과 업 지 시 서

사 업 명	제주관광공사 그룹웨어시스템 구축 용역

2020. 5

1		사업 개요

1. 사업일반

가. 사 업 명 : 제주관광공사 그룹웨어시스템 구축 용역

나. 사업기간 : 착수일로부터 180일까지(6개월)

다. 사업예산 : ₩148,00,000 (금일억사천팔백만원, VAT 포함)

라. 선정방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

2. 추진배경 및 필요성

가. 현 그룹웨어시스템 노후화(‘10년 도입)로 정부 정책(Non ActiveX, HTML5 등) 준수에 어려움이 발생함에 따라 시스템 재구축이 필요

나. 윈도우7 보안업데이트가 종료됨에 따라 보안사고 예방과 정보보안 강화를 위해 최신 운영체제(Win10) 호환되도록 그룹웨어 재구축 필요

3. 사업범위(요약)

가. 사용자 중심의 UI/UX 포털 화면 개발

나. 그룹웨어시스템 전자결재 및 기록물 대장 개발

다. 웹메일, 메신저 시스템 재구축

라. 내부시스템(NAC, 웹팩스, 더존 등) 및 인사시스템 I/F 연동

마. 기존 데이터 이관

4. 기대효과

가. 그룹웨어시스템 재구축을 통해 취약점 제거 및 안정성 확보 등 보안 강화

나. 그룹웨어시스템 구축 및 인사/재무/예산 시스템 연동으로 업무의 효율성 증대

다. 한글 최신 버전 지원 및 다양한 브라우저 지원을 통한 내부만족도 향상

2		사업추진 방안

1. 추진목표

가. 기존 그룹웨어시스템 사용 중 불편했던 기능 개선 및 내부시스템 연계로 업무 효율성 극대화

나. 정부 정책 준수 및 보안 강화를 위한 최신 업무 환경(OS, 한글, Ms-office, 웹브라우저 등)에 빠른 대응을 위한 시스템 구축

2. 추진전략

가. 사업수행 전략

- 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」제7조에 따라 주관사업자로부터 품질관리, 위험관리, 변경관리 등의 사업수행계획서 및 기술적용계획표를 제출받아 사업의 정상추진 이행여부에 대한 관리‧감독

- 시스템 사용자의 충분한 의견수렴 및 요구사항 분석을 통해 사업의 범위, 방향 등 명확한 사업관리 추진

- 사업 단계별 표준산출물의 종류, 수량, 제출시기 등은 제안내용을 검토 후 사업수행계획서에 반영하여 향후 원활한 시스템 운영 및 유지보수 업무 수행이 가능하도록 관리‧감독

나. 사업관리 전략

- 사업관리 : 투입인력, 일정, 통제, 비용관리 등

- 품질관리 : 응용시스템, 아키텍처, S/W, 초기데이터, 산출물 등 사업 전반에 걸쳐 품질관리 이행 및 준수여부 점검

- 변경관리 : 업무, 기술 등 환경변화에 따른 요구사항, 투입인력, 일정 등

- 위험관리 : 내‧외부 위험요소 관리

- 보안관리 : 사업수행 중 정보가 유출되지 않도록 사전‧사후 보안대책 강구

다. 표준화 전략

- 정보시스템의 확장성ㆍ호환성ㆍ안전성이 확보될 수 있도록 정보시스템 구축·운영기술 지침 준수

- 전자정부 표준프레임워크를 통한 응용 S/W 품질향상 및 개발표준 준수

- 국제·국가표준 등을 준수하고 최신 기술과 정보 기술들을 면밀히 분석하여 향후 확장성·안전성이 확보될 수 있도록 추진

3. 추진체계

			제주관광공사
사업구축			사업기획				입찰 및 계약
경영전략처 경영지원팀(정보화)			각 업무 담당자(인사/예산/재무)				경영전략처 경영지원팀(계약)
사업관리 및 시스템구축
용역수행 업체

4. 추진일정(안)

구 분	2020년
	M		M+1		M+2		M+3		M+4		M+5
o 프로젝트착수
- 프로젝트계획수립
o 분석
- 현행업무분석
- 프로세스/데이터
o 설계
- 프로세스 설계
- 데이터베이스 설계
- 화면 및 보고서 설계
o 개발
- 코딩
- 단위테스트
o 테스트
- 통합테스트
- 산출물작성
o 시험운영 및 보완

＊ 세부 추진 일정은 상황에 따라 변경될 수 있음

3		제안요청 내용

1. 요구사항 요약표

요 구 사 항	구 분		수 량
정보자원 요구사항(ECR)	목표사업수행을 위해 필요한 소프트웨어,라이선스 등의 도입 내역 등 시스템 구성에 대한 요구사항을 기술함	ECR-XXX	2
기능 요구사항 (SFR)	목표시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야하는 기능(동작)에 대하여 기술	SFR-XXX	19
성능 요구사항 (PER)	목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적․정적 용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술함	PER-XXX	2
데이터 요구사항 (DAR)	목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항 기술	DAR-XXX	4
품질요구사항 (QUR)	○목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술함 ○신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성으로 구분하여 기술함	TER-XXX	3
보안 요구사항 (SER)	정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함	SER-XXX	4
제약사항 (COR)	목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술․표준․업무․법제도 등의 제약조건	COR-XXX	2
프로젝트 관리 요구사항(PMR)	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항	PMR-XXX	4
프로젝트 지원 요구사항(PSR)	프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원사항 및 방안에 대한 요구사항 (교육훈련 및 기술지원, 하자보수 요구 사항 등)	PSR-XXX	3
테스트 요구사항(TER)	○구축 시스템의 계획대비 제대로 운영되는가를 테스트하고 점검하기 위한 테스트 요구사항 ○테스트 대상, 일정, 방법, 절차 등에 대한 요건과 연계 대상에 대한 테스트 요건(요구사항)	TER-XXX	2
합 계			45

* 사업 내용이 변경될 경우 과업변경절차에 따라 상호 협의하여 결정하며, 제안서 작성 시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나 발주기관 판단으로 추가되어야 할 요구사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능함

2. 세부 요구사항

가. 정보자원 요구사항 (Equipment Composition Requirement)

요구사항 고유번호		ECR-001
요구사항 명칭		기본요구사항
요구사항 분류		정보자원 도입 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	소프트웨어 도입시 준수해야 하는 일반 조건
	세부 내용	○ 본 사업은 공사에서 제공하는 서버 기기를 활용함 ○ 목표시스템 구성 - 하드웨어 : 가상화서버 이용예정(CPU/MEM는 협의후 적용) - 소프트웨어 · OS : CentOS 7.0 이상, DBMS : Oracle 12c 이상 · 그룹웨어라이선스 : HANDY GROUPWARE v8 이상 ※ 기술지원확약서 제출 · 업무용 메신저 라이선스 일체 포함(제안사에서 제공해야함) ※ 서버 라이선스 2식 / 사용자 라이선스 250식 ○ 발주처는 HW 및 SW라이선스(메신저 제외)만 제공하며, 운영 및 개발환경 구성에 필요한 제반비용(OS설치, WEB/WAS설치, DBMS구성 등)은 사업자가 부담한다. ○ 제조사의 정책변경 등의 사유로 과업을 이행하는데 보유하고 있는 라이선스가 부족하여 업그레이드, 일부 추가 구매가 필요할 경우 이에 대한 대책을 마련하여 수행하여야 함 ○ 운영 중 문제발생 시 즉시 지원 가능 체계 마련 및 핫라인 개설을 해야 하며 필요 시 현장 상주 또는 방문지원 체계를 마련해야 함
산출정보		소프트웨어 라이선스 증서, 인증 확인서, 기술지원확약서

요구사항 고유번호		ECR-002
요구사항 명칭		그룹웨어시스템 도입
요구사항 분류		정보자원 도입 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어 운영환경 요구
	세부 내용	○ Win7, 8, 8.1, 10 OS 환경 지원 ○ 기록물관리법령 준수에 따른 이관 기능 지원 ○ 국가전자문서유통 연계 기능 지원 ○ 멀티 브라우저 환경 지원(IE11이상, 크롬 등) ○ 국정원 암호 보안규격에(SHA256 or SHA512) 맞춘 암호기능 제공 ○ GS인증, 전자정부표준프레임워크 호환성 획득 제품

