「제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 개편」용역

제안요청서

2023. 8.

담당	데이터R&D그룹	정영림 그룹장	064.740.6077	FAX: 064.740.6033
		최재훈 매니저	064.740.6914

	목 차
1. 사업 안내 가. 사업개요 1 나. 추진 배경 및 목적 1 다. 주요과업내용 1 라. 기대효과 1 2. 현황 및 문제점 가. 업무체계도 2 나. 정보화 현황 2 다. 타 기관 사례 3 라. 문제점 및 개선방향 4 3. 사업추진 방안 가. 추진전략 4 나. 추진일정(안) 5 4. 제안요청 내용 가. 제안요청 개요 6 나. 제안 범위 6 다. 제안요청 내용 7 5. 제안서 작성요령 가. 제안서의 효력 49 나. 제안서 작성지침(권고사항) 및 유의사항 49 다. 제안서 목차 50 6. 제안서 안내사항 가. 입찰방식 51 1) 사업자 선정 방식 51 2) 입찰 참가자격 51 나. 제안서 평가 방법 52 1) 종합평가점수 52 2) 기술평가 방법 52 3) 가격평가 방법 52 4) 협상대상자 선정기준 및 절차 52 다. 세부평가 기준 54 라. 제출서류 58 마. 제안서 제출 방법 및 일정 59 바. 유의사항 60 사. 기타 61 7. 기타사항 가. 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지식재산권과 활용 62 나. 하자담보 책임기간 명시 62 다. 보안 특약 사항 62 [별표 1] 사업자 보안위규 처리기준 64 [별표 2] 보안 위약금 부과 기준 67 [별표 3] 누출금지 대상정보 68 [붙임 1] SW사업 영향평가 검토결과서 68 [붙임 2] 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서 70 [붙임 3] 기술적용계획표 71 [서식 제1호] 입찰참가신청서 80 [서식 제2호] 위임장 81 [서식 제3호] 사용인감계 82 [서식 제4호] 입찰서 83 [서식 제5호] 가격제안서 84 [서식 제6호] 산출내역서 85 [서식 제7호] 가격제안서 봉투 작성 방법 87 [서식 제8호] 제안사 일반현황 88 [서식 제9호] 입찰 이행각서 90 [서식 제10호] ESG 행동규범 준수 서약서 91 [서식 제11호] 개인정보 제공 및 활용 동의서 93 [서식 제12호] 보유인력 이력사항 94 [서식 제13호] 유사용역 수행 실적 95 [서식 제14호] 용역건별내역 96 [서식 제15호] 용역이행 실적증명서 97 [서식 제16호] 사업제안서 98 [서식 제17호] 추가 제안사항 요약 99 [서식 제18호] 비밀유지계약서 100 [서식 제19호] 보안확약서 103 [서식 제20호] 표준 개인정보처리위탁 계약서 104 [서식 제21호] 정보보안 서약서 107

1		사업 안내

가. 사업개요

□ 주관기관 : 제주관광공사

□ 사 업 명 : 제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 개편 용역

□ 사업예산 : 금77,000,000원(금칠천칠백만원, VAT포함)

- 추정가격 : 금70,000,000원 / 부가가치세 : 금7,000,000원

□ 과업기간 : 착수일로부터 90일(3개월)

※ 본 사업은 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학정보기술통신부고시 제2023-15호, 2023 5. 15., 일부개정) 제10조에 의거 과업심의위원회를 통해 적정 사업기간의 산정을 완료한 사업임

나. 추진 배경 및 목적

□ (플랫폼 사용성 개선) 제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼의 UI/UX를 사용자 친화적으로 개선하고 원활한 서비스 운영을 위한 관리체계 개편 필요성 부각

□ (플랫폼 확장성 제고) 플랫폼 신규 분석 서비스나 솔루션 도입이 용이하도록 플랫폼 프레임을 개선하여 플랫폼의 확장성 제고

□ (이용자 친화적 플랫폼) 플랫폼 메인화면을 도입하여 이용자 편의성을 높이고, 플랫폼 이슈 공유 기능 및 이용자 소통 창구 신설

□ (관리체계 확립) 플랫폼 프레임 및 콘텐츠를 공사 담당자가 직접 관리할 수 있는 CMS를 마련하여 플랫폼의 주도적인 관리체계 확립

다. 주요 과업 내용

□ 제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 UI/UX 개편

□ 홈페이지 구조 개편

□ 서비스 플랫폼 온드 채널화

라. 기대효과

□ UI/UX와 구조 개편 그리고 데이터 제공 범위 확대를 통한 이용자 만족도 상승

□ 웹 구성 소스코드의 확보와 CMS의 활용으로 메뉴 및 콘텐츠 변경을 용이하게 하고 플랫폼 관리 주도권 확보

2		현황 및 문제점

가. 업무체계도

□ 업무 조직도(데이터R&D그룹을 중심으로 추진조직 구성)

		발주기관 (제주관광공사)
					협업부서 (도청 관광교류국 등)
자문단 (학계/업계 등)		주관부서 (데이터R&D그룹)			외부기관 (도내 민간업계 등)
		주관사업자 (계약상대자)

나. 정보화 현황

* 정보시스템의 제조사, 제품버전 등 도입현황 및 구성도 등은 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침」제17조(행정안전부 고시 제2021-3호, 2021.1.19.)에 따라 공개하지 않으며 입찰가격 산정 시 정확한 운영사항은 참가자의 요청이 있는 경우 재직증명서, 신분증 지참하여 보안서약서 작성 후 제주관광공사 데이터R&D그룹 사무실에 방문하여 열람 가능함

다. 타 기관 사례

사례 1. 관광지식정보시스템(know.tour.go.kr)

설명: 개인정보 수집을 최소화하여 고객소통과 관련된 사항만 수집하고, 메인화면에 자신들의 대표적인 데이터를 시각화하여 노출함으로써, 플랫폼의 정체성을 직관적으로 확인 가능

사례 2. 한국관광 데이터랩(datalab.visitkorea.or.kr)

설명: 데이터를 이용자의 요구에 따라 유기적으로 시각화하여 보여주고, 플랫폼 내 데이터 업데이트 주기와 이슈리포트 등을 메인에 배치함으로써 이용자 친화적인 사이트 구성

라. 문제점 및 개선방향

□ 문제점

- UI/UX의 노후화로 이용자 만족도 저하

- 홈페이지 서비스 구조의 난해함으로 인한 직관적인 이해 곤란

- 콘텐츠 관리체계 미확립으로 인한 관리의 어려움

□ 개선방향

- 사용자 친화적 UI/UX 개편으로 이용자 만족도 향상

- 홈페이지 구조 개편으로 직관적인 서비스 제공

- CMS를 구축하여 관리체계 확립

3		사업추진 방안

가. 추진전략

1. 사업수행 전략

- 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」 제 7조에 따라 주관사업자로부터 품질관리, 위험관리, 변경관리 등의 사업수행계획서 및 기술적용계획표를 제출받아 사업의 정상추진 이행여부에 대한 관리·감독

- 시스템 사용자의 충분한 의견수렴 및 요구사항 분석을 통해 사업의 범위, 방향 등 명확한 사업관리 추진

- 사업 단계별 표준산출물의 종류, 수량, 제출시기 등은 제안내용을 검토 후 사업수행계획서에 반영하여 향후 원활한 개편 업무 수행이 가능하도록 관리·감독

2. 사업관리 전략

- 위험관리: 사업수행계획서, 위험관리계획/보고서 등

- 자원관리: 교육계획서 등

- 진도관리: WBS, 진척계획, 성과보고서(주/월간) 등

- 보안관리: 보안서약서 등

- 형상관리: 형상관리계획서, 형상이력목록 등

- 문서관리: 문서발행 목록표, 문서배포대장, 문서개정 이력표 등

- 의사소통관리: 성과보고서, 위험보고서 등

- 범위관리: 범위관리계획서, 변경관리목록 등

나. 추진일정(안)

구분		내용	M				M+1				M+2
사업 착수		사업 추진방안 조정 및 설계
개편	분석	업무분석 및 계획
		데이터 분석
		요구사항 정의
	설계	프로세스 설계
		화면 설계 및 디자인
		데이터베이스 설계
	구현	프로그램 개발
		단위 테스트
	시험 운영 및 보완	통합 테스트
		매뉴얼/산출물 작성
		기술이전 및 교육
오픈 테스트
데이터 이관
시스템 테스트 오픈
검 수
사업관리
보고회		착수 보고회
		중간 보고회
		완료 보고회

□ 세부 추진 일정은 상황에 따라 변경될 수 있음

4		제안요청 내용

가. 제안요청 개요

□ 제안사는 본 사업의 특징, 사업계획, 수행전략, 추진계획 등 제안요청 제반사항에 대하여 구체적이고 명확한 사업수행 방안을 제시하여야 함

□ 개편되는 페이지들은 플랫폼 운영 환경에 적합해야하고, 호환성 및 연동성과 확장성이 보장되어야 함

□ 제안업체는 제안하는 사항에 대해 책임을 져야 하며 제안시점에서 사업수행 요건을 충족하지 못하는 업체는 선정 대상에서 제외

□ 개편 작업시 전자정부 표준 프레임워크 준수

나. 제안 범위

□ 제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 UI/UX 개편

- 솔루션 콘텐츠 이외의 UI/UX 개편

- 이용자 친화적 서비스 페이지 구성 및 메뉴 체계 직관화

- 페이지 작동 환경 최적화

- 백엔드 코드 최적화 및 코드 검토

□ 홈페이지 구조 개편

- 메인페이지 신설

⦁ 안내배너, 주요 분석결과 시각화, 검색기능, 공지사항 등

- 소통 게시판 신설

⦁ 공지사항, 고객지원

- 제주 관광 자료실 신설

- 메뉴체계 확립

⦁ 페이지 상단에 메인메뉴인 GNB(Global Navigation Bar) 배치

⦁ 메인메뉴, 서브메뉴 2단계 총 세단계 깊이 구성

⦁ 글로벌 메뉴 서비스별 사이드메뉴 배치

□ 서비스 플랫폼 온드 채널화

- 웹 페이지 구성 관련 소스코드 사본 공사 귀속

- 전자정부 표준 프레임워크 기반 CMS 구축

⦁ 관리 매뉴얼

⦁ UI/UX 관리 기능

⦁ 배너 관리 기능

⦁ 팝업창 관리 기능

⦁ 관리자회원 관리 기능

다. 제안요청 내용

1) 개편 구성(안)

2) 과업대상

서비스명	URL	비고
제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 홈페이지	https://www.visitjeju.net/bigdatamap	visitjeju.net 도메인을 바탕으로 하는 서브폴더 및 서브도메인
제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼	https://www.visitjeju.net/kr/tourdata
제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 모바일 홈페이지	https://www.visitjeju.net/kr/bigdatamap/mobile/dist/index.html
제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 관리자 페이지	CMS 솔루션 (Contents Management System)	개편작업을 통해 추가
WEB/WAS Server	클라우드(OS: Apache + PHP)	S/W 변동 가능

3) 요구사항 요약표

요구사항 구분	요구사항 설명	개수
시스템 구성 요구사항 (ECR, Equipment Composition Requirement)	목표사업수행을 위해 필요한 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등의 도입 장비 내역 등 시스템 장비 구성에 대한 요구사항을 기술함	2
기능 요구사항 (SFR, System Function Requirement)	목표시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야하는 기능(동작)에 대하여 기술함(단, 개별 기능요구사항은 전체시스템의 계층적 구조분석을 통해 단위 업무별 기능구조를 도출한 후, 이에 대한 세부 기능별 상세 요구사항을 작성하는 것을 원칙으로 하며, 기능 수행을 위한 데이터 요구사항과 연계를 고려하여 기술함)	22
성능 요구사항 (PER, Performance Requirement)	목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적․정적 용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술함	2
인터페이스 요구사항 (SIR, System Interface Requirement)	인터페이스 요구사항의 경우 사용자 편의성, 사용자 경험 등의 사용자 중심의 요구사항을 기술함	1
데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항을 기술함	3
테스트 요구사항 (TER, Test Requirement)	도입되는 장비의 성능 테스트(BMT) 또는 구축된 시스템이 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술함	2
보안요구사항 (SER, Security Requirement)	정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함	5
품질 요구사항 (QUR, Quality Requirement)	목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술하고, 신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성으로 구분하여 기술함	1
제약사항 (COR, Constraint Requirement)	목표시스템 설계, 구축과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함	6
프로젝트관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술함	10
프로젝트지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원 사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술하고, 시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지관리 요구사항 등을 기술함	3
합 계		57

4) 요구사항 목록

요구사항 구분	번호	요구사항 명	개수
시스템 구성 요구사항 (ECR, Equipment Composition Requirement)	ECR-001	인프라 공통 요구사항	2
	ECR-002	하드웨어 및 소프트웨어 요구사항
기능 요구사항 (SFR, System Function Requirement)	SFR-001	CMS(Contents Management System) 공통 기능	22
	SFR-002	CMS_UI/UX 관리 기능
	SFR-003	CMS_배너 관리 기능
	SFR-004	CMS_팝업창 관리 기능
	SFR-005	CMS_관리자회원 관리 기능
	SFR-006	웹사이트 이용률 분석 기능 지원
	SFR-007	웹 공통 기능
	SFR-008	홈페이지 구성(안)
	SFR-009	메인화면_상단바
	SFR-010	메인화면_배너
	SFR-011	메인화면_검색 기능
	SFR-012	메인화면_태블로 시각화 기능
	SFR-013	메인화면_최신 소식 게시물
	SFR-014	메인화면_하단
	SFR-015	메인화면_글로벌 메뉴
	SFR-016	분석 시각화 페이지
	SFR-017	실시간 관광객 분포도, GIS 분석 서비스 페이지
	SFR-018	제주 관광 자료실 페이지
	SFR-019	제주관광빅데이터서비스플랫폼 소개 게시판
	SFR-020	소통 게시판
	SFR-021	관리자용 로그인 기능
	SFR-022	데이터 암호화 처리 기능
성능 요구사항 (PER, Performance Requirement)	PER-001	서비스 응답시간	2
	PER-002	동시 사용자 접속 및 이용보장
인터페이스 요구사항 (SIR, System Interface Requirement)	SIR-001	사용자 인터페이스 제공	1
데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	DAR-001	데이터베이스 표준화 및 관리	3
	DAR-002	데이터 구조 및 값
	DAR-003	공사 데이터 확보
테스트 요구사항 (TER, Test Requirement)	TER-001	테스트	2
	TER-002	시험운영
보안요구사항 (SER, Security Requirement)	SER-001	DB보안	5
	SER-002	원격지 개발 장소 보안
	SER-003	응용프로그램 보안 코딩 및 웹 보안 취약점 제거
	SER-004	개인정보보호 및 데이터 암호화
	SER-005	보안가이드 준수
품질 요구사항 (QUR, Quality Requirement)	QUR-001	백업절차 마련	1
제약사항 (COR, Constraint Requirement)	COR-001	개인정보보호법 준수	6
	COR-002	개발 표준 준수
	COR-003	기술 표준 적용 및 운영체제 호환성 준수
	COR-004	저작권 및 지적재산권 보호
	COR-005	기존 시스템 호환
	COR-006	SW사업저장소 사업정보 제출의무 이행
프로젝트관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	PMR-001	업무보고	10
	PMR-002	산출물 관리
	PMR-003	홈페이지 개편 프로세스
	PMR-004	프론트엔드 개편 프로세스
	PMR-005	백엔드 개편 프로세스
	PMR-006	콘텐츠 제작 프로세스
	PMR-007	CMS제작 프로세스
	PMR-008	과업수행인력 요구사항
	PMR-009	수행인력 변경 조건
	PMR-010	수행인력 근무 요구사항
프로젝트지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	PSR-001	교육지원	3
	PSR-002	플랫폼 운영사와 협업
	PSR-003	하자보수
합 계			57

5) 세부 요구사항

□ 시스템 구성 요구사항(Equipment Composition Requirement)

요구사항 분류		시스템 구성 요구사항
요구사항 고유번호		ECR-001
요구사항 명칭		인프라 공통 요구사항
요구사항 상세설명	정의	인프라 구성 일반 현황
	세부 내용	∙ 제안사에서 과업을 수행하기 위해 최대한의 성능을 낼 수 있는 적정한 구성방안과 전략을 제시 ∙ 본 과업내용서를 바탕으로 제안사가 수정 제안 가능 ∙ 비짓제주와 서버는 다르지만 같은 도메인을 사용하므로 생길 수 있는 문제점 그리고 해결방안에 대해서 강구해 보아야 함 ∙ 기존 데이터 및 서비스 서버 유지하여야 함 ∙ 제주관광공사 내부망과의 연계 및 보안정책 준수 필수 ∙ 발주기관의 서버와 DB를 사용 ∙ 전자정부 표준 프레임워크 적용 - 전자정부 표준 프레임워크의 공통 컴포넌트 및 개발환경, 실행환경, 관리환경 등을 최대한 활용하여 구축하여야 함 ∙ CMS는 홈페이지 개발환경 및 전자정부 표준프레임워크와 상호 호완성이 확보되어야 함
산출정보		시스템 구성안, 형상관리 계획서, 형상이력목록

