2020년 업무상황 공표자료

1		조직도 및 인력현황

조직도

					사 장
					본 부 장
해외 마케팅처			지역 관광처			관광 산업처			면세 사업단			경영 전략처

공사 정･현원

구분	임원	일반정규직														상용정규직			총계
		일반직							전문직
		1급	2급	3급	4급	5급	6급	소계	1급	2급	3급	4급	5급	6급	소계	기능	상용	소계
정원	2	1	3	3	13	26	27	73	-	-	2	9	29	47	87	30	11	41	203
현재	2	-	2	2	11	24	17	56	-	-	-	9	29	36	74	13	7	20	152

※ 정원 외 인력(프로젝트사업인력)을 제외한 인원

2		2020년 예산규모

수 입				지 출
과목구분		2020년	2019년	과목구분		2020년	2019년
영업 이익	판매수입	40,500	84,000	영업 비용	상품구입	21,855	50,980
					판관비	26,239	38,151
	대행사업수수료	900	1,000
					(인건비)	9,421	10,752
	임대수익	50	100
					(경상비)	16,818	27,399
영업외 이익	이자수익	100	30	영업외 비용	이자비용	685	708
					외환차손	250	250
	외환차익	100	100
					기타영업외비용	6,540	7,360
	경상보조	11,570	9,890
				법인세등	법인세	0	0
	기타영업외수익	2,510	4,500
				예비비	예비비	0	0
자본 수입	유동부채 [대행/국비]	10,115	12,963	자본 지출	유동부채	10,115	12,963
					비유동부채	0	0
					차량운반구	0	0
	비유동부채	0	0
					구축물	640	0
					기타유형자산	1,333	1,436
	기타비유동자산 (보증금회수수입)	500	0
					건설중인자산	0	0
					재고자산	0	0
					수탁자산	80	80
	자본금	0	0
					무형자산	2,285	0
					임차보증금	250	0
	이월금	5,500	4,000
					예비비	0	0
					이월금	1,573	3,335
합 계		71,845	116,583	합 계		71,845	116,583

3		2020년 재무제표

재무상태표[2020.12.31]

(단위 : 백만원)

자 산				부채와 자본
과 목		2020년	2019년	과 목		2020년	2019년
유동자산		16,598	20,219	부 채		22,878	30,203
	당좌자산	10,904	13,606		유동부채	5,242	6,444
					비유동부채	17,636	22,941
	재고자산	5,694	6,613
					중단사업부채	0	818
비유동자산		22,002	21,021	자 본		15,722	15,625
	유형자산	10,304	10,516		자본금	15,000	15,000
	무형자산	10,626	10,505
					기타포괄손익	4,546	4,547
	투자자산	322	-
	기타비유동자산	750	-
					이익잉여금	(3,842)	(3,921)
중단사업자산		0	4,589
합 계		38,600	45,828	합 계		38,600	45,828

손익계산서[2020.12.31]

(단위 : 백만원)

항 목	2020년	2019년	증감액	비 고
매출액	31,215	35,380	-4,165	전년대비 12% 감소
매출원가	19,952	22,160	-2,208	전년대비 10% 감소
판매비와관리비	11,263	13,777	-2,514	전년대비 18% 감소
영업이익	-319	-557	238	전년대비 43% 개선
영업외수익	9,712	10,445	-733	전년대비 7% 감소
영업외비용	9,295	10,551	-1,256	전년대비 12% 감소
법인세차감전 순이익	98	-663	761	전년대비 115% 개선
법인세비용	-	-	-	-
계속영업이익	98	-663	761	전년대비 115% 개선
중단영업이익	-1	-14,035	14,034	전년대비 99% 개선
당기순이익	97	-14,698	14,795	전년대비 101% 개선

