제주관광공사 -

2025년 인권경영 보고서

2026. 1.

1. 인권경영 추진체계 구축

1		인권경영 전략 체계도

미 션		관광산업 육성, 지역경제 발전, 주민복리 증진
비 전		관광으로 지속 가능한 제주 경제를 실현하는 도민의 공기업
4대 전략		제주관광 통합마케팅		현장중심 고객만족 경영		안정적 재무구조 구축		경영전략의 고도화

윤리·인권 비전		인권존중 조직문화로 신뢰받는 도민의 공기업
윤리·인권 목표		인권존중으로 모든 이해관계자가 행복한 조직문화 구축
전략 방향		인권경영 조직문화 확산						인권경영 시스템 강화				인권경영 경쟁력 강화
전략 과제		∙참여형 내재화 활동 확대 ∙인권 교육 강화 ∙인권존중 문화 대내외 전파						∙인권경영시스템 고도화 ∙인권경영 실행관리 정교화 ∙인권경영조직 운영 내실화				∙인권경영 투명성 제고 ∙인권경영 네트워크 강화 ∙인권경영 성과평가 체계화
추진 조직		인권경영 총괄				정책 결정 기구				인권경영 전파					모니터링·구제기구
		인권경영담당관				인권경영위원회				부서별 인권 리더, 전사 경영회의					내‧외부감사인, 인권침해구제위원회
제도 운영		인권경영 규정, 인권침해구제절차 매뉴얼 등								[처벌제도] 성실·품위위반 징계기준, 성비위 징계기준 등
평가 ․ 환류		인권영향평가			인식도 조사					내부성과평가 연계					개선 계획 환류

2		인권경영 전담조직 구성 및 운영

□ 전담조직 구성 및 운영

				사장
	인권경영위원회 (외부전문가: 독립조직)			인권경영 전담부서 (감사팀)			인권침해구제위원회 (외부전문가: 독립조직)
	부서별 인권 리더 (내부 전파 그룹)						외부 자문(필요시) (인권전문가)

□ 기능 및 역할 등

구분	인원	기능 및 역할
인권경영위원회	7명	- 인권경영 계획의 수립에 관한 사항 - 인권의 개선을 위한 권고에 관한 사항 - 인권영향평가 실시에 관한 사항 등
인권침해구제위원회	7명	- 인권침해 사건에 대한 심의·의결에 관한 사항
외부 자문(인권전문가)	1명	- 인권경영시스템 개선 위한 제언 등
부서별 인권 리더	4명	- 인권경영 부서 내 확산 및 전파 등

□ 인권경영위원회 운영

○ ‘25년 : 3회 개최

- 인권경영 제도 개선(인권경영규정 개정 등)

- 인권영향평가 결과보고서 심의․의결 등

2		인권경영 관련 규정 등

□ 인권경영 규정

(목 적) 공사 임직원과 모든 이해관계자의 인권 보호 및 증진 (주요내용) 고용상의 비차별, 노동3권 보장, 강제 및 아동노동 금지, 산업안전보장, 책임있는 공급망 관리, 현지주민의 인권보호, 환경권 보장, 정보인권 보호, 여성권리 및 모성보호, 아동의 권리, 직원의 인권보호, 인권침해 구제조치 등
지침 마련 (2018.11.22.)	규정 제정[변경] (2020.6.15.)	1차 개정 (2021.9.15.)	2차 개정 (2021.12.29)
3차 개정 (2022.5.2.)	4차 개정 (2023.7.3.)	5차 개정 (2024.9.2.)	6차 개정 (2025.9.19.)

□ 인권침해 구제절차 매뉴얼

(목 적) 인권침해 사건의 접수, 조사, 조치 등 구제절차 마련 (주요내용) 인권침해 상담. 사건 신고, 접수, 조사, 인권침해구제위원회 소집, 시정 조치 등
매뉴얼 제정 (2020.7.24.)	1차 개정 (2021.10.1.)	2차 개정 (2022.3.31.)	3차 개정 (2023.7.7.)
4차 개정 (2023.9.15.)	-	-	-

2. 인권정책 선언

인권경영헌장

우리는 “관광산업 육성, 지역경제발전, 주민복리 증진”의 경영이념과 제주관광의 지속가능한 공유가치 창출로 행복한 관광실현의 목표를 달성하기 위해 노력하며, “차별 없는 공정한 사회구현과 사람을 먼저 생각하는 인권경영을 지향한다. 이를 위해 이를 위해 우리는 인권경영의 정착과 모든 임직원과 이해관계자가 지켜야 할 행동과 가치판단의 기준으로서 세계인권선언, ILO 핵심협약, ILO 다국적 기업과 사회정책 원칙에 관한 삼자선언, 유엔 기업과 인권 이행원칙, OECD 다국적기업 가이드라인을 비롯한 국제인권기준을 반영하여 「제주관광공사 인권경영헌장」을 다음과 같이 선언하고 그 실천을 다짐한다.

하나. 우리는 인권, 노동, 환경, 반부패 등의 가치를 지지하는 국제 및 국내 규범을 존중하고 지지한다.

하나. 우리는 임직원을 포함한 모든 이해관계자에 대하여 인종, 종교, 장애, 나이, 성별, 출생지, 정치적 견해 등을 이유로 차별하지 않는다.

하나. 우리는 직원의 인권보호와 증진을 위해 결사 및 단체교섭의 자유를 보장한다.

하나. 우리는 어떠한 형태의 강제노동과 아동노동을 허용하지 않는다.

하나. 우리는 안전하고 위생적인 작업환경을 조성하고 산업안전 및 건강권을 보장한다.

하나. 우리는 협력회사와의 상생발전을 위해 노력하며, 인권경영을 실천하도록 지원하고 협력한다.

하나. 우리는 사업 활동 영위 지역에서 현지주민의 인권을 존중하고 보호한다.

하나. 우리는 국내외 환경 관련 법규를 준수하고, 환경보호와 환경재해 예방을 위해 노력한다.

하나. 우리는 사업 활동에 있어서 국민의 안전에 위해가 되지 않도록 노력하고, 업무상 수집한 개인정보를 보호하며 소비자의 정보 접근권을 보장한다.

하나. 우리는 인권침해를 사전에 예방하며 적극적인 구제를 위하여 노력할 뿐만 아니라, 인권침해에 대해 신속하고 적절한 구제 조치를 제공한다.

우리는 임직원을 비롯한 모든 이해관계자의 인권을 보호하기 위해 노력하며, 인권경영의 정착과 확산을 위해 최선을 다할 것을 다짐한다.

제주관광공사 사장

3. 인권침해 신고 및 구제절차

1		인권침해 신고

구 분	주요내용
온라인	- (레드휘슬) IP 추적이 불가능하여 익명성이 보장되는 온라인 통합신고센터를 외부 위탁으로 운영 - (이메일) 인권담당자 이메일로 기명 신고
오프라인	- (상담·신고센터) 감사팀 방문 또는 전화 등

2		구제절차 흐름도

신고		*사장 혹은 인권경영 주관부서에 인권침해 신고
↓
접수 및 확인		*인권경영 담당부서장, 인권침해 여부 확인
↓		*최초 신고서 접수 뒤 미흡한 경우 7일 이내 보완 요구 *추가로 7일 이내 보완 재요구 가능
YES	NO →	일반접수 등 조치
↓
보고 및 조사 착수		*경영층 보고 *조사 착수(신고서 접수일로부터 30일 이내 조사, 필요시 10일 연장 가능)
↓
당사자 합의	YES →	사건 종결
NO ↓
구제위원회 소집		*구제위원회 상정 및 소집
↓
심의·의결		* 구제위원회 안건 접수일로부터 30일 이내 의결 * 필요시 30일 연장 가능
↓
시정 및 조치		*시정명령에 따라 조치 *재발방지 교육 등

3		인권침해 신고 접수 및 처리 현황

구 분	주요내용
온라인 (익명신고시스템)	ㅇ (레드휘슬) 1건(갑질 신고) - 조사위원회 구성 조사 실시, 인권침해구제위원회 심의 및 재심의(2회 개최) 결과 ‘갑질에 해당하지 않음’ 결정 ㅇ (이메일) 없음
오프라인	ㅇ (상담·신고센터) 없음

4. 인권교육

□ 근거 법규

○ 제주특별자치도 인권 보장 및 증진에 관한 조례 제18조

- 道 출자·출연기관 직원에 대하여 연 1회 이상 인권교육을 실시해야 함.

○ 인권경영 규정 제21조

- 모든 임직원은 인권교육을 연 1회 이상 이수해야 함.

