『제주관광공사 온라인면세점 유지보수』를 위한

과 업 지 시 서

사 업 명	2016 제주관광공사 온라인면세점 시스템 S/W 유지보수

2016. 6.

제주관광공사

사 업 담당자	경영지원처 정보화팀
	총 괄	강 영 환	TEL: 064-740-6950
	담 당	황 종 혁	TEL: 064-780-7764

Ⅰ		과업개요

1. 사업명 : 2016년 제주관광공사 온라인면세점 시스템  S/W 유지보수

2. 추진배경 및 목적

가. 제주관광공사 정보화시스템 운영의 핵심적인 역할을 하는 온라인·모바일면세점 시스템(이하 온라인면세점 시스템이라 칭함)의 유지보수를 통해 효율적인 업무처리 및 무결점 운영

나. 제주관광공사 온라인면세점 시스템 유지보수를 통한 효율적인 관리체계 구축

다. 정기적인 온라인면세점 시스템 점검으로 최적상태 유지 및 상시대응체제를 통한 신속한 장애 조치

라. 최신 ICT 정보 및 운영관리 기술의 지속적 확보

3. 과업의 내용 : 과업 세부내용 참조

4. 과업기간 : 계약일로부터 12개월

5. 사 업 비 : 금53,700,000원(금오천삼백칠십만원, 부가가치세 포함)

Ⅱ		입찰 방법

1. 사업자선정방식

가. 입찰 방식 : 제한경쟁입찰(총액), 적격심사실시

2. 입찰 참가자격

가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령」제13조 및 동법 시행규칙 제14조에 따른 자격요건을 갖춘 업체

나. 입찰 공고일 전일부터 입찰일(낙찰자는 계약체결일)까지 주된 영업소의 소재지가 제주특별자치도에 있는 업체

다. 「소프트웨어산업진흥법」제24조에 따른 소프트웨어사업자  (컴퓨터관련서비스사업)로 신고된 업체 (단, 지식경제부고시 제2009-170호에 해당하는 대기업은 본 건 입찰에 참가 할 수 없음)

라. 중소기업제품구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 제9조 및 동법시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서[제품명:전산업무(소프트웨어개발포함), 물품분류번호 81112299:소프트웨어유지 및 지원서비스] 및 중․소기업․소상공인확인서를 모두 소지한 업체이어야 합니다.

※ 직접생산확인증명서 및 소기업․소상공인확인서는 중소기업제품 공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인이 가능하여야 함

마. 입찰공고일 기준 최근 3년 이내에 면세점 쇼핑몰 또는 구축 또는 유지보수에 대한 당해용역 기초금액 이상의 사업실적이 있는 업체

※ 사업실적증명원(별지1)은 발주처의 확인을 받은 것을 제출하여야 하며, 민간거래실적인 경우 계약서 사본 및 세금계산서 사본을 반드시 첨부할 것

바. 본 사업은 하도급을 불허함.

Ⅲ		과업 세부내용

1. 과업대상

구 분	품 명	내 역	수량	비고
응용 시스템	온라인면세점 (www.jejudfs.com)	OS : Linux CentOS Web Server : Apache 사용언어 : PHP DB : Oracle 10g * 기간계간 소켓통신	1식	주개발인력 1인 상주 디자인, 기획, 모바일앱 인력 비상주 지원
	모바일면세점 (m.jejudfs.com)		1식
	관리시스템		1식
	모바일면세점 안드로이드 앱	웹앱기반 본인확인, 결제 등 별도 앱 처리	1식
	모바일면세점 아이폰 앱	웹앱기반 본인확인, 결제 등 별도 앱 처리	1식

2. 주요 과업범위

구 분	과업범위	비고
가. 시스템 유지보수	○ 온라인·모바일면세점 시스템 유지보수 ○ 온라인면세점 관리시스템 유지보수 ○ 모바일면세점 안드로이드·iOS앱 유지보수	1인 상주

