제 안 요 청 서 <재공고>

사 업 명	지정‧시내면세점 전산시스템 (S/W 및 기타H/W) 유지보수 용역
주관기관	제주관광공사

2019. 04.

주관기관	제주관광공사 경영전략처
담당자	총 괄	오우종	TEL: 064-740-6027	sunflower@ijto.or.kr
	지 정	현진규	TEL: 064-740-6951	jingyu@ijto.or.kr
	시 내	김훈경	TEL: 064-740-6952	sabiz3856@ijto.or.kr

목 차

Ⅰ. 사업 안내	1

1. 사업개요	1

2. 추진배경 및 필요성	1

3. 추진목적	1

4. 사업범위	1

5. 기대효과	2

Ⅱ. 공사 현황 및 추진방안	3

1. 일반현황	3

2. 정보시스템 현황	3

Ⅲ. 제안요청사항	5

1. 제안요청 개요	5

2. 제안요청 사항	5

Ⅳ. 입찰 및 제안참가 안내사항	45

1. 입찰 참가자격	45

2. 사업자 선정 방안	46

3. 입찰시 고려사항	46

4. 제안서 작성 안내	47

5. 제안서 평가 및 협상대상자 선정 안내	52

6. 제안서 제출안내	56

Ⅴ. 제안서관련서식	57

Ⅰ		사업 개요

1. 사업개요

ㅇ 사 업 명 : 2019년 지정·시내면세점 전산시스템(S/W 및 기타H/W)유지보수

ㅇ 사업금액 : ￦388,600,000(삼억팔천팔백육십만원, 부가세포함)

ㅇ 발주기관 : 제주관광공사(이하 “공사”라 한다)

ㅇ 사업기간 : 사업 착수 후 12개월

2. 추진배경 및 필요성

ㅇ 지정‧시내 면세점 영업 안정화 및 긴급 장애발생 대비를 위한 체계적인 운영관리 등 유지보수 필요

ㅇ 대내․외 영업정책 변화에 따른 판매관리시스템 적시 반영 및 프로세스 최적화를 위해 운영인력의 전문성 요구

3. 추진목적

ㅇ 지정‧시내 면세점 현장 상시 운영인력 지원 및 POS 하드웨어 운영 유지보수 전문업체 위탁 등 안정적 운영환경 조성

ㅇ 전문 역량을 갖춘 유지보수 인력과 효율적인 운영관리 체계도입을 통해   면세점 시스템 고도화 및 면세점 매출신장과 영업활동 극대화 기반 마련

4. 사업범위

ㅇ 지정․시내면세점의 영업관리시스템 프로그램 운영 지원 및 유지보수

- 현업의 개선 요구사항에 대한 요건정의 도출 및 추진방향을 제시하고, 시스템 및 프로그램의 성능향상 및 기능 개선하여야 함

ㅇ  지정․시내면세점의 POS시스템 프로그램 운영 및 유지보수

- 면세점 영업마케팅 프로모션 및 할인정책 등 대내․외 영업정책이 수시 변동됨에 따라 해당 시스템이 적시 반영되어 면세점 판매가 원활히 이루어질 수 있어야 함

ㅇ 지정․시내면세점의 POS단말기(세트)외 주변기기 운영 및 유지보수

- 지정면세점 POS단말기(82세트)외 주변기기 유지보수 및 관리

- 시내면세점 POS단말기(55세트)외 주변기기 유지보수 및 관리

- 시내면세점 PDA단말기(5세트) 유지보수 및 관리

※ 장비의 추가 및 교체 등 사유로 증감이 있을 경우 모든 장비 포함

ㅇ 지정‧시내면세점 및 웰컴센터 현장 상주근무

- 지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수 관리 1명

- 지정면세점 POS시스템 프로그램 운영 및 유지보수 관리 1명

- 지정면세점 POS하드웨어(PC관리 포함) 및 유지보수 관리 1명

- 시내면세점 영업‧판매 관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수 관리 1명

- 시내면세점 POS하드웨어 및 유지보수 관리 1명 (PC관리 포함)

- 면세점 상주 근무자는 스케줄·2교대 근무를 원칙으로 하고 주말 1일은 근무일로 지정하여 운영(시내면세점 근무는 제외)

※ 지정 면세점 근무시간(A조 : 09:30~18:30, B조 : 11:00~20:00)

※ 시내 면세점 근무시간(A조 : 09:30~18:30, B조 : 10:00~19:00)

- 웰컴센터 전산실 운영관리 및 면세점 전산실 관리 등

- 웰컴센터 및 물류센터, 인도장(공항 2곳, 항만 2곳) PC 운영 및 유지보수 관리 1명(비상주)

5. 기대효과

ㅇ 지정·시내 면세점 현장 상주인력에 따른 지원체계 확립 및 안정적 운영 지원

ㅇ 급변하는 대내·외 환경 및 정책변경에 따라 효율적 시스템 개선 및 고도화

ㅇ 영업정책 적시 반영을 통해 사용자 만족도 제고 및 영업매출 활성화도화를 통한 사용자 만족도 제고와 영업매출 신장 기여

Ⅱ		공사 현황 및 추진방안

1. 일반현황

□ 홈페이지(http://www.ijto.or.kr) 참조

2. 정보 시스템 현황

□ 과업대상

구 분	품 명	구분	내 역	수량
소프트웨어	POS판매	지정면세점	Embedded OS(Windows기반)	1식
			MDB(MS Access)
			서버간 소켓통신
			Delphi 5
		시내면세점	POS Ready 7(Windows기반)
			Visual Basic 6.0
			서버간 소켓통신
	영업관리	지정면세점	Windows기반	1식
			Delphi 7
			Oracle 10g
		시내면세점	Windows 기반
			JSP , MVC(모델뷰컨트롤러)
			JAVA JDK 1.6 , Tomcat 7
			JEUS 6.0 , WebtoB , C#
			GAUCE 4.0 JAVA , BI시스템
			Oracle 11g, Oracle PRO*C
하드웨어	IBM POS	지정면세점	4852-E80 Full set	10식
			4852-E70 Full set	9식
			4852-E66 Full set	19식
			4846-E45 Full set	44식
	후지쯔POS	시내면세점	TeamPOS7000 A300	55식
	브랜드PC	웰컴,지정,시내면세점	브랜드PC	200식
	PDA	시내면세점	PDA	5식
	UPS	시내면세점	POS용 UPS	55식

□ 시스템 구성도

- 지정면세점 구성도

- 시내면세점 구성도

Ⅲ		제안요청사항

1. 제안요청 개요

No	요 구 사 항	수 량
1	유지관리 수행	6
2	유지관리 인력	3
3	기능개선	11
4	품질 요구사항	2
5	보안 요구사항	4
6	제약사항	6
7	프로젝트 관리	4
8	프로젝트 지원	2
계		38

2. 제안요청 사항

ㅇ 유지관리 수행

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		유지관리 수행-01
요구사항 명칭		사업추진 목표 및 전략 등 계획
요구 사항 상세 설명	정의	사업추진 목표수립 후 전략 및 실행과제 등 제시
	세부 내용	ㅇ 사업추진 목표수립 후 전략 및 실행과제 등 실행계획을 제시

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		유지관리 수행-02
요구사항 명칭		기본 운영 및 유지보수
요구 사항 상세 설명	정의	기본 운영 및 유지보수 방안
	세부 내용	ㅇ 최적의 운영 및 유지관리 방안을 제시 ㅇ 지정․시내 면세점 전산시스템 운영 현장 상주인력, 웰컴센터 및 물류센터, 인도장PC 운영 현장 인력, POS시스템 H/W 운영 및 유지보수, 영업관리시스템 프로그램 및 POS시스템 프로그램 운영 유지관리 방안 ㅇ 상시업무(점검 등 주기적 발생업무), 비상시 업무 (장애/ 오류처리, 요청사항 처리 등), 업무절차 및 기능개선, 기타사항 (타시스템 연계지원 등) 등으로 구분하여 지원방안 제시 ㅇ 사업시작, 종료 시 이전, 이후 업체 간 인수인계 방안을 제시

요구사항 분류

유지관리 수행

요구사항 번호

유지관리 수행-03

요구사항 명칭

POS단말기 외 주변기기 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

POS단말기 외 주변기기 운영 및 유지보수 방안

세부

내용

ㅇ POS장애발생시 전문 진단프로그램을 이용하여 정확한 장애원인  파악 및 조치

ㅇ 매장 브랜드 입·퇴점 등에 따른 POS 신규설치 및 이전 지원 방안

- 시스템 구성의 변동이 발생할 경우, POS시스템 영향이 발생되는 부분에 대한 지원방안

ㅇ 불량장비에 대한 현장의 배송부터 복구완료 및 재설치까지의 작업내용의 적정한 방안

ㅇ 공사가 지정한 장비/소프트웨어에 대하여 제조사의 기술지원 확약을 받아야 함

- 기술지원 확약 목록표 (시내면세점 S/W는 별도 표기)

구분	모델명 / 사양	수량
지정 면세점	IBM SurePOS 4852-E80 Full set	10
지정 면세점	IBM SurePOS 4852-E70 Full set	9
지정 면세점	IBM SurePOS 4852-E66 Full set	19
지정 면세점	IBM SurePOS 4846-E45 Full set	44
시내 면세점	FUJITSU TeamPOS7000 A300 Full set	55

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		유지관리 수행-04
요구사항 명칭		장애예방 및 복구대책
요구 사항 상세 설명	정의	장애예방 및 복구대책 방안
	세부 내용	ㅇ 시스템 운영시간은 24시간 365일 무정지를 원칙으로 함에 따라 휴무시 비상장애 발생에 따른 비상근무 지원 방안 (비상담당자 및 연락처 제공) ㅇ 장애 징후가 발견되거나 장애 등 문제점이 발생될 경우 시스템의 안정적인 운영을 위한 조치방안 - 재발 방지를 위한 POS시스템 개선 도출안 제시 등 ㅇ 장애발생시 신속한 복구를 위한 장애처리 절차, 비상 연락체계 등 지원방안 제시 ㅇ 자료의 파손, 변질, 분실에 대비하기 위한 자료백업 방안 제시

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 번호		유지관리 수행-05
요구사항 명칭		운영매뉴얼 보완
요구 사항 상세 설명	정의	매뉴얼 현행화
	세부 내용	ㅇ 일반사용자, 관리자, 시스템 운영 매뉴얼 등 정리 및 보완 방안 ㅇ 매뉴얼 개선 및 활용도를 높일 수 있는 방안 ㅇ 사용자 교육자료 활용을 위한 교육용 매뉴얼 관리 방안

요구사항 분류

유지관리 수행

요구사항 번호

유지관리 수행-06

요구사항 명칭

상용 소프트웨어(S/W) 운영 방안

요구

사항

상세

설명

정의

상용 소프트웨어(S/W) 설치 및 운영

세부

내용

ㅇ 본 사업 운영 및 유지관리에 필요한 상용 소프트웨어는 공사의 보안요건에 맞아야 하며, 운영에 필요한 모든 PC 및 소프트웨어는 사업자가 부담한다.(단 개발자가 필요한건 제외)

- PC 또는 노트북, 데이터베이스 운영관리 툴, 오피스 툴(Tool), 한글 등

ㅇ 공사가 지정한 소프트웨어에 대하여 제조사의 기술지원 확약을 받아야 함

- 기술지원 확약 목록표 (GAUCE 및 BI 소프트웨어는 제외)

구분	모델명 / 사양	수량
시내면세점	GAUCE 4.0 JAVA	2식
후지쯔	영업관리 시스템	1식
후지쯔	판매관리 시스템	1식
	BI시스템	1식

ㅇ 유지관리 인력

요구사항 분류

유지관리 인력

요구사항 번호

유지관리 인력-01

요구사항 명칭

유지관리 수행조직 및 업무분장

요구

사항

상세

설명

정의

유지관리 수행조직 및 업무분장 방안

세부

내용

ㅇ 운영/유지관리 조직의 역할 및 업무분장 내역을 구체적으로 제시

ㅇ 과업범위 업무에 적용된 기술에 경험이 있는 인력 투입(투입인력별 경험기술과 본 사업과의 연관성을 명시)방안 제시

ㅇ 상주지원(지정․시내 면세점 및 웰컴센터)

구분	자격	업무	상주 기간
상주	영업관리시스템 운영 및 개발 경험이 있는 중급이상의 기술자	면세점 영업관리시스템 운영 업무	12개월
상주	영업관련 POS 운영 및 개발 경험이 있는 중급이상의 기술자	면세점 POS시스템 운영 업무	12개월
상주	면세점 전산시스템 운영 현장경험이 있는 초급기능사 이상	면세점 전산시스템 운영 현장지원	12개월
비상주	데스크탑 PC 운영경험이 있는 자료입력원 이상	사무직 PC 운영 및 유지보수	12개월

ㅇ 상주 근무자

- 지정면세점

· 영업관리 프로그램 유지보수 1명

· POS 프로그램 유지보수 1명

· 면세점 전산시스템 운영 근무자 1명

- 시내면세점

· POS프로그램 및 영업관리 프로그램 유지보수 1명

· 면세점 전산시스템 운영 근무자 1명

ㅇ 비상주 근무자

- 월컴센터 PC 유지보수 인력 1인으로 제안

ㅇ 이력사항에 관한 증빙서류 제출건만 경력으로 합산

- 투입인력은 건강보험 또는 국민연금가입증명, 재직증명서를 제출

- 「한국 소프트웨어 산업협회」에서 증명한 자료 또는 타사(공공기관 포함)의 경력증명서, 관련 자격증 등 제출

요구사항 분류		유지관리 인력
요구사항 번호		유지관리 인력-02
요구사항 명칭		투입인력 수준관리 및 변경 등 관리
요구 사항 상세 설명	정의	투입인력 수준관리 및 변경 등 관리 방안
	세부 내용	ㅇ 투입인력 교체 시, 교체인력 수준정도, 투입일자, 변경절차 등 구체적인 관리방안 제시 ㅇ 과업내용대로 지정된 투입인력은 과업범위에 해당되는 업무만 처리를 하여야 함 - 우리공사에 파견된 인력은 타 업무를 병행해서는 안됨 (휴무시에도 동일)

요구사항 분류		유지관리 인력
요구사항 번호		유지관리 인력-03
요구사항 명칭		현장 투입인력 과업범위
요구 사항 상세 설명	정의	현장 투입인력 과업범위 관리 방안
	세부 내용	ㅇ 현장 투입인력 범위는 면세점 운영(프로그램 운영 및 현장지원)과 웰컴센터 사무직 PC 운영 인력으로 분류된다. ㅇ 개인사유를 제외하고 현장 투입인력은 근무에 공백이 발생되지 않도록 최소 6개월 이상 근무할 수 있도록 해야 한다. ㅇ 면세점 운영 과업범위 - 인력 구성원은 지정면세점인 경우 최소 3명이상으로 투입되어야 하며, 면세점 개점시부터(10시) 마감시(20시)까지 일일 2교대 근무를 원칙으로 함. 단) 시내면세점인 경우 최소 1명으로 근무를 원칙으로 함 - 상주 전체 인력을 관리할 수 있는 관리자를 대표로 현장인력으로 선정하여, 의사소통 및 운영관리가 체계적으로 이루어져야 함 - 단, 점별 중간관리자를 선정하여 과업 및 인력관리가 이루어져야 함 - 당월중순 익월에 해당되는 근무스케쥴표가 작성되어야 하며, 근무편성은 주말 및 공휴일 포함하되(지정‧시내 면세점 연중무휴를 감안) 한달기준 법정 근무일수에 준하여야 한다. - 면세점 마감 후 설치 및 이전 지원 작업시 초과근무 시간이 한달기준 10시간 정도 발생됨 · 일일 초과근무시간이 7시간이상이면 대체휴가 1일을 줄 수 있다. - 면세점 주요 업무내용 ※ S/W 주요업무 ✓ 과업대상 시스템 및 프로그램 의 성능향상 및 기능개선 ✓ 개선 요구사항에 대한 요건정의 도출 및 추진 방향 제시 ✓ 제도 개선 시 발생하는 시스템 보완 건의 반영 및 구축 ✓ 사내·외 솔루션의 운영 지원 및 신규 도입 솔루션 연계 ✓ POS 결락 확인 및 재고모니터링 ※ H/W 주요업무 · 시스템 모니터링 실시 ✓ 면세점 전산실 운영상태 점검(일일 최소 1회 이상) ✓ 면세점 POS별 마감 후 결락확인 및 재고모니터링 · 시스템 지원체계 확립 ✓ 기간계 서버 및 네트웍 운영 정기점검 지원 ( ※ 주전산기 모든 장비 포함됨 ) ✓ 면세사업단 사용자 PC 유지보수 · POS단말기 비상복구 체계 확립

