제 안 요 청 서

사 업 명	온라인면세점 시스템 유지관리 용역
주관기관	제주관광공사

2022. 5

주관기관	제주관광공사 경영전략처
담당자	총 괄	오우종	TEL: 064-740-6078	sunflower@ijto.or.kr
	담 당	현진규	TEL: 064-740-6951	jingyu@ijto.or.kr

- 목	차 -

I. 사업개요

1. 사업일반	1

2. 추진배경 및 필요성	1

3. 사업범위	1

4. 기대효과	1

Ⅱ. 제안요청 내용

1. 사업 대상	2

2. 요구사항 요약표	2

3. 세부 요구사항	2

Ⅲ. 제안서 작성방법

1. 제안서 효력	11

2. 제안서 작성방법 및 유의사항	11

3. 제안서 작성목차	12

Ⅳ. 제안안내

1. 입찰 참가자격	14

2. 사업자 선정방법	14

3. 제안서 평가 방법	15

4. 제안서 세부평가 기준	17

5. 입찰서류 및 방법	20

6. 입찰시 유의사항	22

7. 기타사항	23

[서식 1] 입찰참가신청서	24

[서식 2] 입찰서	25

[서식 3] 가격제안서	26

[서식 4] 제안사 일반현황	27

[서식 5] 사용인감계	28

[서식 6] 위임장	29

[서식 7] 입찰결과 이행각서	30

[서식 8] 청렴계약 인권경영 이행서약서	31

[서식 9] 사업수행 조직도	32

[서식 10] 참여인력 이력사항	33

[서식 11] 유사사업 실적	34

[서식 12] 용역건별내역	35

[서식 13] 실적증명서	36

[서식 14] 개인정보 제공 및 활용 동의서	37

[서식 15] 확약서	38

[참고] 가격제안서 봉투 작성 방법	39

[표 1] 기술적용 계획표/결과표	40

Ⅰ		사업개요

1. 사업일반

가. 사 업 명 : 제주관광공사 온라인면세점 시스템 유지관리 용역

나. 사업기간 : 착수일로부터 1년 (12개월)

다. 사업예산 : ￦98,780,000원(금구천팔백칠십팔만원) / 부가세포함

라. 선정방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

2. 추진배경 및 필요성

가. 온라인면세점 시스템 운영 시 발생 가능한 장애 사전 예방하고 장애 발생 시 신속한 복구 및 무중단 운영을 위해 시스템 유지관리 전문 인력이 필요

나. 고객에게 양질의 서비스 제공을 통한 만족도 증진 및 운영과정에서 발생하는 다양한 요구사항을 반영하기 위해 시스템 상시 운영 관리 필요

다. 인프라 및 운영 환경의 변화와 타 시스템과의 연계를 위한 기능 개선 관리 필요

3. 사업범위(요약)

가. 온라인면세점 Front-end(PC 웹, 모바일 웹, 앱) 웹사이트 유지관리

나. 온라인면세점 관리자시스템(Admin) 유지관리

다. 타 시스템과의 연동 업무 및 직·간접적인 점검에 대한 지원

라. 다양한 시스템 개선을 통한 고객 편의 증진 및 만족도 향상

마. 시스템 데이터의 무결성 이행 및 안정성 확보

바. 시스템 개선에 따른 시스템 관리자 매뉴얼 업데이트

4. 기대효과

가. 안정적인 시스템 운영을 통해 서비스 품질향상을 도모하고 운영업무의 표준화, 관리 체계의 일원화로 사용자 만족도 향상

나. 장애 예방 및 장애 발생 시 신속한 복구를 통한 면세점시스템 안정성 확보 및 온라인면세점 브랜드 신뢰도 제고

Ⅱ		제안요청 내용

1. 과업대상

서비스명	URL	비고
제주관광공사 온라인면세점 홈페이지	https://www.jejudfs.com
제주관광공사 온라인면세점 모바일 홈페이지	https://m.jejudfs.com
제주관광공사 관리자페이지	CMS 솔루션	상용
제주관광공사 온라인면세점 모바일 앱	iOS, 안드로이드	하이브리드앱
WEB/WAS Server	Nginx
DBMS	Oracle 10g	프로시저, 트리거 등

2. 요구사항 요약표

구 분	고유번호	설 명	요건수
개요 및 기능목록	BR	유지관리 사업의 개략적인 목표와 현재 운영 중인 시스템의 운영 환경 등을 기술	2
프로젝트 관리 요구사항	PMR	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법론 및 추진 단계별 수행 방안에 대한 요구사항을 기술	4
유지관리 수행 요구사항	MPR	유지관리 필요 내역을 도출하는 것으로 장애관리, 변경관리, 성능관리, 백업/복구, 운영 상황 모니터링 등에 대한 요구사항을 기술	6
유지관리 운영 인력 요구사항	MHR	유지관리 운영인력 체계, 담당자 별 역할 및 책임을 포함한 효율적인 유지관리 운영 인력 체계와 관리방안에 대한 요구사항을 기술	5
제약사항	COR	유지관리 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술	3
품질 요구사항	QUR	유지관리 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 및 목표에 대한 요구사항을 기술	2
합 계			22

3. 세부 요구사항

가. 시스템 개요 및 기능목록

요구사항 고유번호		BR-001
요구사항 명칭		시스템 목표
요구사항 분류		개요 및 기능목록
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 본 사업은 다양한 마케팅 프로모션 기능과 관리자시스템(CMS) 및 모바일 플랫폼 기능 개선을 통해 인터넷 이용자들이 편리한 면세품 구매가 가능토록 이용 편의성을 극대화하고 제주관광공사 온라인면세점(Web, 모바일Web, 하이브리드 방식의 앱) 시스템의 안정적 운영을 목표로 한다.

요구사항 고유번호

BR-002

요구사항 명칭

운영 환경

요구사항 분류

개요 및 기능목록

요구

사항

상세

설명

세부

내용

1. 시스템 운영 환경

가. 하드웨어 운영현황

구분	모델명	운영체제
WEB Server #1	HP DL380 G7 (6Core, 64GB)	CentOS 7.0
WEB Server #2	HP DL380 G7 (6Core, 64GB)	CentOS 7.0
API Server	HP DL360 (2Core, 2GB)	CentOS 7.0
CMS Server #1	DELL R730X (10Core, 64GB)	CentOS 7.0
CMS Server #2	DELL R730X (10Core, 64GB)	CentOS 7.0
DB Server #1	IBM p520 (2Core, 32GB)	IBM AIX 6.1
DB Server #2	IBM p520 (2Core, 32GB)	IBM AIX 6.1

나. 소프트웨어 운영현황

구분	내용
WEB/WAS Server	Nginx
DBMS	Oracle 10g
DB암호화	Ksign
개발	웹서비스 : Vue.js
	관리자서비스 : I-ON Contents Ecosystem
키보드보안	INCA nProtect Online Security V1.0
	INCA nProtect KeyCrypt M V1.0

나. 프로젝트관리 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업관리방안 제시
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 사업자는 위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 프로젝트 관리방법론을 통한 체계적인 사업관리 방안을 제시하고 수행해야 함 2. 사업수행기간 동안의 주요 추진계획 및 상세활동내용 등이 포함된 일정 계획을 제시하여야 함 3. 사업자는 계약일로부터 14일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서 등을 근거로 본 사업을 수행하기 위한 사업수행계획서를 작성, 제출하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		보고 및 점검
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 사업진행에 대한 업무내용, 진척사항, 기타 특이사항을 기록한 업무일지를 작성하여 주간, 월간 단위로 작성, 제출하여야 함 2. 원활한 과업 추진을 위해 필요 시 비정기적인 보고 및 점검 요청에 대응해야 하고, 주요사항에 대해서는 즉시 보고해야 함 3. 월 1회 이상 정기점검에 대한 내용은 업무일지에 작성, 제출하여야 함 - 소스 및 백업 관리, 환경설정 파일 내역 점검 및 백업 - 서비스 리소스 사용률 점검 및 파일시스템 사용량 점검 - 시스템 로그 확인 및 이상 징후 파악 - 대상시스템에 대한 안정성 보장을 위한 각종 점검 등

