과 업 지 시 서

사 업 명	제주관광공사 전산실 환경구축 및 이전설치 용역
주관기관	제주관광공사

2015. 12

소속	제주관광공사 기획전략처
담당자	총 괄	강영환	TEL: 064-740-6950	yhkang@ijto.or.kr
	담 당	홍성주	TEL: 064-740-6954	hsj1223@ijto.or.kr

	목 차
Ⅰ. 일반조건 1. 사업개요 1 2. 사업목적 1 3. 사업내용 1 4. 정보시스템현황 2 5. 입찰개요 2 6. 이전사업 추진시 유의사항 3 7. 이전장비 세부내역 3 8. 이전 설치장소 3 Ⅱ. 특수조건 1. 적용범위 4 2. 계약의 이행 4 3. 정보시스템 이전 수행사항 4 4. 전산실 환경구축 사항 5 5. 품질 및 보안요건 6 6. 시스템 운용조건 6 7. 교육지원 요건 7 8. 기술지원 요건 8 9. 유지보수 요건 8 10. 보고서 제출 9 11. 감독 및 보고 9 12. 지체상금 9 13. 기타사항 10 [붙임] 1. 장비 세부규격서 12 2. 자료삭제 확약서 16 3. 사업종료 비밀유지서약서 17

Ⅰ		일반조건

1. 사업개요

가. 사 업 명 : 제주관광공사 전산실 환경구축 및 이전설치 용역

나. 사업기간 : 계약일로부터 50일

다. 주관기관 : 제주관광공사

라. 주관부서 : 기획전략처 정보화

2. 사업목적

○ 우리공사의 전산실 이전(웰컴센터 2층)에 따른 전산실 정보시스템과 전산장비 등 정보자원에 대한 신속‧안전한 이전으로 업무의 연속성 확보

3. 사업내용

가. 웰컴센터 2층으로 정보시스템 이전 계획 수립

- 현황조사, 실사 및 위험분석, 대상자원 순위선정, 이전계획 수립 등

- 이전 대상 자원의 데이터 손실 방지를 위한 구체적인 데이터 백업 및 복구 방안을 수립한 후 이전 실시

나. 이전 계획에 따라 웰컴센터 2층으로 정보시스템 이전 및 설치

- 전산실 정보시스템 백업, 해체, 이전 설치, 테스트, 안정화

- 정보시스템 이전

※ 대상장비 : 서버 및 스토리지, 랙, 네트워크 장비, 보안장비 등

다. 정보시스템 이전에 따른 운영환경 변화에 대해 최적화된 재배치 및 향후 도입 시스템을 위한 여유 공간 설계

라. 전산실 부대시설(UPS) 이전설치

- 기존 UPS장비 이전 과업수행 및 신규 구매 추진중인 UPS와의 이중화 구성(※ 각 UPS는 별개의 분전함 설치 및 랙별 개별차단기 설치 필수)

마. 네트워크 최적화 설계 및 구축

- 네트워크 구성에 필요한 광케이블(8Core, Multi mode) 제반공사

설치위치	수 량	비 고
2층전산실 ⇨ 1층 EPS실	1식
2층전산실 ⇨ 3층 EPS실	1식
2층전산실 ⇨ 3층 대회의실	1식

- 네트워크 시스템 업무용·서비스용 망분리 구축

- 네트워크 트레이 활용 서버팜 케이블링 구성

설치위치	규격	수량	비 고
서버팜렉 ⇨ 서버렉#1	Cat6	24	패치판넬 및 패치 포함
서버팜렉 ⇨ 서버렉#2	Cat6	24	패치판넬 및 패치 포함
서버팜렉 ⇨ 서버렉#3	Cat6	24	패치판넬 및 패치 포함
서버팜렉 ⇨ 서버렉#4	Cat6	24	패치판넬 및 패치 포함
서버팜렉 ⇨ 서버렉#5	Cat6	24	패치판넬 및 패치 포함
서버팜렉 ⇨ 서버렉#6	Cat6	24	패치판넬 및 패치 포함

- 내부 통신 트래픽 수용을 위한 백본·워크그룹 스위치 구축

- 인터넷 및 행정망 연계 구축(KT 협조)

바. 전산장비 모니터링시스템 구축

- 전체 서버, 네트웤, POS장비 등 모니터링

- 환경감시(온·습도,누수) 모니터링

4. 정보시스템 현황

가. 목표시스템 구성안

나. 신규 전산실 구성도

다. 이전대상 시스템 현황

시스템명	수량	용도	도입	비고
Mail 서버	1	외부 메일용	2009.03	IBM P520
그룹웨어 AP 서버	1	그룹웨어 접속용	2009.03	IBM P520
online 서버	1	각종 서버 백업 용	2009.03	IBM X3650
kms 서버	1	EDI 접속용	2009.03	IBM X3550
olap 서버	1	회계관리 접속용	2009.03	IBM X3550
본부 DB 서버	2	지정면세점 메인 DB 서버	2009.03	IBM P520
HMC 서버	2	DB서버 콘솔용	2009.03
U-Tourguide 서버	1	U-Tour 관련 서버	2009.03	HP DL580 G5
U-Ticket 서버	1	U-Tour 관련 서버	2009.03	HP DL580 G5
U-AD 서버	1	U-Tour 관련 서버	2009.03	HP DL580 G5
U-Route 서버	1	U-Tour 관련 서버	2009.03	HP DL580 G5
U-Tour 백업서버	1	U-Tour 관련 서버	2009.03	조립서버
온라인 면세점 DB 서버	2	온라인 면세점 DB 서버	2009.03	IBM P520
백업 서버	1	온라인면세점 백업 용	2009.03	Dell PowerEdge R300
VAN 서버	2	신규 VAN 서비스 제공용	2010.02	HP DL320 G6
그룹웨어 DB 서버	1	그룹웨어 DB 서버	2010.09	HP RX6600
메신져 서버	1	그룹웨어 메신져 서버	2010.09	HP DL380 G7
DB 접근제어 서버	1	DB 접근제어용	2011.02
USB 보안 서버	1	USB 보안용	2011.02
문서보안 서버	1	문서보안용	2011.03	HP DL380 G6
웹팩스 서버	1	공사 내부 웹 팩스용	2011.06	HP DL380 G7
SPAM 차단 서버	1	스팸메일 차단 용	2011.03	HP DL380 G7
WEB 서버	1	공사 외부 웹 서버	2011.06	HP DL380 G7
날씨 APP 서버	1	날씨 제공 APP 서버		HP DL320 G7
온라인 WEB 서버	2	온라인면세점 웹 서버	2012.12	HP DL380 G7
WEBHARD 서버	1	웹하드 제공용 서버	2011.06	HP DL320 G7
백업 라이브러리	3	서버 백업용	2009.03	Quantum Scalar 24
그룹웨어 스토리지	1	그룹웨어, 메일, 홈페이지 데이터 저장용	2010.09	EVA 4400
본부DB 스토리지	2	본부DB 데이터 저장용	2009.03	DS 4700
온라인DB 스토리지	1	온라인DB 데이터 저장용	2009.03	DS 4700