3		2020년 비전 및 경영목표

미션

비전

핵심가치

목표

4대

전략

12대

과제

관광산업 육성, 지역경제 발전, 주민복리 증진

청정과 공존의 제주매력을 창조하는 글로벌 공기업

고객만족

제주다움

창의와 혁신

도전과 책임

<정량 목표>

- 외국인 관광객 유치 10% 증가

- 국내여행 종합만족도 1위

- 관광정보 접근성 만족도 4점이상

- 지정면세점 매출액 365억

<정성 목표>

- 해외 권역별 특화 마케팅 강화

- 지역 및 문화관광 활성화

- 수용태세 개선으로 관광서비스 품질 향상

- 수익사업(면세/노형/항만)의 내실화

지역관광

가치증대

글로벌 휴양관광 마케팅 강화

고품질의 관광생태계 조성

지속가능 경영체계 구축

주민주도 지역관광 선도

문화관광

활성화

지역․문화관광 네트워크 구축

고부가가치 관광육성

맞춤형 타겟

마케팅

관광업계 경쟁력 강화

맞춤형 스마트

관광서비스 확대

수요자중심

수용태세 혁신

빅데이터 활용

기반 구축

성과 창출

혁신 경영

스마트

경영체계 구축

수익사업

내실화

4		2020년 주요 사업 현황

전략 1		지역관광 가치 증대

❍ 주민주도 지역관광상품 및 콘텐츠 육성

❍ 제주대표 문화관광상품 및 콘텐츠 육성

❍ 지역관광․문화관광 대표 콘텐츠 활용 제주관광 마케팅 강화

□ 주민주도의 지역관광 상품육성

❍ 마을 및 주민조직체(협동조합 등) 주도 에코파티 활성화 사업

- 봄 시즌 (4~5월) 및 가을 시즌(9~10월) 집중적 개최 및 홍보채널 확대를 통한 대국민 홍보 강화

❍ 읍면농촌지역 단위 농촌관광 활성화

- 농촌자원 활용 여행상품 개발 및 관광객 유치를 위한 마케팅 추진으로 농가(마을, 지역농가, 주민 등) 소득창출 지원

□ 지역관광 콘텐츠 홍보 확대

❍ 서귀포시 관광곳곳 페스티벌 & 한경면 바람축제

- 서귀포시 읍면농촌지역의 특성을 활용한 신규 지역콘텐츠 개발 및 한경면의 바람, 노을 등 지역자원 홍보

- 지역주민이 참여하고 주도하는 형태로 관광 프로그램 개발·운영을 통한 신규 지역관광 상품 발굴

❍ 제주형 웰니스관광 상품개발 지원 및 육성 사업

- 제주형 웰니스관광 상품․콘텐츠 개발 및 홍보마케팅

: 4가지 분야(자연/숲치유, 힐링/명상, 뷰티/스파, 만남/즐김 치유)

❍ 추자지역 주민주도 사업 지원 및 홍보 확대

- 추자면 주민주도 사업 지원 및 섬 속의 섬 추자도 도보여행지도 및 홍보책자 제작․배포

□ 지역·문화 콘텐츠 활용 대도시 중심 마케팅 강화

❍ 제주 도심 문화행사 개최 및 홍보를 통한 관광명소 조성

- 탐라문화광장, 신산공원, 삼다공원 등 도심 속 문화행사 개최 및 홍보를 통한 관광명소 조성으로 인근 지역경제 활성화

❍ 제주 지역․문화관광콘텐츠 홍보마케팅 추진

- 중앙언론 팸투어 추진으로 축제의 섬 제주, 문화관광프로그램 홍보

- 수도권 및 대도시 중심 지하철, 공항 내 광고 게재로 관광객 대상 제주 문화관광 홍보 강화

- 온라인 카페, 공사 및 출연자 유튜브, SNS 활용 관광객 타깃홍보 확산

❍ 지역관광 활성화 네트워크 운영

- 지속적인 지역관광 수요창출을 통한 지역관광거점 확산 및 지역경제 활성화 마케팅 추진

- 도내·외 지역 및 문화관광 네트워크 구축 및 사례조사, 역량강화 프로그램 운영 및 주민공동 대도시 통합설명회 추진

□ 제주대표 문화관광 상품 육성 및 홍보

❍ 제주대표 문화관광 상품 육성 및 홍보 강화

- 제주 원도심 탐라문화콘서트, 서귀포혁신도시 야간콘서트, 제주한류페스티벌, 이호해변관광콘텐츠, 숲으로 오라 등 다양한 행사 개최·홍보를 통해 제주대표 문화관광 상품으로 육성