□ 시행 방법

○ 온라인 교육(필요 시 대면 교육 실시)

○ 국가인권위원회 온라인교육센터 활용

5. 설문조사

□ 인권실태파악 설문조사

○ 설문시기 : 매년 4분기

○ 설문대상 : 임직원

○ 설문내용

- 내부 인권 이슈, 휴식권 보장, 개인정보 보호, 일가정 양립 및 모성보호제도, 차별 경험, 인권침해 사례, 사내 상담창구 운영, 협력사 인권침해, 인권 개선 위한 의견 수렴 등

6. 주요 성과

□ 인권경영시스템 재인증 획득(한국경영인증원)

○ 유엔글로벌콤팩트 ’기업과 인권 지침서‘ 요구사항 이행

○ 글로벌 수준의 인권경영시스템 구축

○ 글로벌 규범에 부합 및 대외 신뢰도 제고

○ 인증갱신일자 : 2025. 9. 9

○ 인증만료일자 : 2026. 9. 26 (1년간)

□ 인권침해조사위원회 구성 및 운영

○ 갑질 신고 관련 조사(사실관계확인 및 인터뷰 등)

□ 인권침해구제위원회 개최

○ 제1회(심의) : 갑질 해당 여부 심의 결과 가부동수(2:2) 발생

- 재심의를 통한 공정하고 합리적인 심의․의결 결정

○ 제2회(재심의) : 심도있는 논의를 거쳐 ’갑질에 해당하지 않음‘으로 심의 결정

○ 형식적 운영이 아닌 실직적이며 공정하고 합리적인 인권침해구제 절차를 운영하고 있음을 증명

□ ’공감 키워드‘ 캠페인 추진(8~11월)

○ 직원들이 생각하는 윤리․인권 인식 수준을 키워드로 수집

❍ 참여 결과

- 키워드 선택 횟수 : 총 240회 선택

- 선택된 키워드 : 44개(제시된 62개 키워드 중 71%)

❍ 추진 성과

구분	주요내용
조직문화 측면	임직원의 윤리‧인권 인식 개념 전환(추상적 개념 → 구체적 개념)
인식 진단 측면	임직원의 윤리․인권 인식이 데이터 형태로 수집되어 구조화
정책 반영 측면	2026년 교육 및 프로그램(캠페인 등) 주제 설정 시 선정된 키워드 등 우선 반영
지속성 확보 측면	일회성 교육이 아닌 순환형 조직문화 시스템 구축
① 감성 중심 키워드 확산, ② 참여 기반 인식 데이터 수집, ③ 분석 결과를 다시 교육‧ 조직문화 개선에 반영하는 선순환 구조를 통해, 실질적이고 지속 가능한 청렴‧인권 조직문화 구축 기반 마련

□ ’인권 네컷‘ 시리즈 제작 통한 인식 개선 추진(1~12월)

○ 네컷 감성 콘텐츠 제작 및 전사 공유(매월)

○ 인권을 일상적 행동 기준으로 자연스럽게 내재화

○ MZ세대가 친숙한 카툰 활용 통한 심리적 장벽 최소화

○ 엘리베이터(포스터) 게시, 이메일 등 온․오프라인 확산

○ 조직 내 상호 존중, 배려, 소통, 협력 중심 메시지

○ 메시지 예시

- 말투 하나가 관계의 온도를 바꿉니다 → 상호 존중 태도

- 입장을 바꾸면 책임의 무게가 보입니다 → 수평적 협력과 리더십 감수성

□ 전직원 인권 교육 및 인권담당자 역량 강화

○ 전직원 인권교육 100% 이수 완료(연간)

○ 이수인원 : 총 163명(2회 이상 이수자 포함)

○ 이수시간 : 총 229시간(2과목 이상 이수자 포함)

○ 도내 공기관 대상 인권경영담당 역량 강화 교육 이수(6월)

□ 인권교육 동기부여 및 실행력 강화 방안 검토

○ 인권교육 성과평가 연계 방향 설정 검토

□ 관광유관기관 공동 민간분야 인권 확산 캠페인 추진

○ KTO-RTO가 함께하는 대국민 인권 퀴즈 이벤트

○ 제주관광공사, 한국관광공사 등 15개 관광유관기관 참여

○ 참여자 100명 추첨하여 상품권 지급

□ 도내 공공기관 참여 인권경영협의체 구성 및 회의 개최

○ 상․하반기 개최 : 총 2회

○ 제주관광공사, 제주특별자치도개발공사, JDC 등 18개 기관 참여

○ 기관별 인권경영 주요활동 공유 및 네트워크 강화

○ 향후 운영방안 세부논의 등(워크숍 개최 등)

7. 인권영향평가

1		‘25년 인권영향평가 주요내용

□ 추진 배경

￭ (목적 및 필요성)

- 국가인권위원회의 공공기관 대상 권고, 인권경영의 단계별 시행에 따라 인권영향평가 추진

- 공사의 경영 전반을 ‘인권적 관점’에서 살펴보고, 보완점 및 개선방안 마련을 통해 인권경영체계 고도화 추진

￭ (인권영향평가의 정의)

- 기관의 사업 관계의 결과로 또는 경영 활동으로 인해 인권에 미칠 수 있는 실제적‧잠재적인 인권리스크를 파악하고 평가하는 절차

※ 경영 활동이 인권에 영향을 미치는 요인들을 체계적으로 식별, 평가, 개선하는 절차

□ 추진 일정

￭ 추진기간 : 2025년 8월 26일 ~ 11월 7일

￭ 추진내용 :

- 기관운영 및 주요사업 인권영향평가 지표 개발

- 근거자료 수집 교육 실시

- 인권영향평가 실시 및 평가 결과 종합 분석

- 개선과제 도출

- 주요 인권이슈 도출

□ 신규 지표 개발 및 고도화

□ 전년도 지표 분석을 실시하고, 지표 고도화(중복 지표, 삭제된 지표 중 재진단이 필요한 지표 등)를 실시함

□ 공사 주요사업 대상으로 가치사슬 분석 및 기관운영 관련 이해관계자 인터뷰를 통한 실제적·잠재적 인권리스크 진단을 위한 신규 지표를 개발함

<신규 지표 및 고도화 적용 사항>

구분	내용	지표 수
유지	매년 정기적으로 실시 여부를 점검해야 하는 사항	205
	지난 평가 결과에 따른 개선 사항에 대한 점검 필요	0
신규	국내외 제도, 인권환경 등 적용, 주요사업 등 단계적 적용	32
삭제	기관과 무관한 지표	7
	기(旣) 확인 사항으로 반복하여 점검할 필요가 없는 지표	0
	유사한 지표	1
수정	지표 항목 또는 문구 일부 수정(기관 특성 및 환경 변화 반영)	6
합계(삭제된 지표 제외)		243

□ 평가 결과 점수표

□ 기관운영 평가 결과

번호	분야	점수	평가결과
			예	보완 필요	아니요	정보 없음	해당 없음
1	인권경영 체제의 구축	100.0	46	-	-	-	-
2	고용상의 비차별	96.30	25	2	-	-	-
3	결사 및 단체교섭의 자유 보장	100.0	16	-	-	-	-
4	강제 노동의 금지	100.0	9	-	-	-	-
5	산업안전 보장	97.83	22	1	-	-	-
6	책임 있는 공급망 관리	100.0	10	-	-	-	-
7	지역주민의 인권보호	100.0	5	-	-	-	-
8	환경권 보장	100.0	12	-	-	-	-
9	고객인권 보호	100.0	13	-	-	-	-
10	정보인권 보호	100.0	9	-	-	-	-
11	일가정 양립	100.0	8	-	-	-	-
12	임직원 인권침해 예방 및 구제조치	100.0	19	-	-	-	-
13	임직원 인권 증진	100.0	17	-	-	-	-
합계		99.55	211	3	0	0	0

□ 주요사업 평가 결과

번호	분야	점수	평가결과
			예	보완 필요	아니요	정보 없음	해당 없음
1	관광 수용태세 강화 및 관광기업 지원	100.0	11	-	-	-	-
2	글로컬 관광 사업	94.44	8	-	1	-	-
3	지역특화 문화콘텐츠 사업	100.0	9	-	-	-	-
합계		98.15	28	0	1	0	0

