제 안 요 청 서

사 업 명	온라인면세점 시스템 인터페이스 개발
주관기관	제주관광공사

2023. 2

주관기관	제주관광공사 경영전략실
담당자	현진규	TEL: 064-740-6951	jingyu@ijto.or.kr

- 목	차 -

I. 사업개요

1. 사업일반	1

2. 추진배경 및 필요성	1

3. 사업범위	1

4. 기대효과	1

Ⅱ. 사업추진방안

1. 추진목표	2

2. 추진전략	2

3. 추진체계	3

4. 추진이리정	4

Ⅲ. 제안요청 내용

1. 사업대상	5

2. 요구사항 요약표	5

3. 세부요구사항	6

Ⅳ. 제안서 작성방법

1. 제안서 효력	29

2. 제안서 작성방법 및 유의사항	30

3. 제안서 작성목차	31

Ⅴ. 제안 안내사항

1. 입찰 참가자격	32

2. 사업자 선정방법	32

3. 제안서 평가 방법	33

4. 제안서 세부평가 기준	34

5. 입찰서류 및 방법	38

6. 입찰시 유의사항	40

7. 기타사항	41

Ⅵ. 보안 특약 사항

1. 보안 특약 사항	43

[보안 제1호 서식] 사업자 보안위규 처리기준	44

[보안 제2호 서식] 보안 위약금 부과 기준	46

[보안 제3호 서식] 누출금지 대상정보	47

[보안 제4호 서식] 정보보안 서약서(대표자용)	48

[보안 제5호 서식] 정보보안 서약서(용역수행인력용)	49

[보안 제6호 서식] 비밀유지계약서	50

[보안 제7호 서식] 사업종료 비밀유지서약서	52

[보안 제8호 서식] 표준 개인정보처리위탁 계약서(안)	53

[보안 제9호 서식] 보안확약서	56

[서식 1] 입찰참가신청서	57

[서식 2] 입찰서	58

[서식 3] 가격제안서	59

[서식 4] 제안사 일반현황	60

[서식 5] 사용인감계	61

[서식 6] 위임장	62

[서식 7] 입찰결과 이행각서	63

[서식 8] ESG 행동규범 준수서약서	64

[서식 9] 사업수행 조직도	66

[서식 10] 보유인력 이력사항	67

[서식 11] 유사사업 실적	68

[서식 12] 용역건별내역	69

[서식 13] 실적증명서	70

[서식 14] 개인정보 제공 및 활용 동의서	71

[서식 15] 확약서	72

[서식 16] 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서	73

[서식 17] 소프트웨어사업 영향평가 결과서	74

[참고] 가격제안서 봉투 작성 방법	75

[표 1] 기술적용 계획표/결과표	76

Ⅰ		사업개요

1. 사업일반

가. 사 업 명 : 제주관광공사 온라인면세점 시스템 인터페이스 개발

나. 사업기간 : 착수일로부터 1년간

※ 공사에서 추진하는 「제주관광공사 지정면세점 시스템 재구축」용역과 연계 사업으로 착수일은 공사의 사정에 따라 변경될 수 있음

다. 사업예산 : 금98,730,000원(금구천팔백칠십삼만원) / 부가세포함

▸ 추정가격 : 금89,754,545원 / 부가가치세 : 금8,975,455원

라. 선정방법 : 총액입찰, 제한경쟁, 협상에 의한 계약

2. 추진배경 및 필요성

가. 현재 제주관광공사는 온라인면세점과 지정면세점을 운영 중이며, 상품 판매 및 고객 물품 인도를 위해 지정면세점 기간계 시스템 및 유관시스템 간 데이터 인터페이스 연동 환경 운영

나. 지정면세점 기간계 시스템 재구축이 진행됨에 따라 온라인면세점과 지정면세점 기간계 시스템 및 유관시스템 간 데이터 인터페이스 연계 개발 필요

다. 지정면세점의 기초코드, 상품코드, 고객구매 내역 등 필수 정보 변경에 따라 상품 판매를 지원하는 온라인면세점 시스템 개발 필요

3. 사업범위(요약)

가. 지정면세점 기간계 및 유관시스템 데이터 인터페이스 연계 개발

나. 지정면세점 기간계 및 유관시스템 데이터 연계 처리

다. API 세분화 및 데이터 간소화를 통한 시스템 속도 개선

라. 화면 설계 변경을 통한 시스템 속도 개선

마. 신규 DB서버 도입에 따른 기존 데이터 이관

4. 기대효과

가. 시스템 간 매출기반 인터페이스 연계 및 데이터 연계 처리를 통한 원활한 면세쇼핑 환경 제공

나. 온라인면세점 시스템 데이터의 무결성 이행 및 안정성 확보

Ⅱ		사업추진방안

1. 추진목표

가. 인터페이스 연동 개발을 통해 시스템 간 매출기반 인터페이스 연계 및 데이터 연계 처리를 통한 원활한 면세쇼핑 환경 구축

나. 신규 DB서버 도입에 따른 기존 데이터 이관을 통한 데이터의 무결성 이행 및 안정성 확보

2. 추진전략

가. 사업수행 전략

- 타 시스템 간 매출기반 인터페이스 연계 및 데이터 연계 처리를 위한 충분한 시스템 분석을 통해 사업의 범위, 방향 등 명확한 사업관리 추진

- 타 시스템과의 원활한 연계를 위한 정기·수시 협의 등을 통한 이해관계자 간 의사소통 활성화

- 사업 단계별 표준산출물의 종류, 수량, 제출시기 등은 제안내용을 검토 후 사업수행계획서에 반영하여 향후 원활한 시스템 운영 및 유지보수 업무 수행이 가능하도록 관리·감독

나. 표준화 전략

- 정보시스템의 확장성·호환성·안전성이 확보될 수 있도록 정보시스템 구축·운영기술 지침 준수

- 전자정부 표준프레임워크를 통한 응용 S/W 품질향상 및 개발표준 준수

- 국제·국가표준 등을 준수하고 최신 기술과 정보 기술들을 면밀히 분석하여 향후 확장성·안전성이 확보될 수 있도록 추진

3. 추진체계

가. 추진조직도

			제주관광공사
지원 협조부서			주관부서				입찰 및 계약
수익사업실			미래전략팀				경영지원팀
			개발 용역
			용역수행 업체

나. 구성 및 임무

구분	주요역할
미래전략팀	○ 사업 총괄 기획 및 감독 ○ 사업계획 수립 및 제안요청서 작성 ○ 기본추진방향 및 목표 제시, 주요의사결정 ○ 사업수행 관리, 검수 ○ 사업 결과물 인수·운영 및 관리 ○ 데이터 이관 필요시, 이관 지원 수행 및 데이터 정합성 지원 ○ 예산 집행 및 회계처리
수익사업실	○ 사업 진행 단계별 업무협의 및 지원 ○ 사업 진행 단계별 결과 의견 제시 ○ 사업 결과물 운영
경영지원팀	○ 사업자 선정 및 계약체결
용역수행	○ 제안요청서, 제안서, 사업계획서 등에 따른 사업수행 ○ 계약내용, 관련 규정에 따른 계약 이행 ○ 시스템 현황분석 및 목표구조 정의 ○ 시스템 개발 및 설치 ○ 테스트 수행 및 서비스 정상 확인 ○ 운영자교육 및 기술 지원 등

4. 추진일정

추 진 일 정 추 진 업 무				M	M+1	M+2	M+3	M+4	M+5	M+6	M+7	M+8	M+9	M+10	M+11	M+12
사업추진 일정
착수		착수준비
		일정수립
사업 기간	분석	업무분석 및 계획
		데이터 분석
		요구사항 정의
	설계	프로세스 설계
		화면 설계 및 디자인
		데이터베이스 설계
	구현	프로그램 개발
		단위 테스트
	시험 운영 및 보완	통합 테스트
		매뉴얼/산출물 작성
		기술이전 및 교육
오픈 테스트
데이터 이관
시스템 테스트 오픈
검 수
사업관리
보고회			착수보고회
			중간보고회
			완료보고회

＊ 세부 추진 일정은 상황에 따라 변경될 수 있음

Ⅲ		제안요청 내용

1. 사업대상

서비스명	URL	비고
제주관광공사 온라인면세점 홈페이지	https://www.jejudfs.com
제주관광공사 온라인면세점 모바일 홈페이지	https://m.jejudfs.com
제주관광공사 관리자페이지	CMS 솔루션	상용
제주관광공사 온라인면세점 모바일 앱	iOS, 안드로이드	하이브리드앱
WEB/WAS Server	Nginx
DBMS	Oracle 10g	프로시저, 트리거 등

2. 요구사항 요약표

구분	고유번호	설명	요건수
개요 및 기능목록	BR	유지관리 사업의 개략적인 목표와 현재 운영 중인 시스템의 운영 환경 등을 기술	4
기능요구사항	SFR	목표 시스템(사업)이 반드시 수행하여야 하거나 목표 시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야 하는 기능(동작)에 대하여 기술	7
성능요구사항	PER	목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적·정적용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술	3
제약사항	COR	목표 시스템 및 사업의 수행에 있어서 반드시 수행하여야 하는 제약사항에 대한 요구사항을 기술	3
데이터 요구사항	DAR	목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항을 기술	9
테스트 요구사항	TER	구축되는 시스템이 계획된 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술	2
보안요구사항	SER	정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술	3
품질요구사항	QUR	목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 및 목표에 대한 요구사항을 기술	5
프로젝트 관리 요구사항	PMR	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법론 및 추진 단계별 수행 방안에 대한 요구사항을 기술	5
프로젝트 지원 요구사항	PSR	프로젝트 기간 또는 프로젝트 완료 후 원활한 서비스 이행과 안정화를 위해 필요한 교육이나 업체에서 기술적인 지원이 필요한 부분에 대한 요구사항을 기술	6
합 계			47

3. 세부 요구사항

가. 시스템 개요 및 기능목록

요구사항 고유번호		BR-001
요구사항 명칭		시스템 목표
요구사항 분류		개요 및 기능목록
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 본 사업은 온라인면세점 시스템과 연계된 타 시스템의 재구축이 진행됨에 따라 인터페이스 연계 개발, 데이터 간소화 및 화면 설계 변경을 통해 인터넷 이용자들이 편리한 면세점 구매가 가능하도록 온라인면세점(Web, 모바일Web, 하이브리드 방식의 앱) 시스템의 안정적 개발을 목표로 한다.
산출정보

요구사항 고유번호

BR-002

요구사항 명칭

운영 환경

요구사항 분류

개요 및 기능목록

요구

사항

상세

설명

세부

내용

1. 시스템 운영 환경

가. 하드웨어 운영현황

구분	모델명	운영체제
WEB Server #1	HP DL380 G7 (6Core, 64GB)	CentOS 7.0
WEB Server #2	HP DL380 G7 (6Core, 64GB)	CentOS 7.0
API Server	HP DL360 G7 (2Core, 2GB)	CentOS 7.0
CMS Server #1	DELL R730X (10Core, 64GB)	CentOS 7.0
CMS Server #2	DELL R730X (10Core, 64GB)	CentOS 7.0
DB Server #1	IBM p520 (2Core, 32GB)	IBM AIX 6.1
DB Server #2	IBM p520 (2Core, 32GB)	IBM AIX 6.1

나. 소프트웨어 운영현황

구분	내용
WEB/WAS Server	Nginx
DBMS	Oracle 10g
DB암호화	Ksign
개발	웹서비스 : Vue.js
	관리자서비스 : I-ON Contents Ecosystem
키보드보안	INCA nProtect Online Security V1.0
	INCA nProtect KeyCrypt M V1.0

2. 시스템 운영 및 개발환경에 맞춰서 개발

가. 기 운영되고 있는 사이트의 웹서비스 및 DBMS 충돌 등이 없도록 하여야 한다.

나. 개발 과정에서 발생되는 안전사고에 대한 행정적, 기술적 책임을 사업자가 부담한다.

