제 안 요 청 서

사 업 명	제주관광공사 그룹웨어시스템 유지보수
주관기관	제주관광공사

2022. 12.

주관기관	제주관광공사 경영전략실
담당자	담 당	양상현	TEL: 064-740-6956	daemadoo@ijto.or.kr

목 차

1. 사업 개요	5

가. 추진배경 및 필요성	5

나. 유지보수 적용범위	5

다. 유지보수 적용대상	5

라. 기대효과	5

2. 서비스 현황	6

가. 시스템 현황	6

나. 인프라 구성 현황	6

3. 사업 추진계획	7

가. 추진목표	7

나. 추진 체계도	7

다. 추진 주체별 역할	7

라. 추진방안	7

4. 제안요청 내용	8

가. 사업개요	8

나. 주요 사업내용	8

다. 요구사항 총괄표	8

라. 요구사항 상세	9

1) 유지관리 수행 요구사항(MPR, Maintenance Project Requirement)

2) 유지관리 인력 요구사항(MHR, Maintenance Human Requirement)

3) 보안요구사항(SER, Security Requirement)

4) 품질요구사항(QUR, Quality Requirement)

5) 제약사항(COR, Constraints Requirement)

6) 프로젝트 관리 요구사항(PMR, Project Management Requirement)

7) 프로젝트 지원 요구사항(PSR, Project Support Requirement)

마. 기타	17

5. 제안서 작성요령	18

가. 제안서의 효력	18

나. 제안서 작성지침 및 유의사항	18

다. 제안서 목차	19

6. 제안서 안내 사항	20

가. 입찰방식	20

나. 평가방법	21

다. 세부 평가 기준	23

라. 제출서류	26

마. 제안서 제출 일정 및 방법	27

바. 입찰 시 유의사항	28

7. 보안 특약 사항	30

가. 보안특약사항	30

[별첨 1] 사업자 보안위규 처리기준

[별첨 2] 보안 위약금 부과 기준

[별첨 3] 누출금지 대상정보

8. 기타 사항	35

가. 작업장소 상호 합의	35

나. 과업심의위원휘	35

다. 과업내용의 변경	35

라. 소프트웨어 영향평가	35

마. 기술적용 계획	35

바. 인수인계사항	35

[별첨 4] 기술적용계획표

[붙임 1호 서식]입찰 참가 신청서	44

[붙임 2호 서식]사용인감계	45

[붙임 3호 서식]위임장	46

[붙임 4호 서식]입찰 참가 이행각서	47

[붙임 5호 서식]보안각서	48

[붙임 6호 서식]청렴계약 인권경영 이행서약서	49

[붙임 7호 서식]제안사 일반현황	50

[붙임 8호 서식]보유인력 현황	51

[붙임 9호 서식]보유인력 이력사항	52

[붙임 10호 서식]유사사업 실적(최근 3년)	53

[붙임 11호 서식]실적증명서	55

[붙임 12호 서식]가격제안서	56

[붙임 13호 서식]추가제안사항 요약	57

[붙임 14호 서식]비밀유지계약서	58

[붙임 15호 서식]보안확약서	62

[붙임 16호 서식]개인정보 제공 및 활용 동의서	63

[붙임 17호 서식]표준 개인정보처리위탁 계약서	64

1		개 요

가. 추진배경 및 필요성

❍ 제주관광공사 그룹웨어시스템의 원활한 서비스 제공 및 효율적인 운영·관리를 위해 상시 유지보수 체계를 유지하여 무결점 운영 필요

나. 유지보수 적용범위

❍ 유지관리 대상시스템이 최상의 상태를 유지하기 위한 모든 제반 활동

❍ 최신 정보화 기술의 지속적 확보 및 장애 발생시 신속한 장애조치

❍ 전자정부 문서 유통 모듈 업그레이드

❍ 기타 상세한 과업의 범위는 세부 과업내용 참조

다. 유지보수 적용대상

구 분	상세내역	비고
그룹웨어	◼ HANDY Groupware v8 Lic - 2 Server Lic, 250 User Lic ◼ 그룹웨어 포탈 - 결재, 문서함, 게시판, 지출결의, 일정, 설비예약, 주소록, 조직도, 설문투표, 규정집, 대관예약, 메모보고, 해외사무소, 지식관리, 내부메일, 인사시스템 연동, 내부메일, 환경설정 등 ◼ 그 외 그룹웨어 운영 관련 오픈소스 SW(Web, Was 등)	기술지원확약서 제출 필요
메신저	◼ AT(@) Messenger - 2 Server Lic, 250 User Lic
인터페이스	◼ 문서유통 및 외부 시스템 연계를 위한 인터페이스 기능 등 ◼ 지출결의서 회계 연계 인터페이스 기능 등

라. 기대효과

❍ 상시 유지보수 체계 유지를 통한 제주관광공사 그룹웨어시스템의 원활한 서비스 제공 및 효율적인 운영·관리

❍ 전자정부 문서 유통 모듈 업그레이드를 통한 차세대 정부 문서 유통 표준 대응

2		서비스 현황

가. 시스템 현황

나. 인프라 구성 현황

❍ 제주관광공사 그룹웨어 시스템 구성도

정보통신보안 업무규정에 따른 비공개

※ 담당자에게 문의 후 방문 열람 가능

3		사업 추진계획

가. 추진목표

❍ 제주관광공사 그룹웨어시스템의 원활한 서비스 제공

❍ 효율적인 운영·관리를 위해 상시 유지보수 체계를 유지

나. 추진 체계도

			제주관광공사
사업감독								입찰 및 계약
경영전략실 미래전략팀(정보화)								경영전략처 경영지원팀(계약)
사업수행
용역수행 업체

다. 추진 주체별 역할

구 분	주요 업무 내용
경영전략실 미래전략팀	ㅇ 사업계획서 수립 ㅇ 사업추진 정책결정 ㅇ 사업총괄 관리 및 시행 ㅇ 요구사항정의 작성 ㅇ 정기점검 검수에 따른 예산집행
조달청	ㅇ 조달공고
경영전략실 경영전략팀	ㅇ 계약 관련 업무 협조
용역수행업체	ㅇ 사업 이행 추진 ㅇ 사업 진도 및 인력 관리

라. 추진방안

구분	방식	비고
입찰방식	제한경쟁입찰
사업자선정방식	협상에 의한 계약
평가방식	기술평가(90%) / 가격평가(10%)
대기업참여제한여부	대기업 참여 제한 사업

※ 본 사업은 20억원미만 사업으로 “대기업인 소프트웨어 사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한(과학기술정보통신부고시)” 고시를 준수하며, 대기업 및 중견기업은 입찰에 참여할 수 없음

4		제안요청 내용

가. 사업개요

❍ 사 업 명 : 제주관광공사 그룹웨어시스템 유지보수

❍ 사업기간 : 착수일로부터 3년

❍ 사업예산 : 금99,830,000원(금구천구백팔십삼만원, 부가세 포함)

▸ 추정가격 : 금90,754,545원 / 부가가치세 : 금9,075,455원

❍ 입찰방식 : 총액입찰, 제한경쟁, 협상에 의한 계약

- 평가기준 : 기술능력평가(90%), 가격평가(10%)

※ 관련근거 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 43조

나. 주요 사업내용

❍ 그룹웨어시스템에 대한 정기/긴급 점검과 유지보수

❍ 그룹웨어시스템의 기능과 상태 유지를 위한 제반 활동

❍ 유지보수 용역계약 이행 중 발생하는 업무의 기록, 관리 및 보존

❍ 시스템 개선에 따른 시스템 사용자 매뉴얼 업데이트

❍ 긴급을 요구하는 장애발생 처리

❍ 수시 점검 및 시스템 긴급 테스트 등 진행에 대한 협조

❍ 타 시스템과의 연동 업무 및 직·간접적인 점검에 대한 지원

❍ 시스템 데이터의 무결성 이행 및 데이터 백업 지원

❍ 그룹웨어시스템의 교육지원 및 기술 자문

❍ 차세대 전자정부 문서 유통 모듈 업그레이드

다. 요구사항 총괄표

요구사항 구분	ID부여규칙	요구사항 수
가. 유지관리 수행 요구사항(MPR, Maintenance Project Requirement)	INR-000	11
나. 유지관리 인력 요구사항(MHR, Maintenance Human Requirement)	DAR-000	5
다. 보안요구사항(SER, Security Requirement)	SER-000	3
라. 품질요구사항(QUR, Quality Requirement)	SER-000	2
마. 제약사항(COR, Constraints Requirement)	COR-000	5
바. 프로젝트 관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	PMR-000	4
사. 프로젝트 지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	PSR-000	1
합계		31

라. 요구사항 상세

❍ 요구사항 목록

요구사항 분류	요구사항 ID	요구사항 명칭
가. 유지관리 수행 요구사항(MPR)	MPR-001	사업추진 목표 및 전략 등 계획
	MPR-002	기본 운영 및 유지보수
	MPR-003	장애 대응 방안 제시 요구사항
	MPR-004	장애복구시간
	MPR-005	운영지원 대상
	MPR-006	운영지원 방안
	MPR-007	성능관리
	MPR-008	구성관리
	MPR-009	정기점검
	MPR-010	재해복구관리
	MPR-011	차세대 전자정부 문서 유통 시스템 적용
나. 유지관리 인력 요구사항(MHR)	MHR-001	유지관리 투입인력
	MHR-002	투입인력 자격 기준
	MHR-003	투입인력 변경 조건
	MHR-004	투입인력 변경 요구사항
	MHR-005	투입인력 비상연락망 구축
다. 보안요구사항(SER)	SER-001	정보보안 관리
	SER-002	관리적 보안 요건
	SER-003	물리적 보안 요건
라. 품질요구사항(QUR)	QUR-001	가용성 보장
	QUR-002	장애대비 복구 및 백업 절차 마련
마. 제약사항(COR)	COR-001	사업관련 제약사항
	COR-002	개인정보 처리관련 사항
	COR-003	계약불이행, 계약 해지 및 손해배상과 관련된 사항
	COR-004	누출금지 대상정보
	COR-005	지적재산권
바. 프로젝트 관리 요구사항(PMR)	PMR-001	프로젝트 관리방법론
	PMR-002	매뉴얼 및 이력관리 최신화
	PMR-003	인원 및 장소 관리
	PMR-004	장애 예방 및 관리
사. 프로젝트 지원 요구사항(PSR)	PSR-001	교육 및 맞춤지원 일반사항

