제주관광정보 스마트 플랫폼 구축 과업지시서

2015. 12

Ⅰ		과업안내

1. 과업개요

❍ 사 업 명 : 제주관광정보 스마트 플랫폼 구축

❍ 사 업 비 : 금673,727,000원(VAT포함)

❍ 사업기간 : 계약체결일로부터 ~ 2016년 5월 31일까지

❍ 발주기관: 제주관광공사

❍ 계약방법: 입찰 공고 및 협상에 의한 계약(제안입찰)

2. 추진배경 및 필요성

❍ 관광산업과 IT융복한 산업육성으로 세계적인 창조 관광 산업 초석 마련

❍ 글로벌 관광객들의 증가로 인한 글로벌 인포메이션 부족

❍ 해외 개별 관광객 및 재방문율을 높이기 위한 서비스 부족

❍ 제주의 다양한 문화콘텐츠 상품의 홍보 부족으로 글로벌 여행객들의 단편적은 여행 경로 제공

❍ 제주관광정보를 대표하는 여행 플랫폼 필요

❍ 홍보 사각지대의 제주 관광 데이터 수집 및 마케팅으로 관광 산업 고부가가치 창조 필요

❍ 최신 관광 정보 트렌드에 맞추어 모바일 앱 서비스 개발  및 고도화 요구 증대

❍ 다국어 기반 시스템 구축을 통하여 해외 마케팅 강화 및 관광만족도 제고

❍ 수요자 기반의 정보 제공 서비스의 고도화로 제주관광정보 교류 활성화

❍ 제주관광 홈페이지․모바일 서비스의 사용자 최적화를 통해 대고객 서비스 수준 향상

❍ 제주관광정보의 통합 관리 부재로 인한 효율성, 안전성, 신뢰성 미흡

3. 과업범위

❍ 다양한 형태의 제주관광콘텐츠 디지털 데이터化

❍ 제주 관광산업의 우위를 강화할 수 있는 관광산업 데이터 재정비

❍ 디지털 디바이스(웹/모바일)에 적합한 서비스 개발

❍ 사용자간의 공유와 커뮤니티 활성화로 열린 플렛폼 구축

❍ 글로벌 관광객을 위한 차별화된 다국어 서비스 및 콘텐츠 구축

❍ 제주 관광 산업의 우위를 강화할 수 있는 기초 작업인 관광산업 콘텐츠 재정비 및 검색 SEO 구축

❍ 사용자가 생산하는 제주관광 콘텐츠 활성화 방안

❍ 글로벌 환경에 맞는 커뮤니티 및 SNS연동 활성화

❍ 제주관광 융복합 산업의 활성화를 위한 오픈 API 활용

❍ 제주관광정보 홈페이지․모바일의 접근성 향상 및 양질의 정보서비스 제공 구축

❍ 제주관광정보 홈페이지․모바일의 디자인과 사용자 프로세스의 개선

나. 과업 세부 내용

❍ 제주관광정보 콘텐츠 품질관리 체계 개편

- 제주관광 콘텐츠의 디지털화로 관광정보시스템 구축

- 콘텐츠 수집 및 표준화, 가공, 디바이스 채널별 관리 방안 수립

- 글로벌 관광객을 위해 국,중,일,영문화권에 맞는 차별화된 컨텐츠 설계

- 해외 관광 개별관광객 유치 활성화를 위한 각 종 편의시설 서비스 개발

- 각각의 콘텐츠 특성과 최신 트렌드에 맞도록 디자인하고 주기적인 변화가 용이하도록 구성

- 제주관광의 시즌별, 테마별, 문화행사 정보 등의 여행상품 및 서비스 개발

- 오픈 플랫폼 연계, 확산, 검색 키워드, SEO

- 차별화된 관광정보 및 콘텐츠 수집, 운영에 프로세스 구축

- 해외 관광객을 위한 교통정보 및 언어 소통 불편 해소 서비스 개발

- 글로벌 여행객들이 선호하는 여행 상품 개발 및 참여 공간 확대

- 데이터의 공공성과 민간업체와의 협업 체계 구축

❍ 제주관광 모바일 통합 플랫폼 구축

- 홈페이지 콘텐츠의 정보 제공과 사용자 참여 서비스를 기반으로 한 차별화된 모바일 앱 구축

- 유사 사례 앱(App)에 대한 벤치마킹과 다양한 전문가 의견을 수렴하여 최신  트렌드를 반영

- 사용자의 사용 이력 및 취향을 분석하여 맟춤형 관광 정보의 제공 서비스

- 사용자 평가를 기반으로 하는 추천 서비스 개발

- 사용자의 위치 정보를 활용한 모바일 서비스의 개발

- 위치 정보를 활용한 사용자 특화 기능 개발

- 제주 공공 데이터 Open API를 활용한 특화된 모바일 서비스 개발

- 내국인, 외국인 관광객을 대상으로 대중교통 가이드 서비스 제공

- 사용자와 사용자 간, 또는 사용자와 서비스 공급자간의 원활한 소통 채널 활성화 방안

- 모바일 사용자를 위한 맞춤형 관광정보 구독 서비스 개발

- 모바일 앱의 보안 대책 확립 및 모바일 앱 표준 지침 준수

- 사용자 정보, 관광정보와의 연계 및 검색 접점 확대

- 알림 정보의 상세 설정 기능 제공 개발

- 모바일 앱의 신규 서비스를 위한 관리 기능 개발

❍ 제주관광정보 놀멍쉬멍 웹과 모바일을 통한 접근성 및 편의성 개선

- 스마트 제주관광의 이미지 제고를 위한 독창적 디자인을 구현한 홈페이지 디자인 개편

- 부문별 각 콘텐츠에 쉽고 편리하게 접근할 수 있도록 UI 개선

- 멀티 디바이스 환경을 위한 모바일 홈페이지 차별화 구축

- 홈페이지(모바일 포함)의 페이지 응답 속도 향상 및 개선

❍ 외국 관광객을 위한 다국어 개발

- 글로벌 관광객의 편의를 위한 다국어별(영문,중문,일문) 차별화된 서비스를 지원하는 어플리케이션 개발

- 다국어 사용자의 편의를 위한 언어별 특화된 콘텐츠 배치 및 디자인 개선

- 각 언어별 관련 콘텐츠 확보 및 차별화 콘텐츠 제공 방안 도입

- 언어권별로 공사가 보유한 폰트 라이선스에 준용하여 구축

4. 기대효과

❍ 제주관광의 대표적 서비스 플랫폼으로 스마트 제주여행 이미지 제고

❍ 글로벌 대표 여행지 제주로 세계적인 홍보

❍ 제주 관광산업에 종사하는 종사자 및 산업의 IT융복합 서비스 제공

❍ 관광 콘텐츠를 통합 관리함으로써 효율성 제고 및 활용도 증대

❍ 글로벌 수준의 수용태세 확립을 통한 관광영토 확장 기반 마련

❍ 이용자 참여 서비스 개선을 통해 생동감 있는 콘텐츠 생성

❍ 제주관광정보 홈페이지 서비스를 이용하는 대내외 고객 만족도 개선

❍ 제주관광정보 모바일 서비스 관리 개선을 통한 안정적 운영 및 운영효율성 향상

❍ 홈페이지 방문자 지표율 향상

❍ 모바일 서비스 이용 고객만족도 향상

Ⅱ		대상업무 현황

1. 운영 홈페이지 현황

❍ 제주관광정보 홈페이지(놀멍쉬멍 홈페이지)

홈페이지	언어	URL	주요 내용
제주관광정보 홈페이지 (놀멍쉬멍)	국문	http://www.jejutour.go.kr/	명품제주, 여행코스, 여행안내, 관광명소, 숙박, 맛집, 쇼핑 정보 제공
	영문	http://english.jeju.go.kr/
	중문	http://chinese.jeju.go.kr/
	일문	http://webtrans.wordia.co.kr:7000/etgi/

❍ 제주관광정보 모바일 앱 서비스

서비스명	어플리케이션	주요 내용
제주관광정보	iOS와 Android의 모바일 앱	관광명소, 숙박, 맛집, 쇼핑 정보 제공, 찜하기, SNS연계, 주변검색, 포토존, 환경설정

❍ 제주관광정보 모바일 앱 서비스

서비스명	언어	URL	주요 내용
제주관광정보	국문	http://www.jejutour.go.kr/m/?sso=ok	관광명소, 숙박, 맛집, 쇼핑 정보 제공, 찜하기, SNS연계, 주변검색, 포토존, 환경설정
	영문	http://english.jeju.go.kr/m/index.new.php
	중문	http://chinese.jeju.go.kr/m/index.new.php
	일문	-

❍ 관리 및 지원시스템

시스템명	주요 내용		비고
홈페이지 관리 시스템	홈페이지 콘텐츠 관리 회원 관리	가맹점 관리	홈페이지,모바일 서비스 변경 시 수정 및 기능 변경 필요

2. 홈페이지 구성 현황

❍ 제주관광정보 홈페이지 서비스 현황

❍ 제주관광정보 모바일웹 서비스 현황

3. 시스템 현황

❍ 목표 시스템 구성도(하드웨어 구축되어 있음)

구분	모델	사양	설치 S/W	기능
웹 Server	Dell R730	Intel Xeon E5-2640 v3 2.6GHz, 20M 캐시, 8C/16T * 2ea 128GB제공(8 x 16GB RDIMM, 2133MT/s) HDD : 146GB*4 OS : LINUX		․ 스마트플랫폼 ․ 리유즈콘텐츠 ․ 리얼트립제주 ․ 모바일앱센터
DB Server	Dell R730	Intel Xeon E5-2640 v3 2.6GHz, 20M 캐시, 8C/16T * 2ea 128GB제공(8 x 16GB RDIMM, 2133MT/s) HDD : 300GB*2 OS : LINUX DBMS: Oracle 10g	Oracle	제주관광정보 통합 DB
Storage	Dell SCv2020FC	HDD : 600GB*5		데이터 아카이브

