2020년 하반기 국문SNS 운영

과  업  지  시  서

2020. 5

목      차

Ⅰ. 과업개요

1. 과 업 명	1

2. 과업목적	1

3. 과업대상	1

4. 과업기간	1

5. 과업내용	1

Ⅱ. 세부내용

1. 콘텐츠 제작기본사항	2

2. 채널별 맞춤형 콘텐츠 제작 및 운영	4

3. 이벤트 및 고객설문조사	5

Ⅲ. 과업수행지침

1. 일반사항	6

2. 계약사항	6

3. 보안사항	7

4. 저작권	7

5. 인력관리	8

6. 제출사항	8

7. 대가지급	9

8. 인수인계	10

9. 위반사항에 대한 조치	10

2020년 하반기 국문SNS 운영

과  업  지  시  서

1		과업개요

1. 과 업 명 : 2020년 하반기 국문SNS 운영 용역

2. 과업목적 :

□ 코로나19 이후 해외여행을 제주여행으로 대체하는 FIT 관광객 유치확대를 목적으로 보다 차별화된 제주관광 콘텐츠 제작 도모

□ 다양한 이용자 기반의 SNS 채널운영을 통해 광범위한 확산 및 연계 성과에 대한 구체적인 분석 및 운영 방향성 수립 지속

3. 과업대상

구 분	채널 URL	운영업무 포함여부
네이버 블로그	blog.naver.com/jtowelcome	○
`네이버 포스트	post.naver.com/jtowelcome	○
카카오 1boon	1boon.kakao.com/VISITJEJU	○
페이스북	facebook.com/visitjeju.kr	×
인스타그램	instagram.com/visitjeju.kr	×
비짓제주	visitjeju.net	×

※ 페이스북, 인스타그램을 비롯한 공사 관광정보사이트 비짓제주 채널의 경우 콘텐츠 제작업무만 수행하며, 실제 운영은 과업 내 포함되지 않음

4. 과업기간 : 착수일로부터 2020. 11. 30(월) 까지

5. 과업내용  : 세부내용 참조

2		세부내용

1. 콘텐츠 제작 기본사항

□ 콘텐츠 제작수량

구 분		채널 URL	제작수량(건)
			월별	전체
SNS 운영 및 콘텐츠 제작	네이버 블로그	blog.naver.com/jtowelcome	8	48
	네이버 포스트	post.naver.com/jtowelcome	4	24
	카카오 1boon	1boon.kakao.com/VISITJEJU	4	24
비짓제주 콘텐츠 제작		visitjeju.net	2	12
기타 채널용 콘텐츠 제작		facebook.com/visitjeju.kr	8	48
		instagram.com/visitjeju.kr	8	48
대표영상 제작		-	1	6
절기별 SNS스킨 제작		-	1	5
합 계			36	215

□ 주제구성 및 제작비율

요식업체	자연풍광	숙박, 쇼핑, 액티비티 등	관광정보 공영관광지	행사, 축제	합 계
20%	20%	20%	20%	20%	100%

□ 참여 인력 구성

구 분	필요인력	수행업무
Project Manager	1	공사와의 업무협의, 과업 수행 총괄
원고집필작가	1~2	콘텐츠 원고 작성
사진촬영작가	1~2	현장취재시 사진 및 영상 촬영
디자이너	1~2	콘텐츠 및 스킨, 이벤트페이지 등 디자인