요구사항 분류		유지관리 인력
요구사항 번호		유지관리 인력-03
요구사항 명칭		현장 투입인력 과업범위
요구 사항 상세 설명	정의	현장 투입인력 과업범위 관리 방안
	세부 내용	✓ 면세점 POS시스템 현장 장애발생시 비상 응급조치 및 현장 1차 대응 ✓ POS H/W 전문업체 수리가 필요할 경우 업체발송 및 수리 완료에 따른 확인조치 · 산출물 관리 ✓ 면세점 월 근무스케쥴표 작성 ✓ 면세점 주․월단위 근무결과서 및 업무실적 작성 · 면세점 판촉직원 및 신입직원에 대한 POS운영 실습교육 · POS 보완 프로그램에 대한 테스트 실시 및 테스트 결과서 작성 · 매장 POS 이전 설치 지원 및 지원 결과서 작성 · PC OS환경 재설치(복구솔루션 활용) 및 하드디스크 용량줄이기 작업 수행(약100대-웰컴포함) ㅇ 공사 데스크탑PC 운영 과업범위 - 인력구성은 웰컴센터 1명 비상주근무로 운영한다. - 주요 업무내용 · 전산사무기기 이용관련 장애처리 및 사용자 지원 ✓ 보안강화 및 최적화 등 발주자가 필요하다고 판단할 경우 운영체제 재설치 및 프로그램 설치(장애여부 불문) ✓ PC 전원장치 및 메인보드, 모니터, 프린터 등 주요장치 장애처리 ✓ PC 활용, 네트워크 환경설정, 프린터출력 환경설정 지원 등 ✓ 전산사무기기 수리 시 A/S 요청 및 수리완료 후 확인지원 · 전산사무기기 교체 및 현황 조사관리 등 ✓ 전산사무기기 신규 구매시 보안소프트웨어, 업무용 소프트웨어 설치 및 납품확인 ✓ 노후 PC 교체 후 하드디스크 초기화 작업 및 정비 ✓ 전산사무기기 관련 보안관리 · 전산사무기기 산출물 관리 ✓ 매주/매월 전산사무기기 관리대장 업데이트 관리 ✓ 주간 단위 업무일지 작성 및 보고(유지보수, 교체 등) · 시스템 모니터링 실시 ✓ 웰컴센터 전산실 운영상태 점검 ㅇ 본 사업수행을 위한 작업장소 등에 대해서는 상호협의하여 결정하기로 함(※ 유지보수 인력은 상주지원이 되어야 함)

요구사항 분류		기능개선
요구사항 번호		기능개선-01
요구사항 명칭		지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수
요구 사항 상세 설명	정의	영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수 방안
	세부 내용	ㅇ 해당 프로그램 언어 가능한 기술자 - 지정 면세점 ∙ 델파이 7.0이상, 오라클 DB 프로시저 및 트리거 ∙ 통신프로그램 : java ㅇ 유지보수 인력은 본 사업자의 정규직원 소속이어야 함 ㅇ 영업관리시스템 프로그램 기능개선 방안 도출 및 제시·시행 - 제도 변경, 매장 운영 등의 변경에 따른 영업관리시스템 제시 및 시행 - 다양한 영업마케팅 판촉활동 및 할인정책 반영 작업 최소화를 위한 기능개선안 제시 및 시행 - 영업관리시스템과 POS 프로그램 연동 방안 도출 및 제시․시행 ∙ POS 프로그램과 영업관리시스템 연동 등 영업에 필요한 기능 추가 - 다양한 영업마케팅 판촉활동 활성화를 위한 기능개선 방안 도출 및 제시․시행 ∙ 판촉활동 등 영업에 필요한 기능 추가 ㅇ 과업내용에 기술되지 않은 사항 중 면세점에 반드시 필요한 기능이 제공되어야 할 서비스에 대해 추가 제시하여야 함 ㅇ 본 사업수행을 위한 작업장소 등에 대해서는 상호협의하여 결정하기로 함(※ 유지보수 인력은 상주지원이 되어야 함)

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
상품정보관리	델파이7.0	상품군/품종/세분류/브랜드
		상품코드관리
		BARCODE등록
		상품코드단위 LIST
		상품정보조회
		환종/환율 등록
		거래처 등록/조회
		금융기관 등록
		상품마스타 EDI 신고
		상품마스타 HS부호 오류현황
가격관리	델파이7.0	상품매가변경 관리(수입/국산/환급)

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
가격관리	델파이7.0	판매가격 책정내역 출력
		상품 매가변경 현황
		일괄매가변경
행사관리	델파이7.0	행사등록
		이벤트 메시지 등록
일반정보관리	델파이7.0	매장/창고/카드사 코드 관리
		POS정보관리
		인원/평수내역 관리
		보험요율 관리
		코너코드 등록
		상품 Location 관리
		바코드 일괄 출력
		탑승편타임테이블등록/조회
쿠폰관리시스템	델파이7.0	쿠폰등록/불출관리
		쿠폰회수관리
		임의할인조회
		할인매출조회
		쿠폰회수매출조회
		쿠폰
		쿠폰바코드생성
		사용쿠폰관리
		할인쿠폰정산
		쿠폰불출/회수관리(회계용)
		매출반품쿠폰확인(회계용)
		쿠폰불출회수비교(회계용)
		쿠폰마감관리(회계용)
환경관리	델파이7.0	환경설정
		POS 상품정보생성 LOG
		POS I/F LOG
발주기획관리	델파이7.0	P/O별 진척관리
		브랜드별 수급계획
		수급 기초자료
		상품별 수급계획
장애이력관리	델파이7.0	장애이력관리
발주관리	델파이7.0	P/O별 발주등록(수입/양주/국산)
		수입품 반품등록
		발주의뢰서 작성
		SRP등록(가격등록)
		P/O수량 수정
통관관리	델파이7.0	보험료적용 환율 등록

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
통관관리	델파이7.0	보험료 계산
		가입고등록/수정/조회/출력
		입항스케줄 등록
입고관리	델파이7.0	입고 및 수입면장 등록
		상품원가 계산
		국산품 거래명세서 등록
		국산품 반품 등록
		입고차이검수보고현황
		PO별 입고번호 조회
		입고조회
		보세운송현황 출력
		수입/국산품 입고LIST 출력
		바코드 출력
		입고LIST 출력(전표별)
		발주 및 통관자료 복원
		일자별 입고조회(물품반입)
		일자별 반품조회(물품반송)
이동관리	델파이7.0	상품이동 신청/송부/처리검수
		상품이동 현황조회
		상품이동 세부내역조회
부적합품관리	델파이7.0	부적합품 발생/처리등록
출고관리	델파이7.0	출고작업지시서(보세)
		출고확정(보세)
		Packing List출력(매장)
		PACKING 이미지등록
		GWP관리
재고현황관리	델파이7.0	상품별 매장별 현재고
		현재고 조회
		재고동향
		재고동향 발행(브랜드별/상품별)
		무재고 LIST
		체화 상품 내역서
		브랜드/품종/스타일별 일(월) 재고조회
수불관리	델파이7.0	분류별(상품별) 일 수불 현황
		상품 일 수불 동향
		한면협 당일재고 생성
		판매물품 반출입사항보고
		상품 수불장
		세관재고확인
		세관재고등록(HSCODE기준)

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
상품대체관리	델파이7.0	상품대체내역 조회/출력
		상품폐기 등록
		실사재고 조회
		PDA상품마스타 조회
		PDA실사재고반영
		세관 재고조사 조회
		POS거래내역 확인
		고객 구매내역 확인
		SMS 전송
		GWP조회
		POS 정산현황 조회
		POS별 현금카드 매출
		POS 정산내역 조회
		회항처리
		카드반송/승인 내역확인
		카드사별 실적조회(월기준)
		카드사별 실적조회
		구매자 관리대장
월마감관리	델파이7.0	월마감
매출목표관리	델파이7.0	코너별 매출목표 관리
		코너별 목표대비 실적 조회
매출실적관리	델파이7.0	기간별 품종별/브랜드별 매출 조회
		판매일보(공급단가 포함/미포함)
		국적별 매출 구성비 현황
		브랜드별 월 매출실적 비교
		코너별 매출실적 관리
		상품별 BEST 매출순위 현황
		상품별 일자별 매출실적 현황
		매장별 브랜드 매출현황
		담당자별 할인 승인 현황
		기간별 할인종류별 매출현황
		기간별 품종/브랜드별 매출현황
		기간별 상품별 매출수익 현황
		기간대비 매장별/분류별 매출현황
		기간별 품종/브랜드별 매출현황
		기간별 브랜드/품종별 매출현황
		기간별 품종/상품(매장)별 매출현황
		매출카렌더
		매장별 출도객수 등록
		기간별 출도객수대비 이용객수 현황

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
매출실적관리	델파이7.0	연령대별 매출실적 조회
		일(월)별 브랜드/품종/스타일 매출실적조회
		브랜드별 매출집계
		월별 판매실적 보고
객수/건수 조회	델파이7.0	코너별/브랜드별 객수/건수 조회
매출속보관리	델파이7.0	매장별 매출속보 조회
		일일영업일보
		코너별 매출 집계
		매장별 일별/월별 매출현황
		조건별 매출 조회
		회계 매출 자료
		판촉일보
		기간별영업일보
		기간별매출현황(고객별구매현황)
고객정보관리	델파이7.0	고객등록
		고객LIST(조건선택) 조회
		고객LIST(번호) 조회
		고객LIST(조건선택) 출력
		블랙컨슈머관리
		고객SMS내역 조회
고객실적관리	델파이7.0	고객구매이력 조회
		조건별 고객실적 조회
판촉일보등록	델파이7.0	판촉일보등록
사은품관리	델파이7.0	사은품관리
보세운송면장관리	델파이7.0	보세운송면장 등록(보세, 매장)
고객반품관리	델파이7.0	반품/교환 등록
		반품 EDI신고
		반품 결제
		반품 미결제/교환권 LIST
		반품 현황출력
		반품 상품이동 EDI신고
인도관리	델파이7.0	교환권 행거번호 등록/조회
		인도장 관리
		결항등록
		인도 및 미인도 건수 조회
		출도일자별 인도건수 조회
		10일 기한경과 교환권 LIST
		인도내역조회(교환권검수용)
		GWP 행거등록조회
		인도변경LIST EDI신고

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-02

요구사항 명칭

지정면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
인도관리	델파이7.0	인도내역조회
		교환권 진행사항조회
		출도지 변경 상품 EDI신고
		인도시간 출력(LIST)
관리자용	델파이7.0	인도변경 EDI 관리자용
		출도지변경 상품 EDI 관리자용
		인도확정관리자용
가이드정보관리	델파이7.0	수수료율 관리
		거래처 등록
		쇼핑카드 등록
		수수료계산
수수료관리	델파이7.0	수수료조회 및 예외처리
		가이드 수수료 지급
		수수료 발생현황 조회
		품종별 수수료 내역조회
		교환권현황(수수료) 조회
		여행사별 쇼핑카드실적 조회
		쇼핑카드 실적
		가이드 수수료 지급내역 조회
		교환권 내역(수수료) 조회
		가이드 매출실적(누계) 출력
		여행사 매출실적(누계) 출력
개인송객관리	델파이7.0	개인송객거래처등록
		개인송객등록
		개인송객수수료계산/지급/내역조회
단체출도정보관리	델파이7.0	단체출도정보등록
		입점 가이드/여행사 조회
매장직원스케줄관리	델파이7.0	코너직원스케줄
		스케줄 그룹/형태정보
VIP 판매관리	델파이7.0	VIP 회원관리
		VIP 판매관리
		VIP 할인관리

요구사항 분류		기능개선
요구사항 번호		기능개선-03
요구사항 명칭		지정면세점 POS 프로그램 운영 및 유지보수
요구 사항 상세 설명	정의	POS 프로그램 운영 및 유지보수 방안
	세부 내용	ㅇ 해당 프로그램 언어 가능한 기술자 - 델파이 5.0이상, 오라클 DB 프로시저 및 트리거 - 통신프로그램 : java ㅇ 유지보수 인력은 본 사업자의 정규직원 소속이어야 함 ㅇ POS 프로그램 기능개선 방안 도출 및 제시·시행 - 제도 변경, 매장 운영 등의 변경에 따른 판매시스템 제시 및 시행 - 다양한 영업마케팅 판촉활동 및 할인정책 반영 작업 최소화를 위한 기능개선안 제시 및 시행 - POS 프로그램과 영업관리시스템 연동 방안 도출 및 제시․시행 ㅇ 신용카드의 다양한 결제수단 도입 방안 제시·시행 - 선불식 충전카드 : 알리페이, 위쳇페이, 카카오페이 등 면세점 영업에 필요한 기능 추가 ㅇ 과업내용에 기술되지 않은 사항 중 면세점에 반드시 필요한 기능이 제공되어야 할 서비스에 대해 추가 제시하여야 함 ㅇ 본 사업수행을 위한 작업장소 등에 대해서는 상호협의하여 결정하기로 함(※ 유지보수 인력은 상주지원이 되어야 함)

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-04

요구사항 명칭

지정면세점 POS 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

POS 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
POS마스타	DB 프로시져	판매가 변경
		행사 자료 생성
		POS 상품마스터 자료 생성
		마스터 생성 로그 테이블 처리
	JAVA	상품마스터 파일 생성
		카드마스터 파일 생성
		사용자마스터 파일 생성
		환율마스터 파일생성
		매장환경정보 파일 생성
		공통코드 파일 생성
		항공스케줄마스터 파일 생성
매출TR처리	DB 프로시저	매출 헤더 처리
		매출 디테일 처리
		매출 수취내역 처리
		POS 정산 내역 처리
		카드사별 정산 내역 처리
		관세청 구매한도 요청 로그 기록
		관세청 구매한도 회신 로그 기록
		매출 TR 삭제 처리
POS 정보조회	DB 프로시저	가격조회
		재고조회
		품목·브랜드 조회
		고객 구매내역 조회
		품종·브랜드 재고 조회
TR 데이터처리	DB 트리거	매출 TR 디테일 입력 트리거
		매출 TR 헤더 업데이트 트리거
		매출 TR 디테일 삭제 트리거
준비업무	델파이5.0	SIGN ON
		개점처리
		입출금 등록
		환율 입력
판매업무	델파이5.0	판매등록
		자체한도 조회
		통합한도 조회
		상품조회

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-04

요구사항 명칭

지정면세점 POS 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

POS 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
판매업무	델파이5.0	재고조회
		매출취소
		쿠폰할인
		매장할인
		영수증 발행
		영수증 재발행
		현금결제
		카드결제
		기타결제
		상품권 결제
		전자서명 처리
		고객 연락처 수정
조회업무	델파이5.0	공지사항 조회
		점검조회
		가격조회
		재고조회
		거래조회
		수표조회
		카드사별 조회
		매출조회
		환율조회
		영수증조회
		품목·브랜드 조회
		온라인출고작업지시서
정산업무	델파이5.0	마감처리
특수기능	델파이5.0	환경설정
		DATA 수신
		DATA 송신
		점정보관리
		프로그램 수신
		본사서버전환
통신업무	JAVA	매출 TR 처리
		POS 정보 조회 처리
		실명 인증 조회 처리
		세관 한도 조회 처리
		VAN사 승인 요청 처리

