과 업 내 용 서

과 업 명	비짓제주 웹사이트 운영 활성화 홍보 마케팅
주관기관	제주관광공사
주관부서	관광마케팅실 디지털마케팅팀 (☎ 064-740-6032)

2024. 4.

	목 차
Ⅰ. 과업 개요 1 Ⅱ. 과업 세부내용 2 1. 비짓제주 콘텐츠 현행화 및 품질 관리 2 2. 방문자 유입 강화 고객 참여형 홍보 이벤트 추진 4 3. 비짓제주 이용 활성화 온라인 광고 운영 5 4. 사업 종합 결과보고 및 제언 5 Ⅲ. 과업 수행 일반지침 6 Ⅳ. 성과품 제출 및 보고 일정 10

Ⅰ		과업개요

1. 과 업 명 : 비짓제주 웹사이트 운영 활성화 홍보 마케팅

2. 과업기간 : 계약체결일로부터 2024년 11월 30일까지

3. 과업목적

□ 제주도 공식 여행정보 포털로서 제주 내외국인 관광객을 대상으로 공신력 있는 정보 제공 및 여행 편의성 제고

□ 유관기관 및 민간기업 등 대내외 협력 이슈화 이벤트 추진을 통한 비짓제주 방문자 유입 강화

□ 여행 트렌드 등 시의적 특성을 반영한 비짓제주 콘텐츠의 현행화로 제주 여행 수요 창출 및 제주관광 활성화에 기여

4. 과업목표

□ 비짓제주 콘텐츠 기존 POI 현행화 200건, 신규 POI 발행 100건

□ 고객 참여형 온라인 이벤트 4회, 만족도 조사(온라인) 1회

□ 비짓제주 마케팅 확산 광고 운영, 2024 비짓제주 방문자수 500만명

□ 비짓제주 데이터 종합 분석 및 제언

Ⅱ		과업 세부내용

[과업1] 비짓제주 콘텐츠 현행화 및 품질 관리

□ 과업목표

- 기존 POI 현행화 200건

- 신규 POI 발행 100건

※ (현행화) 월별 최소 40건, (신규) 월별 최소 20건 진행 (과업기간 5개월 한)

※ 국문 페이지에 한하며, 과업 수량 및 신규‧현행화 리스트 공사와 협의 후 확정

□ 주요내용

- GA4(구글 애널리틱스) 활용 비짓제주 사용자, 조회수 등 유입 분석을 통한 신규‧현행화 리스트 수립

- POI 등록 가이드라인(기준, 양식) 개선 및 제안

- 대내외 비정기 콘텐츠 발행 및 요청 건 처리

□ 세부 과업내용

- 기존 POI 정보 수정, 현행화 및 오류 상시 수정

- 각 분야에 따른 POI 등록 가이드라인 개선안 마련

※ POI 분야에 따라 필요로 하는 정보 등록 가이드라인 제안

※ (예시) 음식의 경우 대표 메뉴 사진, 방문 형태(반려견, 키즈존 등), 숙박의 경우 체크인 시간, 객실 정보, 시설 현황 등

- 신규 명소/시즌/이슈/축제/전시 등 시의적절한 신규 콘텐츠 확충

- 사진 및 텍스트, 상세 이용안내 등 콘텐츠 수급

※ 신규 등록 100건 중 30건 이상은 직접 촬영 필수

※ 신규‧현행화 콘텐츠 1건당 사진 최소 5컷, 텍스트 1,000자 이상 필수

- 제주관광공사 CMS 활용 비짓제주 웹사이트 POI 발행

- 웹접근성 기준 콘텐츠 모니터링 진행 및 보완

- 업체 정보 수정‧등록, 틀린정보신고 등 요청 건 처리

- 유관 부서 및 기관의 비정기 콘텐츠 발행 업무 처리 지원

- 신규‧현행화, 외부 요청 리스트 관리 및 월간 보고

□ 기타 참고내용

- POI 범위 : 여행지 카테고리 내 관광지, 음식, 숙박, 쇼핑, 축제와행사

- POI 콘텐츠 선별 방법

‧ 비짓제주 웹사이트 사용자 분석(국가별, 연령 및 성별, 조회수 등)

‧ 비짓제주 보유 콘텐츠 중 인기도, 활용도 및 중요도 고려

‧ 여행 관련 SNS‧커뮤니티 등 언급 빈도수 기반 선정

※ 신규 및 현행화 리스트는 제주관광공사와 사전 협의, 최종 선정

- 現 비짓제주 POI 등록 정보 (참고)