○ 서버 : 38식

항목	수량	용도	도입	비고
서버팜 L2 스위치	2	서버 연결용 L2 스위치	2009.03	OS6850-24
내부 L3 스위치	1	내부 연결용 L3 스위치	2009.03	C3560G
L4 스위치	6	방화벽 이중화용	2009.03	LX-4020
온라인면세점 메트로스위치	2	온라인면세점 인터넷 회선용		KT 자산
공사 인터넷 메트로스위치	2	공사 인터넷 회선용		KT 자산
MPLS 메트로스위치	1	공사 내부 MPLS 회선용		KT 자산
백본스위치	2	네트워크 백본용	2011.03	SX800
IP 관리 솔루션	1	공사 내부 IP 관리용	2011.03	Probe 100A
KVM 콘솔	3	서버 모니터링 용		IBM Console
외부 L3 스위치	2	외부 회선 이중화용		C3650X
DMZ 서버팜 L3스위치	2	DMZ 서버 연결용 L3 스위치		C3560G

○ 네트워크 : 24식

항목	수량	용도	도입	비고
DDoS 방어장비	1	DDoS 방어용	2011.03	XDDoS 2000
웹방화벽	1	인터넷 웹 방어용	2011.06	Wapples 2000
SSL VPN	1	원격 근무용	2011.06	Truin 150
방화벽	2	인터넷 접근 통제용	2009.03	NXG 800
그룹웨어 웹방화벽	1	그룹웨어 웹 방어용	2010.09	T-1000
VPN	1	공사 내부 회선 백업용	2009.03	NXG 200

○ 보안장비 : 7식

○ 부대장비 : 3식

항목	사양	수량	도입	비고
UPS	20KVA, 한강기전	1	2009	NPT-203K
항온항습기	10RT, 공랭식, AR	1	2012	AR-EDPA-100UH
항온항습기	5RT, 공랭식, 비오비에너지	1	2009	BOB-HP-050AU
Rack	19" 표준 Rack (서버 및 네트워크)	8	2009

5. 입찰개요

가. 입찰방법 : 제한경쟁입찰(총액)

나. 입찰자격

1) 제주관광공사(이하 “발주기관”)와 계약업체(이하 “계약자”)는 본 계약을 신의와 성실로 이행함을 원칙으로 한다.

2) 계약자의 자격은 지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률시행령 제13조 및 동법 시행규칙 제14조에 의한 소정의 자격을 갖춘 업체로 아래 조건을 구비해야한다.

3) 소프트웨어산업진흥법 제24조에 의한 소프트웨어 사업자(컴퓨터 관련 서비스 사업)로 신고를 필한 업체이면서,「정보통신공사업법」제14조에 따른 정보통신공사업으로 등록된 업체 (단, 지식경제부고시 제2009-170호에 해당하는 대기업은 본 건 입찰에 참가할 수 없음)로서 입찰공고일 전일부터 입찰일까지 (낙찰자의 경우 계약체결일까지) 주된 영업소의 소재지가 제주특별자치도에 있는 업체

4) 착수시 이전 대상 장비에 대하여 제조사(원공급사)및 총판사 기술 지원 확약서 제출 가능한 업체(“붙임” 참조)이어야 합니다.

5) 사업의 안정적인 수행을 위하여 컨소시엄 형태의 공동수급이나 하도급 불가

6) 본 입찰에 미자격자가 고의로 입찰에 참가한 자, 지방자치단체를 당사자로  하는 계약에 관한 법률 시행령 제92조 제1항 8호 또는 제9호 입찰에 관한   서류를 부정하게 행사한 자 또는 고의로 무료의 입찰을 한 자에 해당한다고  판단될 경우에는 관계규정에 의거 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받게됩니다.

6. 이전사업 추진시 유의사항

가. 제주관광공사 전산장비를 이전함에 있어 예기치 않은 사고에 대비하기 위하여 다음과 같이 대책을 수립하여야 한다.

1) 서버, 스토리지, 통신장비 등 전체 정보시스템 운영의 기반장비 이전 시 피해 발생에 따른 대책 수립

2) 이동 시 장비 외부충격 등을 예방할 수 있는 장비 보호 대책 수립

3) 이전 시 서비스 중단 시간을 최소화 하기 위한 대책을 강구하고, 업무시간(08:00∼20:00) 및 영업시간(06:00∼22:00)을 피하여 시스템 이전을 실시 하여야 한다

4) 이전 시 백업 등 철저한 재해복구 대책 수립

5) 시설 공사 따른 공정 진행에 긴밀한 협력체제 구축

나. 이전에 따른 전산장비의 손 망실 발생 시 예비 장비 확보로 우선 정상화

(손·망실 발생 시 수행사가 손해배상 또는 동등 성능이상 장비 설치)

다. 이전 단계별 발생 가능한 문제점들을 분석 후 예방대책 및 유형별 대응 방안 마련 및 이행

7. 이전 및 도입장비 세부내역

[붙임] 참조

8. 이전 설치장소

제주관광공사 웰컴센터 3층 전산실 ⇨ 웰컴센터 2층 신규전산실

Ⅱ		특수조건

1. 적용범위

가. 본 특수조건은 제주관광공사 전산실 환경구축 및 이전설치함에 있어, 일반조건에 명시되지 않은 계약의 이행, 정보시스템 이전 수행사항, 전산실 환경구축사항, 품질 및 보안 요건, 시스템 운용조건, 교육지원 요건, 보고서 제출, 감독및보고, 지체상금 및 기타 수행해야 할 세부사항을 포함한다.