나. 기능 요구사항 (System Function Requirement)

요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 명칭		메일
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 - 내부메일
	메일 작성	○ 메일 서식선택(편지양식함) 기능 ○ 조직도, 그룹별 수신처, 주소록에서 받는이 선택 기능 ○ 답장, 예약발송, 긴급메일, 임시저장, 보안메일 기능 ○ 받는이 입력 시 자동완성 기능 ○ 다중맺음말 기능 및 맺음말 미리보기 기능 ○ 첨부파일 용량 및 파일개수 제한 기능
	메일 송신	○ 메일검색, 수신여부 확인 기능 ○ 메일 도착 시 알림 서비스 ○ 송신메일 목록 ○ 부서, 그룹 메일 발송시 본인 제외 ○ 송신메일 건별 조회 ○ 예약발송 기능 ○ 메일을 게시물로 재전송 기능
	메일 수신	○ 메일검색 기능 ○ 수신메일 목록, 건별 조회 기능 ○ 개인 편지함 저장 기능 ○ 받은 메일을 자동 Forwarding 기능
	편지함 관리	○ 다중레벨 개인 편지함 관리 기능 ○ 메일 양식 관리 기능 ○ 받은편지함, 휴지통 보존기간 설정 기능 ○ 메일함 백업 기능

요구사항 고유번호		SFR-002
요구사항 명칭		주소록
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 - 주소록
	세부 내용	○ 전사, 개인, 부서 주소록 관리 기능 ○ 그룹 관리 기능 ○ 다양한 주소록 검색 기능(색인, 이름, 회사명, 전화번호 등) ○ 연락처 별 메모 등록 및 공유 기능

요구사항 고유번호		SFR-003
요구사항 명칭		게시판
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 - 게시판
	전자 게시	○ 게시물 게시, 삭제, 수정, 이동, 검색, 임시저장 기능 ○ 게시판 환경설정(게시판별 관리자, 운영 권한관리 등) ○ 게시물을 메일로 재전송 기능 ○ 의견 입력 및 의견에 대한 댓글 입력 기능 ○ 게시물 찬반투표 기능 ○ 최근게시물, 최근 읽은 게시물 조회 기능 ○ 신규게시물 등록 시 사용자 알림 기능
	게시물 열람	○ 게시물 목록, 내용 조회 기능 ○ 게시물 조회수, 조회자, 조회일시 등 상세한 조회 이력 열람 기능 ○ 즐겨찾기 게시판 기능
	게시판 관리	○ 게시판 신청, 승인 기능 ○ 게시판 환경설정 기능(게시물 열람 종료일, 게시판별 관리자 지정, 하부 게시판의 사용자/운영권한 관리) ○ 게시물 접근/목록/열람 권한을 개인별/조직별로 설정하는 기능 ○ 다양한 게시판 형식 설정(공개, 비공개, 동호회, 승인, 보안, 익명, 업무용 등)

요구사항 고유번호		SFR-004
요구사항 명칭		문서함
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 - 문서함
	문서함 관리	○ 문서 내용 및 정보 보기 기능 ○ 기록물등록대장의 문서를 다수 선택으로 한 번에 인쇄할 수 있는 기능 ○ 기록물 목록을 엑셀로 저장하는 기능 ○ 선택 된 문서함 폴더를 개인이 “즐겨찾기” 항목으로 추가하는 기능 ○ 특정 문서함을 타부서 전체 또는 개인에게 공유시킬 수 있는 기능 ○ 저장된 문서를 열람하여 본문내용을 기안기로 전달하여 기안하는 기능 ○ 잘못 편철된 경우, 다른 문서함으로 재편철 하는 기능 ○ 기록물등록대장 문서공람, 첨부기안, 저장, 인쇄 기능 ○ 사용자 보안등급 및 문서 보안등급에 따라 열람 제한 기능
	기록물 등록대장	○ 기록물등록번호, 기안자, 제목, 등록일자, 결재권자 등을 기록물 등록대장에 입력하는 기능 ○ 기록물의 변경된 대장정보를 문서관리자가 이력을 조회하는 기능 ○ 대장/기록물의 속성을 대상으로 조건 검색 기능

요구사항 고유번호		SFR-005
요구사항 명칭		결재
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 - 결재
	문서 작성 및 기안	○ 기안 에디터는 아래아한글 기안기 이용(한글 2010이상 지원) ○ 기안문 작성, 결재선, 기록물철 지정 선택 기능 ○ 결재방법을 일반결재, 전결, 대결, 협조, 일상감사, 확인, 참조, 공람, 대리결재 지정, 결재안함(출장, 휴가 등 사유지정) 지원 ○ 결재자별 문서 및 첨부수정, 의견 삽입 권한을 지정할 수 있는 기능 ○ 요약문, 의견 첨부, 감사기능(감사의견서, 감사함) 기능 ○ 결재권자 의견 추가시 기안자 및 하위 결재자에게 메신저 알림 기능 ○ 업무별 양식함 구분 지원 ○ 문서함에 보관된 기결문서의 첨부기능 ○ 기안문 작성 시 문서 첨부파일 Drag&Drop 방식 가능 ○ 문서에 첨부된 파일 순서 변경 기능 ○ 기 작성된 전자결재(한글 파일)를 활용하여 기안하는 기능 ○ 자신이 기안한 문서 중 반송, 회수 문서의 삭제 및 재기안 기능 ○ 사용자별로 자주 사용하는 결재선을 저장할 수 있는 기능 ○ 양식별로 기안시 이전 결재선을 자동으로 불러오는 기능 ○ 기안시 이전에 선택했던 기록물철을 자동으로 불러오는 기능 ○ 임시저장 기능 지원 및 호출하여 이용할 수 있는 기능 ○ 보안완료일을 설정하고 결재완료 후 문서함에서 결재선에 있는 사용자만 열람할 수 있는 보안결재 기능 ○ 보안등급(사용자 보안등급과 연계), 공개여부, 공개등급 지정 ○ 수신처 지정시 조직도 검색 기능 ○ 긴급결재 지정 ○ 수신처 그룹으로 지정시 포함된 수신처 목록을 조회할 수 있는 기능 ○ 수신자 지정(조직도, LDAP 연계) 및 목록 관리(양식별 고정수신자 기능) ○ 다수의 발신명의를 선택할 수 있는 기능 ○ 내부기안 문서인 경우 수신부서를 선택하는 화면이 자동으로 나타나지 않도록 하는 기능 ○ 본인 기안, 결재 문서 별도 열람 및 개인함을 생성 관리 기능 ○ 결재처리 및 진행상태 조회(진행, 반송, 회수, 보류) ○ 미결재 문서 현황 조회 기능 ○ 분류/편철 결재완료 후 자동 등재 ○ 연속결재 및 일괄결재 ○ 결재선 변경, 본문 수정, 첨부 수정 시 이력관리 ○ 개인문서함에 본인 기안문 및 결재문서 관리