※ 자세한 사항은 하단 과업 세부내용 참조

3. 과업 세부내용

가. 온라인면세점 시스템 유지보수

○ 결함수정

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		SOR-001
요구사항 명칭		결함수정
요구 사항 상세 설명	정의	시스템 운영 중 발견되는 제반 소프트웨어의 결함을 수정하여 보완함
	세부 내용	- 프로그램 비정상 종료, 부적당한 정보를 출력하는 처리상의 에러 수정 - 기능 사양과 설계내용이 일치되지 않을 경우 소프트웨어 작성 에러 수정 - 평균 응답시간의 개선, 트랜잭션의 에러발생 등 기타 프로그램 표준기준에 부적합 사항 보완 - 개인정보보호법, 웹 접근성, 웹 보안 취약점, 개인정보 보안관련 사항 처리 - OS, 브라우저, 결제모듈 등 최신 버전에 대한 대응(모바일포함) - 유지보수 처리 내역서 제출(월 1회)

○ 기능개발 및 개선

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		SOR-003
요구사항 명칭		기능개발 및 개선
요구 사항 상세 설명	정의	관리 업무 효율성과 매출 극대화를 위한 시스템 기능 개발 및 개선(수시)
	세부 내용	- 온라인면세점 속도 개선을 위한 성능 및 시스템 개발·개선 - 온라인면세점 고객 참여형 이벤트 개발 - 업무 효율성 증대를 위한 관리 시스템 개발·개선 - 고객만족도 향상을 위한 면세점 서비스 개발·개선 - 타 인터넷면세점·메이저 쇼핑몰 벤치마킹 및 분석을 통한 최신 트렌드 구현 - 결제 편의성 증대를 위한 분석 및 시스템 개발·개선 - 데이터의 정확도 개선 - 사용자 인터페이스 개선 - 현업의 개선 요구사항에 대한 요건정의 도출 및 추진방향 제시 - 시스템 개선 및 신기술 도입에 대한 컨설팅(DB Table 설계 등) - 기타 온라인면세점 시스템 운영에 필요하다고 인정되는 사항 - 유지보수 처리 내역서 제출(월 1회)

○ 장애조치

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		SOR-002
요구사항 명칭		장애조치
요구 사항 상세 설명	정의	시스템 장애 발생 시 적극적으로 장애 복구에 응대 및 예방책 마련
	세부 내용	- 365일 24시간 온라인면세점 시스템 장애 시 긴급 복구 지원 체계 마련 - 설치파일 및 환경설정 파일 백업 - 장애 조치 후 결과 보고 - 최초 장애 통보 후 4시간 이내 담당 기술요원 현장 도착 - 최초 장애 통보 후 24시간 이내 장애 복구 - 장애복구 완료 후 48시간 이내 장애원인분석 - 장애 재발방지를 위한 예방책 마련 후 장애발생보고서 제출

○ 예방점검

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		SOR-004
요구사항 명칭		예방점검
요구 사항 상세 설명	정의	현행 시스템의 사전예방 월별 정기점검 및 수시점검
	세부 내용	- 정비시기 1. 월 1회 이상 정기점검 2. 정기점검 시 소스 백업 및 관리 3. 점검 및 모니터링을 통한 이상 징후 발견 시 4. 해당 분야 안정적인 운영을 위하여 점검이 필요하다고 판단 시 5. 시스템 안정성 보장을 위해 특별히 필요하다고 판단 될 시 6. 장애 발생 및 기타 요청 시 - 프로그램/데몬 서비스 이상 유무점검 및 장애 시 복구 - 기본점검 서비스 및 환경 점검 서비스 1. 환경 설정 파일 내역 점검 및 백업 2. 해당 시스템이 탑재되는 시스템 자원 사용률 점검 3. 서비스 데몬 정상 기동 및 작동 여부 확인 4. 파일시스템 사용량 점검 5. 각종 통계정보 확인 6. Error 로그 확인 및 이상징후 파악 - 정기점검 보고서 제출(월 1회)

4. 과업의 수행방법

가. 시스템 운용조건

○ 상주 인력은 업무 수행이 가능한 개발자 1명의 주 5일 지정면세점 상주 근무를 기본으로 한다.(웰컴센터는 수시) 또한, 상주자는 스케줄 근무를 원칙으로 하고  주말 1일을 근무일로 지정하여 월 2회 운영하여야 한다.

- 상주자는 충분한 지식과 경험을 보유한 자로서 5년 이상의 웹 개발 (PHP, Oracle)경력이 있어야 하며 해당 경력을 증명할 수 있어야 한다.

- 상주자의 근무스케줄 및 업무지시는 우리 공사 규정에 따라 운영한다.

