「Visit Jeju 관광정보 사이트 고도화」

과 업 지 시 서

2017. 6

Ⅰ		과업안내

1. 과업개요

❍ 사 업 명 : Visit Jeju 관광정보 사이트 고도화

❍ 사 업 비 : 금250,000,000원(금이억오천만원) / 부가세포함

❍ 사업기간 : 계약체결일로부터 150일

❍ 발주기관 : 제주관광공사

❍ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

2. 추진배경 및 필요성

❍ 안심/안전 FIT 관광 환경 조성 및 스트레스 없는 손 안의 편안한 제주관광을 위한 인프라 서비스 강화를 위해 시스템 고도화 필요

❍ FIT 관광객의 관광 정보 이용 만족도를 충족시키기 위해 관광 정보 및 개인화 서비스 등 신규 서비스 구축 및 현행 서비스를 개선이 필요

3. 주요 과업 범위

❍ CMS 기능 고도화

❍ VISITJEJU 모바일 웹·앱 고도화

❍ 타 플랫폼(외부시스템) 연계 기능 구현

❍ 검색엔진 최적화(SEO) 고도화

❍ 여행 큐레이션 서비스 구현

❍ 그 외
1) 지도기반 내 여행 일정 생성·관리 서비스

2) 빅데이터/통계 시스템 구현

3) 이용 편의성 및 효율적 운영·유지 관리를 위한 시스템 고도화

4. 기대효과

❍ 안심/안전 FIT 관광 환경 조성 및 스트레스 없는 손 안의 편안한 제주관광을 위한 인프라 서비스 강화 기대

❍ 이용자 개인화 서비스 및 관광 정보 서비스 등 신규 서비스 구축 및 현행 서비스를 개선하여 여행전부터 여행후까지의 이용 만족도 향상 기대

Ⅱ		대상업무 현황

1. 운영 홈페이지 현황

❍ 제주관광정보 홈페이지(VISITJEJU)

홈페이지	언어	URL	주요 내용
VISITJEJU PC 홈페이지	국문	http://www.visitjeju.net/ko/index.jto	관광명소, 숙박, 음식점, 쇼핑, 테마여행, 축제/행사 정보 제공
	영문	http://www.visitjeju.net/en/index.jto
	중문	http://www.visitjeju.net/cn/index.jto
	일문	http://www.visitjeju.net/jp/index.jto
VISITJEJU MOBILE 홈페이지	국문	http://www.visitjeju.net/m-ko/index.jto	관광명소, 숙박, 음식점, 쇼핑, 테마여행, 축제/행사 정보 제공
	영문	http://www.visitjeju.net/m-en/index.jto
	중문	http://www.visitjeju.net/m-cn/index.jto
	일문	http://www.visitjeju.net/m-jp/index.jto

❍ 제주관광정보 모바일 앱 서비스

서비스명	언어	어플리케이션	주요 내용
VISITJEJU 모바일 앱	국,영,중,일	iOS와 Android의 모바일 앱	관광명소, 숙박, 음식점, 쇼핑, 테마여행, 축제/행사 정보 제공

❍ VISITJEJU CMS

시스템명	주요 내용		비고
VISITJEJU CMS	관광 콘텐츠 관리 공통코드 및 기본설정 관리 회원 관리 조직도 관리 관리자 및 권한 관리 레이아웃/콘텐츠관리 메뉴관리 배너관리	게시판관리 관광지도신청관리 메인관리 통계관리 기타 시스템 관리 가맹점 관리 제주 여행공유 관리	VISITJEJU 홈페이지 설정 및 관리 관광콘텐츠 관리 가맹점 관리 제주 여행공유 관리

Ⅲ		세부 과업 내역

1. 요구사항 구성

요구사항 분류	설 명	요 구 사항수
기능–SFR (System Function Requirement)	목표시스템이 반드시 수행해야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야 하는 기능(동작) 개발 요구사항	21
성능-PER (Performance Requirement)	목표시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적․정적용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술한 것	3
인터페이스 (SIR, System Interface Requirement & UIR, User Interface Requirement)	목표시스템과 외부 시스템 사이를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요건을 기술한 것	2
데이터 요구사항-DAR (Data Requirement)	목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항을 기술한 것	1
테스트-TER (Test Requirement)	도입되는 장비의 성능 테스트 또는 구축된 시스템이 계획된 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술한 것	2
보안–SER (Security Requirement)	정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항	3
품질–QUR (Quality Requirement)	목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항 신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성 등	7
제약사항–COR (Constraint Requirement)	목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술․표준․업무․법제도 등의 제약조건	7
프로젝트지원–PMR (Project Management Requirement)	앞서 제시한 요건 외에 프로젝트 수행의 관리를 위해 필요한 요구사항으로 프로젝트 수행조직 관리, 추진 일정관리, 수행방법론, 위험관리 요구사항 등이 해당함	3
프로젝트지원–PSR (Project Support Requirement)	프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원사항 및 방안에 대한 요구사항(교육훈련 및 기술지원, 하자보수 요구 사항 등)	4
합계		53

2. 요구사항 목록

요구사항 분류	요구사항 번호	요구사항 명칭
기능요구사항 (SFR)	SFR-001	홈페이지 구축 일반 공통 사항
	SFR-002	모바일웹/모바일앱(App) 구축 일반 공통 사항
	SFR-003	디자인 UI, UX 일반 공통 사항
	SFR-004	여행 큐레이션 서비스 구현
	SFR-005	도보·대중교통 길찾기, 내비게이션 안내 서비스 도입
	SFR-006	다국어 지도 서비스 도입
	SFR-007	내 여행 일정 생성·관리 및 공유 서비스 구현
	SFR-008	검색/통합검색 개선
	SFR-009	검색엔진 최적화(SEO)
	SFR-010	통계/빅데이터 분석 서비스 개선
	SFR-011	콘텐츠 정보 제공 및 리뷰·개인화 서비스 및 관리기능 개선
	SFR-012	전체 리뷰 리스트 구현
	SFR-013	외부 시스템 연동 구현
	SFR-014	가맹점 서비스 개선
	SFR-015	회원 정보관리 서비스 구현
	SFR-016	이용 편의성 및 효율적 운영·유지 관리를 위한 시스템 개선
	SFR-017	PC·모바일 서비스를 통합한 반응형 웹 서비스
	SFR-018	VISITJEJU 모바일웹·앱 서비스 통합 및 디자인 리뉴얼
	SFR-019	CMS 관리 기능·편의성 개선
	SFR-020	시스템 장애 모니터링 시스템 구현
	SFR-021	이메일링 서비스 구축
성능요구사항 (PER)	PER-001	성능요건 일반사항
	PER-002	평균 응답시간
	PER-003	데이터 형식 오류 응답시간
인터페이스 요구사항 (SIR)	SIR-001	시스템 인터페이스
	UIR-001	사용자 인터페이스
데이터요구사항 (DAR)	DAR-001	데이터 표준화 및 DB 설계
테스트요구사항 (TER)	TER-001	테스트 계획 수립 및 실시
	TER-002	시험운영 및 결함 관리
보안요구사항 (SER)	SER-001	보안 관리지침 준수
	SER-002	관리적 보안
	SER-003	물리적 보안
품질요구사항 (QUR)	QUR-001	품질보증방안 수립
	QUR-002	품질목표 수준
	QUR-003	기능구현 정확성
	QUR-004	업무 인수인계
	QUR-005	신뢰성
	QUR-006	이해 용이성
	QUR-007	설치 및 제거 용이성
제약사항 (COR)	COR-001	사업관련 공통 규정 준수
	COR-002	용역업체 정보보호 및 보안 준수
	COR-003	사업관련 공통 기술표준 준수
	COR-004	홈페이지 관련 규정 및 표준 준수
	COR-005	홈페이지 웹접근성 준수
	COR-006	홈페이지 웹표준 준수
	COR-007	홈페이지 웹취약점 점검 및 조치
프로젝트관리 요구사항(PMR)	PMR-001	성과지표 설정관리
	PMR-002	산출물 작성 및 제출
	PMR-003	인력 관리
프로젝트지원 요구사항(PSR)	PSR-001	개발환경 구성
	PSR-002	교육지원
	PSR-003	기술이전
	PSR-004	하자보수 일반

3. 요구사항 상세

(1) 기능 요구사항

요구사항 번호		SFR-001
요구사항 명		홈페이지 구축 일반 공통 사항
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항상세설명	정의	□ 홈페이지 구축 일반 공통 사항
	세부내용	□ 최신 전자정부표준프레임워크를 기반으로 구축하여야 함 향후 유지관리 효율화 및 확장성을 고려한 표준화 구축 유지관리의 용이성을 위한 제안사 독소 조항 배제하고 구축할 것(최종 산출물 검수단계에서 독소 조항은 검수 승인을 받지 못하며 범용기술로 대체 구현 후 검수 단계 진행함) □ Web2.0 및 HTML5의 주요기술을 적용하여 개발하여야 함 RSS 기술 등을 통해 정보의 접근성과 정보전달의 편의성 추구 향후 추가로 관련 분야 홈페이지 구축 시 활용 할 수 있도록 소스, 기능 등의 재활용성 및 확장성 확보 REST 방식을 이용한 웹서비스 구축 □ SSL 보안인증서를 통한 구간암호화 적용 및 고유식별번호 및 민감정보 수집 시 해당 정보는 반드시 암호화 처리하여야 함 □ 신규 개발 기능에 한하여, 전산 비전공자를 배려한 관리자 기능을 제공하여야 함 전산 비전공자에 의한 자체 운영·관리가 가능한 시스템 구현 □ 향후 통합, 확장이 용이토록 일관성 있는 구축기법을 사용해야 하며, 최신 기술의 발전을 고려하여 설계・개발, 사업 확장 시 신기술 적용이 용이토록 구성하여야 함 □ 디자인 각각의 콘텐츠 특성과 최신 트렌드에 맞도록 디자인하고 주기적인 변화가 용이하도록 구성하여야 함 UX관점의 사용자 편의 및 접근성을 높인 UI(User Interface) 구현 □ 국제웹보안표준기구(OWASP) 10대 취약점, 국정원 8대 취약점 표준안 및 홈페이지 웹 개발 보안 가이드 등 관련 법규 준수하여 개발하여야 함 □ 서비스할 콘텐츠에 대하여 콘텐츠 표준화 방안을 제시하고 구축