산출정보

요구사항 고유번호		BR-003
요구사항 명칭		시스템 개발 범위
요구사항 분류		개요 및 개발 목록
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 시스템 개발 범위 가. 지정면세점 기간계 시스템 및 유관시스템 인터페이스 연계 개발 - 인터페이스 연동 방식은 DB, CMS Server, API Server를 이용하고 있으며, DB, CMS Server, API Server 인터페이스 연계 부분이 개발 범위에 포함됨 - 지정면세점 기간계 시스템 및 유관시스템과의 각종 기초코드, 주문정보, 한도조회 등 인터페이스 연계 개발 나. 상품관리/판매를 지원하는 온라인면세점 시스템 개발 - 상품관리, 주류예약관리 등 인터페이스 변경에 따른 온라인면세점 시스템 개발 다. API 데이터 간소화 및 경량화를 통한 시스템 속도 개선 - API 데이터 간소화·경량화하여 시스템 속도 개선 라. 화면 설계 변경을 통한 시스템 속도 개선 - 리스트 순차적 호출 등을 통한 시스템 속도 개선 마. 기존 데이터 이관 - 현재 운영 중인 온라인면세점 시스템 데이터의 안전한 이관
산출정보

요구사항 고유번호

BR-004

요구사항 명칭

개발 목록

요구사항 분류

개요 및 개발 목록

요구

사항

상세

설명

세부

내용

1. 개발 목록

가. 지정면세점 기간계 시스템 및 유관시스템 인터페이스 연계 개발

요구사항번호	대 기능 (업무기능)	중 기능 (개략기능)	소 기능 (상세기능)
SFR-001	I/F DB 연계	1. 환율	환율 정보 DB 동기화
		2. 코드정보	공통코드그룹, 공통코드 정보 DB 동기화
		3. 품종코드	품종코드 DB 동기화
		4. 브랜드코드	브랜드코드 DB 동기화
		5. 상품코드	상품코드 DB 동기화
		6. 카드사코드	카드사코드 DB 동기화
		7. 출도스케줄	출도스케줄 DB 동기화
		8. 할인이벤트	행사 할인이벤트 DB 동기화
		9. 베스트상품	베스트상품 DB 동기화
		10. 재고	재고정보 DB 동기화
		11. 임직원	임직원 정보 DB 동기화
		12. 반품정보	구매 고객 반품정보 DB 동기화
		13. 구매한도	관세청·내부 구매한도 정보, 회원 한도 정보 동기화
SFR-002	CMS 연계	1. 환율	환율 정보 Infinispan 인메모리 캐쉬 동기화
		2. 코드정보	공통코드그룹, 공통코드 정보 Infinispan 인메모리 캐쉬 동기화
		3. 품종코드	품종코드 Infinispan 인메모리 캐쉬 동기화
		4. 브랜드코드	브랜드코드 Infinispan 인메모리 캐쉬 동기화
		5. 상품코드	상품코드 Infinispan 인메모리 캐쉬 동기화
		6. 카드사코드	카드사코드 Infinispan 인메모리 캐쉬 동기화
		7. 출도스케줄	출도스케줄 Infinispan 인메모리 캐쉬 동기화
		8. 할인이벤트	행사 할인이벤트 Infinispan 인메모리 캐쉬 동기화
		9. 베스트상품	베스트상품 Infinispan 인메모리 캐쉬 동기화
		10. 재고	재고정보 Infinispan 인메모리 캐쉬 동기화
		11. 임직원	임직원 정보 Infinispan 인메모리 캐쉬 동기화
		12. 반품정보	구매 고객 반품정보 Infinispan 인메모리 캐쉬 동기화
SFR-003	API 연계	재고	현재고, 선점재고 정보 동기화
		2. 주문정보	구매 고객 주문정보 동기화
		3. 주류예약	주류예약 정보 동기화
		4. 휴면계정	휴면계정 정보 동기화
		5. 면세점이용권	면세점이용권 정보 동기화
		6. 구매한도	회원 한도 정보 동기화

나. 주문관리를 지원하는 온라인면세점 시스템 개발

요구사항번호	대 기능 (업무기능)	중 기능 (개략기능)	소 기능 (상세기능)
SFR-004	주문관리	1. 주문정보	구매 고객 주문정보 등록·조회
		2. 주류예약	주류예약 등록·조회

다. 회원관리를 지원하는 온라인면세점 시스템 개발

요구사항번호	대 기능 (업무기능)	중 기능 (개략기능)	소 기능 (상세기능)
SFR-005	회원관리	1. 휴면계정	휴면계정 등록·조회

라. 프로모션 관리을 지원하는 온라인면세점 시스템 개발

요구사항번호	대 기능 (업무기능)	중 기능 (개략기능)	소 기능 (상세기능)
SFR-006	프로모션 관리	1. 면세점이용권	면세점이용권 유효성 검사

마. 재고 관리를 지원하는 온라인면세점 시스템 개발

요구사항번호	대 기능 (업무기능)	중 기능 (개략기능)	소 기능 (상세기능)
SFR-007	재고관리	1. 재고	현재고, 선점재고 등록·해제·조회

바. API 데이터 간소화 및 경량화를 통한 시스템 속도 개선

요구사항번호	대 기능 (업무기능)	중 기능 (개략기능)	소 기능 (상세기능)
SFR-008	API	1. 위클리 베스트	위클리 베스트 상품 조회
		2. 관심상품 베스트	관심상품 베스트 상품 조회
		3. 기획전 목록	기획전 목록 조회

사. 화면 설계 변경을 통한 시스템 속도 개선

요구사항번호	대 기능 (업무기능)	중 기능 (개략기능)	소 기능 (상세기능)
SFR-009	인터페이스	위클리 베스트	위클리 베스트 상품 조회
		2 관심삼품 베스트	관심상품 베스트 상품 조회
		3. 기획전 목록	기획전 목록 조회
		4. 상품 상세정보	상품 상세정보 조회

산출정보

나. 기능 요구사항

요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 명칭		지정면세점 기간계 시스템 및 유관시스템 I/F 연동 개발
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	I/F 연계
	세부 내용	1. 환율 가. 일별 환율 정보 동기화 - 기준일, 1달러당 환율, 이력 관리 - 환율 데이터 등록 여부 체크 2. 코드정보 가. 공통코드그룹 정보 동기화 - 코드구분, 코드구분명, 코드테이블, 코드테이블명, 타입, 유효성, 이력 관리 나. 공통코드 정보 동기화 - 코드, 코드명, 코드구분, 코드값, 유효성, POS사용여부, 이력 관리 3. 품종코드 가. 품종코드 정보 동기화 - 품종코드, 품종, 약칭, 사용여부, 보세운송면장구분, 이력 관리 4. 브랜드코드 가. 브랜드코드 정보 동기화 - 브랜드코드, 브랜드명, 약칭, 사용여부, 회사타입, 이력 관리 5. 상품코드 가. 상품코드 정보 동기화 - 상품크도, 상품그룹코드, 품종코드, 브랜드코드, 스타일코드, 상품명, 약칭, 상품구분, 레퍼번호, 판매달러단가, 밴더사코드, 사용여부, 신고여부, 보세운송면장구분, 이력 관리 나. 상품코드 13자리 체계 - 수입/국산/환급(1)-품종(2)-브랜드(3)-스타일(2)-일련번호(5) 6. 카드사코드 가. 카드사코드 정보 동기화 - 매장코드, 카드사코드, 카드사명, 환율기호, 매입사코드, 사용여부, 이력 관리 7. 출도스케줄 가. 출도스케줄 정보 동기화 - 출도일, 편명, 시간, 출발·도착지, 이력 관리 8. 할인이벤트 가. 행사 할인 이벤트 정보 동기화 - 행사번호, 행사명, 행사시작·종료일, 거래처코드, 할인구분, 매장코드, 이력 관리 9. 베스트상품 가. 베스트상품 정보 동기화 - 매장별/일별 상품 매출 실적 관리 10. 재고 가. 재고 정보 동기화 - 월별재고, 상품코드, 재고구분, 수량, 년도 바코드, 이력 관리 11. 임직원 정보 가. 임직원 정보 동기화 - 직원사번, 성명, 부서, 팀명, 직급, 직원구분, 이력 관리 12. 반품정보 가. 구매 고객 반품정보 동기화 나. 온라인면세점 구매 고객의 반품 데이터에 한함 13. 구매한도 가. 관세청 통합 구매한도 정보 조회 나. 내부 구매한도 정보 조회 다. 회원 한도 정보 조회 라. 온라인면세점↔지정면세점 기간계 시스템 간 통신은 기 구축된 소켓전문통신으로 서비스 구현
산출정보		요구사항 정의서, 데이터베이스 설계서, 인터페이스 설계서

요구사항 고유번호		SFR-002
요구사항 명칭		주문관리 개발
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	주문관리
	세부 내용	1. 주문정보 가. 주문내역 관리 - 구매 고객 주문정보(주문, 취소, 반품) 조회·등록 2. 주류예약 가. 주류예약 관리 - 만19세 이상 주류예약 정보(예약, 취소) 조회·등록
		요구사항 정의서, 데이터베이스 설계서

요구사항 고유번호		SFR-003
요구사항 명칭		회원관리 개발
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	회원관리
	세부 내용	1. 휴면계정 가. 휴면회원 관리 - 휴면회원 정보(조회, 등록, 해제) 관리
산출정보		요구사항 정의서, 데이터베이스 설계서

요구사항 고유번호		SFR-004
요구사항 명칭		프로모션 관리 개발
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	프로모션 관리
	세부 내용	1. 면세점이용권 가. 면세점이용권 관리 - 면세점이용권 유효성(사용여부 조회, 등록, 해제) 검사
산출정보		요구사항 정의서

요구사항 고유번호		SFR-005
요구사항 명칭		재고관리 개발
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	재고 관리
	세부 내용	1. 재고 가. 재고 관리 - 상품 현재고 조회 - 상품 선점재고(조회, 등록, 해제) 관리
산출정보		요구사항 정의서

요구사항 고유번호		SFR-006
요구사항 명칭		API 관리 개발
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	API 관리
	세부 내용	1. 위클리 베스트 가. 위클리 베스트 - 전체/품목별 위클리 베스트 상품 조회 기능 - 호출하는 API 데이터 경량화 및 응답속도 개선 2. 관심상품 베스트 가. 관심상품 베스트 - 관심상품 베스트 상품 조회 기능 - 호출하는 API 데이터 경량화 및 응답속도 개선 3. 기획전 가. 기획전 목록 - 기획전 목록 조회 기능 - 호출하는 API 데이터 경량화 및 응답속도 개선
산출정보		요구사항 정의서

요구사항 고유번호		SFR-007
요구사항 명칭		인터페이스 개발
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	인터페이스
	세부 내용	1. 위클리 베스트 가. 위클리 베스트 - 전체/품목별 위클리 베스트 상품 페이징 처리를 통한 순차적 호출 기능 2. 관심상품 베스트 가. 관심상품 베스트 - 관심상품 베스트 상품 페이징 처리를 통한 순차적 호출 기능 3. 기획전 가. 기획전 목록 - 하단의 기획전 배너 목록 페이징 처리를 통한 순차적 호출 기능 4. 상품정보 가. 상품 상세정보 - 상품 상세정보 더보기 - 상품 상세정보 닫기 기능
산출정보		요구사항 정의서, 화면정의서

다. 성능 요구사항

요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		질의 응답처리시간 보장
요구사항 분류		성능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	질의 응답처리시간 보장
	세부 내용	1. 정보(질의)요청에서 결과가 조회되는 것에 대한 응답시간을 의미함 2. 개선된 홈페이지의 평균 응답시간으로 사용자가 요청한 시간으로부터 1.5초 내에(100Mbps 인터넷 접속) 그 결과를 보여줘야 함 3. 대량의 데이터 로딩(통계, 검색, 이미지 등), 동시접속자가 사용자 용량의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음
산출정보

요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 명칭		서비스별 성능모니터링 및 보완
요구사항 분류		성능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	서비스별 성능모니터링 및 보완
	세부 내용	1. 개발된 각 서비스별 성능모니터링 도구를 활용하여 성능 검증 실시 2. 비정상적 응답시간이나 오류, 과다한 자원할당이 발생하는 서비스를 도출 하여 보완 실시
산출정보

요구사항 고유번호		PER-003
요구사항 명칭		오류 응답 시간
요구사항 분류		성능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	오류에 대한 응답시간
	세부 내용	1. 사용자가 입력한 데이터 형식의 모든 오류는 사용자가 시스템에 그 정보를 입력한 지 2초 이내에 관련 오류 메시지를 사용자에게 제시 2. 오류 메시지는 사용자가 인식하고 후속 조치를 할 수 있도록 정확한 내용으로 안내하여야 함
산출정보

라. 제약사항

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		멀티브라우저
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세 설명	정의	해상도에 최적화된 화면 구성
	세부 내용	1. 멀티브라우저 지원 : MS Edge, Chrome, 파이어폭스, 사파리, 오페라 2. PC, 태블릿, 모바일 등 다양한 디바이스에 최적화 될 수 있도록 구현
산출정보

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		웹 표준 및 호환성 준수
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세 설명	정의	웹 표준 및 호환성 준수
	세부 내용	1. 사용자가 다양한 사용자 환경(브라우저)에서도 서비스를 이용할 수 있도록 구축하고, 표준을 준수하여 구현 2. 웹 브라우저를 통해 제공하는 개발 및 구현되는 기능은 특정 브라우저에 종속되지 않고, 정상 작동되도록 준수지침에 따라 구현 3. 전자정부서비스 호환성 준수 지침에 준하여 웹 사이트 구현
산출정보		웹 표준 및 호환성 점검결과서

요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		지적재산권 관려
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업수행 결과에 대한 지적재산권 소유 및 사용
	세부 내용	1. 본 사업 수행과 관련되어 개발된 프로그램(커스터마이징 포함) 및 산출물의 사용권, 소유권 및 저작권은 공동소유로 하며 제주관광공사 임의로 사용이 가능 2. 홈페이지내의 콘텐츠 및 디자인, 이미지 등에 대한 저작권 문제가 발생하지 않도록 구현 3. 시스템에 도입되어 설치된 상용 소프트웨어는 라이선스를 획득해야함 4. 계약대상자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 계약상대자는 아래 내용을 준수하여야 함) - 계약대상자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 계약대상자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 계약대상자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전 승인을 받아야 함 - 발주기관은 계약대상자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법시행령」제76조 제2항 제3호 및 「지방계약법시행령」제92조 제2항 제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함 5. 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 「(계약예규)용역계약일반조건」제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동 활용할 계획이 없음
산출정보		라이선스 또는 저작권 관련 문서