❍ 유지관리 수행 요구사항

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-001
요구사항 명칭		사업추진 목표 및 전략 등 계획
요구사항 상세설명	정의	사업추진 목표수립 후 전략 및 실행과제 등 제시
	세부내용	○ 사업추진 목표 수립 후 전략 및 실행과제 등 실행계획을 제시
산출정보

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-002
요구사항 명칭		기본 운영 및 유지보수
요구사항 상세설명	정의	기본 운영 및 유지보수 방안
	세부내용	○ 최적의 운영 및 유지관리 방안을 제시 ○ 상시업무(점검 등 주기적 발생업무), 비상시 업무 (장애/ 오류처리, 요청사항 처리 등) 등으로 구분하여 지원방안 제시 ○ 사업시작, 종료 시 이전, 이후 업체 간 인수인계 방안을 제시
산출정보

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-003
요구사항 명칭		장애 대응 방안 제시 요구사항
요구사항 상세설명	정의	장애 대응 방안 제시 요구사항 개념 정의
	세부내용	○ 그룹웨어시스템 모니터링 및 장애 대응 방안을 마련하여야 함 ○ 장애 징후가 발견되거나 장애 등 문제점이 발생될 경우 시스템의 안정적인 운영을 위한 조치방안 ○ 그룹웨어시스템 관련 이해관계자 협조체계 및 비상연락체계를 구축하여야 함 ○ 장애 접수 시 지정된 기술 인력을 통하여 신속 조치하여야 함 ○ 자료의 파손, 변질, 분실에 대비하기 위한 자료백업 방안제시
산출정보

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-004
요구사항 명칭		장애복구시간
요구사항 상세설명	정의	장애복구시간 개념 정의
	세부내용	○ 긴급장애처리는 접수한 후 4시간 이내 복구 완료 (해당 기능 : 로그인, 결재, 문서함) ○ 그 외 기능은 8시간 내 복구를 원칙으로 함 ○ 장애복구시간내에 완료치 못하여 발주자의 운영에 지장을 초래할 경우 지체 시간당 월 유지보수료의 1.3/1000에 해당하는 금액을 월 유지보수료에서 공제함 ○ 장애 발생 적용은 공무원 복무규정에 의한 근무시간 이내에 발생한 8시간을 1일로 계산함
산출정보

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-005
요구사항 명칭		운영지원 대상
요구사항 상세설명	정의	운영지원 대상 개념 정의
	세부내용	○ 요청한 개선 및 개발 사항 중, 규모, 시기, 난이도, 일정 등을 검토하여 수행 가능한 부분은 유지관리에서 추진 ○ 수행이 불가능한 사항 중 기술적으로 불가능한 사항이 아닌 경우에 대해서는 발주자와 협의 후에 사업 계획 수립 등 자료 작성 지원
산출정보

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-006
요구사항 명칭		운영지원 방안
요구사항 상세설명	정의	운영지원 방안 개념 정의
	세부내용	○ 유지보수대상 시스템이 중단되는 유지관리 업무는 발주자의 근무시간을 피하여 실시하고, 사전에 작업계획서를 제출하고 해당 계획에 따라 수행해야 함 ○ 그룹웨어시스템 연계 시스템(인프라 포함)의 변경 및 점검 등으로 인해 그룹웨어시스템에 영향을 미칠 경우 최대한 지원을 해야 함 ○ 발주자의 보안관리 업무수행에 따라 보안취약점 및 웹 취약점 발견 시 수정 지원
산출정보

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-007
요구사항 명칭		성능관리
요구사항 상세설명	정의	성능관리 개념 정의
	세부내용	○ 유지보수 대상 시스템의 기능 및 성능이 최적의 상태로 가동될 수 있도록 유지·관리하여야 함 ○ 반복적인 시스템 과부하 발생, 시스템 성능저하 등의 사유로 성능진단 요청 시 분석 후 개선방안 수립·이행
산출정보

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-008
요구사항 명칭		구성관리
요구사항 상세설명	정의	구성관리 개념 정의
	세부내용	○ 정부 정책변경, 조직개편, 정보화 사업 추진, H/W 및 S/W 도입 등 발주자의 업무 정보 변경이 발생할 경우 대상 시스템 현행화
산출정보

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-009
요구사항 명칭		정기점검
요구사항 상세설명	정의	정기점검 개념 정의
	세부내용	○ 유지보수 대상 시스템 및 장비를 정상적으로 유지할 수 있도록 계약자는 월 1회 정기점검(분기 1회 방문필수)을 실시하고 점검결과서를 발주자에 제출하여 승인을 득하여야 함
산출정보

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-010
요구사항 명칭		재해복구관리
요구사항 상세설명	정의	재해복구관리 개념 정의
	세부내용	○ 연 1회 이상의 재해 복구 테스트 수행 ○ 데이터 백업 수행, 복구 관리 지원
산출정보

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-011
요구사항 명칭		차세대 전자정부 문서 유통 시스템 적용
요구사항 상세설명	정의	차세대 전자정부 문서 유통 시스템 적용
	세부내용	○ 신규 전자정부 문서 유통 모듈 설치 ○ 유통센터 연계 및 송수신 테스트 ○ 유통 모듈 전자결제 연계 ○ 문서 수발신 테스트
산출정보

❍ 유지관리 인력 요구사항

요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 고유번호		MHR-001
요구사항 명칭		유지관리 투입인력
요구사항 상세설명	정의	유지관리 투입인력 개념 정의
	세부내용	○ 투입인력은 2명 이상이여야 하며 착수 시 사업수행계획서에 투입인력에 대한 계획을 제출하여 발주자의 승인을 받아야 함
산출정보

요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 고유번호		MHR-002
요구사항 명칭		투입인력 자격 기준
요구사항 상세설명	정의	투입인력 자격 기준 정의
	세부내용	○ 투입인력은 유지관리 대상 시스템 개발 경험이 있거나 유사 시스템(전자결재) 개발 또는 3년 이상 유지관리 경험이 있는 전문기술 인력을 투입하여야 함 ○ 투입인력은 계약사의 소속 인력이여야 하며, 입찰 공고일 기준으로 3개월 이전에 재직해야 함 ○ 계약사는 본 과업 내용에 충분한 지식 및 경험이 있는 자를 사업관리자(PM)으로 참여시켜야 함
산출정보

요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 고유번호		MHR-003
요구사항 명칭		투입인력 변경 조건
요구사항 상세설명	정의	투입인력 변경 조건 개념 정의
	세부내용	○ 사업 진행 중 특별한 사유가 없는 한 인력 교체는 원칙적으로 불가하나, 불가항력 사유로 인력교체 필요시 사전에 발주자에 보고하여야 하며, 기존 인력 기술등급 이상의 대체 인력을 투입하여 10일 이상의 업무 인계·인수 기간을 두어야 함 ○ 인력교체 기간 동안 발생하는 업무의 안정화 및 품질 저하 방지대책을 제시해야 하고, 인계·인수기간 동안 교체 인력에 대한 인건비는 사업자 부담이며, 투입 공수에서 제외함 ○ 참여인원 중 발주자가 인력교체를 요구하는 경우에는 교체하여야 함 ※ 투입인력 변경 조건 - 투입인력이 퇴사하는 경우 - 발주자가 요청하는 경우 - 부득이한 사정에 의하여 발주자에게 보고하는 경우
산출정보

요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 고유번호		MHR-004
요구사항 명칭		투입인력 변경 요구사항
요구사항 상세설명	정의	투입인력 변경 요구사항 개념 정의
	세부내용	○ 발주자는 투입된 인력이 업무수행에 적절하지 못하다고 판단될 경우 계약사에게 교체를 요구할 수 있음 ○ 이 경우 계약사는 특별한 사유가 없는 한 10일 이내에 교체하여야 함
산출정보

요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 고유번호		MHR-005
요구사항 명칭		투입인력 비상연락망 구축
요구사항 상세설명	정의	투입인력 비상연락망 구축 개념 정의
	세부내용	○ 용역 수행사는 원활한 유지보수를 위하여 투입인력에 대한 비상연락망을 구축·운영하여야 함 ○ 야간 및 공휴일 장애대비(24시간 무중단 운영)을 위한 비상연락 체계가 수립되어야 함
산출정보

❍ 보안요구사항

요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		정보보안 관리
요구사항 상세설명	정의	정보보안관리 개념 정의
	세부내용	○ 유지관리대상 시스템 설정사항(config)에 대한 주기적 백업 ○ 계약업체는 발주자의 정보보안 정책을 준수하여야 함 ○ 계약업체는 착수 시 보안서약서, 참여인력 보안서약서, 비밀유지계약서, 개인정보처리위탁계약서를 제출하고 용역 완료 시 보안확약서를 제출 ○ 제안 업체는 보안관리 책임자를 임명하여 다음의 보안업무에 대한 방안제시 - 각종 문서와 자료 등의 접수 및 반납 - 인원 보안상태 점검, 비밀 취급서약 및 교육실시 - 본 사업 관련하여 얻은 지식이나 문서 현황은 제안요청 기관의 승인 없이 외부에 공개 또는 제공을 금지 - 본 사업의 참여인력은 신원이 확실한 자이어야 하며, 만일 보안 누설로 인한 법규위반 시 법에 의하여 처벌됨 ○ 계약업체는 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관해서는 사업수행 중은 물론 사업이 완료 후에도 수요기관의 승인 없이 외부에 유출 또는 누설 금지
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요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		관리적 보안 요건
요구사항 상세설명	정의	사업 수행과 관련된 관리적 보안 요건
	세부내용	○ 인적, 물적 자원에 대한 보안정책을 적용하여 관리한다. ○ 외부 인력을 포함한 사업수행 인력을 대상으로 보안교육 실시 및 보안서약서 작성 등 보안관리를 철저히 하여야 한다. ○ 본 사업 수행 중 취득한 지식에 대하여 과업수행 중은 물론 사업이 완료된 후에라도 비밀 보안을 준수하도록 한다. ○ 공사에서 제공한 자료 및 정보는 본사업 목적외로 사용할 수 없으며, 공사의 사전 승인 없이는 다른기관에 제공할 수 없다.
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요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		물리적 보안 요건
요구사항 상세설명	정의	사업 수행과 관련된 물리적 보안 요건
	세부내용	○ 개인소유의 PC 및 보조기억장치 반입․반출 통제실시 ○ 생성된 문서는 별도의 시건장치가 된 곳에 안전하게 보관 ○ 폐기되는 문서는 안전한 방법으로 폐기 ○ 정보시스템 접속시 계정(ID)에 부여된 권한 이외의 접근 금지 ○ PC 등 전산장비 반출 시 반입 전․후를 비교하여 변경된 데이터는 모두 삭제한다.
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❍ 품질요구사항

