제주관광시장동향분석보고서 2009, Vol. 10.

제주관광 시장동향 분석

2009년 10월

관광환경개선팀

		목 차
□ 9월 도내 관광객 입도현황 1 □ 9월 목적별 내국인 관광객 분석 2 □ 9월 외국인 관광객 입도현황 3 □ 외국인 관광객 한국 입국현황 [1~8월] 4 □ 순수관광 목적 방문지역별 보고서 요약본 10

9월 도내 관광객 입도현황

<표 1> 2009년 9월 관광객 입도현황

(단위: 명, %)

구분		2009년				2008년
		9월 월계	증감	1~9월 누계	증감	9월 월계	1~9월 누계
합 계		470,874	11.4	4,929,362	11.3	422,565	4,427,959
내국인	개별관광	331,618	34.1	3,095,168	11.7	247,364	2,771,587
	단체관광	72,782	-43.2	1,380,885	10.1	128,219	1,254,706
	소 계	404,400	7.7	4,476,053	11.2	375,583	4,026,293
외국인		66,474	41.5	453,309	12.9	46,982	401,666

자료: 제주특별자치도관광협회 9월 관광객 입도현황

9월 제주도를 방문한 총 관광객 수는 470,874명이며 전년 동월대비 11.4%의 높은 증가율을 기록함

내국인 관광객인 경우 신종인플루엔자 환자 확산으로 인한 수학여행 등 단체여행의 감소로 관광객 증가율의 둔화될 것으로 염려됐으나, 개별여행객이 34.1% 증가하면서 전년 동월대비 11.2% 증가한 404,400명이 제주도를 방문함

외국인 관광객인 경우 제3회 제주세계델픽대회 개최와 일본(+38.9%), 중국(+48.4%), 대만(+48.0%) 관광객이 높은 증가율을 기록하면서 전년 동월대비 41.5% 증가한 66,474명이 제주도를 찾음

일본, 중국, 대만인 경우 다른 나라에 비해 제주도가 신종인플루엔자에 안전한 지역으로 인식이 되어있으며, 기관 및 업계의 노력으로 작년에 비해 항공노선 및 항공편수가 확대됨에 따라 많은 외국인 관광객이 제주도를 찾고 있음

9월 목적별 내국인 관광객 분석

<표 2> 2009년 9월 내국인 관광객 목적별 입도현황

(단위: 명, %)

구분	2009년				2008년
	9월 월계	증감	1~9월 누계	증감	9월 월계	1~9월 누계
합 계	404,400	7.7	4,476,053	11.2	375,583	4,026,293
레저스포츠	58,791	67.3	498,242	43.0	35,137	348,450
회의 및 업무	67,617	36.8	591,656	10.5	49,411	535,357
휴양 및 관람	242,942	31.1	2,685,265	12.2	185,305	2,392,524
친지방문	18,094	-55.5	158,980	-9.7	40,692	175,982
교육여행	11,831	-80.0	461,683	-9.5	59,189	509,988
기타방문	5,125	-12.4	80,227	25.4	5,849	63,992

자료: 제주특별자치도관광협회 9월 관광객 입도현황

9월 내국인 관광객 중 레저스포츠 목적 관광객은 전년 동월대비 67.3%의 높은 증가율을 기록하면서 58,791명이 제주도를 방문했으며, 회의 및 업무 목적 관광객도36.8%, 휴양 및 관람 목적 관광객도 31.1%의 높은 증가율을 기록하면서 각각 67,617명, 242,942명이 제주도를 방문함

친지방문은 -55.5%의 감소율을 보였는데, 이는 작년 추석은 9월인 반면 올해는 추석이 10월에 있어서 친지방문 인원수의 차이가 많이 남

교육여행은 신종인플루엔자로 인해 대부분의 학교가 수학여행을 취소한 이유로 -80.0%의 큰 감소율을 나타냄

9월 외국인 관광객 입도현황

<표 3> 2009년 9월 외국인 관광객 국적별 입도현황

(단위: 명, %)

국가	2009년				2008년
	9월 월계	증감	1~9월 누계	증감	9월 월계	1~9월 누계
합 계	66,474	41.5	453,309	12.9	46,982	401,666
일본	19,926	38.9	136,488	2.5	14,348	133,166
중국	29,657	48.4	182,265	38.8	19,988	131,278
홍콩	2,104	57.6	10,298	32.8	1,335	7,755
대만	2,858	48.0	34,539	-41.1	1,931	58,677
싱가포르	2,443	37.3	15,735	19.4	1,779	13,173
말레이시아	1,135	23.5	7,923	15.5	919	6,859
아시아기타	2,646	153.9	14,287	58.5	1,042	9,014
미국	2,180	-10.3	18,026	1.2	2,429	17,804
서구권기타	3,525	9.8	33,748	41.0	3,211	23,940