요구사항 분류		시스템 구성 요구사항
요구사항 고유번호		ECR-002
요구사항 명칭		하드웨어 및 소프트웨어 요구사항
요구사항 상세설명	정의	하드웨어 및 소프트웨어 요구사항 정의
	세부 내용	∙ 프론트 및 백엔드, UI 디자인, CMS 개발을 위한 각각의 데스크탑 또는 랩탑을 보유하여야 하고 과업 수행에 지장이 없고 최선의 효율성을 가질 수 있는 수준의 하드웨어 성능을 갖춰야 함 ∙ 과업수행을 위한 SW들의 라이센스를 갖추어 과업에 지장이 없어야 함 ∙ UI/UX 디자인 작업시 피그마나 스케치로 작업 권고 ∙ 해당 장비들은 계약상대자가 자체적으로 마련해야 함

□ 기능 요구사항(SFR, System Function Requirement)

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 명칭		CMS(Contents Management System) 공통 기능
요구사항 상세설명	정의	CMS(Contents Management System) 기능 공통 요구사항 정의
	세부 내용	∙ 아래의 기능들을 포함 1. UI/UX 관리 기능 2. 배너 관리 기능 3. 팝업창 관리 기능 4. 관리자회원 관리 기능 ∙ 전자정부 표준 프레임워크 기반 ∙ 데이터 키워드 검색 기능 ∙ 요구되는 기능들은 관리자*가 사용할 기능 * 발주기관의 플랫폼 담당자 ∙ 상세 기능 및 내용들은 발주기관과 협의
산출정보		모든 기능 요구사항에 대한 화면정의서/설계서, 형상관리계획서, 형상관리목록, 프로그램소스, 단위테스트체크리스트, 단위테스트수행보고서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-002
요구사항 명칭		CMS_UI/UX 관리 기능
요구사항 상세설명	정의	CMS_UI/UX 관리 기능 요구사항 정의
	세부 내용	∙ UI/UX 관리 기능 1. UI/UX 편집 기능 가. 솔루션 콘텐츠를 제외한 모든 부분을 편집 나. 크기와 색상 편집 다. 텍스트 편집 라. 콘텐츠 위치 편집 마. 솔루션 콘텐츠와 태블로 대시보드의 크기 조절 바. 이미지 편집(추가, 삭제) 기능 2. 프론트 메뉴 편집 기능 가. 프론트 글로벌 메뉴 편집 나. 프론트 하위 메뉴(1, 2단계) 편집 기능 ∙ 로그가 기록되어야 하고 이전 버전 되돌리기 가능해야 함

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-003
요구사항 명칭		CMS_배너 관리 기능
요구사항 상세설명	정의	CMS_배너 관리 기능 요구사항 정의
	세부 내용	∙ 배너 관리 기능 1. 배너 콘텐츠 추가 및 편집 가. 콘텐츠는 이미지 또는 텍스트 사용 가능 나. 배너 순서 편집 다. 배너 자동 내리기 및 올리기(예약) 기능

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-004
요구사항 명칭		CMS_팝업창 관리 기능
요구사항 상세설명	정의	CMS_팝업창 관리 기능 요구사항 정의
	세부 내용	∙ 팝업창 기능 - 팝업창을 생성, 제거, 수정할 수 있어야 함 1. 콘텐츠 수정 가. 이미지, 텍스트 게시 나. 팝업창 내 콘텐츠의 크기 조절 다. 텍스트를 수정 2. 팝업창 생성 가. 팝업창 크기 조절 나. 예약 기능 3. 팝업창 제거 가. 예약 기능

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-005
요구사항 명칭		CMS_관리자회원 관리 기능
요구사항 상세설명	정의	CMS_관리자회원 관리 기능 요구사항 정의
	세부 내용	∙ 회원가입 기능 1. 관리자 아이디 및 비밀번호 회원가입 2. 플랫폼 관계자 전용 3. 회원가입시 플랫폼 관계자 페이지 이용 가능 ∙ 회원목록 표시 1. 회원 목록에서 회원 삭제 기능 ∙ 차단 IP 보기 기능 1. 게시판 정책 위배로 차단된 IP 목록 확인 2. 차단 해제 기능

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-006
요구사항 명칭		웹사이트 이용률 분석 기능 지원
요구사항 상세설명	정의	웹사이트 이용률 분석 기능 지원 요구사항에 관한 정의
	세부 내용	∙ 웹사이트 이용률 분석 기능 지원 1. 행정·공공기관 웹사이트 구축·운영 가이드(행정안전부)의 웹사이트 이용률 분석방법(공개SW)에 설명 되어있는 SW들이 통계를 잘 잡을 수 있도록 고려하여 코딩해야 함 2. UV/PV, 자료 다운로드 수, 게시물 조회수, 버튼 별 클릭수 등 통계가 집계 되어야 함 3. 위 사항들에 대한 단위 테스트가 수행되어야 함

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-007
요구사항 명칭		웹 공통 기능
요구사항 상세설명	정의	웹 공통 기능 요구사항에 관한 정의
	세부 내용	∙ PC, 모바일 반응형 웹을 구현할 수 있는 프레임워크를 사용하여 반응형 웹 구축 ∙ 공사가 개방하는 데이터들의 다운로드 ∙ 웹 OS(Chrome, Edge, Safari, Firefox 등)에서 웹 내 텍스트를 인식후 자동으로 번역하여 그 나라의 언어로 바꿀 수 있게 해야 함 ∙ 사용자 편의 기능 - 버튼 애니메이션 - 이미지 슬라이드 기능 - 페이지 네이션 기능 ∙ 로그인 기능 - 관리자 전용 페이지 ∙ 해당 사항은 PC 기준이므로 모바일 웹에서 어떻게 순서와 콘텐츠를 표시할지는 발주기관-계약상대자 협의하여 결정 ∙ 공공누리 마크가 필요한 곳에 부착 ∙ 전자정부 표준 프레임워크 기반 ∙ 관리자 페이지 수정시 로그 관리 기능(CMS에 표시) ∙ 관리자 페이지 기능이 CMS상으로 구현하는게 합리적이라고 판단시 제안사는 다른 방안 제시 가능 ∙ 기능 요구사항을 준수하되 협의가 필요한 내용은 발주기관과 협의

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-008
요구사항 명칭		홈페이지 구성(안)
요구사항 상세설명	정의	홈페이지 구성(안)에 관한 정의
	세부 내용	∙ 구성 - 메인화면 1. 상단바 가. 플랫폼 로고 및 이름 나. 플랫폼 메뉴 전체보기 2. 배너(CMS 편집 콘텐츠) 3. 글로벌 메뉴 가. 분석 시각화(태블로 대시보드 임베디드+ 설명 텍스트, 이미지) - 제주도 종합 관광 현황 - 제주 관광산업 매출구조(전체) - 제주 관광산업 매출구조(상세) - 관광객 거주지 분포 - 비짓제주 여행지 키워드 나. 실시간 관광객 분포도 - 유동인구 분포(임베디드 솔루션) - 차량 분포(임베디드 솔루션) 다. 제주 관광 자료실 - 신용카드 데이터 - 방문 관광객 월간 보고서(유동인구, 솔루션) - 방문 관광객 실태조사 - 비짓제주 로그 데이터 - 유동인구 월간 집계 데이터 - 그 외 발주기관 제공 데이터 라. GIS 분석 서비스(임베디드 솔루션) 마. 제주관광빅데이터서비스플랫폼소개 - 플랫폼 소개 - 플랫폼 활용 현황 바. 소통게시판 - 공지사항(이벤트, 공지사항, 공모전) - 고객지원(Q&A, FAQ) 4. 검색기능 - 검색결과 페이지 5. 시각화(태블로) 6. 최신 소식 게시물 가. 3-바_공지사항(최신) 나. 3-다_제주 관광 자료실(최신) 7. 그 외 협의(하단바 등) 8. 관리자 페이지 ∙ 상세 내용은 발주기관과 계약상대자 간 협의

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-009
요구사항 명칭		메인화면_상단바
요구사항 상세설명	정의	메인화면_상단바 기능 요구사항에 관한 정의
	세부 내용	∙ 상단바 1. 플랫폼 로고 및 이름 2. 플랫폼 메뉴 전체보기 가. 메뉴 전체보기 페이지 - 클릭시 글로벌 메뉴와 그 하부 카테고리들이 전체 화면으로 표시 ∙ CMS로 로고 이미지 텍스트 및 메뉴 편집 가능해야 함 ∙ CMS로 게시판 이름 추가와 삭제, 카테고리의 추가와 삭제 등의 편집시 전체보기 페이지에 자동으로 반영되어야 함

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-010
요구사항 명칭		메인화면_배너
요구사항 상세설명	정의	메인화면_배너 기능 요구사항에 관한 정의
	세부 내용	∙ 배너 1. 이미지 슬라이드 기능 2. 일시 정지 버튼 3. 앞 뒤로 넘기기 버튼 4. 이미지 및 텍스트 표시 ∙ CMS로 콘텐츠 편집이 가능해야 함

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-011
요구사항 명칭		메인화면_검색 기능
요구사항 상세설명	정의	메인화면_검색 기능 요구사항에 관한 정의
	세부 내용	∙ 검색 기능 1. 키워드 검색시 검색 결과 도출 ∙ 검색 결과 페이지 1. 일치하는 키워드가 있는 값들을 게시판 별로 정리하여 표시 2. 일치하는 키워드 값은 다른 색으로 강조 표시 3. 검색 결과가 없을 시 검색 결과 없음 안내 문구 표시 가. 안내 문구는 계약상대자가 작성 후 발주기관에 검토 요청 4. 다시 검색을 할 수 있게 검색 칸 5. 이전 페이지로 버튼

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-012
요구사항 명칭		메인화면_태블로 시각화 기능
요구사항 상세설명	정의	메인화면_태블로 시각화 기능 요구사항에 관한 정의
	세부 내용	∙ 태블로 시각화 기능 1. 발주기관에서 제공하는 태블로 대시보드를 임베딩 2. 대시보드의 크기와 하단바(태블로 로고) 등을 편집할 수 있게 CMS기능으로 구현해야 함

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-013
요구사항 명칭		메인화면_최신 소식 게시물
요구사항 상세설명	정의	메인화면_최신 소식 게시물 기능 요구사항에 관한 정의
	세부 내용	∙ 최신 소식 게시물 기능 1. 최신 공지사항 게시물 게시 2. 최신 제주 관광 자료실 게시물 게시 3. 데이터 업데이트 주기 게시 가. 데이터 업데이트 주기는 발주기관에서 정리한 자료를 바탕으로 계약 상대자가 반영 ∙ 공지사항과 제주 관광 자료실 업데이트시 자동으로 최신 소식 게시물에 반영

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-014
요구사항 명칭		메인화면_하단
요구사항 상세설명	정의	메인화면_하단 기능 요구사항에 관한 정의
	세부 내용	∙ 하단(메뉴) 1. 제주관광공사 데이터 R&D 그룹 소개 - 소개는 발주기관에서 작성후 계약상대자에게 제공 2. 이용안내 - 내용은 발주기관에서 작성후 계약상대자에게 제공 3. 개인정보처리방침 - 발주기관- 계약상대자 협의 후 작성 4. 저작권보호 - 발주기관에서 작성 후 계약상대자에게 제공 5. 이메일무단수집거부 6. 운영자에게 메일 보내기 ∙ 공사소개(최하단) - 공사 마크, 데이터R&D 전화번호, Copyright문구 등 표시 - 발주기관에서 작성 후 계약상대자에게 제공 ∙ 각 기능별 페이지 구현

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-015
요구사항 명칭		메인화면_글로벌 메뉴
요구사항 상세설명	정의	메인화면_글로벌 메뉴 기능 요구사항에 관한 정의
	세부 내용	∙ 글로벌 메뉴 구성 가. 분석 시각화(태블로 대시보드 임베디드+ 설명 텍스트, 이미지) - 제주도 종합 관광 현황 - 제주 관광산업 매출구조(전체) - 제주 관광산업 매출구조(상세) - 관광객 거주지 분포 - 비짓제주 여행지 키워드 나. 실시간 관광객 분포도 - 유동인구 분포(임베디드 솔루션) - 차량 분포(임베디드 솔루션) 다. 제주 관광 자료실 - 신용카드 데이터 - 방문 관광객 월간 보고서(유동인구, 솔루션) - 방문 관광객 실태조사 - 비짓제주 로그 데이터 - 유동인구 월간 집계 데이터 - (그 외 발주기관 제공 데이터) 라. GIS 분석 서비스(임베디드 솔루션) 마. 제주관광빅데이터플랫폼소개 - 플랫폼 소개 - 플랫폼 성과 바. 소통게시판 - 공지사항 1. 이벤트 2. 공지사항 - 고객지원 1. Q&A 2. FAQ ∙ 가, 나, 다, 라, 마, 바 메뉴는 메인화면에 기본표시 ∙ ‘-’ 하위 메뉴와 2단계 하위 메뉴는 마우스 오버시 표시 가. 애니메이션 효과 구현 ∙ 가~라는 클릭시 해당 메뉴 메인 페이지 표시 1. 메뉴 별 메인 페이지 문구는 계약상대자가 작성

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-016
요구사항 명칭		분석 시각화 페이지
요구사항 상세설명	정의	분석 시각화 페이지 기능 요구사항에 관한 정의
	세부 내용	∙ 분석 시각화 페이지 구성 1. 제주도 종합 관광 현황 2. 제주 관광산업 매출구조(전체) 3. 제주 관광산업 매출구조(상세) 4. 관광객 거주지 분포 5. 비짓제주 여행지 키워드 6. 그 외 추가되는 대시보드 반영 ∙ 분석 시각화 페이지 기능 1. 태블로 퍼블릭 시각화 대시보드를 임베딩 2. 대시보드를 설명할 수 있는 텍스트와 이미지 게시 3. 위 기능들은 CMS 상에서 편집이 가능해야 함

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-017
요구사항 명칭		실시간 관광객 분포도, GIS 분석 서비스 페이지
요구사항 상세설명	정의	실시간 관광객 분포도, GIS 분석 서비스페이지 기능 요구사항에 관한 정의
	세부 내용	∙ 운영사에서 페이지를 임베딩 받아야 함 ∙ 이용자 입장에서 최대한 이질감이 없이 자연스럽게 느낄 수 있는 방법으로 구현

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-018
요구사항 명칭		제주 관광 자료실 페이지
요구사항 상세설명	정의	제주 관광 자료실 페이지 기능 요구사항에 관한 정의
	세부 내용	∙ 제주 관광 자료실 페이지 구성 1. 신용카드 데이터 2. 방문 관광객 월간 보고서(유동인구, 솔루션) 3. 방문 관광객 실태조사 ∙ 실태조사 데이터 시각화 차트 개선 4. 비짓제주 로그 데이터 5. 유동인구 월간 집계 데이터 6. 그 외 발주기관 제공 데이터 ∙ 제주 관광 자료실 페이지 기능(이용자) 1. 게시판 형식 페이지 2. 게시물 별 조회수 및 메타데이터 표시 3. 검색 기능 가. 일치하는 키워드 검색시 검색 결과 표시 나. 일치하는 키워드 색 다르게 하여 강조 표시 다. 제목, 작성자, 제목 + 작성자 별 검색 기능 4. 다운로드 기능 가. 게시물 내 다운로드 나. 해당 통계 집계 5. 페이지 네이션 기능 ∙ 제주 관광 자료실 페이지 기능(관리자) 1. 게시물 게시 가. 제목, 내용, 작성자 수정 - 내용에는 텍스트 및 이미지 구현 나. 데이터 업로드 및 취소 다. 공공누리 적용 2. 게시물 편집 가. 1-가_게시물 게시 기능 내용의 편집 3. 페이지 네이션 기능

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-019
요구사항 명칭		제주관광빅데이터서비스플랫폼 소개 게시판
요구사항 상세설명	정의	제주관광빅데이터서비스플랫폼 소개 게시판 기능 요구사항에 관한 정의
	세부 내용	∙ 구성 1. 플랫폼 소개 2. 플랫폼 활용 현황 ∙ 기능(이용자) 1. 내용 확인 ∙ 기능(관리자_CMS) 1. 소개 문구 게시 가. 소개 문구는 발주기관이 담당하여 작성 2. 구성 편집 가. CMS상에서 구성과 구성 내용 편집가능해야 함 3. 활용 현황 게시 가. 발주기관이 담당하여 작성 4. 구성 내용은 이미지 또는 텍스트 방식 둘다 구현