요구사항 고유번호		SFR-005 계속
요구사항 명칭		결재
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 - 결재
	결재 처리	○ 겸직자 결재 기능 ○ 겸직자 겸직 해제 후 겸직시 작성한 기안문과 결재문서 조회 기능 ○ 부서 이동 시 본인이 기안했던 문서 열람 기능(개인문서함) ○ 팩스 등 수신문서의 문서관리대장 지원 및 수기문서의 결재처리 ○ 검토, 협조, 결재 등의 문서가 도착되었다는 것을 결재선 상에 있는 사람들이 알 수 있도록 문서 도착 여부를 알리는 기능 ○ 긴급문서에 대해 결재 대기중인 문서 목록에서 표시되는 기능 ○ 검토자, 협조자 또는 결재권자는 자신이 결재선에 포함된 결재 문서를 진행 문서함에서 동시에 열람할 수 있는 기능 ○ 기안문(시행문 겸용)의 경우 문서 결재선 지정에 따른 결재가 최종 완료 된 경우 기안자에게 알려주는 기능 ○ 관인(직인) 날인 위치를 지정된 위치에 자동으로 날인 되는 기능 ○ 부서 이동 시 결재 진행중인 문서를 이동 후에도 계속 유지, 결재 가능하도록 하는 기능 ○ 공람대기 목록에서 일괄 공람 처리 기능 ○ 결재문서 저장 시 PDF로 변환하여 선택 저장 기능 ○ 결재완료 시 기안자 및 결재선에 있는 자에게 메신저알림 기능
	문서 유통	○ 수신문서 접수, 지정, 배부(다중배부), 재배부, 공람, 반송 기능 ○ 기안문의 시행문 변환 및 발송 기능 ○ 접수시 기록물철, 비공개, 보안, 긴급 여부 지정 ○ 문서 발송시 관인 종류 선택하여 직인 날인 ○ 문서 전송시 정상적으로 전송되지 않는 경우 수동 재전송 기능 ○ 발수신문서 중 수신부서에서 접수 시 기안문과 내용은 동일하지만 다른 서식으로 변경되어 접수하는 기능

요구사항 고유번호		SFR-006
요구사항 명칭		환경설정
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 - 환경설정
	세부 내용	○ 암호설정, 부재설정, 그룹관리 기능 ○ 서명관리, 메일설정, 알림(Notify) 설정 기능 ○ 개인정보관리 기능 ○ 로그인 암호/결재 암호를 구분해서 지정할 수 있는 기능

요구사항 고유번호		SFR-007
요구사항 명칭		일정
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 - 일정
	세부 내용	○ 멀티 캘린더 등록 및 관리 기능 ○ Drag&Drop 방식 일정 수정 기능 ○ 일/주/월간 계획 조회 및 인쇄 기능 ○ 입력된 개인일정을 개인/부서/회사단위 공유하는 기능 ○ 일정 등록시 알림 기능 제공 ○ 기본, 반복되는 일정 설정 지원 ○ 전사달력을 통한 행사일정 등록 기능 제공 ○ 타인(공유)일정 열람 기능 ○ 내용, 기타항목, 첨부파일 기능 ○ 일정 공유자 등록 및 공유자의 일정확인 기능 제공 ○ 일정 등록시 설비(회의실) 예약 및 설비확인 기능 제공

요구사항 고유번호		SFR-008
요구사항 명칭		설비예약
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 - 설비예약
	세부 내용	○ 일정관리와 연계한 회의실 등 공유설비 예약관리 기능 ○ 공유설비의 예약, 등록, 관리(예약현황) 기능 ○ 설비별 관리자 등록 기능 ○ 공유설비의 등록 기능 ○ 설비사용 신청제, 승인제 선택 지원

요구사항 고유번호		SFR-009
요구사항 명칭		설문투표
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 - 설문투표
	세부 내용	○ 주관식/객관식/수량형/순위형 이미지 추가 등 다양한 구성의 설문 등록 기능 ○ 기명/무기명, 공개/비공개 등 설문 형태 선택 기능 ○ 대상자를 설정하여 메일로 설문 송부 및 링크 클릭하여 응답 기능 ○ 투표게시 및 답변 ○ 설문 및 투표 결과의 그래프 확인 및 엑셀로 저장 기능

요구사항 고유번호		SFR-010
요구사항 명칭		조직도/관리자
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 – 조직도/관리자
	조직 및 사용자 관리	○ 조직도, 사용자 관리 기능 ○ 직원별 인사발령은 인사관리시스템과 연계하여 변경 ○ 문서함 관리 기능 ○ 겸직자 지정 및 처리 기능 ○ 정식/비정식 사원 구분 및 메뉴 구분 기능 ○ 사용자별 메일 사용 용량 설정 기능
	일반기능 관리	○ 게시판 관리 기능 ○ 공용양식 등록/관리 기능 ○ 공유자원/시스템 관리 기능 ○ 인장관리 기능 ○ 그룹관리(메일그룹, 수신자그룹, 공람그룹) ○ 알림설정(메일, 게시판, 결재 알림 수신 설정)
	권한 및 보안관리	○ 권한/보안지정 기능 ○ 부서별/개인별 권한등록 관리 ○ IP제어를 통한 사용자별 로그인 제한 관리
	시스템 관리	○ 통계관리 ○ 이력관리 ○ 패스워드 만료기간 설정 관리 및 암호화 처리

요구사항 고유번호		SFR-011
요구사항 명칭		협업관리
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 - 협업관리
	세부 내용	○ 부서 구성원간 업무협업 기능 ○ 조직도 부서팀 단위 업무 그룹 개설 및 관리 ○ 그룹개설 후 구성원 이미지 보기/관련업무 조회 ○ 메세지/파일/토픽/업무지시/의견 컨텐츠 등록 ○ 업무그룹별 파일타입별, 등록자/텍스트 메세지 검색 및 다운로드 ○ 업무그룹 또는 등록 파일/메시지/댓글 등 즐겨찾기 추가

요구사항 고유번호		SFR-012
요구사항 명칭		업무넷
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 - 업무넷
	세부 내용	○ 업무수행 담당자 및 참조자 추가, 기한일/예약일 지정, 긴급 여부 등 업무요청 등록 ○ 업무담당자는 답변 작성, 하위업무 요청 및 관리 ○ 업무처리 현황 및 이력 조회 ○ 업무요청자, 담당자 및 참조자는 의견 등록 및 조회 ○ 업무회수, 업무위임, 업무반송 ○ 가로 혹은 세로 트리 형태의 업무 진행현황 모니터링

요구사항 고유번호		SFR-013
요구사항 명칭		웹폴더
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 - 웹폴더
	세부 내용	○ 웹폴더 생성/삭제 기능 ○ 나의 웹폴더/공유받은 폴더 표현 ○ 파일등록 및 공유기능 ○ 최근 한달간의 웹폴더 이력, 사용현황 확인 ○ 휴지통 복원/완전삭제/비우기 ○ 목록수 및 다운로드 기간/횟수 조회, 사용가능 용량 확인 및 초기화 기능

요구사항 고유번호		SFR-014
요구사항 명칭		통계
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 - 통계
	세부 내용	○ 사용자 로그인 현황 통계 기능 ○ 게시판 읽기, 쓰기, 삭제, PC저장, 인쇄 현황 통계 기능 ○ 결재, 기안, 반송, 반려, 문서열람 등 현황 통계 기능 ○ 권한별 사용자 추가, 삭제 현황 통계 기능 ○ 업무협업 컨텐츠 추가, 삭제, 그룹추가 현황 통계 기능 ○ 통계자료는 CSV파일로 다운로드 기능 제공

요구사항 고유번호		SFR-015
요구사항 명칭		지식관리
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 - 지식관리
	세부 내용	○ 지식 등록/수정/삭제 및 카테고리 그룹별 바로가기 ○ 이달의 지식 챔피언 ○ 새로운 지식 목록 ○ 그룹웨어 메인화면 포틀릿 제공 ○ 유형별 검색(제목, 내용) ○ 지식 댓글(평가) 및 즐겨찾기 ○ 관리자 설정을 통한 지식 자동승인

요구사항 고유번호		SFR-016
요구사항 명칭		화면 포틀릿
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 - 화면 포틀릿
	세부 내용	○ 그룹웨어 로그인 화면 - 로그인시 정보보안 서약서 처리 기능 - 승인여부에 따라 로그인 불가 처리 - 전 직원 승인여부 리스트 및 엑셀 출력 - 관리자는 직원별 서약서 출력 기능 - 정보보안 서약서는 일정 주기별(1년, 최초 로그인 시 등)로 사용자에게 승인 요청 - 로그인화면 메인이미지(jpge, gif 등) 랜덤으로(최대 5개) 노출 - 로그인시 SMS를 이용한 2차 인증 적용 ○ 그룹웨어 메인화면 - 그룹웨어 메인화면 시안을 3안 이상 제시 - 3안 중 공사와 협의 후 화면 구성 ○ 그룹웨어시스템 화면 포틀릿 변경 - 패키지 기본화면 포틀릿 변경 - 각종 업무 카운트 및 단일로그인(SLO) 링크 제공 - 게시판, 일정 및 각종 포틀릿 제공 - 인사시스템과 연동 후 직원별 인사/근태 자료 제공 (출퇴근 정보, 부서별 연차/출장 정보, 오늘의 생일자 등) - 개인별 근태소명신청(인사시스템 기능) 바로가기 버튼 제공