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		인수․인계 방안
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 기존 유지관리 업체와의 업무 인수 책임은 수주자에게 있으며 이에 대한 구체적인 인수 방안을 제시하여야 함 2. 기존 유지관리 업체가 변경되는 경우에는 계약일로부터 2주 이내에 인계․인수를 완료하여야 하고, 인수․인계확인서를 제출하여 발주기관의 승인을 받아야 함 3. 수주자는 본 용역기간 만료 시, 차기 용역 업체로 선정된 사업자가 동 용역 업무를 차질 없이 수행할 수 있도록 빠짐없이 업무를 인계하여야 하고, 최종 월의 대가는 발주기관의 인계․인수 승인 이후에 지급함

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		계약의 변경
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여야 함 * 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 별지 8호서식 참조

다. 유지관리 수행 요구사항

요구사항 고유번호		MPR-001
요구사항 명칭		시스템 유지관리 수행
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 법․제도 개정, 업무처리절차 변경, 사용자 요구사항 등에 따른 기능 개선 및 개발 수행 - 개인정보보호법, 웹 접근성, 웹 보안 취약점, 개인정보 보안관련 사항 처리 2. 인프라 변경, 운영 환경 변화 등에 따른 기능 개선 및 개발 수행 3. 타 시스템과의 연계를 위한 기능 개선 및 개발, 기술지원 수행 4. 서비스의 지속적 운영을 보장하기 위한 기능 개선 및 개발 수행 5. 유지관리 대상 시스템의 기능 개선 및 개발에 따른 산출물 현행화 수행 6. 유지관리 대상 시스템에 대한 성능 개선, 속도 개선 및 최적화 수행 7. 유지관리 대상 시스템에 대한 오류 수정 활동 수행 8. 유지관리 대상 시스템의 기능 및 성능의 최적의 상태로 가동될 수 있도록 모든 노력을 다하여야 함

요구사항 고유번호		MPR-002
요구사항 명칭		상용 소프트웨어(S/W) 운영 방안
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 본 사업 운영 및 유지관리에 필요한 상용 소프트웨어는 공사의 보안요건에 적합해야 하고 운영에 필요한 모든 PC 및 소프트웨어는 사업자가 부담한다. - PC 또는 노트북, DB 및 개발플랫폼(Vue.js, node.js 등) 운영관리 툴, 오피스 툴 등 2. 공사가 지정한 소프트웨어에 대하여 제조사의 기술지원 확약을 받아야 함 - I-ON Contents Ecosystem (CMS) 3. 사업기간 내 사용되는 모든 개발용 PC 등 정보화 기기의 사용현황을 발주기관에 신고 관리하여야 함 4. 정보시스템을 외부로 반출할 경우 사전에 발주기관 통제 및 승인을 받아야 함 5. 해킹, 바이러스 등으로 인한 침해사고 예방을 위해 발주기관 정책에 따라 백신 및 보안프로그램을 설치하여 주기적으로 점검하고 그 결과를 제출해야 함 6. 사업수행 중 불법S/W 사용을 금지하고, 불법S/W 사용으로 인한 문제에 대해서는 수주자가 책임을 져야함

요구사항 고유번호		MPR-003
요구사항 명칭		시스템인프라 및 연동시스템에 대한 운영관리 지원
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 시스템 인프라(HW, 시스템SW) 운영관리 지원 및 협조 - 시스템이 안정적으로 운영될 수 있도록 발주기관 타 시스템 유지관리 업체와 유기적 협조 체계 유지 - 시스템 점검 등의 수시 및 정기 작업 이후 서비스 정상 여부 확인 - 기타 내부 보안 및 서버, 네트워크 시스템 운영 관련한 사항 지원 - HW 신규․교체 시 데이터 이관 및 테스트 방안 제시

요구사항 고유번호		MPR-004
요구사항 명칭		교육 및 기술이전
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 기능 변경 및 추가 등으로 인한 사용자 매뉴얼 현행화 수행 2. 발주기관의 기술능력 향상을 위한 교육훈련 계획 및 용역 대상시스템 유지관리에 필요한 기술이전 방안 제시 3. 최신 정보기술 제공 및 전문 업무분야에 대한 지속적인 자문 등 발주기관과의 협력방안 제시

요구사항 고유번호		MPR-005
요구사항 명칭		보안관리 및 정보보호
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 수주자는 보안관리 책임자를 임명하고 보안 침해사고에 대응하기 위한 예방 및 조치방안을 제시 - 각종 문서와 자료 등의 접수 및 반납 - 인원 보안상태 점검, 비밀 취급서약 및 교육 실시 2. 본 사업과 관련된 모든 정보 및 자료에 대하여 본 사업과 관련이 없는 일에 사용할 수 없으며, 발주기관의 사전 승인 없이 타인에게 제공 및 대여할 수 없음 3. 본 사업 착수 시 비밀유지계약서(서식15)를 제출하고 해당 계약서에 명시된 보안준수 사항을 지켜야 하며 사업완료 시 보안확약서(서식16)를 제출

요구사항 고유번호		MPR-006
요구사항 명칭		성능 및 속도 관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 대상시스템의 성능 및 속도가 최적의 상태로 가동될 수 있도록 모든 노력을 다하여야 하며, 성능 및 속도 향상 방안을 발주기관에 제공 하여야 한다. - 성능 및 속도 향상, 기능보완 작업의 실시여부 및 작업방법 등은 상호 협의하여 결정 2. 본 사업과 관련된 모든 정보 및 자료에 대하여 본 사업과 관련이 없는 일에 사용할 수 없으며, 발주기관의 사전 승인 없이 타인에게 제공 및 대여할 수 없음

라. 유지관리 운영 인력 요구사항

요구사항 고유번호		MHR-001
요구사항 명칭		투입인력
요구사항 분류		유지관리 운영 인력 요구사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 제안사는 대상시스템의 안정적 운영 및 효율적 유지관리를 위한 인력 투입 계획 및 운용방안을 제시해야 함 - 인력구성(현장대리인, 투입인력 등), 역할, 백업체계, 투입률 등 2. 투입 인력 1명 이상은 1주 3회 이상 발주기관이 제공하는 장소에서 근무하여야하며 해당 근무인력은 근무지에서 대상 시스템의 유지관리 용역 외 타 사업 업무 수행을 할 수 없음 3. 발주기관의 제공하는 근무지에 투입되는 인력은 응용S/W의 지식과 경험을 보유한 자로서 웹(JAVA, Javascript) 및 앱(iOS, Android) 개발 경력이 7년 이상되어야 하며 해당 경력을 증명할 수 있어야 함

요구사항 고유번호		MHR-002
요구사항 명칭		투입인력 자격 세부사항
요구사항 분류		유지관리 운영 인력 요구사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 용역수행자는 소프트웨어 기술자 신고요령 등에 따라 일정 기준에 의해 자격을 갖춘 자가 용역 수행에 참여할 수 있도록 반드시 공인된 증빙 서류를 제출 - 인적사항(재직증명서, 4대보험 등 재직 증빙서류), 자격사항(자격증 사본), 경력사항(소프트웨어 산업협회에서 발행하는 증빙서류)

요구사항 고유번호		MHR-003
요구사항 명칭		투입인력 변경 조건
요구사항 분류		유지관리 운영 인력 요구사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 투입인력이 퇴사하는 경우 2. 발주기관이 교체를 요청하는 경우 - 투입 된 인력이 업무수행에 적절하지 못하다고 판단되는 경우 3. 투입인력이 교체되는 경우 동급이상의 대체인력을 투입하여 최소 14일 이상의 업무 인수인계기간을 두어야 하며 발주기관의 승인을 받아야 함 4. 인수인계 기간의 교체인력에 대한 인건비는 별도 지급하지 아니함