2. 계약의 이행

가. 본 과업지시서에 대한 주사업자(이하 “사업자”라 한다)와 발주기관 간의 해석상 이견은 발주기관의 해석에 따라야 하며, 본 과업지시서에 특별히 명시되지 않은 사항은 지방계약법 등의 규정과 일반 관례에 따른다.

나. 발주기관은 계약내용 전부에 대한 권리를 행사할 수 있으며 계약자는 이에 대하여 전적으로 동의해야 한다.

다. 본 과업지시서에 명시된 모든 조항은 본 사업의 원활한 추진에 필요한 최소한의 사항만을 규정하였으므로 상세히 기술하지 않았거나 누락된 사항에 대해서도 정상 운영 및 서비스에 문제가 발생되지 않도록 계약자는 사전 조치를 취하여야 한다.

라. 계약자는 이전 설치하는 시스템의 정상적 서비스 제공에 대한 최종적인 책임을 진다.

3. 정보시스템 이전 수행사항

가. 이전 준비단계

○ 정보자원 이전시행 계획

- “정보자원 이전시행계획” 수립 및 통보

○ 정보자원 상세실사

- 정보자원 현황 파악 및 이전계획서 보강

․전체 시스템 구성 및 서버별 세부 내역

․시스템 연계구성 현황, 업무시스템 구성, 시스템 소프트웨어 현황 내역(DBMS포함)

․시스템 실장도, 장비/랙 배치도, 시스템 전원 및 소켓현황(Type 별, 수량)

․이전계획서의 정보자원 변경사항 반영 등

- 네트워크 현황 파악

․IP 변경대상 식별, 네트워크 및 보안장비 현황

․이전 서버 IP주소 파악 및 네트워크 재구성 방안

․Cable(시스템 및 네트워크 장비) 현황 및 네트워크 구성도

․대내외 연계망 현황 조사

- 운영 현황 파악

․백업대상 및 백업 예상 소요시간

․시스템, DB, 네트워크 장비별 접근권한

․가동/정지 절차 및 백업절차

․응용서비스 점검방안 및 유지보수 현황

․이전당일 장비 반출 경로

- 이전장비 식별 및 기반환경 설정

․임시 라벨링 부착 및 비상연락망 작성

○ 운영 및 이관 관련자료 제공 및 확보

- 이전 정보자원에 대한 운영매뉴얼, 보안정책 등 관련정보 확보

- 이전기관 유지보수 업체와의 협조체제 구축

○ 이전 기반환경 구축

- 전원케이블 및 통신케이블 포설 계획 수립 및 위치 확인

․이전 시 위험 최소화, 향후 확장성 및 유지보수 편리성을 고려하여 각종 케이블을 사전에 포설

- 네트워크/보안 장비 구성 및 테스트

- 기반환경 구축 요소 분석

- 전산실 기반환경 확정 및 구축일정 수립

- 대체부품 수급 및 백업환경 구축

․이전 시 발생 가능한 장비 손․망실 사고를 대비한 부품의 사전 확보

․이전대상 장비 중 주요서버의 경우에는 정상가동에 필요한 주요부품(CPU 모듈, 하드디스크, 메모리 등)을 문제발생 시 3～4시간이내에 지원할 수 있도록 확보