자료: 제주특별자치도관광협회 9월 관광객 입도현황

제주도착 국제직항선의 꾸준한 증가와 안정화에 힘입어 8월에 이어 9월에도 높은 증가율(41.5%)을 보임

일본시장은 후생노동성이 8월 21일 신종인플루엔자가 유행기에 접어들었다고 발표했지만, 소비자의 해외여행 수요에는 큰 변화가 나타나지는 않고 있으며, 9월 19~23일까지 있었던 실버위크 연휴 기간, 그리고 환율의 영향으로 저렴하고 가까운 여행지인 한국 선호도로 인해 많은 일본 관광객이 제주도를 방문하면서 38.9%의 높은 증가율과 19,926명의 방문객 수를 기록함

중국시장은 제주도상품이 비행시간이 짧고 비자면제인 영향으로 패키지, 에어텔, 자유여행 등 모든 방면에서 인기를 끌면서 9월에도 48.4% 증가한 29,657명이 제주도를 찾음

홍콩시장은 단거리 목적지의 인기, 일본 엔화 강세 지속에 따른 상대적인 원화 약세로 가격 경쟁력이 높아져 한국 방문객이 늘어나고 있으며, 서울-제주도 상품이 꾸준한 인기를 얻으면서 9월에도 57.6%가 증가한 2,104명이 제주도를 찾음

대만시장은 전년 동월대비 48.0% 증가한 2,858명이 제주도를 찾았으나 항공편수가 비슷한 지난달에 비해서는 -34.2% 감소를 보이면서 다소 주춤한 상황임

싱가포르시장은 7, 8월 감소율을 보이다가 9월에는 37.3% 증가한 2,443명이 제주도를 방문했는데, 겨울 성수기(11, 12월)가 다가오는 상황에서 9월의 높은 증가율은 고무적으로 판단됨. 싱가포르 경기가 조금씩 살아나고 있는 시점에서 여행수요도 증가할 것으로 판단되는데, 다른 지역에 비해 인기가 많은 제주도는 이번 겨울성수기가 호기로 작용할 수도 있음

외국인 관광객 한국 입국현황 [1~8월]

<표 4> 2009년 관광객 입출국 현황

(단위: 명, %)

구 분	외래관광객 입국			국민해외관광 출국
	2009	증감률	2008	2009	증감률	2008
1월	607,659	25.3	485,069	812,901	-38.6	1,322,909
2월	666,928	25.7	530,489	753,642	-33.5	1,132,463
3월	724,117	22.2	592,515	702,043	-28.6	983,589
4월	688,586	20.8	569,835	734,681	-28.4	1,026,750
5월	574,559	0.8	570,224	737,396	-33.0	1,099,977
6월	530,506	-1.7	539,839	731,137	-27.2	1,004,715
7월	609,258	7.2	568,446	996,695	-12.3	1,135,843
8월	695,880	19.8	580,894	1,041,527	-10.5	1,163,809
9월			587,853			818,747
10월			650,504			932,716
11월			579,022			707,012
12월			636,151			667,564
1~8월	5,097,493	14.9	4,437,311	6,510,022	-26.6	8,870,055
1～12월	-	-	6,890,841	-		11,996,094

자료: 한국관광공사

2009년 8월 입국자 수는 전년대비 19.8%가 증가한 695,880명을 기록함

대만(전년 동월대비 58.1% 증가), 중국(39.4% 증가), 홍콩(31.8% 증가), 일본(28.5% 증가) 등 동북아 시장의 호조에 힘입어 아시아지역은 27.2% 증가하였고, 나머지 지역도 유럽을 제외하고 모두 플러스 정장을 기록함(미주:  9.6%, 유럽: -1.3%, 대양주: 4.7%, 아프리카: 18.7%)

경기침체 장기화, 환율상승, 신종인플루엔자 확산 등으로 8월 국민 해외관광객 수는 전년 동월대비 10.5% 감소한 1,041,527명으로 17개월째 감소세를 이어갔으며, 1~8월 누계로는 전년 동기대비 26.6%가 감소한 6,510,022명이 출국하였음

