제 안 요 청 서

사 업 명	2020년 제주관광공사 지정면세점 판매/영업관리 소프트웨어 유지보수 용역
주관기관	제주관광공사

2020. 05

- 목	차 -

I. 사업개요

1. 사업개요	1

2. 추진배경 및 필요성	1

3. 추진목적	1

4. 사업범위	2

5. 기대효과	2

Ⅱ. 공사 현황 및 추진방안

1. 일반현황	3

2. 정보 시스템 현황	3

3. 세부 요구사항	3

Ⅲ. 제안요청사항

1. 제안요청 개요	4

2. 제안요청사항	4

Ⅳ. 제안안내

1. 제안서효력	24

2. 정성평가 제안서 작성지침 및 유의사항	24

Ⅴ. 제안 안내사항

1. 입찰 참가자격	27

2. 사업자 선정방법	27

3. 제안서 평가 방법	28

4. 제안서 세부평가 기준	28

5. 입찰서류 및 방법	33

6. 입찰시 유의사항	34

7. 기타사항	36

Ⅵ. 보안 특약 사항

1. 보안 특약 사항	37

[별지 1] 사업자 보안위규 처리기준	38

[별지 2] 보안 위약금 부과 기준	40

[별지 3] 누출금지정보	41

[붙임 1] 기술자의 기술등급 및 인정범위	42

Ⅰ		사업 개요

1. 사업개요

ㅇ 사 업 명 : 2020년 지정면세점 판매/영업관리 소프트웨어 유지보수

ㅇ 발주기관 : 제주관광공사(이하 “공사”라 한다)

ㅇ 사업기간 : 사업 착수 후 12개월

ㅇ 추정금액 : 금78,801,000원(금칠천팔백팔십만일천원)/부가가치세 포함

2. 추진배경 및 필요성

ㅇ 면세점의 판매관리 및 영업관리 시스템에 대한 요구사항 반영 및 개선 업무 지원 필요

ㅇ 대내․외 영업정책 변화에 따른 판매관리시스템 적시 반영 및 프로세스 최적화를 위해 운영인력의 전문성 요구

3. 추진목적

ㅇ 지정면세점 현장 상시 운영인력 지원(업무환경 설명 및 오류내용 공유, 처리) 등 안정적 운영환경 조성

ㅇ 전문 역량을 갖춘 유지보수 인력과 효율적인 운영관리 체계도입을 통해   면세점 시스템 고도화 및 면세점 매출신장과 영업활동 극대화 기반 마련

4. 사업범위

ㅇ 지정면세점의 영업관리시스템 프로그램 운영 지원 및 유지보수

- 현업의 개선 요구사항에 대한 요건정의 도출 및 추진 방향을 제시하고, 프로그램의 성능향상 추진

ㅇ  지정면세점의 POS시스템 프로그램 운영 및 유지보수

- 면세점 영업마케팅 프로모션 및 할인정책 등 대내․외 영업정책이 수시 변동됨에 따라 해당 시스템이 적시 반영되어 면세점 판매가 원활히 이루어질 수 있어야 함

ㅇ 지정면세점 현장 상시 운영인력에 대한 대응 업무 및 소프트웨어적인 업무 처리 , 장애처리 지원 등

ㅇ 지정면세점 및 웰컴센터 상주근무

- 지정면세점 판매/영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수 관리 1명

※ 운영필요시 지정면세점 또는 웰컴센터에서 근무 함

5. 기대효과

ㅇ 지정면세점 현장 상주인력 지원체계 확립 및 안정적 운영 지원

ㅇ 급변하는 대내·외 환경 및 정책변경에 따라 효율적 시스템 개선 및 고도화

ㅇ 영업정책 적시 반영을 통해 사용자 만족도 제고 및 영업매출 활성화

Ⅱ		공사 현황 및 추진방안

1. 일반현황

□ 홈페이지(http://www.ijto.or.kr) 참조

2. 정보 시스템 현황

□ 과업대상

구 분	품 명	구분	내 역	수량
소프트웨어	POS판매	지정면세점	Embedded OS(Windows기반)	1식
			MDB(MS Access)
			서버간 소켓통신
			Delphi 5
	영업관리	지정면세점	Windows기반	1식
			Delphi 7
			Oracle 10g

□ 시스템 구성도

- 지정면세점 구성도

Ⅲ		제안요청사항

1. 제안요청 개요

No	요 구 사 항	수 량
1	유지관리 수행	5
2	유지관리 인력	3
3	기능개선	5
4	품질 요구사항	2
5	보안 요구사항	3
6	제약사항	6
7	프로젝트 관리	4
8	프로젝트 지원	2
계		30

2. 제안요청 사항

ㅇ 유지관리 수행

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		유지관리 수행-01
요구사항 명칭		사업추진 목표 및 전략 등 계획
요구 사항 상세 설명	정의	사업추진 목표수립 후 전략 및 실행과제 등 제시
	세부 내용	ㅇ 사업추진 목표수립 후 전략 및 실행과제 등 실행계획을 제시

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		유지관리 수행-02
요구사항 명칭		기본 운영 및 유지보수
요구 사항 상세 설명	정의	기본 운영 및 유지보수 방안
	세부 내용	ㅇ 최적의 운영 및 유지관리 방안을 제시 ㅇ 지정면세점 전산시스템의 영업관리시스템 프로그램 및 POS시스템 프로그램 운영 유지관리 방안 ㅇ 상시업무(점검 등 주기적 발생업무), 비상시 업무 (장애/ 오류처리, 요청사항 처리 등), 업무절차 및 기능개선, 기타사항 (타시스템 연계지원 등) 등으로 구분하여 지원방안 제시 ㅇ 사업시작, 종료 시 이전, 이후 업체 간 인수인계 방안을 제시

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		유지관리 수행-03
요구사항 명칭		장애예방 및 복구대책
요구 사항 상세 설명	정의	장애예방 및 복구대책 방안
	세부 내용	ㅇ 시스템 운영시간은 24시간 365일 무정지를 원칙으로 함에 따라 휴무시 비상장애 발생에 따른 비상근무 지원 방안 (비상담당자 및 연락처 제공) ㅇ 장애 징후가 발견되거나 장애 등 문제점이 발생될 경우 시스템의 안정적인 운영을 위한 조치방안 - 재발 방지를 위한 POS시스템 개선 도출안 제시 등 ㅇ 장애발생시 신속한 복구를 위한 장애처리 절차, 비상 연락체계 등 지원방안 제시 ㅇ 자료의 파손, 변질, 분실에 대비하기 위한 자료백업 방안 제시

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		유지관리 수행-04
요구사항 명칭		운영매뉴얼 보완
요구 사항 상세 설명	정의	매뉴얼 현행화
	세부 내용	ㅇ 일반사용자, 관리자, 시스템 운영 매뉴얼 등 정리 및 보완 방안 ㅇ 매뉴얼 개선 및 활용도를 높일 수 있는 방안 ㅇ 사용자 교육자료 활용을 위한 교육용 매뉴얼 관리 방안

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		유지관리 수행-05
요구사항 명칭		상용 소프트웨어(S/W) 운영 방안
요구 사항 상세 설명	정의	상용 소프트웨어(S/W) 설치 및 운영
	세부 내용	ㅇ 본 사업 운영 및 유지관리에 필요한 상용 소프트웨어는 공사의 보안요건에 맞아야 하며, 운영에 필요한 모든 PC 및 소프트웨어는 사업자가 부담한다.(단 개발자가 필요한건 제외) - PC 또는 노트북, 데이터베이스 운영관리 툴, 오피스 툴(Tool), 한글 등 ㅇ 공사가 지정한 소프트웨어에 대하여 제조사의 기술지원 확약을 받아야 함

ㅇ 유지관리 인력

요구사항 분류

유지관리 인력

요구사항 번호

유지관리 인력-01

요구사항 명칭

유지관리 수행조직 및 업무분장

요구

사항

상세

설명

정의

유지관리 수행조직 및 업무분장 방안

세부

내용

ㅇ 운영/유지관리 조직의 역할 및 업무분장 내역을 구체적으로 제시

ㅇ 과업범위 업무에 적용된 기술에 경험이 있는 인력 투입(투입인력별 경험기술과 본 사업과의 연관성을 명시)방안 제시

ㅇ 상주지원(지정 면세점 및 웰컴센터)

구분	자격	업무	상주기간
상주	면세점 시스템 운영 및 개발 경험이 있는 중급이상의 기술자	면세점 영업관리시스템 운영 업무	12개월
		면세점 POS시스템 운영 업무

ㅇ 상주 근무자(지정면세점)

- 영업관리, POS 프로그램 유지보수 1명

※ 재직근무일수가 6개월 이상 근무한 직원

ㅇ 상주 근무자

- 월컴센터 또는 면세점 유지보수 인력 1인으로 하되 3일 근무

※긴급장애 발생 또는 우리공사가 필요시 요청할 경우 추가근무 가능

ㅇ 이력사항에 관한 증빙서류 제출건만 경력으로 합산

- 투입인력은 건강보험 또는 국민연금가입증명, 재직증명서를 제출

- 「한국 소프트웨어 산업협회」에서 증명한 자료 또는 타사(공공기관 포함)의 경력증명서, 관련 자격증 등 제출

요구사항 분류		유지관리 인력
요구사항 번호		유지관리 인력-02
요구사항 명칭		투입인력 수준관리 및 변경 등 관리
요구 사항 상세 설명	정의	투입인력 수준관리 및 변경 등 관리 방안
	세부 내용	ㅇ 투입인력 교체 시, 교체인력 수준정도, 투입일자, 변경절차 등 구체적인 관리방안 제시 ㅇ 과업내용대로 지정된 투입인력은 과업범위에 해당되는 업무만 처리를 하여야 함 - 우리공사에 파견된 인력은 타 업무를 병행해서는 안됨 (휴무시에도 동일) ㅇ 상주인력이 별도사유(년차, 휴가, 병가 등)로 인해 업무공백이 발생할 경우 수행사는 대체인력을 투입하여야 한다. 단) 특별한 사유가 없는 경우는 동급 이상으로 투입하며 협의 하여 조정할 수 있다

