과 업 지 시 서

사 업 명	비짓제주 콘텐츠 큐레이션 고도화
주관기관	제주관광공사

2020. 6.

주관기관	제주관광공사 관광산업처
담당자	총 괄	강영환	TEL: 064-740-6922	yhkang@ijto.or.kr
	담 당	양상현	TEL: 064-740-6933	daemadoo@ijto.or.kr

I. 일반사항

1. 개  요

가. 용 역 명 : 비짓제주 콘텐츠 큐레이션 고도화

나. 추진목적

- 비짓제주 사용자에게 제주관광콘텐츠를 효과적으로 제공하기 위하여 사용자 개인 취향 및 특성에 맞춘 콘텐츠 추천을 제공하여 사용자 만족도 향상을 도모

2. 과업범위

가. 비짓제주 관광정보사이트 콘텐츠 큐레이션 고도화

3. 과업기간 : 계약일로부터 100일간

4. 원    칙

가. 제주관광공사(이하 “발주자”)와 개발업체(이하 “계약상대자”)는 본 계약을 신의와 성실로 이행함을 원칙으로 한다.

나. “계약상대자”의 자격은 지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률시행령 제13조 및 동법 시행규칙 제14조에 의한 소정의 자격을 갖춘 업체로 아래 조건을 구비해야한다.

다. 「소프트웨어산업진흥법」제24조에 따른 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)로 신고 된 업체 이어야 함.

5. 시스템 현황

가. 사이트 및 앱 : 비짓제주 PC/모바일/앱(한, 영, 중간, 중번, 일, 말)

나. 도입 솔루션 : I-ON Contents Ecosystem(CMS, Service Builder)

6. 세부 과업 내역

가. 기능 요구사항

요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 명칭		비짓제주 사용자 정보 수집
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	비짓제주 사용자들의 성별, 연령대 정보를 수집
	세부 내용	□ 소셜 로그인을 통한 사용자의 성별, 연령대 정보를 수집 - 기존과 변경된 정보 수집에 따른 수집 정보 변경 고지 □ 웹/앱 접속 시 사용자의 성별, 연령대 정보를 수집하는 설문 삽입 - 사용자 쿠키 기반으로 답변을 하지 않은 사용자에게만 노출 - 설문 답변을 원하지 않는 경우 일정기간동안 노출이 안 되도록 선택지를 제시 □ 수집된 정보는 사용자 쿠키 기반으로 관리 □ 소셜 로그인 시 설문을 통한 기존 수집정보를 갱신 □ 관련 유사 사용자 추천에서 사용자 정보 수정 가능

요구사항 고유번호		SFR-002
요구사항 명칭		사용자 콘텐츠 방문 이력 수집
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사용자가 콘텐츠 페이지를 방문할 때 관련 정보를 저장
	세부 내용	□ 사용자 행동기반 추천에 사용하기 위하여 콘텐츠 페이지 방문할 때 관련 정보를 저장 □ 로그인시 사용자 쿠키와 연동

요구사항 고유번호		SFR-003
요구사항 명칭		네이버 통합검색어 트랜드 API 연동
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	네이버에서 제공하는 통합검색어 트랜드 API를 연동
	세부 내용	□ 요청 파라메터 관리 기능 개발 - 조회기간, 구간단위, 주제어, 검색어, 범위, 성별, 연령대 □ 1일 1회 자동 연동 및 수동 연동 기능 □ 자동 및 수동 연동 결과 이력 저장 및 화면 표시

요구사항 고유번호		SFR-004
요구사항 명칭		통합검색어 트랜드 기반 큐레이션 도입
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	통합검색어 트랜드를 활용한 콘텐츠 추천 도입
	세부 내용	□ SFR-003를 통하여 정해진 키워드를 검색키워드로 활용한 콘텐츠 큐레이션 제공

요구사항 고유번호		SFR-005
요구사항 명칭		콘텐츠 기반 추천 도입
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠의 카테고리나 태그를 활용한 콘텐츠 기반 추천 도입
	세부 내용	□ 사용자가 최근 본 콘텐츠와 동일한 카테고리 혹은 태그를 가진 다른 콘텐츠 큐레이션 □ 사용자가 현재 보고있는 콘텐츠와 동일한 카테고리 혹은 태그를 가진 다른 콘텐츠 큐레이션

