제주관광공사 유튜브 영상제작 및  운영

과  업  지  시  서

2022. 5

목    차

Ⅰ. 과업개요

1. 과 업 명	1

2. 과업목적	1

3. 과업대상	1

4. 과업기간	1

5. 과업내용	1

Ⅱ. 과업사항

1. 정량목표	2

2. 수행 인력 구성	2

3. 과업 세부 사항	3

Ⅲ. 과업수행지침

1. 일반사항	6

2. 계약사항	6

3. 보안사항	7

4. 저작권	7

5. 인력관리	8

6. 개인정보보호	8

7. 제출사항	9

8. 대가지급	10

9. 위반사항에 대한 조치	10

제주관광공사 유튜브 영상제작 및 운영

과  업  지  시  서

1		과업 개요

1. 과 업 명 : 제주관광공사 유튜브 영상제작 및 운영

2. 과업목적 :

□ 단계적 일상회복 조치에 의한 국내·외 FIT의 제주여행 재개에 적극적으로 대응하기 위한 트렌디한 제주관광 영상 홍보 추진

□ 제주여행에 필요한 정보, 제주만의 매력이 전달되는 영상 콘텐츠 제작 및 확산 전략 추진으로 경쟁력 있는 제주관광 기반 마련

3. 과업대상

채 널	언 어	계정명	팔로워수(명) ※4월말 기준
유튜브	영 문	Visit Jeju Global	8,577명

4. 과업기간 : 착수일로부터 2022년 12월 10일까지

5. 과업예산 : 금89,300,000원(금팔천구백삼십만원), 부가세 포함

6. 과업내용  : 세부내용 참조

2		과업 세부내용

1. 정량목표

□ KPI : 팔로워 및 평균 조회수

채 널	팔로워수(명)	평균 조회수(건)
Visit Jeju Global	10,000	30,000

① 평균 조회수 = 과업수행사 제작 콘텐츠당 평균 조회수

② 팔로워수는 전년 대비 120%, 평균 조회수는 110%의 수치임

③ 데이터 집계는 유튜브 채널 인사이트에 의함

□ 콘텐츠 제작 및 홍보 건수

채 널	언 어	주 기	총 계	비 고
기획영상	영 문	월 4편~5편	25편	기본 기획 콘텐츠 ※ 국문 스크립트 및 번역 제공
인플루언서 활용 영상	영 문	월 1편	5편	도내·외 외국인 및 인플루언서 활용
채널 활성화 이벤트	영 문	-	1회	팔로잉 및 참여유도
채널광고	영 문	상시	-	KPI달성을 위한 광고 프로모션

2. 수행 인력 구성

□ 분야별 업무분장

구 분	최소인원	업 무	경 력
총괄PM	1명	과업 총괄	영상제작 경력 5년 이상
PD	1명	기획, 촬영, 편집	영상제작 경력 2년 이상
에디터	1명	기획, 시나리오 구성, 국영문 자막 작성	영상 콘텐츠 에디터 경력 3년 이상
디자이너	1명	영상 내 이미지 제작, CG 등	디자인 경력 3년 이상
마케팅 플래너	보유시	디지털 마케팅 전략 수립, 광고 운영	디지털 광고 대행 경력 2년 이상

□ 수행사는 계약 체결 후 본 사업에만 100% 전담 투입될 수 있는 사업관리책임자를 임명, 책임 수행토록 한다.

□ 사업관리책임자는 사업의 연속성 확보 및 안정적 운영을 위해 완료 시까지 연속 근무토록 해야 하며, 부득인한 사유로 교체될 경우 교체 사유 명시를 통한 공사 사전 승인 후 동급 이상의 인력으로 투입되어야 한다.

□ 제안서에 명시된 인력은 반드시 과업 수행에 참여해야 하며, 참여하지 않을 경우 계약 해지의 사유가 될 수 있다.

□ 투입 인력의 경력증빙서류(경력증명서, 4대보험가입내역서, 재직증명서 등)는 공사에 제출 확인을 득해야 하며, 투입 인력이 사업의 원활한 수행에 부적합하다고 판단될 경우 공사는 해당 인력의 교체 또는 증원을 요구할 수 있다.

