	보도자료 PRESS RELEASE	제공일자	2013. 12. 11(수)
		제공부서	경쟁력강화처
			담당 고은경
제주관광공사	총 2페이지(붙임 8페이지)	연락처	(064)740-6926 010-6408-1236

‘친절한 제주도민’수용태세 빛났다

‘튼튼한 관광제주 만들기‘ 1천만 시대 밑거름

관광객에 먼저 인사하기 등 한마음 한뜻 동참

제주관광객 1천만 시대 개막에는 관광객을 맞이할 수용태세 준비가 밑거름이 됐다.

행정기관인 제주특별자치도와 10만 관광가족, 그리고 도민 모두가 함께 끊임없는 노력이 있었기에 가능했다.

□  ‘튼튼한 관광제주 만들기’ 추진 배경

올해 시행된 ‘튼튼한 관광제주 만들기’ 캠페인은 관광객 1000만명 시대 달성을 위한 특별 홍보마케팅의 필요성과 취약한 제주관광 이미지, 관광에 대한 도민들의 낮은 인식, 관광종사자의 서비스 마인드 등을 개선하기 위해 시작됐다.

더불어 1000만 관광객시대를 맞아 글로벌 경쟁력 강화 및 관광수용태세의 혁신적 변화가 필요했다.

지금까지 캠페인은 행정이 중심이 되거나 관광업계가 중심이 돼 추진됐지만 ‘튼튼한 관광제주 만들기’는 제주도민 모두가 참여하는 캠페인으로 실시됐다.

관광객들이 ‘다시 찾고 싶은 제주, 더 오래 머물고 싶은 제주’를 만들기 위해 친절, 질서, 청결 등 9대 분야 33개의 범도민 과제를 마련, 제주도민 모두가 작은 실천을 통해 1000만 관광객이 행복한 관광제주를 실현한다는 내용이었다.

□ 튼튼한 관광제주 실현에 도민 모두가 동참

제주어로 인사하기, 관광버스 손 흔들기, 관광객에게 먼저 인사하기 등 제주도민 모두가 다시 찾고 싶은 제주도, 더 오래 머물고 싶은 제주도를 만들기 위해 노력했다.

이 외에도 차창 밖으로 담배꽁초 버리지 않기, 길거리에 휴지나 쓰레기를 함부로 버리지 않기 등에 대한 도민의식 운동을 지속적으로 전개했다. 캠페인에는 초등학생도 동참했다.

21개 초․중․고등학교 2361명의 학생들이 친절관광교육을 받은 뒤 이에 대한 내용을 홍보했으며, 제주대 등 4개 학교의 대학생들은 학교 내 축제와 연계해 캠페인을 전개했다.

반면 행정기관인 제주도와 관광마케팅 조직인 제주관광공사는 관광객들의 불편을 없애기 위해 지원을 아끼지 않았다.

주요 관광지 51곳에 기저귀 교환대 설치, 렌터카 교통사고 다발장소 안내지도 2만개 및 전통시장 안내지도 3만부 제작 배포, 음식점에 물병과 핸드타올, 올레코스에는 구급함 10개를 설치했다.

뿐만 아니라 추진과정의 적정성, 성과 및 실적 등에 대한 민간평가단 점검 및 평가를 거쳐 특별 인센티브를 제공하거나 우수․모범사례를 발굴해 유공자 및 우수업체에 대해 표창할 계획이다.

제주관광공사 양필수 경쟁력강화처장은 “행복하고 튼튼한 관광제주를 만들기 위해 제주도민 모두가 작은 실천 하나하나를 성실히 수행해 세계적인 섬 관광지로 우뚝섰다”면서 “제주관광 2000만 시대를 위해 지속적으로 수용태세에 만전을 기하겠다”고 말했다.