요구사항 번호		SFR-002
요구사항 명		모바일웹/모바일앱(App) 구축 일반 공통 사항
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ 모바일웹/모바일앱(App) 구축 일반 공통 사항
	세부내용	□ Android 4.0 이상 및 iOS 7.0 이상 환경을 지원하여야 함 □ 스마트폰 단말기 및 OS를 사용하는 아이패드, 탭 등 모바일 기기에서도 같은 방법·성능으로 구동 가능하도록 개발하여야 함 □ Android, iOS의 OS 업데이트에 따른 호환성을 지원하여야 함(시스템 오픈 후 1년간) □ 대국민 모바일 서비스 구축 가이드라인, 모바일 애플리케이션 접근성 지침 등 행정자치부 고시 표준 지침 준수 □ 유사 사례 앱(App)에 대한 벤치마킹과 다양한 전문가 의견을 수렴하여 최신 트렌드를 반영하여야 함 □ 모바일웹에서도 모두 동일한 서비스를 제공함을 원칙으로 함(단, 해당 환경에만 서비스 제공이 가능한 서비스는 해당 환경에서만 제공함) □ 모바일 표준프레임워크를 기반으로 개발하고, 어플리케이션 취약점으로 인한 보안문제점이 발생되지 않아야 함 □ 보안취약 항목별 보안대책 수립 등 금융위(원) 권고사항(IT 모범규준)을 준수하여 개발 □ 서비스할 콘텐츠에 대하여 콘텐츠 표준화 방안을 제시하고 구축

요구사항 번호		SFR-003
요구사항 명		디자인 UX/UI 일반 공통 사항
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항상세설명	정의	□ 디자인 UX/UI 일반 공통 사항
	세부내용	□ PC·모바일 버전을 반응형 웹 서비스로 통합 및 각각의 디바이스에 최적화된 반응형 웹 UX/UI 설계 및 기획안 제시 □ 최신 디자인 트렌드와 이용자 경험을 반영한 UX/UI 설계 □ 메인페이지 콘텐츠의 효율적 배치 및 관리를 위한 디자인 설계 □ PC 환경의 이용자 서비스에 관리 및 통계 조회를 위한 관리 위젯 설계 □ CSS 경우 화면 표준 및 규칙을 설계단계에서 명확히 하고 사전에 운영부서와 협의 □ 홈페이지와 모바일웹, 모바일앱(App)의 공통 전략과 UX, 콘텐츠, 서비스로 구성된 디바이스 전략을 제시할 것 □ 화면설계서 및 디자인 시안 확정을 위해 반드시 발주기관 담당자와 회의를 거친 후 승인을 받은 후에 확정할 것 □ 서비스별 국내외 유사 사이트 벤치마킹 및 홈페이지 반영 방안 제시 □ 제공될 모든 서비스 콘텐츠(단순 html 페이지 제외)에 대하여 기획단계에서 사전 로드맵으로 구성하여 제출함.
산출정보		반응형웹 설계 기반의 PC·모바일 화면설계서·디자인 시안

요구사항 번호		SFR-004
요구사항 명		여행 큐레이션 서비스 구현
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ 유형별, 트렌드별 추천 콘텐츠 구성 및 서비스 구현 □ 설문을 통해 개인 추천 서비스 구현
	세부내용	□ 메인페이지에 최신 트렌드, 이슈를 주제로 한 콘텐츠와 날씨에 따른 GIS 기반의 콘텐츠 추천 제공 메인 출력 설정된 큐레이션 리스트 출력 PC, 모바일(도외) : 제주도 전체 날씨 정보 및 추천 콘텐츠 제공 모바일(도내) : 사용자 위치 기반 날씨 정보 및 추천 콘텐츠 제공 □ 일반 주제·키워드 유형별로 큐레이션 메뉴를 구성하며, 메뉴별 큐레이션 콘텐츠 리스트 제공 □ 선택된 주제(그룹)의 큐레이션 리스트 제공 큐레이션 리스트 출력 부가기능 - 지도보기, 담기, 좋아요, 정렬기능, 출력갯수 설정 등 □ 선택된 주제(그룹)의 큐레이션 상세 정보 제공 큐레이션 기본 정보 제공 콘텐츠 리스트 제공 - 정렬 기능 포함 댓글 기능 - 댓글의 댓글 포함 부가 기능 - 지도보기, 내일정추가, 태그링크, 담기, 좋아요, SNS 공유, 인쇄 등 태그 출력 시 인기 태그에 대한 별도 표시 인쇄 시 지도로 인쇄 기능 옵션 제공 담기, 좋아요, 내일정추가 버튼에 숫자 표시 □ 개인 추천을 위한 간편 설문 후 개인의 여행정보를 분석하여 맞춤형 개인 추천 콘텐츠 제공 여행지 추천을 위한 간편 설문 - 성별, 나이, 여행성격, 여행기간, 여행친구 등 여행 정보를 분석하여 개인 추천 콘텐츠 리스트 제공 □ 국내외 유사 서비스를 벤치마킹하여 서비스 기획 및 UI 구성안 제시 □ 신뢰성 높은 개인 추천 서비스를 위한 설문 분석 방안 및 데이터 설계 방안 제시

요구사항 번호		SFR-005
요구사항 명		도보·대중교통 길찾기 서비스
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ GIS 기반의 관광지에대한 도보·버스 길찾기 기능 구현 □ 내비게이션 연계 서비스 구현
	세부내용	□ 지도 기반의 다국어를 지원하는 도보·버스 길찾기 기능 구현 길찾기 서비스 전문 업체의 API를 활용하여 구현 다국어는 국,영,중,일 4개국어를 지원 지도상에서 출발지, 도착지 선택 기능 키워드 검색을 통해 출발지, 도착지 선택 기능 (모바일)사용자 위치 기반 길찾기 기능 경유지 설정 기능 □ 도보·버스 길찾기 결과 구현 탭 메뉴 형태로 도보, 버스 길찾기 선택 기능 제공 출발지, 목적지간 길찾기 결과 리스트 출력 길찾기 상세 정보 제공 - 버스정보(버스번호, 환승정보, 목적지까지의 노선 정보, 이동 정거장 수 등), 이동 동선(지도에 출력), 경로간 거리, 예상시간 안내 등 버스 길찾기 시 버스정류장까지의 도보길 안내 기능 제공 □ 내비게이션 서비스 - 내비게이션 API를 지원하는 서비스 연동 카카오내비, 티맵, 올레내비 등 한 개의 서비스가 아닌 도입 가능한 여러 내비게이션 서비스 제시 도입된 서비스 리스트를 출력하여 이용자가 선호하는 서비스를 선택하여 이용 □ 도보·버스 길찾기의 경우 다국어 및 기능 요구사항을 충족하고 신뢰성 높은 결과를 제공하는 우수한 기술을 보유한 전문 업체의 서비스 도입 제시 □ 길찾기 서비스 이용료 발생 시 발주기관 부담 □ 국내외 유사 서비스를 벤치마킹하여 서비스 기획 및 UI 구성안 제시

요구사항 번호		SFR-006
요구사항 명		다국어 지도 도입
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ 외국인 여행자를 위한 신뢰성 높은 다국어 지도 도입
	세부내용	□ 국문은 국문 이용자에게 익숙한 지도 사용 - 다음 또는 네이버 □ 영·중·일은 다국어를 지원하는 신뢰성 높은 단일 지도 서비스 제공 다국어는 국,영,중,일 4개국어를 지원 다국어 지도의 지역, 콘텐츠 한국어 병행 표기 콘텐츠 유형별로 아이콘을 제작하여 출력 □ 지도가 들어가는 모든 페이지에 도입 지도 적용 □ 다국어 지도는 기능 요구사항을 충족하고 제주관광정보 안내를 위한 특화 서비스 및 신뢰성 높은 결과를 제공하는 우수한 기술을 보유한 전문 업체의 서비스 도입 제시 □ 지도 Customizing 등 개발에 따른 비용 발생 시 계약상대자 부담 □ 지도 서비스 이용료 발생 시 발주기관 부담

요구사항 번호		SFR-007
요구사항 명		내 여행 일정 생성·관리 및 공유 서비스 구현
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ 다국어 지도 기반의 회원 여행 일정 생성·관리 서비스 □ 회원이 생성한 일정 공유 및 조회 서비스
	세부내용	□ GIS기반의 다국어 서비스 구현 · 신규 일정 등록 기능 - 일정명, 여행친구, 출발일, 기간 등 · 지도 기반의 UI에서 여행 일정 및 콘텐츠간 거리·길찾기 등 일자별 일정 관리 및 편의를 위한 모든 기능(Drag&Drop 으로 일정 순서 변경, 일정 추가 기능 구현) · 회원이 생성한 여행일정 리스트 조회 - 일정 리스트 조회, 일정 생성 기능 · 회원이 생성한 여행일정 상세 조회 · 공유 일정 리스트·상세 조회 서비스 - 회원이 공개한 공유일정 리스트

요구사항 번호		SFR-008
요구사항 명		검색/통합검색
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ 검색 기능을 강화하여 이용자 편의의 콘텐츠 검색 결과 제공
	세부내용	□ 전 서비스 검색엔진 검색 처리 - 지역정보메뉴, 관광지, 음식점 등 □ 색인 업데이트 주기 개선을 위한 검색엔진 처리 및 검색용 테이블 구현 □ 태그검색, 동의어 검색 처리 동의어 검색 예 : 슈림프-쉬림프, 해변-해수욕장, 올레-올래 □ 통합검색 결과 개선 - 테마, 축제/행사 콘텐츠 결과 추가 □ 인기 태그 리스트 제공 □ 키워드 검색 강화, 검색어 기반 콘텐츠 추천 지역 + 키워드 검색 구현 - 애월 맛집, 월정리 까페, 구좌 게하, 성산 유채꽃 등 검색어 기반 추천 결과 - 검색 키워드와 연관된 추천 여행지, 추천 테마, 추천 일정 등 □ 다국어 사이트에서 한글 콘텐츠명 검색 지원 □ (모바일)내 위치 주변 검색결과 제공 □ OpenAPI를 활용한 외부 사이트 검색결과 - 블로그, 지역API, 인스타그램 등 □ 정렬기능 - 최신순, 인기순, 거리순 등 정렬 기능 구현 □ 검색엔진 고도화에 따른 검색엔진 업체에 비용 발생 시 계약상대자 부담 □ 국내외 유사 서비스를 벤치마킹하여 서비스 기획 및 UI 구성안 제시