구 분	세부내용	비고
기본정보	콘텐츠명, 주소, 대표전화번호	필수
간략한 소개	1~2줄	필수
상세설명	10줄 내외	필수
영업시간	평일 영업시간, 주말 영업시간, 휴관 등	필수
이용상세정보	정기휴일, 요일별 영업시간 등(차이가 있는 경우)
사진자료	내부 및 외부 사진 5장 이상(JPG)
사업자등록증	대표자, 사업자등록번호 ※ 행안부 API 연동	필수
홈페이지 URL	홈페이지 URL
SNS URL	인스타그램, 페이스북 등
이메일	이메일
편의시설	주차장, 화장실, 흡연구역, 유도 및 안내시설, 경보 및 피난시설, 임산부 휴게시설, 엘리베이터 등
결제수단	현금, 카드, 각종 페이 등
외국어안내	영어, 중국어, 일본어, 기타
장애인 접근성	장애인 화장실, 전용 주차장, 휠체어 접근성 등
키즈존 여부	어린이 출입 가능/불가
예약 가능 여부	예약 출입 가능/불가
대표메뉴	대표메뉴 1~2종류
메뉴 기타	기타 메뉴
기타	기타 위 사항에 포함되지 않은 정보

※ 상기 등록 가이드라인(기준, 양식) 개선 및 제안, 공사와 협의 후 확정

[과업2] 비짓제주 방문자 유입 강화 고객 참여형 홍보 이벤트 추진

□ 과업목표

- 고객 참여형 온라인 이벤트 4회

- 비짓제주 사용자 만족도 조사(온라인) 1회

※ 이벤트 운영‧관리 지표(이벤트 1회당)

(홍보 이벤트) 참여건수 750건 이상 (4회 추진시 3,000건 이상)

(만족도 조사) 참여자수 700명 이상

(경품지급규모) 참여 독려를 위한 경품 추진 시, 1회당 200만원 이상의 경품 리스트 수립, 협의

□ 주요내용

- 홍보 이벤트 전략 제안(운영 전략, 성과 목표, 예산 등)

- 이벤트 운영 및 사용자 참여 페이지 관리

- 비짓제주 홈페이지 만족도 조사 이벤트 운영

□ 세부 과업내용

- 시즌별, 여행 트렌드별 적시성 이벤트 기획 및 운영

- 유관기관 및 민간기업, 기업브랜드 등 협업 이벤트 제안 및 운영

※ (예시) 제주관광공사 카카오톡 채널 활용 J-Raffle(가칭) 마케팅

- J-Raffle(가칭) 제품은 공사 사업(웰니스 호텔리조트 숙박권 등) 관련의 여행상품

※ 상기 내용은 예시이며, 발굴된 이벤트 아이템을 바탕으로 자유롭게 제안

- 이벤트 페이지 기획, 웹사이트 홍보물 디자인, 참여자 모객, 당첨자 선정, 경품 구매 및 발송, 민원 응대 등 이벤트 일체 운영

- 기존 만족도 조사항목 개선, 정량 점수 도출 및 정성 의견 수집, 인포그래픽 제작 및 확산

- 필요 시 제주관광공사 규정을 준수한 개인정보보호 조치 등

□ 관리 페이지

비짓제주 웹사이트 공지(국문)	https://www.visitjeju.net/u/Df0
제주여행공유 이벤트‧공지(국문)	https://www.visitjeju.net/share/board?tab=event

[과업3] 비짓제주 이용 활성화 온라인 광고 운영

□ 과업목표 : 비짓제주 웹페이지 방문자수 500만명 이상

□ 주요내용

- 비짓제주 여행지 내 카테고리 콘텐츠 분류 해시태그 개선

- 비짓제주 웹사이트 유입 및 인지도 확산을 위한 광고 매체 제안

- 검색포털 상위 노출을 위한 콘텐츠 등록 가이드 제안 ※ 과업1 연계

□ 세부 과업내용

- 광고 추진에 필요한 비짓제주 해시태그 재정비 등 검색 기능 개선

- GA4 활용 인기 유입 검색어 분석을 통한 비짓제주 키워드 도출

- 키워드에 따른 광고 소재 및 매체 등 운영방안 구체적으로 제시

- 비짓제주 이벤트 진행, 사용자 선호 게시글 발행 등 주요 콘텐츠 발행 일정에 따른 검색포털 광고 추진

- 연간 광고 계획 수립 및 월별 광고 추진 모니터링

※ 월별 광고 예산계획, CPC, 콘텐츠 도달 및 노출 등

- GA4 활용 성과 분석 및 월간 보고

※ 방문자수, 페이지뷰, 유입 검색어 등

※ 광고 추진 후 효율성 점검 및 성과 개선을 위한 관리 업무 포함

- 필요 시 시스템 유지보수사와의 업무 협의 등

[과업4] 사업 종합 결과보고 및 제언

□ 비짓제주 플랫폼 성과, 데이터 분석, 만족도 조사 분석 등을 통한 향후 운영 및 발전방향 제언

□ 비짓제주 메인 페이지 콘텐츠 구성 및 카테고리 구조 등 개선점 분석을 통한 서비스 제안

Ⅲ		과업의 일반지침

□ 일반사항

□ 모든 과업은 본 문서에 의해 수행하되, 규정하지 아니한 사항은 관계법령 및 제반 관련 규정에 의해 제주관광공사와 협의하여 수행하여야 한다.