- 이전 조직관련 비상연락망, 이전 당일 투입인력 산출

나. 이전 실행단계

○ 관련자 소집 및 교육

- 이전실행 관련자 개인임무 전달

- 임무숙지 및 주의사항 등에 대한 교육 실시

- 이전 시 시스템 엔지니어 현장 지원

○ 점검

- 이전대상 장비에 대한 Reboot 테스트 수행

- 전원 On/Off 및 재부팅으로 장비의 정상 가동 상태 확인

․이전대상 장비 및 AP, DB, 등 관련 모듈의 정상 가동 상태 확인

○ 이전장비 백업

- 이전 시스템 AP, DB, 미들웨어 종료

- 네트워크 라우팅 경로 전환 실시

- 중요 시스템 별 Full Backup 실시

․이전사업자는 이전기관의 서버, 네트워크 등의 상황에 따라 이전기관의 백업장비 등을 활용하여 백업 실시

○ 해체/포장/반출

- 이전대상 장비의 해체 및 포장

․이전대상 장비의 이전정보표식 라벨 부착여부 점검

․이전대상 장비의 운송 시 충격흡수 등 포장상태 확인

․이전대상 장비에 대한 해체 및 포장이 완료되면 반출

※ 해체순서 : 시스템 → 네트워크장비 → 스토리지 → 기타장비

○ 운반

- 이전계획에 수립된 이동경로에 따라 장비 운반

․운반 시 충격을 완화하기 위한 장비 적재상태 확인

․이전계획에 수립된 이동경로를 따라 장비운반

- 백업매체는 H/W 장비와 분리하여 별도 운반도구로 운반

○ 반입 및 포장해체

- 장비설치 위치로부터 적재 위치까지의 경로상에 있는 위험요소(문턱, 틈 등)에 대하여 보양자재로 조치

- 포장 상태 확인 및 포장 해체

- 이전시스템 상면 배치 후 환경적응 실시

○ 장비설치

- 장비해체의 역순으로 설치

- 전원/네트워크 케이블, 각종 I/O Channel 등 연결 확인

- 전용 컨넥트 연결 확인

- 랙의 바닥 고정부분 해제(나사형, 발), 랙에 장비 장착

- 전원, 네트워크 케이블, 각종 I/O DATA Cable, 시스템 전원케이블, 각종 콘솔 케이블 연결

․다른 랙의 장비와 전원을 공유하는지 확인

․전원이 분전반에서 차단되었는지 확인

○ 정보자원 재설치 후 가동

- 정보자원 정지절차 역순으로 장비 가동 시작

- 소프트웨어 단위 테스트 및 업무 프로그램 단위 점검

․시스템/통합 테스트 시나리오에 의한 준비된 시험케이스 시행

․시나리오 상의 시험결과를 기록, 명시된 예상 결과대로 실행되지 않을 경우 결함원인 조사

․시험결과의 기록과 결함, 미달사항 및 조치내용의 기록관리

․시험시나리오의 예상결과대로 실행된 경우이거나 에러항목이 모두 수정된 후 재시험이 성공적으로 수행된 경우 시험 종료

- 전산장비 이전 수행 시 임시적으로 추가 장비가 필요할 경우 사업자는 임시 장비를 사업완료까지 무상으로 제공

○ 이전 설치완료

- 서비스 재개 후 체크리스트에 의한 분야별 점검

․이전사업자가 이전계획서에 의한 상세 점검

․발주기관 담당자는 서비스 이상 유무 확인

- 장비가동 이후 업무개시일(월요일 08:00) 정상적인 서비스 수행 시 이전 설치완료 통지

다. 이전종료/운영(안정화) 단계

○ 통신회선 트래픽 측정/조정 및 최적화

- 신규 통신회선에 대한 트래픽 측정

- 측정된 결과 데이터를 기초로 트래픽 산출 공식에 의거 조정안 제시  및 검토

- 라우팅 및 네트워크 보안사항 점검 등 최적화 작업 실시

○ 이전종료 통보

- 일정시간 이상 주요 장애가 발생하지 않고, 발주기관의 Peak Time 시 업무 부하량을 충분히 감당한다고 판단 시 이전종료 선언

- 시스템 용량 부족으로 업무처리 지연, 시스템다운 등이 발생할 경우 발주기관, 이전사업자 등과 비상대책에 따른 복구 후 Peak Time시 업무 지연처리가 발생하지 않을 경우 이전종료 선언

- 이전 종료 보고서 작성

4. 전산실 환경구축 사항

다. 전산실 환경 구축

○ 전산실 환경 조성

- 전산실 이중마루 및 칸막이 활용

- 케이블 트레이, 분전반, 전원 등 재 배치 및 확장

※ 이중마루 및 트레이는 기 구축되어 있음

○ 전원케이블

- 모든 전원 케이블은 차단기 용량보다 큰 규격을 사용

- 대상 시설물의 전력 용량 등을 분석하여 적정한 규격의 전원케이블을 선정하여 사용

- 전원케이블은 1.5M 마다 케이블 타이로 고정하고, 회로명 표기

- 전원케이블은 네트워크 케이블에 영향을 끼칠수 있기에 분리하여 고정

○ UPS

- 현재 운영 중인 전산실의 UPS, 배터리를 웰컴센터 2층 전산실로 이전 설치

- 이전 설치 시 분전반 연계 작업 및 운행 테스트를 수행

- 랙별 차단기 설치

- 이전 후 반드시 전원 및 전압 체크 및 배터리 잔량 체크 수행

○ 통신 케이블 구축

- 전산실 네트워크 구성

․서버 및 보안장비에서 스위치까지는 Cat.6 UTP 케이블 및 광패치 케이블로 구성하고 증설 필요시 사업자가 제공하여 최적의 네트워크 구성

․운영, 장애처리 및 임시용 케이블 추가 설치

- 단말 연결용 네트워크 공사

․단말 연결용 네트워크 공사는 주관기관과 협의하여 정해진 위치에 설치

․시스템 박스 또는 OUTLET 단자에서 PC까지 Cat.5e UTP 케이블을 구성하고 외부 노출 구간은 덕트 또는 몰드를 사용 마감

․유지보수에 용이하게 네임 테이프 부착

○ 정보시스템 이전설치 및 정보통신실 환경구축 조건

- 제주관광공사 이전계획 일정 이전 IT업무수행을 위한 정보통신 인프라 구축 완료

○ 전산장비 모니터링 시스템 구축

- 서버, 네트워크, POS 등 전산장비 모니터링 가능하도록 대시보드 구축

- 모니터링 하기 위한 화면(TV모니터 4대) 구축 후 가독성 있는 대시보드 구축

- 적절한 위치에 온·습도 및 누수 센서 설치, 환경감시 대시보드 화면 구축

5. 품질 및 보안 요건

가. 보안대책

○ 제주관광공사 사업주관 부서 내 보안담당관의 통제 하에 사업 참여업체의 대표자를 사업수행업체의 “보안 책임자”로 지정하여 운영

○ 지정된 보안 책임자는 사업전반에 대한 인원․장비․자료 등을 관리하며 보안사고 방지를 위한 활동 실시

나. 사업수행 인원에 대한 보안관리

○ 각 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 제출

○ 사업수행 인원은 임의로 교체할 수 없으며, 부득이한 사유로 교체하여야 하는 경우(해외여행 포함) 발생 시 보안담당관에게 즉시 보고

○ 사업시작 전 사업수행 인원에 대한 비밀유지의무준수 등의 보안교육 실시

다. 내부 자료에 대한 보안관리

○ 전산망도․IP 현황 등 내부 자료는 복사 및 외부반출 금지

	누출금지대상정보
1. 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황 2. 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도 3. 사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물 5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드 6. 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황 7. 침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크 장비 설정 정보 8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서 9.「개인정보보호법」제2조제1호의 개인정보 10.「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비 11. 그 밖에 정보보안담당관이 공개가 불가하다고 판단한 자료