□ 월별 운영계획 수립 및 결과보고

□ 각종 이슈, 타사 동향, 현재 트렌드 등 모니터링 보고

□ 월별 SNS 콘텐츠 제작 및 채널 운영계획 수립

- 테마 도출, 연계 콘텐츠 제작, 현장 취재 등 월단위 계획안 수립

- 절기 이슈, 도내 축제, 공사 이벤트 개최 등에 따른 연계 콘텐츠 제작

□ 월별 운영 성과측정 및 후속 대책 수립 등 결과보고

□ 콘텐츠 품질관리

□ 채널별 특화 콘텐츠 제작

- 이미지, 사진, 영상 등 채널 특성에 부합하는 자원을 다양하게 활용

□ 현장취재 자원의 품질관리

- 취재지는 대상자와의 이해관계를 배제하고 공정하게 선정

- 사진 촬영은 중급기 이상의 DSLR 및 미러리스 기종 사용

- 촬영사진은 필요시 편집툴을 사용하여 보다 고품질 산출 도모

- 실시한 취재물 사용을 원칙으로 하되, 필요시 발주처 담당자와의 협의 하에 기제작 자원 활용 가능

- 현장취재 결과물은 주제당 최소 30매 이상의 이미지와 3편 이상의 스케치 영상으로 구성하여 발주처와 협의한 양식에 맞춰 제공

-  콘텐츠 제작시 소요비용은 용역사의 부담으로 함

□ 콘텐츠 저작권 관리

□ 콘텐츠 저작권은 발주처에 귀속되며, 제작물의 타채널 활용 및 제3자 제공이 가능하도록 저작권 일체(2차 편집 가능)를 이관

□ 또한, 용역사 기존 보유 사진, 영상, 이미지 등의 자원이 발주처의 콘텐츠에 활용되면, 이는 발주처에서 배포․2차편집․제3자제공 가능

□ 용역사의 하자보수책임기간 1년 보증 및 저작권 관련 문제 발생 시 하자책임기간 이후에도 직접 처리 및 배상조치 시행

2. 채널별 맞춤형 콘텐츠 제작 및 운영

□ 네이버 블로그, 포스트․1boon 운영 및 콘텐츠 제작

□ 핫스팟 소개 및 신규스팟 발굴, 수요자 인구학적 특성(성별, 연령대 등)을 반영한 맞춤형 콘텐츠,  축제․이벤트 소개 콘텐츠 등 다양한 주제 선정

□ 각 주제의 특성을 극대화 할 수 있는 다양한 제작기법(메타포어, 인포그래픽, 카드뉴스 등) 사용으로 이용자의 트렌디한 니즈 충족 도모

□ POI(Point Of Interest, 관심지점) 중심 콘텐츠는 3군데 이상 취재 반영

□ 각 포털사이트의 콘텐츠 노출 및 카테고리 운영 정책에 대한 분석과 그에 부합하는 게시물 제작 관리

□ 특히 검색 사용자들의 핵심 키워드 및 연관 태그 분석을 통해 우리 공사 콘텐츠의 전략적 배포 및 상위 노출 관리 도모

□ 네이버 포스트는 선별된 콘텐츠를 채널에 맞게 가공 후 업로드 가능

□ 이웃맺기, 댓글 관리 등 지속적인 이용자 소통 관리

□ 비짓제주 테마콘텐츠 제작

□ 월별 콘텐츠 제작 계획 수립 시, 대표 주제 2개를 선별하여 비짓제주 채널에 부합하는 테마 콘텐츠로 심화 취재 및 가공 제작

□ 용역사와의 협의를 통해 매월 정기적인 일정에 맞춰 수급 관리

□ 기타 채널(페이스북․인스타그램)용 콘텐츠 제작

□ 취재 콘텐츠에 대한 주 2회 선별 작업을 통해 페이스북 및 인스타그램 채널 특성에 부합하는 형태로 가공제작 후 포스팅

□ 특히 월 2회 이상은 5컷 이상의 카드뉴스 형태로 제작 포스팅

□ 대표영상 제작

□ 런닝타임 1분 이내의 월별 이슈에 부합하는 영상콘텐츠 제작

□ 매월 최소 1편을 제작하며, 추가 영상이 있을 경우 다양한 재편집으로 콘텐츠 제작

□ SNS 스킨 제작

□ 절기별 제주의 풍광을 반영하거나, 다양한 이슈를 반영한 블로그 스킨, 위젯, 배너 등 연계 디자인물 제작

□ 블로그 스킨을 기반으로 페이스북, 포스트 메인배너 편집 제작

3. 이벤트 및 고객설문조사

□ 시행안

구 분	시행횟수	세부내용
이 벤 트	과업기간 내 3회	․ 네이버 블로그 내 이벤트 시행 ․ 이웃 증진 및 비짓제주 유입 이벤트 등 ․ 기프티콘, 제주기념품 등 추첨증정 ․ 타 SNS채널 홍보로 이용자 참여유도
설문조사	과업기간 내 2회	․ 네이버 블로그 내 SNS채널 이용 만족도에 대한 고객설문조사 시행 ․ 기프티콘, 제주기념품 등 추첨증정 ․ 타 SNS채널 홍보로 이용자 참여유도

□ 이벤트 및 설문조사 운영안, 관련 세부내용은 담당자간 협의 후 확정

※ 이벤트 및 설문조사를 위한 광고 및 기프티콘, 제주 기념품 등의 제반비용은 제안사 부담

□ 특이사항 발생 시 담당자간 협의 후 추가 이벤트 시행

□ 이벤트 참여유도를 위해, 담당자간 협의 후 SNS 채널광고 추가시행

※ 본 과업지시서 명시 사항 외에 필요한 세부내용은 업무 협의를 통해 결정

3		과업수행지침

1.  일반사항

□ 과업수행자는 성실하고 원활한 과업수행을 위하여 신의와 책임의식을 갖고 추진하며, 과업지시자와 긴밀한 협조체제를 유지한다.