요구사항 고유번호		MHR-004
요구사항 명칭		투입 근무인력 근무 요구사항
요구사항 분류		유지관리 운영 인력 요구사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 근무인력 근무시간은 근로기준법에 의한 법정근무시간을 적용함(1주 3회이상 근무) - 근무시간 및 근무요일은 발주기관과 협의 후 결정 - 면세점 오픈 시간에 따른 근무 시간 및 요일 조정 필요 2. 단, 정기점검 등 시스템작업 테스트 지원, 장애발생 등 특수 상황으로 인하여 발주기관의 요청이 있을 경우 연장, 야간 및 휴일근무에 성실히 임하여야 함 - 연장, 야간 및 휴일 근무 시 업무상 차질이 없는 상황에서 발주기관의 사전 승인을 받고 대체휴무를 사용할 수 있음 3. 근무인력은 발주기관에서 제공하는 장소에서 근무하여야 함 4. 근무일 기준 2일을 초과하는 연휴에 대해서는 발주기관의 사전 승인을 받고 대체인력 투입 등을 통해 업무상 차질이 없도록 조치하여야 함

요구사항 고유번호		MHR-005
요구사항 명칭		비상연락망
요구사항 분류		유지관리 운영 인력 요구사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 원활한 운영 및 유지관리를 위하여 비상연락망 체계를 구축․운영하여야 함 2. 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 비상대응 체계가 수립되어야 함 3. 용역수행자는 비상연락망 및 대응체계 내용 변동 시 변경 사항을 신속히 발주자에게 통보하여야 함

마. 제약사항

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		표준 프레임워크 및 호환성 준수
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 기존 시스템에 적용된 표준 프레임워크(전자정부프레임워크)를 적용하여 시스템 확장성 및 운영 효율성 확보 2. 개발된 소프트웨어는 공통 컴포넌트 수준의 개발 표준을 준수하여 시스템 교체 등의 다양한 디바이스 환경에 일관성 있게 서비스하여야 함 3. 웹 호환성 확보를 위하여 웹 표준을 준수하고 최소 IE, Chrome을 포함한 3종 이상의 웹브라우저를 지원하도록 시스템을 개선 및 개발하여야 함

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		데이터 접근 제약
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 허가된 사용자에 한하여 DBMS에 접근 및 사용을 제한함 - 접근제어시스템 사용 신청서 제출 2. 시스템 소스 및 DB 관련 추가․변경․삭제 작업은 발주기관의 통제를 받아야 함

요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		개인정보보호법 준수
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 개인정보보호 관련 모든 법규를 충실히 이행할 수 있도록 시스템을 운영 및 유지관리 하여야 함

바. 품질요구사항

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		서비스 일관성
요구사항 분류		품질요구사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 시스템은 조건이 무엇이든지 간에 모든 채널에 동일한 데이터와 결과를 서비스에 제공하여야 함 2. 시스템은 정상상태(점검 등을 위한 다운타임 제외)에서 매일 24시간동안 무중단으로 운영되어야 함

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		장애 대응 및 예방조치 방안 제시
요구사항 분류		품질요구사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 365일 24시간 운영을 위한 장애예방 점검활동, 장애 긴급 상황 대응 방안, 프로세스 개선 등 활동 계획 및 수행방안 제시 - 장애 발생 시 보고체계, 복구 프로세스 및 처리 방안, 긴급 장애 처리 프로세스 등 2. 긴급장애 발생 시 2시간 이내 조치 완료하여야 하며, 현장에 없거나 원격조치가 불가능할 경우 4시간 이내 현장 도착 및 정상 복구하여야 함 3. 단순장애 발생 시 4시간 이내 조치 완료하여야 하며, 원격조치가 불가능할 경우 6시간 이내 도착하여 24시간 이내 정상 복구하여야 함 4. 근무시간 이외에 발생하는 장애에 즉시 대응할 수 있도록 비상연락체제를 갖추어야 하며, 비상소집 연락을 받았을 때는 즉시 응소하여 서비스에 지장이 없도록 하여야 함 5. 장애 처리 후 장애관리대장에 기록 및 이력관리 하여야 함 6. 장애 발생 시 7일이 내에 장애 원인, 처리내역, 재발 방지 방안 등을 포함한 보고서를 제출해야 함

Ⅲ		제안서 작성방법

1. 제안서 효력

ㅇ 우리 공사가 필요시 제안업체에 대하여 추가 제안 또는 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제안서에 제시된 내용과 발주기관 요구에 의해 수정, 보완, 변경된 제안 내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 갖는다. 다만, 계약서에 명시된 경우는 계약서가 우선함

ㅇ 주관기관은 협상 시 추가제안 및 추가 자료를 요구할 수 있으며 이와 관련 하여 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

2. 정성평가 제안서 작성지침 및 유의사항

ㅇ 제시된 제안서 목차 및 제안서 세부작성방법을 준용하여 각 요구조건에 대해 명확하고 상세하게 작성하고, 기술적인 설명자료 등의 내용이 많을 경우에는 별첨 자료로 작성

ㅇ 제안서는 A4횡 방향작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4종 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

※ 제안서 본문 내용은 가급적 200페이지(양면인쇄 시 100장) 이내로 작성하고, 제안요약서는 가급적 50페이지 이내로 요약하여 제출

※ 제안서(제안요약서 포함)는 가급적 양면 및 단색 인쇄를 원칙으로 함

※ 상단 링 제본 필수, 바인더 제출 금지 / 사본에는 회사명 등 회사임을 알 수 있는 내용은 삭제하고 제출할 것)

ㅇ 제안서의 내용을 쉽게 참조할 수 있도록 각 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여함

ㅇ 제안서는 한글로 작성함을 원칙으로 하며, 사용된 영문 약어에 대해서는 약어표를 제공

ㅇ 제안서의 목차는 앞서 제시된 목차를 가급적 준수하고, 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 자료는 제안서의 별첨으로 제출

ㅇ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 하며, 할 수도 있다, 고려하고 있다 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주

ㅇ 제안서 항목 중 해당 내용이 없는 경우는 ‘해당사항 없음’으로 기술

ㅇ 제출서류 중 관계기관에서 증명․확인 또는 입증해야 될 서류는 반드시 이행되어야 하며, 사본 제출 시에는 대표자 인감으로 “원본대조필” 날인 후 제출하여야 한다. 확인되지 않은 사본 및 자체서류는 평가 시 인정하지 않음

ㅇ 제안된 내용의 검토를 위하여 발주기관의 요구 시 제안업체는 추가 자료를 제출하여야 함

ㅇ 제안서 작성과정에서 취득한 내용에 대해서는 보안을 유지하여야 함

ㅇ 제안요청서의 모든 조건은 제안업체에서 명백하게 배제된 경우를 제외하고는 묵시적으로 승인되어 제안서에 포함된 것으로 간주함

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 발주기관의 승인을 받지 않는 한 변경할 수 없으며, 계약 체결 시 계약조건의 일부로 간주함

ㅇ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련되는 비용은 입찰 참가자의 부담으로 함(※제안서 미보상 사업임)

3. 정성평가 제안서 작성 목차

작성항목	작성목차	비고
Ⅰ.제안개요	1. 제안배경 및 목적 2. 제안범위 및 전제조건 3. 추진전략 4. 수행방법론 및 추진절차 5. 제안의 특징 및 장점
Ⅱ. 일반현황	1. 일반현황 2. 주요 사업내용 3. 주요 사업실적
Ⅲ. 사업수행 방안 및 제안사항	1. 수행조직 및 업무분장 2. 핵심인력 및 이력사항 3. 유지관리 수행 방안 4. 예방점검 및 장애관리 방안
Ⅳ. 사업관리 부문	1. 추진일정 및 보고계획 2. 품질보증 방안 3. 프로젝트 관리 방안 4. 산출물 관리 5. 정보보안 및 개인정보보호방안
Ⅴ. 지원 부문	1. 교육 및 기술지원 방안 2. 인수․인계 방안
Ⅵ. 기타	1. 추가제안 2. 위 항목에서 제시되지 않는 내용