<표 5> 2009년 주요 국적별 관광객 입국 현황>

(단위: 명, %)

국적	8월			1~8월
	2009	성장률	2008	2009	성장률	2008
전체 방한 외래관광객수	695,880	19.8	580,894	5,097,493	14.9	4,437,311
전체 국민 해외관광객수	1,041,527	-10.5	1,163,809	6,510,022	-26.6	8,870,055
일본	248,026	28.5	193,045	2,001,646	37.4	1,456,833
중국	160,424	39.4	115,042	872,909	12.6	775,356
대만	37,612	58.1	23,784	268,061	18.7	225,895
필리핀	22,820	-1.0	23,046	182,450	-0.5	183,299
홍콩	19,142	31.8	14,527	140,242	35.8	103,264
태국	9,546	-6.0	10,153	112,654	5.7	106,599
베트남	6,911	4.4	6,619	51,626	6.2	48,599
인도	6,246	-1.5	6,339	47,327	-2.6	48,585
인도네시아	6,152	-9.9	6,829	46,463	-5.5	49,182
싱가포르	4,533	-9.9	5,031	47,760	-7.3	51,499
말레이시아	3,913	-16.2	4,672	44,262	-9.5	48,884
아시아주소계	544,931	27.2	428,541	3,949,042	21.9	3,239,955
미국	55,877	9.4	51,090	414,600	1.4	408,766
캐나다	11,060	8.0	10,237	73,552	4.4	70,476
미주소계	69,868	9.6	63,734	508,053	1.7	499,769
러시아	10,193	-11.0	11,459	89,699	-2.7	92,162
독일	7,839	4.4	7,509	65,336	11.3	58,701
영국	7,366	0.0	7,368	62,192	8.8	57,158
프랑스	6,012	8.1	5,562	40,503	2.3	39,589
이탈리아	2,548	31.7	1,935	15,500	10.4	14,037
구주소계	49,664	-1.3	50,332	396,713	1.7	389,990
오스트레일리아	7,886	7.7	7,324	60,055	-0.8	60,527
뉴질랜드	1,890	-3.2	1,952	14,920	-2.8	15,342
대양주소계	10,390	4.7	9,919	79,913	-0.6	80,360
남아프리카 공화국	1,018	39.1	732	5,328	15.6	4,608

자료: 한국관광공사

일본시장

신종인플루엔자의 영향으로 5, 6월간 약보합세를 기록했던 방한시장이 7월에 이어 8월에도 30%에 육박하는 증가를 기록함. 8월 방한일본인 수는 전년 동월대비 28.5%가 증가한 248,026명으로 집계됨

8월에 들어 신종인플루엔자에 감염된 사망자가 지속적으로 발생하여, 후생노동성에서 대유행 선언을 했음에도 지난 5월의 1차 유행 시와는 달리 업계 및 소비자 모두 침착한 반응을 보여 방한 관광수요에 큰 영향을 미치지는 않음

신종인플루엔자의 영향이 크지 않고, 환율도 100엔당 1,300엔을 유지하고 있어 방한시장이 호조를 보이고 있으며, 주말 등 날짜 배열이 좋을 때에는 항공좌석 공급이 부족할 정도로 시장이 회복되었음

각 여행사에서 여름휴가 고객공략을 위한 대형 광고를 실시하고 있는 가운데, 저렴한 비용으로 쇼핑과 음식을 즐길 수 있다는 이점이 작용하고 있음

※ 자녀동반여행 수요조사

소니 손보가 18세 이하의 자녀와 해외여행경험이 있는 기혼남녀 1,000명을 대상으로 실시한 자녀동반 해외여행에 관한 설문조사에 따르면 자녀의 첫 해외여행은 만 1세가 19.2%로 가장 높은 것으로 밝혀짐

이어 2세가 14.1%, 0세가 10.3%로 뒤를 이은 것으로 밝혀져, 0~2세 미만 영유아의 첫 해외여행 경험이 전체의 30%에 달하는 것으로 나타났으며, 이는 항공권과 투어요금에 유아요금이 적용되는 이점이 폭넓게 활용된 결과로 추정됨

인기 여행지는 괌이 28%로 1위, 이어 하와이가 25.9%를 나타내 일본 해외여행의 대표적인 2대 리조트 휴양지가 압도적인 비율을 차지하는 것으로 나타남. 이어 호주가 5.7%, 한국이 5.6%로 나타났으며, LA, 샌프란시스코, 뉴욕 등 미주지역이 5.2%, 사이판은 5.1%로 조사됨

