과 업 지 시 서

사 업 명	멀티미디어 콘텐츠갤러리시스템 고도화 구축 용역
주관기관	제주관광공사

2016. 9

주관기관	제주관광공사 경영지원처
담당자	총 괄	강영환	TEL: 064-740-6950	yhkang@ijto.or.kr
	담 당	홍성주	TEL: 064-740-6954	hsj1223@ijto.or.kr

Ⅰ		사업개요

1. 사업일반

가. 사 업 명 : 멀티미디어 콘텐츠갤러리시스템 고도화 구축사업

나. 사업기간 : 계약일로부터 2016년 12월 23일까지

다. 사업예산 : 169,000천원(부가가치세 포함)

마. 선정방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

2. 추진배경 및 필요성

가. 현재 운영하고 있는 홈페이지의 디자인 및 관리시스템 노후화, 웹 접근성 및 웹 호환성 확보를 위한 개편 필요

나. 사용자들의 정보 접근성을 향상시키고 사용자 중심의 콘텐츠관리시스템을 구축하여 사용자가 필요로 하는 정보의 능동적 제공이 가능한 홈페이지로의 개편 필요

다. 급변하는 인터넷 환경 변화에 대한 유연하고 신속한 웹 적응성 부족으로 홈페이지 개편 필요

라. 모바일 기기 사용 확대에 따른 환경변화에 능동적으로 대응하고자 모바일 홈페이지 환경 강화

3. 사업범위

가. 기존 콘텐츠 데이터 이관 및 재정립

ㅇ 콘텐츠 데이터 자료 이관

ㅇ 콘텐츠 데이터 재정립

나. 업무 분석을 기반으로 한 콘텐츠갤러리 홈페이지 개편

ㅇ 분야별 콘텐츠 및 서비스 재구성

ㅇ 사용자접근성, 편의성 개선을 위한 메뉴구조 개선

ㅇ PC 웹, 모바일 웹 환경에 따른 서비스 구축

ㅇ 모바일 앱(App)은 각 Android, iOS 환경에 따른 서비스 구축

ㅇ 다국어 서비스 제공 – 한국어, 영어, 중국어(간체), 일어

다. 통합검색 기능 고도화

ㅇ 검색결과화면 분류체계 재정비

ㅇ 텍스트 기반 통합검색 구현

ㅇ 제주도 권역별 영역 설정 검색기능 구현

ㅇ 단순 키워드 검색 및 상세 검색 기능 구현

라. 콘텐츠 관리시스템(이하 CMS) 구축

ㅇ 콘텐츠(이미지, 메타) DB를 관리할 수 기본 프레임 구축

ㅇ 콘텐츠 수정의 용이성을 위해 관리자 권한으로 웹에서 수정 가능토록 구현

ㅇ 자료 사용 현황 파악 위한 대시보드 기능

마. 저작권관리시스템 구축

ㅇ 자동 워터마크 삽입 기능

ㅇ CCL(Creative Common License)을 이용한 저작물 이용허락조건 표기 기능

바. 외부 서비스 강화 위한 LOD 서비스 구축

ㅇ LOD(Linked Open Data) 솔루션 도입 및 커스터마이징

ㅇ Open API 서비스 구축 및 맞춤형데이터 제공 서비스 구축

ㅇ LOD, Open API 및 맞춤형 서비스 제공 위한  서비스 홈페이지 제공

4. 기대효과

가. 스마트 기술 및 Open API 등 최신 기술을 활용한 체계적인 콘텐츠의 수집 및 관리체계 구축을 통해 제주관광 콘텐츠 통합관리 기초 토대 마련

나. 오픈소스 기반의 전자정부 표준프레임워크 기반의 통합콘텐츠관리시스템(CMS)을 구축하여 향후 안정적 서비스 운영환경 및 서비스 기반마련

다. 콘텐츠의 배포 및 추적을 통해 콘텐츠의 활용 내역 정보를 콘텐츠 제작 시 활용하여 불필요한 콘텐츠 제작을 줄여 콘텐츠 제작 비용 절감 가능

Ⅲ		사업추진방안

1. 추진목표

가. 제주관광 콘텐츠 DB자료의 원활한 활용을 위하여 현 멀티미디어 갤러리 내 콘텐츠 내용물에 대한 정보 메타 재정의 등 표준안 마련

나. 정보 활용 편의성 증진, 온라인 서비스 강화, 홈페이지 운영 효율성 확보를 통하여 지속 발전적인 홈페이지 실현

다. 보유 콘텐츠의 원활한 수집·배포를 위한 저작권 확인, 사용범위, 배포형태 재분류 등 저작권관리시스템 및 콘텐츠관리시스템(CMS) 통한 콘텐츠 관리 강화

라. 웹 접근성 및 웹 표준성, 웹 호환성 준수로 누구나 언제, 어디서나 다양한 브라우저로 홈페이지 접근이 가능하도록 편의성 제고

2. 추진전략

가. 사업수행 전략

ㅇ 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」제7조에 따라 주관사업자로부터 품질관리, 위험관리, 변경관리 등의 사업수행계획서 및 기술적용계획표를 제출받아 사업의 정상추진 이행여부에 대한 관리‧감독

ㅇ 시스템 사용자의 충분한 의견수렴 및 요구사항 분석을 통해 사업의 범위, 방향 등 명확한 사업관리 추진

ㅇ 사업 단계별 표준산출물의 종류, 수량, 제출시기 등은 제안내용을 검토 후 사업수행계획서에 반영하여 향후 원활한 시스템 운영 및 유지보수 업무 수행이 가능하도록 관리‧감독

나. 사업관리 전략

ㅇ 사업관리 : 투입인력, 일정, 통제, 비용관리 등

ㅇ 품질관리 : 응용시스템, 아키텍처, S/W, 초기데이터, 산출물 등 사업 전반에 걸쳐 품질관리 이행 및 준수여부 점검

ㅇ 변경관리 : 업무, 기술 등 환경변화에 따른 요구사항, 투입인력, 일정 등

ㅇ 위험관리 : 내‧외부 위험요소 관리

ㅇ 보안관리 : 사업수행 중 정보가 유출되지 않도록 사전‧사후 보안대책 강구

다. 표준화 전략

ㅇ 정보시스템의 확장성ㆍ호환성ㆍ안전성이 확보될 수 있도록 정보시스템 구축·운영기술 지침 준수

ㅇ 전자정부 표준프레임워크를 통한 응용 S/W 품질향상 및 개발표준 준수

ㅇ 국제·국가표준 등을 준수하고 최신 기술과 정보 기술들을 면밀히 분석하여 향후 확장성·안전성이 확보될 수 있도록 추진

3. 추진체계

가. 추진조직도

		사업기관
		제주관광공사
실무지원		사업주관부서			입찰 및 계약업무
관광산업처 스마트관광팀		경영지원처 정보화팀			경영지원처 재무회계팀
		용역수행
		용역 사업자

나. 구성 및 임무

ㅇ 구성목적 : 용역의 성공적 수행을 위해 행정적․기술적 지원 및 체계적인 업무 수행

ㅇ 방    법 : 안건발생 시 수시회의

ㅇ 주요임무 : 방향 및 지침 제시, 추진상황 점검, 자료수집 등

구분	주요역할 및 기능	참여부서
사업주관	○ 기본추진방향 및 주요 의사결정 ○ 사업계획 및 운영계획 수립 ○ 사업수행 관리, 검수 ○ 시스템 관련 요구사항 정의 및 조정 ○ 홈페이지 개편 총괄조직 ○ 결과물 인수 ○ 부서관련 구축내용 검수	정보화팀
실무지원	○ 부서/기관별 업무관련 자료 제공 ○ 요구사항 정의 및 검토 지원 ○ 부서관련 구축내용 검수 ○ 결과물 인수·운영	스마트관광팀
용역수행	○ 개편을 위한 사업계획 수립 ○ 기획/현황분석 및 목표구조 정의 ○ 실행계획 수립 및 구현 ○ 시스템 구축/개발 및 설치 ○ 테스트 수행 및 유지보수 ○ 운영자교육 및 기술 지원 등	용역사업자

4. 추진일정(안)

추 진 업 무			추진일정
			W	W+1	W+2	W+3	W+4	W+5	W+6	W+7	W+8	W+9
착수		착수준비
		일정수립
사업 기간	분석	업무분석 및 계획
		데이터 분석
		요구사항 정의
	설계	프로세스 설계
		화면 설계 및 디자인
		데이터베이스 설계
	구현	프로그램 개발
		단위 테스트
	시험 운영 및 보완	통합 테스트
		매뉴얼/산출물 작성
		기술이전 및 교육
오픈 테스트
데이터 이관
시스템 오픈
검 수

＊ 세부 추진 일정은 상황에 따라 변경될 수 있음

Ⅳ		제안요청 내용

1. 사업대상

서비스명	URL	비고
멀티미디어콘텐츠 갤러리 홈페이지	http://gallery.ijto.or.kr

2. 요구사항 요약표

구 분	분류코드	요구사항 수
1. 시스템 장비 요구사항(Equipment Composition Requirement)	ECR	1
2. 기능 요구사항(System Function Requirement)	SFR	12
3. 보안 요구사항(Security Requirement)	SER	4
4. 데이터 요구사항(Data Requirement)	DAR	3
5. 제약 사항(Constraints)	COR	6
6. 성능 요구사항(Performance Requirement)	PER	2
7. 품질 요구사항(Quality Requirement)	QUR	4
8. 인터페이스 요구사항(System Interface Requirement)	SIR	1
9. 프로젝트 관리 요구사항(Project Mgmt. Requirement)	PMR	7
10. 프로젝트 지원 요구사항(Project Support Requirement)	PSR	5
합 계		45