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-020
요구사항 명칭		소통 게시판
요구사항 상세설명	정의	소통 게시판 기능 요구사항에 관한 정의
	세부 내용	∙ 구성 1. 공지사항 가. 이벤트 나. 공모전 다. 공지사항 2. 고객지원 가. FAQ 나. Q&A ∙ Q&A기능(이용자) 1. 페이지 네이션 기능 2. 게시글 작성 기능 가. 개인정보 처리방침 안내 - 동의합니다 -> 글쓰기 가능 - 동의하지않습니다 -> 글쓰기 불가능 - 개인정보 처리방침 안내 문구는 발주기관이 작성하여 제공 나. 글쓰기 - 제목 - 작성자 이름 - 이메일 주소 - 관련 페이지 URL - 첨부파일 - 비밀글 선택 - 비밀번호(비밀글 선택시)(6자리 숫자 및 문자) - 글 내용(글쓰기 도구 발주기관과 협의) 다. 자동 글쓰기 방지 도구 3. 댓글(공개 게시물_누구나) 4. 알림기능 가. 관리자가 답글 작성시 자동으로 이메일 발송 5. 이메일 주소 미기입시 작성 불가 6. 검색기능 가. 검색 키워드 일치 시 해당 게시물 표시(키워드 강조 표시) 7. 게시물 표시 형식 - 게시물 번호, 구분, 제목, 처리상태, 작성자, 등록일자 - 구분(데이터 관련, 사이트 관련, 공모전 관련, 개선사항 건의, 기타 문의) - 처리상태(답변 대기중, 완료) - 작성자(비식별화 처리) 8. 개인정보 비식별화 처리후 저장 ∙ Q&A기능(관리자) 1. 답글 기능 가. 파일 첨부 및 텍스트 나. 관리자 이름 2. 게시물 및 댓글 삭제 가. 부적절 게시물 및 댓글 임의 삭제 3. 알림 기능 가. 이용자가 게시물 작성시 관리자 이메일로 안내 메일 발송 또는 CMS 상으로 알림(택 1) 나. 이용자가 부적절 키워드 게시시 자동 알림 후 차단(CMS) 4. 페이지 네이션 기능 ∙FAQ 게시판(이용자) 1. FAQ 게시물 확인 2. FAQ 게시물 구성 가. 질문 나. 질문 답변(클릭시 표시) ∙ FAQ 게시판(관리자) 1. 게시물 게시 가. 답변에 텍스트, 이미지 게시 가능해야 함 나. 제목 2. 게시물 편집 ∙ 공지사항 게시판(이용자) 1. 공지사항 가. 게시물 형식 - 번호, 내용, 제목, 분류, 작성자, 날짜, 조회수 - 내용은 클릭시 확인 2. 이벤트 가. 게시물 형식 - 번호, 제목, 내용, 분류, 작성자, 날짜, 조회수 - 내용은 클릭시 확인 3. 공모전 가. 게시물 형식 - 번호, 제목, 내용, 작성자, 날짜, 조회수 - 내용은 카드 이미지 중심 4. 페이지 네이션 기능 ∙ 공지사항 게시판(관리자) 1. 게시물 게시 가. 제목, 작성자, 내용, 공공누리 마크 2. 게시물 편집 ∙ 본인확인은 모바일 간편인증 방식으로 도입

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-021
요구사항 명칭		관리자용 로그인 기능
요구사항 상세설명	정의	관리자용 로그인 기능 요구사항에 관한 정의
	세부 내용	∙ 로그인 버튼 위치는 메인페이지 하단 ∙ 로그인 기능 1. 로그인 후 장시간 미이용시 자동 로그아웃 기능 2. 로그인 후 사용 가능 기능 가. 기능 요구사항 중 관리자 기능의 사용 ∙ 비밀번호 유효기간 체크 및 6개월 경과 시 변경 알림 처리 ∙ 회원탈퇴 기능 및 정보 자동 삭제

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-022
요구사항 명칭		데이터 암호화 처리 기능
요구사항 상세설명	정의	데이터 암호화 처리 기능 요구사항에 관한 정의
	세부 내용	∙ 플랫폼에 등록되는 정형(개인정보, 민감정보 등) 데이터 및 비정형(개인정보, 민감정보 등이 포함된 첨부파일) 데이터는 모두 암호화하여 저장되어야 함 ∙ 암호화 처리 세부사항 - 정형/ 비정형 데이터 암호화 지원 - 암호화/ 감사의 통합보안 지원 - Application에서의 암복호화 작업 처리 DBMS의 추가 부하 없어야 함 - Initialization Vector 방식 암호화 지원 - 부분 암호화 지원 - 구체적인 암호와 방식은 발주사와 협의하여 결정 - 수집되는 개인정보 암호화 적용 (적용 범위는 발주자와 협의)

□ 성능 요구사항(Performance Requirement)

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		서비스 응답시간
요구사항 상세설명	정의	서비스 응답시간
	세부 내용	∙ 대부분의 서비스 기능은 실시간 처리가 가능하도록 사용자가 요청한 때로부터 3초 이내에 그 결과를 응답하여야 함 ∙ 기타 타당한 사유가 있어 3초 이내의 응답시간을 초과할 경우에는 발주기관과 협의 결정하여야 함 ∙ 이 요구사항은 임의의 선택 기준이 허용되는 대량의 데이터에 대한 통계 및 데이터 검색에는 적용되지 않음 ∙ 이 요구사항은 시스템을 사용하는 사용자 숫자가 동시 사용자 용량의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음
산출정보		성능시험결과서 등

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 명칭		동시 사용자 접속 및 이용보장
요구사항 상세설명	정의	최대 동시 사용자 접속 및 이용보장
	세부 내용	∙ 동시 접속 사용자에 대한 성능 보장 - 구체적인 TEST 방법은 협의 후 결정 ∙ 최대 동시사용자 접속 시 시스템 성능이 저하되지 않아야 함
산출정보		성능시험결과서 등

□ 인터페이스 요구사항(System Interface Requirement)

요구사항 분류		인터페이스
요구사항 고유번호		SIR-001
요구사항 명칭		사용자 인터페이스 제공
요구사항 상세설명	정의	쉽고 편한 기능 및 사용자 인터페이스 제공
	세부 내용	∙ PC, 모바일 등 단말기에 독립적인 최적화 화면 및 정보제공 ∙ 사용자 및 관리자가 시스템을 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 하기 위해 기능 및 사용자 인터페이스에 다음 정보를 제공해야 함 - 기능 이해도: 자주 찾는 콘텐츠 순으로 찾기 쉬운 위치에 배치하는 등 정보접근의 편의성 개선하고 시스템에서 제공하는 모든 기능에 대해 사용자 매뉴얼에서 정보를 제공해야 함 - 인터페이스 이해도: 시스템에서 제공하는 인터페이스 기능과 방법을 초급자라도 쉽게 운영할 수 있는 직관적인 인터페이스로 제작하고 관리자 매뉴얼에 포함해야 함 - 화면 오류 발생 시 오류 메시지 기능 제공 ∙ 사용자가 원하는 기능을 쉽게 찾아서 사용할 수 있는 체계를 제공하여야 함 ∙ 시스템은 콘텐츠의 모양이나 배치를 이해하기 쉽게 구성하여야 함 ∙ 온라인 서식을 포함하는 콘텐츠는 필요한 경우 서식과 관련한 정보를 제공하여야 함 ∙ 전자정부 표준 프레임워크 기반의 인터페이스를 갖춰야 함
산출정보		사용자 인터페이스 설계서

□ 데이터 요구사항(Data Requirement)

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		데이터베이스 표준화 및 관리
요구사항 상세설명	정의	데이터베이스 표준화 및 관리에 관한 정의
	세부 내용	∙ 데이터 표준화 및 상위표준 준수, 표준 관리, 데이터 구조의 설계에 아래 지침을 준수 - 공공기관의 데이터 베이스 표준화 지침(행정안전부고시) - 공공데이터 공통표준용어(행정안전부 고시) - 공공데이터 관리지침(행정안전부 고시) ∙ 행정코드는 행정표준코드를 준수 ∙ 데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB 설계가 되어야 하며 향후 업무 변동에 따른 확장성을 고려햐여야 함

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		데이터 구조 및 값
요구사항 상세설명	정의	데이터 구조 및 값에 관한 정의
	세부 내용	∙ 웹사이트 간 원활한 DB 연동을 위해 안정화된 테이블 구조 및 표준*을 고려하여 설계 * 공공데이터 품질관리 매뉴얼(現한국지능정보사회진흥원) ∙ DB의 효율적인 운영관리와 스페이스의 불필요한 낭비 방지를 위해 테이블, 칼럼 등의 중복을 최소화하여 각각의 사이트에 공동 활용이 가능하도록 설계 ∙ 중복 데이터(테이블 목록, 컬럼 목록을 포함) 제거 및 쿼리 최적화 등 튜닝 실시 ∙ 데이터 구조관리 방안(주기적 DB 형상 점검 등) ∙ 데이터 저장 시 보안이 필요한 필드는 암·복호화 실시 ∙ 데이터 관리지침(행정안전부 고시)을 준수하며 데이터 값 검증을 실시하고 결과에 따라 개선계획 수립·시행
산출정보		ERD, 테이블 목록/정의서, 코드정의서

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 명칭		공사 데이터 확보
요구사항 상세설명	정의	공사 데이터 확보에 관한 정의
	세부 내용	∙ 공사 데이터 확보 1. 공사가 제공하는 데이터를 확보 후 DB에 적재 2. DB 구조 설계 ∙ 데이터를 확보하는데 추가로 발생하는 데이터 비용은 없음 ∙ 데이터는 변경될 수 있고 발주사와 수행업체가 최대한 협의하여 반영하도록 노력

□ 테스트 요구사항(Test Requirement)

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 명칭		테스트
요구사항 상세설명	정의	테스트 진행 방안 정의
	세부 내용	∙ 테스트는 다양한 방법과 테스트 데이터를 사용하여 2회 이상 실시해야 하며, 개발에 참여하지 않은 전문 테스터가 투입되어 통합 테스트를 진행해야 함 - 기능, 성능 등의 요구사항 및 설계사양 충족여부 검증 - 기능의 정상적 수행여부 검증 등 - 기능수행 후의 결과가 사전에 예측된 결과와 일치하는지 검증 - 시스템의 접근권한 및 업무 권한에 대한 적절성검증 - 대내/외 연계 및 이를 포함하는 업무 흐름 검증 - 결함을 파악하고 원인을 추적하여 결함을 제거하여야 함
산출정보		시험단계산출물, 통합/인수 테스트수행보고서 및 시나리오, 웹 접근성 체크리스트, 보안성체크리스트, 요구사항 추적 매트릭스

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-002
요구사항 명칭		시험운영
요구사항 상세설명	정의	시험운영에 관한 정의
	세부 내용	∙ 테스트 서버를 구축해야 하며, 시스템이 구축 상황을 실시간으로 발주기관 담당자가 확인이 가능하여야 함 ∙ 시험운영 방안을 수립하여 제시하여야 하며, 발주기관 직원이 시험 운영에 참여할 수 있는 환경을 구축하여 제공하여야 함 ∙ 시험운영 결과 보고서를 제출하여 발주기관의 승인을 받아야 함
산출정보		시험단계산출물 등

□ 보안 요구사항(Security Requirement)

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		DB보안
요구사항 상세설명	정의	DB보안 프로세스 정의
	세부 내용	∙ DBA(DB관리자) - 데이터베이스관리자를 따로 지정하여 데이터베이스 관리 - DB 사용자의 임의 접근을 차단하고, 접근을 허가한 경우라도 신청자의 업무와 관련된 DB에로의 접근만 허가 ∙ DB 사용자 - 업무상의 이유로 DB에 접속할 경우라도 반드시 DBA의 허가를 득한 후 사용 ∙ DB보안은 발주기관 정책을 준수하여야 함
산출정보		사업수행계획서

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		원격지 개발 장소 보안
요구사항 상세설명	정의	원격지 개발 장소 보안에 관한 정의
	세부 내용	∙ 원격지 개발 장소 보안요구사항 - 공급자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함 - 공급자는 제안요청서에 명시한 원격지 보안요구사항 등을 준수하여 원격지 개발에 따른 구체적인 원격지 보안관리대책(참여 인원, 원격지 개발 장소 및 장비, 원격지 개발 장소의 노트북·USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크, 자료 등)을 제시하여야 함
산출정보		사업수행계획서

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		응용프로그램 보안 코딩 및 웹 보안 취약점 제거
요구사항 상세설명	정의	응용프로그램 보안 코딩 및 웹 보안 취약점 제거
	세부 내용	∙ 시스템 개발 시 OS, 웹서버 등의 보안패치 및 설정 실시 ∙ 웹 응용 프로그램 개발 시 주요 보안 취약점을 고려하여 개발보안(Secure 코딩)을 준수하여 프로그램을 개발 - 사업 착수단계에서 개발 인력 대상 ‘소프트웨어 개발 보안가이드’ 등 소프트웨어 개발보안 교육을 실시하고 이후 투입되는 인력은 투입전 교육을 추가로 실시하여야 함 - 개발 시 보안약점이 없도록 구축 - 이 외 국가정보원 8대 취약점, OWASP TOP10, 행정안전부 취약점 대응지침 등을 반영하여 보안 취약점이 없도록 하여야 함 - SW보안약점진단원 자격의 인력을 통한 점검수행 후 증빙자료 제출(SW보안약점진단도구를 사용한 점검일 경우 정보보호시스템 평가인증지침에 따른 국가보안기술연구소장이 인증한 보안약점 진단도구를 사용 점검수행 후 증빙자료 제출) ∙ 홈페이지 웹 취약점 점검 - 홈페이지 결과물에 대한 웹 취약점 점검을 수행 - 전자정부서비스 웹 취약점 표준 점검항목을 점검하고 결과 제출 ∙ 사업자는 진단결과에 따른 조치사항을 성실히 이행 ∙ 파일을 다운로드할 경우 파일명이 아닌 다른 참조 값을 사용하여 다운로드 받을 수 있도록 설계
산출정보		웹취약점 진단 결과서 및 조치내역서

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		개인정보보호 및 데이터 암호화
요구사항 상세설명	정의	개인정보보호 및 데이터 암호화에 관한 정의
	세부 내용	∙ 개인정보보호법 및 행정안전부 “개인정보의 안전성 확보조치 기준” 준수 ∙ DB암호화 및 해킹차단, 개인정보 보호기술을 적용하여 구축하며, 기존의 웹서비스 속도에 영향이 미치지 않도록 설계 ∙ 홈페이지와 연계된 개인정보보호 솔루션을 적극 활용 ∙ 모든 개인정보 유출방지를 위한 암호화 기능 구현 ∙ 개인정보 수집․이용 목적 및 항목, 보유 및 이용기간, 정보주체의 권리 등에 관한 내용을 고지하고 동의 받을 수 있도록 구성 ∙ 개인정보 입력 및 인터넷상 개인정보 전송 시 네트워크 레이어 기반의 SSL 암호화 방식을 적용하여야 하며, 접속기기(PC, 모바일)에 관계없이 적용되어야 함
산출정보		개인정보 처리위탁(제공) 계약서, 인수인계 확인서

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		보안가이드 준수
요구사항 상세설명	정의	보안가이드 준수에 관한 정의
	세부 내용	∙ 국가정보원, 한국인터넷진흥원, OWASP 등 에서 발표한 『웹 어플리케이션 개발 시 고려사항』을 반영하여 신규·재개발 구축되는 홈페이지는 물론 운용 환경 변화에 따른 변환 응용 어플리케이션도 보안이 취약하지 않도록 기능 구축 ∙ 홈페이지 보안관리 매뉴얼(국가사이버안전센터)

□ 품질 요구사항

요구사항 분류		품질
요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		백업절차 마련
요구사항 상세설명	정의	프로세스 정의
	세부 내용	∙ 시스템은 신속한 장애 대응을 위하여 백업 절차를 마련해야 함 ∙ 에러복구, 장애 대책 확보 등 신뢰성 있는 서비스 환경을 제공 ∙ 테스트 결함발생율 및 조치율 - 테스트 기간 동안 발견된 결함 수와 결함의 지속 시간을 측정하여야 함 ※ 결함 발생율이 5% 이상이거나 중대 결함이 발생할 경우, 시스템 오픈을 연기해야 하며, 결함 지속 시간의 최대 한계값은 1시간 이하여야 함 - 테스트 기간 동안 발견된 결함에 대한 조치율은 100%이어야 하며, 계약상대자의 불가항력으로 인한 미조치 사항은 발주기관의 승인후 진행
산출정보		장애대응 매뉴얼, 백업계획서