❍ 지역문화 활용한 관광콘텐츠 개발로 지역주민 소득강화 지원

- 도내 지역상권 활성화를 위한 문화콘텐츠 개발 및 명소화 추진

- 제주 청정식재료, 음식문화를 활용한 상품개발 및 홍보강화

전략 2		글로벌 휴양관광 마케팅 강화

❍ 직항노선 확대 및 직항노선 중심의 마케팅 강화로 시장다변화

❍ FIT 유치 확대 및 잠재고객 제주 인지도 제고를 위한 온라인 마케팅 강화

❍ 관광업계 경쟁력 강화를 위한 공동 마케팅 확대

□ 제주관광 시장다변화

❍ 직항노선 중심 관광객 유치 마케팅 강화

- 한중 관계 해빙기를 대비한 중국내 미복항지역 대상 FIT 마케팅 강화

· 사드이후 복항 노선(10개)에 대한 홍보 프로모션 강화 → FIT탑승률제고

· 미복항도시지역 유관기관(KTO), 업계, 항공사 공동 마케팅 확대→복항노선 확대

* 미복항도시 현황 : 우한,스좌장,푸저우,난닝,샤먼,쿤밍,정저우,취안저우,계림 등 16개 노선

- 일본거점도시(도쿄·오사카) 운항 항공사 공동 일본인 탑승률 제고 마케팅 강화 통한 항공노선 안정적 유지

- 신규시장 개척 위한 직항노선 연계 취항도시 및 인접국가 대상 마케팅 확대

· 쿠알라룸푸르, 방콕, 홍콩 등 직항노선 활용 인접국가 관광객 유치 확대

· 전세기 운항 업계 협업 강화 통한 신규 노선 유치 공동 마케팅

❍ 지역별 시장 세분화 마케팅 전개로 관광시장 양적성장

- 중국시장 세분화 마케팅 전개로 FIT 관광시장 양적성장

· 북경, 상해 등 거점도시(1선 도시) → 2,3선 내륙(청뚜, 충칭 등), 대만 가오슝 등 직항중심 잠재도시로 마케팅 확대

- 한일관계로 위축된 일본시장 회복 마케팅 추진

· 방송·매거진 등 대중매체 활용 제주관광 인지도 제고 확산

· 신한류 연계 제주특화 상품개발 및 한국 충성층 제주 유치

· 2선도시 마케팅 통한 경유상품 발굴 및 전세크루즈 모객 확대지원 통한 잠재수요 창출

- 신규시장 개척 및 시장다변화 마케팅 확대

· 정부의 72시간 무비자 환승 제도 활용 베트남, 필리핀, 인도네시아 관광객 유치 마케팅 강화(상품 개발 및 모객광고 등)

· 국가별 FIT 설명회 및 정기적 FIT 유치 프로그램 실시(말레이사아, 싱가포르 등)