요구사항 번호		SFR-009
요구사항 명		검색엔진 최적화(SEO)
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ 네이버, 구글 등 포털 검색 사이트에 VISITJEJU 검색결과가 상위에 노출될 수 있도록 검색엔진 최적화 처리
	세부내용	□ 구글, 네이버 SEO 가이드라인 준수를 위한 메타 정보 최적화 처리 □ 사이트 SEO 메타 정보 관리 기능 구현 □ 콘텐츠 SEO 메타 정보 자동 및 수동 관리 기능 구현 SEO를 위한 콘텐츠 메타 정보 자동 생성 정책 수립 및 기능 구현 관리자가 자동 생성된 메타 정보 대신 수동 관리를 원할 시 직접 관리 기능 제공

요구사항 번호		SFR-010
요구사항 명		통계/빅데이터
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ 사이트 이용 및 이용자의 활동 분석을 위한 데이터 수집 및 통계 제공
	세부내용	□ 큐레이션 이용 및 개인 추천 이용 통계 구현 □ 콘텐츠 이용 통계 구현 - 조회, 방문, 접속경로 등 □ 리뷰 등록/이용 통계 제공 □ 여행 일정 이용 통계 제공 - 여행 스타일, 다녀간 곳, 여행 기간, 예산, 공유일정 등 □ 길찾기, 내비게이션 이용 통계 □ 메인페이지 콘텐츠 조회 통계 □ 이용자별 접속 시 부터 종료 시 까지 모든 사이트 이용· 활동 내역 분석 기기, 위치, 체류시간, 접속경로, 조회 콘텐츠, 리뷰, 방문지, 일정, 길찾기, 큐레이션 이용 등 모든 활동 내역 □ 검색 관련 통계 - 인기 검색어, 인기 태그, 외부 검색 유입 □ 이용자 SNS 로그인 통계 - 최초 로그인 기록 조회 기능 포함 □ 일자별 통계 수집을 위한 통계 데몬 □ 통계 공통 사항 기간별, 어권별, 국가별 조회, 정렬기능, 인쇄, 다운로드 통계 분석 결과를 쉽게 이해할 수 있도록 그래프화하여 시각적으로 안내 통계 수집 데몬 □ 사이트 운영 및 이용자 이용 분석 및 활용 사례 및 빅데이터 구축안 제시

요구사항 번호		SFR-011
요구사항 명		콘텐츠 정보 제공 및 리뷰·개인화 서비스 및 관리기능 강화
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ 콘텐츠 유형별 기본 정보 제공을 강화하고 Open API를 활용하여 사진, 블로그 등 외부 검색 결과 제공 □ 이용 편의성 강화를 위한 개인화 서비스 및 부가 기능 제공 □ 리뷰 품질 향상 및 활성화를 위한 시스템 개선
	세부내용	□ 콘텐츠 고도화 기본 정보 제공을 강화 - 태그, 조회 수, 다녀간 수, 날씨, 팁 태그 출력 시 인기태그 별도 표현 다국어 페이지 개선 - 한글 병행 표시(콘텐츠명, 주소 등), 전화번호 +82 표시 Open API 활용하여 블로그, 사진 등 해당 콘텐츠의 외부 검색 결과제공 관리자가 설정한 블로그 검색결과 제공 여러 서비스에서 공통 사용 가능한 콘텐츠 상세 레이어 구현 부가 기능 추가 - 방문지 저장, 내일정등록, 길찾기, 내비게이션, 틀린정보신고 등 제주 여행공유 사진 조회 UI 및 기능 개선 □ 리뷰 활성화 및 통계 활용을 위한 리뷰 시스템 개발·개선 리뷰 등록 항목 추가 - 방문여부, 멀티사진, 여행성격, 방문시기 SNS 사진 등록 기능 구현 배지 시스템 구현 - 리뷰, 사진 등록수에 따른 배지 지급 우수리뷰어 시스템 구현 리뷰 리스트 출력 항목 개선 - 리뷰어정보, 방문여부, 좋아요 리뷰어 프로필 페이지 이동 기능 - 프로필 사진 클릭 시 리뷰 자동 번역 - 구글, 네이버 번역 API 활용 □ 콘텐츠 검색결과 리스트 기능 및 UI 개선 리스트 보기 옵션 - 지도보기, 갤러리보기, 출력갯수설정 리스트 항목별 정보 아이콘 형태로 제공 - 카테고리, 조회 수, 일정추가 수, 방문 수, 태그 부가 기능 - 내일정추가, 좋아요, 담기, 방문지 저장 □ 이용자 직접 장소 추가 서비스 □ 제주 알아가기 구성 및 콘텐츠 개선 □ 배지 시스템 관리 정책 및 이용자의 리뷰 참여 활성화 방안 제시 □ 국내외 유사 서비스를 벤치마킹하여 서비스 기획 및 UI 구성안 제시

요구사항 번호		SFR-012
요구사항 명		전체 리뷰 리스트
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ 회원이 작성한 리뷰 전체 리스트 및 리뷰 간편 등록 서비스 개발
	세부내용	□ 최신 리뷰순으로 전체 리뷰 리스트 출력 □ 리뷰 등록 편의성 향상을 위해 제주 여행공유와 같이 콘텐츠를 검색 후 리뷰 등록 기능 개발 □ 국내외 유사 서비스를 벤치마킹하여 서비스 기획 및 UI 구성안 제시

요구사항 번호		SFR-013
요구사항 명		외부 시스템 연동 구현
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ 타 서비스 리뷰, 가격 정보 콘텐츠를 MOU를 통해 VISITJEJU에 서비스
	세부내용	□ 트립어드바이저 리뷰 콘텐츠 API 연동 □ 탐나오 서비스 연동(API 또는 연동) 구현 □ 제주人놀다(제주문화예술재단 운영) 서비스 문화행사 정보 API연동 □ 제주관광 종합지원 서비스센터 채팅 문의 서비스 연동 □ 콘텐츠 등록 관리 시 멀티미디어콘텐츠갤러리 서비스 사진 연동(사진 Library내 조회·등록 기능) □ VISITJEJU 콘텐츠, 리뷰의 타 서비스 제공을 위한 OPEN API 개발 □ 서비스 오픈 예정인 JEJU TOUR API 서비스에 OPEN API 적용 □ JEJU TOUR API에 OPEN API 적용에 따른 구축 업체 비용 발생 시 계약상대자 부담

요구사항 번호		SFR-014
요구사항 명		가맹점 서비스 개선
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ 사업체에서 직접 콘텐츠 관리를 위한 가맹점 서비스 개선
	세부내용	□ 가맹점 관리 정책에 따른 등록 시스템 개선 □ 가맹점 콘텐츠 등록 관리 화면 CMS 콘텐츠 관리와 기능 동기화 □ 가맹점 관리 정책은 담당자 협의 후 결정

요구사항 번호		SFR-015
요구사항 명		회원 정보 관리 서비스
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ 회원의 활동 내역을 효율적으로 조회하고 타 회원의 정보를 조회하기 위한 서비스 구현 □ 회원이 방문한 관광콘텐츠 관리 및 조회 서비스 구현
	세부내용	□ 마이페이지 - 마이페이지 UI/UX 개선 및 신규 기능 개발 상단에 회원 정보 제공 - 프로필사진, 배지, 여행스타일 등 설정 아이콘 - 회원 수정 페이지 이동 탭 형태의 서비스 이용 조회 - 담은여행지, 리뷰리스트, 여행일정 리스트 , 방문지 지도·리스트, 1:1문의내역, 틀린정보 신고, 신규장소등록 등 □ 회원이 방문한 관광콘텐츠 관리 및 조회 서비스 구현 방문지 등록 - 공통 사용을 위해 레이어 팝업 UI로 제공 - 등록 화면 제공 - 방문시기, 리뷰내용, 사진 등 - 중복 등록 기능 - 등록 시 기존 방문 내역이 있을 시 방문 리스트 출력 - 리뷰 등록 시 ‘방문했어요‘ 로 선택 시 방문지 정보와 연계 - 콘텐츠 리스트, 콘텐츠 상세 등 콘텐츠가 출력되는 페이지에 방문지 등록 기능 추가 방문지 지도·리스트 조회 - 지도보기, 리스트보기 옵션 - 방문지 상세 정보 제공 - 콘텐츠 정보 및 방문시기, 리뷰내용, 사진 등 - 부가 기능 - 수정, 삭제, 인쇄 □ 타 회원에게 공개되는 회원 프로필 페이지 개발 배지정보, 사진 리스트, 리뷰 리스트, 공유 일정 리스트, 제주 여행공유 리스트

요구사항 번호		SFR-016
요구사항 명		이용 편의성 및 효율적 운영·유지 관리를 위한 시스템 개선
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ 시스템 이용 편의성 및 효율적 관리를 위한 시스템 개선
	세부내용	□ 유지보수 및 개발 생산성 향상을 위한 다국어별 분리된 소스 통합 □ 메뉴 구성 및 UI 개선 □ 인쇄 시 인쇄에 최적화된 print css 처리 □ 페이지 응답 속도 개선 및 DB 쿼리 튜닝 □ 카카오톡 등 채팅 서비스에 URL 붙여넣기 시 미리보기 이미지, 텍스트 출력 처리 □ 단축 URL 제공 □ 1:1문의, 틀린정보신고 등 이용자 문의 답변 시 메일 발송 구현 □ 메인페이지 개선 큐레이션 콘텐츠 서비스 제주 관광뉴스 게시판 생성 및 메인 페이지 노출 영역 구성 신규 콘텐츠를 메인에서 더 쉽게 알아볼 수 있는 구성 외부 기관의 배너 요청을 효율적으로 서비스할 수 있는 UI 구성 메인 콘텐츠 클릭 시 통계 조회를 위한 통계 로그 처리 레이어 팝업 서비스

