과 업 지 시 서

사 업 명	제주관광공사 인터넷면세점 재구축 용역

2017. 06

주관기관	제주관광공사 면세사업단
담당자	총 괄	김완섭	TEL: 064-780-7761	kws0810@ijto.or.kr
	담 당	이효은	TEL: 064-780-7768	unique@ijto.or.kr

1		사업 개요

1. 사업일반

가. 사 업 명 : 제주관광공사 인터넷면세점 재구축 용역

나. 사업기간 : 계약일로부터 180일까지(6개월)

다. 사업예산 : 금470,000,000원(금사억칠천만원), VAT포함

라. 선정방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

2. 추진배경 및 필요성

가. 운영 시스템의 안정화를 통해 이용시 발생하는 오류를 최소화하고 효율적인 관리 시스템 구축으로 인터넷면세점의 통합관리 지향

나. 다양한 마케팅 프로모션 시행을 위한 회원/프로모션 관리 기능 강화 및 이용자 관련 데이터베이스 구축을 통한 CRM 고도화

3. 사업범위(요약)

가. 인터넷면세점 Front-end(PC 웹, 모바일 웹, 앱) 웹사이트 재구축

나. 인터넷면세점 관리자시스템(Admin) 재구축

다. 기간계시스템 및 유관시스템 I/F 연동

라. 기존 데이터 이관

마. 도내 구축된 비콘을 활용한 서비스 구축

바. 웹로그 분석서비스 구축

4. 기대효과

가. 노후된 인터넷면세점의 전면 재구축으로 기본적인 이용 프로세스 상에 노출된 불편함과 오류를 개선, 매출목표 달성을 위한 안정적인 인프라 구축

나. 일반적인 인터넷쇼핑몰들이 갖추고 있는 영업관리/상품관리/고객관리 등의 기능 탑재로 인터넷면세점의 효율적인 운영과 편안한 쇼핑환경 구축

2		사업추진 방안

1. 추진목표

가. 지정면세점의 영업관리시스템에 최적화된 시스템 연계와 그간의 기능 오류에 대한 철저한 분석으로 안정적인 인터넷면세점 플랫폼 구축

나. 이용자 증가 추세가 두드러지는 모바일 WEB․APP 면세점의  개편과 신규 서비스 도입으로 이용 만족도 극대화 도모

2. 추진전략

가. 사업수행 전략

- 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」제7조에 따라 주관사업자로부터 품질관리, 위험관리, 변경관리 등의 사업수행계획서 및 기술적용계획표를 제출받아 사업의 정상추진 이행여부에 대한 관리‧감독

- 시스템 사용자의 충분한 의견수렴 및 요구사항 분석을 통해 사업의 범위, 방향 등 명확한 사업관리 추진

- 사업 단계별 표준산출물의 종류, 수량, 제출시기 등은 제안내용을 검토 후 사업수행계획서에 반영하여 향후 원활한 시스템 운영 및 유지보수 업무 수행이 가능하도록 관리‧감독

나. 사업관리 전략

- 사업관리 : 투입인력, 일정, 통제, 비용관리 등

- 품질관리 : 응용시스템, 아키텍처, S/W, 초기데이터, 산출물 등 사업 전반에 걸쳐 품질관리 이행 및 준수여부 점검

- 변경관리 : 업무, 기술 등 환경변화에 따른 요구사항, 투입인력, 일정 등

- 위험관리 : 내‧외부 위험요소 관리

- 보안관리 : 사업수행 중 정보가 유출되지 않도록 사전‧사후 보안대책 강구

다. 표준화 전략

- 정보시스템의 확장성ㆍ호환성ㆍ안전성이 확보될 수 있도록 정보시스템 구축·운영기술 지침 준수

- 전자정부 표준프레임워크를 통한 응용 S/W 품질향상 및 개발표준 준수

- 국제·국가표준 등을 준수하고 최신 기술과 정보 기술들을 면밀히 분석하여 향후 확장성·안전성이 확보될 수 있도록 추진

3. 추진체계

가. 추진조직도

			제주관광공사
사업구축			사업기획				입찰 및 계약
경영지원팀			면세사업단 온라인면세점				재무회계팀
재구축 용역
용역수행 업체

나. 구성 및 임무

- 구성목적 : 용역의 성공적 수행을 위해 행정적․기술적 지원 및 체계적인 업무 수행

- 방    법 : 안건발생 시 수시회의

구분	주요역할 및 기능	참여부서
사업기획	○ 사업계획 및 운영계획 수립 ○ 기본추진방향 및 주요의사결정 ○ 재구축 업무관련 자료 제공 ○ 요구사항 정의 및 검토 지원 ○ 인터넷면세점 구축내용 검수 ○ 결과물 인수·운영	면세사업단 온라인면세점
사업구축	○ 사업계획 수립 및 주요의사결정 ○ 사업수행 관리, 검수 ○ 시스템 관련 요구사항 정의 및 조정 ○ 시스템 재구축 총괄조직 ○ 인터넷면세점 구축내용 검수 ○ 결과물 인수	경영전략처 경영지원팀
용역수행	○ 재구축 위한 사업계획 수립 ○ 기획/현황분석 및 목표구조 정의 ○ 실행계획 수립 및 구현 ○ 시스템 구축/개발 및 설치 ○ 테스트 수행 및 유지보수 ○ 운영자교육 및 기술 지원 등	용역수행 업체

- 주요임무 : 방향 및 지침 제시, 추진상황 점검, 자료수집 등

추 진 일 정 추 진 업 무				M				M+2				M+3				M+4				M+5				M+6
				1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
사업추진 일정
착수		착수준비
		일정수립
사업 기간	분석	업무분석 및 계획
		데이터 분석
		요구사항 정의
	설계	프로세스 설계
		화면 설계 및 디자인
		데이터베이스 설계
	구현	프로그램 개발
		단위 테스트
	시험 운영 및 보완	통합 테스트
		매뉴얼/산출물 작성
		기술이전 및 교육
오픈 테스트
데이터 이관
시스템 테스트 오픈
검 수
사업관리
보고회			착수보고회
			중간보고회
			완료보고회

4. 추진일정(안)

＊ 세부 추진 일정은 상황에 따라 변경될 수 있음

3		제안요청 내용

1. 사업대상

서비스명	URL	비고
제주관광공사 인터넷면세점 홈페이지	http://www.jejudfs.com
제주관광공사 인터넷면세점 모바일 홈페이지	http://m.jejudfs.com
제주관광공사 인터넷면세점 모바일 앱	iOS, 안드로이드

2. 요구사항 요약표

구 분	고유번호	설 명	요건수
개요 및 기능목록	BR	목표시스템(사업)의 개략적인 목표와 현재 운영중인 시스템과 개발할 시스템의 운영 환경 등을 기술	4
시스템 장비구성 요구사항	ECR	목표시스템 장비 구성에 필요한 사항에 대하여 기술	2
기능 요구사항	SFR	목표 시스템(사업)이 반드시 수행하여야 하거나 목표 시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야 하는 기능(동작)에 대하여 기술	23
성능 요구사항	PER	목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적·정적용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술	3
인터페이스 요구사항	SIR	목표 시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술	6
데이터 요구사항	DAR	목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항을 기술	4
테스트 요구사항	TER	구축되는 시스템이 계획된 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술	4
보안 요구사항	SER	정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술	4
품질 요구사항	QUR	목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 및 목표에 대한 요구사항을 기술	5
제약사항	COR	목표 시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술	3
프로젝트 관리 요구사항	PMR	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법론 및 추진 단계별 수행 방안에 대한 요구사항을 기술하고, 사업을 수행하기 위한 계약방식과 조건, 프로젝트 추진 기간 등에 대한 요구사항을 기술	11
프로젝트 지원 요구사항	PSR	프로젝트 기간 또는 프로젝트 완료 후 원활한 서비스 이행과 안정화를 위해 필요한 교육이나 업체에서 기술적인 지원이 필요한 부분에 대한 요구사항을 기술	4
합 계			69

3. 세부 요구사항

가. 시스템 개요 및 기능목록

요구사항 고유번호		BR-001
요구사항 명칭		시스템 목표
요구사항 분류		개요 및 기능목록
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 본 사업은 인터넷 이용자들의 쇼핑 트렌드 분석을 통한 편리한 면세품 구매 서비스 구현으로 이용 편의성을 극대화하고 다양한 마케팅 프로모션 기능과 관리자시스템(CMS) 및 모바일 플랫폼 강화를 위한 제주관광공사 온라인면세점(Web, 모바일Web, 하이브리드 방식의 앱) 시스템의 전면 재구축을 목표로 한다.

요구사항 고유번호

BR-002

요구사항 명칭

운영 환경

요구사항 분류

개요 및 기능목록

요구

사항

상세

설명

세부

내용

1. 시스템 운영 개념

가. 제주관광공사 인터넷면세점 구축에 필요한 H/W 및 S/W는 기존 운영환경을 이용하여 구축

2. 시스템 운영 환경

가. 하드웨어 운영현황

구분	모델명	운영체제
WEB Server #1	HP DL380 G7(6GB)	CentOS 5.3
WEB Server #2	HP DL380 G7(6GB)	CentOS 5.3
DB Server #1	IBM p520	IBM AIX 6.1(16GB)
DB Server #2	IBM p520	IBM AIX 6.1(16GB)

나. 소프트웨어 운영현황

구분	내용
WEB/WAS Server	apache
DBMS	Oracle 10g
DB암호화	Ksign
개발	PHP
키보드보안	INCA Internet nProtect KeyCrypt V6.5

3. 목표시스템 구성

가. 하드웨어

구분	내용	OS/CPU/MEM
WEB/WAS Server #1	관리자 시스템 #1	CentOS 6.7/6Core/16GB
WEB/WAS Server #2	관리자 시스템 #2	CentOS 6.7/6Core/16GB
WEB/WAS Server #3	서비스/API #1	CentOS 6.7/8Core/32GB
WEB/WAS Server #4	서비스/API #2	CentOS 6.7/8Core/32GB
DB Server #1	IBM p520	IBM AIX 6.1(16GB)
DB Server #2	IBM p520	IBM AIX 6.1(16GB)

나. 소프트웨어

구분	내용
WEB Server	Apache HTTP Server 2.0이상
WAS Server	Apache Tomcat 7.0이상
DBMS	Oracle 10g
JDK (운영)	Java2 SDK 1.7.0
JDK (개발)	Java2 SDK 1.7.0
DB암호화	Ksign
CMS 솔루션	GS 인증을 획득한 CMC 솔루션 활용
키보드보안	INCA Internet nProtect KeyCrypt V6.5

4. 시스템 운영 및 개발환경에 맞춰서 개발

가. 발주처는 서버만 제공하며, 운영 및 개발환경을 구성하고 시스템 개발에 착수하여야 하며, 구성에 필요한 제반비용(OS설치, WEB/WAS설치, DBMS구성 등)은 사업자가 부담한다.

나. 기 운영되고 있는 사이트의 웹서비스 및 DBMS 충돌 등이 없도록 하여야 함.

다. 운영 및 개발 환경 설치과정에서 발생되는 안전사고에 대한 행정적, 기술적 책임을 사업자가 부담함

요구사항 고유번호		BR-003
요구사항 명칭		시스템 구축범위
요구사항 분류		개요 및 기능목록
요구 사항 상세 설명	세부 내용	1. 시스템 구축 범위 가. 인터넷면세점 Front-end 웹사이트 재구축 - PC 웹사이트 및 Mobile 웹사이트, 하이브리드 방식의 앱(App) 개발 · 현시스템 및 사례 분석 통한 Front-end 기획·디자인 · Front-end 개발 - 서비스 API 시스템 구축 : 고성능의 Data Read 구조를 지원하는 In-Memory 기반의 캐시 아키텍처를 지원하여, 최대 2500명 동시 사용자를 수용할 수 있어야 한다. 1) 제안사는 인터넷 면세점 시스템의 API 플랫폼을 구축해야 한다. 2) 제안사는 이를 위한 일체의 시스템 및 소프트웨어를 구성하여 제안 해야 한다. 3) API 플랫폼은 상용 제품 혹은 자체 개발 모두 제안 가능하다. 4) API 시스템은 기본적으로 in memory DB 형태를 지원해야 한다. 5) 운영 중에 언제나 API 를 추가/변경/삭제 할 수 있는 구조여야 한다. 6) API 플랫폼은 API 결과에 대한 Caching 기능을 제공해야 한다. 7) Caching 데이터들의 유효 시간 등의 관리도 API 플랫폼 상에서 가능 해야 한다. 나. 인터넷면세점 CMS 도입 및 관리자시스템(Admin) 재구축 - CMS 솔루션 기능 . 유연한 콘텐츠/서비스메타 관리를 위한 메타데이터 관리 도구 제공 . 고성능의 Data Read 구조를 지원하는 In-Memory 기반의 캐시 아키텍 처를 지원 . 단일 컨텐츠 상품구성을 기본으로 정액제, 패키지등 복합적인 상품구 성이 가능하며, 실물 제품의 상품 구성 및 온오프라인 복합상품 구성 기능 제공 . 컨텐츠 외부시스템 연동을 입수/ 배포정보 설정 및 스케줄 설정을 통 해 연동이 가능해야 한다. . 다양한 설정 및 유동적인 서비스 구성기능을 제공하는 위지윅기반의 사이트 노출관리기능 제공 . WEB, APP의 레이아웃 연동 및 등록, 데이터 설정 기능 제공 - Front-end 관리를 위한 상품관리,주문관리,회원관리 등 관리자시스템(Admin) 개발 · 현시스템 및 사례 분석 통한 관리자시스템(Admin) 기획·디자인 . 상품 관리뿐만 아니라 서비스 구매/결제 내역 수급 및 정산처리 기능 을 제공하며, 이에 따른 통계 기능을 제공합니다. 다. 기간계시스템 및 유관시스템 I/F 연동 - JTO 면세시스템과 각종 코드, 주문, 배송정보 등 I/F 연계 - 관세청, van업체 등 유관시스템 I/F 연계 라. 기존 데이터 이관 - 현 운영중인 인터넷면세점 데이터의 안전한 이관 마. 위치기반 서비스(비콘 및 GPS)를 활용한 서비스 구축 - 도내 비콘을 활용한 쿠폰 프로모션 기능, 제주공항 내 인도장 안내, 면세점 안내 등 - GPS를 활용한 쿠폰 프로모션 기능, 면세점 안내 등 바. 웹로그 분석서비스 구축 - 웹로그 분석을 위한 스크립트 삽입 등 공사에서 사용중인 로그분석서비스와(구글 애널리틱스) 연계 처리 - 내부 통계지표 분석을 통한 다양한 통계 지표 설계/구현 - 구매정보(관심상품,구매품목,결제수단,출도지)를 활요한 구매 통계 제공 - 서비스 통계(매출, 카테고리별 매출, 이벤트, 기획등) 지표 및 생산통계 (브랜드, 상품등록 등등)기능 제공