· 세계 주요 박람회(스페인 FITUR, 두바이 EXPO, 문화관광대전 등) 참가를 통한 구미주 시장 개척 마케팅 강화

❍ 월드와이드, 대만, 일본 등 신규 크루즈 유치를 통한 접근성 다변화

- 중국 외 크루즈 노선 안정화를 위한 크루즈 인지도 강화 추진

- 제주 준모항화를 위한 제주 출발 크루즈상품 육성

- 구미주, 일본, 대만 내 선사 및 여행업계 대상 제주 홍보 강화

□ 특화콘텐츠 활용 상품개발 및 홍보

❍ 타깃별 특화 콘텐츠 발굴을 통한 핀셋 맞춤형 온라인 마케팅 추진

- 여행 플랫폼, 온라인매체, 인플루언서를 활용한 테마별 제주관광 콘텐츠 온라인 홍보 확대

· 중국) 90·00后 대상 미식, 한류, 데이투어, 축제, 아웃도어 테마 집중 홍보

· 홍콩/대만) 20·30대 여성층 타깃, 웨딩, 한류, 축제 이벤트 홍보

· 일본) 여성친화, 미식, 이색체험, 버스여행 테마 집중 홍보

· 아시아) SNS, 인플루언서 활용 재방문 유도 위한 신규 콘텐츠 홍보

잠재고객 대상 제주관광 뉴스레터 제공주기 확대(연3회→연4회)

· 구미주) 구글, 유튜브, OTA 등 글로벌 플랫폼 통한 인지도 제고

❍ 도내업계 공동 고부가가치 관광객 콘텐츠 발굴 및 상품화

- 지역별 고부가 특화상품 발굴 육성을 통한 단체관광시장 질적 성장

- 고부가가치 목적관광 상품 개발, 공사 인증 상품 브랜딩, 도내 전문 업체 육성 및 대표대회 개최 등 특화상품의 지속성 확보

· 중화권 : 지역별 7대 테마(트레일러닝, 골프, 자전거, 미식, 한류, 웨딩, 자가운전)집중 육성 홍보 및 연계 행사 개최

· 일본 : 미식(야시장·카페) 및 여성(한류·뷰티)등 테마상품 개발 홍보

· 아세안․구미주 : 무슬림․의료 등 장기체류 관광객 유치 확대 및 레저, 친환경, 해녀 등 특화 콘텐츠 상품 개발

❍ 항공사 공동 온라인 플랫폼 활용 상품개발 및 홍보

- 직항 운항 항공사 공동 OTA 연계 노선 및 관광콘텐츠 홍보

- 시즌별 직항노선 캠페인 추진 및 포털·SNS 활용 홍보

□ 제주관광 경쟁력 강화

❍ 제주관광 경쟁력 강화, 도내 업계 지원 및 공동 마케팅 확대

- 공동 상품개발 및 홍보 등 공동 마케팅 강화(′19년 62회→′20년 80회)

- 직항도시 B2B 마케팅 추진 시 도내 업계 참여 확대(200개 업체 이상)

❍ 열린 혁신 고객의 소리위원회 운영 및 도내업계 의견 수렴 강화

- 찾아가는 의견청취 도민의견 수렴을 통한 마케팅 전략 반영(연 4회 이상)

❍ 한일 유관기관 및 지자체 네트워크 활용 관광교류 활성화

- 한일 시․도․현 협력 지역간 한일관광 활성화 논의 및 공동 상품개발

❍ 제8회 제주국제크루즈포럼 개최(8.26~29)

- 2020아시아크루즈터미널협회(ACTA) 정기총회 유치

- 신규 관광콘텐츠 홍보 및 크루즈 선사·유관기관 네트워크 확대

- 도내 업계 B2B 마케팅 기회 확대 통한 지역 낙수효과 극대화

❍ 크루즈 관광 수용태세 개선

- 지역경제 낙수효과 극대화를 위한 상품개발 및 관광안내로 지역소비 유도

- 크루즈관광 인프라 조성 및 도내 청년 교육·실습 지원 강화

글로벌 정책 네트워크 성과 확산

❍ 섬관광정책(ITOP) 포럼의 활성화와 관광협력 기반조성

- 제24회 ITOP 포럼 성공 개최 지원(10월~11월 중, 중국 하이난)

- 제주포럼 연계 ‘2020 ITOP 국제정책세미나’ UNWTO 공동 개최(5.28~30)

- 포럼 활성화를 위한 국제관광 네트워크 활동 시행(UNWTO 등)