자녀동반 해외여행에 영향을 주는 주된 요소로서는 신종인플루엔자와 유류할증료로 나타남. '신종인플루엔자가 앞으로의 해외여행계획에 영향을 미쳤는가?'라는 질문에 '취소를 검토하였다'는 답변이 31.8%, '여행지를 변경할 것'이라는 응답이 16.5%로 나타난데 비해 유류할증료가 부활된다는 정보를 얻고 '취소를 검토하였다'는 답변이 37.5%, '여행지를 변경할 것'이라는 응답이 16.1%로 나타남

이는 가족여행지의 선택은 가격요소의 영향이 크다는 점으로 분석됨. 특히 휴양지가 강세를 나타낸 가운데 한국이 비교적 상위에 랭크된 결과를 보면, 유류할증료의 영향이 적고 가까운 일정으로 저렴하게 여행을 할 수 있는 한국이 향후 가족여행 목적지로서 경쟁력을 갖출 경우 새로운 시장으로서의 가능성을 보일 수 있을 것으로 보임

중국시장

8월 방한중국인 수는 전년 동월대비 39.4% 증가한 160,424명으로 나타났고, 1~8월 누계로는 전년 동기대비 12.6% 증가한 872,909명으로 집계됨

중국내 신종인플루엔자에 대한 우려가 크게 감소되면서 신종인플루엔자로 5~7월간 위축되었던 해외여행 대기 수요가 일시에 분출된 점과 제주 전세기 재취항(강사, 항주) 기업 인센티브 단체 증가, FIT 상품의 확산 등의 요인으로 높은 성장률을 기록한 것으로 분석됨

중국 최초로 국제여행개념 신용카드가 발행이 됐는데, 미국하와이관광청, 중신은행신용카드센터, 중신여유총공사 공동 개발로 ‘중신하와이여행신용카드’가 8월 25일에 발행됨.

신용카드 기능, 양질의 여행서비스, 전 일정 여행보험, 하와이 여행시 할인, 각종 기념품 등을 제공함. 중신은행 800만 신용카드(5만명 프리미엄카드 포함)인의 여행 소비심리 자극 기대하며 중신은행은 다른 유관 여행 기관과도 적극적으로 여행카드를 개발할 것을 표명함

※ 중국소비자 관광의식조사 보고 (출처: 중국관광연구원)_

중국 소비자가 아웃바운드관광 시 고려 요인

자연풍광: 79.6%	질 좋고 저렴한 상품: 22.8%
이국적인 문화: 53.9%	목적지 지명도: 21.6%
현지음식: 50.5%	현지인과의 교류: 6.0%
자유로운 느낌: 32.2%

일평균 예상경비

200위안 이하: 33.3%	1,001~2,000위안: 10.3%
201~500위안: 34.1%	2,001~5,000위안: 5.6%
501~1,000위안: 14.5%	5,000위안 이상: 2.2%

여행사가 상품 개발 시 고려하는 요인

관광객 수요	교통 편리성
해당 목적지의 중국 시장 마케팅 역량	목적지 특색
여행사 상품 개발 인력의 수준	비자 정책

대만시장

대만은 8월 전년 동월대비 58.1% 증가한 37,612명이 방한하였으며, 1~8월 누계로는 18.7% 증가한 268,061명이 방한하였음

신종인플루엔자의 영향으로 미루었던 해외여행에 대기 수요들이 자녀들의 여름방학을 이용한 가족여행으로 분출되고, 저렴한 가격으로 젊은 층에게 소구되고 있는 자유여행상품의 증가가 방한객 급증 추세로 이어진 것으로 판단됨

주요 한국 상품 취급여행사들이 주변경쟁국인 태국, 싱가포르 등의 상황이 좋지 않은 노선에 비해 한국 상품 판촉직원들의 배치를 강화하는 등 방한상품 판촉에 상당한 효과를 발휘하고 있음

홍콩시장

홍콩은 8월 전년 동월대비 37.8% 증가한 19,142명이 방한하였으며, 1~8월 누계로는 전년 동기대비 35.8%가 증가한 140,242명을 기록함

경기침체 등의 영향으로 단거리 목적지의 인기세가 지속되는 가운데 대만 지진 및 중국 페스트로 인한 우회수요 발생함. 또한 FIT 특별캠페인(6.30~8.31) 등의 효과로 30%이상의 높은 증가를 기록함

