과 업 내 용 서

과 업 명	음식점 디지털 다국어 메뉴판 제작 및 보급
주관기관	제주관광공사
주관부서	관광산업실 관광산업팀 (☎ 064-740-6932)

2026. 3.

Ⅰ				과업목적

❍ 최근 K-컬처의 영향력 확대 및 여행 트랜드의 변화로 외국인 관광객이 급격하게 증가하고 있고, 관광유형이 단체에서 개별로 대부분 전환됨에 따라, 외국인 관광객의 편의 증진을 위한 수용태세 개선 시급

❍ 주요 밀접 상권 외국어 메뉴명 오기, 소규모 음식점 외국어 표기 부재 등 관광업계 곳곳에서 외국어 서비스로 인한 문제점이 발생함에 따라, 음식점을 중심으로 정확한 다국어 안내가 필요

❍ 2025년에 이어 QR코드 활용 디지털 다국어 메뉴판을 확대 보급함으로써 관광업계의 글로벌 서비스환경 개선과 외국인 관광객 만족도를 향상시켜 제주관광 글로벌 경쟁력을 강화코자 함.

Ⅱ				과업개요

❍ 과 업 명 : 음식점 디지털 다국어 메뉴판 제작 및 보급

❍ 과업기간 : 계약일로부터 2027년 12월 15일까지

구 분	1차년도(2026년)	2차년도(2027년)
과업기간	계약일로부터~2026.12.31.	2027.01.01~2027.12.15
디지털 다국어 메뉴판 제작 및 보급	750곳	750곳