구 분	번 호	요구사항 명	비고
시스템 장비 요구사항	ECR-001	시스템 운영 서버 구축
기능 요구사항	SFR-001	데이터 이관
	SFR-002	홈페이지 개편
	SFR-003	통합검색
	SFR-004	Geo-fence 기반 통합검색
	SFR-005	검색결과 리스트 UI 다양화
	SFR-006	콘텐츠 관리시스템(CMS) 구축
	SFR-007	저작권 관리 기능 시스템 구축
	SFR-008	콘텐츠 태그 관리기능 구현
	SFR-009	PC웹, 모바일웹(Web), 모바일앱(App) 서비스
	SFR-010	다국어 서비스 제공
	SFR-011	회원관리시스템 구축
	SFR-012	LOD 솔루션 도입
보안 요구사항	SER-001	보안가이드 준수
	SER-002	응용프로그램 보안 코딩 및 웹 보안 취약점 제거
	SER-003	개인정보보호 및 데이터 암호화
	SER-004	용역수행 관련 보안 관리
데이터 요구사항	DAR-001	데이터 표준화 및 확장성
	DAR-002	통합 데이터베이스 구축
	DAR-003	데이터 품질관리 체계 및 방안
제약사항	COR-001	표준화 지침 준수
	COR-002	개발 표준 준수
	COR-003	전자정부 표준프레임워크 적용
	COR-004	웹 표준, 웹 호환성, 웹접근성 지침 준수
	COR-005	기술 표준 적용 및 운영체제 호환성 준수
	COR-006	저작권 및 지적재산권 보호
성능 요구사항	PER-001	질의 응답처리시간 보장 및 오류 응답시간
	PER-002	서비스별 성능모니터링 보완 및 동시접속자 지원
품질 및 테스트 요구사항	QUR-001	기능구현 정확성
	QUR-002	사용의 용이성
	QUR-003	품질관리방안
	QUR-004	테스트 계획 수립 및 실시
인터페이스 요구사항	SIR-001	인터페이스 구성 기본요건
프로젝트관리 요구사항	PMR-001	사업수행계획서
	PMR-002	리스트 관리
	PMR-003	산출물 관리
	PMR-004	산출물 검수
	PMR-005	사업수행 일정관리
	PMR-006	사업수행체계
	PMR-007	개발 환경 및 장비
프로젝트 지원 요구사항	PSR-001	시험 운영
	PSR-002	교육 훈련
	PSR-003	하자 보수
	PSR-004	장애관리 및 백업
	PSR-005	복구 및 장애대응 방안

3. 요구사항 구성표

4. 세부 요구사항

가. 시스템 장비 요구사항

요구사항 고유번호

ECR-001

요구사항 명칭

시스템 운영 서버 구축

요구사항 분류

시스템 장비 구성

요구

사항

상세

설명

정의

시스템 운영 서버 환경에 맞추어 개발

세부

내용

○ 시스템 구성도

○ S/W구성도

구분	내용
OS	CentOS 6.7
JVM	Java2 SDK 1.7.0
Web Server	TMAX WebToB
WAS	TMAX JEUS 6.0
DataBase	Oracle 11.2.0.4g
JDBC	상용서버 : JDBC OCI Driver

○ 홈페이지 서버의 Web,Was,DBMS는 개발환경에 맞춰 시스템 개발

○ DBMS 구성 시 기 운영되고 있는 사이트의 DBMS와의 충돌이 없어야 하며, 웹서비스에 문제가 없어야 함.

○ 개발소프트웨어 등의 설치과정에서 발생하는 제반 안전사고 책임 및  행정적, 기술적 제반비용과 문제처리는 사업자가 부담함

○ DBMS 서버 및 DBMS 구성 등 사업에 필요한 가상시스템 구성에 대한 제반 비용은 사업자가 부담하며, 이를 위한 기반 환경(가상화환경)은 발주처에서 제공함

나. 기능 요구사항

요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 명칭		데이터 이관
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	기존 콘텐츠 데이터 이관 및 재정립
	세부 내용	○ 콘텐츠 데이터 자료 이관 - 기 시스템에 구축된 콘텐츠 데이터를 재정립하여 신규 시스템으로 데이터 이전 ○ 콘텐츠 데이터 재정립 - 콘텐츠 메타정보 표준화 - 콘텐츠 카테고리 3Depth 트리구조 분류 체계 작성 및 적용 - 콘텐츠 사용 범위(출저에 따름)에 따른 분류 체계 작성 및 적용 - 검색 관련 : 카테고리분류(대/중/소), 해시태그(주키워드*5, 부키워드*5) - 콘텐츠 기본정보 : 콘텐츠명, 콘텐츠내용(설명), Exif정보, 사진촬영 장소(위치), 지역 등 - 콘텐츠 이용정보 : 출처, 사용범위, 가로형/세로형 구분, 피사체 위치(GPS,텍스트) 등 - 콘텐츠 관리정보 : 비공개정보(사진 등록인, 사진 유입경로, 기타) 등

요구사항 고유번호		SFR-002
요구사항 명칭		홈페이지 개편
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	업무 분석을 기반으로 한 콘텐츠갤러리 홈페이지 구축
	세부 내용	○ 서비스 통합 및 확장 시 콘텐츠 변경과 신규 콘텐츠 추가 적용이 용이하도록 홈페이지 구조개선 및 관리기능 개발 ○ 메뉴 구성 시 기존의 형태에서 벗어난 선진적 구조로 구성할 수 있도록 하며, 새로운 메뉴 구성안 제시 ○ 정보접근성, 이용자 편의성을 고려한 레이아웃 구조 적용 ○ 공공데이터 개방에 유연한 구조 설계하여 개발 ○ 홈페이지 내 모든 주소는 도로명주소로 표기하여야 함 ○ 사용자 접근성 개선을 위한 메뉴구조의 개선 - 핵심 정보를 효과적으로 전달할 수 있도록 메뉴 구조 개선 - 사용자가 직관적으로 이해할 수 있도록 메뉴명 및 서비스명 적용 ○ 홈페이지 내 모든 콘텐츠의 메타데이터를 콘텐츠서비스 및 검색에 활용할 수 있도록 구성 ○ 발주처가 도입 ․ 운영 중인 솔루션 및 홈페이지 연계 시스템과의 호환 및 연동이 가능하며 필요시 기능개선 적용 ○ 발주처 각 서비스 담당자가 콘텐츠 관리의 주체가 되어 편리하게 홈페이지 자료의 생성, 변경 및 통제 등이 가능하도록 구현 ○ 안정적인 웹서비스 제공을 위해 시스템 이중화를 고려하여 설계 및 개발 ○ 시큐어 코딩을 필수 적용하여 개발 시 보안약점을 모두 제거해야 함 ○ ActiveX 기능을 사용하지 않고 개발하며 불가시 대안제시

요구사항 고유번호		SFR-003
요구사항 명칭		통합검색
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	텍스트 기반 통합 검색 제공
	세부 내용	○ 이용자가 손쉽게 정보를 찾아볼 수 있도록 통합검색 기능강화 및 검색결과 화면 재구성 ○ 운영 중 수시로 생성되는 정보를 별도의 작업 없이도 검색에 노출될 수 있도록 구현 ○ 다양한 최신 검색기법을 적용함으로써 정보 활용도 및 사이트 이용률을 극대화할 수 있도록 함 ○ 텍스트 기반 간략검색 및 상세검색 지원 - 해시태그(주키워드*5, 부키워드*5)에 따른 검색 - 콘텐츠명, 컨텍스트(관련검색), 콘텐츠 내용(설명), Exif 정보, 사진 촬영 장소(위치) 등에 따른 검색 - 텍스트 조합 검색 ○ 카테고리 분류 검색 지원 - 3Depth 트리구조화 검색 - 카테고리 분류(대분류, 중분류, 소분류)에 따른 검색 - 카테고리 조합 검색 ○ 사용범위에 따른 검색 지원 ○ 검색결과 필터링 지원 - 이미지 사이즈, 용량, 등록 시기 등 ○ 검색 편의 기능 제공 - 베스트 키워드 제공 - 검색결과 개수 설정

요구사항 고유번호		SFR-004
요구사항 명칭		Geo-fence 기반 통합검색
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	제주도 권역별 검색 영역 설정 검색 기능 제공
	세부 내용	○ 폴리곤 검색 기능 제공 - Map 상 특정 위치 폴리곤 설정 기능 - 권역 검색 결과 Map / List 표시 기능 ○ 국내외 포털 제공 Map api 사용