마. 데이터 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		데이터 표준화
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	데이터 표준 원칙 및 가이드 수립
	세부 내용	1. 데이터 표준 원칙 및 가이드 수립 - 구축되는 시스템의 데이터 특성을 고려하여 표준화 관리체계(데이터 표준화 지침 및 가이드 등)를 개선·정비하여야 함 2. 범정부 표준을 준수한 기관의 표준 원칙을 기반으로 데이터 표준화 - 시스템 구축에 따라 추가가 필요한 데이터 표준항목(단어, 용어, 도메인)을 정의하고 데이터 표준사전 등에 반영하여야 함
산출정보		데이터 표준화 지침 및 표준화 가이드, 데이터 표준 사전(용어 사전, 단어 사전, 도메인사전)

요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		범정부 표준
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	범정부 표준 준수
	세부 내용	1. 범정부 표준 준수 - 공공데이터 공통표준용어(행정안전부 고시 제2020-66호), 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시 제2019-20호)을 준수하여야 함 - 데이터 표준화 수립 전 구축 시스템과 관련된 분야별 표준 여부를 검토 후 반영하여야 함
산출정보		데이터 표준화 지침 및 표준화 가이드, 데이터 표준 사전(용어 사전, 단어 사전, 도메인사전)

요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 명칭		데이터베이스 설계
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	데이터베이스 재설계 방안 제시
	세부 내용	1. 데이터베이스 구조의 설계는 관련 업무 처리 절차를 반영하여 유기적으로 구조화하고 향후 업무 변동에 따른 확장성을 충분히 고려하여야 함 2. 데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 데이터베이스 설계가 되어야 하며, 데이터베이스 전문 인력을 통해 이에 대한 검증이 이루어져야 함 3. 발주기관의 데이터 품질 가이드를 준수하여 데이터베이스를 설계하여야 함 4. 매핑정의서 등 매핑정보를 메타데이터 관리를 하여야 함
		테이블정의서, 매핑 정보

요구사항 고유번호		DAR-004
요구사항 명칭		데이터 표준 준수
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	데이터 타입 표준 준수
	세부 내용	1. 타 시스템과 연동되는 데이터베이스의 데이터 타입은 기본 데이터 타입(ANSI SQL92) 표준에 정의된 데이터 타입만을 사용하여야 하며, DBMS 종속적인 확장 데이터 타입은 사용 불가 2. 제주관광공사 공공데이터 데이터베이스 표준 정의서를 최대한 준수
산출정보

요구사항 고유번호		DAR-005
요구사항 명칭		데이터 코드화
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	기준 데이터의 코드화
	세부 내용	1. 시스템 관리에 필요한 기준 데이터를 비롯하여 조직정보, 사이트정보 등 코드화하여 관리 2. 표준화된 코드체계의 적용으로 통계산출 및 데이터 연계 등에 활용
산출정보

요구사항 고유번호		DAR-006
요구사항 명칭		데이터 정합성
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	데이터 정합성 검증 방안 제시
	세부 내용	1. 외부 데이터의 연계 시, 반드시 데이터의 정합성 체크 및 로그 유지 2. XML 데이터는 XML 스키마를 이용하여 반드시 데이터 정합성 검증
산출정보

요구사항 고유번호		DAR-007
요구사항 명칭		연계 데이터 정합성
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	연계 데이터 정합성 검증 방안 제시
	세부 내용	1. 연계 데이터 정합성 검증 방안 제시 2. 시스템 별 연계 방식에 따른 각 유형별 정합성 확보 방안 제시 3. 데이터 누락을 방지하기 위한 각 연계 단게별 정합성 검증 방안 제시 4. 데이터 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 설계가 되어야 함
산출정보

요구사항 고유번호		DAR-008
요구사항 명칭		기존 데이터 이관
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	기존 데이터 이관
	세부 내용	1. 발주처에서 운영중인 온라인면세점 기존 데이터를 신규 데이터베이스에 마이그레이션을 통한 이관 업무를 수행하여야 함 2. 데이터 이관과 관련한 세부내용은 사업 착수 후 제주관광공사와 협의하여 수립·시행 3. 시스템 전환을 위한 최종 시스템 이행이 짧은 기간 동안 단계적으로 선이행하고, 데이터 이행 시나리오 최적화·단위 작업 튜닝 등을 통해 최종 데이터 이행에 소요되는 시간을 최소화하여야 함 4. 온라인면세점 최소한의 영업중단 전환 방안 제시
산출정보

요구사항 고유번호		DAR-009
요구사항 명칭		SQL 튜닝
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	SQL 튜닝
	세부 내용	1. 데이터베이스의 성능을 유지하기 위한 표준 용어 사용, 정규화, 인덱스 조정 등을 준수하여야 함 2. 문제되는 쿼리 사전 발견시 튜닝 방안을 제시하여 우려되는 성능 저하 등의 부작용 해소 3. 데이터 암호화 솔루션은 발주사가 제공하는 K-SIGN을 사용하여야 함
산출정보

바. 테스트 요구사항

요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 명칭		테스트 계획 수립 및 실시
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	테스트 계획 수립 및 실시
	세부 내용	1. 대상업무별 단위시험, 통합시험, 시스템시험, 성능시험 등에 대한 방안 제시 2. 개발초기부터 구축 완료되기까지 지속적으로 테스트를 실시해야 하며 테스트 결과의 모니터링 및 테스트 결과를 계속적으로 반영해야 함 3. 발생 가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 실제 Data(오류 데이타 포함)를 입력하여 테스트하여야 하며, 각종 유형별 테스트 계획서를 구체적으로 작성하여 제출 4. 사업수행자는 테스트 계획서에 테스트 인력, 테스트 데이터, 테스트 절차·방법, 테스트 일정/주기, 시스템 튜닝 등을 포함하여 테스트를 체계적이고 효율적으로 진행할 수 있도록 하여야 함
산출정보		단위·통합테스트 계획서, 단위·통합테스트 결과보고서

요구사항 고유번호		TER-002
요구사항 명칭		장애대응 방안 및 복구 절차
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	장애대응 방안 및 복구 절차
	세부 내용	1. 시스템 다운시, 복구 방안을 문서화하여 결과 산출물로 제시 2. 발생 가능한 장애요소들을 유형별로 구분하여 제시하고, 유형별 대처 방안을 문서화하여 결과 산출물로 제시 3. 시스템에서 생성·관리되는 응용프로그램과 자료에 대한 백업 및 복구 방안을 문서화하여 결과물로 제시
산출정보		복구테스트 결과서

사. 보안 요구사항

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안 요구사항
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	보안 일반 요구사항
	세부 내용	1. 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침, 소프트웨어 개발보안 가이드 등 관련 규정에 따라 사업을 수행 2. 국가정보원 국가사이버안전센터 홈페이지 보안관리 매뉴얼 및 OWASP 10대 웹 취약점 사업 완료 전까지 점검·조치 완료하고 결과보고서 제출하여야 함 3. 발주사에서 서버취약점에 대한 점검·조치시 적극 협조해야되며, 조치된 서버에 대한 호환성을 보장하여야 함 4. 사업 수행 과정을 통하여 취득한 정보는 절대 외부에 누설·유출해서는 안되며, 이를 위반하였을 경우 민·형사상 책임을 져야 함
산출정보		웹 취약점 점검결과서, 웹 취약점 조치 이행 결과서

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		용역수행 관련 보안 관리
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	용역수행 관련 보안 관리
	세부 내용	1. 참여 인력에 대한 보안관리 - 계약업체는 수행인원과 업체 대표용 보안서약서를 제출하여야 함 - 계약업체는 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 규정에 의한 비밀 유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시하여야 함 - 계약업체는 보안인식강화를 위해 주기적으로 자체 보안교육을 실시하여야 하며, 발주기관이 요구하는 보안교육에 참석하여야 함 - 인력 철수시에는 노트북·보조기억매체 등 전자적으로 기록된 자료는 국가정보원 ‘정보시스템 저장매체 불용처리 지침’에 따라 삭제 후 반출 하여야 함 2. 자료 및 프로그램에 대한 보안관리 - 발주처가 지정한 누출금지 정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 사업자는 보안사항 위반에 따른 제재조치를 수용해야 함 - 계약업체는 발주처로부터 제공받는 장비, 서류 및 중간·최종 산출물, 복사본 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 - 용역사업관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 파일서버에 저장하거나 발주처가 지정한 PC에 저장․관리하여야 함 - PC·노트북 반출시 국가정보원‘정보시스템 저장매체 불용처리 지침’에 따라 포맷하고 결과를 제출 - 신규 개발 혹은 개편한 웹시스템을 인터넷으로 서비스하고자 할 때 보안책임자와 협의하여 해킹 가능성과 취약점을 점검하고 제거한 후 서비스를 개시하여야 함 3. 사무실․장비에 대한 보안관리 - 계약업체 직원이 발주기관에 비상주할 경우 관리적·기술적 보안 등 보안대책을 제시하여야 함 - 계약업체는 PC ․ 노트북․ 서버 등을 반입하는 경우 PC 및 노트북 반출입대장에 기재하여 관리하여야 함 - 반입되는 PC·노트북의 경우 백신 및 악성코드 등 위험요소를 사전에 제거 및 다음 기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 발주처에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함 1) 개인용 컴퓨터별, 업무별 비밀번호 사용 ※ 숫자, 문자 등 9자리 이상, 분기1회 이상 주기적 변경 2) 10분 이상 개인용 컴퓨터의 작업 중단시 화면보호 조치 3) 안티 바이러스 백신 및 PC방화벽설치와 최신업데이트 사용 4) 설치된 정품프로그램에 대한 최신패치 적용 5) 업무목적 외의 프로그램(P2P, 웹하드 등) 사용금지 6) 업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근금지 - 정기적으로 보안검사와 개인정보보유 현황을 점검해야함 - 반입된 PC, 노트북 등 장비의 유출 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구하여야 함 4. 내․외부망 접근 시 보안관리 - 계약업체 사용 전산망은 방화벽 또는 원격접근통제시스템을 활용하며 요청시 업무상 필요한 서버에만 제한적으로 접근 허용함 - 계약업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행상 연결이 필요한 경우에는 보안 통제하에 제한적으로 허용함(메일, 메신저 등 접근 차단) - 기관內 상주 외부 인력에 대해서는 기관 소유 정보보안 S/W 설치 등을 통해 내부 직원과 동일한 수준의 보안통제 적용 5. 보안사고 유발 용역업체 엄중 처벌 - 중요정보 유출 용역업체 적발 시 該기관이 ｢국가계약법 시행령｣에 따라 입찰 참가자격 제한조치 엄격 적용 - 악성코드 전염·해킹 등 사고 유형별 및 위반자·업체ㆍ감독자 등 대상별 제재기준에 따라 엄중 처벌
산출정보

요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		누출금지 정보 관리
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	누출금지 정보 관리 및 제재 조치
	세부 내용	1. 누출금지 정보 관리 - 정보시스템의 내·외부 IP주소 현황 - 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 - 사용자계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 - 취약점 분석·평가 결과물 - 용역 사업 결과물 및 프로그램 소스 코드 - 보안 시스템 및 정보보호시스템 현황 - 공공기관의 ㅈ어보공개에 관한 법률 제9조 제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내무문서 2. 계약업체는 보안 위규 처리기준을 숙지하고 사업을 수행하여야 하며, 보안 위규 사항 발생시에는 보안 위약금 부과 기준에 의해 위약금을 배상하여야 함 3. 본 사업과 관련하여 취득한 비밀 사항을 사업기간 중 또는 종료 후에도 제3자에게 누설하여서는 아니되며, 누설하였을 경우 이에 따른 민·형사상의 책임을 져야 함
산출정보

아. 품질 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		품질보증 일반사항
요구사항 분류		품질 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	품질보증 일반사항
	세부 내용	1. 품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 함 2. 품질보증을 보장하기 위한 품질보증방안을 제시하여야 함 3. 본 과업성과의 품질을 높이고 보증하는데 최선을 다하여야 하며, 성과물의 품질 향상을 위한 수요기관의 지시를 성실히 이행해야 함
산출정보		사업수행계획서

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		기능구현 정확성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	기능구현 정확성
	세부 내용	1. 시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 개발 단계별 변경 관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 요구사항으로 간주 2. 제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 만족한 것으로 봄 3. 통합테스트, 시스템테스트를 위한 적용방안을 제안하여 기능의 오류를 줄일 수 있는 방안 제시 4. 기능 구현 정확성은 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가함
산출정보

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		데이터 교환성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	데이터 교환성
	세부 내용	1. 시스템 인터페이스 요구사항 및 어플리케이션과 정보간의 상호작용을 하는 기능은 기능 구현의 정확성뿐만 아니라 정보의 무결성, 데이터 정합성을 보장 2. 상호 운영성 검증은 통합테스트, 시스템테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가함
산출정보

요구사항 고유번호		QUR-004
요구사항 명칭		상호운용성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	시스템 전환
	세부 내용	1. 온라인면세점 최소한의 영업중단을 고려한 시스템 전환 방안 제시 2. 오류를 최소화한 데이터 품질을 제공해야 함
산출정보