※ 장기계속계약으로 연단위로 계약을 다시 체결하며 장기 2차년도는 예산 미확정, 과업 내용 변경 등에 따라 계약금액이 변경될 수 있음

※ 2차년도에 불가피한 사정으로 예산을 확보하지 못하는 경우 2차년도 용역추진 계약을 취소할 수 있음

※ 입찰 참가자는 총 사업예산(1, 2차년도)을 산정 기준으로 가격투찰

※ 사업완료 최종 성과물 제출은 1차년도‘26. 12. 15 까지, 2차년도 과업 완료일 이내로 한다

❍ 과업장소 : 제주도 전역

❍ 과업범위 : 음식점 다국어 메뉴판 제작 및 보급

가. 음식점 디지털 다국어 메뉴판 제작 및 보급에 관한 총괄계획 수립

나. 음식점 모집 및 접수

다. 음식점 취재 및 메뉴판 자료 수집

라. 메뉴판 다국어 번역

마. 플랫폼 연계 디지털 다국어 메뉴판 제작 및 보급

바. 디지털 다국어 메뉴판 사후관리

사. 제주 관광 활성화를 위한 데이터 수집 및 제공

Ⅲ				세부 과업내용

가. 음식점 디지털 다국어 메뉴판 제작 및 보급에 관한 총괄계획 수립

❍ 음식점 모집, 취재, 메뉴판 번역/제작/보급, 사후관리에 관한 총괄계획을 발주기관 협의하여 수립

나. 음식점 모집 및 접수

❍ 음식점 모집

- 도내 음식점 대상 디지털 다국어 메뉴판 음식점 모집

* 세부기준은 사업 추진 시 발주기관 별도 제공

- 우수관광사업체 및 관광객 밀집지역 우선 모집 접수

❍ 음식점 모집 홍보

- 음식점 모집을 위한 홍보콘텐츠(영상, 카드뉴스 등) 제작

* 음식점 모집 메인 키비주얼은 발주기관 제공

- 음식점 대상 디지털 다국어 메뉴판의 신속한 보급을 위한 월별 모집 목표 및 방안을 구체적으로 제시

- 기타 주관기관 진행하는 홍보사업 지원

다. 음식점 취재 및 메뉴판 자료 수집

❍ 음식점 취재

- 음식점 직접 방문, 온라인, 유선 연락 등을 통한 취재

- 메뉴판 제작을 위해 필요한 정보 수집, 메뉴판 촬영 등

- 음식점 수요 감안 QR코드 메뉴판 보급품 유형 및 수량 취재 등

❍ 메뉴판 자료 수집 항목

- 음식점 별 메뉴명, 메뉴 사진, 가격 정보, 주재료, 알러지 정보 등

- 음식점별 주문 및 결제 방식, 테이블 예절 및 서비스 등

- 음식점 소개, 기타 편의시설 등

라. 메뉴판 다국어 번역

❍ 메뉴명 정제

- 음식점 메뉴명을 다국어 번역에 적합한 언어로 정제

❍ 다국어 번역

- 번역언어 : 영어, 일어, 중국어 번체/간체

- 번역내용 : 음식점 정보, 메뉴명, 주재료, 음식점 이용과 관련된 필요사항 번역

- 외국어 표준표기법에 따른 다국어 음식메뉴 번역

* 국립국어원, 한국관광공사, 한식진흥원 등 음식명 번역 표준에 맞게 진행

- 방언, 재료명 등 제주의 특색이 담긴 메뉴의 경우 쉽게 이해될 수 있는 적절한 메뉴 설명 및 번역

- 어권별 음식명 전문 번역가, 원어민, 전문가를 통해 음식 메뉴판 번역의 정확성 확보

❍ 음식명의 외국어 표기 사전 제작

- 제주도 음식 번역의 표준화를 위한 음식명 번역 DB 구축

- 제주 방언으로 표기된 식재료 및 음식명에 대한 설명 추가

- 음식점별 제공하는 다국어 메뉴판과 별도로 음식명 사전 제작

마. 플랫폼 연계 디지털 다국어 메뉴판 제작 및 보급

❍ 플랫폼 내 음식점별 다국어 메뉴판 등록

- 디지털 메뉴판(QR코드 등)을 제공할 수 있는 제안사 보유 플랫폼 활용

- 플랫폼 서버의 연결이 안정적으로 실행될 수 있도록 직접 관리할 수 있는 서버 보유 플랫폼에 메뉴판 등록

❍ 사용하기 편리한 디지털 메뉴판 제작

- QR코드 기반 메뉴정보 확인 및 주문 가능한 다국어 메뉴판 제작

- 사용자가 메뉴 정보를 쉽고 편리하게 확인 가능하고 원하는 메뉴를 선택할 수 있는 디지털 다국어 메뉴판 화면 및 음식점 메뉴 평가 등 커뮤니티 기능 제공

- 사용자는 메뉴 확인 – 메뉴 선택 - 메뉴 주문까지 가능해야 하며, 음식점 점주는 손님의 주문 내역을 접수할 수 있는 기능 제공

* 디지털 메뉴판을 통해 주문하고, 결제는 음식점별 기존 방식으로 진행

- 음식점 점주가 주문 기능의 활성화 또는 비활성화 선택이 가능해야 하며, 주문 기능은 추가 비용 없이 무상으로 사용 및 유지 할 수 있어야 함

- 관광객 유치를 위해 음식점이 SNS 등 온라인 채널을 통해 QR코드를 공유하고 메뉴 정보를 홍보할 수 있어야 하며, 외부 공유 시 발생할 수 있는 허위 주문 방지 기능을 반드시 제공

❍ 플랫폼 사용자 이용편의성 강화를 위한 주요기능 제공

- 플랫폼에서 음식점 점주가 직접 가격변동 사항 수정, 메뉴 수정, 메뉴판 인쇄 등을 할 수 있도록 점주 관리페이지를 제공하고, 이용 매뉴얼을 제작하여 제공

- 음식점 점주가 판매중인 전체 메뉴를 플랫폼에 등록 가능 하여야하며, 메뉴 노출 순서 설정 및 품절된 메뉴 비노출 등 메뉴판 구성을 직접 관리할 수 있는 기능 구현

- 음식점 점주가 메뉴 사진, 가격 등의 정보 변경 시 개별 외국어 메뉴판에 자동으로 반영되어야 하며 메뉴명 및 메뉴 설명의 번역을 무상으로 제공해야 함

- 음식점 점주가 메뉴판 수정 필요 시 횟수 및 기간 제한 없이 가능하도록 지원해야 하며 메뉴판 사용률, 메뉴 조회수 등을 확인할 수 있는 대시보드(Dashboard) 제공