□ 과업수행자는 계약기간 동안 과업 수행에 필요한 제반 사항을 준수하여야 한다.

□ 과업수행자는 과업의 범위에 따라 과업을 수행해야 하며, 과업지시자의 요청과 승인이 있을 때에는 업무를 조정할 수 있다.

□ 본 과업지시서에는 최소한의 사항만을 규정하였으므로, 과업 목적에 반드시 필요한 사항은 과업지시자와 협의하여 변경 또는 추가할 수 있다.

□ 과업수행 상 어구해석에 이견이 있는 경우 혹은 과업지시서에 명시되지 않은 사항에 대하여는 과업지시자의 의견에 따라야 한다.

□ 과업수행자는 본 과업과 관련하여 제3자에게 피해를 주었을 경우손실보상 등 모든 책임을 져야 한다.

2. 계약사항

□ 계약의 변경 및 해지

- 과업수행자와 과업지시자는 부득이한 사유가 발생하였을 경우 상호 합의하여 본 계약을 변경할 수 있다.

- 계약기간 중 과업수행자와 과업지시자 쌍방은 어느 일방의 계약위반 또는 본 계약상의 의무이행을 태만히 하거나 의무를 이행함에 있어 소정의 성과를 기대하기 곤란하다고 판단될 경우, 이를 서면으로 시정 요구할 수 있다.

- 과업지시자는 과업수행자가 월 2회 이상의 서면통지를 받았음에도 불구하고 특별한 사유 없이 이를 시정하지 아니거나 계약사항을 위반할 경우에는 본 계약을 해지할 수 있다.

□ 본 계약에 관한 소송은 과업지시자의 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 한다.

3. 보안사항

□ 본 과업 수행에 종사하는 인원은 보안 관련 규정 상 결격 사유가 없는 사람이어야 한다.

□ 과업수행자는 과업지시자가 요구하는 제반 보안사항을 충실히 이행하여야 하며 보안 서류를 요구할 때에는 제출하여야 한다.

□ 과업수행자는 사업과 관련된 영수증, 증비서류 등 일체의 자료를 과업지시자가 요구할 때에는 제출하여야 한다.

□ 과업수행자는 본 과업과 관련된 모든 정보 및 결과물을 유출 또는 누설해서는 안 되며, 과업 지시자의 사전 승인 없이 과업 수행 목적 외의 용도로 사용할 수 없다. 이에 대한 위반으로 발생되는 문제에 대한 민․형사상의 법적 책임 및 처리비용은 과업수행자가 진다.

□ 과업수행자는 과업수행의 결과물을 과업수행 기간은 물론 과업수행 완료 이후에도 과업지시자의 사전 승인 없이 외부에 공표 또는 누설할 수 없다.

4. 저작권

□ 본 과업을 위해 산출된 모든 콘텐츠의 사용권, 저작권 및 소유권은 과업지시자에 귀속되며, 과업 지시자의 사전 승인 없이 과업 수행과 관련된 콘텐츠를 과업 목적 외의 용도로 사용할 수 없다.

□ 콘텐츠 작성에 있어 라이선스가 포함되는 경우 과업지시자가 이용하는데 있어 제한이 없도록 하여야 하며, 동 라이선스의 내용 및 이용범위를 명확하게 제시한다.

□ 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 준수해야 하며, 지적 재산권과 관련하여 발생되는 문제에 대한 민․형사상의 법적 책임은 처리 비용은 과업수행자가 진다.

5. 인력관리

□ 과업수행자는 책임자(PM)를 지정하여 과업을 통합적으로 책임 관리토록 해야 한다.

□ 과업수행자는 참여인력에 변동이 있을 경우, 사전에 그 변동 사유와 교체인력에 대하여 과업지시자의 승인을 받아야 한다.

