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제주관광공사

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JTO - JEJU TOURISM ORGANIZATION / 관광으로 지속 가능한 제주 경제를 실현하는 도민의 공기업
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고객만족도

2013년 고객만족도 결과

제주관광공사의 종합만족도는 84.6점으로, 기타공사공단 전체(83.7점) 및 지방공기업 전체(75.8점)에 비해 높은 것으로 나타남

2013년 고객만족도 결과
구분 종합만족도 서비스 환경 서비스 과정 서비스 결과 사회적 만족 전반적 만족
제주관광공사 84.6 82.4 84.8 84.7 87.0 83.5
* 지방공기업 전체 : 324개 기관 / * 기타공사공단 전체 : 24개 기관
2013년 고객만족도 그래프 이미지 설명입니다.종합만족도 제주관광공사 84.6 기타공사공단 전체 83.7 기타공기업 전체 75.8이고 서비스환경 제주관광공사 82.4 기타공사공단 전체 84.4 지방공기업전체 77.5이고 서비스과정 제주관광공사 84.8 기타공사공단 젠체 82.3 지방공기업젠체 72.5 이고 서비스결과 제주관광공사 84.7 기타공사공단 전체 83.0 지방공기업전체 75.7이고 사회적만족 제주관광공사 87.0 기타공사공단 전체 86.9 지방공기업전체 81.2이고 전반적 만족 제주관광공사 83.5 기타공사공단 82.7 지방공기업전체 74.0입니다.
연도별 고객만족도 비교

제주관광공사의 연도별 종합만족도는 2011년 91.4점에서 2012년 81.9점으로 9.5점 하락했으며, 2012년 81.9점으로 2013년 대비 2.7점 상승함

종합만족도 그래프 이미지 설명입니다. 제주관광공사의 연도별 종합만족도는 2011년 91.4점에서 2012년 81.9점으로 9.5점 하락했으며, 2012년 81.9점으로 2013년 대비 2.7점 상승함 단위:100점 만점 종합만족도 표 이미지설명입니다.2011년 종합만족도는 91.4점 서비스환경은 90.4점 서비스과정은 90.4.0점 서비스결과는 93.7점 사회적만족은 91.3점 전반적만족은 90.9점 20121년 종합만족도는 81.9점 PSI GAP는 9.5점하락했으며 서비스환경은 81.8점 서비스과정은 81.7점 서비스결과는 82.1점 사회적만족은 83.6점 전반적 만족은 81.0점 2013년 종합만족도는 84.6점 PSI GAP는 2.7점 상승했으며 서비스환경은 82.4점 서비스과정은 84.8점 서비스결과는 84.7점 사회적만족은 87.0점 전반적 만족은 83.5점 입니다.

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