[경남관광재단 CECO시설팀 직무기술서]

채용분야	CECO시설팀
기관 주요업무	경남 관광·MICE 홍보·마케팅, 경남 특화 관광상품 개발·운영, 국내외 관광홍보 설명회, 경남 MICE 산업 육성, 창원 컨벤션센터(CECO) 운영, 경남 관광기업지원센터 운영, 경남 관광기념품점 운영, 관광기업 교육 및 창업 지원 등
직무수행내용	○ (프로젝트관리) 프로젝트 목표를 성공적으로 달성하기 위하여 프로젝트를 기획하고, 추진하는 실행 계획에 대하여 지식, 기술, 기법 및 역량 등을 적용하여 프로젝트 이행 절차를 감시, 통제 및 종료하는 직무 ○ (경영기획) 경영목표를 효과적으로 달성하기 위한 전략을 수립하고 최적의 자원을 효율적으로 배분하도록 경영진의 의사결정을 체계적으로 지원하는 업무 ○ (고객관리) 현재의 고객과 잠재고객의 이해를 바탕으로 고객이 원하는 공간운영과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 기업과 브랜드에 호감도가 높은 고객의 유치와 확산을 위해 고객과의 관계를 관리 ○ (사무행정) 부서 구성원들이 본연의 업무를 원활하게 수행할 수 있도록 조직내부와 외부에서 요청하거나 필요한 업무를 지원하는 관리하는 업무 ○ (운영관리) 부서별 소모예산 우선순위 설정 기술, 예상 손익 산출 기술 등 ○ (운영직무) 회계 계정·세목 분류 기술, 부서별 소모예산 분류 기술 등 ○ (시설관리) 시설물 종합관리 및 유지보수 위탁 운영 업체 선정(입찰)·관리(운영), 시설물 체크리스트 작성 능력, 안전보건정보 사전조사능력, 사업장 특성에 적합한 유해·위험요인을 선정하여 위험성평가에 활용할 수 있는 능력 ○ (협업관리) 다양한 요구에 대응하기 위한 고객응대 기술 등
전형방법	○ 서류심사 → 면접시험 → 합격자결정 → 합격자등록(신체검사 등) → 임용
일반요건	연령	○ 제한 없음(단, 만 18세 미만, 정년(60세) 1년 미만 남은 자 제외)
	성별	○ 무관
	경력	○ 직급별 자격기준에 따름
교육요건	학력	○ 무관
	전공	○ 무관
필요지식	○ (프로젝트관리) 목표 시장의 특성에 대한 지식, 성과측정 및 평가 시스템에 대한 지식, 요구사항 수집방법 및 분석에 대한 지식, 이해관계자에 대한 지식, 조직 체계와 조직의 업무를 이해할 수 있는 지식, 팀원성과 및 평가시스템에 대한 지식 ○ (경영기획) 거시환경 분석 단계별 프로세스, 전략적 목표에 대한 개념, 핵심성공요인에 대한 개념, 핵심역량의 개념, 경영이념과 경영철학, 전사목표에 대한 개념, 재무회계 이론, 중장기사업계획추진전략, 해당산업 동향, 목표시장과 차별화전략 개념, 신사업 비즈니스 모델링 프로세스, 경영리스크 관리 정책, 유관기관 관리방안 ○ (운영관리) 예산계획 수립원칙, 기업의 예산관리 목표, 원가관리 개념, 시설 및 건물 임대 운영 관리 ○ (시설관리) 산업안전보건법령, 용역근로자 근로조건 보호지침 등 관련 메뉴얼, 안전검사에 대한 지식, 도급업무에 대한 지식, 시설물 구조, 특성 및 유지관리 절차에 대한 지식, 비상사태 대응 매뉴얼, 사고 시 대처 요령에 관한 기초 지식, 주차장 내 사고(차량사고, 시설물사고등)에 대한 기본적인 처리 지식 등 ○ (협업관리) 자사 서비스 관련 지식, 고객심리 관련 지식 등