3. 과업 세부 사항

□ 환경 분석 및 전략 수립

□ 글로벌 영상 트렌드, 유튜브 활용 관광 마케팅 등 다양한 환경 분석

□ 주요 타겟 국가별 유튜브 이용자 성향, 관심사, 이슈 분석

□ 국내·외 유관기관 또는 관광업계의 영상채널 운영현황 분석

□ 공사 유튜브 채널의 장단점 분석, 운영현황 분석

□ 분석 결과에 따른 연간 영상콘텐츠 제작안 및 유튜브 운영 전략, 타겟팅 전략, 핵심 키워드, 태그 운영안 수립

□ 기획영상 제작 (월 4편 이상, 과업기간 내 총 25편)

□ 영문 타겟군별 제주 여행 정보 전달 기획 콘텐츠 제작

□ 주요 활용 키워드(예시)

구 분	키워드
공사 콘텐츠	카름스테이, 제주필드트립, 글로컬상품 등 활용
관광지	꽃/숲길/오름/바다 등 자연명소, 신규 관광지, 쇼핑명소 등
맛집, 카페	미식여행 정보, 할랄푸드, 카페정보, 비건푸드 등
숙 박	호텔, 캠핑, 글램핑, 카라반 등
레포츠	해양레저, 사이클, 트레킹, 골프, 승마, 낚시 등 체험안내
체 험	감귤수확, 염색체험, 양조장투어, 해녀체험 등
문 화	한류, K-POP 등

□ 영문 기획 영상의 재편집 및 번역을 통한 국문 채널용 킬러 콘텐츠 제공

□ 인플루언서 활용 영상 제작 (과업기간 내 5편)

□ 도내·외 인플루언서(구독자 10만명 이상 ~ 30만명 미만) 활용 매력적인 제주의 이미지 전달을 위한 트래블 로그 콘텐츠 제작

☞ 제안서 작성 시 제안사의 인플루언서 마케팅 레퍼런스, 실제 협업 가능한 에이전시 또는 인력풀, 운영 계획안 등 제시

□ 기타 영향력 있는 연예인, 크리에이터 등과 협업을 통해 해외 잠재고객의 공감을 도출해 낼 수 있는 제주 브이로그 영상 콘텐츠 제작

※ 영상 제작 사양

구 분	항 목	세부내용
동영상	크기/비율	1920×1080p / 와이드스크린(16:9)
	해상도	1280×720p
	동영상 코덱	H.264(AVC)
	프레임레이트	24 fps, 25 fps 또는 30fps
	오디오 코덱	AAC-LC
	동영상 형식	MP4

□ 채널 활성화 이벤트 (채널 광고, 이벤트 등)

□ 운영성과 분석 후 정량목표 달성을 위한 채널광고 운영 계획 수립(일정, 타겟, 핵심 콘텐츠, 예산 등)

□ 채널 팔로잉 유도 또는 참여 활성화를 위한 이벤트 추진 계획 수립

□ 경품 지급안, 당첨자 선정안 등 제반 운영 프로세스 세부 기획

※ 광고, 이벤트 운영에 필요한 모든 비용은 과업 예산에 포함되어 있음

□ 채널 운영

□ 과업 기간 내 스킨 변경 2회

□ 공사 이슈에 의해 제작 완료된 콘텐츠 포스팅 요청 시 수행

□ 실시간 콘텐츠 반응 모니터링 및 부정적 이슈 신속 관리

□ 이용자 댓글 및 DM 관리

□ 운영 성과 보고

□ 월간 채널 운영 성과, 콘텐츠 반응 현황 등 각종 데이터 분석 보고

□ 이용자 댓글, 메시지 및 주요 이슈 보고

□ 이벤트 운영 성과, 응모 및 당첨자 현황 등 제반 사항 보고

※ 본 문서내 명시 사항 외에 필요한 세부내용은 업무 협의를 통해 결정

3		과업수행지침

1.  일반사항

□ 과업수행자는 성실하고 원활한 과업수행을 위하여 신의와 책임의식을 갖고 추진하며, 과업지시자와 긴밀한 협조체제를 유지한다.

□ 과업수행자는 계약기간 동안 과업 수행에 필요한 제반 사항을 준수하여야 한다.

□ 과업수행자는 과업의 범위에 따라 과업을 수행해야 하며, 과업지시자의 요청과 승인이 있을 때에는 업무를 조정할 수 있다.

□ 본 과업지시서는 최소한의 사항만을 규정하였으므로, 과업 목적에 반드시 필요한 사항은 협의 후 변경 또는 추가할 수 있다.

□ 과업수행 상 어구해석에 이견이 있는 경우 혹은 과업지시서에 명시되지 않은 사항에 대하여는 과업지시자의 의견에 따라야 한다.