요구사항 분류		품질요구사항
요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		가용성 보장
요구사항 상세설명	정의	가용성 보장 개념 정의
	세부내용	○ 유지관리대상 시스템은 통상적인 업무시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 시스템 조건이 무엇이든지 간에 모든 채널에 동일한 자료 및 결과를 생성하고 인도해야 함 ○ 유지관리대상 시스템은 정상상태에서 365일 24시간 동안 무중단으로 운영되어야 함
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요구사항 분류		품질요구사항
요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		장애대비 복구 및 백업 절차 마련
요구사항 상세설명	정의	장애대비 복구 및 백업 절차 마련 개념 정의
	세부내용	○ 유지관리대상 시스템은 신속한 장애 대응을 위하여 복구 및 백업 절차를 마련해야 함 ○ 장애대응 매뉴얼 및 백업계획서를 제출하여 발주자의 승인을 받아야 함 ○ 장애복구, 장애 대책 확보 등 신뢰성 있는 서비스 환경을 제공
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❍ 제약사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		사업관련 제약사항
요구사항 상세설명	정의	사업과 관련된 제약사항 정의
	세부내용	○ 제안서에 기재된 제안사의 기술 및 경력사항 등 중요한 내용이 허위로 밝혀지는 경우 공사는 계약파기, 손해배상청구 등 필요한 조치를 취할 수 있다. ○ 제안사가 계약상의 의무를 지체한 때에는 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제90조에 따라 지체배상금을 부과한다.
산출정보

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		개인정보 처리관련 사항
요구사항 상세설명	정의	사업수행 목적 개인정보의 처리와 관련된 사항
	세부내용	○ 본사업과 관련한 모든 자료는 공사의 허락없이 무단 유출 하여서는 아니되며, 제안사가 위탁받은 업무와 관련하여 개인정보를 처리하는 과정에서 이를 위반하여 발생한 민․형사상 손해배상은 전적으로 사업자에게 책임이 있다. ○ 개인정보 처리시 개인정보보호법에서 정하는 의무조치를 준수하고, 국가정보보안기본지침 제63조(용역사업 보안관리) 제규정을 준수하여 투입인력 및 자료, 장비 등에 대한 보안관리를 철저히 이행하여야 한다.
산출정보

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		계약불이행, 계약 해지 및 손해배상과 관련된 사항
요구사항 상세설명	정의	계약불이행, 계약 해지 및 손해배상과 관련된 사항
	세부내용	○ 계약자는 정당한 이유 없이 계약을 이행하지 않을 경우, 용역계약 일반조건 또는 물품구매 계약 일반조건의 해제 또는 해지사유에 해당되므로 공사에서 부정당업체 제제 등 필요한 조치를 취할 수 있다. ○ 공사는 계약 상대자가 본 사업의 추진 시 심각한 문제가 발생하여 더이상 사업을 수행할 수 없다고 판단 될 경우 계약을 해제․해지 할 수 있으며, 이 경우 계약상대자는 새로운 계약자를 선정할 때까지의 모든 비용을 배상하여야 한다. -사업수행불가 판단기준 : 기획재정부계약예규 제29조 참조 ○ 사업 추진관련 보안사고와 기존 제품 및 시설에 대한 피해는 계약자가 모든 민․형사상의 책임과 배상을 진다.
산출정보

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명칭		누출금지 대상정보
요구사항 상세설명	정의	누출금지하는 대상정보
	세부내용	○ 제안사가 공사에서 지정한 누출금지 대상정보[제안서 별첨3]를 무단 누출할 경우 「지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률 시행령」제92조 1항 19호 규정을 위반한 것으로 부정당업자로 지정하며 입찰참가자격을 제한한다.
산출정보

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-005
요구사항 명칭		지적재산권
요구사항 상세설명	정의	지적 재산권과 관련한 사항
	세부내용	ㅇ 라이선스가 포한되는 경우 공사가 이용하는데 있어 제한이 없도록 하여야 하며, 동 라이선스의 내용 및 이용범위를 명확하게 제시하여야 한다. ㅇ 본 사업에 따라 개발된 소스코드, 이미지, 개발관련 자료 등 모든 산출물의 사용권, 저작권 및 소유권은 상호 협의하여 결정한다. ㅇ 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성해야 하며, 지적재산권과 관련되는 문제 발생시 과업수행자가 모든 책임을 진다.
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❍ 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		프로젝트 관리방법론
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 수행에 따른 관리 방법론
	세부내용	○ 본 사업의 생산성 및 효율성 향상을 위한 사업관리 전략을 제시 ○ 사업 진행에 대한 인력투입, 업무내용, 진척사항, 기타 특기사항을 기록한 업무일지를 작성하여 월간 단위로 작성․제출하여야 함 ○ 원활한 과업 추진을 위해 필요 시 비정기적인 보고 요청에 대응함
산출정보

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		매뉴얼 및 이력관리 최신화
요구사항 상세설명	정의	매뉴얼 및 이력관리 최신화 개념 정의
	세부내용	○ 그룹웨어시스템에 대한 기능 및 옵션이 변경될 경우 사용매뉴얼을 현행화하여야 함 ○ 사업 수행 시 발생되는 이슈(장애, 오류, 개선 등) 사항 등 모든 이력을 관리하고 조치사항에 대하여 추적할 수 있는 자료를 완료보고 시 제출하여야 함
산출정보

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		인원 및 장소 관리
요구사항 상세설명	정의	사업수행인원 및 장소관리
	세부내용	○ 제안사의 투입인력은 교체할 수 없는 것을 원칙으로 하며, 퇴사 또는 질병 등 부득이한 사정으로 교체 필요시에는 공사와 사전에 협의하여 아래의 관련 서류를 제출하여 투입일로부터 10일전에 문서로 승인받은 후 투입하여야 하며 특별한 사유가 없는 한 동급 이상의 인력으로 교체하여야 한다. - 퇴사 또는 질병 등 확인서류 : 진단서 또는 인사명령서, 공문 등 - 신규 투입인력 기술자 경력증명서 ○ 사업참여인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있다. ○ 신규 투입인력이 투입되기 전에 기존 투입인력과 신규 투입인력은 합동근무를 7일 이상 수행하여 인계인수 등을 철저히 하여야 한다. ○ 본 사업과 관련한 보고서 비용, 교육 등에 필요한 비용은 모두 제안사가 부담하여야 한다.
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요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		장애 예방 및 관리
요구사항 상세설명	정의	장애 예방 및 관리 방안
	세부내용	○ 장애예방을 위한 조직구성, 점검활동, 프로세스 개선 등 활동 계획 및 수행방안을 제시 - 장애발생시 보고체계, 복구 프로세스 및 처리 방안 등 ○ 장애 최소화를 위한 제안사의 노하우 및 방안을 제시
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❍ 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		교육 및 맞춤지원 일반사항
요구사항 상세설명	정의	교육 및 맞춤지원 일반사항 개념 정의
	세부내용	○ 발주자가 필요에 의해 요청할 경우 연 1회 시스템 운영 교육을 실시하여야 함 ○ 교육은 대면교육을 원칙으로 하나 발주자의 승인이 있을 경우 비대면으로 할 수 있음 ○ 교육계획서는 교육실시 전에 작성하여야 하며 발주자의 승인을 받아야 함 ○ 시스템관리자, 일반사용자 등 사용자별 교육자료를 매뉴얼로 작성하여야 함 (일반사용자는 교육 제외, 매뉴얼만 작성) ○ 발주자 요청시 주변 환경에 적합하도록 맞추는 커스터마이제이션, 마이그레이션 등 고객 맞춤지원을 연 1회 제공해야 함
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마. 기타

❍ 제주관광공사와 사업자간에 본 제안요청서(RFP)의 해석이 다를 경우는 서로 협의하여 결정함

5		제안서 작성요령

가. 제안서의 효력

❍ 제안서에 제시된 내용과 발주자 요구에 의하여 수정, 보완, 변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 아니하더라도 계약서와 동일한 효력을 갖습니다. 다만, 계약서에 명시된 경우는 계약서가 우선한다.

❍ 발주기관는 필요시 제안사에 대하여 추가 제안 또는 자료를 요구할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 갖는다.

나. 제안서 작성지침 및 유의사항

❍ 제안서는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며, 향상된 내용으로 제안할 수 있다.

❍ 제안서는 제시된 제안서 목차 및 제안서 세부작성지침에 따라 각각 세분하여 누락 없이 작성하고, 제안요청서의 요구항목들이 제안서의 어느 부분에 기술되었는지 참조표를 제시하여야 한다.

❍ 상단 링 제본 필수, 바인더 제출 금지

- 제안서 본문 내용은 200페이지(100장) 이내, 요약서는 50페이지 이내로 작성 권고

- 사본에는 회사명 등 회사임을 알 수 있는 내용은 삭제하고 제출

- 평가용 제안서 8부, 평가용 제안서(요약본) 8부, 제출용 제안서 2부, 제출용 제안서(요약본) 2부, USB 2매 제출

- 인쇄 시에는 양면 및 단색(제안 설명회 설명자료 포함)으로 인쇄 권고

- 상단 링 제본 필수. 바인더 제출 금지

- 양장제본, 제안 설명 시 홍보용 동영상활용 및 시제품 설명 금지

❍ 제안서는 A4 횡 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 종 방향 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있다.