□ 제약사항(Constraint Requirement)

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		개인정보보호법 준수
요구사항 상세설명	정의	개인정보보호법 준수에 관한 정의
	세부 내용	∙ 개인정보보호 관련 모든 법규를 충실히 이행할 수 있는 표준안을 마련하여 이를 개편작업에 반영하여야 함 - 개인정보 열람시 접근 이력 기록 및 필요시 사유 입력 - 개인정보 열람에 대한 이력관리 통계 또는 조회 화면 제공 - 개인정보 중 고유식별정보에 대한 암호화 - 관련된 정보의 접근, 열람, 저장 등의 모든 로그를 저장 관리 - 표준 개인정보보호 지침(행정자치부) 준수 - 개인정보 처리단계별 기술적 보호조치 가이드라인(행정자치부) 준수

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		개발 표준 준수
요구사항 상세설명	정의	개발 표준 준수에 관한 정의
	세부 내용	∙ 본 사업의 수행함에 있어 관련 법령 및 규정, 지침, 표준 등을 준수해야 함 ∙ 정보시스템 및 웹사이트 구축 관련지침 - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축ㆍ운영 지침(행정안전부) - 행정ㆍ공공기관 웹사이트 구축ㆍ운영 가이드(행정안전부) - 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부) - 행정기관의 코드표준화 추진지침(행정안전부) - 표준 프레임워크 적용 가이드라인(행정안전부) - 행정기관 정보시스템 접근권한 관리규정(국무총리훈령) - 공공기관의 데이터베이스 표준화지침(행정안전부) - 전자정부 웹사이트 UI/UX 가이드라인(행정안전부) - 웹 접근성 향상을 위한 국가표준 기술 가이드라인(한국정보화진흥원) - 장애인·고령자 등의 정보접근 및 이용 편의 증진을 위한 지침(과학기술정보통신부고시) ∙ 모바일서비스 관련지침 - 행정업무 모바일 서비스 구축 가이드라인(행정안전부) - 대국민 모바일 서비스 구축 가이드라인(행정안전부) - 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부) - 모바일 전자정부 사용자 인터페이스 설계 지침(행정안전부) - 모바일서비스 사용자인터페이스 가이드라인(행정안전부) - 모바일 애플리케이션 접근성 지침(과학기술정보통신부) ∙ 정보보호 관련지침 - 국가 정보보안 기본지침(국가정보원) - 홈페이지 보안관리 매뉴얼(국가사이버안전센터) - 전자정부 정보보호 관리체계(행정안전부) - 웹사이트 SW(웹) 개발보안가이드(행정안전부) - 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부) - 홈페이지 취약점 진단‧제거 가이드(한국인터넷진흥원) - Web2.0 정보보호 실무가이드(행정안전부) - 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부) ∙ 개인정보보호 관련지침 - 표준개인정보보호 지침(행정안전부) - 웹사이트 개인정보 노출방지 가이드라인(행정안전부) - 개인정보 기술적 보호 조치 및 가이드라인(행정안전부) - 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부)우 최신 웹 표준 기술(HTML5)을 사용해야 함

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		기술 표준 적용 및 운영체제 호환성 준수
요구사항 상세설명	정의	기술 표준 적용 및 운영체제 호환성 준수에 관한 요구사항
	세부 내용	∙ 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침」에 의한 기술적용표준을 아래와 같이 준수해야 함 - 제안사 관점의 기술적용계획표를 작성하여 기술적용계획의 준수 및 결과표 작성 방안을 제시하여야 함 - 기술적용 계획표 검토시 부득이한 경우를 제외하고는 특정기술에 종속되지 않는 개방형 기술로 구현되도록 검토해야 함 - 선정된 제안사는 기술적용 사항에 관해 제안사와 협의·확정 후, 기술적용계획표를 작성하여 사업수행계획서에 포함해야 함 - 사업수행계획서, 확정된 기술적용계획표에 따라 표준기술을 적용하고, 사업 완료 시(인수테스트 전) 기술적용 결과표를 작성하여 제출해야 함 ∙ 웹접근성 준수 점검 시 과학기술정보통신부 장관이 지정한 자동평가도구(k-wah) 또는 그 이상의 성능을 가진 자동평가도구를 사용하여 점검하고 이상이 없는 점검결과를 제출 ∙ 사업자는 하자보수기간 중 제3자와의 웹사이트 정보 접근권 침해 관련 분쟁이 발생할 경우 모든 책임과 손해배상을 감수 ∙ 모든 응용프로그램 유연성, 확장성, 재사용성을 확보할 수 있도록 모듈화 전략을 반영하여 개발 ∙ 상호 운용성, 정보의 공통활용, 시스템의 효율성 및 정보접근을 위한 기술적 편의성 등에 대한 최신 정보기술 적용 ∙ 코드 표준화를 위하여 행정업무용 표준코드체계를 준수해야 함 ∙ 정보시스템의 효과적인 구축을 위하여 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축‧운영 지침」 에 따라 기술 아키텍쳐 표준을 준수해야 함 ∙ 전자정부 표준프레임워크 기반(기획, 설계, 테스트, 운영 전 분야)으로 개발해야 함 ∙ 시스템 확장성 및 유지보수 효율성을 확보하고 표준프레임워크를 정립해야 함 - 과업 착수 전 공표된 최신 버전 적용이 가능 할 경우 업그레이드해야 함 ∙ 개발된 소프트웨어는 공통컴포넌트 수준의 개발 표준을 준수하여 시스템 교체 등의 다양한 디바이스 환경에서 일관성 있게 서비스되어야 함
산출정보		기술적용계획 및 적용결과표, W3C Markup Validator, CSS Validator 체크리스트 및 결과, 전자정부표준프레임워크 적용점검결과서

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명칭		저작권 및 지적재산권 보호
요구사항 상세설명	정의	저작권 및 지적재산권 보호에 관한 정의
	세부 내용	∙ 본 사업에 사용되는 모든 디자인 및 콘텐츠, 폰트는 저작권법에 위배되지 않아야 하고, 국․내외에서 저작권 침해 분쟁이 발생되었을 경우 손해배상 뿐 아니라 민․형사상 책임 등 일체의 책임은 사업자에게 있으며, 사업자는 소요되는 모든 비용을 부담하여 조속히 분쟁을 해결하여야 함 ∙ 본 사업에서 사용한 이미지 등 모든 디자인과 콘텐츠, 시스템(DB, 원시프로그램, 개발소프트웨어에 포함된 솔루션 등) 설계․구현․운영에 관련된 모든 구성요소에 대한 사용권은 발주기관에 있음

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-005
요구사항 명칭		기존 시스템 호환
요구사항 상세설명	정의	기존 시스템 호환에 관한 정의
	세부 내용	∙ 기존 시스템 운영에 영향을 주지 않는 시스템을 구현하여야 함 ∙ 기 운영되고 있는 시스템 구조 및 전체 표준과 호환성, 시스템 통합 및 분산설계, 데이터 유형, 프로세스 환경 유형, 사용자 유형, 시스템 간 물리적 네트워크 연결구성을 고려하여 구조 설계를 하여야 함

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-006
요구사항 명칭		SW사업저장소 사업정보 제출의무 이행
요구사항 상세설명	정의	사업 유지관리를 위한 SW사업저장소 사업정보 제출 의무 이행
	세부 내용	∙ 선정된 제안사는 「소프트웨어 진흥법 제22조」에 의거 SW사업정보(SW 사업 수행 및 실적 정보)를 다음의 내용에 따라 작성 및 제출하여야 함 - SW사업정보 데이터 작성, 제출은 SW사업정보저장소(www.spir.kr)를 통해 수행하며 관련사항은 사이트 자료실의 ‘SW 사업정보 저장소 데이터 제출 매뉴얼’ 참조 - SW사업정보 제출시기 및 제출대상 데이터는 다음과 같으며 사업수행 계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시 · 1차 제출(계약 후 1개월 내) : 사업정보, FP정보(개발 : 간이법, 재개발 및 유지보수 : 상세법), 등록데이터 검증자료(사업수행계획서 과업지시서, 제안요청서(RFP) 중 택1) · 2차 제출(사업 종료(검수)전) : 사업정보, 수준조사 정보, FP정보(정통법), 등록데이터 검증자료(시스템구성도, 논리ERD, 화면설계서, 기능목록 등) - SW사업정보 데이터는 수주기업 사업관리자(PM)가 1차 작성하며, 사업 수주자가 작성하기 어려운 항목에 대해서는 발주 담당자와 협의하여 작성할 수 있음 ∙ 사업진행 중 지속적 작성이 필요하며, 발주처와 협의에 따라 변경할 수 있음
산출정보		사업수행(위험관리)계획서

□ 프로젝트 관리 요구사항(Project Management Requirement)

요구사항 분류

프로젝트 관리

요구사항 고유번호

PMR-001

요구사항 명칭

업무보고

요구사항

상세설명

정의

업무보고 프로세스 정의

세부

내용

∙ 업무보고

구분	보고명	보고내용	시기
정기 보고	착수보고	- 세부 진행계획 보고 - 업무분장 및 협조사항 요청	계약 후 10일 이내
	중간보고	- 운영상황 및 현안 보고	계약 기간 중순
	완료보고	- 운영결과 보고	계약종료 이전 10일 이내
비정기 보고	수시보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 이슈사항 및 문제점 협의 등	협의결정

- 사업주관자 또는 이해관계자가 사업 또는 유관 업무 관련하여 필요에 의해 각종 회의 요청 시 적극 임해야함

- 착수계 : 사업주관자 승인 필요

- 회의결과서 : 회의결과는 회의록으로써 보고ㆍ기록ㆍ보관 관리

- 완료보고서 : 사업종료 후 사업기간 동안 취득한 모든 정보를 파일로 제출하여야 하고, 월간보고서와는 별개로 연간 사업성과에 대하여 주요 분야별로 정리한 사업완료보고서를 제출(파일 및 인쇄물 형태로 제출)

- 올해 개편 서비스에 대한 사용 매뉴얼 제출 (최종산출물로 대체가능)

- 진행사항에 관한 주간, 월간 회의를 필수적으로 진행하여야 함

- 계약상대자는 PM을 지정하여 과업을 관리하여야 함

- 과업완료단계에서 외부위원에게 코드 검토를 받아야 함

- 외부위원의 선임은 발주기관과 수행기관이 협의하여야 함

- 착수보고회시 사업범위에 대해 논의

산출정보

정기보고(착수, 중간, 완료) 및 비정기보고(수시)시 보고자료는 계약 상대자 비용으로 제작

- 문서발행 목록표

- 문서배포대장

- 문서개정 이력표

요구사항 분류

프로젝트 관리

요구사항 고유번호

PMR-002

요구사항 명칭

산출물 관리

요구사항

상세설명

정의

산출물 관리 프로세스 정의

세부

내용

∙ 산출물

단 계	산 출 물	제출일정
착수	사업수행계획서	착수계 제출 시
	착수보고서	착수보고 시
분석	요구사항 정의서, 요구사항 명세서, 과업대비표	분석 후 7일 이내
설계 및 개발	개발표준 정의서	검수 시
	UI 설계서(스토리보드)	〃
	데이터베이스 설계서 및 테이블 정의서	〃
	메뉴 구조도, 시스템 구성도	〃
	응용 프로그램 목록 및 소스 파일(이미지 포함), 프로그램 명세서	〃
	테스트 결과보고서	〃
구현	시스템운영자, 사용자 매뉴얼, 사용자 교육계획서, 사용자 교육 보고서	〃
	사업 완료보고서, 기술이전계획서	사업 완료 전 10일 이내
관리	중간보고서	발주기관 요구 시
	주간/월간(성과)보고서	주1회/월1회
	수시보고서(이슈관리, 진도관리)	필요 시
	기타(각종 보고자료, 요구서류)	필요 시

산출정보

각 단계별 산출물 전부와 사업 요구사항을 모두 포함한 산출물 생산.

모든 산출물은 컴퓨터 파일로 제작하여 USB로 제출

- 개발산출물 적용 계획표

- 시스템 설치 보고서

- 시스템 설치 매뉴얼

- 운영 계획서

위험 보고서

범위관리 계획서

범위관리 목록

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		홈페이지 개편 프로세스
요구사항 상세설명	정의	홈페이지 개편 프로세스에 대한 정의
	세부 내용	∙ 홈페이지 개편 작업시 서버 시스템 환경 그리고 솔루션(관광지 혼잡도 등)과의 연계성을 고려하여 진행하여야 함 ∙ 개편시 홈페이지 운영사와 긴밀이 협력하여야 함 ∙ 개편작업 완료후 운영사와의 인수인계가 이루어져야 함 ∙ 서브 폴더 주소를 생성할 때 페이지 내용과의 일관성을 유지하여야하고 각각의 페이지에 부여할 주소 또한 페이지간의 연관성 및 일관성을 고려하여야 함 ∙ 깃헙이나 노션등의 툴을 사용하여 협업을 진행하여야 함 ∙ 매주 월요일 개발 진행 상황에 대한 화상회의 또는 필요시 대면회의를 진행하여야 함
산출정보		코드 검토 결과보고서, 테스트 계획서, 프로그램소스, 단위테스트체크리스트, 단위테스트수행보고서 형상관리 계획서, 형상이력목록

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		프론트엔드 개편 프로세스
요구사항 상세설명	정의	프론트엔드 개편 프로세스에 대한 정의
	세부 내용	∙ 계약상대자는 UI 디자인툴(피그마, 스케치 등)을 사용하여 시안을 제작하여야 하고 공사와 디자인 협의를 거쳐야 함 ∙ 계약상대자는 전자정부 표준 프레임워크를 준수하여 개발 ∙ 개발 페이지들은 페이지 내용 그리고 UX에 기반하여 제작되어야 함 ∙ 화면정의서를 작성해야하고 내용에 관해서 공사담당자와 협의하여야 함 ∙ 작업 산출물은 최대한 시안과 비슷하게 구현되어야 함
산출정보		UI 시안, 화면정의서

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		백엔드 개편 프로세스
요구사항 상세설명	정의	백엔드 개편 프로세스에 관한 정의
	세부 내용	∙ 백엔드 구성은 최대한의 효율성과 안정성을 가질 수 있도록 코딩 되어야 함 ∙ 계약상대자는 전자정부 표준 프레임워크를 준수하여 개발 ∙ 시스템간 연동성과 개발자간의 협업이 중요시되어야 함
산출정보		백엔드 구성안

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		콘텐츠 제작 프로세스
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 제작 프로세스에 관한 정의
	세부 내용	∙ 페이지 내 화면 정의서가 작성되어야 함 ∙ 기획담당자가 페이지에 들어갈 내용을 기획하고 디자인 담당자와 협업하여 최선의 결과를 도출해 내야함 ∙ 페이지 제작 관련 사항들은 공사 담당자와 논의되어야 함
산출정보		UI 시안, 화면 정의서

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-007
요구사항 명칭		CMS제작 프로세스
요구사항 상세설명	정의	CMS제작 프로세스에 관한 정의
	세부 내용	∙ CMS 제작과정은 프론트 및 백엔드 담당자와 협업이 필요 ∙ 기획담당자 필수 ∙ CMS에 들어갈 기능에 대해서는 기능 요구사항에 명시가 되지만 추가되는 사항은 공사 담당자와 원만한 협의를 거쳐 결정 ∙ 세부 CMS제작 프로세스는 착수보고 단계에서 계약상대자가 제시 ∙ CMS사용 및 작동 매뉴얼을 제작
산출정보		요구사항 정의서, CMS 매뉴얼, UI 시안, 화면 정의서, 과업대비표, 응용프로그램목록, 프로그램명세서

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-008
요구사항 명칭		과업수행인력 요청사항
요구사항 상세설명	정의	과업수행인력 요청사항에 관한 정의
	세부 내용	∙ 아래 직무의 수행인력이 있다는 것을 발주기관에게 알려주어야 함 - PM, 웹 디자이너, 백엔드 개발자 ∙ 수행인력 요청사항 - 수행인력은 프론트 및 백엔드 관련 전반적인 언어와 프레임워크에 능숙하여야 하고, 운영에 필수적인 상용 S/W들에 대한 이해도가 있었으면 좋겠음 - 수행인력은 계약상대자 소속직원으로 하는 것이 원칙이지만, 외부인력 투입이 불가피 할 상황이 발생시 발주사와의 협의가 필요 - 수행인력의 과업수행능력이 갖추어졌음을 발주사와 협의해 보아야 함 ∙ 수행인력 변경시 모든사항에 대한 인수인계가 이루어져야 함 ∙ 보고회 및 회의에는 PM은 무조건 참여해야 함
산출정보

