국내 FIT 맞춤형 관광정보 제공을 위한

2019 국문 SNS 채널 운영  과업지시서

2019. 6.

1		과업개요

가. 과업목적

-  최신 트렌드를 반영하여 국내 FIT를 대상으로 적절한 관광 정보 제공

-  각 채널별 최적화된 콘텐츠 제작하고 이를 운영하여 제주 관광에 대한 이미지를 제고하고 관광 정보를 효과적으로 확산

나. 과 업 명 : 국내 FIT 맞춤형 관광정보 제공을 위한 2019 국문 SNS 채널 운영

다. 과업기간 : 계약일로부터 2019년 12월 15일까지

라. 과업범위

- 제주관광공사 국문 블로그·포스트·1boon 채널 운영

- 도내 주요 관광지 현장취재

- 공사 SNS 채널 운영 만족도 조사

- 제주관광공사 운영 SNS 채널 현황

대 상	과업 포함 여부	홈페이지 주소
블 로 그	포함	http://blog.naver.com/jtowelcome
포 스 트	포함	https://post.naver.com/jtowelcome
페이스북	*일부 포함	https://www.facebook.com/visitjeju.kr
인스타그램	미포함	https://www.instagram.com/visitjeju.kr/
1 boon	*일부 포함	https://1boon.daum.net/VISITJEJU
유튜브	미포함	https://www.youtube.com/visitjeju

※ 페이스북의 경우 카드뉴스 제작, 1boon 채널의 경우 기존 콘텐츠 각색 업무만 수행하여 실질적인 운영 업무는 과업에 포함되지 않음

마. 세부 과업내용

❍ SNS 채널 (블로그·포스트·1boon) 운영

-  과업별 제작 개수 및 운영 주기

매체	제작개수	운영 주기	과업 내용
블로그	82개	주 2~3회 (월 15건)	현장취재를 기반 관광정보 포스팅
포스트	28개	주 1회 (월 5건)	현장취재를 기반 관광정보 포스팅
페이스북 (카드뉴스)	82개	주 2~3회 (월 15건)	블로그 포스팅 기반 카드뉴스 제작
1boon	28개	주 1회 (월 5건)	기존 Visitjeju 테마콘텐츠 각색 운영
현장취재	82회	주 2~3회 (월 15건)	포스팅에 필요한 자료 수집을 위한 실시간 현장취재 및 자료 제공

※ 사업 종료 시점을 고려하여 12월은 운영 주기 조정

-  참여인력의 구성

구성	인력	수행 업무
PM	1	발주처와의 업무 협의 및 과업 수행 관리
집필작가	1~2	블로그, 포스트 등의 원고 작성
사진작가	1~2	현장취재시 사진 촬영
콘텐츠 편집	1~2	카드뉴스, 블로그 섬네일 등의 편집디자인

· 공식 블로그 및 포스트는 연간, 월간 계획을 사전에 수립하여 운영하며 월 1회 이상 수시로 발주처와의 기획 회의를 진행한다.

· 공식 블로그와 포스트는 각 매체별 차별화된 콘셉트로 운영하며 글, 사진, 편집디자인요소, 필요에 따라 영상을 첨부하도록 한다.

· 포스팅에 포함되는 요소 (원고, 사진 등)는 전문 작가가 집필한다.

· 콘텐츠 제작에 쓰일 현장취재 사진은 전문 사진작가가 중급기 이상의 DSLR 혹은 미러리스 기종으로 촬영하여야 하며 촬영시 HDR·브라케팅 기법을 적용하거나 촬영 후 포토샵, 라이트룸 등을 이용하여 이미지의 명부/암부가 적절하게 표현되도록 한다.

· 콘텐츠에 삽입되는 사진 및 영상은 실시간 현장취재를 원칙으로 매체를 운영하고 자료를 납품하되 계절적 요소가 강한 관광 포스팅 특성상 현장 상황에 따라 포스팅 시점과 가장 유사한 모습의 기촬영 이미지 및 동영상을 활용 및 제공한다.

· 취재지 선정 및 콘텐츠 제작은 선정 대상자와 이해관계 없이 공정하게 진행한다.

· 월별 현장취재/블로그 운영/카드뉴스 제작 비율은 아래 표를 따르되 매월 상호 협의에 따라 조정될 수 있다.