요구사항 분류		기능개선
요구사항 번호		기능개선-05
요구사항 명칭		지정면세점 영업관리시스템 프로그램 및 POS 프로그램 운영 및 유지보수
요구 사항 상세 설명	정의	개선과제 발굴 활동 및 개선 수행
	세부 내용	ㅇ 업무절차 및 기능/성능 등의 문제점 개선과제 발굴을 위한 효과적인 방안제시 - 대상 업무를 개선(혁신)할 수 있는 방안 제시 및 적용 ㅇ 선정된 개선과제에 대한 개선적용 방안제시 및 수행

요구사항 분류		기능개선
요구사항 번호		기능개선-06
요구사항 명칭		시내면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수
요구 사항 상세 설명	정의	영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수 방안
	세부 내용	ㅇ 해당 프로그램 언어 가능한 기술자 - 시내 면세점 ∙ Visual Basic 6.0, 오라클 DB 프로시저 및 트리거 ∙ 통신 프로그램 : JAVA, Oracle PRO*C ∙ 영업관리 프로그램 : JSP, JAVA, GAUCE4 등 ㅇ 유지보수 인력은 본 사업자의 정규직원 소속이어야 함 ㅇ 영업관리시스템 프로그램 기능개선 방안 도출 및 제시·시행 - 다양한 영업마케팅 판촉활동 및 할인정책 반영 작업 최소화를 위한 기능개선안 제시 및 시행 ㅇ 신용카드의 다양한 결제수단 도입 방안 제시·시행 - 선불식 충전카드 : 알리페이, 위쳇페이, 카카오페이, 코나머니 등 면세점 영업에 필요한 기능 추가에 따른 시스템 개선 - 영업관리시스템과 POS 프로그램 연동 방안 도출 및 제시․시행 ∙ POS 프로그램과 영업관리시스템 연동 등 영업에 필요한 기능 추가 - 현장인도 상품에 대한 제한 판매 관리 개발 ㅇ 기타 대내·외 환경 및 정책 변경에 따른 시스템 개선 ㅇ 과업내용에 기술되지 않은 사항 중 면세점에 반드시 필요한 기능이 제공되어야 할 서비스에 대해 추가 제시하여야 함 ㅇ 본 사업수행을 위한 작업장소 등에 대해서는 상호협의하여 결정하기로 함(※ 유지보수 인력은 상주지원이 되어야 함)

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-07

요구사항 명칭

시내면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
공통관리	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	공통코드관리
		메뉴프로그램관리
		사용자/그룹관리
		공지사항관리
		도움말관리
		사용자 로그관리
		사용자 출력관리
		로그인 시간관리
		조직권한관리
		프로그램권한관리
가이드	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	가이드등록
		여행사등록
		쇼핑카드등록
		쇼핑카드 문자 전송
		NAME LIST 조회
		수수료 마스터 등록
		신 수수료 관리
		VIP 수수료 등록
		VIP 수수료_브랜드등록
		VIP 수수료_상품등록
		사업자코드관리
		거래선(여행사)관리
		점별 거래선(여행사)관리
		인센티브 마스터 등록
		매장 방문객수 관리
		가이드 수수료 문자 전송
		여행사 수수료 문자 전송
		가이드 수수료 지급
		여행사 수수료 지급
		쇼핑카드 일별 정산
		가이드 수수료 지급현황
		여행사 수수료 지급 현황
		인센티브 월정산/지급
		인센티브 일정산/지급
		거래유형별 매출확인
		가이드 수수료 재계산
		신 가이드 수수료 재계산
		VIP 수수료 재계산
		VIP 수수료 계산
		NO-COMMISSION
		쇼핑카드별 실적조회
		쇼핑카드별 교환권 실적조회

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-07

요구사항 명칭

시내면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
가이드	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	쇼핑카드 내역 조회(기간별)
		교환권내역 조회
		수수료 발생현황 조회(반품포함)
		가이드 매출실적(일별)
		여행사 매출실적(일별)
		여행사/가이드 매출실적(일계)
		여행사/가이드 매출실적(누계)
		매출실적(전체)
		교환권 쇼핑카드 수정
		여행사 수수료/인센티브 조회
		VIP 여행사 수수료 조회
Inform Desk		서브가이드
		시간대별 FIT 입점객등록
		여행사별쇼핑카드 실적조회
		매출현황(기간- 쇼핑카드별 일누계)조회
		일 누계 매출현황 조회
		가이드마스터 조회 및 출력
		PAX ACTUAL 내역(입점일) 조회 및 출력
		PAX 및 매출(GRNUP,F/L,FIT)
		여행사코드집출력
		여행사별 매출현황조회
		쇼핑카드실적 매출현황조회
		입점인원(일일누계)조회
		여행사&가이드 수수료 지급내역
		Brand별 매출 및 구매고객현황 출력
		[군] BRAND, 카테고리 별 판매대장 출력
		DISCNUNT REPORT 출력
		입점객 목표등록
		Promotion 매출현황 조회
		마케팅 부문별 매출현황
고객관리	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	고객구매내역조회
		CS문의사항관리
		고객정보관리
		고객엑셀업로드
		고객정보조회
		PROMOTION 반응율조회
		PROMOTION DM LIST 관리
		고객라벨출력
		가족회원조회
		추천인관리

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-07

요구사항 명칭

시내면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
고객관리	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	사은권(금액권)코드등록
		사은권발행관리
		금액권발행관리
		고객매출조회
		등록고객 전체조회
		고객구매내역관리
		프로모션관리
		JTO쿠폰관리
		신화포인트 관리
		신화포인트 사용/적립 조회
		블랙리스트 관리
		사은품 상품등록
		사은품 입고등록
		사은품 상품 입출고
		사은품 지급
		사은품 지급내역
		교환권별 GIVE AWAY, COACH FARE 등록
		판촉물 상품관리
		판촉물 상품입고
		판촉물 상품출고
		판촉물 상품조회
기준정보	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	조직코드관리
		고시환율관리
		공휴일관리
		항공기 편명 등록
		창고조직등록
		SMS발송대상관리
		듀얼모니터 이미지관리
		사업자코드관리
		여행사 관리
		공통거래선관리(영업관리)
		면세점별거래선관리
		분류코드관리
		공통브랜드관리
		면세점별브랜드관리
		공통상품관리
		면세점별상품관리
		행사코드관리
		행사상품관리

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-07

요구사항 명칭

시내면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
기준정보	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	행사상품 분담률 실적조회
		영수증메시지관리
		판매사원관리
		POS마스터관리
		POS공지사항관리
		POS별 공지내역 확인 조회
		보세마감시간관리
		신상품코드 생성
		정상 원매가 변경관리(EXCEL)
		정상 원매가 변경관리(일괄처리)
		상품등록일자조회
		상품코드집 출력
		행사상품 변경관리(EXCEL)
		협력업체 상품코드 확정
		AGING별 행사상품관리
		상품별가격이력조회
입고관리	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	토산품 발주등록(원화)
		토산품 발주등록(달러)
		Offer Sheet 등록
		Offer Sheet 납품현황
		Offer Sheet 진행현황
		토산품 발주등록(원화-반품)
		토산품 발주등록(달러-반품)
		상품별 최종 Offer Sheet 단가 조회
		상품수급계획
		수입품 기본등록
		수입품 비용조회
		수입품 비용등록
		수입품 제비용 조회
		수입명세서 등록
		수입신고서 등록
		수입신고서 출력
		USANCE 관리등록
		업무사항보고서
		상품대금예정명세서
		HSKCODE등록
		수입명세서 BL번호별 조회

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-07

요구사항 명칭

시내면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
입고관리	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	반입검사기한 연장승인신청(EDI)
		선적화물추적(FOB)
		검품 조회
		검품 관리
		검품 확정/미확정 CHECK LIST
		매장반입 신고서 발행
		물품반입 검사조회
		물품반입 검사신청(반품)
		상품코드 EDI전송
		사업자별 매입확정현황
		환급 및 타양수도 신고번호추가등록
		면장 수리일 등록
		창고 입고 현황
		매가인상하 TAG발행
		매장/창고 TAG출력
		정찰표 & 라벨발행작업
		L/C별 TAG발행
		브랜드별 TAG발행
		발주번호별 TAG발행
보세관리	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	보세운송신고서조회
		보세운송신고서등록
		송부의뢰서 등록 (M)
		송부의뢰서 발행
		보세운송신고서 체크
		보세운송 정정신고(EDI)
		미인도조회
		미인도등록
		미인도관리대장출력
		미인도등록해제 및 재반입
		미인도등록해제 및 재반입조회
		보세확인
		보세확인조회
		미인도 물품보세운송목록
		미인도 등록해제 및 재반입 수리일 등록
		보세운송 면장출력
		교환권수정(고객/출국정보)
		교환권변경내역
		인도장등록

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-07

요구사항 명칭

시내면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
보세관리	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	인도교환권등록(일괄)
		인도교환권등록
		인도교환권조회
		인도확인내역 신고(EDI)
		면장 미등록 조회
		분실교환권출력
		교환권조회
		인도교환권인도취소
		1개월기한경과미인도교환권조회
		교환권 매수조회
		교환권 상태 정보
		교환권 상태 변경
		반품 TYPE별 출력
		Picking List출력
		교환권패킹 유무수정
		원패킹List조회
		면장수리일 등록
		구매자 관리대장(세관)
		구매자관리대장(고객명순)출력
		구매자관리대장(국적별)출력
		구매자관리대장(금액별) 출력
		출국외국인 구매 국산품 국외반출확인서
		출국내국인 구매 국산품 국외반출확인서
		보세 세관신고 자료
		보세판매장별 판매실적
		구매자및물품별판매현황
		보세판매장별 면적현황
		국적별판매현황
		물품별품목별판매현황
		구매자별품목별판매현황
		보세판매장 근무직원 현황 및 변경사항
		세관신고결과 이력조회
		보세판매장재고양식
		직원구매내역 자료
		VIP 및 법인카드 사용내역
		고객구매자 판매현황(미화1만불이상)
		판매물품 반품(교환,환불)현황
		판매한도 초과현황(내국인 미화3천불)
		대량구매자 판매현황
		교환권 HISTORY 조회

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-07

요구사항 명칭

시내면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
보세관리	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	구매자별 인원 및 인원현황조회
		내국인 토산품 구매조회
		보세운송건수 및 금액조회
		인도현황조회
		현장인도제환관리
		현장인도제한 대상자 매출조회
재고수불관리	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	이고 신청
		이고 조회
		이고 조회 (창고)
		이고 신청 (일괄)
		이고 등록 (창고) - Excel
		이고 검수
		이고진도 상황조회
		이고 검수 (일자별) 출력
		상품이동등록(창고)
		상품이동등록(매장)
		창고 멸각,반송 조회
		창고멸각,반송확정 (EDI)
		창고 멸각 신고(EDI)
		반송신고(EDI)
		창고 입고 현황
		매장 반출입 신고서
		매장 반출입 현황 (매출/취소)
		일별 브랜드 상품이동현황
		브랜드별 상품이동현황(상세)
		location별 재고조회
		재고location 지정
		재고location 이동
		재고location 지정/이동 picking list 출력
		양도 신청/확정 조회
		양도등록 및 양수도확정
		양수 신청 조회
		양수 확정 조회
		양도 확정 (EDI)
		양수 확정 (EDI)
		브랜드별 양수도 전표 조회
		지정면세점 양수 신청/확정 조회
		지정면세점 양수등록 및 양수확정
		지정면세점 양수 확정(EDI)
		지정면세점 양도 신청/확정 조회
		지정면세점 양도등록 및 양도확정

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-07

요구사항 명칭

시내면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
제고수불관리	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	지정면세점 양도 확정(EDI)
		시내,지정면세점 양수,양도 LIST
		브랜드별 상품별 매입현황(수입)
		브랜드별 상품별 매입현황(토산)
		장부재고 보고서[상품별조회]
		장부재고 보고서[총입고반영]
		브랜드별 장부재고 보고서
		ZO0E별 재고관리
		LOCATION별 장부 재고 현황
		HSKCODE별 장부 재고 현황
		창고 원가별 재고 리스트
		재고 현황
		재고현황상세
		점별 재고 현황
		상품 재고현황 조회
		재고실사등록
		재고실사조회
		재고신고 (세관)
		재고조사 자료
		HSCODE별,품목별,재고조회(세부사항)
		신고에따른 내역조회
		재고검증
		상품수불대장 조회
		브랜드 손익명세서
		손익명세서(점합계)
		상품 Category 별 손익명세서
		수불손익 관리
		상품수불 명세서
		상품수불 레포트(카테고리)
		상품수불 명세서(브랜드/품목별)
		매출일자별 상품 판매명세
		구분별 상품매출 명세서
		마감관리
		상품수불장 재생성
		상품수불장(월별)
		상품수불장(년도별)
		상품수불장 검증결과 조회
		상품체화 재고조회
		입고일자별 재고조회

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-07

요구사항 명칭

시내면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
외상매입관리	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	직매입 대금지불 산출 현황
		특정 대금지불 산출현황
		특정,수수료 외상매입 대금지불산출
		은행별 대금지급 명세서
		외상매입 마스터 관리
		외상매입 대장 조회
		대금지불명세서
		단품별 할인분담금 산출리스트
		대금지불명세서2
매출관리	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	거래별 매출내역 현황
		회계 매출 자료
		매출금집계표
		상품권 집계현황(회수금액)
		POS별 현금 과부족 현황
		일별매출 회계I/F관리
		미집계교환권조회 및 집계
		기간별매출조회
		반품/취소 현황조회
		매출반품등록
		POS 시재 입금관리
		이용권 사용현황
		매출승인(카드,알리페이)내역
		손익계산서조회
		손익계산서 엑셀업로드
		손익계산서 등록
		POS별 정산 여부 조회
		매출 조회
		시간대별 매출 조회
		월별 일자별 매출조회
		일자별 시간대별 매출조회
		행사별 매출 실적
		특판 매출 실적
		특판할인매출조회
		POS별 상품별 매출속보
		품목(PC)별 일일매출 현황
		상품BEST
		상품WORST
		코너(팀)별 POS별 브랜드별 매출현황
		POS별 매출현황
		브랜드별 매출현황
		POS별 총매출,순매출,할인보상,할인가 조회

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-07

요구사항 명칭

시내면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
매출관리	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	품목(PC)별,브랜드별,매출,이익액산출
		품목(PC)별 브랜드별 기간매출
		카테고리별 브랜드별 매출실적
		특판/소BG 판매대장 조회
		판매사원별 매출현황
		품목(PC)별, 카테고리별 현황
		브랜드별 상품별 매출현황
		브랜드별 상품별 매출현황 최근원가
		심야 POS매출현황
		브랜드별 매출순위
		지정 타점 매출관리
		타점 월별 매출관리
		월별 조직별 매출계획
		월별 브랜드별 매출계획(엑셀)
		월별 브랜드별 매출계획
		일별 가중치 등록
		일별 조직별 매출계획
		일별 브랜드별 매출계획
		일자별 매출계획 대비실적 조회
		브랜드별 재고 매출 현황
		브랜드별 매출현황(매장)
		분류별 재고 매출 현황
		Item별 재고 매출현황
		월별 매출계획대비 실적현황
		항목별 효율분석
		일일영업일보
		조직별 매출현황
		고객군별 이익
		고객별 이익현황(상세내역)
		브랜드별 고객유형 매출조회
		상품별 고객유형 매출조회(상세)
타사카드	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	청구회사관리
		가맹점관리
		카드 PREFIX 관리
		타사매출전표 관리
		반송전표처리
		청구제외등록
		청구자료생성
		EDI 자료 생성
		매출일자별 청구내역현황

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-07

요구사항 명칭

시내면세점 영업관리시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

영업관리시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
타사카드	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	타사카드 매출집계표(일자별)
		타사 미청구내역 조회
		타사 매출 ERROR LIST
		타사 매출취소 현황
		청구매출 집계표
		입금반송내역반영
		입금등록
		타사카드 매출 CHECK 현황 - 카드사별
		타사카드 매출 CHECK 현황 - POS별
		타사카드 매출집계표-POS별
		타사카드 매출 입금대사 조회
회계관리	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	매입전표(즉시/전도) 회계I/F관리
		일반(특정/직매입)매입 회계I/F관리
		일별매출 회계I/F관리
특판관리	JSP, JAVA, MVC, GAUCE4	특판업체등록
		특판상품 재고조회
		특판 매출 실적조회
		Invoice 등록
		Packing List 등록
인터페이스	JAVA	더존 인터페이스
		관세청(유한EDI)인터페이스
		제주은행 환율 연동