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-009
요구사항 명칭		수행인력 변경 조건
요구사항 상세설명	정의	수행인력 변경 조건 개념 정의
	세부 내용	∙ 인력교체 혹은 인력교체 필요시 사전에 발주와 협의하여야 하며, 14일 이상의 업무 인수인계 기간을 두어야 함 ∙ 인력교체 기간 동안 과업 수행에 차질이 없도록 대책을 강구하여야 함
산출정보		인력교체 보고서

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-010
요구사항 명칭		수행인력 근무 요구사항
요구사항 상세설명	정의	수행인력 근무 요구사항 개념 정의
	세부 내용	∙ 근무인력 근무시간은 근로기준법에 의한 법정 근무시간을 적용함 - 허용범위내에서 야간 및 연장 근로가 가능함 - 연장, 야간 및 휴일 근무 시 업무상 차질이 없는 상황에서 대체휴무를 사용할 수 있음 ∙ 계약상대자는 원활한 유지보수를 위하여 비상연락망을 구축·운영하여야 함 ∙ 과업 수행을 위한 비상연락 체계가 수립되어야 함
산출정보		비상연락망

□ 프로젝트 지원 요구사항(Project Support Requirement)

요구사항 분류

프로젝트 지원

요구사항 고유번호

PSR-001

요구사항 명칭

교육지원

요구사항

상세설명

정의

교육지원 프로세스 정의

세부

내용

∙ 시스템의 운영자 및 사용자 대상 적절한 교육 실시

- 관리자, 운영자별로 기본교육에서 운영교육까지 실시. 교육내용, 인원, 일정, 장소, 교육조건 등 교육지원과 실무적인 기술이전 계획 제시

ㅇ 교육지원 내용

교육대상자	교육 요구내용
시스템 운영자	- 시스템을 운영하는데 필요한 개발 과정 시 주요 진행 절차 및 내용을 이해할 수 있도록 H/W, S/W 등에 대한 운영, 조작, 등 - 운영을 포함한 응용 소프트웨어의 개선과 새로운 요구 충족을 위한 프로그래밍 작업과 관련된 내용 - 운영, 감시 및 보안, 비상복구 방법 등 운영에 필요한 시스템 구성 방법 및 장애 대처 방법과 기타 시스템 운영 등
사용자	- 사용자 매뉴얼을 통한 시스템 사용방법 소개

∙기타 시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되어 발주기관이 교육 요구 시, 이에 응할 수 있어야 함

산출정보

교육계획서, 시스템 매뉴얼

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		플랫폼 운영사와 협업
요구사항 상세설명	정의	플랫폼 운영사와 협업에 대한 정의
	세부 내용	개편 작업 시 플랫폼 운영사와 개편 내용에 대해 논의하고 협업 협업 관련 불편사항 발생시 발주사에 중재 요청 인수인계 · 개편 작업 후 운영에 필요한 내용들은 발주사와 운영사에게 인수인계해야 함 · 개편 페이지 구성 소스코드와 동작 방식에 대해 사업 종료 1주일 전부터 인수인계 실시

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		하자보수
요구사항 상세설명	정의	하자보수에 관한 정의
	세부 내용	∙ 과업 산출물에 대한 무상 하자보수기간은 검사완료일로부터 1년 ∙ 하자보증 기간 중 용역 결과물에 품질 이상이 있을시 계약상대자는 즉시 보완 : 하자보수 및 기술지원 확약서 제출 ∙ 기타 제안요청서에서 구체적으로 명시하지 않은 사항은 발주기관의 관련 지침 및 규정을 준수하여야 함
산출정보		-하자보수 계획서 -하자보수 확약서(하자보증 범위 및 세부내역 포함)

5		제안서 작성요령

가. 제안서의 효력

□ 제안서에 제시된 내용과 발주자 요구에 의하여 수정, 보완, 변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 아니하더라도 계약서와 동일한 효력을 갖는다. 다만, 계약서에 명시된 경우는 계약서가 우선한다.

□ 발주기관는 필요시 제안사에 대하여 추가 자료를 요구할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 갖는다.

나. 제안서 작성지침(권고사항) 및 유의사항

□ 제안서는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며, 향상된 내용으로 제안할 수 있다.

□ 제안서는 제시된 제안서 목차 및 제안서 세부작성지침에 따라 각각 세분하여 누락 없이 작성하고, 제안요청서의 요구항목들이 제안서의 어느 부분에 기술되었는지 참조 표를 제시하여야 한다.

□ 상단 링 제본 필수, 바인더 제출 금지

- 제안서 본문 내용은 100페이지(50장) 이내로 작성 권고

- 평가용 제안서에는 회사명 등 회사임을 알 수 있는 내용은 삭제하고 제출

- 평가용 제안서(제안서) 8부, 제출용 2부, USB 2매 제출

- 인쇄 시에는 양면, 컬러 인쇄 권고

- 양장제본, 제안 설명 시 홍보용 동영상활용 및 시제품 설명 금지

□ 제안서는 A4 횡 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 종 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있다.

□ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여하여야 한다.

□ 제안서는 한글작성이 원칙이며, 영문약어에 대한 약어표를 제공하여야 한다.

□ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 한다.

□ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 한다. 예를 들어, “할 수도 있다”, “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 한다.

□ 제안서 발표 시 입수한 자료와 정보에 대해서는 대외비로 한다.

□ 기타 공고서 및 조달청 제안평가 관련 규정에 따라야 한다.

다. 제안서 목차

Ⅰ. 제안업체 일반 1. 일반현황 2. 주요사업내용 3. 주요사업실적 Ⅱ. 추진 및 방법론 1. 사업이해도 2. 추진전략 3. 적용기술 4. 개발방법론 활용방안 5. 프레임워크 적용방안 Ⅲ. 기술 및 기능부문 1. 시스템 구성도 2. 기능 요구사항 3. 보안 요구사항 4. 데이터 요구사항 5. 시스템운영 요구사항 6. 제약사항 7. 향후 시스템 발전방향	Ⅳ. 성능 및 품질부문 1. 성능 요구사항 2. 품질 요구사항 3. 인터페이스 요구사항 4. 테스트 요구사항 Ⅴ. 사업관리부문 1. 관리방법론 2. 일정계획 3. 보고 및 검토 4. 개발환경 및 장비 5. 산출물 관리방안 Ⅵ. 지원부문 1. 품질보증 2. 시험운영 3. 교육훈련 4. 하자보수계획 5. 기밀보안 6. 비상대책 Ⅶ. 기타

6		제안 안내사항

가. 입찰방식

1) 사업자 선정 방식

□ 관련근거

❍ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조

❍ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준 (행정안전부 예규 제252호, 2023.6.29, 일부개정)

❍ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규 제253호, 2023.6.29, 일부개정) 제7장 ‘협상에 의한 계약 낙찰자 결정기준’

□ 입찰방식: 총액입찰, 제한경쟁, 협상에 의한 계약

2) 입찰 참가자격

❍ 본 제안 사업의 수행이 가능한 업체로서 아래의 조건을 동시에 충족하는 업체(아래 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효)

❍ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제13조(입찰참가자격) 및 제92조, 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격 요건의 증명)에 의한 자격 요건을 갖춘 업체

❍ 「소프트웨어 진흥법」 제24조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드: 1468)로 등록을 필한 업체

※ 최근년도 결산 신고된 소프트웨어사업자 신고확인서 제출

❍ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 의한 직접생산확인증명서(정보시스템개발서비스 : 세부품명번호 8111159901)를 소지한 업체

❍ 「중소기업법」에 따른 중소기업자로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따른 중소기업으로 서류제출 마감일까지 중·소기업·소상공인 확인서를 소지한 업체

※ 직접생산확인증명서 및 중소기업 소상공인확인서는 중소기업제품 공공구매종합정보망(www.smpp.go.kr)에서 확인이 가능하고, 서류제출까지 발급되어 유효기간 내에 있는 것으로 제출

❍ 본 사업의 특성상 원활한 수행을 위하여, 공동수급 및 하도급 불가

※ 본 사업은 20억 미만의 사업으로써,「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시 제2022-50호)에 따라 대기업 및 중견 소프트웨어 사업자는 참여할 수 없으며, 「소프트웨어 진흥법」 제48조에 따라 상호출자제한기업진단에 속하는 기업은 본 입찰에 참여가 제한됨

나. 제안서 평가 방법

평가위원 명단, 평가결과의 세부내용과 협상결과는 비공개를 원칙으로 함

1) 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수로 평가

❍ 평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%)

❍ 종합평가점수(100점) = 기술평가점수(정성평가 80점 + 정량평가 10점)(90점) + 입찰가격 평가점수(10점)

❍ 본 항목에 기술하지 아니한 사항은 협상에 의한 계약 체결기준에 따름

2) 기술평가 방법(90점) (정성평가80점 + 정량평가 10점)

❍ 기술평가 항목 및 배점에 의해 실시하고 총점 90점 기준으로 각 평가 항목에 대한 점수를 합산 및 환산하여 평가

※ 기술평가 항목 및 배점은 「소프트웨어 기술성 평가기준」(과학기술정보통신부 고시 제2022-58호)을 준용하되, 사업의 특성 및 내용 등을 고려하여 평가항목, 항목별 배점한도 조정

3) 가격평가 방법(10점) : (행정안전부 예규에 따름)

❍ 가격제안서 제출 : 제출기한 및 제출장소(공고문 참조)

❍ 제출방법 : 직접 방문 제출(입찰접수 및 제안서 제출시 함께 제출)

❍ 가격제안서 및 산출내역서 각 1부(세부산출내역 포함, 밀봉 및 날인 후 제출)

❍ 개찰일시 : 해당공고 제안서 평가 후

❍ 입찰가격 평가는 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」(행정안전부 예규 제253호) 제7장 협상에 의한 계약 낙찰자 결정기준 내용을 준용함

4) 협상대상자 선정기준 및 절차

□ 제안서 평가결과 기술능력평가 점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정한다.

□ 협상순서는 협상적격자의 기술능력평가 점수와 입찰가격평가 점수를 합산하여 합산점수의 고득점순에 따라 결정한다. 다만, 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 우선 순위자로 하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우에는 추첨으로 정한다.

□ 계약담당자는 결정된 협상순위에 따라 협상대상자와 협상을 하며, 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와 협상 미실시

□ 계약담당자는 협상대상자와의 협상이 성립되지 않으면 동일한 기준과 절차에 따라 차 순위 협상적격자와 협상을 실시

□ 계약담당자는 모든 협상적격자와의 협상이 결렬될 경우에는 재공고입찰 또는 새로운 입찰 진행 가능

□ 협상진행

□ 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정 등 제안서 내용을 대상으로 협상을 실시하되, 협상대상자와 협상을 통해 제안서 내용을 일부 조정 가능

□ 협상기간은 협상개시를 통보한 날로부터 15일 이내로 하며 협의에 의하여 10일의 범위 내에서 협상기간을 조정할 수 있음

□ 계약체결 및 이행

□ 협상이 성립된 후 10일 이내 계약을 체결

□ 계약체결 및 이행에 관하여는 협상결과와 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 및 동법 시행령, 시행규칙과 이에 근거한 계약의 일반조건 및 일반원칙에 의거

□ 협상이 성립된 이후 계약을 포기할 경우 연고권 등 일체의 권리를 주장 불가

□ 계약 상대자는 평가위원회 및 발주기관의 설계안 변경 요구가 있는 경우에는 지체 없이 설계안을 수정·보완 필수

다. 세부평가 기준

□ 전체 평가항목 및 배점

□ 평가항목 및 배점

평가요소		평가요소	배점
기술능력 평가 (90점)	정성적평가 (80점)	○ 전략 및 방법론	15
		○ 수행계획	18
		○ 수행기반	10
		○ 프로젝트 관리	12
		○ 프로젝트 지원	15
		○ 필수제안	10
	정량적평가 (10점)	○ 경영상태	3
		○ 기술인력 보유 및 전문성	3
		○ 수행실적(최근 3년)	3
		○ 신인도	1
가격평가(10점)		○ 입찰가격평가	10
합 계			100

□ 정성적평가 기준 및 배점

평가항목	세부평가항목	평가기준	배점
전략 및 방법론	사업 이해도	사업수행계획이 사업의 목표 및 특성에 부합하게 구체적이고 적절한지 평가한다.	4
	추진전략	사업수행 일정과 위험요소를 고려한 추진전략 수립의 타당성을 평가한다.	5
	추진체계	사업 특성과 제시한 추진전략에 따른 수행조직(전문업체, 기술지원업체 등) 구성과 참여 조직간 역할, 책임, 품질 확보 및 협력 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	3
	사업추진 방법론	사업추진방법이 구체적이고 적절한지와 그 실제 적용 사례 및 경험에 따른 단계별 산출물을 제시하였는지 평가한다.	3
수행계획	시스템 요구사항	제안 장비의 규격 충족 여부 및 현 시스템과의 인터페이스 및 확장 가능성, 도입 장비의 공급ㆍ설치 계획 및 유지관리 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	2
	기능 요구사항	기능 요구사항, 기대사항 및 제약사항 등에 비추어 구현 방안이 구체적이고 적절한지와 실현 가능한지를 평가한다.	6
	성능 요구사항	요구 성능 충족을 위한 구현 및 테스트 방안과 이를 위한 방법론 및 분석도구가 구체적이고 적절한지와 방안 및 기술이 성능 요구 사항을 충족할 수 있는지 평가한다.	3
	인터 페이스 요구사항	시스템 인터페이스: 타 시스템과의 연계에 대한 장ㆍ단점 분석을 통해 가장 적합한 시스템 인터페이스 구축 방안의 도출이 구체적이고 적절한지 평가한다. 사용자 인터페이스: 사용자 편의성을 고려하여 사용자 인터페이스의 분석ㆍ설계ㆍ구현ㆍ테스트 방안과 검토 계획이 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
	유지관리 정책	제안 장비(하드웨어 및 상용소프트웨어 등)에 대한 제조사의 유지관리 정책(기간, 내용, 비용, 제약사항, 부품공급방안 및 보증방안 등)이 적절한지 평가한다.	2
수행기반	적용기술	사업에 적용하려는 기술의 확장가능성과 실현가능성을 평가한다.	3
	개발환경	소프트웨어 및 시스템 개발 과업 수행에 필요한 장비 및 작업장소 등 인프라의 준비 및 대응방안이 제안요청서의 요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다.	2
	보안 요구사항	기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다. 또한, 구현방안이 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려하고 있는지 평가한다.	2
	제약사항	제안요청서의 기술, 표준(표준 프레임워크 적용 포함), 특정 언어, 개발방법론, 업무, 법제도 및 안전관리 등의 제약조건 내에서 목표사업을 수행하기 위해 제시한 수행 및 검증방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	3
프로젝트 관리	일정관리	사업수행에 필요한 수행기간과 세부 일정이 구체적이고 적절한지와 각 활동에 필요한 일정계획이 사업추진방법론에 제시된 단계별 산출물과 연계하여 적절히 수립되었는지를 평가한다.	3
	품질관리	품질관리방안(품질관리의 범위, 절차, 점검방법 등)이 해당 사업의 수행에 적합한지 평가한다. 또한, 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류가 있는지 확인한다.	3
	기밀보안 관리	사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가한다.	3
	위험 및 이슈 관리	사업과 관련한 위험 및 이슈에 대한 식별 및 분석, 위험ㆍ이슈 관리 절차 및 대응방안 등 위험 및 이슈관리계획이 구체적이고 적절한지 평가한다.	3
프로젝트 지원	인수인계	검사 및 인계 등을 위한 인계 전략과 검사 대상ㆍ방법, 충족조건 및 인계계획이 구체적이고 적절한지 평가한다.	3
	교육훈련	시스템 운영 및 관리자, 사용자를 위해 필요한 교육훈련 내용, 방법, 기간, 인원 및 횟수 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	2
	기술지원	기술지원 대상 범위, 내용 및 수준, 기술 매뉴얼 등 기술지원이 필요한 사항에 대한 계획 및 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
	하자보수 계획	하자담보 책임기간 내에 수행해야 하는 하자보수 범위, 하자발생 시 조치 절차 및 대응방안 등 하자보수 관련 활동이 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
필수 제안	산출물 관리방안	제안사의 사업 수행 산출물 관리 방안을 평가	5
	추가 제안사항	추가 제안사항의 적절성을 평가	5
총 계			80

□ 정성적 평가 방법

□ 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준- 제5장 협상에 의한 계약체결기준」에 의거

□ 정성적평가(80점)는 평가위원회에서 실시하고, 참가업체별 발표 및 질의응답 방식(PT)으로 진행

- 최고점수와 최저점수를 준 위원을 제외하고 나머지 위원의 평가점수를 합산하여 산술평균한 점수로 진행

- 평균점수 산정결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯 자리에서 반올림하여 산정

□ 객관적 지표에 의한 정량적평가(10점)과 가격평가(10점)는 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준에 따라 평가

□ 이 외 사항은 행정안전부 예규 준용

□ 정량적 평가 항목 및 배점

1) 경영상태 평가(3점)

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	3
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	2.85
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	2.7
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	2.1

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함

[주]

1. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사  또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 공공기관 제출용으로 발급받은 ‘신용평가등급 확인서’로 평가하며 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 신용평가등급확인서 인정기준은 최근 1년 이내로 하며, 미제출일 경우 최저 평점으로 평가한다.