○ 사업과 관련하여 제공된 내부 자료는 매일 퇴근 시 반납하여야 하고, 다만, 비밀문서를 제외한 일반문서는 사업수행업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함이 있을 경우 이를 보관함에 보관

라. 사업관련 장비에 대한 보안관리

○ 사업수행업체의 노트북 PC는 반입시마다 최신 바이러스 백신프로그램 설치와 바이러스 감염여부 확인

○ 반입된 노트북 PC는 사업 종료 시까지 반출 금지. 다만, 부득이하게 외부반출이 필요한 경우에는 최소한의 장비만 반출승인하고 자료유출에 대비한 보안담당관의 보안조치를 실시한 후 반출

○ USB 등의 보조기억매체 사용 금지. 다만, 산출물작성 등 보조기억매체가 필요한 경우는 보안담당관의 관리 하에 사용

○ 사업 종료 시 사업수행 업체의 노트북 PC 및 사용된 보조기억장치는 Format 한 후 반출

마. 산출물에 대한 보안관리

○ 사업수행 시 생산되는 모든 산출물은 지정된 파일서버에 저장. 다만, 파일서버 제공이 불가능한 경우는 보안담당관이 지정한 PC에 관리

○ 사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공․대여․열람 금지

○ 사업 종료 후 생산된 산출물은 별도의 보조기억매체에 저장하여 환경부 사업주관 부서에 제출하고, 불필요한 산출물은 폐기토록 하며, 관련 자료가 외부로 반출되지 않도록 조치

바. 개인정보보호 대책

○ 『공공기관의 개인정보보호에 관한 법률』에 의한 개인정보보호지침을 준수

6. 시스템 운용조건

가. 사업수행조직

○ 본 사업의 성공적인 추진을 위하여 투입될 조직 및 인원현황을 제시하고 조직별, 작업 단위별 업무 분장내역을 제시하여야 합니다.

○ 사업수행 책임자(PM)는 사업자의 직원으로 본 사업을 총괄할 수 있는 전문 인력이어야 하며, 사업수행책임자 또는 현장대리인을 선임하여 사업기간동안 사업에 관련된 과업을 수행하여야 합니다.

○ 또한, 이전설치 완료 후 전산실 시스템 안정화를 위해 일정기간 엔지니어 상주를 원칙으로 한다. 단, 상주기간과 방식은 상호 협의 하에 정할 수 있다.

나. 일정계획

○ 사업자는 본 사업을 기간 내에 완수하기 위한 주요 공정별 추진 일정 및 세부 활동 내용 등이 포함된 일정계획을 제시해야 함

○ 사업자는 일정계획에 따른 관리방법 및 체계 등을 제시해야 함

○ 사업자는 계약 체결 후 다음의 내용을 포함한 사업수행계획서를 작성하여 계약일부터 7일 이내 제출하고 승인받아야 함

- 본 사업을 기간 내에 완수하기 위한 프로젝트 단계별 추진일정 및 세부 활동 내용 등이 포함된 일정계획

- 일정계획에 따른 관리방법 및 체계 등

다. 품질보증 계획

○ 사업자는 정보시스템 이전, 대체시스템 구축 시 오류를 최소화하기 위한 품질보증 방법 및 절차, 품질목표 수준, 품질보증 내용 및 보증 조직 등을 포함한 구체적인 품질보증 방안을 제시

○ 사업자는 품질보증 활동을 위해 각 단계별 효율적인 점검 방안을 제시

○ 사업자는 품질향상을 위해 사용자 요구사항을 효과적으로 수집하기 위한 일정, 대상자, 내용을 구체적으로 제안

○ 사업자는 품질보증과 관련된 공인된 자격이 있을 경우 이를 입증할 수 있는 근거서류를 제시

라. 산출물 관리계획

○ 사업추진 과정에서 생산되는 제반 작업단위 별 산출물의 종류, 주요 내용 작성 및 제출시기 등을 제시

○ 산출물 제출 시기는 사업추진 공정 및 품질보증 계획과 연계되어야 하며, 검토 소요일수를 반영하여 제출

○ 사업자는 산출물 및 각종 안내서(시스템 운용자용/사용자용 안내서 등)의 현행화 관리방안을 제시하여야 함

○ 사업자는 본 사업을 추진하는 과정에서 단계별, 작업 단위별로 생산되는 산출물에 대하여 작업 일정계획 및 품질보증 계획과 연계하여 산출물의 제출시기, 제출내용 등을 제시하여야 함

○ 사업자는 사업 완료 시 제출하는 최종 산출물을 발주자의 승인을 득한 후 원본 파일을 CD에 수록하여 산출물과 같이 제출하여야 함

마. 시험운영 방안

○ ‘시험운영’이라 함은 모든 계획 수량의 현장설치 및 구축시스템의 구매・설치가 완료되어 시스템 정상 작동이 가능한 시점부터 검수 시까지 시스템의 안정화와 신뢰도 향상을 위하여 이루어지는 일련의 과정을 의미함

○ 이전 및 신규 설치된 H/W, S/W에 대한 시험운영 및 평가를 위한 항목과 대상을 정의하고 시험운영 방안을 마련

○ 시험운영 및 평가의 절차와 방법을 제시

○ 시험운영 결과서 작성, 제출 시 보고 항목을 감안하여 시험운영 계획서를 제출하되 감독관의 승인을 받아 시행

○ 시험운영 기간 내에 시스템 안정화를 시행하며, 현장 장비 간, 시스템 간 발생할 수 있는 다양한 가상 시나리오를 설정하고, 해당 시나리오 발생 시 최적화된 운영결과를 제시해야 함

○ 시험운영 계획은 프로젝트 지원 평가계획과 연계하여 수립하고 그 결과를 수록해야 함

7. 교육지원 요건

○ 사업자는 본 사업 완료 전까지 시스템 운영 및 관리에 필요한 교육계획서를 작성하여 수요기관에 제출하여 승인을 얻어야 하며, 이 계획에 따라 교육을 실시 함(교육계획서에는 교육훈련에 대한 목적, 내용, 교육대상, 방법, 일정, 장소 등 상세 사항을 포함하여야 함)