❍ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여하여야 한다.

❍ 제안서는 한글작성이 원칙이며, 영문약어에 대한 약어표를 제공하여야 한다.

❍ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 한다.

❍ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 한다. 예를 들어, “사용 가능하다”, “할 수 있다”, “고려하고 있다.” 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 한다.

❍ 제안서 발표 시 입수한 자료와 정보에 대해서는 대외비로 한다.

❍ 기타 공고서 및 조달청 제안평가 관련 규정에 따라야 한다.

다. 제안서 목차

❍ 사업 제안서는 다음과 같은 목차에 따라 작성하여야 한다.

작성항목	작성목차	비고
Ⅰ.제안개요	1. 제안배경 및 목적 2. 제안범위 및 전제조건 3. 추진전략 4. 수행방법론 및 추진절차 5. 제안의 특징 및 장점
Ⅱ. 일반현황	1. 일반현황 2. 주요 사업내용 3. 주요 사업실적
Ⅲ. 사업수행 방안 및 제안사항	1. 수행조직 및 업무분장 2. 핵심인력 및 이력사항 3. 유지관리 수행방안 4. 예방점검 및 장애관리 방안
Ⅳ. 사업관리 부문	1. 추진일정 및 보고계획 2. 품질보증 방안 3. 프로젝트 관리 방안 4. 산출물 관리 5. 정보보안 및 개인정보보호방안
Ⅴ. 지원 부문	1. 교육 및 기술지원 방안 2. 인수․인계 방안
Ⅵ. 기타	1. 추가제안 2. 위 항목에서 제시되지 않는 내용

6		제안서 안내 사항

가. 입찰방식

❍ 사업자 선정 방식

- 입찰방식 : 총액, 제한경쟁, 협상에 의한 계약

- 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조에 의거 “협상에 의한 계약체결” 방법 적용

❍ 입찰 참가자격

- 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제13조 및 92조, 동법 시행규칙 제14조에 의하여 자격 요건을 갖춘 사업자

- 소프트웨어 진흥법 제58조에 의한 소프트웨어 사업자(컴퓨터 관련 서비스 사업[1468]) 일반 현황 관리 확인서를 제출할 수 있는 업체(단, 과학기술정보통신부의 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조에 해당하는 대기업은 본 건 입찰에 참여할 수 없음)이어야 한다.

· 최근년도 결산 신고된 SW사업자 신고확인서 제출

- 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조의 규정에 의한 직접생산확인증명서(세부품명 : 정보시스템유지관리서비스(8111189901) 및 정보시스템개발서비스 8111159901) 및 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제4조, 동법 시행령 제2조의2에 따라 중․소기업․소상공인확인서를 소지한 업체

※ 직접생산확인증명서 및 중․소기업․소상공인확인서는 중소기업제품 공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인이 가능하여야 하고, 개찰 전일 이전에 발급한 것으로 유효기간 내에 있어야 합니다.

- 그룹웨어의 안정적 운영 및 기술지원을 위해 제조사의 기술지원 확약서를 제출할 수 있는 업체

※ 본 사업은 제조사와 기술지원 확약서를 발급하기로 수요기관과 협약이 체결되어 있으므로 협약내용 미이행에 따른 책임은 낙찰자에게 있음

- 본 입찰은 20억 미만 사업으로서 「중소 소프트웨어 사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시 제2022-58호)에 의거 대기업 및 중견기업 소프트웨어 사업자는 본 입찰에 참여할 수 없으며, 「소프트웨어 진흥법」제48조 제4항에 따라 상호출자제한기업진단에 속하는 기업은 입찰 참여할 수 없음.

- 본 사업은 공동수급 및 하도급을 불허함

나. 평가방법

❍ 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수로 평가

- 평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%)

- 종합평가점수 = 기술평가점수 + 입찰가격 평가점수

❍ 기술평가 방법(90점)

- 항목별 평가 배점과 방법은 『소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부고시)을 준용하되 사업의 특성 및 내용 등을 고려하여 평가항목 및 항목별 배점한도를 조정

※ 평가점수 결과는 소수점 다섯째 자리에서 반올림함

❍ 가격평가 방법(10점)

【입찰가격 평가 점수 산출 방법】

① 입찰가격이 예정가격의 100분의 90 이상인 경우

○ [eqn: 평점 = 입찰가격평가 배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {당해입찰가격} RIGHT )]

② 입찰가격이 예정가격의 100분의 90 미만인 경우

○ [eqn: 평점=입찰가격평가`배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {예정가격의90%상당가격} RIGHT )]

[eqn: + LEFT [ 2 TIMES LEFT ( {예정가격의90%상당가격-당해입찰가격} over {예정가격의90%상당가격-예정가격의60%상당가격} RIGHT ) RIGHT ]]

* 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격

* 당해입찰가격 : 당해 평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 예정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

* SW사업의 경우에는 해당 입찰가격이 예정가격의 100분의 80미만일 경우에는 100분의 90으로 계산

* 입찰가격 평점산식의 "( )"안의 산식에 의한 계산결과 소수점이하의 자가 있을 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림한다.

❍ 우선협상대상자 선정 및 계약체결

- 제안서 평가결과 기술능력평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정함

- 협상대상자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 제안사를 우선협상대상자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상한다.

- 우선협상적격자와 협상결렬 시에는 차순위자와 협상을 실시한다.

- 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰을 추진한다.

- 종합평가점수가 동점인 경우, 기술능력평가 점수가 높은 제안사를 선순위자로 하며, 기술능력평가 점수도 동일한 경우에는 기술능력평가 항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 제안사를 선순위자로 한다.

- 기타 관련사항 및 규정되지 않은 사항은 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정 기준(행정안전부 예규)의 ‘협상에 의한 계약 체결기준’에 따름

❍ 협상 방법 및 기준

- 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정 등 제안서의 내용을 대상으로 협상 실시

· 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정 가능

- 가격협상에서는 당해 사업예산(또는 예정가격) 이하로서 협상대상자가 제안한 가격이 기준가격이 됨

- 협상기간은 협상개시를 통보한 날로부터 15일 이내로 하며 당해 사업의 규모, 특수성, 난이도 등에 따라 협상대상자와의 협의에 의하여 10일의 범위 내에서 협상기간을 조정할 수 있다.

- 계약체결 및 이행

· 협상이 성립된 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 한다.

· 계약의 체결 및 이행에 관하여는 협상결과와 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법시행령·시행규칙과 이에 근거한 계약의 일반조건, 특수조건, 입찰유의서 및 일반원칙에 따른다.

· 협상이 성립된 이후 계약을 포기할 경우 연고권 등 일체의 권리를 주장할 수 없다.

· 계약 상대자는 평가위원회 및 우리 공사의 설계안 변경 요구가 있는 경우에는 지체 없이 설계안을 수정·보완하여야 한다.

- 평가위원 명단, 평가결과의 세부내용과 협상결과는 비공개를 원칙으로 한다.

다. 세부 평가 기준

❍ 평가항목 및 배점기준

- 평가항목 및 배점

평가요소		평가요소	배점
기술능력평가 (90점)	정량적평가 (10점)	수행경험(실적)	3
		기업 경영상태	3
		기술인력 보유상태	3
		지역기여도	1
	정성적평가 (80점)	전략 및 방법론	15
		수행 계획	20
		프로젝트 관리	20
		프로젝트 지원	20
		기타(추가제안)	5
가격평가(10점)		입찰가격평가	10
합 계			100

- 정량평가 기준

· 수행경험(실적) 평가기준 : 사업수행 실적(3점)

평가내용		세부내역	평점
수행경험	입찰 공고일 기준 최근 3년간 그룹웨어 구축 및 유지보수 관련 1천만원 이상 사업 합산	7천만원 이상	3
		5천만원 이상	2.7
		3천만원 이상	2.4
		3천만원 미만	2.1

[주] 1. 입찰공고일 기준(최종완료한 경우에만 인정) 최근 3년간 ‘그룹웨어 구축 및 유지보수’ 관련하여 1천만원 이상 사업 실적을 합산 평가(이행 완료 기준). 단 입찰공고일 기준 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 평가

2. 실적으로 인정되는 동등이상 범위는 수요기관에서 정하며, 이행 완료된 시점을 기준으로 평가 * 1천만원 미만의 제출 단일실적은 평가대상에서 제외

3. 공동수급 실적은 참여율 비율만큼의 금액만 실적으로 인정(하도급 실적은 미인정)

※ 수행실적 증명은 한국소프트웨어산업협회의 실적증명서 또는 해당기관의 고증을 받은 수행실적증명서를(원본제출) 증빙으로 한다. 공공기관 수행 실적 사업 중 나라장터 온라인 계약으로 체결된 경우 나라장터 계약서 출력으로 대신할 수 있다.

· 기업 경영상태(3점) : 공공기관제출용 기업신용평가등급 기준

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용
A- 이상	A2- 이상	A- 이상	3
BBB+	A3+	BBB+
BBB0	A30	BBB0
BBB-	A3-	BBB-	2.85
BB+, BB0	B+	BB+, BB0
BB-	B0	BB-
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	2.7
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	2.1

※ 제출서류 : 신용평가등급 확인서

[주] 1. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항 제1호 또는 제4호의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 이전에 평가한 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음, 기업신용평가등급을 기준으로 평가하되 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급확인서 인정기준은 최근 1년 이내로 하며, 미제출일 경우 최저 평점으로 평가한다.

※ 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병 후의 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상 업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사한다.

