[별지 제1호 서식]

2025 관광 서비스 혁신역량 아카데미

교육 지원 신청서

지원기업 정보	기업명			사업자등록번호
	대표자명			개업일 (사업자등록증 기준)
	도내 사업장 주소
	업종
	전체 종사자 수 (대표자 및 비정규직 포함)			교육 참여 직원수		명
기업 담당자 (실무 책임자 ) *실무 책임자가 없을 경우 대표자 기재	성명			부서명/직위		/
	직통전화			핸드폰
	E-mail
교육신청	교육 신청분야 (최대 2개 선택)	CX 교육 □ 고객 경험 관리를 통한 “서비스” 향상 교육 □ “블랙컨슈머” 불만을 기회로 바꾸는 대응전략 □ 팀을 움직이는 리더십&커뮤니케이션 “조직활성화” DX 교육 □ 관광 트렌드로 시작하는 “DX전략” □ 불황을 이기는 필승 전략_”디지털 마케팅” □ “생성형 AI”로 스마트한 업무혁신
	ex) CX교육 1회 / DX교육 1회 or CX교육 2회 or 동일 교육 분반 및 시수를 높여서도 신청 가능
	교육 신청 가능일 (10/29~12/5) 매주 (수),(목),(금) 중 택1 오전: 10:30~12:30 또는 오후: 14:30~16:30	요청일 (*요청일은 강사 일정에 따라 협의 확정)
		1회차	교육신청분야 :
			1지망		2지망		3지망
			2025. . . 오전□ / 오후□		2025. . . 오전□ / 오후□		2025. . . 오전□ / 오후□
		2회차	교육신청분야 :
			1지망		2지망		3지망
			2025. . . 오전□ / 오후□		2025. . . 오전□ / 오후□		2025. . . 오전□ / 오후□
	교육장	자체 교육장 유 □ / 무 □
		제주관광공사 웰컴센터 교육장 이용 □
	교육 요청 과정 내 주요 질의사항 및 기타 요청사항 (자유기술)	1회차
		2회차
기타사항	교육신청분야 외 희망교육
붙임 1. 신청서 [별지 서식 제1호] 1부 2. 기업정보 수집·이용 동의서[별지 서식 제2호] 1부 3. 사업자등록증 1부 2025년 월 일 기 업 명 : 대 표 자 : (서명) 제주관광공사 사장 귀하

[별지 제2호 서식]

기업정보 수집·이용 동의서

[기업정보 수집이용에 관한 사항]

수집·이용 목적	‘2025 관광 서비스 혁신역량 아카데미’ 참여를 위한 판단 자료로 활용 및 공공기관의 정책자료로 이용, 기타 정부 또는 도내에서 이력 정보, 고객만족도 조사, 기타 법령상 의무이행 관련 활용, 당사의 제출정보를 제주관광공사 홈페이지에 공개
수집·이용 항목	식별정보(상호, 법인등록번호, 사업자등록번호, 본점·영업소 등의 소재지, 설립연월일, 전화번호, 핸드폰 번호, 전자우편주소, 담당자명 등), 기업현황, 대표자 및 경영진 현황, 직원현황 외 기타 ‘2025 관광 서비스 혁신역량 아카데미’작성 정보
보유·이용 기간	기업정보는 제공된 일자로부터 동의 철회 시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유·이용. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후 공공기관 정책자료 및 연구자료로 활용될 수 있음
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 시 불이익	동의하지 않을 경우 ‘2025 관광 서비스 혁신역량 아카데미’ 와 관련한 상담, 신청, 지원, 사업참여 선정 및 유지에서 제외됩니다.
기업정보 수집·이용 동의 여부	본인은 위와 같이 본인의 기업정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. (동의함 □ / 동의하지 않음 □)

2025년    월    일

기 업 명 :

대 표 자 :                (서명)

상세 프로그램

구분	교육주제	교육내용
CX 교육 [Customer Experience]	① 고객 경험 관리를 통한 서비스 향상 교육 👉 추천 대상 : 숙박시설, 외식 사업체, 관광종사원 👉 기대 효과 : 고객 만족도·재방문율 향상	• 고객 경험을 설계하고 서비스 품질을 한 단계 업그레이드 • 불만 고객을 충성 고객으로 전환하는 노하우 제시 • 현장에서 바로 적용 가능한 서비스 개선 사례 공유
	② 블랙컨슈머, 불만을 기회로 바꾸는 대응전략 👉 추천 대상 : 고객 민원/CS 담당자, 현장 운영 관리자 👉기대효과: 불필요한 갈등 최소화, 기업 브랜드 평판 보호	• 상황 및 유형별 블랙컨슈머 특징과 대응 매뉴얼 • 직원 보호와 법적·제도적 지원 방법 안내 • 실제 사례 기반의 대응 훈련 및 고객 신뢰 회복 전략
	“조직활성화” ③ 팀을 움직이는 리더십&커뮤니케이션 👉 기대 효과: 내부 조직 역량 강화, 성과 창출	• 조직활성화 특강을 통해 조직의 업무 성과와 구성원의 소통 능력 향상 • 갈등 예방·소통 기술로 협업 성과 창출 • 조직의 목표 달성을 돕는 동기부여 방법 제시
DX 교육 [Digital Transformation]	① 관광 트렌드로 시작하는 DX전략 👉 기대 효과: 신규 고객 확보, 경쟁력 강화	• 디지털 전환 시대 관광객 소비 트렌드 분석과 맞춤형 디지털 전략 • 데이터 기반 관광객 맞춤 마케팅 전략 설계 • 오프라인 서비스와 디지털 채널 연계 운영 사례
	② 불황을 이기는 필승 전략_디지털 마케팅 👉 기대 효과: 온라인 인지도 상승, 매출 확대	• 시장과 고객 특징을 파악할 수 있는 디지털 마케팅과 시장 트렌드 이해 • 우리 기업 가치를 향상할 수 있는 SNS 채널 이해와 활용 방법 • 비 전공자도 전문가가 될 수 있는, 마케팅 실무에서 사용하는 AI 활용 방법
	③ 생성형 AI로 스마트한 업무혁신 👉 기대 효과: 업무 시간 단축, 효율적 업무 운영	• 생성형 AI 적용 실무 사례 와 우리 기업 업무에 적용하기 • 업무 자동화와 효율적 데이터 분석 기법 • 스마트한 업무 혁신 꿀팁!