	보 도 자 료 PRESS RELEASE	제공일자	2010. 5. 25(화)
		제공부서	마케팅팀
			팀장 오창현
			담당 오승아
제주관광공사	총 3페이지	담당자	064)740-6042

‘이젠 우리가 필요로 하는 교육을 받아요!’

제주관광공사 관광아카데미, “관광종사원 업종별 특성화 교육” 실시

제주관광공사는 제주특별자치도와 공동으로 관광객 700만 시대를 앞두고, 관광 종사원을 대상으로 업종별 특성에 맞는 “2010년 관광업종별 특성화 교육”을 실시한다.

제주관광공사는 지난 4월부터 5월까지 도내 관광 업종별 교육담당자 및 책임자와의 간담회를 통해 교육시기, 교육내용 등 업종별 의견을 수렴하였고 그 결과를 종합하여 각 업종별 특성에 맞춘 교육을 기획하였다.

업종별 특성화 교육은 업계에서 가장 필요로 하는 직무교육과 서비스 마인드 교육 및 동기부여 교육으로 구성되어 있으며 업계의견을 반영한 커리큘럼으로 교육 참여도 및 만족도가 높을 것으로 기대된다.

또한 제주관광공사는 올 9월에 찾아가는 관광교육 및 컨설팅을 계획, 업계 사정상 교육에 참여하기 힘든 관광종사원들을 위해 방문 교육을 제공하여 최대한 많은 관광종사원이 교육의 혜택을 받을 수 있도록 할 계획이다.

첫 교육은 오는 5월 27일 제주문화 바로 알기, 제주올레코스 교육으로 구성된 통역안내사 교육을 시작으로 10월까지 문화관광해설사, 숙박업, 여행업, 관광지업, 기념품 및 면세판매업, 국내여행안내사, 렌트카 업종 등 순차적으로 실시할 계획이다.

업종별 특성화 교육은 각 시기별로 제주관광공사 홈페이지 공고 후 신청접수를 받을 예정이다. 자세한 내용은 제주관광공사 마케팅팀으로 문의(T.740-6042)하면 된다.

※ 붙  임 : 관광종사원 업종별 특성화교육 일정

◎ 관광종사원 업종별 특성화교육 일정

일자	대상	시간	교육내용
5/27(목)	통역안내사	09:00~10:00	·제주문화 바로알기 Ⅰ- 목축 문화
		10:10~11:10	·제주문화 바로알기 Ⅱ- 돌담
		11:30~14:00	·이동 및 중식
		14:00~18:00	·제주올레코스(현장교육)
6/8(화)	문화관광해설사	13:00~15:00	·서비스 마인드 향상 및 동기부여
		15:00~18:00	·사진으로 이야기하는 제주 (디지털 카메라 이론 및 촬영기법)
6/22(화)	호텔업 및 휴양콘도미니엄업	13:00~15:00	·서비스 마인드 향상 및 동기부여
		15:00~18:00	·컬러 코디네이션, 매너 코디법
6/23(수)	휴양펜션업 및 민박업	13:00~15:00	·서비스 마인드 향상 및 동기부여
		15:00~17:00	·온라인 마케팅 방안
6/30(수)	관광지업	13:00~16:00	·서비스 마인드 향상 및 동기부여 ·고객 유형별 클레임 응대법
		16:00~18:00	·고객 안전사고 대응법
7/6(수) 7/7(목)	기념품판매점 및 면세점	13:00~15:00	·유형별 고객응대 및 소비심리
		15:00~17:00	·컴플레인 클리닉
7/13(화)	국내여행안내사	09:00~11:00	·제주 무속신앙 이해
		11:00~13:00	·이동 및 중식(중식 불포함)
		13:00~18:00	·제주지질교육(현장교육)
10월	렌트카업부분	13:00~15:00	·서비스 마인드 향상 및 동기부여
		15:00~16:00	·제주관광의 이해(제주관광과 문화)
		16:00~18:00	·컬러 코디네이션, 매너 코디법

※ 상기 일정은 사정에 따라 변경 또는 취소될 수 있음.

일부업종(여행업 등)은 현재 커리큘럼 내용을 협의 중에 있음.