과 업 지 시 서

과 업 명	『제주 관광비즈니스 교육·컨설팅·성과관리』운영 용역
주관기관	제주관광공사
주관부서	관광산업처 (☎ 064-740-6925)

2018. 6.

(관광산업처)

Ⅰ				사업소개

1. 사업목적

○ 최근 4차 산업혁명시대의 도래로 관광소비자 욕구의 다변화·다양화가 가속화 되고, 제주를 찾는 외국인관광객·FIT관광객이 지속적으로 증가함에 따라 시장 다변화에 대응할 수 있는 새로운 관광서비스 개발 필요

○ 도내 관광 관련 예비창업자 및 스타트업 대상 사업화 지원을 통해 혁신적인 관광비즈니스 모델을 발굴하고 관광일자리 창출을 이끌어 내어 새로운 관광산업 생태계를 육성코자 함

2. 사업개요

○ 사 업 명 : 제주 관광비즈니스 창업 및 기업 육성사업

○ 사업기간 : 2018년 3월 ~ 12월

○ 사업대상 : 도내 예비창업자 및 3년 이내 창업기업(개인, 법인)

○ 주요내용 : 사업화 자금 지원, 교육 및 컨설팅 지원 등

3. 사업 주요내용

○ 관광비즈니스 사업 공고 및 대상자 선정

- 예비창업 및 창업기업 9개 팀

○ 관광비즈니스 사업화 자금 지원

- 선정팀 대상 최대 32,000천원 사업화 자금 지원

○ (금번과업) 관광비즈니스 교육 및 컨설팅 지원

- 선정팀 대상 교육 및 컨설팅, 성과 관리, 평가회 개최

4. 추진일정

○ ‘18. 5월 말	육성사업 대상자 10개 내외 선정
○ ‘18. 6월 초 ~ 말	사업계획서(사업비 포함) 보완·확정
○ ‘18. 6월 말	제주관광공사와 팀(기업) 협약 체결
○ ‘18. 7월 초 ~	사업화 자금 지원, 교육 및 컨설팅 지원

Ⅱ				과업개요

1. 과 업 명 : 『제주 관광비즈니스 교육·컨설팅·성과관리』운영 용역

2. 과업기간 : 계약 체결일로부터 ~ 2018년 12월 15일까지

3. 과업예산 : 금71,000,000원 / VAT 포함

4. 과업범위

○ 관광비즈니스 지원프로그램 수요조사 및 설명회 개최

○ 관광비즈니스 아카데미 운영

○ 관광비즈니스 컨설팅 지원

○ 관광비즈니스 성과관리 및 성과평가회 개최(네트워킹 행사 포함)

Ⅲ				과업내용

1. 관광비즈니스 지원프로그램 수요조사 및 설명회 개최

가. 조사개요

○ 조사기간 : 2018년 6월

○ 조사대상 : 9개 팀(예비창업 1팀 , 창업기업 8개 팀)

○ 주요내용 : 지원프로그램 수요조사

나. 조사내용

○ 관광비즈니스 지원프로그램(교육, 컨설팅) 수요조사

○ 관광비즈니스 지원프로그램 설명회 개최

다. 조사결과 활용

○ 아카데미 교육과정 및 컨설팅 계획 수립 시 기초자료로 활용

2. 관광비즈니스 아카데미 운영

가. 운영개요

○ 운영기간 : 2018년 7월~9월 중

○ 운영대상 : 9개 팀(예비창업 1팀 , 창업기업 8개 팀)

○ 운영횟수 : 4회 이상(월 2회 이상)

* 추가교육이 필요할 경우 협의하여 진행

○ 주요내용 : 관광비즈니스 마케팅, 브랜드, 창업 관련 교육 및 강연

나. 세부내용

○ 수요조사 결과를 바탕으로 맞춤형 교육과정 개발

○ 관광비즈니스 마케팅, 창업 관련 전문강사 섭외

* 강사 섭외 시 발주처와 사전 협의

○ 아카데미 세부 운영(장소 및 일정관리, 교육생관리, 교육안내, 교재제작,  교육장 준비, 교육 현장운영, 만족도 조사 등)

○ 아카데미 결과보고 : 중간보고(과정별), 최종보고(과정전체)

다. 운영절차

교육과정 개발 (강사섭외 포함)		세부 교육운영 계획 수립 (교재, 교육안내 등)		교육 운영		결과보고 (과정별, 최종)

3. 관광비즈니스 컨설팅 지원

가. 운영개요

○ 운영기간 : 2018년 7월 ~ 11월

○ 운영대상 : 9개 팀(예비창업 1팀 , 창업기업 8개 팀)

○ 운영횟수 : 업체별 진단 컨설팅 1회, 전문 컨설팅 5회 이상, 심화 컨설팅 1회

○ 주요내용 : 진단 컨설팅, 분야별 전문 컨설팅, 심화컨설팅

나. 세부내용

○ 진단 컨설팅을 통해 컨설팅 종합계획 수립

* 진단내용 : BM, 시장분석, 자금, 투자, 팀역량 등 종합평가

○ 분야별 전문 컨설턴트 섭외 및 관리

* 컨설턴트 섭외 시 발주처와 사전 협의

○ 컨설팅 세부 운영계획 수립

- 업체별 추진일정, 컨설턴트-업체 매칭 등 운영계획 수립

○ 업체별 전문 컨설팅 프로그램 운영

- 장소 및 일정관리, 성과관리, 만족도 조사 등

* 컨설팅 내용 : BM, 시장분석, 자금계획, 투자 등 진단컨설팅 결과와 관광마케팅, 브랜드마케팅, IT, 특허를 비롯한 업체 희망 분야에 대한 전문 컨설팅