□ 과업지시자는 사업 참여인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있으며 과업수행자는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

□ 정해진 사업기간 내 정상적인 과업수행이 불가능하다고 판단될 경우, 과업지시자는 인력 추가투입 등을 요구할 수 있으며 과업 수행자는 이에 대한 합당한 방안을 제시해야 한다.

□ 사업 수행 중 투입 인력 변동 시에는 과업지시자에게 사전보고하고 인수인계서 등을 제출한다. 이때 대체인력은 기존인력과 동등 또는 그 이상의 능력을 가진 자로 배치하여야 한다.

6. 제출사항

□ 과업수행자는 계약일로부터 7일 이내에 다음 서류를 첨부하여 사업수행계획서를 제출해야 한다.

❑ 과업수행 조직표(인적사항, 업무내용, 참여기간 등)

❑ 사업 참여인력별 업무분장(역할과 책임 표기)

❑ 참여인력 보안각서

❑ 과업의 단계별 성과물 제출계획

□ 과업수행자는 사업전반에 대해 월간, 착수, 완료 보고를 제출하고, 합의된 사항에 대해서는 계약 내용에 포함되지 않은 사항이라도 수행하여야 하며 그 결과를 문서로 제출한다.

□ 제출문서목록

구 분	제출시기	비 고
착수계	사업계약 후 7일 이내	-
사업수행계획서	사업계약 후 7일 이내	-
월간업무보고	월 1회	․ 월간업무실적 ․ 통계 및 실적리포트 ․ 성과물(이미지 등) 파일 ․ 차월 계획서
완료계	사업완료 후 3일 이내	-
최종완료보고서 및 성과품	사업완료 후 3일 이내	․ 성과품은 외장하드 또는 USB에 저장하여 제출 ․ 인쇄시 사전협의 후 시행

□ 과업수행자는 과업 관련 영수증, 증비서류 등 일체의 자료를 과업지시자의 요구가 있을 때에 언제든지 제출하여야 한다.

□ 과업수행자는 제출한 과업수행계획에 의거 과업내용을 차질 없이 수행하여야 하며, 과업수행 내용을 보고하여야 한다.

□ 특히 과업별 상시 의사결정이 필요한 사항에 대해서는 즉시 보고해야 하며, 보고하지 않은 사항에 대한 모든 책임은 과업수행자에게 있다.

□ 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 과업지시자와 협의하여 성실히 반영하여야 하며, 보고에 수반되는 일체의 비용은 과업수행자가 부담하도록 한다.

7. 대가지급

□ 용역의 이행대가(이하 “용역료”라 한다)는 과업지시자의 과업수행 내용에 대한 최종 검수 완료 후 지급을 원칙으로 한다.

□ 투입인력이 본 과업을 수행하지 못한 기간은 용역이 제공되지 않은 것으로 간주해, 본 계약의 산출 내역서에 의한 기술등급 별 계약단가를 적용한 비용을 공제하고 지급한다

8. 인수인계

□ 본 과업 이후 동일 용역에 대하여 과업수행자가 변경되는 경우 기존 수행자는 차기 수행자에게 필요시 인수인계업무를 철저히 수행해야 한다.

□ 인수자, 인계자 쌍방간 협의에 의해 인수인계 계획 및 확인서를 서면으로 작성하여 과업지시자에게 제출해야 한다.

□ 정해진 기간 내에 인수인계를 완료해야 하며, 인수인계가 미흡하다고 판단될 경우 기간 연장이 가능하다.

9. 위반사항에 대한 조치

□ 다음의 사유가 발생한 경우 과업수행상 특별한 사유가 없는 한 계약 위반행위로 간주하여 관계규정에 의거 조치할 수 있다.

- 과업지시자의 정당한 지시에 불응하여 과업을 진행하였을 때

- 과업내용과 실제과업을 다르게 수행하거나 제출서류 등에 중대한 차이가 있어 적절한 과업수행을 기대할 수 없는 경우

- 과업이행이 성실하지 않아 계약의 목적 달성을 기대할 수 없는 경우

- 과업수행자가 본 과업을 계속 수행할 수 없는 상황이 발생한 경우

- 고의 또는 과실로 과업지시자의 명예를 훼손하거나 업무상 기밀을 누설한 경우

- 기타 과업수행이 어렵다고 인정되는 경우

□ 상기 항에 해당될 경우, 과업지시자는 과업수행자에 대하여 일체의 용역대가를 지불하지 아니함은 물론이고, 기 지급분이 있는 경우 과업수행자는 이를 즉시 반환 조치하고 손해배상을 하여야 한다.