여행형태에 관계없이 쇼핑은 홍콩 관광객들의 주된 방한 목적인데, 주된 원인은 엔화에 비해 상대적으로 약세를 보이고 있는 원화 환율의 영향이 매우 크게 작용하고 있음

태국 시장

태국은 8월 전년 동월대비 -6.0% 감소한 9,546명이 방한하였으며, 1~8월 누계로는 전년 동기대비 5.7% 증가한 112,654명이 방한하였음

경기침체 및 신종인플루엔자의 확산으로 여행 수요가 감소한 가운데 태국 정부, 여행업계의 적극적인 국내관광 촉진 활동으로 해외여행이 감소함

싱가포르 시장

싱가포르는 8월 전년 동월대비 -9.9% 감소한 4,533명이 방한하였으며, 1~8월 누계로 7.3% 감소한 47,760명이 방한함

경기침체와 신종인플루엔자 확산에 대한 우려 등으로 4개월째 감소세를 기록하였으나 감소폭이 지난 3개월내 최소인 10%미만으로 줄어 점진적인 회복의 기미를 보임

말레이시아 시장

말레이시아는 8월 전년 동월대비 -16.2% 감소한 3,913명이 방한하였으며 1~8월 누계로는 전년 동기대비 -9.5% 감소한 44,262명이 방한함

경기 호전에 대한 긍정적인 전망이 있으나, 실제 체감 경기가 호전되지 않고 있고, 신종인플루엔자 확산 우려에 대한 뉴스 보도 등으로 해외여행 수요가 감소함

미국 시장

미국은 8월 전년 동월대비 9.4% 증가한 55,877명이 방한하였으며, 1~8월 누계로는 전년 동기대비 1.4% 증가한 414,600명이 방한함

실업자 수 증가폭 감소, 주가 상승 등 미국 경제가 최악의 위기상황에서 벗어나고 있다는 지표들이 잇따라 발표됨에 따라 해외여행 심리도 8월 들어 회복세를 보였으며 방한관광도 호조를 보여 전년 동월대비 9.4% 증가한 양호한 실적을 보인 것으로 분석됨

특히, 교포 및 비즈니스 목적 방문객이 방학과 휴가시즌 막바지에 크게 증가했기 때문으로 보임

러시아 시장

러시아는 8월 전년 동월대비 11.0% 감소한 10,193명이 방한하였으며, 1~8월 누계로는 2.7% 감소한 89,699명이 방한함

전국적으로 지속되고 있는 경제위기 영향에서 러시아가 출구를 찾지 못하고 있는데다 최근 유가하락 등으로 산유국으로서의 러시아 시장의 불황이 가세한 것이 원인으로 분석되고 있음

2008 순수관광 목적 방문지역별 보고서 요약 (한국관광공사 발간)

▶분석: 2008년 여가, 위락, 휴가 등의 순수관광 목적으로 다녀왔던 방문지역별 여행 실태 및 만조도 조사

▶모집단: 전국에 거주하는 만 15세 이상의 남․여

여행 시기

2008년 순수관광 목적 제주 방문 여행객은 숙박여행을 주중(38.9%)에 가장 많이 다녔으며, 이어서 주말(27.6%) 등의 순이었음

당일여행을 다니는 경우에 제주 방문 여행객은 주말(72.4%)을 이용하는 비율이 가장 높음

<표 6> 여행 시기: 제주

(단위: %)

구 분	숙박여행			당일여행
	2008년	2007년	2006년	2008년	2007년	2006년
사례 수	(428)	(376)	(437)	(109)	(178)	(198)
주중	38.9	42.6	44.1	19.8	24.3	22.9
주말	27.6	33.8	33.1	72.4	66.6	66.3
휴가/방학	24.3	16.3	15.3	2.5	3.6	3.6
명절	2.1	2.6	2.4	1.5	1.5	0.3
연휴/공휴일	6.9	4.8	5.0	3.9	3.7	6.9
모름/무응답	0.2	-	0.2	-	0.3	-

여행 동반자 유형

2008년 순수관광 목적 제주 방문 숙박 여행객은 가족/친지(49.1%) 및 친구/연인(25.3%)과 동행하는 비율이 높음

당일여행의 경우에도 제주 방문 여행객은 가족/친지(56.3%) 및 친구/연인(25.3%)과 함께 다니는 비율이 높음

<표 7> 여행 동반자 유형: 제주

(단위: %)