○ 업체별 심화 컨설팅 프로그램 운영

- 사업완성도 향상 및 투자유치를 위한 심화 컨설팅 실시

- 시장진입 전 창업아이템의 취약분야 점검 및 컨설팅

- 투자유치를 위한 IR 컨설팅

○ 컨설팅 결과보고 : 중간보고(분야별), 최종보고(업체별)

다. 운영절차

진단컨설팅/ 컨설팅 종합계획 수립		전문 컨설턴트 섭외/ 세부 운영계획 수립		컨설팅 운영		결과보고 (분야별, 최종)

4. 관광비즈니스 성과관리 및 평가회 개최

가. 운영개요

○ 운영기간 : 2018년 7월 ~ 12월 초

○ 운영대상 : 9개 팀(예비창업 1팀 , 창업기업 8개 팀)

○ 주요내용 : 관광비즈니스 팀(기업) 성과 관리 및 성과평가 개최

나. 세부내용

○ 관광비즈니스 팀(기업) 성과 관리

- 월별 성과(추진실적, 사업비 집행현황 등) 관리, 보고서 제출

* 익월 7일까지 수합하여 제출

- 최종 실적보고서 수합, 검토/보완, 제출

* 실적보고서 서식은 공사 제공, 11월 말 수합하여 검토/보완 후 제출

○ 관광비즈니스 성과평가회 2회(중간, 최종) 개최

- 중간평가회 9월, 최종평가회 12월 초 개최

- 평가회 발표자료는 개최 7일전까지 수합하여 사전 검토 실시

- 최종평가회는 데모데이를 겸한 행사로 진행

* 엔젤투자자 및 전문투자자 초청, 실질적인 투자 유치

- 장소 및 일정관리, 평가위원 섭외 및 관리(평가위원 수당 포함), 성과자료 수합, 평가지표 개발, 성과평가회 현장 운영 전반

* 업체별 사업형태에 따라 사업장 현장 확인이 필요할 경우 현장평가 별도 시행

○ 관광비즈니스 네트워킹 행사

- 관광비즈니스 팀 및 관련 협력사 대상 네트워킹 행사 개최

- 과업기간 중 2회 개최(분기별 개최)

- 교육·강연·평가회 진행 시 네트워킹 행사 병행

Ⅳ				과업보고 및 성과품

1. 과업보고

가. 착수보고

○ 착수계 및 관련서류 제출 : 계약체결일로부터 5일 이내 제출

○ 착수보고회 개최 : 계약체결일로부터 7일 이내 개최

- 과업의 전반적인 추진계획(일정, 인력투입, 관리방안 등) 검토

나. 중간보고

○ 과업별 성과자료 제출

- 관광비즈니스 아카데미 : 교육과정별 결과보고

- 관광비즈니스 컨설팅 : 분야별 결과보고(상담일지, 결과보고)

- 관광비즈니스 성과관리 : 월별 추진실적 보고

○ 중간보고회 개최 : 9월 중으로 개최

- 과업의 분야별 추진상황 점검

- 원활한 과업 추진을 위한 관광비즈니스 팀(기업) 의견수렴 및 논의

다. 수시보고, 회의 개최

○ 과업수행 관련자료 요청 시

○ 과업수행 관련 검토회의(일정은 협의하여 진행) 요청 시

다. 최종보고

○ 완료계 및 관련 정산서류, 성과품 제출 : 계약체결일까지

2. 과업 성과품

○ 결과보고서 10부

○ 보고서 파일 및 기타 사진 자료일체(USB)

Ⅴ				과업수행 지침

○ 과업수행자는 상기 과업내용에 대한 사업추진계획서를 작성하여 계약일로부터 5일 이내에 공사에 제출하여야 한다.

○ 과업 수행 세부 추진일정 등에 대하여는 사전에 공사와 협의하여야 한다.

○ 본 과업수행자는 과업의 기본내용을 숙지하고 착수 하여야 하며 제작수행에 대한 전반적인 절차는 사전협의 후 시행 하여야 하며, 사전협의 없이 시행에 따라 발생한 모든 문제에 대해서는 전적으로 과업수행자가 책임을 진다.

○ 관련분야의 전문 인력을 투입하여 과업의 완성도를 높여야 한다.

○ 본 과업수행자는 특별한 사유 없이 계약기한을 어겨서는 아니 된다.

○ 작업완료 후 성과품은 원본으로 공사에 납부하여야 하며, 작업 기간 중 획득한 모든 정보에 대하여 임의로 활용할 수 없다.

○ 과업수행자는 공사 발주부서의 승인 없이 성과품을 대외적으로 발표하거나 제공할 수 없으며 성과품의 소유와 판권은 공사에 귀속된다.

○ 과업수행자는 공사의 재제작 또는 수정요구사항이 있을 시 이를 최대한 반영하여야 한다.

○ 공사에 제출하는 최종 성과물에 대한 모든 저작권(2차적 지적 재산권 포함), 사용권은 공사에 귀속된다.

○ 본 과업지시서에 누락되었거나 당연히 수반되어야 할 사항에 대하여 공사는 과업수행자에 추가로 보완하도록 할 수 있다.

○ 과업수행자의 과업 시행 도중 성과품의 품질이 현저하게 떨어지는 경우 또는 하자가 발생하거나 이상이 있는 경우, 공사에서 과업수행자의 과업 진행상황을 중지시킬 수 있으며 이후 과업수행자는 과업결과물을 최대한 수정·보완하여 재 납품 한다.

○ 본 과업지시서의 해석에 의견차이가 있을 시에는 공사의 의견을 따른다.