※유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

2) 기술인력 보유 및 전문성(3점)

평가내용	평가방법	평점
기술인력 보유 및 전문성	경력 5년 이상 2명 이상	3
	경력 5년 이상 1명	2.7
	경력 5년 이상 0명	2.4

※ 기술인력 경력은 한국소프트웨어산업협회에서 발행하는 증빙서류 또는 재직증명서 및 자격증(원본대조필), 4대보험 가입자 증명 등 기타경력을 증빙할 수 있는 증명서류를 제출(*미제출시 평가대상 제외)

※ 보유인력은 입찰공고일 기준 제안업체 소속이어야 하며, 경력 상태에 대한 증빙서류가 첨부되지 않은 인력은 평가대상에서 제외

3) 수행실적(3점)

평가내용	세부내역	평점
소프트웨어 및 시스템 개발 관련 실적 합산 금액 * 입찰공고일 기준 최근 3년간 단일실적 (부가가치세 포함) 1천만원 이상 실적 합산 금액	1억원 이상	3
	7천만원 이상 ~ 1억원 미만	2.7
	4천만원 이상 ~ 7천만원 미만	2.4
	1천만원 이상 ~ 4천만원 미만	2.1

[주] 1. 입찰공고일 기준(최종완료한 경우에만 인정) 최근 3년간 ‘소프트웨어 및 시스템 개발’ 관련하여 1천만원 이상 사업 실적을 합산 평가(이행 완료 기준). 단 입찰공고일 기준 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간의 1천만원 이상 사업 사업 실적을 합산 평가(이행 완료 기준)

2. 실적으로 인정되는 동등이상 범위는 수요기관에서 정하며, 이행 완료된 시점을 기준으로 평가 * 1천만원 미만의 제출 단일실적은 평가대상에서 제외

3. 원도급 이행 실적만 인정(공동수급, 하도급 실적은 미인정)

4) 신인도(1점)

평가요소	행정처분(나라장터 부정당업자 등록) 유무	평점	비고
부정당업자 지정 여부	없음	1
	있음	0

※ 입찰공고일 기준 최근 3년간 이내 나라장터 부정당업자 제재 여부

※ 부정당업자 등록여부는 조달청 전자조달시스템에서 확인

(* 조달청 경쟁입찰참가등록증 인쇄본 제출 必)

라. 제출서류

구분	제출 서류	수량	비고
1	입찰 참가신청서 ※ 대표자 : 사용인감, 신분증 / 대리인 : 사용인감, 위임장, 재직증명서, 신분증	각 1부	서식 제1호 서식 제2호 서식 제3호
2	입찰서 및 가격제안서(산출내역서 포함) *봉투에 밀봉 후 날인(직인) 제출	각 1부	서식 제4호 서식 제5호 서식 제6호 서식 제7호
3	입찰보증금(입찰금액의 25/1000) 보증보험증권으로 제출	1부
4	제안사 일반현황	1부	서식 제8호
5	사업자등록증	1부
6	입찰 참가 이행각서	1부	서식 제9호
7	중․소기업․소상공인확인서	1부
8	소프트웨어사업자 신고확인서(컴퓨터관련서비스사업 : 1468)	1부
9	직접생산확인증명서(정보시스템개발서비스 : 8111159901)	1부
10	조달청 경쟁입찰참가등록증 인쇄본	1부
11	ESG 행동규범 준수서약서	1부	서식 제10호
12	법인등기부등본 및 법인인감증명서, 사용인감계 각 1부(*인감 지참)	1부
13	개인정보 제공 및 활용 동의서	1부	서식 제11호
14	국세 및 지방세 납세증명서	1부
15	신용평가등급확인서 *기업신용평가 등급에 의한 평가(입찰공고일 기준 최근 1년 이내)	각 1부
16	보유인력 이력사항 * 기술인력 보유 및 전문성 평가를 위해 해당되는 인력에 대한 사항만 제출(경력 5년 이상) * 소프트웨어 산업협회에서 발행하는 기술자 경력증명 제출 必 * 해당 인력에 대한 4대 보험 가입자 명부 증빙 제출	각 1부	서식 제12호
17	참여업체 유사용역 실적 현황(1천만원 이상, 부가세 포함) ☞ 최근 3년 수행 실적현황 / 용역건별내역 / 실적증명서 ※ 원본제출 원칙, 발주기관 발행(날인)한 실적증명서 첨부한 사업을 인정 ※ 용역건별내역에 해당 실적 유사여부 기재(*필요시 사업결과보고 또는 과업내용서 제출) ※ 민간거래 실적인 경우 실적증명원 사본(원본대조필)과 함께 계약서 사본 및 세금계산서 사본을 반드시 첨부하여 제출	각 1부	서식 제13호 서식 제14호 서식 제15호
18	- 제안서 및 추가 제안사항 요약(제출용 2부 / 평가본 8부) ▸발표자료는 제안서 제출 시 함께 제출할 것 ▸평가본 제안서 및 요약서에는 회사명, 로고, 주소, 대표자 이름 등 회사에 관한 정보를 삭제하여 제출하여야 함 ▸제안서 원본은 최종 계약업체에 한하여 추후 pdf파일로 제출해야 함(보안각서 등을 스캔한 pdf 포함) - 발표본 파일이 저장된 USB 2개(변경불가)		서식 제16호 서식 제17호
19	*용역 계약체결 시 ※ 비밀유지계약서, 보안확약서, 표준개인정보처리위탁계약서, 정보보안서약서	각 1부	서식 제18호 서식 제19호 서식 제20호 서식 제21호

마. 제안서 제출 방법 및 일정

□ 입찰 접수 일정

❍ 제출기한 : 입찰공고문에 의함

❍ 제출장소 : 제주특별자치도 제주시 선덕로23 제주웰컴센터 3층 경영전략실

❍ 제출서류 : 제안요청서에 의함(라. 제출서류 목록 일체)

❍ 제출방법

- 직접 제출하여야 하며, 반드시 대표자의 인감으로 날인하여 제출(우편, 팩스, 이메일 접수 불가)

- 대리인이 제출하는 경우에는 입찰참가 신청서란에 대리인을 명기하고 대리인의 재직증명서를 첨부하여 제출(입찰참가자 신분증 및 대리인 신분증 지참 필수)

□ 문의처

❍ 사업담당자: 데이터R&D그룹 최재훈 매니저(064.740.6914)

□ 제안평가

❍ 평가일시 : 공고문에 의함

※ 평가회 일정은 발주기관 사정에 따라 변동될 수 있음

❍ 평가장소 : 제주웰컴센터 회의실(예정)

※ 일시 및 장소는 입찰참가 접수 마감 후 3일 이내 별도 통보 예정

❍ 제안발표회 시 유의사항

- 제안서 발표시 참석자는 참여인력에 명시된 총 2인(발표자1, 보조자1)으로 입찰 참가 업체의 임직원이어야하며, 그 중 발표자(PM)는 입찰공고일 전부터 계속 재직 중인 자이어야 함

- 제안서 발표는 입찰 참가업체로부터 지정된 사업책임자(PM)가 하여야 하며, 지정된 사업책임자(PM)가 발표할 수 없는 경우에는 서면으로 평가함

- 사업책임자 및 참석자는 재직증명서, 4대보험(고용, 국민건강, 국민연금, 산업재해보험) 중 어느 하나의 기업 증빙자료, 신분증(주민등록증, 운전면허, 여권 중 택1)을 반드시 지참하여야 함

- 발표는 제안서 제출 시 제출한 USB 수록 파일로 발표함(변경불가)

- 발표시 사용하는 기자재는 발주기관에서 제공하는 장비를 사용함

※시스템사양

- 프로세서 : Intel Core i5 4570 CPU @3.20GHz , 메모리 : 2.00GB

- 시스템 종류 : 32비트 운영체제, 윈도우 : Windows 7

- 사용 프로그램 : Microsoft Office PowerPoint 2007(PPT), Adobe Reader 9(PDF), Window Movie Player(영상)

- 발표 내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 별도 설명해야함

- 진행방식 : 제안서 발표 15분, 10분 내외 질의응답

※ 제안발표시 “본 제안사”라고 말하여야 하며, “업체, 기관, 방송사, 주관사, 기획사 등 업태를 추측할 수 있는 내용의 단어 사용 금함 (위반시 1회당 정성점수 총점의 0.5점 감점)

※ 제안서에는 행사내용과 무관한 실적 및 업체를 인식할 수 있는 실적 및 표기를 금함(주관부서에서 확인 후 업체 인식 가능한 부분은 임의 삭제할 수 있음)

※ 제안사는 제안평가회 당일 1시간 이전에 평가회 장소를 방문하여 발표 준비를 마쳐야 함

※ 평가회 개최시간까지 도착하지 않을 시에는 응찰 포기로 간주하여 입찰 참가등록을 취소함

❍ 최고득점업체를 우선협상대상자로 선정(협상 절차, 그 결과의 조치 및 가격협상기준은 “협상에 의한 계약체결기준”에 의함)

바. 유의사항

❍ 입찰자는 입찰에 필요한 모든 사항(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법 시행령, 시행규칙 및 행정안전부 예규 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준, 입찰 시 낙찰자 결정기준, 과업지시서 등)에 관하여 입찰 전에 완전히 숙지하고 입찰에 참가하여야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있음

❍ 청렴계약준수를 위하여 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약이행을 위한 청렴계약특별입찰유의서 및 청렴계약특수조건을 완전히 숙지하고 입찰에 응한 자는 청렴계약입찰특별유의서 제2조 제1항에 의거 청렴이행각서를 제출한 것으로 간주하며, 낙찰대상자로 선정된 대표자는 서명하여 제주관광공사에 제출하여야 한다.

❍ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

❍ 수요기관은 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가 자료요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함

❍ 입찰자는 발주사로부터 배부 받은 입찰에 관한 서류 또는 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 됨

❍ 정보시스템 세부현황 열람 신청

- 발주처의 정보시스템 세부현황은 보안침해 사고 등을 우려하여 비공개를 원칙으로 하며, 입찰에 참가하고자 하는 사업자가 제안서 작성에 필요한 경우 발주처에 요청할 수 있음

- 이 경우 열람자는 신분증을 지참하고 발주처에 방문하여 보안서약서를 작성·제출한 후 담당자 입회하에 가능한 범위에서 열람할 수 있음

※ 행정안전부고시 제1호「정보시스템 구축․운영 지침」제17조

❍ 모든 기재사항은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 입증을 하지 못하거나 허위로 작성된 사실이 발견될 경우 심사대상에서 제외함

❍ 제안내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되거나 담합하였다고 판단되는 경우 제안을 무효로 함

❍ 제안요청서 및 이후 제안서 제출까지 발생하는 모든 사안에 대하여 대외비로 취급되어야 함

❍ 제안업체는 제안서, 제안서 평가방법 또는 평가결과에 대하여 이의를 제기할 수 없으며, 제안서 평가결과의 세부내용 및 협상 결과는 공개하지 않음

❍ 제안업체는 제안된 내용을 공사에서 활용할 경우 일체 이의를 제기하지 않음

❍ 제안서에는 본 제안요청서에서 요구하는 모든 사항에 대한 해결방안이 제시되어야 함

❍ 제출된 제안서의 내용은 주관기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주

❍ 제주관광공사는 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

❍ 제안서 작성지침 또는 제안요구사항에 명시되지 않은 내용에 대한 추가적인 제안사항이 있는 경우 해당항목에 포함 또는 별도의 항목을 추가 작성함

❍ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 「(계약예규) 용역계약일반조건」 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용 할 계획이 없음

사. 기타(사업기간 산정, 소프트웨어 영향평가)

❍ 적정 사업기간 산정

- 본 사업은 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」제4조의 2에 의거 적정 사업기간 산정 기준을 준수함

- 본 사업은 과업심의위원회를 개최하여 과업내용 확정 및 소프트웨어 적정 사업기간 산정을 마친 사업임

- 소프트웨어 산업 관리 감독에 관한 일반 고시 별지 제3호 서식에 따른 「소프트웨어 개발사업의 적정 사업 기간 종합산정서」별첨

- 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액․계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 발주처의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여 과업심의위원회의 개최를 요청할 수 있음

* 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」별지 제8호서식 참조

❍ 소프트웨어 영향평가

- 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제43조, 같은 법 시행령 제35조 내지 제37조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」제5조, 제6조에 따라 소프트웨어사업 영향평가를 미리 실시한 사업임

* 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」별지 제1호서식에 따른 「소프트웨어사업 영향평가 검토결과서」별첨

7		기타사항

가. 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지식재산권과 활용

❍ (지적재산권) 발주기관과 계약상대자가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 한다. 다만 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장, 국방, 외교관계 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있다.

❍ (산출물 반출 요청) 계약상대자는 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지적재산권의 행사를 위하여 계약산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주지관은 국가 안보에 관한 사항으로서 대통령령으로 정하는 사유에 해당하는지 여부를 검토하여 30일 이내에 그 결과를 통보

❍ (제제 요건) 활용 승인(제3자 제공 포함)을 받지 않고 반출하거나, 승인 받은 소프트웨어 산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우, 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우

나. 하자담보 책임기간 명시

❍ 하자담보 책임기간은 계약사업자는 본 사업이 종료한 날(사업에 대한 시험 및 검사를 수행하여 최종산출물을 인도한 날을 말함)로부터 1년으로 함

다. 보안 특약 사항

❍ 사업자는 발주처의 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 발주처에 납부한다.

❍ 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 사업자를 부정당업체로 등록한다.

❍ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업 종료시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야한다.

❍ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

[별표 1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표 2] 보안 위약금 부과 기준

[별표 3] 누출금지 대상정보

[별표 1]

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	○ 사업참여 제한 ○ 위규자 및 직속 감독자 중징계 ○ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ○ 위규자 대상 특별보안교육 실시
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	○ 위규자 및 직속 감독자 등 중징계 ○ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ○ 위규자 대상특별보안교육 실시

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 발주처 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	○ 위규자 및 직속 감독자 등 경징계 ○ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ○ 위규자 대상특별보안교육 실시
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	○ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ○ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별표 2]

보안 위약금 부과 기준

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	사업금액의 3%이하	사업금액의 2%이하	사업금액의 1%이하

* 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표 3]

누출금지 대상정보

1. 기관 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 전산시스템 구성현황 및 전산망구성도

3. 사용자계정 및 패스워드 등 시스템 접근권한 정보

4. 전산시스템 취약점분석 결과물

5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드

6. 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황

7. 방화벽ㆍIPS 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트웍장비 설정 정보

8. 『공공기관의 정보공개에 관한 법률』제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

9. 『개인정보보호법』제2조제1호의 개인정보

10. 『보안업무규정』제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

11.  그 밖에 각급기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[붙임 1호]

SW사업 영향평가 검토결과서

□ 본 사업은 「소프트웨어산업 진흥법」 제14조의2, 같은 법 시행령 제12조의2, 「소프트웨어사업 관리감독에 관한 일반기준」(과기정통부 고시) 제4조의2에 따라 SW사업 영향평가를 미리 실시한 사업임

1. 기본정보	사업명 (또는 서비스명)	제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 개편
	영향평가단계	□ 예산편성 ■ 사업발주 □ 소프트웨어 배포·서비스
	주요 내용	□ 제주 관광 빅데이터 서비스 홈페이지 개편 □ 홈페이지 구조 개편 □ 서비스 플랫폼 온드 채널화
	사업기간 (또는 개발기간)	착수일로부터 90일(3개월)
	구분	① 기관 내부(소속기관 제외) 직원을 대상으로 제공하는 소프트웨어 사업 (또는 서비스)			□
		② 상용 소프트웨어의 구매·설치 및 유지관리 사업			□
		③ 그 외 소프트웨어 사업(또는 서비스)			■
		※ 구분 ①, ②에 해당하는 경우 3번, 4번 항목 작성 불필요
2. 운영계획	운영기관	■ 단일 기관 □ 다수 기관(예상 : 개 기관)
	사용자 (복수선택 가능)	구분		예상 사용자수
		■ 내부 직원		170명
		■ 타 기관 직원		5,000명
		■ 일반 국민 또는 기업		25,000,000명
3. 민간 소프트웨어 시장 침해 가능성	주요기능과 동일·유사한 서비스를 민간에서 제공하는지 여부 ■ 있음 □ 없음
	※ 「없음」에 해당하는 경우 3번 이하 항목 및 4번 항목 작성 불필요
	주요 기능		동일·유사한 민간 소프트웨어/서비스
	o
4. 사업의 필요성· 공공성 검토 (복수선택 가능)	□ 법령에 규정된 서비스 (관련 법령 : ) □ 외교/국방 분야로 민간이 서비스를 제공하기에 부적합 (사유 : ) ■ ‘공공데이터 활용 공공서비스 제공 및 정비 가이드라인’ 준수 ■ 사업을 통한 민간 서비스 활성화 기여* * Open API 등을 통한 데이터 개방, 민간 소프트웨어 구매·활용 계획, 데이터 연계표준 및 표준업무 절차 제시, 중장기 민간 이양 계획 등 (기여 방안 : ) □ 그 외의 사유로 민간이 서비스를 제공하기에 부적합 (부적합 사유 : )
5. 종합의견	■ 민간시장 침해 가능성 없음
	□ 민간시장 침해 가능성을 최소화하여 사업 추진 (추진 방안 : )
2023년 5월 제주관광공사 사장