□ 과업수행자는 세부 추진일정 및 운영계획 등에 대하여 사전에 제주관광공사와 긴밀히 협의 후 과업을 수행하여야 한다.

□ 본 과업 수행 중 과업의 변동 사유 발생 등 추가사항 등에 대하여는 제주관광공사와 과업수행자가 상호 협의하여 설계․변경할 수 있다.

□ 과업 완료 후 환경변화 등 여러 변수의 발생으로 실제 적용이 용이하지 않을 경우, 제주관광공사는 충분한 자문과 개선방안에 대하여 과업수행자에게 수행을 요청할 수 있다.

□ 본 과업지시서에 명시하지 않은 사항이라도 중요한 사유로 인하여 추가, 삭제 등 수정 사항이 발생하는 경우, 과업수행자는 제주관광공사와 협의하여 진행한다.

□ 인력구성

□ 과업수행자는 각 단계별 과업수행의 조직, 역할, 업무분장 내역을 명시하여야 한다.

- 핵심사업 실행인력은 검색엔진 마케팅 등 홍보마케팅 분야에 실전 경험이 풍부한 인력을 가지고 실행하여야 하며 객관적으로 평가 가능한 구체적인 자료 및 이력을 제시하여야 한다.

□ 성공적인 과업 완수를 위하여 제주관광공사와 협의하여 사업의 착수시부터 완료시까지 사업수행을 지휘․관리할 수 있는 과업책임자(PM)를 지정하여 역할을 수행토록 한다.

□ 과업에 투입된 모든 인력은 과업기간 중 임의로 교체할 수 없으며, 제주관광공사는 참여인력이 사업수행 상 부적합하다고 판단할 경우, 교체를 요구하거나 적합한 자를 추천하면 특별한 사유가 없는 한 과업수행자는 이에 따라야 한다.

□ 과업착수

□ 과업의 원활한 진행을 위해 수행 체계, 인력투입 및 인력 활용, 실행사업 계획을 수립하고 보고하여야 한다.

- 본 과업은 계약체결일로부터 10일 이내에 착수하고, 착수 전에 착수계, 세부과업 계획 및 일정을 포함한 조사계획을 포함한 착수보고서, 인력 명단 및 보안각서 등 사업수행에 필요한 제반 서류 일체를 제출하여야 한다.

□ 제주관광공사는 과업수행자가 제출한 공정별 작업순서와 일정 등 수행일정표를 필요에 따라 상호 협의하여 조정할 수 있다.

□ 계약해지 등

□ 제주관광공사는 다음과 같은 사유로 과업수행자가 과업 수행을 계속하기 어렵다고 판단될 때에 본 계약을 해약할 수 있다. 이 경우에 대한 책임은 책임 당사자가 부담하며, 상호 책임이 없는 불가항력 등 사유에 기안한 경우에는 제주관광공사와 과업수행자가 협의하여 처리한다.

- 과업 세부계획의 수립 및 실행 준비 단계에서 과업수행자의 과업 수행력이 현저히 부족하다고 판단된 때

- 과업수행자가 업무를 태만히 하거나 불법 또는 부당한 행위를 할 때

- 기타 계약 조건을 위반한 때

□ 과업 수행 중 계약이 취소된 때에는 취소된 날을 기준으로 사업비를 일할 계산하여 정산하되, 계약취소로 인하여 과업의 추진과 공정 일정에 지장이 발생한 경우 제주관광공사는 손해배상을 요구할 수 있다.

□ 과업내용의 추가‧변경 및 해석

□ 과업수행자는 과업의 내용이 불분명하거나 오류 또는 상호 모순되는 경우와 주요 과업내용을 추가․삭제하거나 변경이 필요한 경우, 제주관광공사와의 사전 협의를 통해 과업을 수행한다.

- 이 경우 제주관광공사와 사전 협의를 거쳐 합리적으로 필요한 범위 내에서 예산 항목 간 이동을 허용할 수 있다.

□ 제주관광공사는 불가피한 사정(국가재난사태 등)으로 본 과업의 일정이 연기되거나 변경이 필요하다고 인정되는 경우, 본 과업의 일부 또는 전부에 대한 과업을 변경‧취소할 수 있다.