요구사항 분류		유지관리 인력
요구사항 번호		유지관리 인력-03
요구사항 명칭		현장 투입인력 과업범위
요구 사항 상세 설명	정의	현장 투입인력 과업범위 관리 방안
	세부 내용	ㅇ 현장 투입인력 범위는 웰컴센터 또는 면세점운영 인력으로 분류된다. ㅇ 개인사유를 제외하고 현장 투입인력은 근무에 공백이 발생되지 않도록 최소 6개월 이상 근무할 수 있도록 해야 한다. ㅇ 면세점 운영 과업범위 - 상주인력은 프로그램 개발 및 현장인력에 대한 의사소통이 가능하며 체계적으로 업무처리를 할 수 있어야 함. - 관리자를 선정하여 과업 및 인력관리가 이루어져야 함 - 당월중순 익월에 해당되는 근무스케쥴표가 작성되어야 하며, 근무편성은 주중으로 편성하되 필요시 주말 및 공휴일 포함할 수 있다.(한달기준 법정 근무일수에 준하여야 한다.) - 면세점 마감 후 프로그램 적용 또는 현장인력 지원 작업시 초과근무 시간은 월 정기점검 보고시 제출하며 시간단위로 익월 근무에서 보상휴가를 제공한다.(법정근로시간을 준수한다) - 면세점 주요 업무내용 ※ S/W 주요업무 ✓ 과업대상 시스템 및 프로그램의 성능향상 및 기능개선 ✓ 개선 요구사항에 대한 요건정의 도출 및 추진 방향 제시 ✓ 제도 개선 시 발생하는 시스템 보완 건의 반영 및 구축 ✓ 사내·외 솔루션의 운영 지원 및 신규 도입 솔루션 연계 ✓ POS 결락 확인 및 재고, 카드결제 모니터링 ※ H/W 주요업무 · 시스템 모니터링 실시 ✓ 면세점 POS별 마감 후 결락확인 및 재고모니터링 · 시스템 지원체계 확립 ✓ 기간계 서버 및 네트웍 운영 정기점검 지원(장애발생 또는 필요시 업무 지원) · 산출물 관리 ✓ 면세점 월 근무스케쥴표 작성 ✓ 면세점 주․월단위 근무결과서 및 업무실적 작성 · POS 보완 프로그램에 대한 테스트 실시 및 테스트 결과서 작성

요구사항 분류		기능개선
요구사항 번호		기능개선-01
요구사항 명칭		지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수
요구 사항 상세 설명	정의	영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수 방안
	세부 내용	ㅇ 해당 프로그램 언어 가능한 기술자 - 지정 면세점 ∙ 델파이 7.0이상, 오라클 DB 프로시저 및 트리거 ∙ 통신프로그램 : java ㅇ 유지보수 인력은 본 사업자의 정규직원 소속이어야 함 ㅇ 영업관리시스템 프로그램 기능개선 방안 도출 및 제시·시행 - 제도 변경, 매장 운영 등의 변경에 따른 영업관리시스템 제시 및 시행 - 다양한 영업마케팅 판촉활동 및 할인정책 반영 작업 최소화를 위한 기능개선안 제시 및 시행 - 영업관리시스템과 POS 프로그램 연동 방안 도출 및 제시․시행 ∙ POS 프로그램과 영업관리시스템 연동 등 영업에 필요한 기능 추가 - 다양한 영업마케팅 판촉활동 활성화를 위한 기능개선 방안 도출 및 제시․시행 ∙ 판촉활동 등 영업에 필요한 기능 추가 ㅇ 과업내용에 기술되지 않은 사항 중 면세점에 반드시 필요한 기능이 제공되어야 할 서비스에 대해 추가 제시하여야 함 ㅇ 본 사업수행을 위한 작업장소 등에 대해서는 상호협의하여 결정하기로 함(※ 유지보수 인력은 상주지원이 되어야 함)

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
상품정보관리	델파이7.0	상품군/품종/세분류/브랜드
		상품코드관리
		BARCODE등록
		상품코드단위 LIST
		상품정보조회
		환종/환율 등록
		거래처 등록/조회
		금융기관 등록
		상품마스타 EDI 신고
		상품마스타 HS부호 오류현황
가격관리	델파이7.0	상품매가변경 관리(수입/국산/환급)

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
가격관리	델파이7.0	판매가격 책정내역 출력
		상품 매가변경 현황
		일괄매가변경
행사관리	델파이7.0	행사등록
		이벤트 메시지 등록
일반정보관리	델파이7.0	매장/창고/카드사 코드 관리
		POS정보관리
		인원/평수내역 관리
		보험요율 관리
		코너코드 등록
		상품 Location 관리
		바코드 일괄 출력
		탑승편타임테이블등록/조회
쿠폰관리시스템	델파이7.0	쿠폰등록/불출관리
		쿠폰회수관리
		임의할인조회
		할인매출조회
		쿠폰회수매출조회
		쿠폰
		쿠폰바코드생성
		사용쿠폰관리
		할인쿠폰정산
		쿠폰불출/회수관리(회계용)
		매출반품쿠폰확인(회계용)
		쿠폰불출회수비교(회계용)
		쿠폰마감관리(회계용)
환경관리	델파이7.0	환경설정
		POS 상품정보생성 LOG
		POS I/F LOG
발주기획관리	델파이7.0	P/O별 진척관리
		브랜드별 수급계획
		수급 기초자료
		상품별 수급계획
장애이력관리	델파이7.0	장애이력관리
발주관리	델파이7.0	P/O별 발주등록(수입/양주/국산)
		수입품 반품등록
		발주의뢰서 작성
		SRP등록(가격등록)
		P/O수량 수정
통관관리	델파이7.0	보험료적용 환율 등록

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
통관관리	델파이7.0	보험료 계산
		가입고등록/수정/조회/출력
		입항스케줄 등록
입고관리	델파이7.0	입고 및 수입면장 등록
		상품원가 계산
		국산품 거래명세서 등록
		국산품 반품 등록
		입고차이검수보고현황
		PO별 입고번호 조회
		입고조회
		보세운송현황 출력
		수입/국산품 입고LIST 출력
		바코드 출력
		입고LIST 출력(전표별)
		발주 및 통관자료 복원
		일자별 입고조회(물품반입)
		일자별 반품조회(물품반송)
이동관리	델파이7.0	상품이동 신청/송부/처리검수
		상품이동 현황조회
		상품이동 세부내역조회
부적합품관리	델파이7.0	부적합품 발생/처리등록
출고관리	델파이7.0	출고작업지시서(보세)
		출고확정(보세)
		Packing List출력(매장)
		PACKING 이미지등록
		GWP관리
재고현황관리	델파이7.0	상품별 매장별 현재고
		현재고 조회
		재고동향
		재고동향 발행(브랜드별/상품별)
		무재고 LIST
		체화 상품 내역서
		브랜드/품종/스타일별 일(월) 재고조회
수불관리	델파이7.0	분류별(상품별) 일 수불 현황
		상품 일 수불 동향
		한면협 당일재고 생성
		판매물품 반출입사항보고
		상품 수불장
		세관재고확인
		세관재고등록(HSCODE기준)

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
상품대체관리	델파이7.0	상품대체내역 조회/출력
		상품폐기 등록
		실사재고 조회
		PDA상품마스타 조회
		PDA실사재고반영
		세관 재고조사 조회
		POS거래내역 확인
		고객 구매내역 확인
		SMS 전송
		GWP조회
		POS 정산현황 조회
		POS별 현금카드 매출
		POS 정산내역 조회
		회항처리
		카드반송/승인 내역확인
		카드사별 실적조회(월기준)
		카드사별 실적조회
		구매자 관리대장
월마감관리	델파이7.0	월마감
매출목표관리	델파이7.0	코너별 매출목표 관리
		코너별 목표대비 실적 조회
매출실적관리	델파이7.0	기간별 품종별/브랜드별 매출 조회
		판매일보(공급단가 포함/미포함)
		국적별 매출 구성비 현황
		브랜드별 월 매출실적 비교
		코너별 매출실적 관리
		상품별 BEST 매출순위 현황
		상품별 일자별 매출실적 현황
		매장별 브랜드 매출현황
		담당자별 할인 승인 현황
		기간별 할인종류별 매출현황
		기간별 품종/브랜드별 매출현황
		기간별 상품별 매출수익 현황
		기간대비 매장별/분류별 매출현황
		기간별 품종/브랜드별 매출현황
		기간별 브랜드/품종별 매출현황
		기간별 품종/상품(매장)별 매출현황
		매출카렌더
		매장별 출도객수 등록
		기간별 출도객수대비 이용객수 현황

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
매출실적관리	델파이7.0	연령대별 매출실적 조회
		일(월)별 브랜드/품종/스타일 매출실적조회
		브랜드별 매출집계
		월별 판매실적 보고
객수/건수 조회	델파이7.0	코너별/브랜드별 객수/건수 조회
매출속보관리	델파이7.0	매장별 매출속보 조회
		일일영업일보
		코너별 매출 집계
		매장별 일별/월별 매출현황
		조건별 매출 조회
		회계 매출 자료
		판촉일보
		기간별영업일보
		기간별매출현황(고객별구매현황)
고객정보관리	델파이7.0	고객등록
		고객LIST(조건선택) 조회
		고객LIST(번호) 조회
		고객LIST(조건선택) 출력
		블랙컨슈머관리
		고객SMS내역 조회
고객실적관리	델파이7.0	고객구매이력 조회
		조건별 고객실적 조회
판촉일보등록	델파이7.0	판촉일보등록
사은품관리	델파이7.0	사은품관리
보세운송면장관리	델파이7.0	보세운송면장 등록(보세, 매장)
고객반품관리	델파이7.0	반품/교환 등록
		반품 EDI신고
		반품 결제
		반품 미결제/교환권 LIST
		반품 현황출력
		반품 상품이동 EDI신고
인도관리	델파이7.0	교환권 행거번호 등록/조회
		인도장 관리
		결항등록
		인도 및 미인도 건수 조회
		출도일자별 인도건수 조회
		10일 기한경과 교환권 LIST
		인도내역조회(교환권검수용)
		GWP 행거등록조회
		인도변경LIST EDI신고

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
인도관리	델파이7.0	인도내역조회
		교환권 진행사항조회
		출도지 변경 상품 EDI신고
		인도시간 출력(LIST)
관리자용	델파이7.0	인도변경 EDI 관리자용
		출도지변경 상품 EDI 관리자용
		인도확정관리자용
가이드정보관리	델파이7.0	수수료율 관리
		거래처 등록
		쇼핑카드 등록
		수수료계산
수수료관리	델파이7.0	수수료조회 및 예외처리
		가이드 수수료 지급
		수수료 발생현황 조회
		품종별 수수료 내역조회
		교환권현황(수수료) 조회
		여행사별 쇼핑카드실적 조회
		쇼핑카드 실적
		가이드 수수료 지급내역 조회
		교환권 내역(수수료) 조회
		가이드 매출실적(누계) 출력
		여행사 매출실적(누계) 출력
개인송객관리	델파이7.0	개인송객거래처등록
		개인송객등록
		개인송객수수료계산/지급/내역조회
단체출도정보관리	델파이7.0	단체출도정보등록
		입점 가이드/여행사 조회
매장직원스케줄관리	델파이7.0	코너직원스케줄
		스케줄 그룹/형태정보
VIP 판매관리	델파이7.0	VIP 회원관리
		VIP 판매관리
		VIP 할인관리