Ⅲ		과업 추진 방안

1. 추진목표

❍ 글로벌 제주 관광의 스마트 관광콘텐츠 개발로 경쟁력 강화

- 제주여행에 필요한 정보 및 콘텐츠 디지털 재정비
- 글로벌 관광객들을 위한 웹과 모바일에서 정보 취득의 편의성 제고

- 글로벌 관광객을 위한 다국어 홈페이지 제공과 국가별, 언어별 차별화된 정보 제공 시스템 구축

- 제주통합관광 정보 서비스 대표 플랫폼 구축

❍ 고품격, 고부가가치 융복합관광 콘텐츠 개발로 제주관광의 질적 성장

- 제주여행의 문화, 관광, 한류, 음식등의 콘텐츠 개발 및 데이터

표준화로 다양한 디바이스에서 접근성 용이

- 세계적인 자연환경을 스마트한 환경에서 여행 할 수 있도록 서비스

개발

❍ 해외 관광객을 위한 제주여행 디지털 가이드 구축

- 제주관광공사의 기존 제주관광정보 및 상품들의 디지털化

- 글로벌 커뮤니티 트랜드에 맞는 콘텐츠 가이드 구축

❍ 제주문화관광 콘텐츠 홍보 및 참여 유도

- 사용자간의 소통 및 커뮤니케이션을 통한 콘텐츠 재생산 및 홍보

- 사용자간의 정보 공유 및 글로벌 SNS 연동으로 참여 유도

❍ 홈페이지 개편 구축을 통한 사용자 만족도 제고

- 제공 콘텐츠 및 수요자 의향을 반영한 메뉴 구성과 효율적 홈페이지

운영을 위한 제주관광정보 서비스 모델 개발

- 이용자 친화적인 홈페이지·모바일 서비스 시스템 개발

❍ 홈페이지 정보 접근성 향상

- 이용자의 정보접근 편의성 및 접근성 개선

- 모바일 접근 이용자를 위한 차별화된 서비스 발굴

2. 추진전략

❍ 제주관광 정보 모바일 플랫폼 구축

❍ 국내외 제주관광정보 검색 SEO 구축

❍ 글로벌 관광객을 위한 차별화된 다국어 콘테츠 개발

❍ 웹사이트와 모바일웹의 정체성을 살릴 수 있는 서비스 구현

❍ 사업목적에 부합하는 홈페이지 기획,설계를 통해 최신 트렌드의 제주관광정보서비스 및 사용자 편의성에 초점을 맞춘 홈페이지 구축

- 빠르게 변화하는 관광정보 환경을 반영한 수요자 기반 다국어 콘텐츠 구축 및 사이트 개편

- 국내외 관광객의 선호 패턴을 반영한 여행 다국어 콘텐츠 디자인, 보안관리, 개인정보보호관리 등 시스템 구축 및 개선

❍ 홈페이지 구축 품질 향상을 위한 적합업체 선정

- 제주관광정보 서비스에 대한 구축 경험과 이해도가 높은 업체의 발굴

-  투입인력에 대한 프로필 검증 강화

- 책임감과 관리통제의 효율성을 위한 제안사 자체인력 투입 장려

- 의사결정 능력, 사업관리 및 품질관리 능력을 보유한 PM에 대한 프로필 검증 강화

3. 추진체계

❍ 추진조직별 역할

구성	담당업무
제주관광공사	- 기본계획의 수립․시행에 대한 지원 - 위원회 및 실무위원회 운영 지원 등
자문위원회	- 사업전반 자문 / 자료의 검증 / 외부 전문가로 구성
유관협의체	- 기관 협력 및 업무추진 지원 등
감리단	- 사업전반 감리 업무
개발 및 유지운영 사업자 혹은 컨소시엄	ｏ 프로젝트관리 - 계약에 의한 업무 추진 관리 - 전산시스템 구축에 있어서의 수행전략 수립 - 제반계약에 의한 업무추진활동과 계획을 조정/감독 - 효과적인 업무추진활동을 위한 관리계획 수립 - 인력자원 배치, 조정 - 감리업무
	ｏ 자료관리 - 자료조사 / 자료관리 / 자료검수 관리
	ｏ품질관리 - 계약에 의한 업무 추진관리 - 모바일서비스 / 웹서비스 / 하드웨어 구축 등 필요한 토탈 수행전략 수립 - 제반계약에 의한 업무추진활동과 계획을 조정/감독 - 효과적인 업무추진활동을 위한 관리계획 수립 - 인력자원 배치, 조정
	ｏ홈페이지,모바일 앱 서비스 개발 -홈페이지 및 모바일 앱 서비스 구축 수행 - 요구사항 수집에서 분석 → 설계 → 구현 → 테스트 → 반영에 이르는 홈페이지 및 모바일 앱 개발 및 구현 - 작업 수행- 관련 산출물 생산 및 인계
	ｏ기술지원팀 - 모바일 서비스 / 웹서비스 기술 지원 - 하드웨어 세팅 및 기술 지원 - 정보기술 지원 및 해당 솔루션 지원
	ｏ사업관리팀 - 프로젝트의 성공적 수행을 위해 필요한 일반지원업무를 담당하며, 행정 관리, 사업관리, 문서화 지원, 일반사무 지원 등에 대하여 책임을 지며 중요사항에 대해서는 사업관리자에게 보고

Ⅳ		과업 내역

1. 요구사항 구성

요구사항 분류	설 명	요 구 사항수
시스템장비구성–ECR (Equipment Composition Requirement)	목표시스템의 구성을 위해 필요한 HW, SW 등 장비 내역 및 필수 요구사항(기능요건), 구성요건에 대해 기술한 것	10
기능–SFR (System Function Requirement)	목표시스템이 반드시 수행해야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야 하는 기능(동작) 개발 요구사항	40
성능-PER (Performance Requirement)	목표시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적․정적용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술한 것	3
인터페이스-SIR (System Interface Requirement)	목표시스템과 외부 시스템 사이를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요건을 기술한 것	3
테스트-TER (Test Requirement)	도입되는 장비의 성능 테스트 또는 구축된 시스템이 계획된 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술한 것	1
보안–SER (Security Requirement)	정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항	1
품질–QUR (Quality Requirement)	목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항 신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성 등	7
제약사항–COR (Constraint Requirement)	목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술․표준․업무․법제도 등의 제약조건	7
프로젝트지원–PSR (Project Support Requirement)	프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원사항 및 방안에 대한 요구사항(교육훈련 및 기술지원, 하자보수 요구 사항 등)	3
합계		75

2. 요구사항 목록

요구사항 분류	요구사항 번호	요구사항 명칭
시스템 장비 구성 요구사항 (ECR)	ECR-001	WEB서버 S/W 도입
	ECR-002	WAS서버 S/W 도입
	ECR-003	검색엔진 S/W 도입
	ECR-004	웹보안 S/W 도입
	ECR-005	암호화 S/W 도입
	ECR-006	HTML 웹 에디터 S/W 도입
	ECR-007	문서변환 S/W 도입
	ECR-008	라이선스 사항
	ECR-009	호환성 및 상호운용성
	ECR-010	시스템 확장성
기능요구사항 (SFR)	SFR-001	제주관광정보 스마트 플랫폼 구축 범위
	SFR-002	[공통] 구축시 일반 공통 사항
	SFR-003	홈페이지 구축 일반 공통 사항
	SFR-004	모바일웹/모바일앱(App) 구축 일반 공통 사항
	SFR-005	통합관리시스템 구축 일반 공통 사항
	SFR-006	디자인 UI, UX 일반 공통 사항
	SFR-007	[플랫폼] 제주관광정보 플랫폼 구축
	SFR-008	플랫폼 구축 범위
	SFR-009	플랫폼 통합관리시스템 구축
	SFR-010	제주관광정보 서비스 브랜드 및 도메인 개편
	SFR-011	제주관광정보 표준용어사전 구축 및 관리 기능 구현
	SFR-012	통합 검색 기능 구현
	SFR-013	다국어 서비스 체계 구축
	SFR-014	통합로그인(SSO) 기능 구현
	SFR-015	검색 등록 및 앱스토어 마켓 등록
	SFR-016	위치기반의 제주관광정보 제공 기능 구현
	SFR-017	제주관광정보의 사용자 SNS 연계 기능 구현
	SFR-018	콘텐츠 단위 책갈피(가칭) 기능 구현
	SFR-019	공공 Open API를 활용한 관광정보와 편의정보의 연계 서비스 개발 구현
	SFR-020	위치기반의 사용자 여행일정 관리 서비스 구현
	SFR-021	제주도 대중교통 현황 정보 제공 구현
	SFR-022	제주관광정보 콘텐츠의 사용자 추천 기능 구현
	SFR-023	제주관광정보 콘텐츠의 사용자 평가 기능 구현
	SFR-024	콘텐츠의 주제별 사용자 포럼 게시판 기능 구현
	SFR-025	사용자간의 모바일 커뮤니케이션 기능 구현
	SFR-026	사용자 활동성 강화 프로그램 기능 구현
	SFR-027	사용자 대쉬보드 구현
	SFR-028	마이페이지 구현
	SFR-029	PUSH서비스 구현
	SFR-030	[리유즈콘텐츠] 제주관광정보 콘텐츠 정보 표준화 구축
	SFR-031	콘텐츠 정보 표준화 재정립
	SFR-032	콘텐츠 정보 관리시스템 구축
	SFR-033	콘텐츠 정보 Open API 개발 구축
	SFR-034	[리얼트립제주] 리얼트립제주 서비스 구축
	SFR-035	리얼트립제주 여행자(사용자) 주요기능
	SFR-036	리얼트립제주 가이드 주요기능
	SFR-037	리얼트립제주 통합관리 주요기능
	SFR-038	[모바일앱센터] 제주관광공사 통합 모바일앱센터 구축
	SFR-039	모바일앱센터 주요 기능
	SFR-040	[토론방] 유관기관 토론방 구현
성능요구사항 (PER)	PER-001	성능 최적화
	PER-002	평균 응답시간
	PER-003	데이터 형식 오류 응답시간
인터페이스 요구사항 (SIR)	SIR-001	사용자 인터페이스
	SIR-002	웹브라우저 지원
	SIR-003	오류 메시지 제공
데이터요구사항 (DAR)	DAR-001	데이터 표준화
테스트요구사항 (TER)	TER-001	테스트 계획 수립 및 실시
보안요구사항 (SER)	SER-001	보안 관리지침 준수
품질요구사항 (QUR)	QUR-001	품질보증방안 수립
	QUR-002	품질목표 수준
	QUR-003	기능구현 정확성
	QUR-004	업무 인수인계
	QUR-005	신뢰성
	QUR-006	이해 용이성
	QUR-007	설치 및 제거 용이성
제약사항 (COR)	COR-001	사업관련 공통 규정 준수
	COR-002	용역업체 정보보호 및 보안 준수
	COR-003	사업관련 공통 기술표준 준수
	COR-004	홈페이지 관련 규정 및 표준 준수
	COR-005	홈페이지 웹접근성 준수
	COR-006	홈페이지 웹표준 준수
	COR-007	홈페이지 웹취약점 점검 및 조치
프로젝트지원 요구사항(PSR)	PSR-001	유지 및 하자보수
	PSR-002	운영 시범 튜토리얼 가이드
	PSR-002	기술 이전

3. 요구사항 상세

(1) 시스템구성 요구사항

요구사항 번호		ECR-001
요구사항 명		WEB서버 S/W 도입
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 도입 품목 : WEB S/W □ S/W 기능 및 특징 도입WAS와 호환가능 JVM, Servlet API, JSP 지원 정보기술 표준지원(J2EE, XML 등) IP에 대한 접근제한 지원 SSL(2.0, 3.0)/TLS, HTTPS, X.509 등 표준 보안 인터페이스 제공 GUI 기반의 관리자 화면 IP에 대한 접근제한 지원 멀티프로세스, 멀티쓰레드 지원 분산 어플리케이션 관리 Web서버 기본기능 제공(HTTP 1.1, V-host 지원 등) Command, Web 기반 관리 기능·도구 제공

요구사항 번호		ECR-002
요구사항 명		WAS서버 S/W 도입
요구사항 분류		시스템 장비 구성
상세설명	세부내용	□ 도입 품목 : WAS S/W □ S/W 기능 및 특징 J2EE 1.3이상 지원 표준 JDBC 드라이버 지원 다양한 프리젠테이션/비즈니스로직 지원(JSP, Servlet, EJB) 웹서비스(XML, SOAP, WSDL)지원 대규모 트랜잭션의 로드 발런싱 관리 세션 및 세션 상태관리 서버 컴포넌트 모델 구축 및 분산 트랜잭션 기능 클러스터링, Fail-over 기능 EJB 및 WebService 모듈 배포시 Hot Deploy 기능 2-Phase Commit Connection Pooling(Client, DB, AP 등)제공 주요 DBMS와 커넥션 라이브러리 제공

요구사항 번호		ECR-003
요구사항 명		검색엔진 S/W 도입
요구사항 분류		시스템 장비 구성
상세설명	세부내용	□ 도입 품목: 검색 소프트웨어 □ S/W 기능 및 특징 상세검색 기능(키워드 검색, 결과내 재검색, 자연어 검색, 동의어 확장 등) 제공 다양한 OS(Linux, Windows, Unix 등) 지원 다양한 DB(Oracle, Ms-SQL, My-SQL, Sybase 등) 색인 제공 GUI기반의 통합 관리기 제공 등

요구사항 번호		ECR-004
요구사항 명		웹 보안 S/W 도입
요구사항 분류		시스템 장비 구성
상세설명	세부내용	□ 도입 품목 : 웹보안 □ S/W 기능 및 특징 국정원 8대 웹취약점 방어 및 OWASP TOP 10 웹 취약성 공격에 대한 방어 웹사이트별탐지로그와 정책에 대한 pdf, xls파일로 Report 제공 Login Protection 기능 제공 업로드 파일에 대한 개인정보 검사 웹 구간 암호화와의 연동을 위하여 암호화된 트래픽 검사지원 가능 .Net 기반의 한글 GUI로 추가, 수정, 삭제 지원, 마법사(Wizard) 형식의 설정 지원 업로드/다운로드 게시판 및 첨부파일에 대한 개인정보 검사 기능 국가정보원 국제CC인증제품 (EAL4 등급) 동일 제조사 국가정보원 검증필 암호모듈(CIS-CC) 탑재 제품

요구사항 번호		ECR-005
요구사항 명		암호화 S/W 도입
요구사항 분류		시스템 장비 구성
상세설명	세부내용	□ 도입 품목 : DB 암호화 □ S/W 기능 및 특징 DB서버 라이센스 국가정보원 검증필 암호모듈 탑재 암호화/ 접근제어 / 감사의 통합보안 지원 다양한 플랫폼 지원(OS/DBMS의 최신버전 지원) Oracle RAC, HA 등 이중화 환경 지원 Index 컬럼에 대한 암호화 지원(일치검색, 범위검색 지원) 다양한 국내외 표준 암호화 알고리즘 지원(ARIA 128/256, SEED, TDES, AES 128/256, SHA 256/384/512) 일방향 암호화를 이용한 HMAC 기능 지원 이중 암호화 방지 기능 Initialization Vector 방식 암호화 지원 암호화 값에 대한 인코딩 지원 (HEX, Base64지원) 특성유지 암호화 지원 부분암호화 지원(한글 데이터 부분암호화 지원) 컬럼별 암호 키 생성 지원 키관리서버는 CC인증을 받은 제품을 사용하여야 한다. (EAL3+이상) DB암호화 솔루션(S/W)과 키 관리 시스템 연동 및 구축방안을 제시

