월간업무계획 (2023. 12.)

글로벌마케팅 그룹

11월 추진실적	12월 추진계획
❍ 제주 도보 여행 상품 개발을 위한 대만 구산행 여행사 팸투어(10.28-11.4) ❍ 2023 타이베이국제여전(ITF) 참가 홍보(11.3-6) ❍ 2023 복건성 샤먼 제주관광 홍보 소비자 행사(11.3-5) ❍ 2023 중국 국제여유교역회(CITM) 참가 홍보(11.17-19) ❍ 동계시즌 상품개발을 위한 티웨이항공 공동 대만 여행업계 팸투어(11.22-26) ❍ 2024년 신규 여행상품 개발을 위한 화동지역 여행업계 팸투어(11.28-12.2) ❍ UNWTO 찬조회원 실무회의 참석(11.15) ❍ 구미주권 대상 비건 관광 설명회 참석 및 발표(11.16) ❍ 제24회 섬관광정책(ITOP)포럼 개최(중국 하이난, 11.19-21) - 10개 회원지역 참가, 지사·성장발표/학생살롱 등 개최 ❍ 아시아구미주권 국가·테마별 팸투어 개최 - 국가(UAE, 프랑스, 튀르키예), 테마(무슬림, 비건) 등 ❍ 외신기자 초청 프레스 투어(11.17-19) ❍ KTO 공동 주한일본SNS기자단 제주 취재 지원(11.3~5) ❍ 친한층 대상 일본 도쿄 신오쿠보 오프라인 행사(11.17~26) ❍ 일본 오사카 중심가 미도스지 소비자 이벤트 개최(11.4~5) ❍ 일본 유명연예인 활용 제주관광 홍보(11.15~17) ❍ 관계기관 공동 중국 포토세일즈 실시(11.22~24, 상하이) ❍ 제주 크루즈관광 발전 워크숍 개최(11.29~30)	❍ 중국 FIT관광객 유치를 위한 화남지역 여행 인플루언서 팸투어(12.11-15) ❍ 대만 Hakka TV 제주올레 취재 지원(12.11-16) ❍ 중국 상해(2회) 및 항저우(1회) FIT 설명회(12.14-17) ❍ 중화권 도, 공사, 홍보사무소 합동워크숍 : 12.18(항저우) ❍ 일본 JATA 관서지역 관계자 초청 팸투어(12.1~3) : 12.1 만찬 - 관계자(JATA사무국, 관서지역 여행사 등) 11명+오사카소장 1명 ❍ (영사관 공동) 한일포토콘테스트 시상식(12.9, 14:00~) : VP참석 ❍ 싱가포르 여행업계(12.8) 및 일반소비자(12.9) 대상 설명회 - KTO싱가포르지사·강원도·경기관광공사 공동 개최 ❍ 제주관광 홍보물 제작 및 주요 국가별 발송 - 포켓북, 지도(우도·원도심), FIT 책자, '24년 1분기 행사 대비 ❍ 중국건조 첫크루즈 아도라 매직시티호 첫입항예정(12/28) - 13만톤, 승객 4천여명 예정, 강정항입항 환영행사예정