요구사항 고유번호		SFR-017
요구사항 명칭		내부 업무시스템 연동
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 – 내부 업무시스템 연동
	세부 내용	○ 예산재무시스템 연동(더존G20) - 그룹웨어에서 더존 예산 정보(view 제공)를 가져와서 지출데이터 및 기안문 작성·상신 기능 - 문서가 최종 결재가 끝나면 지출데이터 더존으로 전송 기능 - 결재문서 서식에 맞는 결의서(지출, 수입, 여입, 여비 등) 출력 기능 - 관리자 권한을 부여받은 사용자는 전체 지출결의 목록(상신중 포함) 조회 및 더존으로 재발송 기능 ○ 인사시스템 연동 서식 제공 - 인사시스템에 입력한 연차, 초과근무, 출장, 결과보고 등 데이터를 내부 결재서식에 맞춰 자동으로 전자결재 기안기창에 등록 ○ 인명부 구축 - 조직도와 연계하여 인명부 화면 제공 - 주요 항목 : 사진, 이름, 사번, 부서, 직책, 이메일, 사내연락처, 핸드폰, 본인 업무 등 ○ 첨부연동 방식 제공 - 서버첨부 방식의 인터페이스 변경 반영 ○ 일본홍보사무소(도쿄, 오사카, 후쿠오카 등) 지출요구서 결재 및 관리(통계, 조회, 문서뷰어) 기능 ○ 내부 업무시스템 연동 - 더존(G20) 예산정보, 인사시스템 인사정보(인사/근태 등), 영업관리 매출정보(면세점) 등 데이터 연동 - 외부웹메일, NAC, 자료전송, 웹팩스, 웹하드 등 조직도 및 인사정보 연동

요구사항 고유번호		SFR-018
요구사항 명칭		항공마일리지
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	그룹웨어시스템 기능 - 항공마일리지
	세부 내용	○ 항공마일리지 관리자 관리 기능 개발 ○ 항공마일리지 신청은 더존과 연계하여 여비지출결의서 작성시 입력 (적립・사용에 따른 마일리지 입력) ○ 여비지출결의서 승인 후 각 개인별 마일리지 반영 및 적용 ○ 항공마일리지 관련 통계 화면 개발

요구사항 고유번호		SFR-019
요구사항 명칭		메신저
요구사항 분류		기능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	메신저 기능
	세부 내용	○ 운영 환경 - Windows(7, 8, 10), Unix, Linux 등 모든 계열의 서버 OS 지원 - 모든 패킷 송수신 구간에 암호화 적용 - GW 알림 연계, 타시스템 알림연계 API 제공 - GS인증 획득 제품 ○ 메신저 기능 - 그룹웨어 조직도 연동 및 통합메시지함 기능 제공 - 그룹웨어 로그인시 자동로그인 및 대화방 진입시 기존 대화내용 유지 - 메신저 화면에서 그룹웨어 업무 카운트 제공(메인화면 or 그룹웨어 탭) - 1:1, 1:다 채팅, 개별, 그룹별 쪽지, 채팅, 파일전송 기능 제공 - 중복로그인 시 기존 메신저 로그아웃 처리 후 로그인 기능 ○ 시스템 연동 : GW 알림 연계, 타시스템 알림연계 API 제공

다. 성능 요구사항 (Performance Requirement)

요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		성능검사
요구사항 분류		성능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	응답속도
	세부 내용	○ 평균 응답시간은 사용자가 요청한 시간으로부터 2초 내에 그 결과를 보여줘야 함 ※ 처리형태가 특수한 경우(대용량 데이터, 이미지, 동영상 등)에는 본 요구사항의 예외가 될 수 있으며, 이경우에는 사업수행시 별도 협의 하에 응답시간의 범위를 조정할 수 있음 ○ 추가되는 신규기능과 신규기능 추가 후 기존 기능의 성능 테스트를 수행하여야 함 ○ 성능 테스트 결과 기존 기능의 응답속도가 현격히 느려졌을 경우(기존 대비 10% 이상) 응답속도 개선 조치를 하여야 함 ○ 성능 테스트 결과 신규 기능의 응답속도가 현격히 느리다고 판단될 때에는 응답속도 개선 조치를 하여야 함

요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 명칭		오류 응답 처리
요구사항 분류		성능 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	오류 처리
	세부 내용	○ 사용자의 입력오류나 시스템 오류 발생 시 즉각 사용자에게 오류 메시지를 제시하여야 함

라. 데이터 요구사항 (DATA Requirement)

요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		데이터 표준 준수
요구사항 분류		데이터 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	데이터 표준 준수
	세부 내용	○ 데이터 관리 지침을 수용할 수 있도록 DB설계 및 운영이 되어야 하며, 전문인력(사업주관업체)을 통해 검증이 이루어져야 함 ○ 행정정보 데이터베이스 표준화지침 준수

요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		기존 데이터 이관
요구사항 분류		데이터 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	기존 데이터 이관
	세부 내용	○ 그룹웨어 데이터 마이그레이션 - 조직도, 사용자, 사용자 개인정보, 직위, 직급 - 게시판, 결재(문서함) 본문 및 첨부파일 일체 - 이관대상 : KT비즈메카, Acube ※ 데이터 이관과 관련한 세부내용은 사업 착수 후 협의하여 별도로 수립・시행(데이터 이관 계획서 제출)

요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 명칭		데이터 품질관리 체계 및 방안
요구사항 분류		데이터 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	데이터 품질관리 체계 및 방안
	세부 내용	○ 데이터베이스 구조 최적화, DBMS 튜닝(전문인력) 등을 통해 데이터 안정성과 성능 개선 ○ 모든 데이터에 대한 구성, 방법론 등 품질관리 체계 및 방안을 제시

요구사항 고유번호		DAR-004
요구사항 명칭		SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
요구사항 분류		데이터 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
	세부 내용	○ 소프트웨어산업진흥법 제22조에 따라 해당 사업 수주자는 SW 사업정보(SW사업 수행 및 실적 정보) 데이터를 작성하여 제출하여야 함 ○ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함 ○ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시하도록 함 ○ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 측정 전문가를 포함토록 함

마. 품질 요구사항 (Quality Requirement)

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		가용성 보장
요구사항 분류		품질 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	시스템 가용성 보장 일반사항
	세부 내용	○ 시스템은 통상적인 업무시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 시스템 조건이 무엇이든지 간에 모든 채널에 동일한 자료 및 결과를 생성하고 전달해야함 ○ 시스템은 정상상태에서 매일 24시간 동안 무중단으로 운영되어야함

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		시스템 매뉴얼 제공
요구사항 분류		품질 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	시스템 설치 및 이용에 대한 용이성 확보방안
	세부 내용	○ 프로그램의 설치 및 제거, 이용이 용이하여야 함 - 사용자매뉴얼 또는 관리자매뉴얼에 시스템 또는 프로그램을 설치하거나 제거하기 위한 정보를 문서로 제공해야 함 - 시스템 및 프로그램의 설치 및 제거 용이성을 평가하기 위해 매뉴얼을 따라서 사용자 및 관리자가 설치 및 제거해야 함

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		변경 요구 및 처리 절차
요구사항 분류		품질 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	변경관리를 통한 요구사항 처리 절차
	세부 내용	○ 시스템은 모든 요구사항을 충족하며 개발 단계별 변경 관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 요구사항으로 간주함 ○ 제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 요구사항을 제공한 것으로 평가함