요구사항 고유번호		SFR-005
요구사항 명칭		검색 결과 리스트 UI 다양화
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사용자 설정에 따른 여러 형식의 UI 제공
	세부 내용	○ 카테고리 분류에 따른 뷰(View) 기능 ○ 검색 결과 뷰(View) 기능 ○ 신규 업데이트 콘텐츠 뷰(View) 기능 ○ PC 및 모바일 웹 환경에 맞춘 자동 최적화 기능 - 용도(썸네일, 상세보기, 다운로드 등) 및 환경(PC, 모바일)에 따른 Size와 용량 자동 최적화

요구사항 고유번호		SFR-006
요구사항 명칭		콘텐츠 관리시스템 구축
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	콘텐츠를 관리할 수 있는 관리시스템 구축
	세부 내용	○ CMS에서 사이트관리를 통해 통합관리의 기본 프레임을 구성 ○ 콘텐츠 수정의 용이성을 위하여 관리자(서브관리자) 권한으로 웹에서 즉시 수정 가능하도록 구현 ○ 향후 홈페이지의 확장성 및 통합운영관리를 위한 환경 제공 ○ 개별 자료 등록 관리 기능 제공 - 통합 검색 자료 등록 · 검색 관련 : 카테고리분류(대,중,소), 해시태그(주키워드*5, 부키워드*5) · 콘텐츠 기본 정보 : 콘텐츠명, 콘텐츠 내용(설명), Exif 정보, 사진 촬영 장소(위치), 지역 등 · 콘텐츠 이용 정보 : 출처, 사용 범위, 가로형/세로형 구분, 피사체 위치(GPS, 텍스트) · 콘텐츠 관리 정보 : 비공개 정보(사진 등록인, 사진 유입 경로, 기타) · 사용 범위 설정 - 자동 리사이즈 및 원본 저장 기능 · 원본 사진 크기별 리사이즈, 용량 최적화 기능 · 저작권 증빙을 위한 원본 자동 Cropping 기능 · 가로/세로/정방형 자동 구분 후 태깅 기능 ○ 효율적인 운영 관리 위한 대량 자료 등록관리 기능 - 개별 자료 등록폼 기준에 따른 대량 자료 엑셀 업로드 기능 - 관리자 권한 자료 등록 컨펌 기능 - 대량 파일 업로드 컴포넌트 제공 ○ 자료 사용 현황 파악을 위한 대시보드 기능 - 대시보드 기능 제공 · 일별 / 주별 / 월별 / 연도별 다운로드 자료 통계 화면 제공 · 사용자 다운로드 통계 화면 제공 · 자료 사용목적별 통계 화면 제공 · 사용자 가입 통계 화면 제공 ○ 콘텐츠 등록 관리 - 자료 업로드 시, 자료제공 저작권 동의 및 이용약관 동의 절차 진행 - 신규 콘텐츠 등록 - 등록 콘텐츠 관리 - 등록된 콘텐츠 개별 통계(뷰어수, 다운로드 수 등)

요구사항 고유번호		SFR-007
요구사항 명칭		저작권 관리 기능 시스템 구축
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	저작권 관리 기능 시스템 구축
	세부 내용	○ 자동 워터마크 삽입 기능 - 모든 리사이즈 이미지에 제주관광공사 로고이미지 워터마크 삽입 기능 ○ CCL(Creative Commons License)을 이용하여 저작물이용허락조건 표시 ○ 체계적 콘텐츠 저작권 관리를 위한 기능 제공

요구사항 고유번호		SFR-008
요구사항 명칭		콘텐츠 태그 관리 기능 구현
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	검색노출빈도 향상을 위한 태그 입력
	세부 내용	○ 통합콘텐츠관리시스템(CMS)내 메뉴관리를 통하여 콘텐츠별 검색 태그를 입력할 수 있도록 태그 관리기능 구현 ○ 입력된 검색 태그를 통해 정확한 정보검색이 가능하도록 검색엔진과의 연계가 되어야 함

요구사항 고유번호		SFR-009
요구사항 명칭		PC 웹, 모바일웹(web), 모바일앱(App) 서비스
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	PC 및 모바일 환경에 따른 서비스 제공
	세부 내용	○ PC 웹, 모바일웹(web), 모바일앱(APP) 서비스 - PC환경 웹사이트 서비스(관리시스템 기능은 PC버전만 구현) - 모바일환경 모바일웹(web) 서비스 - 포털사이트(네이버, 다음)에 PC, 모바일 검색 등록 - Android 및 iOS 각 환경에 맞춰 모바일앱(App) 서비스 - 서비스앱 구글 PlayStore 및 애플 앱스토어에 각 등록

요구사항 고유번호		SFR-010
요구사항 명칭		다국어 서비스 제공
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	다국어 서비스 기능 제공
	세부 내용	○ 다국어 서비스 제공 - PC 및 모바일 환경에 맞춰 다국어 서비스 제공 - 다국어 : 한국어, 영어, 중국어(간체), 일어

요구사항 고유번호		SFR-011
요구사항 명칭		회원관리시스템 구축
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	회원관리시스템 구축
	세부 내용	○ 개정된 개인정보보호법을 적용한 로그인 및 회원가입, 회원관리 방안을 구체화하여 적용 ○ 회원비밀번호 체계 구성 시 9자 이상의 특수문자 및 영문, 아라비아 숫자로 구성한 비밀번호 체계를 구성하여 적용 ○ 회원등급 및 그룹별관리가 가능하도록 관리자시스템에 회원관리 기능적용 ○ 개인정보보유기간 경과에 따른 회원 폐기 예정 안내 및 회원 정보 폐기를 원활하게 처리할 수 있는 기능을 구성 ○ 로그인, 회원가입, 아이디/비번찾기 서비스 ○ 마이페이지 – 다운로드 및 업로드 내역, 개인정보수정, 회원탈퇴

요구사항 고유번호		SFR-012
요구사항 명칭		LOD 솔루션 도입
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	LOD 솔루션 도입 및 커스터마이징 구축
	세부 내용	○ 기 구축과업과 연계하여 LOD(Linked Open Data) 서비스 구축(서비스 제공UI 커스터마이징 포함) ○ Open API 연계 제공 ○ LOD, Open API 및 LOD연계 맞춤형 서비스의 원활한 제공 위한 서비스 홈페이지를 제공해야 함 ○ 구축된 상용DB라이선스(2Core) 1식 납품

다. 보안 요구사항

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안가이드 준수
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	보안가이드 준수
	세부 내용	○ 국가정보원, 한국인터넷진흥원, OWASP 등에서 발표한 『웹 어플리케이션 개발 시 고려사항』을 반영하여 신규·재개발 구축되는 홈페이지는 물론 운용 환경 변화에 따른 변환 응용 어플리케이션도 보안이 취약하지 않도록 기능 구축 ○ 홈페이지 보안관리 매뉴얼(국가사이버안전센터) 준수 ○ 사업자가 발주처 보안업무규정, 출입관리지침 등에 의한 보안준수 사항을 위반하거나 내부 자료를 무단으로 유출할 경우 위약금을 부과할 수 있음 - [별표1] 사업자 보안위규 처리기준 - [별표2] 보안 위약금 부과 기준 - [별표3] 부정당 업자 제재대상 누출금지 정보 ※ 발주처 내부자료 : 정보보안업무 규정 및 정보 통신보안 지침에 의한 누출금지 대상 정보 〔별표 3〕 일체 ○ 발주처 내부자료 무단 유출시 추가 제재 - 사업자가 발주처 내부 자료를 무단으로 유출할 경우 추후 진흥원 사업 입찰 참가 시 감점 등의 조치를 취할 수 있음

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		응용프로그램 보안 코딩 및 웹 보안 취약점 제거
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	응용프로그램 보안 코딩 및 웹 보안 취약점 제거
	세부 내용	○ 초기 개발 단계부터 ‘소프트웨어 개발보안 가이드(행정자치부, 2011. 6.)’를 적용하여 모든 응용소프트웨어 개발 ○ 국정원 및 OWASP Top 웹 보안 취약점 사전 점검 및 문제점 제거 ○ 정보시스템 구축․운영 지침(행정자치부고시 제2012-25호) ○ 모든 응용프로그램에 대한 웹 보안성 구현 및 검증방안 제시 ○「공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드」에 따라 SW 보안약점 관련 분석을 실시하고 분석된 결과를 측정하여 리포트 함 ○ 보안의 취약점 발견 시 소스 코드 수정 ○ 접속 로그는 1년 이상 저장(관리자 권한 접속 및 DB 접근 기록도 저장)

요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		개인정보보호 및 데이터 암호화
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	개인정보보호 및 데이터 암호화
	세부 내용	○ 서버보안인증(SSL) 적용 ○ 공공I-PIN 또는 본인 인증 서비스 적용 ○ 개인정보수집, 이용 및 제공 시 아래 사항 검토 - 정보 시스템 및 DBMS에 주요 개인정보 저장 시 암호화 및 접근 제어 작용 - 정보통신망을 통하여 개인정보를 송수신하는 경우 통신 구간에 대한 암호화 적용 - 인증서 및 ID/PW 기반의 사용자 인증 등 보안 수준별 다양한 인증방식 제공 - 게시판 및 게시물에 대한 개인정보 필터링 기능 구축 - 클라이언트와 서버 사이에 소통되는 개인정보는 암호화 처리 ○ 관련법령 준수 -「개인정보보호법」및 동법 「시행령」,「시행규칙」 -「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」제4장(개인정보의 보호) -「개인정보의 기술적․관리적 보호조치」(방송통신위원회) -「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정자치부) -「개인정보의 안전성 확보조치 해설서」(행정자치부) -「보안서버구축 안내서」(한국인터넷진흥원) -「표준개인정보보호지침」(행정자치부) -「홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인」(행정자치부)

