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개인정보처리방침

  • 제주관광공사 개인정보 처리방침

  • 제주관광공사는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립・공개합니다. 또한 제주관광공사의 개인정보처리 방침은 현행 "개인정보보호법"에 근거를 두고 있으며 별도의 설명이 없는 한 제주관광공사에서 운용하는 모든 홈페이지에 적용됨을 알려드립니다. 다만 제주관광공사 내 조직(부서, 사업소 등)에서 소관업무 수행을 위해 별도의 개인정보처리방침을 제정, 시행하는 경우에는 이에 따르고 해당조직이 운영하는 홈페이지에 게시됨을 알려드립니다.
  • 제1조(개인정보의 처리목적)

  • 제주관광공사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
  • ① 지정면세점 구매고객 관리
    면세물품 구매 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 요금결제・정산, 각종 고지・통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    ② 온라인 면세점 홈페이지 회원 가입 및 관리
    온라인 면세점 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 서비스 부정이용 방지, 가입 및 물품 구매 시 포인트 제공, 이벤트 메일 발송, 설문조사, 온라인 면세점 요금결제・정산, 각종 고지・통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    ③ 민원사무 처리
    민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락・통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    ④ 재화 또는 서비스 제공
    지도 및 관광안내책자 배송, 휠체어 대여 제공, 서비스 제공, 계약서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 대・내외 행사 진행, 본인인증, 연령인증 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    ⑤ 마케팅 및 광고에의 활용
    신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
    ⑥ 행정업무의 처리
    민원사무처리외 행정업무목적으로 법령 및 조례에 근거한 경우에만 개인정보를 처리합니다.
  • 제주관광공사가 개인정보 보호법 제32조에 따라 등록・공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다.
    개인정보파일명 처리 및 보유기간
    순번 개인정보파일의 명칭 운영근거 / 처리목적 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 보유기간
    1 제주관광공사 인터넷면세점 회원정보 정보주체의 동의에 의한 수집 / 온라인 & 모바일 면세점 이용 및 정보 제공 필수 : 이름, 생년월일, 핸드폰, 이메일, 모바일기기 OS정보, 국적, 주소
    선택 : 성별
    회원탈퇴시 까지
    2 지정면세점 고객데이터 [대통령령] 제주특별자치도 여행객에 대한 면세점 특례규정
    [관세법] 제213조 보세판매장의 관리 등
    성명, 주민/여권번호, 생년월일, 구매내역, 탑승(예정)항공사, 탑승(예정)편명 5년
    3 시내면세점 고객데이터 [관세법] 제213조 보세판매장의 관리 등 이름, 핸드폰번호, 생년월일, 여권번호, 국적, 구매내역, 탑승(예정)항공사, 탑승(예정)편명 5년
    4 시내면세점 송객가이드 회원정보 정보주체의 동의에 의한 수집 / 수수료 지급을 위한 가이드 등록 이름, 핸드폰번호, 생년월일 회원탈퇴시
    5 휴양형 MICARE산업 헬스케어 대상기업파악 리스트 정보주체의 동의에 의한 수집 / 사업의 원활한 추진 및 업무관리 이름, 직장주소, 이메일, 연락처 3년
    6 2018년 TIC 제주관광 홍보물 배포사업 정보주체의 동의에 의한 수집 / 제주관광 홍보물 신청접수 및 배포관리 이름, 집주소, 연락처 1년
    7 2018년 TIC 휠체어 대여 사업 정보주체의 동의에 의한 수집 / 휠체어 대여 및 반납 관리 이름, 집주소, 연락처 1년
    8 비짓제주 관광업체 관리리스트 정보주체의 동의에 의한 수집 / 홈페이지의 관광업체 등록 관리 이름, 연락처 파기요청시(폐업시)
    9 비짓제주 관광홍보물 발송리스트 정보주체의 동의에 의한 수집 / 제주 관광홍보물 관리 이름, 연락처, 주소, 이메일 1년
    10 제주관광정보센터 상담 데이터 정보주체의 동의에 의한 수집 / 최상의 서비스 제공 전화번호, 음성녹취파일 1년
    ※ 상세한 제주관광공사의 개인정보파일 등록사항 공개는 행정자치부 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람등 요구 → 개인정보파일 목록검색 메뉴를 활용해주시기 바랍니다.
  • 제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

  • 제주관광공사는 법령에 따른 개인정보 보유・이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유・이용기간 내에서 개인정보를 처리・보유합니다.
  • 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
  • ① 지정면세점 구매고객 관리 : 물품 구매 후 5년 ② 온라인 면세점 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴시 ③ 민원사무 처리 : 민원처리 종료 후 3년 ④ 재화 또는 서비스 제공 : 관련 법에 따라 보유기간 종료 후 즉시 파기 ⑤ 마케팅 및 광고에의 활용 : 활용 후 즉시 파기 ⑥ 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」시행령 제29조에 따른 본인확인정보 보관 : 게시판에 정보 게시가 종료된 후 6개월
  • 제3조(개인정보의 제3자 제공)