요구사항 고유번호		SFR-006
요구사항 명칭		사용자 위치 기반 추천 개편
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	현재 접속한 사용자의 위치값을 활용한 추천 도입
	세부 내용	□ 기존 가까운 관광지 정보 확인을 개편 □ 현재 접속한 위치가 제주도인 경우 사용자 위치 기반 추천 목록을 사용자에게 제시

요구사항 고유번호		SFR-007
요구사항 명칭		비짓제주 웹/앱 디자인 개편
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	신규 도입된 추천 큐레이션을 활용한 비짓제주 디자인 개편
	세부 내용	□ 비짓제주 사용자 정보 수집을 위한 초기 접속 팝업 디자인 □ 신규 콘텐츠 큐레이션을 활용한 비짓제주 웹/앱 초기화면 개편 □ 콘텐츠 및 관련페이지에 신규 큐레이션 정보 제공 □ 테마여행 콘텐츠에 관련된 콘텐츠를 리스트로 제공 □ 그 외 콘텐츠 큐레이션 및 디자인에 대해서는 협의 후 결정 □ 신규 큐레이션 기능 및 디자인 개편을 적용한 모바일앱 (IOS/Android) 수정

나. 성능 요구사항

요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		성능요건 일반사항
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	성능요건에 관한 일반사항
	세부 내용	□ 대상 시스템의 성능을 고려한 개발방안 제시 □ 대상 시스템의 향후 확장성, 호환성, 유연성 등을 충분히 고려한 개발방안 제시 □ 홈페이지 구축 이후 성능 보장을 위하여 성능 진단 및 성능개선 별도 실시

요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 명칭		평균 응답시간
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	❍ 서비스 디스플레이 시간 및 요청(질의) 응답시간
	세부 내용	❍ 시스템은 정상 상태에서 사용자의 질의요청에 대한 결과 페이지를 화면에 출력할 때 3 초 이내에 보여주어야 함 ❍ 이 요구사항은 한 개 이상의 큰 이미지 및 동영상을 가지고 있는 페이지에는 적용되지 않음 ❍ 평균 응답시간은 시스템을 사용하는 동시 사용자가 최대 사용자 수의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음

요구사항 고유번호		PER-003
요구사항 명칭		데이터 형식 오류 응답시간
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	❍ 오류 발생 시 응답시간
	세부 내용	❍ 사용자가 입력한 데이터 형식의 모든 오류는 사용자가 홈페이지에 정보를 입력한 지 3초 이내에 적당한 오류 메시지를 사용자에게 제시 ❍ 오류메시지는 사용자가 인식하고 후속 조치를 할 수 있도록 적절한 방법으로 안내하여야 함

다. 데이터 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		데이터 표준 준수
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	데이터 표준 준수
	세부 내용	○ 데이터 관리 지침을 수용할 수 있도록 DB설계 및 운영이 되어야 하며, 전문인력(사업주관업체)을 통해 검증이 이루어져야 함 ○ 행정정보 데이터베이스 표준화지침 준수

라. 테스트 요구사항

요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 명칭		테스트 계획 수립 및 실시
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 상세설명	정의	테스트 전략 수립 및 방안제시
	세부 내용	❍ 구축 완료시까지 지속적으로 테스트를 실시하여야 하며, 테스트 결과의 모니터링 및 결과 반영 ❍ 발생 가능한 상황에 대해서는 실제 데이터(오류 데이터 포함)를 입력하여 테스트, 각종 유형별 테스트 계획서를 작성 제출 ❍ 서비스 개시 전 시스템 운영환경, 응용프로그램 및 데이터에 대한 기능점검 시행 ❍ 테스트 수행 시 발생하는 비용(H/W 및 S/W 활용 비용 등)은 사업수행자가 부담한다.

