	보 도 자 료 PRESS RELEASE	제공일자	2013. 7. 31(수)
		제공부서	부설연구소
		담당자	김홍일
제주관광공사	총 5페이지	연락전화	064-740-6941 010-2232-3568

“제주관광, R&D로 질적성장 견인”

관광서비스 분야 R&D 본격 도입을 위해

제주관광공사 부설연구소 개소식 및 세미나 개최

- 지방공기업 최초이자, 관광분야 정부인증 부설연구소로서 활약 기대 -

○ 제주관광공사가 R&D 강화를 통해 제주관광의 질적성장을 견인하는 토대를 마련, 제주관광의 경쟁력을 한단계 업그레이드 한다.

○ 제주관광공사(사장 양영근)는 7월 31일(수요일) 오전 10시30분 제주웰컴센터 현관에서 부설연구소(소장 오창현)를 개소하는 현판식을 갖는 한편, 이어 오후 3시부터 ‘제1회 제주관광 현장이슈’ 세미나를 시작으로 본격 업무에 돌입했다.

○ 제주관광공사 부설연구소는 관광분야에서는 국책연구기관을 제외하고는 최초의 정부 인증(미래창조과학부) 부설연구소로, 특히 지방공기업에서는 처음으로 문을 연 기관으로 그 의미가 특별하다.

○ 제주관광은 세계관광 역사에 기록 될 수 있을 정도로 비약적인 발전을 하였으며, 관광객 증가율 분야는 제주와 비슷한 세계의 유수 섬 관광지와 비교하면 3배에 달할 정도이다.

○ 그러나 관광객인 소비자의 트렌드는 급변하고, 다양화를 요구하며, 시장은 다변화되고 있으며, 외래관광시장 역시 개별관광의 급격한 변화추이를 보이고 있고, 관광상품 개발과 마케팅 현장은 갈수록 경쟁이 치열해지고 있는 실정에서,

○ 국가 및 기업의 지속적 경쟁력은 R&D(연구개발)에서 나오듯이, 관광서비스 분야도 지금까지 경험과 직관을 통한 예측으로는 관광소비자의 트렌드와 미래를 예측하기 어려우며, 이를 해결하기 위해서는 과학적이고 실증적인 R&D를 통해, 치열한 관광시장에서 지속적 우위를 유지해야 한다는 것이 세계적인 추세이며, 현 정부의 창조경제, 창조관광과 그 맥을 같이 한다고 볼 수 있다.

○ 이러한 배경에서 제주관광공사 부설연구소 설립은 시작되었으며, 국가 R&D를 총괄하는 미래창조과학부의 인증 부설연구소는 통상 이공계분야이나, 관련 기관과 법률 및 정책협의 등을 거쳐 관광소비자 분야에서는 최초의 정부인증 부설연구소를 인가받을 수 있었다.

○ 개소식에 앞서 제주특별자치도 관계자를 비롯한 내외빈이 참석한 가운데 현판식을 거행하였으며, 오후 3시에는 개소식과 개소기념 ‘제1회 제주관광 현장이슈’ 세미나가 진행 되었다.

○ 개소식에서 제주관광공사 양영근 사장은 환영사를 통해 ‘1천만 관광시대 제주가 질적성장으로의 패러다임 전환을 위해서는 R&D가 필수적이며, 어렵게 추진하여 전국 최초 정부인증을 얻은 만큼, 최선을 다해 연구지원에 임하겠다“ 라는 포부를 밝히면서 또한 “제주발전연구원의 정책연구, 학계의 학술연구와 차별화 되면서 상호 시너지를 얻을 수 있도록 특히 마케팅 현장에서 일하는 조직인 만큼 현장 중심의 연구개발에 주력하겠다”는 전략을 제시하였다.

○ 개소식에 이어, 개최된 ‘제1회 제주관광 현장이슈 세미나’는 제주관광 현장의 다양한 소리와 최근 이슈에 대한 논의의 장을 연다는 취지로 정기적으로 개최되는 세미나로서, 첫 주제는 ‘제주관광 인력수급 발전방안’으로 최근 관광객 증가에 따른 관광인프라 확충에 따라 노동집약적 산업인 관광산업에 인력수급의 적정성 및 개선방안을 찾고자 하는 취지에서 기획되었으며,

○ 발표자로 나선 신왕근 교수(제주관광대학)는 제주는 관광객의 증가와 함께 2015년까지 한시적으로 시행되는 관광숙박시설 확충 특별법 등으로 인한, 도내 관광숙박시설 증가에 따른 단기 관광인력 수급 전망을 통해, 관광인력 확보에 심각한 어려움에 처해 있다고 진단하였으며, 이러한 관광숙박업 인력 수급 문제를 개선하기 위한 방안 등을 제시하였으며,

- 또 다른 발표자인 김정훈 교수(제주대)는 관광인력 수급 불균형 원인으로 인력의 미스매칭에 있다고 보고 그 원인을 파악하고 도내 관광산업의 인사제도 개선 등 해결방안을 제시하였다.

