직무기술서【일반직6급: 관광진흥(행정)】

직무 분야	대분류	01. 사업관리	02. 경영, 회계, 사무
	중분류	01. 사업관리	01. 기획사무
	소분류	01. 프로젝트관리	01. 경영기획	02. 홍보·광고		03. 마케팅
	세분류	02. 프로젝트관리	01. 경영기획	01. PR	02. 광고	01. 마케팅전략기획
능력단위	○ 프로젝트관리: 프로젝트 통합관리, 프로젝트 일정관리, 프로젝트 의사소통관리 ○ 경영기획: 사업환경 분석, 신규사업 기획, 예산관리 ○ PR: 온라인 PR, 오프라인PR, PR환경분석 ○ 광고: 광고전략수립, 광고 효과 평가 ○ 마케팅전략기획: 마케팅전략계획 수립, 마케팅 성과 관리
주요업무	○ 제주관광에 대한 긍정적 이미지 확산 및 잠재고객 방문욕구 증진을 목적으로 타겟의 특성에 부합하는 제주관광 홍보 및 마케팅 추진
필요 지식	○ (프로젝트관리) 과제관리 프로세스(기획, 이해, 통제 및 종료) ○ (경영기획) 시행계획 수립, 예산 소요 파악 및 편성ㆍ운영 ○ (사무행정) 문서작성, 문서관리, 자료조사 및 정리, 회의 운영ㆍ지원, 교육ㆍ훈련 과정 및 행사 운영
필요 기술	○ (프로젝트관리) 성과관리 능력, 통계처리 및 분석 능력, 문제해결 및 의사소통 능력 ○ (경영기획) 조직 및 대내외 환경에 대한 이해, 기획서 작성법, 과학기술 정책 및 교육에 대한 이해 ○ (사무행정) 문서작성ㆍ편집 능력, 자료검색 능력, 일정계획 수립 및 관리 능력, 프레젠테이션 능력, 업무용 소프트웨어 및 데이터베이스 활용 능력
필요 태도	○ 업무에 성실하게 임하는 자세 ○ 업무 관련 정보보안을 철저히 지키는 자세 ○ 적극적으로 경청하는 태도 ○ 업무의 우선순위에 따라 시간을 관리하는 태도 ○ 공정·청렴·책임감·사명감·주인의식·고객지향 마인드

※ NCS(국가직무능력표준)을 참고하여 작성

직무기술서 【보안-웰컴센터(감시적 근로자)】

직무 분야	일반	분류 체계	대분류	11. 경비·청소
			중분류	01. 경비
			소분류	01. 경비·경호
			세분류	01. 보안
주요 업무	시설 경비·주차관리 등 보안에 관한 사항 시설 안내 등에 관한 사항 기타 출입 통제 및 순찰활동, 공단 방문객에 대한 상황별 대처 등 청사보안 등에 관련된 업무
능력 단위	01. 경비계획, 03. 경비고객관계관리, 04. 경계방비, 05. 출입통제, 06. 질서유지, 07. 순찰활동, 08. 사건사고대처, 12. 경비관련법규현장적용
직무 수행 내용	○ 관리시설 범위: 연동 선덕로 23(부지면적: 6,172㎡, 연면적 5,525.68㎡/지하 1층/지상 4층 및 옥탑) ○ (출입통제) 설정구역에 대한 인력, 차량, 물건, 정보 등의 출입통제를 통해 발생 가능한 각종 위해 예방, 대상시설과 구성원 보호 ○ (순찰활동) 설정구역을 정해진 방법에 의해 순회하면서 범죄 및 안전사고 관련 위해요소를 조사·점검, 범죄 및 안전사고 발생가능성을 사전방지, 순찰 중 발견한 위해요소 제거 ○ (사건사고대처) 대상시설에서 발생한 침입, 화재, 재난, 형사사건, 안전사고, 강탈사건 등에 대한 초동조치, 현장통제, 현장보존, 신고 및 연락 등 ○ (시설물 관리) 부지 내 건물 및 공작물 등의 유지관리 및 보전, 보수 - 건물 내 건축, 기계, 전기, 통신, 소방, CCTV, 승강기 등 유지 관리 - 각종 회의 및 행사에 따른 시설 및 운영 지원
필요 지식	○ (출입통제) 시설 출입 고객 및 민원인 등 유형 및 방문 목적에 대한 이해 ○ (순찰활동) 거동수상자 질문 능력, 각 상황별 우발상황 조치능력, 소화 장비 운용능력, 위해요소 조치능력 ○ (사건사고대처) 신고 및 연락수행능력, 응급처치능력, 화재신고 수행 및 상황전파 방법
필요 기술	○ 시설 출입 고객 및 민원인 등 유형 및 방문 목적에 대한 이해능력 ○ 거동수상자 질문 능력, 각 상황별 우발상황 조치능력, 소화 장비 운용능력, 위해요소 조치요령 ○ 신고 및 연락수행능력, 응급처치능력, 화재신고 수행 및 상황전파 능력, 화재현장 대피유도능력
직무 수행 태도	○ 객관적 업무수행 태도 ○ 민첩한 판단력, 근무자세 준수, 성실하고 원칙에 입각한 태도 ○ 책임감, 상황에 따라 신속히 대처할 수 있는 준비자세, 냉정하고 침착한 자세
직업 기초 능력	○ 의사소통능력, 문제해결능력, 자원관리능력, 대인관계능력, 기술능력, 조직이해능력, 직업윤리