바. 보안 요구사항 (Security Requirement)

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		공통 보안요구사항
요구사항 분류		보안 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	정의	공통 보안
	세부 내용	○ 국제 웹 보안 표준기구(OWASP) 10대 웹 취약점(OWASP Top 10), 국가정보원 국가사이버안전센터 홈페이지 보안관리 매뉴얼 및 홈페이지 SW(웹)개발보안 가이드에 명시되어 있는 취약점을 모두 고려하여 구축하며, 사업 완료 전까지 웹 취약점을 점검·조치 완료하고 결과 보고서를 제출해야함 ○ 발주사에서 서버취약점에 대한 점검·조치 시 적극 협조해야되며, 조치된 서버에 대한 호환성을 보장해야함 ○ 사업수행 과정을 통하여 취득한 정보는 절대 외부에 누설, 유출해서는 안되며, 이를 위반한 경우에는 민·형사상 또는 관련 법규에 따라 어떠한 조치와 처벌도 감수해야 함

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		사업 착수시 보안요구사항
요구사항 분류		보안 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	정의	사업 착수시 보안
	세부 내용	○ 사업수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대한 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 보안관리 계획을 수립하여하며, 인력(대표자 포함)에 대한 보안각서 및 개인정보보호 서약서를 제출하여야 함 ○ 투입인력에 대해 법률 또는 규정에 의한 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시 ○ 필요시 투입인력에 대한 신원조사를 실시할 수 있음

요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		사업 수행시 보안요구사항
요구사항 분류		보안 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	정의	사업 수행시 보안
	세부 내용	○ 보안인식 강화를 위하여 주기적으로 자체 보안교육을 실시하고, 주관 기관이 요구시 보안교육에 참석해야 함 ○ 사업수행 중 발주처의 보안정책을 위반하였을 경우, 위규자 및 관리자를 행정조치하고, 보안위약금을 발주처에 납부하여야 함 ○ 사업수행을 위해 제공받은 내부자료에 대해 용역수행책임자(PM)는 “자료관리대장”을 작성하여, 인수인계시 직접 서명․ 관리해야 함

요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		사업 완료시 보안요구사항
요구사항 분류		보안 요구사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	정의	사업 완료시 보안
	세부 내용	○ 사업 수행과정상 취득한 모든 자료와 정보는 사업수행 중은 물론, 사업완료 후에도 이를 유출해서는 안 되며, 사업종료시 정보보안담당자 입회하에 반환, 소각 및 완전 폐기 등 필요한 조치 이행

사. 제약사항 (Constraint Requirement)

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		시스템 구조 설계 및 기능 구현
요구사항 분류		제약사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	정의	시스템 구조 설계 및 기능
	세부 내용	○ 기존 구축되어 있는 현행시스템 구조 및 전체 표준과 호환성, 데이터유형, 프로세스 환경 유형, 사용자 유형이 고려되어 구조 설계 및 기능 구현이 이루어져야 함 ○기술적용계획표(붙임) 준수

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		저작권 및 지식재산권 보호
요구사항 분류		제약사항	응락수준	필수
요구사항 세부내용	정의	저작권 및 지식재산권 보호
	세부 내용	○ 그룹웨어에 사용되는 모든 디자인 및 콘텐츠/폰트는 저작권법에 위배 되지 않아야 하고, 국․내외에서 저작권 침해 분쟁이 발생되었을 경우 손해배상 뿐 아니라 민․형사상 책임 등 일체의 책임은 사업수행자에게 있으며, 사업수행자 의지로 소요되는 모든 비용을 부담하여 조속히 분쟁을 해결하여야 함 ○ 본 사업에서 제공한 이미지 등 모든 디자인과 콘텐츠, 시스템(DB, 원시프로그램, 개발소프트웨어에 포함된 솔루션(패키지 포함) 등) 설계·구현·운영에 관련된 모든 구성요소에 대한 지식재산권은 기획재정부 계약예규 “용역계약일반조건” 제56조 및 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침 제60조에서 정한 바에 따름 ○ 본 사업의 계약 목적물의 기술자로는 기획재정부 계약 예규 “용역계약일반조건” 제57조의 의거 임치하여야 한다(제반비용 사업자 부담) ○ 본 사업에 필요한 모든 데이터의 수집, 구축 및 운영, 그에 따른 비용은 사업자가 부담하며, 지식재산권의 문제가 없어야 함 ○ 본 사업에 의한 모든 산출물의 저작권과 지식재산권은 발주처와 계약상대자가 공동으로 소유하며, 본 사업과 관련하여 취득한 모든 정보는 일체 유출 또는 누설하여서는 안 됨 ○ 사업자는 사업수행과 완료 후 시스템을 운영함에 있어 산출 및 납품제품이 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하여 발주처를 상대로 손해배상 청구소송이 제기되면 피해자 측에 합의 배상하여야 함 ○ S/W는 라이선스, 매뉴얼, 설치 CD를 제공하여야 하고, 납품 완료 후라도 저작권으로 인하여 발생하는 모든 문제는 납품업체가 책임져야 함 ○ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동 활용할 계획이 없음

아. 프로젝트 관리 요구사항 (Project Management Requirement)

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		산출물
요구사항 분류		프로젝트 관리	응락수준	필수
요구사항 상세내용	정의	산출물
	세부 내용	○ 착수보고서 및 사업수행계획서 - 사업수행자는 계약체결 후 10일 이내에 사업내용, 추진체계, 추진일정, 교육계획, 유지보수, 사업수행자 명단 등 구체적인 사업수행계획서와 기타 사업수행에 필요한 제반서류를 제출, 승인을 얻어야 함 ○ 정기보고서 - 사업진행내용, 업무협의(회의)내용, 핵심인력현황, 기타 특기사항을 기록한 업무일지를 작성하여 주간, 월간단위로 작성․제출 ○ 수시보고서 - 원활한 사업추진을 위해 필요시 비정기적인 보고서 작성․제출 ○ 중간보고서 - 사업 중간에 그 동안의 추진실적에 대한 분석결과와 향후 추진 계획을 점검하여 중간보고서 작성․제출 ○ 완료보고서 - 제안요청서, 제안서, 계약서, 기술표준결과서 등 업무 범위에 포함된 사항에 대한 최종 보고서 제출 - 개발표준정의서, 데이터베이스 설계서 및 테이블 정의서, 메뉴 구조도, 시스템 및 서비스 구성도, 프로그램 목록 및 원본소스, 테스트 시나리오, 테스트 결과보고서, 시스템 운영자 매뉴얼, 이용자 매뉴얼 각 1부 이상 제출 ※ 상용SW에 대한 DB설계서 및 원본소스는 제외 가능 ○ 사업수행산출물의 종류와 제출 시기, 제공매체, 인쇄물 수량은 제안사의 제안내용을 근거로 추후 협의하여 조정할 수 있음

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		프로젝트 장소
요구사항 분류		프로젝트 관리	응락수준	필수
요구사항 상세내용	정의	프로젝트 장소
	세부 내용	○ 사업수행 장소는 발주처와 협의하여 정함