요구사항 번호		SFR-017
요구사항 명		PC·모바일 서비스를 통합한 반응형 웹 서비스
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ PC·모바일 버전을 반응형 웹 서비스로 통합하여 관리 편의성을 증대시키고 다양한 디바이스 환경에 최적화된 서비스 제공
	세부내용	□ PC·모바일 서비스를 각각의 디바이스에 최적화된 반응형 웹 디자인 설계 및 반응형웹 처리 □ PC·모바일 각각의 디바이스에 최적화된 반응형 웹 UX/UI 설계 및 기획안 제시 □ 특정 서비스 페이지에 대해 반응형웹 처리가 불가할 경우 별도 처리

요구사항 번호		SFR-018
요구사항 명		VISITJEJU 모바일웹·앱 서비스 통합 및 디자인 리뉴얼
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ 모바일웹·앱서비스를 단일 서비스로 통일 □ 모바일 사용편의성 및 위치 기반 정보 제공을 위한 UX/UI 개선 및 디자인 리뉴얼
	세부내용	□ 모바일 웹·앱서비스가 별도의 디자인과 기능으로 서비스되고 있는 것을 단일 서비스로 통일 □ 이용자 위치에 따라 여행전(도외)·여행중(도내) 메인페이지 서비스 구성 □ 이용자 위치 기반 길찾기·내비게이션 안내 서비스 □ 통합검색 - 도내에서 이용 시 이용자 위치 주변 검색결과 제공 □ 카카오톡 로그인 시 카카오톡 앱 연동 □ 이용자 사용 편의성 증대를 위한 UI/UX 개선 및 디자인 리뉴얼

요구사항 번호		SFR-019
요구사항 명		CMS 관리 기능·편의성 및 통계 분석 서비스 강화
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ 콘텐츠 및 홈페이지 관리 기능 고도화 □ 이용 편의성 및 효율적 운영·유지 관리를 위한 시스템 개선
	세부내용	□ 콘텐츠 관리 기능 고도화 콘텐츠 관리 항목 추가 콘텐츠 생산·운영·배포 프로세스 담당자별 관리 기능 구현(JMS) 다국어 용어집 관리 - 지명, 콘텐츠명을 통일되게 사용·관리 태그 관리 구현 - 그룹별 태그 리스트 관리 디자인 템플릿 관리 콘텐츠 예약 배포(공개) 기능 □ 콘텐츠 입력 시스템 고도화 다국어 입력 기능·편의성을 강화하여 업무 효율성 제고 - Open API 활용한 주소 자동 번역 버튼 - 한국어 원문이 함께 출력되어 비교 및 번역/입력 UI 구현 - 다국어 용어집 조회 기능 구현 - 다국어별 공개 여부 설정 사진 Library 서비스 - VISITJEJU, 멀티미디어콘텐츠갤러리 사진 조회 - 콘텐츠명, 태그, 작가 검색 - 사진 원본 DB화 API로 관리할 수 있는 기능(컴포넌트화) 고품질의 리사이즈, 크롭 사진 구현 가능한 이미지 처리 라이브러리 도입 또는 구현 네이버 지역 API 활용한 기본 정보 조회 및 업데이트 기능 구현 내용과 디자인을 분리한 콘텐츠 DB 구현 디자인 템플릿 관리 및 선택 적용 - 템플릿 관리 기능 구현 - 테마에 적용된 디자인 템플릿으로 등록 - 신규 템플릿 추가(5개) 디자인/퍼블리싱 지식 없이 빠른 콘텐츠 생성이 가능한 입력 시스템 구현 □ 카테고리 관리 개선 어권별, 디바이스별 공개 여부 설정 기능 손쉬운 분류체계 및 메뉴구조의 변경 기능(이동,수정,삭제 등) □ 큐레이션 서비스 관리 기능 구현 큐레이션 그룹 관리 및 그룹별 콘텐츠 관리 큐레이션 서비스 메뉴 구성을 위한 서브메인 관리 메인페이지 큐레이션 콘텐츠 관리 □ 배지 관리 - 리뷰, 사진등록건별 배지 설정 □ 동의어 사전 관리 - 검색 시 동의어 검색에 사용 □ 리뷰어 관리 - 리뷰어 조회, 우수리뷰어 선정 등 □ (공통)순서 변경 기능 개선 - 순서 변경 시 나머지 자동 변경 처리 □ 홈페이지 관리 기능 고도화 메인페이지 관리 기능 개선 사이트 SEO 관리 구현 - 어권별 관리 이메일·SMS 발송 관리 구현 - 발송이력 조회, 수동 발송 기능 어권별 메뉴 통일 및 어권별 공개 여부 설정 기능 □ 모바일앱 푸쉬 발송 관리 서비스 개선 발송 기능 개선 - 카테고리, 제목, 이동URL, 전송예약 설정, Android FCM 개인별 발송 기능 구현 자동 푸쉬 알림 관리 - 알림 리스트, 발송 이력 푸쉬 메시지별 발송 이력 조회, 정보 추가 □ 기타 이용 편의성 및 효율적 운영·유지 관리를 위한 시스템 개선 □ 사용 편의성 증대를 위한 UX/UI 개선 □ 현 CMS를 활용해서 기능 고도화를 할 수 없을 경우, 발주처와 협의 후, 신규 CMS를 도입해서 구현해야 함(자체 보유 CMS 도입 가능) ※ 단 신규 CMS를 활용, 구현할 경우 기존의 CMS 기능이 당연히 포함되어야 한다.

요구사항 번호		SFR-020
요구사항 명		시스템 장애 모니터링 시스템 구현
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	□ VISITJEJU 및 공사가 운영하는 홈페이지의 시스템 장애 인지 및 신속한 처리를 위한 모니터링 시스템 구현
	세부내용	□ 모니터링 대상 시스템 등록 관리 □ 시스템별 체크 URL 관리 □ 시스템별 장애 처리 담당자 관리 □ 장애 시 담당자에게 문자(또는 카카오톡 등 메신저) 및 이메일 발송 처리 □ 장애 리스트 및 처리 시간 관리

요구사항 번호		SFR-021
요구사항 명		이메일링 서비스 구축
요구사항 분류		기타요구사항
요구사항상세설명	정의	□ 이메일 서비스를 위한 이메일링 서비스 구축
	세부내용	□ VISITJEJU 운영/개발 서버에 이메일 발송 서비스를 위한 메일서버(Sendmail) 구축 □ 메일링 DB 구축

(2) 성능 요구사항

요구사항 번호		PER-001
요구사항 명		성능요건 일반사항
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항상세설명	정의	□ 성능요건에 관한 일반사항
	세부내용	□ 대상 시스템의 성능을 고려한 개발방안 제시 □ 대상 시스템의 향후 확장성, 호환성, 유연성 등을 충분히 고려한 개발방안 제시 □ 홈페이지 구축 이후 성능 보장을 위하여 성능 진단 및 성능개선 별도 실시

요구사항 번호		PER-002
요구사항 명		평균 응답시간
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항상세설명	정의	❍ 서비스 디스플레이 시간 및 요청(질의) 응답시간
	세부내용	❍ 시스템은 정상 상태에서 사용자의 질의요청에 대한 결과 페이지를 화면에 출력할 때 3 초 이내에 보여주어야 함 ❍ 이 요구사항은 한 개 이상의 큰 이미지 및 동영상을 가지고 있는 페이지에는 적용되지 않음 ❍ 평균 응답시간은 시스템을 사용하는 동시 사용자가 최대 사용자 수의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음

요구사항 번호		PER-003
요구사항 명		데이터 형식 오류 응답시간
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항상세설명	정의	❍ 오류 발생 시 응답시간
	세부내용	❍ 사용자가 입력한 데이터 형식의 모든 오류는 사용자가 홈페이지에 정보를 입력한 지 3초 이내에 적당한 오류 메시지를 사용자에게 제시 ❍ 오류메시지는 사용자가 인식하고 후속 조치를 할 수 있도록 적절한 방법으로 안내하여야 함

(3) 인터페이스 요구사항

요구사항 번호		SIR-001
요구사항 명		시스템 인터페이스
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항상세설명	정의	❍ 시스템 인터페이스에 관한 사항
	세부내용	❍ 웹접근성·웹표준 준수하여야 하며 멀티 브라우져(6종)를 지원 - IE9이상, 크롬, 웨일, 사파리, 파이어폭스, 오페라 ❍ 크로스 브라우징 테스트 및 속도 체크 ❍ 회원가입 등 정보 입력시에 필수사항 미입력 후 저장, 예상된 잘못, 예상치 못한 오류 등에 대한 오류 메시지 제공

요구사항 번호		UIR-001
요구사항 명		사용자 인터페이스
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항상세설명	정의	❍ 사용자 인터페이스에 관한 사항
	세부내용	❍ 사용자 편의성 향상을 위하여 최신 웹 기술이 적용된 사용자 인터페이스 적용과 사용자 중심의 화면설계 및 업무기능 제공 ❍ 다양한 국가, 지역에서의 접속을 고려하며, 사용함에 불편함이 없는 접속 속도를 보장할 수 있도록 웹디자인 설계(텍스트, CSS 스타일 기반의 서비스) ❍ 각 화면은 PC와 모바일 디바이스 환경에 최적화한 반응형웹 UI 구현 ❍ 사용자 경험(UX) 및 우수 사례를 분석하여 시스템 활용이 향상될 수 있도록 디자인 및 UI를 구현

(4) 데이터 요구사항

요구사항 번호		DAR-001
요구사항 명		데이터 표준화 및 DB 설계
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항상세설명 산출정보	정의	❍ 데이터 표준화 및 DB 설계 방안 제시
	세부내용	❍ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다. ❍ 데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB 설계가 되어야 하며, DB 전문인력을 통해 이에 대한 검증이 이루어져야 함. ❍ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정자치부 고시) 준수하여 DB를 설계하여야 함. ❍ DB의 효율적인 운영, 관리 및 스페이스의 불필요한 낭비 방지를 위하여 테이블, 칼럼 등의 중복을 최소화하고 각 기능에서 공동 활용이 가능하도록 통합 설계해야 한다. ❍ 성능저하 및 장애발생을 최소화 하여야 하며, 장애발생 시 쉽게 복구할 수 있도록 구현한다. ❍ 검색속도 향상을 위한 DB 자료구조 분석과 구성을 한다.
산출정보		DB 설계서

