빅데이터 기반 제주관광 분석 지원 및 컨설팅

과업지시서

2022. 9.

빅데이터 기반 제주관광 분석 지원 및 컨설팅

과업지시서

1		과업개요

과업명

○ 빅데이터 기반 제주관광 분석 지원 및 컨설팅

과업기간

○ 착수일로부터 ~ 2022년 12월 14일까지

과업목적

○ 수요 맞춤형 빅데이터 분석 지원을 통한 관광업계 경쟁력 강화

○ 맞춤형 컨설팅 제공을 통한 관광업계 데이터 접근성 및 활용성 제고

○ 관광업계 맞춤형 빅데이터 분석 및 컨설팅 지원을 통한 데이터 기반 관광생태계 조성

과업 범위

○ 관광업계 빅데이터 지원사업 관리 및 운영

○ 관광업계 수요 맞춤형 빅데이터 분석 제공

○ 관광업계 대상 데이터 컨설팅 지원

○ 데이터 분석 및 컨설팅 성과분석 및 만족도 조사

○ 데이터 기반 지원사업 운영표준 및 관리체계 개발

2		과업 세부내용

1. 관광업계 빅데이터 지원사업 관리 및 운영

○ 지원사업 대상 업체 선정

- 지원사업 대상 선정을 위한 제반업무 수행

※ 선정방식, 심사 등은 제주관광공사가 정하는 방식으로 추진

- 제주관광공사와 협의를 통한 제주지역 관광업체 선정

※ 최소 5개 기관/기업 이상

○ 사업 추진을 위한 세부 계획 수립

- 선정업체별 특성 고려한 지원 수행계획 수립

- 선정업체별 데이터 활용 및 지원 범위 조정 등

2. 관광업계 수요 맞춤형 빅데이터 분석 제공

○ 선정업체 대상 분석 수요 조사 실시

○ 업체별 분석주제 발굴    ※ 업체별 분석건수 2건 이내

○ 주제별 필요 데이터 파악 및 확보

- 통신, 내비게이션, 카드, 소셜미디어 등 민간 빅데이터 확보

- 공공데이터, 업체 보유 데이터 등 활용

○ 빅데이터 분석 연구 전문인력 확보

○ 주제별 빅데이터 기반 분석 실시 및 결과값 도출

○ 주제별 분석 보고서 작성 및 시사점 도출

※ 분석보고서는 업체별 1건 이상으로 총 5건 이상 발행

3. 관광업계 대상 데이터 컨설팅 지원

○ 컨설팅 수행 전담 인력 구성

○ 업체별 특성 고려한 전문 컨설턴트 확보 및 매칭

○ 데이터 보유 현황 및 활용 가능 데이터 파악

- 지원업체의 업종 및 보유데이터, 필요 외부 데이터 등을 종합적으로 수집 및 분석

○ 데이터 분석을 바탕으로 컨설팅 주제 선정 및 범위 조율

○ 데이터 컨설팅 수행

- 업체별 컨설팅 4회 이상 진행

- 데이터 관리방안 제시

- 데이터 기반 사업 이슈 창출 및 개선 지원

- 컨설팅 회차별 결과 적용 및 성과 관리

- 컨설팅 수행 보고서 작성

4. 데이터 분석 및 컨설팅 성과분석 및 만족도 조사

○ 지원업체 대상 컨설팅 만족도 조사, 지원사업 개선·보완 의견수렴

○ 컨설팅 결과물 활용방안, 개선사항 등 선정업체별 피드백 제공

○ 컨설팅 지원 사례집 발행

5. 데이터 기반 지원사업 운영표준 및 관리체계 개발

○ 데이터 기반 지원 및 컨설팅 운영 표준 개발

- 지원 및 컨설팅 대상 선정, 추진 로드맵 등 지원사업 고도화 방안 마련

- 사업 수행 결과를 바탕으로 데이터 지원 및 컨설팅 공통 운영·관리 표준(매뉴얼) 개발

- 관광업종별(숙박, 교통, 관광서비스, 음식, 쇼핑 등) 데이터 지원 및 컨설팅 운영·관리 표준 개발

○ 데이터 기반 지원 및 컨설팅 관리체계 개발

- 데이터 관리 가이드 및 매뉴얼 개발

- 데이터 지원 및 컨설팅 고도화를 위한 데이터 관리방안 제시

- 지원 및 컨설팅 사업 대외홍보 방안 마련

3		과업수행 일반지침

1. 일반사항

○ 모든 과업은 본 문서에 의해 수행하되, 규정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 제반 관련 규정에 의해 발주기관과 협의하여 수행하여야 한다.

○  “계약상대자”는 과업을 수행함에 있어 과업의 의도와 세부내용을 정확히 파악하고, 발주기관과 충분한 협의를 거쳐야 하며, 협의된 사항은 본 과업내용에 반영하여 과업을 수행하여야 한다.

○ “계약상대자”는 최신의 정보와 데이터를 활용하여 용역과업을 성실히 수행하여야 한다.

○ 과업내용상의 문구, 용어의 해석과 과업의 범위에 대하여 의견을 달리할 경우 또는 계약상에 정하지 아니한 사항에 대하여는 상호 협의하여 정한다.