요구사항 고유번호

BR-004

요구사항 명칭

기능 목록

요구사항 분류

개요 및 기능목록

요구

사항

상세

설명

세부

내용

1. 기능 목록 리스트

가. Front-end(PC웹/Mobile웹) 웹사이트 구축

요구사항번호	대 기능 (업무기능)	중 기능 (개략기능)	소 기능 (상세기능)
SFR-001	회원가입/로그인	1.본인확인	아이핀, KCB휴대폰본인확인
		2.약관동의
		3.개인정보입력, 가입
		4.SNS로그인 및 가입하기	네이버, 페이스북, 카카오톡
		5.로그인	회원 및 비회원 로그인
		6.아이디, 비밀번호 찾기
		7.휴면해제
SFR-002	메인페이지	1. 메인페이지	헤더, 메뉴, 배너, 메인, 푸터
SFR-003	마이페이지	1.회원메인
		2-1.장바구니	수량변경, 삭제
		2-2.위시리스트	장바구니 담기
		3-1.주문내역-주문	교환권/영수증 출력
		3-2.주문내역-취소/반품	취소 신청, 반품 신청, 내역 확인
		4-1.내 혜택-포인트	현재 사용가능한 포인트, 적립내역, 소진내역(유효기간 만료 포함), 포인트 쿠폰전환
		4-2.내 혜택-쿠폰	현재 사용가능쿠폰, 다운로드 가능쿠폰, 사용한 쿠폰, 만료쿠폰, 전체보기
		5.내 게시물	1:1상담하기, 내 상담글 확인, 타임셀러 신청, 원격지원신청, 내 상품평
		6.회원정보	회원정보 수정, 회원등급확인, 회원탈퇴
SFR-004	상품	1.상품정보	상품명, 상품코드 등
		2.가격정보	가격, 할인율, 미리계산
		3.구매하기	바로구매, 장바구니, 위시리스트
		4.타임셀러신청
		5.SNS공유하기	네이버, 페북, 카카오톡 등
		6.구매혜택, 추천상품
		7.상품평
SFR-005	주문	1.바로구매
		2.장바구니
		3.구매한도 조회	관세청 한도 및 내부한도조회
		4.주문정보 입력	개인정보, 출도일, 출도지 등
		5.결제	신용카드, 실시간계좌이체 등
SFR-006	검색	1.상품검색창	상품명, REFER No, SKU No 등
		2.검색결과 리스트
		3.키워드검색	추천검색어, 인기검색어, 최근검색어 포함
SFR-007	프로모션	1.베스트샵
		2.기획전	2depth로 구성
		3.쿠폰존
		4.이벤트
SFR-008	고객만족센터(CS)	1.FAQ
		2.1:1상담
		3.이용안내	주문방법, 취소/교환/반품 방법, 이용문제해결방법, 결제가이드, 인도장 안내 등
		4.공지사항
		5.당첨자 발표
		6.이용약관, 개인정보처리방침
		7.게시판 관리
SFR-009	면세점 소개	1.소개페이지	이용방법, 위치, 매장연락처 등
		2.입점안내	입점 절차 및 서류다운로드

나. 관리자시스템(Admin)

요구사항번호	대 기능 (업무기능)	중 기능 (개략기능)	소 기능 (상세기능)
SFR-010	회원관리	1.회원정보관리	회원정보 조회·수정, 휴먼계정관리, 마케팅 수신 관련 문자 발송기능 등
		2.회원혜택관리	회원 등급 설정, 등급별 혜택 설정, 등급별 회원정보 검색 기능 구현
SFR-011	상품관리	1.브랜드관리	브랜드정보 등록·수정·삭제 기능
		2.상품정보관리	상품등록/정보수정,일괄등록/일괄수정,상품평관리(답변,삭제,조회등)
		3.세트상품관리	세트상품 등록·관리 기능
		4.GWP관리	GWP 등록·관리기능
		5.할인관리	전관할인, 브랜드/상품별 할인 관리 기능
		6.타임셀러 관리	타임셀러 적용시간, 제외상품 관리기능
		7.상품등록율관리	품목·브랜드별 상품 등록율 관리 기능
SFR-012	주문관리	1.주문내역관리	주문내역(주문,취소,반품) 관리기능, 주문상태에 따른 주문취소기능
		2.가재고관리	가재고 리스트관리 및 해제기능
SFR-013	프로모션관리	1.쿠폰관리
		2.이벤트관리	전관행사, 브랜드행사, 관광지행사 관리기능
		3.포인트 관리	포인트 이용 행사 프로모션 관리기능
SFR-014	사이트관리	1.게시판관리	게시판 생성, 복사, 삭제 및 옵션설정
		2.메인설정관리	사이트기본정보(footer,영업시간,주문가능시간,네이버검색결과용메타태그설정 등)
		3.전시상품관리	베스트셀러, MD추천상품, 핫세일 등
		3.메인배너관리	배너 및 팝업 관리
		4.SNS채널관리
		5.카테고리 관리
		6.메뉴관리
		7. 서비스 노출관리	템플릿 관리, 메인/서브 페이지 관리
SFR-015	CS관리	1.회원게시물관리	고객상담, 주문취소요청, 타임셀러신청,공지사항, 이벤트발표, 상품평
		2.이용안내관리
SFR-016	통계	1.유입통계	PV, UV, 경로, 일시, 요일, 지역, OS, 이탈율, 체류시간 등
		2.구매통계	구매자 인구학적 통계, 관심상품, 구매상품, 결제수단, 출도지, 구매일 등
		3.날짜별 매출통계
		4.카테고리별 매출통계
		5.이벤트 매출통계
		6.통계다운로드기능
SFR-017	메시지 관리	1.기본메시지설정	홈페이지 이용 관련 자동발송문자 설정 기능
		2.타겟팅 관리	회원타겟팅 기능, E-DM 발송기능, 타겟팅 메시지 발송기능, 쿠폰 재발송 기능 등
SFR-018	시스템 관리	1.관리자그룹 관리	운영 관리자 등급별 메뉴권한 부여 기능 등

다. I/F 연계 및 시스템 도입

요구사항번호	대 기능 (업무기능)	중 기능 (개략기능)	소 기능 (상세기능)
SFR-019	I/F 연계	I/F 연계	SMS, 본인인증, 이메일시스템 연계 구현
		기간계시스템 연계	지정면세점 시스템 연계 구현
		결제시스템 연계	신용카드, 간편결제, 무통장결제, 휴대폰결제, 포인트 결제 연계구현
		톱합한도 연계	관세청 한도 연계 온/오프라인 통합한도 구현
SFR-020	비콘시스템 구축	비콘시스템 구축	도내 구축된 비콘 활용 위한 시스템 구축
SFR-021	웹로그분석 서비스도입	웹로그분석 서비스도입	웹로그분석 제공사 연계하여 서비스 도입
SFR-022	앱 개발	하이브리드앱 개발
SFR-023	주류예약기능	주류예약기능	주류상품전시 및 예약 기능

나. 시스템 장비구성 요구사항

요구사항 고유번호		ECR-001
요구사항 명칭		Web/WAS 서버 소프트웨어 도입
요구사항 분류		시스템 장비구성 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	시스템 소프트웨어 신규 도입
	세부 내용	1. 도입품목 : WAS 소프트웨어 4식(6Core/식) 납품 가. 소프트웨어 기능 - Java SDK 1.7이상 지원 - 표준 JDBC 드라이버 지원 - 다양한 프리젠테이션/비즈니스로직 지원(JSP, Servlet) - 세션 및 세션 상태관리 - 클러스터링, Fail-over 기능 2. 도입품목 : WEB 소프트웨어 4식(2 Core/식) 납품 가. 소프트웨어 기능 - 도입 WAS와 호환가능 - JVM, Servlet API, JSP 지원 - SSL(2.0, 3.0)/TLS, HTTPS, X.509 등 표준 보안 인터페이스 제공 - IP에 대한 접근제한 지원 - 멀티프로세스, 멀티쓰레드 지원 - 분산 어플리케이션 관리 - Web서버 기본기능 제공(HTTP 1.1,HTTP 2.0, V-host 지원 등)

요구사항 고유번호		ECR-002
요구사항 명칭		CMS 소프트웨어 도입
요구사항 분류		시스템 장비구성 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	시스템 소프트웨어 신규 도입
	세부 내용	1. 도입품목 : CMS 소프트웨어 2식(2 Core/식) 납품 가. CMS 솔루션 일반 요구사항 CMS는 운영 관리와 서비스를 지원하는 시스템으로, 내부 업무 및 외부 서비스를 최대한 효과적으로 처리할 수 있어야 한다. 1) 추후 통합 CMS로의 확장을 위한 콘텐츠 서비스 메타데이터 입력, 변경, 관리가 최대한 간편해야 하며, 이에 최적화된 컨텐츠 모델링 기능을 제공해야 한다. 2) CMS 는 다국어 및 특수문자 사용이 원활해야 한다. 3) 메타데이터 모델 체계의 경우 상속 모델을 수용하여 객체 지향적인 메타데이터 확장을 보장하는 구조로 개발한다. 나. CMS 기반 개발 원칙 CMS는 아래의 개발 원칙을 준수하면서 개발/커스터마이징되어야 한다. 1) Application 은 3 Tier 형태를 준수하여, 클라이언트와 DB 가 직접 통 신하는 것은 허용하지 않는다. 2) 고성능의 Data Read 구조를 지원하는 In-Memory 기반의 캐시 아키텍 처를 지원할 수 있어야 한다. - 가능한 한 RDBMS, 스토리지 등의 부하를 줄일 수 있도록, Cache 구 조를 적극 활용하여 전체 시스템의 효율성을 극대화 한다. - 시스템 구성 뿐만 아니라, S/W 구성, URL 구조 등 CMS의 모든 부분 에서 Cache 구조를 적극 활용할 수 있도록 구성해야 한다. 3) 관리자 UI의 경우 HTML5 기반으로 개발하며, 가급적 별도 Plugin 역시 지양한다. 4) CMS 시스템은 아래와 같은 성능이 보장되어야 한다. - 웹/앱 서비스는 최대 2500명의 동시 접속자를 가정하여 원활하게 서 비스 되어야 하므로, CMS 역시 이를 위해 필요한 서비스를 원활하게 제공할 수 있어야 한다. - 성능 보장을 위한 부하테스트가 프로젝트 기간 내에 이뤄져야 하며, 부하테스트를 통해 성능 보장을 증명해야 한다. 다. CMS의 확장성 요구사항 1) 향후, 확장성을 고려하여 설계되어야 하고, 통합 CMS 로의 확장 방안 에 대해여 제시할 수 있는 시스템 아키텍처를 제안해야 한다. - 네트워크 및 보안 설계에 따라 CMS 모듈들이 분리되거나 분산 배치 될 수도 있다. 제안사는 이에 대해 제안해야 한다. - UI 로직과 비즈니스 로직은 별도 모듈 등으로 분리되어 구성되어야 한다. 2) CMS 를 통한 모든 기능 및 서비스는 다국어 지원이 가능한 구조여야 하며, 다양한 특수문자도 무리없이 사용할 수 있어야 한다.

다. 기능 요구사항(System Function Requirement)

요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 명칭		Front-end(PC/모바일) 웹사이트 구축-회원가입/로그인
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	회원가입 및 로그인 구성
	세부 내용	□ 본인확인 1. 만 14세 이상 회원가입 가능하며, 아이핀 및 KCB 휴대폰 인증 필수 2. 추가적인 인증방법(이메일 등) 제안가능 □ 약관 동의 1. 이용약관, 개인정보보호를 위한 정보수집 동의(필수 및 선택입력정보), 개인정보 제3자 제공 동의, 개인정보 마케팅 활용 수집 동의 □ 개인정보입력 및 가입하기 1. 필수 : 이름, 아이디(중복확인), 비밀번호, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, 마케팅 정보 수신 동의 등 2. 선택 : 성별, 주소, 추천인 아이디 등 3. 입력정보의 생년월일․성별․내외국인 정보는 본인확인인증 데이터 공유 □ SNS회원가입 및 로그인 기능 1. 네이버, 페이스북, 카카오톡을 통한 간편 회원가입 및 로그인 기능 □ 로그인 기능 1. 등록된 아이디, 비밀번호를 통해 회원로그인 되며 비회원의 경우 이름․생년월일 입력 후 휴대폰번호 인증을 통해 로그인 가능함 2. 세션 또는 쿠키 저장 등을 통한 자동 로그인 및 로그인 유지 기능 □ 아이디ㆍ비밀번호 찾기 1. 휴대폰 본인확인, 아이핀 본인확인, 회원정보에 등록된 휴대폰 번호 인증 등 2. 회원정보에 등록된 휴대폰 번호 인증의 경우 정보가 올바르지 않을 경우 알럿창과 함께 휴대폰 본인확인 혹은 아이핀 본인확인 유도 2. 확인된 아이디 및 임시 비밀번호는 회원정보에 등록된 휴대폰 혹은 이메일로 발송 □ 휴면해제 기능 1. 최종 접속 후 1년 이상 경과된 회원의 경우 휴면계정으로 전환되고, 재로그인 시 휴면해제하기 버튼을 통해 이용 활성화 가능

요구사항 고유번호		SFR-002
요구사항 명칭		Front-end(PC/모바일) 웹사이트 구축-메인페이지
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	메인페이지 구성
	세부 내용	□ 헤더 1. 로그인 전 : 즐겨찾기, 로그인, 회원가입, 마이페이지, 장바구니, 주문조회, 면세점 소개 등 2. 로그인 후 : 즐겨찾기, 로그아웃, 회원정보수정, 마이페이지, 장바구니, 주문조회, 면세점 소개 등 3. BI 및 검색창 □ 메뉴 1. 카테고리 맵 : 카테고리별 분류, 연관 배너기능 2. 브랜드 맵 : 카테고리별, 알파벳순 및 자음순 보기 기능, 검색 기능 3. 프로모션 : 베스트샵, 기획전, 세일전, 브랜드전, 사은전, 쿠폰, 이벤트 등 □ 배너 1. 탑배너 1단 2. 메인 롤링 배너 : 최대 5개 상위 이벤트 등록, 이벤트별 하위 이벤트 노출 3. 플로팅 배너 가. 좌측 고정 배너 : 이벤트 관련, 최대 5개까지 배너 이미지와 링크를 운영자가 직접 등록 관리 나. 우측 이동 배너 : 오늘의 환율, 환율계산기, 주문가능시간, 장바구니, 오늘 본 상품, 이용안내 등 4. 추천 기획전, 이벤트, 브랜드 배너 기능 □ 메인 1. 고객맞춤 추천상품 : 최대 5개 상품, 자동 롤링 기능 가. 비로그인 시 : 베스트 상품 품목 구분없이 랜덤 노출 나. 로그인 시 : 성별, 연령, 조회상품․기구매상품 및 연관상품 2. 베스트셀러 : 판매상위 20개 상품의 카테고리별 노출 3. MD추천상품 : 운영자가 설정한 상품 및 연관배너 노출, 배너는 카테고리에 맞게 변경됨 4. 핫세일 : 카테고리 구분 없이 30% 이상 할인상품 랜덤 노출, 상품은 롤링되며 노출되는 상품 범위는 운영자가 관리 가능 5. 브랜드 프로모션 배너 : 각종 사은전, 신규입점 브랜드, 기획전 등 운영자가 세팅한 배너 노출 6. 공지사항․이벤트․당첨자 발표 : 해당 게시판에서 게시물 최대 5개까지 메인 페이지에 노출 7. 고객센터 연락처 8. SNS 채널 링크 : SNS 아이콘 및 링크는 운영자가 관리 가능 □ 푸터 1. 유관기관 배너 2. 이용약관, 개인정보처리방침, 영상정보기기처리방침 3. 사이트 기본 정보 : 사업자번호, 관련정보, 에스크로서비스가맹점 표시 등