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-08

요구사항 명칭

시내면세점 웹 EDI 시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

웹 EDI 시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
공지사항	JSP, JAVA, MVC	공지사항 관리
		공지사항 조회
상품정보	JSP, JAVA, MVC	신상품정보등록
		상품정보관리
발주/입고	JSP, JAVA, MVC	발주의뢰등록(원화)
		발주의뢰등록(달러)
		발주 현황 조회
수입발주	JSP, JAVA, MVC	Offer Sheet 등록
		Offer Sheet 현황
		B/L현황 조회
		수입명세서 등록
정보조회	JSP, JAVA, MVC	브랜드 상품별 입고현황
		브랜드 분류/상품별 매출조회
		브랜드별 재고 현황
		거래선별 결제 예정 조회
		여행사 수수료/인센티브 조회
		VIP 여행사 수수료조회(상세)
시스템관리	JSP, JAVA, MVC	사용자/그룹관리
		프로그램/메뉴관리
		그룹별권한관리
		사용자별권한관리
		사용자 가입승인/거절
		사용자정보관리
		접속 LOG 관리

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-09

요구사항 명칭

시내면세점 PDA관리 시스템 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

PDA관리 시스템 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
PDA	C#	로그인 화면
		환경설정 화면
		전체메뉴 화면
		매장 반입관리
		매장 반출관리
		창고 반입관리
		로케이션 이동
		재고조사
		상품조회
		교환권 상태 관리
		인도 교환권 조회
		보안 메세지

요구사항 분류		기능개선
요구사항 번호		기능개선-10
요구사항 명칭		시내면세점 POS 프로그램 운영 및 유지보수
요구 사항 상세 설명	정의	POS 프로그램 운영 및 유지보수 방안
	세부 내용	ㅇ 해당 프로그램 언어 가능한 기술자 - Visual Basic 6.0, 오라클 DB 프로시저 및 트리거 - 통신프로그램 : JAVA, Oracle PRO*C ㅇ 유지보수 인력은 본 사업자의 정규직원 소속이어야 함 ㅇ POS 프로그램 기능개선 방안 도출 및 제시·시행 - 다양한 영업마케팅 판촉활동 및 할인정책 반영 작업 최소화를 위한 기능개선안 제시 및 시행 - 현장인도 상품에 대한 제한 판매 관리 개발 - 점간(지정/시내) 양수도 기능 고도화 ㅇ 신용카드의 다양한 결제수단 도입 방안 제시·시행 - 선불식 충전카드 : 알리페이, 위쳇페이, 카카오페이, 코나머니 등 면세점 영업에 필요한 기능 추가 ㅇ 기타 대내·외 환경 및 정책변경에 따른 시스템 개선 등 ㅇ 과업내용에 기술되지 않은 사항 중 면세점에 반드시 필요한 기능이 제공되어야 할 서비스에 대해 추가 제시하여야 함 ㅇ 본 사업수행을 위한 작업장소 등에 대해서는 상호협의하여 결정하기로 함(※ 유지보수 인력은 상주지원이 되어야 함)

요구사항 분류

기능개선

요구사항 번호

기능개선-11

요구사항 명칭

시내면세점 POS 프로그램 운영 및 유지보수

요구

사항

상세

설명

정의

POS 프로그램 대상 프로그램 목록

세부

내용

메뉴분류	언어	대상 프로그램
개폐점관리	Visual Basic	영업개시(SOD)
		중간입금
		영업종료(EOD)
		매출 집계표
		신용카드 집계표
판매등록	Visual Basic	취소반품
		교환권조회
		판매메뉴
		현금영수증
		고객삭제
		보류/복원
		판매종료
기본조회	Visual Basic	환율조회
		상품 마스터 조회
		할인율별 판매 현황 조회
		쇼핑몰 매출 현황 조회
		쇼핑몰 매출 전표 현황 조회
		기간별 브랜드 매출 현황 조회
		기간별 상품 매출 전표 현황 조회
		브랜드별 일별 매출실적 조회
재고조회	Visual Basic	상품별 현재고 조회
		브랜드별 현재고 조회
		상품별 일자별 재고 조회
매출조회	Visual Basic	POS별 매출전표 현황 조회
		판매월별 매출전표 현황조회
		POS별 상품 매출 현황 조회
		브랜드별 상품 매출 현황 조회
		고객별 매출 전표 현황 조회
		출국일자별 교환권 조회
		교환권별 조회(전자저널)
		신용카드별 매출 현황 조회
발주관리	Visual Basic	이고신청
		이고신청 현황 조회
		연습모드
		게시판조회
		POS환경설정
		OFF-LINE 설정/해지
		무결성 점검 로그 조회
		동글 무결성 점검
시스템 종료	Visual Basic	시스템 종료

ㅇ 품질 요구사항

요구사항 분류		품질
요구사항 번호		품질-01
요구사항 명칭		소스코드 및 산출물 품질관리
요구 사항 상세 설명	정의	소스코드 및 산출물의 품질관리 방안
	세부 내용	ㅇ 프로그램 소스코드 및 산출물의 변경사항에 대한 품질확보 방안 제시 ㅇ 소스코드 및 산출물 품질확보의 원활한 수행을 위한 정기적인 감사활동을 수행하고 이에 대한 계획 및 결과물을 제안서에 기술

요구사항 분류		품질
요구사항 번호		품질-02
요구사항 명칭		표준화 방안
요구 사항 상세 설명	정의	표준화 방안 제시 및 이행 방안
	세부 내용	ㅇ 업무절차, 프로그램개발, 데이터관리, 서식 등 시스템 운영사항과 관련한 표준화방안 및 이행방안을 제시 ㅇ 사업진행 공정별 성과물은 정기적으로 표준화 준수여부에 대한 품질보증활동 이행방안 제시

ㅇ 보안 요구사항

요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 번호		보안요구사항-01
요구사항 명칭		정보보안 관리
요구 사항 상세 설명	정의	정보보안 관리방안
	세부 내용	ㅇ 제안사는 본 제안서 “[보안 제1호] 보안세부이행사항”을 숙지하고 사업수행 중 인원, 문서 및 전산자료 등의 보안사항을 준수하여 과업 수행 ㅇ 제안업체는 보안관리 책임자를 임명하여 다음의 보안업무에 대한 방안 제시 - 각종 문서와 자료 등의 접수 및 반납 - 인원 보안상태 점검, 비밀 취급서약 및 교육 실시 - 본 사업 관련하여 얻은 지식이나 문서 현황은 제안요청 기관의 승인 없이 외부에 공개 또는 제공을 금지 - 본 사업의 참여인력은 신원이 확실한 자이어야 하며, 만일 보안 누설로 인한 법규위반 시 법에 의하여 처벌됨 ㅇ 제안사는 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관해서는 사업수행 중은 물론 사업이 완료 후에도 수요기관의 승인 없이 외부에 유출 또는 누설 금지

요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 번호		보안요구사항-02
요구사항 명칭		관리적 보안 요건
요구 사항 상세 설명	정의	사업 수행과 관련된 관리 보안 요건
	세부 내용	ㅇ 인적, 물적 자원에 대한 보안정책을 적용하여 관리한다. ㅇ 외부 인력을 포함한 사업 수행 인력을 대상으로 보안교육 실시 및 보안서약서 작성 등 보안관리를 철저히 하여야 한다. ㅇ 본 사업 수행 중 취득한 지식에 대하여 과업수행 중은 물론 사업이 완료된 후에라도 비밀 보안을 준수하도록 한다. ㅇ 공사에서 제공한 자료 및 정보는 본사업 목적외로 사용할 수 없으며, 공사의 사전 승인 없이는 다른기관에 제공할 수 없다.

요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 번호		보안요구사항-03
요구사항 명칭		물리적 보안
요구 사항 상세 설명	정의	사업 수행과 관련된 물리적 보안 요건
	세부 내용	ㅇ 개인소유의 PC 및 보조기억장치 반입․반출 통제 실시 ㅇ 생성된 문서는 별도의 시건장치가 된 곳에 안전하게 보관 ㅇ 폐기되는 문서는 안전한 방법으로 폐기 ㅇ 정보시스템 접속시 계정(ID)에 부여된 권한 이외의 접근 금지 ㅇ PC 등 전산장비 반출 시 반입 전․후를 비교하여 변경된 데이터는 모두 삭제한다.

요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 번호		보안요구사항-04
요구사항 명칭		보안취약점 점검 및 개선
요구 사항 상세 설명	정의	보안 취약점 점검 및 개선 방안 제시
	세부 내용	ㅇ 소스 프로그램의 안전성을 고려해서 개발하여야 함 - 제안업체가 개발과정에서 소스코드의 보안약점 잔존여부를 자체 점검을 수행하여 보안취약점을 제거하여 납품 ※ 소스코드 보안약점 진단도구를 사용 - 개발 시 소프트웨어 개발보안 가이드(2017.02월) 및 소프트웨어 보안약점 진단가이드(2016.03월)와 공공기관 웹사이트 개인정보 노출방지 가이드라인(최신판)을 준수하여 개발하여야 함

ㅇ 제약사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-01
요구사항 명칭		사업관련 제약사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업과 관련된 제약사항 정의
	세부 내용	ㅇ 제안서에 기재된 제안사의 기술 및 경력사항 등 중요한 내용이 허위로 밝혀지는 경우 공사는 계약파기, 손해배상청구 등 필요한 조치를 취할 수 있다. ㅇ 제안사가 계약상의 의무를 지체한 때에는 「지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률 시행령」 제90조에 따라 지체배상금을 부과한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-02
요구사항 명칭		제출서류와 지침의 준수
요구 사항 상세 설명	정의	제출서류와 정보시스템 구축․운영 지침의 준수
	세부 내용	ㅇ 본 입찰에 참가하여 낙찰된 사업자는 업체 대표자 및 사업 투입인원에 대한 보안서약서[보안 제3호, 제4호 서식]를 제출하여야 한다. ㅇ 본 입찰에 참가하여 낙찰된 사업자는 [보안 제5호 서식]의 비밀유지계약서에 의하여 본 사업에서 취득한 모든 정보의 비밀유지 및 그 제반사항에 대한 비밀유지계약을 체결하여야 한다. ㅇ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영지침(행정안전부고시 제2018-21호, 2018.3.21)의 기술적용계획에 따라 공사가 제시한 기술적용계획표[표-1]를 참조하여 제안서 및 사업수행계획서에 포함하여 제출하고 검수전에 기술적용결과표를 작성․제출하여야 한다. - 기술적용계획의 변경이 필요한 경우 공사의 승인을 받아야 한다. ㅇ 본 사업은 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영지침(행정안전부고시 제2018-21호, 2018.3.21)를 준용하여야 한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-03
요구사항 명칭		개인정보 처리관련 사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업수행 목적 개인정보의 처리와 관련된 사항
	세부 내용	ㅇ 본사업과 관련한 모든 자료는 공사의 허락없이 무단 유출 하여서는 아니되며, 제안사가 위탁받은 업무와 관련하여 개인정보를 처리하는 과정에서 이를 위반하여 발생한 민․형사상 손해배상은 전적으로 사업자에게 책임이 있다. ㅇ 개인정보 처리시 개인정보보호법에서 정하는 의무조치를 준수하고, 국가정보보안기본지침 제63조(용역사업 보안관리) 제규정을 준수하여 투입인력 및 자료, 장비 등에 대한 보안관리를 철저히 이행하여야 한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-04
요구사항 명칭		계약불이행, 계약 해지 및 손해배상과 관련된 사항
요구 사항 상세 설명	정의	계약불이행, 계약 해지 및 손해배상과 관련된 사항
	세부 내용	ㅇ 계약자는 정당한 이유 없이 계약을 이행하지 않을 경우, 용역계약 일반조건 또는 물품구매 계약 일반조건의 해제 또는 해지사유에 해당되므로 공사에서 부정당업체 제제 등 필요한 조치를 취할 수 있다. ㅇ 공사는 계약 상대자가 본 사업의 추진 시 심각한 문제가 발생하여 더이상 사업을 수행할 수 없다고 판단 될 경우 계약을 해제․해지 할 수 있으며, 이 경우 계약상대자는 새로운 계약자를 선정할 때까지의 모든 비용을 배상하여야 한다. - 사업수행불가 판단기준 : 기획재정부계약예규 제413호, 2018.12.31 제29조 참조 ㅇ 사업 추진관련 보안사고와 기존 제품 및 시설에 대한 피해는 계약자가 모든 민․형사상의 책임과 배상을 진다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-05
요구사항 명칭		누출금지 대상정보
요구 사항 상세 설명	정의	누출금지하는 대상정보
	세부 내용	ㅇ 제안사가 공사에서 지정한 누출금지 대상정보[보안 제2호]를 무단 누출할 경우 「지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률 시행령」제92조 1항 19호 규정을 위반한 것으로 부정당업자로 지정하며 입찰참가자격을 제한한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		제약사항-06
요구사항 명칭		지적재산권
요구 사항 상세 설명	정의	지적 재산권과 관련한 사항
	세부 내용	ㅇ 라이선스가 포한되는 경우 공사가 이용하는데 있어 제한이 없도록 하여야 하며, 동 라이선스의 내용 및 이용범위를 명확하게 제시하여야 한다. ㅇ 본 사업에 따라 개발된 소스코드, 이미지, 개발관련 자료 등 모든 산출물의 사용권, 저작권 및 소유권은 발주사에 귀속된다. ㅇ 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성해야 하며, 지적재산권과 관련되는 문제발생시 과업수행자가 모든 책임을 진다.

ㅇ 프로젝트 관리

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 번호		프로젝트 관리-01
요구사항 명칭		프로젝트 관리방법론
요구 사항 상세 설명	정의	프로젝트 수행에 따른 관리 방법론
	세부 내용	ㅇ 본 사업의 생산성 및 효율성 향상을 위한 사업관리 전략을 제시 ㅇ 보고는 수행시 일정 협의에 의하여 변경 가능하고, 원활한 과업추진을 위해 필요시 비정기적인 보고를 요청할 수 있다.

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 번호		프로젝트 관리-02
요구사항 명칭		인원 및 장소 관리
요구 사항 상세 설명	정의	사업수행인원 및 장소관리
	세부 내용	ㅇ 제안사의 투입인력은 교체할 수 없는 것을 원칙으로 하며, 퇴사 또는 질병 등 부득이한 사정으로 교체 필요시에는 공사와 사전에 협의하여 아래의 관련 서류를 제출하여 투입일로부터 10일전에 문서로 승인받은 후 투입하여야 하며 특별한 사유가 없는 한 동급 이상의 인력으로 교체하여야 한다. - 퇴사 또는 질병 등 확인서류 : 진단서 또는 인사명령서 등 - 신규 투입인력 기술자 경력증명서 ㅇ 사업참여인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있다. ㅇ 신규 투입인력이 투입되기 전에 기존 투입인력과 신규 투입인력은 합동근무를 7일 이상 수행하여 인계인수 등을 철저히 하여야 한다. ㅇ 본 사업과 관련한 보고서 비용, 교육 등에 필요한 비용은 모두 제안사가 부담하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 번호		프로젝트 관리-03
요구사항 명칭		장애 예방 및 관리
요구 사항 상세 설명	정의	장애 예방 및 관리 방안
	세부 내용	ㅇ 장애예방을 위한 조직구성, 점검활동, 프로세스 개선 등 활동 계획 및 수행방안을 제시 - 장애발생시 보고체계, 복구 프로세스 및 처리 방안 등 ㅇ 장애 최소화를 위한 제안사의 노하우 및 방안을 제시

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 번호		프로젝트 관리-04
요구사항 명칭		위기관리
요구 사항 상세 설명	정의	위기 발생시 관리방안
	세부 내용	ㅇ 위기상활 발생 등 비상사태 발생 시 제안사의 대책을 제시 - 비상사태 시 대응 절차, 일정, 소요자원, 역할 등 대응방안

ㅇ 프로젝트 지원

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 번호		프로젝트 지원-01
요구사항 명칭		사용자 및 관리자 교육 지원
요구 사항 상세 설명	정의	사용자 및 관리자 교육 방안 제시
	세부 내용	ㅇ 사업자는 시스템 보완작업에 대하여 사용자 및 관리자 교육이 필요할 경우 교육매뉴얼 작성 및 교육을 실시하여 변경된 시스템이 원활하게 운영될 수 있도록 지원이 되어야 한다. ㅇ 시스템 신규 및 개선작업에 대해 작업계획서, 작업결과서 등의 산출물 관리가 되어야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 번호		프로젝트 지원-02
요구사항 명칭		사용자 만족도 향상
요구 사항 상세 설명	정의	사용자 만족도 향상 방안 제시
	세부 내용	ㅇ 사용자의 서비스 만족도를 지속적으로 향상하기 위한 구체적인 유지관리방안을 제안 - 서비스 만족도 조사 등에 따른 만족도 향상 목표를 수립하고, 목표달성을 위한 방안 - 사용상 불편한 요소의 발굴 및 기능개선 업무 수행 방안

Ⅳ		입찰 및 제안참가 안내사항

1. 입찰 참가자격

가. 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조 및 제92조, 동법시행규칙 제14조에 의한 자격조건을 갖춘 업체

나. 「소프트웨어산업진흥법」제24조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업) 등록을 필한 업체이어야 합니다.