※ 제안서 작성 시 ‘제안서 목차’에서 제시한 작성 목차를 모두 포함하여 작성하되, 제안업체가 작성목차를 추가하여 작성할 수 있음

Ⅳ		제안 안내사항

1. 입찰 참가자격

가.『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』제13조 및 제92조, 동법 시행규칙 제14조에 의한 자격 요건을 갖춘 업체

나.『소프트웨어산업 진흥법』제24조의 규정에 의거 소프트웨어사업자(1468, 컴퓨터관련 서비스 사업) 등록을 필한 업체

다. 중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 제9조 및 같은 법 시행령 제10조의 규정에 의한 직접생산확인증명서(세부품명 : 소프트웨어유지및지원서비스(8111229901)) 및 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제4조, 동법 시행령 제2조의2에 따라 중․소기업․소상공인확인서를 소지한 업체

※ 직접생산확인증명서 및 중․소기업․소상공인확인서는 중소기업제품 공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인이 가능하여야 하고, 개찰 전일 이전에 발급한 것으로 유효기간 내에 있어야 합니다.

※ 본 입찰은 추정금액이 40억원 미만인 사업으로서 대기업(소프트웨어사업자)은 사업 금액의 하한고시에 따라 참여를 제한합니다.

라. 입찰공고일 전일[신규사업자(법인인 경우 법인등기일, 개인사업자인 경우 사업자등록일 기준)인 경우 입찰공고일 이후를 포함]부터 계약체결일까지 법인등기부상 본점 소재지(개인사업자인 경우에는 사업자등록증 또는 관련 법령에 따른 허가·인가·면허·등록·신고 등에 관련된 서류에 기재된 사업장의 소재지)를 계속 제주특별자치도에 둔 자.

마. 온라인면세점 시스템의 안정적 운영 및 기술지원을 위해 제조사 또는 총판사의 기술지원확약서를 제출할 수 있는 업체

※ 해당 물품 제조사와 기술지원확약서를 발급하기로 수요기관과 사전협약이 체결되어 있으므로 협약내용 미이행에 따른 책임은 낙찰자에게 있습니다.

바. 본 사업은 하도급 및 공동수급 불허 사업입니다.

2. 사업자 선정방법

ㅇ 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

- 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조(협상에 의한 계약 체결)에 의한다.

3. 제안서 평가 방법

가. 평가기준

ㅇ 종합평가점수 = 기술평가점수(90점) + 가격평가점수(10점)

ㅇ 평가비율 : 기술평가 90%, 가격평가 10%

나. 기술평가 방법

ㅇ 기술평가는 평가항목 및 배점에 의해 실시하고 총점 90점 기준으로 각 평가항목에 대한 점수를 합산 및 환산하여 평가

※ 기술평가 항목 및 배점은 □소프트웨어 기술성 평가기준□(과학기술정보통신부고시 제2018-83호를 준용하되, 사업의 특성 및 내용 등을 고려하여 평가항목, 항목별 배점한도 조정

ㅇ 가격평가 10점 : □협상에 의한 계약체결 기준□ 가격평가 산출방식 기준

【입찰가격 평가 점수 산출 방법】

① 입찰가격이 예정가격의 100분의 90 이상인 경우

○ [eqn: 평점 = 입찰가격평가 배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {당해입찰가격} RIGHT )]

② 입찰가격이 예정가격의 100분의 90 미만인 경우

○ [eqn: 평점=입찰가격평가`배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {예정가격의90%상당가격} RIGHT )]

[eqn: + LEFT [ 2 TIMES LEFT ( {예정가격의90%상당가격-당해입찰가격} over {예정가격의90%상당가격-예정가격의60%상당가격} RIGHT ) RIGHT ]]

* 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격

* 당해입찰가격 : 당해 평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 예정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

* SW사업의 경우에는 해당 입찰가격이 예정가격의 100분의 90미만일 경우에는 100분의 90으로 계산

* 입찰가격 평점산식의 "( )"안의 산식에 의한 계산결과 소수점이하의  자가 있을 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림한다.

다. 우선협상대상자 선정 및 협상

1) 우선협상적격자 선정방법

ㅇ 제안서 평가결과 기술평가 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정하고, 협상적격자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 종합평가점수의 고득점 순으로 우선협상대상자를 선정

- 우선협상적격자와 협상결렬 시에는 차(次)순위자와 협상 실시

- 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않음

- 모든 협상적격자와 협상 결렬시 재공고입찰에 부칠 수 있음

ㅇ 종합평가점수가 동점인 경우 아래 기준에 따라 협상순서를 결정

- 기술평가 점수가 높은 제안자를 선순위자로 함

- 기술평가 점수도 동일한 경우에는 기술평가 항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 제안자를 선순위자로 함

2) 협상방법 및 기준

ㅇ 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정 등 제안서의 내용을 대상으로 협상 실시

- 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정 가능

ㅇ 가격협상에서는 당해 사업예산(또는 예정가격) 이하로서 협상대상자가 제안한 가격이 기준가격이 됨

ㅇ 협상기간은 협상개시를 통보한 날로부터 15일 이내로 하며 당해 사업의 규모, 특수성, 난이도 등에 따라 협상대상자와의 협의에 의하여 10일의 범위 내에서 협상기간을 조정할 수 있다.

ㅇ 계약체결 및 이행

- 협상이 성립된 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 한다.

- 계약의 체결 및 이행에 관하여는 협상결과와 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법시행령·시행규칙과 이에 근거한 계약의 일반조건, 특수조건, 입찰유의서 및 일반원칙에 따른다.

ㅇ 평가위원 명단, 평가결과의 세부내용과 협상결과는 비공개를 원칙으로 한다.

3) 기타사항

ㅇ 실격사유

- 우리 공사의 제안요령을 위반하여 제안에 참여하였을 경우

- 평가에 영향을 주기 위하여 부정한 행위를 하였을 경우

- 기타 그 밖의 사유로 평가위원회가 실격으로 판정한 경우

4. 제안서 세부평가 기준

가. 평가항목 및 배점

평가요소		평가요소	배점
기술능력평가 (90점)	정량적평가 (10점)	◦ 수행경험(실적)	3
		◦ 기업 경영상태	3
		◦ 기술인력 보유상태	3
		◦ 신인도	1
	정성적평가 (80점)	◦ 전략 및 방법론	15
		◦ 기술 및 기능	20
		◦ 프로젝트 관리	20
		◦ 프로젝트 지원	20
		◦ 기타(추가제안)	5
가격평가(10점)		◦ 입찰가격평가	10
합 계			100

나. 정량평가 기준

ㅇ 수행경험(실적) 평가기준

1) 사업수행(누계) 실적(3점)

평가내용		세부내역	평점
수행경험	전자상거래 및 예약/판매(모바일사업 포함) 시스템 또는 웹기반 시스템 등 유사사업 유지관리 실적 합산 금액 * 입찰공고일 기준 최근 3년간 단일실적(부가가치세 포함) 1천만원 이상 실적 합산금액	1억 이상	3
		7천만원 이상 ~ 1억 미만	2.7
		4천만원 이상 ∼ 7천만원 미만	2.4
		4천만원 미만	2.1

[주] 1. 전자상거래(예약/판매(모바일사업 포함)) 시스템 또는 웹기반 시스템 등 유사사업 유지관리 관련 용역을 수행한 실적(SW 유지보수 실적에 한함)

2. 실적으로 인정되는 동등이상 범위는 수요기관에서 정하며, 이행 완료된 시점을 기준으로 평가

3. 원도급 실적만 인정(업체 간 하도급 실적은 미 인정)

※ 수행실적 증명은 해당기관의 고증을 받은 수행실적증명서를 증빙으로 한다. 공공기관 수행 실적 사업 중 나라장터 온라인 계약으로 체결된 경우 나라장터 계약서 출력으로 대신할 수 있다.