요구사항 분류		기능개선
요구사항 번호		기능개선-03
요구사항 명칭		지정면세점 POS 프로그램 운영 및 유지보수
요구 사항 상세 설명	정의	POS 프로그램 운영 및 유지보수 방안
	세부 내용	ㅇ 해당 프로그램 언어 가능한 기술자 - 델파이 5.0이상, 오라클 DB 프로시저 및 트리거 - 통신프로그램 : java ㅇ 유지보수 인력은 본 사업자의 정규직원 소속이어야 함 ㅇ POS 프로그램 기능개선 방안 도출 및 제시·시행 - 제도 변경, 매장 운영 등의 변경에 따른 판매시스템 제시 및 시행 - 다양한 영업마케팅 판촉활동 및 할인정책 반영 작업 최소화를 위한 기능개선안 제시 및 시행 - POS 프로그램과 영업관리시스템 연동 방안 도출 및 제시․시행 ㅇ 신용카드의 다양한 결제수단 도입 방안 제시·시행 - 선불식 충전카드 : 알리페이, 위쳇페이, 카카오페이 등 면세점 영업에 필요한 기능 추가(면세점에서 운영 필요시) ㅇ 과업내용에 기술되지 않은 사항 중 면세점에 반드시 필요한 기능이 제공되어야 할 서비스에 대해 추가 제시하여야 함 ㅇ 본 사업수행을 위한 작업장소 등에 대해서는 상호협의하여 결정하기로 함(※ 유지보수 인력은 상주지원이 되어야 함)

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-04

요구사항 명칭

지정면세점 POS 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

POS 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
POS마스타	DB 프로시져	판매가 변경
		행사 자료 생성
		POS 상품마스터 자료 생성
		마스터 생성 로그 테이블 처리
	JAVA	상품마스터 파일 생성
		카드마스터 파일 생성
		사용자마스터 파일 생성
		환율마스터 파일생성
		매장환경정보 파일 생성
		공통코드 파일 생성
		항공스케줄마스터 파일 생성
매출TR처리	DB 프로시저	매출 헤더 처리
		매출 디테일 처리
		매출 수취내역 처리
		POS 정산 내역 처리
		카드사별 정산 내역 처리
		관세청 구매한도 요청 로그 기록
		관세청 구매한도 회신 로그 기록
		매출 TR 삭제 처리
POS 정보조회	DB 프로시저	가격조회
		재고조회
		품목·브랜드 조회
		고객 구매내역 조회
		품종·브랜드 재고 조회
TR 데이터처리	DB 트리거	매출 TR 디테일 입력 트리거
		매출 TR 헤더 업데이트 트리거
		매출 TR 디테일 삭제 트리거
준비업무	델파이5.0	SIGN ON
		개점처리
		입출금 등록
		환율 입력
판매업무	델파이5.0	판매등록
		자체한도 조회
		통합한도 조회
		상품조회

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-04

요구사항 명칭

지정면세점 POS 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

POS 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
판매업무	델파이5.0	재고조회
		매출취소
		쿠폰할인
		매장할인
		영수증 발행
		영수증 재발행
		현금결제
		카드결제
		기타결제
		상품권 결제
		전자서명 처리
		고객 연락처 수정
조회업무	델파이5.0	공지사항 조회
		점검조회
		가격조회
		재고조회
		거래조회
		수표조회
		카드사별 조회
		매출조회
		환율조회
		영수증조회
		품목·브랜드 조회
		온라인출고작업지시서
정산업무	델파이5.0	마감처리
특수기능	델파이5.0	환경설정
		DATA 수신
		DATA 송신
		점정보관리
		프로그램 수신
		본사서버전환
통신업무	JAVA	매출 TR 처리
		POS 정보 조회 처리
		실명 인증 조회 처리
		세관 한도 조회 처리
		VAN사 승인 요청 처리

요구사항 분류		기능개선
요구사항 번호		기능개선-05
요구사항 명칭		지정면세점 영업관리시스템 프로그램 및 POS 프로그램 운영 / 유지보수
요구 사항 상세 설명	정의	개선과제 발굴 활동 및 개선 수행
	세부 내용	ㅇ 업무절차 및 기능/성능 등의 문제점 개선과제 발굴을 위한 효과적인 방안제시 - 대상 업무를 개선(혁신)할 수 있는 방안 제시 및 적용 ㅇ 선정된 개선과제에 대한 개선적용 방안제시 및 수행

ㅇ 품질 요구사항

요구사항 분류		품질
요구사항 번호		품질-01
요구사항 명칭		소스코드 및 산출물 품질관리
요구 사항 상세 설명	정의	소스코드 및 산출물의 품질관리 방안
	세부 내용	ㅇ 프로그램 소스코드 및 산출물의 변경사항에 대한 품질확보 방안 제시 ㅇ 소스코드 및 산출물 품질확보의 원활한 수행을 위한 정기적인 감사활동을 수행하고 이에 대한 계획 및 결과물을 제안서에 기술

요구사항 분류		품질
요구사항 번호		품질-02
요구사항 명칭		표준화 방안
요구 사항 상세 설명	정의	표준화 방안 제시 및 이행 방안
	세부 내용	ㅇ 업무절차, 프로그램개발, 데이터관리, 서식 등 시스템 운영사항과 관련한 표준화방안 및 이행방안을 제시 ㅇ 사업진행 공정별 성과물은 정기적으로 표준화 준수여부에 대한 품질보증활동 이행방안 제시

ㅇ 보안 요구사항

요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 번호		보안요구사항-01
요구사항 명칭		정보보안 관리
요구 사항 상세 설명	정의	정보보안 관리방안
	세부 내용	ㅇ 제안사는 본 제안서 “[보안 제1호] 보안세부이행사항”을 숙지하고 사업수행 중 인원, 문서 및 전산자료 등의 보안사항을 준수하여 과업 수행 ㅇ 제안업체는 보안관리 책임자를 임명하여 다음의 보안업무에 대한 방안 제시 - 각종 문서와 자료 등의 접수 및 반납 - 인원 보안상태 점검, 비밀 취급서약 및 교육 실시 - 본 사업 관련하여 얻은 지식이나 문서 현황은 제안요청 기관의 승인 없이 외부에 공개 또는 제공을 금지 - 본 사업의 참여인력은 신원이 확실한 자이어야 하며, 만일 보안 누설로 인한 법규위반 시 법에 의하여 처벌됨 ㅇ 제안사는 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관해서는 사업수행 중은 물론 사업이 완료 후에도 수요기관의 승인 없이 외부에 유출 또는 누설 금지

요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 번호		보안요구사항-02
요구사항 명칭		관리적 보안 요건
요구 사항 상세 설명	정의	사업 수행과 관련된 관리 보안 요건
	세부 내용	ㅇ 인적, 물적 자원에 대한 보안정책을 적용하여 관리한다. ㅇ 외부 인력을 포함한 사업 수행 인력을 대상으로 보안교육 실시 및 보안서약서 작성 등 보안관리를 철저히 하여야 한다. ㅇ 본 사업 수행 중 취득한 지식에 대하여 과업수행 중은 물론 사업이 완료된 후에라도 비밀 보안을 준수하도록 한다. ㅇ 공사에서 제공한 자료 및 정보는 본사업 목적외로 사용할 수 없으며, 공사의 사전 승인 없이는 다른기관에 제공할 수 없다.

요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 번호		보안요구사항-03
요구사항 명칭		물리적 보안
요구 사항 상세 설명	정의	사업 수행과 관련된 물리적 보안 요건
	세부 내용	ㅇ 개인소유의 PC 및 보조기억장치 반입․반출 통제 실시 ㅇ 생성된 문서는 별도의 시건장치가 된 곳에 안전하게 보관 ㅇ 폐기되는 문서는 안전한 방법으로 폐기 ㅇ 정보시스템 접속시 계정(ID)에 부여된 권한 이외의 접근 금지 ㅇ PC 등 전산장비 반출 시 반입 전․후를 비교하여 변경된 데이터는 모두 삭제한다.

ㅇ 제약사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-01
요구사항 명칭		사업관련 제약사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업과 관련된 제약사항 정의
	세부 내용	ㅇ 제안서에 기재된 제안사의 기술 및 경력사항 등 중요한 내용이 허위로 밝혀지는 경우 공사는 계약파기, 손해배상청구 등 필요한 조치를 취할 수 있다. ㅇ 제안사가 계약상의 의무를 지체한 때에는 「지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률 시행령」 제90조에 따라 지체배상금을 부과한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-02
요구사항 명칭		제출서류와 지침의 준수
요구 사항 상세 설명	정의	제출서류와 정보시스템 구축․운영 지침의 준수
	세부 내용	ㅇ 본 입찰에 참가하여 낙찰된 사업자는 업체 대표자 및 사업 투입인원에 대한 보안서약서[보안 제3호, 제4호 서식]를 제출하여야 한다. ㅇ 본 입찰에 참가하여 낙찰된 사업자는 [보안 제5호 서식]의 비밀유지계약서에 의하여 본 사업에서 취득한 모든 정보의 비밀유지 및 그 제반사항에 대한 비밀유지계약을 체결하여야 한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-03
요구사항 명칭		개인정보 처리관련 사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업수행 목적 개인정보의 처리와 관련된 사항
	세부 내용	ㅇ 본사업과 관련한 모든 자료는 공사의 허락없이 무단 유출 하여서는 아니되며, 제안사가 위탁받은 업무와 관련하여 개인정보를 처리하는 과정에서 이를 위반하여 발생한 민․형사상 손해배상은 전적으로 사업자에게 책임이 있다. ㅇ 개인정보 처리시 개인정보보호법에서 정하는 의무조치를 준수하고, 국가정보보안기본지침 제63조(용역사업 보안관리) 제규정을 준수하여 투입인력 및 자료, 장비 등에 대한 보안관리를 철저히 이행하여야 한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-04
요구사항 명칭		계약불이행, 계약 해지 및 손해배상과 관련된 사항
요구 사항 상세 설명	정의	계약불이행, 계약 해지 및 손해배상과 관련된 사항
	세부 내용	ㅇ 계약자는 정당한 이유 없이 계약을 이행하지 않을 경우, 용역계약 일반조건 또는 물품구매 계약 일반조건의 해제 또는 해지사유에 해당되므로 공사에서 부정당업체 제제 등 필요한 조치를 취할 수 있다. ㅇ 공사는 계약 상대자가 본 사업의 추진 시 심각한 문제가 발생하여 더이상 사업을 수행할 수 없다고 판단 될 경우 계약을 해제․해지 할 수 있으며, 이 경우 계약상대자는 새로운 계약자를 선정할 때까지의 모든 비용을 배상하여야 한다. - 사업수행불가 판단기준 : 기획재정부계약예규 제413호, 2018.12.31 제29조 참조 ㅇ 사업 추진관련 보안사고와 기존 제품 및 시설에 대한 피해는 계약자가 모든 민․형사상의 책임과 배상을 진다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-05
요구사항 명칭		누출금지 대상정보
요구 사항 상세 설명	정의	누출금지하는 대상정보
	세부 내용	ㅇ 제안사가 공사에서 지정한 누출금지 대상정보[보안 제2호]를 무단 누출할 경우 「지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률 시행령」제92조 1항 19호 규정을 위반한 것으로 부정당업자로 지정하며 입찰참가자격을 제한한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-06
요구사항 명칭		지적재산권
요구 사항 상세 설명	정의	지적 재산권과 관련한 사항
	세부 내용	ㅇ 라이선스가 포한되는 경우 공사가 이용하는데 있어 제한이 없도록 하여야 하며, 동 라이선스의 내용 및 이용범위를 명확하게 제시하여야 한다. ㅇ 본 사업에 따라 개발된 소스코드, 이미지, 개발관련 자료 등 모든 산출물의 사용권, 저작권 및 소유권은 발주사에 귀속된다. ㅇ 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성해야 하며, 지적재산권과 관련되는 문제발생시 과업수행자가 모든 책임을 진다.