□ 개선과제 도출

□ (청년인턴 근로자 비차별) 청년인턴 대상 인권 교육 및 익명신고시스템 안내 필요

지표	개선과제
- 공사는 청년인턴 근로자에 대하여 직장 내 괴롭힘 및 성희롱 예방 교육을 포함한 인권 교육을, 근로자별 계약 기간의 차이를 고려하여 적절한 방식으로 적극적으로 실시하고 있다.	- 현재 공사는 전 임직원을 대상으로 연 1회 이상 성희롱 예방교육 및 직장 내 괴롭힘 예방교육 등 인권 교육을 시행하고 있으나, 청년인턴 근로자의 계약 기간을 고려하여 채용시 교육에 포함하고 적극적으로 실시할 필요성이 있음
- 공사는 청년인턴 근로자가 근로 제공 과정에서 발생하는 고충 또는 이의를 제기할 수 있도록 공식적인 경로를 마련하고 이를 명확히 공지하고 있다.	- 현재 공사는 익명신고 시스템을 운영하고 이를 안내하고 있으나, 청년인턴 근로자가 이를 명확히 인지할 수 있도록 채용시 교육에 포함하여 공지할 필요성이 있음

□ (사업 참여자 인권 보호) 카름스테이 사업 참여자 대상 인권 보호 서약서 징수 필요

지표	개선과제
- 공사는 카름스테이 사업 이해관계자(지역 주민, 활동가 등)를 대상으로 사업 추진과정에서 필요한 인권보호 및 존중에 관한 내용을 서면으로 요구한다.	- 카름스테이 사업 참여 이해관계자를 대상으로 사업 추진과정에서 인권을 보호하고 존중하겠다는 내용의 서약서를 징수할 필요성이 있음

□ 결과분석 및 제언

□ (고용상의 비차별 분야) 청년인턴 근로자에 대해 채용 초기부터 직장 내 괴롭힘 및 성희롱 예방교육을 포함한 인권교육을 실시하고, 근로 제공 과정에서 발생할 수 있는 고충이나 이의 제기 경로를 명확히 공지할 필요가 있음

□ (주요사업 분야) 관광 수용태세 강화 및 관광기업 지원, 글로컬 관광 사업, 지역특화 문화콘텐츠 사업을 대상으로 평가 실시

□ (주요사업 분야) 카름스테이와 같이 지역사회와 밀착해 수행되는 관광사업에서는 지역사회 권리 보호를 위한 구체적 대책이 필요함. 사업에 참여하는 주민과 활동가 등 이해관계자 보호 장치의 일환으로, 추진 과정에서 인권보호와 존중 의무를 명확히 하기 위한 서면 서약 절차를 마련할 필요가 있음

□ (향후 계획) 개선과제에 대한 점검을 실시하고, 단계적으로 공사가 추진하는 다른 주요사업 등 평가 대상을 확대해 나가는 것이 바람직함

2	중대성 평가 결과

1. 중대성 평가

기관운영 및 주요사업 인권영향평가를 통해 식별된 개선과제를 인권리스크 수준, 발생 가능성의 기준을 통해 중대성 평가를 시행하여 우선으로 해결해야 할 개선과제를 선정함

2. 중대성 평가 방법론

가. 인권리스크 수준(구제 난이도, 이해관계자 범위)

1) 구제 난이도

높음 : 원상회복을 위한 가능한 수단의 부재, 상당한 손실 복구 비용 발생, 기술적 요구의 복잡성

보통 : 구제절차 시스템을 통한 구제 가능, 약간의 손실 복구 비용 발생, 단순한 기술적 요구

낮음 : 합의 및 의사소통 수단을 통한 구제 가능, 비용적 손실 발생이 거의 없음, 간단한 기술적 요구

2) 이해관계자 범위

￭ 넓음 : 모든 이해관계자 = 리스크 별 식별된 이해관계자

￭ 보통 : 리스크 별 식별된 이해관계자 집단 수가 상대적으로 보통

￭ 좁음 : 리스크 별 식별된 이해관계자 집단 수가 상대적으로 적음

나. 발생가능 수준

높음 : 회사 또는 관련 업계에서 최근 1년간 여러 차례 발생함/발생 빈도가 매우 높음

보통 : 회사 또는 관련 업계에서 과거 여러 차례 발생하였음/발생 빈도가 상대적으로 낮음

낮음 : 회사 또는 관련 업계에서 일반적으로 발생하지 않으나, 발생 가능성이 존재함/발생 빈도가 매우 낮음

< 리스크 측정 Matrix >

3. 식별된 인권리스크

< 기관운영 >

구분	지표	인권리스크	발생가능성
Ⓐ	공사는 청년인턴 근로자에 대하여 직장 내 괴롭힘 및 성희롱 예방 교육을 포함한 인권 교육을, 근로자별 계약 기간의 차이를 고려하여 적절한 방식으로 적극적으로 실시하고 있다.	Low	Low
Ⓑ	공사는 청년인턴 근로자가 근로 제공 과정에서 발생하는 고충 또는 이의를 제기할 수 있도록 공식적인 경로를 마련하고 이를 명확히 공지하고 있다.	Medium	Medium

< 주요사업 >

구분	지표	인권리스크	발생가능성
ⓒ	공사는 카름스테이 사업 이해관계자(지역 주민, 활동가 등)를 대상으로 사업 추진과정에서 필요한 인권보호 및 존중에 관한 내용을 서면으로 요구한다.	Medium	Low

4. 식별된 인권리스크에 대한 중대성 평가 결과

< 우선 관리 이슈 >

구분		지표
Ⓑ	기관운영	공사는 청년인턴 근로자가 근로 제공 과정에서 발생하는 고충 또는 이의를 제기할 수 있도록 공식적인 경로를 마련하고 이를 명확히 공지하고 있다.
Ⓓ	주요사업	공사는 카름스테이 사업 이해관계자(지역 주민, 활동가 등)를 대상으로 사업 추진과정에서 필요한 인권보호 및 존중에 관한 내용을 서면으로 요구한다.

< 일상적 관리 이슈 >

구분		지표
Ⓐ	기관운영	공사는 청년인턴 근로자에 대하여 직장 내 괴롭힘 및 성희롱 예방 교육을 포함한 인권 교육을, 근로자별 계약 기간의 차이를 고려하여 적절한 방식으로 적극적으로 실시하고 있다.

< 중대성 평가 결과 요약>

우선 관리 이슈 : Ⓑ(2,2), Ⓓ(2,1)
일상적 관리 이슈 : Ⓐ(1,1), Ⓒ(1,1)
*구분기호(인권리스크 수준, 발생가능성)