- 상주자가 잦은 휴가 사용 또는 장기 휴가 시 발주사는 과업수행사에게 대체인력 투입을 요청할 수 있으며 과업수행사는 해당 요청에 대하여 성실히 이행하여야 한다.

- 상주인력은 근무지에서 본 유지보수 사업외의 타 사업 업무 수행을 금한다.

○ 온라인면세점 시스템의 효율적 운영 및 성능 유지를 위한 방안 제시

- 장애 발생 시 신속한 복구를 위한 장애처리 절차, 비상연락체계 등

- 조직지원체계와 투입인력에 대한 인력수준 및 지원방안 제시

○ 사업산출 결과에 대한 보고방법, 보고주기 등 제시

- 운영 성과에 대한 월간 보고서 및 실적 통계 보고서 제출

나. 시스템 관리

○ 매월 1회 이상 정기예방점검 실시 후 그 결과 제출(장애 발생 시에는 장애신고 및 완료까지의 복구과정, 장애원인 및 복구결과 기록물 포함)

○ 정기적인 시스템 분석을 통한 미비점 보안 등 보안상 또는 취약사항 최소화(분기, 및 요구시)

○ 온라인면세점 서비스 중 발생하는 ‘이상 현상’에 대해 실시간 모니터링을 실시하고, ‘이상 현상’의 확인 시 즉각적인 처리 및 사전․사후 보고체계를 마련

다. 장애예방 및 복구대책

○ 단순 장애 발생 시 원격 조치 경우는 장애 발생 시점으로부터 4시간 이내 조치 완료하여야 하며, 원격 조치가 불가능한 경우 6시간 이내 도착하여 24시간 이내 정상 복구하여야 한다.

○ 장애 징후가 발견되거나 장애 등 문제점이 발생된 경우에는 즉시 그 상황을 발주사에게 보고한 뒤 즉시 필요한 조치를 취함으로써 온라인면세점이 정상 운영되도록 하여야 한다.

○ 장애 또는 오류 발생 시 과업수행사의 기술력 부족 등의 사유로 그 복구가 지연되거나 장애 등의 조치 요청에 불응 또는 제때 응하지 않는 경우 발주사는 다른 업체에 장애 등의 복구 조치를 의뢰할 수 있으며, 이에 소요되는 일체의 비용은 과업수행사가 부담한다.

라. 보안관리

○ 온라인면세점 시스템의 소스코드 변경 및 수정에 따른 문제발생시 원활한 처리가 가능하도록 소스코드 형상관리

○ 온라인면세점 개발용 서버를 활용하여 구축 운영하여야 하며 모든 개발 프로그램은 기능 및 보안점검을 실시하여야 한다.

○ 개인정보보호 및 보안

- 공공기관 개인정보보호를 위한 기본지침(행정안전부)

- 개인정보의 기술적 보호조치 지침

- 사업기간 중 국가표준지침 변경 시 변경된 국가표준 적용

마. 사업관리

○ 사업수행관리

- 과업수행사는 사업관리책임자(PM)를 지정하여 과업을 통합적으로 책임 수행토록 해야 한다.

- 과업수행사는 사업 착수 시 사업수행계획서를, 사업 완료시 완료 보고서를 주관기관에 제출하여 사업 감독관의 승인을 받아야 한다.

- 과업수행사는 참여인력에 변동이 있을 경우, 사전에 그 변동 사유와 교체인력에 대하여 제주관광공사의 승인을 받아야 한다.

- 발주사는 사업 참여인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있으며 과업수행사는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 정해진 사업기간 내 정상적인 과업수행이 불가능하다고 판단될 경우, 발주사는 인력 추가투입 등을 요구할 수 있으며, 계약사대자는 이에 대한 합당한 방안을 제시해야 한다.

○ 산출물 내역

- 과업수행사는 계약일로부터 7일 이내에 다음 서류를 첨부하여 사업수행계획서를 제출한다.

❑ 과업수행 조직표(인적사항, 업무내용,참여기간,현장대리인지정 등)

❑ 사업 참여인력별 업무분장(역할과 책임 명기)

❑ 유지보수 지원 계획

❑ 장애발생 대응방안(비상연락/야간·휴일 대응체계 포함)

❑ 참여인력 보안각서

❑ 기타 발주사 요청사항 등

- 과업수행사는 발주사과 합의하여 사업전반에 대해 주/월간 업무보고를 실시하여야 하고, 합의된 사항에 대해서는 계약 내용에 포함되지 않은 사항이라도 수행하여야 하며 그 결과를 문서로 제출한다.