ㅇ 프로젝트 관리

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 번호		프로젝트 관리-01
요구사항 명칭		프로젝트 관리방법론
요구 사항 상세 설명	정의	프로젝트 수행에 따른 관리 방법론
	세부 내용	ㅇ 본 사업의 생산성 및 효율성 향상을 위한 사업관리 전략을 제시 ㅇ 보고는 수행시 일정 협의에 의하여 변경 가능하고, 원활한 과업추진을 위해 필요시 비정기적인 보고를 요청할 수 있다.

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 번호		프로젝트 관리-02
요구사항 명칭		인원 및 장소 관리
요구 사항 상세 설명	정의	사업수행인원 및 장소관리
	세부 내용	ㅇ 제안사의 투입인력은 교체할 수 없는 것을 원칙으로 하며, 퇴사 또는 질병 등 부득이한 사정으로 교체 필요시에는 공사와 사전에 협의하여 아래의 관련 서류를 제출하여 투입일로부터 10일전에 문서로 승인받은 후 투입하여야 하며 특별한 사유가 없는 한 동급 이상의 인력으로 교체하여야 한다. - 퇴사 또는 질병 등 확인서류 : 진단서 또는 인사명령서, 공문 등 - 신규 투입인력 기술자 경력증명서 ㅇ 사업참여인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있다. ㅇ 신규 투입인력이 투입되기 전에 기존 투입인력과 신규 투입인력은 합동근무를 7일 이상 수행하여 인계인수 등을 철저히 하여야 한다. ㅇ 본 사업과 관련한 보고서 비용, 교육 등에 필요한 비용은 모두 제안사가 부담하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 번호		프로젝트 관리-03
요구사항 명칭		장애 예방 및 관리
요구 사항 상세 설명	정의	장애 예방 및 관리 방안
	세부 내용	ㅇ 장애예방을 위한 조직구성, 점검활동, 프로세스 개선 등 활동 계획 및 수행방안을 제시 - 장애발생시 보고체계, 복구 프로세스 및 처리 방안 등 ㅇ 장애 최소화를 위한 제안사의 노하우 및 방안을 제시

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 번호		프로젝트 관리-04
요구사항 명칭		위기관리
요구 사항 상세 설명	정의	위기 발생시 관리방안
	세부 내용	ㅇ 위기상활 발생 등 비상사태 발생 시 제안사의 대책을 제시 - 비상사태 시 대응 절차, 일정, 소요자원, 역할 등 대응방안

ㅇ 프로젝트 지원

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 번호		프로젝트 지원-01
요구사항 명칭		사용자 및 관리자 교육 지원
요구 사항 상세 설명	정의	사용자 및 관리자 교육 방안 제시
	세부 내용	ㅇ 사업자는 시스템 보완작업에 대하여 사용자 및 관리자 교육이 필요할 경우 교육매뉴얼 작성 및 교육을 실시하여 변경된 시스템이 원활하게 운영될 수 있도록 지원이 되어야 한다. ㅇ 시스템 신규 및 개선작업에 대해 작업계획서, 작업결과서 등의 산출물 관리가 되어야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 번호		프로젝트 지원-02
요구사항 명칭		사용자 만족도 향상
요구 사항 상세 설명	정의	사용자 만족도 향상 방안 제시
	세부 내용	ㅇ 사용자의 서비스 만족도를 지속적으로 향상하기 위한 구체적인 유지관리방안을 제안 - 서비스 만족도 조사 등에 따른 만족도 향상 목표를 수립하고, 목표달성을 위한 방안 - 사용상 불편한 요소의 발굴 및 기능개선 업무 수행 방안

Ⅳ		제안서 작성방법

1. 제안서 효력

ㅇ 우리 공사가 필요시 제안업체에 대하여 추가 제안 또는 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제안서에 제시된 내용과 발주기관 요구에 의해 수정, 보완, 변경된 제안 내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 갖는다. 다만, 계약서에 명시된 경우는 계약서가 우선함

ㅇ 주관기관은 협상 시 추가제안 및 추가 자료를 요구할 수 있으며 이와 관련 하여 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

2. 정성평가 제안서 작성지침 및 유의사항

ㅇ 제시된 제안서 목차 및 제안서 세부작성방법을 준용하여 각 요구조건에 대해 명확하고 상세하게 작성하고, 기술적인 설명자료 등의 내용이 많을 경우에는 별첨 자료로 작성

ㅇ 제안서는 A4횡 방향작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4종 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

※ 제안서 본문 내용은 가급적 200페이지(양면인쇄 시 100장) 이내로 작성하고, 제안요약서는 가급적 50페이지 이내로 요약하여 제출

※ 제안서(제안요약서 포함)는 가급적 양면 및 단색 인쇄를 원칙으로 함

※ 상단 링 제본 필수, 바인더 제출 금지 / 사본에는 회사명 등 회사임을 알 수 있는 내용은 삭제하고 제출할 것)

ㅇ 제안서의 내용을 쉽게 참조할 수 있도록 각 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여함

ㅇ 제안서는 한글로 작성함을 원칙으로 하며, 사용된 영문 약어에 대해서는 약어표를 제공

ㅇ 제안서의 목차는 앞서 제시된 목차를 가급적 준수하고, 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 자료는 제안서의 별첨으로 제출

ㅇ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 하며, 할 수도 있다, 고려하고 있다 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주

ㅇ 제안서 항목 중 해당 내용이 없는 경우는 ‘해당사항 없음’으로 기술

ㅇ 제출서류 중 관계기관에서 증명․확인 또는 입증해야 될 서류는 반드시 이행되어야 하며, 사본 제출 시에는 대표자 인감으로 “원본대조필” 날인 후 제출하여야 한다. 확인되지 않은 사본 및 자체서류는 평가 시 인정하지 않음

ㅇ 제안된 내용의 검토를 위하여 발주기관의 요구 시 제안업체는 추가 자료를 제출하여야 함

ㅇ 제안서 작성과정에서 취득한 내용에 대해서는 보안을 유지하여야 함

ㅇ 제안요청서의 모든 조건은 제안업체에서 명백하게 배제된 경우를 제외하고는 묵시적으로 승인되어 제안서에 포함된 것으로 간주함

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 발주기관의 승인을 받지 않는 한 변경할 수 없으며, 계약 체결 시 계약조건의 일부로 간주함

ㅇ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련되는 비용은 입찰 참가자의 부담으로 함(※제안서 미보상 사업임)

3. 정성평가 제안서 작성 목차

작성항목	작성목차	비고
Ⅰ.제안개요	1. 제안배경 및 목적 2. 제안범위 및 전제조건 3. 추진전략 4. 수행방법론 및 추진절차 5. 제안의 특징 및 장점
Ⅱ. 일반현황	1. 일반현황 2. 주요 사업내용 3. 주요 사업실적
Ⅲ. 사업수행 방안 및 제안사항	1. 수행조직 및 업무분장 2. 핵심인력 및 이력사항 3. 유지관리 수행 방안 4. 예방점검 및 장애관리 방안
Ⅳ. 사업관리 부문	1. 추진일정 및 보고계획 2. 품질보증 방안 3. 프로젝트 관리 방안 4. 산출물 관리 5. 정보보안 및 개인정보보호방안
Ⅴ. 지원 부문	1. 교육 및 기술지원 방안 2. 인수․인계 방안
Ⅵ. 기타	1. 추가제안 2. 위 항목에서 제시되지 않는 내용

※ 제안서 작성 시 ‘제안서 목차’에서 제시한 작성 목차를 모두 포함하여 작성하되, 제안업체가 작성목차를 추가하여 작성할 수 있음

Ⅴ		제안 안내사항

1. 입찰 참가자격

가.『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』제13조 및 제92조, 동법 시행규칙 제14조에 의한 자격 요건을 갖춘 업체

나.『소프트웨어산업 진흥법』제24조의 규정에 의거 소프트웨어사업자(컴퓨터관련 서비스 사업자) 등록을 필한 업체

다. 중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 제9조 및 같은 법 시행령 제10조의 규정에 의한 직접생산확인증명서(세부품명 : 소프트웨어유지및지원서비스) 및 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제4조, 동법 시행령 제2조의2에 따라 중․소기업․소상공인확인서를 소지한 업체

※ 직접생산확인증명서 및 중․소기업․소상공인확인서는 중소기업제품 공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인이 가능하여야 하고, 개찰 전일 이전에 발급한 것으로 유효기간 내에 있어야 합니다.

※ 본 입찰은 추정금액이 40억원 미만인 사업으로서 대기업(소프트웨어사업자)은 사업 금액의 하한고시에 따라 참여를 제한합니다.

라. 입찰공고일 전일[신규사업자(법인인 경우 법인등기일, 개인사업자인 경우 사업자등록일 기준)인 경우 입찰공고일 이후를 포함]부터 계약체결일까지 법인등기부상 본점 소재지(개인사업자인 경우에는 사업자등록증 또는 관련 법령에 따른 허가·인가·면허·등록·신고 등에 관련된 서류에 기재된 사업장의 소재지)를 계속 제주특별자치도에 둔 자.

마. 본 사업은 하도급 및 공동수급(공동이행방식) 불허 사업입니다.

2. 사업자 선정방법

ㅇ 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

- 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조(협상에 의한 계약 체결)에 의한다.

