과 업 지 시 서

과 업 명	제주 웰니스 힐링 프로그램 운영 및 주민소득 창출
주관기관	제주관광공사
주관부서	지역관광그룹 (☎ 064-740-6083)

2022. 5.

1		과업개요

가. 과업목적

- 코로나 일상회복 전환에 맞춰 제주를 웰니스 힐링·치유 메카의 중심으로 브랜딩을 강화하여 도민 소득 창출

- 특히 작년 인증된 제주 웰니스관광지를 비롯한 치유(교육)농장 및 제주만의 힐링 프로그램을 운영할 수 있는 관광지를 대상으로 산림치유지도사, 치유농업사 등 웰니스 전문인력을 활용한 지역 일자리 창출 추진

- 또한, 이러한 전문인력을 하나의 기획상품 또는 호스트 기반의 연중 상설 운영 기반을 마련하여 지속가능성을 담보

- 경쟁력 있는 힐링 프로그램 기획 및 운영을 통한 제주형 웰니스관광 매력 증진과 지역경제 활성화 마케팅 강화

나. 과 업 명 : 제주 웰니스 힐링 프로그램 운영 및 주민소득 창출

다. 과업기간 : 계약일로부터 2022년 11월 30일 까지

라. 과업범위

- 공간적범위

[2021 제주 웰니스관광지]

구분	관광지명		웰니스 인증 분야	지역
1	웰니스 관광지 (인증)	머체왓숲길	자연‧숲 치유	서귀포시
2		서귀포 치유의 숲		서귀포시
3		파파빌레		제주시
4		환상숲곶자왈공원		제주시
5		제주901	힐링‧명상	제주시
6		제주힐링명상센터		제주시
7		취다선리조트		서귀포시
8		WE호텔 웰니스센터	뷰티‧스파	서귀포시
9		가뫼물	만남‧즐김 치유	서귀포시
10		신흥2리 동백마을		서귀포시
11		폴개협동조합		서귀포시

[도내 농촌교육농장] ※2022년 1월 기준

No.	농장명	지역	교육내용	비고
1	하이디스토리	제주 봉개	양
2	초록꿈	제주 회천	친환경채소
3	아침미소농장	제주 월평	수제치즈, 요구르트
4	감쪽같이 색이 피는 집	제주 조천	천연염색
5	홍스랜드	애월 어음	젖소
6	허니스토리	제주 화북	꿀벌
7	감청마루	조천 조천	전통음식
8	해원	제주 해안	천연염색
9	물뫼힐링팜	애월 수산	힐링
10	장원농장	조천 선흘	딸기
11	최남단·가뫼물	남원 남원	곤충, 감귤
12	한라산청정촌	서귀 중문	된장, 간장 등
13	이음새	남원 위미	천연염색
14	에코제주	서귀 신효	감귤, 한라봉
15	해바담	남원 태위로	감귤
16	맛있는철학자	서귀 토평	감귤
17	폴개농장	남원 남원	블루베리
18	참곱다	표선 가시	야생화차
19	사월의 꿩	구좌 송당	꿩
20	곱은달농장	구좌	감귤
21	송당나무	구좌 송당	제주의정원
22	환상숲 곶자왈	한경 저지	곶자왈
23	해피하우스	한경 저지	딸기
24	비블리아농장	한림 상명	원예활동
25	이레숲	안덕 덕수	감귤
26	미애수다뜰	한경 저지	전통음식
27	돌빛나	한림 동명	제주의 돌

※ 농촌교육농장 중 휴업업체 제외
※ 본 과업 목표 달성을 위해 제주 웰니스 관광지, 교육농장 및 기타 힐링․웰니스 프로그램을 운영 가능한 지역자원을 활용한 경쟁력 있는 상품 구성(안)을 자유롭고 적극적으로 제안

- 과업의 주요내용

‧ 제주 웰니스 힐링 프로그램 기획 및 역량강화

‧ 모객 채널구축 및 현장운영

‧ 기상 상황, 재난, 의료 등에 대한 대책 방안 수립

‧ 프로그램 콘텐츠 기획 및 과업 성과관리

2		과업 세부내용

`

1. 과업 목표

[2022년 과업 목표]