❍ 디지털 다국어메뉴판 홍보물 등 매장 보급

- QR코드 등 디지털 메뉴판 삽입 매장 홍보물 제작 및 보급

* 테이블 스탠드형/스티커형, 출입문 배면스티커 등

- 음식점 점주가 메뉴판을 쉽게 관리 가능한 사용 매뉴얼을 제공하고 직접 방문하여 사용 방법 안내

- 제주도내 상주 인력을 통해 디지털 메뉴판 보급 및 사용법 안내, 메뉴판 운영의 애로사항 등을 신속하고 원활하게 개선 제공

바. 디지털 다국어 메뉴판 사후관리

❍ 디지털 다국어메뉴판 사후관리

- 수정요청 및 문의사항 등에 관한 신속한 A/S 시행

* 제작 후 3년간 무상 수정 시행, 이후 유무상 처리에 관련해서는 발주기관과 협의해서 진행

- 메뉴판 이용현황 모니터링 및 후속조치

* 이용현황 저조하거나 이용실적이 없는 음식점에 대한 문제점 파악 및 후속조치

❍ 서버 유지관리 등 플랫폼 운영에 대한 관리

- 제작 후 3년간 별도 추가비용 없이 서버 및 플랫폼 유지

❍ 디지털 다국어 메뉴판 만족도 조사 및 분석 자료 제출

- 디지털 다국어 메뉴판 보급 음식점 대상 만족도 조사 실시

- 만족도 조사 결과 분석 및 보고서 제출

- 음식점의 불편/애로 사항에 대한 개선 방안 제시

❍ 음식점 디지털 다국어 메뉴판 홍보

- 음식점 디지털 다국어 메뉴판 이용 확대를 홍보 및 이벤트 진행

사. 제주관광 활성화를 위한 데이터 수집 및 제공

❍ 디지털 다국어 메뉴판 플랫폼 내 통계 확인 기능 제공

- 한국표준산업분류 코드에 따라 이용통계 현황 파악 지원

- 기간별·언어별·국적별 접속 수 및 매장별 트래픽 순위 등의 통계를 제공해 지역별 외국인 관광객 수요 및 현황 파악 가능하도록 지원

- 유사 음식점군 별, 유사 메뉴별 트래픽 통계 제공을 통해 제주지역 내 미식관광 데이터 파악 가능하도록 지원

Ⅳ				과업수행 일반지침

가. 일반사항

❍ 모든 과업은 본 문서에 의해 수행하되, 규정하지 아니한 사항은관계법령 및 제반 관련규정에 의해 발주기관과 협의하여 수행하여야 한다.

❍ 계약상대자는 과업을 수행함에 있어 과업의 의도와 세부내용을 정확히 파악하고, 발주기관과 충분한 협의를 거쳐야 하며, 협의된 사항은 본 과업내용에 반영하여 과업을 수행하여야 한다.

❍ 계약상대자는 용역 과업을 성실히 수행하여야 한다.

❍ 과업내용상의 문구, 용어의 해석과 과업의 범위에 대하여 의견을 달리할 경우 또는 계약상에 정하지 아니한 사항에 대하여는 상호 협의하여 정한다.

❍ 과업내용서에 명시되지 아니할지라도 당연히 수반되어야 할 사항에 대하여 발주기관은 계약상대자에게 추가로 보완하도록 할 수 있으며, 계약상대자는 이에 성실히 임해야 한다.

❍ 계약상대자는 본 과업을 수행함에 있어 발주기관의 명예가 훼손될 우려가 있는 일체의 행위를 하지 말아야 한다.

나. 사업수행에 관한사항

❍ 사업수행계획서의 제출

- 계약상대자는 계약과 동시에 과업을 착수하고, 10일 이내에 사업수행계획을 첨부한 착수계를 제출하여야 한다.

- 착수계는 계약서, 과업지시서 등의 내용을 근거로 작성 제출하여야 함.

❍ 사업수행 조직의 구성 및 운영

- 사업수행팀의 구성 및 인력 운영계획을 수립하여 시행하여야 한다.

- 발주기관은 참여인력이 사업수행 상 부적합하다고 판단할 경우, 교체를 요구하거나 적합한 자를 추천하면 특별한 사유가 없는 한 계약상대자는 이에 따라야 한다.

- 사업수행 중 계약상대자의 부득이한 사정으로 참여인력을 교체하고자 하는 경우, 교체사유서를 제출하고 승인을 받아 교체하여야 한다.

❍ 기타사항

- 본 사업의 수행 중 발주기관의 계획변경이 있을 시는 사업내용을 변경할 수 있다.