요구사항 고유번호		SFR-003
요구사항 명칭		Front-end(PC/모바일) 웹사이트 구축-My Page
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	My Page 구성
	세부 내용	□ 장바구니, 위시리스트 1. 상품 수량 변경 및 삭제 가능 2. 장바구니에 담긴 상품은 7일간 보관 후 삭제되며, 위시리스트의 상품은 15일간 저장 후 자동 삭제 처리 3. 주문단계별 상태표시 이미지화 : 주문완료-상품준비중-인도장도착-인도완료 등 □ 주문내역/취소ㆍ반품내역 1. 교환권, 영수증 출력 기능 2. 주문 단계에 따른 주문직접취소, 취소요청 : 주문완료(면장 발행 전)단계에서 주문 직접 취소 가능하며, 그 이후는 CS센터 문의로 가능 3. 반품 요청시 고객센터 연결 기능(알럿, 전화번호노출, 1:1상담링크) 4. 주문 취소 및 반품 요청 시 연락처 및 사유 등록 □ 포인트 내역 1. 현재 사용가능한 포인트, 적립내역, 소진내역(유효기간 만료 포함) 등 2. 포인트는 1원 이상일때부터 즉시 사용 가능함 3. 포인트의 쿠폰 전환 기능 □ 쿠폰 내역 1. 현재 사용가능한 쿠폰, 다운로드 가능쿠폰, 사용한 쿠폰, 유효기간 만료쿠폰 등 2. 아이디 간 쿠폰 선물하기 □ 내 게시물 1. 1:1 상담게시판 링크 및 글 등록/수정/삭제 2. 내 상담글 리스트 확인 3. 타임셀러 신청 4. 원격지원 신청 5. 상품평 □ 회원정보 1. 회원정보수정 가. 성명 변경 : 개명회원은 본인인증 및 실명확인 후 확인된 성명으로 변경 가능 나. 연락처, 주소, 생년월일 등 : 직접 수정 기능 2. 회원등급 확인 : 현년 회원 등급 및 관련 혜택 확인 기능 3. 회원탈퇴 가. 회원탈퇴 신청 시 비밀번호 재입력 나. 탈퇴사유 및 이용 관련 설문 기능 다. 탈퇴회원의 정보보존기간 관련 안내 및 동의유도

요구사항 고유번호		SFR-004
요구사항 명칭		Front-end(PC/모바일) 웹사이트 구축-상품상세
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	상품상세 페이지 구성
	세부 내용	□ 상품정보 1. 상품명 : 기간계 및 관리자에 등록된 영문과 국문이 병기되며, 한 종류만 있을 경우 해당 상품명만 노출) 2. 상품의 REFER No 및 SKU No. 3. 해당 브랜드샵 바로가기 기능, 상품 만족도 표기 □ 가격 정보 1. 가격․할인율 : 원가ㆍ할인가를 달러와 원화로 노출하며, 할인율 표시 2. 미리계산 : 이용자 보유 적립금, 쿠폰 등을 적용한 미리 계산 기능 □ 구매하기 1. 위시리스트ㆍ장바구니ㆍ바로구매 : 마이페이지의 해당 메뉴와 연계되며 바로구매의 경우 구매한도 조회 직전 재고확인 통해 구매가능여부 안내 □ 타임셀러 신청 : 안전재고 상품의 구매 문의로 CS센터와 연계 □ SNS 공유하기 : 네이버, 페이스북, 카카오톡, 트위터, 이메일 등 □ 구매혜택 및 개인화상품추천 1. 관련 GWP, 구매혜택(쿠폰, 기획전 등), 연관 이벤트 노출 2. 이용자 성향 및 기타 구매데이터 기반의 개인화 추천상품 노출 □ 상품평 게시판 1. 평점, 제목, 작성자, 작성일, 조회수 표출 2. 상품평 쓰기 기능 3. 최근 등록일 순, 조회수순 등 정렬기능 □ 교환/환불, A/S 안내 1. 교환/환불안내 문구/이미지 표출 2. 면세점 유의사항 문구/이미지 표출 □ 상품인도방법 안내 1. 상품인도방법안내 문구/이미지 표출 2. 인도장 안내 문구/이미지 표출

요구사항 고유번호		SFR-005
요구사항 명칭		Front-end(PC/모바일) 웹사이트 구축-주문
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	주문페이지 구성
	세부 내용	□ 바로구매 1. 검색결과 및 상품상세페이지에서 수량 등 옵션 지정 후 주문서 작성 2. 비로그인일 경우 로그인 페이지로 이동 □ 장바구니 1. 비로그인 상태에서 장바구니 담은 이후 주문서 작성으로 이동할 때 로그인 페이지 이동 2. 비로그인 상태에서 상품을 장바구니에 담은 이후 로그인 하고 다시 장바구니로 이동할 경우 이용자가 장바구니에 담은 상품 모두 노출 3. 상품 상세페이지에서 옵션 지정 후 장바구니 담기 가능 4. 장바구니에서 수량변경, 상품삭제 가능 5. 장바구니 상품 중 선택상품주문, 전체주문 기능 6. 구매한도 조회 후 가재고 및 실재고를 조회 하여 주문 가능 여부 안내 □ 구매한도 조회 1. 접속 및 로그인 후 첫 번째 구매시 관세청 구매한도 조회 및 안내 2. 관세청 구매한도 조회 후에는 내부한도조회를 통해 구매가능여부 안내 □ 주문정보 입력 1. 구매자 기본정보 가. 이름, 주민등록번호, 국적 : 한도조회 데이터 공유 나. 연락처, 이메일 주소 : 회원등록 정보를 공유하되 주문 시 수정 가능 2. 출도정보 : 출도장소, 출도일시, 편명 3. 결제정보 입력 및 최종 결제금액 확인 □ 결제 1. 신용카드, 실시간계좌이체, 카카오페이, 휴대폰 결제 등

요구사항 고유번호		SFR-006
요구사항 명칭		Front-end(PC/모바일) 웹사이트 구축-통합검색
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	검색 및 검색결과 리스트 구성
	세부 내용	□ 상품 검색창 1. REFER, SKU, 상품명(전체/일부), 브랜드명(전체/일부), 추천검색어 등 다양한 검색어 입력 2. 검색창 드롭다운 박스 기능으로 최근검색어/인기검색어, 추천검색어 등 노출 □ 검색 결과 리스트 가. 가격대, 혜택별, 색상별 검색 결과 소팅 기능 나. 등록순, 인기순, 가격순 등의 검색 결과 리스트 세팅 기능 다. 원가/할인가/달러가 등 가격 정보 노출 라. 상품 썸네일에 마우스 오버 시 위시리스트, 장바구니, 바로구매 등 아이콘 노출 마. GWP 등의 사은품, 할인율, 쿠폰 여부 등 구매혜택 아이콘 노출 바. 인기상품, 추천상품, 신상품 등 아이콘 노출 사. 메타태그 활용한 검색 기능 아. 이종 품목을 보유한 브랜드의 경우 브랜드 검색 결과에는 모든 품목이 모두 노출되나, 카테고리 검색 결과에는 해당 품목만 노출됨 (예: 시계와 쥬얼리 상품을 보유한 스톤헨지의 경우, ‘스톤헨지’ 검색 시 시계와 쥬얼리 모두 노출되나 ‘여성시계’ 등 특정 품목 검색 시 시계 상품들만 노출됨)

요구사항 고유번호		SFR-007
요구사항 명칭		Front-end(PC/모바일) 웹사이트 구축-프로모션
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	프로모션 페이지 구성
	세부 내용	□ 베스트 샵 구성 1. Top순, 조회순, 위시리스트순, 장바구니순 등 리스트업 후 상품 표출 - 전체, 품목별 베스트 순 상품 표출 □ 기획전 구성 1. 1-depth 가. 상단 : 3개 이상의 롤링배너 구현 나. 중단 : 기획전에 해당되는 브랜드 검색기능 구현 다. 하단 · 기획전에는 할인전,사은전, MD추천별 기획전 표출 · 배너 배열은 4× 10 이상 등록 가능하도록 구현 · 기획전 배너 클릭시 상세페이지 이동 2. 2-depth(상세페이지) 가. 상단 메인배너 표출, 중단 기획상품 표출, 하단 목록가기 □ 쿠폰존 구성 1. 정액쿠폰, 정률쿠폰 정렬 표출 및 쿠폰 다운로드 기능 구현 가. 전체 및 선택쿠폰 다운로드 기능 □ 이벤트 구성 1. 이벤트 메인배너 기능 구현 가. 3개이상 이벤트 슬라이딩 배너 구현 2. 이벤트 검색창 구현 3. 진행중인 이벤트, 종료이벤트, 당첨자 발표 기능 구현

요구사항 고유번호		SFR-008
요구사항 명칭		Front-end(PC/모바일) 웹사이트 구축-고객만족센터(CS)
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	고객만족센터 구성
	세부 내용	□ FAQ : 자주묻는 질문을 관리자에서 카테고리별로 등록하고, 상위 5개 질답을 선택하여 고객센터 메인 페이지에 노출 □ 1:1 상담 1. 비로그인 상태에서 로그인 페이지로 이동 2. 상담분류(상품문의, 주문문의, 결제문의, 타임셀러신청, 취소문의 등), 긴급연락처, 메일수신여부동의 등 필요 사항 체크 기능 3. 상담분류에 따라 관리자시스템에서는 분류별로 관리 가능 4. 상품, 타임셀러신청일 경우 REFER나 SKU NO. 확인하여 입력 유도 : REFER나 SKU NO. 확인방법은 이미지화하여 안내 5. 주문, 취소, 반품문의 등은 주문목록에서 해당 주문 선택 가능 6. 답변의 경우 마이페이지 확인 또는 메일 발송 7. 답변 등록 시 회원에게 문자 알림 기능 등 □ 이용안내 : 주문방법, 취소/교환/반품방법, 이용문제해결방법, 결제방법, 인도안내 등을 관리자시스템에서 정해진 템플릿으로 입력하여 홈페이지 적용 □ 공지사항 : 관리자시스템에서 등록한 공지사항 노출 기능 □ 당첨자발표 : 관리자시스템에서 등록한 당첨자발표 노출 기능 □ 이용약관 및 개인정보처리방침 등 관련 규정 노출 □ 게시판 관리 : 관리자 권한의 아이디가 접속할 경우 이용자단에서도 특정 게시물의 수정, 삭제, 숨김 처리 가능

요구사항 고유번호		SFR-009
요구사항 명칭		Front-end(PC/모바일) 웹사이트 구축-면세점 소개 페이지
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	지정면세점의 소개 페이지 구성
	세부 내용	□ 매장 소개 페이지 구성 1. 소개글, 이용방법 안내(이용시간, 휴무일, 한도, 이용가능연령 등 2. 위치 안내 MAP, 입점 브랜드, 매장 MAP 및 연락처 안내 □ 입점안내 1. 입점 절차 및 상세 내용 안내 2. 입점신청 관련 서류 다운로드 기능 3. 입점신청기능 (입점신청하기 클릭 시 해당 포맷으로 이동, 업체정보ㆍ품목ㆍ담당자정보 등 입력 후 관련 서류 업로드) 4. 입점신청 완료 후 담당자에게 문자 혹은 메일 알럿 기능

요구사항 고유번호		SFR-010
요구사항 명칭		관리자시스템(Admin)-회원관리
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	회원정보 조회 및 관리, 회원혜택관리
	세부 내용	□ 회원정보 조회 및 관리 1. 회원정보 조회 가. 리스트 항목 : 아이디, 성명, 연락처, 가입일, 회원등급, 이메일 나. 리스트 내 회원정보 상세보기 : 아이디, 성명, 연락처, 가입일, 회원등급, 마케팅수신동의 외 선택입력정보(생년월일, 성별) 다. 회원검색기능 : 성명, 아이디, 연락처 뒷4자리 검색조건 라. 회원등급 체크 시 해당 회원 리스트업 기능 2. 회원정보 관리 가. 회원정보 상세보기 페이지에서 성명, 연락처, 이메일, 수정 기능 나. 회원 추가 및 탈퇴 처리 기능, 이 때 이력관리를 목적으로 등록자 아이디/처리 일시/처리목적 입력 3. 휴면계정 회원 가. 회원정보 리스트에서 별도의 탭으로 휴면계정으로 전환된 회원 리스트 확인(아이디, 성명, 가입일, 상태변경일) 나. 최종 로그인 후 1년 동안 로그인 기록이 없는 회원의 자동 휴면계정전환 및 이후 로그인 시 휴면계정 전환 안내 알럿 및 제반 프로세스(문자 및 이메일 발송) 4. 마케팅수신동의 가. SMS 혹은 이메일 마케팅 수신 동의 체크 후 2년이 되는 시점에 회원이 선택한 수신방법에 따라 동의여부 재확인 안내 발송 5. 개인정보 관련 가. 수집하는 개인정보 내역과 관련 법률, 위탁업체정보를 이메일을 통한 회원에게 발송기능 구현 □ 회원혜택 관리 1. 회원등급 설정 가. 기간, 구매금액, 구매횟수에 따른 회원등급 설정 기능 나. 회원등급의 경우 1년마다 자동갱신되어 매년 1월 X일에 자동 업데이트 및 회원 알림 이메일ㆍ문자메시지 발송 2. 등급별 혜택 설정 가. 쿠폰관리시스템에서 생성한 쿠폰의 일련번호를 회원 등급별로 세팅 나. 인터넷면세점 등급별 적립율 세팅 및 확인 : 신규회원, 등급회원, 임직원 등 3. 등급별 회원 정보 검색 가. 등급 설정 후 해당 회원 리스트 추출(페이지내 리스트업 및 엑셀 파일화) 나. 등급별 최근 이용정보(기간 설정 후 최종방문, 구매내역 등)

요구사항 고유번호

SFR-011

요구사항 명칭

관리자시스템(Admin)-상품관리

요구사항 분류

기능요구사항

요구

사항

상세

설명

정의

브랜드·상품정보·세트상품·GWP·할인·타임셀러 관리 및 상품등록율 관리

세부

내용

□ 브랜드 관리 기능

1. 브랜드 정보(BI, 비쥬얼, 소개, AS안내, 매장전화번호 등) 등록ㆍ수정ㆍ삭제

가. 등록된 브랜드 정보는 개별 상품 상세 페이지에 일괄 노출

2. 브랜드별 특이사항 입력폼으로 브랜드 요청사항 이력 관리

3. 베스트 브랜드, 신규 브랜드는 브랜드 목록 및 브랜드맵에서 특정 아이콘으로 강조 가능

□ 상품정보관리 기능

1. 상품 등록 및 관리

가. 상품 이미지와 고시 개별/소량 등록ㆍ수정ㆍ삭제 기능

- 상품이미지와 고시 개별 입력 후 등록ㆍ수정ㆍ삭제 기능 구현

- 리스트에서 상품 선택하여 선택상품에 대한 일괄 ㆍ수정ㆍ삭제 기능 구현

나. 상품 엑셀업로드 기능

- 대량의 상품을 등록하기 위하여 엑셀파일 양식에 상품정보, 상품이미지 등을 입력하여 일괄 등록할 수 있도록 기능 구현

- 등록된 상품을 엑셀다운로드하여 고정영역을 제외한 정보를 수정입력 후 재엑셀업로드 기능구현

- 상품 이미지는 첫 번째 파일의 SKU No.에 따라 나머지 파일들의 파일명 저장 및 서버 업로드, 상품 고시와 연계 매칭 기능

다. 등록된 상품이미지는 자동 썸네일화되어 이용자단의 상품 상세 페이지에 노출됨

라. 상품등록폼은 모든 품목을 아우르는 항목들로 구성되고 입력한 내용만 상품정보로 반영됨, 이때 SKU No.로 매칭되며 상품 고시의 일부내용(예: AS 번호 등)을 수정하고자 할 경우 해당 상품들의 SKU와 수정할 항목만 입력하여 업로드시 수정됨

