	보 도 자 료 PRESS RELEASE	제공일자	2012. 1. 10(화)
		제공부서	기획조정실
			담당 이영수
제주관광공사	총 6페이지	담당자	064)740-6061 010-2698-8238

‘1,000만 제주관광 메가투어리즘 시대’견인

제주관광공사, 2012년 4대 경영목표로 관광진흥공기업 역할 다짐

150만 해외관광객 유치·신규수익사업 발굴 등 핵심역량 강화

□ 제주관광 진흥 공기업인 제주관광공사는 2012년 임진년이 제주관광에 있어서 ‘1,000만 메가투어리즘 시대’ 원년이 될 수 있도록 경영목표를 수립, 조직의 모든 역량을 결집하기로 했다.

□ 제주관광공사(사장 양영근)는 2012년 경영목표로 △해외관광객 150만명 유치 및 시장 다변화 △면세점 460억원 매출 달성 △신규수익사업 발굴 및 사업다각화 △지방공기업 경영평가 상위권 유지 등 4대 목표를 제시했다.

	2012년 경영목표 체계

□ 제주관광공사의 2012년 경영목표는 올해로 출범 5년차를 맞는 공사가 대내·외 경영환경 변화에 적극 대응하고 기업의 경쟁력을 제고하여 제주관광 통합마케팅 전문기업으로서의 기능을 충실히 수행하기 위한 배경에서 설정됐다.

1		지난해 성과

□ 제주관광공사는 지난해 △해외관광객 100만명 유치 실현 △시내 내국인 면세점 매출 420억원 돌파  △제주도의 ‘세계7대자연경관’ 선정 △공기업 경영평가 ‘우수’기관 선정 등 경영목표를 모두 실현하는 성과를 이뤄냈다.

□ 해외관광객 100만명 돌파는 민선5기 제주도정의 해외관광객 200만 유치 프로젝트의 추진로드맵으로, 제주가 명실상부한 글로벌 관광도시로 도약하고 있음을 입증하고 있다.

□ 제주의 세계7대자연경관 선정은 120만 제주도민을 비롯한 대한민국 국민들의 역량결집의 결실이라고 말할 수 있다.

□ 행정안전부가 주관하는 지방공기업 경영평가에 지난 2010년에 이어 2011년에도 ‘우수’기관으로 선정된 원동력은 출범 초기 조직임에도 전 임직원이 공사의 조기 연착륙에 역량을 결집한 성과라는 의견이다.

□ 제주관광공사는 또한 관광산업의 신성장동력이자, ‘서비스산업의 꽃’이라 불리는 마이스(MICE)산업의 제주 경쟁력 제고에도 기여했다.

□ 제주관광공사와 (사)제주컨벤션뷰로의 유기적인 협력체계를 구축, 생산적인 사업수행으로 시너지효과를 제고한 것은 의미있는 대목이다.

□ 이를 토대로 제주가 2010년 UIA(국제협회연합) 기준 세계 27위, 아시아 7위의 국제회의 개최도시로 이름을 올리는 데 기여했다.

□ 또한 지식경제부 기술표준원 주관 국내 유일의 정부주관 서비스품질 인증제도인 한국서비스품질우수기업에 인증되는 등 서비스분야에서도 공신력을 인정받았다.

2		2012년 경영목표

□ 제주관광공사는 이러한 성과를 바탕으로, 2012년에는 제주가 ‘1,000만 제주관광 메가투어리즘 시대 개막’ 및 ‘글로벌 관광도시로 도약’하는 데 선도적 역할을 다할 계획이다.

□ 해외관광객 150만 유치를 위해 중국과 일본 등 기존시장과 함께 동남아시아와 중앙아시아 등 신규시장 개척에 더욱 박차를 가하여 ‘제주관광의 해외영토 확장’에 강한 드라이브를 건다.