요구사항 고유번호		QUR-005
요구사항 명칭		하자 보증 대상 및 기간
요구사항 분류		품질 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	하자 보증 대상 및 기간 명시
	세부 내용	1. 시스템의 하자보증기간은 검수 완료일로부터 12개월로 하며, 단 납품 물품 중 하자 보증 기간이 12개월 이상인 경우 그에 따름 2. 시스템의 하자유지보수는 시스템 전체를 대상으로 함
산출정보

자. 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업수행조직 구성
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업관리 방안 제시
	세부 내용	1. 위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 프로젝트 관리 방법론을 통한 체계적인 사업 관리 방안 제시 2. 사업의 완성도를 높이기 위해서 프로젝트 착수에서 종료까지 체계적으로 프로젝트를 관리해야 함
산출정보

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		사업수행 계획
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업수행계획서 제출
	세부 내용	1. 선정된 사업자는 계약일로부터 7일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서 등을 근거로, 본 사업을 수행하기 위한 프로젝트 세부 사업수행계획서를 작성·제출 2. 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 일정계획, 수행 방안 및 의사소통 방안, 기밀보장 방안 등 상세 프로젝트 계획을 제공하여야 함 3. 본 사업 추진 중에 이루어져야 할 각종 보고(정기·비정기) 계획을 상세히 제시 4. 계획에는 분석·설계·개발·테스트·이행 단계별로 정리
산출정보

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		사업수행조직 구성
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업수행조직 구성 요구사항
	세부 내용	1. 본 사업을 수행하는 모든 인력은 투입·이탈 시 별도 양식에 의한 보안서약서를 제출하여야 함 2. 본 사업의 프로젝트관리자(PM)는 공고일 기준 6개월 이상 근무한 자사 인력이어야 함 3. 참여 인력 교체시 업무 인계인수를 위하여 14일 이상 합동 근무하여야 함
산출정보

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		일정관리 및 보고회 개최
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	일정관리 및 보고회 개최
	세부 내용	1. 사업수행계획서를 제출 시 일정에 관한 내용은 WBS(Work Breakdown Structure)나 PERT, 혹은 Gantt Chart를 사용하여 세부 활동 내역까지 상세히 작성해야 함 2. 발주기관에서 필요시 설계 및 구현 각각의 단계별 착수보고회, 중간보고회, 완료보고회 등 사업진행과 관련한 보고회를 개최할 수 있으며 이때 관련 전문가, 자문위원 등의 참석을 요구할 수 있음 3. 사업 과정에서 중간보고회, 완료보고회 등 보고 일정은 마일스톤을 설정하고 여기서 도출된 결과를 반영하여 산출물을 제출해야 함 4. 각 파트별 개발 담당자는 실제 투입될 인력의 이름을 사용하여 명시해야 함 5. 일정은 수치화하여 진도를 보고할 수 있어야 하며 해당 과정에서 계획 대비 10%이상 지연이 발생 시 비상으로 간주하고 이에 대한 방안을 수립하여 진도 보고서를 작성하고 실천해야 함 6. 일정상의 변동이 있으면 지속적으로 실제 일정 내역을 반영하여 산출물로 남겨야 함 7. 보고회 개최에 따른 회의자료 제작 등 제반 비용은 사업수행자가 전액 부담하여야 함
산출정보

요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		산출물 관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	산출물 관리 방안
	세부 내용	1. 사업추진과정에서 생산되는 제반 작업 단위별 산출물 목록을 제시 2. 산출물 목록 및 제출시기 - 각 단계별 사업수행 완료시 오브젝트 산출물은 별도 제출 - 각 산출물은 내용을 발주기관에서 요구하는 매체(USB 등)로 함께 제출 3. 사업수행산출물의 종류와 제출 시기, 제공매체, 인쇄물 수량은 제안사의 제안내용을 근거로 추후 협의하여 조정할 수 있음
산출정보		표준산출물 리스트

차. 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		안정화 활동
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	안정화 활동에 대한 구제적인 방안 제시
	세부 내용	1. 목표시스템의 정상운영을 위한 시스템 조건, 조직, 보안대책 수립, 최적화된 프로그램 수행 2. 목표시스템의 관리 및 운영조직을 기술하고 해당 조직의 역할과 책임, 기타 제도적 운영관리 대책 기술
산출정보		안정화 계획서

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		기술이전
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	기술이전에 대한 방안
	세부 내용	1. 시스템 구축, 운영, 백업, 시스템 감시 및 보안, 비상복구 방법을 포함하여 운영과 관련된 시스템 전반에 관한 기술이전계획을 일정 및 지원계획 포함하여 제시 2. 시스템 개발 기간 동안 제주관광공사가 정보기술 자문과 관련 자료를 요구하는 경우 이에 성실한 지원 필요 3. 시스템 구축 후 안정적인 운영을 위한 기술 이전계획 제시
산출정보		기술이전계획서

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		교육훈련
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	교육훈련 방안
	세부 내용	1. 쳬계적이고 효율적인 교육 수행을 위한 교육훈련 계획을 제시 - 교육 일정 및 장소, 내용 등 기타 제반 사항은 발주기관과 협의하여 결정 - 사용자 및 관리자 교육 실시를 위한 교육계획서 제출 2. 업무담당자 및 시스템 운영자에 대해 사용 및 기술교육을 실시하여야 하며, 교육장소 및 교육비용은 발주기관과 협의하여 결정
산출정보		교육계획서·결과서

요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		하자보수 요건
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	하자보수 요건
	세부 내용	1. 시스템에 이상 발생시 장애접수 후 4시간 이내에 정상으로 복구 가능해야 하며, 신속하게 장애를 처리해야 함 2. 장애발생시 원인분석 및 복구 등 즉각 조치가 가능하도록 기술지원 부서 및 전문 인력 투입, 유지보수 업체와의 비상연락망 가동 등 장애대응 방안을 제시 3. 시스템 관리 담당자를 지정하고 주기적으로 시스템 모니터링, 백업·복구 및 작업관리를 실시 4. 장애조치 완료 후에 처리사항에 대한 철저한 기록 관리를 수행
산출정보		장애비상연락망

요구사항 고유번호		PSR-005
요구사항 명칭		장애관리 및 백업
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	하자보수 요건
	세부 내용	1. 무상 하자보수 지원방안에 지원범위, 지원방법(비상주)을 포함하며, 시스템 구축 완료(검수) 후 1년으로 함 2. 납품업체는 제주관광공사 납품 검사시 하자보증 이행각서를 제출
산출정보		하자유지보수이행각서

요구사항 고유번호		PSR-006
요구사항 명칭		기타
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	추가제안 사항
	세부 내용	1. 제안사의 창의적인 판단에 따라 상기 제안 요청 이외에 사업에 필요하다고 판단되는 사항, 시스템 개발에 필요한 전제사항, 요구사항 등을 제시
산출정보

Ⅳ		제안서 작성방법

1. 제안서 효력

ㅇ 우리 공사가 필요시 제안업체에 대하여 추가 제안 또는 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제안서에 제시된 내용과 발주기관 요구에 의해 수정, 보완, 변경된 제안 내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 갖는다. 다만, 계약서에 명시된 경우는 계약서가 우선함

ㅇ 주관기관은 협상 시 추가제안 및 추가 자료를 요구할 수 있으며 이와 관련 하여 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

2. 정성평가 제안서 작성지침 및 유의사항

ㅇ 제시된 제안서 목차 및 제안서 세부작성방법을 준용하여 각 요구조건에 대해 명확하고 상세하게 작성하고, 기술적인 설명자료 등의 내용이 많을 경우에는 별첨 자료로 작성

ㅇ 제안서는 A4횡 방향작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4종 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

※ 제안서 본문 내용은 가급적 200페이지(양면인쇄 시 100장) 이내로 작성하고, 제안요약서는 가급적 50페이지 이내로 요약하여 제출

※ 제안서(제안요약서 포함)는 가급적 양면 및 단색 인쇄를 원칙으로 함

※ 상단 링 제본 필수, 바인더 제출 금지 / 사본에는 회사명 등 회사임을 알 수 있는 내용은 삭제하고 제출할 것)

ㅇ 제안서의 내용을 쉽게 참조할 수 있도록 각 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여함

ㅇ 제안서는 한글로 작성함을 원칙으로 하며, 사용된 영문 약어에 대해서는 약어표를 제공

ㅇ 제안서의 목차는 앞서 제시된 목차를 가급적 준수하고, 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 자료는 제안서의 별첨으로 제출

ㅇ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 하며, 할 수도 있다, 고려하고 있다 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주

ㅇ 제안서 항목 중 해당 내용이 없는 경우는 ‘해당사항 없음’으로 기술

ㅇ 제출서류 중 관계기관에서 증명․확인 또는 입증해야 될 서류는 반드시 이행되어야 하며, 사본 제출 시에는 대표자 인감으로 “원본대조필” 날인 후 제출하여야 한다. 확인되지 않은 사본 및 자체서류는 평가 시 인정하지 않음

ㅇ 제안된 내용의 검토를 위하여 발주기관의 요구 시 제안업체는 추가 자료를 제출하여야 함

ㅇ 제안서 작성과정에서 취득한 내용에 대해서는 보안을 유지하여야 함

ㅇ 제안요청서의 모든 조건은 제안업체에서 명백하게 배제된 경우를 제외하고는 묵시적으로 승인되어 제안서에 포함된 것으로 간주함

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 발주기관의 승인을 받지 않는 한 변경할 수 없으며, 계약 체결 시 계약조건의 일부로 간주함

ㅇ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련되는 비용은 입찰 참가자의 부담으로 함(※제안서 미보상 사업임)

3. 정성평가 제안서 작성 목차

작성항목	작성목차	비고
Ⅰ. 일반현황	1. 일반현황 2. 주요 사업내용 3. 주요 사업실적
Ⅱ. 전략 및 방법론	1. 사업이해도 2. 추진전략 및 체계 3. 개발방법론
Ⅲ. 기술 및 기능	1. 기능요구사항 2. 보안요구사항 3. 데이터요구사항 4. 제약사항
Ⅳ. 성능 및 품질	1. 성능요구사항 2. 품질요구사항
Ⅴ. 프로젝트 관리	관리방법론 일정계획
Ⅵ. 프로젝트 지원	1. 시험운영 2. 교육훈련 3. 하자보수계획 4. 기밀보안 및 비상대책
Ⅶ. 기타	1. 추가제안

※ 제안서 작성 시 ‘제안서 목차’에서 제시한 작성 목차를 모두 포함하여 작성하되, 제안업체가 작성목차를 추가하여 작성할 수 있음

Ⅴ		제안 안내사항

1. 입찰 참가자격

가.『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』제13조 및 제92조, 동법 시행규칙 제14조에 의한 자격 요건을 갖춘 업체

나.『소프트웨어산업 진흥법』제24조의 규정에 의거 소프트웨어사업자(1468, 컴퓨터관련 서비스 사업) 등록을 필한 업체

다. 중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 제9조 및 같은 법 시행령 제10조의 규정에 의한 직접생산확인증명서(세부품명 : 정보시스템개발서비스(811115901)) 및 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제4조, 동법 시행령 제2조의2에 따라 중․소기업․소상공인확인서를 소지한 업체

※ 직접생산확인증명서 및 중․소기업․소상공인확인서는 중소기업제품 공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인이 가능하여야 하고, 개찰 전일 이전에 발급한 것으로 유효기간 내에 있어야 합니다.

※ 본 입찰은 추정금액이 40억원 미만인 사업으로서 대기업(소프트웨어사업자)은 사업 금액의 하한고시에 따라 참여를 제한합니다.

라. 입찰공고일 전일[신규사업자(법인인 경우 법인등기일, 개인사업자인 경우 사업자등록일 기준)인 경우 입찰공고일 이후를 포함]부터 계약체결일까지 법인등기부상 본점 소재지(개인사업자인 경우에는 사업자등록증 또는 관련 법령에 따른 허가·인가·면허·등록·신고 등에 관련된 서류에 기재된 사업장의 소재지)를 계속 제주특별자치도에 둔 업체

마. 본 사업은 하도급 및 공동수급 불허 사업입니다.

2. 사업자 선정방법

ㅇ 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

- 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조(협상에 의한 계약 체결)에 의한다.

3. 제안서 평가 방법

가. 평가기준

ㅇ 종합평가점수 = 기술평가점수(90점) + 가격평가점수(10점)

ㅇ 평가비율 : 기술평가 90%, 가격평가 10%

나. 기술평가 방법

ㅇ 기술평가는 평가항목 및 배점에 의해 실시하고 총점 90점 기준으로 각 평가항목에 대한 점수를 합산 및 환산하여 평가

※ 기술평가 항목 및 배점은 □소프트웨어 기술성 평가기준□(과학기술정보통신부고시 제2022-58호를 준용하되, 사업의 특성 및 내용 등을 고려하여 평가항목, 항목별 배점한도 조정

ㅇ 가격평가 10점 : □협상에 의한 계약체결 기준□ 가격평가 산출방식 기준

【입찰가격 평가 점수 산출 방법】

① 입찰가격이 예정가격의 100분의 80 이상인 경우

○ 평점 = 입찰가격평가배점한도 × ( 최저입찰가격 / 당해입찰가격 )

② 입찰가격이 예정가격의 100분의 80 미만인 경우

○ 평점 = [입찰가격평가 배점한도 × ( 최저입찰가격 / 예정가격의 80% 상당가격 )] + [2 × ( 예정가격의 80% 상당가격 – 해당입찰가격 ) / ( 예정가격의 80% 상당가격 – 예정가격의 60% 상당가격)]

* 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격

* 당해입찰가격 : 당해 평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 예정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

* SW사업의 경우에는 해당 입찰가격이 예정가격의 100분의 80미만일 경우에는 100분의 80으로 계산

* 해당입찰가격이 예정가격의 100분의 60미만(SW사업은 100분의 80)일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

* 입찰가격 평점산식의 "( )"안의 산식에 의한 계산결과 소수점이하의 자가 있을 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림한다.