지역관광그룹

11월 추진실적	12월 추진계획
[사업 추진실적] ❍ 각종 사업평가회 개최 - 카름브랜딩, 해녀스테이, 다이닝, 의료‧웰니스 모델(연구) ❍ 카름초이스 5편-오름옆 숙소 발표(11.15) ❍ 마을여행기획전 완료 : 4,261명(체류 166명/당일 4,095명) ❍ UNWTO 관계자 최우수관광마을 답사(11.30) ❍ 치유관광페스타 완료 : 847건 판매(이용객 집계) ❍ 의료‧웰니스 통역인력 양성 완료 : 22명(중국, 몽골, 베트남) ❍ 신규국비 확보 : 제주시 지역단위 농촌관광(3년/2.7억) [대외협력] ❍ (한국국제의료협회) 국제의료사업 전략개발 세미나(11.8~9) ❍ (제주테크노파크) 제주국제치유산업박람회(11.10~12) ❍ (한국치유학회) 자연치유학회 학술대회(11.15) ❍ (한국농어촌공사) 농촌발전포럼(11.23)	[사업 추진계획] ❍ 2024년 예산 확정에 따른 부서워크숍 개최 - (카름스테이) 방향과 추진일정, 사업목표(범위) 설정 - (웰니스) 2024 웰니스관광지 인증 준비(분야, 절차 등) ❍ 서귀포시 지역단위사업 참여마을-행정시-공사 간담회(12.1) ❍ 신규 카름마을 파일럿 사업평가회(12.5) ❍ 캡스톤디자인 결과 발표회 개최(12.8, 13:00/CEO참석) ❍ 의료‧웰니스 통역인력 양성 수료식(12.12, 11:00/CEO참석) ❍ 국비사업 관련업무 - 보건부 국비사업 평가 및 24년 사업계획 제출 준비 - 고향올래, 지방소멸기금 준비(대행협약, 추진일정 등) [대외협력] ❍ (소통담당관) 도민정책 모니터단 대상 카름사례 설명(12.11) ❍ (문체부‧KTO) 지역관광 활성화 국제포럼(12.13~15) ❍ (제주관광학회) 동계 학술세미나(12.14)
[이슈사항 및 조치계획] ❍ 카름‧웰니스 영역의 시장수요 형성 한계 & 우정청, 카카오, 학회 등 유관기관(단체) 및 민간 협력사업 강화 ❍ UNWTO 후속조치(도-공사 공동) : BTV 활용계획과 지사님 지시(검토)사항 조치

문화관광그룹

11월 추진실적	12월 추진계획
❍ 신산도채비빛축제 행사 운영 종료(~11.19) - 총방문객수 43,438명(전년대비 7.1% 상승) - 만족도 92.8(전년대비 0.5% 상승) - 총방문객수 대비 지역 매출액 산출 18.7억원(전년대비 62.6% 상승) ❍ 제주펫페어 종료에 따른 후속조치 - 도/참가업체/유관기관 참석 평가회의 개최, 성과 및 보완점 공유 - 국내 최대 규모 반려동물박람회(메가주) 벤치마킹 출장 ❍ 반려동물 동반 가능 인프라조사 사업(혼저옵서개) 추진결과 보도 ❍ 향토음식 육성 및 관광 콘텐츠화 지원 사업 결과 홍보 강화 - 비짓제주 메인페이지에 도지정 향토음식점 소개 배너 게시 - 비짓제주 블로그에 '제주탐미' 기획보도 연재 ❍ 2024년 필터페스티벌 개최 준비 - 이호동주민자치위원회, 스윙캠프, 신화월드 등 관계자 미팅 - 해외 사전 홍보물(영상) 제작	❍ 신산도채비빛축제 종료에 따른 후속조치 - 신산문화관광협의체/대행사 참석 평가회의 개최 - 길거리 스트링전구 철거(12.26 이후) ❍ 제주공항/항만/웰컴센터 종합관광안내센터 통해 '혼저옵서개' 홍보 강화 - 비짓제주 연결 QR 게시 위한 POP 설치 ❍ 2024 삼다공원야간콘서트(4~6월 개최) 기획 방향 정립 - 제주다움 콘텐츠 발굴 - 행사 슬로건 및 부대프로그램 검토 등 ❍ 사업별 최종 결과보고 및 성과 정리, 내부성과평가 보고서 작성 ❍ 2024 사업 예산 확정에 따른 사업별 계획 조정