카페 및 음식점	제주다움 (자연환경)	숙박·쇼핑·액티비티	관광정보 및 공영관광지	시즌 이슈 · 축제 현장취재	계
3	3	3	3	3	15

-  공식 블로그 운영

· 블로그 대표 섬네일과 비짓제주 연계 홍보 배너가 포함된 콘텐츠 템플릿을 제작 및 활용하며 이는 필요에 따라 수정·보완될 수 있다.

· 콘텐츠는 1곳 이상의 관광 정보를 텍스트 400자, 사진 10장 이상으로 구성하여 월 15회 발행을 원칙으로 한다.

· 운영 주제는 ①밀레니얼 세대 트렌드가 반영된 관광정보 ②제주다움을 알릴 수 있는 자연환경·공영관광지 등의 관광정보 ③해외 어권 활용 가능한 관광정보 등으로 다양화 하며 월 1회 월별 축제정보를 포함하여 발행한다.

· 원고 작성시 포털사이트(네이버) 검색 알고리즘을 반영하도록 한다.

-  공식 포스트 운영

· 공식 블로그와 차별화된 콘셉트로 주 1회, 월 5회 운영하도록 특정 주제를 3개 이상 엮은 테마콘텐츠 형식으로 발행한다.

· 공식 블로그 포스팅을 활용할 수 있으나 유사한 콘텐츠 발행은 지양한다.

· 원고 작성시 포털사이트(네이버) 검색 알고리즘을 반영하도록 한다.

-  비짓제주 테마콘텐츠를 활용한 1boon 매체 운영

· 제주관광공사에서 운영중인 비짓제주 (https://www.visitjeju.net/) 내의 테마콘텐츠를 선정 및 각색하여 매주 1회 이상 1boon 매체를 운영한다.

· 각색 대상 콘텐츠는 상호 협의하에 변경할 수 있다.

-  SNS 운영을 위한 실시간 현장취재

· 콘텐츠에 삽입되는 사진 및 영상은 실시간 현장취재를 원칙으로 매체를 운영하고 자료를 납품하되 계절적 요소가 강한 관광 포스팅 특성상 현장 상황에 따라 포스팅 시점과 가장 유사한 모습의 기촬영 이미지 및 동영상을 활용 및 제공한다.

· “발주처”는 필요에 따라 야간·공휴일 현장취재 요구할 수 있으며 이는 운영 기획단계에서 협의하에 진행한다.

· 현장취재에 대한 내용은 “발주처”가 제공하는 정해진 양식에 맞추어 제공하며 이미지는 다양한 화각으로 촬영된 이미지를 15장 이상 제공하도록 한다.

· 월 5회 이상 현장스케치 영상을 함께 제공한다.

-  타 매체 운영을 위한 카드뉴스 제작

· 블로그 및 포스트에 운영된 주제를 활용하여 제주관광공사 페이스북 운영을 위한 카드뉴스를 월 15회, 본 매체(블로그 및 포스트) 발행 3일 이내에 제작하여 납품한다.

· 제주관광공사 기존 매체의 톤앤매너를 유지하면서도 최신의 트렌드를 반영한 카드뉴스 디자인을 제시한다.

-  저작권 및 콘텐츠 제작 관련

· 제작된 블로그·포스트 콘텐츠 저작권은 “발주처”에 귀속되며, 업체 제공 데이터의 경우 제3자 제공이 가능하도록 한다.

· 콘텐츠 제작에 필요한 인력 및 장소는 “계약당사자”가 제공하며, 소요비용은 “계약당사자”의 부담으로 한다.

· “계약당사자”는 “발주처”와 상시 회의를 진행하여야 하며 “발주처” 의 PM 및 콘텐츠 편집 인력의 발주부서 상주 요청에 응하여야 한다.

· “계약당사자”는 콘텐츠 제작에 대한 일정을 “발주처”에 제출하며, 일정 내에 완료 할 수 있도록 사업진행을 철저히 한다.

· “계약당사자”에서 제작 및 납품된 사진, 일러스트 및 영상 일체는 “발주처”에서 제3자 제공이 가능하도록 저작재산권 일체(2차 편집 포함)를 "발주처“에게 이관한다. (단, 업체 보유사진의 경우 ”발주처“에서 사용(전시, 배포, 2차 편집, 제3자 제공)이 가능하도록 한다.)

❍ 국문 SNS 채널 만족도 조사

-  공사 국문 SNS 및 블로그에 대한 만족도 조사를 연 2회 시행한다.