○ 교육 내용은 시스템의 운영, 감시 및 보안, 비상 복구방법 등 운영에 필요한 시스템 구성방법 및 장애 대처 방법과 기타 시스템 운영에 관한 사항을 포함함

○ 기타 시스템 구축 및 운영을 위해 필요하다고 판단되어 수요기관에서 교육 요구 시 이를 수용하여야 함

○ 시스템의 운영, 감시 및 보안, 비상복구 방법 등 운영에 필요한 시스템 구성방법 및 장애 대처 방법과 기타 시스템 운영에 관한 사항(매뉴얼 등)을 포함

8. 기술지원 요건

○ 향후 시스템 확장 및 교체 시 관련 기술을 제공 및 기술자문

○ 도입제품과 관련된 새로운 기술 발생 시 신기술에 대한 적응방안 제공

○ 시스템 구축 완료 후 기술지원 요구 시 상시지원

○ 시스템 구축 후 신기술 도입 또는 환경변화에 따른 시스템 변경 시 최적화 지원 방안 제공

○ 무상하자보수기간 동안 설치장소 이전에 따른 설비시설 및 기술지원 사항 발생 시 지원

○ 향후 시스템을 확장하거나 이설, 타 기종으로의 교체 등이 발생할 경우 이에 적극지원 및 협조

9. 유지보수 요건

○ 시스템의 지속적인 발전과 항상 안정성 있게 유지되도록 하기 위한 세부 유지보수 계획을 제시하여야 함

○ 관련 시스템에 장애가 발생하여 지원요청 시 신속하고 원활하게 지원할 수 있어야 하며, 동일한 장비의 고장이 3회 지속적으로 발생하여 정상적인 운영이 불가능하다고 판단될 시에는 해당 장비를 신규로 교체 하여야 함

○ 신규 도입 장비는 검수완료 후 무상하자보수 기간을 1년으로 함

○ 하자보수 지원은 공무원 근무시간을 기준으로 하되, 수요기관의 요구가 있는 경우 근무시간 및 휴일에 관계없이 지원하여야 함

○ 하자보수 기간 중 시스템 장애 또는 중대한 결함이 발생하는 경우 문제 해결 시까지 수요기관이 요구하는 인력을 인원수에 관계없이 투입하여 신속한 조치를 취하여야 함

○ 하자보수 기간 중에 설치기관의 담당자가 시스템을 운용할 수 있도록 기술 전수 실시(시스템 운영 및 유지보수 방법 등)

○ 시스템의 최적 운용방안 및 응급처리 방안, 장애대응 방안을 제시하여야 하며, 다음과 같은 사항을 유지보수 활동에 포함하여 지원

- 공급한 H/W에 대한 변경설정 및 최적화

- 기타 시스템의 정상 운영을 위한 기술지원 등

○ 정기점검 및 장애처리

- 야간 및 공휴일의 장애에 대비한 비상 대응 체계 제시

- 장애 발생 통보 후 4시간 이내 조치(긴급조치 후 장애복구 등) 하여야 함

○ 과업완료 후 1년 동안 이전에 따른 장비 및 시스템 문제점 발견 시 무상으로  물품 및 기술 지원

10. 보고서 제출

가. 제조사 및 총판이 발행한 기술지원 확약서는 계약 후 7일이내 제출

나. 착수계(착수 전)

․ 7일 이내 제출

․ 소프트웨어사업자 신고확인 사본

․ 작업공정표 및 인력투입 계획

․ 사업관리방법 및 절차

․ 사업수행계획서

․ 현장대리인계(자격 사본, 재직 및 경력증명서 포함)

․ 참여자 명단 및 보안서약서, 보안 각서

다. 교육계획서(사업 중)

․ 교육내용, 교육장소, 인원, 일정 등

․ 매뉴얼 제작

라. 사업 진행 보고(사업 중)

․ 작업보고서(주보, 월보 등), 물품 반입 확인서, 이전실행 계획서 등

마. 완료계 (구축완료)

․ 구축 현황 보고서(설치 및 사진자료 포함)

․ 납품 품목의 상세 명세서

․ 비상연락망이 포함된 유지보수체계

․ 전산망 구성도(장비별 연결 구성도 포함)

․ IP 구성, 환경설정 등의 자료

․ 소프트웨어 라이선스 및 관련 매체

․ 카탈로그, 시험운영보고서 등 관련 서류

※ 산출물에 대한 문서 및 CD 자료

구분	산 출 물 주 요 내 역	제출일정 (보고시기)	제출 형태	제출 수량
착수 보고	∘ 착수계	계약후 7일 이내	문서(A4)	2부
	∘ 보안서약서(일반, 개인정보) - 대표자, 사업책임자, 참여자	”	서식(A4)	각1부
	∘ 사업수행계획서	”	서식(A4)	1부
	∘ 기술인력현황 및 비상연락망	”	서식(A4)	1부
	∘ 납품일정 및 설치계획서	”	문서(A4)	1부
	∘ 제조사공급증명원 및 기술 지원확약서	”	문서(A4)	1부
	∘ 납품물품 상세명세서 및 사양서, 라이선스	납품 설치 시	문서(A4)	1부
정기 보고	∘ 정기보고서	매주(1회)	문서(A4)	1부
완료 보고	∘ 완료계 ∘ 완료보고서 -납품대상 전품목 설치작업 및 완료 사진 포함 등 -장비운영 매뉴얼, 시스템구성도 및 설정 값 ∘ 납품상세내역서(단가포함) ∘ 시스템 운영 매뉴얼 ∘ 유지보수계획서	완료 시	문서(A4), 파일	각1부

[주요 산출물 제출 목록]

11. 감독 및 보고

가.  감 독 관

- 감독관이라 함은 발주기관 또는 설치 사업장 내 직원으로서 감독의 임무를 부여받은 직원을 말한다.