· 기술인력 보유상태(3점)

평가항목	평가등급	평 점
보유인력 전문성 및 보유현황	보유인력 경력 5년 이상 3명 이상	3
	보유인력 경력 5년 이상 2명	2.7
	보유인력 경력 5년 이상 1명	2.4
	보유인력 경력 5년 이상 없음	2.1

[주] 1. 기술인력 경력은 한국소프트웨어산업협회에서 발행하는 증빙서류 또는 재직증명서 및 자격증(원본대조필), 4대보험 가입자 증명 등 기타경력을 증빙할 수 있는 증명서 제출(미제출시 평가대상 제외)

2. 보유인력은 입찰공고일 기준 제안업체 소속이어야 하며, 경력 상태에 대한 증빙서류가 첨부되지 않은 인력은 평가 대상에서 제외

· 지역기여도(1점)

평가항목	평가방법	평가등급	평 점
지역기여도	• 제주도 내 지역업체 여부 ※ 사업자등록증 주소 기준 (본점 소재지가 제주도 내 지역업체 여부)	제주 지역 내 해당	1
		제주 지역 외 해당	0

- 정성평가 기준

구분	평가부문	평가항목	평가기준	배점
정성 평가 (80)	전략 및 방법론 (15)	사업 이해도	- 사업의 특성 및 목표에 대해 환경 분석과 업무내용의 연관관계의 이해를 바탕으로 일관성 있는 방향과 전략 제시	5
		추진전략 및 체계	- 유지관리 업무 수행 시 위험요소를 고려하여 창의적이며 타당한 대안 제시 - 사업 특성과 제시한 추진전략에 따른 수행조직 구성과 참여 조지간 역할, 책임, 품질 확보 및 협력 방안이 구체적이고 적절한지 평가	5
		사업추진 방법론	- 최근 3년간 해당 사업과 유사한 주요 사업실적을 통해 사업 수행 경험 및 능력에 대한 평가 - 사업추진방법이 구체적이고 적절한지와 그 실제 적용 사례 및 경험에 따른 단계별 산출물을 제시하였는지 평가	5
	수행 계획 (20)	시스템 이해도	- 업무 대상 및 범위 이해도 평가 - 그룹웨어 시스템 프로세스 이해도 평가	5
		유지관리 운영방안	- 사업에 적정한 방법론을 제시하였는지 제안 타당성을 평가하고 실제 적용 사례와 경험을 바탕으로 기술을 적절히 활용하고 있는지를 평가 - 대상 시스템의 운영, 유지관리 계획, 절차, 범위 및 기간과 장애 발생 대응에 대한 평가 차세대 전자정부 문서 유통 업그레이드에 관한 평가	8
		장애대응 및 복구	- 장애 발생 시 원인 분석 및 긴급 복구 계획, 장애대응체계 구성 및 운영 계획, 장애관리 매뉴얼 마련 및 교육훈련 방안 등 장애대응 및 복구를 위한 추진 방안이 구체적이고 적절한지를 평가	7
	프로 젝트 관리 (20)	관리 방법론	- 사업위험, 사업진도, 사업수행 시 보안관리 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 평가 - 투입인력의 전문성 및 관리방안 등이 적절하게 제시되었는지를 평가	10
		일정 계획	- 사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간의 산정과 도출된 활동 간의 배열이 합리적인지, 중간목표가 적정하게 제시되어 있는지, 각 활동에 적합한 자원이 적절히 할당되어 있는지 등을 평가	10
	프로 젝트 지원 (20)	인수인계 방안	- 인수인계 대상 및 계획의 적정성을 평가하고 인수인계시 위험 대비책에 대하여 평가	5
		기술지원 방안	- 전문적인 기술지원이 가능한 기술지원 조직 현황 및 본 사업에 대한 기술지원의 형태, 인력, 범위, 일정 등이 적절하게 제시되었는지를 평가	5
		교육훈련	- 시스템 운영 및 관리자를 위해 제공 및 지원하는 교육훈련 방법, 내용, 기간 등에 대한 평가	5
		기밀보안 및 비상대책	- 사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책에 대하여 평가하고, 안정적인 시스템 운영을 위해 각종 백업/복구 및 장애대응 대책에 대하여 평가	5
	기타 (5)	추가제안	- 제안업체 추가 제안이나 위 항목에 제시되지 않은 필요한 사항의 적정성 평가	5
합 계				80

구분	제출 서류	서식
입찰 기본 자료	1) 입찰참가신청서 각 1부 ※ 대표자 : 사용인감, 신분증 / 대리인 : 사용인감, 위임장, 재직증명서, 신분증	서식1,3
	2) 사업자등록증 1부
	3) 법인등기부등본 및 법인인감증명서 각 1부 ※ 인감증명 제출 원칙이며, 입찰 접수 확인을 위해 참가자는 참가 신청 시 사용 인감을 지참	서식2
	4) 보안각서 및 청렴계약 인권경영 이행서약서 1부	서식5,6
	5) 개인정보 제공 및 활용 동의서 1부	서식16
	6) 국세 및 지방세 납세증명서 각 1부
	7) 입찰보증금(입찰금액의 25/1000)을 보증보험증권으로 제출
	8) 입찰 참가 이행각서 1부	서식4
입찰 참가 자격	9) 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업 1468) 신고확인서 사본 1부
	10) 직접생산확인증명서 1부 (세부품명 : 정보시스템유지관리서비스/8111189901 및 정보시스템개발서비스/8111159901)
	11) 중·소기업·소상공인확인서 1부
제안 자료	12) 제안서 및 요약서 각 10부(제출용 2부 및 평가용 8부, 요약본 8부) 가) 발표자료는 제안서 제출 시 함께 제출할 것 나) 평가본 제안서 및 요약서에는 회사명, 로고, 주소, 대표자 이름 등 회사에 관한 정보를 삭제하여 제출하여야 함 다) 제안서 원본은 최종 계약업체에 한하여 추후 pdf파일로 제출해야 함(보안서약서 및 확약서 등을 스캔한 pdf 포함
	13) 평가 관련 증명서류 각 1부 가) 제안사 일반현황 나) 유사사업 실적증명 서류 ※ 원본제출 원칙, 발주기관 발행(날인)한 실적증명서 첨부한 사업을 인정 ※ 민간거래 실적인 경우 실적증명원 사본(원본대조필)과 함께 계약서 사본 및 세금계산서 사본을 반드시 첨부하여 제출 다) 신용평가등급 확인서(*유효기간 내) 라) 보유(기술)인력 현황(소프트웨어 기술자 경력증명서 증빙 제출必) ※ 보유인력에 대한 4대 보험 가입자 명부 증빙 제출 마) 추가제안사항 관련 서류	서식 7,8,9,10,11,13
	14) 제안요약서 내용을 수록한 USB 2개
	15) 조달청 경쟁입찰 참가자격 등록증 1부 및 기타 제안에 필요한 서류
	16) 입찰 가격제안서(산출내역서 포함) 1부 ※ 밀봉후 제출	서식12
	17) *용역 계약체결 시 (비밀유지계약서, 보안확약서, 표준개인정보처리위탁계약서)	서식14,15,17

라. 제출서류

마. 제안서 제출 방법 및 일정

❍ 제출기한 및 제출방법

- 제출기한 : 공고문에 따름

- 제출장소 : 제주관광공사 경영전략실(Tel : 064-740-6029)

(주소 : 제주특별자치도 제주시 선덕로 23 제주웰컴센터 3층)

- 제출부수 : 평가용 제안서 8부, 평가용 제안서(요약본) 8부, 제출용 제안서 2부, 제출용 제안서(요약본) 2부, USB 2매

- 제출방법

· 직접 제출하여야 하며, 반드시 대표자의 인감으로 날인하여 제출하여야 함(팩스, 이메일 접수 불가)

· 대리인이 제출할 때는 입찰 참가 신청서란에 대리인을 명기하고 대리인의 재직증명서를 첨부하여 제출

· 평가용 제안서는 업체명 무기명으로 제출, 제출용 제안서는 업체명 기재

❍ 문의처

- 제주관광공사 경영전략실 양상현 매니저 (064-740-6956)

❍ 제안설명회 개최 : 공사 평가일정에 따름(별도 통보)

- 제안 평가회시 제안 설명은 제안사의 총괄책임자 1명만 참여하여 직접 발표하여야 한다. 또한 발표자는 입찰참가 업체의 임·직원 이어야 하며, 최소 공고일 3개월 전부터 재직 중인 자이어야 함

- 제안 발표시간은 발표 15분, 질의응답 10분 이내로 하며, 입찰에 참여한 업체의 수 등 상황에 따라 조정 가능

- 제안설명회 참석인원은 제안사당 3명 이내로 하며, 발주사는 PM의 본인확인을 요청할 경우 제안사는 이에 응해야 한다.

- 발표 내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우, 이를 별도로 명기하여야 함

- 제안 발표 시 “본 제안사”라고 말하여야 하며, “업체, 기관, 주관사 등” 업태를 추측할 수 있는 내용의 단어 사용을 금함(위반시 정성 점수 감점)

- 제안사에서는 과업 내용과 무관한 실적 및 업체를 인식할 수 있는 실적 및 표기를 금하여야 함

(주관부서에서 확인 후 업체 인식 가능한 부분 임의 삭제할 수 있음)

바. 입찰 시 유의사항

❍ 입찰자는 입찰에 필요한 모든 사항(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법 시행령, 시행규칙 및 행정안전부 예규 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준, 입찰 시 낙찰자 결정기준, 과업지시서 등)에 관하여 입찰 전에 완전히 숙지하고 입찰에 참가하여야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있음

❍ 청렴계약준수를 위하여 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약이행을 위한 청렴계약특별입찰유의서 및 청렴계약특수조건을 완전히 숙지하고 입찰에 응한 자는 청렴계약입찰특별유의서 제2조 제1항에 의거 청렴이행각서를 제출한 것으로 간주하며, 낙찰대상자로 선정된 대표자는 서명하여 제주관광공사에 제출하여야 한다.