(5) 테스트 요구사항

요구사항 번호		TER-001
요구사항 명		테스트 계획 수립 및 실시
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항상세설명	정의	❍ 테스트 전략 수립 및 방안제시
	세부내용	❍ 단위시험, 통합시험, 시스템시험, 성능 시험 등에 대한 방안제시 - 웹 접근성 점검, 웹 취약점 점검 ❍ 구축 완료시까지 지속적으로 테스트를 실시하여야 하며, 테스트 결과의 모니터링 및 결과 반영 ❍ 발생 가능한 상황에 대해서는 실제 데이터(오류 데이터 포함)를 입력하여 테스트, 각종 유형별 테스트 계획서를 구체적으로 작성 제출 ❍ 서비스 개시 전 시스템 운영환경, 응용프로그램 및 데이터에 대한 기능점검 시행 ❍ 테스트 수행 시 발생하는 비용(H/W 및 S/W 활용 비용 등)은 사업수행자가 부담한다.
산출정보		□ 단위, 통합, 시스템, 성능 테스트 계획서 및 결과보고서

요구사항 번호		TER-002
요구사항 명		시험운영 및 결함 관리
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항상세설명	정의	❍ 시스템 운영 중 발견되는 결함을 관리
	세부내용	❍ 구축된 시스템에 대한 시험운영 방법, 내용, 일정, 수행조직 등을 제시 ❍ 프로그램 비정상 종료, 부적당한 정보를 출력하는 처리상의 에러 수정 ❍ 기능사양과 설계내용이 일치되지 않을 경우 소프트웨어 작성 에러 수정 ❍ 평균 응답시간의 개선, 트랜잭션의 에러발생 등 기타 프로그램 기준에 부적합 사항 보완 ❍ 성능 테스트 이후 결함이 발견되는 경우 사업수행자 책임 하에 개선 실시

(6) 보안 요구사항

요구사항 번호		SER-001
요구사항 명		정보보안 및 개인정보 보호
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항상세설명	정의	❍ 정보보안 및 개인정보 보호 관련 준수 및 관리 요건
	세부내용	❍ 시스템 개발 시 OS, 웹서버 등의 보안패치를 실시 ❍ 초기 개발 단계부터 소프트웨어 개발보안 및 SW(웹) 개발 가이드를 적용하여 모든 응용소프트웨어 개발 ❍ 웹 취약점 점검/제거 및 결과 보고서 제출 국제웹보안표준기구(OWASP) 10대 웹 취약점 점검 국가정보원의 8대 취약점 대상으로 점검 기능 고도화 부문에 한하지 않으며 서비스 모든 페이지 점검 시행 웹 취약점 점검 결과보고서 작성 및 제출 웹 취약점 점검 시 소요 비용은 사업수행사가 부담함 ❍ 보안취약점 개선을 위하여 불필요 서비스 및 계정 제거, 보안설정 적용과 운영체제․응용프로그램에 대한 적시 보안패치 반영 ❍ 한국인터넷진흥원에서 제공하는 ‘홈페이지 SW(웹) 개발보안 가이드’ 및 ‘개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준 해설서’를 준수하는 SW 개발 ❍ 보안이 필요한 정보는 소스코드에 직접 하드코딩 불가
산출정보		□ 웹 취약점 점검/제거 및 결과 보고서

요구사항 번호		SER-002
요구사항 명		관리적 보안
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항상세설명	정의	❍ 관리적인 보안대책 제시
	세부내용	❍ 공공기관의 개인정보 취급 시 준수해야 하는 공통법규(법률, 지침, 매뉴얼, 고시 등) 및 평가대상 사업의 특성에 따라 적용되는 관련법 등을 준수 ❍ 개인정보 보호 및 정보보안 등 관련 법규·규정과 공사 정보보안 업무 운영요령 및 개인정보 보호 규정을 준수 ❍ 인적, 물적 자원에 대한 보안지침을 수립하여 적용하고, 주기적으로 보안 진단을 실시 ❍ 사업 수행 인력 및 작업인력을 대상으로 주기적인 보안교육 실시 및 보안서약서 작성 등 보안관리 ❍ 성과물 보안관리 - 사업에 따른 중간 및 최종 성과물에 대해서 전문기관 및 주관기관의 승인 없이 외부에 제공 또는 공표가 불가

요구사항 번호		SER-003
요구사항 명		물리적 보안
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항상세설명	정의	❍ 물리적 보안 준수 및 관리 요건
	세부내용	❍ 용역수행업체는 업무수행 시 생산되는 모든 산출물을 공사 담당자가 지정한 서버에 저장·관리하고 주기적으로 실태를 점검하여야 함. ❍ 수행사는 시스템 정보보안을 위해 적절한 조치를 취하여야 함. 중요정보(개인정보, 계정정보 등) 암호화 및 통신구간 암호화 의무 구현 알려진 원격관리 포트(ftp,telnet,ssh,rsh 등) 및 불필요한 서비스 차단 권한 외 시스템 접근 금지 ❍ 물리적 보안기준 위반으로 인한 사고 발생 시 상응하는 법적 책임을 지어야 함. ❍ 외부에서 유입된 PC를 사용하고자 할 경우 공사 기준에 따른 사용 승인 절차를 준수해야 하고, PC 반·출입 시는 악성코드 및 무단반출 여부를 점검하고 초기화하여야 하며, 노트북의 경우 시건장치를 사용하여야 함. ❍ PC 사용 시는 공사 PC 보안지침을 준수하여야 함 ❍ 수행사는 문서 파쇄기를 설치 운영해야 함

(7) 품질 요구사항

요구사항 번호		QUR-001
요구사항 명		품질보증방안 수립
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항상세설명	정의	❍ 품질 보증방안에 관한 사항
	세부내용	❍ 사업수행 품질의 보증을 위한 품질보증 방안을 제시하고, 공사와 사전 협의하여 사업수행을 하여야 함 ❍ 본 시스템은 기본적으로 ‘웹접근성·웹호환성’관련 지침을 100% 준수하여 진행하여야 함 ❍ 품질보증의 범위, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 함 ❍ 본 사업의 품질보증을 위한 계획 및 방안, 조직 등을 제시하고 적용기술의 국내/국외 품질 인증에 대하여 기술하여야 함 ❍ 프로그램 개발 및 솔루션 구축 시 “소프트웨어 개발보안(시큐어 코딩) 가이드/행정자치부”를 반드시 준수한다. ❍ 개발 완료된 프로그램에 대하여 전문SW에 의한 취약점 점검을 실시하고 그에 대한 보완 결과를 제출하여야 한다(전문SW 활용에 따른 소요비용은 사업수행자가 부담함) ❍ 개발된 시스템은 보안취약점 점검 및 방역이 완료된 후 Open하여야 하며, 최종 개발된 프로그램은 부하테스트 및 성능시험을 통하여 운영 시스템의 부하 Peak시에 정상적인 업무처리와 기술아키텍처 및 응용 아키텍처 적정수준의 성능을 내는지를 검증한 후에 Open 해야 함 ❍ 사업수행계획서, 교육훈련계획서, 위험(이슈)관리대장, 요구사항관리대장, 변경관리대장, 추진일정 계획서, 프로세스 정의서 등 사업수행 단계별로 품질보증 기준(가이드라인) 및 목표를 제시
산출정보		□ 개발 완료된 프로그램 취약점 점검 및 보완 결과서

요구사항 번호		QUR-002
요구사항 명		품질목표 수준
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항상세설명	정의	❍ 품질목표 수준에 관한 사항
	세부내용	❍ 사용자 요구사항에 대하여 다음 사항을 포함하여 시스템 반영률 100%를 만족 사업범위에 해당하는 사용자 요구사항은 요구사항 정의서에 모두 포함시켜야 함 사용자 요구사항별 검사기준에 따라 요구사항이 시스템에 모두 반영되어야 함 요구사항이 모두 반영되지 않은 상태에서는 검사(검수) 테스트 요청을 할 수 없음 불가항력으로 인한 미반영 사항은 발주자의 승인을 득해야 함

요구사항 번호		QUR-003
요구사항 명		기능구현 정확성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항상세설명	정의	❍ 기능구현 정확성에 관한 사항
	세부내용	❍ 제시한 요구사항이 제공되는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출된 경우에 요구사항을 제공한 것으로 평가 ❍ 기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트를 수행하여 평가

요구사항 번호		QUR-004
요구사항 명		업무인수인게
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항상세설명	정의	❍ 인수인계에 관한 사항
	세부내용	❍ 인수인계 사항 시 품질 유지 방안을 제시하여야 하며, 사업수행 중 교체 또는 완료 시 인수자가 정상적으로 업무를 수행할 수 있도록 발주자의 승인을 받아 인수․인계를 수행함 안정적 운영 추구 및 신속하고 정확한 인계를 위하여 사업기간내 수행 업무에 대한 문서화 등 정리․보관 방안 제시하여야 함

요구사항 번호		QUR-005
요구사항 명		신뢰성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항상세설명	정의	❍ 신뢰성에 관한 사항
	세부내용	❍ 시스템은 통상적인 업무시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 시스템 조건이 무엇이든 간에 모든 채널에 동일한 자료 및 결과를 생성하고 인도해야 함 ❍ 복구할 수 없는 자료의 손실로 이어질 수 있는 오류를 방지하고, 오류가 발생하는 즉시 사용자에게 관련 메시지를 공지할 것

요구사항 번호		QUR-006
요구사항 명		이해 용이성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항상세설명	정의	❍ 이해 용이성에 관한 사항
	세부내용	❍ 사용자 및 관리자가 시스템을 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 하기 위하여 기능, 인터페이스에 다음과 같은 정보가 제공되어야 함 기능 이해도 : 시스템에서 제공하는 모든 기능에 대해 사용자 매뉴얼에서 정보를 제공해야함 인터페이스 이해도 : 시스템에서 제공하는 인터페이스 기능과 방법을 관리자 매뉴얼에 포함해야 함

