과 업 지 시 서

사 업 명	2021년 제주관광공사 지정면세점 판매/영업관리 소프트웨어 유지보수 용역
주관기관	제주관광공사

2021. 05.

주관기관	제주관광공사 경영전략처
담당자	총 괄	오우종	TEL: 064-740-6027	sunflower@ijto.or.kr
	지 정	김훈경	TEL: 064-740-6952	sabiz3856@ijto.or.kr

목 차

Ⅰ. 사업 안내	1

1. 사업개요	1

2. 추진배경 및 필요성	1

3. 추진목적	1

4. 사업범위	1

5. 기대효과	2

Ⅱ. 공사 현황 및 추진방안	3

1. 일반현황	3

2. 정보시스템 현황	3

Ⅲ. 제안요청사항	4

1. 제안요청 개요	4

2. 제안요청 사항	4

Ⅳ. 과업수행 일반사항	24

1. 일반사항	24

2. 과업수행 지침	24

3. 교육 및 기술지원	27

4. 특수사항	27

5. 보안요건	28

6. 기타	31

Ⅰ		사업 개요

1. 사업개요

ㅇ 사 업 명 : 2021년 지정면세점 판매/영업관리 소프트웨어 유지보수

ㅇ 발주기관 : 제주관광공사(이하 “공사”라 한다)

ㅇ 사업기간 : 사업 착수 후 12개월

※ 기존사업 종료일 2021.07.09.일 이후

ㅇ 추정금액 : 금78,801,000원(금칠천팔백팔십만일천원)/부가가치세 포함

2. 추진배경 및 필요성

ㅇ 면세점의 판매관리 및 영업관리 시스템에 대한 요구사항 반영 및 개선 업무 지원 필요

ㅇ 대내․외 영업정책 변화에 따른 판매관리시스템 적시 반영 및 프로세스 최적화를 위해 운영인력의 전문성 요구

3. 추진목적

ㅇ 지정면세점 현장 상시 운영인력 지원(업무환경 설명 및 오류내용 공유, 처리) 등 안정적 운영환경 조성

ㅇ 전문 역량을 갖춘 유지보수 인력과 효율적인 운영관리 체계도입을 통해   면세점 시스템 고도화 및 면세점 매출신장과 영업활동 극대화 기반 마련

4. 사업범위

ㅇ 지정면세점의 영업관리시스템 프로그램 운영 지원 및 유지보수

- 현업의 개선 요구사항에 대한 요건정의 도출 및 추진 방향을 제시하고, 프로그램의 성능향상 추진

ㅇ  지정면세점의 POS시스템 프로그램 운영 및 유지보수

- 면세점 영업마케팅 프로모션 및 할인정책 등 대내․외 영업정책이 수시 변동됨에 따라 해당 시스템이 적시 반영되어 면세점 판매가 원활히 이루어질 수 있어야 함

ㅇ 지정면세점 현장 상시 운영인력에 대한 대응 업무 및 소프트웨어적인 업무 처리 , 장애처리 지원 등

ㅇ 지정면세점 및 웰컴센터 상주근무

- 지정면세점 판매/영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수 관리 1명

※ 운영필요시 지정면세점 또는 웰컴센터에서 근무 함

5. 기대효과

ㅇ 지정면세점 현장 상주인력 지원체계 확립 및 안정적 운영 지원

ㅇ 급변하는 대내·외 환경 및 정책변경에 따라 효율적 시스템 개선 및 고도화

ㅇ 영업정책 적시 반영을 통해 사용자 만족도 제고 및 영업매출 활성화

Ⅱ		공사 현황 및 추진방안

1. 일반현황

□ 홈페이지(http://www.ijto.or.kr) 참조

2. 정보 시스템 현황

□ 과업대상

구 분	품 명	구분	내 역	수량
소프트웨어	POS판매	지정면세점	Embedded OS(Windows기반)	1식
			MDB(MS Access)
			서버간 소켓통신
			Delphi 5
	영업관리	지정면세점	Windows기반	1식
			Delphi 7
			Oracle 10g

□ 시스템 구성도

- 지정면세점 구성도

Ⅲ		제안요청사항

1. 제안요청 개요

No	요 구 사 항	수 량
1	유지관리 수행	5
2	유지관리 인력	3
3	기능개선	5
4	품질 요구사항	2
5	보안 요구사항	3
6	제약사항	6
7	프로젝트 관리	4
8	프로젝트 지원	2
계		30

2. 제안요청 사항

ㅇ 유지관리 수행

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		유지관리 수행-01
요구사항 명칭		사업추진 목표 및 전략 등 계획
요구 사항 상세 설명	정의	사업추진 목표수립 후 전략 및 실행과제 등 제시
	세부 내용	ㅇ 사업추진 목표수립 후 전략 및 실행과제 등 실행계획을 제시

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		유지관리 수행-02
요구사항 명칭		기본 운영 및 유지보수
요구 사항 상세 설명	정의	기본 운영 및 유지보수 방안
	세부 내용	ㅇ 최적의 운영 및 유지관리 방안을 제시 ㅇ 지정면세점 전산시스템의 영업관리시스템 프로그램 및 POS시스템 프로그램 운영 유지관리 방안 ㅇ 상시업무(점검 등 주기적 발생업무), 비상시 업무 (장애/ 오류처리, 요청사항 처리 등), 업무절차 및 기능개선, 기타사항 (타시스템 연계지원 등) 등으로 구분하여 지원방안 제시 ㅇ 사업시작, 종료 시 이전, 이후 업체 간 인수인계 방안을 제시

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		유지관리 수행-03
요구사항 명칭		장애예방 및 복구대책
요구 사항 상세 설명	정의	장애예방 및 복구대책 방안
	세부 내용	ㅇ 시스템 운영시간은 24시간 365일 무정지를 원칙으로 함에 따라 휴무시 비상장애 발생에 따른 비상근무 지원 방안 (비상담당자 및 연락처 제공) ㅇ 장애 징후가 발견되거나 장애 등 문제점이 발생될 경우 시스템의 안정적인 운영을 위한 조치방안 - 재발 방지를 위한 POS시스템 개선 도출안 제시 등 ㅇ 장애발생시 신속한 복구를 위한 장애처리 절차, 비상 연락체계 등 지원방안 제시 ㅇ 자료의 파손, 변질, 분실에 대비하기 위한 자료백업 방안 제시

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		유지관리 수행-04
요구사항 명칭		운영매뉴얼 보완
요구 사항 상세 설명	정의	매뉴얼 현행화
	세부 내용	ㅇ 일반사용자, 관리자, 시스템 운영 매뉴얼 등 정리 및 보완 방안 ㅇ 매뉴얼 개선 및 활용도를 높일 수 있는 방안 ㅇ 사용자 교육자료 활용을 위한 교육용 매뉴얼 관리 방안

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		유지관리 수행-05
요구사항 명칭		상용 소프트웨어(S/W) 운영 방안
요구 사항 상세 설명	정의	상용 소프트웨어(S/W) 설치 및 운영
	세부 내용	ㅇ 본 사업 운영 및 유지관리에 필요한 상용 소프트웨어는 공사의 보안요건에 맞아야 하며, 운영에 필요한 모든 PC 및 소프트웨어는 사업자가 부담한다.(단 개발자가 필요한건 제외) - PC 또는 노트북, 데이터베이스 운영관리 툴, 오피스 툴(Tool), 한글 등 ㅇ 공사가 지정한 소프트웨어에 대하여 제조사의 기술지원 확약을 받아야 함

ㅇ 유지관리 인력

요구사항 분류

유지관리 인력

요구사항 번호

유지관리 인력-01

요구사항 명칭

유지관리 수행조직 및 업무분장

요구

사항

상세

설명

정의

유지관리 수행조직 및 업무분장 방안

세부

내용

ㅇ 운영/유지관리 조직의 역할 및 업무분장 내역을 구체적으로 제시

ㅇ 과업범위 업무에 적용된 기술에 경험이 있는 인력 투입(투입인력별 경험기술과 본 사업과의 연관성을 명시)방안 제시

ㅇ 상주지원(지정 면세점 및 웰컴센터)

구분	자격	업무	상주기간
상주	면세점 시스템 운영 및 개발 경험이 있는 중급이상의 기술자	면세점 영업관리시스템 운영 업무	12개월
		면세점 POS시스템 운영 업무

ㅇ 상주 근무자(지정면세점)