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		인력관리
요구사항 분류		프로젝트 관리	응락수준	필수
요구사항 상세내용	정의	인력관리
	세부 내용	○ 본 사업을 수행할 인원 구성 및 인력에 대한 상세한 이력사항을 제시하여야 하고, 용역수행책임자(PM)는 공고일 기준 6개월 이상 근무한 자사 핵심인력이어야 함 ※ 용역수행책임자(PM) 및 핵심인력은 상주 근무하여야하며, 인원 및 기간은 발주사와 협의하여 결정한다. 단, PM은 5개월 상주 원칙 ○ 사업 추진일정에 따른 인력투입 계획을 제시하여야 하며, 발주처에서 사업수행을 위한 투입인력이 부적절하다고 통보할 경우 즉시 발주처와 협의하여 해당 인력을 교체하여야 함 ○ 본 사업에 참여하는 인력은 원칙적으로 교체 및 타 업무 겸임을 할 수 없으며, 인력 교체 및 변경 등이 부득이 한 경우 발주처와 반드시 사전 협의를 거친 후 공문으로 통보하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		일정관리 및 보고회 개최
요구사항 분류		프로젝트 관리	응락수준	필수
요구사항 상세내용	정의	일정관리 및 보고회 개최
	세부 내용	○ 사업수행계획서를 제출 시 일정은 WBS(Work Breakdown Structure)나 PERT, 혹은 Gantt Chart를 사용하여 세부 활동 내역까지 상세히 작성해야 함 ○ 발주기관에서 필요시 착수보고회, 중간보고회, 완료보고회 등 사업진행과 관련한 보고회를 개최할 수 있으며 이때 관련 전문가, 자문위원 등의 참석을 요구할 수 있음 ○ 사업 과정에서 중간보고회, 완료보고회 등 보고 일정은 마일스톤을 설정하고 여기서 도출된 결과를 반영하여 산출물을 제출해야 함 ○ 각 파트별 개발 담당자는 실제 투입될 핵심인력의 이름을 사용하여 명시해야 함 ○ 일정은 수치화하여 진도를 보고할 수 있어야 하며 해당 과정에서 계획 대비 10%이상 지연이 발생 시 비상으로 간주하고 이에 대한 방안을 수립하여 진도 보고서를 작성하고 실천해야 함 ○ 일정상의 변동이 있으면 지속적으로 실제 일정 내역을 반영하여 산출물로 남겨야 함 ○ 보고회 개최에 따른 회의자료 제작 등 제반 비용은 사업수행자가 전액 부담하여야 함

자. 프로젝트 지원 요구사항 (Project Support Requirement)

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		하자보수
요구사항 분류		프로젝트 지원	응락수준	필수
요구사항 상세내용	정의	하자보수 세부요건 정의
	세부 내용	○ 주관사업자에서 공급한 시스템의 품질 및 하자보증 기간은 사업완료일로부터 12개월로 함 ○ 장애발생 시 원인분석 및 복구 등 즉각 조치가 가능하도록 기술지원 부서 및 전문인력 투입, 유지보수 업체와의 비상연락망 가동 등 장애대응 방안 제시 ○ 시스템 관리 담당자를 지정하고 주기적으로 시스템 모니터링, 백업/복구 및 작업관리를 실시하여야 함 ○ 장애조치 완료 후에 처리사항에 대한 철저한 기록 관리를 수행하여야 하며 발주자에 제출하여야 함

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		사용자 및 관리자 매뉴얼
요구사항 분류		프로젝트 지원	응락수준	필수
요구사항 상세내용	정의	사용자 매뉴얼
	세부 내용	○ 매뉴얼에는 시스템 관리자를 포함한 각 사용자들이 사용할 수 있는 기능을 모두 포함하여야 함 ○ 사용자 매뉴얼의 검수 기준은 사용자들이 매뉴얼을 통해 각 기능을 원활히 수행하는지 점검함

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		교육훈련 및 기술지원
요구사항 분류		프로젝트 지원	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	교육훈련 및 기술지원
	세부 내용	○ 담당자 교육이 가능한 교육 자료와 발주처가 필요한 경우 담당자 및 시스템 관리자 교육을 실시하여야 하며 소요 비용은 사업자가 부담함 ○ 본 용역사업 수행에 필요한 자료 및 기술지원을 발주자가 요청할 경우 필요한 자료 및 기술을 제공하여야 함 ○ 납품 시스템에 대한 장애대처 및 에러처리 기술을 이전하여야 함

차. 테스트 요구사항 (Test Requirement)

요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 명칭		테스트 방안
요구사항 분류		테스트 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	테스트 방안
	세부 내용	○ 대상업무별 단위시험, 통합시험, 시스템시험, 성능시험 등에 대한 방안 제시 ○ 개발초기부터 구축 완료되기까지 지속적으로 테스트를 실시해야 하며 테스트 결과의 모니터링 및 테스트 결과를 계속적으로 반영해야 함 ○ 발생 가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 실제 Data(오류 데이타 포함)를 입력하여 테스트하여야 하며, 각종 유형별 테스트 계획서를 구체적으로 작성하여 제출 ○ 사업수행자는 테스트 계획서에 테스트 핵심인력, 테스트 데이터, 테스트 절차/방법, 테스트 일정/주기, 시스템 튜닝 등을 포함하여 테스트를 체계적이고 효율적으로 진행할 수 있도록 하여야 함

요구사항 고유번호		TER-002
요구사항 명칭		시스템 안정화
요구사항 분류		테스트 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	시스템 안정화
	세부 내용	○ 본 사업에서 개발된 시스템은 기존에 운영되고 있는 HW, SW, 데이터와 상호 호환하여 안정적으로 운영되어야 함 ○ 서비스 오픈에 따른 안정화 방안 제시 ○ 시스템 다운(Down)시, 복구 방안을 문서화하여 결과 산출물로 제시 ○ 발생 가능한 장애요소들을 유형별로 구분하여 제시하고, 유형별 대처 방안을 문서화하여 결과 산출물로 제시 ○ 목표시스템에서 생성․관리되는 응용프로그램과 자료에 대한 백업 및 복구 방안을 문서화하여 결과물로 제시

4		과업수행 일반사항

1. 일반사항

가. 관련분야의 전문 인력을 투입하여 과업의 완성도를 높여야 한다.

나. 본 과업의 수행 중 여건변동 및 추가사항 등에 대해서는 제주관광공사와 계약업체가 상호 협의하여 변경할 수 있다.

다. 계약업체는 제주관광공사의 재제작 또는 수정요구사항이 있을 시 이를 최대한 반영하여야 한다.

라. 과업 수행 세부 추진일정 등에 대하여는 사전에 제주관광공사와 협의하여야 한다.

마. 계약업체는 제주관광공사 발주부서의 승인 없이 성과품을 대외적으로 발표하거나 제공할 수 없으며 성과품의 소유와 저작권은 제주관광공사에 귀속된다.

바. 본 과업지시서에 누락되었거나 당연히 수반되어야 할 사항에 대하여 제주관광공사는 계약업체에 추가로 보완하도록 할 수 있다.

사. 계약업체의 과업 시행 도중, 성과품의 품질이 현저하게 떨어지는 경우, 또는 하자가 발생하거나 이상이 있는 경우, 제주관광공사에서 계약업체의 과업 진행상황을 중지시킬 수 있으며, 이후 계약업체는 과업결과물을 최대한 수정·보완하여 한다.

아. 본 과업지시서의 해석에 의견차이가 있을 시에는 제주관광공사의 의견을 따른다.

자. 본 과업지시서에 명기하지 않은 사항은 제주관광공사와 협의하여 결정한다.

2. 과업수행 지침

가. 사업수행관리

- 과업수행자는 사업관리책임자(PM)를 지정하여 과업을 통합적으로 책임 수행토록 해야 한다.

- 과업수행자는 사업 착수시 사업수행계획서를, 사업 완료시 완료 보고서를 주관기관에 제출하여 사업 감독관의 승인을 받아야 한다.

- 사업자는 참여인력에 변동이 있을 경우, 사전에 그 변동 사유와  교체인력에 대하여 제주관광공사의 승인을 받아야 한다.

- 제주관광공사는 사업 참여인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있으며 사업자는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 정해진 사업기간 내 정상적인 과업수행이 불가능하다고 판단될 경우, 제주관광공사는 인력 추가투입 등을 요구할 수 있으며, 사업자는 이에 대한 합당한 방안을 제시해야 한다.

나. 보고회 개최

- 과업수행자는 계약일로부터 10일 이내에 다음 서류를 첨부하여 사업수행계획서를 제출하고 착수보고를 실시하여야 하며, 개최방법에 대해서는 우리 공사와 별도 협의한다.