구 분	숙박여행			당일여행
	2008년	2007년	2006년	2008년	2007년	2006년
사례 수	(428)	(376)	(437)	(109)	(178)	(198)
혼자서	1.8	1.2	2.2	4.2	5.0	4.2
가족/친지	49.1	45.8	41.1	56.3	49.0	40.2
친구/연인	25.3	21.1	30.2	25.3	32.3	42.4
직장/직장단체	3.6	9.2	6.8	1.0	1.3	2.5
학교/학교단체	11.1	9.5	9.5	1.9	0.9	2.1
종교단체	0.3	1.5	0.1	0.7	0.6	-
유관/지역 단체	3.5	3.7	4.8	6.6	4.3	3.1
동호회	3.1	5.4	4.4	3.4	6.7	3.9
여행사 모집	0.4	-	-	-	-	-
기타	1.8	2.7	1.0	0.5	-	1.6

동반자 수

2008년 순수관광 목적 제주 방문 여행객은 숙박여행 시 2~3명(30.4%)과 동행 하는 비율이 가장 높으며, 이어서 4~5명(24.7%), 6~10명(17.3%)의 순이었음

당일여행은 4~5명(41.7%)과 함께 가는 비율이 가장 높으며, 다음으로 2~3명(35.8%)의 순이었음

<표 8> 여행 동반자 수: 제주

(단위: %)

구 분	숙박여행			당일여행
	2008년	2007년	2006년	2008년	2007년	2006년
사례 수	(428)	(376)	(437)	(109)	(178)	(198)
1명	1.8	1.2	2.2	4.2	5.0	4.2
2-3명	30.4	22.2	27.0	35.8	33.7	42.3
4-5명	24.7	24.5	21.2	41.7	37.5	33.0
6-10명	17.3	20.9	17.5	8.5	14.9	11.1
11-20명	9.0	15.0	16.7	3.0	4.0	4.4
21명이상	16.8	16.2	15.5	6.8	4.9	5.1
평균(명)	10.79	11.65	11.74	6.22	6.13	5.80

여행 체류 기간 및 소요시간

2008년 순수관광 목적 제주 방문 여행객은 숙박여행 시 2박3일(53.4%) 동안 체류한 비율이 가장 높고, 이어서 3박4일(28.8%) 순이었음. 숙박여행 1회 기준 평균 체류 기간은 3.37일이임

<표 9> 숙박여행 체류 기간: 제주

(단위: %)

구 분	숙박여행
	2008년	2007년	2006년
사례 수	(428)	(376)	(437)
0박2일	-	-	0.1
1박2일	10.2	13.9	13.1
2박3일	53.4	55.7	52.6
3박4일	28.8	23.7	26.8
4박5일	5.2	5.3	5.8
5박6일	2.0	1.3	1.0
6박7일 이상	0.4	0.2	0.7
평균	3.37	3.25	3.31

당일여행 시 소요시간으로 6~7시간(35.7%)이 가장 많고, 이어서 5시간 이하(34.0%) 순이었음. 당일여행 1회 기준 평균 소요시간은 6.74시간임

<표 10> 당일여행 소요시간: 제주

(단위: %)

구 분	당일여행
	2008년	2007년	2006년
사례 수	(109)	(178)	(198)
5시간 이하	34.0	47.7	38.5
6~7시간	35.7	31.6	26.4
8~9시간	16.7	10.0	16.9
10~11시간	9.3	7.2	12.4
12~13시간	2.3	3.0	4.2
14~15시간	1.1	0.3	1.6
16시간 이상	1.0	0.2	-
평균	6.74	6.01	6.63

여행 방문지 주 활동

2008년 순수관광 목적 숙박여행 시 제주 방문 여행객의 주 활동으로 자연명승/풍경감상(77.8%), 휴식/휴양(59.6%), 수영/수상/해변활동(23.4%)에 대한 응답 비율이 높았음

<표 11> 숙박여행 방문지 주 활동: 제주(상위 5위)

(단위: %)

구 분	숙박여행
	2008년	2007년	2006년
사례 수	(428)	(376)	(437)
1위	자연명승/풍경감상 77.8	자연명승/풍경감상 79.9	자연명승/풍경감상 76.0
2위	휴식/휴양 59.6	휴식/휴양 52.6	휴식/휴양 49.1
3위	수영/수상/해변활동 23.4	박물관방문 22.8	역사유적지방문 23.5
4위	박물관방문 22.2	식도락여행 22.1	박물관방문 16.9
5위	역사유적지방문 20.2	수영/수상/해변활동 21.6	식도락여행 16.6