- 감독관에 의한 지시나 검사는 발주기관의 권한과 책임에 의하여 행한 것으로 간주한다.

- 계약자는 장비의 설치 및 공사에 관한 통지, 연락, 보고 등을 할 경우 반드시 공사 내 감독관을 경유하여야 하며, 감독관의 의사를 존중하고 긴밀히 협조하여 설치에 만전을 기하여야 한다.

나. 책임기술자(이하 “현장대리인”라 한다.)

- 계약자는 계약 후 7일 이내에 본 사업 추진 전담팀의 1명을 현장대리인으로 선임하여야 한다.

- 현장대리인은 화재, 도난, 소음방지, 위험물 취급, 안전관리, 장비 및 자재 관리 등에 만전을 기하여야 한다.

- 정해진 사업기간 내 정상적인 업무 수행이 불가능하다고 판단될 경우, 발주기관은 인력의 추가 투입 등을 요구할 수 있으며, 계약자는 이에 대한 합당한 방안을 제시해야 한다.

12. 지체상금

가. 계약자가 정당한 사유 없이 본 계약의 내용을 이행하지 않을 경우 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제30조 및 동법 시행령 제90조에 따라 발주기관에게 지체상금을 납부하여야 한다.

13. 기타사항

○ 제품의 설치로 인하여 기관의 업무수행에 지장을 초래 할 수 있을 경우 반드시 해당담당자와 협의 후 가능한 시간에 실시

○ 구축 도입되는 주요단위 시스템, 하드웨어, 네트워크 등의 시스템은 제조사의 공급 및 기술지원 확약서를 제출

○ 사업자는 본 과업지시서에서 요구한 조건의 수용이 어려울 경우 불가능한 사유 및 대체방안을 제시할 수 있음

○ 본 사업 추진 중 및 완료 후 일지라도 납품업체의 귀책사유로 인하여 발주자가 부담 하여야 하는 모든 책임과 비용은 수주자가 책임을 져야 함

○ 사업자의 귀책사유로 인하여 장비증설이 필요한 경우 제반장비 및 관련 소프트웨어를 무상으로 지원해야 함

○ 전산장비의 관리책임은 시스템 설치 후 발주자가 인수하기 전까지는 사업자가 져야 함

○ 납품품목의 설치 및 시험 중 발생할 수 있는 제반사고 등 일체의 행정적 기술적 비용 및 그 문제처리는 수주자가 부담

○ 본 계약과 관련하여 분쟁이 있을 경우 관할 법원은 발주기관의 소재지를 관할하는 법원으로 한다.

○ 물품 규격서의 내용에 수정이 필요할 경우 발주기관과 계약자는 별도의 합의서를 작성하여 사업을 진행할 수 있다. 단, 이때 발주기관의 추가 비용이 발생하지 않아야 한다.

<붙임>

□ 이전장비 리스트

범주		수량	모델명	확약서 여부	비고
서버	Mail 서버	1	IBM P520	제출
	그룹웨어 AP 서버	1	IBM P520	제출
	online 서버	1	IBM X3650	제출
	kms 서버	1	IBM X3550	제출
	olap 서버	1	IBM X3550	제출
	본부 DB 서버	2	IBM P520	제출
	HMC 서버	2		제출
	U-Tourguide 서버	1	HP DL580 G5
	U-Ticket 서버	1	HP DL580 G5
	U-AD 서버	1	HP DL580 G5
	U-Route 서버	1	HP DL580 G5
	U-Tour 백업서버	1	조립서버
	온라인 면세점 DB 서버	2	IBM P520	제출
	백업 서버	1	Dell R300
	VAN 서버	2	HP DL320 G6	제출
	그룹웨어 DB 서버	1	HP RX6600	제출
	메신져 서버	1	HP DL380 G7	제출
	DB 접근제어 서버	1
	USB 보안 서버	1
	문서보안 서버	1	HP DL380 G6	제출
	웹팩스 서버	1	HP DL380 G7	제출
	SPAM 차단 서버	1	HP DL380 G7	제출
	WEB 서버	1	HP DL380 G7	제출
	날씨 APP 서버	1	HP DL320 G7	제출
	온라인 WEB 서버	2	HP DL380 G7	제출
	WEBHARD 서버	1	HP DL320 G7	제출
	백업 라이브러리	3	Scalar 24	제출
	그룹웨어 스토리지	1	EVA 4400	제출
	본부DB 스토리지	2	DS 4700	제출
	온라인DB 스토리지	1	DS 4700	제출
네트워크	서버팜 L2 스위치	2	OS6850-24
	내부 L3 스위치	1	C3560G
	L4 스위치	6	LX-4020	제출
	온라인면세점 메트로스위치	2	KT 자산
	공사 인터넷 메트로스위치	2	KT 자산
	MPLS 메트로스위치	1	KT 자산
	백본스위치	2	SX800	제출
	IP 관리 솔루션	1	Probe 100A
	KVM 콘솔	3	IBM Console
	외부 L3 스위치	2	C3650X
	DMZ 서버팜 L3스위치	2	C3560G
보안	DDoS 방어장비	1	XDDoS 2000	제출
	웹방화벽	1	Wapples 2000	제출
	SSL VPN	1	Truin 150	제출
	방화벽	2	NXG 800	제출
	그룹웨어 웹방화벽	1	T-1000
	VPN	1	NXG 200
기타	UPS	1	NPT-203K
	항온항습기	1	AR-EDPA-100UH
	항온항습기	1	BOB-HP-050AU
	Rack	8

□ 도입장비 세부규격

○ 시스템 관리 소프트웨어

상세내역

□ 수량 : 1식 (관리대상 250Device 이상) (요구사항을 수용하는 동급이상)

□ 시스템 관리 소프트웨어 요구사항

1. 기본기능

* WEB 기반 클라이언트 환경 제공

* 내장 PostgreSQL DB 및 외부 MS-SQL DB 연동 기능 제공

* 변경 가능한 DashBoard 기능을 통한 통합 콘솔 제공

* 계층적 MAP 기능 제공 (Google Map 연동)