다. 「중소기업제품 구매 촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서[제품명:전산업무(소프트웨어개발포함), 물품분류번호:81112299(소프트웨어유지 및 지원서비스)] 및 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제4조, 동법 시행령 제2조의2에 따라 중․소기업․소상공인확인서를 소지한 업체이어여야 합니다.

라. 본 사업은 공동수급(공동이행방식, 대표사 포함 2개업체 이내)으로 가능하며, 공동수급체 대표사는 입찰참가자격을 모두 갖추어야 합니다.

※ 직접생산확인증명서 및 중․소기업․소상공인확인서는 중소기업제품 공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인이 가능하여야 하고, 개찰 전일 이전에 발급한 것으로 유효기간 내에 있어야 합니다.

※ 본 입찰은 추정금액이 40억원 미만인 사업으로서 대기업(소프트웨어사업자)은 사업 금액의 하한고시에 따라 참여를 제한합니다.

마. 입찰공고일 전일[신규사업자(법인인 경우 법인등기일, 개인사업자인 경우 사업자등록일 기준)인 경우 입찰공고일 이후를 포함]부터 계약체결일까지 법인등기부상 본점 소재지(개인사업자인 경우에는 사업자등록증 또는 관련 법령에 따른 허가·인가·면허·등록·신고 등에 관련된 서류에 기재된 사업장의 소재지)를 계속 제주특별자치도에 둔 자.

바. 본 용역과 관련하여 하도급은 허용하지 않는다.

2. 사업자 선정반안

가. 선정방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

※ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제 43조(협상에 의한 계약 체결)에 의한다

나. 평가위원회 구성

○ 평가의 공정성 확보를 위해 위원장을 포함하여 8인으로 구성된 평가 위원회를 구성하여 제안업체의 이행능력에 대한 기술 평가를 실시한다.

○ 평가위원회 구성 및 세부 평가계획은 공사에서 정한 사항을 준수한다.

다. 제안서 평가방법

○ 제안평가는 공사에서 지정하는 일시 및 장소에서 평가위원들을 대상으로 제안내용에 대한 제안사의 요약설명 및 질의응답 후, 기술평가를 실시한다.

○ 제안서 평가 시, 기술평가와 가격평가 비율은 9 : 1 기준으로 한다.

○ 기술평가 점수는 각 항목 평가위원별 최고점과 최저점을 제외한 나머지 점수를 산술평균하여 산출하되, 소수점 다섯째자리에서 반올림한다.

3. 입찰시 고려사항

가. 입찰자는 입찰에 필요한 모든 사항(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법 시행령, 시행규칙 및 행정안전부 예규 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준, 입찰 시 낙찰자 결정기준, 과업지시서 등)에 관하여 입찰 전에 완전히 숙지하고 입찰에 참가하여야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있음

나. 청렴계약준수를 위하여 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약이행을 위한 청렴계약특별입찰유의서 및 청렴계약특수조건을 완전히 숙지하고 입찰에 응한 자는 청렴계약입찰특별유의서 제2조 제1항에 의거 청렴이행각서를 제출한 것으로 간주하며, 낙찰대상자로 선정된 대표자는 서명하여 제주관광공사에 제출하여야 한다.

라. 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 한다.

마. 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가 자료요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 성실하게 응하여야 함

바. 제안업체는 전담사업자 선정과 관련한 제안평가회에서 논의·답변 및 제안한 내용에 대해서도 제안서와 동일한 법적인 효력을 가지며, 제안평가회 불참시 이로 인하여 제안서평가에서 발생할 수 있는 불이익을 감수해야 한다.

사. 제주관광공사 보안 관리에 따라 보안세부이행사항은 보안 제1호   ~ 제8호를 참고하여 수행하여야 한다.

4. 제안서 작성 안내

가. 제안서 작성지침

구 분	부수	비 고
입찰참가신청서	1부	<서식1> 공동수급시 대표사만 제출
입찰가격제안서	1부	<서식2> 세부내역 포함 밀봉하여 인감날인 후 제출 공동수급시 대표사만 제출
입찰보증금	1부	입찰가격의 100분의 5에 해당하는 보증보험으로 제출 공동수급시 대표사만 제출
사업자등록증 사본	1부
법인등기부등본	1부	법인일 경우
법인인감증명서	1부
사용인감계	1부	<서식11>
국세․지방세 완납증명서	1부
위임장(필요 시)	1부	<서식10>, 대리인 신분증
제안서 [총괄제안서(A) 2부, 평가위원단 채점용(B) 8부	10부	<별지서식>참조 제안서(B)는 평가위원단이 제안업체를 알 수 없게 제안업체명을 미 표기하여 제출하여야 합니다. 공동수급시 대표사만 제출
제안사일반현황	1부
재무제표	1부	2015.12 기준
용역수행실적 현황 총괄표	1부	<서식3>
용역실적증명서	1부	<서식4> 발주처의 확인을 필한 원본제출
조직체계 및 인력현황	1부	<서식7>
참여인력 이력사항	1부	<서식6> 기술 투입인력 자격증사본(경력수첩 등), 재직증명서, 4대보험 가입증명서 첨부
청렴계약 이행 서약서	1부	<서식9>
일찰 서약서	1부	<서식12>
소프트웨어 사업자 신고확인서	1부
직접생산증명서 및 중․소기업․소상공인 확인서	각 1부
공동수급일 경우
공동수급표준협정서	1부	<서식13>
합의각서	1부	<서식14>
공동수급 구성원의 입찰참가 관련 증빙서류	각 1부

※ 제출서류가 사본일 경우 “사실과 틀림없음(원본대조필)”을 명기하고 인감날인하여 제출하여야 함. (단, 용역실적증명원은 공고일 기준 최근 3년간 최종완료실적에 한하여 반드시 발주처의 확인을 필한 원본을 제출하여야 함.)

○ 제안서는 제안서 작성지침에 따라 요구하는 내용을 상세히 서술하며, 추가사항이 필요한 경우는 전체 목차 골격을 유치한 채 추가할 수 있음

○ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 한다. 예를 들어 “사용가능하다”, “할 수 있다”, “고려하고 있다”, “용의가 있다” 등의 같은 애매모호한 표현은 평가 시 불가능하다는 뜻으로 간주하여 해당 세부평가항목의 최저 평점을 부과할 수 있다.

○ 작성 지침에 명시되지 않은 내용에 대한 추가적인 제안사항이 있는 경우 해당항목에 포함 또는 별도의 항목을 추가하여 작성할 수 있으며, 또한 작성지침 항목 중 해당사항이 없는 경우는 반드시 해당 항목에 “해당사항 없음”으로 간략히 기술하여야 하고, 항목 자체를 생략해서는 아니 됨

○ 제안서의 내용 중 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함

○ 제안서의 모든 내용은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 그 내용이 허위로 확인될 경우 또는 입증요구에 입증하지 못하는 경우는 평가 대상에서 제외 됨

○ 제안서는 한글, MS-Word, 또는 PowerPoint로 작성하되 A4용지 200페이지 이내의 분량으로 작성함. 필요 시 자세한 사항은 붙임 문서로 첨부하여야 함 (요약서가 필요 할 경우 별도 제출 가능)

○ 제안서는 평가용 8부와 원본 2부를 제출하되, 평가용 8부에는 제안사명을 표기하지 않아야 함. 모든 제안서는 컬러로 인쇄 및 제본하여 제출 (링바인더 형태 가능)

○ 제안서는 한글작성(한글표기로 내용 전달이 미흡할 경우 한자, 영문 표기 가능)

- 제안서에 사용된 전문용어 또는 영문약어에 대해서는 약어표와 용어해설을 해당페이지 하단에 기술

○ 제안서 본문 내용은 200페이지 내외로 작성(A4 종 방향작성이 원칙)

- 부득이한 경우 A4 횡 또는 기타 용지를 일부 사용 가능

구분	세부목차
Ⅰ. 제안개요
1. 제안의 목적 및 범위	▪ 본 사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 등을 기술한다.
2. 제안의 특징 및 장점	▪ 본 제안의 특징 및 장점을 기술한다.
3. 추진전략	▪ 사업목표 및 사업수행 전략을 기술
4. 향후 발전 방향 및 기대효과	▪ 사업추진을 통한 향후 발전방향 및 기대효과 제시
Ⅱ. 제안업체일반
1. 일반현황	▪ 일반현황 및 주요연혁 ▪ 재무 상태 ▪ 주요사업내용 및 유사사업 실적
2. 조직 및 인력현황	▪ 조직 및 인원현황
3. 주요 사업 내용	▪ 주요사업내용을 분야별로 구분하여 작성
4. 사업수행실적	▪ 최근 3년간의 유사분야의 사업실적 제시 - 시스템 운영 및 유지보수 관련 실적
III. 사업수행 부문
1. 사업 수행방법론	▪ 사업수행을 위한 방법론을 제시하고 본 사업에 적용이 적정한지 제시
2. 사업 수행 계획	▪ 사업목표를 달성하기 위한 세부 추진과제를 수립하고 2년간의 추진계획 제시
3. 제안사 운영센터의 특·장점	▪ 제안사 운영센터 고유의 특징 및 장점 제시
4. 운영 및 유지보수 방안	▪ 운영 및 유지관리 방안을 제시
5. 업무 및 기능 등 개선 방안	▪ 업무프로세스 및 기능 등의 개선방안을 제시
Ⅳ. 조직 및 인력 부문
1. 수행조직 및 업무분장	▪ 운영 및 유지보수 수행조직의 구성, 역할, 세부 업무분장 내역 등을 구체적으로 제시 ▪ 제주관광공사 정보화 조직과의 협조방안 제시
2. 인력투입 계획	▪ 인력투입계획을 역할별, 상주/비상주 여부, 투입 공수 등을 구분하여 구체적으로 제시
3. 투입인력의 전문성 및 인력 관리 방안	▪ 투입인력의 전문성 및 수행경험 등을 제시하고 인력수준을 유지, 향상 위한 방안을 제시 ▪ 인력변경 사유 발생 시 처리 방안을 제시
Ⅴ. 사업관리 및 지원 부문
1. 사업관리 방법론	▪ 사업기간 동안의 업무보고, 산출물 등 처리방안, 업무인계, 진도, 보안 등 사업 관리 방안, 사업 수행과정상 위험요인별 관리방안 등을 제시
2. 서비스 만족도 향상 방안	▪ 운영 및 유지보수 서비스에 대한 사용자 만족도를 향상시키기 위한 방안 제시
3. 사용자 역량강화 방안	▪ 사용자 및 운영자에 대한 활용역량 강화를 위한 교육(테스트 포함) 방안을 제시 ▪ 사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육 내용, 교육기간, 인원 등을 상세히 제시
4. 기술이전계획	▪ 면세점 전산시스템 운영자 및 관리자 교육 지원 방안 제시 ▪ 대상업무의 기술 이전계획을 상세히 기술
5. 정보보안 관리 방안	▪ 사업기간 중 정보보안 관리체계(특히, 상주인력) 및 정보보안 교육계획 등 수행방안을 제시
6. 장애예방 및 위기관리 방안	▪ 장애예방 활동 및 장애, 위기상황 발생 시 대처방안을 제시
Ⅵ. 기타사항
1. 추가제안사항	▪ 본 제안요청 내용에 포함되어 있지 않은 사항 외 추가제안사항이나, 요청내용 이상으로 제안하는 사항을 제시

나. 제안서 목차

다. 제안서의 효력

○ 제출된 제안서의 내용 중 발주사가 추가로 더 상세한 내용을 요구하는 경우, 이에 응해야 하며 추가 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

○ 제안서의 내용은 계약서에 명시된 경우 계약서의 내용을 우선하며, 명시되어 있지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가짐

○ 계약 후에도 제안서의 내용이 허위로 작성한 사실이 발견되거나 제안된 내용을 충족시키지 못할 경우 계약을 취소할 수 있고 이에 따른 일체의 손해배상 책임을 져야 함

○ 제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않음.

라. 제안서 작성 시 유의사항

○ 본 제안과 관련되어 제출된 자료는 일체 반환하지 않으며, 본 제안에 따른 일체의 비용은 제안업체가 부담한다.

○ 제안서의 내용은 계약서에 명시하지 않아도 계약서와 동일한 효력을 가진다. 다만, 제안서와 계약서가 서로 다른 경우는 계약서의 내용을 우선한다.

○ 제안서의 모든 기재사항은 객관적으로 입증할 수 있는 관계서류를 첨부하여야 하며, 제출된 자료 중 일부라도 허위가 있을 경우에는 평가대상에서 제외됨은 물론 계약 후에도 계약 해지와 함께 인적․물적․ 기간적 손실에 따른 손해배상을 청구할 수 있다.

○ 제안과정 중 취득한 제반 정보는 발주사의 허락 없이 외부로 유출할 수 없으며 이로 인해 발주사에 손해가 발생하는 경우 손해배상의 책임을 진다.

○ 제안서의 평가과정에서 필요시 추가 제안이나 자료를 요청할 수 있으며, 이에 응하여 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가진다. 제안서 제출 시 업체 간 담합 협의나 기타 본 사업을 저해하는 행위를 한 제안업체가 인지될 경우, 해당제안업체는 심사 대상에서 제외함

○ 제안서 평가는 제주관광공사의 심사기준에 의하여 심사하며, 제안사는 평가 결과에 대해 일체의 이의를 제기할 수 없으며, 세부적인 평가항목 및 결과는 공개하지 않는다.

○ 제안 내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되거나 담합하였다고 판단되는 경우에는 해당사의 제안을 무효로 한다.

○ 제안서 평가결과는 개별 통보하며, 미 선정업체에 대한 통보는 생략한다.

5. 제안서 평가 및 협상대상자 선정 안내

가. 제안서 평가 기준

○ 종합평가 산출 방법

- 종합평가점수(100%) = 기술능력평가(90%) + 입찰가격평가(10%)

구 분		평가항목	배점	비고
기술능력 평 가	정량적 평가	▪ 경영상태 ▪ 유사용역사업 이행실적 ▪ 기술인력 보유현황	10	계량 평가
	정성적 평가	▪ 전략 및 방법론 ▪ 사업수행부분 ▪ 사업관리부문 ▪ 기술지원부문 ▪ 지원부문	80	심사위원 평가
입찰가격 평 가		※평점산식	10

○ 정량적 평가 지표별 배점기준(10점)

- 사업수행 실적(3점)

평가내용		세부내역		배점한도
수행경험	- 최근 3년간 유사사업 실적 또는 유사사업 유지보수 실적 합산 금액 (공고일 기준 최근 3년간 최종완료실적)	A : 1억원이상	3	3점
		B : 7천만원이상 ∼ 1억원미만	2
		C : 4천만원 ~ 7천만원미만	1

- 기업 경영상태 평가(4점)

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용
A- 이상	A2- 이상	A- 이상	4
BBB+	A3+	BBB+
BBB0	A30	BBB0
BBB-	A3-	BBB-
BB+, BB0	B+	BB+, BB0	3
BB-	B0	BB-
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	2

[주]

1)「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항 제1호 또는 제4호의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 이전에 평가한 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음, 기업신용평가등급을 기준으로 평가하되 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다.

