2016 하반기 찾아가는 친절서비스 교육 안내

□ 교육개요

□ 교 육 명 : 찾아가는 친절서비스 교육

□ 교육기간 : 2016. 10월 17일 ~ 2016. 11월 30일 이내 1일 선택신청

□ 교육대상 : 도내 관광사업체 40곳 내외(교육 최소인원 5명 이상)

□ 교육방법 : 전문 서비스 교육강사 현장 방문 교육

□ 교육과정 : 관광서비스 기본과정, 실전과정, 스트레스 관리과정 택 1

교육과정	교육내용
관광서비스 기본과정	⦁웃음과 함께 건강한 CS 만들기 ⦁K-스마일, 제주가 웃으면 지구촌이 웃어요 ⦁친절은 행복이다 ⦁고객성향별로 응대하는 감성소통법의 모든것 ⦁마음을 얻는 관광서비스 3.0 ⦁고객의 이해 및 웃음과 친절 등
관광서비스 실전과정	⦁3GO 실천으로 건강한 친절 ⦁글로벌 친절과 품격 이미지 ⦁공감적 소통방법 ⦁프로세일즈와 조직활성화 ⦁지친마음을 위한 힐링 레시피 ⦁DISC로 알아보는 소통방법 및 회복 탄력성 등
관광서비스 스트레스 관리과정	⦁관광객 급증에 따른 스트레스 관리과정 ⦁스트레스 관리를 통한 친절서비스 제공 ⦁갈등관리를 위한 바람직한 대처행동 숙지 등

□ 모집개요

□ 모집기간 : 2016. 9. 22. ~ 11. 20. ※상시 모집

□ 신청방법 : 신청서 작성 후, 이메일 제출(edu@ijto.or.kr)

□ 문 의 처 : 제주관광공사 관광산업처 064-740-6927

2016년 하반기 찾아가는 친절서비스 교육 신청서

□ 사업체 정보

구 분	□숙박업 □여행업 □관광지업 □교통업 □기타( )
사업체명		대표자
교육 담당자		연락처
희망 교육일자	2016년 ( ) 월 ( ) 일 ( ) 요일
교육인원	( ) 명
교육장소 주소
희망 교육시간 (120분~90분)	( )시 ( )분 ~ ( )시 ( )분

※ 교육장소는 해당사업체 교육공간, 사무실 등 있는 곳에서 실시

□ 희망 교육과정

- 아래의 교육내용 중 택1하여 체크(√)하여 주시기 바랍니다.

교육과정	교육내용	택 1
관광서비스 기본과정	⦁웃음과 함께 건강한 CS 만들기 ⦁K-스마일, 제주가 웃으면 지구촌이 웃어요 ⦁친절은 행복이다 ⦁고객성향별로 응대하는 감성소통법의 모든 것 ⦁마음을 얻는 관광서비스 3.0 ⦁고객의 이해 및 웃음과 친절
관광서비스 실전과정	⦁3GO 실천으로 건강한 친절 ⦁글로벌 친절과 품격 이미지 ⦁공감적 소통방법 ⦁프로세일즈와 조직활성화 ⦁지친마음을 위한 힐링 레시피 ⦁DISC로 알아보는 소통방법 및 회복탄력성
관광서비스 스트레스 관리과정	⦁관광객 급증에 따른 스트레스 관리과정 ⦁스트레스 관리를 통한 친절서비스 제공 ⦁갈등관리를 위한 바람직한 대처행동 숙지 등

□ 기타 요청사항

※ 신청서는 edu@ijto.or.kr로 송부바랍니다.