- 포럼 회원지역의 홍보와 역량강화를 위한 공동사업 추진(연중)

- UNITAR 제주국제연수센터 공동 관광역량강화 프로그램 운영(연중 4회)

❍ 제주 카지노 산업의 국제 경쟁력 강화 및 육성․진흥 전략 모색

- 제주 카지노 산업 국제 경쟁력 강화 방안 도출을 위한 2020 제주 국제카지노정책 포럼 개최(6월 말)

전략 3		고품질 관광생태계 조성

❍ 제주 방문 국내·외 FIT 및 SIT 관광객 유치 활성화를 위해 여행 전․후 스마트관광 서비스 제공과 안심하고 안전한 제주 관광환경 조성

❍ 수요자 중심의 수용태세 혁신과 관광산업 체질개선을 통해 고품질의 관광산업 생태계 조성

□ 체감형 스마트 관광서비스 개선

❍ 스마트투어 관광정보 플랫폼 운영

- 수요자 맞춤 서비스 확대를 위한 큐레이션 기능 단계적 고도화

- 관광약자를 위한 비짓제주 무장애관광 콘텐츠 서비스 강화

- 비짓제주와 탐나오 등 외부 플랫폼 연계 강화

❍ 스마트교육관광 콘텐츠 개발 등 스마트관광 인프라 고도화

- 스마트교육관광 플랫폼 서비스 확대(현행 2개소 → 4개소)

□ 제주관광 콘텐츠 홍보 강화

❍ 스마트투어 콘텐츠 제작

- 제주다움 브랜딩 확산을 위한 5대 키워드 선정 및 콘텐츠 제작

- 밀레니얼 & Z세대 타깃 매력있는 맞춤형 테마콘텐츠 제작

- 도내 유튜버 활용 제주관광 홍보 콘텐츠 제작(교육지원)

❍ 스마트투어 온라인 홍보

- 해외 FIT 유치확대와 시장다변화를 위한 국가별 SNS 운영

☞ 제주 직항노선 보유 국가 중심 SNS채널 세분화, 프로모션 추진☞ 해외현지 대행사를 통한 말레이시아 등 특수어권 SNS 홍보

☞ 국가별 여행 트렌드에 맞는 다양한 콘텐츠 활용 SNS 맞춤형 홍보

- 제주다움 확산을 위한 9개국 대상 글로벌 캠페인 추진

- 제주 6차 산업 상품 및 경쟁력 있는 관광지, 마을관광 홍보 강화

❍ 제주관광 홍보물 제작

- FIT 관광객 및 관광사업체를 위한 4계절 통합홍보물 제작 및 배포

- 국내 수요자 타깃 4계절 소책자 발간

- 지역 관광 활성화를 위한 지역 특화 지도 제작 추진

- 국내·외 유관기관 및 개인, 박람회 이벤트 등 홍보물 배포
☞ 팸투어, 박람회, 국내·외 여행사, 유관기관 대상 송부
☞ 개인 대상 실물 지도 우편발송 서비스 제공