기관운영 인권영향평가 결과

분야 1. 인권경영 체제의 구축

항목	No.	지표	평가결과					평가의견
			예	보완필요	아니요	정보없음	해당없음
인권존중 정책선언	1	공사는 국제인권기준을 준수하고 인권존중의 책무를 다하려고 한다는 취지의 인권정책선언(인권경영 헌장)을 했다.	ㅇ
	2	공사의 인권정책선언은 대표이사나 기업 자체의 명의로 표명된 것이다.	ㅇ
	3	공사의 인권정책선언은 회사 내부와 외부 전문가 및 이해관계자들과의 적절한 자문을 통해 만들어졌다.	ㅇ
	4	공사의 인권정책선언은 해당 회사에서 특별히 문제될 가능성이 큰 주요 인권이슈가 무엇인지 표명되었다.	ㅇ
	5	공사의 인권정책선언은 자회사, 하청업체, 협력회사를 포함한 공급망에 대한 인권정책을 포함하고 있다.	ㅇ
	6	공사의 인권정책선언은 구제절차 및 고충처리에 관한 정책을 포함하고 있다.	ㅇ
	7	공사의 인권정책선언은 공개적이며, 모든 직원과 이해관계자들에게 전달되었다.	ㅇ
	8	공사는 공식 홈페이지 상에 인권경영 메뉴를 개설하여 내ᆞ외부 이해관계자가 인권정책을 상시 열람할 수 있도록 한다.	ㅇ
	9	공사의 인권정책선언은 정기적으로 재검토되고 개선된다.	ㅇ
소계			9	0	0	0	0
인권영향 평가 정기적 실시	10	공사는 연 1회 이상 정기적으로 인권영향평가를 실시한다.	ㅇ
	11	인권영향평가는 국내법뿐만 아니라 국제적 차원의 인권규범을 준거로 한다.	ㅇ
	12	인권영향평가 실행 시 회사 내ㆍ외부의 전문가를 참여시킨다.	ㅇ
	13	공사의 사업 활동으로 인해 부정적 인권영향을 받을 것으로 예상되는 개인 또는 집단과 협의를 한다.	ㅇ
	14	자회사나 협력사의 활동도 인권영향평가의 범위에 포함시킨다.	ㅇ
	15	공사는 인권영향평가 수행을 위하여 정성적(예: 이해관계자 인터뷰), 정량적(예: 통계자료) 평가에 기초하여 자료를 체계적으로 수집한다.	ㅇ
소계			6	0	0	0	0
구제절차 마련	16	공사의 사업 활동으로 인해 인권에 부정적인 영향을 받은 사람에 대해 구제절차를 제공한다.	ㅇ
	17	구제절차는 국내법 또는 국제법 등 인권규범에 기반을 두었다.	ㅇ
	18	구제절차는 접근과 이용이 용이하다.	ㅇ
	19	구제절차에 따른 결과를 관련 이해관계자에게 신속하게 제공한다.	ㅇ
	20	피해자가 공사 구제절차 이외 다른 절차를 이용하려는 경우 그에 성실하게 조력한다.	ㅇ
	21	구제절차는 개별적인 문제 해결에 그치지 않고, 그에 합당한 근본적 원인을 개선하는 과정을 포함한다.	ㅇ
	22	공사는 고충처리채널로 접수된 고충이나 우려를 해결하는데 소요되는 기간과 신고자에 대한 통지 기간 등을 명시하고 있다.	ㅇ
	23	공사는 회사의 활동으로 인해 부정적 영향을 받은 외부의 개인 또는 지역사회 관계자들이 인권 관련 문제를 포함한 고충이나 우려를 제기할 수 있는 하나 이상의 채널(grievance mechanism)을 가지고 있다.	ㅇ
	24	자회사나 협력회사의 직원이 회사의 구제절차 시스템에 접근할 수 있도록 안내한다.	ㅇ
	25	공사는 기간제, 단시간 근로가 등이 회사에 구제 절차 시스템에 원활히 접근할 수 있도록, 입사 시 이를 공식적으로 안내하고 있다.	ㅇ
	26	공사는 고충처리채널로 접수된 사건을 처리하기 위해 외부 인권전문가 등의 조력을 받는 절차를 마련하고 있다.	ㅇ
	27	공사는 고충처리 채널을 통해 접수된 인권침해 사건에 대하여 익명성과 비밀유지를 보장하기 위한 필요한 조치를 이행하고 있다.(예. 비밀유지서약서 징구 등)	ㅇ
소계			12	0	0	0	0
인권경영 교육 시행	28	공사는 임직원을 대상으로 정기적으로 인권경영 교육을 실시한다.	ㅇ
	29	공사는 협력사를 포함한 이해관계자들이 인권경영 교육을 받을 수 있도록 지원한다.	ㅇ
	30	인권경영담당자와 관련부서를 대상으로 인권경영이행을 위한 교육 및 훈련을 실시한다.	ㅇ
소계			3	0	0	0	0
인권경영 제도화를 위한 필요조치	31	공사는 인권경영을 제도화하는 데 필요한 조치를 이행하였다.	ㅇ
	32	공사는 인권준수 감시 장치를 마련했다.	ㅇ
	33	공사는 정기적으로 인권영향평가 지표를 필요에 따라 수정, 확대하고 개선한다.	ㅇ
	34	공사는 인권경영 문제를 다루는 전담부서를 설치한다.	ㅇ
	35	공사의 인권경영의 전문성과 객관성을 확보하기 위해 인권경영을 총괄하는 인권경영위원회를 설치했다.	ㅇ
	36	공사는 인권경영 모니터링 체계를 수립했다.	ㅇ
	37	공사는 인권에 부정적 영향을 미치거나 그럴 가능성이 발견된 경우 즉시 필요한 조치를 취한다.	ㅇ
	38	자회사나 협력회사에 의한 인권침해가 발견될 경우, 회사 차원에서 대응한다.	ㅇ
소계			8	0	0	0	0
인권경영 성과보고	39	공사는 인권경영 성과를 정량적 지표 또는 정성적 평가를 통해서 확인한다.	ㅇ
	40	인권경영 성과 확인 시 내ᆞ외부 전문가와 이해관계자로부터 의견을 수렴한다.	ㅇ
	41	인권경영 성과를 정기적으로 최고경영진 및 인권경영위원회에 보고한다.	ㅇ
	42	인권경영 성과보고는 대내외에 공개적으로 이루어진다.	ㅇ
	43	보고(공시)는 회사의 활동을 평가하기에 충분한 정보를 담고 있다.	ㅇ
	44	보고(공시)는 시간의 추이에 따른 변화를 알 수 있을 만큼 객관적이고 체계적이다.	ㅇ
	45	보고내용은 외부독립기관의 검증을 거친다.	ㅇ
	46	공사는 인권영향평가 수행을 통해 발견된 문제점에 대한 시정계획을 수립ㆍ공표 하고 이행 과정을 지역사회 등 이해관계자에게 대외적으로 공개한다.	ㅇ
소계			8	0	0	0	0
합계			46	0	0	0	0

분야 2. 고용상의 비차별

항목	No.	지표	평가결과					평가의견
			예	보완필요	아니요	정보없음	해당없음
고용상 차별 금지	1	공사는 고용과 관련하여 성별, 종교, 장애, 나이, 사회적 신분, 출신지역 등을 이유로 차별하지 않는다.	ㅇ
	2	공사는 노동자 모집ㆍ채용 시 직무의 수행에 필요하지 않은 조건을 제시하지 않는다.	ㅇ
	3	공사는 동일한 사업 내의 동일가치 노동에 대하여는 동일한 임금을 제공한다.	ㅇ
	4	공사는 임금 외에 복리후생 제도에서 노동자를 차별하지 않는다.	ㅇ
	5	공사는 노동자의 교육ㆍ배치 및 승진에서 노동자를 차별하지 않는다.	ㅇ
	6	공사는 노동자의 정년, 퇴직 및 해고에서 노동자를 차별하지 않는다.	ㅇ
소계			6	0	0	0	0
고용상 남녀 비차별	7	공사는 노동자를 모집ㆍ채용할 때 그 직무의 수행에 필요하지 않은 용모ㆍ키ㆍ체중 등의 신체적 조건, 미혼 조건 등을 요구하지 않는다.	ㅇ
	8	공사는 임금 외에 복리후생 제도에서 남녀노동자를 차별하지 않는다.	ㅇ
	9	공사는 노동자의 교육ㆍ배치 및 승진에서 남녀를 차별하지 않는다.	ㅇ
	10	공사는 노동자의 정년, 퇴직 및 해고에서 남녀노동자를 차별하지 않는다.	ㅇ
	11	공사는 노동자의 혼인, 임신 또는 출산을 퇴직 사유로 하는 근로계약을 체결하지 않는다.	ㅇ
소계			5	0	0	0	0
비정규직 근로자 비차별	12	공사는 비정규직 노동자임을 이유로 사업장 내의 동종 또는 유사한 업무를 하는 노동자에 비하여 차별적 처우를 하지 않는다.	ㅇ
	13	공사는 비정규직임을 이유로 기관 내에서의 업무와 관련하여 제공되는 편의에 있어서 차별을 하지 않는다.	ㅇ
소계			2	0	0	0	0
청년인턴 근로자 비차별	14	공사는 청년인턴 근로자의 취업역량을 강화할 수 있도록 직무 체험의 기회를 실질적으로 제공하고 있다.	ㅇ
	15	공사는 제도 운영의 내실화를 위해 청년인턴이 희망하면 근로자의 계약 기간을 장기(6개월 이상)로 정할 수 있도록 하고 있다.	ㅇ
	16	공사는 청년인턴 근로자의 원활한 근무와 충분한 직무 체험의 기회를 위해 근무환경, 시설, 기자재 등에 대해 점검하고 있다.	ㅇ
	17	공사는 청년인턴 채용 시 지원자격을 성별, 장애, 나이, 학력 등을 기준으로 제한하지 않는다.	ㅇ
	18	공사는 청년인턴 근로자의 권익보호를 위한 근로기준, 최저임금 등 노동관계법을 준수하고 있다.	ㅇ
	19	공사는 청년인턴 근로자에게 근로기준법에 따른 휴게시간을 제공하고 있다.	ㅇ
	20	공사는 청년인턴 근로자에 대하여 직장 내 괴롭힘 및 성희롱 예방 교육을 포함한 인권 교육을, 근로자별 계약 기간의 차이를 고려하여 적절한 방식으로 적극적으로 실시하고 있다.		ㅇ				현재 공사는 전 임직원을 대상으로 연 1회 이상 성희롱 예방교육 및 직장 내 괴롭힘 예방교육 등 인권 교육을 시행하고 있으나, 청년인턴 근로자의 계약 기간을 고려하여 채용시 교육에 포함하여 적극적으로 실시할 필요성이 있음
	21	공사는 청년인턴 근로자가 근로 제공 과정에서 발생하는 고충 또는 이의를 제기할 수 있도록 공식적인 경로를 마련하고 이를 명확히 공지하고 있다.		ㅇ				현재 공사는 익명신고 시스템을 운영하고 이를 안내하고 있으나, 청년인턴 근로자가 이를 명확히 인지할 수 있도록 채용시 교육에 포함하여 공지할 필요성이 있음
소계			6	2	0	0	0
장애인 근로자 비차별	22	공사는 장애인의 채용 및 채용 후 근무 방법 등에 대하여 구체적인 정책을 가지고 있다.	ㅇ
	23	공사는 장애인 법정 의무고용비율을 준수하여 장애인을 채용하고 있다.	ㅇ
	24	공사는 장애인 근로자에 대한 별도의 안전 및 위생조치가 실시되고 있다.	ㅇ
	25	공사는 장애인들이 기관 내에서 이동하는데 어려움이 없도록 조치하고 있다.	ㅇ
소계			4	0	0	0	0
외국인 근로자 비차별	26	공사는 외국인 노동자라는 이유로 부당하게 차별하여 처우하지 않는다.	ㅇ
	27	공사는 외국인 노동자가 자신이 가진 종교적, 문화적 권리를 누릴 수 있도록 배려한다.	ㅇ
소계			2	0	0	0	0
합계			25	2	0	0	0

