2018년 관광수용태세 지원 사업 추진 현황

사업명	사업기간	사업대상	사업목적	사업내용
공항체류객 지원	2018년 1월 ~ 12월	공항체류객	•기상이변 등 항공기 결항 발생 시 공항 체류객 지원 사업을 통해 안전한 제주관광 실현 및 관광 만족도 제고	•유관기관 협업체제 유지를 통한 체계적 지원 •체류객 편의물품(간이음식 및 키드세트)지원 및 안내 센터 설치 운영(통역안내서비스, 휠체어 무료 대여 등)
상호존중의 환대문화 확산사업	2018년 1월 ~ 12월	도민 및 제주방문 관광객	•글로벌 환대서비스 및 문화존중과 여행문화 확산을 위한 캠페인 활성화 •환대교육을 통한 관광객과 도민이 서로 배려하는 여행문화 확산	•2018년 제2기「미소제주대표」선발 및 운영을 통한 K-Smile 캠페인 추진(5월 ~ 11월) - 도민 대상 선발 운영(5월) - 온․오프라인 캠페인 추진(5월~11월) • 도민대상 관광환대 의식개선 사업 - VKC연계 관광친절교육 영상 보급(2월) - 관광환대 ․ 관광영어 교육콘텐츠 개발 및 제작, 보급(1~5월) • 관광객대상 관광환대 분위기 조성 사업 - 여행주간 공항 환대 이벤트 추진(4월, 10월) • 제주관광 상호존중의 환대문화 조성사업 - 제주관광 환대문화 빅캠페인 전개(9~12월)