	보도자료 PRESS RELEASE	제공일자	2015. 4. 16(목)
		제공부서	경쟁력강화처
			담당 김세일
제주관광공사	총 2페이지	연락처	064-740-6941

‘명품관광 모니터링단’ 제주관광 불만제로 위해 뛴다!

- 도․제주관광공사, 관광객 관점에서 불편사항 모니터링 추진 -

- 글로벌 환대수준 향상, 수용태세 정책 기초자료 확보 기대 -

□ 고품격 휴양관광지 제주를 조성하기 위해 관광산업 각 분야별 환대수준을 글로벌 관광지 수준으로 향상시키기 위한 「친절․질서․청결운동」이 본격적으로 추진된다.

□ 제주특별자치도와 제주관광공사(사장 최갑열)는 오는 17일(금) 오후 5시 제주웰컴센터에서 명품관광 모니터링 조사단 발대식을 개최하고 내․외국인 관광객 관점에서 분야별 모니터링을 본격적으로 추진한다고 밝혔다.

□ 이번에 추진되는 명품관광 모니터링 사업은 숙박, 관광지(공영, 민간), 교통, 음식점 등 주요 수용태세 분야에 대한 모니터링을 통해 개선점을 도출하고 현재 수준에 대한 진단을 바탕으로 관련정책 기획과 집행의 준거로 활용해 글로벌 수준의 명품 제주관광을 만들어 나가자는 취지로 기획되었다.

□ 올해 실시되는 모니터링 사업은 관광객의 시각에서, 불편사항이나 만족하는 사항을 분야별 체크리스트를 활용해 접점 현장에서 체크함으로써 각 분야별 글로벌 환대수준을 향상시키고 필요한 정책 기초자료를 확보하는데 큰 도움이 될 것으로 기대된다.

□ 상반기 모니터링 조사는 총 3회(△ 1회 : 4월말, △2회 : 5월 1일부터 14일까지 이어지는 관광주간 기간,  △ 3회 : 6월 중순)에 걸쳐서 진행될 예정이다. 상반기에 모니터링 할 분야는 관광지, 대중교통, 관광안내, 쇼핑 분야이며, 하반기에는 상반기 결과를 바탕으로 숙박분야를 포함해서 모니터링을 실시할 계획이다.

□ 제주관광공사 관계자는 “상반기 모니터링 결과가 대략적으로 7월경에 정리될 수 있어서 내․외국인 관광객이 제주관광 점점 곳곳에서 느끼는 불편사항과 서비스에 대한 내용을 점검하여 취약한 분야를 정책적으로 지원할 수 있는 근거를 마련하고 글로벌 수준의 환대서비스 체계를 조성해 나가겠다”고 앞으로의 계획을 말했다.