산출물 종류	제출시기 및 내용	비고
사업수행계획서	사업착수 후 7일 이내
주간업무보고	- 주간업무실적	현장대리인이 작성
월간업무보고	- 월간업무실적 - 통계 및 실적리포트 - 정기점검 리포트	현장대리인이 작성
비정기 보고서	장애발생 처리완료 후 즉시
교육계획서 및 완료서	사용자 및 운영자 교육 전·후
완료보고서	사업완료 7일 이내

※ 기타 추가 산출물 내역은 상호간의 협의에 의해 정의

- 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 발주사와 협의하여 성실히 반영하여야 하며, 보고에 수반되는 일체의 비용은 과업수행사가 부담하도록 하고, 사업(진도)관리를 철저하게 하여야한다.

○ 인력관리

- 유지보수 상주개발자 1인은 협의에 의하여 발주사가 지정하는 장소에 상주 근무하며, 사업 수행 중 투입 인력 변동 시에는 감독관에 사전 허가를 득한 후 인수인계서등 제출하도록 한다.

- 본 사업의 참여요원이 사업수행 상 부적당하다고 판단하거나 자격미달인 경우 교체를 요구할 수 있으며, 과업수행사는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

- 제안된 인력은 해당 사업에 전담하여 투입하여야 하며 각 사업별로 요구되는 전문 인력을 포함하여 제안한다. 다만, 부득이한 사유가 있어 다른 인력으로 교체하고자 할 때에는 사전에 승인을 득하고 동등 또는 그 이상의 능력을 가진 자를 배치하여야 한다.

○ 지적재산권

- 본 사업에 따라 개발된 소스코드, 이미지, 개발관련 자료 등 모든 산출물의 사용권, 저작권 및 소유권은 발주사에 귀속된다.

- 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성하며, 지적 재산권과 관련되는 문제발생시 과업수행사가 모든 책임을 진다.

○ 인수인계 사항

- 과업수행사는 기존 사업자와의 업무 인계인수계획을 상세히 제시

- 과업수행사는 본 사업이 만료되거나 중도해지 또는 계약해지의 경우 10일 이내에 모든 것을 발주사에 인계인수해야 함

- 과업수행사는 인계인수에 따른 별도의 비용을 청구할 수 없음

○ 유지보수 용역 대가 지급

- 용역의 이행대가(이하 “용역료”라 한다)는 매월 균등분할 단위로 발주사가 월별 과업수행 내용에 대한 검수완료 후 지급을 원칙으로 한다.

- 본 과업지시서 사항을 준수하지 아니할 때에는 그 결함 사항이 시정되거나 본 지시 사항이 완수 될 때까지 용역비의 전부 또는 일부를 지급 유보할 수 있다.

Ⅳ		과업수행 일반사항

1. 일반사항

가. 본 용역사업 및 이에 수반되는 모든 사항에 적용하며 과업수행사는 과업 내용에 따라 성실히 업무를 수행하여야 한다.

나. 사업 수행 중에 발생하는 주요사항에 대하여 과업수행사는 발주사와 협의하여 수행 여부를 결정하여야 한다.

2. 교육 및 기술지원

가. 시스템 운영 및 유지보수와 관련하여 운영자 관리 향상 방안 제시

○ 운영자(사업부서 관리자 및 운영자)에 대한 교육계획 제시

○ 기술전수 및 운영 등을 구체적으로 제시

나. 향후 시스템의 확장을 고려하여 안정적인 성능의 향상 및 장애에 대비하여 효율적인 확장이 이루어질 수 있는 기술 지원 원칙

다. 관리자가 본 시스템의 운영과 관련된 사항을 기술지원을 요구하면 과업수행자는 개발시스템과 직접적인 연관이 없더라도 이에 응해야한다.

라. 과업수행사는 시스템 개발 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 한다

마. 발주사 요청 시 시스템 운영에 관한 전반적인 관리 매뉴얼 및 기술자료 제공

3. 특수사항

가. 계약의 해석 및 분쟁의 해결

○ 본 계약의 각 조 각 항에 대한 해석에 이의가 있을 때에는 발주사와 과업수행사 쌍방의 합의에 의하여 결정하며, 합의에 이르지 못할 경우에는 발주사의 의견을 따른다.

