- 청렴도 및 갑질 수준 진단을 위한 -

2024년 청렴도 및 갑질 설문조사 결과보고

2024. 12.

2024년 청렴도 및 갑질 설문조사 결과보고

1		조사 개요

❍ 조사 목적

- 공사의 부패취약 분야 도출 및 개선사항 발굴을 통해서 부패리스크 사전 예방과 반부패 청렴 경쟁력 강화

❍ 조사기간 : 2024. 10. 21(월) ~ 11. 6(수)

❍ 조사대상 : 전 직원 및 외부 업체

- 내부청렴도 및 갑질 설문조사 : 전 직원

- 외부청렴도 및 갑질 설문조사 : 계약업체 및 면세점 입점업체

❍ 조사방법 : 온라인‧모바일(내부) 및 전화면접(외부) 조사

❍ 참 여 자

- 내부 : 148명 중 110명(참여율 : 74.3%) / 전년대비 1.4%p 증가

- 외부 : 140명 중 90명(참여율 : 64.3%) / 전년대비 25%p 증가

2		조사 결과

1. 청렴도 조사 결과

❍ 최근 3년간 공직유관단체 평균 대비 청렴도 비교(10점 만점 기준)

구 분		2021년	2022년	2023년	2024년	비고
제주관광공사 (자체 청렴도 조사)	내부	8.07	7.59	7.60	7.49
	외부	9.74	9.78	9.41	9.60
	종합	8.91	8.69	8.51	8.55
공직유관단체 평균 (청렴도 조사)	내부	7.66	6.60	6.73	6.64
	외부	8.82	9.39	9.15	9.14
	종합	8.51	8.56	8.43	8.40

❍ 청렴도 조사 결과(총평)

⓵ 종합청렴도

☞ 종합청렴도 8.55점(전년대비 0.04점 증가), 외부청렴도 9.60점(전년대비 0.19점 증가), 내부청렴도 7.49점(전년대비 0.11점 하락)

☞ (종합청렴도 증가 요인) 외부청렴도 문항별 점수가 고르게 증가.

⓶ 내부청렴도

☞ (내부청렴도 하락 요인) 부정청탁 방지 노력 점수(-0.31)와 예산집행 공정·투명성 점수(-0.25)가 큰 폭으로 하락.

☞ 부정청탁 방지 제도 및 예산집행 제도 점검·개선, 교육(예산담당부서 협조), 직원들의 관심과 참여을 유도할 수 있는 색다른 청렴문화 조성 프로그램 운영이 필요할 것으로 보여짐.

⓷ 외부청렴도

☞ (외부청렴도 증가 요인) 모든 문항 점수 증가, 이해충돌방지법 준수 노력 점수(+0.42)와 업무처리 적극성 점수(+0.24)가 큰 폭으로 증가.

☞ 전년도 하락 요인이었던 연고주의적 특혜(+0.17점)와 부당한 업무처리(+0.20점) 전년대비 증가, 전자계약 시행으로 계약체결기간 단축 및 직접방문에 따른 불편사항 감소 등의 영향으로 보여짐.

3. 갑질 조사 결과

⓵ 갑질 조사 결과(총평)

☞ 갑질 종합점수, 내부 6.55점(전년대비 0.1점 하락), 외부 9.30점(전년대비 0.08점 하락), 갑질 근절에 대한 전사적 캠페인 등 노력에도 불구하고, 전년대비 점수 하락, 기존과 다른 새로운 방식의 갑질 인식 개선 프로그램 운영이 필요할 것으로 보여짐.