【붙임 2호】

【붙임 3호】

기술적용계획표

사업명	제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 개편 용역
작성일	2023. 7. 26

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규) ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 공통표준용어(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시) ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규) ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시) ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분	항 목	적용계획				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.		○
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1	○
	ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침	○
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1	○
	- XHTML 1.0	○
	- XML 1.0, XSL 1.0	○
	- ECMAScript 3rd	○
	ｏ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)	○
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3	○
서비스 전달 프로토콜	IPv4	○
	IPv6	○

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분	항 목	적용계획				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.					○
세부 기술 지침
서비스 통합	ｏ 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0				○
	- UDDI v3				○
	- RESTful				○
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0				○
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0				○
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0				○
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0				○

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분	항 목	적용계획					부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.						○
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.						○
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310					○
	ｏ 부가통신: VoIP - H.323					○
	- SIP					○
	- Megaco(H.248)					○
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0					○
	- UNIX					○
	- Windows Server	○
	- Linux					○
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android					○
	- IOS					○
	- Windows Phone					○
데이터베이스	ｏ DBMS - RDBMS	○
	- ORDBMS					○
	- OODBMS					○
	- MMDBMS					○
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000	○
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크	○

□ 요소기술 분야

구 분	항 목	적용계획				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.					○
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.					○
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.					○
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.					○
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 공통표준용어 ｏ 공공데이터 관리지침	○
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01				○
	ｏ 동적표현 - JSP 2.1				○
	- ASP.net				○
	- PHP	○
	- 기타 ( )				○
프로그래밍	ｏ 프로그래밍 - C				○
	- C++	○
	- Java				○
	- C#				○
	- 기타 ( )				○
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜: - XMI 2.0				○
	- SOAP 1.2				○
	ｏ 문자셋 - EUC-KR				○
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)	○

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.		○
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.					○
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.		○
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법	○
	ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼	○
	ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)				○
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품				○
	- SSO제품				○
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품				○
	- 문서 암호화 제품(DRM)등				○
	- 메일 암호화 제품				○
	- 구간 암호화 제품				○
	- 키보드 암호화 제품				○
	- 하드웨어 보안 토큰				○
	- DB암호화 제품				○
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품				○
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부				○
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단				○
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)				○
	- 통합보안관리				○
	- 웹 응용프로그램 침입차단				○
	- DDos 대응				○
	- 인터넷 전화 보안				○
	- 무선침입방지				○
	- 무선랜 인증				○
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)				○
	- 네트워크 접근통제				○
	- 네트워크 자료유출방지				○
	- 망간 자료전송				○
	- 안티 바이러스				○
	- 가상화(PC 또는 서버)				○
	- 패치관리				○
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)				○
	- 스팸메일 차단				○
	- 서버 접근통제				○
	- DB접근 통제				○
	- 스마트카드				○
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)				○
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)				○
	- 소스코드 보안약점 분석도구				○
	- 스마트폰 보안관리				○
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부				○
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)				○
	ｏ 민간 클라우드 활용 - 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스 - 행정·공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인	○
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증	○
	- 암호지원	○
	- 정보 흐름 통제	○
	- 보안 관리	○
	- 자체 시험	○
	- 접근 통제	○
	- 전송데이터 보호	○
	- 감사 기록	○
	- 기타 제품별 특화기능	○
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공	○
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)	○
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)	○
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공	○

【서식 제1호】

접수번호		입찰참가신청서 ※ 아래 사항 중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.			등록일자
공고 제2023 -					2023. . .
신청인	상호 또는 법인명칭		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생 년 월 일
입찰개요	입찰(지명)공고	제주관광공사 공고 2023-	제안서 제출	2023. . .
	입찰건명	『제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 개편』 용역
입찰보증금		본인은 낙찰 후 계약 미체결시 낙찰금액의 25/1000에 해당하는 입찰보증금을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대 리 인 ․ 사 용 인 감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. - 성 명 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 기관의 일반경쟁 입찰에 참가 하고자 정부 에서 정한 공사(물품구매, 기술용역)입찰유의서 및 입찰공고사항(제안요청서 포함)을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰참가 신청을 합니다. 첨 부 : 공고로써 정한 서류 신 청 인 (인) 제주관광공사 사장 귀하

--------□------ 절  취  선 ------□-----------

입찰참가 (응모) 신청서 접수

접수번호	공고 2023 - -	업 체 명		확인필
주 소		전화번호
성 명		제 출 자

【서식 제2호】

위  임  장

대 표 자	성 명		생년월일
	주 소
	업체명		연 락 처
대 리 인	성 명		생년월일
	주 소
	업체명		연 락 처	전화: 휴대전화:
제주관광공사에서 시행하는 『제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 개편』용역 제안요청에 있어 상기인을 업체의 대표자 또는 응모자의 대리인으로 위임하였음을 증명합니다. 2023년 월 일 대 표 자 : (인) 대 리 인 : (인) 제주관광공사 사장 귀하
※ 1. 첨부서류 : 재직증명서 1부(대리인 신분증 지참) 2. 위임장에 사용하는 도장은 대표자 인장과 같아야 함 3. 대리 접수로 인하여 발생하는 모든 문제는 대표자 및 응모자 본인이 모든 책임을 짐

【서식 제3호】

사  용  인  감  계

법 인 인 감	사 용 인 감

위 사용인감은 당사가 귀사와의 거래시 계약서 및 제반 관련서류에 날인하는 사용인감으로서 이로 인하여 발생하는 민ㆍ형사상의 일체의 책임을 당사에서 질 것을 서약하며 이에 사용인감계를 제출합니다.

제  출  일  자 :

사업자등록번호 :

사 업 장 주 소 :

상          호 :

대    표    자 :

제주관광공사 사장 귀하

【서식 제4호】

입 찰 서
입찰내용	공 고 번 호		입찰일자
	건 명	『제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 개편』용역
	금 액
	완료(납품)연월일	착수일로부터 90일(3개월)
입찰자	상 호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생 년 월 일
본인은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙에 의한 공사(물품구매․기술용역) 입찰유의서에 따라 응찰하여 이 입찰이 귀 공사에 의하여 수락되면 공사(물품구매․기술용역)계약일반조건, 계약특수조건, 설계서(물품규격서) 및 현장설명사항에 따라 위의 입찰금액으로 준공(납품․용역수행) 기한 내에 공사(물품․용역)를 완성(제조․납품)할 것을 확약하며 입찰서를 제출합니다. 2023년 월 일 입찰자: 인 제주관광공사 사장 귀하

【서식 제5호】

가 격 제 안 서
사 업 명		『제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 개편』 용역
발 주 기 관		제주관광공사
제 안 업 체
용 역 기 간		착수일로부터 90일(3개월)
제 안 금 액		금 원 (￦ )
	구 분		금 액	비 고
				부가세 포함
				부가세 포함
				부가세 포함
				부가세 포함
	합 계			부가세 포함
	제 안 금 액			부가세 포함
상기 금액으로 가격제안서를 제출합니다. 붙임 : 세부내역 및 금액산출근거표 2023년 월 일 입찰자 : (인) 제주관광공사 사장 귀하

【서식 제6호】

산 출 내 역 서

1. 총괄표

가. 당해연도 사업비

(단위 : 원)

구 분		금 액
용역비	소프트웨어 개발비
	데이터베이스 구축비
	부가가치세
	소 계
장비비	S/W 구매
	H/W 구매
	기타부문 구매
	부가가치세
	소 계
총 계

※ 적용

- 소프트웨어사업대가 산정 가이드(한국소프트웨어산업협회, 2019)

2. 세부내역

가. 용역비

1) 소프트웨어개발비

(단위 : 원)

구 분	산 출 내 역	금 액	비 고
합 계

※ 개발원가 세부산출내역 첨부(기능점수 적용)

나. 장비비

1) S/W 구매

(단위 : 원)

구분	사양	용도 및 구매 사유	수량	금 액
소 계

【서식 제7호】

가격제안서 봉투 작성 방법

- 앞 면

가 격 제 안 서 재 중

○○○주식회사

대표이사 ○○○  (인)

날인요

- 뒷 면

# 봉투사이즈는 330㎜ × 240㎜ 으로 한다.

【서식 제8호】

제안사 일반현황

□ 일반사항

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁

□ 조직도

□ 일원현황

구 분	계	전 문 분 야					관리 분야
		H/W분야	S/W분야	DB구축분야	컨설팅분야	기타분야
※ 평가용 제안서는 “회사명”, “대표자” 등 회사를 식별할 수 있는 사항은 OOO처리(단, 제안서 원본은 모두 표시)

【서식 제9호】

입찰 이행각서

입찰공고번호		입찰일자	2023년 월 일
입 찰 건 명	『제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 개편』 용역

본인은 상기에 제시된 『제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 개편』 용역에 입찰함에 있어서 제안서 내용, 사업자 선정방식, 선정결과에 대한 어떠한 이의를 제기하지 않을 것을 확약하며, 협상대상자로 선정되었을 경우에도 주관기관과 협상결렬 시, 차 순위 업체로 협상이 양도되는 것에 대해 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 확약하며, 이에 이행각서를 제출합니다.

2023년    월      일

회 사 명 :

주    소 :

성    명 :                (인)

제주관광공사 사장 귀하

【서식 제10호】

ESG 행동규범(환경‧안전‧인권‧청렴) 준수 서약서

□ 공사(용역, 물품) 계약명 :

당사는 부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 지역사회 발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 최근 정부의 탄소중립 실천과 환경보전 노력 등 ESG경영 확산에 적극 동참할 것입니다. 이에 제주관광공사에서 시행하는 공사(용역, 물품) 계약에 있어 환경보전은 물론 공정하고 투명한 거래문화를 정착시키기 위하여 당사 및 하도급업체의 임직원과 대리인은 제주관광공사의 ESG 행동규범(환경‧안전‧인권‧청렴) 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건이 정하는 내용을 성실히 준수할 것을 다짐하며 다음의 사항에 동의하고 서약합니다.

- 다            음 -

【E-환경경영】

1. 당사 및 하도급업체는 제주관광공사와의 거래와 관련하여 환경보전에 대한 책임을 인식하고 기후변화에 따른 생물다양성 보호와 산림훼손 방지를 위해 노력하겠습니다. 또한 당사의 경영으로 인해 발생하는 환경오염과 관련하여 폐기물, 재활용, 산업용수 관리와 재사용, 온실가스 및 대기배출 물질 관리 등 환경 관련 법률 및 규정을 준수하겠습니다.

2. (친환경 제품/서비스) 친환경 기술의 도입과 확산을 통해 친환경 제품과 서비스를 확대하도록 노력하겠습니다.

3. (기후변화 대응) 당사 및 하도급업체의 사업장 단위로 에너지 절약을 실천하며 온실가스 배출량을 줄일 수 있도록 기후변화 대응 활동을 이행하겠습니다.

4. (오염방지 및 폐기물 감축) 공정상 배출되는 오염물과 폐기물 배출량을 줄이고 재활용 증진을 위해 노력하고 실천하겠습니다.

5. (환경보전) 소음, 토양오염, 악취, 생물다양성 등 사업장 인근 지역 생태계의 부정적인 영향을 최소화하며, 용수 사용량 절감과 폐수 방출 저감을 위해 노력하겠습니다.

【S-안전경영】

1. 당사 및 하도급업체는 제주관광공사와의 거래와 관련하여 업무상 이뤄지는 모든 활동에서 근로자와 고객의 안전 및 보건을 보장하는 활동이 필수적이라는 점을 인식하고, 「중대재해처벌법」 등 관련 법률과 규정에 따라 안전하고 건강한 사업장을 만들고 지역사회의 안녕을 위해 노력하겠습니다.

2. (산업안전) 근로자가 잠재적 안전 위험요인(예: 감전, 화재, 차량, 추락위험 등)에 노출되는 것을 통제하고 예방하기 위해 노력하겠습니다. 또한 근로자로 하여금 안전에 관한 문제를 회사에 자유롭게 제기할 수 있도록 하며, 비상사태 발생 시의 행동 요령 등에 대해 숙지하도록 하여 비상사태로 인한 피해를 최소화하도록 하겠습니다.

3. (산업재해 및 질병 예방) 근로자가 오랜 시간 반복적으로 수작업을 해야 하거나 육체적으로 힘든 작업 등에 노출되지 않도록 근로자의 건강 증진을 위한 노력도 이행하겠습니다.

4. (위생관리) 위생시설(화장실, 식수 등)에 대한 관리와 비상 출구, 환기‧냉난방 장치 등에 대한 안전관리체계도 구축하도록 하겠습니다.

【S-인권경영】

1. 당사 및 하도급업체는 기업경영 과정에서 국제사회에서 통용되는 수준으로 내부 구성원의 인권을 보호하고 이들의 존엄성을 보장하겠습니다. 또한 제주관광공사의 「인권경영 규정」제2장에 규정된 인권경영 일반원칙들을 준수하여 강제·아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한, 현지 주민의 인권보호를 권고하는 제주관광공사의 인권경영 규정에 따라, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 제주관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

2. (인도적 대우) 근로자에 대한 성희롱, 성적 학대, 체벌 등 비인도적 행위가 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

3. (차별/괴롭힘 금지) 근로자가 괴롭힘이나 불법적인 차별을 받지 않도록 하겠습니다.

【G-청렴‧윤리경영】

1. (불공정 행위 금지) 이번 입찰에 참여함에 있어 입찰가격이나 특정인의 낙찰을 위하여 담합등 불공정 행위를 하였을 때에는 청렴계약 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건에서 정하는 기간 동안 입찰 참가 제한을 감수하겠습니다.

2. (청렴계약 이행) 입찰․계약체결 및 계약이행과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품, 향응 등의 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)이나 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 이를 위반 시에는 청렴계약 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건에서 정하는 기간 동안 입찰참가자격이 제한됨을 감수하겠습니다.

3. (공정거래) 또한 입찰 담합 등 불공정 행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률이 정하는 바에 따라 공정거래에 관한 법률이 정하는 바에 따라 공정거래위원회에 우리 공사가 고발하여 과징금등을 부과하도록 하는데 어떠한 이의도 제기하지 않겠습니다.

4. (낙찰 취소 및 계약 해지) 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사 착공전에는 계약취소, 공사착공 이후에는 발주처에서 전체 또는 일부계약을 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

5. (내부 청렴도 제고) 회사 임․직원이 관계직원에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리 강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

6. (자료 제출) 본건 입찰, 계약체결, 계약이행, 준공과 관련하여 제주관광공사에서 요구하는 자료 제출, 서류 열람, 현장 확인 등 활동에 적극 협조하겠습니다.

위 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰 참가 자격 제한, 계약 해지 등 제주관광공사의 조치와 관련하여 당사가 제주관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

년   월   일

(서 약 자)

회 사 명 :

대 표 자 :             (인)

【서식 제11호】 (사업 참여인원 전부 작성)

개인정보 제공 및 활용 동의서

본인은 제주관광공사에 제출하는 용역 관련 제안서에 대한 심사·평가에 있어 제주관광공사가 본인의 학력, 경력 등에 관한 정보를 활용할 필요가 있다는 것을 이해하고 있으며, 이를 위해 「개인정보 보호법」 등에 의해 보호되고 있는 본인에 관한 각종 정보자료를 동법 제18조의 규정 등에 따라 제주관광공사에 제공하는데 동의합니다.

< 개인정보 제공 및 활용 관련 주요 고지 사항 >

○ 개인정보 수집·이용의 목적: 용역입찰 제안서 심사·평가

○ 수집하려는 개인정보의 항목: 인적사항, 학력, 경력, 자격증 등

○ 개인정보의 보유 및 이용 기간 : 용역 제안서를 접수하는 시점부터 성과 추적이

완료되는 시점까지

○ 사업책임자는 개인정보 제공 및 활용에 대한 동의서의 제출을 거부할 권리가 있지만, 동의서를 제출하지 않을 경우에는 사업단의 용역사업에 신청할 수 없다는 점을 유념하기 바람

또한, 본인이 서명날인한 동의서의 복사본은 제안서 심사·평가에 필요한 다양한 자료 수집의 편의를 위해서 원본과 동일하게 유효하다는 것을 인정합니다.