관광산업혁신그룹

11월 추진실적	12월 추진계획
❍ [관광분야 자원순환 및 플라스틱 제로 범도민 인식 확산] - 우수사례 시상 및 관광분야 자원순환 활성화 워크숍 개최 - 지속가능한 친환경 여행 캠페인(제주공항, 1817명 참여) - 숙박업 친환경 경영 맞춤형 컨설팅 용역 완료(12개사) - 제로플라스틱 원정대(환경교육-비치클린-재활용공장) 3회 완료 * KBS 탐나는 제주 취재, KBS 7시 뉴스 취재 완료 ❍ [제주관광 아카데미 운영] - 관광안내사 대상 제주이해교육(제주무속신앙문화, 김녕·수산 마을답사) 교육생 46명, 만족도 95.6점 - 문화관광해설사보수교육 현장답사 교육 190명 수료 - 관광기업(간세,위호텔) 찾아가는 교육(고객서비스,블랙컨슈머) ❍ [안심안전 여행 조성 및 관광약자 서비스 지원사업] - 괌정부관광청 및 서울 유관기관 네트워크 구축 출장 (11/29~11/30) ❍ [유망 관광기업 일자리 창출/고용노동부] - 일자리 창출 성과 79명(목표 대비 158%) *11/27기준 - 광주청 지도점검 완료 -> 보완요청(3건) 후속추진 - 체류형 여행상품 제주플로우 여행지원 프로모션 추진(미스터멘션 협력) ❍ [제주관광스타트업 육성] - 파트너십 프로젝트 4개팀 최종평가회 *11/30(목) - 도전! J-스타트업 상금 지급 및 빌드업 컨설팅 완료 - J-스타트업 데이 준비 *지사님 간담회, 어워즈, 네트워킹 등 ❍ [디지털 스튜디오] *총 131회 이용('22년 88회) - 정기교육 진행 *11/22(수) [4월~11월 수료생 43명]	❍ [부서 공통] 12월 워크숍 추진 및 내부성과평가 보고서 작성 ❍ [관광분야 자원순환 및 플라스틱 제로 범도민 인식 확산] - 청정 우도 및 가파도 캠페인 성과 점검 - 플라스틱 제로 범도민 인식 확산 성과 보고서 제작 - 제로플라스틱 원정대(환경교육-비치클린-재활용공장) 2회 추진 - 제로웨이스트 여행 공모전 시상(최우수1명, 우수2명, 장려2명) ❍ [제주관광 아카데미 운영] - 관광기업(신화월드,파르나스호텔,SK핀크스) 대상 찾아가는교육 - 전세버스종사자 대상 안전 및 친절서비스 교육 3회 추진 - 중국어관광통역안내사 대상 현장 실무 교육(12/4) ❍ [안심안전 여행 조성 및 관광약자 서비스 지원사업] - '야놀자' 제주 안전여행스탬프 기획전 추진 - 제주 무장애관광 산업육성 위한 워크숍(12/14) ❍ [유망 관광기업 일자리창출/고용노동부] - 유망관광기업 지원프로그램 최종평가회 *12/14(목) - 체류형 상품 제주플로우 상품 운영 성과 측정->24년 개선안 도출 - 유망 관광기업 일자리 창출 성과 모니터링 및 공유 - 고용노동부 최종평가 개최, 24년도 사업 준비(도청 일자리과) ❍ [제주관광스타트업 육성] - J-스타트업 데이 진행 *12/12(화) 14시 - J-스타트업 23년 성과(매출, 일자리, 투자유치, 기타실적) 조사 - 파트너십 프로젝트 관광상품 홍보지원

통합디지털플랫폼그룹

11월 추진실적	12월 추진계획
❍ 비짓제주 플랫폼 운영 - 방문자수 : 4,364,528명(전년대비 -1.9%) - 홍보결과 : 국내·외 광고 클릭 101,511건, 여행공유 이벤트 338건 - 웹접근성 인증 1, 2차 심사 결과 보완 수정 ❍ 정보센터 운영 : 상담(전화 921, 채팅 1,238, 챗봇 966) - 정보센터 홍보사업 진행(국내외 광고 클릭 109,501건, 퀴즈 이벤트 참여 9,437명, 홍보 판촉물 제작) - 챗봇 서비스 '24년 추진방향 협의(UI 업데이트, chatgpt 기능 연계 등 사용자 만족도 제고를 위한 방안모색) ❍ 크루즈안내소 운영 : 15항차(제주항 10회, 강정항 5회) ❍ 공감형 온라인 마케팅 - SNS 운영현황 : 홍보횟수 102건, 팔로워 1,627천명, 참여수 2,452건 - 무슬림 특화 관광지 POI 발굴, DB(25개소 사진, 정보 등) 구축 완료 - 「영상 플랫폼 가이드라인」 고도화, 템플릿 10여종 제작 완료 ❍ 제주관광 디지털 콘텐츠 확대 - 신산도채비축제 연계 메타버스 홍보: 조회수 1,214, 이벤트 277명 참가 - 관광10선 겨울편, 마을산책 서귀포편 소개 - 외국인 대상 제주여행 버킷리스트 콘텐츠 제작(20테마) - <외국인 여행자를 위한 FAQ50> 1차 제작 완료(디자인/번역 중)	❍ 비짓제주 플랫폼 운영 - 만족도조사(~12/8), 홍보사업(~12/15) 모니터링 및 결과보고 - 비짓제주-탐나오 숙박·항공·렌터카 서비스연계 작업 완료 - '23년 운영 성과분석 및 개선안 도출, 웹접근성 인증 획득 ❍ 정보센터 운영 - 홍보사업(광고, 이벤트, 판촉물) 종료에 따른 결과보고 - ASP 용역 4차년도 계약 추진 ❍ 크루즈안내소 운영 : 11항차(제주항 7회, 강정항 4회) ❍ 공감형 온라인 마케팅 - '23년 SNS 설문조사 결과 및 대내·외 홍보지원 결과 임원 보고 - SNS 운영 용역(블로그, 위챗, 글로벌 유튜브 등) 사업 결과 보고 - 영상 가이드라인 및 템플릿, 두레이 활용 전사공유/활용지원 ❍ 제주관광 디지털 콘텐츠 확대 - 겨울여행지 콘텐츠 연계 댓글이벤트(~12.4) 완료 및 결과보고 - 제주여행 버킷리스트 카테고리개설 및 콘텐츠 사전 등록, 대내·외 홍보 - 홍보물 활용, 유관기관 및 출자·출연기관 홍보지원 계획 수립·추진(기관별 대표사업 키워드화, URL 정리 등 가이드 마련) - <외국인 여행자를 위한 FAQ50> 검수 및 e북 제작 공유 - `23년 콘텐츠 제작 사업 결과보고