요구사항 번호		ECR-006
요구사항 명		HTML 웹 에디터 S/W 도입
요구사항 분류		시스템 장비 구성
상세설명	세부내용	□ 도입 품목 : HTML 웹 에디터 □ S/W 기능 및 특징 GS 인증 제품 Non-ActiveX 기반의 웹표준 준수 에디터(HTML5, HTML 4.01, XHTML 1.0) 크로스 브라우저 지원 (IE, Chrome, Safari 등) 크로스 플랫폼 지원(Windows 계열, Unix, Linux 등) 모바일 환경 지원(Android, iOS, Windows Phone 내장 브라우저 등) 이동가능(Moveable)한 팝업 지원(생성, 속성 창 등) 로컬(Local) 임시 저장 기능(저장 시간 설정 기능) 및 불러오기 지원 표 Drag & Drop 생성, 표 템플릿 생성 기능 표 선택, 표 들여쓰기, 내여 쓰기 지원 관리자 시스템 제공(시스템 환경 설정) XSS 방지 기능 제공 편집영역에 사용자 지정 css 로드 기능 다국어 지원(영문/일본어/중국어 간체, 번체) MS Office 및 아래한글 붙여넣기 호환성 제공 웹 접근성 준수, 단축키 제공 및 웹 접근성 검증 (Validation) 기능 제공 한 화면에 다중 에디터 지원 HTML DOM 접근 API 지원

요구사항 번호		ECR-007
요구사항 명		문서변환 S/W 도입
요구사항 분류		시스템 장비 구성
상세설명	세부내용	□ 도입 품목 : 문서변환 S/W □ S/W 기능 및 특징 GS 인증 제품 MS–Office의 Word, Excel, PowerPoint 및 ᄒᆞᆫ글, 이미지(jpg, gif, png, tiff)의 문서파일을 HTML로 변환기능 제공 Active-X, Viewer 설치 없이 웹브라우저만으로 문서 내용을 확인 할 수 있어야 하며, 데스크탑 환경뿐만 아니라 안드로이드, 아이폰 등의 모바일 단말기에서 첨부파일 ‘바로보기’ 가능해야 함 원본문서 다운로드없이 기능 제공 아이폰, 안드로이드 단말기 이외의 갤럭시탭, 아이패드 등의 태블릿 PC에서 문서 열람 가능해야 함 PC 및 모바일 환경에 적합한 문서뷰어 화면으로 자동변환 되어야 함 확대보기 시 문서 내 텍스트 해상도가 깨지지 않아야 함 데이터 추출 및 변환이 평균 5Mb/sec 이상의 빠른 속도와 높은 안정성을 제공해야 함 첨부파일을 통한 서버취약점(APT공격을 일종)을 대비하여 첨부파일 내의 자바스크립트를 분석하여 실행하지 않아야 함 단말기에 설치된 기본 웹브라우저만으로 문서 열람 가능해야 함(I.E 8이상/Chrome/Firefox/Safari) 프로세스 코어 단위로 파일 1개를 처리하는 멀티변환방식을 지원해야함(예:쿼드코어 듀얼 CPU 장비에서 5개 이상 동시 변환할 수 있도록 지원) 첨부파일 변환 시 문서변환용 한글, MS ㅡ오피스 프로그램 필요없이 변환(한컴 컨버팅 서비스용 라이선스 이슈 없음) 폰트 라이선스 이슈 없어야 함 순수 국내 원천기술의 자체 문서변환엔진 다양한 서버 OS 지원 : HP-UX, Solaris, IBM-AIX, Linux, Windows 지원) 모듈형태로 제공, 별도의 서버 도입 없이 WAS 서버에 설치가능해야 함

요구사항 번호		ECR-008
요구사항 명		라이선스 사항(공통)
요구사항 분류		시스템 장비 구성
상세설명	세부내용	□ 소프트웨어 라이센스는 목표시스템인 이중화 구성에 적합한 수량으로 구매 해야함 □ 공급되는 모든 제품은 상용제품으로써 유지보수가 가능하여야 함. □ 라이센스 유형(서버/사용자/CPU/사이트 등), 범위 또는 수량에 대해 명확히 제시하여야 함. □ GS인증제품이어야 함.(GS인증이 없는 S/W 구입시 발주기관과 사전 협의 필요)

요구사항 번호		ECR-009
요구사항 명		호환성 및 상호운용성(공통)
요구사항 분류		시스템 장비 구성
상세설명	세부내용	□ 도입 및 설치되는 소프트웨어는 탑재 될 하드웨어의 OS 및 연관성 있는 소프트웨어와의 호환성을 고려하여야 함 □ 기 운영 중인 상용 S/W와 상이한 제품을 제안 시에는 기존 S/W와의 연계 및 상호 운용성에 문제가 없음을 제시하여야 함 □ 다양한 프로토콜 지원(http, https, svn 등) □ 사용자, 그룹별 접근 권한 설정, Eclipse 와 같은 IDE와 연계가 편리

요구사항 번호		ECR-010
요구사항 명		시스템 확장성(공통)
요구사항 분류		시스템 장비 구성
상세설명	세부내용	□ 향후 사용자의 급격한 증가와 업무추가에 대비하여 확장이 가능한 시스템으로 구축하여야 함 □ 시스템 구성체계의 변경 없이 확장이 용이하도록 구성하여야 함 □ 구매되는 모든 S/W는 구입 전 각 S/W 기능 및 성능, 장단점에 대하여 사전 보고서 제출 후 승인하에 구입함 □ 구매한 S/W를 이용시 호환 관련 이용 불가하거나 적합하지 않은 환경이 요구되는 등 S/W 이용이 원활하지 못하여 다른 유사 S/W 구입이 요구될 경우 이에 따른 비용은 개발자가 부담한다.
산출 정보		❍ 구매하는 S/W 통합 매뉴얼(각 구매 S/W에 대하여 기능, 성능, 장단점, 라이선스, 제품 기본 정보, 수량, 구매일, 구매처, 업데이트여부, A/S 관련 정보 등)

(2) 기능 요구사항

요구사항 번호		SFR-001
요구사항 명		제주관광정보 스마트 플랫폼 구축 범위
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 제주관광정보 스마트 플랫폼 구축 홈페이지 구축 - 제주관광정보 홈페이지 개편 모바일웹 구축 모바일앱(App) 구축(And/iOS) 통합관리시스템 구축 – 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱(App) 통합 관리 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱(App)은 각 언어별 4개 국어(한, 영, 중, 일)로 제공 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱(App)에서는 모두 동일한 서비스를 제공함을 원칙으로 함(단, 해당 환경에만 서비스 제공이 가능한 서비스는 해당 환경에서만 제공함. 예로 들어 모바일 PUSH서비스는 모바일앱(App)에서만 서비스를 제공) □ 제주관광정보 콘텐츠 정보 표준화 구축 콘텐츠 정보 표준화 재정립 콘텐츠 정보 관리시스템 구축 콘텐츠 정보 Open API 개발 구축 □ 리얼트립제주(가칭) 서비스 구축 리얼트립제주 홈페이지 구축 리얼트립제주 모바일웹 구축 리얼트립제주 모바일앱(App) 구축(And/iOS) 리얼트립제주 통합관리시스템 구축 – 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱(App) 통합 관리 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱(App)은 각 언어별 4개 국어(한, 영, 중, 일)로 제공 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱(App)에서는 모두 동일한 서비스를 제공함을 원칙으로 함(단, 해당 환경에만 서비스 제공이 가능한 서비스는 해당 환경에서만 제공함) □ 제주관광공사 통합 모바일앱센터 구축 모바일앱센터 홈페이지 구축 모바일앱센터 모바일웹 구축 모바일앱센터 통합관리시스템 구축 – 홈페이지, 모바일웹 통합 관리 홈페이지, 모바일웹은 각 언어별 4개 국어(한, 영, 중, 일)로 제공하며 소개될 모바일앱(App) 정보는 해당 언어 앱으로 제공시에만 해당 언어에 기재 홈페이지, 모바일웹에서는 모두 동일한 서비스를 제공함을 원칙으로 함(단, 해당 환경에만 서비스 제공이 가능한 서비스는 해당 환경에서만 제공함) □ 유관기관 토론방 구현 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱으로 구축 비공개 인트라넷 페이지, 모바일웹에서는 모두 동일한 서비스를 제공함을 원칙으로 함(단, 해당 환경에만 서비스 제공이 가능한 서비스는 해당 환경에서만 제공함)

요구사항 번호		SFR-002
요구사항 명		[공통] 구축시 일반 공통 사항
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	❍ 홈페이지 구축 일반 공통 사항 ❍ 모바일웹/모바이앱(App) 구축 일반 공통 사항 ❍ 통합관리시스템 구축 일반 공통 사항 ❍ 디자인 UI, UX 일반 공통 사항

요구사항 번호		SFR-003
요구사항 명		홈페이지 구축 일반 공통 사항
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	❍ 최신 전자정부표준프레임워크를 기반으로 구축하여야 함 향후 유지관리 효율화 및 확장성을 고려한 표준화 구축 유지관리의 용이성을 위한 제안사 독소 조항 배제하고 구축할 것(최종 산출물 검수단계에서 독소 조항은 검수 승인을 받지 못하며 범용기술로 대체 구현후 검수 단계 진행함) ❍ Web2.0 및 HTML5의 주요기술을 적용하여 개발하여야 함 RSS 기술 등을 통해 정보의 접근성과 정보전달의 편의성 추구 향후 추가로 관련 분야 홈페이지 구축 시 활용 할 수 있도록 소스, 기능 등의 재활용성 및 확장성 확보 REST 방식을 이용한 웹서비스 구축 ❍ SSL 보안인증서를 통한 구간암호화 적용 및 고유식별번호 및 민감정보 수집시 해당 정보는 반드시 암호화 처리하여야 함 ❍ 신규 개발 기능에 한하여, 전산 비전공자를 배려한 관리자 기능을 제공하여야 함 전산 비전공자에 의한 자체 운영·관리가 가능한 시스템 구현 ❍ 향후 통합, 확장이 용이토록 일관성 있는 구축기법을 사용해야 하며, 최신 기술의 발전을 고려하여 설계・개발, 사업 확장 시 신기술 적용이 용이토록 구성하여야 함 ❍ 디자인 각각의 콘텐츠 특성과 최신 트렌드에 맞도록 디자인하고 주기적인 변화가 용이하도록 구성하여야 함 UX관점의 사용자 편의 및 접근성을 높인 UI(User Interface) 구현 ❍ 국제웹보안표준기구(OWASP) 10대 취약점, 국정원 8대 취약점 표준안 및 홈페이지 웹 개발 보안 가이드 등 관련 법규 준수하여 개발하여야 함 ❍ 서비스할 콘텐츠에 대하여 콘텐츠 표준화 방안을 제시하고 구축

요구사항 번호		SFR-004
요구사항 명		모바일웹/모바일앱(App) 구축 일반 공통 사항
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 네이티브(Native) 방식의 개발을 기준으로 해야 하며, 특정 서비스 부문에 하이브리드(hybrid) 방식이 도입되는 경우 그 특징과 효과를 기술할 것 □ Android 4.0 이상 및 iOS 7.0 이상 환경에서 활용 가능하도록 개발하여야 함 □ 스마트폰 단말기 및 OS를 사용하는 아이패드, 탭 등 모바일 기기에서도 같은 방법·성능으로 구동 가능하도록 개발하여야 함 □ 향후 업데이트 될 예정인 Android, iOS 호환성을 지원하여야 함(시스템 오픈 후 1년간) □ 대국민 모바일 서비스 구축 가이드라인, 모바일 애플리케이션 접근성 지침 등 행정자치부 고시 표준 지침 준수 □ 유사 사례 앱(App)에 대한 벤치마킹과 다양한 전문가 의견을 수렴하여 최신 트렌드를 반영하여야 함 □ 모바일웹에서도 모두 동일한 서비스를 제공함을 원칙으로 함(단, 해당 환경에만 서비스 제공이 가능한 서비스는 해당 환경에서만 제공함) □ 모바일 표준프레임워크를 기반으로 개발하고, 어플리케이션 취약점으로 인한 보안문제점이 발생되지 않아야 함 □ 보안취약 항목별 보안대책 수립 등 금융위(원) 권고사항(IT 모범규준)을 준수하여 개발 ❍ 서비스할 콘텐츠에 대하여 콘텐츠 표준화 방안을 제시하고 구축

요구사항 번호		SFR-005
요구사항 명		통합관리시스템 구축 일반 공통 사항
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱(App)을 통합적으로 관리할 수 있는 통합관리시스템 구축 □ 운영자는 그룹별, 등급별로 구분하여 각 화면별 관리 권한의 지정 기능이 제공되어야 함 □ 사용자 이용 통계 정보가 조회되어야 함 콘텐츠 메타 정보별 이용 집계 관심 토픽별 이용 집계 통합검색 이용 집계 (키워드, 카테고리, 위치정보) 일간 및 월간 활동 분석 집계 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱(App) 디바이스별 이용 집계

요구사항 번호		SFR-006
요구사항 명		디자인 UI, UX 일반 공통 사항
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	❍ 최신 디자인 트렌드를 반영하고 스마트 제주관광의 이미지 제고를 위한 독창적 디자인으로 구현하여야 함 ❍ 전반적으로 일관된 색상을 유지하되, 중요하거나 전략적 홍보가 필요한 메뉴에 대한 차별화하여 구성함 ❍ 언어권별로 공사가 보유한 폰트 라이선스에 준용하여 홈페이지를 구성하여야 함 ❍ CSS 경우 화면 표준 및 규칙을 설계단계에서 명확히 하고 사전에 운영부서와 협의 ❍ 홈페이지와 모바일웹, 모바일앱(App)의 공통 전략과 UX, 콘텐츠, 서비스로 구성된 디바이스 전략을 제시할 것 ❍ 국내외 유사 사이트 벤치마킹 및 홈페이지 반영 방안을 제시함 ❍ 제공될 모든 서비스 콘텐츠(단순 html 페이지 제외)에 대하여 기획단계에서 사전 로드맵으로 구성하여 제출함.