2023년    월      일

□ 본 인 (사업책임자)

성    명                   생년월일                   (서명)

휴대전화

e-mail

직    장	직        위

직장전화	연락가능팩스

【서식 제12호】

보유인력 이력사항

성 명			소 속		직 책		연 령	세
학 력	대학교 전공				근무경력 및 기술경력		년 개월
	대학원 전공				자 격 증
본 사업참여임무

경 력
사 업 명	참 여 기 간 (년월 ～ 년월)	담 당 업 무	발 주 처	비 고

기술인력 보유 및 전문성 정량평가 항목을 위해 해당되는 인력의 이력사항 제출(경력 5년 이상)

제안사의 기술자 보유자격 및 경력사항은 소프트웨어산업협회에서 발급한 근무 및 기술 경력확인서로 서류 제출

소속회사에 대한 재직증명서와 국민연금 가입자 가입증명(국민연금, www.nps.or.kr) 또는 건강보험자격득실확인서(국민건강보험공단, www.nhic.or.kr) 자료 제시

【서식 제13호】

유사용역 수행 실적(최근 3년)
연도	사업명	사업기간	계약금액	발주처	비 고
계	건 원

※ 유의사항

1. 최근 3년간 건당 1천만원(부가세 포함) 이상의 수행 완료된 용역 실적에 한하여 연도순으로 기재하며, 관련분야 용역 참여 실적과 관련된 것만 기재(소프트웨어 및 시스템 개발사업)

※ 원도급 실적만 인정, 공동수급 및 하도급 실적은 인정하지 아니함

2. 반드시 발주처의 확인을 받은 실적증명서를 첨부하여야 함

※ 실적증명 등의 증빙자료 첨부

【서식 제14호】

용역건별내역
용 역 명
발 주 처
용역기간	착수일 완료일 (예정일)		계약금액
사업책임 수행자	소속 : 직위: 성명 :
1. 사업목적
2. 사업의 중요사항 및 수행한 업무내용 ※ 정량평가 중 유사용역 판단을 위해 참여 업체는 수행한 주요사항을 상세히 기재 (기재란이 부족할 경우, 완료한 용역 과업지시서 또는 사업 결과보고서 제출)

【서식 제15호】

용역이행 실적증명서
신청인	업체명(상호)				대표자
	영업소재지				전화번호
	사업자번호
	증명서용도				제출처	제주관광공사
사업 이행 실적 내용	사업명							구 분	ISP/BPR ( ) PMO/감리 ( ) 시스템개발 ( ) 운영 및 유지관리 ( ) 기 타 ( )
	사업개요
	계약번호	계약일자	계약기간	계약금액		이행실적					비고
						비율(%)				실적(천원)
증명 발급 기관	위 사실을 증명함 2023년 월 일
	기 관 명	(인)			전화번호
	주 소
	발급부서				담 당 자

※ 유의사항

1. 실적증명서는 증명기관의 날인을 받은 원본으로 반드시 제출해야 하며, 민간거래 실적도 실적증명서 사본(원본대조필)과 함께 세금계산서, 계약서 사본 등 증빙자료를 첨부·제출하여야 함  *위 내용이 포함된 타 기관에서 발행하는 전산용(실적증명원) 제출 가능

2. 용역이행실적은 입찰공고시에 제시한 용역범위 및 기준 등의 조건에 부합되는 실적에 한하며, 공동계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재하여야 함

【서식 제16호】

제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 개편

사업제안서

2023년    월      일

제 안 회 사 명 :

담  당  자  명 :    ※원본 제출시에만 기입

담당자  연락처 :

【서식 제17호】

추가제안사항 요약

순번	건 명 (제안개요)	추진 기간	제공조건	추진방법	비고

[주] - 필요 시 추가 제안사항 세부내역 별첨 가능

【서식 제18호】

비 밀 유 지 계 약 서

제1조 【목  적】

본 계약서는 제주관광공사가 「제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 개편」 용역사업에 투입되는 자료․장비 등에 대해 보안의 범위․책임을 명확히 하기 위하여 준수하여야 할 비밀유지조건에 합의하였음을 확인하기 위한 계약서이다.

용역사업자 등은 용역사업 수행 중 업무에 관련된 정보나 자료를 제공받기에 앞서서 향후 제공될 정보나 자료를 아래에서 약정한 조건에 따라 비밀을 유지/준수하기로 한다.

제2조 【정보의 사용용도 제한】

제주관광공사의 모든 정보나 자료는 “용역사업 수행 목적에만 사용되어야 하며 용역사업자는 누출금지 대상정보에 대한 비밀유지 의무를 성실히 이행하여야 한다. 또한 용역사업자는 누출금지 대상정보의 사용허가를 얻지 아니한 자에게 정보를 제공하거나 목적이외의 용도로 사용해서는 안 된다.

제3조 【제한되는 정보의 범위 및 보안준수 사항】

용역사업자가 용역사업과 관련하여 비밀유지를 위해 제한되는 누출금지 대상정보와 지켜야할 보안준수 사항은 다음과 같다.

	< 누출 금지 정보 >
① 기관 소유 전산시스템의 내ㆍ외부 IP주소 현황 ② 세부 전산시스템 구성현황 및 전산망구성도 ③ 사용자계정 및 패스워드 등 시스템 접근권한 정보 ④ 전산시스템 취약점분석 결과물 ⑤ 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드 ⑥ 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황 ⑦ 방화벽ㆍIPS 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트웍장비 설정 정보 ⑧『공공기관의 정보공개에 관한 법률』제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서 ⑨ ‘개인정보 보호법’ 의 개인정보 ⑩ ‘보안업무규정’ 제4조의 비밀, 同 시행규칙 제7조3항의 대외비 ⑪ 그 밖에 각급기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

제4조 【정보의 회수】

용역사업자는 용역사업 완료 시 이미 제공된 정보나 자료의 사본을 남기지 않고 모두 제주관광공사에게 돌려주기로 한다. 용역사업자나 관련 당사자들이 이미 제공된 정보를 이용하여 작성한 분석 자료나 보고서 등 기타 어떠한 자료도 모두 반환 및 폐기처분하여야 하며, 사본 등 용역사업관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의의 보안확약서를 제출해야 한다.

제6조 【손해배상】

용역사업자가 위 사항을 위반하여 제주관광공사에 손해를 끼친 경우는 용역사업자는 그 모든 손해의 배상을 책임진다.

2023년     월      일

	보안준수 사항
1. 참여인원 보안 준수사항 ○ 용역사업 참여인원은 ‘정보노출’ 금지조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 제출 ○ 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법적 또는 제주관광공사 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육 이행 ○ 누출금지 대상 정보의 외부 누출 금지 ○ 비밀관련 사업을 수행할 경우 비밀취급인가 취득 ○ 사진촬영금지 2. 자료에 대한 보안 준수사항 ○ 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보가 필요할 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 수령하고 사업완료시 관련자료 반납 ○ 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 제주관광공사의 파일 서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리 ○ 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수발신 ※ 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지 ○ 제주관광공사에서 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실에 시건장치가 된 보관함이 있을 경우 이에 보관가능 ○ 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지 3. 사무실·장비에 대한 보안준수 사항 ○ 제주관광공사 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원은 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입 금지 여부 확인 ○ 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인 하에 사용 4. 내·외부망 접근 시 보안준수 사항 ○ 용역업체 사용전산망은 업무망과 분리구성하고 필요한 서버에만 제한적 접근허용 ○ 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하며, 사업수행상 연결이 필요한 경우에는 보안담당관의 보안 통제하에 제한적 허용 5. 용역사업완료 후 준수 사항 ○ 제공받은 자료, 장비와 중간․최종 산출물 등 용역사업과 관련된 제반자료 전량 반환 하고 복사본 등 별도 보관 금지 ○ 업체 소유 PC․서버의 하드디스크․휴대용 저장매체 등 전자기록 저장매체는 국가정보원장이 안전성을 검증한 삭제 S/W로 완전 삭제 후 반출 ○ 용역사업 관련자료 회수 및 삭제조치 후 복사본 등 용역사업관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출 ○ 사업 완료 후에도 2023년 제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 개편과 관련된 소관 업무가 기밀사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 비밀유지에 동의하며, 업무 관련 내용들을 타인에게 누설하지 아니함

발주기관 :                제주관광공사                  (인)

수주기관 :                                              (인)

【서식 제19호】

보   안   확   약   서

본인은 귀 기관과 계약한 『제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 개편』용역 사업의 수행을 완료함에 있어, 다음 각호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본 업체(단체)는 업체(단체) 및 사업 참여자가 사업수행 중 지득한 모든 자료를 반납 및 파기하였으며, 지득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

- 사업수행 중 본 업체 소유(발주기관에 미승인된 기기)의 노트북․PC․휴대용 저장매체 등을 사용하지 않았습니다.

- 용역사업 관련자료 전량 회수 및 삭제조치 후 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하지 않겠습니다.

2. 본 업체(단체)는 용역수행 인력에 대해서도 보안사항 준수 책임을 확인하고 용역수행 인력이 보안사항을 위반할 경우에 사업자로서 이에 법적 책임을 지겠습니다.

3. 본 업체(단체)는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

2023년     월    일

소        속 :

직        급 :

성        명 :                                  (서명)

제주관광공사 사장 귀하

【서식 제20호】

본 표준 개인정보처리위탁 계약서는 「개인정보 보호법」제26조제1항에 따라 위탁계약에 있어 개인정보 처리에 관하여 문서로 정하여야 하는 최소한의 사항을 표준적으로 제시한 것으로서, 위탁계약이나 위탁업무의 내용 등에 따라 세부적인 내용은 달라질 수 있습니다.

개인정보처리업무를 위탁하거나 위탁업무에 개인정보 처리가 포함된 경우에는 본 표준 개인정보처리위탁 계약서의 내용을 위탁계약서에 첨부하거나 반영하여 사용하실 수 있습니다.

표준 개인정보처리위탁 계약서(안)

발주기관(이하 “위탁자”이라 한다)과 ㈜○○○(이하 “수탁자”이라 한다)는 “위탁자”의 개인정보 처리업무를 “수탁자”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “위탁자”가 개인정보처리업무를 “수탁자”에게 위탁하고, “수탁자”는 이를 승낙하여 “수탁자”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “수탁자”는 계약이 정하는 바에 따라 2023년 제주 관광 빅데이터 서비스 플랫폼 개편 용역 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

각호의 업무 예시 : 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

1. 플랫폼 개편 관련 개인정보 처리 업무

2. 플랫폼 시스템 개선, SQL 튜팅 등 업무 처리

3. 과업내용서에 관련된 모든 업무 등

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

계약 기간 :  계약일로부터 ~     년   월   일

제5조 (재위탁 제한) ① “수탁자”는 “위탁자”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “위탁자”와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “수탁자”가 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 “수탁자”는 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에  “위탁자”에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) “수탁자”는「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적․기술적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “수탁자”는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “수탁자”는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 즉시 파기하거나 “위탁자”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “수탁자”가 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “위탁자”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속현황

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “위탁자”는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 (1)회 “수탁자”를 교육할 수 있으며, “수탁자”는 이에 응하여야 한다.

「개인정보 안전성 확보조치 기준 고시」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “위탁자”는 “수탁자”와 협의하여 시행한다.

제9조 (정보주체 권리보장) ① “수탁자”는 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조 (개인정보의 파기) ① “수탁자”는 제4조의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 “위탁자”에게 확인받아야 한다.

제11조 (손해배상) ① “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “위탁자” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “수탁자”는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “위탁자”가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “위탁자”는 이를 “수탁자”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “위탁자”와 “수탁자”가 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

20  .  .  .

위탁자 주 소 : 제주특별자치도 제주시 선덕로23 기관(회사)명 : 제주관광공사 대표자 성명 : 고 은 숙 (인)	수탁자 주 소 : 기관(회사)명 : 대표자 성명 : (인)

【서식 제21호】

정보보안 서약서(대표자용)

ㅇㅇㅇㅇㅇ(주) 대표이사 ㅇㅇㅇ은  ㅇ. ㅇ .ㅇ부터 사업 종료 시까지 수행하는 「  제주관광빅데이터서비스플랫폼개편」 용역의 주관사업자로서 참여함에 있어 사업수행 기간 중 취득한 사항에 대해 비밀을 엄수하고 법인 또는 개인의 영리를 목적으로 이용하지 않으며, 이를 위반하여 발생되는 보안상의 책임과 관련법령에 의한 조치를 따를 것을 각 호와 같이 서약합니다.

1. 당사는 제주관광공사(이하 “공사”라 한다.)에서 업무를 수행함에 있어 알게 된 내부정보, 개인정보, 기타 모든 업무에 관련된 정보를 제3자에게 제공하거나, 공개 또는 누설하지 않을 것이며, 공사의 사전 동의 없이 무단 사용하지 않겠습니다.

2. 당사는 공사로부터 업무수행을 위하여 명시적으로 접근을 허가 받은 시설과 정보만을 이용하겠습니다.

3. 당사는 공사의 사전 동의 없이는 내부정보 및 그밖에 개인정보와 관련된 모든 문서나 자료 및 결과물 등을 어떠한 형태로도 외부로 반출하지 않겠습니다.

4. 당사는 업무가 종결되거나 공사의 요청이 있는 경우, 공사가 제공한 모든 자료와 자산을 즉시 반납하겠습니다.

5. 당사는 업무수행의 결과 산출된 모든 결과물(보고서, 도면, 컴퓨터 프로그램, 장치 등)에 대한 제반 권리가 공사에 귀속됨을 인정하고, 공사가 이에 대한 권리를 행사하는데 협조하겠습니다.

6. 만일 본 서약 사항을 위반하였을 경우에 당사는 법령이 정한 바에 따라 민·형사상의 모든 책임을 부담하겠으며, 본 서약 위반 행위로 인하여 공사에 발생한 모든 손해를 배상하겠습니다.

20 년   월   일

용역업체명 :                       대 표 자 :                   (인)

제주관광공사 사장 귀하

정보보안 서약서(용역수행인력용)

본인은 20 년  월  일부터 20 년  월  일까지 귀사의 업무를 수행함에 있어 다음의 사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 본인은 귀사로부터 취득한 모든 정보를 귀사 관련 업무에 한해 이용할 것입니다.

2. 본인은 귀사로부터 제공받은 정보자산(서류, 사진, 전자파일, 저장매체, 전산장비 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로부터 안전하게 관리하겠습니다.

3. 본인은 상대가 누구이건 간에(귀사직원, 고객 혹은 계약직 사원 등) 알 필요가 없는 자에게 귀사 혹은 제3자의 소유정보를 누설하지 않겠습니다.

4.. 본인은 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며, 귀사관련 업무를 수행할 때만 사내 데이터 처리시설을 이용하고, 이 시설 내에 사적 정보를 보관하지 않겠습니다.

5. 본인은 귀사에서 승인 받지 않은 프로그램, 정보저장 매체(USB, Zip Drive, CD-ROM, 외장 HDD 등)을 귀사 내에서 사용치 않겠습니다.

6. 본인은 귀사소유 정보자산을 외부로 발신 시 귀사의 통제절차를 준수할 것이며, 귀사가 정보 자산을 보호하기 위해 귀사통신망을 통해 수 발신되는 전자문서를 점검하는 것에 동의합니다.

7. 본인은 업무와 관련한 문서의 생성, 사용, 폐기 시 귀사의 문서관리 규정을 준수 하겠습니다.

8. 본인은 나에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증을 타인과 공동사용 또는 누설치 않겠습니다.

9. 본인은 귀사의 정보보안 정책 및 지침, 절차를 준수하겠습니다.

10.본인은 귀사에서 수행 업무와 관련되어 감사를 시행하는 경우 이에 적극 협조하겠습니다.

11.본인은 퇴직(프로젝트 종료 등) 시 귀사에서 제공받은 귀사소유 모든 정보자산을 반드시 반납 할 것이며, 이후에도 귀사의 모든 영업 비밀은 물론이고 기타 누설됨으로 인하여 귀사에 손해가 될 수 있는 각종 정보에 대하여는 이를 일체 누설치 않겠습니다.

12. 본인은 기타 계약서상의 보안세부사항을 준수하겠습니다.

상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수하고 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 관련법령에 의한 민/형사상의 책임을 감수할 것이며, 귀사에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

20 년   월   일

서약자 소 속:

성 명:                (인)

제주관광공사 사장 귀하