□ 수용태세의 글로벌 스탠다드화

❍ 제주관광정보센터 고도화 및 글로벌 브랜딩 강화

- 고품질 관광안내 서비스 제공을 통한 관광객 만족도 제고

- 관광정보센터 유입채널 확대를 통한 정보접근성 강화

- 관광정보센터 무장애 시스템 구축

- 국·내외 온/오프라인 홍보 강화를 통한 글로벌 브랜딩

☞ 최상의 관광정보 안내서비스 제공으로 개별관광객 정보접근성 제고

❍ 제주관광 의식개선을 위한 환대문화 확산

- 지역주민의 친절도 향상 및 관광객의 올바른 여행문화 확산을 위한 캠페인 전개

- 지속가능한 제주관광을 위한 서비스인프라 개선

❍ 크루즈 FIT 관광객 대상 제주관광 안내 및 홍보

- FIT 맞춤형 관광안내 및 불편 민원 응대 대비 연 4회 CS교육 실시

❍ 관광약자를 위한 관광서비스 지원

- 관광약자 정보접근성 강화를 위한 제주 무장애관광 추천코스 콘텐츠 제작 및 홍보

- 재능기부 활용 시각장애인용 오디오북 제작

- 실무에 적용 가능한 관광약자별 응대교육 및 인식개선 교육

□ 관광산업 생태계 경쟁력 창출

❍ 관광업계 경쟁력 향상을 위한 제주관광 아카데미 과정 운영

- 관광종사원 직무별 교육 모듈 확대 운영 및 양방향 교육 수요 증가에 따른 멘토링 기반 교육 프로그램 운영

* (기존) 온라인광고, 마케팅·영업, 홍보전략·언론홍보, 서비스, 고객관리 CRM

* (확대) 총무, 노무, 품질관리, 경영전략·리더십, IT(4차산업, 개인정보) 등

- 관광교육 온라인 서비스 확장을 위한 모바일·웹 구축, 관광업종사자 정보공유 네트워크 및 홍보채널 운영

❍ 신규 관광통역안내사 양성 과정 운영

- 4개 언어 : 중국어, 영어, 마인어, 베트남어

- 기초언어교육, 공인어학 시험대비, 필기 및 면접대비 과정 운영

❍ 관광안내 서비스 품질 향상을 위한 역량강화 과정 운영

- 관광안내사 신규 취득자 대상 신입실무교육

- 3년차 경력 이상 관광안내사 대상 심화교육

- 고부가가치 특수테마관광을 위한 프리미엄 과정 운영

❍ 마을관광을 선도할 스토리텔러 등 양성교육 실시

- 마을주민 대상 지역중심의 마을관광 전문가 양성

- 제주다움의 지역콘텐츠 발굴, 상품개발 및 운영을 위한 스토리텔러 양성

❍ 제주관광 창업토너먼트 ‘본투비CEO' 운영(TV프로그램 방영)