필요기술	○ (프로젝트관리) SWOT 분석할 수 있는 기술(내부 및 외부 환경 분석), 가상(What-if) 시나리오를 분석할 수 있는 능력, 대인관계기술에 대한 능력, 이슈를 관리할 수 있는 능력, 프로젝트 리스크를 평가할 수 있는 능력, 프로젝트 예산을 수립할 수 있는 능력 ○ (경영기획) 경영환경 분석기법, 경영이념 설정 프로세스, 비전도출 기법, 성과관리 기법, 기획서 작성기술, 리서치 데이터 분석기술, 마케팅기법 적용 기술, 투자계획서 작성 기술, 투자계획서 작성 기법, 투자효과, 수익·비용 산출법, 프로젝트 관리기법, 갈등관리 기술, 관련기관 담당자와의 협상기술, 대외홍보기술, 제안·발표기술 ○ (고객관리) 고객별 구매 패턴 분석능력, 전략목표 수립을 위한 고객 분석 능력, 타부서와의 의사소통 능력, 데이터 마이닝 기술, 스프레드시트 활용기술, 데이터베이스 구축능력, 유형별 대응능력 ○ (사무행정) 문서기안 능력, 문서편집 능력, 문서정리능력, OA 활용 능력, 일정계획 수립 및 관리 능력 ○ (의사소통) 내부직원, 도급사 등 이해관계자와의 의사소통 능력 ○ (운영관리) 부서별 소모예산 우선순위 설정 기술, 예상 손익 산출 기술 등 ○ (운영직무) 회계 계정·세목 분류 기술, 부서별 소모예산 분류 기술 등 ○ (시설관리) 시설물 종합관리 및 유지보수 위탁 운영 업체 선정(입찰)·관리(운영), 시설물 유지보수관리에 대한 이해, 법정검사계획 및 일정표 파악 능력, 시설물 체크리스트 작성 능력, 안전보건정보 사전조사능력, 사업장 특성에 적합한 유해·위험요인을 선정하여 위험성평가에 활용할 수 있는 능력, 고객들의 요청이나 항의에 대한 대처 능력 및 고객 응대 대처 능력 고객 유형별 대응능력 등 ○ (협업관리) 다양한 요구에 대응하기 위한 고객응대 기술 등
직무수행 태도	○ (프로젝트관리) 계획과 실적 차이점의 원인을 파악하려는 태도, 상황 분석을 종합하여 정확하게 판단하려는 태도, 전략적 사고방식으로 접근하려는 태도, 팀 인력 계획 및 조달을 처리하고 팀조직을 활성화 시키고자 하는 태도, 프로젝트 목적을 분명하게 파악하려는 태도 ○ (경영기획) 사업구조를 명확히 파악하려는 자세, 전략적 관점에서 바라보는 태도, 구성원의 공감을 끌어내는 자세, 긍정적이고 미래지향적인 자세, 핵심가치 실천에 대한 솔선수범의 자세, 가치중심적 사고, 경영자적 마인드, 도전정신, 사업타당성을 객관적으로 판단하려는 자세, 신사업 아이디어 도출을 위한 창의적 사고, 수리적 정확도를 기하려는 자세 ○ (경영평가) 다른 사람의 의견을 효과적·적극적으로 수용하려는 자세, 평가대상정보 보호를 위한 보안성 유지, 의사결정을 위한 합리적 태도, 타당성 검증을 위한 객관성·공정성·정확성 유지, 비교평가와 분석을 위한 균형적 태도, 핵심을 파악하는 분석적 태도 ○ (고객관리) 내외부 고객의 요청에 대한 정확한 분석의지 및 적극적인 수용력, 고객 니즈에 부합하는 솔루션 제공 노력, 고객 정보를 철저히 관리하는 책임감, 고객반응에 편견 없이 대하는 태도, 고객 유형별 특성을 이해하려는 태도, 타 부서와의 협업적 태도, 대안마련을 위한 적극적 태도 ○ (사무행정) 세밀하게 자료를 분석하려는 태도, 업무 협조 노력, 정확한 업무처리 태도 ○ (직업윤리) 합법적 유치 홍보 활동을 하려는 의지, 안전의식, 직업윤리의식, 책임감 ○ (운영관리) 경영자의 철학을 정확히 파악하려는 태도, 사업계획의 실행 가능성을 확인하려는 자세 등 ○ (관련직무) (전시회 등)프로그램 운영에 적합한 환경을 준비하는 자세, 업무 효율을 높이려는 적극적인 자세 등 ○ (시설관리) 각종 법령과 GUIDE를 조사하고 분석하려는 태도, 현장의 안전사항 준수하려는 노력 등 ○ (협업관리) 신속하고 정확한 업무처리 자세, 요구사항에 대한 친절한 응대 자세 등
관련자격	○ 컴퓨터활용능력(1~2급), 정보처리기사, 정보처리산업기사, 사무자동화산업기사 ○ 산업안전기사, 소방안전관리자(2급 이상), 전기기능사, 소방설비기능사, 에너지관리 기능사
직업기초 능력	○ 의사소통능력, 수리능력, 정보능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 직업윤리 (총 10개 영역 중 선택가능) 자원관리능력, 조직이해능력, 자기개발능력, 기술능력
참고 사이트	○ 국가직무능력표준 홈페이지(www.ncs.go.kr)