ㅇ 기업 경영상태 평가(3점) : 공공기관제출용 기업신용평가등급 기준

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용
A- 이상	A2- 이상	A- 이상	3
BBB+	A3+	BBB+
BBB0	A30	BBB0
BBB-	A3-	BBB-	2.85
BB+, BB0	B+	BB+, BB0
BB-	B0	BB-
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	2.7
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	2.1

[주]

「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항 제1호 또는 제4호의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 이전에 평가한 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음, 기업신용평가등급을 기준으로 평가하되 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다.

신용평가등급확인서 인정기준은 최근 1년 이내로 하며, 미제출일 경우 최저 평점으로 평가한다.

※ 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병 후의 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상 업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사한다.

ㅇ 기술인력 보유상태(3점)

평가내용	세부내역	평점
참여인력 전문성 및 보유현황	경력 5년 이상 2명 이상	3
	경력 5년 이상 1명	2.7
	경력 5년 이상 1명 이하	2.4

※ 소프트웨어 산업협회에서 발행하는 증빙서류 제출(미제출시 평가대상 제외)

※ 참여인력은 입찰공고일 기준 제안업체 소속이어야 하며, 경력 상태에 대한 증빙서류가 첨부되지 않은 인력은 평가대상에서 제외

ㅇ 신인도(1점)

평가내용	행정처분(나라장터 부정당업자 등록) 유무	평점
부정당업자 지정 여부	없음	1
	있음	0

※ 입찰공고일 기준 최근 3년간(‘19년 5월~) 나라장터 부정당업자 제재 여부

※ 부정당업자 등록여부는 조달청 전자조달시스템에서 확인

구분	평가부문	평가항목	평가기준	배점
정성 평가 (80)	전략 및 방법론 (15)	사업 이해도	- 사업의 특성 및 목표에 대해 환경 분석과 업무내용의 연관관계의 이해를 바탕으로 일관성 있는 방향과 전략 제시	5
		추진전략 및 체계	- 유지관리 업무 수행 시 위험요소를 고려하여 창의적이며 타당한 대안 제시 - 사업 특성과 제시한 추진전략에 따른 수행조직 구성과 참여 조지간 역할, 책임, 품질 확보 및 협력 방안이 구체적이고 적절한지 평가	5
		사업추진 방법론	- 최근 3년간 해당 사업과 유사한 주요 사업실적을 통해 사업 수행 경험 및 능력에 대한 평가 - 사업추진방법이 구체적이고 적절한지와 그 실제 적용 사례 및 경험에 따른 단계별 산출물을 제시하였는지 평가	5
	기술 및 기능 (20)	시스템 이해도	- 업무 대상 및 범위 이해도 평가 - 면세점 시스템 프로세스 이해도 평가	5
		유지관리 운영방안	- 사업에 적정한 방법론을 제시하였는지 제안 타당성을 평가하고 실제 적용 사례와 경험을 바탕으로 기술을 적절히 활용하고 있는지를 평가 - 대상 시스템의 운영, 유지관리 계획, 절차, 범위 및 기간과 장애 발생 대응에 대한 평가	8
		장애대응 및 복구	- 장애 발생 시 원인 분석 및 긴급 복구 계획, 장애대응체계 구성 및 운영 계획, 장애관리 매뉴얼 마련 및 교육훈련 방안 등 장애대응 및 복구를 위한 추진 방안이 구체적이고 적절한지를 평가	7
	프로 젝트 관리 (20)	관리 방법론	- 사업위험, 사업진도, 사업수행 시 보안관리 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 평가 - 투입인력의 전문성 및 관리방안 등이 적절하게 제시되었는지를 평가	10
		일정 계획	- 사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간의 산정과 도출된 활동 간의 배열이 합리적인지, 중간목표가 적정하게 제시되어 있는지, 각 활동에 적합한 자원이 적절히 할당되어 있는지 등을 평가	10
	프로 젝트 지원 (20)	인수인계 방안	- 인수인계 대상 및 계획의 적정성을 평가하고 인수인계시 위험 대비책에 대하여 평가	5
		기술지원 방안	- 전문적인 기술지원이 가능한 기술지원 조직 현황 및 본 사업에 대한 기술지원의 형태, 인력, 범위, 일정 등이 적절하게 제시되었는지를 평가	5
		교육훈련	- 시스템 운영 및 관리자를 위해 제공 및 지원하는 교육훈련 방법, 내용, 기간 등에 대한 평가	5
		기밀보안 및 비상대책	- 사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책에 대하여 평가하고, 안정적인 시스템 운영을 위해 각종 백업/복구 및 장애대응 대책에 대하여 평가	5
	기타 (5)	추가제안	- 제안업체 추가 제안이나 위 항목에 제시되지 않은 필요한 사항의 적정성 평가	5
합 계				80

다. 정성평가 세부기준

5. 입찰서류 및 방법

가. 제안서 제출 일정 및 방법

- 제출기한 : 공고문에 따름

- 제출장소 : 제주관광공사 경영전략실 (Tel: 064-740-6029)

(주소 : 제주특별자치도 제주시 선덕로 23 제주웰컴센터 3층)

- 제출부수 : 평가용제안서 10부, 평가용제안서(요약본) 10부, USB 1매

- 제출방법

· 직접 제출하여야 하며, 반드시 대표자의 인감으로 날인하여 제출하여야 함(팩스, 이메일 접수 불가)

· 대리인이 제출하는 경우에는 입찰참가 신청서란에 대리인을 명기하고 대리인의 재직증명서를 첨부하여 제출

- 문의처

· 제주관광공사 경영전략실 사업담당자 (Tel: 064-740-6951)

구분	제출 서류	서식
입찰 기본 자료	1) 입찰참가신청서 각 1부	서식 제1호 서식 제2호
	2) 입찰보증금(입찰금액의 25/1000)을 보증보험증권으로 제출
	3) 입찰 가격제안서(산출내역서 포함) 1부 ※ 밀봉하여 제출(테잎 밀봉 후 사용인감 날인)	서식 제3호
	4) 제안사 일반현황 1부	서식 제4호
	5) 제안사 사업자등록증 사본 1부
	6) 입찰보증금(입찰금액의 25/1000)을 보증보험증권으로 제출
	7) 법인인감증명서, 사용인감계 각 1부 (*인감 지참) ※ 인감증명 제출 원칙이며, 입찰 접수 확인을 위해 참가자는 참가 신청 시 사용인감을 반드시 지참 ※ 대리인 : 사용인감, 위임장, 재직증명서, 신분증 (대표자 : 사용인감, 신분증)	서식 제5호 서식 제6호
	8) 청렴계약 인권경영 이행서약서 및 서약서 1부	서식 제8호
	9) 국세 및 지방세 납세증명서 각 1부
	10) 입찰 참가 이행각서 1부	서식 제7호
	11) 확약서 1부	서식 제15호
	12) 조달청 경쟁입찰 참가자격등록증 인쇄본 각 1부
입찰 참가 자격 증빙	13) 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업 1468) 신고확인서 사본 1부
	14)「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」에서 정한 직접생산확인증명서 1부 (소프트웨어유지및지원서비스 / 8111229901)
	15)「중·소기업·소상공인 및 장애인기업 확인요령」에 따라 발급된 중·소기업·소상공인확인서 1부
제안 자료	16) 제안서 및 요약서 각 10부(원본 2부 및 평가본 8부) ※ 평가본은 평가위원단이 제안업체를 알 수 없게 제안업체명을 미표기하여 제출 가) 발표자료는 제안서 제출 시 함께 제출할 것 나) 평가본 제안서 및 요약서에는 회사명, 로고, 주소, 대표자 이름 등 회사에 관한 정보를 삭제하여 제출하여야 함 다) 제안서 원본은 최종 계약업체에 한하여 추후 pdf파일로 제출해야 함(보안서약서 및 확약서 등을 스캔한 pdf 포함)
	17) 평가 관련 증명서류 각 1부 가) 유사사업 실적증명 서류 ※ 원본제출 원칙, 발주기관 발행(날인)한 실적증명서 첨부한 사업을 인정 ※ 민간거래 실적인 경우 실적증명원 사본(원본대조필)과 함께 계약서 사본 및 세금계산서 사본을 반드시 첨부하여 제출 나) 신용평가등급 확인서 (*유효기간 내) 다) 참여(기술)인력 현황 ※ 과업수행 참여인력에 대한 4대 보험 가입자 명부 증빙 제출 *소프트웨어 산업협회에서 발행하는 증빙서류 제출 라) 추가 제안사항 관련 서류	서식 제9호 서식 제10호 서식 제11호 서식 제12호 서식 제13호 서식 제14호
	18) 제안요약서 내용을 수록한 USB 1개
	19) 기타 제안에 필요한 서류