요구사항 고유번호		TER-002
요구사항 명칭		시험운영 및 결함 관리
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 운영 중 발견되는 결함을 관리
	세부 내용	❍ 구축된 시스템에 대한 시험운영 방법, 내용, 일정, 수행조직 등을 제시 ❍ 프로그램 비정상 종료, 부적당한 정보를 출력하는 처리상의 에러 수정 ❍ 기능사양과 설계내용이 일치되지 않을 경우 소프트웨어 작성 에러 수정 ❍ 평균 응답시간의 개선, 트랜잭션의 에러발생 등 기타 프로그램 기준에 부적합 사항 보완 ❍ 성능 테스트 이후 결함이 발견되는 경우 사업수행자 책임 하에 개선 실시

마. 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		작업장소 상호협의 및 원격지 개발 활성화
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	작업장소 상호협의 및 원격지 개발 활성화
	세부 내용	❍ 작업장소 상호협의 - 계약당사자는 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호 협의하여 결정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약상대자가 달리 정할 수 있음 ❍ 원격지 개발장소 제시·검토 절차 - 공급자는 작업장소 협의 시 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 장소에 관하여 우선 검토한다. ❍ 원격지 개발장소 보안요구사항 - 공급자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함 - 공급자는 보안요구사항 등을 준수하여 원격지 개발에 따른 구체적인 원격지 보안관리대책(참여 인원, 원격지 개발 장소 및 장비, 원격지 개발 장소의 휴대용 저장매체, 네트워크, 자료 등)을 제시하여야 함

바. 보안요구사항

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		웹 취약점 보안
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	웹 보안 취약점 처리 시행
	세부 내용	본 과업 수행 시 웹 보안 취약점 처리를 수행한다.

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		관리적 보안
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	관리적인 보안대책 제시
	세부 내용	□ 제주도 및 제주관광공사의 정보보안 정책 및 규정을 준수 □ 인적, 물적 자원에 대한 보안지침을 수립하여 적용하고, 주기적으로 보안 진단을 실시 □ 사업 수행 인력 및 작업인력을 대상으로 주기적인 보안교육 실시 및 보안서약서 작성 등 보안관리 □ 성과물 보안관리 - 사업에 따른 중간 및 최종 성과물에 대해서 전문기관 및 주관기관의 승인 없이 외부에 제공 또는 공표가 불가

요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		참여인력 보안
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	참여인력 보안대책 제시
	세부 내용	□ 원시자료의 유출방지, 분실 및 도난방지를 위한 투입인력 보안교육실시 □ 사업자가 계약을 수행함에 있어 제3자의 지적재산권을 침해하지 않음 □ 정보시스템이 설치된 곳에 대한 출입 시 이용기관의 시스템을 관리하는 담당자나 발주기관이 요구하는 보안사항 및 점검 내용을 충실히 이행해야 함 □ 용역에 참여하는 모든 인력에 대하여 보안각서 및 제반서류를 제출하여 보안성 검사를 필하여야 함 □ 용역 수행 중 취득한 기밀자료는 파기 및 반납하여야함 □ 기존에 설치․운용중인 방화벽, 웹방화벽, 침입방지시스템(IPS) 등의 보안시스템과 연동하여 보안위협으로부터 사전탐지․분석․대응 체계를 유지해야 함
산출정보		참여인력 보안각서

사. 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 번호		PSR-001
요구사항 명		개발환경 구성
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항상세설명	정의	개발환경 구성에 관한 사항
	세부내용	□ 발주사와 제안사는 소프트웨어사업 수행을 위하여 필요한 장소 및 설비 기타 환경을 상호 협의하여 정함 □ 시스템의 개발 및 구축 기능을 테스트하기 위한 별도의 개발환경을 구성하고 테스트 완료 후 실제 운영 장비에 이관할 것