- 제주관광의 새로운 생태계 조성을 위한 창업프로듀싱 프로그램 운영

* 제주 로케이션으로 tvN TV채널 8회 방영 예정

- 제주관광 혁신비즈니스 발굴하고 제주의 새로움과 다양성을 홍보

❍ 제이스타트업 창업기업 육성지원

- 도내 유망 창업기업 발굴, 맞춤형 액셀러레이팅, 사업화 자금 지원

- 우수 창업기업 대상 제이스타트업 지정

❍ 제이스타트업 후속지원 및 통합마케팅

- 제이스타트업 시장진출 지원을 위한 후속 바우처사업 추진

- 제이스타트업 사업 활성화를 위한 통합마케팅

- 제주공항 ‘스타트업 플레이그라운드’ 활용 창업기업 홍보 강화

- 관광공사 마케팅(SNS, 박람회, 팸투어, 세일즈) 활동 연계 추진

❍ 전세버스 관광종사원 교육 및 토론회 실시

- 전세버스 관광종사자 기본 소양 함양을 위한 서비스 교육 및 관광전세버스 안전운전 교육 추진

데이터 기반 제주관광 기초연구

❍ 제주관광 현황의 과학적 이해를 위한 기초통계 생산·관리 강화

- 제주방문관광객 실태조사 데이터의 실효성 제고를 위해 정량조사, 정성조사, 빅데이터분석, 주제별 심층조사 추가 실시

☞ 통계청 통계생산 관리등급 “우수”등급 획득

- 연간 제주관광의 현안과 정책대안과 성과를 용이하게 파악할 수 있는 기초자료로서, 제주관광 연차보고서(2019) 작성 및 공유

❍ 관광기초통계의 고도화·현행화를 통한 정밀성 강화

- 조사통계와 이동통신 빅데이터를 활용한 입도관광객 통계 고도화

- 갱신 지역산업연관표를 적용한 ‘제주관광 위성계정(개정)’을 통해 제주관광산업의 지역경제에 대한 직간접 효과 현행화

제주관광 진단 및 공유체계 마련

❍ 관광빅데이터 구축 및 시스템화를 통한 스마트관광 선도

- 관광분야 특화된 조사통계 및 빅데이터의 일원화 시스템인 관광데이터 DB 및 ‘데이터 기반 관광서비스 플랫폼 개발’을 통한 관광의 과학화

☞ 관광통계 및 빅데이터 구축 및 관리의 일원화·효율화

- 데이터기반 관광객 이동패턴 분석에 기반한 ‘관광객 맞춤형 추천서비스 알고리즘 개발’

❍ 관광데이터 공유체계 마련을 통한 활용성 강화

- 일원화된 관광DB 구축을 통한 관광데이터의 민간공유시스템 확립

- 과학적 정책수립, 도내 업계 관광마케팅에 대한 활용도 제고를 통해 제주관광 경쟁력 향상 및 관광시장 선도

❍ 급변하는 제주관광 트랜드 변화에 대한 모니터링 및 대응능력 강화

- 관광객 이동, 소비 외 빅데이터 분석 주제 발굴 및 분석을 통해 다양한 현안에 대한 빅데이터 기반 이슈분석

☞ 관광약자 관광동향분석, 장기체류 관광객 분석, 제주올레길 관광객 분석 등

전략 4		지속가능 경영체계 구축

❍ 제주관광 마케팅 컨트롤 타워 역할 강화로 제주관광 발전 도모

❍ 함께 할 10년, 창의·혁신·경영·문화를 선도하여 지속성장 기반 강화

❍ 사회적 가치 창출 통한 지역과 상생하는 도민의 공기업으로 발전

□ 사회적 가치 창출 위한 창의·혁신 경영

❍ 지속성장 위한 창의·혁신 경영체계 구축

- 공사 고유기능 재점검 및 방향 정립을 통한 제2도약의 기틀 마련

- 부서·팀·개인별 직무분석을 통한 직제 개편 및 조직 재정비

- 상향식 혁신문화 구축 ‘JTO 주니어보드’ 운영

- 우수 지방공기업으로 대외평가 “우수” 달성 조직 역량 집중

- 지역 상생, 관광특화 제주관광공사 대표 사회공헌 프로그램 전개

□ 인권경영 선도 및 글로벌 브랜딩 강화

❍ 청렴한 공기업의 위상 실현을 위한 글로벌 수준의 인권경영 추진

- 부정부패 및 갑질 행태 근절 등 인권보호·청렴‧윤리경영 강화

- 전문 감사인 육성 및 사전 예방 모니터링 등 선진 감사시스템 구축

- ‘지역과 상생하며 제주의 가치를 알리는 제주관광공사’의 콘셉트를 바탕으로 인지도 확산 및 위상강화에 주력

- 고객·주민의 경영참여 확대 및 월별 사업반영성과 측정(계량화)

□ 지속가능 경영 위한 재무안정화

❍ 시나리오별 위험관리 대응체계 강화, 보유자산 활용 재무건전성 제고

- 사회적 가치와 영향 측정 필요성 증대에 따른 비용-효과분석 강화

- 통합 ERP 시스템 재무현황 및 손익현황 내부통제시스템 개발

- 노형로터리) ‘기부채납 방식의 민간투자 유치 사업’으로 추진

- 제주항) 항만법 제17조 및 87조 근거, 항만시설관리권 매각 추진

- 시내면세점) 안정적 조기 사업 철수

조직경쟁력 강화 및 스마트 경영지원

❍ 노사관계 선순환을 통한 공동 이익 증진

- 채용-평가-승진-보상 등 낡은 인사관리 제도 리모델링

- 감정근로자 관리프로그램, 생애주기별 교육프로그램 등 마련

- 투명 경영에 대한 요구 증가로 경영의사결정 과정에 근로자 참여 유도