❍ 웰니스 및 힐링 프로그램 기획 및 설계 ※ 프로그램 개발 건수 제한 없음

❍ 프로그램 운영 횟수 : 총 300회 이상

❍ 프로그램 참가자 수 : 1,200명 이상

프로그램 참가자 수 : 프로그램별 참가자 수로 정량 집계(Ex. A라는 사람이 B, C, D 관광지 프로그램 참가시 총 3명으로 인정)

※ 과업기간 동안 과업 목표를 반드시 초과 이행해야 함

※ 과업 계약 체결 시 과업 목표를 달성할 수 있게 세부 견적 작성 및 제출

※ 목표 미 이행시 당초 견적금액에서 목표 미달성에 따른 견적별 예산 차감 및 상계 후 정산

※ 코로나 등과 같은 전염병 확산, 국가적인 재난상황 발생 시 본 과업 목표는 변경 가능

2. 과업의 기본방향

1) 코로나19로 달라진 웰니스 여행수요 창출을 위해 제주형 웰니스 관광프로그램 기획 및 운영

2) 산림치유지도사, 치유농업사 및 해설사, 요가․명상 등 웰니스 분야의 전문 지역인력을 활용한 일자리 창출

3) 특히 이러한 전문인력을 로컬 호스트 및 하나의 1인 기획상품으로 육성하여 지속가능한 연중 운영체계 구축

4) 지역의 특색을 반영할 수 있도록 외부전문가 컨설팅을 통한 상품 매력성 및 경쟁력 제고

5) MZ세대, 워케이션, 연수탐방 및 FIT 등 제주여행을 둘러싼 주요타깃 시장 홍보마케팅 강화를 통한 적극적인 시장 공략

3. 세부 추진내용

1) 웰니스 힐링 프로그램 기획 및 역량강화

① 상품 기획

❍ 기    간 : 2022년 6월 ~ 7월

❍ 대 상 지 : 웰니스 관광지, 교육농장, 기타(시설, 지역자원)

※ 대상지역선정은 공간적 범위내에서 목표를 충분히 달성할 수 있는 대상 지역을 제안사에서 자유롭게 선정하여 제시바람

※ 상품 기획 및 개발 이전에 발주기관(발주처)과 최종 협의 후 진행

❍ 활용인력 : 산림치유지도사, 치유농업사, 웰니스 지역전문 인력 등

❍ 주요내용

- 분야별 웰니스 특화 체험 프로그램 기획 및 상품화(플랫폼 등록)

- 프로그램 정식 출시 전 상품보완 및 고도화 추진

❍ 프로그램 구성방향

- 해당스팟 및 자원의 특성을 살려 각 분야별 웰니스 프로그램 기획

- 특히 웰니스 전문인력 등 로컬호스트 중심의 특색있는 1인 상품 기획

☞ 프로그램 운영, 서비스 품질 강화 등을 위한 분야별 세부적인 기획 추진

- 시장 및 소비 트렌드 등을 고려하여 주요 타겟층 설정 및 타겟별 맞춤형 프로그램(지역 체험 중심형) 기획 및 구성

- 소비자들의 호응도를 높이고, 즐길 수 있는 체험 중심의 상품 구성

- 상품 구성 시 지역체류를 유도할 수 있도록 기획

- 업계 시장 가격, 원자재 가격 등을 고려하여 프로그램 구성에 따른 가격 기획 및 구성

- 제시한 상품은 발주기관(발주처)와 협의 하에 최종 확정

② 로컬호스트 역량 강화

❍ 기    간: 2022년 6월 ~ 9월

❍ 대상인력: 산림치유지도사, 치유농업사, 해설사, 요가‧명상 전문인력 등

❍ 주요내용

- 산림‧치유농업사, 요가‧명상가 등 웰니스 전문인력의 로컬호스트 육성

- 플랫폼과 연계한 1인 상품 컨텐츠 기획 및 등록

- 호스트 경쟁력 제고를 위한 분야별 역량 강화 프로그램 운영 및 컨설팅

(우수사례 답사, 현장 워크숍 등 최소 2회)