요구사항 번호		PSR-002
요구사항 명		교육지원
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항상세설명	정의	교육지원에 관한 사항
	세부내용	□ 체계적이고 효율적인 교육을 위하여 교육훈련 계획을 제시하여야 함 □ 교육훈련계획 작성 시 교육대상, 교육일정 및 장소, 내용, 교재 등 기타 제반사항은 발주기관과 협의하여 결정하여야 하며, 아래의 사항을 포함하여야 함 교육대상(사용자, 관리자 등 교육대상 구분) 교육일정, 교육장소, 교육내용, 교육교재에 관한 사항 시스템의 운영, 시스템 감시 및 보안, 비상복구 방법에 관한 사항 기타 교육관련 사항 등 □ 향후 시스템의 확장을 고려하여 안정적인 성능의 향상 및 장애에 대비하여 효율적인 확장이 이루어질 수 있는 기술 지원 원칙 □ 관리자가 운영과 관련된 사항에 대해 기술지원을 요구하면 과업수행자는 개발시스템과 직접적인 연관이 없더라도 이에 응해야 한다. □ 교육훈련계획에는 시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되어 발주기관에서 관련 교육 요구할 수 있으며, 본 사업 수행 범위 내에서 적극 지원하여야 함

요구사항 번호		PSR-003
요구사항 명		기술이전
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항상세설명	정의	기술이전에 관한 사항
	세부내용	□ 사업수행 과정상 수반되는 전문기술 및 관련된 제반사항에 대한 기술이전 계획을 상세히 제시하고 발주기관에 이전하는데 최선을 다하여 지원하여야 함. □ 기술이전계획 작성 시 발주기관과 협의하여야 하며, 아래의 사항을 포함하여야 하며, 계획에 따라 기술이전을 수행하여야 함. 기술이전 내용 (시스템 운영 필요하거나 경미한 장애조치, 응급조치 기술 등 포함) 기술이전 방법 및 기간 인원 비용부담조건(해당 시) □ 과업 수행 중 확인된 사항에 대한 산출물 작성 및 기술이전에 필요한 사항은 수시로 정비하여야 하며, 인력 변경에 따른 인계인수 또는 기술이전 등에 활용 가능해야 함. □ 시스템 확장, 타 기종과의 연결, S/W 업그레이드 등 기술을 요하는 사항에 대하여 적극 지원하여야 함

7. 사업보고 및 제출서류

구분	제출시기	제출내용
착수보고	계약 후 14일 이내	- 사업수행계획서 - 보안서약서 - 산출내역서
주간업무보고	사업진행기간 이내 매주	- 주간보고서
교육계획	사용자 및 운영자 교육 전·후	- 교육계획서 - 교육완료서
완료보고	용역완료일 전	- 용역수행결과보고서

8. 과업 수행방법

가. 총책임자 또는 사업관리자를 임명하여 수행하여야 함

나. 과업지시서 내용 중 과업내용의 일부가 불가피하게 변경되는 경우, 계약상대자는 발주자에게 별도의 비용을 청구하지 않고 이를 수용하여 사업을 추진하여야 함

다. 성과물의 납품은 일괄납품을 원칙으로 하되, 시행기관이 인정하는 경우 부분적인 납품의 기한을 연장할 수 있다. 이때 전체 과업완료 전까지는 부문성과물에 대해 시행기관이 보완을 요구하는 내용에 대해서는 계약상대자의 부담으로 즉시 보완하여야 한다.

라. 계획의 불완전, 성과물의 하자 등으로 인하여 시행기관에 피해가 발생한 경우, 또는 계약상대자로서 의무와 필요한 조치를 이행하지 아니 하므로 발생한 민․형사상의 모든 책임은 계약상대자가 진다.

Ⅱ. 과업수행지침

1. 총    론

가. 본 과업지시서는 "비짓제주 콘텐츠 큐레이션 고도화 사업"을 원활히 수행하기 위하여 필요한 사항을 규정하며, 모든 과업의 수행은 본 과업지시서에 의하되, 세부적인 사항은 "갑"과 "을"이 협의하여 더욱 합리적인 방법으로 수행하여야 한다.

나. "을"은 본 용역을 수행함에 있어 최신 기술지식을 사용하여 일반적으로 통용되는 전문적인 기준과 신의와 성실의 원칙에 따라 계약의무를 완수하여야 한다.

다. 본 과업지시서의 과업내용 중 "갑"이 필요하다고 인정하는 사항에 대하여는 상호 협의하여 과업내용을 일부 변경․조정 할 수 있다.