요구사항 번호		SFR-007
요구사항 명		제주관광정보 스마트플랫폼 구축
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 홈페이지 구축 □ 모바일웹 구축 □ 모바일앱(App) 구축(And/iOS) □ 통합관리시스템 구축 □ 구축 주요기능 제주관광정보 홈페이지 및 모바일 서비스 브랜드 및 도메인 개편 제주관광정보 표준용어사전 구축 및 관리 기능 구현 통합 검색 기능 구현 제주관광정보의 다국어 제공 체계 구축 회원가입 및 사용자 정보 관리 기능 구현 검색 등록 및 앱스토어 마켓 등록 제주관광정보 통합관리시스템 구축 위치기반의 제주관광정보 제공 기능 구현 제주관광정보의 사용자 SNS 연계 기능 구현 콘텐츠 단위 책갈피(가칭) 기능 구현 공공 Open API를 활용한 관광정보와 편의정보의 연계 서비스 개발 구현 위치기반의 사용자 여행일정 관리 서비스 구현 제주도 대중교통 현황 정보 제공 구현 제주관광정보 콘텐츠의 사용자 추천 기능 구현 제주관광정보 콘텐츠의 사용자 평가 기능 구현 콘텐츠의 주제별 사용자 포럼 게시판 기능 구현 사용자간의 모바일 커뮤니케이션 기능 구현 사용자 활동성 강화 프로그램 기능 구현 사용자 대쉬보드 구현 마이페이지 구현 PUSH서비스 구현

요구사항 번호		SFR-008
요구사항 명		플랫폼 구축 범위
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 홈페이지 구축 – 현재 운영중인 제주관광정보 홈페이지 개편 □ 모바일웹 구축 □ 모바일앱(App) 구축(And/iOS) □ 통합관리시스템 구축 – 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱(App) 통합 관리 □ 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱(App)은 각 언어별 4개 국어(한, 영, 중, 일)로 제공 □ 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱(App)에서는 모두 동일한 서비스를 제공함을 원칙으로 함(단, 해당 환경에만 서비스 제공이 가능한 서비스는 해당 환경에서만 제공함. 예로 들어 모바일 PUSH서비스는 모바일앱(App)에서만 서비스를 제공) □ 제주관광공사가 보유하고 있는 콘텐츠 외에 차별화된 여행상품 및 문화콘텐츠 운영방안을 제시하여야 함 □ 글로벌 관광객을 위한 여행전후의 관광정보 콘텐츠 개발 및 운영방안 제시하여야 함 □ 해외 관광객을 위한 교통정보 및 언어 소통을 위한 서비스 개발안을 제시하여야 함 □ 여행콘텐츠의 다양화를 위한 멀티미디어 콘텐츠를 제공하여야 함 □ 제주의 문화, 관광, 한류, 음식에 대한 컨텐츠 개발 및 운영 프로세스를 제시하여야 함 □ 현재 운영중인 제주관광정보 사이트 분석을 통해 지속적으로 제공할 서비스와 중지할 서비스에 대하여 제시함

요구사항 번호		SFR-009
요구사항 명		플랫폼 통합관리시스템 구축
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱(App) 통합관리시스템 구축 □ 플랫폼에서 제공하는 모든 서비스에 대하여 통합관리 할 수 있는 기능으로 구축 □ 사용자 관리 기능 개선 사용자 정보 관리 및 이용 기능 개선(일반이용자, 관광사업자) □ 공공데이터 현황 관리 기능을 제공하여야 함 Open API 정보 현황 관리 외부데이터연계 정보 현황 관리 □ 사용자 참여 게시물 관리 기능을 제공하여야 함 관광정보 추천 정보 및 사용자 현황 조회 관광정보 평가 댓글 현황 및 댓글 사용자 현황 조회 금지어 관리 레드 사용자 관리 □ 사용자 커뮤니케이션 관리 기능을 제공하여야 함 채팅방 현황 조회 채팅방 개설/폐쇄 관리 금지어 관리 □ 사용자 활동성 강화 프로그램 관리 기능을 제공하여야 함 퀘스트/미션 등록 진행중인 퀘스트/미션 현황 관리 퀘스트/미션 참여자 조회 퀘스트/미션 공지사항 관리 베스트 참여자 정보, 이미지 등록 및 변경, 조회 □ 모든 콘텐츠에 대한 각 콘텐츠는 언어에 따른 통합관리가 가능하면서 언어별로 구분 서비스 제공 컨트롤이 가능한 기능으로 구현

요구사항 번호		SFR-010
요구사항 명		제주관광정보 서비스 브랜드 및 도메인 개편
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 제주관광정보 홈페이지의 도메인 개편에 따른 브랜드 전략과 신규 도메인 명, 브랜드 네이밍을 제안할 것 □ STP(Segmentation, Targeting, Positioning) 전략을 기준으로 브랜드 컨셉 수립 및 네이밍 방향 설정을 제시할 것 □ 신규 도메인의 데스크톱과 모바일 홈페이지 방안을 그 특성을 제시할 것

요구사항 번호		SFR-011
요구사항 명		제주관광정보 표준용어사전 구축 및 관리 기능 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 제주관광정보 용어의 표준화 지원 기능을 제공하여야 함 대상 : 지명, 고유명사, 관광(서비스)용어, 행사명, 이용자 취향 태그, 제주도 방언, 콘텐츠 메타정보 등 □ 다국어 기반 표준용어사전 관리 기능을 제공하여야 함 4개국 언어: 국문, 영문, 중문-간자체, 번자체, 일문 ※ 본 개발 기능은 관리자의 콘텐츠 표준화를 위한 기능으로, 모바일 사용자에게 직접 제공되는 필수 기능이 아님

요구사항 번호		SFR-012
요구사항 명		통합 검색 기능 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 플랫폼에 등록되는 모든 콘텐츠 자료(DB)는 통합검색 대상에 포함 □ 3가지 방식의 검색 방법을 사용자에게 제공하여야 함 카테고리, 위치 정보, 키워드 기반의 검색 기능 제공 □ 카테고리 분류 정보 기반의 검색 서비스가 제공되어야 함 스마트 디바이스의 UX에 최적화하여, 키워드 입력 없이 Touchable로 원하는 검색 결과 도달이 가능해야 함 □ 위치 정보 기반의 검색 서비스가 제공되어야 함 GPS 플랫폼을 기반으로 각 콘텐츠의 위치 정보, 사용자 위치 정보를 연계하여 검색 결과 제공 □ 키워드 기반의 검색 서비스가 제공되어야 함 각 콘텐츠의 메타정보를 기준으로 사용자가 입력한 키워드와 적합한 검색 결과 제공 논리연산 검색 기능 제공 (AND, OR, NOT) 상세검색이 가능한 고급 기능 제공 (자료 형식, 자료 날짜 범위, 위치 범위 제한-제주시 등) □ 검색 결과의 정렬 기능이 제공되어야 함 검색 정확도 순 최신 정보 순 인기 정보 순 내 주변 가까운 거리 순 □ 검색엔진 S/W 도입 시, 제공 가능한 부가 기능을 제시할 것

요구사항 번호		SFR-013
요구사항 명		다국어 서비스 체계 구축
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 플랫폼 구축시 국문, 영문, 중문, 일문 4개국 언어 설정을 지원 □ 다국어 적용 범위 모바일앱(App)의 이름 모바일앱(App)의 모든 UI 레이블 및 메뉴명 일체 오류 및 알림 메시지 및 도움말정보 HTML 메타태그 정보 (모바일웹에 한함) 제주관광 콘텐츠 정보 (관리자 기능에 의해 해당 언어로 저장된 콘텐츠에 한함) □ 언어설정 기본 언어설정은 모바일 앱의 최초 실행 시의 해당 디바이스 기기의 기본 언어 설정을 기준으로 함 모바일 앱의 설정 기능에서 언어 변경이 가능해야 함 □ 제주관광정보 콘텐츠가 언어별로 차별화되어 배치할 수 있어야 함 언어권별 인기 콘텐츠, 추천 콘텐츠 배치 배치 기준은 관리자 기능에서 지원되어야 함 □ 다국어 번역 원칙 모든 번역은 기계적 자동 번역이 아닌 번역전문기관의 번역과 검수를 원칙으로 해야 함(단, 사용자 평가 댓글 등 게시글은 시스템 자동 번역기능의 적용이 가능함) □ 앱스토어 해당 언어 국가의 앱 스토어에 등록되어 있어야 함

요구사항 번호		SFR-014
요구사항 명		통합로그인(SSO) 기능 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 플랫폼 구축시 통합 로그인(SSO) 기능으로 구현 현재 운영중인 제주관광정보 홈페이지의 회원 DB 이전 여부는 향후 발주기관의 지시에 따라 결정 개인정보보호와 관련하여 국내 관련 법규 및 글로벌 표준을 고려한 프로세스로 개발되어야 함 회원가입은 개인(어른, 아이)/기업/외국인으로 구분 □ 구축되는 통합 로그인(SSO)은 구축되는 다른 서비스와도 연계하여 사용이 가능해야 함 리유즈 콘텐츠 정보관리시스템 로그인 연계 리얼트립제주 서비스 로그인 연계 모바일앱센터 서비스 로그인 연계 향후 제주관광공사내 제작되는 타 홈페이지와도 연계 가능한 API 개발 □ 외국인 관광객을 고려한 사용자 인증 프로세스가 개발 이메일 인증 방식 □ 개인정보 수집을 최소로 하는 회원가입 구성 사용자 편의와 개인정보보호를 고려한 프로세스 개발

요구사항 번호		SFR-015
요구사항 명		검색 등록 및 앱스토어 마켓 등록
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 국문 홈페이지 및 모바일웹은 포털사이트내 검색 등록(검색 등록 관리자 계정 확보) 국문 – 네이버, 다음, 네이트, 구글 등 □ 외국어 사이트는 각 해당 언어 국가의 인지도 있는 포털사이트 1개 이상 등록. 영문 – 야후, 구글 등 일문 – 야후재팬 등 중문 – QQ닷컴, 소후닷컴 등 □ 모바일앱은 각 해당 언어 국가의 인지도 있는 앱스토어 마켓에 1개 이상 등록.(안드로이드만 해당)

요구사항 번호		SFR-016
요구사항 명		위치 기반의 제주관광정보 제공 기능 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 제주관광정보 콘텐츠의 분류는 제주관광정보 홈페이지의 카테고리를 기준으로 하되, 모바일 서비스 기획 의도에 따라 변경할 수 있으며 그에 따른 방안을 제시하여야 함 기준 카테고리: 관광명소, 숙박, 맛집, 쇼핑 정보 □ 각 콘텐츠는 위치정보를 기반으로 사용자에게 제공되어야 함 각 콘텐츠의 위치 정보 사용자의 위치 정보 연계 각 콘텐츠 간의 위치 정보 연계(예:내 주변 맛집 찾기) □ 위치 기반의 관광정보 콘텐츠와 대중교통과의 연계 서비스를 제공하여 함 버스노선 정보, 정류장, 이동 시간 등 위치 기반의 대중교통 편의 정보로 구성됨

요구사항 번호		SFR-017
요구사항 명		제주관광정보의 사용자 SNS 연계 기능 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 언어권별 특화된 SNS 연계 채널이 제공되어야 함 (국문) 카카오톡, 라인, 페이스북, 트위터, 인스타그램 (영문) Facebook, twitter, instagram (중문) 웨이보, 위챗, QQ (일문) 라인, Facebook, twitter □ 각 콘텐츠 단위로 SNS API가 연계되어야 함 □ SNS 공유 및 사용자별 이용 현황 정보를 수집하여야 함

요구사항 번호		SFR-018
요구사항 명		콘텐츠 단위 책갈피(가칭) 기능 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 제주관광정보를 포함한 콘텐츠 단위의 북마크 기능이 개발되어야 함 개별 사용자의 콘텐츠 바로가기 저장 마이페이지에서 저장된 책갈피 정보를 조회, 수정, 삭제할 수 있음 책갈피 콘텐츠 별 업데이트 알림 제공