2) ‘신용평가등급 확인서’가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3)합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병 후의 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상 업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사한다.

- 기술인력 보유현황(3점)

심사항목	배 점	배점 기준	평점	비고
기술인력 보유현황	3점	20점 이상	3	제안사의 보유인력 현황 중 유사사업을 수행한 자로써 기술자 등급별 인원수에 기술자 등급별 계수를 곱하여 산출한 수치의 합을 더한 값(점)을 평가함
		20점미만 ~ 15점이상	2
		15점미만	1

[주]

기술자의 자격기준은 다음에 따라 등급을 정함

한국소프트웨어산업협회에서 공표한 「2018년 SW사업 대가산정가이드」 소프트웨어 기술자 노임대가 적용 기준에 의해 소프트웨어 기술자 등급 구분

기능사(초·중·고급)는 초급기술자로 구분

입찰공고일 이전에 해당 업체에 근무하고 있는 기술자만 해당

재직증명서, 건강보험자격득실확인서(국민연금가입자 증명) 및 한국소프트웨어산업협회 SW기술자 경력증명서 서류 첨부

제출된 증빙자료에 의하여 평가하며 증빙자료 미제출시 0점 처리함

본 사업과 관련된 유사분야 사업을 수행한 기술자만 해당

※ 기술자 등급별 계수

구 분	기술자격자	학력·경력자	계수
특급 기술자	고급기술자 취득 후 3년 이상 경력	· 박사 3년 이상 경력 · 석사 9년 이상 경력 · 학사 12년 이상 경력 · 전문학사 15년 이상 경력	4
고급 기술자	중급기술자 취득 후 3년 이상 경력	· 박사학위 소지자 · 석사 6년 이상 경력 · 학사 9년 이상 경력 · 전문학사 12년 이상 경력 · 고졸 15년 이상 경력	3
중급 기술자	기사 3년 이상 경력 산업기사 7년 이상 경력	· 석사 3년 이상 경력 · 학사 6년 이상 경력 · 전문학사 9년 이상 경력 · 고졸 12년 이상 경력	2
초급 기술자	기사자격을 가진자 산업기사 이상의 자격을 가진자	· 전문학사 이상의 학위자 · 고졸 3년 이상 경력	1

* 기술자 구분은 한국소프트웨어산업협회의 [소프트웨어 기술자 노임대가 적용기준]에 의함

구 분		평 가 요 소	배점한도
정성 평가 (80)	전략 및 방법론 (10)	○ 과업의 이해도 - 사업의 특성 및 목표의 이해도	5
		○ 추진전략 및 추진계획 - 수행분야별 세부 운용계획의 구체성, 합리성, 체계성 - 사업추진 전략의 타당성 및 창의성	5
	사업수행부문 (28)	○ 운영 및 유지관리 방안 - 유지보수 목표 및 제안 내용에 대한 문제파악의 정확성 - 효율적 운영과 성능 유지를 위한 제시방안 타당성 - POS장비 예비부품 확보방안 명확성 - 전산시스템 운영, 유지보수 계획, 절차, 범위 및 기간과 장애발생 대응의 적절성 평가 - 면세점 시스템 프로세스 이해도 평가	18
		○ 업무 및 기능 개선 방안 - 신용카드의 다양한 결제수단 도입 방안 - 영업서버·네트워크 장애시 POS 판매 방안 타당성 평가	10
	사업관리부문 (20)	○ 사업관리 방법론	2
		○ 수행조직 및 업무분장 방안 - 운영 및 유지보수 수행 조직의 적정성, 업무분장 등을 평가	6
		○ 인력투입 계획	6
		○ 투입인력의 전문성 및 관리방안 - 유지보수 사업 투입인력의 전문성 및 개발 경험 등을 평가	6
	사업지원 부문 (12)	○ 서비스만족도 향상방안 - 운영 및 유지보수 서비스에 대한 사용자 만족도를 향상시키기 위한 방안 평가	4
		○ 장애예방 및 위기관리 방안	4
		○ 교육 및 기술이전 등 역량강화 방안 - 시스템 운영 및 관리자를 위해 제공 및 지원하는 교육훈련 방법, 내용, 기간 등에 대한 평가	2
		○ 정보보안 관리방안 - 정보보안 관리체계 및 교육계획 등 방안 평가	2
	가산항목 (10)	○ 추가 제안의 참신성 및 활용 가능성 - 과업지시서 범위 이외 추가 사항 제시	10
	합 계		80

○ 정성적 평가 기준표 (80점)

○ 가격 평가(10점)

【입찰가격 평가 점수 산출 방법】

① 입찰가격이 예정가격의 100분의 80 이상인 경우

○ [eqn: 평점 = 입찰가격평가 배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {당해입찰가격} RIGHT )]

② 입찰가격이 예정가격의 100분의 80 미만인 경우

○ [eqn: 평점=입찰가격평가`배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {예정가격의80%상당가격} RIGHT )]

[eqn: + LEFT [ 2 TIMES LEFT ( {예정가격의80%상당가격-당해입찰가격} over {예정가격의80%상당가격-예정가격의60%상당가격} RIGHT ) RIGHT ]]

* 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격

* 당해입찰가격 : 당해 평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 예정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

* SW사업의 경우에는 해당 입찰가격이 예정가격의 100분의 80미만일 경우에는 100분의 80으로 계산

* 입찰가격 평점산식의 "( )"안의 산식에 의한 계산결과 소수점이하의  자가 있을 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림한다.

나. 사업자 선정 및 협상

○ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규)에 의함

○ 제안서에 대한 평가결과 기술제안서평가 점수가 기술제안서평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 대상으로 하여 제안가격이 당해 사업예산 이내인 자를 협상적격자로 선정하고, 협상순서는 협상적격자의 기술제안서 평가 점수와 입찰가격평가점수를 합산하여 합산점수의 고득점 순에 따라 결정합니다.

○ 제안서 심사 점수의 집계는 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 점수의 평균으로 산정하며 종합평가 결과가 동점일 경우 기술능력평가점수가 높은 순으로 순위를 결정하고, 기술능력평가점수도 동일한 경우, 배점이 높은 기술능력평가 항목의 우선순위에 의해 항목별 점수가 높은 제안업체 선정.

○ 협상진행

- 협상범위는 협상대상자로 선정된 업체가 제안한 제안서 내용과 입찰가격 등을 협상대상으로 하여, 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있다.

- 협상기간은 협상개시를 통보한 날로부터 15일 이내로 하며 당해 사업의 규모, 특수성, 난이도 등에 따라 협상대상자와의 협의에 의하여 10일의 범위 내에서 협상기간을 조정할 수 있다.

○ 계약체결 및 이행

- 계약체결대상자는 계약체결전까지 유지보수 대상에 대하여 제조사(원공급사) 기술 지원 확약서 제출 하여야 하며, 미제출시 계약취소 처리 될 수 있습니다.

- 협상이 성립된 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 한다.

- 계약의 체결 및 이행에 관하여는 협상결과와 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법시행령·시행규칙과 이에 근거한 계약의 일반조건, 특수조건, 입찰유의서 및 일반원칙에 따른다.

○ 기타

- 평가위원 명단, 평가결과의 세부내용과 협상결과는 비공개를 원칙으로 한다.

다. 기타사항

○ 실격사유

- 우리 공사의 제안요령을 위반하여 제안에 참여하였을 경우

- 평가에 영향을 주기 위하여 부정한 행위를 하였을 경우

- 기타 그 밖의 사유로 평가위원회가 실격으로 판정한 경우

6. 제안서 제출안내

가. 제출기한 : 공고문에 따름

나. 제출장소 : 제주웰컴센터 3층 제주관광공사 경영전략처

다. 제출방법 : 제출기한 내 방문 접수(택배, 우편접수 불가)

마. 제출부수 : 평가용제안서 10부, 평가용제안서(요약본) 10부, USB2매

바. 문의처 : 제주관광공사 경영전략처 계약담당 (Tel. 064-740-6029)

사. 유의사항

○ 제안서는 제안사(시스템 공급자)가 직접 방문하여 접수 및 등록을 필하여야 함.(우편물 접수는 인정하지 않음)

[서식 1] 입찰참가신청서

접수번호		입찰참가신청서 ※아래 사항중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.			등록일자
공고 제2019 -					2019. . .
신청인	상호 또는 법인명칭		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생 년 월 일
입찰개요	입찰(지명)공고	제주관광공사 공고 2019-	제안서 제출	2019. . .
	입찰건명
입찰보증금
대 리 인 ․ 사 용 인 감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. - 성 명 : - 생 년 월 일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 기관의 일반경쟁 입찰에 참가 하고자 정부 에서 정한 공사(물품구매, 기술용역)입찰유의서 및 입찰공고사항(제안요청서 포함)을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰참가 신청을 합니다. 첨 부 : 공고로써 정한 서류 신 청 인 (인) 제주관광공사 사장 귀하

--------□------ 절  취  선 ------□-----------

입찰참가 (응모) 신청서 접수

접수번호	공고 2019 - -	업 체 명		확인필
주 소		전화번호
성 명		제 출 자

입 찰 가 격 제 안 서
입찰내용	공고번호		입찰일자
	건 명
	금 액	금 원정(￦ )
	준공(납품)년월일
입찰자	상호 또는 법인명칭		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생 년 월 일
본인은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙에 의한 공사(물품구매․기술용역) 입찰 유의서에 따라 응찰하여 이 입찰이 귀 기관에 의하여 수락되면 공사(물품구매․기술용역) 계약일반조건․계약특수조건․설계서(물품규격서) 및 현장설명사항에 따라 위의 입찰금액으로 준공(납품․용역수행) 기한 내에 공사(물품․용역)를 완성(제조․납품)할 것을 확약하며 입찰서를 제출합니다. 붙임 : 산출내역서 1부. 년 월 일 입찰자 (인) 제주관광공사 사장 귀하

[서식 2] 입찰가격제안서

용역 수행실적 현황
사 업 명	사업기간	계약금액	발 주 처	비고
본인은 귀 다음과 같이 유사 용역 수행실적 현황을 제출합니다.
2019년 월 일
입찰자 (인)
제주관광공사 사장 귀하

[서식 3] 용역수행실적 현황

※ 유의사항

① 현재 수행중인 업무도 포함하여 최근 연도순으로 기재하되 유사한 프로젝트만 기재한다.

② 단위사업별 계약서 또는 용역수행실적증명원부(서식 4) 제출

[서식 4] 용역수행실적증명원

용역수행실적증명원
신청인	업체명(상호)			대표자
	영업소재지			전화번호
	사업자번호			조달청 등록번호
	증명서용도			제출처	제주관광공사
	사업의 종류
계약 및 용역 내용	사업명			실적구분	계약목적물과 동등이상의 제품( )
	내용
	계약번호	계약일자	단위	수량	금 액		비고
증명 발급 기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명	(인)		전화번호
	주 소			팩스번호
	발급부서			담 당 자

※ 유의사항

① 민간거래 실적은 세금계산서, 계약서 등 증빙자료를 첨부하여야 함

② 용역이행실적은 입찰공고시에 제시한 용역범위 및 기준(물량, 금액 등)등의 조건에 부합되는 실적에 한하며, 공동계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재하여야 함

③ 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 함 <원본제출>

[서식 5] 회사소개서(일반현황)

회사소개서(일반현황)
업 체 명		대 표 자
사 업 분 야
소 재 지
전 화 번 호
설 립 년 도	년 월

주 요 연 혁

※ 유의사항

① 용지가 부족할 경우 별지사용

② 제안서에 기재내용이 허위사실로 판명될 경우, 협상대상기관에서 제외 및 최종선정 후에도 계약을 해제 또는 해지할 수 있음.

[서식 6] 참여기술자의 자격 및 경력사항

참여기술자의 자격 및 경력 사항

가. 자격 및 경력

본 용역의 직위 및 분야
성 명		소 속				직 위
연 령	만 세	최종학교				전 공 (학 위)
자 격 증 종 류		등록번호				취 득 일
경 력	해당분야 근무경력		년 월		자격증 취득후 경력		년 월

나. 해당분야 유사용역 수행실적

구 분	용역명	용역개요	참여기간 (년, 월 ~ 년, 월)	담 당 업 무	참 여 등 급	참 여 당 시		발주처
						소속회사	직 위

※ 주의사항

1) 참여기술자 조직표에 기재된 모든 기술자에 대하여 작성

2) 사업책임 기술자는 분야별 책임기술자와 중복되지 않아야 함(중복금지)

3) 구분란은 년도별로 구분하여 작성

4) 하도급인 경우에는 발주처란에 원 발주처 및 원 도급사를 명시

5) 참여기술자의 자격증 사본 첨부

[서식 7] 조직 및 인원현황

조직 및 인원현황

가. 회사의 조직구성도

〔자유양식〕

나. 분야별 인원현황(등급 및 직무별)

(단위 : 명)

분 야 별	합계	전 문 분 야					관리분야
		소 계	○○분야	○○분야	○○분야	○○분야
합 계
기 술 사
특급기술자
고급기술자
중급기술자
초급기술자
기 능 사

1) 기술자의 구분은 “엔지니어링기술진흥법”에 의합니다.

2) 보유 인원현황에 대한 증빙서류로 국민연금 혹은 의료보험명단 등을 증빙서류로 첨부하여야 합니다.

[서식 8] 과업수행조직체계

과업수행조직체계

				사업책임기술자
				기술등급	성 명
분야				분야			분야
기술등급		성 명		기술등급	성 명		기술등급	성 명
참여기술자				참여기술자			참여기술자
기술등급		성 명		기술등급	성 명		기술등급	성 명
※ 주의사항 1) 참여기술자 전부를 기재합니다. 2) 사업 및 분야별 책임기술자는 불가피한 경우를 제외하고는 변경이 불가함에 따라 실제로 참여할 수 있는 자로 선정하여야 합니다.

[서식 9] 청렴계약이행서약서

청렴계약이행서약서

□ 공사(용역, 물품) 계약명 :

당사는 부패없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 지역사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD 뇌물방지 협약이 발효되고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되고 있는 시점에서 청렴계약제 시행 취지에 적극 호응하여 제주관광공사에서 시행하는 공사(용역, 물품) 입찰에 참여함에 있어 당사 및 하도급업체의 임직원과 대리인은 제주관광공사와의 청렴계약 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건이 정하는 내용을 성실히 준수할 것을 다짐하며 다음과 같이 서약합니다.

- 다            음 -

1. 이번 입찰에 참여함에 있어 입찰가격이나 특정인의 낙찰을 위하여 담합등 불공정 행위를 하였을 때에는 청렴계약 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건에서 정하는 기간동안 입찰참가제한을 감수하겠습니다.

2. 입찰․계약체결 및 계약이행과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품, 향응 등의 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)이나 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 이를 위반시에는 청렴계약 이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건에서 정하는 기간동안 입찰참가자격이 제한됨을 감수하겠습니다.

3. 또한 입찰담합등 불공정 행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률이 정하는바에 따라 공정거래에 관한법률이 정하는 바에따라 공정거래위원회에 우리시가 고발하여 과징금등을 부과하도록 하는데 어떠한 이의도 제기하지 않겠습니다.

4. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사 착공전에는 계약취소, 공사착공 이후에는 발주처에서 전체 또는 일부계약을 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

5. 회사 임․직원이 관계직원에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리 강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

6. 본건 입찰, 계약체결, 계약이행, 준공과 관련하여 제주관광공사에서 시행하는 청렴계약 옴부즈만이 요구하는 자료제출, 서류 열람, 현장확인 등 활동에 적극 협조하겠습니다

위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격제한, 계약해지등 제주관광공사의 조치와 관련하여 당사가  제주관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20  년     월    일

(서 약 자)

회 사 명 :           (주)

대 표 자 :           (인)

[서식 10] 위임장

위  임  장

대 표 자	성 명		생 년 월 일
	주 소
	업체명		연 락 처
대 리 인	성 명		생 년 월 일
	주 소
	업체명		연 락 처	전화: 휴대전화:
제주관광공사에서 시행하는 ‘제주관광공사 지정․시내면세점 전산시스템 유지보수 용역’ 제안요청에 있어 상기인을 업체의 대표자 또는 응모자의 대리인으로 위임하였음을 증명합니다. 2019년 월 일 대 표 자 : (인) 대 리 인 : (인) 제주관광공사 사장 귀하
※ 1. 첨부서류 : 재직증명서 1부 2. 위임장에 사용하는 도장은 대표자 인장과 같아야 함 3. 대리 접수로 인하여 발생하는 모든 문제는 대표자 및 응모자 본인이 모든 책임을 짐

[서식 11] 사용인감계

사  용  인  감  계

법 인 인 감	사 용 인 감

위 사용인감은 당사가 귀사와의 거래시 계약서 및 제반 관련서류에 날인하는 사용인감으로서 이로 인하여 발생하는 민ㆍ형사상의 일체의 책임을 당사에서 질 것을 서약하며 이에 사용인감계를 제출합니다.

제  출  일  자 :

사업자등록번호 :

사 업 장 주 소 :

상          호 :

대    표    자 :

제주관광공사 사장 귀하

[서식 12] 입찰 서약서

서 약 서
상호 또는 법인 명칭		법인등록번호
대표자		사업자등록번호
주 소		전화번호
본인은 「제주관광공사 지정․시내면세점 전산시스템 유지보수 용역」입찰에 참가함에 있어 아래와 같이 제반사항을 준수할 것을 서약합니다. 가. 제출된 모든 관련 증빙서류는 성실하게 작성 제출하며, 만일 허위 기재사항 등이 확인될 경우에는 참가대상에서 제외되어도 어떠한 이의를 제기하지 않겠습니다. 나. 제안서 평가를 위해 구성된 평가위원회의 평가방법 및 평가기준, 평가결과를 수용하고 제안서 평가와 관련하여 추후 어떠한 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다. 20 년 월 일 서 약 자 : (인) 제주관광공사 사장 귀하

[서식 13] 공동수급표준협정서

공동수급표준협정서(공동이행방식)

제1조 (목적) 이 협정서는 공동수급체의 구성원이 재정, 경영, 기술능력, 인원 및 기자재를 동원하여 아래의 공사, 물품 또는 용역에 대한 계획, 입찰, 시공 등을 위하여 출자비율에 따라 공동 연대하여 계약을 이행할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 계약건명 :

2. 계약금액 :

3. 발주기관명 :

제2조 (공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭 : ○○○

2. 주사무소소재지 :

3. 대 표 자 성 명 :

제3조 (공동수급체의 구성원) ① 공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ○○○회사(대표자 :         소재지 :                )

2. ○○○회사(대표자 :         소재지 :                )

② 공동수급체 대표자는 ○○○로 한다.

③ 공동수급체 대표자는 발주기관과 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체의 재산관리와 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조 (효력기간) 이 협정서는 당사자간의 기명(서명) ․ 날인과 동시에 발효하며, 해당 계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주기관이나 제3자에 대하여 해당 계약과 관련한 권리․의무 관계가 남아있는 한 이 협정서의 효력은 존속된다.

제5조 (의무) 공동수급체의 구성원은 제1조에서 정한 목적을 수행하기 위하여 성실, 근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조 (책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약의 의무이행에 대하여 연대하여 책임을 진다.

제7조 (하도급) 공동수급체 구성원 중 일부 구성원이 하도급계약을 체결하려는 경우에는 다른 구성원의 동의를 받아야 한다.

제8조 (거래계좌) 행정안전부 예규「지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준」제7장 공동계약 운영요령 제3절 7. 대가의 지급에 정한 바에 따라 선금, 기성대가 등은 다음 계좌로 지급받는다.

1. ○○○회사(공동수급체대표자) : ○○은행, 계좌번호○○○, 예금주○○○

2. ○○○회사 : ○○은행, 계좌번호○○○, 예금주○○○

제9조 (구성원의 출자비율) ① 각 구성원의 출자비율은 다음과 같이 정한다.

1. ○○○:     %

2. ○○○:     %

② 제1항의 출자비율은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에 변경할 수 있다. 다만, 출자비율을 변경함에 있어 일부 구성원의 출자지분 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체의 구성원 중 파산, 해산, 부도 등의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체의 구성원 연명으로 출자비율의 변경을 요청한 경우

③ 현금 이외의 출자는 시가를 참작, 구성원이 협의 평가하는 것으로 한다.

제10조 (손익의 배분) 계약을 이행한 후 이익 ․ 손실이 발생한 경우에는 제9조에서 정한 비율에 따라 배당하거나 분담한다.

제10조의2 (비용의 분담) ①본 계약이행을 위하여 발생한 하도급대금, 재료비, 노무비, 경비 등에 대하여 출자비율에 따라 각 구성원이 분담한다.

② 공동수급체 구성원은 각 구성원이 분담할 비용의 납부시기, 납부방법 등을 상호 협의하여 별도로 정할 수 있다.

③ 공동수급체 구성원이 제1항에 따른 비용을 미납할 경우에 출자비율을 고려하여 산정한 미납금에 상응하는 기성대가는 공동수급체 구성원 공동명의의 계좌에 보관하며, 납부를 완료하는 경우에는 해당 기성대가를 구성원에게 지급한다.

④ 분담금을 3회 이상 미납한 경우 나머지 구성원은 발주기관의 동의를 얻어 해당 구성원을 탈퇴시킬 수 있다. 다만, 탈퇴시킬 수 있는 미납 횟수에 대해서는 분담금 납부주기 등에 따라 발주기관의 동의를 얻어 다르게 정할 수 있다.

제11조 (권리 ․ 의무의 양도제한) 구성원은 이 협정서에 따른 권리의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제12조 (중도탈퇴에 대한 조치) ① 공동수급체의 구성원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 외에는 입찰과 해당계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다. 다만, 제3호에 해당하는 경우에는 다른 구성원이 반드시 탈퇴조치를 해야 한다.

1. 발주기관과 구성원 전원이 동의하는 경우

2. 파산, 해산, 부도 그 밖의 정당한 이유 없이 해당 계약을 이행하지 아니하거나 제10조의2에 따른 비용을 미납하여 공동수급체의 다른 구성원이 발주기관의 동의를 얻어 탈퇴조치를 하는 경우

3. 공동수급체의 구성원 중 파산, 해산, 부도 그 밖의 정당한 이유없이 해당 계약을 이행하지 아니하여 시행령 제92조 제1항 제6호에 따라 입찰참가자격 제한조치를 받은 경우

② 제1항에 따라 구성원 중 일부가 탈퇴한 경우에는 잔존구성원이 공동 연대하여 해당계약을 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로 면허, 실적, 시공능력평가액 등 잔여계약이행에 필요한 요건을 갖추지 못할 경우에는 잔존구성원이 발주기관의 승인을 얻어 새로운 구성원을 추가하는 등의 방법으로 해당요건을 충족해야 한다.

③ 제2항 본문의 경우 출자비율은 탈퇴자의 출자비율을 잔존구성원의 출자비율에 따라 분할하여 제9조의 비율에 가산한다. 다만, 잔존구성원이 2인 이상으로써 잔존구성원이 모두 동의한 경우에는 자율적으로 출자비율을 조정할 수 있다.

④ 탈퇴하는 자의 출자금은 계약이행 완료 후 제10조의 손실을 공제한 잔액을 반환한다.

제13조 (하자담보책임) 공동수급체가 해산한 후 해당공사에 관하여 하자가 발생한 경우에는 연대하여 책임을 진다.

제14조 (운영위원회) ① 공동수급체는 공동수급체의 구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

② 이 협정서에 정하지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ○통을 작성하여 공동수급체의 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

20  년  월  일

○○○ (인)

○○○ (인)

[서식 14] 합의각서

합 의 각 서

입찰공고번호		입찰일자	20 년 월 일
입찰건명

우리는 위의 입찰에 공동수급체를 결성 입찰에 참고하고자 귀 기관에서 정한 각종 조건, 유의서 및 입찰공고사항을 전적으로 승낙하며 또한 대표자는 각 구성원이 합의한 금액으로 입찰하겠으며, 낙찰시 모든 구성원은 대표자가 투찰한 입찰금액으로 이의 없이 계약 체결 및 이행을 성실히 수행하겠음을 이에 합의각서를 제출합니다.

20  년   월     일

공동수급체 대표자

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)

사업자등록번호

생  년  월   일

공동수급체 구성원

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)

사업자등록번호

생  년  월   일

【별지 제1호 서식】

「제주관광공사 지정․시내면세점 전산시스템 유지보수 용역」

제   안   서

2019. 00.

업 체 명
대 표 자
주 소
전화번호
FAX번호
작 성 자	(연락처)

※ 위의 표는 원본 1부에만 표기함

【별지 제2호 서식】

가격제안서 봉투 작성 방법

【보안 제1호】

보안세부이행사항

□ 일반요건

ㅇ 보안과 관련한 법령, 국가 및 제주관광공사의 각종 지침 및 규정 등을 충족해야 하며, 이의 변경이 있는 경우 이를 반영하여야 한다.

ㅇ 사업자는 자체 정보보호조직을 구성 운영해야 하며, 정보보호책임자는 과업수행에 참여하는 모든 인력에 대한 보안업무를 절차화 하고, 교육훈련 등을 통해 생활화 되도록 지도 및 관리감독 해야 한다.

ㅇ 사업자 및 그 소속 직원은 업무수행 상 취득한 비밀을 업무수행 중 뿐 아니라, 계약만료, 퇴직, 교체 후에도 누설하여서는 아니 된다.

ㅇ 사업자는 국가기관 또는 제주관광공사(감리포함)의 보안점검 시 성실히 응해야 하며, 점검결과에 대한 조치요구사항을 이행하여야 한다.

ㅇ 기타 정보보안과 관련한 국가기관 보안성 검토결과, 제주관광공사의 요구사항 등을 반영하여 수행해야 한다.

ㅇ 사업자 및 소속직원, 기타 이 사업에 참여인원이 계약서 보안 관련사항위반으로 제주관광공사에 끼친 손해에 대하여는 사업자와 위반자가 연대하여 배상해야 한다. 필요 시, 제주관광공사는 위반자 및 감독의무가 있는 사업자를 형사고발 할 수 있다.

□ 참여 인력에 대한 보안

① 사업 착수 시

ㅇ 제안사는 사업 참여인원에 대해서는 사업 착수 전, “대표자용 보안서약서”, “참여자용 보안서약서”를 자필 서명 후 제출하여야 한다.

ㅇ 제주관광공사는 투입인력에 대한 신원조사를 실시할 수 있으며, 사업자는 신원조사에 성실히 응해야 하며, 조사결과 과업수행에 부적당하다고 판단되는 인력은 즉시 교체하여야 한다.

ㅇ 본 사업에서 취득한 모든 정보의 비밀유지 및 그 제반사항에 대한 “비밀유지계약서”를 작성하여 계약을 체결하여야 한다.

ㅇ 사업 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 제주관광공사 규정에 의한 비밀 유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시하여야 한다.

ㅇ 정보화사업 착수 단계에서 개발 참여인력은 개발보안 교육을 실시하고 그 결과를 제주관광공사에 보고하여야 한다.

② 사업 수행 시

ㅇ 제안사는 보안인식강화를 위해 주기적으로 자체 보안교육(월 1회 이상)을 실시하고 그 결과를 제주관광공사에 보고하여야 한다. 또한, 제주관광공사에서 요구하는 보안교육, 보안점검 등에 따라야 한다.

ㅇ 참여자는 제주관관공사 승인 없이 임의로 교체될 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생 시 즉시 보고해야 한다.

ㅇ 참여인원의 최소화 및 정규직원 외 참여제한을 위해 제주관광공사로부터 사전에 승인을 받아야 한다.

ㅇ 제주관광공사 승인 이후, 참여자 교체 시, 인수인계를 철저히 해야 하며, 과업수행과정에 습득한 내용의 비밀을 유지하고 보안요건 사항을 준수해야 한다.

③ 사업 종료 시

ㅇ 제안사는 사업시행과 관련하여 제주관광공사로부터 제공받는 장비, 서류 및 중간․최종산출물 등 모든 자료를 전량 반납하고 삭제하여야 한다.

ㅇ 전산장비는 완전소거하고 반출하여야 하며 반출방법은 제주관광공사가 지정하는 방법에 따라야 한다.

ㅇ 사업종료 1개월 전에 사업에 사용된 PC 및 산출물 관리서버에 대한 완전소거 계획을 제주관광공사 정보화팀에 제출하여야 하며, 소거 후 PC삭제증빙 등을 제주관광공사에 제출하여야 한다.

ㅇ 사업자는 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있다는 문구를 포함한 “대표자용 보안서약서” 및 “참여자용 보안 서약서”를 작성하여 제주관관공사에 제출하여야 한다.

□ 문서 및 전산자료 보안

ㅇ 제안사는 정보통신망 구성도, 정보시스템 구성도, 용역사업 산출물 및 개인정보 등은 비공개 자료로 분류하여 관리해야 한다.

ㅇ 비공개자료를 제공 받을 경우 “자료관리 대장”을 작성하여 인계자(제주관광공사 감독관)와 인수자(사업자 관리책임자)가 직접 서명한 후 인계․인수해야 한다.

ㅇ 제공받은 자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 제주관광공사에서 승인 또는 지정한 파일서버의 지정된 폴더에 저장해야 하며, 업무별로 지정된 사용자만이 접속이 가능토록 접근권한을 제한하여야 한다.

ㅇ 비공개자료 출력 시에는 출력물에 출력자, 출력일시 등을 표시하여야 한다.

ㅇ 비공개 자료를 자체 보관․관리 시에는 지정된 별도 보관함(이하“비공개 자료 보관함”이라 한다)에 보관․관리해야 한다.

ㅇ 비공개 자료 보관함에 보관․관리되는 비공개 자료의 목록을 현행화 하여 관리해야 한다.

ㅇ 문서자료 보관함은 별도 비치하되 비밀, 대외비, 일반자료 보관함으로 구분하고 정․부 책임자를 지정하여 관리해야 한다.

ㅇ 사업수행 자료는 제주관광공사 제출분량 이외의 추가발행 및 반출을 금지하며, 비인가자에게 제공․대여․열람을 금지한다.

□ 사무실 및 매체․장비 반출입 보안

① 사무실 보안

ㅇ 제안사는 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대해 보안점검을 월 1회 이상 실시하여야 하며, 그 결과에 대해 제주관광공사 감독관의 확인 및 개선조치요구에 따라야 한다.

ㅇ 제주관광공사 외에서 사업장을 마련하여 수행하는 경우에도 자체 보안점검, 비인가자의 출입관리, PC보안 프로그램 설치(백신, 저장매체 통제 등), 파일서버 운용, 시건장치 설치 및 보안 통제 가능한 공간 확보 등 본 제안요청서를 준용하여 관리하여야 한다.

② 매체 및 장비 반․출입 보안

ㅇ 제안사는 PC, 노트북 등 관련 장비를 용역업무를 수행하는 공간 내외로 반출입하는 경우 백신, PC보안프로그램 설치, 악성코드 감염여부, 자료 무단반출 여부를 점검해야 한다.

ㅇ 제안사는 무선랜, 블루투스, 무선공유기, 무선인터넷, 무선USB 등 안전성이 확보되지 않은 무선통신수단을 사용할 수 없다.

다만, 업무상 필요에 의해서 제주관광공사 보안담당자의 보안성 검토 후 한정적으로 사용이 가능하다.

□ 네트워크․정보시스템 접근 보안

ㅇ 제안사는 정보시스템 접속시 계정(ID)에 부여된 권한 이외의 접근을 금지하며, 부여된 패스워드는 임의 변경 및 타인에게 알려서는 아니 된다.