다. 우선협상대상자 선정 및 협상

1) 우선협상적격자 선정방법

ㅇ 제안서 평가결과 기술평가 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정하고, 협상적격자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 종합평가점수의 고득점 순으로 우선협상대상자를 선정

- 우선협상적격자와 협상결렬 시에는 차(次)순위자와 협상 실시

- 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않음

- 모든 협상적격자와 협상 결렬시 재공고입찰에 부칠 수 있음

ㅇ 종합평가점수가 동점인 경우 아래 기준에 따라 협상순서를 결정

- 기술평가 점수가 높은 제안자를 선순위자로 함

- 기술평가 점수도 동일한 경우에는 기술평가 항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 제안자를 선순위자로 함

2) 협상방법 및 기준

ㅇ 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정 등 제안서의 내용을 대상으로 협상 실시

- 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정 가능

ㅇ 가격협상에서는 당해 사업예산(또는 예정가격) 이하로서 협상대상자가 제안한 가격이 기준가격이 됨

ㅇ 협상기간은 협상개시를 통보한 날로부터 15일 이내로 하며 당해 사업의 규모, 특수성, 난이도 등에 따라 협상대상자와의 협의에 의하여 10일의 범위 내에서 협상기간을 조정할 수 있다.

ㅇ 계약체결 및 이행

- 협상이 성립된 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 한다.

- 계약의 체결 및 이행에 관하여는 협상결과와 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법시행령·시행규칙과 이에 근거한 계약의 일반조건, 특수조건, 입찰유의서 및 일반원칙에 따른다.

ㅇ 평가위원 명단, 평가결과의 세부내용과 협상결과는 비공개를 원칙으로 한다.

3) 기타사항

ㅇ 실격사유

- 우리 공사의 제안요령을 위반하여 제안에 참여하였을 경우

- 평가에 영향을 주기 위하여 부정한 행위를 하였을 경우

- 기타 그 밖의 사유로 평가위원회가 실격으로 판정한 경우

4. 제안서 세부평가 기준

가. 평가항목 및 배점

평가요소		평가요소	배점
기술능력평가 (90점)	정량적평가 (10점)	◦ 수행경험(실적)	3
		◦ 기업 경영상태	3
		◦ 기술인력 보유상태	3
		◦ 신인도	1
	정성적평가 (80점)	◦ 전략 및 방법론	15
		◦ 기술 및 기능	21
		◦ 성능 및 품질	12
		◦ 프로젝트 관리	12
		◦ 프로젝트 지원	15
		◦ 기타(추가제안)	5
가격평가(10점)		◦ 입찰가격평가	10
합 계			100

나. 정량평가 기준

ㅇ 수행경험(실적) 평가기준

1) 사업수행(누계) 실적(3점)

평가내용		세부내역	평점
수행경험	전자상거래 및 예약/판매(모바일사업 포함) 시스템 또는 온라인면세점 구축 관련 실적 합산 금액 * 입찰공고일 기준 최근 3년간 단일실적(부가가치세 포함) 1천만원 이상 실적 합산금액	1억 이상	3
		7천만원 이상 ~ 1억 미만	2.7
		4천만원 이상 ∼ 7천만원 미만	2.4
		4천만원 미만	2.1

[주] 1. 전자상거래(예약/판매(모바일사업 포함)) 시스템 또는 온라인면세점 구축 관련 용역을 수행한 실적

2. 실적으로 인정되는 동등이상 범위는 수요기관에서 정하며, 이행 완료된 시점을 기준으로 평가 * 1천만원 미만의 제출 단일실적은 평가대상에서 제외

3. 원도급 실적만 인정(업체 간 하도급 실적은 미 인정)

※ 수행실적 증명은 해당기관의 날인을 받은 수행실적증명서를 증빙으로 한다. 공공기관 수행 실적 사업 중 나라장터 온라인 계약으로 체결된 경우 나라장터 계약서 출력으로 대신할 수 있다.

ㅇ 기업 경영상태 평가(3점) : 공공기관제출용 기업신용평가등급 기준

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용
A- 이상	A2- 이상	A- 이상	3
BBB+	A3+	BBB+
BBB0	A30	BBB0
BBB-	A3-	BBB-	2.85
BB+, BB0	B+	BB+, BB0
BB-	B0	BB-
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	2.7
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	2.1

[주]

「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항 제1호 또는 제4호의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 이전에 평가한 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음, 기업신용평가등급을 기준으로 평가하되 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다.

신용평가등급확인서 인정기준은 최근 1년 이내로 하며, 미제출일 경우 최저 평점으로 평가한다.

※ 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병 후의 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상 업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사한다.

ㅇ 기술인력 보유상태(3점)

평가내용	세부내역	평점
보유인력 전문성 및 보유현황	경력 5년 이상 2명 이상	3
	경력 5년 이상 1명	2.7
	경력 5년 이상 1명 이하	2.4

※ 소프트웨어 산업협회에서 발행하는 증빙서류 제출(*미제출시 평가대상 제외)

※ 보유인력은 입찰공고일 기준 제안업체 소속이어야 하며, 경력 상태에 대한 증빙서류가 첨부되지 않은 인력은 평가대상에서 제외

ㅇ 신인도(1점)

평가내용	행정처분(나라장터 부정당업자 등록) 유무	평점
부정당업자 지정 여부	없음	1
	있음	0

※ 입찰공고일 기준 최근 3년간 이내 나라장터 부정당업자 제재 여부

※ 부정당업자 등록여부는 조달청 전자조달시스템에서 확인

(* 조달청 경쟁입찰참가등록증 인쇄본 제출 必)

구분	평가부문	평가항목	평가기준	배점
정성 평가 (80)	전략 및 방법론 (15)	사업 이해도	- 사업의 특성 및 목표에 대해 환경 분석과 업무내용의 연관관계의 이해를 바탕으로 일관성 있는 방향과 전략 제시	5
		추진전략 및 체계	- 개발 업무 수행 시 일정 및 위험요소를 고려하여 얼마나 타당한 추진 전략을 수립하였는지 평가 - 사업 특성과 제시한 추진전략에 따른 수행조직 구성과 참여 조직간 역할, 책임, 품질 확보 및 협력 방안이 구체적이고 적절한지 평가	5
		개발 방법론	- 사업에 적정한 개발 방법론이 제시되었는지 평가하고, 실제 적용 사례 및 경험에 따른 단계별 산출물을 제시하였는지 평가	5
	기술 및 기능 (21)	기능 요구사항	기능 요구사항․기대효과 등을 파악한 후 구현 방안이 구체적으로 기술되어 있는지를 평가 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가	7
		보안 요구사항	요구사항 및 시스템 분석을 바탕으로 보안 요구사항의 적용 방안이 구체적으로 기술되었는지 평가 제안한 방안 및 기술의 적용 가능성을 평가	6
		데이터 요구사항	- 데이터 전환 계획 및 검증 방법, 데이터 오류 발생 시 처리 방안이 구체적으로 제시되어 있는지 평가	5
		제약사항	- 제약사항 충족도는 기능 및 품질 등 요구사항 구현 시 관련 제약사항을 충족시키며 구현 및 테스트 방안을 구체적으로 기술하였는지 평가	3
	성능 및 품질 (12)	성능 요구사항	- 요구 성능 충족을 위한 구현 및 테스트 방안이 구체적으로 기술되어 있는지, 이를 위한 방법론 및 분석도구가 기술되어 있는지 평가 제안한 방안 및 기술을 통해 성능 요구 사항을 충족시킬 수 있는지를 평가	6
		품질 요구사항	- 제공되는 개발 도구 및 구현 방안, 테스트 방안 등이 품질 요구사항에 부합되는지 평가하고, 분석․설계․구현․테스트 등 각 단계별 품질 요구사항 점검 및 검증 방안이 구체적으로 계획되어 있는가를 평가	6
	프로젝트 관리 (12)	관리 방법론	- 일정관리, 사업위험(이슈) 관리, 보안관리, 산출물의 형상․문서 관리 등 사업수행에 필요한 관리 방법론이 구체적으로 제시되어 있는지를 평가	6
		일정 계획	- 사업수행에 필요한 수행기간과 세부일정이 구체적으로 제시되었는지 평가, 또한 각 활동에 필요한 일정 계획이 적절히 수립되었는지를 평가	6
	프로젝트 지원(15)	시험운영	개발된 시스템의 시험운영을 위해 제공 및 지원하는 각종 시험운영 방법 및 조직 등에 대해 평가	4
		교육훈련	- 시스템 운영 및 관리자를 위해 제공 및 지원하는 교육훈련 방법, 내용, 기간 등에 대한 평가	4
		하자 보수계획	개발한 시스템에 대하여 하자보수계획, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 활동에 따른 제한사항에 대해 평가	3
		기밀보안 및 비상대책	- 사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책에 대하여 평가하고, 안정적인 시스템 운영을 위해 각종 백업/복구 및 장애대응 대책에 대하여 평가	4
	기타 (5)	추가제안	- 제안업체 추가 제안이나 위 항목에 제시되지 않은 필요한 사항의 적정성 평가	5
합 계				80

다. 정성평가 세부기준

5. 입찰서류 및 방법

가. 제안서 제출 일정 및 방법

- 제출기한 : 공고문에 따름

- 제출장소 : 제주관광공사 경영전략실 (Tel: 064-740-6029)

(주소 : 제주특별자치도 제주시 선덕로 23 제주웰컴센터 3층)

- 제출부수 : 총괄제안서 2부, 평가용제안서 8부, 평가요약본 8부, USB 2매

- 제출방법

· 직접 제출하여야 하며, 반드시 대표자의 인감으로 날인하여 제출하여야 함(팩스, 이메일 접수 불가)

· 대리인이 제출하는 경우에는 입찰참가 신청서란에 대리인을 명기하고 대리인의 재직증명서를 첨부하여 제출

- 문의처

· 제주관광공사 경영전략실 과업담당자 (Tel: 064-740-6951)

구분	제출 서류	서식
입찰 기본 자료	1) 입찰참가신청서 각 1부	서식 제1호 서식 제2호
	2) 입찰보증금(입찰금액의 25/1000)을 보증보험증권으로 제출
	3) 입찰 가격제안서(산출내역서 포함) 1부 ※ 밀봉하여 제출(테잎 밀봉 후 사용인감 날인)	서식 제3호
	4) 제안사 일반현황 1부	서식 제4호
	5) 제안사 사업자등록증 사본 1부
	6) 법인등기부등본 (법인인 경우) 1부
	7) 법인인감증명서, 사용인감계 각 1부 (*인감 지참) ※ 인감증명 제출 원칙이며, 입찰 접수 확인을 위해 참가자는 참가 신청 시 사용인감을 반드시 지참 ※ 대리인 : 사용인감, 위임장, 재직증명서, 신분증 (대표자 : 사용인감, 신분증)	서식 제5호 서식 제6호
	8) ESG 행동규범 준수서약서 1부	서식 제8호
	9) 국세 및 지방세 납세증명서 각 1부
	10) 입찰 참가 이행각서 1부	서식 제7호
	11) 확약서 1부	서식 제15호
	12) 조달청 경쟁입찰 참가자격등록증 인쇄본 각 1부
입찰 참가 자격 증빙	13) 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업 1468) 신고확인서 사본 1부
	14)「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」에서 정한 직접생산확인증명서 1부 (정보시스템개발서비스 / 8111159901)
	15)「중·소기업·소상공인 및 장애인기업 확인요령」에 따라 발급된 중·소기업·소상공인확인서 1부
제안 자료	16) 제안서 및 요약서 각 10부(총괄제안서(A) 2부, 평가본(B) 8부, 요약본(B) 8부) ※ 평가본은 평가위원단이 제안업체를 알 수 없게 제안업체명을 미표기하여 제출 가) 발표자료는 제안서 제출 시 함께 제출할 것 나) 평가본 제안서 및 요약서에는 회사명, 로고, 주소, 대표자 이름 등 회사에 관한 정보를 삭제하여 제출하여야 함 다) 제안서 원본은 최종 계약업체에 한하여 추후 pdf파일로 제출해야 함(보안서약서 및 확약서 등을 스캔한 pdf 포함)
	17) 평가 관련 증명서류 각 1부 가) 유사사업 실적증명 서류 ※ 원본제출 원칙, 발주기관 발행(날인)한 실적증명서 첨부한 사업을 인정 ※ 민간거래 실적인 경우 실적증명원 사본(원본대조필)과 함께 계약서 사본 및 세금계산서 사본을 반드시 첨부하여 제출 나) 신용평가등급 확인서 (*유효기간 내) 다) 보유(기술)인력 현황 ※ 과업수행 보유인력에 대한 4대 보험 가입자 명부 증빙 제출 *소프트웨어 산업협회에서 발행하는 증빙서류 제출 라) 추가 제안사항 관련 서류	서식 제9호 서식 제10호 서식 제11호 서식 제12호 서식 제13호 서식 제14호
	18) 제안요약서 내용을 수록한 USB 2개
	19) 기타 제안에 필요한 서류

나. 제출서류

6. 입찰 시 유의사항

ㅇ 입찰자는 입찰에 필요한 모든 사항(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법 시행령, 시행규칙 및 행정안전부 예규 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준, 입찰 시 낙찰자 결정기준, 과업지시서 등)에 관하여 입찰 전에 완전히 숙지하고 입찰에 참가하여야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있음

ㅇ 청렴계약준수를 위하여 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약이행을 위한 청렴계약특별입찰유의서 및 청렴계약특수조건을 완전히 숙지하고 입찰에 응한 자는 청렴계약입찰특별유의서 제2조 제1항에 의거 청렴이행각서를 제출한 것으로 간주하며, 낙찰대상자로 선정된 대표자는 서명하여 제주관광공사에 제출하여야 한다.