요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		용역수행 관련 보안 관리
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	용역수행 관련 보안 관리
	세부 내용	○ 참여 인력에 대한 보안관리 - 계약업체는 수행인원과 업체 대표용 보안서약서를 제출하여야 함 - 계약업체는 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 규정에 의한 비밀 유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시하여야 함 - 계약업체는 용역사업 감독과 보안감독 권한을 분리하며 별도의 보안 관리책임자를 지정하여 관리하여야 함 - 계약업체는 보안인식강화를 위해 주기적으로 자체 보안교육을 실시하여야 하며, 발주기관이 요구하는 보안교육에 참석하여야 함 ○ 자료 및 프로그램에 대한 보안관리 - 발주처가 지정한 누출금지 정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 사업자는 보안사항 위반에 따른 제재조치를 수용해야 함 - 계약업체는 발주처로 부터 제공받는 장비, 서류 및 중간․최종 산출물, 복사본 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 - 신규 개발 혹은 개편한 웹시스템을 인터넷으로 서비스하고자 할 때 보안책임자와 협의하여 해킹 가능성과 취약점을 점검하고 제거한 후 서비스를 개시하여야 함 - 사업의 수행 중에 취득한 정보는 사업수행 전후 발주기관의 승인 없이 외부에 유출하거나 누설 및 다른 용도로 사용할 수 없으며 이를 위반 시에 민․형사상의 책임 및 그에 따른 유․무형의 손해배상 책임을 져야 함 ○ 내․외부망 접근 시 보안관리 - 용역업체 사용전산망은 방화벽 또는 원격접근통제시스템을 활용하며 요청 시 업무상 필요한 서버에만 제한적으로 접근 허용함 - 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행상 연결이 필요한 경우에는 보안 통제 하에 제한적으로 허용함(메일, 메신저 등 접근 차단 원칙) - 기관內 상주 외부 인력에 대해서는 기관 소유 정보보안 S/W 설치 등을 통해 내부 직원과 동일한 수준의 보안통제 적용 ○ 보안사고 유발 용역업체 엄중 처벌 - 「부정당업자 제재대상 누출금지정보를 누출 시 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제92조제19호에 의거하여 부정당업자의 입찰참가자격을 제한함 - 악성코드 전염ㆍ해킹 등 사고 유형별 및 위반자ㆍ업체ㆍ감독자 등 대상별 제재기준에 따라 엄중 처벌

라. 데이터 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		데이터 표준화 및 확장성
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	데이터 표준화 및 데이터베이스 설계
	세부 내용	○ 「공공기관의 데이터베이스 표준화 지침」을 준수하여 표준화 수행 - 지침준수 진단표를 반영하여 데이터베이스 설계 ○ 사업수행을 통해 개발 또는 변경된 시스템과 관련하여 테이블 목록, 관계도(ERD), 엔티티 정의서 등 데이터베이스 상세 설계 ○ 향후 확장성을 충분히 고려하여 설계

요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		통합 데이터베이스 구축
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	서버 환경 안에서 통합 데이터베이스 구축
	세부 내용	○ 중복 데이터를 제거 DB접근제어 시스템과 유기적으로 연계 구축 ○ 구축시스템 환경에서 DB 암호화모듈을 사용하여 암·복호화 기능 구현

요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 명칭		데이터 품질관리 체계 및 방안
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	데이터 품질관리 체계 및 방안
	세부 내용	○ 데이터베이스 구조 최적화, DBMS 튜닝 등을 통해 데이터 안정성과 성능 개선 ○ 초기 데이터 등 모든 데이터에 대한 구성, 방법론 등 품질관리 체계 및 방안을 제시 ○ 감리시행 시 기밀성, 무결성, 가용성을 위해 적극적으로 지원

마. 제약사항

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		표준화 지침 준수
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세 설명	정의	시스템 구축 시 표준화 지침을 준수하여 개발
	세부 내용	○ 적용 지침을 고려하여 시스템 개발 준수 - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․ 운영 지침(행정자치부고시 제1호) - 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정자치부고시 제2014-1호) - 웹 응용프로그램 개발보안 가이드 (안전행정부 정부통합전산센터 2014.1) - 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침(KWCAG 2.1)(한국정보통신기술협회) - 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인(한국인터넷진흥원) - 모바일 전자정부 사용자 인터페이스 설계 지침(행정안전부고시제2011-37호) - 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정자치부예규 제1호, 2014.11.25) - 대국민 모바일서비스 구축 가이드라인(안전행정부, 2011.8) - 공공기관의 데이터베이스 품질관리 지침(행정안전부 고지 제2011-25호, 2011.7.4) - 국가공공기관 암호사용 기준(국가정보원) - 홈페이지 취약점 진단・제거 가이드(한국인터넷진흥원, 2013.12) - 소프트웨어 개발보안(시큐어 코딩) 가이드(행정안전부 2012.5) - 홈페이지 운영자를 위한 저작권 해설 (문화체육관광부) ○ 설계단계 완료 이전에 위 표준(지침)이 변경되거나 새 표준이 발표될 때는 변경 된 내용 및 새 표준을 반영하여야 함.

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		개발 표준 준수
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세 설명	정의	개발 표준 준수
	세부 내용	○ 사업 추진 시 관련 지침 및 규정 · 정보시스템의 구축․운영 지침(행정자치부) · 소프트웨어 개발보안 가이드(행정자치부) · 웹응용프로그램 개발보안 가이드(행정자치부) · 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정자치부) · 표준개인정보보호지침(행정자치부) · 웹 접근성 향상을 위한 국가표준 기술 가이드라인(한국정보화진흥원) · 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1(방송통신위원회) · 홈페이지S/W(웹) 개발보안 적용가이드(행정자치부) · 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정자치부) · 소프트웨어사업 요구사항 분석적용 가이드(산업통상자원부) ○ 모바일서비스 구축관련 지침 · 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정자치부) · 모바일 서비스 사용자 인터페이스 설계 지침(행정자치부) · 대국민 모바일 서비스 구축 가이드라인(행정자치부) · 모바일 애플리케이션 접근성 지침(행정자치부) · 모바일 전자정부 표준프레임워크 가이드라인 (http://m.egovframe.go.kr) * 이외, '모바일 전자정부 공통기반시스템 활용 가이드라인', '모바일 전자정부 보안가이드라인' 등

요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		전자정부 표준프레임워크 적용
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세 설명	정의	모든 시스템을 전자정부 표준프레임워크 기반으로 구축
	세부 내용	○ 전자정부 표준프레임워크(eGovFramework 3.1 이상) 기반 적용 - 시스템 확장성 및 유지보수 효율성 확보 ○ 사업 착수 전 신규버전으로 업그레이드 발생 시 해당 버전 적용 ○ 모든 기능은 공통컴포넌트 수준의 개발 표준을 준수

요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명칭		웹 표준, 웹 호환성, 웹접근성 지침 준수
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세 설명	정의	웹 표준, 웹 호환성, 웹접근성 지침 준수하여 구축
	세부 내용	○ W3C(World Wide Web Consortium) 국제표준 적용하여 각종 웹 브라우저와 호환성 보장(IE10이상, Chrome, Firefox, Safari, Opera) - 전자정부 웹 표준 준수 지침(행정안전부) - 전자정부서비스 호환성 준수 지침(행정안전부) - 한국형 웹 접근성 지침 2.1(방송통신위원회)을 준수하여 개발 ○ 웹표준 문법 준수 - W3C Markup Validation(http://validator.w3.org) 검사 통과 - W3C CSS Validation 검사 통과 ○ 웹 접근성 준수 - 미래창조과학부의 웹 접근성 품질마크 인증 기준에 맞도록 구축 - 한국정보화진흥원 웹 접근성 연구소의 웹 콘텐츠 제작기법 참고 - K-WAH 4.4 자동점검툴 통과 및 주관적 진단항목 준수 - 사업완료 시 웹 접근성 준수 결과보고서 제출(점검결과 오류수 0, 준수율 95%이상) ○ 웹 호환성 준수 - 웹 표준 문법을 준수하여 구축 ․ W3C Markup Validator 및 W3C CSS Validator 문법검사를 통과하여야 함 - 웹 호환성 확보 ․ 크로스브라우징 테스트를 통과하여야 함 ․ 동작호환성 확보, 레이아웃호환성 확보, 플러그인호환성 확보 ․ 다양한 브라우저(IE11 이상, Chrome, Firefox, Safari) 지원 - 사업완료 시 웹 호환성 준수 결과보고서 제출