3. 제안서 평가 방법

가. 평가기준

ㅇ 종합평가점수 = 기술평가점수(90점) + 가격평가점수(10점)

ㅇ 평가비율 : 기술평가 90%, 가격평가 10%

나. 기술평가 방법

ㅇ 기술평가는 평가항목 및 배점에 의해 실시하고 총점 90점 기준으로 각 평가항목에 대한 점수를 합산 및 환산하여 평가

※ 기술평가 항목 및 배점은 □소프트웨어 기술성 평가기준□(과학기술정보통신부고시 제2018-83호를 준용하되, 사업의 특성 및 내용 등을 고려하여 평가항목, 항목별 배점한도 조정

ㅇ 가격평가 10점 : □협상에 의한 계약체결 기준□ 가격평가 산출방식 기준

【입찰가격 평가 점수 산출 방법】

① 입찰가격이 예정가격의 100분의 80 이상인 경우

○ [eqn: 평점 = 입찰가격평가 배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {당해입찰가격} RIGHT )]

② 입찰가격이 예정가격의 100분의 80 미만인 경우

○ [eqn: 평점=입찰가격평가`배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {예정가격의80%상당가격} RIGHT )]

[eqn: + LEFT [ 2 TIMES LEFT ( {예정가격의80%상당가격-당해입찰가격} over {예정가격의80%상당가격-예정가격의60%상당가격} RIGHT ) RIGHT ]]

* 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격

* 당해입찰가격 : 당해 평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 예정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

* SW사업의 경우에는 해당 입찰가격이 예정가격의 100분의 80미만일 경우에는 100분의 80으로 계산

* 입찰가격 평점산식의 "( )"안의 산식에 의한 계산결과 소수점이하의  자가 있을 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림한다.

다. 우선협상대상자 선정 및 협상

1) 우선협상적격자 선정방법

ㅇ 제안서 평가결과 기술평가 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정하고, 협상적격자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 종합평가점수의 고득점 순으로 우선협상대상자를 선정

- 우선협상적격자와 협상결렬 시에는 차(次)순위자와 협상 실시

- 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않음

- 모든 협상적격자와 협상 결렬시 재공고입찰에 부칠 수 있음

ㅇ 종합평가점수가 동점인 경우 아래 기준에 따라 협상순서를 결정

- 기술평가 점수가 높은 제안자를 선순위자로 함

- 기술평가 점수도 동일한 경우에는 기술평가 항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 제안자를 선순위자로 함

2) 협상방법 및 기준

ㅇ 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정 등 제안서의 내용을 대상으로 협상 실시

- 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정 가능

ㅇ 가격협상에서는 당해 사업예산(또는 예정가격) 이하로서 협상대상자가 제안한 가격이 기준가격이 됨

ㅇ 협상기간은 협상개시를 통보한 날로부터 15일 이내로 하며 당해 사업의 규모, 특수성, 난이도 등에 따라 협상대상자와의 협의에 의하여 10일의 범위 내에서 협상기간을 조정할 수 있다.

ㅇ 계약체결 및 이행

- 협상이 성립된 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 한다.

- 계약의 체결 및 이행에 관하여는 협상결과와 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법시행령·시행규칙과 이에 근거한 계약의 일반조건, 특수조건, 입찰유의서 및 일반원칙에 따른다.

ㅇ 평가위원 명단, 평가결과의 세부내용과 협상결과는 비공개를 원칙으로 한다.

3) 기타사항

ㅇ 실격사유

- 우리 공사의 제안요령을 위반하여 제안에 참여하였을 경우

- 평가에 영향을 주기 위하여 부정한 행위를 하였을 경우

- 기타 그 밖의 사유로 평가위원회가 실격으로 판정한 경우

4. 제안서 세부평가 기준

가. 평가항목 및 배점

평가요소		평가요소	배점
기술능력평가 (90점)	정량적평가 (10점)	◦ 수행경험(실적)	5
		◦ 기업 경영상태	5
	정성적평가 (80점)	◦ 전략 및 방법론	15
		◦ 기술 및 기능	30
		◦ 프로젝트 관리	10
		◦ 프로젝트 지원	20
		◦ 기타(추가제안)	5
가격평가(10점)		◦ 입찰가격평가	10
합 계			100

나. 정량평가 기준

ㅇ 수행경험(실적) 평가기준

1) 사업수행(누계) 실적(5점)

평가내용		세부내역	평점
수행경험	면세점 또는 POS시스템 S/W 개발 및 유지보수 등 실적 합산 금액(S/W 유지관리만 인정) * 입찰공고일 기준 최근 3년간 단일실적(부가가치세 포함) 1천만원이상 실적 합산금액	1억 원이상	5
		8천만원 이상 ∼ 1억원 미만	4
		6천만원 이상 ∼ 8천만원 미만	3
		4천만원 이상 ~ 6천만원 미만	2
		2천만원 이상 ~ 4천만원 미만	1

[주] 1. 면세점 또는 POS 시스템 등 유지관리 관련 용역을 수행한 실적(SW 유지보수 실적에 한함)

2. 실적으로 인정되는 동등이상 범위는 수요기관에서 정하며, 이행 완료된 시점을 기준으로 평가

3. 원도급 실적만 인정(업체 간 하도급 실적은 미 인정)

※ 수행실적 증명은 해당기관의 고증을 받은 수행실적증명서를 증빙으로 한다. 공공기관 수행 실적 사업 중 나라장터 온라인 계약으로 체결된 경우 나라장터 계약서 출력으로 대신할 수 있다.

ㅇ 기업 경영상태 평가(5점) : 공공기관제출용 기업신용평가등급 기준

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용
A- 이상	A2- 이상	A- 이상	5
BBB+	A3+	BBB+
BBB0	A30	BBB0
BBB-	A3-	BBB-
BB+, BB0	B+	BB+, BB0	4
BB-	B0	BB-
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	3

[주]

「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항 제1호 또는 제4호의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 이전에 평가한 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음, 기업신용평가등급을 기준으로 평가하되 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다.

‘신용평가등급 확인서’가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병 후의 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상 업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사한다.

미제출일 경우 최저 평점으로 평가한다.

구분	평가부문	평가항목	평가기준	배점
정성 평가 (80)	전략 및 방법론 (15)	사업 이해도	- 사업의 특성 및 목표에 대해 환경 분석과 업무내용의 연관관계의 이해를 바탕으로 일관성 있는 방향과 전략 제시	5
		추진전략 및 체계	- 유지관리 업무 수행 시 위험요소를 고려하여 창의적이며 타당한 대안 제시 - 사업 특성과 제시한 추진전략에 따른 수행조직 구성과 참여 조지간 역할, 책임, 품질 확보 및 협력 방안이 구체적이고 적절한지 평가	5
				5
		사업추진 방법론
			- 최근 3년간 해당 사업과 유사한 주요 사업실적을 통해 사업 수행 경험 및 능력에 대한 평가 - 사업추진방법이 구체적이고 적절한지와 그 실제 적용 사례 및 경험에 따른 단계별 산출물을 제시하였는지 평가
	수행 계획 (30)	시스템 이해도	- 업무 대상 및 범위 이해도 평가 - 면세점 시스템 프로세스 이해도 평가	5
		유지관리 운영방안	- 사업에 적정한 방법론을 제시하였는지 제안 타당성을 평가하고 실제 적용 사례와 경험을 바탕으로 기술을 적절히 활용하고 있는지를 평가 - 대상 시스템의 운영, 유지관리 계획, 절차, 범위 및 기간과 장애 발생 대응에 대한 평가	15
		장애대응 및 복구	- 장애 발생 시 원인 분석 및 긴급 복구 계획, 장애대응체계 구성 및 운영 계획, 장애관리 매뉴얼 마련 및 교육훈련 방안 등 장애대응 및 복구를 위한 추진 방안이 구체적이고 적절한지를 평가	10
	프로 젝트 관리 (10)	관리 방법론	- 사업위험, 사업진도, 사업수행 시 보안관리 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 평가 - 투입인력의 전문성 및 관리방안 등이 적절하게 제시되었는지를 평가	5
		일정 계획	- 사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간의 산정과 도출된 활동 간의 배열이 합리적인지, 중간목표가 적정하게 제시되어 있는지, 각 활동에 적합한 자원이 적절히 할당되어 있는지 등을 평가	5
	프로 젝트 지원 (20)	인수인계 방안	- 인수인계 대상 및 계획의 적정성을 평가하고 인수인계시 위험 대비책에 대하여 평가	5
		기술지원 방안	- 전문적인 기술지원이 가능한 기술지원 조직 현황 및 본 사업에 대한 기술지원의 형태, 인력, 범위, 일정 등이 적절하게 제시되었는지를 평가	5
		교육훈련	- 시스템 운영 및 관리자를 위해 제공 및 지원하는 교육훈련 방법, 내용, 기간 등에 대한 평가	5
		기밀보안 및 비상대책	- 사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책에 대하여 평가하고, 안정적인 시스템 운영을 위해 각종 백업/복구 및 장애대응 대책에 대하여 평가	5
	기타 (10)	추가제안	- 제안업체 추가 제안이나 위 항목에 제시되지 않은 필요한 사항의 적정성 평가	5
합 계				80

다. 정성평가 세부기준

5. 입찰서류 및 방법

가. 제안서 제출 일정 및 방법

- 제출기한 : 공고문에 따름

- 제출장소 : 제주관광공사 경영전략처 (Tel: 064-740-6029)

(주소 : 제주특별자치도 제주시 선덕로 23 제주웰컴센터 3층)

- 제출부수 : 평가용제안서 10부, 평가용제안서(요약본) 10부, USB 2매

- 제출방법

· 직접 제출하여야 하며, 반드시 대표자의 인감으로 날인하여 제출하여야 함(팩스, 이메일 접수 불가)

· 대리인이 제출하는 경우에는 입찰참가 신청서란에 대리인을 명기하고 대리인의 재직증명서를 첨부하여 제출

- 문의처

· 제주관광공사 경영전략처 담당자 (Tel: 064-740-6955)

구분	제출 서류	서식
입찰 기본 자료	1) 입찰참가신청서 각 1부 ※ 대리인 제출시 위임장 및 재직증명서 각 1부	서식1,3
	2) 제안사 사업자등록증 사본 1부 ※ 제안사 일반현황 1부	서식7
	3) 법인등기부등본 및 법인인감증명서 각 1부 ※ 인감(사용인감) 지참, 사용인감 사용 시 사용인감계 별도 제출	서식2
	4) 청렴계약이행서약서 및 서약서 1부	서식5,6
	5) 국세 및 지방세 납세증명서 각 1부
	6) 입찰보증금(입찰금액의 5/100)을 보증보험증권으로 제출
	7) 입찰 참가 이행각서 1부	서식4
입찰 참가 자격 증빙	8) 소프트웨어사업자 신고확인서 사본 1부
	9)「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」에서 정한 직접생산확인증명서 1부(정보시스템개발서비스)
	10) 중소벤처기업부 고시 제2018-15호「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」및 제2016-75호 「장애인기업확인요령」에 따라 발급된 중·소기업·소상공인확인서 1부
제안 자료	11) 제안서 및 요약서 각 10부(원본 2부 및 평가본 8부) 가) 발표자료는 제안서 제출 시 함께 제출할 것 나) 평가본 제안서 및 요약서에는 회사명, 로고, 주소, 대표자 이름 등 회사에 관한 정보를 삭제하여 제출하여야 함 다) 제안서 원본은 최종 계약업체에 한하여 추후 pdf파일로 제출해야 함(보안서약서 및 확약서 등을 스캔한 pdf 포함)
	12) 평가 관련 증명서류 각 1부 가) 유사사업 실적증명 서류 ※ ‘실적증명서’는 발주기관이 발행한 원본으로 제출하여야 함 나) 신용평가등급 확인서 다) 추가제안사항 관련 서류	서식 8,9,10,11, 12,14
	13) 제안요약서 내용을 수록한 USB 2개
	14) 기타 제안에 필요한 서류
	15) 입찰 가격제안서(산출내역서 포함) 1부 ※ 밀봉후 제출	서식13