요구사항 번호		SFR-019
요구사항 명		공공 Open API를 활용한 관광정보와 편의정보의 연계 서비스 개발 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 공공 Open API 연계한 제주관광편의 정보를 제공하여야 함 공영주차장 현황 정보 (Open API) 화장실 정보 (Open API) 심야약국 정보 (공공데이터) 병의원 정보 (공공데이터) 공공 와이파이 정보 (공공데이터) 도내물가 정보 (Open API) 시장/쇼핑몰 정보 (Oepn API) □ Open API 자료인경우 지속적으로 제공받을 수 있는 데이터 자료인지 검토가 필요하며 이용시 향후 발생될 예상 문제점 및 이에 대한 방안에 대하여 제시 함 □ Open API 및 공공데이터 자료의 정확도에 대해 검토 후 연계하여 이용 □ 각 정보는 위치정보와 연계되어야 함 내 주변 찾기 등 사용자 편의 중심의 조회 서비스 개발

요구사항 번호		SFR-020
요구사항 명		위치 기반의 사용자 여행일정 관리 서비스 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 통합검색 기능을 이용하여 관광명소, 숙박, 맛집, 쇼핑 등의 관광지를 검색하여 ‘나의 여행일정’(가칭)에 지정할 수 있음 □ 테마 또는 카테고리 분류를 이용하여 관광명소, 숙박, 맛집, 쇼핑 등의 관광지 검색하여 ‘나의 여행일정’에 지정할 수 있음 □ 검색된 관광지는 위치정보를 포함하여 지도화면에 표시되어야 함 □ 선택 지정된 각 관광지는 위치 정보를 포함하여 이동 동선의 표현형식으로 지도화면에 표시되어야 함 선택 지정된 각 관광지는 타임라인 형식으로도 사용자에게 제공되어야 함 □ 사용자는 자신의 ‘여행일정‘을 저장 및 수정, 삭제할 수 있어여 함 □ 사용자는 자신의 ’여행일정‘을 공개 설정하여, 다른 사용자와 공유할 수 있어야 함 □ 모바일의 ‘나의 여행일정’ 기능은 현재 홈페이지에서 제공되고 있는 ‘나의 여행일정’ 과 그 데이터가 상호 연계되어야 함

요구사항 번호		SFR-021
요구사항 명		제주도 대중교통 현황 정보 제공 기능 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 공공데이터 Open API 연계하여, 대중교통 정보가 제공되어야 함 버스노선정보, 시내버스운행시간표, 시외버스운행시간표 시외버스터미널정보 교통 CCTV 정보 자전거도로 정보 주유소 정보 □ 각 교통수단 데이터는 상호 연계되어 사용자에게 제공되어야 함 수집된 공공 데이터를 통합, 분석하여 사용자에게 최적의 교통수단 정보를 제공할 있는 서비스 방안 □ 위치 정보와의 연계가 구성되어야 함 내주변 버스정류장 찾기(정류장명, 버스노선, 거리) 버스 경로 찾기 제주관광정보 콘텐츠와 연계(목적지 주변 관광콘텐츠) □ 외국인도 쉽게 이용 가능한 서비스 구성되어야 함 다국어 처리된 직관적인 UI 구성 검색 대상을 한글 키워드의 입력없이, 목록에서 선택 가능 □ 정류장, 장소 등 고유명사의 음성변환 제공되어야 함

요구사항 번호		SFR-022
요구사항 명		제주관광정보 콘텐츠의 사용자 추천 기능 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 사용자 이용 정보를 활용한 콘텐츠 추천 기능이 제공되어야 함 해당 콘텐츠를 본 사용자가 본 다른 인기 콘텐츠 목록 사용자 반응(검색, 책갈피, SNS 공유)가 많은 인기 콘텐츠 목록 사용자 평가(평점, 댓글)이 많은 콘텐츠 목록 채팅에서 많이 언급된 콘텐츠 목록 □ 메타정보 기반의 주제별 콘텐츠 추천 기능이 되어야 함 관심 주제에 해당되는 인기 콘텐츠 목록 관심 주제에 해당되는 최신 콘텐츠 목록

요구사항 번호		SFR-023
요구사항 명		제주관광정보 콘텐츠의 사용자 평가 기능 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 제주관광정보에 대한 사용자의 평가 기능이 제공되어야 함 평가 대상: 관광명소, 맛집, 숙박, 쇼핑 콘텐츠 평가 방법: 4개의 서비스 부문 중, 하나를 선택하여 추천(가격,교통,전망,위치 중 택1) □ 평가 정보가 집계되어 사용자에게 조회 기능이 제공되어야 함 부문별 추천 콘텐츠 조회 집계 기간을 지정하여 조회 (3일, 일주일, 1개월 등) □ 기타 부정적인 평가 참여를 지양한 사용자 평가 및 참여 방안을 제시할 것

요구사항 번호		SFR-024
요구사항 명		콘텐츠의 주제별 사용자 포럼 게시판 기능 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 제주관광정보 콘텐츠와 연계된 사용자 포럼 게시판 기능을 제공하여야 함 콘텐츠 단위 게시판에서 사용자의 댓글과 답변으로 참여 □ 게시물의 사용자 추천 기능을 제공하여야 함 도움이 되는 게시물에 사용자 추천 □ 각 게시물 정보는 사용자 정보와의 연계되어야 함 게시물 등록자의 프로필 연계 □ 다국어 지원 및 자동 번역 기능이 제공되어야 함 사용자의 언어 설정에 맞추어 게시물을 자동 번역하여 제공 자동 번역 끄기 설정 기능 번역되기 이전의 게시물의 원 언어 정보 표시 □ 게시물 청정 관리 정책 방안이 구성되어야 함 게시물 등록 시, 금지어 규칙 적용 악성 게시물의 관리자 모니터링 방안을 제시할 것

요구사항 번호		SFR-025
요구사항 명		사용자간의 모바일 커뮤니케이션 기능 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 사용자간의 채팅 서비스 기능을 제공하여야 함 1:1 또는 그룹 채팅 채팅방의 개설, 참여, 나가기 사진 전송 기능 마이페이지에서 채팅방 목록 조회 □ 사용자의 위치정보와 연계되어야 함 내 주변 친구 찾기 및 초대 기능 □ 정제된 사용자 커뮤니케이션의 활성화를 위한 서비스 정책 및 개발 방안을 함께 제시할 것

요구사항 번호		SFR-026
요구사항 명		사용자 활동성 강화 프로그램 기능 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 모바일앱 처음 사용자를 위한 기능 익히기 기능을 제공하여야 함 모바일앱의 기본 구성 따라가기 UI 작동 방식 익히기 대표 콘텐츠 조회 방식 안내 15초 이내로 완료되는 재미있는 시나리오 구성 건너뛰기(Skip) 버튼 제공 □ 즉시적 보상 프로그램 기능을 제공하여야 함 사용자 활동에 대한 즉시적 보상 (포인트, 마일리지 등) 재미요소에 기반한 보상 프로그램 개발 예시) 깜짝 퀴즈 이벤트 참여 시 모바일 쿠폰 지급, 맛집 추천 시 뱃지(Badge) 아이콘 제공 등 □ 사용자의 참여에 기반한 성취도 향상 프로그램 기능을 제공하여야 함 단계별 퀘스트/미션 프로그램 현실(위치정보)과 제주관광정보와 연계된 프로그램 사용자 레벨을 적용하여 적극적인 고급 사용자를 구분 예시) 5개 오름 마스터, 휴양림에서 하룻밤 등 □ 사용자 활동정보 수집, 분석 기능을 제공하여야 함 콘텐츠별 사용자 활동 분석 위치별 사용자 활동 분석 이용 패턴 별 사용자 활동 분석

요구사항 번호		SFR-027
요구사항 명		사용자 대쉬보드 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 사용자 프로필 정보 요약 조회 기능을 제공하여야 함 □ 나의 위치 표시 기능이 제공되어야 함 □ 주요 활동 내역 타임라인 기능을 제공하여야 함 제주관광정보와 연계한 사용자 주요 활동내역 조회 위치 서비스 이용 내역에 따른 이동 동선 타임라인 조회 □ 주요 알림 정보 조회 기능을 제공하여야 함 메시지 알림 주변 위치 콘텐츠 알림 이벤트, 공지 알림 □ 활동지표 조회 기능을 제공하여야 함 마일리지, 뱃지, 사용자 랭크 등 □ 관심 콘텐츠 목록 조회 기능을 제공하여야 함 관심 토픽 기준의 제주관광정보 콘텐츠 책갈피 콘텐츠

요구사항 번호		SFR-028
요구사항 명		마이페이지 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 개인정보 관리 기능 - 비밀번호, 이메일 변경, 삭제 □ 사용자 프로필 관리 기능을 제공하여야 함 프로필 정보(닉네임, 현재 상태 멘트) 관리 프로필 사진 업로드 프로필 공개범위 설정 □ 타임라인 관리 기능을 제공하여야 함 나의 제주관광 타임라인 조회 및 변경 타임라인 공개범위 설정 □ 게시물 관리 기능을 제공하여야 함 등록 게시물 조회 및 변경, 삭제 추천 콘텐츠 조회 □ 채팅방 관리 기능을 제공하여야 함 참여 채팅방 목록 조회 및 변경, 삭제 □ 나의 위치 정보 관리 기능을 제공하여야 함 나의 위치 정보 조회 위치 정보 상세 조정 위치 정보 공개 범위 설정 □ 콘텐츠 책갈피 관리 기능을 제공하여야 함 콘텐츠 책갈피 목록 조회 및 변경, 삭제 □ 나의 여행코스 관리 기능을 제공하여야 함 나의 여행코스 목록 조회 및 변경, 삭제 나의 여행코스 등록 □ PUSH서비스 설정 기능을 제공하여야 함 PUSH서비스 끄기/켜기 알림 빈도수 설정 알림 지역 설정 알림 정보 유형 설정

요구사항 번호		SFR-029
요구사항 명		PUSH서비스 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 모바일앱(App)에서만 제공하는 서비스 □ 관광정보 구독 서비스 기능이 제공되어야 함 관심 토픽, 날짜, 지역정보 ,날씨정보 등의 관광정보 알림 신규 콘텐츠 업데이트 알림 □ 메시지 알림 기능이 제공되어야 함 □ 위치 알림 기능이 제공되어야 함 목적지 도착 알림 주변 관광정보 위치 알림 □ PUSH서비스 설정은 마이페이지에서 설정이 가능해야 함

요구사항 번호		SFR-030
요구사항 명		제주관광정보 콘텐츠 정보 구축
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 콘텐츠 정보 재정립 □ 콘텐츠 정보관리시스템 구축 □ 콘텐츠 정보 Open API 개발 구축 ※ ‘제주관광정보 콘텐츠 정보관리시스템‘이란? 제주관광정보의 리유즈 콘텐츠 정보 데이터들을 체계적으로 분류 및 정리하여 데이터를 재가공 할 수 있는 정보관리시스템을 구축하여 정리된 데이터들을 유관 기관 및 민간기업이 원활하게 이용할 수 있도록 Open API를 제공하도록 한다. ※ 리유즈(reuse) 콘텐츠 리유즈 콘텐츠란 Open API를 통해 재사용 또는 재가공이 가능한 콘텐츠를 말하며 관광지, 숙소, 음식점 등 콘텐츠 대상의 정보에 대한 사진, 메타정보, 동영상, VR 등의 정보를 의미한다.