나. 제출서류

6. 입찰 시 유의사항

ㅇ 입찰자는 입찰에 필요한 모든 사항(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법 시행령, 시행규칙 및 행정안전부 예규 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준, 입찰 시 낙찰자 결정기준, 과업지시서 등)에 관하여 입찰 전에 완전히 숙지하고 입찰에 참가하여야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있음

ㅇ 청렴계약준수를 위하여 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약이행을 위한 청렴계약특별입찰유의서 및 청렴계약특수조건을 완전히 숙지하고 입찰에 응한 자는 청렴계약입찰특별유의서 제2조 제1항에 의거 청렴이행각서를 제출한 것으로 간주하며, 낙찰대상자로 선정된 대표자는 서명하여 제주관광공사에 제출하여야 한다.

ㅇ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

ㅇ 수요기관은 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가 자료요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함

ㅇ 입찰자는 발주사로부터 배부 받은 입찰에 관한 서류 또는 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 됨

ㅇ 정보시스템 세부현황 열람 신청

- 발주처의 정보시스템 세부현황은 보안침해 사고 등을 우려하여 비공개를 원칙으로 하며, 입찰에 참가하고자 하는 사업자가 제안서 작성에 필요한 경우 발주처에 요청할 수 있음

- 이 경우 열람자는 신분증을 지참하고 발주처에 방문하여 보안서약서를 작성․제출한 후 담당자 입회하에 가능한 범위에서 열람할 수 있음

※ 행정안전부고시 제1호「정보시스템 구축․운영 지침」제17조

ㅇ 모든 기재사항은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 입증을 하지 못하거나 허위로 작성된 사실이 발견될 경우 심사대상에서 제외함

ㅇ 제안내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되거나 담합하였다고 판단되는 경우 제안을 무효로 함

ㅇ 제안요청서 및 이후 제안서 제출까지 발생하는 모든 사안에 대하여 대외비로 취급되어야 함

ㅇ 제안업체는 제안서, 제안서 평가방법 또는 평가결과에 대하여 이의를 제기할 수 없으며, 제안서 평가결과의 세부내용 및 협상 결과는 공개하지 않음

ㅇ 제안업체는 제안된 내용을 공사에서 활용할 경우 일체 이의를 제기하지 않음

ㅇ 제안서에는 본 제안요청서에서 요구하는 모든 사항에 대한 해결방안이 제시되어야 함

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 주관기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주

ㅇ 제주관광공사는 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제안서 작성지침 또는 제안요구사항에 명시되지 않은 내용에 대한 추가적인 제안사항이 있는 경우 해당항목에 포함 또는 별도의 항목을 추가 작성함

7. 기타사항

ㅇ 발표순서 및 입장인원수 제한

- 제안입찰 발표순서는 접수순으로 발표를 진행하며, 입장인원수는 발표자 포함 3명으로 제한한다

ㅇ 발표 내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 별도 명기

ㅇ 제안발표시 “본 제안사” 라고 말하여야 하며, “업체, 기관, 주관사 등” 업태를 추측할 수 있는 내용의 단어 사용을 금함(위반시 정성 점수 감점)

ㅇ 제안사에서는 과업 내용과 무관한 실적 및 업체를 인식할 수 있는 실적 및 표기를 금하여야 함

(주관부서에 확인 후 업체 인식 가능한 부분 임의 삭제할 수 있음)

ㅇ 진행방식 : 제안서 발표 15분 내외, 10분 내외 질의 응답

【서식 제1호】

접수번호		입찰참가신청서 ※아래 사항중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.			등록일자
공고 제2022 -					2022. . .
신청인	상호 또는 법인명칭		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생 년 월 일
입찰개요	입찰(지명)공고	제주관광공사 공고 2022-	제안서 제출	2022. . .
	입찰건명	2022년 제주관광공사 온라인면세점 시스템 유지관리 용역
입찰보증금
대 리 인 ․ 사 용 인 감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. - 성 명 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 기관의 일반경쟁 입찰에 참가 하고자 정부 에서 정한 공사(물품구매, 기술용역)입찰유의서 및 입찰공고사항(제안요청서 포함)을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰참가 신청을 합니다. 첨 부 : 공고로써 정한 서류 신 청 인 (인) 제주관광공사 사장 귀하

--------□------ 절  취  선 ------□-----------

입찰참가 (응모) 신청서 접수

접수번호	공고 2022 - -	업 체 명		확인필
주 소		전화번호
성 명		제 출 자

【서식 제2호】

입 찰 서
입찰내용	공고번호		입찰일자
	건 명	2022년 제주관광공사 온라인면세점 시스템 유지관리 용역
	금 액	금 원정(￦ )
	완료(납품)년월일
입찰자	상호 또는 법인명칭		법인등록번호
	주 소		전화번호
	대 표 자		생년월일
본인은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙에 의한 공사(물품구매․기술용역) 입찰 유의서에 따라 응찰하여 이 입찰이 귀 기관에 의하여 수락되면 공사(물품구매․기술용역) 계약일반조건․계약특수조건․설계서(물품규격서) 및 현장설명사항에 따라 위의 입찰금액으로 준공(납품․용역수행) 기한 내에 공사(물품․용역)를 완성(제조․납품)할 것을 확약하며 입찰서를 제출합니다. 2022년 월 일 입찰자 (인) 제주관광공사 사장 귀하

【서식 제3호】

가 격 제 안 서
사 업 명		2022년 제주관광공사 온라인면세점 시스템 유지관리 용역
발 주 기 관		제주관광공사
제 안 업 체
용 역 기 간		착수일로부터 1년간
제 안 금 액		금 원 (￦ )
	구 분		금 액	비 고
	인 건 비			부가세 포함
	경 비			부가세 포함
	기타(일반관리비, 이윤 등)			부가세 포함
	합 계			부가세 포함
	제 안 금 액			부가세 포함
상기 금액으로 가격제안서를 제출합니다. 붙임 : 세부내역 및 금액산출근거표 2022년 월 일 입찰자 : (인) 제주관광공사 사장 귀하

【서식 제4호】

제안사 일반현황

□ 일반사항

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁

□ 조직도 및 인원현황

【서식 제5호】

사  용  인  감  계

법 인 인 감	사 용 인 감

위 사용인감은 당사가 귀사와의 거래시 계약서 및 제반 관련서류에 날인하는 사용인감으로서 이로 인하여 발생하는 민ㆍ형사상의 일체의 책임을 당사에서 질 것을 서약하며 이에 사용인감계를 제출합니다.