❍ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 한다(제안서 미보상 사업임)

❍ 수요기관은 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가 자료요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함

❍ 입찰자는 발주사로부터 배부 받은 입찰에 관한 서류 또는 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 안된다

❍ 정보시스템 세부현황 열람 신청

- 발주처의 정보시스템 세부현황은 보안침해 사고 등을 우려하여 비공개를 원칙으로 하며, 입찰에 참가하고자 하는 사업자가 제안서 작성에 필요한 경우 발주처에 요청할 수 있음

- 이 경우 열람자는 신분증을 지참하고 발주처에 방문하여 보안서약서를 작성․제출한 후 담당자 입회하에 가능한 범위에서 열람할 수 있음

※ 행정안전부고시 제1호「정보시스템 구축․운영 지침」제17조

❍ 모든 기재사항은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 입증을 하지 못하거나 허위로 작성된 사실이 발견될 경우 심사대상에서 제외함

❍ 제안내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되거나 담합하였다고 판단되는 경우 제안을 무효로 함

❍ 제안요청서 및 이후 제안서 제출까지 발생하는 모든 사안에 대하여 대외비로 취급되어야 함

❍ 제안업체는 제안서, 제안서 평가방법 또는 평가결과에 대하여 이의를 제기할 수 없으며, 제안서 평가결과의 세부내용 및 협상 결과는 미공개함

❍ 제안업체는 제안된 내용을 공사에서 활용할 경우 이의를 제기하지 않음

❍ 제안서에는 본 제안요청서에서 요구하는 모든 사항에 대한 해결방안이 제시되어야 함

❍ 제출된 제안서의 내용은 주관기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주

❍ 제주관광공사는 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

❍ 제안서 작성지침 또는 제안요구사항에 명시되지 않은 내용에 대한 추가적인 제안사항이 있는 경우 해당항목에 포함 또는 별도의 항목을 추가 작성

❍ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조 및 시행규칙 제14조 규정, 용역입찰유의서 제12조에 저촉될 경우 입찰은 무효로 함

❍ 입찰자는 발주사로부터 배부 받은 입찰에 관한 서류 또는 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 됨

7		보안 특약 사항

가. 보안특약사항

❍ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안되며, 사업종료 시 담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

❍ 사업자는 발주처의 보안정책을 위반하였을 경우 [별첨1]의 위규 처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별첨2]의 보안 위약금을 발주처에 납부한다.

❍ 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별첨3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 사업자를 부정당업체로 등록한다.

❍ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업 종료시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야한다.

❍ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

[별첨 1] 사업자 보안위규 처리기준

[별첨 2] 보안 위약금 부과 기준

[별첨 3] 누출금지 대상정보

[별첨 1]

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	○ 사업참여 제한 ○ 위규자 및 직속 감독자 중징계 ○ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ○ 위규자 대상 특별보안교육 실시
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	○ 위규자 및 직속감독자 등 중징계 ○ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ○ 위규자 대상특별보안교육 실시

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 발주처 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	○ 위규자 및 직속 감독자 등 경징계 ○ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ○ 위규자 대상특별보안교육 실시
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	○ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ○ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별첨 2]

보안 위약금 부과 기준

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	사업금액의 3%이하	사업금액의 2%이하	사업금액의 1%이하

* 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별첨 3]

누출금지 대상정보

1. 기관 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물

5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드

6. 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황

7. 침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

8. 『공공기관의 정보공개에 관한 법률』제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

9. 『개인정보보호법』제2조제1호의 개인정보

10. 『보안업무규정』제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

11. 그 밖에 각급기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

8		기타사항

가. 작업장소 상호 협의

❍ 발주기관은 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호협의하여 결정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 공급자가 달리 정할 수 있음

나. 과업심의위원회

❍ 본 사업은 과업심의위원회를 개최하여 과업내용 확정을 마친 사업임

다. 과업내용의 변경

❍ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 발주처의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여 과업심의위원회의 개최를 요청할 수 있다

* 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 별지 8호서식 참조

라. 소프트웨어 영향평가

❍ 본 사업은 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제6조 1항(단일기관 내부사용 목적의 소프트웨어 사업) 및 3항(소프트웨어 기능개선 추가 또는 변경이 없는 단순 유지관리 운영·사업)에 따른 소프트웨어 영향평가 제외 대상 사업임

마. 기술적용 계획

❍ 본 사업은 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」 에 따른 기술적용 계획 준수 대상임

❍ 계약자는 별첨된 기술적용계획표를 기반으로 사업을 진행하며 사업 완료 보고시 기술적용결과표를 작성하여 제출해야 함

* 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」 별지 제1호서식에 따른 “기술적용계획표” 별첨

바. 인수인계사항

❍ 계약자는 기존 사업자와의 업무 인계인수계획을 상세히 제시하여야 하며 이에 따른 별도의 비용은 청구할 수 없다

❍ 계약해제 시 10일 이내 모든 사항을 발주사에 인계인수하여야 한다.

[별첨 4] 기술적용계획표

[별첨 4] 기술적용계획표

[ ● ] 기술적용계획표, [  ] 기술적용결과표

사업명	제주관광공사 그룹웨어시스템 유지보수
작성일	2022. 12. 07

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규) ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 공통표준용어(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시) ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규) ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시) ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.						●
세부 기술 지침
관련규정		ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1	●			●
		ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침				●
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1		●
	- XHTML 1.0					●
	- XML 1.0, XSL 1.0					●
	- ECMAScript 3rd					●
	ｏ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)					●
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3					●
서비스 전달 프로토콜	IPv4		●
	IPv6					●

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.			●
세부 기술 지침
서비스 통합	ｏ 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0					●
	- UDDI v3					●
	- RESTful		●
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0					●
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0					●
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0					●
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0					●

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.							●
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.							●
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310						●
	ｏ 부가통신: VoIP - H.323						●
	- SIP						●
	- Megaco(H.248)						●
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0						●
	- UNIX						●
	- Windows Server						●
	- Linux		●
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android						●
	- IOS						●
	- Windows Phone						●
데이터베이스	ｏ DBMS - RDBMS		●
	- ORDBMS						●
	- OODBMS						●
	- MMDBMS						●
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000						●
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크						●

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.			●
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.			●
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.			●
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.			●
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 공통표준용어 ｏ 공공데이터 관리지침		●
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01		●
	ｏ 동적표현 - JSP 2.1		●
	- ASP.net					●
	- PHP					●
	- 기타 ( node.js )					●
프로그래밍	ｏ 프로그래밍 - C					●
	- C++					●
	- Java		●
	- C#					●
	- 기타 ( )					●
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜: - XMI 2.0					●
	- SOAP 1.2		●
	ｏ 문자셋 - EUC-KR					●
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)		●

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미 적용		해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.							●
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.							●
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.							●
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법						●
	ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼						●
	ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)						●
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품						●
	- SSO제품						●
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품						●
	- 문서 암호화 제품(DRM)등						●
	- 메일 암호화 제품						●
	- 구간 암호화 제품						●
	- 키보드 암호화 제품						●
	- 하드웨어 보안 토큰						●
	- DB암호화 제품						●
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품						●
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						●
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단						●
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)						●
	- 통합보안관리						●
	- 웹 응용프로그램 침입차단						●
	- DDos 대응						●
	- 인터넷 전화 보안						●
	- 무선침입방지						●
	- 무선랜 인증						●
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)						●
	- 네트워크 접근통제						●
	- 네트워크 자료유출방지						●
	- 망간 자료전송						●
	- 안티 바이러스						●
	- 가상화(PC 또는 서버)						●
	- 패치관리						●
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)						●
	- 스팸메일 차단						●
	- 서버 접근통제						●
	- DB접근 통제						●
	- 스마트카드						●
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)						●
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)						●
	- 소스코드 보안약점 분석도구						●
	- 스마트폰 보안관리						●
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						●
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)						●
	ｏ 민간 클라우드 활용 - 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스 - 행정·공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인						●
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증						●
	- 암호지원						●
	- 정보 흐름 통제						●
	- 보안 관리						●
	- 자체 시험						●
	- 접근 통제						●
	- 전송데이터 보호						●
	- 감사 기록						●
	- 기타 제품별 특화기능						●
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공						●
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)						●
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)						●
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공						●

※ 최신 기준은 ‘국가정보원 홈페이지 참조

【서식 제1호】

입찰 참가 신청서 * 아래 사항 중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.						처리기한
						즉 시
신청인	상호 또는 법인명칭			법인등록번호
	주 소			전 화 번 호
	대 표 자			생 년 월 일
입찰개요	입 찰 공 고 (지 명) 번 호			입 찰 일 자	. . .
	입 찰 건 명	제주관광공사 그룹웨어시스템 유지보수
입찰보증금	납부면제 및 지급확약	․본인은 낙찰 후 계약 미체결시 귀 시에 낙찰금액의 25/1000에 해당하는 입찰보증금을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대 리 인 ․ 사 용 인 감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명: 생 년 월 일:		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고 합니다. 사용 인감: (인)
본인은 위의 번호로 공고(지명통지)한 귀 시의 일반(제한․지명) 경쟁 입찰에 참가하고자 정부에서 정한 공사(물품구매․기술용역) 입찰유의서 및 입찰 공고 사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 붙임서류: 1. 입찰참가자격을 증명하는 서류 사본 1통 2. 인감신고서 1통 3. 기타 공고로서 정한 서류 20 . . . 신 청 인 : (인) 제주관광공사 사장 귀하

----------------------------------------------------------------  절  취  선---------------------------------------------------------------

입찰참가 신청서 접수증

접수번호		업 체 명		접수인
주 소		전화번호
성 명		제 출 자

【서식 제2호】

사 용 인 감 계

당 사는 제주관광공사와의 “제주관광공사 그룹웨어시스템 유지보수” 사업 계약서 작성에 사용할 인감을 아래와 같이 확인합니다.

사 용 인 감

20   년    월      일

주   소 :

상   호 :

성   명 :                            (인)

제주관광공사 사장 귀하

【서식 제3호】

위    임    장

대표자	성 명		생 년 월 일
	주 소
	업체명		연 락 처
대리인	성 명		생 년 월 일
	주 소
	업체명		연 락 처
제주관광공사가 시행하는 『제주관광공사 그룹웨어시스템 유지보수』사업입찰에 있어 상기인을 업체의 대표자 또는 입찰자의 대리인으로 위임하였음을 증명합니다. 20 . . . 대표자 : (인) 대리인 : (인) 제주관광공사 사장 귀하
※ 첨부서류: 신분증 및 재직증명서를 위임장과 같이 제출 위임장에 사용하는 도장은 대표자 인장과 같아야 함. 대리 접수로 인하여 발생하는 모든 문제는 대표자 및 응모자 본인이 모든 책임을 짐.