라. 본 과업지시서에 명시된 사항은 "을"이 임의로 해석할 수 없으며, 내용이 불분명하거나 명시되지 아니한 사항은 상호 협의하여 결정하되, 경미한 사항은 "갑"의 결정에 따른다.

2. 과업수행에 관한 일반적 사항

가. 본 과업은 "갑"이 임명하는 감독관의 지시 감독 하에 수행한다.

나. "을"은 계약일로부터 14일 이내에 착수계를 [과업수행에 따른 예정공정표, 추진조직도, 참여자명단 및 보안각서 등 과업에 필요한 제반서류 포함] 작성하여 "갑"에게 제출하여야 한다.

다. 본 과업은 정부가 제정․공포한 관계 제 법규(지침) 및 본 과업지시서에 의거 수행하여야 하며, 본 과업지시서에 명시되지 않은 사항이라도 과업목적의 성실한 달성을 위하여 필요한 사항은 "갑"의 지시에 따라 수행 또는 보완하여야 한다.

라. 다음과 같은 사항에 대하여 "을"은 "갑"과 협의하여 결정한다.

1) 과업지시서에 명시된 과업내용 및 범위를 변경하여야 할 사항

2) 과업지시서에 명시되지 않은 사항 중에서 누락되거나 추가로 필요하다고 판단되는 사항

3) 과업수행인의 단독 결정이 곤란한 사항

마. 본 과업수행을 위하여 관계기관과의 협조가 필요한 경우에는 "을" 은 "갑"에 협조를 요청할 수 있으며, 이때 "갑"은 적극 지원 한다.

바. 본 과업수행에서 취득 또는 작성되는 산출물, 모든 원시프로그램 및 실행모듈 소유권은 "갑"의 소유로 한다.

사. "을"은 과업수행 중 참여전문가를 교체하고자 할 때는 기존참여전문가와 동등하거나 그 이상의 자격 및 경력 등을 갖추어야 하며, 사전에 “갑”의 승인을 받아야 한다. 또한 "갑"이 판단하여 과업수행에 지장을 초래하는 "을"의 과업수행자를 "갑"이 교체 요구 시 "을"은 대체인원을 투입하여야 한다.

3. 사업보고 및 산출물 제출

가. 착수보고서(착수계)

"을"은 계약일로부터 14일 이내에 과업수행에 따른 예정공정표, 참여자명단 및 보안각서 등 과업에 필요한 제반서류를 포함한 착수계를 "갑"에게 제출하여야 한다.

나. 정기보고서

사업진행내용, 관련기관(부서) 업무협의(회의)내용, 투입인력 현황, 진척사항, 기타 특기사항을 기록한 업무일지를 작성하여 주간 단위로 작성·제출하여야 한다.

다. 완료보고서

1) "을"은 사업종료일전 아래의 사항을 포함한 사업완료보고서를 작성하여 "갑"에게 제출하여야 한다.

2) 완료보고서 내 필요 산출물은 “을”에서 제안하며, 사업 결과물 상 필요할 경우 “갑”이 요청할 수 있다.

※ 성과물 납품

∙ 완료보고서 2부

∙ 프로그램 소스 1부

라. “갑”의 추가보고 요구 시 “을”은 이를 진행해야 하며 보고양식은 “갑”의 지시에 따른다.

마. 보고서에서 도출된 문제점은 즉시 수정․보완하여야 한다.

바. “을”은 월 4회 혹은 “갑”의 요구가 있을 시 “갑”의 소재지(제주)에서 과업추진을 위한 회의 및 보고를 해야 한다. (세부 사항은 상호협의)

※ 과업추진에 따른 착수, 중간, 최종보고회는 “갑”의 요청에 따른다.

4. 사업추진 일반사항

가. 과업진행시 "을"의 귀책사유로 하자가 발생하였을 경우 "을"은 무상으로 보완한다.

나. "을"은 구축 설치 시 "갑"의 업무에 지장을 주지 않는 범위 내에서 설치하여야 하며, 설치 장소의 출입 시 "갑"의 통제에 따라야 한다.