ㅇ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

ㅇ 수요기관은 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가 자료요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함

ㅇ 입찰자는 발주사로부터 배부 받은 입찰에 관한 서류 또는 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 됨

ㅇ 정보시스템 세부현황 열람 신청

- 발주처의 정보시스템 세부현황은 보안침해 사고 등을 우려하여 비공개를 원칙으로 하며, 입찰에 참가하고자 하는 사업자가 제안서 작성에 필요한 경우 발주처에 요청할 수 있음

- 이 경우 열람자는 신분증을 지참하고 발주처에 방문하여 보안서약서를 작성․제출한 후 담당자 입회하에 가능한 범위에서 열람할 수 있음

※ 행정안전부고시 제1호「정보시스템 구축․운영 지침」제17조

ㅇ 모든 기재사항은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 입증을 하지 못하거나 허위로 작성된 사실이 발견될 경우 심사대상에서 제외함

ㅇ 제안내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되거나 담합하였다고 판단되는 경우 제안을 무효로 함

ㅇ 제안요청서 및 이후 제안서 제출까지 발생하는 모든 사안에 대하여 대외비로 취급되어야 함

ㅇ 제안업체는 제안서, 제안서 평가방법 또는 평가결과에 대하여 이의를 제기할 수 없으며, 제안서 평가결과의 세부내용 및 협상 결과는 공개하지 않음

ㅇ 제안업체는 제안된 내용을 공사에서 활용할 경우 일체 이의를 제기하지 않음

ㅇ 제안서에는 본 제안요청서에서 요구하는 모든 사항에 대한 해결방안이 제시되어야 함

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 주관기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주

ㅇ 제주관광공사는 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제안서 작성지침 또는 제안요구사항에 명시되지 않은 내용에 대한 추가적인 제안사항이 있는 경우 해당항목에 포함 또는 별도의 항목을 추가 작성함

7. 기타사항

ㅇ 발표순서 및 입장인원수 제한

- 제안입찰 발표순서는 접수순으로 발표를 진행하며, 입장인원수는 발표자 포함 3명으로 제한한다

ㅇ 발표 내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 별도 명기

ㅇ 제안발표시 “본 제안사” 라고 말하여야 하며, “업체, 기관, 주관사 등” 업태를 추측할 수 있는 내용의 단어 사용을 금함(위반시 정성 점수 감점)

ㅇ 제안사에서는 과업 내용과 무관한 실적 및 업체를 인식할 수 있는 실적 및 표기를 금하여야 함

(주관부서에 확인 후 업체 인식 가능한 부분 임의 삭제할 수 있음)

ㅇ 진행방식 : 제안서 발표 15분 내외, 10분 내외 질의 응답

ㅇ적정 사업기간 산정

- 본 사업은 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」제4조의 2에 의거 적정 사업기간 산정 기준을 준수함

- 본 사업은 과업심의위원회를 개최하여 과업내용 확정 및 소프트웨어 적정 사업기간 산정을 마친 사업임

- 소프트웨어 산업 관리 감독에 관한 일반 고시 별지 제3호 서식에 따른 「소프트웨어 개발사업의 적정 사업 기간 종합산정서」별첨

ㅇ 과업 내용의 변경

- 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액․계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 발주처의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여 과업심의위원회의 개최를 요청할 수 있음

*「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」별지 제8호서식 참조

ㅇ 소프트웨어 영향평가

- 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제43조, 같은 법 시행령 제35조 내지 제37조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」제5조, 제6조에 따라 소프트웨어사업 영향평가를 미리 실시한 사업임

*「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」별지 제1호서식에 따른 「소프트웨어사업 영향평가 검토결과서」별첨

Ⅵ		보안 특약 사항

1. 보안 특약 사항

가. 사업자는 발주처의 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 발주처에 납부한다.

나. 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 사업자를 부정당업체로 등록한다.

다. 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업 종료시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야한다.

라. 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

[별첨 1] 사업자 보안위규 처리기준

[별첨 2] 보안 위약금 부과 기준

[별첨 3] 누출금지 대상정보

【보안 제1호 서식】

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 위규자 및 직속 감독자 중징계 ◦ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 위규자 및 직속감독자 등 중징계 ◦ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상특별보안교육 실시

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 발주처 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 등 경징계 ◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상특별보안교육 실시
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

【보안 제2호 서식】

보안 위약금 부과 기준

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	사업금액의 3%이하	사업금액의 2%이하	사업금액의 1%이하

* 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

【보안 제3호 서식】

누출금지 대상정보

1. 제주관광공사 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정․비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석․평가 결과물

5. 정보화 용역사업 결과물 및 관련 프로그램 소스코드

6. 침입차단시스템․방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터․스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

7. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

8. 「개인정보 보호법」제2조 제1호의 개인정보

9. 「보안업무규정」 제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

10. 공사 인사정보, 재무정보, 영업정보 및 용역사업내역 일체

11. 그 밖에 해당사업과 관련하여 공개가 불가하다고 판단한 자료

【보안 제4호 서식】

정보보안 서약서(대표자용)

ㅇㅇㅇㅇㅇ(주) 대표이사 ㅇㅇㅇ은  ㅇ. ㅇ .ㅇ부터 사업 종료 시까지 수행하는 「(사업명)                        」의 주관사업자로서 참여함에 있어 사업수행 기간 중 취득한 사항에 대해 비밀을 엄수하고 법인 또는 개인의 영리를 목적으로 이용하지 않으며, 이를 위반하여 발생되는 보안상의 책임과 관련법령에 의한 조치를 따를 것을 각 호와 같이 서약합니다.

1. 당사는 제주관광공사(이하 “공사”라 한다.)에서 업무를 수행함에 있어 알게 된 내부정보, 개인정보, 기타 모든 업무에 관련된 정보를 제3자에게 제공하거나, 공개 또는 누설하지 않을 것이며, 공사의 사전 동의 없이 무단 사용하지 않겠습니다.

2. 당사는 공사로부터 업무수행을 위하여 명시적으로 접근을 허가 받은 시설과 정보만을 이용하겠습니다.

3. 당사는 공사의 사전 동의 없이는 내부정보 및 그밖에 개인정보와 관련된 모든 문서나 자료 및 결과물 등을 어떠한 형태로도 외부로 반출하지 않겠습니다.

4. 당사는 업무가 종결되거나 공사의 요청이 있는 경우, 공사가 제공한 모든 자료와 자산을 즉시 반납하겠습니다.

5. 당사는 업무수행의 결과 산출된 모든 결과물(보고서, 도면, 컴퓨터 프로그램, 장치 등)에 대한 제반 권리가 공사에 귀속됨을 인정하고, 공사가 이에 대한 권리를 행사하는데 협조하겠습니다.

6. 만일 본 서약 사항을 위반하였을 경우에 당사는 법령이 정한 바에 따라 민·형사상의 모든 책임을 부담하겠으며, 본 서약 위반 행위로 인하여 공사에 발생한 모든 손해를 배상하겠습니다.

20 년   월   일

용역업체명 :                       대 표 자 :                   (인)

제주관광공사 사장 귀하

【보안 제5호 서식】

정보보안 서약서(용역수행인력용)

본인은 20 년  월  일부터 20 년  월  일까지 귀사의 업무를 수행함에 있어 다음의 사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 본인은 귀사로부터 취득한 모든 정보를 귀사 관련 업무에 한해 이용할 것입니다.

2. 본인은 귀사로부터 제공받은 정보자산(서류, 사진, 전자파일, 저장매체, 전산장비 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로부터 안전하게 관리하겠습니다.

3. 본인은 상대가 누구이건 간에(귀사직원, 고객 혹은 계약직 사원 등) 알 필요가 없는 자에게 귀사 혹은 제3자의 소유정보를 누설하지 않겠습니다.

4.. 본인은 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며, 귀사관련 업무를 수행할 때만 사내 데이터 처리시설을 이용하고, 이 시설 내에 사적 정보를 보관하지 않겠습니다.

5. 본인은 귀사에서 승인 받지 않은 프로그램, 정보저장 매체(USB, Zip Drive, CD-ROM, 외장 HDD 등)을 귀사 내에서 사용치 않겠습니다.

6. 본인은 귀사소유 정보자산을 외부로 발신 시 귀사의 통제절차를 준수할 것이며, 귀사가 정보 자산을 보호하기 위해 귀사통신망을 통해 수 발신되는 전자문서를 점검하는 것에 동의합니다.

7. 본인은 업무와 관련한 문서의 생성, 사용, 폐기 시 귀사의 문서관리 규정을 준수 하겠습니다.

8. 본인은 나에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증을 타인과 공동사용 또는 누설치 않겠습니다.

9. 본인은 귀사의 정보보안 정책 및 지침, 절차를 준수하겠습니다.

10.본인은 귀사에서 수행 업무와 관련되어 감사를 시행하는 경우 이에 적극 협조하겠습니다.

11.본인은 퇴직(프로젝트 종료 등) 시 귀사에서 제공받은 귀사소유 모든 정보자산을 반드시 반납 할 것이며, 이후에도 귀사의 모든 영업 비밀은 물론이고 기타 누설됨으로 인하여 귀사에 손해가 될 수 있는 각종 정보에 대하여는 이를 일체 누설치 않겠습니다.

12. 본인은 기타 계약서상의 보안세부사항을 준수하겠습니다.

상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수하고 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 관련법령에 의한 민/형사상의 책임을 감수할 것이며, 귀사에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

20 년   월   일

서약자 소 속:

성 명:               (인)

제주관광공사 사장 귀하

【보안 제6호 서식】

비밀유지계약서

제주관광공사(이하 “발주처”이라 한다)과 OOO(이하 “계약상대자”이라 한다)은 OOOO년 OO월 OO일자로 체결된 “          ” 계약서(이하 “기본계약서”라 한다)에 의거 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제 1조 (목적)

본 계약은 기본계약서의 이행과 관련하여 “계약상대자”이 취득한 정보의 비밀 유지에 대한 제반사항을 규정함을 목적으로 한다.

제 2조 (비밀정보의 범위)

기본계약서를 이행함에 있어 “계약상대자”에 전달하는 모든 정보는 비밀을 요하거나 독점성이 있는 정보로 간주한다.

제 3조 (비밀유지 의무)

1) “발주처”에 의해서 “계약상대자”에게 전달된 정보는 기본계약서의 목적으로만 이용되어야 하고, 정보의 수령자는 선량한 관리자의 의무로써 동 정보의 비밀이 유지되도록 관리하여야 한다.

2) “계약상대자”은 다음의 사항을 준수하여야 한다.

① “발주처”으로부터 취득한 모든 정보를 계약수행을 위한 업무에 한해 이용

② “발주처”으로부터 제공받은 정보자산(서류, 사진, 전자화일, 저장매체, 전산장비 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로부터 안전하게 관리

③ 알 필요가 없는 제3자에게 “발주처”의 정보 누설 금지

④ 업무수행 목적으로 사용되는 각종 전산장비 상에 개인적인 정보나 업무에 관련되지 않은 데이터 보관 금지

⑤ 계약과 관련된 업무를 수행할 목적으로만 각종 전산장비를 사용하며, 명백히 허가받지 않은 정보나 시설에 접근 금지

⑥ 할당된 사용자 ID 및 패스워드를 타인과 공동사용 또는 누설 금지

⑦ “발주처”의 보안규정 및 지침, 정책을 준수

⑧ 퇴직 시 “발주처”에게 제공받은 정보자산을 반드시 반납

⑨ 생산된 산출물(File 포함)을 외부로 유출 금지, 프로젝트 종료 후 사업관련 산출물 및 유관자료 컴퓨터에서 완전삭제, 생산된 산출물 전량(이면지 포함) 폐기

제 4조 (손해배상)

본 계약에서 정한 규정을 “계약상대자”이 위반할 경우에는 민․형사상의 책임 이외에도, “발주처”의 관련 규정에 따른 징계 조치 등 어떠한 불이익도 감수하며, “발주처”에 끼친 손해에 대해 지체없이 변상․복구해야 함.

제 5조 (지적재산권)

모든 비밀정보는 비밀정보제공자가 지적재산권을 가지며, 정보를 제공받는 자에게 지적재산권을 제공하는 것은 아니다.

제 6조 (비밀정보의 반환)

기본계약서의 이행이 종료된 경우에 “계약상대자”은 비밀정보와 관련된 일체의 자료 (그 매체의 형식이 서류, 파일 등 종류를 불문하고)를 지체없이 “발주처”에게 반환해야 한다.