【서식 제4호】

입찰 참가 이행각서

입찰공고번호		입찰일자	2022년 월 일
입 찰 건 명	제주관광공사 그룹웨어시스템 유지보수

본인은 상기에 제시된 『제주관광공사 그룹웨어시스템 유지보수』 용역에 입찰함에 있어서 사업자 선정결과에 대한 어떠한 이의를 제기하지 않을 것을 확약하며, 협상대상자로 선정되었을 경우에도 주관기관과 협상결렬 시, 차순위 업체로 협상이 양도되는 것에 대해 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 확약하며, 이에 이행각서를 제출합니다.

20   년     월     일

주    소 :

상    호 :

대 표 자 :              (인)

제주관광공사 사장 귀하

【서식 제5호】

보  안  각  서

본인(본 기관․업체)은 귀 시가 발주한 본 “제주관광공사 그룹웨어 유지보수” 사업건 제안참여와 관련하여 다음 사항을 준수할 것을 각서로 제출합니다.

1. 본인은 본 “제주관광공사 그룹웨어시스템 유지보수” 사업에 대한 제안참여에 있어 제안요청서상의 제반 보안사항을 철저히 이행하겠으며,

2. 보안사항을 외부에 누설시켜 중대한 문제점을 야기시켰을 경우에는 보안관계 제법규에 의거 처벌받음은 물론 어떠한 제재조치를 취하여도 이의를 제기하지 않을 것임.

20   년   월    일

소    속 :

직    위 :

성    명 :               (인)

제주관광공사 사장 귀하

【서식 제6호】

청렴계약 인권경영 이행서약서

□ 공사(용역, 물품) 계약명 :

당사는 부패없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 지역사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD 뇌물방지 협약이 발효되고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되고 있는 시점에서 청렴계약제 시행 취지는 물론 제주관광공사의 인권경영 확산에 적극 호응하여 제주관광공사에서 시행하는 공사(용역, 물품) 입찰에 참여함에 있어 당사 및 하도급업체의 임직원과 대리인은 제주관광공사와의 청렴계약 인권경영 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건이 정하는 내용을 성실히 준수할 것을 다짐하며 다음과 같이 서약합니다.

- 다            음 -

1. 이번 입찰에 참여함에 있어 입찰가격이나 특정인의 낙찰을 위하여 담합등 불공정 행위를 하였을 때에는 청렴계약 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건에서 정하는 기간동안 입찰참가제한을 감수하겠습니다.

2. 입찰․계약체결 및 계약이행과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품, 향응 등의 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)이나 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 이를 위반시에는 청렴계약 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건에서 정하는 기간동안 입찰참가자격이 제한됨을 감수하겠습니다.

3. 또한 입찰담합등 불공정 행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률이 정하는바에 따라 공정거래에 관한법률이 정하는 바에따라 공정거래위원회에 우리 공사가 고발하여 과징금등을 부과하도록 하는데 어떠한 이의도 제기하지 않겠습니다.

4. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사 착공전에는 계약취소, 공사착공 이후에는 발주처에서 전체 또는 일부계약을 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

5. 회사 임․직원이 관계직원에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리 강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

6. 본건 입찰, 계약체결, 계약이행, 준공과 관련하여 제주관광공사에서 시행하는 청렴계약 옴부즈만이 요구하는 자료제출, 서류 열람, 현장확인 등 활동에 적극 협조하겠습니다.

7. 제주관광공사의 「인권경영 규정」제2장에 규정된 인권경영 일반원칙들을 준수하여 안전한 작업환경 구축 및 강제·아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한, 현지 주민의 인권보호를 권고하는 제주관광공사의 인권경영 규정에 따라, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 제주관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격제한, 계약해지등 제주관광공사의 조치와 관련하여 당사가  제주관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20   년    월    일

(서 약 자)

회 사 명 :

대 표 자 :             (인)

【서식 제7호】

제안사 일반현황

□ 일반사항

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁

【서식 제8호】

보유인력 현황

분야별	성명	연령 (세)	직위	최종 학력	자격증	해당분야근무경력 (개월)	담당 업무	제안사 여부
사업 책임자
부문
부문
부문
부문
부문
부문
부문
부문
부문
부문

[주] 1. 공고일 현재 소속회사 재직 중인 자로 한다.

2. 보유기술자의 연령은 입찰공고일 기준으로 (만)으로 기재한다.

3. 제안사여부 항목은 제안사 소속의 핵심인력여부를 ‘〇/X’ 표시한다.

【서식 제9호】

보유인력 이력사항

성 명			소 속		직 책		연 령	세
학 력	대학교 전공				근무경력 및 기술경력		년 개월
	대학원 전공				자 격 증
본 사업참여임무							목표투입공수

경 력
사 업 명	참 여 기 간 (년월 ～ 년월)	담 당 업 무	발 주 처	비 고

용역사업자의 기술자 보유자격 및 경력사항은 소프트웨어산업협회에서 발급한 근무 및 기술 경력확인서 서류 제출

자격증, 경력 및 수행업무와 관련된 사항을 증명할 수 있는 자료를 붙임으로 첨부하여야 하며, 첨부되지 않은 자료에 대하여는 인정하지 않음

소속회사에 대한 재직증명서와 국민연금 가입자 가입증명(국민연금, www.nps.or.kr) 또는 건강보험자격득실확인서(국민건강보험공단, www.nhic.or.kr) 자료 제시

【서식 제10호】

유사사업 실적(최근 3년)

연번	1. 계약명	사 업 기 간	2. 계약금액 (단위 : 천원)	발주처	3. 구체적 업무수행 내용	비 고
계

[주] 1. 계약명 : 연도순으로 기재하며 본 업무와 유관한 것만 해당 건수 별로 정확하게 기재한다.

※ 유사사업 : 그룹웨어 구축(고도화 및 업그레이드 포함) 및 유지보수 관련 사업 관련 용역을 수행한 실적 기준금액 1천만원 이상으로 한정

※ 현재 수행 중인 사업은 비고란에 “수행 중” 표기
(※ 현재 수행 중인 사업은 정량적 평가에는 반영되지 않음)

2. 계약금액 : 공동수급시 참여율 비율만큼의 금액만 실적으로 인정

(하도급 실적은 미 인정)

3. 구체적 업무수행 내용 : 수행 작업 내용을 단계 별(현황분석 및 진단, 기본계획 및 실행계획 수립 등)로 작성한다.

※ [서식 13] ‘실적 증명서’ 원본 1부를 제출한다.

▶ 기재된 내용의 확인 결과 기재된 내용 중 허위사실이 발견된 경우 0점 처리한다.

나. 계약 건별 내역

계 약 명
발 주 처
용역기간	착수일 완료일 (예정일)		계약금액
사업책임 기 술 자	자격명칭 : 성명 :
1. 사업목적
2. 사업의 중요사항 및 수행한 업무내용 ※ 정량평가 중 유사용역 판단을 위해 참여 업체는 수행한 주요사항을 상세히 기재 (기재란이 부족할 경우, 완료한 용역 과업지시서 제출)

【서식 제11호】

실 적 증 명 서

신청인	업체명(상호)						대표자
	영업소재지						전화번호
	사업자번호						제 출 처		제주관광공사
	증명서용도		제주관광공사 그룹웨어시스템 유지보수 사업 관련 입찰참가용
용역이행 실적내용	용 역 명
	용역개요
	계약번호	계약일자		계약 기간	규모	수행실적				비 고
						비율		실적
증명서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (담당자 전화번호: )
	주 소 : (FAX번호: )
	발급부서 :					담당자:

1) 용역이행 실적증명서는 발급기관의 확인을 받은 원본을 제출

※ 민간거래 실적의 경우에는 실적증명원 사본(원본대조필)과 함께 세금계산서, 계약서 사본 등을 원본대조필하여 증빙자료를 첨부·제출하여야 함

2) 위 내용이 포함된 타 기관에서 발행하는 전산용(실적증명원) 서식도 가능

【서식 제12호】

가 격 제 안 서
사 업 명		제주관광공사 그룹웨어시스템 유지보수
발 주 기 관		제주관광공사
제 안 업 체
용 역 기 간		~ ( ) 개월
제 안 금 액		일금 원 (￦ )
	구 분		금 액
	부 가 가 치 세
	합 계
상기 금액으로 가격제안입찰서를 제출합니다. 붙임: 세부 산출내역서 1부 20 년 월 일 상 호 또는 명 칭: 주 소: 대 표 자 성 명: (인) 제주관광공사 사장 귀하

【서식 제13호】

추가제안사항 요약

순번	건 명 (제안개요)	추진 기간	제공조건	추진방법	비고

[주] - 필요 시 추가 제안사항 세부내역 별첨 가능

【서식 제14호】

비 밀 유 지 계 약 서

제주관광공사(이하 "발주기관""이라 한다)와 ____________________(이하 "계약상대자""이라 한다)는 발주기관의『제주관광공사 그룹웨어 시스템 유지보수』사업을 계약상대자가 수행함에 있어 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조 (목적) 본 계약은 발주기관의『제주관광공사 그룹웨어시스템 유지보수』사업을 계약상대자가 수행함에 있어 상호 신뢰를 바탕으로 한 공정하고 원만한 거래관계를 유지하며 계약 당사자의 관련 비밀정보를 보호하고 누설을 방지하기 위하여 절차와 준수사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조 (비밀의 내용) 본 계약의 비밀정보란 계약상대자가 업무진행 과정에서 취득한 "누출금지 대상정보"(이하 "비밀정보"라 한다)를 말하며 비밀정보는 다음과 같다.