제  출  일  자 :

사업자등록번호 :

사 업 장 주 소 :

상          호 :

대    표    자 :

제주관광공사 사장 귀하

【서식 제6호】

대 표 자	성 명		생년월일
	주 소
	업체명		연 락 처
대 리 인	성 명		생년월일
	주 소
	업체명		연 락 처	전화: 휴대전화:
제주관광공사에서 시행하는 『2022년 제주관광공사 온라인면세점 시스템 유지관리』용역 제안요청에 있어 상기인을 업체의 대표자 또는 응모자의 대리인으로 위임하였음을 증명합니다. 2022년 월 일 대 표 자 : (인) 대 리 인 : (인) 제주관광공사 사장 귀하
※ 1. 첨부서류 : 재직증명서 1부 2. 위임장에 사용하는 도장은 대표자 인장과 같아야 함 3. 대리 접수로 인하여 발생하는 모든 문제는 대표자 및 응모자 본인이 모든 책임을 짐

위  임  장

【서식 제7호】

입찰결과 이행각서

입찰공고번호		입찰일자	2022년 월 일
입 찰 건 명	2022년 제주관광공사 온라인면세점 시스템 유지관리 용역

본인은 상기에 제시된 『2022년 제주관광공사 온라인면세점 시스템 유지관리』 용역에 입찰함에 있어서 사업자 선정결과에 대한 어떠한 이의를 제기하지 않을 것을 확약하며, 협상대상자로 선정되었을 경우에도 주관기관과 협상결렬 시, 차순위 업체로 협상이 양도되는 것에 대해 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 확약하며, 이에 이행각서를 제출합니다.

2022년     월     일

주    소 :

상    호 :

대 표 자 :              (인)

제주관광공사장 귀하

【서식 제8호】

청렴계약 인권경영 이행서약서

□ 공사(용역, 물품) 계약명 :

당사는 부패없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 지역사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD 뇌물방지 협약이 발효되고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되고 있는 시점에서 청렴계약제 시행 취지는 물론 제주관광공사의 인권경영 확산에 적극 호응하여 제주관광공사에서 시행하는 공사(용역, 물품) 입찰에 참여함에 있어 당사 및 하도급업체의 임직원과 대리인은 제주관광공사와의 청렴계약 인권경영 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건이 정하는 내용을 성실히 준수할 것을 다짐하며 다음과 같이 서약합니다.

- 다            음 -

1. 이번 입찰에 참여함에 있어 입찰가격이나 특정인의 낙찰을 위하여 담합등 불공정 행위를 하였을 때에는 청렴계약 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건에서 정하는 기간동안 입찰참가제한을 감수하겠습니다.

2. 입찰․계약체결 및 계약이행과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품, 향응 등의 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)이나 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 이를 위반시에는 청렴계약 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건에서 정하는 기간동안 입찰참가자격이 제한됨을 감수하겠습니다.

3. 또한 입찰담합등 불공정 행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률이 정하는바에 따라 공정거래에 관한법률이 정하는 바에따라 공정거래위원회에 우리 공사가 고발하여 과징금등을 부과하도록 하는데 어떠한 이의도 제기하지 않겠습니다.

4. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사 착공전에는 계약취소, 공사착공 이후에는 발주처에서 전체 또는 일부계약을 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

5. 회사 임․직원이 관계직원에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리 강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

6. 본건 입찰, 계약체결, 계약이행, 준공과 관련하여 제주관광공사에서 시행하는 청렴계약 옴부즈만이 요구하는 자료제출, 서류 열람, 현장확인 등 활동에 적극 협조하겠습니다.

7. 제주관광공사의 「인권경영 규정」제2장에 규정된 인권경영 일반원칙들을 준수하여 안전한 작업환경 구축 및 강제·아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한, 현지 주민의 인권보호를 권고하는 제주관광공사의 인권경영 규정에 따라, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 제주관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격제한, 계약해지등 제주관광공사의 조치와 관련하여 당사가  제주관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

2022년    월    일

(서 약 자)

회 사 명 :

대 표 자 :             (인)

【서식 제9호】

사업수행 조직도

				사업총괄책임자(PM)
				직위, 성명, 경력기간
부문			부문					부문				부문
소속, 직위 성명, 경력기간			소속, 직위 성명, 경력기간					소속, 직위 성명, 경력기간				소속, 직위 성명, 경력기간

[주) 1. 분야별 책임자를 명시해야 한다.

2. 분야별 기술자 기재순서는 직위별로 기재한다.

3. 용역 수행조직 및 인원현황에는 실제로 과업현장에 직접 투입 가능한 핵심인력을 기재한다.

【서식 제10호】

참여인력 이력사항

성 명			소 속		직 책		연 령	세
학 력	대학교 전공				근무경력 및 기술경력		년 개월
	대학원 전공				자 격 증
본 사업참여임무							목표투입공수

경 력
사 업 명	참 여 기 간 (년월 ～ 년월)	담 당 업 무	발 주 처	비 고

용역사업자의 기술자 보유자격 및 경력사항은 소프트웨어산업협회에서 발급하는 SW기술자 경력확인으로 서류를 제출하여야 한다.

자격증, 경력 및 수행업무와 관련된 사항을 증명할 수 있는 자료를 붙임으로 첨부하여야 하며, 첨부되지 않은 자료에 대하여는 인정하지 않음

소속회사에 대한 재직증명서와 국민연금 가입자 가입증명(국민연금, www.nps.or.kr) 또는 건강보험자격득실확인서(국민건강보험공단, www.nhic.or.kr) 자료 제시

【서식 제11호】

유사사업 실적(최근 3년)

연번	1. 계약명	사 업 기 간	2. 계약금액 (단위 : 천원)	발주처	3. 구체적 업무수행 내용	4. 공동 프로젝트 수행여부	비 고
계

[주] 1. 계약명 : 연도순으로 기재하며 본 업무와 유관한 것만 해당 건수 별로 정확하게 기재한다.

※ 유사사업 : 전자상거래(예약/판매[모바일사업 포함]) 또는 콘텐츠관리시스템(CMS) 유지관리 실적으로, 단일실적(부가가치세 포함) 기준 금액 1천만원 이상으로 한정

※ 현재 수행 중인 사업은 비고란에 “수행 중” 표기
(※ 정량적 평가에는 반영되지 않음)

2. 계약금액 : 공동수행 사업인 경우 총액을 기재하되 자사의 비용만을 괄호 안에 기재한다.

3. 구체적 업무수행 내용 : 수행 작업 내용을 단계 별(현황분석 및 진단, 기본계획 및 실행계획 수립 등)로 작성한다.

4. 공동 프로젝트 수행여부 : 타사와 공동으로 프로젝트를 수행한 경우 타사의 상호명을 기재한다.

※ [서식 13호] ‘실적 증명서’(원본대조필) 사본1부를 제출한다.

5. 하도급 실적은 인정하지 아니한다.

▶ 기재된 내용의 확인 결과 기재된 내용 중 허위사실이 발견된 경우 0점 처리한다.

【서식 제12호】

	용 역 건 별 내 역

용 역 명
발 주 처
용역기간	착수일 완료일 (예정일)		계약금액
사업책임 수행자	자격명칭 : 성명 :
1. 사업목적
2. 사업의 중요사항 및 수행한 업무내용 ※ 정량평가 중 유사용역 판단을 위해 참여 업체는 수행한 주요사항을 상세히 기재 (기재란이 부족할 경우, 완료한 용역 과업지시서 제출)

【서식 제13호】

실 적 증 명 서

신청인	업체명(상호)						대표자
	영업소재지						전화번호
	사업자번호						제 출 처		제주관광공사
	증명서용도		2022년 제주관광공사 온라인면세점 유지관리 용역 사업 관련 입찰참가용
용역이행 실적내용	용 역 명
	용역개요
	계약번호	계약일자		계약 기간	규모	수행실적				비 고
						비율		실적
증명서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호: )
	주 소 : (FAX번호: )
	발급부서 :					담당자:

1) 용역이행 실적증명서는 발급기관의 확인을 받은 원본을 제출

※민간거래 실적의 경우에는 실적증명원 사본(원본대조필)과 함께 세금계산서, 계약서 사본 등을 원본대조필하여 증빙자료를 첨부·제출하여야 함

2) 위 내용이 포함된 타 기관에서 발행하는 전산용(실적증명원) 서식도 가능

【서식 제14호】 (사업 참여인원 전부 작성)

개인정보 제공 및 활용 동의서

본인은 제주관광공사에 제출하는 용역 관련 제안서에 대한 심사·평가에 있어 제주관광공사가 본인의 학력, 경력 등에 관한 정보를 활용할 필요가 있다는 것을 이해하고 있으며, 이를 위해 「개인정보 보호법」 등에 의해 보호되고 있는 본인에 관한 각종 정보자료를 동법 제18조의 규정 등에 따라 제주관광공사에 제공하는데 동의합니다.