분야 3. 결사 및 단체교섭의 자유 보장

항목	No.	지표	평가결과					평가의견
			예	보완필요	아니요	정보없음	해당없음
결사·단체 교섭의 자유	1	공사는 노동조합의 설립과 활동을 보장한다.	ㅇ
	2	공사는 노동조합 등을 통해 노동자가 자유롭게 모임을 가지고 근로조건 등에 대해 소통할 수 있도록 보장한다.	ㅇ
	3	공사는 노동조합 활동을 포함하는 노동자 모임을 위해 회의실 등 편의를 제공한다.	ㅇ
	4	공사는 정기적으로 노동자의 대표와 단체 교섭 사항에 대해 협의하여 결정한다.	ㅇ
소계			4	0	0	0	0
노동조합 활동 불이익 처우금지	5	노동자가 노동조합에 가입 또는 가입하려고 하였거나 노동조합 활동을 하였다는 이유로 노동자를 해고하거나 불이익한 처우를 하지 않는다.	ㅇ
	6	노동자가 특정한 노동조합에 가입하는 것을 고용조건으로 하지 않는다.	ㅇ
	7	노동자가 특정한 노동조합에 가입하지 아니할 것 또는 탈퇴할 것을 고용조건으로 하지 않는다.	ㅇ
	8	노동조합의 대표자 또는 노동조합으로부터 위임을 받은 노동자에게 이를 이유로 불이익한 처우를 하지 않는다.	ㅇ
	9	노동자가 정당한 단체행위에 참가하거나 노동위원회에 사업주의 위법행위를 신고하거나 그에 관한 증언 등을 하였다는 이유로 노동자를 해고하거나 불이익한 처우를 제공하지 않는다.	ㅇ
소계			5	0	0	0	0
단체교섭 보장 및 성실한 이행	10	공사는 노동조합의 대표자 또는 노동조합으로부터 위임을 받은 자와 성실하게 협의한다.	ㅇ
	11	공사는 노동자 대표에게 노동자 대표로서의 활동수행에 필요한 정보를 제공한다.	ㅇ
	12	공사는 경영상의 이유로 불가피하게 해고를 하는 경우에 노동자 대표에게 사전에 통보하고 성실하게 협의한다.	ㅇ
	13	공사는 노동자 대표가 단체협상을 요구할 때 의사결정권이 있는 기관대표가 참여하여 협상한다.	ㅇ
	14	회사는 단체교섭을 통해 성립된 단체협약을 성실하게 이행한다.	ㅇ
소계			5	0	0	0	0
노동조합 부재 시 대안적 조치	15	공사에 노동조합이 없는 경우 회사는 직원들이 독립적으로 노동관련 문제를 토론할 수 있도록 하는 대안적인 조치를 제공한다.	ㅇ
	16	노동조합이 없더라도 노동자들이 노동조건에 대하여 자유롭게 논의하도록 회의실 등 편의를 제공한다.	ㅇ
소계			2	0	0	0	0
합계			16	0	0	0	0

분야 4. 강제 노동의 금지

항목	No.	지표	평가결과					평가의견
			예	보완필요	아니요	정보없음	해당없음
강제 노동 금지	1	공사는 모든 종류의 강제노동을 금지하고 있다.	ㅇ
	2	공사는 공정하고 투명한 고용 계약을 위해 노력하며, 노동자가 이를 이해할 수 있도록 배려한다.	ㅇ
	3	공사는 노동자의 행동을 제약할 목적으로 각종 신분증·여행증명서 등의 제출을 요구하지 않는다.	ㅇ
	4	공사는 노동자가 원하지 않는 의무적 초과노동을 실시하지 않는다.	ㅇ
	5	공사는 노동자를 폭행, 협박, 감금 그 밖에 정신상 또는 신체상 자유를 부당하게 구속하는 수단으로서 강제노동을 강요하지 않는다.	ㅇ
	6	노동자는 근무시간 이후 원하는 경우 언제든지 작업장을 떠날 수 있다.	ㅇ
	7	노동자는 누구나 합리적인 수준의 사전 통지 이후에 기관을 그만둘 수 있다.	ㅇ
소계			7	0	0	0	0
협력회사에 의한 강제 노동 예방	8	자회사나 협력회사에서 강제노동을 이용하거나 그에 연루될 가능성이 높을 경우, 이를 지속적으로 감시한다.	ㅇ
	9	인신매매, 채무노역 등에 관여하는 업체에서 인력을 공급받지 않으며, 이들에 의해 생산된 물건을 구매하지 않는다.	ㅇ
소계			2	0	0	0	0
합계			9	0	0	0	0

분야 5. 산업 안전 보장

항목	No.	지표	평가결과					평가의견
			예	보완필요	아니요	정보없음	해당없음
작업장 안전	1	공사는 작업장의 안전장구와 시설이 늘 안전하고 위생적이도록 유지한다.	ㅇ
	2	공사의 비상탈출구가 장애물로 막혀 있지 않으며, 항시 이용 가능하도록 관리되고 있다.	ㅇ
	3	공사 내의 환기와 실내온도, 조명, 음용수, 세면대, 의자, 작업복, 음식보관시설, 숙소, 화장실 등이 적절하게 관리되고 있다.	ㅇ
	4	공사는 작업장의 안전장구와 시설이 늘 안전하고 위생적으로 유지되도록 모니터링하는 절차를 가지고 있다.	ㅇ
	5	공사는 유해물질로부터 노동자의 건강을 보호하고 쾌적한 작업환경을 조성하기 위해서 작업환경측정을 실시한다.	ㅇ
	6	공사는 책상, 의자, 화장실, 음용수, 휴게공간 등 사업장 내 협력회사 근로자를 위한 시설과 장비를 적절히 마련하고 있다.	ㅇ
	7	공사는 협력회사 근로자를 대상으로 정기적인 의견청취 절차를 마련하고 필요시 접수된 애로사항에 대한 개선방안을 수립하고 있다.	ㅇ
소계			7	0	0	0	0
임산부 및 장애인 등 보호	8	공사는 임산부, 장애인 기타 취약 노동자에 대한 별도의 안전 및 위생조치를 실시하고 있다.	ㅇ
	9	공사는 임신 중이거나 산후 1년이 지나지 않은 여성, 18세 미만 자를 도덕상ㆍ보건상 위험한 사업에 근로시키지 않는다.	ㅇ
	10	공사는 임신을 한 노동자가 요청이 있는 경우, 해당 노동자의 근무지를 변경하기 위한 적절한 조치를 취하고 있다.	ㅇ
	11	공사는 임신 중인 근로자 또는 출산 후 1년이 결과하지 않은 근로자에 대하여 출장, 야간근로 및 유일근로를 원칙적으로 금지하여, 근로자의 명시적인 청구 또는 동의와 함께 고용노동부 장관의 인가를 받은 경우에 한하여 예외적으로 이를 허용하고 있다.	ㅇ
	12	공사는 직장 내 장애인 인식개선 교육을 연 1회, 1시간 이상 정기적으로 실시하고 있다.	ㅇ
	13	공사는 장애인 노동자가 업무 수행을 위해 필요한 사항을 정기적으로 조사하고 있다.	ㅇ
	14	공사는 장애인 노동자가 업무 수행에 필요한 편의를 제공하고 있다.	ㅇ
	15	공사는 장애로 인해 발생할 수 있는 질병의 치료 또는 보장구의 수리와 관련하여 필요한 경우, 근무시간을 조정하거나 단기 휴가를 유연하게 제공하고 있다.		ㅇ				공사는 장애인 근로자에 대해 보장구 수리를 포함하여 재활, 기능평가, 치료 등을 목적으로 근무시간 조정이나 단기 휴가를 유연하게 제공할 수 있는 제도를 마련하고, 이를 관리자에게 교육할 필요가 있음
소계			7	1	0	0	0
필수장비 제공 및 교육 실시 등	16	공사는 노동자들이 직무수행에 필수적인 보호장비를 제공하며 산업안전에 관한 교육을 매년 정기적으로 실시한다.	ㅇ
	17	노동자가 위험한 곳에서 작업하는 경우, 위험성에 관한 정보가 노동자에게 제공되고, 노동자가 원하는 경우 추가적인 정보에 대한 접근을 보장한다.	ㅇ
	18	작업장의 위생과 안전에 대한 정기적인 교육이 관련 전문가에 의해서 매년 이루어진다.	ㅇ
	19	공사는 노동자의 건강을 보호ㆍ유지하기 위하여 노동자에 대한 건강진단을 실시한다.	ㅇ
	20	공사는 지역주민 등 이해관계자의 건강을 위협할 수 있는 요소를 파악하고 고지하였으며, 관련 절차에 따라 시정한다.	ㅇ
소계			5	0	0	0	0
산업재해 피해 근로자 지원	21	공사는 노동자가 업무상 부상을 당하거나 질병에 걸리면 요양비 등을 지원한다.	ㅇ
	22	요양보상비 등을 지급하는 경우 지체없이 지급한다.	ㅇ
	23	전문가 등의 의견을 수렴하여 산업재해를 예방하기 위한 정책을 수립, 운영한다.	ㅇ
소계			3	0	0	0	0
합계			22	1	0	0	0