2. 상품 판매상태 관리

가. 판매상태는 판매중, 단종(재고없음ㆍ판매중지), 숨김(일시숨김), 세트구성

나. 상품리스트에서 전체선택ㆍ일부선택 후 수정ㆍ삭제 가능

3. 상품 검색 관리

가. 판매상태, 브랜드명, 브랜드코드, SKU, REFER, 상품명 일부, 재고유무 등의 조건으로 상품검색 리스트 구성

나. 리스트는 30개/50개/100개씩 보기 등으로 관리자가 노출수 선택 가능

4. 특정 상품들 검색 후 고시 항목 들을 별도 팝업이나 드롭다운 박스에서 선택하여 ‘다운로드’ 하면 엑셀로 관련 내용들이 추출되는 기능

□ 세트상품 관리 기능

1. 세트상품 등록 및 관리

가. 단품 및 GWP의 조합을 통한 세트상품 등록ㆍ수정ㆍ삭제

나. 세트상품별 판매내역/취소내역/재고 확인 기능

다. 세트상품은 상품검색결과 및 상품리스트에 특정 아이콘으로 강조

라. 세트상품을 구성하는 본품 단품의 경우 비전시 기능을 통해 세트상품과 함께 노출할지의 여부를 상품관리자가 결정할 수 있어야 함

구 분		조 건	구 성
상품 증정	같은 상품	A제품 n개 구매	동일제품 m개 증정
		A제품 n개 구매	동일제품 m개 증정 GWP x개 증정
	다른 상품	A제품 n개 구매	B제품 m개 증정
세트 할인	같은 상품	A제품 n개 구매	퍼센티지 할인
		A제품 n개 구매	퍼센티지 할인 GWP x개 증정
	다른 상품	A제품 n개+B제품 m개···x제품 x개 구매	퍼센티지 할인
		A제품 n개+B제품 m개···x제품 x개 구매	퍼센티지 할인 GWP x개 증정

2. 세트상품 구성

3. 세트상품 검색

가. 검색 조건 브랜드, 행사명, 구성상품의 SKU 등으로 검색 가능

나. 세트상품 리스트에서 등록된 속성 중 일부 사항(구성된 SKU, 상품설명, 잔여 재고 등)을 체크한 후 일괄 엑셀 다운로드 가능

□ GWP관리 기능

1. GWP 등록 및 관리

가. 전관 및 특정 브랜드ㆍ품목ㆍ상품을 탭구조로 분리하여 표출하고 분류에 대한 GWP 등록ㆍ수정ㆍ삭제 기능

나. 등록된 GWP의 불출ㆍ취소ㆍ잔여 수량 확인 기능

다. CS센터 반품담당자의 권한부여를 통해 반품 GWP 수량 복원 기능

라. GWP 등록 시 품목/브랜드 코드를 선택 등록하고, 동일 브랜드의 잔여재고 행사가 있을 경우 알럿창을 띄워 관리자 확인 유도

2. GWP 증정 조건

가. 기본 사항 : 전관, 특정 브랜드, 품목, 상품 구매자에 대한 GWP 증정

나. 금액 기준 : 기본 사항 세팅 후 구매금액별 GWP 증정

예) 전관 20만원 이상 구매, sk2 10만원 이상 구매, 패션 50만원 이상 구매

다. 구매 개수 : 특정 브랜드, 품목에서 N개 상품 구매시 증정

예) 존바바토스 향수 2개 이상 구매

3. 중복 증정

가. 구매 횟수별로 증정 조건만 충족한다면 중복 지급 가능하며, 이는 운영자의 프로모션 계획에 따라 세팅 가능

4. 제휴프로모션용 GWP 관리

가. 특정 링크로 유입되어 인터넷면세점에서 구매하거나, 구매 시 특정 코드를 입력한 회원에게 특정 GWP 지급 기능

5. GWP가 적용되는 상품의 경우 상품 리스트에 아이콘으로 강조되며, 해당 브랜드나 상품 상세 페이지에 연관 사은전 배너가 노출되어야 함

□ 할인관리 기능

1. 전관 할인 관리 기능

가. 회원/비회원 각각에 대한 전관 할인율 일괄 등록

나. 할인제외브랜드 및 제외상품 등록

2. 브랜드ㆍ품목ㆍ상품별 할인율 관리 기능

3. 할인 적용 우선순위는 ‘할인제외상품-온라인 개별할인등록 상품-기간계 할인등록 상품-온라인전관할인율’ 순임

4. 상품별 할인은 SKU 및 할인율로 정리된 엑셀 폼으로 일괄 등록 가능

□ 상품등록율 관리 기능

1. 품목, 브랜드별 상품 등록율 관리

: 매장판매상품수-온라인상품등록수-등록율 확인

2. 기간 설정으로 특정 시점의 상품 등록율 확인 가능하고 매월 말일 기준 평균 등록율을 데이터화 하여 등록율 현황 비교 가능

3. 구간 설정(퍼센티지, 개수)를 통해 등록 부진 품목, 브랜드 확인 기능

□ 안전재고 관리 기능

1. 기간, 시간 설정을 통한 안전재고 세팅 기능

※안전재고 : 1개 잔여재고 상품 중 매장운영시간에는 온라인에서 판매가 일시중단되는 상품

2. 안전재고 비적용 상품에 대한 개별 등록/해제/이력관리 기능

3. 안전재고 비적용 상품의 경우 일정 기간 경과시 자동 해제

요구사항 고유번호		SFR-012
요구사항 명칭		주문 관리
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	주문내역 관리
	세부 내용	□ 주문내역관리 기능 1. 주문 내역 가. 구매일, 교환권번호, 구매자, 구매채널(PCㆍAPP), 결제방법 등 리스트 나. 구매채널, 결제방법, 교환권번호, 주문자명, SKU 등으로 검색 다. 주문내역별 상세 페이지에서는 구매일, 구매자명, 출도정보 및 상품정보, 결제정보 등 기본 정보를 주문 상세 페이지에서 확인 가능 라. 주문 상태에 따른 주문취소 기능 2. 취소 및 반품 내역 가. 주문 내역 중 취소 및 반품 처리된 주문건의 경우 별도 표기 나. 취소 및 반품 처리일시 주문내역 상세 페이지에 노출 □ 가재고 관리 기능 1. 가재고(결제단계까지 진행되었던 이용자의 구매예정상품) 리스트 및 수동 삭제 기능 2. 가재고로 등록된 상품의 경우 일정 기간(1개월) 경과 시 자동 삭제

요구사항 고유번호

SFR-013

요구사항 명칭

프로모션 관리

요구사항 분류

기능요구사항

요구

사항

상세

설명

정의

프로모션 관리

세부

내용

□ 이벤트관리 기능

1. 이벤트 분류

가. 기획전

- 세일전 : 특정 품목, 브랜드의 할인 행사

- 사은전 : GWP 증정행사

- MD추천전 : 추천상품전, 테마별 기획전, 신규입점브랜드 기획전 등

나. 전관 이벤트: 전관 사은품 증정행사, 참여 이벤트, 추첨 이벤트 등

2. 이벤트 등록 및 관리

가. 각 프로모션은 구성배너(롤링배너, 소배너, 리스트배너 등)와 상세 페이지가 하나의 메뉴에서 일괄 등록관리

나. 상세 페이지 하단에는 특정 브랜드나 상품을 선택하여 탭으로 구분된 소페이지에 운영자의 등록으로 노출 가능

다. 프로모션별 노출 순서 지정이 가능해야 하며, 설정된 순서는 모든 구성 배너에 일괄 적용됨

3. 전관 이벤트용 프로모션 툴

가. 다트, 룰렛 등 회원 참여 이벤트로 운영 가능한 게임형태의 이벤트 툴

나. 출석체크, 상품평 등록에 따른 적립금 지급 이벤트 등 적립금 관련 이벤트 툴

다. 댓글 게시판 및 이미지 등 파일 업로드 가능한 형태의 이벤트 툴

라. 기타 인터넷면세점에 적용 가능한 이벤트 툴 제안

마. 이벤트 참여자 관련 정보(아이디, 이름, 주문여부 등)은 해당 이벤트 리스트에서 일괄적으로 확인 가능

5. 프로모션 콘텐츠는 1회 등록 시 PCㆍ모바일 설정에 맞게 최적화 노출

□ 쿠폰관리 기능

1. 쿠폰 등록 기본 조건

가. 정률(%), 정액(달러, 원화 선택)

나. 브랜드, 품목, 상품, 세트상품별

다. 온라인 전용(PCㆍAPP 세분화), 오프라인 전용, 관광지 할인권

2. 쿠폰 기능

가. 기간 : 쿠폰다운로드 시작 및 종료 일시, 쿠폰 유효기간(시간, 일, 지정 날짜 등)

나. 제한속성 : 인터넷면세점 1회 접속 후 구매의 경우

구 분	내 용		비 고
다운로드 권종	1종만 사용	제한 없음	등록된 쿠폰 중 1종만 선택 / 제한없음
중복사용	1회만 사용	제한 없음	다운로드 받은 쿠폰은 1회만 사용가능 / 제한없음

구 분	속 성
기본할인	인터넷면세점 구매 시 기본적으로 적용되는 쿠폰
중복할인	기본할인쿠폰에 함께 적용 가능한 쿠폰

다. 기본할인ㆍ중복할인

라. 난수 발번 : 속성 체크 시 난수화된 쿠폰번호 순차발급 가능

마. 적용 / 비적용 품목ㆍ브랜드ㆍ상품 선택 기능

바. 오프라인 쿠폰 : 온라인면세점에서 발행되고, ‘사용확인’ 버튼 등을 통해 오프라인 제휴사ㆍ관광지 등에서 사용가능 쿠폰 생성 기능

3. 프로모션용 쿠폰 종류

가. 회원가입자용 쿠폰, 회원탈퇴방지용 쿠폰

나. 제휴사 전용 쿠폰 : 특정링크 유입객에게 난수 쿠폰 자동 발급

다. 모바일 앱 전용 쿠폰

라. 적립금의 쿠폰 교환 기능

4. 쿠폰 디자인은 템플릿화 하여 관리자시스템에서 콘텐츠 입력 후 자동 생성

5. 쿠폰은 상품 주문 단계에서 할인혜택이 가장 큰 쿠폰순으로 자동적용되며, 다운로드가능쿠폰, 다운로드쿠폰 리스트 확인하여 이용자가 직접 적용도 가능함

□ 포인트 관리 기능

1. 기본 적립금 및 회원 등급별 적립금 설정 기능

가. 회원가입, 상품평 작성, 아이디 추천, 접속이벤트 등

나. 회원등급별 구매 적립금 설정

2. 프로모션용 적립금 설정 기능 : 금액 및 이용기간 설정

3. 포인트 내역

가. 일별 적립, 사용포인트 내역 리스트 출력

나. 리스트 상세보기로 일 변동 내역, 교환권번호, 이용자, 등록일 확인

다. 엑셀 다운로드를 통한 1개월 혹은 지정 기간 동안의 데이터 일괄 다운로드 기능

4. 면세점이용권(지정면세점에서 사용)을 인터넷면세점에서도 사용가능하도록 결제 프로세스 구현

5. 포인트 마감기능

가. 포인트를 월·분기·년단위로 마감 기능 구현

나. 마감 상세 리포트 다운로드 기능 구현

요구사항 고유번호		SFR-014
요구사항 명칭		사이트 관리
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사이트 정보 관리
	세부 내용	□ 게시판 관리 기능 1. 게시판 생성, 복사, 삭제 기능 가. 게시판 아이디, 게시판명 등록 후 ‘설정’을 통해 기능 관리 나. 게시판 리스트에서는 게시판명, 등록일, 주요기능(댓글여부, 파일등록가능여부 등)을 확인할 수 있으며 게시판의 복사 및 삭제 가능 2. 게시판 설정 옵션 - 기본설정 : 게시판명, 사용여부, 노출순서, 아이콘 표기, 게시물수, 페이지수, 등록 가능 파일 정보, 게시판 출력항목(작성자, 아이디, 이메일 등) 등 게시판 리스트 및 게시판의 제반 사항 설정 - 기능관리 : 공지 세팅 기능, 답글기능, 답글삭제기능, 비밀글기능, 검색기능 , 관리자에 sms발송 등 게시판 관리를 위한 세부 사항 설정 - 권한관리 : 게시판 관리 및 이용 권한(등록, 수정, 삭제, 답글 등) 설정 기능 -알림문자 관리 : 게시판별 이용자 정보(아이디 혹은 전화번호 등록) □ 메인 설정 관리 1. 기본정보 등록 가. 회사명, 주소, 대표자명, 사업자등록번호, 개인정보책임자, 통신판매업신고번호, 전화번호, 팩스번호, 이메일주소 나. 영업시간 (인도장별 설정) - 주문시간 : 주문불가 시작~종료시간, 당일주문 시작~종료시간 - 인도시간 : 영업시간 종료 후 익일 수령 시간 등록 다. 메타테그 설정 : 네이버로봇용 디스크립션, 키워드 등록 라. 검색창 관리 : 사이트 메인 검색창에 등록될 추천 키워드 세팅 기능 □ 전시상품 관리 가. 베스트셀러 : 재고가 1 이상인 상품 중 품목별 판매상위 20개의 상품이 자동 노출되나 운영자가 상품 리스트에서 노출여부와 순서 관리 나. MD추천상품 - 신규등록상품 순으로 품목별 리스트업되며 SKU 및 REFER로 상품 검색 - 운영자가 노출여부와 순서 지정 - MD추천상품과 함께 노출될 배너 등록 폼 구성 다. 핫세일 - 할인율 지정 후 해당 % 이상의 모든 상품이 품목 구분없이 리스트화 - 상품 리스트에서 운영자가 노출여부와 순서 지정 가능 라. 모든 상품리스트에는 현재고가 표시됨 □ 메인 배너 관리 1. 메인배너(롤링 배너 등) 등록, 수정, 삭제 2. 상하단, 좌우측 배너 등 메인에 노출되는 배너 등록, 수정, 삭제 3. 팝업 관리 □ SNS채널 관리 1. 메인 페이지에 노출할 SNS를 아이콘으로 선택하고 링크 등록 관리 □ 카테고리 관리 기능 1. 기본 카테고리(화장품, 향수, 패션, 홍삼 등)는 기간계에 등록되는 정보와 동일하게 등록 2. 각 카테고리별 하위분류(화장품 > 남성용, 여성용 > 스킨, 로션 등)는 관리자에서 분류명칭 세팅을 통해 관리 가능 □ 메뉴 관리 기능 1. 메인 페이지 헤더에 등록되는 메뉴 분류의 경우 운영자의 세팅을 통해 노출 여부 및 노출 순서 등 관리 가능 □ 사이트 노출 관리 기능 유현한 HTML,CSS, 자바사스크립트 템플릿과 다양한 UI 컴포넌트 제공 위지윅도구를 제공하여 사이트 페이지를 자유롭게 설정할 수 있으며, 한층 손쉬운 구성과 변화를 추구할 수 있는 기능 제공 정형화된 템플릿 사용의 한계를 벗어나 제작하는 모든 개별 메뉴/카테고리/메인메뉴에 맞는 서브 페이지의 구성 기능 제공