- 영업관리, POS 프로그램 유지보수 1명

※ 재직근무일수가 6개월 이상 근무한 직원

ㅇ 상주 근무자

- 월컴센터 또는 면세점 유지보수 인력 1인으로 하되 3일 근무

※긴급장애 발생 또는 우리공사가 필요시 요청할 경우 추가근무 가능

ㅇ 이력사항에 관한 증빙서류 제출건만 경력으로 합산

- 투입인력은 건강보험 또는 국민연금가입증명, 재직증명서를 제출

- 「한국 소프트웨어 산업협회」에서 증명한 자료 또는 타사(공공기관 포함)의 경력증명서, 관련 자격증 등 제출

요구사항 분류		유지관리 인력
요구사항 번호		유지관리 인력-02
요구사항 명칭		투입인력 수준관리 및 변경 등 관리
요구 사항 상세 설명	정의	투입인력 수준관리 및 변경 등 관리 방안
	세부 내용	ㅇ 투입인력 교체 시, 교체인력 수준정도, 투입일자, 변경절차 등 구체적인 관리방안 제시 ㅇ 과업내용대로 지정된 투입인력은 과업범위에 해당되는 업무만 처리를 하여야 함 - 우리공사에 파견된 인력은 타 업무를 병행해서는 안됨 (휴무시에도 동일) ㅇ 상주인력이 별도사유(년차, 휴가, 병가 등)로 인해 업무공백이 발생할 경우 수행사는 대체인력을 투입하여야 한다. 단) 특별한 사유가 없는 경우는 동급 이상으로 투입하며 협의 하여 조정할 수 있다

요구사항 분류		유지관리 인력
요구사항 번호		유지관리 인력-03
요구사항 명칭		현장 투입인력 과업범위
요구 사항 상세 설명	정의	현장 투입인력 과업범위 관리 방안
	세부 내용	ㅇ 현장 투입인력 범위는 웰컴센터 또는 면세점운영 인력으로 분류된다. ㅇ 개인사유를 제외하고 현장 투입인력은 근무에 공백이 발생되지 않도록 최소 6개월 이상 근무할 수 있도록 해야 한다. ㅇ 면세점 운영 과업범위 - 상주인력은 프로그램 개발 및 현장인력에 대한 의사소통이 가능하며 체계적으로 업무처리를 할 수 있어야 함. - 관리자를 선정하여 과업 및 인력관리가 이루어져야 함 - 당월중순 익월에 해당되는 근무스케쥴표가 작성되어야 하며, 근무편성은 주중으로 편성하되 필요시 주말 및 공휴일 포함할 수 있다.(한달기준 법정 근무일수에 준하여야 한다.) - 면세점 마감 후 프로그램 적용 또는 현장인력 지원 작업시 초과근무 시간은 월 정기점검 보고시 제출하며 시간단위로 익월 근무에서 보상휴가를 제공한다.(법정근로시간을 준수한다) - 면세점 주요 업무내용 ※ S/W 주요업무 ✓ 과업대상 시스템 및 프로그램의 성능향상 및 기능개선 ✓ 개선 요구사항에 대한 요건정의 도출 및 추진 방향 제시 ✓ 제도 개선 시 발생하는 시스템 보완 건의 반영 및 구축 ✓ 사내·외 솔루션의 운영 지원 및 신규 도입 솔루션 연계 ✓ POS 결락 확인 및 재고, 카드결제 모니터링 ※ H/W 주요업무 · 시스템 모니터링 실시 ✓ 면세점 POS별 마감 후 결락확인 및 재고모니터링 · 시스템 지원체계 확립 ✓ 기간계 서버 및 네트웍 운영 정기점검 지원(장애발생 또는 필요시 업무 지원) · 산출물 관리 ✓ 면세점 월 근무스케쥴표 작성 ✓ 면세점 주․월단위 근무결과서 및 업무실적 작성 · POS 보완 프로그램에 대한 테스트 실시 및 테스트 결과서 작성

요구사항 분류		기능개선
요구사항 번호		기능개선-01
요구사항 명칭		지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수
요구 사항 상세 설명	정의	영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수 방안
	세부 내용	ㅇ 해당 프로그램 언어 가능한 기술자 - 지정 면세점 ∙ 델파이 7.0이상, 오라클 DB 프로시저 및 트리거 ∙ 통신프로그램 : java ㅇ 유지보수 인력은 본 사업자의 정규직원 소속이어야 함 ㅇ 영업관리시스템 프로그램 기능개선 방안 도출 및 제시·시행 - 제도 변경, 매장 운영 등의 변경에 따른 영업관리시스템 제시 및 시행 - 다양한 영업마케팅 판촉활동 및 할인정책 반영 작업 최소화를 위한 기능개선안 제시 및 시행 - 영업관리시스템과 POS 프로그램 연동 방안 도출 및 제시․시행 ∙ POS 프로그램과 영업관리시스템 연동 등 영업에 필요한 기능 추가 - 다양한 영업마케팅 판촉활동 활성화를 위한 기능개선 방안 도출 및 제시․시행 ∙ 판촉활동 등 영업에 필요한 기능 추가 ㅇ 과업내용에 기술되지 않은 사항 중 면세점에 반드시 필요한 기능이 제공되어야 할 서비스에 대해 추가 제시하여야 함 ㅇ 본 사업수행을 위한 작업장소 등에 대해서는 상호협의하여 결정하기로 함(※ 유지보수 인력은 상주지원이 되어야 함)

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
상품정보관리	델파이7.0	상품군/품종/세분류/브랜드
		상품코드관리
		BARCODE등록
		상품코드단위 LIST
		상품정보조회
		환종/환율 등록
		거래처 등록/조회
		금융기관 등록
		상품마스타 EDI 신고
		상품마스타 HS부호 오류현황
가격관리	델파이7.0	상품매가변경 관리(수입/국산/환급)

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
가격관리	델파이7.0	판매가격 책정내역 출력
		상품 매가변경 현황
		일괄매가변경
행사관리	델파이7.0	행사등록
		이벤트 메시지 등록
일반정보관리	델파이7.0	매장/창고/카드사 코드 관리
		POS정보관리
		인원/평수내역 관리
		보험요율 관리
		코너코드 등록
		상품 Location 관리
		바코드 일괄 출력
		탑승편타임테이블등록/조회
쿠폰관리시스템	델파이7.0	쿠폰등록/불출관리
		쿠폰회수관리
		임의할인조회
		할인매출조회
		쿠폰회수매출조회
		쿠폰
		쿠폰바코드생성
		사용쿠폰관리
		할인쿠폰정산
		쿠폰불출/회수관리(회계용)
		매출반품쿠폰확인(회계용)
		쿠폰불출회수비교(회계용)
		쿠폰마감관리(회계용)
환경관리	델파이7.0	환경설정
		POS 상품정보생성 LOG
		POS I/F LOG
발주기획관리	델파이7.0	P/O별 진척관리
		브랜드별 수급계획
		수급 기초자료
		상품별 수급계획
장애이력관리	델파이7.0	장애이력관리
발주관리	델파이7.0	P/O별 발주등록(수입/양주/국산)
		수입품 반품등록
		발주의뢰서 작성
		SRP등록(가격등록)
		P/O수량 수정
통관관리	델파이7.0	보험료적용 환율 등록

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
통관관리	델파이7.0	보험료 계산
		가입고등록/수정/조회/출력
		입항스케줄 등록
입고관리	델파이7.0	입고 및 수입면장 등록
		상품원가 계산
		국산품 거래명세서 등록
		국산품 반품 등록
		입고차이검수보고현황
		PO별 입고번호 조회
		입고조회
		보세운송현황 출력
		수입/국산품 입고LIST 출력
		바코드 출력
		입고LIST 출력(전표별)
		발주 및 통관자료 복원
		일자별 입고조회(물품반입)
		일자별 반품조회(물품반송)
이동관리	델파이7.0	상품이동 신청/송부/처리검수
		상품이동 현황조회
		상품이동 세부내역조회
부적합품관리	델파이7.0	부적합품 발생/처리등록
출고관리	델파이7.0	출고작업지시서(보세)
		출고확정(보세)
		Packing List출력(매장)
		PACKING 이미지등록
		GWP관리
재고현황관리	델파이7.0	상품별 매장별 현재고
		현재고 조회
		재고동향
		재고동향 발행(브랜드별/상품별)
		무재고 LIST
		체화 상품 내역서
		브랜드/품종/스타일별 일(월) 재고조회
수불관리	델파이7.0	분류별(상품별) 일 수불 현황
		상품 일 수불 동향
		한면협 당일재고 생성
		판매물품 반출입사항보고
		상품 수불장
		세관재고확인
		세관재고등록(HSCODE기준)