1. 기관 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물

5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드

6. 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황

7. 침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

8. ｢공공기관의 정보공개에 관한 법률｣ 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

9. ｢개인정보보호법｣ 제2조제1호의 개인정보

10. ｢보안업무규정｣ 제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

11. 그 밖에 제주관광공사 사장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

제3조 (지적재산권) 본 계약에 따라 계약상대자에 의해 제공되는 서비스 혹은 그 결과가 타인의 특허권, 실용신안권, 의장권, 저작권 등 지적소유권의 침해를 이유로 발주기관에 이의제기, 소송, 기타 권리 침해주장이 제기된 경우 계약상대자는 이에 대한 모든 책임을 지며 이와 관련하여 발주기관이 손해를 입은 경우 계약상대자는 전액 배상하여야 한다.

제4조(보안준수 사항) 계약상대자의 보안준수 사항은 다음과 같다.

1. 본 사업에 투입되는 계약상대자의 기술 인력은 발주기관의 보안관련 규정을 준수하여야 하며 이를 충실히 이행하여야 한다.

2. 계약상대자는 사업수행에 관련된 제반 보안대책을 강구하고, 대표자·투입 인력에 대하여 보안서약서를 제출하여야 하며 본 사업에 참여하는 인원에 대하여 신원조회 및 보안교육을 실시하여야 한다.

3. 계약상대자는 사업의 수행을 위하여 위 제2조의 누출금지 대상정보를 열람 시 자료관리 대장’에 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 반납

4. 계약상대자는 발주기관의 기관 내 시건장치와 통제가 가능한 공간 또는 별도 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 장소에서 사업을 수행해야 하며 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인 하에 사용하여야 한다.

5. 계약상대자는 발주기관의 업무망과 분리된 전산망에서 사업을 수행하며 인터넷 연결 금지 특히, P2P, 웹하드 등 인터넷 자료 공유사이트에 접속해서는 안 된다.

6. 계약상대자는 발주기관의 전산망 접속 시발주기관의 보안담당관이 별도 기록 관리하고 있는 접근권이 차등 부여된 계정(ID)을 이용해야 한다.

제5조 (손해배상책임) ① 계약상대자는 위 제2조의 비밀내용의 정보 누출시 “지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률” 제31조에 따라 계약상대자는 부정당업자로 등록되며 입찰 참가자격에 제한받을 수 있다.

② 이 사업과 관련하여 지득한 모든 비밀정보는 사업이 끝난 후에도 절대로 누설하여서는 아니 되며 이로 인한 민․형사상 피해는 전적으로 계약상대자가 부담한다.

③ 발주기관의 보안정책을 계약상대자가 위반하였을 경우 발주기관의 보안위규 처리기준 및 위약금 부과기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치 한다.

④ 계약상대자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및『제2조의 비밀의 내용』에 대한 보안관리계획을 과업수행계획서에 포함 제출하여야 한다.

제6조 (자료의 반환) ① 계약상대자는 발주기관의 요청이 있거나 사업완료시 언제든지 발주기관의 비밀정보가 기재되어 있거나 이를 포함하고 있는 제반자료, 장비, 서류, 샘플, 기타 유체물을 즉시 반환하거나 발주기관의 선택에 따라 이를 폐기하고 그 폐기를 증명하는 서류를 발주기관에게 제공하며 별도 복사본을 두어서는 안된다.

② 자료 반환 시 계약상대자는 계약상대자 소유의 PC·서버의 하드디스크·휴대용 저장매체를 국가정보원장이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제하여야 한다.

③ 자료 반환 시 계약상대자는 용역사업관련 자료를 가지고 있지 않다는 보안확약서를 발주기관에게 제출하여야 한다.

제7조 (권리의무의 양도) 본 계약의 권리와 의무는 발주기관의 사전 서면동의 없이는 제3자에게 양도될 수 없다.

제8조 (계약기간) 본 계약은 계약 체결일부터 영구적으로 그 효력을 가진다.

제9조 (권리의 부존재 등) 본 계약상 제공되는 비밀정보에 관한 모든 권리는 발주기관에게 속하고 어떠한 경우에도 본 계약상 제공된 비밀정보에 관하여 타 업체에게 권리나 사용권을 부여하는 것으로 해석되지 않는다.

제10조 (내부규정의 준수) 계약상대자는 본 계약상의 목적을 위하여 발주기관의 시설을 방문하거나 이를 이용할 경우 발주기관의 제반 규정을 준수하여야 한다.

제11조 (계약의 수정) 본 계약의 수정이나 변경은 발주기관과 계약상대자의 정당한 대표자가 서명한 서면합의로만 이루어 질 수 있다.

제12조 (기타) 본 계약서에 대한 발주기관와 계약상대자간의 해석 차이가 있을 때에는 “지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률”등 관계 법령 및 상호협의에 따르며 소송관할법원은 발주기관의 주소지를 관할하는 법원으로 한다.

본 계약의 체결사실 및 계약내용을 증명하기 위하여 본 계약서를 2통 작성하여 계약 당사자가 각각 서명 또는 날인한 후 각 1통씩 보관한다.

년    월    일

발주기관 제주관광공사	계약상대자 업 체 명
주 소 : 제주특별자치도 제주시 선덕로23	주 소 :
대표자 : (인)	대표자 : (인)

【서식 제15호】

보   안   확   약   서

본인은 귀 기관과 계약한 제주관광공사 그룹웨어시스템 유지보수 용역 사업의 수행을 완료함에 있어, 다음 각호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본 업체(단체)는 업체(단체) 및 사업 참여자가 사업수행 중 지득한 모든 자료를 반납 및 파기하였으며, 지득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

- 사업수행 중 본 업체 소유(발주기관에 미승인된 기기)의 노트북․PC․휴대용 저장매체 등을 사용하지 않았습니다.

- 용역사업 관련자료 전량 회수 및 삭제조치 후 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하지 않겠습니다.

2. 본 업체(단체)는 용역수행 인력에 대해서도 보안사항 준수 책임을 확인하고 용역수행 인력이 보안사항을 위반할 경우에 사업자로서 이에 법적 책임을 지겠습니다.

3. 본 업체(단체)는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

20   년     월    일

서약업체(단체) 대표

소        속 :

직        급 :

성        명 :                                  (서명)

제주관광공사 사장 귀하

【서식 제16호】

개인정보 제공 및 활용 동의서

본인은 제주관광공사에 제출하는 용역 관련 제안서에 대한 심사·평가에 있어 제주관광공사가 본인의 학력, 경력 등에 관한 정보를 활용할 필요가 있다는 것을 이해하고 있으며, 이를 위해 「개인정보 보호법」 등에 의해 보호되고 있는 본인에 관한 각종 정보자료를 동법 제18조의 규정 등에 따라 제주관광공사에 제공하는데 동의합니다.

< 개인정보 제공 및 활용 관련 주요 고지 사항 >

○ 개인정보 수집·이용의 목적: 용역입찰 제안서 심사·평가

○ 수집하려는 개인정보의 항목: 인적사항, 학력, 경력, 자격증 등

○ 개인정보의 보유 및 이용 기간 : 용역 제안서를 접수하는 시점부터 성과 추적이

완료되는 시점까지

○ 사업책임자는 개인정보 제공 및 활용에 대한 동의서의 제출을 거부할 권리가 있지만, 동의서를 제출하지 않을 경우에는 사업단의 용역사업에 신청할 수 없다는 점을 유념하기 바람

또한, 본인 (참여인력 포함)이 서명날인한 동의서의 복사본은 제안서 심사평가에 필요한 다양한 자료 수집의 편의를 위해서 원본과 동일하게 유효하다는 것을 인정합니다.

20   년     월     일

□ 본 인 (사업책임자)

성    명                   생년월일                   (서명)

휴대전화

e-mail

직    장	직    위

직장전화	연락가능팩스

□ 참여인력

직 위	성 명	생년월일	서 명

제주관광공사 사장 귀하

【서식 제16호】

표준 개인정보처리위탁 계약서(안)

제주관광공사(이하 “위탁자”이라 한다)과 _____________(이하 “수탁자”이라 한다)는 “위탁자”의 개인정보 처리업무를 “수탁자”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “위탁자”가 개인정보처리업무를 “수탁자”에게 위탁하고, “수탁자”는 이를 승낙하여 “수탁자”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 같은 법 시행령 및 고시,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “수탁자”는 계약이 정하는 바에 따라 (제주관광공사 그룹웨어시스템 유지보수) 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

각호의 업무 예시 : 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

1. 제주관광공사 그룹웨어시스템 유지보수를 위한 모든 제반 활동

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

계약 기간 : 20  년   월   일 ~ 20  년   월   일

제5조 (재위탁 제한) ① “수탁자”는 “위탁자”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “위탁자”와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “수탁자”가 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 “수탁자”는 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에  “위탁자”에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) “수탁자”는「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적․기술적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “수탁자”는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “수탁자”는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호)에 따라 즉시 파기하거나 “위탁자”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “수탁자”가 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “위탁자”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속현황

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부
5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “위탁자”는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 ( 1 )회 “수탁자”를 교육할 수 있으며, “수탁자”는 이에 응하여야 한다.

「개인정보 안전성 확보조치 기준 고시」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “위탁자”는 “수탁자”와 협의하여 시행한다.

제9조 (정보주체 권리보장) ① “수탁자”는 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조 (개인정보의 파기) ① “수탁자”는 제4조의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 “위탁자”에게 확인받아야 한다.

제11조 (손해배상) ① “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “위탁자” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “수탁자”는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “위탁자”가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “위탁자”는 이를 “수탁자”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “위탁자”와 “수탁자”가 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

20   .   .   .

위탁자 주 소 : 제주특별자치도 제주시 선덕로 23 기관(회사)명 : 제주관광공사 대표자 성명 : 고 은 숙 (인)	수탁자 주 소 : 기관(회사)명 : 대표자 성명 : (인)

[참고]

가격제안서 봉투 작성 방법

- 앞 면

가 격 제 안 서 재 중

○○○주식회사

대표이사 ○○○  (인)

날인요

- 뒷 면

# 봉투사이즈는 330㎜ × 240㎜ 으로 한다.