* 단일 콘솔로 서버, 스위치, 보안장비, AP 등의 다양한 시스템 관리 가능

* 성능 및 장애 관리

* 자산 인벤토리 관리 및 변동 보고서 제공

* 일간 별, 주간 별, 월간 별, 사용자 지정 보고서 기능

* 성능 정보 및 통계 관리 기능 제공

* WEB2.0 대시보드 기능

2. 네트워크 모니터링

* 라우터, 스위치, 방화벽, WAN 가속기, 무선 AP 등의 가용성 및 성능 감시

* SNMP, CLI를 통한 장비 관리 기능 제공

* NetFlow, sFlow, jFlow 등의 다양한 트래픽 분석 기능 제공

* 스위치의 CPU, Memory 온도 등의 임계치 설정 및 알람 기능 제공

* IPv6 지원

3. 시스템 모니터링

* CPU, Memory, Session 등 다양한 서버 성능 모니터링 기능 제공

* SNMP, CLI, WMI를 통한 모니터링

* Windows, UNIX, Linux, Solaris, HP-UX, IBM-AIX 등 다양한 운영체제 관리 기능 제공

* VMware, Hyper-V, XenServer 등 다양한 가상 서버 및 이에 대한 Real Server 관리 기능

* WEB, HTTPS, IMAP, LDAP, Telnet, MySQL, MS-Exchage, Oracle DBMS, AD 등 다양한

어플리케이션 감시 기능

* 임계치 기반의 장애 통지 기능 구현 가능

4. 모니터링 기능

* SNMP, WMI, CLI 등의 모니터링 도구 지원

* Syslog, SNMP Trap, Windows EventLog 분석 기능 제공

* SNMP Trap DB 외부 Insert 기능 제공

* Perl, VBScript, python, Powershell, Shell Script 등의 다양한 감시 스크립트 지원

5. 기타

* 다국어 지원(English, German, French, Italian, Japanese, Korean, Spanish, Chinese 등)

* 국내 총판사에서 최신 버전의 한글이 지원될 것

* 최신버전의 한글화를 수행한 국내 총판사의 제품공급 및 기술지원 확약서를 제출할 것

상세내역

□ 수량 : 1식 (요구사항을 수용하는 동급이상)

□ 관리콘솔 요구사항

1. 관리 콘솔 PC 1식

* CPU : 6세대 인텔® 코어™ i5-6400 프로세서 이상

* OS : Windows 10 Home 이상

* Memory : 16GB 이상

* HDD : SSD 256G 이상

* 그래픽 : NVIDIA® GeForce™ 730 2GB GDDR3 2식 (4개 모니터 출력) 이상

* 키보드, 마우스 등 기타 주변기기 제공

2. 관리 콘솔 모니터 4식

* 패널종류 : AH-IPS 이상

* 광원 : LED 백라이트

* 화면크기: 80cm 이상

* 해상도 : 1920 X 1090 (Full HD 해상도) 이상

* 응답속도 : 5ms 이하

* 명암비 : 1200 : 1 이상

* 베젤크기 : 15mm 이하

* 설치 : 신규 전산실 벽면 혹은 천정 고정

○ 관리 콘솔

상세내역

□ 수량 : 1식 (요구사항을 수용하는 동급이상)

□ 환경감시시스템 요구사항

1. 감시기능

* 정전통보, 온도통보, 누수통보 기능

* 감지 센서 : 온도 콘트롤러 2식, 누수 콘트롤러 2식

* 문자통보 기능 : 기본 4명

* PC와 연결하여 모니터링 기능 활용

* 인터넷을 이용한 문자 통보 기능 제공

* 정전대비 배터리를 이용한 충전 회로 내장

○ 환경감시시스템

○ 기타 시스템

상세내역

□ Rack 시스템 : 42U (2000H X 1000D X 600W) 이상 1식

□ 에어서큘레이터 : 쵀대풍속 500m/분, 공기 이동거리 30m, 공기흐름양 568CFM 이상 2식

【별첨 1】

자료삭제 확약서

자 료 삭 제 확 약 서

본인은     년   월   일부로 제주관광공사 전산실 환경구축 및 이전설치 용역 사업의 종료에 따라 다음 사항을 준수할 것을 확약합니다.

1. 본인은 제주관광공사의 제주관광공사 전산실 환경구축 및 이전설치 용역 자료를 전량 반납 및 삭제 조치 후 복사본 등 사업 관련 자료를 일체 보유하지 않는다.

2. 본인은 관련 업무 중 알게 된 일체의 내용이 직무상 기밀 사항으로 인정하고, 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인은 위의 사항 및 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행 시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

년      월      일

서  약  자       업  체  명 :

(업체대표)       직      위 :

성      명 :                         (서명)

연  락  처 :

서약집행자       업  체  명 :

직      위 :

성      명 :                         (서명)

연  락  처 :

【별첨 2】

사업종료 비밀유지서약서

사 업 종 료 비 밀 유 지 서 약 서

본인은____년__월__일__일부터 ____년__월__일__일 까지 수행한 제주관광공사 전산실 환경구축 및 이전설치 용역 관련한 업무(시스템설치, 연구개발, 제작, 입찰, 유지관리, 정보보호 컨설팅 등 그 밖의 업무)에 대한 비밀유지 사항을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 제주관광공사 전산실 환경구축 및 이전설치 용역 업무와 관련된 소관업무가 기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 비밀유지에 동의한다.

2. 나는 이 기밀을 누설함이 이적행위가 됨을 명심하고 사업 수행중 알게 된 모든 기밀사항을 일절 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 나는 기밀을 누설할 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호·제5호(국가기밀 누설 등)

나. 형법 제99조(일반이적) 및 제127조(공무상 비밀의 누설)

년    월     일

서  약  자       업  체  명 :

직      위 :

성      명 :

연  락  처 :                         (서명)

서약집행자       업  체  명 :

직      위 :

성      명 :

연  락  처 :                         (서명)