※ 코로나19 추이에 따라 교육방식(집합, 답사 등) 및 횟수 등은 발주기관과 협의 후 결정

※ 장소 및 강사 섭외, 교육 자료 제작 등 관련 예산 포함

2) 모객 채널구축 및 현장운영

❍ 기    간 : 2022년 7월 ~ 11월

❍ 모객채널 : 여행서비스(상품) 취급 플랫폼

❍ 주요내용

- 웰니스 체험 프로그램 1인상품 등록 및 연중 운영체계 구축

- 로컬호스트 현장운영 지원(컨설팅 등)

- 웰니스 여행수요 창출 극대화에 필요한 온오프라인 프로모션 전개

- 기타 본 과업 목표 달성을 위한 필요한 사항 추진

❍ 모객채널 관리 및 운영 방향

- 온라인(모바일 앱 등) 모객 채널 개설

※ 과업수행자가 직접 운영․관리하는 플랫폼(모바일 앱)이 반드시 있어야 함

※ 모객채널은 온라인 상으로 결제가 가능해야 함

※ 모든 결제는 온라인결제를 기본으로 함(부득이하게 오프라인 결제가 이뤄지는 경우 반드시 발주처와 참여 관광지 관계자 대상으로 통보)

- 모객 채널 개설 후 5회 이상의 테스트를 통한 온라인 결제 시스템 오류 유․무 점검

- 온라인 결제 시스템 상시 점검, 고객 리뷰 관리를 통한 원활한 모객 채널 관리 시스템 구축, 운영

3) 기상 상황, 재난, 의료 등에 대한 대책 방안 수립

❍ 재난 및 기상이변 등 갑작스런 상황 변화에 대비한 대안 프로그램 등 대처 방안 마련

❍ 코로나19 대응에 따른 방역, 안전 체계 마련 및 확진자 발생에 따른 보고체계 수립

❍ 우천 ‧ 화재 ‧ 태풍 등 천재지변시 대책 수립

- 참가자 만족도를 높이기 위한 CS팀 구성(용역진 수행)

- 행사장 방문객 등에 대한 안전관리

☞ 행사장 내 안전사고, 화재, 도난, 분실 등 종합안전대책 수립

☞ 유관기관(보건소 등) 협력시스템 강화

☞ 화기 및 전기 사용 관련 안전대책 수립

☞ 행사 전반, 프로그램 특성에 맞춘 각종 필요 보험 가입

- 상품 판매 강요 등의 행위는 금지

4) 프로그램 콘텐츠 기획 및 과업 성과관리

- 행사 참가자 집계 방법 마련 및 결과 보고

- 관광객 현장 운영 등 기록사진 촬영

- 만족도 조사 실시 및 분석

(조사대상 수, 설문 문항은 제주관광공사와 협의 후 결정)

- 제주 웰니스 힐링 프로그램 사업에 필요한 전반적인 디자인 작업

(모객채널 전용 디자인, 아트웍, 배포용 MD, 리플렛 등)

※ 제주관광공사 운영 온라인 플랫폼(비짓제주, SNS 등)과 연계 홍보 할 수 있는 콘텐츠로 기획 및 디자인 개발

3		과업수행 일반지침

3-1. 일반사항

1. 모든 과업은 본 문서에 의해 수행하되, 규정하지 아니한 사항은 관계법령 및 제반 관련규정에 의해 발주기관(발주처)과 협의하여 수행하여야 한다.

2. 과업수행자(계약상대자)는 과업을 수행함에 있어 과업의 의도와 세부내용을 정확히 파악하고, 발주기관과 충분한 협의를 거쳐야 하며, 협의된 사항은 본 과업내용에 반영하여 과업을 수행하여야 한다.

3. 과업수행자(계약상대자)는 최신의 정보와 데이터를 활용하여 용역과업을 성실히 수행하여야 한다.