○ 이어진 토론은 좌장인 제주대학교 장성수 교수의 사회로 진행되었으며, 4명의 토론자(제주관광공사 부설연구소 오창현 소장, 제주한라대 문성종 교수, 제주하나호텔 장명선 총지배인, 제주대학교 서용건 교수)의 열띤 토론이 이어졌으며,

○ 모든 토론자들은 이구동성으로 관광인력 수급 문제에 대한 개선방안으로, 관광객은 늘고 인프라는 확대되고 있지만, 작은 섬지역이란 지역특수성으로 인해 한계에 부딪힌 인력수급을 외부에서 찾는 노력이 필요하며, 이를 위해 제도개선 필요성이 제기되었다.

○ 문성종 교수는 ‘관광숙박업인 경우, 인력수급이 심각하며 외곽인 경우에는 많은 어려움을 겪고 있다“ 면서 ”제주의 경우 지역특수성을 감안하여 노동시장을 유연하게 바라볼 필요가 있으며, 외국인 인력 활용방안 도입의 필요성“을 제기하였으며, 장명선 총지배인은 ”마찬가지로 제도보완과 차별화된 인력양성 프로그램 강화, 제주만의 서비스자격증 제도 도입, 이주민 및 다문화 가정 활용“ 등을 제시하였다.

○ 향후 제주관광공사 부설연구소는 제주관광의 현안과 현장 이슈를 찾아 이에 대한 개선방안을 도출하는 ‘제주관광 현장이슈’ 세미나를 지속적으로 개최해 나갈 예정이며, 오창현 부설연구소장은 “현장중심의 과학적 R&D 도입을 통해, 관광기업을 지원하고, 제주관광 모든 분야에 혁신과 창조를 불어넣는 연구소를 슬로건으로, 이제 시작이니 만큼 많은 애정과 관심을 지켜봐 주시길 바란다” 라는 희망을 피력했다.

※ 첨부 : 부설연구소 개소 기념 세미나 일정

※ 사진자료(현판식: 11시, 세미나: 15시 30분)는 별도 송부토록 하겠습니다.

제주관광공사 부설연구소 개소식 기념

제1회 제주관광 현장이슈 세미나 개최

제주관광객 1000만 시대를 맞이하여 제주관광의 질적 성장이 요구되고 있고, 관광서비스에 있어서도 과학적이고 실증적인 해결방안 모색을 위한 R&D가 강조되는 시점으로 제주관광공사는 미래창조과학부가 인증하는 부설연구소로 정식 인가를 받았습니다.

이에 지역현안 과제 발굴 및 해결을 위한 첫 발걸음으로 ‘제주관광 현장이슈’ 세미나를 개최하오니 바쁘시더라도 많은 관심과 참석을 바랍니다.

□ 행 사 명 : 제주관광공사 부설연구소 개소식 기념 “제1회 제주관광 현장이슈 세미나”

□ 일    시 : 2013. 07. 31(수), 15:00 ~

□ 장    소 : 제주웰컴센터 3층 대회의실

□ 주최·주관 : 제주관광공사 부설연구소

□ 주    제 : 지역 관광인력 수급 발전방향

□ 참석대상 : 관광산업 관련 유관기관, 기업, 학계(학생) 등 관계자

구분	시 간	주요일정
등록	14:30~15:00	- 사전 및 현장등록
개소식	15:00~15:20	- 내빈 소개 - 환영사 : 양영근 사장(제주관광공사) - 축 사 : 김상오 시장(제주시) 이남호 단장(제주대학교 산학협력단) 고승익 회장(제주관광학회) - 제주관광공사 부설연구소 설립 경과보고
세미나	15:30~16:20	- 발표1 : 김정훈 교수(제주대학교 경영학과) “관광인력 불균형 해소방안을 위한 패러다임 전환” - 발표2 : 신왕근 교수(제주관광대학교 항공컨벤션경영과) “관광숙박업 종사원의 수급 불균형 해소방안”
토론회	16:30~17:20	- 좌 장 : 장성수 교수(제주대학교 관광개발학과) - 토론자 : 문성종 교수(제주한라대학 관광경영과) 서용건 교수(제주대학교 관광경영학과) 오창현 소장(제주관광공사 부설연구소) 장명선 총지배인(제주 하나호텔)

□ 프로그램