○ 본 계약에서 정하지 않은 사항이나 본 계약의 각 사항과 다른 사항을 특약할 경우에는 발주사와 과업수행사는 추후 합의서로 대체할 수 있다.

나. 과업의 준수사항

○ 과업수행사는 본 과업지시서외 관계법령 및 제 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고, 과업 성과에 대하여 신뢰성이 있어야 한다.

○ 과업수행사는 성과물의 품질향상을 위해 개선의 필요성이 있다고 인정되는 사항에 대해서는 시스템에 중대한 영향을 끼치지 않는 범위 내에서 감독관의 지시에 따라야 한다.

○ 본 과업지시서에 명시된 모든 사항은 최소한의 사항만을 규정하였으므로 상세히 기술하지 않았거나 누락된 사항 또는 추가, 변경사항에 대하여 과업수행사는 발주사의 지시에 따라 과업을 수행하여야 한다.

○ 과업 완료 후 여건 변화에 따른 발주사의 요구 시 과업 성과 보완에 협조하여야 한다.

다. 용역수행자의 교체

○ 과업에 참여하는 인력은 충분한 경험 및 자격을 갖추어야 하며, 감독관이 과업의 적정한 수행에 부적격하다고 판단되는 경우, 그 교체를 요구할 수 있으며 과업수행사는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

○ 과업에 참여하는 기술자가 퇴직 혹은 기타, 다른 사유로 과업을 수행할 수 없을 때에는 발주사의 승인을 받은 후 그와 동등한 자격을 갖춘 기술자로 즉시 교체한다.

○ 과업수행사는 과업참여 인력의 변동이 있을 경우는 사전에 그 변동사유와 교체 참여인력의 명단을 우리공사에 통보하여 감독관의 승인을 받아야 한다.

라. 기술지원

○ S/W 최신버전 또는 패턴이  출시할 경우 업그레이드가 가능하여야 한다.

○ 관련분야 정보기술에 대한 지속적인 정보제공과 기술지원 하여야 한다.

○ 각종 전산운영환경의 변화(이동, 확장, 변경, 사고 등) 및 전체 시스템의 안정성을 최대한 보장할 수 있도록 필요한 기술지원 하여야 한다.

4. 보안요건

가. 보안일반 요건

○ 보안과 관련한 법령, 국가 및 발주사의 각종 지침, 규정 등을 충족해야 하며, 이의 변경이 있는 경우 이를 반영하여야 한다.

○ 과업수행사는 자체 보안담당관을 지정하여 운영하여야 하며, 보안담당관은 과업수행참여 모든 인력에 대한 보안업무를 절차화 하고 교육훈련 등을 통하여 생활화되도록 지도 및 관리감독 하여야 한다.

○ 과업수행사는 국가기관 또는 발주사(감리포함)의 보안 점검시 성실히 응해야 하며, 점검결과에 대한 조치요구사항을 이행하여야 한다.

○ 과업수행사 및 소속직원, 기타 이 사업에 참여인원이 계약서의 보안 관련사항을 위반하여 발주사에 끼친 손해에 대하여는 사업자와 위반자가 연대하여 배상해야 한다. 필요 시, 발주사는 위반자 및 감독의무가 있는 과업수행사를 형사고발 할 수 있다.

○ 물리적, 관리적, 기술적 보안 등 보안체계를 구축 하여야 한다.

나. 대표자 및 참여자에 대한 보안 준수사항

○ 보안서약서를 징구 제출하여야 하며, 보안서약서는 과업수행사 책임 하에 징구 제출하되 대표자 및 참여인력 전원이 반드시 자필로 서명

○ 참여인원의 최소화 및 정규직원 외 참여제한을 위해 발주사로부터 사전에 승인을 받아야 한다.

○ 과업수행사는 발주사의 승인 없이 임의로 교체될 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생 시 발주사에 즉시 보고하여야 한다.

○ 발주사의 승인 후 참여자 교체 시에는 인수인계를 철저히 해야 하며, 과업수행과정에 습득한 내용의 비밀을 유지하고 보안요건을 준수해야 한다.

○ 필요시 발주사로부터 비밀취급인가를 득하여야 한다.