4. 과업수행자(계약상대자)는 본 계약을 수행함에 있어 신의‧성실의 원칙에 입각하여 모든 지식과 기술을 활용해야 하며, 과업지시서의 수행조건을 성실히 준수하여야 한다.

5. 성공적인 과업 완수를 위하여 발주기관과 협의하여 사업의 착수시부터 완료시까지 사업수행을 지휘․관리할 수 있는 과업책임자 PM(Project Management) 1인을 선임하여 역할을 수행토록 한다.

6. 본 과업지시서상에 명시되지 않은 사항은 발주처와 협의하여 결정한다.

7. 과업 수행 세부 추진일정 등에 대하여는 사전에 발주기관과 협의하여야 한다.

8. 과업수행자(계약상대자)는 제주관광공사 발주기관의 승인 없이 성과품을 대외적으로 발표하거나 제공할 수 없으며 성과품의 소유와 판권은 제주관광공사에 귀속된다.

9. 과업수행자(계약상대자)는 용역수행에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우 그 직무에 따른 책임을 지며, 과업수행자의 귀책사유로 인하여 발주처에게 손해를 끼치거나 발주처가 제3자로부터 손해배상 청구 등을 받았을 경우에는 이를 배상한다.

10. 이 외 사항에 대해서는 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률및 시행령 시행규칙」, 지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준에 의거하여 처리한다.

3-2. 과업수행에 관한 사항

1. 사업수행계획서의 제출

❍ “계약상대자”는 계약과 동시에 과업을 착수하고, 7일 이내에 사업수행계획을 첨부한 착수계를 제출한다.

❍ 착수계는 계약서, 과업지시서 등의 내용을 근거로 작성 제출한다.

2. 사업수행 조직의 구성 및 운영

❍ 사업수행팀의 구성 및 인력 운영계획을 수립하여 시행한다.

❍ 발주기관은 참여인력이 사업수행 상 부적합하다고 판단할 경우, 교체를 요구하거나 적합한 자를 추천하면 특별한 사유가 없는 한 계약상대자는 이에 따라야 한다.

❍ 사업 수행 중 계약상대자의 부득이한 사정으로 참여인력을 교체하고자 하는 경우, 교체사유서를 제출하고 승인을 받아 교체한다.

3. 기타사항

❍ 본 사업의 수행 중 발주기관의 계획변경이 있을 시는 사업 내용을 변경할 수 있다.

3-3. 저작권

1. 이 계약에 의해 수행된 사업의 결과물(성과품)에 대한 모든 지식재산권은 “제주관광공사”, “계약상대자”, “참여관광지” 공동으로 귀속된다.

❍ 계약상대자는 본 과업을 추진함에 있어 개발 및 사용한 디자인, 폰트, 일러스트 파일이 저작권에 문제가 없도록 추진해야 하며, 저작권 문제 발생시 과업수행자가 책임을 진다.

❍ 본 과업을 추진함에 있어 추후 재인쇄 및 재편집 활용을 위해 관련 폰트는 공사에서 제시한 폰트나 통상 사용하는 폰트(저작권이 별도로 없는)를 사용하여 제작한다.

❍ 본 과업을 추진함에 있어 개발된 메인 디자인, 일러스트 파일등은 추후 재편집 및 인쇄(입찰을 통한 인쇄 등) 추진시 문제가 없도록 직접 개발 또는 저작권에 문제가 없는 파일을 사용하여 제작한다.

2. 본 과업을 위하여 생산된 모든 콘텐츠들의 지식재산권은 제주관광공사, 계약상대자, 해당관광지와 공동으로 소유한다. 지식재산권을 양도받은 저작물을 제주관광공사, 해당 관광지의 업무상 필요한 범위 내에서 타 용도로 수정, 변경하여 이용할 수 있다.

3-4. 계약의 해지 등

1. 계약의 해지‧해제와 관련해서는「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 시행령, 시행규칙」지방자치단체 입찰 및 계약집행기준에 의거하여 처리하도록 한다.