분야 6. 책임 있는 공급망 관리

항목	No.	지표	평가결과					평가의견
			예	보완필요	아니요	정보없음	해당없음
협력회사 등의 인권침해 예방	1	공사는 공급업자, 하청업자, 회사 기타 주요 협력회사의 인권보호에 대한 의무 이행을 요구한다.	ㅇ
	2	공사는 모든 계약에 공급업자와 다른 동업자들이 모든 업무영역에서 인권을 존중해 줄 것을 기대한다는 내용을 포함시킨다.	ㅇ
	3	공사는 협력회사와 계약 시 인권보호ㆍ존중에 관한 내용을 서면으로 요구한다.	ㅇ
	4	공사는 공급업자, 하청업자 등의 협력회사들이 회사의 고충처리 채널과 제도를 이용하여 협력회사에서 발생한 인권 문제에 대한 고충이나 우려를 제기할 수 있다.	ㅇ
	5	공사는 협력회사(공급망) 행동규범을 통해 협력회사, 공급업체가 준수해야 할 인권존중책임에 관한 사항을 규정하고 있다.	ㅇ
소계			5	0	0	0	0
동반성장·상생협력	6	공사는 모든 협력사와 상호존중의 상생 관계를 지향하며, 자신의 우월적 지위를 이용한 불공정 거래를 강요하지 않는다.	ㅇ
	7	사회적 약자 배려 및 지역경제 활성화를 위한 장애인 기업 등 사회적 기업과의 우선계약을 위해 노력하고 있다.	ㅇ
소계			2	0	0	0	0
모니터링 실시	8	공사는 설문이나 현장방문 등의 방법을 통해 공급업자, 하청업자, 자회사 기타 주요 협력회사의 인권보호 준수여부를 모니터링한다.	ㅇ
소계			1	0	0	0	0
보안담당 직원에 의한 인권침해 방지	9	공사는 보안담당 직원에 의한 인권침해가 발생하지 않도록 각별히 유의한다.	ㅇ
	10	공사의 보안담당 직원은 인권보호와 관련된 별도의 교육을 받는다.	ㅇ
소계			2	0	0	0	0
합계			10	0	0	0	0

분야 7. 지역주민의 인권 보호

항목	No.	지표	평가결과					평가의견
			예	보완필요	아니요	정보없음	해당없음
지역주민 인권의 존중·보호	1	관련 법령에서 공사 활동과 관련하여 지역민과의 협의를 요구하는 경우 이를 준수한다.	ㅇ
	2	지역사회의 안전, 생활 환경을 고려하고 지역민의 의견을 청취하여 관광 상품 또는 자원을 개발한다.	ㅇ
소계			2	0	0	0	0
지역 주민의 지식재산권 보호	3	공사는 타인의 지식을 이용할 때 그것이 지식재산권에 의해서 보호되는 대상이 아닌지 사전에 조사한다.	ㅇ
	4	공사는 저작권이나 지식재산의 소유권을 확인할 때는 관습적으로 보호되는 지식재산권인지를 검토한다.	ㅇ
	5	모든 지식재산권의 소유자와 협상할 때는 설명을 한 후 동의를 얻으며, 필요한 경우 적절한 보상을 제공한다.	ㅇ
소계			3	0	0	0	0
합계			5	0	0	0	0

분야 8. 환경권 보장

항목	No.	지표	평가결과					평가의견
			예	보완필요	아니요	정보없음	해당없음
환경경영 체제 수립 및 유지	1	공사는 환경경영체제를 수립 및 유지하고 있다.	ㅇ
	2	공사는 환경 관련 정보를 체계적으로 수집하고 평가한다.	ㅇ
	3	환경개선을 위한 측정가능한 목표를 설정하고 정기적으로 목표가 적절한지를 점검한다.	ㅇ
	4	공사는 회사 활동뿐만 아니라, 제품과 서비스의 개발과 제공에서 환경성과를 개선하기 위한 노력을 지속적으로 수행한다.	ㅇ
	5	공사는 환경과 관련하여 정기적으로 노동자를 교육하고 훈련한다.	ㅇ
소계			5	0	0	0	0
환경정보의 공개	6	공사는 환경과 관련한 정보를 일반 대중과 노동자에게 제공한다.	ㅇ
	7	환경정보는 정기적으로 공개하며, 환경 사고가 났거나 이해관계자의 요구가 있는 경우는 가급적 신속하게 관련 정보를 공개 또는 제공한다.	ㅇ
	8	환경정책을 개발할 때, 노동자, 고객, 공급자, 지역사회 등 관련 이해관계자들에게 정보를 공개하고 이들과 협의한다.	ㅇ
소계			3	0	0	0	0
환경문제에 대한 예방적 접근의 원칙	9	환경문제에 대해서 예방적 접근의 원칙을 견지한다.	ㅇ
소계			1	0	0	0	0
비상계획 수립	10	공사는 노동자를 대상으로 사전에 정해진 비상사태 대응지침에 따른 대응 훈련을 정기적으로 실시한다.	ㅇ
	11	공사는 비상사태 대응계획을 해당 지역 및 당국과 함께 개발했으며, 현지주민도 대피를 포함하여 비상시 대응방법을 알고 있다.	ㅇ
	12	공사는 비상사태가 발생한 경우 지역 사회, 관련당국, 외부 비상사태 용역회사에게 즉시 통보할 수 있는 경보 장치를 마련해 두었다.	ㅇ
소계			3	0	0	0	0
합계			12	0	0	0	0

분야 9. 고객인권 보호

항목	No.	지표	평가결과					평가의견
			예	보완필요	아니요	정보없음	해당없음
고객 보호를 위한 법령준수	1	고객의 알권리 보호를 위해 서비스의 가격정보, 기능, 사용방법 등에 관해 정확하고 명확한 정보를 제공한다.	ㅇ
	2	공사는 사업추진 및 고객 서비스의 홍보를 할 때 고객을 속이거나 고객으로 하여금 잘못 알게 하는 부당한 표시ㆍ광고를 하지 않는다.	ㅇ
	3	공사는 주요 사업 등을 추진할 경우 사전에 고객을 비롯한 내외부 이해관계자와 협의하여 실제적ㆍ잠재적 영향을 평가한다.	ㅇ
	4	공사는 제공하는 상품과 서비스의 가격, 거래조건, 제품 특성 등을 포함하여 합리적 소비에 필요한 중요한 정보를 제공한다.	ㅇ
	5	공사의 상품 및 서비스에 대한 정보는 이해하기 쉬운 언어로 제공하며, 지역에 따라 현지어로 된 정보를 제공한다.	ㅇ
소계			5	0	0	0	0
제품결함 시 조치	6	공사는 사업 추진 전에 위험이 발생한 경우, 고객들에게 그 위험성을 알리고 조속히 대응하는 절차를 수립하고 있다.	ㅇ
	7	공사는 사업 추진 후 결함 또는 위해가 발생할 경우, 고객에게 통보하되 통보의 방식은 고객의 접근성을 고려한다.	ㅇ
	8	공사는 사업이 마무리된 이후, 고객의 손실 등을 파악하여 대응하는 절차를 수립하고 있다.	ㅇ
소계			3	0	0	0	0
고객 사생활 보호	9	공사는 고객의 사생활을 존중하고, 공사가 수집, 저장하는 개인정보의 보안을 위해 필요한 조치를 취한다.	ㅇ
	10	고객 정보의 수집 및 관리지침이 마련되었으며, 공개되어 있다.	ㅇ
	11	고객 정보의 수집 및 관리 책임자가 지정되어 있고, 책임자의 이름이 공개되어 있다.	ㅇ
	12	고객 정보를 수집할 때에는 그 사실을 고객에게 알리며, 자발적 동의를 구한다.	ㅇ
	13	고객 정보는 고객이 동의한 목적 이외의 용도로 사용하지 않는다.	ㅇ
소계			5	0	0	0	0
합계			13	0	0	0	0