  • 제주관광공사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
  • ① 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우 ② 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 ③ 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 ④ 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우 ⑤ 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의・의결을 거친 경우 ⑥ 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우 ⑦ 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우 ⑧ 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우 ⑨ 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
  • 제주관광공사는 제3자가 제주관광공사의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 재 제공하여 제3자가 처리하고 있는 것이 확인될 경우 다음 각 호와 같이 해당 개인정보의 제공을 중단하고 이용을 금지 시킬수 있습니다.
  • ① 개인정보를 제공받은 대상기관의 개인정보 재 제공사항 확인 ② 개인정보 보호담당자에 의한 경고 ③ 개인정보 재 제공 사실의 재확인 ④ 내부결재를 통해 승인을 득한 후 개인정보 제공 중단관련 공문 발송 및 개인정보 제공 중단
  • 개인정보의 제3자 제공에 관한 제반 사항은 개인정보보호법 및 동법 시행령 등에 규정된 바를 따른다.
  • 제4조(개인정보처리의 위탁)

  • 제주관광공사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
  • ① 개인정보 위탁현황
    개인정보 위탁현황
    순번 업무명(시스템명) 수탁업체 수탁기간
    1 그룹웨어 유지보수 용역 ㈜피데스 2019.03.26∼2020.03.25
    2 인터넷면세점시스템 하자보수 관리 ㈜아라커뮤니케이션즈 2019.06.04~2020.06.03
    3 제주관광공사 서버 유지보수 용역 ㈜이지정보기술 2018.12.28∼2019.12.27
    4 제주관광공사 DBMS 유지보수 용역 ㈜유비즈정보기술 2018.11.14~2019.11.13
    5 시내면세점 판매, 안내데스크, 보세물류 운영 위탁 용역 ㈜제니엘 / (주)에스엔티 2018.08.01∼2019.07.31
    6 통합물류센터 및 인도장 운영 업무 (사)한국면세점협회 2019.04.01∼2020.03.31
    7 지정/시내면세점 전산시스템 유지보수 용역 ㈜인포마인드 / (주)이지정보기술 2019.05.22~2020.05.21
    8 공사 인적정보관리시스템 유지보수 용역 엔터정보기술 2019.03.01~2020.02.28
    9 Visit Jeju CMS 솔루션 유지보수 용역 ㈜아이온커뮤니케이션즈 2019.06.03~2019.12.20
    10 Visit Jeju H/W 및 가상화 S/W 유지보수 용역 ㈜이지정보기술 2019.06.18~2019.12.20
    ② 제주관광공사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
  • 제5조(정보주체의 권리・의무 및 행사방법)

  • 정보주체는 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
  • ① 개인정보 열람요구 : 정보주체는 제주관광공사에서 보유하고 있는 개인정보에 대하여 개인정보보호법 제35조에 따라 열람을 요구할 수 있습니다. 단, 동법 제35조 제4항에 해당하는 경우에는 제한될 수 있습니다. ② 개인정보 정정・삭제 요구 : 정보주체는 제주관광공사에서 보유하고 있는 개인정보에 대하여 개인정보보호법 제36조에 따라 개인정보의 정정・삭제를 요구할 수 있습니다. 단, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시된 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. ③ 개인정보 처리정지 요구 : 정보주체는 제주관광공사에서 보유하고 있는 개인정보에 대하여 개인정보보호법 제37조에 따라 제주관광공사에 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다. 단, 동법 제37조 제2항에 해당하는 경우에는 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
  • 정보주체는 위의 권리행사를 위하여 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식(개인정보 열람, 정정.삭제, 처리정지요구서)에 따른 요청서를 제주관광공사에 e-Mail, FAX(064-740-6090) 등의 방법으로 제출하여야 합니다.
  • ① 개인정보 보호 각 부서 담당자
    개인정보 보호 각 부서 담당자 현황
    부서명 팀명 분야별책임자 부서개인정보담당자 연락처
    해외마케팅처 중화크루즈팀 오승아 정민섭 064-740-6050
    minsub0209@ijto.or.kr
    일본팀 김미경 오기웅 064-740-6041
    keewoh88@ijto.or.kr
    아시아구미주팀 이강일 김가나 064-740-6049
    kana@ijto.or.kr
    지역관광처 융복합지역관광팀 신현철 노태승 064-740-6975
    bless_t@ijto.or.kr
    문화관광팀 정현정 고서준 064-740-6071
    gohi@ijto.or.kr
    관광산업처 스마트관광팀 강영환 이홍주 064-740-6924
    hongju@ijto.or.kr
    서비스인프라팀 강문석 이은경 064-740-6923
    eglee84@ijto.or.kr
    면세사업단 지정면세점 이성은 이선홍 064-740-7612
    iamsunon@ijto.or.kr
    시내면세점 이영수 이용석 064-766-9144
    lys1106@ijto.or.kr
    운영지원팀 문준석 고기박 064-766-9118
    kgb1972@ijto.or.kr
    경영전략처 기획조정팀 이민규 윤수지 064-740-6032
    sooji725@ijto.or.kr
    경영지원팀 오우종 송하영 064-740-6022
    yo_happy@ijto.or.kr
    미래전략TF팀 고환수 배형석 064-740-6099
    bhs5694@ijto.or.kr
    연구조사센터 - 고선영 신금미 064-740-6044
    jinmei@ijto.or.kr
    ② 정보주체께서는 열람청구 접수・처리 부서 이외에 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합포털’(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
    ▶ 행정안전부 개인정보보호 종합포털→개인정보 민원→개인정보 열람 등 요구(본인확인을 통한 실명인증 필요)
  • 정보주체는 대리인(법정대리인이나 위임을 받은 자)을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식(위임장)에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
  • 제주관광공사는 개인정보 열람, 정정・삭제 및 처리정지 요구가 있을 경우, 다음 각 호의 방법으로 정보주체 본인임을 확인합니다.
  • ① 서면요청시 가. 정보주체 본인인 경우 : 신분을 증명할 수 있는 증명서(운전면허증 등 행정기관에 의해 공인된 것으로 쉽게 변조 및 도용이 불가능한 것) 나. 정보주체의 대리인의 경우 : 위임장, 위임자와 대리인의 운전면허증 등 신분을 확인할 수 있는 증명서 ② 온라인상의 요청 시 : 전자인증 방법 등
  • 제주관광공사는 제4항에 따른 요청서를 받은 날부터 10일 이내에 해당 사항에 대한 조치를 통지합니다.
  • 제6조(처리하는 개인정보 항목)