다. "을"은 구축기한 내에 과업의 모든 항목을 완료해야 하며, 정상가동 되어야 한다.

라. "을"은 본 사업에 대한 향후 백업자료 구축 시 정상적인 구축을 위하여 모든 기술지원을 제공하여야 한다.

5. 저작권 관련 사항

가. 과업지시서에 의해 수행된 사업의 계약목적물에 대한 지식재산권은 계약당사자간 공동으로 소유한다. 단, 2차적 저작물 또는 편집저작물에 대한 권한은 제주관광공사가 소유하며, 제주관광공사는 계약목적물의 내용을 일부 보완 또는 수정할 수 있다.

나. 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 제주관광공사에서 활용하며, 타 기관과 공동 활용할 계획이 없다.

다. 사업완료 이후에 본 과업결과물에 대하여 타인 및 단체로부터 저작권 등 작성에 대한 소송․분쟁 발생 시 “을”이 이에 대한 책임을 져야 한다.

6. 시 험 운 영

가. 시험운영은 "갑"이 정한 기간 내에 수행하여야 한다.

나. "을"은 제반 기능이 고품질을 유지할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 한다.

1) 내/외부의 전산시스템과 연계

2) 프로그램 수행시간의 단축

3) 프로그램 수행 시 시스템 자원의 점유 최소화

4) 최종 이용자에 대한 최대의 이용 편의성 제공

5) 기타 업무처리 시 발견된 제반 문제점 보완

7. 검    수

가. 본 사업 수행은 사업계획에 따르며, 확인이 어렵거나 미흡한 경우 "을"은 관련 증빙서류를 제출 또는 기타 확인과정을 통하여 입증하여야 한다.

나. 검수결과 하자발생 시 개선에 필요한 모든 작업은 "을"의 부담으로 시행한다.

다. 검수는 정상운영에 이상이 없는 시점으로 하며, 검수자의 입회하에 "갑"이 지정하는 방법에 의하여(적용기능, 시험가동 등) 실시한다.

8. 품질보증에 관한 사항

가. "을"은 본 과업성과의 품질을 높이고 보증하는 데 최선을 다하여야 한다.

나. "을"은 "갑"의 요구에 따라 과업 공정별 성과물을 "갑"에게 제공하여야 하며, 성과물의 질 또는 성능향상을 위한 "갑"의 지시를 성실히 이행하여야 한다.

다. 과업수행 과정에 있어 국내․국외의 관련기술 발전에 따라 과업수행기간 및 비용의 현저한 절감 또는 성과물의 품질 향상 등을 위하여 개선할 필요성이 있다고 인정되는 사항에 대하여 "을"은 "갑"의 지시에 따라 개선 보완 하여야 한다.

라. 본 과업에 관하여 국내외 특허권 및 저작권을 침해했다는 이유로 소송이 제기되었을 경우 "을"은 소송에 소요되는 모든 경비를 부담하여 변호하고, "갑"에 부과된 손해 및 비용에 대하여 일체 변상하여야 한다.

마. "을"은 준공 후 1년간 성과에 대한 품질을 보증하고, 관련 기술발전 내용을 향후 시스템 구축에 반영할 수 있도록 하기 위한 "갑"의 기술적인 자문 및 지원요구에 성실히 응하여야 하고, 하자로 인하여 재정손실 등 시스템 운영에 지장을 초래할 경우에는 이에 대한 책임을 지고 손해를 배상하여야 한다.

바. "을"은 품질보증기간 중 "갑"의 보완지시가 있을 때에는 "을"의 부담으로 성실히 보완에 응하여야 한다.

9. 하자보수

가. 하자보수기간은 성과품 검수 후 1년으로 한다.

나. 하자보수기간 중 발생한 장애에 대하여 "을"은 신속 조치하여 업무에 지장이 없도록 하여야 한다.

다. 시스템 운영 시 다음과 같은 문제점이 발생될 경우 "을"은 즉시 보완하여야 한다.