분야 10. 정보인권 보호

항목	No.	지표	평가결과					평가의견
			예	보완필요	아니요	정보없음	해당없음
개인정보 보호	1	공사는 임직원을 비롯한 여러 이해관계자의 개인정보 외의 정보가 외부에 노출되지 않도록 대응책을 갖추고 있다.	ㅇ
	2	공사는 사업 활동에서 취득한 모든 임직원과 이해관계자의 개인정보를 보호하고 무분별하게 수집하지 않는다.	ㅇ
	3	공사는 직원의 위치정보 수집, 노동조합활동 감시 등을 위하여 기관시설 내 통신 및 보안장치를 용도 외 목적으로 사용하지 않는다.	ㅇ
	4	개인정보처리지침을 마련하고 법적 근거에 따라 개인정보를 수집하고 목적 외 용도로 이용을 금지한다.	ㅇ
	5	공사는 고객의 개인정보가 보호될 수 있도록 근로자에게 개인정보와 관련된 교육을 실시한다.	ㅇ
	6	개인정보 수집 및 관리지침이 마련되어 있으며, 공개되어 있다.	ㅇ
	7	개인정보의 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임질 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 전화번호 등 연락처는 개인정보의 처리방침에 포함하여 필수 기재하고 있다.	ㅇ
	8	정보주체에게 고지해야 할 필수사항과 세부내용 변경 시 재동의를 받고 있다.	ㅇ
	9	개인정보를 취급하는 직원에게 직무상 알게 된 개인정보를 누설할 경우 형사처분, 민사상 손해배상 등의 책임을 질 수 있음을 안내하는 등 교육을 실시하고 있다.	ㅇ
소계			9	0	0	0	0
합계			9	0	0	0	0

분야 11. 일가정 양립

항목	No.	지표	평가결과					평가의견
			예	보완필요	아니요	정보없음	해당없음
일가정 양립	1	공사는 근로자의 육아휴직 전후로 불합리한 처우(진급, 보수, 부당전직, 전보처분 등)가 발생하지 않도록 예방한다.	ㅇ
	2	공사는 출산전후휴가 급여를 신청할 경우 고용보험법에 따라 근로자가 출산전후휴가 급여를 받을 수 있도록 적극 협조한다.	ㅇ
	3	공사는 임신근로자가 1일 소정 근로시간을 유지하면서 업무의 시작 및 종료 시각 변경을 신청할 경우 허용한다.	ㅇ
	4	공사는 임신근로자에게 출산휴가와 육아휴직을 본인의 의사에 의해 자유롭게 신청할 수 있는 바에 대해 충분히 고지하고, 교육한다.	ㅇ
	5	공사는 산후 1년이 지나지 않은 여성 근로자는 시간외근로를 시키지 않으며, 요구가 있는 경우 경미한 업무로 전환시킨다.	ㅇ
	6	공사는 최대 4일의 난임치료 특별휴가를 부여하고, 최소 1일의 유급휴가를 지급하고 있다.	ㅇ
	7	공사는 산후 1년이 지나지 않은 여성에 대해서는 단체협약이 있는 경우라도 1일에 2시간, 1주에 6시간, 1년에 150시간을 초과하는 시간외근로를 실시하지 않도록 할 필요가 있다.	ㅇ
	8	공사는 생후 1년 미만의 유아를 가진 여성 근로자가 청구할 시에 1일 2회 각각 30분 이상의 유급 수유 시간을 보장하고 있다.	ㅇ
소계			8	0	0	0	0
합계			8	0	0	0	0

분야 12. 임직원 인권침해 예방 및 구제조치

항목	No.	지표	평가결과					평가의견
			예	보완필요	아니요	정보없음	해당없음
인권침해 구제절차 전반	1	공사는 인권침해 사건 접수 이후의 상담절차를 통해 피해자 또는 신고인의 요청사항을 우선 청취한다.	ㅇ
	2	공사의 상담자, 조사자는 비밀유지 서약서를 작성하고 서명한다.	ㅇ
	3	공사는 익명, 대리인에 의한 인권침해 신고를 원칙적으로 각하하지 않는다.	ㅇ
	4	공사는 인권침해 행위가 폭행, 성범죄 등과 같이 형사법 상의 범죄행위에 해당하는 경우는 상담, 합의, 조정 절차로 사건이 종료되지 않도록 한다.	ㅇ
	5	공사는 인권침해 사건의 조사를 접수일로부터 최대한 신속하게 진행한다.	ㅇ
소계			5	0	0	0	0
갑질, 직장 내 괴롭힘 예방 및 구제조치	6	공사는 갑질을 근절하는 대책을 수립하여 운영한다.	ㅇ
	7	공사는 갑질·인권침해 신고센터를 설치하여 운영한다.	ㅇ
	8	공사는 나이, 성별, 노동조합 활동, 성과 등을 이유로 임직원에게 언어 및 신체적 폭력을 행사하지 않는다.	ㅇ
	9	공사는 갑질 및 직장 내 괴롭힘 예방을 위해 임직원을 대상으로 매년 1회 이상 교육을 실시한다.	ㅇ
	10	공사는 갑질 및 직장 내 괴롭힘의 실태 파악을 위해 임직원을 대상으로 정기적인 실태 조사를 실시한다.	ㅇ
	11	공사는 갑질 및 직장 내 괴롭힘 행위 발생 시 피해자 불이익 처우 금지, 2차 피해 예방, 피해자 적응 지원, 분리 조치 등의 피해자 보호 대책을 마련한다.	ㅇ
	12	공사는 직장 내 괴롭힘을 당하는 직원을 위한 심리상담 등 보호장치를 마련하고 적절히 구제받을 수 있도록 지원한다.	ㅇ
	13	공사는 직장 내 괴롭힘 예방을 위해 담당조직 운영 및 홍보 활동을 진행한다.	ㅇ
소계			8	0	0	0	0
성희롱· 성폭력 예방과 구제조치	14	공사는 성희롱·성폭력 예방을 위한 내규를 마련하고 있다.	ㅇ
	15	공사는 성희롱·성폭력에 관한 인권침해를 다루는 구제절차를 마련하고 있다.	ㅇ
	16	공사는 성희롱·성폭력의 2차 피해 예방을 위한 활동(보복 금지, 신분 보장, 익명성 보장)을 이행하고 정기적으로 모니터링하고 있다.	ㅇ
	17	공사는 성희롱·성폭력에 관한 예방교육을 정기적으로 실시한다.	ㅇ
	18	공사는 성희롱·성폭력 가해자에 대한 처벌 및 제재 조치를 보유하고 있다.	ㅇ
	19	공사는 임직원을 대상으로 정기적인 성희롱ㆍ성폭력 피해 실태 조사를 실시한다.	ㅇ
소계			6	0	0	0	0
합계			19	0	0	0	0