요구사항 고유번호		SFR-015
요구사항 명칭		CS 관리
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	게시물 관리
	세부 내용	□ 회원게시물 관리 기능 1. CS와 관련된 게시물 일괄 관리 기능 : 답변, 댓글 등록을 비롯하여 게시물 수정ㆍ삭제 등 2. 게시물 종류 가. 고객상담 나. 주문취소요청 다. 타임셀러 신청 라. 공지사항 마. 이벤트 당첨자 발표 바. 상품평 □ 이용안내 관리 기능 1. 소개글, 이용시간, 대표전화, 구매한도, 상품수령방법, 교환․반품방법 등 면세점 이용안내 관련 항목 설정 및 내용 등록 기능

요구사항 고유번호		SFR-016
요구사항 명칭		통계 관리
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	통계 관리
	세부 내용	□ 유입통계 : UV, PV, 유입경로, 유입 요일, 유입 시간대, 지역, OS, 체류시간, 이탈율 등 발주처에서 기준 제시 □ 구매통계 1. 구매자의 인구학적 통계 : 성별, 연령대 2. 구매정보 : 관심상품, 구매품목, 결제수단, 출도지 등 □ 날짜별 매출통계 1. 기간 설정 및 일/월/년도․구매채널 선택 후 통계 리스트 추출 2. 총매출, 할인액, 순매출 노출 □ 카테고리별 매출통계 1. 카테고리․하위분류 및 브랜드 선택 가능 2. 기간 설정 및 구매채널 선택 가능 3. 추출된 리스트에서 품목코드, 브랜드코드, 상품코드, 구매자명, 교환권 번호로 검색 가능 □ 이벤트 매출통계 1. 기획전 등의 프로모션 페이지에 함께 노출된 상품들의 매출 통계 2. 쿠폰별 매출 통계 3. 기간 및 구매채널선택 가능 □ 통계 다운로드 기능 : 모든 통계 데이터는 엑셀 형식으로 다운로드 가능 □ 관리 통계 1. 기간 설정으로 특정 시점의 상품 등록율 확인 가능하고 매월 말일 기준 평균 등록율을 데이터화 하여 등록율 현황 비교 가능 2. 구간 설정(퍼센티지, 개수)를 통해 등록 부진 품목, 브랜드 확인 기능

요구사항 고유번호		SFR-017
요구사항 명칭		메시지관리
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	메시지관리
	세부 내용	□ 기본메시지설정 1. 회원가입, 구매완료 등 일반적인 홈페이지 이용시 자동발송문자세팅 □ 타겟팅 1. 조건별 회원검색 및 리스트추출 다운로드 기능 2. E-DM 및 문자메시지 발송기능 3. 쿠폰 재발송기능 4. E-DM 개봉률, 도달율 등 발송메시지에 대한 이력/통계 기능

요구사항 고유번호		SFR-018
요구사항 명칭		관리자시스템(Admin)-시스템관리
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	관리자 그룹관리
	세부 내용	1. 회원그룹 설정 및 관리 기능 가. 최상위 관리자, 운영자, 고객만족센터, 유지보수 그룹 등 인터넷면세점 운영을 위한 그룹을 설정하여 운영 되도록 구현 나. 아이디 검색을 통해 관련 아이디를 그루핑 하고 해당 권한 일괄 부여 다. 개별·그룹별·메뉴를 일괄부여 또는 각 메뉴를 개별 부여도 가능하도록 구현 라. 관리자 시스템 로그인 시 휴대폰 본인확인 기능을 활용하여 확인 후 로그인 승인되도록 구현 마. 로그인 접속정보(최종접속정보 등) 표출기능 구현 2. 개별 권한 부여/관리 기능 가. 회원 그룹별, 회원별 조회, 신규, 저장, 출력 등의 권한을 개별 부여/관리할수 있도록 설계/구현

요구사항 고유번호		SFR-019
요구사항 명칭		기간계시스템 및 유관시스템 I/F 연동
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	SMS, 본인인증, 이메일시스템
	세부 내용	□ I/F 연계 구현 1. SMS 연계 가. 정보성 메시지 구현 - 회원가입, 주문완료, 인도장 안내 등 기타 정보성 메시지의 경우 선 알림톡으로 전송하고 실패시 문자서비스(SMS, LMS)로 발송되도록 구현 <문자메시지 프로세스 > 나. 광고성 메시지 구현 - 프로모션정보 등 광고성 문자메시지 발송을 위한 문자메시지(SMS, LMS) 발송서비스 구현 - 발송대상 조회조건 : 가입기간, 성별, 잔여포인트, 구매금액, 구매횟수, 구매경로(PC,모바일), 구매한 카테고리정보, 연령대, ID 및 성명 - 예약발송기능 및 발신자번호 변경기능 포함 - 발송한 내역에 대한 목록 화면 구현 2. 본인인증 연계 가. 휴대폰 본인인증 및 아이핀 인증 - 회원가입, ID/PW찾기, 휴먼계정 해제 등 본인인증을 위한 외부 인증기관의 제공 모듈 연계하여 구축 3. 이메일 시스템 연계 가. 리눅스 Send메일 연계 - 휴먼계정 안내메일, 포인트 만료 안내메일, 마케팅활용동의 안내메일, 개인정보이용내역 안내 등 해당사항 발생시 자동발송시스템 구현 - 자동발송 조건 · 휴먼계정 : 마지막접속일로부터 1년 경과시 · 포인트 만료 안내 : 6개월전, 3개월전, 소멸당일 · 마케팅활용동의 안내 : 동의일로부터 2년 경과시 · 개인정보이용내역 안내 : 연말(매년 12/30)에 1회 발송 4. CDN(Contents Delivery Network) 연계 가. 상품, 배너 등 이미지를 IDC센터로 경로 설정 연계 □ 기간계 시스템 연계 구현 1. 공통코드 동기화 2. 가용재고 기간계 동기화 3. 인터넷 판매상품 운송정보 동기화 4. 기간계 행사할인 정보화 동기화 5. 인터넷 면세점 매출목표 동기화 6. 인터넷 면세점 출도 스케줄 동기화 7. 인터넷 면세점 방문통계 집계정보 기간계 동기화 8. 인터넷면세점 판매상품 중 베스트상품 정보 동기화 9. 환율정보 동기화 10. 인터넷면세점 VIP회원 집계 동기화 11. 상품정보 동기화 12. 기타 시스템 구축시 필요한 데이터 동기화 □ 결제모듈 연계 구현 1. 신용카드 결제 연동 가. 카드사에 따라 MPI(안심결제) 또는 ISP(인터넷 안전결제) 모듈을 분기 호출 및 신용카드 결제 시 비밀번호 또는 공인인증서를 이용하여 본인 확인 후 결제 처리되는 시스템 구현 < MPI와 ISP > 나. PG사와의 결제 모듈 연계 구현 2. 간편결제(카카오페이, 네이버페이) 연동하여 결제 기능 구현 3. 실시간계좌이체, 휴대폰 결제, 포인트 결제 연동하여 결제 기능 구현 □ 관세청 연계 통합한도 구현 1. 관세청 한도 연동한 지정면세점 통합 한도조회(구매한도, 횟수) 서비스 구현 가. 통합한도 대상 : 지정면세점(중문면세점, 성산항면세점, 인터넷면세점) 나. 한도기준 - 1회 $600이하 구매여부 체크, 년 6회이하 구매여부 체크 - 1회에 담배 1보루이하 및 양주 1병이하 구매여부 체크 - 불량거래자 제외 다. 인터넷면세점↔기간계 간 통신은 기 구축된 소켓데몬 활용 전문통신으로 통합 한도조회 서비스 구현

요구사항 고유번호		SFR-020
요구사항 명칭		위치기반 서비스 구축
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	비콘(Beacon) 및 GPS 활용 서비스
	세부 내용	1. 비콘(Beacon)을 활용한 위치기반 서비스 구축 가. 제주창조경제혁신센터에서 제공하는 비콘 오픈 플랫폼(오름SDK)을 활용하여 면세점 이용 고객들에게 다양한 정보 제공을 목적으로 인터넷면세점 앱(안드로이드,iOS)과 연동하여 위치기반 앱 서비스 구축 나. 비콘(Beacon) Push 콘텐츠 구축 항목 - 거점 및 주변정보 중심의 비콘 푸쉬 콘텐츠 서비스제공 · 면세점 및 인도장 위치 안내 서비스 - 프로모션(할인,쿠폰 등)정보 중심의 비콘 푸쉬 콘텐츠 서비스 제공 · 상품 홍보 및 이벤트 팝업 알림, 쿠폰 제공 등 다. 비콘(Beacon) 서비스 관리(CMS)시스템 구현 - 비콘 디바이스 및 로그 관리, 콘텐츠 등록 및 정보페이지, 이벤트 및 쿠폰관리 페이지 등 비콘관리 Web화면 제공 - 고객 수 실시간 현황 파악 및 통계 서비스 제공 2. GPS를 활용한 위치기반 서비스 구축 가. Push 콘텐츠 구축 항목 - 거점 및 주변정보 중심의 푸쉬 콘텐츠 서비스제공 · 면세점 위치 안내 서비스 - 프로모션(할인,쿠폰 등)정보 중심의 푸쉬 콘텐츠 서비스 제공 · 상품 홍보 및 이벤트 팝업 알림, 쿠폰 제공 등 나. 서비스 관리(CMS)시스템 구현 - 콘텐츠 등록 및 정보페이지, 이벤트 및 쿠폰관리 페이지 등 GPS 위치기반 서비스관리 Web화면 제공 - 고객 수 실시간 현황 파악 및 통계 서비스 제공

요구사항 고유번호		SFR-021
요구사항 명칭		웹로그 분석서비스 구축
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	웹로그 분석서비스 구축
	세부 내용	1. 웹로그 분석서비스 도입 가. 분석 스크립트 코딩 - 인터넷면세점(Web, 모바일 Web) 구축 시 각 페이지에 회원분석, 구매분석 및 그밖의 환경분석(내부검색, 에러페이지)을 위한 분석 스크립트를 코딩하여야 함 - 본 사업 구축 시 웹로그 분석 스크립트를 고려하여 개발하여야 함 나. 분석 스크립트 제공업체 : 에이스카운터, 구글 애널리틱스

요구사항 고유번호

SFR-022

요구사항 명칭

하이브리드방식 앱 개발

요구사항 분류

기능 요구사항

요구

사항

상세

설명

정의

앱 개발 및 등록

세부

내용

1. 하이브리드 방식으로 구축

가. 모바일 web 만을 개발하여 App, web 모두 적용

나. PG사와의 통신, 각종 인증 통신 등 적용

다. 고정부(Frame), 변동부(Contents Page)로 구분하여 개발

Source	적용기종	적용방법
iOS	Phone	해상도에 맞는 크기의 이미지를 기종에 따라 변경하여 최적의 고정부(Frame) 표현
	Pad
안드로이드	Phone
	Pad

- 안드로이드와 iOS 용 두 가지로 개발

2. 서비스 앱 구글 PlayStore 및 애플 앱스토어에 각 등록

3. App으로 가능한 다양한 Interface구현방안 적용

가. 좌우 Swipe 기능

나. 하단 고정 툴바

다. 카테고리, 메뉴 펼침 기능

라. 레이어팝업 기능 등

4. 상품 상세페이지만의 고정프레임을 별도 하단에 구성 또는 플로팅 메뉴구성하여 모바일 웹에서 보다 편리한 쇼핑 기능을 제공하여야 함

요구사항 고유번호		SFR-023
요구사항 명칭		주류 예약 기능
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	주류 예약 기능
	세부 내용	1. 주류 상품 전시 기능 가. 주류상품의 카테고리 전시, 검색결과 노출은 타품목과 동일함 나. 단, 상세페이지에서 ‘바로구매, 장바구니’ 대신 ‘예약하기’ 버튼을 통해 재고 있을 경우 예약 가능 다. 만19세 미만 회원이 예약하려 할 경우 예약불가 알럿 노출 라. 주류는 타품목과 같은 장바구니에 담을 수 없으며 단독 예약만 가능 마. 예약 완료 후 관련 안내 알럿 기능 바. 예약 교환권 고객에게 제공 및 예약 데이터 기간계 전송처리 2. 예약 내역 가. 주류 예약 내역은 ‘My page' 주문내역에서 타주문과 동일하게 확인 나. 주문 상세보기 시 ‘예약완료-결제완료-인도완료’ 등의 상태가 표시되며, 예약 관련 규정 및 이용안내 노출 다. 매장 방문 및 결제 완료 이전까지는 이용자가 예약내역에서 직접 예약 취소 가능 3. 관리자시스템 가. 상품 등록·수정·삭제 등의 관리는 타품목과 동일함 나. 주류 예약 내역은 주문내역과 별도로 ‘주류예약내역’으로 관리 가능하며, ‘예약완료-결제완료-인도완료’ 및 ‘예약취소’ 등의 상태 표시 다. 매장 방문 및 결제 완료 이전까지 이용자의 요청이 있을 경우 운영자가 예약 내역에서 예약 취소 가능

라. 성능 요구사항

요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		질의 응답처리시간 보장
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	질의 응답처리시간 보장
	세부 내용	1. 정보(질의)요청에서 결과가 조회되는 것에 대한 응답시간을 의미함 2. 개선된 홈페이지의 평균 응답시간으로 사용자가 요청한 시간으로부터 1.5초 내에(100Mbps 인터넷 접속) 그 결과를 보여줘야 함 3. 대량의 데이터 로딩(통계, 검색, 이미지 등), 동시접속자가 사용자 용량의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음

요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 명칭		서비스별 성능모니터링 및 보완
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	서비스별 성능모니터링 및 보완
	세부 내용	1. 개발된 각 서비스별 성능모니터링 도구를 활용하여 성능 검증 실시 2. 비정상적 응답시간이나 오류, 과다한 자원할당이 발생하는 서비스를 도출 하여 보완 실시

요구사항 고유번호		PER-003
요구사항 명칭		성능과 부하관리
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	성능과 부하에 관한 기능
	세부 내용	1. 서비스의 관리와 이용에 지장이 발생하지 않도록 기능의 설계․구축 등 안정적인 성능 구현 2. 애플리케이션 처리구조의 적정성 확보, 적절한 애플리케이션 응답시간과 속도, 서비스처리율, 안정적 시스템 자원의 사용과 관련 H/W 및 S/W성능의 유지 3. 홈페이지는 최대 2500명의 동시 사용자를 수용(서버 자원 사용률 임계치를 80% 가정) 4. 성능 보장을 위한 부하테스트가 프로젝트 기간 내에 이뤄져야 하며, 부하테스트를 통해 성능 보장을 증명해야 한다.