OOOO 년  OO 월 OO 일

“발주처” : 제주관광공사                         사  장   고 은 숙        (인)

“계약상대자” : OOOO                           대표자                   (인)

【보안 제7호 서식】

사 업 종 료 비 밀 유 지 서 약 서

본인은____년__월__일__일부터 ____년__월__일__일 까지 수행한 ○○○ 사업 관련한 업무에 습득한 내용에 대해 비밀유지 사항을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 2023년 온라인면세점 시스템 소프트웨어와 관련된 소관업무가 기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 비밀유지에 동의한다.

2. 나는 이 기밀을 누설함이 이적행위가 됨을 명심하고 사업 수행중 알게 된 모든 기밀사항을 일절 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 나는 기밀을 누설할 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호·제5호(국가기밀 누설 등)

나. 형법 제99조(일반이적) 및 제127조(공무상 비밀의 누설)

년    월     일

서  약  자       업  체  명 :

직      위 :

성      명 :

연  락  처 :                         (서명)

서약집행자       업  체  명 :

직      위 :

성      명 :

연  락  처 :                         (서명)

【보안 제8호 서식】

본 표준 개인정보처리위탁 계약서는 「개인정보 보호법」제26조제1항에 따라 위탁계약에 있어 개인정보 처리에 관하여 문서로 정하여야 하는 최소한의 사항을 표준적으로 제시한 것으로서, 위탁계약이나 위탁업무의 내용 등에 따라 세부적인 내용은 달라질 수 있습니다.

개인정보처리업무를 위탁하거나 위탁업무에 개인정보 처리가 포함된 경우에는 본 표준 개인정보처리위탁 계약서의 내용을 위탁계약서에 첨부하거나 반영하여 사용하실 수 있습니다.

표준 개인정보처리위탁 계약서(안)

발주기관(이하 “위탁자”이라 한다)과 ㈜○○○(이하 “수탁자”이라 한다)는 “위탁자”의 개인정보 처리업무를 “수탁자”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “위탁자”가 개인정보처리업무를 “수탁자”에게 위탁하고, “수탁자”는 이를 승낙하여 “수탁자”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “수탁자”는 계약이 정하는 바에 따라 2023년 온라인면세점 시스템 인터페이스 개발 용역 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

각호의 업무 예시 : 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

1. 온라인면세점 기간계 연동 개발

2. 온라인면세점 시스템 개선, SQL 튜팅 등 업무 처리

3. 과업지시서에 관련된 모든 업무 등

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

계약 기간 :  계약일로부터 ~     년   월   일

제5조 (재위탁 제한) ① “수탁자”는 “위탁자”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “위탁자”와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “수탁자”가 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 “수탁자”는 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에  “위탁자”에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) “수탁자”는「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적․기술적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “수탁자”는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “수탁자”는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 즉시 파기하거나 “위탁자”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “수탁자”가 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “위탁자”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속현황

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “위탁자”는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 (1)회 “수탁자”를 교육할 수 있으며, “수탁자”는 이에 응하여야 한다.

「개인정보 안전성 확보조치 기준 고시」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “위탁자”는 “수탁자”와 협의하여 시행한다.

제9조 (정보주체 권리보장) ① “수탁자”는 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조 (개인정보의 파기) ① “수탁자”는 제4조의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 “위탁자”에게 확인받아야 한다.

제11조 (손해배상) ① “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “위탁자” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “수탁자”는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “위탁자”가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “위탁자”는 이를 “수탁자”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “위탁자”와 “수탁자”가 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

20  .  .  .

위탁자 주 소 : 제주특별자치도 제주시 선덕로23 기관(회사)명 : 제주관광공사 대표자 성명 : 고 은 숙 (인)	수탁자 주 소 : 기관(회사)명 : 대표자 성명 : (인)

【보안 제9호 서식】

보  안  확  약  서

본인은 귀 기관과 계약한 『온라인면세점 시스템 인터페이스 개발 용역』사업의 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.

본 업체(단체)는 업체(단체) 및 사업 참여자가 사업수행 중 취득한 모든 자료를 반납 및 파기하였으며, 취득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

본 업체(단체)는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서 징구하였으며, 하도급업체가 위의 보안사항을 위반할 경우에 주사업자로서 이에 동일한 법적책임을 지겠습니다.

본 업체(단체)는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

년      월      일

서약업체(단체) 대표

소        속 :

직        급 :

성        명 :                       (서명)

제주관광공사 사장 귀하

【서식 제1호】

접수번호		입찰참가신청서 ※아래 사항중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.			등록일자
공고 제2023 -					2023. . .
신청인	상호 또는 법인명칭		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생 년 월 일
입찰개요	입찰(지명)공고	제주관광공사 공고 2023-	제안서 제출	2023. . .
	입찰건명	2023년 제주관광공사 온라인면세점 시스템 인터페이스 개발 용역
입찰보증금
대 리 인 ․ 사 용 인 감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. - 성 명 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 기관의 일반경쟁 입찰에 참가 하고자 정부 에서 정한 공사(물품구매, 기술용역)입찰유의서 및 입찰공고사항(제안요청서 포함)을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰참가 신청을 합니다. 첨 부 : 공고로써 정한 서류 신 청 인 (인) 제주관광공사 사장 귀하

--------□------ 절  취  선 ------□-----------

입찰참가 (응모) 신청서 접수

접수번호	공고 2023 - -	업 체 명		확인필
주 소		전화번호
성 명		제 출 자

【서식 제2호】

입 찰 서
입찰내용	공고번호		입찰일자
	건 명	2023년 제주관광공사 온라인면세점 시스템 인터페이스 개발 용역
	금 액	금 원정(￦ )
	완료(납품)년월일
입찰자	상호 또는 법인명칭		법인등록번호
	주 소		전화번호
	대 표 자		생년월일
본인은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙에 의한 공사(물품구매․기술용역) 입찰 유의서에 따라 응찰하여 이 입찰이 귀 기관에 의하여 수락되면 공사(물품구매․기술용역) 계약일반조건․계약특수조건․설계서(물품규격서) 및 현장설명사항에 따라 위의 입찰금액으로 준공(납품․용역수행) 기한 내에 공사(물품․용역)를 완성(제조․납품)할 것을 확약하며 입찰서를 제출합니다. 2023년 월 일 입찰자 (인) 제주관광공사 사장 귀하

【서식 제3호】

가 격 제 안 서
사 업 명		2023년 제주관광공사 온라인면세점 시스템 인터페이스 개발 용역
발 주 기 관		제주관광공사
제 안 업 체
용 역 기 간		착수일로부터 1년간
제 안 금 액		금 원 (￦ )
	구 분		금 액	비 고
	인 건 비			부가세 포함
	경 비			부가세 포함
	기타(일반관리비, 이윤 등)			부가세 포함
	합 계			부가세 포함
	제 안 금 액			부가세 포함
상기 금액으로 가격제안서를 제출합니다. 붙임 : 세부내역 및 금액산출근거표 2023년 월 일 입찰자 : (인) 제주관광공사 사장 귀하

【서식 제4호】

제안사 일반현황

□ 일반사항

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁

□ 조직도 및 인원현황

【서식 제5호】

사  용  인  감  계

법 인 인 감	사 용 인 감

위 사용인감은 당사가 귀사와의 거래시 계약서 및 제반 관련서류에 날인하는 사용인감으로서 이로 인하여 발생하는 민ㆍ형사상의 일체의 책임을 당사에서 질 것을 서약하며 이에 사용인감계를 제출합니다.

제  출  일  자 :

사업자등록번호 :

사 업 장 주 소 :

상          호 :

대    표    자 :

제주관광공사 사장 귀하

【서식 제6호】

대 표 자	성 명		생년월일
	주 소
	업체명		연 락 처
대 리 인	성 명		생년월일
	주 소
	업체명		연 락 처	전화: 휴대전화:
제주관광공사에서 시행하는 『2023년 제주관광공사 온라인면세점 시스템 인터페이스 개발』용역 제안요청에 있어 상기인을 업체의 대표자 또는 응모자의 대리인으로 위임하였음을 증명합니다. 2023년 월 일 대 표 자 : (인) 대 리 인 : (인) 제주관광공사 사장 귀하
※ 1. 첨부서류 : 재직증명서 1부 2. 위임장에 사용하는 도장은 대표자 인장과 같아야 함 3. 대리 접수로 인하여 발생하는 모든 문제는 대표자 및 응모자 본인이 모든 책임을 짐

위  임  장

【서식 제7호】

입찰결과 이행각서

입찰공고번호		입찰일자	2023년 월 일
입 찰 건 명	2023년 제주관광공사 온라인면세점 시스템 인터페이스 개발 용역

본인은 상기에 제시된 『2023년 제주관광공사 온라인면세점 시스템 인터페이스 개발』 용역에 입찰함에 있어서 사업자 선정결과에 대한 어떠한 이의를 제기하지 않을 것을 확약하며, 협상대상자로 선정되었을 경우에도 주관기관과 협상결렬 시, 차순위 업체로 협상이 양도되는 것에 대해 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 확약하며, 이에 이행각서를 제출합니다.

2023년     월     일

주    소 :

상    호 :

대 표 자 :              (인)

제주관광공사장 귀하

【서식 제8호】

ESG 행동규범(환경‧안전‧인권‧청렴) 준수 서약서

□ 공사(용역, 물품) 계약명 :

당사는 부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 지역사회 발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 최근 정부의 탄소중립 실천과 환경보전 노력 등 ESG경영 확산에 적극 동참할 것입니다. 이에 제주관광공사에서 시행하는 공사(용역, 물품) 계약에 있어 환경보전은 물론 공정하고 투명한 거래문화를 정착시키기 위하여 당사 및 하도급업체의 임직원과 대리인은 제주관광공사의 ESG 행동규범(환경‧안전‧인권‧청렴) 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건이 정하는 내용을 성실히 준수할 것을 다짐하며 다음의 사항에 동의하고 서약합니다.

- 다            음 -

【E-환경경영】

당사 및 하도급업체는 제주관광공사와의 거래와 관련하여 환경보전에 대한 책임을 인식하고 기후변화에 따른 생물다양성 보호와 산림훼손 방지를 위해 노력하겠습니다. 또한 당사의 경영으로 인해 발생하는 환경오염과 관련하여 폐기물, 재활용, 산업용수 관리와 재사용, 온실가스 및 대기배출 물질 관리 등 환경 관련 법률 및 규정을 준수하겠습니다.

(친환경 제품/서비스) 친환경 기술의 도입과 확산을 통해 친환경 제품과 서비스를 확대하도록 노력하겠습니다.

(기후변화 대응) 당사 및 하도급업체의 사업장 단위로 에너지 절약을 실천하며 온실가스 배출량을 줄일 수 있도록 기후변화 대응 활동을 이행하겠습니다.

(오염방지 및 폐기물 감축) 공정상 배출되는 오염물과 폐기물 배출량을 줄이고 재활용 증진을 위해 노력하고 실천하겠습니다.

(환경보전) 소음, 토양오염, 악취, 생물다양성 등 사업장 인근 지역 생태계의 부정적인 영향을 최소화하며, 용수 사용량 절감과 폐수 방출 저감을 위해 노력하겠습니다.

【S-안전경영】

1. 당사 및 하도급업체는 제주관광공사와의 거래와 관련하여 업무상 이뤄지는 모든 활동에서 근로자와 고객의 안전 및 보건을 보장하는 활동이 필수적이라는 점을 인식하고, 「중대재해처벌법」 등 관련 법률과 규정에 따라 안전하고 건강한 사업장을 만들고 지역사회의 안녕을 위해 노력하겠습니다.

2. (산업안전) 근로자가 잠재적 안전 위험요인(예: 감전, 화재, 차량, 추락위험 등)에 노출되는 것을 통제하고 예방하기 위해 노력하겠습니다. 또한 근로자로 하여금 안전에 관한 문제를 회사에 자유롭게 제기할 수 있도록 하며, 비상사태 발생 시의 행동 요령 등에 대해 숙지하도록 하여 비상사태로 인한 피해를 최소화하도록 하겠습니다.

3. (산업재해 및 질병 예방) 근로자가 오랜 시간 반복적으로 수작업을 해야 하거나 육체적으로 힘든 작업 등에 노출되지 않도록 근로자의 건강 증진을 위한 노력도 이행하겠습니다.

4. (위생관리) 위생시설(화장실, 식수 등)에 대한 관리와 비상 출구, 환기‧냉난방 장치 등에 대한 안전관리체계도 구축하도록 하겠습니다.

【S-인권경영】

1. 당사 및 하도급업체는 기업경영 과정에서 국제사회에서 통용되는 수준으로 내부 구성원의 인권을 보호하고 이들의 존엄성을 보장하겠습니다. 또한 제주관광공사의 「인권경영 규정」제2장에 규정된 인권경영 일반원칙들을 준수하여 강제·아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한, 현지 주민의 인권보호를 권고하는 제주관광공사의 인권경영 규정에 따라, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 제주관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

2. (인도적 대우) 근로자에 대한 성희롱, 성적 학대, 체벌 등 비인도적 행위가 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

3. (차별/괴롭힘 금지) 근로자가 괴롭힘이나 불법적인 차별을 받지 않도록 하겠습니다.