분야 13. 임직원 인권 증진

항목	No.	지표	평가결과					평가의견
			예	보완필요	아니요	정보없음	해당없음
휴식권 보장	1	공사는 충분하고 적절한 휴식권을 보장하는 문화를 조성하기 위해 노력한다.	ㅇ
	2	공사는 현행 근로기준법에 따른 휴식시간을 보장한다.	ㅇ
	3	공사는 양질의 휴식권 보장을 위해 임직원에게 긴급 상황을 제외하고 퇴근 후 또는 공휴일에 SNS를 포함한 일체의 업무 지시를 하지 않는다.	ㅇ
	4	공사는 현행 산업안전보건법 및 시행 규칙에 따라 휴게시설의 위치, 규모, 환경을 갖추고 있다.	ㅇ
	5	공사는 휴게시설 주요 체크리스트를 마련하여 환경, 가구 및 비품을 지속적으로 관리한다.	ㅇ
	6	공사는 휴게시설 내에서 식사, 수면 등을 자유롭게 할 수 있는 환경을 조성하고 있다.	ㅇ
	7	공사는 창문 등을 통하여 환기가 가능하며, 물품 보관 등 휴게시설 목적 외의 용도로 사용되지 않는 휴게시설을 제공하고 있다.	ㅇ
	8	공사는 정기적으로 휴게시설 이용 시 불편사항을 파악하여 개선하도록 노력한다.	ㅇ
소계			8	0	0	0	0
노동기본권 준수	9	근로계약 체결 시 임금, 소정근로시간, 휴일, 연차유급휴가의 근로조건에 대한 사항을 명시하여 근로자에게 교부한다.	ㅇ
	10	모든 근로자가 업무와 관련하여 다른 사람의 폭언 등으로 건강장해가 발생하거나 현저한 우려가 있는 경우 업무 일시 중단 등의 조치를 한다.	ㅇ
소계			2	0	0	0	0
임금 외 복리후생	11	공사는 임직원이 자유롭게 휴가를 사용할 수 있는 분위기를 조성하고 있다.	ㅇ
	12	공사는 임직원이 통상적으로 정해진 시간 외에 추가로 근무하는 경우 현행 근로기준법에 따라 초과근무 수당을 적법하게 지급하고 있다.	ㅇ
	13	공사는 부득이하게 초과근무 수당을 지급하지 못하는 경우 보상휴가를 제공한다.	ㅇ
	14	공사는 임직원이 주말 또는 공휴일에 근무하는 경우 다른 근로일을 특정하여 유급휴일로 부여(휴일대체)하고 있으며, 사용 기한을 충분히 보장하고 있다.	ㅇ
	15	공사는 임직원의 의견을 반영하여 복리후생을 보장 및 개선하기 위해 노력하고 있다.	ㅇ
소계			5	0	0	0	0
구성원 간의 소통 증진	16	공사는 상급자와 하급자 간의 협업과 소통을 증진하기 위한 방안(예: 간담회 개최)을 수립하고 있다.	ㅇ
	17	공사는 본사(웰컴센터) 구성원과 수익사업실(면세점) 구성원 간 교류를 활성화하기 위한 방안을 수립하고 있다.	ㅇ
소계			2	0	0	0	0
합계			17	0	0	0	0

주요사업 인권영향평가 결과

주요사업 1. 관광 수용태세 강화 및 관광기업 지원 (관광산업팀)

사업	No.	지표	평가결과					평가의견
			예	보완필요	아니요	정보없음	해당없음
관광 수용태세 강화 및 관광기업 지원	1	공사는 지원사업의 모집 공고를 누구나 쉽게 확인하고 접수할 수 있도록 다양한 채널을 통해 공개적으로 공지한다.	ㅇ
	2	공사는 지원사업 공모 신청(접수) 시 사업 수행에 필요하지 않은 신청(접수) 조건을 제시하지 않는다.	ㅇ
	3	공사는 지원사업 선정 평가를 위한 평가위원은 공정하고 객관적이며 투명한 절차를 통해 섭외한다.	ㅇ
	4	공사는 지원사업 대상자(기업) 선정을 공정하고 투명하게 실시한다.	ㅇ
	5	공사는 지원사업에 취약계층(여성, 청년, 장애인, 다문화 배경 등) 기업의 참여를 확대하기 위한 방안을 마련한다.	ㅇ
	6	공사는 지원사업의 선정 평가 결과를 신속하게 고지하고 관련한 이의제기를 처리하는 절차를 운영한다.	ㅇ
	7	공사는 지원사업 대상자(기업)의 원활한 사업 수행을 위하여 지원금 지급, 자료제출, 점검, 평가 등과 관련한 교육을 실시한다.	ㅇ
	8	공사는 지원사업 대상자(기업)을 대상으로 인권경영 준수 안내자료 배포를 고려한다.	ㅇ
	9	공사는 지원사업 이해관계자들의 의견을 충분히 수렴할 수 있는 간담회를 정기적으로 운영한다.	ㅇ
	10	공사는 지원사업 대상자(기업)에 대한 체계적인 후속 지원 및 모니터링 체계를 마련하고 있다.	ㅇ
	11	공사는 지원사업에 관련된 이해관계자의 불만이나 건의사항을 처리할 수 있도록 공개적이고 접근이 용이한 소통채널을 운영한다.	ㅇ
합계			11	0	0	0	0

주요사업 2. 글로컬 관광 사업 (글로컬관광팀)

사업	No.	지표	평가결과					평가의견
			예	보완필요	아니요	정보없음	해당없음
글로컬 관광 사업	1	공사는 카름스테이 사업 기획 시 지역주민 등 이해관계자와의 사전 협의를 통해 수요 및 의견을 수렴한다.	ㅇ
	2	공사는 카름스테이 사업 기획 시 취약계층의 참여를 보장하기 위한 방안을 마련한다.	ㅇ
	3	공사는 카름스테이 사업 추진 시 사업 참여자를 대상으로 최소한의 필수 서류만 요청하고, 과도한 개인정보 제공을 요구하지 않는다.	ㅇ
	4	공사는 카름스테이 사업 참여자의 개인정보가 유출되지 않도록 수집·보관·파기 절차를 안전하게 관리하고 있다.	ㅇ
	5	공사는 카름스테이 사업 이해관계자(지역 주민, 활동가 등)를 대상으로 사업 추진과정에서 필요한 인권보호 및 존중에 관한 내용을 서면으로 요구한다.			ㅇ			카름스테이 사업 참여 이해관계자를 대상으로 사업 추진과정에서 인권을 보호하고 존중하겠다는 내용의 서약서를 징수할 필요성이 있음
	6	공사는 카름스테이 사업의 홍보 시 지역 고유 정체성을 훼손하거나 상업적으로 소비하지 않도록 점검한다.	ㅇ
	7	공사는 카름스테이 사업의 홍보 시 홍보물과 캠페인 콘텐츠의 초상권·저작권 등을 사전에 확인하고 있다.	ㅇ
	8	공사는 카름스테이 사업에 관련된 이해관계자의 불만이나 건의사항을 처리할 수 있도록 공개적이고 접근이 용이한 소통채널을 운영한다.	ㅇ
	9	공사는 카름스테이 사업 개선점 발굴, 인권침해 실태 파악 등을 위한 만족도 조사를 시행하고 해당 결과를 추후 사업 기획에 반영한다.	ㅇ
합계			8	0	1	0	0

주요사업 3. 지역특화 문화콘텐츠 사업 (관광콘텐츠팀)

사업	No.	지표	평가결과					평가의견
			예	보완필요	아니요	정보없음	해당없음
지역특화 문화콘텐츠 사업	1	공사는 지역특화 문화 사업 운영 시 대행사 모집 및 선정 과정을 공정하고 투명하게 실시한다.	ㅇ
	2	공사는 지역특화 문화 사업 운영 시 대행사와의 계약 과정에서 계약조건을 공정하게 제시하고 계약문구 협의를 통해 계약을 체결한다.	ㅇ
	3	공사는 지역특화 문화 사업 운영 시 대행사와 계약이 체결된 이후에 특별한 사유 없이 대행사에게 대금 지급을 지연하지 않는다.	ㅇ
	4	공사는 문화행사 참여 관광객을 재해나 사고로부터 보호하기 위한 안전대책 및 보상대책을 갖고 있다.	ㅇ
	5	공사는 문화행사 참여 외국인 관광객을 위해 다국어 안내문을 제공한다.	ㅇ
	6	공사는 지역특화 문화 사업의 홍보 시 차별적 표현이 포함되지 않도록 사전에 검토하고 있다.	ㅇ
	7	공사는 지역특화 문화 사업의 홍보 시 외국인을 위한 다국어 홍보 채널을 제공한다.	ㅇ
	8	공사는 지역특화 문화 사업에 관련된 이해관계자의 불만이나 건의사항을 처리할 수 있도록 공개적이고 접근이 용이한 소통채널을 운영한다.	ㅇ
	9	공사는 지역특화 문화 사업 개선점 발굴, 인권침해 실태 파악 등을 위한 만족도 조사를 시행하고 해당 결과를 추후 사업 기획에 반영한다.	ㅇ
합계			9	0	0	0	0