마. 품질 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		기능구현 정확성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	기능구현 정확성
	세부 내용	1. 시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 개발 단계별 변경 관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 요구사항으로 간주 2. 제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 만족한 것으로 봄 3. 통합테스트, 시스템테스트를 위한 적용방안을 제안하여 기능의 오류를 줄일 수 있는 방안 제시 4. 기능 구현 정확성은 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가함

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		상호 운영성(데이터 교환성)
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	상호 운영성(데이터 교환성
	세부 내용	1. 시스템 인터페이스 요구사항 및 어플리케이션과 정보간의 상호작용을 하는 기능은 기능 구현의 정확성뿐만 아니라 정보의 무결성, 데이터 정합성을 보장 2. 상호 운영성 검증은 통합테스트, 시스템테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가함

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		사용의 용의성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사용의 용의성
	세부 내용	1. 사용자가 시스템을 쉽게 운영하고 제어할 수 있는 직관적인 인터페이스 제공(메인 프레임 및 메뉴 배치, 디자인, 글꼴, 알기 쉬운 용어 사용 등) 2. 일반적인 서비스 외 단계별 입력 또는 예외 입력 등 특정 서비스의 경우 온라인 도움말과 관리자 및 일반사용자를 위한 사용 절차별 상세 매뉴얼 제공

요구사항 고유번호		QUR-004
요구사항 명칭		품질보증
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	품질보증
	세부 내용	1. 품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 함 2. 품질보증을 보장하기 위한 품질보증방안을 제시하여야 함

요구사항 고유번호		QUR-005
요구사항 명칭		품질관리방안
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	품질관리방안
	세부 내용	1. 제공되는 분석 도구 및 구현방안, 품질 요건 테스트 방안, 개발 단계별 품질관리 방안 제시 2. 품질관리를 위한 조직 및 투입인력 제시

바. 인터페이스 요구사항

요구사항 고유번호		SIR-001
요구사항 명칭		인터페이스 기본요건
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	기본요건
	세부 내용	1. 최신 트렌드를 반영한 디자인 설계 가. 1024*768해상도(17인치 권장기준)부터 1920*1080해상도(24인치 권장기준)까지 지원하는 레이아웃 구조 적용 나. 특성에 맞는 사용자 환경을 구성하고, 정확하고 직관적인 메뉴구조로 구축 다. 무분별한 이미지 최소화, CSS 디자인 적용으로 빠른 페이지 로딩과 편집, 수정이 편리하도록 페이지 구조방식 적용 2. 콘텐츠 메뉴의 접근성을 향상시킬 수 있도록 메뉴 구성 가. 메뉴구조의 일관성 있는 구성으로 시각적 효과 및 접근성을 높임 3. 모든 페이지의 전체 가로크기를 통일하여 구축하여야 하며, 모든 해상도에서도 편리하게 이용할 수 있어야 함 4. 화면의 세로길이는 한 화면에 들어올 수 있도록 하며, 부득이하게 2페이지 이상 되는 페이지는 네비게이션 태그를 추가하여 쉽게 이동할 수 있도록 함 5. 배너, 이미지, 팝업 등 이미지 사이즈 규격화 및 가이드 제시

요구사항 고유번호		SIR-002
요구사항 명칭		관리자시스템 화면구조
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	관리자시스템(Back-end) 화면구조
	세부 내용	1. 관리자시스템(Admin) 화면은 각종 메뉴 영역과 업무화면 영역으로 구분하여 구성합니다. <화면구조 예시> 가. 관리자시스템 화면의 편리한 사용을 위해 사용자 편의성 기능 구현 - 로그인사용자 표시, 로그아웃, 비밀번호 변경 기능 - 업무화면 정렬방법 변경 기능 - 업무 메인 메뉴를 표시, 클릭시 좌측 서브메뉴에 클릭한 업무의 서브메뉴가 표시됨 - 업무화면을 확장하여 표시하고자 하는 경우 좌측 서브 메뉴를 숨길 수 있는 기능 - 즐겨찾기 기능(사용자가 자주 사용하는 업무 메뉴를 등록하여 직관적인 화면 표시가 가능 하도록 구현) - 서브메뉴 표시(편리한 Tree형식의 메뉴 전개 방식) - 업무화면 탭 표시 기능(Open 된 업무화면을 탭으로 자동 추가하여 열어본 화면을 다시 보고자 하는 경우 해당 탭을 클릭하면 해당 화면으로 이동 - 업무화면 Tab리스트 선택 기능(리스트의 화면명을 선택하면 해당화면으로 이동) - 안내 MESSAGE 표시 기능(하단) - 공지사항 표시 기능(상단)

요구사항 고유번호		SIR-003
요구사항 명칭		레이아웃 설정
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	레이아웃 설정 구성
	세부 내용	1. 메인화면에 노출되는 모든 Contents를 Back-End(관리자시스템) 화면에서 관리되도록 구현 <예시 화면> 가. Main Page의 Grid 영역별 표시 배너를 관리화면에서 관리하여 Main 화면에 자동 노출 및 표시순서 관리

요구사항 고유번호		SIR-004
요구사항 명칭		카테고리 관리
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	카테고리 관리 구성
	세부 내용	1. 카테고리 및 카테고리 메뉴 배너관리 기능 가. 1차 카테고리, 2차 카테고리, 3차 카테고리로 구성하여 관리되도록 구현하여야 하며, 해당 카테고리의 내용을 추가/삭제 등 변경시 Front Page에 반영되어야 합니다. 나. 메인화면의 카테고리 메뉴는 관리자 화면에서 카테고리 및 메뉴 선택시의 배너를 등록하여 관리하고, 관리자화면에서 카테고리 정보 변경 시 자동으로 Html을 생성하여 Front Page를 변경되도록 합니다. <카테고리 관리 예시>

요구사항 고유번호		SIR-005
요구사항 명칭		반응형 웹 구현
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	반응형 웹 구현
	세부 내용	1. Portrait(수직), Landscape(수평)으로 화면 전환 시 화면의 구성을 변경하여 최적의 Page를 표시하도록 구현 가. 수직에서 수평으로 화면 전환시 배너, 상품의 표시 개수를 증가시켜 화면 해상도에 최적화된 Contents 노출 나. 적용 페이지 : 메인 페이지, 카테고리페이지, 상품리스트 페이지, 쿠폰페이지, 이벤트 페이지 등 주로 배너 및 상품의 이미지를 노출하는 페이지에 적용 < 반응형 웹 예시 >

요구사항 고유번호		SIR-006
요구사항 명칭		멀티디바이스 지원
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	해상도에 최적화된 화면구성
	세부 내용	1. PC, 태블릿, 모바일 등 다양한 디바이스에 최적화 될 수 있도록 구현 <해상도에 최적화된 화면 구성 예시> 2. 최소 호환서 보장 기준 가. 브라우저 : IE 10 이상, MS Edge V20이상, Chrome V40이상, 파이어폭스V4이상, 사파리V4이상 오페라V10이상 나. 디바이스 : IBM PC 호환기종, MAC(Power PC) 호환, 태블릿, 스마트폰, X64 및 X86, ARM계열 다. OS : Windows Vista/7/8/10/Windows Phone 7이상

사. 데이터 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		데이터 표준 준수
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	데이터 표준 준수
	세부 내용	1. 데이터관리 지침을 수용할 수 있도록 DB설계 및 운영이 되어야 하며, 전문인력(사업주관업체)을 통해 검증이 이루어져야 함

요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		데이터베이스 설계
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	데이터베이스 설계
	세부 내용	1. 행정정보 데이터베이스 표준화지침 준수 2. 사업수행을 통해 개발 또는 변경된 시스템과 관련하여 테이블 목록, 관계도(ERD), 엔티티 정의서 등 데이터베이스 상세설계자료를 제작·제출

요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 명칭		기존 데이터 이관
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	기존 데이터 이관
	세부 내용	1. 발주처에서 운영중인 인터넷면세점 데이터(DB 등)를 신규 구축하는 시스템에 마이그레이션을 통한 이관업무를 수행하여야 함 2. 데이터 이관과 관련한 세부내용은 사업 착수 후 사업수행자와 협의하여 별도로 수립·시행(데이터 이관 계획서 제출) 3. 그 외 사업 수행 시 요구되는 데이터는 직접 수집하여야 함 4. 구축 완료 후 시스템전환 계획을 수립, 발주처에 승인을 득한 후 안전하게 시스템을 전환하야야 함

요구사항 고유번호		DAR-004
요구사항 명칭		데이터 품질관리 체계 및 방안
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	데이터 품질관리 체계 및 방안
	세부 내용	1. 데이터베이스 구조 최적화, DBMS 튜닝(전문인력) 등을 통해 데이터 안정성과 성능 개선 2. 초기 데이터 등 모든 데이터에 대한 구성, 방법론 등 품질관리 체계 및 방안을 제시

아. 테스트 요구사항

요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 명칭		테스트 계획 수립 및 실시
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 상세설명	정의	테스트 계획 수립 및 실시
	세부 내용	1. 대상업무별 단위시험, 통합시험, 시스템시험, 성능시험 등에 대한 방안 제시 2. 개발초기부터 구축 완료되기까지 지속적으로 테스트를 실시해야 하며 테스트 결과의 모니터링 및 테스트 결과를 계속적으로 반영해야 함 3. 발생 가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 실제 Data(오류 데이타 포함)를 입력하여 테스트하여야 하며, 각종 유형별 테스트 계획서를 구체적으로 작성하여 제출 4. 사업수행자는 테스트 계획서에 테스트 인력, 테스트 데이터, 테스트 절차/방법, 테스트 일정/주기, 시스템 튜닝 등을 포함하여 테스트를 체계적이고 효율적으로 진행할 수 있도록 하여야 함

요구사항 고유번호		TER-002
요구사항 명칭		시스템 안정화
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 안정화
	세부 내용	1. 본 사업에서 개발된 시스템은 기존에 운영되고 있는 HW, SW, 데이터와 상호 호환하여 안정적으로 운영되어야 함 2. 서비스 오픈에 따른 안정화 방안 제시

요구사항 고유번호		TER-003
요구사항 명칭		장애관리 및 백업
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 상세설명	정의	장애관리 및 백업
	세부 내용	1. 서비스에 이상 발생 시 장애접수 후 4시간이내에 운영요원이 현장에 도착하여 신속하게 장애를 처리하여야 함 2. 장애발생 시 원인분석 및 복구 등 즉각 조치가 가능하도록 기술지원 부서 및 전문인력 투입, 유지보수 업체와의 비상연락망 가동 등 장애대응 방안 제시 3. 시스템 관리 담당자를 지정하고 주기적으로 시스템 모니터링, 백업/복구 및 작업관리를 실시하여야 함 4. 장애조치 완료 후에 처리사항에 대한 철저한 기록 관리를 수행하여야 함

요구사항 고유번호		TER-004
요구사항 명칭		복구 및 장애대응 방안
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 상세설명	정의	복구 및 장애대응 방안
	세부 내용	1. 시스템 다운(Down)시, 복구 방안을 문서화하여 결과 산출물로 제시 2. 발생 가능한 장애요소들을 유형별로 구분하여 제시하고, 유형별 대처 방안을 문서화하여 결과 산출물로 제시 3. 목표시스템에서 생성․관리되는 응용프로그램과 자료에 대한 백업 및 복구 방안을 문서화하여 결과물로 제시

자. 제약사항

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		개발 표준준수
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	개발 표준준수
	세부 내용	1. 사업 추진 시 관련 지침 및 규정 · 정보시스템의 구축․운영 지침(행정자치부) · 소프트웨어 개발보안 가이드(행정자치부) · 웹응용프로그램 개발보안 가이드(행정자치부) · 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정자치부) · 표준개인정보보호지침(행정자치부) · 웹 접근성 향상을 위한 국가표준 기술 가이드라인(한국정보화진흥원) · 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1(방송통신위원회) · 홈페이지S/W(웹) 개발보안 적용가이드(행정자치부) · 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정자치부) · 소프트웨어사업 요구사항 분석적용 가이드(산업통상자원부) 2. 모바일서비스 구축관련 지침 · 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정자치부) · 모바일 서비스 사용자 인터페이스 설계 지침(행정자치부) · 대국민 모바일 서비스 구축 가이드라인(행정자치부) · 행정업무 모바일 서비스 구축 가이드라인(행정자치부) · 모바일 애플리케이션 접근성 지침(행정자치부) · 공직자 SNS 사용 원칙과 요령(행정자치부) · 모바일 전자정부 표준프레임워크 가이드라인 (http://m.egovframe.go.kr) * 이외, '모바일 전자정부 공통기반시스템 활용 가이드라인', '모바일 전자정부 보안가이드라인' 등

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		기술 표준 적용 및 운영체제 호환성 준수
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	기술 표준 적용 및 운영체제 호환성 준수
	세부 내용	1. 업계 표준의 기술을 사용함으로써 개발/유지보수가 용이해야 하며, 특정 OS 및 DBMS에 종속적이지 않아야 함 2. 모든 응용프로그램 유연성, 확장성, 재사용성을 확보할 수 있도록 모듈화 전략을 반영하여 개발 3. 사용자PC의 운영체제가 윈도우8 이상인 경우에도 정상동작할 수 있도록 호환성이 확인되어야 하고, 웹 브라우저 버전에 관계없이 정상 동작되어야 함 4. 상호 운용성, 정보의 공동활용, 시스템의 효율성 및 정보접근을 위한 기술적 편의성 등에 대한 최신 정보기술 적용

요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		저작권 및 지적재산권 보호
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	저작권 및 지적재산권 보호
	세부 내용	1. 홈페이지에 사용되는 모든 디자인 및 콘텐츠/폰트는 저작권법에 위배 되지 않아야 하고, 국․내외에서 저작권 침해 분쟁이 발생되었을 경우 손해배상 뿐 아니라 민․형사상 책임 등 일체의 책임은 사업수행자에게 있으며, 사업수행자 의지로 소요되는 모든 비용을 부담하여 조속히 분쟁을 해결하여야 함 2. 본 사업에서 제공한 이미지 등 모든 디자인과 콘텐츠, 시스템(DB, 원시 프로그램, 개발소프트웨어에 포함된 솔루션(패키지 포함) 등) 설계․ 구현․운영에 관련된 모든 구성요소에 대한 사용권은 발주기관에 있음.

차. 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업수행조직 구성
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사업수행조직 구성
	세부 내용	1. 사업수행자는 전체 또는 부문별 책임자를 임명하여 사업 수행 2. 본 사업의 프로젝트관리자(PM)는 홈페이지 구축사업 PM경력이 있는 자이어야 하며, 공고일 기준 6개월 이상 근무한 자사 인력이어야 함 3. 특별한 사유가 없는 한 인력교체는 불가하며, 불가항력 사유로 인력교체 필요 시 인력교체 1개월 전에 대체 인력을 투입하고 승인을 받아야 하며, 인력 교체 기간 동안 발생하는 업무의 안정화 및 품질저하 방지대책 제시 4. 주관사업자 소속인력은 제안마감일 이전에 채용된 인력이어야 함 5. 프로젝트관리자(PM) 및 핵심인력은 100% 상주하여야 함.