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
상품대체관리	델파이7.0	상품대체내역 조회/출력
		상품폐기 등록
		실사재고 조회
		PDA상품마스타 조회
		PDA실사재고반영
		세관 재고조사 조회
		POS거래내역 확인
		고객 구매내역 확인
		SMS 전송
		GWP조회
		POS 정산현황 조회
		POS별 현금카드 매출
		POS 정산내역 조회
		회항처리
		카드반송/승인 내역확인
		카드사별 실적조회(월기준)
		카드사별 실적조회
		구매자 관리대장
월마감관리	델파이7.0	월마감
매출목표관리	델파이7.0	코너별 매출목표 관리
		코너별 목표대비 실적 조회
매출실적관리	델파이7.0	기간별 품종별/브랜드별 매출 조회
		판매일보(공급단가 포함/미포함)
		국적별 매출 구성비 현황
		브랜드별 월 매출실적 비교
		코너별 매출실적 관리
		상품별 BEST 매출순위 현황
		상품별 일자별 매출실적 현황
		매장별 브랜드 매출현황
		담당자별 할인 승인 현황
		기간별 할인종류별 매출현황
		기간별 품종/브랜드별 매출현황
		기간별 상품별 매출수익 현황
		기간대비 매장별/분류별 매출현황
		기간별 품종/브랜드별 매출현황
		기간별 브랜드/품종별 매출현황
		기간별 품종/상품(매장)별 매출현황
		매출카렌더
		매장별 출도객수 등록
		기간별 출도객수대비 이용객수 현황

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
매출실적관리	델파이7.0	연령대별 매출실적 조회
		일(월)별 브랜드/품종/스타일 매출실적조회
		브랜드별 매출집계
		월별 판매실적 보고
객수/건수 조회	델파이7.0	코너별/브랜드별 객수/건수 조회
매출속보관리	델파이7.0	매장별 매출속보 조회
		일일영업일보
		코너별 매출 집계
		매장별 일별/월별 매출현황
		조건별 매출 조회
		회계 매출 자료
		판촉일보
		기간별영업일보
		기간별매출현황(고객별구매현황)
고객정보관리	델파이7.0	고객등록
		고객LIST(조건선택) 조회
		고객LIST(번호) 조회
		고객LIST(조건선택) 출력
		블랙컨슈머관리
		고객SMS내역 조회
고객실적관리	델파이7.0	고객구매이력 조회
		조건별 고객실적 조회
판촉일보등록	델파이7.0	판촉일보등록
사은품관리	델파이7.0	사은품관리
보세운송면장관리	델파이7.0	보세운송면장 등록(보세, 매장)
고객반품관리	델파이7.0	반품/교환 등록
		반품 EDI신고
		반품 결제
		반품 미결제/교환권 LIST
		반품 현황출력
		반품 상품이동 EDI신고
인도관리	델파이7.0	교환권 행거번호 등록/조회
		인도장 관리
		결항등록
		인도 및 미인도 건수 조회
		출도일자별 인도건수 조회
		10일 기한경과 교환권 LIST
		인도내역조회(교환권검수용)
		GWP 행거등록조회
		인도변경LIST EDI신고

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
인도관리	델파이7.0	인도내역조회
		교환권 진행사항조회
		출도지 변경 상품 EDI신고
		인도시간 출력(LIST)
관리자용	델파이7.0	인도변경 EDI 관리자용
		출도지변경 상품 EDI 관리자용
		인도확정관리자용
가이드정보관리	델파이7.0	수수료율 관리
		거래처 등록
		쇼핑카드 등록
		수수료계산
수수료관리	델파이7.0	수수료조회 및 예외처리
		가이드 수수료 지급
		수수료 발생현황 조회
		품종별 수수료 내역조회
		교환권현황(수수료) 조회
		여행사별 쇼핑카드실적 조회
		쇼핑카드 실적
		가이드 수수료 지급내역 조회
		교환권 내역(수수료) 조회
		가이드 매출실적(누계) 출력
		여행사 매출실적(누계) 출력
개인송객관리	델파이7.0	개인송객거래처등록
		개인송객등록
		개인송객수수료계산/지급/내역조회
단체출도정보관리	델파이7.0	단체출도정보등록
		입점 가이드/여행사 조회
매장직원스케줄관리	델파이7.0	코너직원스케줄
		스케줄 그룹/형태정보
VIP 판매관리	델파이7.0	VIP 회원관리
		VIP 판매관리
		VIP 할인관리

요구사항 분류		기능개선
요구사항 번호		기능개선-03
요구사항 명칭		지정면세점 POS 프로그램 운영 및 유지보수
요구 사항 상세 설명	정의	POS 프로그램 운영 및 유지보수 방안
	세부 내용	ㅇ 해당 프로그램 언어 가능한 기술자 - 델파이 5.0이상, 오라클 DB 프로시저 및 트리거 - 통신프로그램 : java ㅇ 유지보수 인력은 본 사업자의 정규직원 소속이어야 함 ㅇ POS 프로그램 기능개선 방안 도출 및 제시·시행 - 제도 변경, 매장 운영 등의 변경에 따른 판매시스템 제시 및 시행 - 다양한 영업마케팅 판촉활동 및 할인정책 반영 작업 최소화를 위한 기능개선안 제시 및 시행 - POS 프로그램과 영업관리시스템 연동 방안 도출 및 제시․시행 ㅇ 신용카드의 다양한 결제수단 도입 방안 제시·시행 - 선불식 충전카드 : 알리페이, 위쳇페이, 카카오페이 등 면세점 영업에 필요한 기능 추가(면세점에서 운영 필요시) ㅇ 과업내용에 기술되지 않은 사항 중 면세점에 반드시 필요한 기능이 제공되어야 할 서비스에 대해 추가 제시하여야 함 ㅇ 본 사업수행을 위한 작업장소 등에 대해서는 상호협의하여 결정하기로 함(※ 유지보수 인력은 상주지원이 되어야 함)

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-04

요구사항 명칭

지정면세점 POS 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

POS 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
POS마스타	DB 프로시져	판매가 변경
		행사 자료 생성
		POS 상품마스터 자료 생성
		마스터 생성 로그 테이블 처리
	JAVA	상품마스터 파일 생성
		카드마스터 파일 생성
		사용자마스터 파일 생성
		환율마스터 파일생성
		매장환경정보 파일 생성
		공통코드 파일 생성
		항공스케줄마스터 파일 생성
매출TR처리	DB 프로시저	매출 헤더 처리
		매출 디테일 처리
		매출 수취내역 처리
		POS 정산 내역 처리
		카드사별 정산 내역 처리
		관세청 구매한도 요청 로그 기록
		관세청 구매한도 회신 로그 기록
		매출 TR 삭제 처리
POS 정보조회	DB 프로시저	가격조회
		재고조회
		품목·브랜드 조회
		고객 구매내역 조회
		품종·브랜드 재고 조회
TR 데이터처리	DB 트리거	매출 TR 디테일 입력 트리거
		매출 TR 헤더 업데이트 트리거
		매출 TR 디테일 삭제 트리거
준비업무	델파이5.0	SIGN ON
		개점처리
		입출금 등록
		환율 입력
판매업무	델파이5.0	판매등록
		자체한도 조회
		통합한도 조회
		상품조회

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-04

요구사항 명칭

지정면세점 POS 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

POS 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
판매업무	델파이5.0	재고조회
		매출취소
		쿠폰할인
		매장할인
		영수증 발행
		영수증 재발행
		현금결제
		카드결제
		기타결제
		상품권 결제
		전자서명 처리
		고객 연락처 수정
조회업무	델파이5.0	공지사항 조회
		점검조회
		가격조회
		재고조회
		거래조회
		수표조회
		카드사별 조회
		매출조회
		환율조회
		영수증조회
		품목·브랜드 조회
		온라인출고작업지시서
정산업무	델파이5.0	마감처리
특수기능	델파이5.0	환경설정
		DATA 수신
		DATA 송신
		점정보관리
		프로그램 수신
		본사서버전환
통신업무	JAVA	매출 TR 처리
		POS 정보 조회 처리
		실명 인증 조회 처리
		세관 한도 조회 처리
		VAN사 승인 요청 처리

요구사항 분류		기능개선
요구사항 번호		기능개선-05
요구사항 명칭		지정면세점 영업관리시스템 프로그램 및 POS 프로그램 운영 / 유지보수
요구 사항 상세 설명	정의	개선과제 발굴 활동 및 개선 수행
	세부 내용	ㅇ 업무절차 및 기능/성능 등의 문제점 개선과제 발굴을 위한 효과적인 방안제시 - 대상 업무를 개선(혁신)할 수 있는 방안 제시 및 적용 ㅇ 선정된 개선과제에 대한 개선적용 방안제시 및 수행

ㅇ 품질 요구사항

요구사항 분류		품질
요구사항 번호		품질-01
요구사항 명칭		소스코드 및 산출물 품질관리
요구 사항 상세 설명	정의	소스코드 및 산출물의 품질관리 방안
	세부 내용	ㅇ 프로그램 소스코드 및 산출물의 변경사항에 대한 품질확보 방안 제시 ㅇ 소스코드 및 산출물 품질확보의 원활한 수행을 위한 정기적인 감사활동을 수행하고 이에 대한 계획 및 결과물을 제안서에 기술