요구사항 고유번호		COR-005
요구사항 명칭		기술 표준 적용 및 운영체제 호환성 준수
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세 설명	정의	기술 표준 적용 및 운영체제 호환성 준수
	세부 내용	○ 업계 표준의 기술을 사용함으로써 개발/유지보수가 용이해야 하며, 특정 OS 및 DBMS에 종속적이지 않아야 함 ○ 모든 응용프로그램 유연성, 확장성, 재사용성을 확보할 수 있도록 모듈화 전략을 반영하여 개발 ○ 사용자PC의 운영체제가 윈도우8 이상인 경우에도 정상동작할 수 있도록 호환성이 확인되어야 하고, 웹 브라우저 버전에 관계없이 정상 동작되어야 함 ○ 상호 운용성, 정보의 공동활용, 시스템의 효율성 및 정보접근을 위한 기술적 편의성 등에 대한 최신 정보기술 적용

요구사항 고유번호		COR-006
요구사항 명칭		저작권 및 지적재산권 보호
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세 설명	정의	저작권 및 지적재산권 보호
	세부 내용	○ 홈페이지에 사용되는 모든 디자인 및 콘텐츠/폰트는 저작권법에 위배 되지 않아야 하고, 국․내외에서 저작권 침해 분쟁이 발생되었을 경우 손해배상 뿐 아니라 민․형사상 책임 등 일체의 책임은 사업수행자에게 있으며, 사업수행자 의지로 소요되는 모든 비용을 부담하여 조속히 분쟁을 해결하여야 함 ○ 본 사업에서 제공한 이미지 등 모든 디자인과 콘텐츠, 시스템(DB, 원시 프로그램, 개발소프트웨어에 포함된 솔루션(패키지 포함) 등) 설계․ 구현․운영에 관련된 모든 구성요소에 대한 사용권은 발주기관에 있음. ○ 사업수행자는 개발소프트웨어 등을 납품 시 원소유자의 저작권을 침해하지 아니하는 제품을 납품하여야 함

바. 성능 요구사항

요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		질의 응답처리시간 보장 및 오류 응답시간
요구사항 분류		성능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	질의 응답처리시간 보장 및 오류 응답시간
	세부 내용	○ 모든 콘텐츠페이지는 평균 응답시간으로 사용자가 요청한 시간으로부터 3초 내에(100Mbps 인터넷 접속) 그 결과를 보여줘야 함 ○ 데이터 입력·수정·삭제 및 통계산출·조회 등 소량의 데이터 처리는 3초 이내에 대량의 데이터 처리는 30초 이내에 응답할 수 있어야 함 ○ 대량의 데이터 로딩(통계, 검색, 이미지 등), 동시접속자가 사용자 용량의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음 ○ 시스템 연계를 통해 데이터를 조회하거나, 대용량 처리가 필요한 데이터 조회 시 연산 작업을 시작하는 시점에서 사용자에게 메시지 혹은 이미지로 안내 ○ 사용자가 입력한 정보에서 발생할 수 있는 모든 오류에 대한 메시지는 정보 입력 후 2초 이내에 제시 ○ 오류 메시지는 사용자가 인지하여 즉시 조치할 수 있도록 작성

요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 명칭		서비스별 성능모니터링 보완 및 동시접속자 지원
요구사항 분류		성능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	서비스별 성능모니터링 보완 및 동시접속자 지원
	세부 내용	○ 개발된 각 서비스별 성능모니터링 도구를 활용하여 성능 검증 실시 ○ 비정상적 응답시간이나 오류, 과다한 자원할당이 발생하는 서비스를 도출 하여 보완 실시 ○ 구축 서버 환경에서 사업의 범위에 있는 시스템들은 사용자의 관점에서 개발 방안 제시 ○ 시스템 개발 중 로그 또는 도구 등을 사용하여 시스템 성능상태를 모니터링 하고 성능 상에 문제를 미리 파악·조치 후 개설 ○ 서버 환경에 따라 최대 동시접속 사용자 수를 수용하고 성능저하가 나타나지 않도록 하여야 함

사. 품질 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		기능구현 정확성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	기능구현 정확성
	세부 내용	○ 시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 개발 단계별 변경 관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 요구사항으로 간주 ○ 제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 만족한 것으로 봄 ○ 통합테스트, 시스템테스트를 위한 적용방안을 제안하여 기능의 오류를 줄일 수 있는 방안 제시 ○ 기능 구현 정확성은 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가함

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		사용의 용이성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사용의 용이성
	세부 내용	○ 사용자가 시스템을 쉽게 운영하고 제어할 수 있는 직관적인 인터페이스 제공(메인 프레임 및 메뉴 배치, 디자인, 글꼴, 알기 쉬운 용어 사용 등) ○ 일반적인 서비스 외 단계별 입력 또는 예외 입력 등 특정 서비스의 경우 온라인 도움말과 관리자 및 일반사용자를 위한 사용 절차별 상세 매뉴얼 제공

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		품질관리방안
요구사항 분류		품질 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	품질관리방안
	세부 내용	○ 제공되는 분석 도구 및 구현방안, 품질 요건 테스트 방안, 개발 단계별 품질관리 방안 제시 ○ 품질관리를 위한 조직 및 투입인력 제시 ○ 기술적인 품질 관리에 대한 세부지침 - 용역사업자 자체의 별도 품질보증을 위한 검증 작업 실시 - 테스트 기간 동안 발견된 오류를 측정하여 발생률이 3% 이상인 경우 서비스 이관을 연장하여 조치 - 원활한 품질활동 절차 및 수행내역에 대한 계획 제시 - 산출물 검토결과 보완 요구사항 반영 - 통합서비스 시스템의 자원분석, 세션유지, 응답속도, 병목현상 탐지 등 다양한 형태로 분석하여 최적화할 수 있는 방안 제시

요구사항 고유번호		QUR-004
요구사항 명칭		테스트 계획 수립 및 실시
요구사항 분류		품질 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	테스트 계획 수립 및 실시
	세부 내용	○ 대상업무별 단위시험, 통합시험, 시스템시험, 성능시험 등에 대한 방안 제시 ○ 단위테스트에 대한 세부지침 - 모든 개발은 단위테스트 개발로 이루어져야 하며, 단위테스트 완료 후에는 단위테스트를 모듈별로 묶어 통합테스트로 진행하고 그 결과를 제출할 수 있는 구성방안 제시 ○ 통합테스트에 대한 세부지침 - 통합테스트 시나리오 작성 다음 사항을 중점적으로 검증 · 단위테스트 각 모듈별로 오류 검증 · 기능, 성능 등의 요구사항 및 설계사양 충족여부 검증 · 시스템 설정을 통한 기능의 정상적 수행여부 검증 · 시스템의 접근권한 및 업무 권한에 대한 적절성검증 · 편집데이터의 실시간 반영여부 확인 · 시스템 영역 간 연계 및 이를 포함하는 데이터 흐름 검증 - 테스트 시나리오, 실행 및 결과보고 작성 ○ 개발초기부터 구축 완료되기까지 지속적으로 테스트를 실시해야 하며 테스트 결과의 모니터링 및 테스트 결과를 계속적으로 반영해야 함

자. 인터페이스 요구사항

요구사항 고유번호		SIR-001
요구사항 명칭		인터페이스 구성 기본요건
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	layout 구성 기본요건
	세부 내용	○ 최신 트렌드를 반영한 디자인 설계 - 1024*768해상도(17인치 권장기준)부터 1920*1080해상도(24인치 권장기준)까지 지원하는 레이아웃 구조 적용 - 특성에 맞는 사용자 환경을 구성하고, 정확하고 직관적인 메뉴구조로 구축 - 무분별한 이미지 최소화, CSS 디자인 적용으로 빠른 페이지 로딩과 편집, 수정이 편리하도록 페이지 구조방식 적용 ○ 모든 페이지의 전체 가로크기를 통일하여 구축하여야 하며, 모든 해상도에서도 편리하게 이용할 수 있어야 함 ○ 콘텐츠 메뉴의 접근성을 향상시킬 수 있도록 메뉴 구성 - 메뉴구조의 일관성 있는 구성으로 시각적 효과 및 접근성을 높임 - 선택한 메뉴에 따라 하위 메뉴들과 콘텐츠들이 일관성 있게 유지 ○ 사용자가 쉽게 접근할 수 있도록 직관적이고, 편리한 사용성을 제고한 메뉴체계 정비 ○ 최종정보까지 접근경로를 3단계 이하로 최소화(필요시 접근경로는 추가 또는 변경할 수 있어야 함) ○ 정보의 효율성, 접근성, 가독성, 편리성을 최대한 고려한 메뉴 구성 ○ 전체 메뉴를 한 눈에 볼 수 있도록 구조 설계 ○ 선택한 메뉴와 그 하위 메뉴들과 콘텐츠들이 일관성 있게 유지 ○ 화면 레이아웃 표준화, 코드화 등 중복최소화 및 입력편의성 ○ 최신 트랜드를 반영한 디자인을 설계하되, 사용자들에게 친근하고 다가가고 어우러지며 발주기관의 홍보역할 수행을 위한 디자인 제시(메인 페이지 디자인 시안 제안 첨부)