나. 제출서류

6. 입찰 시 유의사항

ㅇ 입찰자는 입찰에 필요한 모든 사항(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법 시행령, 시행규칙 및 행정안전부 예규 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준, 입찰 시 낙찰자 결정기준, 과업지시서 등)에 관하여 입찰 전에 완전히 숙지하고 입찰에 참가하여야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있음

ㅇ 청렴계약준수를 위하여 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약이행을 위한 청렴계약특별입찰유의서 및 청렴계약특수조건을 완전히 숙지하고 입찰에 응한 자는 청렴계약입찰특별유의서 제2조 제1항에 의거 청렴이행각서를 제출한 것으로 간주하며, 낙찰대상자로 선정된 대표자는 서명하여 제주관광공사에 제출하여야 한다.

ㅇ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

ㅇ 수요기관은 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가 자료요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함

ㅇ 입찰자는 발주사로부터 배부 받은 입찰에 관한 서류 또는 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 됨

ㅇ 정보시스템 세부현황 열람 신청

- 발주처의 정보시스템 세부현황은 보안침해 사고 등을 우려하여 비공개를 원칙으로 하며, 입찰에 참가하고자 하는 사업자가 제안서 작성에 필요한 경우 발주처에 요청할 수 있음

- 이 경우 열람자는 신분증을 지참하고 발주처에 방문하여 보안서약서를 작성․제출한 후 담당자 입회하에 가능한 범위에서 열람할 수 있음

※ 행정안전부고시 제1호「정보시스템 구축․운영 지침」제17조

ㅇ 모든 기재사항은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 입증을 하지 못하거나 허위로 작성된 사실이 발견될 경우 심사대상에서 제외함

ㅇ 제안내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되거나 담합하였다고 판단되는 경우 제안을 무효로 함

ㅇ 제안요청서 및 이후 제안서 제출까지 발생하는 모든 사안에 대하여 대외비로 취급되어야 함

ㅇ 제안업체는 제안서, 제안서 평가방법 또는 평가결과에 대하여 이의를 제기할 수 없으며, 제안서 평가결과의 세부내용 및 협상 결과는 공개하지 않음

ㅇ 제안업체는 제안된 내용을 공사에서 활용할 경우 일체 이의를 제기하지 않음

ㅇ 제안서에는 본 제안요청서에서 요구하는 모든 사항에 대한 해결방안이 제시되어야 함

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 주관기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주

ㅇ 제주관광공사는 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제안서 작성지침 또는 제안요구사항에 명시되지 않은 내용에 대한 추가적인 제안사항이 있는 경우 해당항목에 포함 또는 별도의 항목을 추가 작성함

7. 기타사항

ㅇ 발표순서 및 입장인원수 제한

- 제안입찰 발표순서는 접수순으로 발표를 진행하며, 입장인원수는 발표자 포함 3명으로 제한한다

Ⅵ		제안서 작성방법

1. 보안 특약 사항

가. 사업자는 발주처의 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 발주처에 납부한다.

나. 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 사업자를 부정당업체로 등록한다.

다. 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업 종료시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야한다.

라. 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

[별첨 1] 사업자 보안위규 처리기준

[별첨 2] 보안 위약금 부과 기준

[별첨 3] 누출금지 대상정보

[별첨 1]

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 위규자 및 직속 감독자 중징계 ◦ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 위규자 및 직속감독자 등 중징계 ◦ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상특별보안교육 실시

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 발주처 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 등 경징계 ◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상특별보안교육 실시
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별첨 2]

보안 위약금 부과 기준

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	사업금액의 5%이하	사업금액의 2.5%이하	사업금액의 0.5%이하

* 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별첨 3] 누출금지 대상정보

누출금지 대상정보

1. 기관 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물

5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드

6. 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황

7. 침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

8. 『공공기관의 정보공개에 관한 법률』제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

9. 『개인정보보호법』제2조제1호의 개인정보

10. 『보안업무규정』제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

11.  그 밖에 각급기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[붙임 1] 기술자의 기술등급 및 인정범위

기술자의 기술등급 및 인정범위

기술 등급	기술자격자	학력ㆍ경력자
특급 기술자	○ 기사자격을 가진 사람으로서 10년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람 ○ 13년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람	○ 박사학위를 가진 사람으로서 3년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람 ○ 석사학위를 가진 사람으로서 9년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람 ○ 학사학위를 가진 사람으로서 12년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람 ○ 전문대학을 졸업한 사람으로서 15년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람 ○ 고등학교를 졸업한 후 18년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람
고급 기술자	○ 기사자격을 가진 사람으로서 7년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람 ○ 산업기사자격을 가진 사람으로서 10년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람	○ 박사 학위를 가진 사람 ○ 석사학위를 가진 사람으로서 6년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람 ○ 학사학위를 가진 사람으로서 9년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람 ○ 전문대학을 졸업한 사람으로서 12년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람 ○ 고등학교를 졸업한 후 15년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람
중급 기술자	○ 기사자격을 가진 사람으로서 4년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람 ○ 산업기사자격을 가진 사람으로서 7년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람	○ 석사학위를 가진 사람으로서 3년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람 ○ 학사학위를 가진 사람으로서 6년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람 ○ 전문대학을 졸업한 사람으로서 9년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람 ○ 고등학교를 졸업한 후 12년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람
초급 기술자	○ 기사자격을 가진 사람 ○ 산업기사 이상의 자격을 가진 사람으로서 2년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람	○ 학사 이상의 학위를 가진 사람 ○ 전문대학을 졸업한 사람으로서 3년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람 ○ 고등학교를 졸업한 후 3년 이상 해당 전문분야의 업무를 수행한 사람

- 비  고 -

1. “기술자격자”는 「국가기술자격법 시행규칙」 제3조에 따른 국가기술자격의 종목 중‘정보통신’ 직무분야에서 언급하고 있는 자격증 중 기술사, 기사 자격을 취득한 자를 말한다. 정보보안 분야에 있어 일부 국제공인 보안관련 자격증은 아래 항목을 적용한다. 단, 민간 자격증은 인정하지 않음

가. 기 술 사 : 정보관리, 컴퓨터시스템응용, 정보통신

나. 기    사 : 전자계산기조직응용, 정보처리, 정보보안, 방송통신, 무선설비,

전파전자통신, 정보통신,

※ 국제공인 보안관련 자격증(CISSP, CISA, GSEC, SSCP 등)

2. “학력ㆍ경력자”는 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 자를 말함

가. 「초ㆍ중등교육법」 또는 「고등교육법」에 따른 각 급 학교에서 해당 전문분야 전공한 자

나. 그 밖의 관계 법령에 따라 국내 또는 외국에서 가목과 동등 또는 그 이상의 학력이 있다고 인정되는 자

다. 그 밖에 해당 전문분야기술을 가진 자로서 정보통신공사업 등록업체, 소프트웨어 제안사 신고업체 등에서 해당 전문분야에서 일정기간 관련 업무를 수행한 자

3. 해당 전문분야의 업무를 수행한 자는 관련 해당 분야에서 계획ㆍ설계ㆍ개발ㆍ시험ㆍ운영ㆍ유지보수ㆍ감리 등의 업무를 수행한 자를 말함

4. 해당 전문분야의 경력 증명은 한국소프트웨어산업협회, 한국정보통신공사협회에서 발급하는 기술자 경력증명서 또는 기타 경력을 증빙할 수 있는 서류에 의함

【서식 제1호】

입찰 참가 신청서 * 아래 사항 중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.						처리기한
						즉 시
신청인	상호 또는 법인명칭			법인등록번호
	주 소			전 화 번 호
	대 표 자			생 년 월 일
입찰개요	입 찰 공 고 (지 명) 번 호			입 찰 일 자	. . .
	입 찰 건 명	2020년 제주관광공사 지정면세점 판매/영업관리 소프트웨어 유지보수 용역
입찰보증금	납부면제 및 지급확약	․본인은 낙찰 후 계약 미체결시 귀 시에 낙찰금액의 5/100에 해당하는 입찰보증금을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대 리 인 ․ 사 용 인 감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명: 생 년 월 일:		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고 합니다. 사용 인감: (인)
본인은 위의 번호로 공고(지명통지)한 귀 시의 일반(제한․지명) 경쟁 입찰에 참가하고자 정부에서 정한 공사(물품구매․기술용역) 입찰유의서 및 입찰 공고 사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 붙임서류: 1. 입찰참가자격을 증명하는 서류 사본 1통 2. 인감신고서 1통 3. 기타 공고로서 정한 서류 2020. . . 신 청 인 : (인) 제주관광공사장 귀하

----------------------------------------------------------------  절  취  선---------------------------------------------------------------

입찰참가 신청서 접수증

접수번호		업 체 명		접수인
주 소		전화번호
성 명		제 출 자

【서식 제2호】

사 용 인 감 계

당 사는 제주관광공사와의 “2020년 제주관광공사 지정면세점 판매/영업관리 소프트웨어 유지보수 용역” 사업 계약서 작성에 사용할 인감을 아래와 같이 확인합니다.

사 용 인 감

2020 년    월      일

주   소 :

상   호 :

성   명 :                            (인)

제주관광공사장 귀하

【서식 제3호】

위    임    장

대표자	성 명		생 년 월 일
	주 소
	업체명		연 락 처
대리인	성 명		생 년 월 일
	주 소
	업체명		연 락 처
제주관광공사가 시행하는 『2020년 제주관광공사 지정면세점 판매/영업관리 소프트웨어 용역』사업입찰에 있어 상기인을 업체의 대표자 또는 입찰자의 대리인으로 위임하였음을 증명합니다. 2020. . . 대표자 : (인) 대리인 : (인) 제주관광공사장 귀하
※ 첨부서류: 신분증 및 재직증명서를 위임장과 같이 제출 위임장에 사용하는 도장은 대표자 인장과 같아야 함. 대리 접수로 인하여 발생하는 모든 문제는 대표자 및 응모자 본인이 모든 책임을 짐.