❑ 과업수행 조직표(인적사항, 업무내용,참여기간,현장대리인지정 등)

❑ 사업 참여인력별 업무분장(역활과 책임 명기)

❑ 분야별 유지보수 지원 계획

❑ 장애발생 대응방안(비상연락/야간·휴일 대응체계 포함)

❑ 참여인력 보안각서

❑ 과업의 단계별 성과물 제출계획

❑ 기타 발주자 요청사항 등

- 과업수행자는 발주사과 합의하여 사업전반에 대해 주/월간 및 중간/완료보고를 실시하여야 하고, 합의된 사항에 대해서는 계약 내용에 포함되지 않은 사항이라도 수행하여야 하며 그 결과를 문서로 제출한다.

산출물 종류	제출시기 및 내용	비고
착수보고서	사업계약 후 10일 이내
사업수행계획서	사업계약 후 10일 이내
주간업무보고	- 주간업무실적 - 문제점보고 - 차주계획	현장대리인이 작성
월간업무보고	- 월간업무실적 - 실적리포트 - 차월 계획 및 진척율	현장대리인이 작성
비정기 보고서	장애발생 처리완료 후 즉시
교육계획서 및 완료서	사용자 및 운영자 교육 전·후
완료보고서	사업완료 전 7일 이내

- 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 발주사와 협의하여 성실히 반영하여야 하며, 보고에 수반되는 일체의 비용은 과업수행자가 부담하도록 하고, 사업(진도)관리를 철저하게 하여야한다.

다. 인력관리

- 용역수행책임자(PM) 및 핵심인력은 협의에 의하여 발주사가 지정하는 장소에 상주 근무하는 것을 원칙으로 하며, 사업 수행 중 투입 인력 변동 시에는 감독관에 사전 허가를 득 한 후 인수인계서등 제출하도록 한다.

- 본 사업의 참여인력이 사업수행 상 부적당하다고 판단하거나 자격미달인 경우 교체를 요구할 수 있으며, 과업수행자는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

- 제안된 인력은 해당 사업에 전담하여 투입하여야 하며 각 사업별로 요구되는 전문 인력을 포함하여 제안한다. 다만, 부득이한 사유가 있어 다른 인력으로 교체하고자 할 때에는 사전에 승인을 득하고 동등 또는 그 이상의 능력을 가진 자를 배치하여야 한다.

- 과업수행사는 협력 업체와 함께 시스템 구축 및 용역을 진행할 수 있으나, 이 경우 과업수행자가 본 사업 전체의 개발․이행에 대한 포괄적인 책임을 진다.

라. 라이선스 및 지적재산권

- 라이선스가 포함되는 경우 발주사가 이용하는데 있어 제한이 없도록 하여야 하며, 동 라이선스의 내용 및 이용범위를 명확하게 제시한다.

- 본 사업에 따라 개발된 소스코드, 이미지, 개발관련 자료 등 모든 산출물의 사용권, 저작권 및 소유권은 발주사에 귀속된다.

- 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성하며, 지적 재산권과 관련되는 문제발생시 과업수행자가 모든 책임을 진다.

마. 인수인계 사항

- 과업수행사는 업무 인계인수계획을 상세히 제시

- 과업수행사는 본 사업이 만료되거나 중도해지 또는 계약해제의 경우 10일 이내에 모든 것을 발주사에 인계인수해야 함

- 과업수행사는 인계인수에 따른 별도의 비용을 청구할 수 없음

바. 기타

- 본 사업을 위하여 필요한 컴퓨터, 소프트웨어, 집기 및 비품은 사업자가 준비 및 부담하고, 산출물의 품질, 성능 등에 하자가 있는 경우 계약종료일로부터 12개월 무상 하자보수를 원칙으로 함

- 과업수행사가 본 계약기간 내 제시한 과업을 완료하지 못하면, 발주사에게 보고하고 조치를 받아야 함. 이 때 발생하는 모든 관련 비용은 사업자가 전부 부담함

3. 교육 및 기술지원

가. 시스템 운영 및 유지보수와 관련하여 운영자 관리 향상 방안 제시

- 운영자(사업부서 관리자 및 운영자)에 대한 교육계획 제시

- 기술전수 및 운영 등을 구체적으로 제시

나. 향후 시스템의 확장을 고려하여 안정적인 성능의 향상 및 장애에 대비하여 효율적인 확장이 이루어질 수 있는 기술 지원 원칙

다. 관리자가 본 시스템의 운영과 관련된 사항을 기술지원을 요구하면 과업수행자는 개발시스템과 직접적인 연관이 없더라도 이에 응해야한다.

라. 과업수행사는 시스템 개발 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 한다.

마. 발주사 요청 시 시스템 운영에 관한 전반적인 관리 매뉴얼 및 기술자료 제공

4. 특수사항

가. 용어의 해석

- 과업지시서상의 문구 및 용어의 해석과 과업 범위에 대하여 의견을 달리 할 경우는 발주사의 해석 및 지시에 따른다.

나. 과업의 준수사항

- 개발업체는 본 과업지시서외 관계법령 및 제 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고, 과업 성과에 대하여 신뢰성이 있어야 한다.

- 개발업체는 본 과업지시서외 관계법령 및 제 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고 성과물의 품질향상을 위해 개선의 필요성이 있다고 인정되는 사항에 대해서는 시스템에 중대한 영향을 끼치지 않는 범위 내에서 감독관의 지시에 따라야 한다.

- 본 과업지시서에 명시된 모든 사항은 최소한의 사항만을 규정하였으므로 상세히 기술하지 않았거나 누락된 사항 또는 추가, 변경사항에 대하여 개발업체는 우리공사의 지시에 따라 과업을 수행하여야 한다.

- 과업 완료 후 여건 변화에 따른 우리공사의 요구 시 과업 성과 보완에 협조하여야 한다.

다. 용역수행자의 교체

- 과업에 참여하는 인력은 충분한 경험 및 자격을 갖추어야 하며, 감독관이 과업의 적정한 수행에 부적격하다고 판단되는 경우, 그 교체를 요구할 수 있으며 개발업체는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 과업에 참여하는 기술자가 퇴직 혹은 기타, 다른 사유로 과업을 수행할 수 없을 때에는 우리공사의 승인을 받은 후 그와 동등한 자격을 갖춘 기술자로 즉시 교체한다.

- 개발업체는 과업참여 인력의 변동이 있을 경우는 사전에 그 변동사유와 교체 참여인력의 명단을 우리공사에 통보하여 감독관의 승인을 받아야 한다

5. 보안요건

가. 보안일반 요건

- 보안과 관련한 법령, 국가 및 제주관광공사의 각종 지침, 규정 등을 충족해야 하며, 이의 변경이 있는 경우 이를 반영하여야 한다.

- 사업자는 자체 보안담당관을 지정하여 운영하여야 하며, 보안담당관은 과업수행참여 모든 인력에 대한 보안업무를 절차화 하고 교육훈련 등을 통하여 생활화되도록 지도 및 관리감독 하여야 한다.

- 사업자는 국가기관 또는 제주관광공사(감리포함)의 보안 점검시 성실히 응해야 하며, 점검결과에 대한 조치요구사항을 이행하여야 한다.

- 사업자 및 소속직원, 기타 이 사업에 참여인원이 계약서의 보안 관련사항을 위반하여 제주관광공사에 끼친 손해에 대하여는 사업자와 위반자가 연대하여 배상해야 한다. 필요 시, 제주관광공사는 위반자 및 감독의무가 있는 사업자를 형사고발 할 수 있다.

- 물리적, 관리적, 기술적 보안 등 보안체계를 구축 하여야 한다.

나. 대표자 및 참여자에 대한 보안 준수사항

- 보안서약서를 징구 제출하여야 하며, 보안서약서는 사업자 책임 하에 징구 제출하되 대표자 및 참여인력 전원이 반드시 자필로 서명

- 참여인원의 최소화 및 정규직원 외 참여제한을 위해 공사로부터 사전에 승인을 받아야 한다.

- 참여자는 공사의 승인 없이 임의로 교체될 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생 시 공사에 즉시 보고하여야 한다.

