	보 도 자 료 PRESS RELEASE	제공일자	2009. 8. 4(화)
		제 공 처	마케팅팀 - 740-6040 관광환경개선팀 - 740-6050
제주관광공사	총 4페이지

인재양성으로 제주관광의 경쟁력 높인다

제주관광공사 시행 의료관광코디네이터·관광인턴 교육 호응 얻어

관광 매개로 한 다양한 교육 서비스 제공으로 공기업 사명 다해

제주관광공사가 관광을 중심으로 경쟁력 있는 다양한 교육 서비스를 제공하며 지역의 인재양성 기관으로 자리매김하고 있어 지방공기업으로서의 위상이 한층 강화되고 있다.

제주특별자치도와 제주관광공사가 시행해온 ‘의료관광 코디네이터 양성교육’과  ‘관광인턴 전문가 양성교육’이 수강생들로부터 호평을 받고 있기 때문이다.

제주특별자치도와 제주관광공사가 의료관광시장 활성화에 대비, 제주 의료관광 경쟁력 강화를 위해 마련한 ‘의료관광 코디네이터 양성교육’은 지역의 의료관광 기반을 확고히 한다는 데 의의가 있다.

새로운 고용창출 방안이며 고부가가치 신성장 동력으로 주목 받고 있는 의료관광 활성화의 핵심인 인적 인프라 구축을 위한 뜻 깊은 첫걸음이었다.

제주에서 최초로 실시된 이번 코디네이터 양성과정은 지난 5월30일부터 7월18일까지 매주 토요일, 도내 의료기관 종사자 및 의료관광 관련 신청자를 대상으로 실시됐고, 36명의 수강생 중 35명이 수료하는 성과를 낳았다.

교육 후 실시한 설문조사(32명 기준) 결과, ‘교육 만족도’문항에 △매우 만족(13명, 41%) △약간 만족(17명, 53%) △보통(2명, 6%) △약간 불만 및 불만(각각 0명, 0%)로 집계돼, 응답자의 94%가 만족한 것으로 파악됐다.<표 1 참조>

의료관광코디네이터 양성교육 만족도 설문조사<표 1>

설문문항	불만	약간불만	보통	약간만족	매우만족
교육 만족도	-	-	2명(6%)	17명(53%)	13명(41%)
교육 이해도	2명(6%)	3명(9%)	13명(41%)	13명(41%)	1명(3%)
업무 적용도	-	4명(13%)	5명(16%)	9명(28%)	14명(43%)
기대 충족도	-	1명(3%)	1명(3%)	19명(60%)	11명(34%)
교육운영 및 서비스	-	2명(6%)	3명(9%)	8명(26%)	19명(59%)

교육내용이 향후 업무능력 향상 및 강화에 도움이 될 것 같은가 라는 취지에서 물은 ‘업무적용도’문항에서도 71%가 만족했다.

교육 참가 전 수강생들의 요구 및 기대에 부응 했는가 라는 ‘기대충족도’도 94%가 만족을 표시했으며, 강의실 및 좌석배치, 교육담당자 등 제반교육환경에 대한 만족도 문항인 ‘교육 운영 및 서비스’에서도 85%의 응답자가 만족감을 나타낸 것으로 집계됐다.

제주관광공사는 이번 교육수료자 중 우수한 성과를 보인 5명에 대해 앞으로 시행될 제주관광공사 의료관광 마케팅활동에 함께 참여하는 기회를 제공할 계획이다. 또한 현재 상위 1‧2위의 수료자는 제주관광공사와 공동으로 제주 의료관광 표준상품 개발에 참여, 향후 진행될 중국 의료관광 담당자 팸투어, 일본 교포대상 제주 의료관광 설명회 등에서 이들의 역량이 발휘될 예정이다.

여기에다 국내 최초로 제주특별자치도와 제주관광공사가 시행한 ‘2009 제주특별자치도 관광인턴 전문가 양성교육’ 수료 후 시행한 수강생 만족도 설문조사 결과, 이번 교육이 매우 성과를 보인 것으로 평가됐다.

제주특별자치도와 제주관광공사는 지난 6월 25명의 관광인턴을 선발, 같은 달 8일부터 7월30일까지 총 8주간 매일 8시간씩 ‘2009 제주특별자치도 관광인턴 전문가 양성교육’을 실시했고, 7월31일 수료식(사진 첨부)을 가졌다.

취직 등 개인사정으로 교육을 중단한 교육생을 제외하고 14명의 수료자들을 대상으로 실시한 설문조사(5.00점 척도 기준) 결과, ‘프로그램 구성의 다양성’과 ‘교육진행요원에 대한 만족도’ 평균은 각각 4.14점, 4.43점으로 나타났다.<표 2 참조>

관광인턴 전문가 양성교육 만족도 설문조사<표 2>

설문문항	매우 불만족 (1점)	불만족 (2점)	보통 (3점)	만족 (4점)	매우 만족 (5점)	평균 만족도
강의시간의 적정성	1	4	4	3	2	3.07
교육과정의 적정성	0	1	2	7	4	4.00
교육진행요원에 대한 만족도	0	0	1	6	7	4.43
프로그램 구성의 다양성	0	0	4	4	6	4.14
교육생간의 교류활동	0	0	4	4	6	4.14

전체적인 ‘교육과정의 적정성’부분은 4.00점, ‘교육생간의 교류활동’도 4.14점으로 집계됐다. 반면 ‘강의시간의 적정성’은 3.07점으로 다소 낮게 조사됐다.

종합적으론 4.00점을 상회하는 점수 분포를 보여 전체적으로 교육에 대한 만족도가 높게 평가됐다.

명품 제주관광을 선도할 젊은 인재양성을 위해 실시된 이번 관광인턴 교육은 40여명의 도·내외 최고 강사진들이 참여, △관광이론 △제주의 문화 △관광외국어 △CS교육 등을 진행했다. 주 1회씩 관광사업체 현장교육도 병행됐다.

수강생들은 또한 거문오름트레킹, ‘제주올레’ 걷기, 제주해녀박물관 견학 등 제주의 자연과 문화를 체험하고, 공항과 여행사, 호텔, 골프장 등 생생한 관광현장을 방문, ‘진화’를 거듭하고 있는 관광시장의 변화를 직접 접하는 기회를 가졌다.

교육수료자 중 13명은 이달부터 도내 호텔, 리조트, 여행사, 사설관광지 등으로 배정돼 연말까지 인턴생활을 하며 현장실무에 투입된다.

박영수 제주관광공사 사장은 “제주관광공사는 앞으로도 관광을 중심으로 한 양질의 교육서비스 제공에 최선을 다하겠다”며 “관광분야의 인재를 길러내는 것은 미래 제주관광의 경쟁력을 확보하는 지름길”이라고 말했다.

<자료문의>

○ 의료관광 코디네이터 양성교육 = 마케팅팀장 문경호(740-6040)

○ 관광인턴 전문가 양성교육 = 관광환경개선팀장 최재인(740-6050)