차. 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업수행계획서
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업수행계획서 제출
	세부 내용	○ 선정된 사업수행자는 계약일로부터 14일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서 등을 근거로, 본 사업을 수행하기 위한 사업수행계획서와 기술적용 계획표를 작성·제출하여야 함 - 기간 내에 사업을 완수하기 위해 단계별 세부 추진 일정과 세부 활동 제시 - 계약일로부터 완료시점까지 해당 시점의 구체적인 공정 및 진행사항이 파악되도록 세부 작업 분할구조(WBS)와 공정표 상세 제시 ○ 기술적용계획표 작성 시 주관기관과 상호 협의하여 조정할 수 있음 ※ 정보시스템 구축․운영 지침(행정자치부고시 제2012-25호) [별지 제 1호, 제5호 서식]을 활용 ○ 사업수행 계획은 수행공정간 연계가 보일 수 있도록 하며, 품질보증 기간 등을 고려하여 상세하게 기술해야 함 ○ 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 일정계획, 수행 방안 및 의사소통 방안, 기밀 보장 방안 등 상세 프로젝트 계획을 제공하여야 함 ○ 사업 추진 중에 이루어져야할 각종 보고(정기/비정기) 계획을 상세히 제시

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		리스크 관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	리스크 관리
	세부 내용	○ 보안, 일정지연, 품질저하, 시스템 장애 등 운영환경 변화에 따르는 리스크 발생을 사전 예방하고 리스크 발생 시 사후 대처방안을 제시 하여야 함 ○ 성능 문제 등으로 HW 또는 SW가 변경되는 경우에 대한 사후 대응 방안을 구체적으로 제시하여야 함 ○ 프로젝트 추진과정에서 요구되는 진척/위험/변경사항의 관리 방안 및 지속적으로 문제를 파악 관리할 수 있는 방안을 제시하여야 함 ○ 사업의 수행 시 예상되는 쟁점 및 미결사항에 대한 관리, 사용자 요구사항의 상세화 과정에서 리스크 관리 등 각종 위험에 대한 통제 및 리스크 관리방안 제시

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		산출물 관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	산출물 관리
	세부 내용	○ 착수보고서 및 사업수행계획서 · 사업수행자는 계약체결 후 14일 이내에 추진방향, 사업내용, 기대효과, 추진체계, 추진일정, 교육계획, 유지보수, 사업수행자 명단 등 구체적인 사업수행계획서와 기타 사업수행에 필요한 제반서류를 제출, 승인을 얻어야 함 ○ 정기보고서 · 사업진행내용, 관련기관(부서), 업무협의(회의)내용, 투입인력현황, 진척 사항, 장비반입상황, 기타 특기사항을 기록한 업무일지를 작성하여 발주기관의 요청하는 기간 단위로 작성․제출 ○ 수시보고서 · 원활한 사업추진을 위해 필요시 비정기적인 보고서 작성․제출 ○ 완료보고서 · 제안요청서, 제안서, 계약서 등 업무 범위에 포함된 사항에 대한 최종 보고서 제출 · 개발표준정의서, 데이터베이스 설계서 및 테이블 정의서, 메뉴 구조도, 시스템 및 서비스 구성도, 프로그램 목록 및 소스(프로그램 및 이미지, 가공콘텐츠 등 CD저장 제출), 테스트 시나리오, 테스트 결과보고서, 시스템 운영자 매뉴얼, 이용자 매뉴얼 각 1부 이상 제출 ○ 사업수행산출물의 종류와 제출 시기, 제공매체, 인쇄물 수량은 제안사의 제안내용을 근거로 추후 협의하여 조정할 수 있음

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		산출물 검수
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	산출물 검수
	세부 내용	○ 사업 진행검사는 제반 작업진척 사항 등의 실적을 기준으로 실시하며 검사내용에 대해 주관기관의 시정요구가 있을 경우 사업수행자는 성실히 이행하여야 함 ○ 개발 시스템은 프로그램별로 각각 일정에 따라 검수를 실시하며 검사 대상과 방법은 주관기관에서 따로 정함

요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		사업수행 일정관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업일정관리 및 보고회
	세부 내용	○ 발주기관에서 필요에 따라 사업진행과 관련한 보고회를 진행 할 수 있으며, 이때 관련 외부 전문가, 자문위원 등을 참석 시킬 수 있음 ○ 사업 과정에서 완료보고회 등 보고 일정은 상호 협의하에 정하고 여기서 도출된 결과를 반영하여 산출물을 제출해야 함 ○ 각 파트별 개발 담당자는 실제 투입될 인력의 이름을 사용하여 명시해야 함 ○ 일정은 수치화하여 진도를 보고할 수 있어야 하며 해당 과정에서 계획 대비 10%이상 지연이 발생 시 비상으로 간주하고 이에 대한 방안을 수립하여 진도 보고서를 작성하고 실천해야 함 ○ 일정상의 변동이 있으면 지속적으로 실제 일정 내역을 반영하여 산출물로 남겨야 함 ○ 보고회 개최에 따른 회의자료 제작 등 제반 비용은 사업수행자가 전액 부담하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		사업수행체계
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업수행조직 구성 및 참여인력 투입 및 관리
	세부 내용	○ 사업수행자는 전체 또는 부문별 책임자를 임명하여 사업 수행 ○ 본 사업의 프로젝트관리자(PM)는 홈페이지 구축사업 PM경력이 있는 자이어야 하며, 공고일 기준 6개월 이상 근무한 자사 인력이어야 함 ○ 특별한 사유가 없는 한 인력교체는 불가하며, 불가항력 사유로 인력교체 필요 시 인력교체 1개월 전에 대체 인력을 투입하고 승인을 받아야 하며, 인력 교체 기간 동안 발생하는 업무의 안정화 및 품질저하 방지대책 제시 ○ 주관사업자 소속인력은 제안마감일 이전에 채용된 인력이어야 함 ○ 참여인력 중 발주기관이 인력 교체를 요구하는 경우 교체 가능하여야 함 ○ 제안서에 명시된 참여 인력은 주관기관 승낙 없이 사업수행 중 임의로 교체할 수 없으며, 불가항력 사유로 인력교체 필요 시 주관기관의 승인을 받아야 함 ○ 참여인력의 자격미달, 근무태도 불량 등 과업 수행에 부적당하다고 판단 되는 인력에 대하여 사업수행업체에게 교체요구를 할 수 있으며 사업 수행업체는 변경요청을 받은 후 14일 이내에 주관기관과 협의 후 변경하여야 함 ○ 사업수행업체의 사정으로 참여인력을 변경할 때에는 변경 7일전 통보하여야 하며, 업무 인계인수를 위하여 7일 이상 합동 근무 하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-007
요구사항 명칭		개발 환경 및 장비
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	시스템 구축, 테스트 등에 필요한 개발 환경 및 장비 확보
	세부 내용	○ 발주기관과 용역사업자는 소프트웨어 사업 수행을 위하여 핑요한 장소 및 설비, 기타 환경을 상호 협의하여 정함 ○ 시스템의 개발 및 구축 기능을 테스트하기 위한 별도의 개발 환경을 구성하고 테스트 완료 후 실제 운영 서버 장비에 이관

카. 프로젝트 지원 요구 사항

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		시험 운영
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	시스템 구축 후 안정화 기간 운영 실시
	세부 내용	○ 하자보수 기간 중 안정화 기간을 운영하여 가동상태와 예방점검 활동 등을 실시하고 유지인력 교육 등 안정화 활동 시행 ○ 업무담당자에게 시스템 운영에 필요한 교육 실시 ○ 시험운영은 개발 서버에서 실 운영서버로 이전 후 공식 오픈 전까지의 운영을 의미함 ○ 시험운영을 통해 구축된 모든 기능과 연계서비스에 대한 테스트가 수행 되어야 함

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		교육 훈련
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	교육 훈련
	세부 내용	○ 시스템 관리자 및 운영자를 대상으로 홈페이지 관리․운영에 필요한 종합적인 교육지원 방안을 제시 ○ 교육지원은 사용자, 관리자, 운영자 등 시스템의 이용 대상자별로 구분하여 교육내용, 교육기간, 장소 등을 상세히 제시 ○ 교육에 필요한 제반 비용은 제안사가 전액 부담 ○ 사업기간 중 발주기관이 요청하는 개발 및 관련분야의 정보기술에 대한 정보제공 및 기술 자문에 응함 ○ 개발된 홈페이지의 관리․운영에 필요한 관리자 및 사용자 매뉴얼을 제공

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		하자 보수
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	하자 보수 지원
	세부 내용	○ 하자보수 계획은 통합 및 개발된 시스템을 효과적인 운용을 보장하는 등 적절한 보완대책을 제시 ○ 하자보수 기간은 사업을 종료한 날로부터 1년간 계약 목적물의 하자에 대한 보수책임이 있음 ○ 하자보수기간 중 장애발생시 장애접수 후 4시간 이내에 신속한 장애 조치를 취함 ○ 시스템 검수 후 시스템의 안정적 운용 및 하자보수를 위하여 전문 유지 보수요원 1명을 지정하여 신속한 대응

요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		장애관리 및 백업
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	장애관리 및 백업
	세부 내용	○ 서비스에 이상 발생 시 장애접수 후 4시간이내에 운영요원이 현장에 도착하여 신속하게 장애를 처리 ○ 장애발생 시 원인분석 및 복구 등 즉각 조치가 가능하도록 기술지원 부서 및 전문인력 투입, 유지보수 업체와의 비상연락망 가동 등 장애대응 방안 제시 ○ 시스템 관리 담당자를 지정하고 주기적으로 시스템 모니터링, 백업/복구 및 작업관리를 실시 ○ 장애조치 완료 후에 처리사항에 대한 철저한 기록 관리를 수행

요구사항 고유번호		PSR-005
요구사항 명칭		복구 및 장애대응 방안
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	복구 및 장애대응 방안
	세부 내용	○ 발생 가능한 장애요소들을 유형별로 구분하여 제시하고, 유형별 대처 방안을 문서화하여 결과 산출물로 제시 ○ 목표시스템에서 생성․관리되는 응용프로그램과 자료에 대한 백업 및 복구 방안을 문서화하여 결과물로 제시

Ⅳ		과업수행 일반사항

1. 일반사항

○ 관련분야의 전문 인력을 투입하여 과업의 완성도를 높여야 한다.