요구사항 분류		품질
요구사항 번호		품질-02
요구사항 명칭		표준화 방안
요구 사항 상세 설명	정의	표준화 방안 제시 및 이행 방안
	세부 내용	ㅇ 업무절차, 프로그램개발, 데이터관리, 서식 등 시스템 운영사항과 관련한 표준화방안 및 이행방안을 제시 ㅇ 사업진행 공정별 성과물은 정기적으로 표준화 준수여부에 대한 품질보증활동 이행방안 제시

ㅇ 보안 요구사항

요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 번호		보안요구사항-01
요구사항 명칭		정보보안 관리
요구 사항 상세 설명	정의	정보보안 관리방안
	세부 내용	ㅇ 제안사는 본 제안서 “[보안 제1호] 보안세부이행사항”을 숙지하고 사업수행 중 인원, 문서 및 전산자료 등의 보안사항을 준수하여 과업 수행 ㅇ 제안업체는 보안관리 책임자를 임명하여 다음의 보안업무에 대한 방안 제시 - 각종 문서와 자료 등의 접수 및 반납 - 인원 보안상태 점검, 비밀 취급서약 및 교육 실시 - 본 사업 관련하여 얻은 지식이나 문서 현황은 제안요청 기관의 승인 없이 외부에 공개 또는 제공을 금지 - 본 사업의 참여인력은 신원이 확실한 자이어야 하며, 만일 보안 누설로 인한 법규위반 시 법에 의하여 처벌됨 ㅇ 제안사는 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관해서는 사업수행 중은 물론 사업이 완료 후에도 수요기관의 승인 없이 외부에 유출 또는 누설 금지

요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 번호		보안요구사항-02
요구사항 명칭		관리적 보안 요건
요구 사항 상세 설명	정의	사업 수행과 관련된 관리 보안 요건
	세부 내용	ㅇ 인적, 물적 자원에 대한 보안정책을 적용하여 관리한다. ㅇ 외부 인력을 포함한 사업 수행 인력을 대상으로 보안교육 실시 및 보안서약서 작성 등 보안관리를 철저히 하여야 한다. ㅇ 본 사업 수행 중 취득한 지식에 대하여 과업수행 중은 물론 사업이 완료된 후에라도 비밀 보안을 준수하도록 한다. ㅇ 공사에서 제공한 자료 및 정보는 본사업 목적외로 사용할 수 없으며, 공사의 사전 승인 없이는 다른기관에 제공할 수 없다.

요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 번호		보안요구사항-03
요구사항 명칭		물리적 보안
요구 사항 상세 설명	정의	사업 수행과 관련된 물리적 보안 요건
	세부 내용	ㅇ 개인소유의 PC 및 보조기억장치 반입․반출 통제 실시 ㅇ 생성된 문서는 별도의 시건장치가 된 곳에 안전하게 보관 ㅇ 폐기되는 문서는 안전한 방법으로 폐기 ㅇ 정보시스템 접속시 계정(ID)에 부여된 권한 이외의 접근 금지 ㅇ PC 등 전산장비 반출 시 반입 전․후를 비교하여 변경된 데이터는 모두 삭제한다.

ㅇ 제약사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-01
요구사항 명칭		사업관련 제약사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업과 관련된 제약사항 정의
	세부 내용	ㅇ 제안서에 기재된 제안사의 기술 및 경력사항 등 중요한 내용이 허위로 밝혀지는 경우 공사는 계약파기, 손해배상청구 등 필요한 조치를 취할 수 있다. ㅇ 제안사가 계약상의 의무를 지체한 때에는 「지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률 시행령」 제90조에 따라 지체배상금을 부과한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-02
요구사항 명칭		제출서류와 지침의 준수
요구 사항 상세 설명	정의	제출서류와 정보시스템 구축․운영 지침의 준수
	세부 내용	ㅇ 본 입찰에 참가하여 낙찰된 사업자는 업체 대표자 및 사업 투입인원에 대한 보안서약서[보안 제3호, 제4호 서식]를 제출하여야 한다. ㅇ 본 입찰에 참가하여 낙찰된 사업자는 [보안 제5호 서식]의 비밀유지계약서에 의하여 본 사업에서 취득한 모든 정보의 비밀유지 및 그 제반사항에 대한 비밀유지계약을 체결하여야 한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-03
요구사항 명칭		개인정보 처리관련 사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업수행 목적 개인정보의 처리와 관련된 사항
	세부 내용	ㅇ 본사업과 관련한 모든 자료는 공사의 허락없이 무단 유출 하여서는 아니되며, 제안사가 위탁받은 업무와 관련하여 개인정보를 처리하는 과정에서 이를 위반하여 발생한 민․형사상 손해배상은 전적으로 사업자에게 책임이 있다. ㅇ 개인정보 처리시 개인정보보호법에서 정하는 의무조치를 준수하고, 국가정보보안기본지침 제63조(용역사업 보안관리) 제규정을 준수하여 투입인력 및 자료, 장비 등에 대한 보안관리를 철저히 이행하여야 한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-04
요구사항 명칭		계약불이행, 계약 해지 및 손해배상과 관련된 사항
요구 사항 상세 설명	정의	계약불이행, 계약 해지 및 손해배상과 관련된 사항
	세부 내용	ㅇ 계약자는 정당한 이유 없이 계약을 이행하지 않을 경우, 용역계약 일반조건 또는 물품구매 계약 일반조건의 해제 또는 해지사유에 해당되므로 공사에서 부정당업체 제제 등 필요한 조치를 취할 수 있다. ㅇ 공사는 계약 상대자가 본 사업의 추진 시 심각한 문제가 발생하여 더이상 사업을 수행할 수 없다고 판단 될 경우 계약을 해제․해지 할 수 있으며, 이 경우 계약상대자는 새로운 계약자를 선정할 때까지의 모든 비용을 배상하여야 한다. - 사업수행불가 판단기준 : 기획재정부계약예규 제413호, 2018.12.31 제29조 참조 ㅇ 사업 추진관련 보안사고와 기존 제품 및 시설에 대한 피해는 계약자가 모든 민․형사상의 책임과 배상을 진다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-05
요구사항 명칭		누출금지 대상정보
요구 사항 상세 설명	정의	누출금지하는 대상정보
	세부 내용	ㅇ 제안사가 공사에서 지정한 누출금지 대상정보[제안서 별첨3]를 무단 누출할 경우 「지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률 시행령」제92조 1항 19호 규정을 위반한 것으로 부정당업자로 지정하며 입찰참가자격을 제한한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-06
요구사항 명칭		지적재산권
요구 사항 상세 설명	정의	지적 재산권과 관련한 사항
	세부 내용	ㅇ 라이선스가 포한되는 경우 공사가 이용하는데 있어 제한이 없도록 하여야 하며, 동 라이선스의 내용 및 이용범위를 명확하게 제시하여야 한다. ㅇ 본 사업에 따라 개발된 소스코드, 이미지, 개발관련 자료 등 모든 산출물의 사용권, 저작권 및 소유권은 발주사에 귀속된다. ㅇ 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성해야 하며, 지적재산권과 관련되는 문제발생시 과업수행자가 모든 책임을 진다.

ㅇ 프로젝트 관리

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 번호		프로젝트 관리-01
요구사항 명칭		프로젝트 관리방법론
요구 사항 상세 설명	정의	프로젝트 수행에 따른 관리 방법론
	세부 내용	ㅇ 본 사업의 생산성 및 효율성 향상을 위한 사업관리 전략을 제시 ㅇ 보고는 수행시 일정 협의에 의하여 변경 가능하고, 원활한 과업추진을 위해 필요시 비정기적인 보고를 요청할 수 있다.