당일여행의 경우에는 자연명승/풍경감상(71.9%)에 대한 응답이 가장 높고, 이어서 휴식/휴양(65.6%), 식도락여행(38.5%) 등의 순이었음

<표 12> 당일여행 방문지 주 활동: 제주(상위 5위)

(단위: %)

구 분	당일여행
	2008년	2007년	2006년
사례 수	(109)	(178)	(198)
1위	자연명승/풍경감상 71.9	식도락여행 46.4	자연명승/풍경감상 43.2
2위	휴식/휴양 65.6	자연명승/풍경감상 39.7	휴식/휴양 39.2
3위	식도락여행 38.5	휴식/휴양 36.2	식도락여행 35.5
4위	수영/수상/해변활동 21.3	쇼핑 18.3	쇼핑 13.1
5위	유흥/오락 12.9	유흥/오락 14.4	유흥/오락 11.5

전반적 및 세부 분야별 만족도

2008년 제주를 방문한 여행객 중 82.8%가 제주 여행에 대해 전반적으로 만족한다고 응답함

제주 여행 만족도는 5점 만점 기준 4.06점으로 2007년(3.94점) 대비 0.12점 상승함

제주를 방문한 여행객은 볼거리/관광내용(4.12점, 84.2%)에 대한 만족도가 가장 높고, 이어서 교통(4.00점, 81.2%), 숙박(3.93점, 77.0%)의 순이었음

반면 쇼핑(3.45점 48.9%), 식당/음식(3.69점, 64.8%), 관광정보/안내시설(3.71점, 65.2%) 등이 낮은 평가를 받음

<표 13> 전반적 및 세부 분야별 만족도: 제주

구 분		2008년		2007년		증감도
		평균(점)	긍정응답(%)	평균(점)	긍정응답(%)	평균(점)	긍정응답(%)
전반적 만족도		4.06	82.8	3.94	77.3	▲0.12	▲ 5.5
세부 분야	볼거리/관광내용	4.12	84.2	3.92	75.6	▲0.2	▲8.6
	교통	4.00	81.2	3.84	73.2	▲0.16	▲8.0
	숙박	3.93	77.0	3.92	77.1	▲0.01	▽0.1
	관광편의시설	3.74	67.5	3.62	58.8	▲0.12	▲8.7
	관광정보/안내시설	3.71	65.2	3.58	56.5	▲0.13	▲8.7
	식당/음식	3.69	64.8	3.57	57.2	▲0.12	▲7.6
	쇼핑	3.45	48.9	3.36	41.9	▲0.09	▲7.0

평균은 5점 만족 척도 (매우 만족: 5점, 대체로 만족: 4점, 보통: 3점, 대체로 불만: 2점, 매우 불만족: 1점) 기준

긍정응답: 매우 만족 + 대체로 만족

세부 분야별 개선 요인

2008년 제주를 방문한 여행객의 분야별 개선 요인으로, 숙박 분야는 가격인하(32.2%), 볼거리/관광내용 분야는 이용료/입장료(19.5%), 교통 분야는 대중교통 가격인하(20.8%), 관광 편의시설 분야는 입장표/이용료(18.7%)에 대한 개선 요청이 가장 높음

상대적으로 낮은 평가를 받은 쇼핑 분야는 가격(29.8%), 식당/음식 분야는 가격인하(32.3%), 관광정보/안내시설 분야는 지역관광안내소 안내정보(26.9%)에 대한 개선 요청이 가장 높음

방문지역별 분야별 만족도

제주여행에 대한 만족도는 다른 지역에 비해서 높은 것으로 나타남

제주도는 전반적 만족도 및 각 세부분야별 만족도에서 1위를 차지함. 다만 식당 및 음식 분야에서만 3위를 차지함

제주도는 전반적인 만족도에서 4.06점을 기록했으며, 볼거리/관광내용 분야는 4.12점, 교통 분야에서는 4.00점으로 높은 평가를 받음

그에 반해 쇼핑 분야는 3.45점, 관광정보 및 안내시설 분야에서는 3.71점 등 상대적으로 낮은 평가를 받음

방문지역별 전반적 만족도

구 분	평균(점)	긍정응답(%)
전체	3.83	73.9
제주	4.06	82.8
강원	3.99	82.0
경북	3.87	79.0
전남	3.85	75.4