요구사항 번호		QUR-007
요구사항 명		설치 및 제거 용이성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항상세설명	정의	❍ 설치 및 제거에 관한 사항
	세부내용	❍ 관리자 매뉴얼에 시스템 또는 프로그램을 설치하거나 제거하기 위한 정보를 포함해야 함 ❍ 시스템 및 프로그램의 설치와 제거 용이성을 평가하기 위해 해당 정보가 있는 문서에 따라 사용자 및 관리자가 설치 및 제거 시 12시간 이내 종료 되어야 함

(8) 제약 요구사항

요구사항 번호		COR-001
요구사항 명		사업관련 공통 규정 준수
요구사항 분류		제약사항
요구사항상세설명	정의	❍ 사업관련 공통 규정에 관한 사항
	세부내용	❍ 사업 추진 시 『행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정자치부 고시)』에 규정된 사항을 준수하여야 함 □ 개인정보를 처리함에 있어 『공공기관의 개인정보보호에 관한 법률』 등 관련법규 및 규정을 준수하여야 하며, 『공공기관 개인정보 노출방지 가이드라인』을 적용하여야 함 개인정보 열람시 접근 이력 기록 및 필요시 사유 입력 개인정보 열람에 대한 이력관리 통계 또는 조회 화면 제공 개인정보 중 고유식별정보에 대한 암호화 관련된 정보의 접근, 열람, 저장 등의 모든 로그를 저장 관리 □ 사업 추진 기간 내 적용 법령 및 규정, 적용 표준 등에 변경사항 발생 시 반영하여 사업 추진하여야 함. ※ 변경 사항의 적용시점을 고려하여 발주기관과 협의하여 적용

요구사항 번호		COR-002
요구사항 명		용역업체 정보보호 및 보안준수
요구사항 분류		제약사항
요구사항상세설명	정의	❍ 정보보호 및 보안에 관한 사항
	세부내용	□ 사업자는 과업내용과 관련하여 문서․인원․장비 등에 대한 관리적․물리적․기술적 보안대책을 강구하여야 하며, 대표자(협력업체 포함)의 보안각서 및 용역참여자의 보안각서를 제출하고, 보안관리 책임자를 지정하여 그 내역을 보안각서와 함께 제출하여야 함 □ 사업자는 “정보화사업 용역업체 정보보호 준수사항”을 준수하여야 함 □ 사업자는 “외주 용역사업 보안특약 조항”을 준수하여야 함 □ 사업자는 과업에 대한 컨소시엄 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 정보보안 관리 및 비밀유지 조항을 컨소시엄계약서에 포함하여야 함

요구사항 번호		COR-003
요구사항 명		사업관련 공통 기술표준 준수
요구사항 분류		제약사항
요구사항상세설명	정의	❍ 사업관련 공통 기술표준에 관한 사항
	세부내용	□ 공공 SW사업 및 발주기관의 정보화사업 기술표준을 준수하여야 함 □ “행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영지침(행정자치부 고시)”에 의한 기술적용표준을 아래와 같이 준수하여야 함 제안자는 기술적용계획표를 작성하여 기술적용계획의 준수 및 결과표 작성 방안을 제시하여야 함(※제안서 포함) 기술적용계획표 작성 시 부득이한 경우를 제외하고는 특정기술에 종속되지 않는 개방형 기술로 구현되도록 검토하여야 함 선정된 제안사는 기술적용 사항에 관해 발주기관과 협의·확정 후, 기술적용계획표를 작성하여 사업수행계획서에 포함하여야 함 사업수행계획서 확정된 기술적용계획표에 따라 표준기술을 적용하고, 사업완료시(인수테스트 전) 기술적용결과표를 작성하여 제출하여야 함 □ 소프트웨어 개발보안(시큐어코딩)에 해당되는 사업의 경우 소프트웨어 개발보안가이드 및 소프트웨어 보안약점 진단가이드, 소프트웨어 개발보안 가이드를 준수하여야 함 □ 가능한 S/W를 모듈화하여 시스템 갱신이 용이하도록 개발하여야 함
산출정보		□ 기술적용계획표 및 기술적용결과표

요구사항 번호		COR-004
요구사항 명		홈페이지 관련 규정 및 표준 준수
요구사항 분류		제약사항
요구사항상세설명	정의	❍ 홈페이지 관련 규정 및 표준에 관한 사항
	세부내용	□ 본 사업 추진과 관련하여 제주관광공사의 홈페이지 구축 및 운영관련 표준 지침을 준수하여야 함. 국가표준(KICS)인 “한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.0(방송통신위원회) 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정자치부) 웹어플리케이션 개발 보안가이드(행정자치부) 전자정부웹서비스 취약점 대응지침(행정자치부) 소프트웨어 개발보안 가이드(행정자치부) 공공기관 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인(행정자치부)

요구사항 번호		COR-005
요구사항 명		홈페이지 웹접근성 준수
요구사항 분류		제약사항
요구사항상세설명	정의	❍ 홈페이지 웹접근성에 관한 사항
	세부내용	❍ 홈페이지 웹접근성을 준수하여 사업을 추진해야 하며 아래 항목을 이행하여야 함. ❍ 정보화진흥원 웹접근성 품질마크 인증 기준에 맞게 구축하여야 함. 정보화진흥원 웹접근성 연구소(www.wah.or.kr)의 웹콘텐츠 제작기법 참고 K-WAH 최신버전 자동점검툴을 통과하여야 하며, 자동점검툴에서 진단되지 않는 주관적 진단항목도 준수 ❍ K-WAH 최신버전 자동점검툴에 의한 점검 시 반드시 3depth 모든 페이지를 점검하여야 함 ❍ 사업완료시 웹접근성 준수 증빙서류 제출 객관적 체크리스트 : K-WAH 최신버전에 의한 점검 결과 ※ 자동 점검툴 설정화면(모든 페이지 점검) 및 점검결과(오류 수 0, 준수율100%) 인쇄 제출 주관적 체크리스트 : 웹접근성 진단 체크리스트 결과서 ※ 제출양식: http://gov.seoul.go.kr/archives/47485에서 다운로드 ❍ 사업 완료시 제출하도록 하며, 정기적으로 하자보수 내역 보고서 제출 시 함께 제출함
산출정보		□ 객관적 체크리스트 결과서, 주관적 체크리스트 결과서

요구사항 번호		COR-006
요구사항 명		홈페이지 웹표준 준수
요구사항 분류		제약사항
요구사항상세설명	정의	❍ 홈페이지 웹표준에 관한 사항
	세부내용	❍ 홈페이지 웹표준(웹호환성)을 준수하여 사업을 추진해야 하며 아래 항목을 이행하여야 함. ❍ 웹표준 문법을 준수하여 구축하여야 함 W3C Markup Validation(validator.w3.org) 문법검사 통과 W3C CSS Validation (jigsaw.w3.org/css-validator) 문법검사 통과 ❍ 웹호환성 확보로 크로스브라우징을 지원하여야 함 동작호환성 확보, 레이아웃호환성 확보, 플러그인호환성 확보 6종 브라우저(IE9이상, 크롬, 웨일, 사파리, 파이어폭스, 오페라) 지원 ❍ 사업완료시 웹호환성 준수 증빙서류 제출 W3C Markup Validator, CSS Validator, 크로스브라우징 지원 진단 체크리스트
산출정보		❍ W3C Markup Validator, CSS Validator, 크로스브라우징 지원 진단 체크리스트

요구사항 번호		COR-007
요구사항 명		홈페이지 웹 취약점 점검 및 조치
요구사항 분류		제약사항
요구사항상세설명	정의	❍ 홈페이지 웹 취약점 점검 및 조치에 관한 사항
	세부내용	❍ ‘홈페이지 웹개발 보안가이드’ 등을 준수하여 보안에 취약하지 않도록 시스템을 개발하여야 함. ❍ 사업 완료시 웹취약점 점검 및 조치 관련 증빙서류를 제출하여야 함. 웹취약점 점검(정보통신보안담당관 의뢰) 결과보고서 및 조치내역서 제출 점검항목 : OWASP 10대 취약점, 국정원의 홈페이지 8대 취약점 등
산출정보		❍ 취약점 점검 결과보고서 및 조치내역서

(9) 프로젝트관리 요구사항

요구사항 번호		PMR-001
요구사항 명		성과지표 설정관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항상세설명	정의	□ 당해 계약의 성공적 추진 척도 제시
	세부내용	□ 본 계약 추진의 성과측정을 위한 성과지표를 제시하여야 함. □ 성과지표는 본 사업의 추진 배경 및 목적을 이해하고 작성하여야 하며, 객관적이고 정량적인 지표로 계량화 되어야 함. □ 제시된 성과지표는 발주기관의 사업 성과지표를 고려하여 발주기관과 최종 협의확정 한 후 사업수행계획서에 명시하여야 함. □ 발주기관은 사업 추진 중 중간점검을 위하여 성과지표에 의한 측정결과를 요구 할 수 있으며, 발주기관의 요구를 받은 경우에는 성과측정결과서(중간점검용)을 제출하여야 함. □ 사업(계약) 종료 시에 제시된 성과지표에 의한 성과측정을 실시한 후 성과측정결과서(최종)를 제출하여야 함.

요구사항 번호

PMR-002

요구사항 명

사업 보고 및 산출물 제출

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항상세설명

정의

□ 사업 보고 및 사업수행관련 산출물의 제출 및 관리에 관한 사항

세부내용

□ 완성된 프로그램 명세서(목록 및 본수), 소스코드 및 ERD(Entity Relationship Diagram) 등을 상세하게 정리하여 제출하여야 함.

□ 일체 이미지 파일은 반드시 원본(PSD 등)을 제출하여야 함.

□ 홈페이지 전체에 대한 ‘디자인가이드’를 제출하여야 함.