-  조사는 설문조사 방식으로 진행하며 설문조사 항목과 범위는 추후에 “발주처”와 “계약당사자”가 협의하여 진행한다.

2		과업수행 일반지침

가. 일반사항

1. 모든 과업은 본 문서에 의해 수행하되, 규정하지 아니한 사항은관계법령 및 제반 관련규정에 의해 발주기관과 협의하여 수행하여야 한다.

2. “계약상대자”는 과업을 수행함에 있어 과업의 의도와 세부내용을 정확히 파악하고, 발주기관과 충분한 협의를 거쳐야 하며, 협의된 사항은 본 과업내용에 반영하여 과업을 수행하여야 한다.

3. “계약상대자”는 최신의 정보와 데이터를 활용하여 용역과업을 성실히 수행하여야 한다.

4. 과업내용상의 문구, 용어의 해석과 과업의 범위에 대하여 의견을 달리할 경우 또는 계약상에 정하지 아니한 사항에 대하여는 상호 협의하여 정한다.

5. 성공적인 사업 완수를 위하여 발주기관과 협의하여 사업의 착수시부터 준공시까지 사업수행을 지휘․관리할 수 있는 사업책임자 PM(Project Management) 1인을 선임하여 역할을 수행토록 한다.

나. 사업수행에 관한사항

1. 사업수행계획서의 제출

○ “계약상대자”는 계약과 동시에 과업을 착수하고, 7일 이내에 사업수행계획을 첨부한 착수계를 제출하여야 함

○ 착수계는 계약서, 과업지시서 등의 내용을 근거로 작성 제출하여야 함

2. 사업수행 조직의 구성 및 운영

○ 사업수행팀의 구성 및 인력 운영계획을 수립하여 시행하여야 함

○ 발주기관은 참여 연구 인력이 사업수행상 부적합하다고 판단할 경우, 교체를 요구하거나 적합한 자를 추천하면 특별한 사유가 없는 한 계약상대자는 이에 따라야 함

○ 사업 수행 중 계약상대자의 부득이한 사정으로 참여인력을 교체하고자 하는 경우, 교체사유서를 제출하고 승인을 받아 교체하여야 함

3. 기타사항

○ 본 사업의 수행 중 발주기관의 계획변경이 있을 시는 사업내용을 변경할 수 있다.

다. 계약의 해지 등

1. 계약의 해지‧해제와 관련해서는「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 시행령, 시행규칙」지방자치단체 입찰 및 계약집행기준에 의거하여 처리하도록 한다.

라. 사업보고 및 성과물 제출

1. 사업진행 보고

○ 사업자는 매월 또는 각 단계별 완료시마다 다음 공정에 따라

사업수행 경과를 발주기관에게 보고하여야 함

형 태	보 고 내 용	비 고
착수보고	- 사업수행 계획 등을 보고	계약후 7일내
중간보고	- 사업의 중간 단계에서 수행결과를 보고하고 후행 단계의 업무 일정계획 등을 보고	필요시
완료보고	- 최종 산출물(과업수행내역) 결과보고	최종 납품 후 3일 이내
수시보고	- 긴급을 요하는 작업이 발생하거나 “발주기관”에서 지정하는 내용 보고	수 시

2. 최종 성과물 제출

○ 최종보고서를 작성함에 있어 수록내용, 편집순위, 기타사항에 대하여는 사전에 발주기관과 협의하여야 한다.

○ “계약상대자”는 사업종료(검사요청)시 다음과 같은 성과물을 제출하여야 한다.

성과물의 종류	제출기한	제출 부수	비 고
․ 과업 최종보고서	사업 완료 후 3일	3부
․ 사업관련 산출물 및 사업 관련 일체서류	사업 완료 후 7일	각 원본 1부씩 (USB 1개)

※ 1. 사업수행결과는 용역성과물로 기일 내에 납품하되, 모든 성과물의 인쇄 시에는 발주기관과 협의 승인을 득한 후, 인쇄를 실시하여야 한다.

2. 사업수행 과정에서 발생한 일체의 산출물은 정리하여 발주기관에 제출함을 원칙으로 한다.

○ 성과물은 납품된 후 소정의 검수절차를 거쳐야 완료된 것으로 보며, 미비사항이 발생되어 보완요청을 할 경우 사업자의 부담으로 즉시 수정·보완하여야 함