ㅇ 1인 1계정을 원칙으로 하며, 업무상 복수 계정이 필요한 경우 제주관광공사 승인을 받아 사용하여야 한다.

ㅇ 네트워크․정보시스템 접속시 NAC Agent를 설치하여 허용된 영역만 접속한다.

□ 보안관련 제규정 위반시 제재조치

ㅇ 제안사가 사업과 관련하여 자료유출, 정보보안 위반사항이 적발되었을 경우 전자정부법 등에 따라 참여인원 퇴출, 형사고발, 손해배상 청구, 입찰제한 등 제재조치를 취할 수 있다.

【보안 제2호】

외주용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 제주관광공사의 보안정책을 위반하였을 경우 [보안 제2호 서식]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [보안 제3호 서식]의 보안위약금을 제주관광공사에 납부한다.

② 사업자는 사업수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [보안 제4호 서식]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 제주특별자치도는 「국가계약법 시행령 제76조」에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업완료후에도 이를 외부에 유출해서는 안되며, 사업종료 시 정보보안 담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료 하고 그 결과를 제출해야 한다.

[보안 제3호] 사업자 보안위규 처리기준

[보안 제4호] 보안위약금 부과기준

[보안 제5호] 누출금지 대상정보

【보안 제3호】

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 위규자 및 직속 감독자 중징계 ◦ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 위규자 및 직속감독자 등 중징계 ◦ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상특별보안교육 실시

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 발주처 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 등 경징계 ◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상특별보안교육 실시
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

【보안 제4호】

보안 위약금 부과 기준

○ 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	사업금액의 5%이하	사업금액의 2.5%이하	사업금액의 0.25%이하

* 위규 수준은 [사업자 보안위규 처리기준] 참고

* 위약금은 사업규모를 감안해서 책정

* 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

○ 보안위약금은 다은 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않도록 부과

* 보안 사고는 1회의 사고만으로도 그 파급력이 큰 것을 감안하여 타항목과 별도 부과

【보안 제5호】

누출금지 대상정보

1. 제주관광공사 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정․비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석․평가 결과물

5. 정보화 용역사업 결과물 및 관련 프로그램 소스코드

6. 침입차단시스템․방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터․스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

7. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

8. 「개인정보 보호법」제2조 제1호의 개인정보

9. 「보안업무규정」 제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

10. 공사 인사정보, 재무정보, 영업정보 및 용역사업내역 일체

11. 그 밖에 해당사업과 관련하여 공개가 불가하다고 판단한 자료

【보안 제6호 서식】

정보보안 서약서(대표자용)

ㅇㅇㅇㅇㅇ(주) 대표이사 ㅇㅇㅇ은  ㅇ. ㅇ .ㅇ부터 사업 종료 시까지 수행하는 「(사업명)                        」의 주관사업자로서 참여함에 있어 사업수행 기간 중 취득한 사항에 대해 비밀을 엄수하고 법인 또는 개인의 영리를 목적으로 이용하지 않으며, 이를 위반하여 발생되는 보안상의 책임과 관련법령에 의한 조치를 따를 것을 각 호와 같이 서약합니다.

1. 당사는 제주관광공사(이하 “공사”라 한다.)에서 업무를 수행함에 있어 알게 된 내부정보, 개인정보, 기타 모든 업무에 관련된 정보를 제3자에게 제공하거나, 공개 또는 누설하지 않을 것이며, 공사의 사전 동의 없이 무단 사용하지 않겠습니다.

2. 당사는 공사로부터 업무수행을 위하여 명시적으로 접근을 허가 받은 시설과 정보만을 이용하겠습니다.

3. 당사는 공사의 사전 동의 없이는 내부정보 및 그밖에 개인정보와 관련된 모든 문서나 자료 및 결과물 등을 어떠한 형태로도 외부로 반출하지 않겠습니다.

4. 당사는 업무가 종결되거나 공사의 요청이 있는 경우, 공사가 제공한 모든 자료와 자산을 즉시 반납하겠습니다.

5. 당사는 업무수행의 결과 산출된 모든 결과물(보고서, 도면, 컴퓨터 프로그램, 장치 등)에 대한 제반 권리가 공사에 귀속됨을 인정하고, 공사가 이에 대한 권리를 행사하는데 협조하겠습니다.

6. 만일 본 서약 사항을 위반하였을 경우에 당사는 법령이 정한 바에 따라 민·형사상의 모든 책임을 부담하겠으며, 본 서약 위반 행위로 인하여 공사에 발생한 모든 손해를 배상하겠습니다.

20 년   월   일

용역업체명 :                       대 표 자 :                   (인)

제주관광공사 사장 귀하

【보안 제7호 서식】

정보보안 서약서(용역수행인력용)

본인은 20 년  월  일부터 20 년  월  일까지 귀사의 업무를 수행함에 있어 다음의 사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 본인은 귀사로부터 취득한 모든 정보를 귀사 관련 업무에 한해 이용할 것입니다.

2. 본인은 귀사로부터 제공받은 정보자산(서류, 사진, 전자파일, 저장매체, 전산장비 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로부터 안전하게 관리하겠습니다.

3. 본인은 상대가 누구이건 간에(귀사직원, 고객 혹은 계약직 사원 등) 알 필요가 없는 자에게 귀사 혹은 제3자의 소유정보를 누설하지 않겠습니다.

4.. 본인은 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며, 귀사관련 업무를 수행할 때만 사내 데이터 처리시설을 이용하고, 이 시설 내에 사적 정보를 보관하지 않겠습니다.

5. 본인은 귀사에서 승인 받지 않은 프로그램, 정보저장 매체(USB, Zip Drive, CD-ROM, 외장 HDD 등)을 귀사 내에서 사용치 않겠습니다.

6. 본인은 귀사소유 정보자산을 외부로 발신 시 귀사의 통제절차를 준수할 것이며, 귀사가 정보 자산을 보호하기 위해 귀사통신망을 통해 수 발신되는 전자문서를 점검하는 것에 동의합니다.

7. 본인은 업무와 관련한 문서의 생성, 사용, 폐기 시 귀사의 문서관리 규정을 준수 하겠습니다.

8. 본인은 나에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증을 타인과 공동사용 또는 누설치 않겠습니다.

9. 본인은 귀사의 정보보안 정책 및 지침, 절차를 준수하겠습니다.

10.본인은 귀사에서 수행 업무와 관련되어 감사를 시행하는 경우 이에 적극 협조하겠습니다.

11.본인은 퇴직(프로젝트 종료 등) 시 귀사에서 제공받은 귀사소유 모든 정보자산을 반드시 반납 할 것이며, 이후에도 귀사의 모든 영업 비밀은 물론이고 기타 누설됨으로 인하여 귀사에 손해가 될 수 있는 각종 정보에 대하여는 이를 일체 누설치 않겠습니다.

12. 본인은 기타 계약서상의 보안세부사항을 준수하겠습니다.

상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수하고 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 관련법령에 의한 민/형사상의 책임을 감수할 것이며, 귀사에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

20 년   월   일

서약자 소 속:

성 명:               (인)

제주관광공사 사장 귀하

【보안 제8호 서식】

비밀유지계약서

제주관광공사(이하 “갑”이라 한다)과 OOO(이하 “을”이라 한다)은 OOOO년 OO월 OO일자로 체결된 “          ” 계약서(이하 “기본계약서”라 한다)에 의거 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제 1조 (목적)

본 계약은 기본계약서의 이행과 관련하여 “을”이 취득한 정보의 비밀 유지에 대한 제반사항을 규정함을 목적으로 한다.

제 2조 (비밀정보의 범위)

기본계약서를 이행함에 있어 “을”에 전달하는 모든 정보는 비밀을 요하거나 독점성이 있는 정보로 간주한다.

제 3조 (비밀유지 의무)

1) “갑”에 의해서 “을”에게 전달된 정보는 기본계약서의 목적으로만 이용되어야 하고, 정보의 수령자는 선량한 관리자의 의무로써 동 정보의 비밀이 유지되도록 관리하여야 한다.

2) “을”은 다음의 사항을 준수하여야 한다.

① “갑”으로부터 취득한 모든 정보를 계약수행을 위한 업무에 한해 이용

② “갑”으로부터 제공받은 정보자산(서류, 사진, 전자화일, 저장매체, 전산장비 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로부터 안전하게 관리

③ 알 필요가 없는 제3자에게 “갑”의 정보 누설 금지

④ 업무수행 목적으로 사용되는 각종 전산장비 상에 개인적인 정보나 업무에 관련되지 않은 데이터 보관 금지

⑤ 계약과 관련된 업무를 수행할 목적으로만 각종 전산장비를 사용하며, 명백히 허가받지 않은 정보나 시설에 접근 금지

⑥ 할당된 사용자 ID 및 패스워드를 타인과 공동사용 또는 누설 금지

⑦ “갑”의 보안규정 및 지침, 정책을 준수

⑧ 퇴직 시 “갑”에게 제공받은 정보자산을 반드시 반납

⑨ 생산된 산출물(File 포함)을 외부로 유출 금지, 프로젝트 종료 후 사업관련 산출물 및 유관자료 컴퓨터에서 완전삭제, 생산된 산출물 전량(이면지 포함) 폐기

제 4조 (손해배상)

본 계약에서 정한 규정을 “을”이 위반할 경우에는 민․형사상의 책임 이외에도, “갑”의 관련 규정에 따른 징계 조치 등 어떠한 불이익도 감수하며, “갑”에 끼친 손해에 대해 지체없이 변상․복구해야 함.

제 5조 (지적재산권)

모든 비밀정보는 비밀정보제공자가 지적재산권을 가지며, 정보를 제공받는 자에게 지적재산권을 제공하는 것은 아니다.

제 6조 (비밀정보의 반환)

기본계약서의 이행이 종료된 경우에 “을”은 비밀정보와 관련된 일체의 자료 (그 매체의 형식이 서류, 파일 등 종류를 불문하고)를 지체없이 “갑”에게 반환해야 한다.

OOOO 년  OO 월 OO 일

“갑” : 제주관광공사                         제주관광공사        (인)

“을” : OOOO                               대표자              (인)

【표-1】

■ 기술적용계획표, □ 기술적용결과표

사업명	지정․시내면세점 전산시스템 유지보수 용역
작성일

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	o 국가정보화 기본법 o 공공기관의 정보공개에 관한 법률 o 개인정보 보호법 o 소프트웨어산업 진흥법 o 인터넷주소자원에 관한 법률 o 전자서명법 o 전자정부법 o 정보통신기반 보호법 o 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 o 통신비밀보호법 o 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 o 하도급거래 공정화에 관한 법률 o 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
고시 등	o 보안업무규정(대통령령) o 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) o 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 지침(과학기술정보통신부고시) o 전자서명인증업무지침(과학기술정보통신부고시) o 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부고시) o 정보보호시스템 공통평가기준(과학기술정보통신부고시) o 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) o 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) o 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) o 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부고시) o 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) o 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) o 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부고시) o 정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시) o 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) o 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) o 지방자치단체 기술용역계약일반조건(행정안전부예규) o 표준 개인정보 보호지침(행정안전부부고시) o 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) o 소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어사업의 제안서 보상기준 등에 관한 운영규정(과학기술정보통신부고시) o 분리발주 대상 소프트웨어(과학기술정보통신부고시) o 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어 품질인증의 세부기준 및 절차(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어사업 하도급계약의 적정성 판단기준(과학기술정보통신부고시) o 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) o 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) o 하도급거래 공정화지침(공정거래위원회예규) o 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) o 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(방송통신위원회고시)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.						ㅇ
세부 기술 지침
외부 접근 장치	o 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1			ㅇ		ㅇ	시내면세점
	- XHTML 1.0					ㅇ
	- XML 1.0, XSL 1.0			ㅇ		ㅇ	시내면세점
	- ECMAScript 3rd					ㅇ
	- 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.0			ㅇ		ㅇ	시내면세점
	o 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)					ㅇ
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3					ㅇ
서비스 전달 프로토콜	IPv4		ㅇ
	IPv6					ㅇ

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
o 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.						ㅇ
세부 기술 지침
서비스 통합	o 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0					ㅇ
	- UDDI v3					ㅇ
	- RESTful					ㅇ
	o 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0					ㅇ
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0					ㅇ
데이터 공유	o 데이터 형식 : XML 1.0					ㅇ
인터페이스	o 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0					ㅇ

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.							ㅇ
하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.			ㅇ
세부 기술 지침
네트워크	o 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310						ㅇ
	o 부가통신: VoIP - H.323						ㅇ
	- SIP						ㅇ
	- Megaco(H.248)						ㅇ
운영체제 및 기반 환경	o 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0						ㅇ
	- UNIX		ㅇ
	- Windows Server		ㅇ
	- Linux				ㅇ		ㅇ	시내면세점
	o 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android						ㅇ
	- IOS						ㅇ
	- Windows Phone						ㅇ
데이터베이스	o DBMS - RDBMS		ㅇ
	- ORDBMS						ㅇ
	- OODBMS						ㅇ
	- MMDBMS						ㅇ
시스템 관리	o ITIL v3 / ISO20000						ㅇ
소프트웨어 공학	o 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크				ㅇ

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
o 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.				ㅇ
o 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.			ㅇ
o 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정자치부장관에게 보고하고 행정자치부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정자치부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.			ㅇ
o 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.						ㅇ
세부 기술 지침
데이터 표현	o 정적표현 : HTML 4.01			ㅇ		ㅇ	시내면세점
	o 동적표현 - JSP 2.1			ㅇ		ㅇ	시내면세점
	- ASP.net					ㅇ
	- PHP					ㅇ
	- 기타 ( )
프로그래밍	o 프로그래밍 - C					ㅇ
	- C++					ㅇ
	- Java		ㅇ
	- C#		ㅇ			ㅇ	시내면세점
	- 기타 ( Delphi, Pro*C )		ㅇ
데이터 교환	o 교환프로토콜: - XMI 2.0					ㅇ
	- SOAP 1.2					ㅇ
	o 문자셋 - EUC-KR		ㅇ
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)					ㅇ

□ 보안 분야

구 분		항 목	적용계획/결과							부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용			미 적용		해당없음
기본 지침
o 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된“서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.					ㅇ
o 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 공인전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.								ㅇ
세부 기술 지침
관리적 보안	o 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼							ㅇ
기술적 보안	o 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품							ㅇ
	- SSO제품							ㅇ
	- 디스크․파일 암호화 제품							ㅇ
	- 문서 암호화 제품(DRM)등							ㅇ
	- 메일 암호화 제품							ㅇ
	- 구간 암호화 제품							ㅇ
	- 키보드 암호화 제품							ㅇ
	- 하드웨어 보안 토큰							ㅇ
	- DB암호화 제품							ㅇ
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품							ㅇ
	o CC제품군(국제 CC인 경우 IT 보안인증사무국의 인증 필요) - (네트워크)침입차단							ㅇ
	- (네트워크)침입탐지							ㅇ
	- (네트워크)침입방지							ㅇ
	- 통합보안관리							ㅇ
	- 웹 응용프로그램 침입차단							ㅇ
	- DDos 대응							ㅇ
	- 인터넷 전화 보안							ㅇ
	- 무선침입방지							ㅇ
	- 무선랜 인증							ㅇ
	- 가상사설망							ㅇ
	- 네트워크 접근통제							ㅇ
	- 네트워크 자료유출방지							ㅇ
	- 망간 자료전송							ㅇ
	- 안티 바이러스							ㅇ
	- 매체제어							ㅇ
	- PC 침입차단							ㅇ
	- PC 가상화							ㅇ
	- 서버 가상화							ㅇ
	- 패치관리							ㅇ
	- 호스트 자료유출 방지							ㅇ
	- 스팸메일 차단							ㅇ
	- 서버 접근통제							ㅇ
	- DB접근 통제							ㅇ
	- 스마트카드							ㅇ
	- 소프트웨어기반 보안USB							ㅇ
	- 복합기 완전삭제							ㅇ
	- 소스코드 보안약점 분석도구							ㅇ
	- 스마트폰 보안관리							ㅇ

※ 최신 기준은 ‘국가사이버안전센터 홈페이지’ 참조