  • 제주관광공사는 처리하는 개인정보 항목은 제1조 제2항의 개인정보파일에 기재된 항목으로 갈음합니다.
  • 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. (자동으로 생성・수집되는 개인정보항목이 있는 경우)
    ・ IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등
  • 정보주체는 쿠키설치에 대한 선택권을 가지고 있으므로 웹브라우져의 옵션을 조정하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 그 방법은 아래와 같습니다.
  • ① Internet Explorer 를 사용하는 경우 가. [도구] 메뉴에서 [인터넷옵션]을 클릭합니다. 나. [개인정보]탭을 클릭합니다. 다. 미터눈금을 조절하여 [개인정보보호 수준]을 조절하시면 됩니다. ② Chrome을 사용하는 경우 가. 우측 상단 [Chrome 맞춤 설정 및 제어] 메뉴에서 [설정]을 클릭합니다. 나. [고급]을 클릭합니다. 다. [개인정보 및 보안]탭에서 [더 빠른 인터넷 사용과 검색을 위해 페이지 미리 로드]를 끔으로 설정하고 [인터넷 사용 기록 삭제]를 클릭합니다.
  • 제7조(개인정보의 파기)

  • 제주관광공사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우에 파기합니다. 단, 다른 법률에 따라 보존해야 하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
  • ① 파기절차
    제주관광공사는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 파기계획을 수립하여 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다.
    ② 파기기한
    개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
    ③ 파기방법
    개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
    가. 전자적 파일 형태인 경우 : 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제 나. 전자적 파일 형태 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그밖의 기록매체인 경우 : 파쇄 또는 소각
  • 제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

  • 제주관광공사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  • ① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립・시행, 정기적 직원 교육 등 ② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 ③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
  • 제9조(개인정보 보호책임자)

  • 제주관광공사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  • ▶ 개인정보보호 책임자
    개인정보보호 책임자
    기관명 직책 개인정보보호책임자 연락처 이메일
    제주관광공사 경영전략처장 문경호 064-740-6060 guardwin@ijto.or.kr
  • ▶ 개인정보보호 전담자
    개인정보보호 전담자
    기관명 직책 개인정보보호전담자 연락처 이메일
    제주관광공사 과장 홍성주 064-740-6954 hsj1223@ijto.or.kr
    제주관광공사 대리 강현택 064-740-6953 kanght@ijto.or.kr
  • 제10조(권익침해 구제방법)

  • 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담등을 문의하실 수 있습니다.
    아래의 기관은 제주관광공사와는 별개의 기관으로서, 제주관광공사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
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    - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    - 전화 : (국번없이) 118
    - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
    ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영) - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    - 홈페이지 : kopico.go.kr
    - 전화 : (국번없이) 1833-6972
    - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
    ▶ 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301 (spo.go.kr) ▶ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (cyberbureau.police.go.kr) ※ 개인정보 보호법 제35조, 제36조, 제37조의 규정에 의한 요구에 대하여 제주관광공사가 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 경우에 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
  • 제11조(접속기록의 보관 및 점검)

  • 제주관광공사는 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 6개월 이상 보관・관리하고 있습니다.
  • 제주관광공사는 개인정보의 유출・변조・훼손 등에 대응하기 위하여 개인정보처리시스템의 접속기록 등을 반기별로 1회 이상 점검하고 있습니다.
  • 제주관광공사는 개인정보취급자의 접속기록이 위・변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다.
  • 제12조(개인정보 처리방침 변경)

  • 법률의 제・개정, 정부의 정책변경, 내부방침 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 이 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 또한 개인정보보호정책에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.
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