※ NCS(국가직무능력표준)을 참고하여 작성

직무기술서 【보안-면세점】

직무 분야	일반	분류 체계	대분류	11. 경비·청소
			중분류	01. 경비
			소분류	01. 경비·경호
			세분류	01. 보안
주요 업무	지정면세점 경비 등 보안에 관한 사항(CCTV 감시 및 감독 등) 시설 안내 등에 관한 사항 기타 보세구역 출입 통제 및 순찰활동 방문객에 대한 상황별 대처 등 관련된 업무
능력 단위	01. 경비계획, 02. 경비고객관계관리,03. 출입통제, 04. 질서유지, 05. 순찰활동, 06. 사건사고 대처
직무 수행 내용	○ (관리범위) 서귀포시 중문관광로 224 제주국제컨벤션센터 1층 중문면세점 (매장 및 후방시설 임대면적 : 3,555.97㎡) ○ (출입통제) 지정면세점에 대한 인력, 차량, 물건, 정보 등의 출입통제를 통해 발생 가능한 각종 위해예방, 대상시설의 재산적 이익과 구성원의 생명과 신체안전 보호 ○ (순찰활동) 지정면세점을 정해진 방법에 의해 순회하면서 위해요소 및 안전사고 발생가능성을 사전방지, 순찰 중 발견한 위해요소 제거 ○ (사건사고대처) 정면세점에서 발생한 침입, 화재, 재난, 형사사건, 안전사고, 강탈사건 등에 대한 초동조치, 현장통제, 현장보존, 신고 및 연락 등
필요 지식	○ (출입통제) 지정면세점 출입 고객 및 민원인 등 유형 및 방문 목적에 대한 이해 ○ (순찰활동) 거동수상자 질문 능력, 각 상황별 우발상황 조치능력, 소화 장비 운용능력, 위해요소 조치능력 ○ (사건사고대처) 신고 및 연락수행능력, 응급처치능력, 화재신고 수행 및 상황전파 방법
필요 기술	○ 지정면세점 출입 고객 및 민원인 등 유형 및 방문 목적에 대한 이해능력 ○ 거동수상자 질문 능력, 각 상황별 우발상황 조치능력, 소화 장비 운용능력, 위해요소 조치요령 ○ 신고 및 연락수행능력, 응급처치능력, 화재신고 수행 및 상황전파 능력, 화재현장 대피유도능력
직무 수행 태도	○ 객관적 업무수행 태도 ○ 민첩한 판단력, 근무자세 준수, 성실하고 원칙에 입각한 태도 ○ 책임감, 상황에 따라 신속히 대처할 수 있는 준비자세, 냉정하고 침착한 자세
직업 기초 능력	○ 의사소통능력, 문제해결능력, 자원관리능력, 대인관계능력, 기술능력, 조직이해능력, 직업윤리

※ NCS(국가직무능력표준)을 참고하여 작성