- 이로 인한 과업 내용 및 용역 금액의 변경 등은 제주관광공사와 과업수행자 간의 협의로 결정하되, 이견이 있을 경우 제주관광공사에 적용되는 관련 법령에 따른다.

□ 기타사항

□ 과업수행자는 본 과업 내용의 보안 유지를 하여야 하며, 과업참여자는 과업 착수 전 이력사항 및 보안각서를 제출하여야 한다.

□ 과업수행자는 제주관광공사의 승인 없이 성과물을 대외적으로 발표하거나 제공할 수 없으며 최종 성과물에 대한 모든 저작권(2차적 지적재산권 포함), 사용권은 제주특별자치도와 제주관광공사, 과업수행자 공동으로 귀속된다.

□ 제주관광공사는 향후 본 과업의 산출물에 대하여 수정‧편집하여 타 홍보물 및 매체에 이용할 수 있다.

□ 과업수행자는 제주관광공사가 제공한 자료를 승인 없이 복사 또는 제3자에게 공개할 수 없다.

□ 성과물 납품 후에 발견된 제작상의 오류에 대해서는 과업수행자의 책임 하에 수정 후 다시 납품한다.

□ 회계처리에 관한 사항

□ 과업 비용은 과업수행자의 청구에 의하여 사후 지급이 원칙이나, 과업 비용의 일부를 선금으로 신청할 수 있다.

□ 선금을 받은 경우 과업수행자는 제주관광공사에 제출하는 정산서류와 별도로 ‘선금사용내역서’를 증빙자료와 함께 제출한다.

□ 본 과업은 제주특별자치도와 제주관광공사 간 대행 협약에 따라 사업비가 교부된 과업으로 과업수행자는 선금의 사용 등 과업의 예산집행과 관련하여 과업의 목적과 용도에 따라 집행하여야 하며, 과업 비용의 집행은‘제주특별자치도 지방보조금 통합관리 운영지침(시행 2021. 6. 17.)’에 따른다.

Ⅳ		성과품 제출 및 보고 일정

□ 성과품 제출

□ 용역수행자는 계약만료일(2024년 11월 30일) 내에 성과품 및 관련 서류 일체를 제출하여야 한다.

□ 용역수행자는 과업 수행 전반에 관한 결과를 책자 형식의 보고서 및 USB로 제출하여야 한다.

성과품의 종류	제출기한	제출부수	비 고
최종 결과보고서 ‧ 과업별 주요 성과 및 세부 추진 실적	2024년 11월 30일	10부	책자 인쇄본
예산집행보고서(정산서)	2024년 11월 30일	2부	인쇄물
과업자료 1식 ‧ 최종 결과보고서 파일 ‧ 관련 데이터 수집 자료, 사진 자료 일체 ‧ 관련 산출물 및 사업 관련 서류 일체 ‧ 기타 발전방향 등 수록 (성과분석, 향후 개선방향 제시 등) ‧ 각 POI별 제출하는 텍스트, 사진 등 제작 산출물은 이후 제주관광공사가 편집이 가능한 형태로 제출하며, 사진 등 RAW 데이터 원본을 포함하여 최종본 제출 ※ 각 POI별 파일명, 폴더 등 구분 필요	2024년 11월 30일	각 1부	USB

□ 추진절차 및 일정보고

□ 과업수행자는 성과물의 품질 제고를 위하여 진행하는 각종 회의 추진 시 관련사항을 사전에 제주관광공사와 협의하여 시행하고 결과를 보고하여야 한다.

□ 과업수행자는 모든 업무 단계에서 제주관광공사와 진행 상황을 공유해야 하며, 협의된 범위 내에서 진행해야 한다.

- 과업 수행 방향 점검 및 진척 상황 파악 등을 위하여 필요시에 협의에 따라 보고회를 개최하여야 한다.

- 과업수행자는 과업 종료 전 최종 보고회를 실시하고 보완사항을 최종계획에 반영하여야 한다.

형 태	보 고 내 용	비 고
착수보고	- 착수계 등 관련 자료 제출 착수보고회 개최	계약 체결 후 10일 이내
중간보고	- 추진 실적, 경과, 향후 계획 등 보고	필요시 (협의 후 진행)
완료보고	- 최종 결과보고, 정산서류, 성과품 일체 제출 최종보고회 개최	계약 종료 전 (주말, 공휴일 제외)
수시보고	- 긴급을 요하는 작업 발생 시 제주관광공사에서 지정하는 내용의 보고 필요시 과업별 계획 보고 등	필요시 (협의 후 진행)
월간 보고	[과업1] 신규‧현행화 POI, 외부 요청 콘텐츠 리스트 관리, 발행 등 [과업2] 이벤트 운영 전략 및 성과 보고서 [과업3] 광고 추진 모니터링, 운영성과 보고서	월 운영 (상세일정 협의 후 진행)