○ 성공적인 사업 완수를 위하여 발주기관과 협의하여 사업의 착수시부터 준공시까지 사업수행을 지휘․관리할 수 있는 사업책임자 PM (Project Management) 1인을 선임하여 역할을 수행토록 한다.

2. 사업수행에 관한사항

○ 사업수행계획서의 제출

-  “계약상대자”는 계약과 동시에 과업을 착수하고, 7일 이내에 사업수행계획을 첨부한 착수계를 제출하여야 함

- 착수계는 계약서, 과업지시서 등의 내용을 근거로 작성 제출하여야 함

○ 사업수행 조직의 구성 및 운영

- 사업수행팀의 구성 및 인력 운영계획을 수립하여 시행하여야 함

- 발주기관은 참여 연구 인력이 사업수행 상 부적합하다고 판단할 경우, 교체를 요구하거나 적합한 자를 추천하면 특별한 사유가 없는 한 계약상대자는 이에 따라야 함

- 사업수행 중 계약상대자의 부득이한 사정으로 참여인력을 교체하고자 하는 경우, 교체사유서를 제출하고 승인을 받아 교체하여야 함

○ 사업 추진에 필요한 전문가 구성 및 운영

- 데이터 분석 전문가, 데이터 전문 컨설턴트 등 전문가 전담인력 구성

- 업체별 특성을 고려한 전문가 및 컨설턴트 매칭

○ 기타사항

- 본 사업의 수행 중 발주기관의 계획변경이 있을 시는 사업내용을 변경할 수 있음

3. 보안대책

○ 과업수행자는 본 과업 내용 보안을 유지하여야 하며, 과업 참여 연구진은 과업착수 전 보안각서를 제출해야 함

○ 모든 성과품은 과업수행자 임의로 복사 또는 외부로 유출시켜서는 안 되며 사전 허가 없이 타목적을 위해 사용할 수 없음

- 과업 수행을 위해 제주관광공사가 제공한 데이터는 사전 허가 없이 타 목적을 위해 사용할 수 없으며, 과업 종료 후 데이터 원본 및 관련자료는 폐기하여야 함

○ 기타 과업수행 시 보안상 결함이 없도록 하여야 하며, 보안사항 불이행으로 인한 문제 발생 시 모든 책임은 과업수행자에게 있음

4. 계약의 해지 등

○ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당해 계약의 전부 또는 일부를 해제 또는 해지할 수 있음

- 발주처의 정당한 지시에 불응하여 과업을 진행하거나 계약조건을 위반할 때

- 입찰 시 제출한 제안서의 내용과 실제 과업을 다르게 수행하거나 회사 소개 내용, 용역실적 이행증명 등에 중대한 차이가 있어 적절한 과업 수행을 기대할 수 없는 경우

- 기타 과업수행이 어렵다고 인정된 경우

○ 상기의 사항에 해당될 경우, 과업지시자는 과업수행자에 대하여 일체의 용역대가를 지불하지 아니함은 물론, 기 지급분이 있는 경우 과업수행자는 이를 즉시 반환조치하고 손해배상책임을 짐

○ 계약의 해지‧해제와 관련해서는「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 시행령, 시행규칙」지방자치단체 입찰 및 계약집행기준에 의거하여 처리하도록 함

○ 기타 명시되지 않은 사항이 발생 시 제주관광공사와 협의하여 추진함

5. 사업보고 및 성과물 제출

○ 사업진행 보고

- 사업자는 매월 또는 각 단계별 완료 시마다 다음 공정에 따라 사업수행 경과를 발주기관에게 보고하여야 함

형 태	보 고 내 용	비 고
착수보고	- 사업수행 계획 등을 보고	계약 후 7일내
중간보고	- 사업의 중간 단계에서 수행결과를 보고하고 후행 단계의 업무 일정계획 등을 보고	발주기관과 협의
완료보고	- 최종 산출물(과업수행내역) 결과보고	발주기관과 협의
수시보고	- 긴급을 요하는 작업이 발생하거나 “발주기관”에서 지정하는 내용 보고	수 시

○ 최종 성과물 제출

- 최종보고서를 작성함에 있어 수록내용, 편집순위, 기타사항에 대하여는 사전에 발주기관과 협의하여야 함

- “계약상대자”는 사업종료(검사요청)시 다음과 같은 성과물을 제출하여야 함

성과물의 종류	제출기한	제출 부수	비 고
․ 빅데이터 분석 보고서	과업 종료 시	주제별 30부
․ 컨설팅 결과보고서	과업 종료 시	10부 (USB 2개)
․ 컨설팅 사례집	과업 종료 시	50부 (전자파일)
․ 사업관련 산출물(연구결과물) 및 사업 관련 일체서류	과업 종료 시

※ 1. 사업수행결과는 용역성과물로 기일 내에 납품하되, 모든 성과물의 인쇄 시에는 발주기관과 협의 승인을 득한 후, 인쇄를 실시하여야 함

2. 사업수행 과정에서 발생한 일체의 산출물은 정리하여 발주기관에 제출함을 원칙으로 함

- 성과물은 납품된 후 소정의 검수절차를 거쳐야 완료된 것으로 보며, 미비사항이 발생되어 보완요청을 할 경우 발주기관은 계약상대자와 비용 부담에 대해 협의하여 계약대상자에게 수행을 요청할 수 있다.