○ 발주사는 투입인력에 대한 신원조사를 실시할 수 있으며, 조사결과 과업수행에 부적당하다고 판단되는 인력은 즉시 교체해야 한다.

○ 인력투입 및 교체 시 보안교육을 반드시 실시하고, 보안서약서 징구 및 운용 장비·저장매체를 완전 소거하여야 한다.

다. 각종 자료의 보안관리

○ 문서자료 보관함은 별도 비치하되 비밀, 대외비, 일반자료 보관함으로 구분하고, 정․부 책임자를 지정하여 관리해야 한다.

○ 회의자료 및 성과물 등의 제한 발행 및 회수․파기 등을 철저히 관리해야 한다.

○ 비밀․대외비 등은 등급별 관리를 하여야 하며, 비밀취급 인가자로 관리 책임자를 지정하여야 하며 관리일지에 기록 관리해야 한다.

○ 비밀분류의 권한과 책임을 명확히 하여 관리해야 한다.

○ 용역 성과물은 발주사 제출 분량 이외의 추가 발행 및 비인가자에게 제공․열람을 금지한다.

라. 기타 문서자료 및 정보보안 관리

○ 외부에 유출될 경우 물의를 일으킬 수 있는 성과물이 작성되었다고 판단될 때 비밀․대외비 업무일지를 비치하여 작업내용 기록 유지 및 보안을 유지해야 한다.

○ 다음 각 호에 해당하는 정보 누출시「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법」시행령 제92조 제1항 제19호에 따라 과업수행사를 부정당 업자로 등록하여 제제조치를 할 수 있다.

1. 발주사 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정․비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석․평가 결과물

5. 정보화 용역사업 결과물 및 관련프로그램 소스코드

6. 침입차단시스템․방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및

라우터․스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

7. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라

비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

8. 「개인정보보호법」제2조 제1호의 개인정보

9.「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

10. 발주사 인사정보, 재무정보, 영업정보 및 용역사업내역 일체

마. 개인정보보호

○ 개인정보보호에 대한 기본정책을 수립하여 수행하여야 한다.

○ 취급하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집, 보유 및 처리됨을 원칙으로 한다.

○ 발주사의 고객 및 관련자의 개인정보를 비롯하여 모든 데이터는 DMZ 영역을 포함한 외부 및 개인 PC에 자료를 두지 않고, DB서버에 저장하여 개인정보 누출이 차단되도록 해야 한다.

○ 시스템 Test시 사용한 데이터(개인정보 포함)는 외부에 관련정보가 누출되지 않도록 철저하게 관리해야 한다.

바. 기타 안정 및 보안 유의사항

○ 비상 및 안전관리계획을 수립하여 화재, 재난 등 비상상황 발생 시 신속하게 대처할 수 있도록 관리하여야 한다.

○ 비상상황 발생 시 최근에 백업한 시점의 내용으로 복구할 수 있는 백업정책을 수립하여 실행하여야 한다.

○ 비상연락망 작성 및 비상연락망 운영관리를 통해 비상 시 피해를 최소화 할 수 있도록 최신의 비상연락체계와 지원체계를 운영해야 한다.

○ 비상연락망에는 발주사, 과업수행사를 포함해야 한다.

5. 기타

가. 인수인계사항

○ 사업자는 기존 사업자와의 업무 인계인수계획을 상세히 제시하여야 하며 이에 따른 별도의 비용은 청구할 수 없다.

○ 계약해제 시 10일 이내 모든 사항을 발주사에 인하여야 한다.

【별지 1】용역수행실적증명원

용역수행실적증명원
신청인	업체명(상호)				대표자
	영업소재지				전화번호
	사업자번호				조달청 등록번호
	증명서용도				제출처	제주관광공사
	사업의 종류
계약 및 용역 내용	사업명				실적구분	계약목적물과 동등이상의 제품( )
	내 용
	계약번호	계약일자	계약기간	계약금액		이행실적			비고
						비율(%)		실적(금액)
증명 발급 기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명	(인)			전화번호
	주 소				팩스번호
	발급부서				담 당 자

※ 유의사항

① 민간거래 실적은 세금계산서, 계약서 등 증빙자료를 첨부하여야 함

② 용역이행실적은 입찰공고시에 제시한 용역범위 및 기준(물량, 금액 등)등의 조건에 부합되는 실적에 한하며, 공동계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재하여야 함

③ 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 함