【서식 제4호】

입찰결과 이행각서

입찰공고번호		입찰일자	2020년 월 일
입 찰 건 명	2020년 제주관광공사 지정면세점 판매/영업관리 소프트웨어 유지보수 용역

본인은 상기에 제시된 『2020년 제주관광공사 지정면세점 판매/영업관리 소프트웨어 유지보수 용역』 용역에 입찰함에 있어서 사업자 선정결과에 대한 어떠한 이의를 제기하지 않을 것을 확약하며, 협상대상자로 선정되었을 경우에도 주관기관과 협상결렬 시, 차순위 업체로 협상이 양도되는 것에 대해 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 확약하며, 이에 이행각서를 제출합니다.

2020년     월     일

주    소 :

상    호 :

대 표 자 :              (인)

제주관광공사장 귀하

【서식 제5호】

보  안  각  서

본인(본 기관․업체)은 귀 시가 발주한 본 “2020년 제주관광공사 지정면세점 판매/영업관리 소프트웨어 유지보수 용역” 사업건 제안참여와 관련하여 다음 사항을 준수할 것을 각서로 제출합니다.

1. 본인은 본 “2020년 제주관광공사 지정면세점 판매/영업관리 소프트웨어 유지보수 용역” 사업에 대한 제안참여에 있어 제안요청서상의 제반 보안사항을 철저히 이행하겠으며,

2. 보안사항을 외부에 누설시켜 중대한 문제점을 야기시켰을 경우에는 보안관계 제법규에 의거 처벌받음은 물론 어떠한 제재조치를 취하여도 이의를 제기하지 않을 것임.

2020년    월     일

소    속 :

직    위 :

성    명 :               (인)

제주관광공사장 귀하

【서식 제6호】

청렴계약이행 서약서

당사는 부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약제 시행 취지에 적극 호응하여 『2020년 제주관광공사 지정면세점 판매/영업관리 소프트웨어 유지보수 용역』을 위한 용역에 참여함에 있어 당 업체의 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

2. 입찰, 계약체결 및 계약이행 과정에서 관계자에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계공무원에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사착공 전에는 계약취소, 공사착공이후에는 발주처에서 전체 또는 일부계약을 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 공무원에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 본건 입찰, 계약체결, 계약이행, 준공과 관련하여 귀청에서 요구하는 자료제출, 서류 열람, 현장 확인 등 활동에 적극 협조하겠습니다.

위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용은 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격제한, 계약해지 등 귀 청의 조치와 관련하여 당사가 귀청을 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

2020년   월   일

서약자 : 대표사명           대표자     ○○○ (인)

제주관광공사 귀하

【서식 제7호】

제안사 일반현황

□ 일반사항

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁

□ 조직도

□ 일원현황

구 분	계	전 문 분 야					관리 분야
		H/W분야	S/W분야	DB구축분야	컨설팅분야	기타분야
계
특급기술자
고급기술자
중급기술자
초급기술자
기 능 사
※ 기술자의 구분은 [붙임 2] ‘기술자의 기술등급 및 인정범위’ 에 의함 ※ 평가용 제안서는 “회사명”, “대표자” 등 회사를 식별할 수 있는 사항은 OOO처리(단, 제안서 원본은 모두 표시)

【서식 제8호】

사업수행 조직도

				사업총괄책임자(PM)
				직위, 성명, 기술등급
부문			부문					부문				부문
소속, 직위 성명, 기술등급			소속, 직위 성명, 기술등급					소속, 직위 성명, 기술등급				소속, 직위 성명, 기술등급

[주) 1. 분야별 책임자를 명시해야 한다.

2. 분야별 기술자 기재순서는 직위별로 기재한다.

3. 용역 수행조직 및 인원현황에는 실제로 과업현장에 직접 투입 가능한 핵심인력을 기재한다.

4. 기술등급은 [붙임 2] ‘기술자의 기술등급 및 인정범위’ 기준에 의한 기술등급을 기재한다.

【서식 제9호】

참여인력 이력사항

성 명			소 속		직 책		연 령	세
학 력	대학교 전공				근무경력 및 기술경력		년 개월
	대학원 전공				자 격 증
본 사업참여임무							목표투입공수

경 력
사 업 명	참 여 기 간 (년월 ～ 년월)	담 당 업 무	발 주 처	비 고

용역사업자의 기술자 보유자격 및 경력사항은 소프트웨어산업협회에서 발급한 근무 및 기술 경력확인서로 서류 제출

자격증, 경력 및 수행업무와 관련된 사항을 증명할 수 있는 자료를 붙임으로 첨부하여야 하며, 첨부되지 않은 자료에 대하여는 인정하지 않음

소속회사에 대한 재직증명서와 국민연금 가입자 가입증명(국민연금, www.nps.or.kr) 또는 건강보험자격득실확인서(국민건강보험공단, www.nhic.or.kr) 자료 제시

경력사항은 최근 3년간 유사분야 참여 실적만 기재

【서식 제10호】

경영상태

회사명 :

(단위: 백만원)

구 분		2017년도		2018년도		2019년도	합 계		평 균
총 자 산
자기자본
유동부채
고정부채
유동자산
당기 순이익
매출액	S/W
	H/W
	시스템 개발
	컨 설 팅
	위 탁 관 리
	기 타
	계
자기자본비율
자기자본순이익율
유 동 비 율
신 용 평 가 등 급
회사채에 대한 신용평가등급					등급평가일
기업어음에 대한 신용평가등급					등급유효기간
기업신용평가등급

* 결산 공고된 대차대조표 및 손익계산서 첨부

* 신용평가등급, 등급평가일, 등급유효기간 등이 명시된 ‘신용평가 등급 확인서’ 원본 첨부

【서식 제11호】

유사사업 실적(최근 3년)

연번	1. 계약명	사 업 기 간	2. 계약금액 (단위 : 천원)	발주처	3. 구체적 업무수행 내용	4. 공동 프로젝트 수행여부	비 고
계

[주] 1. 계약명 : 연도순으로 기재하며 본 업무와 유관한 것만 해당 건수 별로 정확하게 기재한다.

※ 유사사업 :  면세점 또는 POS 시스템 등 유지관리 관련 용역을 수행한 실적(SW 유지보수 실적에 한함)  기준 금액 1천만원 이상으로 한정

※ 현재 수행 중인 사업은 비고란에 “수행 중” 표기
(※ 정량적 평가에는 반영되지 않음)

2. 계약금액 : 공동수행 사업인 경우 총액을 기재하되 자사의 비용만을 괄호 안에 기재한다.

3. 구체적 업무수행 내용 : 수행 작업 내용을 단계 별(현황분석 및 진단, 기본계획 및 실행계획 수립 등)로 작성한다.

4. 공동 프로젝트 수행여부 : 타사와 공동으로 프로젝트를 수행한 경우 타사의 상호명을 기재한다.

※ [서식 12] ‘실적 증명서’ 원본 1부를 제출한다.

▶ 기재된 내용의 확인 결과 기재된 내용 중 허위사실이 발견된 경우 0점 처리한다.

나. 계약 건별 내역

계 약 명
발 주 처
용역기간	착수일 완료일 (예정일)		계약금액
사업책임 기 술 자	자격명칭 : 성명 :
1. 사업목적
2. 사업의 중요사항 및 수행한 업무내용

【서식 제12호】

실 적 증 명 서

신청인	업체명(상호)						대표자
	영업소재지						전화번호
	사업자번호						제 출 처
	증명서용도		2020년 제주관광공사 지정면세점 판매영업관리 SW 유지보수 사업 관련 입찰참가용
용역이행 실적내용	용 역 명
	용역개요
	계약번호	계약일자		계약 기간	규모	수행실적				비 고
						비율		실적
증명서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (담당자 전화번호: )
	주 소 : (FAX번호: )
	발급부서 :					담당자:

1) 용역이행 실적 내용란은 투명테이프로 접착하고, 증명서 발급기관의 대표직인 반드시 날인

2) 위 내용이 포함된 타 기관에서 발행하는 전산용(실적증명원) 서식도 가능

3) 반드시 원본제출을 원칙으로 함

【서식 제13호】

가 격 제 안 서
사 업 명		2020년 제주관광공사 지정면세점 판매/영업관리 SW유지보수 용역
발 주 기 관		제주관광공사
제 안 업 체
용 역 기 간		~ ( ) 개월
제 안 금 액		일금 원 (￦ )
	구 분		금 액
	부 가 가 치 세
	합 계
상기 금액으로 가격제안입찰서를 제출합니다. 붙임: 세부 산출내역서 1부 2020년 월 일 상 호 또는 명 칭: 주 소: 대 표 자 성 명: (인) 제주관광공사 귀하

【서식 제14호】

추가제안사항 요약

순번	건 명 (제안개요)	추진 기간	제공조건	추진방법	비고

[주] - 필요 시 추가 제안사항 세부내역 별첨 가능

【서식 제15호】

비 밀 유 지 계 약 서

제1조 【목  적】

본 계약서는 제주관광공사가 지정면세점 판매/영업관리시스템 유지보수 용역사업에 투입되는 자료․장비 등에 대해 보안의 범위․책임을 명확히 하기 위하여 준수하여야 할 비밀유지조건에 합의하였음을 확인하기 위한 계약서이다.

용역사업자 등은 용역사업 수행 중 업무에 관련된 정보나 자료를 제공받기에 앞서서 향후 제공될 정보나 자료를 아래에서 약정한 조건에 따라 비밀을 유지/준수하기로 한다.

제2조 【정보의 사용용도 제한】

제주관광공사의 모든 정보나 자료는 “용역사업 수행 목적에만 사용되어야 하며 용역사업자는 누출금지 대상정보에 대한 비밀유지 의무를 성실히 이행하여야 한다. 또한 용역사업자는 누출금지 대상정보의 사용허가를 얻지 아니한 자에게 정보를 제공하거나 목적이외의 용도로 사용해서는 안 된다.

제3조 【제한되는 정보의 범위 및 보안준수 사항】

용역사업자가 용역사업과 관련하여 비밀유지를 위해 제한되는 누출금지 대상정보와 지켜야할 보안준수 사항은 다음과 같다.

	누출금지 대상정보(비빌정보 대상)
1. 제주관광공사 지정면세점 판매/영업관리 SW 유지보수 관련 열람되는 제반 정보 2. 제주관광공사 지정면세점 판매/영업관리 SW 유지보수 관련 전산장비, 통신장비, 백업 장비, 보안장비 등 관련 장비 현황 3. 용역사업 결과물 4. 기관 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황 5. 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 6. 사용자계정․비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 7. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조 1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서 8. 「개인정보보호법」 제2조 1호의 개인정보 9. 보안업무규정 제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조 제3항의 대외비 10. 그 밖에 제주관광공사에서 공개가 불가하다고 판단한 자료

제4조 【정보의 회수】

용역사업자는 용역사업 완료 시 이미 제공된 정보나 자료의 사본을 남기지 않고 모두 제주관광공사에게 돌려주기로 한다. 용역사업자나 관련 당사자들이 이미 제공된 정보를 이용하여 작성한 분석 자료나 보고서 등 기타 어떠한 자료도 모두 반환 및 폐기처분하여야 하며, 사본 등 용역사업관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의의 보안확약서를 제출해야 한다.

