안녕하십니까. 제주관광공사 홈페이지 담당자입니다.

먼저, 소중한 시간을 내어 의견을 보내주신 점 깊이 감사드립니다.
이용 제한 안내 미비로 인해 여행 일정에 차질을 겪으신 상황은 충분히
불편하고 당혹스러우셨으리라 생각합니다.
이러한 문제는 관광객뿐 아니라 도민에게도 중요한 사안으로,
관광 서비스 품질 개선을 위해 반드시 참고되어야 할 사항입니다.

다만, 돌문화공원 및 설문대할망전시관 어린이관 운영은 제주특별자치도의 관리·운영 범위에 속해 있어,
제주관광공사에서 직접적인 조치를 취하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

정확한 사실 확인 및 신속한 민원 처리를 위해서는 제주관광 불편신고센터를 통해 접수해 주시는 것이
가장 확실한 방법입니다. 접수 시 개인정보 및 사진 파일 첨부가 가능하며, 처리 절차는 아래와 같습니다.

처리 절차: 신고 → 접수내용 확인 → 소비자 상담 → 업체 상담 및 현장 확인 →
후속 처리(소비자 상담 또는 행정기관 협조 요청) → 결과 통보

제주관광 불편신고센터: https://www.jejutcc.or.kr/index.php

추가적으로 아래는 돌문화공원 문의 게시판도 안내드립니다.
돌문화공원 문의 게시판: https://www.jeju.go.kr/jejustonepark/open/qna.htm

아울러, 귀하께서 제기해 주신 의견은 우리 공사 내부적으로도 공유하여
향후 관광 수용태세 개선과 관련 사업에 참고하도록 하겠습니다.

앞으로도 제주 관광 환경의 지속 가능한 발전과 방문객 만족도를 높이기 위해 최선을 다하겠습니다.
소중한 의견을 남겨주셔서 다시 한 번 감사드립니다.

ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ


제주도의 공공시설의 형태를 띄는 관광지들중
이용안내가 자세하지 않거나 명시되지 않은 내용에 대해 차후 내용을 제기하며 이용을 못하는 경우가 빌생합니다.
이는 이용에 불편을 넘어 개인의 여행일정에 막대한 지장을 초래합니다.
돌문화공원의 설문대할망전시관 어린이관은 이용규정에 나이 제한이 표기되어 있지않습니다.
제주도민이 아닌이상 여행객들은 미리 예약을 하고 일정을 맞추게 되는데 분명 이용규정에 맞춰 신청을 했지만
당일 이용제한을 받아 이용을 못하게 되었습니다.

이용제한 ------ 나이 제한이 있음(초3부터 이용안됨)
아이한명은 부모와 놀이터에 놀고
아이 한명은 책 읽으란다. ( 말인지 방구인지...)
놀이터에서 놀려고 갔는데 책이 눈에 들어옵니까?
어른인 나도 기운빠지고 어이없고 황당하고 아무말도 안나오는데
네 ,그렇군요! 책읽어야죠. 뭐! 알려줘서 감사합니다.
이럽니까?
애들은 그래그래 동생은 놀고 언니는 책 읽을께.. 근데 책이 어딨어? 아하~ 몇권씩 있는거 이거? 읽으면 되나?
엄마는 동생과 노세요? 전 책읽을께요. 애기책이라도 읽어야죠?
이럽니까?
진짜..
담당자들도 이용제한에 대한 표기부분을 찾지 못하고 (왜냐? 적혀있지 않음), 전날 발송된문자에 알림했다고 함.
문자를 못보고 그냥 방문한 내가 잘못인가? 문자를 못볼수도 있지?

아이들은 기분이 상하고 울고 속상해하며 어떻게 이런일이 있냐. 홈피에도 없는 내용이 어디서 나왔냐 하지만 담당자는 어쩔수 없다만 연신 외침. 문자로보냈다... 오토리버스. 진짜 짜증이....

뭐가 어쩔수없나? 홈피에 나이제한이나 이용제한이 제대로 되었다면 방문객들이 감정 상해서 갈 일은 없지 않나!
그럼 처음부터 문제 될 일이 생기지도 않고..
직원들만 알면 되는건가..
우리의 망가진 시간을 어찌 보상하려는지.. 몇시간 시간만 날려버림.