산출물명	제출시기	주요내용	제출 부수
착수 보고서	사업계약 후 7일 이내
사업수행 계획서	계약일로 부터 14일 이내	○ 사업 목적 및 범위, 사업추진체계, 추진절차 ○ 산출물 제출일정 및 제출부수 ○ 사업추진에 따른 사업관리와 품질관리에 대한 방법 및 절차 ○ 사업추진일정 ○ 공정별 투입인력계획 ○ 품질보증활동보고 및 위험관리현황보고 등 보고계획 ○ 관련업무 및 기술 표준화계획 ○ 생성된 문서의 보관, 통신보안 등의 보안대책 ○ 기타 사업추진 중에 협조되어야 할 사항 등	문서 2부
주간 보고서	계약일부터 사업완료일 까지 매주․초	○ 주요 추진내용 및 단계별 산출내역 ○ 기술인력 투입 변경 현황(해당시) ○ 차주․ 계획 및 계획 변경 사항 ○ 주요 의사결정 및 협조사항 ○ 기타 사항	문서 1부
월간 업무보고	매월 초	○ 월간업무실적 ○ 실적리포트 ○ 차월 계획 및 진척율	문서 1부
회의록	매 회의 후 2일 이내	○ 회의 참석자 명단 ○ 회의 내용 ○ 이슈 및 검토 사항에 대한 의견	문서 1부
비정기 보고서	장애발생 처리완료 후	○ 장애 발생 원인 ○ 조치 의견 및 방법 ○ 조치 결과	문서 1부
완료 보고서	사업완료 7일 이내	○ 제안서, 계약서, 사업수행계획서의 업무범위에 포함된 사항과 관련한 최종산출물 완료보고 ○ 사업 종료 시 전체 사업 및 기술수행결과 보고	문서 1부

요구사항 번호		PMR-003
요구사항 명		인력 관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항상세설명	정의	□ 투입인력 관리에 대한 규정
	세부내용	□ 사업의 성공적인 추진을 위하여 투입될 조직 및 인원현황, 업무분장, 작업 인력에 대한 관리방안을 구체적으로 제시 □ 사업수행 책임자(PM)는 주사업자의 소속으로 본 사업을 총괄할 수 있는 전문 인력이어야 함 □ 투입인력은 본 사업과 관련된 개발에 직접 참여하였거나, 유사 프로젝트 개발경험이 있는 전문 기술 인력을 포함하여야 함. □ 또한, PM과 프로젝트 핵심 수행인력에 대해서는 상호합의하에 결정하고, 개발 장소 또한 상호합의하에 지정된 장소에서 상주하여야 함. 이에 대한 제반비용은 용역사가 부담한다. □ 사업수행인력 현황(고용인력 포함)은 주관기관에 반드시 보고하여야 함 □ 투입인력에 대한 자격, 경력, 유사사업 참여 실적을 상세하게 제시하여야 함. □ 사업계획서에 개발참여 요원의 이력 및 자격 증명서류 제출 □ 계약 기간 중 통보된 개발요원을 임의로 교체할 수 없음 ※ 단, 퇴직 등의 부득이한 경우 사전에 변동사유와 교체 참여될 요원의 명단 및 경력 등에 관한 서류를 발주기관에 제출하여 승인을 받은 후 시행 □ 개발요원이 용역수행 상 부적당하다고 판단되거나 자격 미달인 경우 교체를 요구할 수 있으며, 과업수행자는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 함
산출정보		□ 사업수행계획서 및 투입인력 보고

요구사항 번호		PSR-001
요구사항 명		개발환경 구성
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항상세설명	정의	개발환경 구성에 관한 사항
	세부내용	□ 발주사와 제안사는 소프트웨어사업 수행을 위하여 필요한 장소 및 설비 기타 환경을 상호 협의하여 정함 □ 시스템의 개발 및 구축 기능을 테스트하기 위한 별도의 개발환경을 구성하고 테스트 완료 후 실제 운영 장비에 이관할 것

요구사항 번호		PSR-002
요구사항 명		교육지원
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항상세설명	정의	교육지원에 관한 사항
	세부내용	□ 체계적이고 효율적인 교육을 위하여 교육훈련 계획을 제시하여야 함 □ 교육훈련계획 작성 시 교육대상, 교육일정 및 장소, 내용, 교재 등 기타 제반사항은 발주기관과 협의하여 결정하여야 하며, 아래의 사항을 포함하여야 함 교육대상(사용자, 관리자 등 교육대상 구분) 교육일정, 교육장소, 교육내용, 교육교재에 관한 사항 시스템의 운영, 시스템 감시 및 보안, 비상복구 방법에 관한 사항 기타 교육관련 사항 등 □ 향후 시스템의 확장을 고려하여 안정적인 성능의 향상 및 장애에 대비하여 효율적인 확장이 이루어질 수 있는 기술 지원 원칙 □ 관리자가 본 시스템의 운영과 관련된 사항에 대해 기술지원을 요구하면 과업수행자는 개발시스템과 직접적인 연관이 없더라도 이에 응해야 한다. □ 교육훈련계획에는 시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되어 발주기관에서 관련 교육 요구할 수 있으며, 본 사업 수행 범위 내에서 적극 지원하여야 함

요구사항 번호		PSR-003
요구사항 명		기술이전
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항상세설명	정의	기술이전에 관한 사항
	세부내용	□ 사업수행 과정상 수반되는 전문기술 및 관련된 제반사항에 대한 기술이전 계획을 상세히 제시하고 발주기관에 이전하는데 최선을 다하여 지원하여야 함. □ 기술이전계획 작성 시 발주기관과 협의하여야 하며, 아래의 사항을 포함하여야 하며, 계획에 따라 기술이전을 수행하여야 함. 기술이전 내용 (시스템 운영 필요하거나 경미한 장애조치, 응급조치 기술 등 포함) 기술이전 방법 및 기간 인원 비용부담조건(해당 시) □ 과업 수행 중 확인된 사항에 대한 산출물 작성 및 기술이전에 필요한 사항은 수시로 정비하여야 하며, 인력 변경에 따른 인계인수 또는 기술이전 등에 활용 가능해야 함. □ 시스템 확장, 타 기종과의 연결, S/W 업그레이드 등 기술을 요하는 사항에 대하여 적극 지원하여야 함

요구사항 번호		PSR-004
요구사항 명		하자보수 일반
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항상세설명	정의	□ 하자보증 및 유상 유지관리에 관한 사항
	세부내용	□ 하자보수 기간동안 지원할 대상은 본 과업 수행 시 구축된 모든 시스템 및 납품S/W 등이 해당한다. □ 하자보수 지원방안에 지원범위, 지원인력 및 지원방법(상주, 비상주) 지원내용 등을 제시하여야 함 □ 하자보수 범위를 초과하여 유상으로 처리되는 유지보수 사항에 대해서는 대상범위와 유상처리 기준을 명확하게 제시하여야 함. □ 시스템의 안정성 및 신뢰성 확보와 장애시간을 최소화하기 위하여 시스템을 단위 요소기술과 기능으로 구분하여 각각에 대한 세부 하자보수 계획을 제시 □ 공급되는 장비 및 부품의 생산 중단 시는 최소 3개월 전에 서면으로 통보하고 관련 장비의 예비부품 사전확보 및 대체품의 지속운용 대책 등을 강구하여야 함 □ 하자보증 기간 중 시스템의 결함 및 S/W 개발, 제작 등의 하자가 발견될 경우 24시간 이내에 즉시 필요한 조치를 취하여 문제를 해결 하여야 함 □ 사업 종료시에 하자보증확약서, 유지관리확약서(유상처리 기준 포함)를 제출하여야 함.(제품별 제조사, 기술지원사 등의 확약서 포함) □ 하자보수 기간은 최종 검수 확인 시점으로부터 12개월로 함 □ 모든 S/W는 안정성이 입증된 최신판으로 제공하고 하자보수기간 중에 상위 버전(Version)이 발표될 경우 발주기관과 기술협의 후 이를 이식, 설치하여야 함 ※ 단 불가피한 경우 최적의 S/W로 운용 □ 위 사항은 시스템 개발부분을 포함하여 구입한 상용 소프트웨어 모두에 해당하며, 사업자는 개발된 시스템 DB의 자료수정·갱신작업, 하드웨어 시스템 변경․ 이전에 따른 소프트웨어 설치, 성능·장애 발생에 대한 처리․ 지원 등의 사항을 유지관리 활동에 포함시켜야 함
산출정보		□ 하자보수 계획서

Ⅳ		과업수행 및 일반사항

1. 일반사항

❍ 관련분야의 전문 인력을 투입하여 과업의 완성도를 높여야 한다.

❍ 본 과업의 수행 중 여건변동 및 추가사항 등에 대해서는 제주관광공사와 계약업체가 상호 협의하여 변경할 수 있다.

❍ 계약업체는 제주관광공사의 재제작 또는 수정요구사항이 있을 시 이를 최대한 반영하여야 한다.

❍ 과업 수행 세부 추진일정 등에 대하여는 사전에 제주관광공사와 협의하여야 한다.

❍ 계약업체는 제주관광공사 발주부서의 승인 없이 성과품을 대외적으로 발표하거나 제공할 수 없으며 성과품의 소유와 판권은 제주관광공사에 귀속된다.

❍ 본 과업지시서에 누락되었거나 당연히 수반되어야 할 사항에 대하여 제주관광공사는 계약업체에 추가로 보완하도록 할 수 있다.

❍ 계약업체의 과업 시행 도중, 성과품의 품질이 현저하게 떨어지는 경우, 또는 하자가 발생하거나 이상이 있는 경우, 제주관광공사에서 계약업체의 과업 진행상황을 중지시킬 수 있으며, 이후 계약업체는 과업결과물을 최대한 수정·보완하여 한다.

❍ 본 과업지시서의 해석에 의견차이가 있을 시에는 제주관광공사의 의견을 따른다.

❍ 본 과업지시서에 명기하지 않은 사항은 제주관광공사와 협의하여 결정한다.

2. 과업수행 지침

❍ 사업수행관리

- 과업수행자는 사업관리책임자(PM)를 지정하여 과업을 통합적으로 책임 수행토록 해야 한다.