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 번호		프로젝트 관리-02
요구사항 명칭		인원 및 장소 관리
요구 사항 상세 설명	정의	사업수행인원 및 장소관리
	세부 내용	ㅇ 제안사의 투입인력은 교체할 수 없는 것을 원칙으로 하며, 퇴사 또는 질병 등 부득이한 사정으로 교체 필요시에는 공사와 사전에 협의하여 아래의 관련 서류를 제출하여 투입일로부터 10일전에 문서로 승인받은 후 투입하여야 하며 특별한 사유가 없는 한 동급 이상의 인력으로 교체하여야 한다. - 퇴사 또는 질병 등 확인서류 : 진단서 또는 인사명령서, 공문 등 - 신규 투입인력 기술자 경력증명서 ㅇ 사업참여인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있다. ㅇ 신규 투입인력이 투입되기 전에 기존 투입인력과 신규 투입인력은 합동근무를 7일 이상 수행하여 인계인수 등을 철저히 하여야 한다. ㅇ 본 사업과 관련한 보고서 비용, 교육 등에 필요한 비용은 모두 제안사가 부담하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 번호		프로젝트 관리-03
요구사항 명칭		장애 예방 및 관리
요구 사항 상세 설명	정의	장애 예방 및 관리 방안
	세부 내용	ㅇ 장애예방을 위한 조직구성, 점검활동, 프로세스 개선 등 활동 계획 및 수행방안을 제시 - 장애발생시 보고체계, 복구 프로세스 및 처리 방안 등 ㅇ 장애 최소화를 위한 제안사의 노하우 및 방안을 제시

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 번호		프로젝트 관리-04
요구사항 명칭		위기관리
요구 사항 상세 설명	정의	위기 발생시 관리방안
	세부 내용	ㅇ 위기상활 발생 등 비상사태 발생 시 제안사의 대책을 제시 - 비상사태 시 대응 절차, 일정, 소요자원, 역할 등 대응방안

ㅇ 프로젝트 지원

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 번호		프로젝트 지원-01
요구사항 명칭		사용자 및 관리자 교육 지원
요구 사항 상세 설명	정의	사용자 및 관리자 교육 방안 제시
	세부 내용	ㅇ 사업자는 시스템 보완작업에 대하여 사용자 및 관리자 교육이 필요할 경우 교육매뉴얼 작성 및 교육을 실시하여 변경된 시스템이 원활하게 운영될 수 있도록 지원이 되어야 한다. ㅇ 시스템 신규 및 개선작업에 대해 작업계획서, 작업결과서 등의 산출물 관리가 되어야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 번호		프로젝트 지원-02
요구사항 명칭		사용자 만족도 향상
요구 사항 상세 설명	정의	사용자 만족도 향상 방안 제시
	세부 내용	ㅇ 사용자의 서비스 만족도를 지속적으로 향상하기 위한 구체적인 유지관리방안을 제안 - 서비스 만족도 조사 등에 따른 만족도 향상 목표를 수립하고, 목표달성을 위한 방안 - 사용상 불편한 요소의 발굴 및 기능개선 업무 수행 방안

Ⅳ		과업수행 일반사항

1. 일반사항

○ 본 용역사업 및 이에 수반되는 모든 사항에 적용하며 계약 상대자는 계약서 및 과업지시서의 내용에 따라 성실히 업무를 수행하여야 한다.

○ 사업 수행 중에 발생하는 주요사항에 대하여 계약 상대자는 발주자와 협의하여 수행 여부를 결정하여야 한다.

○ 본 과업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액,계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서를 제출하여 과업심의위원회 개최를 요청할 수 있다

○ 본 사업에 수반되는 개발 장비, 환경구축, 비품, 소모품 등 발생 시 계약 상대자가 모든 비용을 부담하여야 한다.

○ 본 과업지시서의 해석에 의견차이가 있을 시에는 제주관광공사의 의견을 따른다.

○ 본 과업지시서에 명기하지 않은 사항은 제주관광공사와 협의하여 결정한다.

2. 입찰 참가자격

○ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조 및  동법시행규칙 제14조에 의한 자격조건을 갖춘 업체

○ 「소프트웨어산업진흥법」제24조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업) 등록을 필한 업체이며 정보통신사업법 제14조에 따른 정보통신공사업으로 등록된 업체(단, 과학기술정보통신부 고시 제2017-7에 해당하는 대기업은 본 건 입찰에 참가 할 수 없음) 이어야 합니다.

○ 입찰공고일 전일부터 입찰일(낙찰자는 계약체결일)까지 주된 영업소의 소재지가 제주특별자치도에 있는 업체여야 합니다.

○ 「중소기업제품 구매 촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서[제품명:물품분류번호 8111189901 정보시스템유지관리서비스, 8111159901 정보시스템 개발 서비스 및 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제4조, 동법 시행령 제2조의2에 따라 중․소기업․소상공인확인서를 소지한 업체이어여야 합니다.

※ 직접생산확인증명서 및 중․소기업․소상공인확인서는 중소기업제품 공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인이 가능하여야 하고, 개찰 전일 이전에 발급한 것으로 유효기간 내에 있어야 합니다.

※ 본 입찰은 추정금액이 40억원 미만인 사업으로서 대기업(소프트웨어사업자)은 사업 금액의 하한고시에 따라 참여를 제한합니다.

○ 본 용역과 관련하여 하도급은 허용하지 않는다.

3. 과업수행 지침

○ 사업수행관리

- 과업수행자는 사업관리책임자(PM) 및 현장대리인등을 지정하여 과업을 통합적으로 책임 수행토록 해야 한다.(PM 및 현장대리인은 1인 지정가능)

- 과업수행자는 사업 착수시 사업수행계획서를, 사업 완료시 완료 보고서를 주관기관에 제출하여 사업 감독관의 승인을 받아야 한다.

- 사업자는 참여인력에 변동이 있을 경우, 사전에 그 변동 사유와 교체인력에 대하여 제주관광공사의 승인을 받아야 한다.

- 제주관광공사는 사업 참여인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있으며 사업자는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 정해진 사업기간 내 정상적인 과업수행이 불가능하다고 판단될 경우, 제주관광공사는 인력 추가투입 등을 요구할 수 있으며, 사업자는 이에 대한 합당한 방안을 제시해야 한다.

○ 보고회 개최

- 과업수행자는 계약일로부터 7일 이내에 다음 서류를 첨부하여 사업수행계획서를 제출하고 착수보고를 실시하여야 하며, 개최방법에 대해서는 우리 공사와 별도 협의한다.

❑ 과업수행 조직표(인적사항, 업무내용,참여기간,현장대리인지정 등)

❑ 사업 참여인력별 업무분장(역활과 책임 명기)

❑ 분야별 유지보수 지원 계획

❑ 장애발생 대응방안(비상연락/야간·휴일 대응체계 포함)

❑ 참여인력 보안각서

❑ 과업의 단계별 성과물 제출계획

❑ 기타 발주자 요청사항 등

- 과업수행자는 발주사과 합의하여 사업전반에 대해 주/월간 및 중간/완료보고를 실시하여야 하고, 합의된 사항에 대해서는 계약 내용에 포함되지 않은 사항이라도 수행하여야 하며 그 결과를 문서로 제출한다.

산출물 종류	제출시기 및 내용	비고
착수보고서	2021.07.09.일 이후 7일 이내	기존 사업 종료후
사업수행계획서	2021.07.09.일 이후 7일 이내
주간업무보고	- 주간업무실적 - 문제점보고 - 차주계획	현장대리인이 작성 <작성방법 협의필요>
월간업무보고	- 월간업무실적 - 통계 및 실적리포트 - 차월 계획 및 진척율	현장대리인이 작성 <작성방법 협의필요>
비정기 보고서	장애발생 처리완료 후 즉시
교육계획서 및 완료서	사용자 및 운영자 교육 전·후
완료보고서	사업완료 7일 이내

- 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 발주사와 협의하여 성실히 반영하여야 하며, 보고에 수반되는 일체의 비용은 과업수행자가 부담하도록 하고, 사업(진도)관리를 철저하게 하여야 한다.

○ 인력관리

- 면세점 업무의 특성상 개발 및 개선, 고객대응 처리의 중요함에 따라 현 투입 인력에 대해서는 착수하기 2~3주 전 면세점 개발 및 개선 등 관련사항에 인수인계를 받도록 한다.

- 개발인력은 협의에 의하여 발주사가 지정하는 장소에 상주 근무하는 것을 원칙으로 하며, 사업 수행 중 투입 인력 변동 시에는 감독관에 사전 허가를 득 한 후 인수인계서등 제출하도록 한다.

- 본 사업의 참여요원이 사업수행 상 부적당하다고 판단하거나 자격미달인 경우 교체를 요구할 수 있으며, 과업수행자는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

- 제안된 인력은 해당 사업에 전담하여 투입하여야 하며 각 사업별로 요구되는 전문 인력을 포함하여 제안한다. 다만, 부득이한 사유가 있어 다른 인력으로 교체하고자 할 때에는 사전에 승인을 득하고 동등 또는 그 이상의 능력을 가진 자를 배치하여야 한다.

- 과업수행사는 협력 업체와 함께 시스템 구축 및 용역을 진행할 수 있으나, 이 경우 과업수행자가 본 사업 전체의 개발․이행에 대한 포괄적인 책임을 진다.

○ 라이선스 및 지적재산권

-	라이선스가 포함되는 경우 발주사가 이용하는데 있어 제한이 없도록 하여야 하며, 동 라이선스의 내용 및 이용범위를 명확하게 제시한다.

