	보도자료 PRESS RELEASE	제공일자	2014. 4. 17(목)
		제공부서	경쟁력강화처
			담당 한태광
제주관광공사	총 2페이지	연락처	(064)740-6925 010-2658-82841

“관광종사원 친절교육 신청하세요”

제주관광공사, 28일까지 선착순 접수...5월 순회교육

□ 제주특별자치도와 제주관광공사(사장 양영근)는 관광종사원 친절도 향상을 통한 고품격 관광지로서의 제주이미지를 강화하기 위해 친절마인드 및 상황 대처 능력 향상 ‘맞춤형 관광종사원 친절교육’을 실시한다.

□ 이번 교육은 △친절은 인간관계의 기본 △서비스의 기본은 표정 △소통-통하면 통한다(고객) △소통-일터를 놀이터로(동료) △친절 이미지 메이킹 △불만 고객 응대법 등 6개 프로그램으로 구성됐다.

○ 도와 공사는 특히 금번 교육의 성과를 높이기 위해 도내 유명 서비스 교     육강사를 섭외해 도내 관광사업체의 편의를 고려하여 관광현장을 직접      방문해 진행할 계획이다.

○ 도내 관광사업체 당 5명 이상 교육수요가 있을 시 신청 가능하며, 사업     체별 특성에 따라 프로그램을 자유롭게 선택할 수 있고 장소 역시 사업     체나 제주웰컴센터 등 업체 여건에 따라 선택이 가능하다.

○ 교육신청은 제주관광공사 홈페이지(www.ijto.or.kr) ‘알림마당’에서 신청     서를 다운받아 작성한 뒤 이메일(shadowzid@ijto.or.kr)이나 팩스            (064-740-6038)를 이용해 제출하면 된다.

○ 접수는 17일부터 28일까지며, 선착순 40개 관광사업체를 대상으로 5월 한     달 간 순회교육이 이뤄진다.

□ 제주관광공사 양필수 경쟁력강화처장은 “이번 맞춤형 관광종사원 칠절교육은 친절마인드 함양은 물론 현장에서 발생하는 여러 가지 상황 대처 능력 향상을 위주로 실시된다”면서 “도내 관광사업체 및 종사원들의 많은 관심과 참여 바란다”고 말했다.

문의 : 제주관광공사 관광종사원 교육 담당(064-740-6925)