< 개인정보 제공 및 활용 관련 주요 고지 사항 >

○ 개인정보 수집·이용의 목적: 용역입찰 제안서 심사·평가

○ 수집하려는 개인정보의 항목: 인적사항, 학력, 경력, 자격증 등

○ 개인정보의 보유 및 이용 기간 : 용역 제안서를 접수하는 시점부터 성과 추적이

완료되는 시점까지

○ 사업책임자는 개인정보 제공 및 활용에 대한 동의서의 제출을 거부할 권리가 있지만, 동의서를 제출하지 않을 경우에는 사업단의 용역사업에 신청할 수 없다는 점을 유념하기 바람

또한, 본인 (참여인력 포함)이 서명날인한 동의서의 복사본은 제안서 심사·평가에 필요한 다양한 자료 수집의 편의를 위해서 원본과 동일하게 유효하다는 것을 인정합니다.

2022년     월     일

□ 본 인 (사업책임자)

성    명                   생년월일                   (서명)

휴대전화

e-mail

직    장	직    위

직장전화	연락가능팩스

□ 참여인력

직 위	성 명	생년월일	서 명

제주관광공사 사장 귀하

【서식 제15호】

	확 약 서

▢ 입찰건명 :

위 사업을 위한 사업자 선정 방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관한 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 확약합니다.

2022년    월    일

입찰참가 신청자 업체명 :

소재지 :

생 년 월 일 :

대 표 자 :                  (인)

제주관광공사 사장 귀하

[참고]

가격제안서 봉투 작성 방법

- 앞 면

가 격 제 안 서 재 중

○○○주식회사

대표이사 ○○○  (인)

날인요

- 뒷 면

# 봉투사이즈는 330㎜ × 240㎜ 으로 한다.

【표 제1호】

[√] 기술적용계획표, [  ] 기술적용결과표

사업명
작성일

구분	항 목
법률	○ 국가정보화 기본법 ○ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ○ 개인정보 보호법 ○ 소프트웨어산업 진흥법 ○ 인터넷주소자원에 관한 법률 ○ 전자서명법 ○ 전자정부법 ○ 정보통신기반 보호법 ○ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ○ 통신비밀보호법 ○ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ○ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ○ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
고시 등	○ 보안업무규정(대통령령) ○ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ○ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 지침(과학기술정보통신부고시) ○ 전자서명인증업무지침(과학기술정보통신부고시) ○ 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부고시) ○ 정보보호시스템 공통평가기준(과학기술정보통신부고시) ○ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ○ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ○ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ○ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ○ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ○ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ○ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부고시) ○ 정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시) ○ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ○ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ○ 표준 개인정보 보호지침(행정안전부고시) ○ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ○ 소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부고시) ○ 소프트웨어사업의 제안서 보상기준 등에 관한 운영규정(과학기술정보통신부고시) ○ 분리발주 대상 소프트웨어(과학기술정보통신부고시) ○ 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한 (과학기술정보통신부고시) ○ 소프트웨어 품질인증의 세부기준 및 절차(과학기술정보통신부고시) ○ 소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침(과학기술정보통신부고시) ○ 소프트웨어 품질성능 평가시험에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ○ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ○ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ○ 하도급거래 공정화지침(공정거래위원회예규) ○ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ○ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(방송통신위원회고시)

□ 법률 및 고시

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
○ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 함		○
세부 기술 지침
외부 접근 장치	○ 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1	○
	- XHTML 1.0	○
	- XML 1.0, XSL 1.0	○
	- ECMAScript 3rd	○
	- 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.0		○
	○ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0(KICS.KO-10.0307)	○
서비스 요구사항	○ 서비스관리 (KS X ISO/IEC 20000)/ITIL v3				○
서비스 전달 프로토콜	○ IPv4	○
	○ IPv6				○

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
○ 정보시스템 간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 함		○
세부 기술 지침
서비스 통합	○ 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0				○
	- UDDI v3				○
	- RESTful	○
	○ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0				○
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0				○
데이터 공유	○ 데이터 형식 : XML 1.0	○
인터페이스	○ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0				○

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
○ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 함					○
○ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 함					○
세부 기술 지침
네트워크	○ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310				○
	○ 부가통신: VoIP - H.323				○
	- SIP				○
	- Megaco(H.248)				○
운영체제 및 기반 환경	○ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 - POSIX.0				○
	- UNIX				○
	- Windows Server				○
	- Linux	○
	○ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android	○
	- IOS	○
	- Windows Phone				○
DB	○ DBMS - RDBMS	○
	- ORDBMS				○
	- OODBMS				○
	- MMDBMS	○
시스템 관리	○ ITIL v3 / ISO20000				○
소프트웨어 공학	○ 개발프레임워크 : 전자정부 프레임워크			○

□ 요소기술 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
○ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 함		○
○ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 함		○
○ 행정정보의 공동 활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관 등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의 “행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 함		○
○ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 함		○
세부 기술 지침
데이터 표현	○ 정적표현 : HTML 4.01	○
	○ 동적표현 - JSP 2.1	○
	- ASP.net				○
	- PHP				○
	- 기타 ( )				○
프로그래밍	○ 프로그래밍 - C				○
	- C++				○
	- Java	○
	- C#				○
	- 기타 ( node.js )	○			○
데이터 교환	○ 교환프로토콜 - XMI 2.0				○
	- SOAP 1.2				○
	○ 문자셋 - EUC-KR				○
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)	○

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
○ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 함. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된“서비스 접근 및 전달”, “플랫폼 및 기반구조”, “요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 함		○
○ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 공인전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 함		○
○ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 함		○
세부 기술 지침
관리적 보안	○ 전자정부법 ○ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼 ○ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)	○
기술적 보안	○ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상 (암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품				○
	- SSO제품				○
	- 디스크․파일 암호화 제품				○
	- 문서 암호화 제품(DRM)등				○
	- 메일 암호화 제품				○
	- 구간 암호화 제품	○
	- 키보드 암호화 제품	○
	- 하드웨어 보안 토큰				○
	- DB암호화 제품	○
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품				○
	○ CC제품군(국제 CC인 경우 IT 보안인증사무국의 인증 필요) - (네트워크)침입차단				○
	- (네트워크)침입탐지				○
	- (네트워크)침입방지				○
	- 통합보안관리				○
	- 웹 응용프로그램 침입차단				○
	- DDos 대응				○
	- 인터넷 전화 보안				○
	- 무선침입방지				○
	- 무선랜 인증				○
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)				○
	- 네트워크 접근통제				○
	- 네트워크 자료유출방지				○
	- 망간 자료전송				○
	- 안티 바이러스				○
	- 가상화(PC 또는 서버)				○
	- 패치관리				○
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)				○
	- 스팸메일 차단				○
	- 서버 접근통제				○
	- DB접근 통제				○
	- 스마트카드				○
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)				○
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)				○
	- 소스코드 보안약점 분석도구				○
	- 스마트폰 보안관리				○
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부				○
	○ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치(모바일 전자정부 서비스 관리 지침)	○
백도어 방지 기술적 확인 사항	○ 보안기능 준수 - 식별 및 인증				○
	- 암호지원				○
	- 정보 흐름 통제				○
	- 보안 관리				○
	- 자체 시험				○
	- 접근 통제				○
	- 전송데이터 보호				○
	- 감사 기록				○
	- 기타 제품별 특화기능				○
	○ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공				○
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)				○
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)				○
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공	○