다. 저작권

❍ 이 계약에 의해 수행된 사업의 결과물(성과품)에 대한 모든 지적재산권은 주관기관 및 사업자가 공동으로 소유함을 원칙으로 한다. 단, 사업자의 해당 결과물에 대한 사용범위는 공공목적 또는 제주관광 발전을 위한 용도로 하며, 제주관광공사와 협의하여 결정한다.

❍ 본 과업을 위하여 삽입된 모든 콘텐츠들의 지적재산권도 공동으로 소유한다. 즉 지적재산권을 양도받은 저작물을 제주관광공사의 업무상 필요한 범위 내에서 타 용도로 수정. 변경하여 이용할 수 있다.

라. 계약의 해지 등

❍ 계약의 해지‧해제와 관련해서는「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 시행령, 시행규칙」지방자치단체 입찰 및 계약집행기준에 의거하여 처리하도록 한다.

❍ 정당한 이유 없이 약정한 착수기일을 경과하고도 용역수행에 착수하지 않은 경우 계약을 해지할 수 있다.

❍ 발주기관은 용역의 수행이 계약내용과 일치하지 않는 경우, 안전관리상 문제가 될 경우, 계약상대자와 합의에 의하여 용역수행의 중단을 지시할 수 있다.

❍ 정당한 지시에 불응, 계약조건 위반, 입찰시 제출한 제안서 및 기타 서류 등과 실제 과업수행에 중대한 차이가 있거나 제안서 내용과 다르게 과업이 진행되는 등 위반사항에 해당시 발주기관은 계약상대자에 대하여 계약을 해지할 수 있다.

❍ 국가 비상상태 및 천재지변으로 계약이행이 불가능할 경우 등 불가항력이 발생할 경우 과업의 전부 또는 일부를 중지시키거나 계약을 해지할 수 있다.

마. 사업보고 및 성과물 제출

❍ 사업진행 보고

- 계약상대자는 계약 체결 후 사업 진행사항 파악과 점검을 위해 발주기관의 요청이 있을시 요청한 자료에 대해 즉시 보고해야 하며, 과업 수행과 관련하여 상시 연락이 가능해야 한다.

- 사업자는 매월 또는 각 단계별 완료시마다 다음 공정에 따라 사업수행 경과를 발주기관에게 보고하여야 한다.

구분	보고내용	비 고
착수보고	- 착수계 등 관련 자료 제출	각 1-2차년도 계약체결 후10일 이내
월간보고	- 콘텐츠 제작 및 진행현황 보고	발주기관과 협의
중간보고	- 콘텐츠 제작 및 진행현황 보고	발주기관과 협의
완료보고	- 최종 산출물(과업수행내역) 결과보고	1차년도 ‘26. 12. 15 이내 2차년도 과업완료일 이내 제출
수시보고	- 긴급을 요하는 작업이 발생하거나“발주기관”에서 지정하는 내용 보고	필요시

❍ 최종 성과물 제출

- 계약상대자는 사업종료(검사요청)시 다음과 같은 성과물을 제출하여야 한다.

성과물의 종류	제출기한	제출부수	비 고
․ 사업 결과보고서 및 사업 관련 일체 서류	1차년도 ‘26. 12. 15 까지 2차년도 과업 완료일까지	각 1부	파일 및 인쇄물 제출
․ 다국어메뉴판 및 QR코드 매장 홍보물	1차년도 ‘26. 12. 15 까지 2차년도 과업 완료일까지	각 750개	개별매장 납품
․ 사업 홍보 및 마케팅 자료, 홍보 영상물	1차년도 ‘26. 12. 15 까지 2차년도 과업 완료일까지	각 1부	파일 및 인쇄물 제출
․ 번역한 다국어 메뉴명 (데이터베이스)	1차년도 ‘26. 12. 15 까지 2차년도 과업 완료일까지	각 1부	압축 파일 제출 * 파일: USB로 제출

* 사업수행결과는 용역성과물로 기일 내에 납품하되, 모든 성과물의 인쇄 시에는 발주기관과 협의 승인을 득한 후, 인쇄를 실시하여야 한다.

* 사업수행 과정에서 발생한 일체의 산출물은 정리하여 발주기관에 제출함을 원칙으로 한다.

- 성과물은 납품된 후 소정의 검수절차를 거쳐야 완료된 것으로 보며, 미비사항이 발생되어 보완요청을 할 경우 사업자의 부담으로 즉시 수정·보완하여야 한다.