	보도자료 PRESS RELEASE	제공일자	2015. 2. 5.(목)
		제공부서	면세사업처
			담당 정승호
제주관광공사	총 2페이지	연락처	(064)780-7702 010-2963-2122

제주관광공사 면세점

“고객의 소리에 더욱 귀 기울이겠습니다”

- 면세점 고객만족 모니터링요원 오는 20일까지 모집 접수

□ 고객감동을 최우선 가치를 삼는 제주관광공사 면세점이 고객의 목소리에 더욱 귀 기울이기 위한 노력을 펼친다.

□ 제주관광공사(사장 최갑열) 면세점은 면세점 찾는 고객에 대한 CS(고객만족 : Customer Satisfaction)강화 및 더욱 품격있는 서비스 제공을 위해 ‘제10기 세슈머’를 오늘(5일)부터 오는 20일까지 모집한다.

□ 세슈머란 ‘판매(SALES)’와 ‘소비자(CONSUMER)’를 합성, 공사 자체로 의미부여한 제주관광공사 지정면세점 CS모니터요원이다. 제주관광공사는 올해로 6년째 세슈머 모집·운영을 통해 고객만족 실현에 역점을 두고 있다.

□ 제10기 세슈머는 오는 3월부터 6월까지 4개월간 고객의 입장에서 직원 친절도, 상품 만족도, 매장 동선 적합성, 매장 행사 및 이벤트 등을 모니터링하고, 영업활성화 방안 등 다양한 의견을 제시하게 된다.

□ 세슈머 모집 안내는 제주관광공사 홈페이지(www.ijto.or.kr)의 공지사항 등을 통해 이뤄지고 있으며, 세슈머 활동을 희망하는 지원자는 전자메일(sinyangri@ijto.or.kr) 및 전화(064-780-7700~2번)를 통해 접수하면 된다.

□ 제10기 세슈머는 최대 5명까지 모집 계획이다.

□ 제주관광공사 강봉석 면세사업단 단장은 “제주관광공사 면세점은 2015년에도 고객 한분 한분의 목소리에 귀 귀울이며, 고객 무한 감동을 위해 노력할 것”이며 “이며 ”평소 제주관광공사 면세점에 애정을 갖고 있는 분들의 많은 참여를 바란다“고 전했다.

붙   임 :  제10기 세슈머 모집공고