제6조 【손해배상】

용역사업자가 위 사항을 위반하여 제주관광공사에 손해를 끼친 경우는 용역사업자는 그 모든 손해의 배상을 책임진다.

20  년     월      일

	보안준수 사항
1. 참여인원 보안 준수사항 ○ 용역사업 참여인원은 ‘정보노출’ 금지조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 제출 ○ 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법적 또는 제주관광공사 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육 이행 ○ 누출금지 대상 정보의 외부 누출 금지 ○ 비밀관련 사업을 수행할 경우 비밀취급인가 취득 ○ 사진촬영금지 2. 자료에 대한 보안 준수사항 ○ 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보가 필요할 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 수령하고 사업완료시 관련자료 반납 ○ 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 제주관광공사의 파일 서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리 ○ 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수발신 ※ 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지 ○ 제주관광공사에서 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실에 시건장치가 된 보관함이 있을 경우 이에 보관가능 ○ 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지 3. 사무실·장비에 대한 보안준수 사항 ○ 제주관광공사 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원은 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입 금지 여부 확인 ○ 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인 하에 사용 4. 내·외부망 접근 시 보안준수 사항 ○ 용역업체 사용전산망은 업무망과 분리구성하고 필요한 서버에만 제한적 접근허용 ○ 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하며, 사업수행상 연결이 필요한 경우에는 보안담당관의 보안 통제하에 제한적 허용 5. 용역사업완료 후 준수 사항 ○ 제공받은 자료, 장비와 중간․최종 산출물 등 용역사업과 관련된 제반자료 전량 반환 하고 복사본 등 별도 보관 금지 ○ 업체 소유 PC․서버의 하드디스크․휴대용 저장매체 등 전자기록 저장매체는 국가정보원장이 안전성을 검증한 삭제 S/W로 완전 삭제 후 반출 ○ 용역사업 관련자료 회수 및 삭제조치 후 복사본 등 용역사업관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

발주기관 :           제주관광공사                       (인)

수주기관 :                                              (인)

【서식 제16호】

보   안   확   약   서

본인은 귀 기관과 계약한 제주관광공사 지정면세점 판매/영업관리 소프트웨어 유지보수 용역의 수행을 완료함에 있어, 다음 각호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본 업체(단체)는 업체(단체) 및 사업 참여자가 사업수행 중 지득한 모든 자료를 반납 및 파기하였으며, 지득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

- 사업수행 중 본 업체 소유(발주기관에 미승인된 기기)의 노트북․PC․휴대용 저장매체 등을 사용하지 않았습니다.

- 용역사업 관련자료 전량 회수 및 삭제조치 후 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하지 않겠습니다.

2. 본 업체(단체)는 용역수행 인력에 대해서도 보안사항 준수 책임을 확인하고 용역수행 인력이 보안사항을 위반할 경우에 사업자로서 이에 법적 책임을 지겠습니다.

3. 본 업체(단체)는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

20   년     월    일

서약업체(단체) 대표

소        속 :

직        급 :

성        명 :                                  (서명)

제주관광공사 귀하

【서식 제17호】

개인정보 제공 및 활용 동의서

본인은 제주관광공사에 제출하는 용역 관련 제안서에 대한 심사·평가에 있어 제주관광공사가 본인의 학력, 경력 등에 관한 정보를 활용할 필요가 있다는 것을 이해하고 있으며, 이를 위해 「개인정보 보호법」 등에 의해 보호되고 있는 본인에 관한 각종 정보자료를 동법 제18조의 규정 등에 따라 제주관광공사에 제공하는데 동의합니다.

< 개인정보 제공 및 활용 관련 주요 고지 사항 >

○ 개인정보 수집·이용의 목적: 용역입찰 제안서 심사·평가

○ 수집하려는 개인정보의 항목: 인적사항, 학력, 경력, 자격증 등

○ 개인정보의 보유 및 이용 기간 : 용역 제안서를 접수하는 시점부터 성과 추적이

완료되는 시점까지

○ 사업책임자는 개인정보 제공 및 활용에 대한 동의서의 제출을 거부할 권리가 있지만, 동의서를 제출하지 않을 경우에는 사업단의 용역사업에 신청할 수 없다는 점을 유념하기 바람

또한, 본인 (참여인력 포함)이 서명날인한 동의서의 복사본은 제안서 심사·평가에 필요한 다양한 자료 수집의 편의를 위해서 원본과 동일하게 유효하다는 것을 인정합니다.

20  년     월     일

□ 본 인 (사업책임자)

성    명                   생년월일                   (서명)

휴대전화

e-mail

직    장	직    위

직장전화	연락가능팩스

□ 참여인력

직 위	성 명	생년월일	서 명

제주관광공사 귀하

【표 제1호】

[√] 기술적용계획표, [  ] 기술적용결과표

사업명
작성일

구분	항 목
법률	○ 국가정보화 기본법 ○ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ○ 개인정보 보호법 ○ 소프트웨어산업 진흥법 ○ 인터넷주소자원에 관한 법률 ○ 전자서명법 ○ 전자정부법 ○ 정보통신기반 보호법 ○ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ○ 통신비밀보호법 ○ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ○ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ○ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
고시 등	○ 보안업무규정(대통령령) ○ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ○ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 지침(과학기술정보통신부고시) ○ 전자서명인증업무지침(과학기술정보통신부고시) ○ 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부고시) ○ 정보보호시스템 공통평가기준(과학기술정보통신부고시) ○ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ○ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ○ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ○ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ○ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ○ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ○ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부고시) ○ 정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시) ○ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ○ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ○ 표준 개인정보 보호지침(행정안전부고시) ○ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ○ 소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부고시) ○ 소프트웨어사업의 제안서 보상기준 등에 관한 운영규정(과학기술정보통신부고시) ○ 분리발주 대상 소프트웨어(과학기술정보통신부고시) ○ 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한 (과학기술정보통신부고시) ○ 소프트웨어 품질인증의 세부기준 및 절차(과학기술정보통신부고시) ○ 소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침(과학기술정보통신부고시) ○ 소프트웨어 품질성능 평가시험에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ○ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ○ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ○ 하도급거래 공정화지침(공정거래위원회예규) ○ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ○ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(방송통신위원회고시)

□ 법률 및 고시

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
○ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 함					○
세부 기술 지침
외부 접근 장치	○ 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1				○
	- XHTML 1.0				○
	- XML 1.0, XSL 1.0				○
	- ECMAScript 3rd				○
	- 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.0				○
	○ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0(KICS.KO-10.0307)				○
서비스 요구사항	○ 서비스관리 (KS X ISO/IEC 20000)/ITIL v3				○
서비스 전달 프로토콜	○ IPv4	○
	○ IPv6				○

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
○ 정보시스템 간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 함					○
세부 기술 지침
서비스 통합	○ 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0				○
	- UDDI v3				○
	- RESTful				○
	○ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0				○
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0				○
데이터 공유	○ 데이터 형식 : XML 1.0				○
인터페이스	○ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0				○

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
○ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 함					○
○ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 함			○
세부 기술 지침
네트워크	○ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310				○
	○ 부가통신: VoIP - H.323				○
	- SIP				○
	- Megaco(H.248)				○
운영체제 및 기반 환경	○ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 - POSIX.0				○
	- UNIX	○
	- Windows Server				○
	- Linux				○
	○ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android				○
	- IOS				○
	- Windows Phone				○
DB	○ DBMS - RDBMS	○
	- ORDBMS				○
	- OODBMS				○
	- MMDBMS				○
시스템 관리	○ ITIL v3 / ISO20000				○
소프트웨어 공학	○ 개발프레임워크 : 전자정부 프레임워크			○

□ 요소기술 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
○ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 함		○
○ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 함		○
○ 행정정보의 공동 활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관 등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의 “행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 함		○
○ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 함		○
세부 기술 지침
데이터 표현	○ 정적표현 : HTML 4.01				○
	○ 동적표현 - JSP 2.1				○
	- ASP.net				○
	- PHP				○
	- 기타 ( )				○
프로그래밍	○ 프로그래밍 - C				○
	- C++				○
	- Java	○
	- C#				○
	- 기타 ( 델파이 )	○
데이터 교환	○ 교환프로토콜 - XMI 2.0				○
	- SOAP 1.2				○
	○ 문자셋 - EUC-KR				○
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)				○

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
○ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 함. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된“서비스 접근 및 전달”, “플랫폼 및 기반구조”, “요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 함		○
○ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 공인전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 함		○
○ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 함		○
세부 기술 지침
관리적 보안	○ 전자정부법 ○ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼 ○ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)	○
기술적 보안	○ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상 (암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품				○
	- SSO제품				○
	- 디스크․파일 암호화 제품				○
	- 문서 암호화 제품(DRM)등				○
	- 메일 암호화 제품				○
	- 구간 암호화 제품				○
	- 키보드 암호화 제품				○
	- 하드웨어 보안 토큰				○
	- DB암호화 제품	○
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품				○
	○ CC제품군(국제 CC인 경우 IT 보안인증사무국의 인증 필요) - (네트워크)침입차단				○
	- (네트워크)침입탐지				○
	- (네트워크)침입방지				○
	- 통합보안관리				○
	- 웹 응용프로그램 침입차단				○
	- DDos 대응				○
	- 인터넷 전화 보안				○
	- 무선침입방지				○
	- 무선랜 인증				○
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)				○
	- 네트워크 접근통제				○
	- 네트워크 자료유출방지				○
	- 망간 자료전송				○
	- 안티 바이러스				○
	- 가상화(PC 또는 서버)				○
	- 패치관리				○
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)				○
	- 스팸메일 차단				○
	- 서버 접근통제				○
	- DB접근 통제				○
	- 스마트카드				○
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)				○
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)				○
	- 소스코드 보안약점 분석도구				○
	- 스마트폰 보안관리				○
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부				○
	○ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치(모바일 전자정부 서비스 관리 지침)				○
백도어 방지 기술적 확인 사항	○ 보안기능 준수 - 식별 및 인증				○
	- 암호지원				○
	- 정보 흐름 통제				○
	- 보안 관리				○
	- 자체 시험				○
	- 접근 통제				○
	- 전송데이터 보호				○
	- 감사 기록				○
	- 기타 제품별 특화기능				○
	○ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공				○
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)				○
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)				○
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공				○

[참고]

가격제안서 봉투 작성 방법

- 앞 면

가 격 제 안 서 재 중

○○○주식회사

대표이사 ○○○  (인)

날인요

- 뒷 면

# 봉투사이즈는 330㎜ × 240㎜ 으로 한다.