- 본 사업에 따라 개발된 소스코드, 이미지, 개발관련 자료 등 모든 산출물의 사용권, 저작권 및 소유권은 발주사에 귀속된다.

- 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성하며, 지적 재산권과 관련되는 문제발생시 과업수행자가 모든 책임을 진다.

○ 인수인계 사항

- 과업수행사는 기존 사업자와의 업무 인계인수계획을 상세히 제시

- 과업수행사는 본 사업이 만료되거나 중도해지 또는 계약해제의 경우 10일 이내에 모든 것을 발주사에 인계인수해야 함

- 과업수행사는 인계인수에 따른 별도의 비용을 청구할 수 없음

○ 운영지원 용역 대가 지급

- 용역의 이행대가(이하 “용역료”라 한다)는 발주사가 월별로 과업수행 내용에 대한 검수완료 후 지급을 원칙으로 함

- 투입인력이 본 과업을 수행하지 못한 기간은 용역이 제공되지 않은 것으로 간주해, 본 계약의 산출 내역서에 의한 기술등급 별 계약단가를 적용한 비용을 공제하고 지급함

○ 기타

- 본 사업을 위하여 필요한 컴퓨터, 소프트웨어, 집기 및 비품은 사업자가 준비 및 부담하고, 산출물의 품질, 성능 등에 하자가 있는 경우 계약종료일로부터 12개월 무상 하자보수를 원칙으로 함

- 과업수행사가 본 계약기간 내 제시한 과업을 완료하지 못하면, 발주사에게 보고하고 조치를 받아야 함. 이 때 발생하는 모든 관련 비용은 사업자가 전부 부담함

4. 교육 및 기술지원

○ 시스템 운영 및 유지보수와 관련하여 운영자 관리 향상 방안 제시

- 운영자(사업부서 관리자 및 운영자)에 대한 교육계획 제시

- 기술전수 및 운영 등을 구체적으로 제시

○ 향후 시스템의 확장을 고려하여 안정적인 성능의 향상 및 장애에 대비하여 효율적인 확장이 이루어질 수 있는 기술 지원 원칙

○ 관리자가 본 시스템의 운영과 관련된 사항을 기술지원을 요구하면 과업수행자는 개발시스템과 직접적인 연관이 없더라도 이에 응해야한다.

○ 과업수행사는 시스템 개발 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 한다.

○ 발주사 요청 시 시스템 운영에 관한 전반적인 관리 매뉴얼 및 기술자료 제공

5. 특수사항

○ 용어의 해석

- 과업지시서상의 문구 및 용어의 해석과 과업 범위에 대하여 의견을 달리 할 경우는 우리공사의 해석 및 지시에 따른다.

○ 과업의 준수사항

- 개발업체는 본 과업지시서외 관계법령 및 제 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고, 과업 성과에 대하여 신뢰성이 있어야 한다.

- 개발업체는 본 과업지시서외 관계법령 및 제 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고 성과물의 품질향상을 위해 개선의 필요성이 있다고 인정되는 사항에 대해서는 시스템에 중대한 영향을 끼치지 않는 범위 내에서 감독관의 지시에 따라야 한다.

- 본 과업지시서에 명시된 모든 사항은 최소한의 사항만을 규정하였으므로 상세히 기술하지 않았거나 누락된 사항 또는 추가, 변경사항에 대하여 개발업체는 우리공사의 지시에 따라 과업을 수행하여야 한다.

- 과업 완료 후 여건 변화에 따른 우리공사의 요구 시 과업 성과 보완에 협조하여야 한다.

○ 용역수행자의 교체

- 과업에 참여하는 인력은 충분한 경험 및 자격을 갖추어야 하며, 감독관이 과업의 적정한 수행에 부적격하다고 판단되는 경우, 그 교체를 요구할 수 있으며 개발업체는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 과업에 참여하는 기술자가 퇴직 혹은 기타, 다른 사유로 과업을 수행할 수 없을 때에는 우리공사의 승인을 받은 후 그와 동등한 자격을 갖춘 기술자로 즉시 교체한다.

- 개발업체는 과업참여 인력의 변동이 있을 경우는 사전에 그 변동사유와 교체 참여인력의 명단을 우리공사에 통보하여 감독관의 승인을 받아야 한다.

○ 기술지원

- 과업완료 후 1년간 추가 개발 프로그램에 대한 하자보수 수행

- 시스템운영에 필요한 기술(S/W 설치위치, 설정사항, DB, 각종 S/W등)이전을 우리공사 담당자에게 충실히 제공하여야 한다.

6. 보안요건

○ 보안일반 요건

- 보안과 관련한 법령, 국가 및 제주관광공사의 각종 지침, 규정 등을 충족해야 하며, 이의 변경이 있는 경우 이를 반영하여야 한다.

- 사업자는 자체 보안담당관을 지정하여 운영하여야 하며, 보안담당관은 과업수행참여 모든 인력에 대한 보안업무를 절차화 하고 교육훈련 등을 통하여 생활화되도록 지도 및 관리감독 하여야 한다.

- 사업자는 국가기관 또는 제주관광공사(감리포함)의 보안 점검시 성실히 응해야 하며, 점검결과에 대한 조치요구사항을 이행하여야 한다.

- 사업자 및 소속직원, 기타 이 사업에 참여인원이 계약서의 보안 관련사항을 위반하여 제주관광공사에 끼친 손해에 대하여는 사업자와 위반자가 연대하여 배상해야 한다. 필요 시, 제주관광공사는 위반자 및 감독의무가 있는 사업자를 형사고발 할 수 있다.

- 물리적, 관리적, 기술적 보안 등 보안체계를 구축 하여야 한다.

○ 대표자 및 참여자에 대한 보안 준수사항

- 보안서약서를 징구 제출하여야 하며, 보안서약서는 사업자 책임 하에 징구 제출하되 대표자 및 참여인력 전원이 반드시 자필로 서명

- 참여인원의 최소화 및 정규직원 외 참여제한을 위해 공사로부터 사전에 승인을 받아야 한다.

- 참여자는 공사의 승인 없이 임의로 교체될 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생 시 공사에 즉시 보고하여야 한다.

- 공사의 승인 후 참여자 교체 시에는 인수인계를 철저히 해야 하며, 과업수행과정에 습득한 내용의 비밀을 유지하고 보안요건을 준수해야 한다.

- 필요시 공사로부터 비밀취급인가를 득하여야 한다.

- 공사는 투입인력에 대한 신원조사를 실시할 수 있으며, 조사결과 과업수행에 부적당하다고 판단되는 인력은 즉시 교체해야 한다.

- 인력투입 및 교체 시 보안교육을 반드시 실시하고, 보안서약서 징구 및 운용 장비·저장매체를 완전 소거하여야 한다.

○ 각종 자료의 보안관리

- 문서자료 보관함은 별도 비치하되 비밀, 대외비, 일반자료 보관함으로 구분하고, 정․부 책임자를 지정하여 관리해야 한다.

- 회의자료 및 성과물 등의 제한 발행 및 회수․파기 등을 철저히 관리해야 한다.

- 비밀․대외비 등은 등급별 관리를 하여야 하며, 비밀취급 인가자로 관리 책임자를 지정하여야 하며 관리일지에 기록 관리해야 한다.

- 비밀분류의 권한과 책임을 명확히 하여 관리해야 한다.

- 용역 성과물은 공사 제출 분량 이외의 추가 발행 및 비인가자에게 제공․열람을 금지한다.

○ 기타 문서자료 및 정보보안 관리

- 외부에 유출될 경우 물의를 일으킬 수 있는 성과물이 작성되었다고 판단될 때 비밀․대외비 업무일지를 비치하여 작업내용 기록 유지 및 보안을 유지해야 한다.

- 다음 각 호에 해당하는 정보 누출시「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법」시행령 제92조 제1항 제19호에 따라 사업자를 부정당 업자로 등록하여 제제조치를 할 수 있다.

1. 공사 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정․비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석․평가 결과물

5. 정보화 용역사업 결과물 및 관련프로그램 소스코드

6. 침입차단시스템․방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및

라우터․스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

7. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라

비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

8. 「개인정보보호법」제2조 제1호의 개인정보

9.「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

10. 공사 인사정보, 재무정보, 영업정보 및 용역사업내역 일체

11. 그 밖에 해당사업과 관련하여 공개가 불가하다고 판단한 자료

○ 개인정보보호

- 개인정보보호에 대한 기본정책을 수립하여 수행하여야 한다.

- 취급하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집, 보유 및 처리됨을 원칙으로 한다.

- 공사의 고객 및 관련자의 개인정보를 비롯하여 모든 데이터는 DMZ 영역을 포함한 외부 및 개인 PC에 자료를 두지 않고, DB서버에 저장하여 개인정보 누출이 차단되도록 해야 한다.