요구사항 번호		SFR-031
요구사항 명		콘텐츠 정보 표준화 재정립
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 리유즈 콘텐츠 메타 정보 관리 대상의 범위 현 제주관광정보 홈페이지 콘텐츠 DB 전체 제주관광공사의 홍보용 디지털 콘텐츠 - 홍보물 책자, 이미지, 멀티미디어, e-book 및 기타 온라인 채널의 관광 콘텐츠 □ 제주관광정보 리유즈 콘텐츠의 메타정보 관리 체계 구축 메타정보, 태그정보를 추출하여 DB화 제주관광정보 홈페이지의 콘텐츠와 통합관리가 가능한 표준화 방안을 기획 제시하고 구현 제주관광공사가 발행한 책자는 e-book 형태로 구현하여, 모바일 환경에서도 사용자에게 최적화된 상태로 제공되어야 함 □ 리유즈 콘텐츠 업데이트 기존 자료 전체에 대한 콘텐츠 메타 정보 대장 작성 – 초기 원본 대장 사라진 콘텐츠에 대하여 체크 후 자료 삭제 - 삭제 자료 대장 작성 기존 자료에 대한 정확도 검토 후 변경 사항이 있는 자료에 대해서는 수정 보완 - 수정 자료 대장 작성 기존에 없는 신규 자료에 대하여 추가 - 추가 자료 대장 작성 업데이트된 콘텐츠 관리시스템에 등록될 메타 정보 대장 작성 – 최종 자료 대장

요구사항 번호		SFR-032
요구사항 명		콘텐츠 정보 관리시스템 구축
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 리유즈 콘텐츠 정보관리시스템 구축 콘텐츠 관리 기능을 제공하여야 함 콘텐츠 메타정보 및 태그정보 관리 기능을 제공하여야 함 Open API 제공을 고려하여 구현 하나의 등록되는 콘텐츠에 대하여 운영자 및 등록신청기업에 관리 권한을 부여 한다.(초기 신청 등록) □ 리유즈 콘텐츠 자료 별 메타정보와 태그정보의 관리 기능이 제공되어야 함 콘텐츠 데이터의 메타정보, 태그정보 추출 기능 형태소 분석 알고리즘이 적용되어야 함 추출된 정보의 표준용어사전 매핑 사용자(관리자)정의사전 관리 기능 □ 운영관리자 내부운영자와 외부운영자(관광관련기업)로 구분하여 각 해당 관리 권한을 지정 기능 제공 회원가입은 플랫폼 통합 로그인(SSO) 연계 - 외부운영자는 운영자 승인 인증 기능 제공 □ 관광기업이 등록한 콘텐츠의 지속적인 유지 및 업데이트를 위해 등록된 콘텐츠의 관광기업 담당자에게 자동 SMS 발송 알림기능 구현 □ 구축할 정보관리시스템 구성 및 상세페이지 내용에 대하여 기획단계에서 사전 로드맵으로 구성하여 제출함.

요구사항 번호		SFR-033
요구사항 명		콘텐츠 정보 Open API 개발 구축
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 재정립된 리유즈 콘텐츠를 유관 기관 및 민간 기업이 수집, 가공이 가능하도록 Open API 형태의 배포 기능 제공 □ Open API는 json/xml 기반의 REST API 방식으로 개발

요구사항 번호		SFR-034
요구사항 명		‘리얼트립제주’ 서비스 구축
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 리얼트립제주 홈페이지 구축 □ 리얼트립제주 모바일웹 구축 □ 리얼트립제주 모바일앱(App) 구축(And/iOS) 모바일앱은 iOS와 Android 2가지로 제작 제작된 모바일앱(App)은 구글 PLAY스토어, 애플 앱스토어에 각각 등록 □ 리얼트립제주(가칭) 통합관리시스템 구축 □ 제공되는 서비스는 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱(App)의 각 디바이스에서 동일하게 서비스되어야 함(단, 해당 환경에만 서비스 제공이 가능한 서비스는 해당 환경에서만 제공함) □ 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱(App) 각 4개 국어(국문, 영문, 중문, 일문) 서비스로 구축 ※ ‘리얼트립제주(가칭) 서비스‘란? 제주여행 관광객과 관광 가이드를 온라인으로 연결하여 주는 서비스.

요구사항 번호		SFR-035
요구사항 명		리얼트립제주 여행자(사용자) 주요 기능
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 여행자의 신청 목록과 서비스 현황 정보를 관리할 수 있는 기능 제공 개인정보관리 신청 여행 – 준비중인 여행으로 신청한 관광상품 목록 다녀온 여행 취소된 여행 문의하기 상품평가 및 이용후기

요구사항 번호		SFR-036
요구사항 명		리얼트립제주 가이드 주요 기능
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 제주여행 가이드의 정보 현황과 특성 정보를 관리할 수 있는 기능 제공 가이드 등록 및 정보 관리 가이드 관광상품 정보 관리(다이드 관광 상품 정보 등록, 수정, 삭제, 승인상태 등) 관광상품범위는 제주관광상품으로 국한 예약관리(진행중인 예약, 확정된 예약, 다녀온 여행, 취소된 여행) 후기 관리(미답글 후기, 답글 후기) 일정 관리 가이드 공지사항 관리 가이드 등록하기 안내 매뉴얼

요구사항 번호		SFR-037
요구사항 명		리얼트립제주 통합관리시스템 주요기능
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 원할한 서비스 제공을 위한 운영관리 회원가입(사용자/가이드) 가이드 등록 인증 관리 이용 평가, 불편신고 관리 고객센터 – FAQ(여행자/가이드), Q&A

요구사항 번호		SFR-038
요구사항 명		제주관광공사 통합 모바일앱센터 구축
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 모바일앱센터 홈페이지 구축 □ 모바일앱센터 모바일웹 구축 □ 모바일앱센터 통합관리시스템 구축 – 홈페이지, 모바일웹 통합 관리 □ 홈페이지, 모바일웹은 각 언어별 4개 국어(한, 영, 중, 일)로 제공하며 소개될 모바일앱(App) 정보는 해당 언어 앱으로 제공시에만 해당 언어에 기재 □ 홈페이지, 모바일웹에서는 모두 동일한 서비스를 제공함을 원칙으로 함(단, 해당 환경에만 서비스 제공이 가능한 서비스는 해당 환경에서만 제공함) ※ ‘제주관광공사 통합 모바일앱센터‘이란? 제주관광공사에서 제작되어 운용 서비스중인 모든 모바일앱(App) 정보들에 대하여 소개하고 홍보하는 서비스

요구사항 번호		SFR-039
요구사항 명		모바일앱센터 주요 기능
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 등록되는 앱 정보 소개 앱의 특징, 목적, 기능 □ 모바일앱센터 홈페이지에서는 스마트폰에서 바로 갈수 있는 QR코드 정보 제공 □ 앱 사용 후기 및 불편 신고 □ 모바일앱센터 이용 안내 □ 제주관광공사의 기 구축된 모바일앱(제주면세점, 헬프라인, 제주지오 등)과 신규 구축될 모바일앱 정보를 등록해야 하며 향후 추가 등록 관리 가능하도록 구축 □ 등록될 모바일앱 정보에 대하여 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱을 통합적으로 관리할 수 있는 통합관리시스템 구축

요구사항 번호		SFR-040
요구사항 명		유관기관 토론방 구현
요구사항 분류		기능
상세설명	세부내용	□ 주제별 의견의 토론이 가능한 토론방 구현 □ 해당 토론방은 일반 사용자의 노출 및 접근, 이용이 제한되며, 제주 관광정책 유관기관 담당자에 한하여 홈페이지 관리자가 사용자를 인증 및 지정할 수 있어야 함 □ 관리자는 아래의 사용자 관리항목과 사용 권한을 관리할 수 있어야 함 사용자 관리항목: 소속기관, 소속부서, 직책, 직급, 연락처, 이름 사용권한: 토론방 주제 개설의 권한, 토론 게시글의 작성/수정/삭제/참여의 권한 □ 아래의 토론방 주제 개설 기능이 제공되어야 함 주제별 토론방 개설, 수정, 마감 기능 주제별 토론방의 이름, 설명 등록, 수정 기능 □ 아래의 게시물 기능이 제공되어야 함 본인 게시물의 등록, 수정, 삭제 게시물에 대한 댓글의 등록, 수정, 삭제 게시물에 대한 추천 기능 게시물에 대한 답글의 등록, 수정, 삭제, 파일 첨부 게시물의 파일 첨부 및 이미지 삽입 기능 게시물의 조회수 집계 □ 본 요구 기능은 관리자 기능을 제외하고 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱(App)에서 사용자에게 동일하게 제공(단, 환경에 따른 기능 제한시 발주기관과 협의에 따름)

(3) 성능 요구사항

요구사항 번호		PER-001
요구사항 명		성능 최적화
요구사항 분류		성능
상세설명	세부내용	□ 홈페이지(모바일 포함)의 페이지 응답 속도 향상 및 개선 □ 홈페이지 구축 이후 성능 보장을 위하여 성능 진단 및 성능개선을 별도로 실시한다.

요구사항 번호		PER-002
요구사항 명		평균 응답시간
요구사항 분류		성능
상세설명	세부내용	❍ 시스템은 정상 상태에서 사용자의 질의요청에 대한 결과 페이지를 화면에 출력할 때 3 초 이내에 보여주어야 함 ❍ 평균 응답시간은 시스템을 사용하는 동시 사용자가 최대 사용자 수의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음

요구사항 번호		PER-003
요구사항 명		데이터 형식 오류 응답시간
요구사항 분류		성능
상세설명	세부내용	❍ 사용자가 입력한 데이터 형식의 모든 오류는 사용자가 홈페이지에 정보를 입력한 지 3초 이내에 적당한 오류 메시지를 사용자에게 제시 ❍ 오류메시지는 사용자가 인식하고 후속 조치를 할 수 있도록 적절한 방법으로 안내한다.

(4) 인터페이스 요구사항

요구사항 번호		SIR-001
요구사항 명		사용자 인터페이스
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	세부내용	❍ 사용자 편의성 향상을 위하여 최신 웹 기술이 적용된 사용자 인터페이스 적용과 사용자 중심의 화면설계 및 업무기능을 제공하여야 한다. ❍ 다양한 국가, 지역에서의 접속을 고려하며, 사용함에 불편함이 없는 접속 속도를 보장할 수 있도록 웹디자인 설계(텍스트, CSS 스타일 기반의 서비스)가 이루어져야 한다. ❍ 홈페이지 사용자 인터페이스는 다양한 사용자 환경(브라우저)에서도 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 하며, 표준을 준수하여 구현하여야 한다. ❍ 디자인은 현 실정에 맞게 구성하되 접근성·편리성 등을 최대한 고려하여 User Interface를 구축한다.

요구사항 번호		SIR-002
요구사항 명		웹브라우저 지원
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	세부내용	❍ 멀티 브라우져(5종)를 지원하여야 하며 웹접근성·웹표준 준수 - IE10이상, 사파리, 크롬, 파이어폭스, 오페라

요구사항 번호		SIR-003
요구사항 명		오류 메시지 제공
요구사항 분류		인터페이스
상세설명	세부내용	❍ 회원가입 등 정보 입력시에 필수사항 미입력 후 저장, 예상된 잘못, 예상치 못한 오류 등에 대한 오류 메시지 제공

(5) 테스트 요구사항

요구사항 번호		TER-001
요구사항 명		테스트
요구사항 분류		테스트 계획 수립 및 실시
상세설명	세부내용	❍ 단위시험, 통합시험, 시스템시험, 성능 시험 등에 대한 방안제시 - 웹 접근성 점검, 웹 취약점 점검 ❍ 구축 완료시까지 지속적으로 테스트를 실시하여야 하며, 테스트 결과의 모니터링 및 결과 반영 ❍ 발생 가능한 상황에 대해서는 실제 데이터(오류 데이터 포함)를 입력하여 테스트, 각종 유형별 테스트 계획서를 구체적으로 작성 제출 ❍ 서비스 개시 전 시스템 운영환경, 응용프로그램 및 데이터에 대한 기능점검 시행 ❍ 테스트 수행 시 발생하는 비용(H/W 및 S/W 활용 비용 등)은 사업자가 부담한다.
산출정보		□ 단위, 통합, 시스템, 성능 테스트 계획서 및 결과보고서

(6) 보안 요구사항

요구사항 번호		SER-001
요구사항 명		보안
요구사항 분류		보안 관리지침 준수
상세설명	세부내용	❍ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관해서는 사업수행의 전후를 막론하고 예술위원회의 승인 없이 외부에 유출 또는 누설하여서는 아니 됨

요구사항 번호

SER-002

요구사항 명

보안

요구사항 분류

보안 관리지침 준수

상세설명

세부내용

❍ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관해서는 사업수행의 전후를 막론하고 예술위원회의 승인 없이 외부에 유출 또는 누설하여서는 아니 됨

❍ 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 않도록 다음 각 호의  안전성 확보조치를 하여야함