- 공사의 승인 후 참여자 교체 시에는 인수인계를 철저히 해야 하며, 과업수행과정에 습득한 내용의 비밀을 유지하고 보안요건을 준수해야 한다.

- 필요시 공사로부터 비밀취급인가를 득하여야 한다.

- 공사는 투입인력에 대한 신원조사를 실시할 수 있으며, 조사결과 과업수행에 부적당하다고 판단되는 인력은 즉시 교체해야 한다.

- 인력투입 및 교체 시 보안교육을 반드시 실시하고, 보안서약서 징구 및 운용 장비·저장매체를 완전 소거하여야 한다.

다. 각종 자료의 보안관리

- 문서자료 보관함은 별도 비치하되 비밀, 대외비, 일반자료 보관함으로 구분하고, 정․부 책임자를 지정하여 관리해야 한다.

- 회의자료 및 성과물 등의 제한 발행 및 회수․파기 등을 철저히 관리해야 한다.

- 비밀․대외비 등은 등급별 관리를 하여야 하며, 비밀취급 인가자로 관리 책임자를 지정하여야 하며 관리일지에 기록 관리해야 한다.

- 비밀분류의 권한과 책임을 명확히 하여 관리해야 한다.

- 용역 성과물은 공사 제출 분량 이외의 추가 발행 및 비인가자에게 제공․열람을 금지한다.

라. 기타 문서자료 및 정보보안 관리

- 외부에 유출될 경우 물의를 일으킬 수 있는 성과물이 작성되었다고 판단될 때 비밀․대외비 업무일지를 비치하여 작업내용 기록 유지 및 보안을 유지해야 한다.

- 다음 각 호에 해당하는 정보 누출시「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법」시행령 제92조 제1항 제19호에 따라 사업자를 부정당 업자로 등록하여 제제조치를 할 수 있다.

1. 발주사 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정․비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석․평가 결과물

5. 정보화 용역사업 결과물 및 관련프로그램 소스코드

6. 침입차단시스템․방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및

라우터․스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

7. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라

비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

8. 「개인정보보호법」제2조 제1호의 개인정보

9.「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

10. 발주사 인사정보, 재무정보, 영업정보 및 용역사업내역 일체

마. 개인정보보호

- 개인정보보호에 대한 기본정책을 수립하여 수행하여야 한다.

○ 취급하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집, 보유 및 처리됨을 원칙으로 한다.

○ 발주사의 고객 및 관련자의 개인정보를 비롯하여 모든 데이터는 DMZ 영역을 포함한 외부 및 개인 PC에 자료를 두지 않고, DB서버에 저장하여 개인정보 누출이 차단되도록 해야 한다.

○ 시스템 Test시 사용한 데이터(개인정보 포함)는 외부에 관련정보가 누출되지 않도록 철저하게 관리해야 한다.

바. 기타 안정 및 보안 유의사항

- 비상 및 안전관리계획을 수립하여 화재, 재난 등 비상상황 발생 시 신속하게 대처할 수 있도록 관리하여야 한다.

- 비상상황 발생시 최근에 백업한 시점의 내용으로 복구할 수 있는 백업정책을 수립하여 실행하여야 한다.

- 비상연락망 작성 및 비상연락망 운영관리를 통해 비상 시 피해를 최소화 할 수 있도록 최신의 비상연락체계와 지원체계를 운영해야 한다.

- 비상연락망에는 공사, 과업수행 참여사 및 관련 협력사, 제작사를 포함해야 한다.

6. 품질보증에 관한 사항

가. 과업수행사는 본 과업성과의 품질을 높이고 보증하는 데 최선을 다하여야 한다.

나. 과업수행사는 공사의 요구에 따라 과업 공정별 성과물을 공사에게 제공하여야 하며, 성과물의 질 또는 성능향상을 위한 공사의 지시를 성실히 이행하여야 한다.

다. 과업수행 과정에 있어 국내․국외의 관련기술 발전에 따라 과업수행기간 및 비용의 현저한 절감 또는 성과물의 품질 향상 등을 위하여 개선할 필요성이 있다고 인정되는 사항에 대하여 과업수행사는 공사의 지시에 따라 개선 보완 하여야 한다.

라. 본 과업에 관하여 국내외 특허권 및 저작권을 침해했다는 이유로 소송이 제기되었을 경우 과업수행사는 소송에 소요되는 모든 경비를 부담하여 변호하고, 공사에 부과된 손해 및 비용에 대하여 일체 변상하여야 한다.

마. 과업수행사는 준공 후 1년간 성과에 대한 품질을 보증하고, 관련 기술발전 내용을 향후 시스템 구축에 반영할 수 있도록 하기 위한 공사의 기술적인 자문 및 지원요구에 성실히 응하여야 하고, 하자로 인하여 재정손실 등 시스템 운영에 지장을 초래할 경우에는 이에 대한 책임을 지고 손해를 배상하여야 한다.

바. 과업수행사는 품질보증기간 중 공사의 보완지시가 있을 때에는 과업수행사의 부담으로 성실히 보완에 응하여야 한다.

7. 하자보수 및 유지보수

가. 하자보수기간은 성과품 검수 후 1년으로 한다.

나. 하자보수기간 중 발생한 장애에 대하여 과업수행사는 무상으로 신속 조치하여 업무에 지장이 없도록 하여야 한다.

다. 개별 콘텐츠 구축 후 시스템 운영 시 다음과 같은 문제점이 발생될 경우 과업수행사는 즉시 보완하여야 한다.

1) 콘텐츠 및 관광콘텐츠 오류(정보 오류 및 오타 등)

2) 프로그램 오류

3) 시스템의 성능(응답시간, 품질 등)

4) 시스템 운영과정에서 발견된 과업수행사의 귀책사항

5) 기타 사업범위 내의 수정 요구사항

라. 과업수행사는 멀티미디어 자료관리에 대한 기술지원 및 시스템 업그레이드 시 운영시스템에 문제가 없도록 지속적인 기술지원을 하여야 한다.

8. 성과품의 소유

가. 본 과업수행 시 발생한 일체의 성과품에 대한 권리는 공사의 소유이며, 공사의 승인 없이는 제3자에 대여하거나 판매할 수 없고 완료 후 공사에게 제출하여야 한다.

나. 과업수행사는 시스템 개발에 이용된 모든 프로그램 소스 및 설계서를 공사에게 제공하고, 기능추가 및 확장 시 유지보수기간 동안은 무상 업그레이드 및 소스를 제공하도록 한다.

9. 검수

가. 콘텐츠 DB구축 및 홈페이지 기능개선은 사업계획에 따르며, 확인이 어렵거나 미흡한 경우 과업수행사는 관련 증빙서류를 제출 또는 기타 확인과정을 통하여 입증하여야 한다.

나. 검수결과 하자발생 시 개선에 필요한 모든 작업은 과업수행사의 부담으로 시행한다.

다. 검수는 정상운영에 이상이 없는 시점으로 하며, 검수자의 입회하에 공사가 지정하는 방법에 의하여(적용기능, 시험가동 등) 실시한다.

10. 기타

가. 본 사업에 따른 업무분석, 설계, S/W개발, S/W도입 및 시험운영까지의 모든 공정을 포함하여 과업지시서 상에는 최소한의 사항만을 규정하고 과업지시서 상에 누락 또는 상세하게 기술되지 않는 사항에 대하여는 과업수행사 부담의 원칙으로 목표시스템 구축에 문제가 없도록 조치해야 한다.

나. 본 사업에 관하여 이의가 발생하였을 때 또는 본 과업지시서가 정하지 않은 사항에 대하여는 상호 협의하여 결정하며, 의견일치를 못 볼 때는 공사의 의견에 따른다.

다. 본 과업지시서에 명기되지 않은 사항일지라도 과업수행사의 제안서에 명기된 사항과 본 사업 진행상 불가피하거나 응당 시행하여야 할 사항에 대하여는 본 과업지시서에 포함된 것으로 간주한다.

라. 본 사업의 계약등과 관련하여 소송이 발생된 경우 관할법원은 공사의 관할 법원으로 한다.