【G-청렴‧윤리경영】

1. (불공정 행위 금지) 이번 입찰에 참여함에 있어 입찰가격이나 특정인의 낙찰을 위하여 담합등 불공정 행위를 하였을 때에는 청렴계약 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건에서 정하는 기간 동안 입찰 참가 제한을 감수하겠습니다.

2. (청렴계약 이행) 입찰․계약체결 및 계약이행과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품, 향응 등의 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)이나 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 이를 위반 시에는 청렴계약 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건에서 정하는 기간 동안 입찰참가자격이 제한됨을 감수하겠습니다.

3. (공정거래) 또한 입찰 담합 등 불공정 행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률이 정하는 바에 따라 공정거래에 관한 법률이 정하는 바에 따라 공정거래위원회에 우리 공사가 고발하여 과징금등을 부과하도록 하는데 어떠한 이의도 제기하지 않겠습니다.

4. (낙찰 취소 및 계약 해지) 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사 착공전에는 계약취소, 공사착공 이후에는 발주처에서 전체 또는 일부계약을 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

5. (내부 청렴도 제고) 회사 임․직원이 관계직원에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리 강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

6. (자료 제출) 본건 입찰, 계약체결, 계약이행, 준공과 관련하여 제주관광공사에서 요구하는 자료 제출, 서류 열람, 현장 확인 등 활동에 적극 협조하겠습니다.

위 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰 참가 자격 제한, 계약 해지 등 제주관광공사의 조치와 관련하여 당사가 제주관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

년   월   일

(서 약 자)

회 사 명 :

대 표 자 :             (인)

【서식 제9호】

사업수행 조직도

				사업총괄책임자(PM)
부문			부문					부문				부문

【서식 제10호】

보유인력 이력사항

성 명			소 속		직 책		연 령	세
학 력	대학교 전공				근무경력 및 기술경력		년 개월
	대학원 전공				자 격 증
본 사업참여임무							목표투입공수

경 력
사 업 명	참 여 기 간 (년월 ～ 년월)	담 당 업 무	발 주 처	비 고

용역사업자의 기술자 보유자격 및 경력사항은 소프트웨어산업협회에서 발급하는 SW기술자 경력확인으로 서류를 제출하여야 한다.

자격증, 경력 및 수행업무와 관련된 사항을 증명할 수 있는 자료를 붙임으로 첨부하여야 하며, 첨부되지 않은 자료에 대하여는 인정하지 않음

소속회사에 대한 재직증명서와 국민연금 가입자 가입증명(국민연금, www.nps.or.kr) 또는 건강보험자격득실확인서(국민건강보험공단, www.nhic.or.kr) 자료 제시

【서식 제11호】

유사사업 실적(최근 3년)

연번	1. 계약명	사 업 기 간	2. 계약금액 (단위 : 천원)	발주처	3. 구체적 업무수행 내용	4. 공동 프로젝트 수행여부	비 고
계

[주] 1. 계약명 : 연도순으로 기재하며 본 업무와 유관한 것만 해당 건수 별로 정확하게 기재한다.

※ 유사사업 : 전자상거래(예약/판매[모바일사업 포함]) 시스템 또는 온라인면세점 구축 관련 실적으로, 단일실적(부가가치세 포함) 기준 금액 1천만원 이상으로 한정

※ 현재 수행 중인 사업은 비고란에 “수행 중” 표기
(※ 정량적 평가에는 반영되지 않음)

2. 계약금액 : 공동수행 사업인 경우 총액을 기재하되 자사의 비용만을 괄호 안에 기재한다.

3. 구체적 업무수행 내용 : 수행 작업 내용을 단계 별(현황분석 및 진단, 기본계획 및 실행계획 수립 등)로 작성한다.

4. 공동 프로젝트 수행여부 : 타사와 공동으로 프로젝트를 수행한 경우 타사의 상호명을 기재한다.

※ [서식 13호] ‘실적 증명서’(원본대조필) 사본1부를 제출한다.

5. 하도급 실적은 인정하지 아니한다.

▶ 기재된 내용의 확인 결과 기재된 내용 중 허위사실이 발견된 경우 0점 처리한다.

【서식 제12호】

	용 역 건 별 내 역

용 역 명
발 주 처
용역기간	착수일 완료일 (예정일)		계약금액
사업책임 수행자	자격명칭 : 성명 :
1. 사업목적
2. 사업의 중요사항 및 수행한 업무내용 ※ 정량평가 중 유사용역 판단을 위해 참여 업체는 수행한 주요사항을 상세히 기재 (기재란이 부족할 경우, 완료한 용역 과업지시서 제출)

【서식 제13호】

실 적 증 명 서

신청인	업체명(상호)						대표자
	영업소재지						전화번호
	사업자번호						제 출 처		제주관광공사
	증명서용도		2023년 제주관광공사 온라인면세점 시스템 인터페이스 개발 용역 사업 관련 입찰참가용
용역이행 실적내용	용 역 명
	용역개요
	계약번호	계약일자		계약 기간	규모	수행실적				비 고
						비율		실적
증명서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호: )
	주 소 : (FAX번호: )
	발급부서 :					담당자:

1) 용역이행 실적증명서는 발급기관의 확인을 받은 원본을 제출

※민간거래 실적의 경우에는 실적증명원 사본(원본대조필)과 함께 세금계산서, 계약서 사본 등을 원본대조필하여 증빙자료를 첨부·제출하여야 함

2) 위 내용이 포함된 타 기관에서 발행하는 전산용(실적증명원) 서식도 가능

【서식 제14호】 (사업 참여인원 전부 작성)

개인정보 제공 및 활용 동의서

본인은 제주관광공사에 제출하는 용역 관련 제안서에 대한 심사·평가에 있어 제주관광공사가 본인의 학력, 경력 등에 관한 정보를 활용할 필요가 있다는 것을 이해하고 있으며, 이를 위해 「개인정보 보호법」 등에 의해 보호되고 있는 본인에 관한 각종 정보자료를 동법 제18조의 규정 등에 따라 제주관광공사에 제공하는데 동의합니다.

< 개인정보 제공 및 활용 관련 주요 고지 사항 >

○ 개인정보 수집·이용의 목적: 용역입찰 제안서 심사·평가

○ 수집하려는 개인정보의 항목: 인적사항, 학력, 경력, 자격증 등

○ 개인정보의 보유 및 이용 기간 : 용역 제안서를 접수하는 시점부터 성과 추적이

완료되는 시점까지

○ 사업책임자는 개인정보 제공 및 활용에 대한 동의서의 제출을 거부할 권리가 있지만, 동의서를 제출하지 않을 경우에는 사업단의 용역사업에 신청할 수 없다는 점을 유념하기 바람

또한, 본인 (참여인력 포함)이 서명날인한 동의서의 복사본은 제안서 심사·평가에 필요한 다양한 자료 수집의 편의를 위해서 원본과 동일하게 유효하다는 것을 인정합니다.

2023년     월     일

□ 본 인 (사업책임자)

성    명                   생년월일                   (서명)

휴대전화

e-mail

직    장	직    위

직장전화	연락가능팩스

□ 참여인력

직 위	성 명	생년월일	서 명

제주관광공사 사장 귀하

【서식 제15호】

	확 약 서

▢ 입찰건명 :

위 사업을 위한 사업자 선정 방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관한 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 확약합니다.

2023년    월    일

입찰참가 신청자 업체명 :

소재지 :

생 년 월 일 :

대 표 자 :                  (인)

제주관광공사 사장 귀하

【서식 제16호】

【서식 제17호】

[참고]

가격제안서 봉투 작성 방법

- 앞 면

가 격 제 안 서 재 중

○○○주식회사

대표이사 ○○○  (인)

날인요

- 뒷 면

# 봉투사이즈는 330㎜ × 240㎜ 으로 한다.

【표 제1호】

[√] 기술적용계획표, [  ] 기술적용결과표

사업명	온라인면세점 시스템 인터페이스 개발 용역
작성일	2022.12.05

구분	항 목
법률	○ 국가정보화 기본법 ○ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ○ 개인정보 보호법 ○ 소프트웨어산업 진흥법 ○ 인터넷주소자원에 관한 법률 ○ 전자서명법 ○ 전자정부법 ○ 정보통신기반 보호법 ○ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ○ 통신비밀보호법 ○ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ○ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ○ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
고시 등	○ 보안업무규정(대통령령) ○ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ○ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 지침(과학기술정보통신부고시) ○ 전자서명인증업무지침(과학기술정보통신부고시) ○ 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부고시) ○ 정보보호시스템 공통평가기준(과학기술정보통신부고시) ○ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ○ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ○ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ○ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ○ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ○ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ○ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부고시) ○ 정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시) ○ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ○ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ○ 표준 개인정보 보호지침(행정안전부고시) ○ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ○ 소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부고시) ○ 소프트웨어사업의 제안서 보상기준 등에 관한 운영규정(과학기술정보통신부고시) ○ 분리발주 대상 소프트웨어(과학기술정보통신부고시) ○ 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한 (과학기술정보통신부고시) ○ 소프트웨어 품질인증의 세부기준 및 절차(과학기술정보통신부고시) ○ 소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침(과학기술정보통신부고시) ○ 소프트웨어 품질성능 평가시험에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ○ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ○ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ○ 하도급거래 공정화지침(공정거래위원회예규) ○ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ○ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(방송통신위원회고시)

□ 법률 및 고시

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
○ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 함		○
세부 기술 지침
외부 접근 장치	○ 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1	○
	- XHTML 1.0	○
	- XML 1.0, XSL 1.0	○
	- ECMAScript 3rd	○
	- 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.0		○
	○ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0(KICS.KO-10.0307)	○
서비스 요구사항	○ 서비스관리 (KS X ISO/IEC 20000)/ITIL v3				○
서비스 전달 프로토콜	○ IPv4	○
	○ IPv6				○

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
○ 정보시스템 간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 함		○
세부 기술 지침
서비스 통합	○ 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0				○
	- UDDI v3				○
	- RESTful	○
	○ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0				○
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0				○
데이터 공유	○ 데이터 형식 : XML 1.0	○
인터페이스	○ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0				○

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
○ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 함					○
○ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 함					○
세부 기술 지침
네트워크	○ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310				○
	○ 부가통신: VoIP - H.323				○
	- SIP				○
	- Megaco(H.248)				○
운영체제 및 기반 환경	○ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 - POSIX.0				○
	- UNIX				○
	- Windows Server				○
	- Linux	○
	○ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android	○
	- IOS	○
	- Windows Phone				○
DB	○ DBMS - RDBMS	○
	- ORDBMS				○
	- OODBMS				○
	- MMDBMS	○
시스템 관리	○ ITIL v3 / ISO20000				○
소프트웨어 공학	○ 개발프레임워크 : 전자정부 프레임워크			○

□ 요소기술 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
○ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 함		○
○ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 함		○
○ 행정정보의 공동 활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관 등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의 “행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 함		○
○ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 함		○
세부 기술 지침
데이터 표현	○ 정적표현 : HTML 4.01	○
	○ 동적표현 - JSP 2.1	○
	- ASP.net				○
	- PHP				○
	- 기타 ( )				○
프로그래밍	○ 프로그래밍 - C				○
	- C++				○
	- Java	○
	- C#				○
	- 기타 ( node.js )	○			○
데이터 교환	○ 교환프로토콜 - XMI 2.0				○
	- SOAP 1.2				○
	○ 문자셋 - EUC-KR				○
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)	○

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
○ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 함. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된“서비스 접근 및 전달”, “플랫폼 및 기반구조”, “요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 함		○
○ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 공인전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 함		○
○ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 함		○
세부 기술 지침
관리적 보안	○ 전자정부법 ○ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼 ○ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)	○
기술적 보안	○ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상 (암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품				○
	- SSO제품				○
	- 디스크․파일 암호화 제품				○
	- 문서 암호화 제품(DRM)등				○
	- 메일 암호화 제품				○
	- 구간 암호화 제품	○
	- 키보드 암호화 제품	○
	- 하드웨어 보안 토큰				○
	- DB암호화 제품	○
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품				○
	○ CC제품군(국제 CC인 경우 IT 보안인증사무국의 인증 필요) - (네트워크)침입차단				○
	- (네트워크)침입탐지				○
	- (네트워크)침입방지				○
	- 통합보안관리				○
	- 웹 응용프로그램 침입차단				○
	- DDos 대응				○
	- 인터넷 전화 보안				○
	- 무선침입방지				○
	- 무선랜 인증				○
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)				○
	- 네트워크 접근통제				○
	- 네트워크 자료유출방지				○
	- 망간 자료전송				○
	- 안티 바이러스				○
	- 가상화(PC 또는 서버)				○
	- 패치관리				○
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)				○
	- 스팸메일 차단				○
	- 서버 접근통제				○
	- DB접근 통제				○
	- 스마트카드				○
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)				○
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)				○
	- 소스코드 보안약점 분석도구				○
	- 스마트폰 보안관리				○
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부				○
	○ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치(모바일 전자정부 서비스 관리 지침)	○
백도어 방지 기술적 확인 사항	○ 보안기능 준수 - 식별 및 인증				○
	- 암호지원				○
	- 정보 흐름 통제				○
	- 보안 관리				○
	- 자체 시험				○
	- 접근 통제				○
	- 전송데이터 보호				○
	- 감사 기록				○
	- 기타 제품별 특화기능				○
	○ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공				○
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)				○
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)				○
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공	○