□ 과업수행자는 본 과업과 관련하여 제3자에게 피해를 주었을 경우 손실보상 등 모든 책임을 져야 한다.

2. 계약의 변경 및 해지

□ 과업수행자와 과업지시자는 부득이한 사유가 발생하였을 경우 상호 합의하여 본 계약을 변경할 수 있다.

□ 계약기간 중 과업수행자와 과업지시자 쌍방은 어느 일방의 계약위반 또는 본 계약상의 의무이행을 태만히 하거나 의무를 이행함에 있어 소정의 성과를 기대하기 곤란하다고 판단될 경우, 이를 서면으로 시정 요구할 수 있다.

□ 과업지시자는 과업수행자가 월 2회 이상의 서면통지를 받았음에도 불구하고 특별한 사유 없이 이를 시정하지 아니거나 계약사항을 위반할 경우에는 본 계약을 해지할 수 있다.

□ 본 계약에 관한 소송은 과업지시자의 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 한다.

3. 정보보안

□ 본 과업 수행에 종사하는 인원은 보안 관련 규정 상 결격 사유가 없는 사람이어야 한다.

□ 과업수행자는 과업지시자가 요구하는 제반 보안사항을 충실히 이행하여야 하며 보안 서류를 요구할 때에는 제출하여야 한다.

□ 과업수행자는 사업과 관련된 영수증, 증비서류 등 일체의 자료를 과업지시자가 요구할 때에는 제출하여야 한다.

□ 과업수행자는 본 과업과 관련된 모든 정보 및 결과물을 유출 또는 누설해서는 안되며, 과업 지시자의 사전 승인 없이 과업 수행 목적 외의 용도로 사용할 수 없다. 이에 대한 위반으로 발생되는 문제에 대한 민․형사상 법적책임 및 처리비용은 과업수행자가 진다.

□ 과업수행자는 과업수행의 결과물을 과업수행 기간은 물론 과업수행 완료 이후에도 과업지시자의 사전 승인 없이 외부에 공표 또는 누설할 수 없다.

4. 지식재산권

□ 과업 수행의 결과로 발생하는 모든 결과물의 지식재산권은 용역 계약 일반조건(기획재정부 계약예규 제56조)에 의하여 공사와 계약 상대자가 공동 소유한다.

□ 단, 과업수행사가 계약결과물을 타 용도 또는 상업적 활용을 위해 배포나 복제가 필요한 경우 공사와 선협의하여야 하며, 공사는 계약목적물의 특수성(보안 등)을 이유로 이를 제한할 수 있다.

□ 공사는 제주특별자치도의 공익을 목적으로 계약결과물을 제 3자에게 제공할 수 있으며 제공범위 및 제공방법 등은 과업수행사와 협상 또는 협의를 통해 정한다.

□ 지식재산권과 관련하여 정하지 않은 세부사항은 용역계약 일반조건(기획재정부 계약 예규) 제56조(계약목적물의 지식 재산권 귀속 등)에 따른다.

□ 사업자는 과업 수행 결과물에 사용된 각종 콘텐츠 자원 및 취재물의 지식재산권, 모델의 초상권을 영구 확보하여 공사가 사용하는 데 문제가 없도록 해야 한다.

□ 사업자는 계약을 수행함에 있어 제3자의 지식재산권, 산업재산권, 저작권 또는 사용권 등 기타 일체의 피해가 발생되지 않도록 유의하여야 하며, 이의 위반으로 사업기간 또는 사업종료 이후라도 문제가 발생되는 경우 일체의 책임을 진다. 공사를 대상으로 손해배상 청구 소송이 제기되는 경우에는 피해자 측과 합의 후 배상해야 한다.

5. 개인정보보호

□ 용역수행자는 사업 수행 중 수집되는 개인정보의 보호를 위한 관리 체계를 마련하여야 한다.

□ 사업 추진에 따른 개인정보의 수집은 최소로 하며, 사업 종료 후 일정 기간 뒤에 폐기하고, 이를 문서화 하는 등 관리 체계를 마련하여야 한다.

□ 용역수행자는 업무 수행을 목적으로 개인정보를 처리하면서 개인정보보호의 의무를 반드시 준수하여야 하며, 이를 위반하였을 경우 일체의 민□형사상 법적 책임을 져야 한다.

