“제주도의 ‘세계7대 자연경관’선정을 위한

아름다운 도전에 다함께 참여합시다.”

	보 도 자 료 PRESS RELEASE	제공일자	2011. 9. 7(수)
		제공부서	수익사업팀
		담당	김 현 규
제주관광공사	총2페이지	연락전화	780-7605 010-3110-8382

제주관광공사 지정면세점 주부모니터(세슈머) 4기 위촉

고객만족 증진 및 면세점 발전 방안 제시 등 톡톡한 역할 기대

□ 제주관광공사(사장 양영근) 지정면세점은 ‘고객만족 경영을 위한 주부모니터(세슈머) 제4기 위촉식’을 지난 9월6일 제주웰컴센터 3층 대회의실에서 개최했다.

□ 제주관광공사 지정면세점의 주부모니터 ‘세슈머’는 ‘세일즈(sales)’와 ‘컨슈머(consumer)’를 합성해 자체적으로 의미를 부여한 개념.

□ 제4기 주부모니터들은 앞으로 3개월 동안 면세점의 실수요자인 주부의 니즈를 파악하고, 고객의 시각에서 직원 친절도, 전화 모니터링, 매장동선, 상품구색, 체류시간을 최대화하기 위한 이벤트, 매장활성화 방안 등 다양한 의견을 제시하게 된다.

□ 제주관광공사는 그동안 제3기까지 주부모니터 요원을 위촉, 운영해 주부모니터들의 의견을 충분히 수렴해 영업에 반영하고 있다.

□ 제주관광공사 지정면세점은 앞으로도 고객 서비스 증진 및 고객욕구를 충족하는 다양한 노력을 통해 면세점의 품격을 제고해나갈 계획이다.