2011년 해외관광객 유치실적

구 분	중화권	일본권	동남아권	구미주 및 기타	합계
2011년 목표	662,000	200,000	86,000	52,000	1,000,000
2011년 실적	628,653	173,578	169,623	73,728	1,045,582

※ 2011년 실적은 잠정치임. 중화권인 경우 중국과 대만, 홍콩을 포함하며, 중국인 관광객 유치인원은 57만명에 이름

□ 제주관광공사는 제주자치도와 공동으로 제주의 브랜드 가치와 위상을 활용하여, △기존 중국-일본 중심 관광시장을 동남아, 중동, 러시아 등으로 마케팅 시장 확대하는 전략 △고품격 상품개발을 통해서 부가가치가 높은 관광객 유치에 초점을 맞춘 전략 등 크게 2가지 전략을 구사할 예정이다.

□ 해외주요 권역별 마케팅은 권역별 수요와 트렌드, 이슈에 포커스를 맞춰 진행되는 데 중국시장인 경우,

- 웨딩시장이 블루오션으로 주목을 받고 있음에 따라 지난해부터 시행해온 중국 웨딩여행상품 개발지원 사업에 더욱 박차를 가하고, 올해엔 중국 웨딩시장 공략을 위해 박람회 참가 등을 지속적으로 추진한다.

- 또한, 중국을 중심으로 동북아시아 국제 크루즈 관광객이 최근 급증함에 따라 중국 등 크루즈 관광객이 선호하는 핵심정보를 수록한 「크루즈 관광객 전용 가이드맵」을 제작해 올해부터 배포할 계획이다.

□ 일본시장 공략을 위해서는 일본 해외 여행객의 65%가 여성관광객이고 FIT(개별관광객)이 주도하고 있는 패턴임에도, 제주관광은 이에 대한 대응이 부족하다는 일본 현지의 지적에 따라,

- 고부가가치 골프 관광객 유치 활성화를 위한 제주국제골프페스티벌, 고부가가치 승마상품 개발 지원사업을 시행한다.

- 유네스코 3관왕, 세계적 녹색관광자원을 테마로 홍보물을 제작해 일본에서 인기를 끌고 있는 휴양 아이템인 파워스팟(Power Spot) 상품개발도 주요 사업으로 꼽힌다.

- 일본 여성 관광객을 겨냥한 에스테(미용, 피부관리 및 테라피 등을 포괄한 미용관광) 여행상품 인증 및 지원 사업도 고려하고 있다.

□ 해외 신규시장 개척이라는 이른바 ‘제주관광의 해외영토확장’은 동남아와 중앙아시아를 정조준한다.

- 싱가포르와 태국의 인센티브 투어유치를 비롯해 말레이시아, 인도네시아, 베트남에 대한 신규시장 개척, 10만명이 해외건강검진을 받는 몽골의 의료관광 수요 유치 등 동남아와 중앙아시아로 제주관광의 해외영토 확장을 추진한다.

- 동남아 상품개발에 있어서는 세계7대자연경관․유네스코 3관왕․한류를 활용, 현지 여행사와의 특별상품 개발이 핵심이 될 전망이다.

- 잠재성이 높은 동남아 무슬림 시장을 공략하기 위한 맞춤형 수용태세(할랄음식, 기도처) 개선과 현지 공동 프로모션 추진하고, 동남아지역 유력 무슬림 잡지와 연계, 제주관광 및 세계7대자연경관 선정을 집중 홍보한다.

□ 특히, 올해 사업 중 주목할 만한 것은, 방한 외국인 관광객 중에서 FIT관광객(개별관광객) 비중이 점차 늘어나고 있는 상황을 반영, 세계 최고수준의 FIT 관광객 통합정보제공 사이트인 싱가폴 관광청의 ‘Your Singapore’ 홈페이지를 벤치마킹하여, 제주관광 통합정보제공 시스템 구축하는 것이다.

싱가폴은 아시아 최대 관광목적지로, 비즈니스 관광객이 50% 정도 비율차지. 3년전 이미 1천만명 외국인 관광객 방문객 돌파함. 이런 싱가폴 관광을 선도하고 있는 것은 온라인 마케팅으로, Your Singapore 웹사이트로서, 비즈니스 관광객을 포함한 외래 FIT 관광객(개별관광객)을 대상으로 관광정보 서비스를 제공하고 있음.