❍ 보요 보안정보에 대해서는 암호화 전문SW를 이용하여 암호화 조치를 하여야 함

암호화 대상 : 해당사항 없음

❍ 개인정보 수집, 저장, 활용, 폐기 등 생명주기에 따른 개인정보 로그 생성 등 DB설계 및 SW 개발단계에 이를 적용하여야 함

구 분

주 요 내 용

내부관리계획(제3조)

o 내부관리계획 포함사항 명시

※ 개인정보 보호책임자 지정, 개인정보취급자 교육 등

접근권한 관리(제4조)

o 개인정보처리시스템의 접근권한 부여․변경․말소 기록 최소 3년간 보관

비밀번호 관리(제5조)

o 안전한 비밀번호 작성규칙 수립․적용

개인정보 암호화

(제7조)

o 암호화 대상 : 비밀번호

* 고유식별정보(주민등록번호) 및 바이오정보는 수집 대상 아님

o 암호화 기준

구 분		암 호 화 기 준
송․수신시		모든 정보 암호화 전송
저장시	비밀번호	비밀번호는 단방향 암호화

o 암호화 방법 : 공공기관은 국가 암호화 알고리즘, 그 외는 자율

o 암호화 적용 : 즉시 적용

접속기록 보관(제8조)

o 개인정보처리시스템 접속기록은 6개월 이상 보관

보안프로그램(제9조)

o 보안 프로그램(백신 S/W 등) 설치 및 업데이트

※ 자동 업데이트 또는 일 1회 이상

(7) 품질 요구사항

요구사항 번호		QUR-001
요구사항 명		품질
요구사항 분류		품질보증방안 수립
상세설명	세부내용	❍ 사업수행 품질의 보증을 위한 품질보증 방안을 제시하고, 제주관광고사와 사전 협의하여 사업수행을 하여야 함 ❍ 본 시스템은 기본적으로 ‘웹접근성·웹호환성’관련 지침을 100% 준수하여 진행하여야 함 ❍ 품질보증의 범위, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 함 ❍ 본 사업의 품질보증을 위한 계획 및 방안, 조직 등을 제시하고 적용기술의 국내/국외 품질 인증에 대하여 기술하여야 함 ❍ 프로그램 개발 및 솔루션 구축 시 “소프트웨어 개발보안(시큐어 코딩) 가이드/행정자치부”를 반드시 준수한다. ❍ 개발 완료된 프로그램에 대하여 전문SW에 의한 취약점 점검을 실시하고 그에 대한 보완 결과를 제출하여야 한다(전문SW 활용에 따른 소요비용은 사업수행자가 부담함) ❍ 개발된 시스템은 보안취약점 점검 및 방역이 완료된 후 Open하여야 하며, 최종 개발된 프로그램은 부하테스트 및 성능시험을 통하여 운영 시스템의 부하 Peak시에 정상적인 업무처리와 기술아키텍처 및 응용 아키텍처 적정수준의 성능을 내는지를 검증한 후에 Open 해야 함 ❍ 사업수행계획서, 교육훈련계획서, 위험(이슈)관리대장, 요구사항관리대장, 변경관리대장, 추진일정 계획서, 프로세스 정의서 등 사업수행 단계별로 품질보증 기준(가이드라인) 및 목표를 제시
산출 정보		□ 개발 완료된 프로그램 취약점 점검 및 보완 결과서

요구사항 번호		QUR-002
요구사항 명		품질
요구사항 분류		품질목표 수준
상세설명	세부내용	❍ 사용자 요구사항에 대하여 다음 사항을 포함하여 시스템 반영률 100%를 만족 사업범위에 해당하는 사용자 요구사항은 요구사항 정의서에 모두 포함시켜야 함 사용자 요구사항별 검사기준에 따라 요구사항이 시스템에 모두 반영되어야 함 요구사항이 모두 반영되지 않은 상태에서는 검사(검수) 테스트 요청을 할 수 없음 불가항력으로 인한 미반영 사항은 발주자의 승인을 득해야 함

요구사항 번호		QUR-003
요구사항 명		품질
요구사항 분류		기능구현 정확성
상세설명	세부내용	❍ 제시한 요구사항이 제공되는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출된 경우에 요구사항을 제공한 것으로 평가 ❍ 기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트를 수행하여 평가

요구사항 번호		QUR-004
요구사항 명		품질
요구사항 분류		업무인수인게
상세설명	세부내용	❍ 인수인계 사항 시 품질 유지 방안을 제시하여야 하며, 사업수행 중 교체 또는 완료 시 인수자가 정상적으로 업무를 수행할 수 있도록 발주자의 승인을 받아 인수․인계를 수행함 - 안정적 운영 추구 및 신속하고 정확한 인계를 위하여 사업기간내 수행 업무에 대한 문서화 등 정리․보관 방안 제시하여야 함

요구사항 번호		QUR-005
요구사항 명		품질
요구사항 분류		신뢰성
상세설명	세부내용	❍ 시스템은 통상적인 업무시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 시스템 조건이 무엇이든 간에 모든 채널에 동일한 자료 및 결과를 생성하고 인도해야 함 ❍ 복구할 수 없는 자료의 손실로 이어질 수 있는 오류를 방지하고, 오류가 발생하는 즉시 사용자에게 관련 메시지를 공지할 것

요구사항 번호		QUR-006
요구사항 명		품질
요구사항 분류		이해 용이성
상세설명	세부내용	❍ 사용자 및 관리자가 시스템을 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 하기 위하여 기능, 인터페이스에 다음과 같은 정보가 제공되어야 함 기능 이해도 : 시스템에서 제공하는 모든 기능에 대해 사용자 매뉴얼에서 정보를 제공해야함 인터페이스 이해도 : 시스템에서 제공하는 인터페이스 기능과 방법을 관리자 매뉴얼에 포함해야 함

요구사항 번호		QUR-007
요구사항 명		품질
요구사항 분류		설치 및 제거 용이성
상세설명	세부내용	❍ 관리자 매뉴얼에 시스템 또는 프로그램을 설치하거나 제거하기 위한 정보를 포함해야 함. ❍ 시스템 및 프로그램의 설치와 제거 용이성을 평가하기 위해 해당 정보가 있는 문서에 따라 사용자 및 관리자가 설치 및 제거시 12시간 이내 종료 되어야 함

(8) 제약 요구사항

요구사항 번호		COR-001
요구사항 명		제약사항
요구사항 분류		사업관련 공통 규정 준수
상세설명	세부내용	❍ 사업 추진 시 『행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정자치부 고시)』에 규정된 사항을 준수하여야 함 □ 개인정보를 처리함에 있어 『공공기관의 개인정보보호에 관한 법률』 등 관련법규 및 규정을 준수하여야 하며, 『공공기관 개인정보 노출방지 가이드라인』을 적용하여야 함 개인정보 열람시 접근 이력 기록 및 필요시 사유 입력 개인정보 열람에 대한 이력관리 통계 또는 조회 화면 제공 개인정보 중 고유식별정보에 대한 암호화 관련된 정보의 접근, 열람, 저장 등의 모든 로그를 저장 관리 □ 사업 추진 기간 내 적용 법령 및 규정, 적용 표준 등에 변경사항 발생 시 반영하여 사업 추진하여야 함. ※ 변경 사항의 적용시점을 고려하여 발주기관과 협의하여 적용

요구사항 번호		COR-002
요구사항 명		용역업체 정보보호 및 보안준수
요구사항 분류		제약사항
상세설명	세부내용	□ 사업자는 과업내용과 관련하여 문서․인원․장비 등에 대한 관리적․물리적․기술적 보안대책을 강구하여야 하며, 대표자(협력업체 포함)의 보안각서 및 용역참여자의 보안각서를 제출하고, 보안관리 책임자를 지정하여 그 내역을 보안각서와 함께 제출하여야 함. □ 사업자는 “정보화사업 용역업체 정보보호 준수사항”을 준수하여야 함 □ 사업자는 “외주 용역사업 보안특약 조항”을 준수하여야 함 □ 사업자는 과업에 대한 컨소시엄 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 정보보안 관리 및 비밀유지 조항을 컨소시엄계약서에 포함하여야 함

요구사항 번호		COR-003
요구사항 명		사업관련 공통 기술표준 준수
요구사항 분류		제약사항
상세설명	세부내용	□ 공공 SW사업 및 발주기관의 정보화사업 기술표준을 준수하여야 함. □ “행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영지침(행정자치부 고시)”에 의한 기술적용표준을 아래와 같이 준수하여야 함. 제안자는 기술적용계획표를 작성하여 기술적용계획의 준수 및 결과표 작성 방안을 제시하여야 함.(※제안서 포함) 기술적용계획표 작성시 부득이한 경우를 제외하고는 특정기술에 종속되지 않는 개방형 기술로 구현되도록 검토하여야 함. 선정된 제안사는 기술적용 사항에 관해 발주기관과 협의·확정 후, 기술적용계획표를 작성하여 사업수행계획서에 포함하여야 함. 사업수행계획서 확정된 기술적용계획표에 따라 표준기술을 적용하고, 사업완료시(인수테스트 전) 기술적용결과표를 작성하여 제출하여야 함. □ 소프트웨어 개발보안(시큐어코딩)에 해당되는 사업의 경우 소프트웨어 개발보안가이드 및 소프트웨어 보안약점 진단가이드, 소프트웨어 개발보안 가이드를 준수하여야 함. □ 가능한 S/W를 모듈화하여 시스템 갱신이 용이하도록 개발하여야 함
산출 정보		□ 기술적용계획표 및 기술적용결과표

요구사항 번호		COR-004
요구사항 명		홈페이지 관련 규정 및 표준 준수
요구사항 분류		제약사항
상세설명	세부내용	□ 본 사업 추진과 관련하여 제주관광공사의 홈페이지 구축 및 운영관련 표준 지침을 준수하여야 함. 국가표준(KICS)인 “한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.0(방송통신위원회) 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정자치부) 웹어플리케이션 개발 보안가이드(행정자치부) 전자정부웹서비스 취약점 대응지침(행정자치부) 소프트웨어 개발보안 가이드(행정자치부) 공공기관 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인(행정자치부)

요구사항 번호		COR-005
요구사항 명		홈페이지 웹접근성 준수
요구사항 분류		제약사항
상세설명	세부내용	❍ 홈페이지 웹접근성을 준수하여 사업을 추진해야 하며 아래 항목을 이행하여야 함. - 정보화진흥원 웹접근성 품질마크 인증 기준에 맞게 구축하여야 함. ․정보화진흥원 웹접근성 연구소(www.wah.or.kr)의 웹콘텐츠 제작기법 참고 ․K-WAH 최신버전 자동점검툴을 통과하여야 하며, 자동점검툴에서 진단되지 않는 주관적 진단항목도 준수 - K-WAH 최신버전 자동점검툴에 의한 점검시 반드시 3depth 모든 페이지를 점검하여야 함 - 사업완료시 웹접근성 준수 증빙서류 제출 ․객관적 체크리스트 : K-WAH 최신버전에 의한 점검 결과 ※ 자동 점검툴 설정화면(모든 페이지 점검) 및 점검결과(오류수 0, 준수율100%) 인쇄 제출 ․주관적 체크리스트 : 웹접근성 진단 체크리스트 결과서 ※ 제출양식: http://gov.seoul.go.kr/archives/47485에서 다운로드 - 사업 완료시 제출하도록 하며, 정기적으로 유지보수 내역 보고서 제출시 함께 제출함
산출 정보		□ 객관적 체크리스트 결과서, 주관적 체크리스트 결과서

요구사항 번호		COR-006
요구사항 명		홈페이지 웹표준 준수
요구사항 분류		제약사항
상세설명	세부내용	❍ 홈페이지 웹표준(웹호환성)을 준수하여 사업을 추진해야 하며 아래 항목을 이행하여야 함. - 웹표준 문법을 준수하여 구축하여야 함 ․ W3C Markup Validation(validator.w3.org) 문법검사 통과 ․ W3C CSS Validation (jigsaw.w3.org/css-validator) 문법검사 통과 - 웹호환성 확보로 크로스브라우징을 지원하여야 함 ․ 동작호환성 확보, 레이아웃호환성 확보, 플러그인호환성 확보 ․ 5종 브라우저(IE10이상, 파이어폭스, 오페라, 사파리, 크롬) 지원 - 사업완료시 웹호환성 준수 증빙서류 제출 ․ W3C Markup Validator, CSS Validator, 크로스브라우징 지원 진단 체크리스트
산출 정보		❍ W3C Markup Validator, CSS Validator, 크로스브라우징 지원 진단 체크리스트

요구사항 번호		COR-007
요구사항 명		홈페이지 웹 취약점 점검 및 조치
요구사항 분류		제약사항
상세설명	세부내용	❍ ‘홈페이지 웹개발 보안가이드’ 등을 준수하여 보안에 취약하지 않도록 시스템을 개발하여야 함. ❍ 사업 완료시 웹취약점 점검 및 조치 관련 증빙서류를 제출하여야 함. - 웹취약점 점검(정보통신보안담당관 의뢰) 결과보고서 및 조치내역서 제출 - 점검항목 : OWASP 10대 취약점, 국정원의 홈페이지 8대 취약점 등
산출 정보		❍ 취약점 점검 결과보고서 및 조치내역서