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		사업수행 장소
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사업수행 장소
	세부 내용	1. 사업수행 장소는 발주처와 협의하여 정함

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		사업수행 일반
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사업수행 일반
	세부 내용	1. 개발소프트웨어 등의 설치과정에서 발생하는 제반 안전사고 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리는 사업자가 부담함 2. 사업수행자는 개발소프트웨어 등을 납품 시 원소유자의 저작권을 침해하지 아니하는 제품을 납품하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		사업수행계획서 작성
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사업수행계획서 작성
	세부 내용	1. 선정된 사업수행자는 계약일로부터 14일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서 등을 근거로, 본 사업을 수행하기 위한 사업수행계획서와 기술적용 계획표를 작성·제출하여야 함 2. 기술적용계획표 작성 시 주관기관과 상호 협의하여 조정할 수 있음 ※ 정보시스템 구축․운영 지침(행정자치부고시 제2012-25호) [별지 제 1호, 제5호 서식]을 활용 3. 사업수행 계획은 수행공정간 연계가 보일 수 있도록 하며, 품질보증 기간 등을 고려하여 상세하게 기술해야 함 4. 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 일정계획, 수행 방안 및 의사소통 방안, 기밀 보장 방안 등 상세 프로젝트 계획을 제공하여야 함 5. 사업 추진 중에 이루어져야할 각종 보고(정기/비정기) 계획을 상세히 제시

요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		이행 및 승인테스트 계획서 작성
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	이행 및 승인테스트 계획서 작성
	세부 내용	1. 이행 및 승인테스트에 대한 계획을 기술하여야 함 2. 테스트 단계별로 수행방법, 절차, 참여 조직 및 역할, 점검사항, 최종 검수 기준, 점검 후 조치 방안 및 자료 테스트 수행방안 등을 세부적으로 기술 3. 사업수행자는 주관기관과 협의하여 승인테스트를 계획하고, 주관기관이 승인 테스트를 이행하기 위하여 필요한 모든 조력을 제공하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		개발환경 및 개발시스템 설치
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	개발환경 및 개발시스템 설치
	세부 내용	1. 사업수행자는 개발 시스템 설치 전 설치장소의 정보시스템 운영 환경에 관한 기술적 검토 및 안정성을 검증하여야 하며, 사전 검증 없이 발생된 제반 문제에 대해서는 사업수행자가 모든 책임을 짐 2. 본 사업의 목표시스템 구성을 위한 기존 시스템에 대한 재배치, 환경 설정, 정책 최적화 등에 비용이 발생할 경우 사업수행자 부담으로 함 3. 개발 시스템 설치와 관련하여 각종 환경 설정과 정상 가동에 따른 업무 협의 및 보완 사항은 전적으로 사업수행자의 주관․책임 하에 유지보수 업체(제조사의 협력이 필요할 경우 제조사), 관련 기관과 협력하여 문제점을 보완하고 정상 가동하도록 조치하여야 함 4. 개발 시스템 설치 시 운영 중인 서버 및 네트워크 등에 지장이 없도록 하여야 하며, 기존 시스템을 중단하게 될 경우에는 업무에 지장을 초래하지 않는 시간을 이용하여 작업하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-007
요구사항 명칭		검수
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	검수
	세부 내용	1. 사업 진행검사는 제반 작업진척 사항 등의 실적을 기준으로 실시하며 검사내용에 대해 주관기관의 시정요구가 있을 경우 사업수행자는 성실히 이행하여야 함 2. 개발 시스템은 프로그램별로 각각 일정에 따라 검수를 실시하며 검사 대상과 방법은 주관기관에서 따로 정함

요구사항 고유번호		PMR-008
요구사항 명칭		시험운영
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시험운영
	세부 내용	1. 시험운영은 개발 서버에서 실 운영서버로 이전 후 공식 오픈 전까지의 운영을 의미함 2. 시험운영을 통해 구축된 모든 기능과 연계서비스에 대한 테스트가 수행 되어야 함

요구사항 고유번호		PMR-009
요구사항 명칭		일정관리 및 보고회 개최
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	일정관리 및 보고회 개최
	세부 내용	1. 사업수행계획서를 제출 시 일정에 관한 내용은 WBS(Work Breakdown Structure)나 PERT, 혹은 Gantt Chart를 사용하여 세부 활동 내역까지 상세히 작성해야 함 2. 발주기관에서 필요시 설계 및 구현 각각의 단계별 착수보고회, 중간보고회, 완료보고회 등 사업진행과 관련한 보고회를 개최할 수 있으며 이때 관련 전문가, 자문위원 등의 참석을 요구할 수 있음 3. 사업 과정에서 중간보고회, 완료보고회 등 보고 일정은 마일스톤을 설정하고 여기서 도출된 결과를 반영하여 산출물을 제출해야 함 4. 각 파트별 개발 담당자는 실제 투입될 인력의 이름을 사용하여 명시해야 함 5. 일정은 수치화하여 진도를 보고할 수 있어야 하며 해당 과정에서 계획 대비 10%이상 지연이 발생 시 비상으로 간주하고 이에 대한 방안을 수립하여 진도 보고서를 작성하고 실천해야 함 6. 일정상의 변동이 있으면 지속적으로 실제 일정 내역을 반영하여 산출물로 남겨야 함 7. 보고회 개최에 따른 회의자료 제작 등 제반 비용은 사업수행자가 전액 부담하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-010
요구사항 명칭		산출물 관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	산출물 관리
	세부 내용	1. 착수보고서 및 사업수행계획서 · 사업수행자는 계약체결 후 14일 이내에 추진방향, 사업내용, 기대효과, 추진체계, 추진일정, 교육계획, 유지보수, 사업수행자 명단 등 구체적인 사업수행계획서와 기타 사업수행에 필요한 제반서류를 제출, 승인을 얻어야 함 2. 정기보고서 · 사업진행내용, 관련기관(부서), 업무협의(회의)내용, 투입인력현황, 진척 사항, 장비반입상황, 기타 특기사항을 기록한 업무일지를 작성하여 주간, 월간단위로 작성․제출 3. 수시보고서 · 원활한 사업추진을 위해 필요시 비정기적인 보고서 작성․제출 4. 중간보고서 · 사업 중간에 그 동안의 추진실적에 대한 분석결과와 향후 추진 계획을 점검하여 중간보고서 작성․제출 5. 완료보고서 · 제안요청서, 제안서, 계약서 등 업무 범위에 포함된 사항에 대한 최종 보고서 제출 · 개발표준정의서, 데이터베이스 설계서 및 테이블 정의서, 메뉴 구조도, 시스템 및 서비스 구성도, 프로그램 목록 및 소스, 테스트 시나리오, 테스트 결과보고서, 시스템 운영자 매뉴얼, 이용자 매뉴얼 각 1부 이상 제출 6. 사업수행산출물의 종류와 제출 시기, 제공매체, 인쇄물 수량은 제안사의 제안내용을 근거로 추후 협의하여 조정할 수 있음

요구사항 고유번호		PMR-011
요구사항 명칭		리스크 관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	리스크 관리
	세부 내용	1. 보안, 일정지연, 품질저하, 시스템 장애 등 운영환경 변화에 따르는 리스크 발생을 사전 예방하고 리스크 발생 시 사후 대처방안을 제시 하여야 함 2. 성능상 문제 등으로 HW 또는 SW가 변경되는 경우에 대한 사후 대응 방안을 구체적으로 제시하여야 함 3. 프로젝트 추진과정에서 요구되는 진척/위험/변경사항의 관리 방안 및 지속적으로 문제를 파악 관리할 수 있는 방안을 제시하여야 함

카. 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		참여인력 투입 및 관리
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	참여인력 투입 및 관리
	세부 내용	1. 제안서에 명시된 참여 인력은 주관기관 승낙 없이 사업수행 중 임의로 교체할 수 없으며, 불가항력 사유로 인력교체 필요 시 주관기관의 승인을 받아야 함 2. 참여인력의 자격미달, 근무태도 불량 등 과업 수행에 부적당하다고 판단 되는 인력에 대하여 사업수행업체에게 교체요구를 할 수 있으며 사업 수행업체는 변경요청을 받은 후 14일 이내에 주관기관과 협의 후 변경하여야 함 3. 사업수행업체의 사정으로 참여인력을 변경할 때에는 변경 7일전 통보하여야 하며, 업무 인계인수를 위하여 7일 이상 합동 근무 하여야 함

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		교육훈련
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	교육훈련
	세부 내용	1. 시스템 관리자 및 운영자를 대상으로 홈페이지 관리․운영에 필요한 종합적인 교육지원 방안을 제시하여야 함 2. 교육 과정․내용․장소․일정 등 제시 3. 교육교재, 장소협조, 강사료 등 교육에 필요한 제반 비용은 제안사가 전액 부담하여야 함

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		기술지원
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	기술지원
	세부 내용	1. 사업수행과정과 관련된 필요한 기술이전 목록, 기술이전 방법 등에 대한 구체적인 계획을 제시하여야 함 2. 사업기간 중 필요시 발주기관의 실무자를 사업에 참여시켜 기술 능력을 배양할 수 있도록 적극 협조하여야 하며, 개발 및 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응하여야 함 3. 개발된 홈페이지의 관리․운영에 필요한 관리자 및 사용자 매뉴얼을 제공 하여야 함

요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		하자보수 요건
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	하자보수 요건
	세부 내용	1. 하자보수 계획은 통합 및 개발된 시스템을 효과적인 운용을 보장하는 등 적절한 보완대책을 제시하여야 함 2. 하자보수 기간은 사업을 종료한 날로부터 1년간 계약 목적물의 하자에 대한 보수책임이 있음 3. 하자보수기간 중 장애발생시 장애접수 후 4시간 이내에 신속한 장애 조치를 하여야 함 4. 하자보수 운용 시 고려사항 · 시스템 검수 후 시스템의 안정적 운용 및 하자보수를 위하여 전문 유지 보수요원 1명을 지정하여 신속한 대응이 이루어져야 함

타. 보안 요구사항

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안가이드 준수
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	보안가이드 준수
	세부 내용	1. 국가정보원, 한국인터넷진흥원, OWASP 등에서 발표한 『웹 어플리케이션 개발 시 고려사항』을 반영하여 신규·재개발 구축되는 홈페이지는 물론 운용 환경 변화에 따른 변환 응용 어플리케이션도 보안이 취약하지 않도록 기능 구축 2. 홈페이지 보안관리 매뉴얼(국가사이버안전센터) 3. 발주처 내부자료 무단 유출시 추가 제재 - 사업자가 발주처 내부 자료를 무단으로 유출할 경우 추후 발주처 사업 입찰 참가 시 감점 등의 조치를 취할 수 있음

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		응용프로그램 보안 코딩 및 웹 보안 취약점 제거
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	응용프로그램 보안 코딩 및 웹 보안 취약점 제거
	세부 내용	1. 시스템 개발 시 OS, 웹서버 등의 보안패치를 실시하여야 함 2. 초기 개발 단계부터 ‘소프트웨어 개발보안 가이드(행정자치부, 2011. 6.)’를 적용하여 모든 응용소프트웨어 개발 3. 국정원 및 OWASP Top 웹 보안 취약점 사전 점검 및 제거 4. 정보시스템 구축․운영 지침(행정자치부고시 제2012-25호) 5. 모든 응용프로그램에 대한 웹 보안성 구현 및 검증방안 제시

요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		개인정보보호 및 데이터 암호화
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	개인정보보호 및 데이터 암호화
	세부 내용	1. 구간암호화(SSL), 공공I-PIN 적용 2. 개인정보보호법 및 행정자치부 “개인정보의 안전성 확보조치 기준” 준수

요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		용역수행 관련 보안 관리
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	용역수행 관련 보안 관리
	세부 내용	1. 참여 인력에 대한 보안관리 - 계약업체는 수행인원과 업체 대표용 보안서약서를 제출하여야 함 - 계약업체는 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 규정에 의한 비밀 유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시하여야 함 - 계약업체는 용역사업 감독과 보안감독 권한을 분리하며 별도의 보안 관리책임자를 지정하여 관리하여야 함 - 계약업체는 보안인식강화를 위해 주기적으로 자체 보안교육을 실시하여야 하며, 발주기관이 요구하는 보안교육에 참석하여야 함 - 인력 철수시에는 노트북․보조기억매체 등 전자적으로 기록된 자료는 국가정보원 ‘정보시스템 저장매체 불용처리 지침’에 따라 삭제 후 반출 하여야 함 2. 자료 및 프로그램에 대한 보안관리 - 발주처가 지정한 누출금지 정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 사업자는 보안사항 위반에 따른 제재조치를 수용해야 함 - 계약업체는 발주처로 부터 제공받는 장비, 서류 및 중간․최종 산출물, 복사본 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 - 용역사업관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 파일서버에 저장하거나 발주처가 지정한 PC에 저장․관리 하여야 함 - PC․노트북 반출시 국가정보원‘정보시스템 저장매체 불용처리 지침’에 따라 포맷하고 결과를 제출 - 신규 개발 혹은 개편한 웹시스템을 인터넷으로 서비스하고자 할 때 보안책임자와 협의하여 해킹 가능성과 취약점을 점검하고 제거한 후 서비스를 개시하여야 함 3. 사무실․장비에 대한 보안관리 - 계약업체 직원이 발주기관에 상주하는 것을 원칙으로 하되, 비상주 할 경우 관리적·기술적 보안 등 보안대책을 제시하여야 함 - 용역업체는 PC ․ 노트북․ 서버 등을 반입하는 경우 PC 및 노트북 반출입대장에 기재하여 관리하여야 함 - 반입되는 PC․ 노트북의 경우 백신 및 악성코드 등 위험요소를 사전에 제거 및 다음기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 발주처에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함 1. 개인용 컴퓨터별, 업무별 비밀번호 사용 * 숫자, 문자 등 9자리 이상, 분기1회 이상 주기적 변경 2. 10분 이상 개인용 컴퓨터의 작업 중단시 화면보호 조치 3. 안티 바이러스 백신 및 PC방화벽설치와 최신업데이트 사용 4. 설치된 정품프로그램에 대한 최신패치 적용 5. 업무목적 외의 프로그램(P2P, 웹하드 등) 사용금지 6. 업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근금지 - 정기적으로 보안검사와 개인정보보유 현황을 점검해야함 - 반입된 PC, 노트북 등 장비의 유출 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구하여야 함 4. 내․외부망 접근 시 보안관리 - 용역업체 사용전산망은 방화벽 또는 원격접근통제시스템을 활용하며 요청 시 업무상 필요한 서버에만 제한적으로 접근 허용함 - 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행상 연결이 필요한 경우에는 보안 통제 하에 제한적으로 허용함(메일, 메신저 등 접근 차단) - 기관內 상주 외부 인력에 대해서는 기관 소유 정보보안 S/W 설치 등을 통해 내부 직원과 동일한 수준의 보안통제 적용 5. 보안사고 유발 용역업체 엄중 처벌 - 중요정보 유출 용역업체 적발 시 該기관이 ｢국가계약법 시행령｣에 따라 입찰 참가자격 제한조치 엄격 적용 - 악성코드 전염ㆍ해킹 등 사고 유형별 및 위반자ㆍ업체ㆍ감독자 등 대상별 제재기준에 따라 엄중 처벌

3		과업수행 일반사항

1. 일반사항

가. 관련분야의 전문 인력을 투입하여 과업의 완성도를 높여야 한다.

나. 본 과업의 수행 중 여건변동 및 추가사항 등에 대해서는 제주관광공사와 계약업체가 상호 협의하여 변경할 수 있다.

다. 계약업체는 제주관광공사의 재제작 또는 수정요구사항이 있을 시 이를 최대한 반영하여야 한다.

라. 과업 수행 세부 추진일정 등에 대하여는 사전에 제주관광공사와 협의하여야 한다.

마. 계약업체는 제주관광공사 발주부서의 승인 없이 성과품을 대외적으로 발표하거나 제공할 수 없으며 성과품의 소유와 판권은 제주관광공사에 귀속된다.

바. 본 과업지시서에 누락되었거나 당연히 수반되어야 할 사항에 대하여 제주관광공사는 계약업체에 추가로 보완하도록 할 수 있다.

사. 계약업체의 과업 시행 도중, 성과품의 품질이 현저하게 떨어지는 경우, 또는 하자가 발생하거나 이상이 있는 경우, 제주관광공사에서 계약업체의 과업 진행상황을 중지시킬 수 있으며, 이후 계약업체는 과업결과물을 최대한 수정·보완하여 한다.

아. 본 과업지시서의 해석에 의견차이가 있을 시에는 제주관광공사의 의견을 따른다.

자. 본 과업지시서에 명기하지 않은 사항은 제주관광공사와 협의하여 결정한다.

2. 과업수행 지침

가. 사업수행관리

- 과업수행자는 사업관리책임자(PM)를 지정하여 과업을 통합적으로 책임 수행토록 해야 한다.

- 과업수행자는 사업 착수시 사업수행계획서를, 사업 완료시 완료 보고서를 주관기관에 제출하여 사업 감독관의 승인을 받아야 한다.

- 사업자는 참여인력에 변동이 있을 경우, 사전에 그 변동 사유와  교체인력에 대하여 제주관광공사의 승인을 받아야 한다.