□ 서귀포시 중문관광단지에 운영중인 시내 내국인 면세점 매출은 지난해  400억원 목표에서 460억원으로 목표를 60억원 상향조정했다.

□ 공사는 지난해 매출목표 400억원을 돌파, 420여억원에 이르는 매출 신장세를 보여, 지난 2010년 350여억원에 비해 20%의 매출 성장세를 보였다.

제주관광공사 지정면세점 영업실적
구 분	2010년	2011년	증감
매 출 액	35,469,411천원	42,567,766천원	20%
이용객수	221,768명	249,392명	12.5%
객 단 가	159천원	170천원	6.9%

□ 공사는 460억원 매출 실현을 위해 면세매장 확대 및 우수 브랜드 유치, 객단가 증진 등 다양한 전략을 구사할 계획이다.

□ 신규 수익사업 발굴은 공사가 올해 역점 추진할 분야다. 현재 면세사업에 국한된 수익모델을 확장, 미래 지향적인 기업경영 환경을 다진다.

□ 신규 수익사업의 핵심은 제주관광의 균형있는 발전에 기여하기 위해 도민에게 매력을 주는 관광개발사업을 추진할 계획이다. 이를 위해 관광개발관련 임시부서를 조직 내에 신설하는 등 조직체계도 정비한다.

□ 면세사업 확장도 추진한다. 성산항면세점 진출 등 다각적인 방안을 강구, 제주관광 자립마케팅 재원의 안정적 확보에 나선다.

□ 공사는 이와관련, ‘중·장기 경영전략 수립 컨설팅’을 수립하고 있으며, 용역이 완료되는 올 상반기 중으로 신규전략사업에 대한 실행체계를 확정할 계획이다.

□ 공사는 또한 2011년도 사업추진 실적 및 경영전반에 관하여 실시될 ‘2012년 지방공기업 경영평가’에서도 지난 2010년과 2011년에 이어 상위권을 유지할 계획이다.

3		공사의 현실진단

□ 제주관광공사는 그러나, 대내·외적 경영환경 변화와 냉정한 현실진단에 따라 공사의 미래 경영환경이 그리 녹록치 않을 것으로 전망하고 있다.

□ 공사의 현실을 냉정히 진단해보면, 공사는 지난 2010년 40억원의 당기순이익을 창출했다고는 하지만, 공사가 제주자치도로부터 경상전출금을 지원받는 점과 전기오류수정이익을 차감하면 순수한 의미의 당기순이익은 미미한 실정이다.

□ 공사의 가용자금도 충분치 않다. 공사 설립 이후 이익잉여금은 상당부분 면세점 재고자산으로 묶여있으며, 이익준비금 적립 등 각종 규정에 따른 적립을 감안하면 자금의 활용도는 매우 떨어지는 상황이다.

□ 이러한 재정여건과 시내 내국인 면세점이 유일한 수익구조인 현실에서 JDC(제주국제자유도시개발센터)공항면세점 확장에 따른 여파가 직·간접적으로 있을 것으로 판단된다.

□ 공사는 이에 따라 신규수익사업 추진을 위한 재원확보, 재무여건의 개선 및 안정적 운용을 위해 소비성 예산 등 변동성 경비의 축소와 더불어 면세점의 안정적 매출을 위한 우수 브랜드 유치 등 다각적인 방안으로 공사의 경영여건을 개선해나갈 계획이다.

□ 양영근 제주관광공사 사장은 “대외적으로 제주관광공사의 재무상황이 매우 좋은 것으로 비춰지고 있으나, 자체 진단을 통해 경영여건이 그리 낙관적이지만은 않다”며 “공사가 설립 취지대로 제주관광 자립마케팅을 하기 위해서는 100억대의 당기순이익 조기 달성이 필요하다”고 강조했다.

□ 양 사장은 “공사의 안정적인 마케팅 기능 수행을 위하여 공사의 사업다각화 실현 등에 제주사회의 아낌없는 관심과 지원을 당부드린다”고 덧붙였다.