1) 프로그램 오류

2) 시스템의 성능(응답시간, 품질 등)

3) 시스템 운영과정에서 발견된 "을"의 귀책사항

4) 기타 사업범위 내의 수정 요구사항

라. "을"은 서버·DB·네트워크 관련 기술지원 및 시스템 업그레이드 시 운영시스템에 문제가 없도록 지속적인 기술지원을 하여야 한다.

10. 기술이전 및 교육

가. "을"은 시스템 개발 및 운영에 필요한 전반적인 사항을 종합하여 교육 계획을 수립하여 실시하여야 한다. 또한 과업수행 완료 후에도 관리자 및 업무담당자가 시스템을 완전히 이해 및 숙지할 수 있도록 기술전수와 교육을 실시하여야 한다.

나. "을"은 교육과정, 교육과목 및 강사, 교육시기 및 일정 등 구체적인 교육 계획을 제시하여야 하며, 이에 소요되는 일체의 경비는 "을"이 부담한다.

다. "을"은 시스템 구축 시 적용된 솔루션에 대한 관리자 교육을 1회 이상 실시하여야 한다.

라. 기타 시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되어 "갑"이 교육을 요구할  경우 이에 응하여야 한다.

마. 시스템 개발 완료 이후에도 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보 제공 및 기술자문에 응해야 한다.

11. 보 안 대 책

가. 본 사업에 투입되는 기술 인력은 "갑"의 보안관련 규정을 준수하여야 한다.

나. "을"은 사업수행에 관련된 제반 보안대책을 강구하여야 하며 대표자 및 투입 인력에 대하여 보안각서를 제출하여야 한다. 그리고 본 사업에 참여하는 인원에 대하여는 신원조회 및 보안교육을 실시하여야 한다.

다. 과업수행 중 과업참여자를 교체할 경우에는 감독관의 사전승인을 득한 후 보안각서를 "갑"에게 제출한다.

라. 감독관으로부터 과업참여자 교체를 승인받은 경우에 "을"은 인계인수를 철저히 하여 자료의 외부유출을 사전에 방지하여야 하며, 용역과업종사자 이외의 자에게 부득이한 사정으로 성과품 등 관계 자료를 취급하게 해야 할 경우에는 반드시 보안각서를 제출한 후 취급하도록 하여야 한다.

마. 보안이 요구되는 과업을 수행하는 경우에는 "갑"이 지정하는 제한구역 내에서 작업하여야 하며, 외부인의 출입제한 등 "갑"의 보안조치에 응해야 한다.

바. "을"은 과업에 따른 연구내용 및 조사 자료는 물론 과업진행 과정에서 생성된 모든 자료를 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과업수행 중 "을"의 과실로 인한 일체사고에 대하여는 "을"이 모든 책임을 져야 한다.

사. "갑"은 "을"의 보안관리상태를 점검할 수 있으며, 또한 보안상 필요하다고 생각되는 모든 지시를 할 수 있다.

아. "을"이 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물에 대한  소유권은 "갑"에게 있으며 사업수행 완료 즉시 "갑"에게 반환하여야 하고,  본 사업과 관련하여 취득한 모든 정보는 일체 유출 또는 누설하여서는 아니된다.

12. 성과품의 소유

가. 본 과업수행 시 발생한 일체의 성과품에 대한 권리는 "갑"의 소유이며, "갑"의 승인 없이는 제3자에 대여하거나 판매할 수 없고 완료 후 "갑"에게 제출하여야 한다.

나. "을"은 시스템 개발에 이용된 모든 프로그램 소스 및 설계서를 "갑"에게 제공한다.

13. 기 타 사 항

가. 본 사업에 관하여 이의가 발생하였을 때 또는 본 과업지시서가 정하지 않은 사항에 대하여는 상호 협의하여 결정하며, 의견일치를 못 볼 때는 "갑"의 의견에 따른다.

나. 본 과업지시서에 명기되지 않은 사항일지라도 "을"의 제안서에 명기된 사항과 본 사업 진행상 불가피하거나 응당 시행하여야 할 사항에 대하여는 본 과업지시서에 포함된 것으로 간주한다.

다. 본 사업의 계약등과 관련하여 소송이 발생된 경우 관할법원은 "갑"의 관할 법원으로 한다.