□ 용역수행자는 영상물에 출연하는 사람들에 대한 초상권을 침해하지 않도록 출연자들로부터 출연동의서를 받도록 하며, 초상권 침해에 따라 발생되는 모든 책임은 용역수행자가 부담한다.

6. 인력관리

□ 과업수행자는 책임자(PM)를 지정하여 과업을 통합적으로 책임 관리토록 해야 한다.

□ 과업수행자는 참여인력에 변동이 있을 경우, 사전에 그 변동 사유와 교체인력에 대하여 과업지시자의 승인을 받아야 한다.

□ 과업지시자는 사업 참여인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있으며 과업수행자는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

□ 정해진 사업기간 내 정상적인 과업수행이 불가능하다고 판단될 경우, 과업지시자는 인력 추가투입 등을 요구할 수 있으며 과업 수행자는 이에 대한 합당한 방안을 제시해야 한다.

□ 사업 수행 중 투입 인력 변동 시에는 과업지시자에게 사전보고하고 인수인계서 등을 제출한다. 이때 대체인력은 기존인력과 동등 또는 그 이상의 능력을 가진 자로 배치하여야 한다.

7. 제출사항

□ 과업수행자는 계약일로부터 7일 이내에 다음 서류를 첨부하여 사업수행계획서를 제출해야 한다.

❑ 과업수행 조직표(인적사항, 업무내용, 참여기간 등)

❑ 사업 참여인력별 업무분장(역할과 책임 표기)

❑ 참여인력 보안각서

❑ 과업의 단계별 성과물 제출계획

□ 과업수행자는 사업전반에 대해 월간, 착수, 완료 보고를 제출하고, 합의된 사항에 대해서는 계약 내용에 포함되지 않은 사항이라도 수행하여야 하며 그 결과를 문서로 제출한다.

□ 제출문서목록

구 분	제출시기	비 고
착수계	사업계약 후 7일 이내	-
사업수행계획서	사업계약 후 7일 이내	․ 채널별 운영 계획안 ․ 월별 추진 로드맵
월간업무보고	월 1회	․ 월간업무실적 ․ 통계 및 실적리포트 ․ 차월 계획서
완료계	사업완료일까지	-
최종완료보고서 및 성과품	사업완료일까지	․ 성과품은 외장하드 또는 USB에 저장하여 제출

□ 과업수행자는 과업 관련 영수증, 증비서류 등 일체의 자료를 과업지시자의 요구가 있을 때에 언제든지 제출하여야 한다.

□ 과업수행자는 제출한 과업수행계획에 의거 과업내용을 차질 없이 수행하여야 하며, 과업수행 내용을 보고하여야 한다.

□ 특히 과업별 상시 의사 결정이 필요한 사항은 즉시 보고해야 하며, 보고하지 않은 사항에 대한 모든 책임은 과업수행자에게 있다.

□ 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 과업지시자와 협의하여 성실히 반영하여야 하며, 보고에 수반되는 일체의 비용은 과업수행자가 부담하도록 한다.

8. 대가지급

□ 용역의 이행대가(이하 “용역료”라 한다)는 과업지시자의 과업수행 내용에 대한 최종 검수 완료 후 지급을 원칙으로 한다.

□ 투입인력이 본 과업을 수행하지 못한 기간은 용역이 제공되지 않은 것으로 간주해, 본 계약의 산출 내역서에 의한 기술등급별 계약단가를 적용한 비용을 공제하고 지급한다.

9. 위반사항에 대한 조치

□ 다음의 사유가 발생한 경우 과업수행상 특별한 사유가 없는 한 계약 위반행위로 간주하여 관계규정에 의거 조치할 수 있다.

- 과업지시자의 정당한 지시에 불응하여 과업을 진행하였을 때

- 과업내용과 실제과업을 다르게 수행하거나 제출서류 등에 중대한 차이가 있어 적절한 과업수행을 기대할 수 없는 경우

- 과업이행이 성실하지 않아 계약의 목적 달성을 기대할 수 없는 경우

- 과업수행자가 본 과업을 계속 수행할 수 없는 상황이 발생한 경우

- 고의 또는 과실로 과업지시자의 명예를 훼손하거나 업무상 기밀을 누설한 경우

- 기타 과업수행이 어렵다고 인정되는 경우

□ 상기 항에 해당될 경우, 과업지시자는 과업수행자에 대하여 일체의 용역대가를 지불하지 아니함은 물론이고, 기 지급분이 있는 경우 과업수행자는 이를 즉시 반환 조치하고 손해배상을 하여야 한다.