- 시스템 테스트시 사용한 데이터(개인정보 포함)는 외부에 관련정보가 누출되지 않도록 철저하게 관리해야 한다.

○ 기타 안정 및 보안 유의사항

- 비상 및 안전관리계획을 수립하여 화재, 재난 등 비상상황 발생 시 신속하게 대처할 수 있도록 관리하여야 한다.

- 비상상황 발생시 최근에 백업한 시점의 내용으로 복구할 수 있는 백업정책을 수립하여 실행하여야 한다.

- 비상연락망 작성 및 비상연락망 운영관리를 통해 비상 시 피해를 최소화 할 수 있도록 최신의 비상연락체계와 지원체계를 운영해야 한다.

- 비상연락망에는 공사, 과업수행 참여사 및 관련 협력사, 제작사를 포함해야 한다.

7. 기타

○ 인수인계사항

- 사업자는 기존 사업자와의 업무 인계인수계획을 상세히 제시하여야 하며 이에 따른 별도의 비용은 청구할 수 없다.

- 계약해제 시 10일 이내 모든 사항을 발주사에 인계인수하여야 한다.

【보안 제1호 서식】

보안세부이행사항

□ 일반요건

ㅇ 보안과 관련한 법령, 국가 및 제주관광공사의 각종 지침 및 규정 등을 충족해야 하며, 이의 변경이 있는 경우 이를 반영하여야 한다.

ㅇ 사업자는 자체 정보보호조직을 구성 운영해야 하며, 정보보호책임자는 과업수행에 참여하는 모든 인력에 대한 보안업무를 절차화 하고, 교육훈련 등을 통해 생활화 되도록 지도 및 관리감독 해야 한다.

ㅇ 사업자 및 그 소속 직원은 업무수행 상 취득한 비밀을 업무수행 중 뿐 아니라, 계약만료, 퇴직, 교체 후에도 누설하여서는 아니 된다.

ㅇ 사업자는 국가기관 또는 제주관광공사(감리포함)의 보안점검 시 성실히 응해야 하며, 점검결과에 대한 조치요구사항을 이행하여야 한다.

ㅇ 기타 정보보안과 관련한 국가기관 보안성 검토결과, 제주관광공사의 요구사항 등을 반영하여 수행해야 한다.

ㅇ 사업자 및 소속직원, 기타 이 사업에 참여인원이 계약서 보안 관련사항위반으로 제주관광공사에 끼친 손해에 대하여는 사업자와 위반자가 연대하여 배상해야 한다. 필요 시, 제주관광공사는 위반자 및 감독의무가 있는 사업자를 형사고발 할 수 있다.

□ 참여 인력에 대한 보안

① 사업 착수 시

ㅇ 제안사는 사업 참여인원에 대해서는 사업 착수 전, “대표자용 보안서약서”, “참여자용 보안서약서”를 자필 서명 후 제출하여야 한다.

ㅇ 제주관광공사는 투입인력에 대한 신원조사를 실시할 수 있으며, 사업자는 신원조사에 성실히 응해야 하며, 조사결과 과업수행에 부적당하다고 판단되는 인력은 즉시 교체하여야 한다.

ㅇ 본 사업에서 취득한 모든 정보의 비밀유지 및 그 제반사항에 대한 “비밀유지계약서”를 작성하여 계약을 체결하여야 한다.

ㅇ 사업 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 제주관광공사 규정에 의한 비밀 유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시하여야 한다.

ㅇ 정보화사업 착수 단계에서 개발 참여인력은 개발보안 교육을 실시하고 그 결과를 제주관광공사에 보고하여야 한다.

② 사업 수행 시

ㅇ 제안사는 보안인식강화를 위해 주기적으로 자체 보안교육(월 1회 이상)을 실시하고 그 결과를 제주관광공사에 보고하여야 한다. 또한, 제주관광공사에서 요구하는 보안교육, 보안점검 등에 따라야 한다.

ㅇ 참여자는 제주관관공사 승인 없이 임의로 교체될 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생 시 즉시 보고해야 한다.

ㅇ 참여인원의 최소화 및 정규직원 외 참여제한을 위해 제주관광공사로부터 사전에 승인을 받아야 한다.

ㅇ 제주관광공사 승인 이후, 참여자 교체 시, 인수인계를 철저히 해야 하며, 과업수행과정에 습득한 내용의 비밀을 유지하고 보안요건 사항을 준수해야 한다.

③ 사업 종료 시

ㅇ 제안사는 사업시행과 관련하여 제주관광공사로부터 제공받는 장비, 서류 및 중간․최종산출물 등 모든 자료를 전량 반납하고 삭제하여야 한다.

ㅇ 전산장비는 완전소거하고 반출하여야 하며 반출방법은 제주관광공사가 지정하는 방법에 따라야 한다.

ㅇ 사업종료 1개월 전에 사업에 사용된 PC 및 산출물 관리서버에 대한 완전소거 계획을 제주관광공사 정보화팀에 제출하여야 하며, 소거 후 PC삭제증빙 등을 제주관광공사에 제출하여야 한다.

ㅇ 사업자는 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있다는 문구를 포함한 “대표자용 보안서약서” 및 “참여자용 보안 서약서”를 작성하여 제주관관공사에 제출하여야 한다.

□ 문서 및 전산자료 보안

ㅇ 제안사는 정보통신망 구성도, 정보시스템 구성도, 용역사업 산출물 및 개인정보 등은 비공개 자료로 분류하여 관리해야 한다.

ㅇ 비공개자료를 제공 받을 경우 “자료관리 대장”을 작성하여 인계자(제주관광공사 감독관)와 인수자(사업자 관리책임자)가 직접 서명한 후 인계․인수해야 한다.

ㅇ 제공받은 자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 제주관광공사에서 승인 또는 지정한 파일서버의 지정된 폴더에 저장해야 하며, 업무별로 지정된 사용자만이 접속이 가능토록 접근권한을 제한하여야 한다.

ㅇ 비공개자료 출력 시에는 출력물에 출력자, 출력일시 등을 표시하여야 한다.

ㅇ 비공개 자료를 자체 보관․관리 시에는 지정된 별도 보관함(이하“비공개 자료 보관함”이라 한다)에 보관․관리해야 한다.

ㅇ 비공개 자료 보관함에 보관․관리되는 비공개 자료의 목록을 현행화 하여 관리해야 한다.

ㅇ 문서자료 보관함은 별도 비치하되 비밀, 대외비, 일반자료 보관함으로 구분하고 정․부 책임자를 지정하여 관리해야 한다.

ㅇ 사업수행 자료는 제주관광공사 제출분량 이외의 추가발행 및 반출을 금지하며, 비인가자에게 제공․대여․열람을 금지한다.

□ 사무실 및 매체․장비 반출입 보안

① 사무실 보안

ㅇ 제안사는 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대해 보안점검을 월 1회 이상 실시하여야 하며, 그 결과에 대해 제주관광공사 감독관의 확인 및 개선조치요구에 따라야 한다.

ㅇ 제주관광공사 외에서 사업장을 마련하여 수행하는 경우에도 자체 보안점검, 비인가자의 출입관리, PC보안 프로그램 설치(백신, 저장매체 통제 등), 파일서버 운용, 시건장치 설치 및 보안 통제 가능한 공간 확보 등 본 제안요청서를 준용하여 관리하여야 한다.

② 매체 및 장비 반․출입 보안

ㅇ 제안사는 PC, 노트북 등 관련 장비를 용역업무를 수행하는 공간 내외로 반출입하는 경우 백신, PC보안프로그램 설치, 악성코드 감염여부, 자료 무단반출 여부를 점검해야 한다.

ㅇ 제안사는 무선랜, 블루투스, 무선공유기, 무선인터넷, 무선USB 등 안전성이 확보되지 않은 무선통신수단을 사용할 수 없다.

다만, 업무상 필요에 의해서 제주관광공사 보안담당자의 보안성 검토 후 한정적으로 사용이 가능하다.

□ 네트워크․정보시스템 접근 보안

ㅇ 제안사는 정보시스템 접속시 계정(ID)에 부여된 권한 이외의 접근을 금지하며, 부여된 패스워드는 임의 변경 및 타인에게 알려서는 아니 된다.

ㅇ 1인 1계정을 원칙으로 하며, 업무상 복수 계정이 필요한 경우 제주관광공사 승인을 받아 사용하여야 한다.

ㅇ 네트워크․정보시스템 접속시 NAC Agent를 설치하여 허용된 영역만 접속한다.

□ 보안관련 제규정 위반시 제재조치

ㅇ 제안사가 사업과 관련하여 자료유출, 정보보안 위반사항이 적발되었을 경우 전자정부법 등에 따라 참여인원 퇴출, 형사고발, 손해배상 청구, 입찰제한 등 제재조치를 취할 수 있다.