○ 본 과업의 수행 중 여건변동 및 추가사항 등에 대해서는 제주관광공사와 계약업체가 상호 협의하여 변경할 수 있다.

○ 계약업체는 제주관광공사의 재제작 또는 수정요구사항이 있을 시 이를 최대한 반영하여야 한다.

○ 과업 수행 세부 추진일정 등에 대하여는 사전에 제주관광공사와 협의하여야 한다.

○ 계약업체는 제주관광공사 발주부서의 승인 없이 성과품을 대외적으로 발표하거나 제공할 수 없으며 성과품의 소유와 판권은 제주관광공사에 귀속된다.

○ 본 과업지시서에 누락되었거나 당연히 수반되어야 할 사항에 대하여 제주관광공사는 계약업체에 추가로 보완하도록 할 수 있다.

○ 계약업체의 과업 시행 도중, 성과품의 품질이 현저하게 떨어지는 경우, 또는 하자가 발생하거나 이상이 있는 경우, 제주관광공사에서 계약업체의 과업 진행상황을 중지시킬 수 있으며, 이후 계약업체는 과업결과물을 최대한 수정·보완하여 한다.

○ 본 과업지시서의 해석에 의견차이가 있을 시에는 제주관광공사의 의견을 따른다.

○ 본 과업지시서에 명기하지 않은 사항은 제주관광공사와 협의하여 결정한다.

2. 과업수행 지침

○ 사업수행관리

- 과업수행자는 사업관리책임자(PM)를 지정하여 과업을 통합적으로 책임 수행토록 해야 한다.

- 과업수행자는 사업 착수시 사업수행계획서를, 사업 완료시 완료 보고서를 주관기관에 제출하여 사업 감독관의 승인을 받아야 한다.

- 사업자는 참여인력에 변동이 있을 경우, 사전에 그 변동 사유와  교체인력에 대하여 제주관광공사의 승인을 받아야 한다.

- 제주관광공사는 사업 참여인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있으며 사업자는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 정해진 사업기간 내 정상적인 과업수행이 불가능하다고 판단될 경우, 제주관광공사는 인력 추가투입 등을 요구할 수 있으며, 사업자는 이에 대한 합당한 방안을 제시해야 한다.

○ 보고회 개최

- 과업수행자는 계약일로부터 7일 이내에 다음 서류를 첨부하여 사업수행계획서를 제출하고 착수보고를 실시하여야 하며, 개최방법에 대해서는 우리 공사와 별도 협의한다.

❑ 과업수행 조직표(인적사항, 업무내용,참여기간,현장대리인지정 등)

❑ 사업 참여인력별 업무분장(역활과 책임 명기)

❑ 분야별 유지보수 지원 계획

❑ 장애발생 대응방안(비상연락/야간·휴일 대응체계 포함)

❑ 참여인력 보안각서

❑ 과업의 단계별 성과물 제출계획

❑ 기타 발주자 요청사항 등

- 과업수행자는 발주사과 합의하여 사업전반에 대해 주/월간 및 중간/완료보고를 실시하여야 하고, 합의된 사항에 대해서는 계약 내용에 포함되지 않은 사항이라도 수행하여야 하며 그 결과를 문서로 제출한다.

산출물 종류	제출시기 및 내용	비고
착수보고서	사업계약 후 7일 이내
사업수행계획서	사업착수 후 7일 이내
주간업무보고	- 주간업무실적 - 문제점보고 - 차주계획	현장대리인이 작성
월간업무보고	- 월간업무실적 - 실적리포트 - 차월 계획 및 진척율	현장대리인이 작성
비정기 보고서	장애발생 처리완료 후 즉시
교육계획서 및 완료서	사용자 및 운영자 교육 전·후
완료보고서	사업완료 7일 이내

- 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 발주사와 협의하여 성실히 반영하여야 하며, 보고에 수반되는 일체의 비용은 과업수행자가 부담하도록 하고, 사업(진도)관리를 철저하게 하여야한다.

○ 인력관리

- 개발인력은 협의에 의하여 발주사가 지정하는 장소에 상주 근무하는 것을 원칙으로 하며, 사업 수행 중 투입 인력 변동 시에는 감독관에 사전 허가를 득 한 후 인수인계서등 제출하도록 한다.

- 본 사업의 참여요원이 사업수행 상 부적당하다고 판단하거나 자격미달인 경우 교체를 요구할 수 있으며, 과업수행자는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

- 제안된 인력은 해당 사업에 전담하여 투입하여야 하며 각 사업별로 요구되는 전문 인력을 포함하여 제안한다. 다만, 부득이한 사유가 있어 다른 인력으로 교체하고자 할 때에는 사전에 승인을 득하고 동등 또는 그 이상의 능력을 가진 자를 배치하여야 한다.

- 과업수행사는 협력 업체와 함께 시스템 구축 및 용역을 진행할 수 있으나, 이 경우 과업수행자가 본 사업 전체의 개발․이행에 대한 포괄적인 책임을 진다.

○ 라이선스 및 지적재산권

- 라이선스가 포함되는 경우 발주사가 이용하는데 있어 제한이 없도록 하여야 하며, 동 라이선스의 내용 및 이용범위를 명확하게 제시한다.

- 본 사업에 따라 개발된 소스코드, 이미지, 개발관련 자료 등 모든 산출물의 사용권, 저작권 및 소유권은 발주사에 귀속된다.

- 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성하며, 지적 재산권과 관련되는 문제발생시 과업수행자가 모든 책임을 진다.

○ 인수인계 사항

- 과업수행사는 업무 인계인수계획을 상세히 제시

- 과업수행사는 본 사업이 만료되거나 중도해지 또는 계약해제의 경우 10일 이내에 모든 것을 발주사에 인계인수해야 함

- 과업수행사는 인계인수에 따른 별도의 비용을 청구할 수 없음

○ 기타

- 본 사업을 위하여 필요한 컴퓨터, 소프트웨어, 집기 및 비품은 사업자가 준비 및 부담하고, 산출물의 품질, 성능 등에 하자가 있는 경우 계약종료일로부터 12개월 무상 하자보수를 원칙으로 함

- 과업수행사가 본 계약기간 내 제시한 과업을 완료하지 못하면, 발주사에게 보고하고 조치를 받아야 함. 이 때 발생하는 모든 관련 비용은 사업자가 전부 부담함

3. 교육 및 기술지원

○ 시스템 운영 및 유지보수와 관련하여 운영자 관리 향상 방안 제시

- 운영자(사업부서 관리자 및 운영자)에 대한 교육계획 제시

- 기술전수 및 운영 등을 구체적으로 제시

○ 향후 시스템의 확장을 고려하여 안정적인 성능의 향상 및 장애에 대비하여 효율적인 확장이 이루어질 수 있는 기술 지원 원칙

○ 관리자가 본 시스템의 운영과 관련된 사항을 기술지원을 요구하면 과업수행자는 개발시스템과 직접적인 연관이 없더라도 이에 응해야한다.

○ 과업수행사는 시스템 개발 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 한다

○ 발주사 요청 시 시스템 운영에 관한 전반적인 관리 매뉴얼 및 기술자료 제공

4. 특수사항

○ 용어의 해석

- 과업지시서상의 문구 및 용어의 해석과 과업 범위에 대하여 의견을 달리 할 경우는 우리공사의 해석 및 지시에 따른다.

○ 과업의 준수사항

- 개발업체는 본 과업지시서외 관계법령 및 제 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고, 과업 성과에 대하여 신뢰성이 있어야 한다.

- 개발업체는 본 과업지시서외 관계법령 및 제 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고 성과물의 품질향상을 위해 개선의 필요성이 있다고 인정되는 사항에 대해서는 시스템에 중대한 영향을 끼치지 않는 범위 내에서 감독관의 지시에 따라야 한다.

- 본 과업지시서에 명시된 모든 사항은 최소한의 사항만을 규정하였으므로 상세히 기술하지 않았거나 누락된 사항 또는 추가, 변경사항에 대하여 개발업체는 우리공사의 지시에 따라 과업을 수행하여야 한다.

- 과업 완료 후 여건 변화에 따른 우리공사의 요구 시 과업 성과 보완에 협조하여야 한다.