데이터R&D그룹

11월 추진실적	12월 추진계획
❍ [기획 및 대외 협력] - 우즈베키스탄 정부 관계자, 제주관광공사 빅데이터 사업 벤치마킹(11/21) ❍ [관광통계 및 시장조사] - 2024년 제주 관광 실태조사 문항 재설계 및 표본 수 조정 자문회의(11/23) · 관광객 수를 반영한 표본 설계안 제시(크루즈 축소, 내국인 확대) - 제주 관광시장 동향보고서 11월호 발간(누적 조회수 7,543건, '23.7.시작) - 반려동물 동반 제주여행 잠재 수요조사 보고서 발간(11/28, 20건) ❍ [빅데이터 분석 및 관광산업 지원] - 도내 기업 6개社 공동 성과공유회(11/14) ☞ 2024년 계획 반영 1건 - 2024년 신용카드 데이터 구매 우선순위 선별을 위한 업무협의(11/17) - 국비 협약 종료 후 갱신데이터 선별을 위한 컨소시엄 워크숍 개최(11/29) ※ 2023년 기준 54종 데이터 → 2024년 38종 (민간 데이터 구매분 감소) - 빅데이터 센터 구축 사업 데이터 활용성 제고를 위한 카드뉴스 제작, 배포 ❍ [제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼] - 제3, 4차 중장기 전략 컨설팅 자문회의(11/2, 11/17) ※ 3차: 중장기 전략수립 및 세부시행계획 도출, 4차: 목표모델 수립	❍ [기획 및 대외 협력] - 중장기 경영전략 및 2024년 경영계획 KPI 재설정 - 2023년 성과점검 및 내부성과평가 보고서 작성 - (가명정보결합) 통계청-SKT-신한카드 데이터 적정성 평가 설명회(12/1) ☞ 분석개시: 한달살이(12월) > 다자녀(2월) > 무장애(6월) > 실버시장(9월) - (가명정보결합) 우수사례 벤치마킹 및 신규 사업 제안 목적 세미나 참석(12/6) ❍ [관광통계 및 시장조사] - 제주관광 실태조사 수용태세 개선을 위한 유관기관 의견 수렴 - JTO 발간 연구자료 보고서(5종) 만족도 조사(200명, 12/8 마감) - 2023년 11월 입도객 비율 도출 및 공유 - 2024년 제주관광 실태조사 통계작성 변경승인신청(통계청) ※ 주요 내용 : 표본 수 조정(내국인 ↑, 크루즈↓), 문항 세부내용 수정 사항 등 ❍ [빅데이터 분석 및 관광산업 지원] - 분석 지원: 신산 도채비 축제 카드 소비금액(문화관광그룹) - 해외 온라인 매체 제주 관광 키워드 분석 보고서 초안 리뷰 ❍ [제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼] - 중장기 전략 컨설팅 보고서 작성 → '24년 사업계획 반영 - 국비 사업 산출물의 통합 운영 관리를 위한 클라우드 인프라 구조 개편