【보안 제2호 서식】

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 위규자 및 직속 감독자 중징계 ◦ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 위규자 및 직속감독자 등 중징계 ◦ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상특별보안교육 실시

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 발주처 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 등 경징계 ◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상특별보안교육 실시
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

【보안 제3호 서식】

보안 위약금 부과 기준

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	사업금액의 3%이하	사업금액의 2%이하	사업금액의 1%이하

* 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

【보안 제4호 서식】

누출금지 대상정보

1. 제주관광공사 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정․비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석․평가 결과물

5. 정보화 용역사업 결과물 및 관련 프로그램 소스코드

6. 침입차단시스템․방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터․스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

7. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

8. 「개인정보 보호법」제2조 제1호의 개인정보

9. 「보안업무규정」 제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

10. 공사 인사정보, 재무정보, 영업정보 및 용역사업내역 일체

11. 그 밖에 해당사업과 관련하여 공개가 불가하다고 판단한 자료

【보안 제5호 서식】

정보보안 서약서(대표자용)

ㅇㅇㅇㅇㅇ(주) 대표이사 ㅇㅇㅇ은  ㅇ. ㅇ .ㅇ부터 사업 종료 시까지 수행하는 「(사업명)                        」의 주관사업자로서 참여함에 있어 사업수행 기간 중 취득한 사항에 대해 비밀을 엄수하고 법인 또는 개인의 영리를 목적으로 이용하지 않으며, 이를 위반하여 발생되는 보안상의 책임과 관련법령에 의한 조치를 따를 것을 각 호와 같이 서약합니다.

1. 당사는 제주관광공사(이하 “공사”라 한다.)에서 업무를 수행함에 있어 알게 된 내부정보, 개인정보, 기타 모든 업무에 관련된 정보를 제3자에게 제공하거나, 공개 또는 누설하지 않을 것이며, 공사의 사전 동의 없이 무단 사용하지 않겠습니다.

2. 당사는 공사로부터 업무수행을 위하여 명시적으로 접근을 허가 받은 시설과 정보만을 이용하겠습니다.

3. 당사는 공사의 사전 동의 없이는 내부정보 및 그밖에 개인정보와 관련된 모든 문서나 자료 및 결과물 등을 어떠한 형태로도 외부로 반출하지 않겠습니다.

4. 당사는 업무가 종결되거나 공사의 요청이 있는 경우, 공사가 제공한 모든 자료와 자산을 즉시 반납하겠습니다.

5. 당사는 업무수행의 결과 산출된 모든 결과물(보고서, 도면, 컴퓨터 프로그램, 장치 등)에 대한 제반 권리가 공사에 귀속됨을 인정하고, 공사가 이에 대한 권리를 행사하는데 협조하겠습니다.

6. 만일 본 서약 사항을 위반하였을 경우에 당사는 법령이 정한 바에 따라 민·형사상의 모든 책임을 부담하겠으며, 본 서약 위반 행위로 인하여 공사에 발생한 모든 손해를 배상하겠습니다.

20 년   월   일

용역업체명 :                       대 표 자 :                   (인)

제주관광공사 사장 귀하

【보안 제6호 서식】

정보보안 서약서(용역수행인력용)

본인은 20 년  월  일부터 20 년  월  일까지 귀사의 업무를 수행함에 있어 다음의 사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 본인은 귀사로부터 취득한 모든 정보를 귀사 관련 업무에 한해 이용할 것입니다.

2. 본인은 귀사로부터 제공받은 정보자산(서류, 사진, 전자파일, 저장매체, 전산장비 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로부터 안전하게 관리하겠습니다.

3. 본인은 상대가 누구이건 간에(귀사직원, 고객 혹은 계약직 사원 등) 알 필요가 없는 자에게 귀사 혹은 제3자의 소유정보를 누설하지 않겠습니다.

4.. 본인은 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며, 귀사관련 업무를 수행할 때만 사내 데이터 처리시설을 이용하고, 이 시설 내에 사적 정보를 보관하지 않겠습니다.

5. 본인은 귀사에서 승인 받지 않은 프로그램, 정보저장 매체(USB, Zip Drive, CD-ROM, 외장 HDD 등)을 귀사 내에서 사용치 않겠습니다.

6. 본인은 귀사소유 정보자산을 외부로 발신 시 귀사의 통제절차를 준수할 것이며, 귀사가 정보 자산을 보호하기 위해 귀사통신망을 통해 수 발신되는 전자문서를 점검하는 것에 동의합니다.

7. 본인은 업무와 관련한 문서의 생성, 사용, 폐기 시 귀사의 문서관리 규정을 준수 하겠습니다.

8. 본인은 나에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증을 타인과 공동사용 또는 누설치 않겠습니다.

9. 본인은 귀사의 정보보안 정책 및 지침, 절차를 준수하겠습니다.

10.본인은 귀사에서 수행 업무와 관련되어 감사를 시행하는 경우 이에 적극 협조하겠습니다.

11.본인은 퇴직(프로젝트 종료 등) 시 귀사에서 제공받은 귀사소유 모든 정보자산을 반드시 반납 할 것이며, 이후에도 귀사의 모든 영업 비밀은 물론이고 기타 누설됨으로 인하여 귀사에 손해가 될 수 있는 각종 정보에 대하여는 이를 일체 누설치 않겠습니다.

12. 본인은 기타 계약서상의 보안세부사항을 준수하겠습니다.

상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수하고 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 관련법령에 의한 민/형사상의 책임을 감수할 것이며, 귀사에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

20 년   월   일

서약자 소 속:

성 명:               (인)

제주관광공사 사장 귀하

【보안 제7호 서식】

비밀유지계약서

제주관광공사(이하 “갑”이라 한다)과 OOO(이하 “을”이라 한다)은 OOOO년 OO월 OO일자로 체결된 “          ” 계약서(이하 “기본계약서”라 한다)에 의거 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제 1조 (목적)

본 계약은 기본계약서의 이행과 관련하여 “을”이 취득한 정보의 비밀 유지에 대한 제반사항을 규정함을 목적으로 한다.

제 2조 (비밀정보의 범위)

기본계약서를 이행함에 있어 “을”에 전달하는 모든 정보는 비밀을 요하거나 독점성이 있는 정보로 간주한다.

제 3조 (비밀유지 의무)

1) “갑”에 의해서 “을”에게 전달된 정보는 기본계약서의 목적으로만 이용되어야 하고, 정보의 수령자는 선량한 관리자의 의무로써 동 정보의 비밀이 유지되도록 관리하여야 한다.

2) “을”은 다음의 사항을 준수하여야 한다.

① “갑”으로부터 취득한 모든 정보를 계약수행을 위한 업무에 한해 이용

② “갑”으로부터 제공받은 정보자산(서류, 사진, 전자화일, 저장매체, 전산장비 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로부터 안전하게 관리

③ 알 필요가 없는 제3자에게 “갑”의 정보 누설 금지

④ 업무수행 목적으로 사용되는 각종 전산장비 상에 개인적인 정보나 업무에 관련되지 않은 데이터 보관 금지

⑤ 계약과 관련된 업무를 수행할 목적으로만 각종 전산장비를 사용하며, 명백히 허가받지 않은 정보나 시설에 접근 금지

⑥ 할당된 사용자 ID 및 패스워드를 타인과 공동사용 또는 누설 금지

⑦ “갑”의 보안규정 및 지침, 정책을 준수

⑧ 퇴직 시 “갑”에게 제공받은 정보자산을 반드시 반납

⑨ 생산된 산출물(File 포함)을 외부로 유출 금지, 프로젝트 종료 후 사업관련 산출물 및 유관자료 컴퓨터에서 완전삭제, 생산된 산출물 전량(이면지 포함) 폐기

제 4조 (손해배상)

본 계약에서 정한 규정을 “을”이 위반할 경우에는 민․형사상의 책임 이외에도, “갑”의 관련 규정에 따른 징계 조치 등 어떠한 불이익도 감수하며, “갑”에 끼친 손해에 대해 지체없이 변상․복구해야 함.

제 5조 (지적재산권)

모든 비밀정보는 비밀정보제공자가 지적재산권을 가지며, 정보를 제공받는 자에게 지적재산권을 제공하는 것은 아니다.

제 6조 (비밀정보의 반환)

기본계약서의 이행이 종료된 경우에 “을”은 비밀정보와 관련된 일체의 자료 (그 매체의 형식이 서류, 파일 등 종류를 불문하고)를 지체없이 “갑”에게 반환해야 한다.

OOOO 년  OO 월 OO 일

“갑” : 제주관광공사                         제주관광공사        (인)

“을” : OOOO                               대표자              (인)