○ 용역수행자의 교체

- 과업에 참여하는 인력은 충분한 경험 및 자격을 갖추어야 하며, 감독관이 과업의 적정한 수행에 부적격하다고 판단되는 경우, 그 교체를 요구할 수 있으며 개발업체는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 과업에 참여하는 기술자가 퇴직 혹은 기타, 다른 사유로 과업을 수행할 수 없을 때에는 우리공사의 승인을 받은 후 그와 동등한 자격을 갖춘 기술자로 즉시 교체한다.

- 개발업체는 과업참여 인력의 변동이 있을 경우는 사전에 그 변동사유와 교체 참여인력의 명단을 우리공사에 통보하여 감독관의 승인을 받아야 한다

5. 보안요건

○ 보안일반 요건

- 보안과 관련한 법령, 국가 및 제주관광공사의 각종 지침, 규정 등을 충족해야 하며, 이의 변경이 있는 경우 이를 반영하여야 한다.

- 사업자는 자체 보안담당관을 지정하여 운영하여야 하며, 보안담당관은 과업수행참여 모든 인력에 대한 보안업무를 절차화 하고 교육훈련 등을 통하여 생활화되도록 지도 및 관리감독 하여야 한다.

- 사업자는 국가기관 또는 제주관광공사(감리포함)의 보안 점검시 성실히 응해야 하며, 점검결과에 대한 조치요구사항을 이행하여야 한다.

- 사업자 및 소속직원, 기타 이 사업에 참여인원이 계약서의 보안 관련사항을 위반하여 제주관광공사에 끼친 손해에 대하여는 사업자와 위반자가 연대하여 배상해야 한다. 필요 시, 제주관광공사는 위반자 및 감독의무가 있는 사업자를 형사고발 할 수 있다.

- 물리적, 관리적, 기술적 보안 등 보안체계를 구축 하여야 한다.

○ 대표자 및 참여자에 대한 보안 준수사항

- 보안서약서를 징구 제출하여야 하며, 보안서약서는 사업자 책임 하에 징구 제출하되 대표자 및 참여인력 전원이 반드시 자필로 서명

- 참여인원의 최소화 및 정규직원 외 참여제한을 위해 공사로부터 사전에 승인을 받아야 한다.

- 참여자는 공사의 승인 없이 임의로 교체될 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생 시 공사에 즉시 보고하여야 한다.

- 공사의 승인 후 참여자 교체 시에는 인수인계를 철저히 해야 하며, 과업수행과정에 습득한 내용의 비밀을 유지하고 보안요건을 준수해야 한다.

- 필요시 공사로부터 비밀취급인가를 득하여야 한다.

- 공사는 투입인력에 대한 신원조사를 실시할 수 있으며, 조사결과 과업수행에 부적당하다고 판단되는 인력은 즉시 교체해야 한다.

- 인력투입 및 교체 시 보안교육을 반드시 실시하고, 보안서약서 징구 및 운용 장비·저장매체를 완전 소거하여야 한다.

○ 각종 자료의 보안관리

- 문서자료 보관함은 별도 비치하되 비밀, 대외비, 일반자료 보관함으로 구분하고, 정․부 책임자를 지정하여 관리해야 한다.

- 회의자료 및 성과물 등의 제한 발행 및 회수․파기 등을 철저히 관리해야 한다.

- 비밀․대외비 등은 등급별 관리를 하여야 하며, 비밀취급 인가자로 관리 책임자를 지정하여야 하며 관리일지에 기록 관리해야 한다.

- 비밀분류의 권한과 책임을 명확히 하여 관리해야 한다.

- 용역 성과물은 공사 제출 분량 이외의 추가 발행 및 비인가자에게 제공․열람을 금지한다.

○ 기타 문서자료 및 정보보안 관리

- 외부에 유출될 경우 물의를 일으킬 수 있는 성과물이 작성되었다고 판단될 때 비밀․대외비 업무일지를 비치하여 작업내용 기록 유지 및 보안을 유지해야 한다.

- 다음 각 호에 해당하는 정보 누출시「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법」시행령 제92조 제1항 제19호에 따라 사업자를 부정당 업자로 등록하여 제제조치를 할 수 있다.

○ 기타 안정 및 보안 유의사항

- 비상 및 안전관리계획을 수립하여 화재, 재난 등 비상상황 발생 시 신속하게 대처할 수 있도록 관리하여야 한다.

- 비상상황 발생시 최근에 백업한 시점의 내용으로 복구할 수 있는 백업정책을 수립하여 실행하여야 한다.

- 비상연락망 작성 및 비상연락망 운영관리를 통해 비상 시 피해를 최소화 할 수 있도록 최신의 비상연락체계와 지원체계를 운영해야 한다.

- 비상연락망에는 공사, 과업수행 참여사 및 관련 협력사, 제작사를 포함해야 한다.

6. 품질보증에 관한 사항

○ 과업수행사는 본 과업성과의 품질을 높이고 보증하는 데 최선을 다하여야 한다.

○ 과업수행사는 공사의 요구에 따라 과업 공정별 성과물을 공사에게 제공하여야 하며, 성과물의 질 또는 성능향상을 위한 공사의 지시를 성실히 이행하여야 한다.

○ 과업수행 과정에 있어 국내․국외의 관련기술 발전에 따라 과업수행기간 및 비용의 현저한 절감 또는 성과물의 품질 향상 등을 위하여 개선할 필요성이 있다고 인정되는 사항에 대하여 과업수행사는 공사의 지시에 따라 개선 보완 하여야 한다.

○ 본 과업에 관하여 국내외 특허권 및 저작권을 침해했다는 이유로 소송이     제기되었을 경우 과업수행사는 소송에 소요되는 모든 경비를 부담하여 변호하고, 공사에 부과된 손해 및 비용에 대하여 일체 변상하여야 한다.

○ 과업수행사는 준공 후 1년간 성과에 대한 품질을 보증하고, 관련 기술발전 내용을 향후 시스템 구축에 반영할 수 있도록 하기 위한 공사의 기술적인 자문 및 지원요구에 성실히 응하여야 하고, 하자로 인하여 재정손실 등 시스템 운영에 지장을 초래할 경우에는 이에 대한 책임을 지고 손해를 배상하여야 한다.

○ 과업수행사는 품질보증기간 중 공사의 보완지시가 있을 때에는 과업수행사의 부담으로 성실히 보완에 응하여야 한다.

7. 하자보수 및 유지보수

○ 하자보수기간은 성과품 검수 후 1년으로 한다.

○ 하자보수기간 중 발생한 장애에 대하여 과업수행사는 무상으로 신속 조치하여 업무에 지장이 없도록 하여야 한다.

○ 개별 콘텐츠 구축 후 시스템 운영 시 다음과 같은 문제점이 발생될 경우

과업수행사는 즉시 보완하여야 한다.

1) 콘텐츠 및 관광콘텐츠 오류(정보 오류 및 오타 등)

2) 프로그램 오류

3) 시스템의 성능(응답시간, 품질 등)

4) 시스템 운영과정에서 발견된 과업수행사의 귀책사항

5) 기타 사업범위 내의 수정 요구사항

○ 과업수행사는 멀티미디어 자료관리에 대한 기술지원 및 시스템 업그레이드 시 운영시스템에 문제가 없도록 지속적인 기술지원을 하여야 한다.

8. 성과품의 소유

○ 본 과업수행 시 발생한 일체의 성과품에 대한 권리는 공사의 소유이며, 공사의 승인 없이는 제3자에 대여하거나 판매할 수 없고 완료 후 공사에게 제출하여야 한다.

○ 과업수행사는 시스템 개발에 이용된 모든 프로그램 소스 및 설계서를 공사에게 제공하고, 기능추가 및 확장 시 유지보수기간 동안은 무상 업그레이드 및 소스를 제공하도록 한다.

9. 검    수

○ 콘텐츠 DB구축 및 홈페이지 기능개선은 사업계획에 따르며, 확인이 어렵거나 미흡한 경우 과업수행사는 관련 증빙서류를 제출 또는 기타 확인과정을 통하여 입증하여야 한다.

○ 검수결과 하자발생 시 개선에 필요한 모든 작업은 과업수행사의 부담으로 시행한다.

○ 검수는 정상운영에 이상이 없는 시점으로 하며, 검수자의 입회하에 공사가 지정하는 방법에 의하여(적용기능, 시험가동 등) 실시한다.

10. 기타

○ 본 사업에 따른 업무분석, 설계, S/W개발, S/W도입 및 시험운영까지의      모든 공정을 포함하여 과업지시서 상에는 최소한의 사항만을 규정하고      과업지시서 상에 누락 또는 상세하게 기술되지 않는 사항에 대하여는 과업수행사 부담의 원칙으로 목표시스템 구축에 문제가 없도록 조치해야 한다.

○ 본 사업에 관하여 이의가 발생하였을 때 또는 본 과업지시서가 정하지 않은 사항에 대하여는 상호 협의하여 결정하며, 의견일치를 못 볼 때는 공사의 의견에 따른다.

○ 본 과업지시서에 명기되지 않은 사항일지라도 과업수행사의 제안서에 명기된 사항과 본 사업 진행상 불가피하거나 응당 시행하여야 할 사항에 대하여는 본 과업지시서에 포함된 것으로 간주한다.

○ 본 사업의 계약등과 관련하여 소송이 발생된 경우 관할법원은 공사의 관할  법원으로 한다.