2. 단, 다음 호에 관련해서는 아래와 같이 계약을 해지할 수 있다.

2-1. 과업책임자 PM이 신혼여행, 휴가, 병가 등 일신상의 이유로 부재 또는 사업 추진이 어려울 경우, 반드시 대행자를 선임하여 과업 진행에 차질 없이 진행하게끔 해야 하며, 이에 불응하여 발주기관이 추진하는 과업에 차질이 있다고 발주기관이 판단하는 경우 즉각 계약을 해지 할 수 있으며, 이에 “계약상대자”는 이의를 제기할 수 없다.

2-2. 과업책임자가 특별한 이유없이 발주처의 연락을 10회 이상 피하거나, 연락이 끊기는 경우에는 즉각 계약을 해지 할 수 있으며, 이에 “계약상대자”는 이의를 제기할 수 없다.

2-3. “계약상대자”로 인해 공사의 공익적인 가치 훼손이 발생하는 경우, 즉각 계약을 해지 할 수 있으며, 이에 “계약상대자”는 이의를 제기할 수 없다. (공익적 가치 훼손은 발주기관이 판단한다.)

2-4. 공사는 코로나-19와 같은 전염병 확산, 그 외 국가적 재난상황 발생으로 과업 추진이 어렵다고 판단될 경우 계약을 해지할 수 있다. 이때, 비용정산은 관련 법 및 규정에 의거에 따른다.

2-5. ‘계약의 해지 등-2-1번, 2-2번, 2-3번’에 해당되어 계약 해지를 하는 경우, “계약상대자”는 과업 금액을 청구할 수 없으며, 선금이 나간 경우에는 전액(기 집행분 포함)을 발주기관이 지정한 계좌로 반납한다. 또한, 과업 추진 지연, 해지 등으로 인해 발주기관, 참여 관광지에 피해가 발생한 부분에 대해서는 피해 발생에 대한 당사자가 부담하며, 상호 책임이 없는 경우 불가항력 등 사유에 기한 경우에는 발주기관과 “계약상대자”가 협의하여 처리한다.

3-5. 사업보고 및 성과물 제출

1. 사업진행 보고

❍ “계약상대자”는 매월 또는 각 단계별 완료시마다 다음 공정에 따라 사업수행 경과를 발주 기관에게 보고하여야 함

형 태	보 고 내 용	비 고
착수보고	- 착수계 등 관련 자료 제출 착수보고회 개최	계약 체결 후 1주일 이내
중간보고	- 추진 내용, 상품 구성 내용, 관련 홍보 내용 등	발주기관과 협의
완료보고	- 최종 결과보고, 정산서류 일체 제출 최종보고회 개최	과업 종료 전
수시보고	- 긴급을 요하는 작업이 발생하거나 “발주기관”에서 지정하는 내용 보고	필요시 (협의 후 진행)

※ 코로나-19의 확산과 같은 국가적 재난상황 발생시 착수보고회, 최종보고회는 미개최할 수 있음

2. 최종 성과물 제출

❍ “계약상대자”는 사업종료(검사요청)시 다음과 같은 성과물을 제출하여야 한다.

성과물의 종류	제출기한	제출 부수	비 고
․ 최종 결과보고서	과업 종료 전	5부
․ 홍보 디자인 개발 결과물 (AI 또는 PSD 등)	과업 종료 전	3부	USB에 담아서 제출
․ 사업관련 산출물 및 사업 관련 일체서류(완료계 등 행정서류 일체) 등	과업 종료 전	2부

※ 사업수행 과정에서 발생한 일체의 산출물은 정리하여 발주기관에 제출함을 원칙으로 한다.

※ 최종 결과보고서, 관련 디자인 인쇄물 원본 ai, pdf 파일(USB)로 납품한다.

※ 디자인물 파일 형식은 ai, pdf 파일 2종으로 납품한다.

❍ 성과물은 납품된 후 소정의 검수절차를 거쳐야 완료된 것으로 보며, 미비 사항이 발생되어 보완요청을 할 경우 사업자의 부담으로 즉시 수정·보완한다.