- 제주관광공사는 사업 참여인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있으며 사업자는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 정해진 사업기간 내 정상적인 과업수행이 불가능하다고 판단될 경우, 제주관광공사는 인력 추가투입 등을 요구할 수 있으며, 사업자는 이에 대한 합당한 방안을 제시해야 한다.

나. 보고회 개최

- 과업수행자는 계약일로부터 7일 이내에 다음 서류를 첨부하여 사업수행계획서를 제출하고 착수보고를 실시하여야 하며, 개최방법에 대해서는 우리 공사와 별도 협의한다.

❑ 과업수행 조직표(인적사항, 업무내용,참여기간,현장대리인지정 등)

❑ 사업 참여인력별 업무분장(역활과 책임 명기)

❑ 분야별 유지보수 지원 계획

❑ 장애발생 대응방안(비상연락/야간·휴일 대응체계 포함)

❑ 참여인력 보안각서

❑ 과업의 단계별 성과물 제출계획

❑ 기타 발주자 요청사항 등

- 과업수행자는 발주사과 합의하여 사업전반에 대해 주/월간 및 중간/완료보고를 실시하여야 하고, 합의된 사항에 대해서는 계약 내용에 포함되지 않은 사항이라도 수행하여야 하며 그 결과를 문서로 제출한다.

산출물 종류	제출시기 및 내용	비고
착수보고서	사업계약 후 7일 이내
사업수행계획서	사업착수 후 7일 이내
주간업무보고	- 주간업무실적 - 문제점보고 - 차주계획	현장대리인이 작성
월간업무보고	- 월간업무실적 - 실적리포트 - 차월 계획 및 진척율	현장대리인이 작성
비정기 보고서	장애발생 처리완료 후 즉시
교육계획서 및 완료서	사용자 및 운영자 교육 전·후
완료보고서	사업완료 7일 이내

- 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 발주사와 협의하여 성실히 반영하여야 하며, 보고에 수반되는 일체의 비용은 과업수행자가 부담하도록 하고, 사업(진도)관리를 철저하게 하여야한다.

다. 인력관리

- 개발인력은 협의에 의하여 발주사가 지정하는 장소에 상주 근무하는 것을 원칙으로 하며, 사업 수행 중 투입 인력 변동 시에는 감독관에 사전 허가를 득 한 후 인수인계서등 제출하도록 한다.

- 본 사업의 참여요원이 사업수행 상 부적당하다고 판단하거나 자격미달인 경우 교체를 요구할 수 있으며, 과업수행자는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

- 제안된 인력은 해당 사업에 전담하여 투입하여야 하며 각 사업별로 요구되는 전문 인력을 포함하여 제안한다. 다만, 부득이한 사유가 있어 다른 인력으로 교체하고자 할 때에는 사전에 승인을 득하고 동등 또는 그 이상의 능력을 가진 자를 배치하여야 한다.

- 과업수행사는 협력 업체와 함께 시스템 구축 및 용역을 진행할 수 있으나, 이 경우 과업수행자가 본 사업 전체의 개발․이행에 대한 포괄적인 책임을 진다.

라. 라이선스 및 지적재산권

- 라이선스가 포함되는 경우 발주사가 이용하는데 있어 제한이 없도록 하여야 하며, 동 라이선스의 내용 및 이용범위를 명확하게 제시한다.

- 본 사업에 따라 개발된 소스코드, 이미지, 개발관련 자료 등 모든 산출물의 사용권, 저작권 및 소유권은 발주사에 귀속된다.

- 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성하며, 지적 재산권과 관련되는 문제발생시 과업수행자가 모든 책임을 진다.

마. 인수인계 사항

- 과업수행사는 업무 인계인수계획을 상세히 제시

- 과업수행사는 본 사업이 만료되거나 중도해지 또는 계약해제의 경우 10일 이내에 모든 것을 발주사에 인계인수해야 함

- 과업수행사는 인계인수에 따른 별도의 비용을 청구할 수 없음

바. 기타

- 본 사업을 위하여 필요한 컴퓨터, 소프트웨어, 집기 및 비품은 사업자가 준비 및 부담하고, 산출물의 품질, 성능 등에 하자가 있는 경우 계약종료일로부터 12개월 무상 하자보수를 원칙으로 함

- 과업수행사가 본 계약기간 내 제시한 과업을 완료하지 못하면, 발주사에게 보고하고 조치를 받아야 함. 이 때 발생하는 모든 관련 비용은 사업자가 전부 부담함

3. 교육 및 기술지원

가. 시스템 운영 및 유지보수와 관련하여 운영자 관리 향상 방안 제시

- 운영자(사업부서 관리자 및 운영자)에 대한 교육계획 제시

- 기술전수 및 운영 등을 구체적으로 제시

나. 향후 시스템의 확장을 고려하여 안정적인 성능의 향상 및 장애에 대비하여 효율적인 확장이 이루어질 수 있는 기술 지원 원칙

다. 관리자가 본 시스템의 운영과 관련된 사항을 기술지원을 요구하면 과업수행자는 개발시스템과 직접적인 연관이 없더라도 이에 응해야한다.

라. 과업수행사는 시스템 개발 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 한다

마. 발주사 요청 시 시스템 운영에 관한 전반적인 관리 매뉴얼 및 기술자료 제공

4. 특수사항

가. 용어의 해석

- 과업지시서상의 문구 및 용어의 해석과 과업 범위에 대하여 의견을 달리 할 경우는 우리공사의 해석 및 지시에 따른다.

나. 과업의 준수사항

- 개발업체는 본 과업지시서외 관계법령 및 제 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고, 과업 성과에 대하여 신뢰성이 있어야 한다.

- 개발업체는 본 과업지시서외 관계법령 및 제 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고 성과물의 품질향상을 위해 개선의 필요성이 있다고 인정되는 사항에 대해서는 시스템에 중대한 영향을 끼치지 않는 범위 내에서 감독관의 지시에 따라야 한다.

- 본 과업지시서에 명시된 모든 사항은 최소한의 사항만을 규정하였으므로 상세히 기술하지 않았거나 누락된 사항 또는 추가, 변경사항에 대하여 개발업체는 우리공사의 지시에 따라 과업을 수행하여야 한다.

- 과업 완료 후 여건 변화에 따른 우리공사의 요구 시 과업 성과 보완에 협조하여야 한다.

다. 용역수행자의 교체

- 과업에 참여하는 인력은 충분한 경험 및 자격을 갖추어야 하며, 감독관이 과업의 적정한 수행에 부적격하다고 판단되는 경우, 그 교체를 요구할 수 있으며 개발업체는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 과업에 참여하는 기술자가 퇴직 혹은 기타, 다른 사유로 과업을 수행할 수 없을 때에는 우리공사의 승인을 받은 후 그와 동등한 자격을 갖춘 기술자로 즉시 교체한다.

- 개발업체는 과업참여 인력의 변동이 있을 경우는 사전에 그 변동사유와 교체 참여인력의 명단을 우리공사에 통보하여 감독관의 승인을 받아야 한다

5. 보안요건

가. 보안일반 요건

- 보안과 관련한 법령, 국가 및 제주관광공사의 각종 지침, 규정 등을 충족해야 하며, 이의 변경이 있는 경우 이를 반영하여야 한다.

- 사업자는 자체 보안담당관을 지정하여 운영하여야 하며, 보안담당관은 과업수행참여 모든 인력에 대한 보안업무를 절차화 하고 교육훈련 등을 통하여 생활화되도록 지도 및 관리감독 하여야 한다.

- 사업자는 국가기관 또는 제주관광공사(감리포함)의 보안 점검시 성실히 응해야 하며, 점검결과에 대한 조치요구사항을 이행하여야 한다.

- 사업자 및 소속직원, 기타 이 사업에 참여인원이 계약서의 보안 관련사항을 위반하여 제주관광공사에 끼친 손해에 대하여는 사업자와 위반자가 연대하여 배상해야 한다. 필요 시, 제주관광공사는 위반자 및 감독의무가 있는 사업자를 형사고발 할 수 있다.

- 물리적, 관리적, 기술적 보안 등 보안체계를 구축 하여야 한다.

나. 대표자 및 참여자에 대한 보안 준수사항

- 보안서약서를 징구 제출하여야 하며, 보안서약서는 사업자 책임 하에 징구 제출하되 대표자 및 참여인력 전원이 반드시 자필로 서명

- 참여인원의 최소화 및 정규직원 외 참여제한을 위해 공사로부터 사전에 승인을 받아야 한다.

- 참여자는 공사의 승인 없이 임의로 교체될 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생 시 공사에 즉시 보고하여야 한다.

- 공사의 승인 후 참여자 교체 시에는 인수인계를 철저히 해야 하며, 과업수행과정에 습득한 내용의 비밀을 유지하고 보안요건을 준수해야 한다.

- 필요시 공사로부터 비밀취급인가를 득하여야 한다.

- 공사는 투입인력에 대한 신원조사를 실시할 수 있으며, 조사결과 과업수행에 부적당하다고 판단되는 인력은 즉시 교체해야 한다.

- 인력투입 및 교체 시 보안교육을 반드시 실시하고, 보안서약서 징구 및 운용 장비·저장매체를 완전 소거하여야 한다.

다. 각종 자료의 보안관리

- 문서자료 보관함은 별도 비치하되 비밀, 대외비, 일반자료 보관함으로 구분하고, 정․부 책임자를 지정하여 관리해야 한다.

- 회의자료 및 성과물 등의 제한 발행 및 회수․파기 등을 철저히 관리해야 한다.

- 비밀․대외비 등은 등급별 관리를 하여야 하며, 비밀취급 인가자로 관리 책임자를 지정하여야 하며 관리일지에 기록 관리해야 한다.

- 비밀분류의 권한과 책임을 명확히 하여 관리해야 한다.

- 용역 성과물은 공사 제출 분량 이외의 추가 발행 및 비인가자에게 제공․열람을 금지한다.

라. 기타 문서자료 및 정보보안 관리

- 외부에 유출될 경우 물의를 일으킬 수 있는 성과물이 작성되었다고 판단될 때 비밀․대외비 업무일지를 비치하여 작업내용 기록 유지 및 보안을 유지해야 한다.

- 다음 각 호에 해당하는 정보 누출시「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법」시행령 제92조 제1항 제19호에 따라 사업자를 부정당 업자로 등록하여 제제조치를 할 수 있다.

마. 기타 안정 및 보안 유의사항

- 비상 및 안전관리계획을 수립하여 화재, 재난 등 비상상황 발생 시 신속하게 대처할 수 있도록 관리하여야 한다.

- 비상상황 발생시 최근에 백업한 시점의 내용으로 복구할 수 있는 백업정책을 수립하여 실행하여야 한다.

- 비상연락망 작성 및 비상연락망 운영관리를 통해 비상 시 피해를 최소화 할 수 있도록 최신의 비상연락체계와 지원체계를 운영해야 한다.

- 비상연락망에는 공사, 과업수행 참여사 및 관련 협력사, 제작사를 포함해야 한다.

6. 품질보증에 관한 사항

가. 과업수행사는 본 과업성과의 품질을 높이고 보증하는 데 최선을 다하여야 한다.

나. 과업수행사는 공사의 요구에 따라 과업 공정별 성과물을 공사에게 제공하여야 하며, 성과물의 질 또는 성능향상을 위한 공사의 지시를 성실히 이행하여야 한다.

다. 과업수행 과정에 있어 국내․국외의 관련기술 발전에 따라 과업수행기간 및 비용의 현저한 절감 또는 성과물의 품질 향상 등을 위하여 개선할 필요성이 있다고 인정되는 사항에 대하여 과업수행사는 공사의 지시에 따라 개선 보완 하여야 한다.

라. 본 과업에 관하여 국내외 특허권 및 저작권을 침해했다는 이유로 소송이 제기되었을 경우 과업수행사는 소송에 소요되는 모든 경비를 부담하여 변호하고, 공사에 부과된 손해 및 비용에 대하여 일체 변상하여야 한다.

마. 과업수행사는 준공 후 1년간 성과에 대한 품질을 보증하고, 관련 기술발전 내용을 향후 시스템 구축에 반영할 수 있도록 하기 위한 공사의 기술적인 자문 및 지원요구에 성실히 응하여야 하고, 하자로 인하여 재정손실 등 시스템 운영에 지장을 초래할 경우에는 이에 대한 책임을 지고 손해를 배상하여야 한다.

바. 과업수행사는 품질보증기간 중 공사의 보완지시가 있을 때에는 과업수행사의 부담으로 성실히 보완에 응하여야 한다.

7. 하자보수 및 유지보수

가. 하자보수기간은 성과품 검수 후 1년으로 한다.

나. 하자보수기간 중 발생한 장애에 대하여 과업수행사는 무상으로 신속 조치하여 업무에 지장이 없도록 하여야 한다.

다. 개별 콘텐츠 구축 후 시스템 운영 시 다음과 같은 문제점이 발생될 경우 과업수행사는 즉시 보완하여야 한다.

1) 콘텐츠 및 관광콘텐츠 오류(정보 오류 및 오타 등)

2) 프로그램 오류

3) 시스템의 성능(응답시간, 품질 등)

4) 시스템 운영과정에서 발견된 과업수행사의 귀책사항

5) 기타 사업범위 내의 수정 요구사항

라. 과업수행사는 멀티미디어 자료관리에 대한 기술지원 및 시스템 업그레이드 시 운영시스템에 문제가 없도록 지속적인 기술지원을 하여야 한다.

8. 성과품의 소유

가. 본 과업수행 시 발생한 일체의 성과품에 대한 권리는 공사의 소유이며, 공사의 승인 없이는 제3자에 대여하거나 판매할 수 없고 완료 후 공사에게 제출하여야 한다.

나. 과업수행사는 시스템 개발에 이용된 모든 프로그램 소스 및 설계서를 공사에게 제공하고, 기능추가 및 확장 시 유지보수기간 동안은 무상 업그레이드 및 소스를 제공하도록 한다.

9. 검    수

가. 콘텐츠 DB구축 및 홈페이지 기능개선은 사업계획에 따르며, 확인이 어렵거나 미흡한 경우 과업수행사는 관련 증빙서류를 제출 또는 기타 확인과정을 통하여 입증하여야 한다.

나. 검수결과 하자발생 시 개선에 필요한 모든 작업은 과업수행사의 부담으로 시행한다.

다. 검수는 정상운영에 이상이 없는 시점으로 하며, 검수자의 입회하에 공사가 지정하는 방법에 의하여(적용기능, 시험가동 등) 실시한다.

10. 기타

가. 본 사업에 따른 업무분석, 설계, S/W개발, S/W도입 및 시험운영까지의 모든 공정을 포함하여 과업지시서 상에는 최소한의 사항만을 규정하고 과업지시서 상에 누락 또는 상세하게 기술되지 않는 사항에 대하여는 과업수행사 부담의 원칙으로 목표시스템 구축에 문제가 없도록 조치해야 한다.

나. 본 사업에 관하여 이의가 발생하였을 때 또는 본 과업지시서가 정하지 않은 사항에 대하여는 상호 협의하여 결정하며, 의견일치를 못 볼 때는 공사의 의견에 따른다.

다. 본 과업지시서에 명기되지 않은 사항일지라도 과업수행사의 제안서에 명기된 사항과 본 사업 진행상 불가피하거나 응당 시행하여야 할 사항에 대하여는 본 과업지시서에 포함된 것으로 간주한다.

라. 본 사업의 계약등과 관련하여 소송이 발생된 경우 관할법원은 공사의 관할  법원으로 한다.