방문지역별 세부분야 만족도(볼거리/관광내용)

구 분	평균(점)	긍정응답(%)
전체	3.71	65.6
제주	4.12	84.2
강원	3.86	73.1
경북	3.80	73.9
전남	3.73	67.9

방문지역별 세부분야 만족도(교통)

구 분	평균(점)	긍정응답(%)
전체	3.74	70.4
제주	4.00	81.2
울산	3.88	77.2
광주	3.79	67.3
대구	3.79	71.4

방문지역별 세부분야 만족도(숙박)

구 분	평균(점)	긍정응답(%)
전체	3.70	55.9
제주	3.93	77.0
강원	3.82	65.3
대전	3.75	49.4
부산	3.75	59.2

방문지역별 세부분야 만족도(식당 및 음식)

구 분	평균(점)	긍정응답(%)
전체	3.55	56.1
광주	3.87	76.1
전남	3.69	63.7
제주	3.69	64.8
전북	3.62	60.8

방문지역별 세부분야 만족도(쇼핑)

구 분	평균(점)	긍정응답(%)
전체	3.20	31.8
제주	3.45	48.9
경북	3.28	35.1
서울	3.28	35.8
광주	3.28	29.2

방문지역별 세부분야 만족도(관광정보 및 안내시설)

구 분	평균(점)	긍정응답(%)
전체	3.35	42.2
제주	3.71	65.2
강원	3.45	48.7
경북	3.40	45.9
전북	3.36	41.8

방문지역별 세부분야 만족도(관광편의시설)

구 분	평균(점)	긍정응답(%)
전체	3.37	43.1
제주	3.74	67.5
강원	3.51	52.0
경북	3.36	43.5
부산	3.36	44.1

평균은 5점 만족 척도 (매우 만족: 5점, 대체로 만족: 4점, 보통: 3점, 대체로 불만: 2점, 매우 불만족: 1점) 기준, 긍정응답: 매우 만족 + 대체로 만족

부탁의 말씀

제주관광공사는 제주관광의 통합마케팅 재원확보와 더불어 국제자유도시 위상에 맞춘 쇼핑관광 활성화로 제주관광의 리더로 자리매김하고자 중문관광단지내 제주국제컨벤션센터 1층에 제주관광공사지정면세점을 운영하고 있습니다. 여러분들의 이용과 함께 관광객들에게 널리 홍보하여 제주관광 발전의 기틀을 다질 수 있도록 협조바랍니다.

제주관광공사에서는 The New 7Wonders재단에서 실시하는 “세계7대 자연경관”선정에 최종 후보지인 “세계28대 자연경관”에 선정되어 선전 중에 있습니다. 인터넷 투표로 진행되는 만큼 여러분들의 투표참여와 이를 널리 홍보하여 제주화산섬과 용암동굴 세계자연유산!, 제주칠머리당영등굿 세계무형문화유산!과 더불어 세계7대 자연경관에 선정될 수 있도록 적극적인 홍보를 부탁합니다.

투표참여 사이트: http://www.new7wonders.com/

제주관광공사가 제주특별자치도로부터 위탁관리하고 있는 제주웰컴센터에서는 원스톱 관광안내서비스와 더불어 매주 토요일, 일요일 14:00시와 16:30분에 1층 웰컴홀(244석)에서 무료영화를 상영하고 있습니다. 널리 홍보하여 주시고, 시간이 있으신 분들은 꼭 방문하셔서 좋은 시간 갖으시길 바랍니다.

10월 무료영화 상영작은 아래와 같으며, 자세한 것은 제주관광공사 홈페이지(www.ijto.or.kr) 공지사항에서 볼 수 있습니다.

10월 17일(토): 문프린세스

10월 18일(일): 스피드레이서

10월 24일(토): 빅피쉬

10월 25일(일): 잃어버린 세계를 찾아서

10월 31일(토): 링스 어드벤쳐

제주관광시장동향분석보고서 2009, Vol.10.

발 행 일 : 2009년 10월

발 행 인 : 박 영 수

발 행 처 : 제주관광공사 (제주시 연동 313-80 제주웰컴센터 3층) www.ijto.or.kr

담당부서 : 관광환경개선팀(Tel: 064-740-6052, Fax: 064-740-6090)