- 과업수행자는 사업 착수시 사업수행계획서를, 사업 완료시 완료 보고서를 주관기관에 제출하여 사업 감독관의 승인을 받아야 한다.

- 사업자는 참여인력에 변동이 있을 경우, 사전에 그 변동 사유와  교체인력에 대하여 제주관광공사의 승인을 받아야 한다.

- 제주관광공사는 사업 참여인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있으며 사업자는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 정해진 사업기간 내 정상적인 과업수행이 불가능하다고 판단될 경우, 제주관광공사는 인력 추가투입 등을 요구할 수 있으며, 사업자는 이에 대한 합당한 방안을 제시해야 한다.

❍ 보고회 개최

- 과업수행자는 계약일로부터 7일 이내에 다음 서류를 첨부하여 사업수행계획서를 제출하고 착수보고를 실시하여야 하며, 개최방법에 대해서는 우리 공사와 별도 협의한다.

❑ 과업수행 조직표(인적사항, 업무내용,참여기간,현장대리인지정 등)

❑ 사업 참여인력별 업무분장(역활과 책임 명기)

❑ 분야별 하자보수 지원 계획

❑ 장애발생 대응방안(비상연락/야간·휴일 대응체계 포함)

❑ 참여인력 보안각서

❑ 과업의 단계별 성과물 제출계획

❑ 기타 발주자 요청사항 등

- 과업수행자는 발주사과 합의하여 사업전반에 대해 주/월간 및 중간/완료보고를 실시하여야 하고, 합의된 사항에 대해서는 계약 내용에 포함되지 않은 사항이라도 수행하여야 하며 그 결과를 문서로 제출한다.

산출물 종류	제출시기 및 내용	비고
착수보고서	사업계약 후 7일 이내
사업수행계획서	사업착수 후 14일 이내
주간업무보고	- 주간업무실적 - 문제점보고 - 차주계획	현장대리인이 작성
월간업무보고	- 월간업무실적 - 실적리포트 - 차월 계획 및 진척율	현장대리인이 작성
비정기 보고서	장애발생 처리완료 후 즉시
교육계획서 및 완료서	사용자 및 운영자 교육 전·후
완료보고서	사업완료 7일 이내

- 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 발주사와 협의하여 성실히 반영하여야 하며, 보고에 수반되는 일체의 비용은 과업수행자가 부담하도록 하고, 사업(진도)관리를 철저하게 하여야한다.

❍ 라이선스 및 지적재산권

- 라이선스가 포함되는 경우 발주사가 이용하는데 있어 제한이 없도록 하여야 하며, 동 라이선스의 내용 및 이용범위를 명확하게 제시한다.

- 본 사업에 따라 개발된 소스코드, 이미지, 개발관련 자료 등 모든 산출물의 사용권, 저작권 및 소유권은 발주사에 귀속된다.

- 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성하며, 지적 재산권과 관련되는 문제발생시 과업수행자가 모든 책임을 진다.

❍ 인수인계 사항

- 과업수행사는 업무 인계인수계획을 상세히 제시

- 과업수행사는 본 사업이 만료되거나 중도해지 또는 계약해제의 경우 10일 이내에 모든 것을 발주사에 인계인수해야 함

- 과업수행사는 인계인수에 따른 별도의 비용을 청구할 수 없음

❍ 기타

- 본 사업을 위하여 필요한 컴퓨터, 소프트웨어, 집기 및 비품은 사업자가 준비 및 부담하고, 산출물의 품질, 성능 등에 하자가 있는 경우 계약종료일로부터 12개월 무상 하자보수를 원칙으로 함

- 과업수행사가 본 계약기간 내 제시한 과업을 완료하지 못하면, 발주사에게 보고하고 조치를 받아야 함. 이 때 발생하는 모든 관련 비용은 사업자가 전부 부담함

- 본 사업은 하도급을 불허함

3. 특수사항

❍ 용어의 해석

- 과업지시서상의 문구 및 용어의 해석과 과업 범위에 대하여 의견을 달리 할 경우는 우리공사의 해석 및 지시에 따른다.

❍ 과업의 준수사항

- 개발업체는 본 과업지시서외 관계법령 및 제 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고, 과업 성과에 대하여 신뢰성이 있어야 한다.

- 개발업체는 본 과업지시서외 관계법령 및 제 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고 성과물의 품질향상을 위해 개선의 필요성이 있다고 인정되는 사항에 대해서는 시스템에 중대한 영향을 끼치지 않는 범위 내에서 감독관의 지시에 따라야 한다.

- 본 과업지시서에 명시된 모든 사항은 최소한의 사항만을 규정하였으므로 상세히 기술하지 않았거나 누락된 사항 또는 추가, 변경사항에 대하여 개발업체는 우리공사의 지시에 따라 과업을 수행하여야 한다.

- 과업 완료 후 여건 변화에 따른 우리공사의 요구 시 과업 성과 보완에 협조하여야 한다.

❍ 용역수행자의 교체

- 과업에 참여하는 인력은 충분한 경험 및 자격을 갖추어야 하며, 감독관이 과업의 적정한 수행에 부적격하다고 판단되는 경우, 그 교체를 요구할 수 있으며 개발업체는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 과업에 참여하는 기술자가 퇴직 혹은 기타, 다른 사유로 과업을 수행할 수 없을 때에는 우리공사의 승인을 받은 후 그와 동등한 자격을 갖춘 기술자로 즉시 교체한다.

- 개발업체는 과업참여 인력의 변동이 있을 경우는 사전에 그 변동사유와 교체 참여인력의 명단을 우리공사에 통보하여 감독관의 승인을 받아야 한다

❍ 기술지원

- 과업완료 후 1년간 추가 개발 프로그램에 대한 하자보수 수행

- 시스템운영에 필요한 기술(S/W 설치위치, 설정사항, DB, 각종 S/W등)이전을 우리공사 담당자에게 충실히 제공하여야 한다.

4. 보안요건

❍ 보안일반 요건

- 보안과 관련한 법령, 국가 및 제주관광공사의 각종 지침, 규정 등을 충족해야 하며, 이의 변경이 있는 경우 이를 반영하여야 한다.

- 사업자는 자체 보안담당관을 지정하여 운영하여야 하며, 보안담당관은 과업수행참여 모든 인력에 대한 보안업무를 절차화 하고 교육훈련 등을 통하여 생활화되도록 지도 및 관리감독 하여야 한다.

- 사업자는 국가기관 또는 제주관광공사의 보안 점검시 성실히 응해야 하며, 점검결과에 대한 조치요구사항을 이행하여야 한다.

- 사업자 및 소속직원, 기타 이 사업에 참여인원이 계약서의 보안 관련사항을 위반하여 제주관광공사에 끼친 손해에 대하여는 사업자와 위반자가 연대하여 배상해야 한다. 필요 시, 제주관광공사는 위반자 및 감독의무가 있는 사업자를 형사고발 할 수 있다.

- 물리적, 관리적, 기술적 보안 등 보안체계를 구축 하여야 한다.

❍ 대표자 및 참여자에 대한 보안 준수사항

- 보안서약서를 징구 제출하여야 하며, 보안서약서는 사업자 책임 하에 징구 제출하되 대표자 및 참여인력 전원이 반드시 자필로 서명

- 참여인원의 최소화 및 정규직원 외 참여제한을 위해 공사로부터 사전에 승인을 받아야 한다.

- 참여자는 공사의 승인 없이 임의로 교체될 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생 시 공사에 즉시 보고하여야 한다.

- 공사의 승인 후 참여자 교체 시에는 인수인계를 철저히 해야 하며, 과업수행과정에 습득한 내용의 비밀을 유지하고 보안요건을 준수해야 한다.

- 필요시 공사로부터 비밀취급인가를 득하여야 한다.

- 공사는 투입인력에 대한 신원조사를 실시할 수 있으며, 조사결과 과업수행에 부적당하다고 판단되는 인력은 즉시 교체해야 한다.

- 인력투입 및 교체 시 보안교육을 반드시 실시하고, 보안서약서 징구 및 운용 장비·저장매체를 완전 소거하여야 한다.

❍ 각종 자료의 보안관리

- 문서자료 보관함은 별도 비치하되 비밀, 대외비, 일반자료 보관함으로 구분하고, 정․부 책임자를 지정하여 관리해야 한다.

- 회의자료 및 성과물 등의 제한 발행 및 회수․파기 등을 철저히 관리해야 한다.

- 비밀․대외비 등은 등급별 관리를 하여야 하며, 비밀취급 인가자로 관리 책임자를 지정하여야 하며 관리일지에 기록 관리해야 한다.

- 비밀분류의 권한과 책임을 명확히 하여 관리해야 한다.

- 용역 성과물은 공사 제출 분량 이외의 추가 발행 및 비인가자에게 제공․열람을 금지한다.

❍ 기타 문서자료 및 정보보안 관리

- 외부에 유출될 경우 물의를 일으킬 수 있는 성과물이 작성되었다고 판단될 때 비밀․대외비 업무일지를 비치하여 작업내용 기록 유지 및 보안을 유지해야 한다.

- 다음 각 호에 해당하는 정보 누출시「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법」시행령 제92조 제1항 제19호에 따라 사업자를 부정당 업자로 등록하여 제제조치를 할 수 있다.

❍ 기타 안정 및 보안 유의사항

- 비상 및 안전관리계획을 수립하여 화재, 재난 등 비상상황 발생 시 신속하게 대처할 수 있도록 관리하여야 한다.

- 비상상황 발생시 최근에 백업한 시점의 내용으로 복구할 수 있는 백업정책을 수립하여 실행하여야 한다.

- 비상연락망 작성 및 비상연락망 운영관리를 통해 비상 시 피해를 최소화 할 수 있도록 최신의 비상연락체계와 지원체계를 운영해야 한다.

- 비상연락망에는 공사, 과업수행 참여사 및 관련 협력사, 제작사를 포함해야 한다.

5. 기타

❍ 인수인계사항

- 사업자는 업무 인계인수계획을 상세히 제시하여야 하며 이에 따른 별도의 비용은 청구할 수 없다.

- 계약해제 시 10일 이내 모든 사항을 발주사에 인계인수하여야 한다.