(9) 프로젝트관리 요구사항

요구사항 번호		PSR-001
요구사항 명		유지보수 및 하자보수
요구사항 분류		프로젝트 지원
상세설명	세부내용	□ 본 프로젝트 완료 후 운영시스템의 지속적인 발전 및 안정성을 유지하기 위하여 발주기관이 정하는 최종 검수완료일 익월 초부터 유지보수 1년(12개월)을 지원해야 하며 세부 유지보수 계획을 제시하여야 함 ※ 본 과제 사업비는 1년 유상유지보수 비용도 포함되어 있음 □ 최종 검수완료일 익월 초부터 월단위로 유지보수 내역 보고서를 작성하여 해당월에 작성된 보고서는 익월 10일 이내로 제출하도록 함. □ 유지보수 기간동안 지원할 대상은 본 과업 수행 시 구축된 모든 시스템 및 납품S/W 등이 해당한다. □ 사업자와 각 제품 공급사는 하자․유지보수 및 기술지원 체계, 인력을 제시하여야하며, 사업 착수 후에도 발주기관과 협의하여 수정․보완하여야 함 □ 모든 S/W는 안정성이 입증된 최신판으로 제공하고 하자보수기간 중에 상위 버전(Version)이 발표될 경우 발주기관과 기술협의 후 이를 이식, 설치하여야 함 ※ 단 불가피한 경우 최적의 S/W로 운용 □ 위 사항은 시스템 개발부분을 포함하여 구입한 상용 소프트웨어 모두에 해당하며, 사업자는 개발된 시스템 DB의 자료수정·갱신작업, 하드웨어 시스템 변경․ 이전에 따른 소프트웨어 설치, 성능·장애 발생에 대한 처리․ 지원 등의 사항을 유지관리 활동에 포함시켜야 함
산출 정보		□ 유지보수 계획서 □ 유지보수 내역 보고서(월단위로 12개월)

요구사항 번호		PSR-002
요구사항 명		운영 시범 튜토리얼 가이드
요구사항 분류		프로젝트 지원
상세설명	세부내용	□ 본 사업 과제의 수행에 개발, 구축되는 신규 서비스를 대상으로 사용자와 운영자 대상의 ‘운영 시범 튜토리얼 가이드’를 작성하여 제공하여야 함 ※ ‘운영 시범 튜토리얼 가이드‘란? 사용자의 서비스 이용 상황에 따른 관리 운영자의 대처 흐름 안내서를 말함
산출 정보		□ 운영 시범 튜토리얼 가이드

요구사항 번호		PSR-003
요구사항 명		기술이전
요구사항 분류		프로젝트 지원
상세설명	세부내용	□ 사업수행 과정상 수반되는 전문기술 및 관련된 제반사항에 대한 기술이전 계획을 상세히 제시하고 발주기관에 이전하는데 최선을 다하여 지원하여야 함. □ 기술이전계획 작성 시 발주기관과 협의하여야 하며, 아래의 사항을 포함하여야 하며, 계획에 따라 기술이전을 수행하여야 함. - 기술이전 내용 (시스템 운영 필요하거나 경미한 장애조치, 응급조치 기술 등 포함) - 기술이전 방법 및 기간 - 인원 - 비용부담조건(해당시) □ 과업 수행 중 확인된 사항에 대한 산출물 작성 및 기술이전에 필요한 사항은 수시로 정비하여야 하며, 인력 변경에 따른 인계인수 또는 기술이전 등에 활용 가능해야 함. □ 시스템 확장, 타 기종과의 연결, S/W 업그레이드 등 기술을 요하는 사항에 대하여 적극 지원하여야 함

Ⅳ		과업수행 및 일반사항

1. 일반사항

○ 관련분야의 전문 인력을 투입하여 과업의 완성도를 높여야 한다.

○ 본 과업의 수행 중 여건변동 및 추가사항 등에 대해서는 제주관광공사와 계약업체가 상호 협의하여 변경할 수 있다.

○ 계약업체는 제주관광공사의 재제작 또는 수정요구사항이 있을 시 이를 최대한 반영하여야 한다.

○ 과업 수행 세부 추진일정 등에 대하여는 사전에 제주관광공사와 협의하여야 한다.

○ 계약업체는 제주관광공사 발주부서의 승인 없이 성과품을 대외적으로 발표하거나 제공할 수 없으며 성과품의 소유와 판권은 제주관광공사에 귀속된다.

○ 본 과업지시서에 누락되었거나 당연히 수반되어야 할 사항에 대하여 제주관광공사는 계약업체에 추가로 보완하도록 할 수 있다.

○ 계약업체의 과업 시행 도중, 성과품의 품질이 현저하게 떨어지는 경우, 또는 하자가 발생하거나 이상이 있는 경우, 제주관광공사에서 계약업체의 과업 진행상황을 중지시킬 수 있으며, 이후 계약업체는 과업결과물을 최대한 수정·보완하여 한다.

○ 본 과업지시서의 해석에 의견차이가 있을 시에는 제주관광공사의 의견을 따른다.

○ 본 과업지시서에 명기하지 않은 사항은 제주관광공사와 협의하여 결정한다.

2. 과업수행 지침

○ 사업수행관리

- 과업수행자는 사업관리책임자(PM)를 지정하여 과업을 통합적으로 책임 수행토록 해야 한다.

- 과업수행자는 사업 착수시 사업수행계획서를, 사업 완료시 완료 보고서를 주관기관에 제출하여 사업 감독관의 승인을 받아야 한다.

- 사업자는 참여인력에 변동이 있을 경우, 사전에 그 변동 사유와  교체인력에 대하여 제주관광공사의 승인을 받아야 한다.

- 제주관광공사는 사업 참여인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있으며 사업자는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 정해진 사업기간 내 정상적인 과업수행이 불가능하다고 판단될 경우, 제주관광공사는 인력 추가투입 등을 요구할 수 있으며, 사업자는 이에 대한 합당한 방안을 제시해야 한다.

○ 보고회 개최

- 과업수행자는 계약일로부터 7일 이내에 다음 서류를 첨부하여 사업수행계획서를 제출하고 착수보고를 실시하여야 하며, 개최방법에 대해서는 우리 공사와 별도 협의한다.

❑ 과업수행 조직표(인적사항, 업무내용,참여기간,현장대리인지정 등)

❑ 사업 참여인력별 업무분장(역활과 책임 명기)

❑ 분야별 유지보수 지원 계획

❑ 장애발생 대응방안(비상연락/야간·휴일 대응체계 포함)

❑ 참여인력 보안각서

❑ 과업의 단계별 성과물 제출계획

❑ 기타 발주자 요청사항 등

- 과업수행자는 발주사과 합의하여 사업전반에 대해 주/월간 및 중간/완료보고를 실시하여야 하고, 합의된 사항에 대해서는 계약 내용에 포함되지 않은 사항이라도 수행하여야 하며 그 결과를 문서로 제출한다.

산출물 종류	제출시기 및 내용	비고
착수보고서	사업계약 후 7일 이내
사업수행계획서	사업착수 후 7일 이내
주간업무보고	- 주간업무실적 - 문제점보고 - 차주계획	현장대리인이 작성
월간업무보고	- 월간업무실적 - 실적리포트 - 차월 계획 및 진척율	현장대리인이 작성
비정기 보고서	장애발생 처리완료 후 즉시
교육계획서 및 완료서	사용자 및 운영자 교육 전·후
완료보고서	사업완료 7일 이내

- 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 발주사와 협의하여 성실히 반영하여야 하며, 보고에 수반되는 일체의 비용은 과업수행자가 부담하도록 하고, 사업(진도)관리를 철저하게 하여야한다.

○ 인력관리

- 개발인력은 협의에 의하여 발주사가 지정하는 장소에 상주 근무하는 것을 원칙으로 하며, 사업 수행 중 투입 인력 변동 시에는 감독관에 사전 허가를 득 한 후 인수인계서등 제출하도록 한다.

- 본 사업의 참여요원이 사업수행 상 부적당하다고 판단하거나 자격미달인 경우 교체를 요구할 수 있으며, 과업수행자는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

- 제안된 인력은 해당 사업에 전담하여 투입하여야 하며 각 사업별로 요구되는 전문 인력을 포함하여 제안한다. 다만, 부득이한 사유가 있어 다른 인력으로 교체하고자 할 때에는 사전에 승인을 득하고 동등 또는 그 이상의 능력을 가진 자를 배치하여야 한다.

- 과업수행사는 협력 업체와 함께 시스템 구축 및 용역을 진행할 수 있으나, 이 경우 과업수행자가 본 사업 전체의 개발․이행에 대한 포괄적인 책임을 진다.

○ 라이선스 및 지적재산권

- 라이선스가 포함되는 경우 발주사가 이용하는데 있어 제한이 없도록 하여야 하며, 동 라이선스의 내용 및 이용범위를 명확하게 제시한다.

- 본 사업에 따라 개발된 소스코드, 이미지, 개발관련 자료 등 모든 산출물의 사용권, 저작권 및 소유권은 발주사에 귀속된다.

- 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성하며, 지적 재산권과 관련되는 문제발생시 과업수행자가 모든 책임을 진다.

○ 인수인계 사항

- 과업수행사는 업무 인계인수계획을 상세히 제시

- 과업수행사는 본 사업이 만료되거나 중도해지 또는 계약해제의 경우 10일 이내에 모든 것을 발주사에 인계인수해야 함

- 과업수행사는 인계인수에 따른 별도의 비용을 청구할 수 없음

○ 기타

- 본 사업을 위하여 필요한 컴퓨터, 소프트웨어, 집기 및 비품은 사업자가 준비 및 부담하고, 산출물의 품질, 성능 등에 하자가 있는 경우 계약종료일로부터 12개월 무상 하자보수를 원칙으로 함

- 과업수행사가 본 계약기간 내 제시한 과업을 완료하지 못하면, 발주사에게 보고하고 조치를 받아야 함. 이 때 발생하는 모든 관련 비용은 사업자가 전부 부담함

3. 교육 및 기술지원

○ 시스템 운영 및 유지보수와 관련하여 운영자 관리 향상 방안 제시

- 운영자(사업부서 관리자 및 운영자)에 대한 교육계획 제시

- 기술전수 및 운영 등을 구체적으로 제시

○ 향후 시스템의 확장을 고려하여 안정적인 성능의 향상 및 장애에 대비하여 효율적인 확장이 이루어질 수 있는 기술 지원 원칙

○ 관리자가 본 시스템의 운영과 관련된 사항을 기술지원을 요구하면 과업수행자는 개발시스템과 직접적인 연관이 없더라도 이에 응해야한다.

○ 과업수행사는 시스템 개발 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 한다

○ 발주사 요청 시 시스템 운영에 관한 전반적인 관리 매뉴얼 및 기술자료 제공

4. 특수사항

○ 용어의 해석

- 과업지시서상의 문구 및 용어의 해석과 과업 범위에 대하여 의견을 달리 할 경우는 우리공사의 해석 및 지시에 따른다.

○ 과업의 준수사항

- 개발업체는 본 과업지시서외 관계법령 및 제 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고, 과업 성과에 대하여 신뢰성이 있어야 한다.

- 개발업체는 본 과업지시서외 관계법령 및 제 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고 성과물의 품질향상을 위해 개선의 필요성이 있다고 인정되는 사항에 대해서는 시스템에 중대한 영향을 끼치지 않는 범위 내에서 감독관의 지시에 따라야 한다.

- 본 과업지시서에 명시된 모든 사항은 최소한의 사항만을 규정하였으므로 상세히 기술하지 않았거나 누락된 사항 또는 추가, 변경사항에 대하여 개발업체는 우리공사의 지시에 따라 과업을 수행하여야 한다.

- 과업 완료 후 여건 변화에 따른 우리공사의 요구 시 과업 성과 보완에 협조하여야 한다.

○ 용역수행자의 교체

- 과업에 참여하는 인력은 충분한 경험 및 자격을 갖추어야 하며, 감독관이 과업의 적정한 수행에 부적격하다고 판단되는 경우, 그 교체를 요구할 수 있으며 개발업체는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 과업에 참여하는 기술자가 퇴직 혹은 기타, 다른 사유로 과업을 수행할 수 없을 때에는 우리공사의 승인을 받은 후 그와 동등한 자격을 갖춘 기술자로 즉시 교체한다.

- 개발업체는 과업참여 인력의 변동이 있을 경우는 사전에 그 변동사유와 교체 참여인력의 명단을 우리공사에 통보하여 감독관의 승인을 받아야 한다

○ 기술지원

- 과업완료 후 1년간 추가 개발 프로그램에 대한 하자보수 수행

- 시스템운영에 필요한 기술(S/W 설치위치, 설정사항, DB, 각종 S/W등)이전을 우리공사 담당자에게 충실히 제공하여야 한다.

5. 보안요건

○ 보안일반 요건

- 보안과 관련한 법령, 국가 및 제주관광공사의 각종 지침, 규정 등을 충족해야 하며, 이의 변경이 있는 경우 이를 반영하여야 한다.

- 사업자는 자체 보안담당관을 지정하여 운영하여야 하며, 보안담당관은 과업수행참여 모든 인력에 대한 보안업무를 절차화 하고 교육훈련 등을 통하여 생활화되도록 지도 및 관리감독 하여야 한다.

- 사업자는 국가기관 또는 제주관광공사(감리포함)의 보안 점검시 성실히 응해야 하며, 점검결과에 대한 조치요구사항을 이행하여야 한다.

- 사업자 및 소속직원, 기타 이 사업에 참여인원이 계약서의 보안 관련사항을 위반하여 제주관광공사에 끼친 손해에 대하여는 사업자와 위반자가 연대하여 배상해야 한다. 필요 시, 제주관광공사는 위반자 및 감독의무가 있는 사업자를 형사고발 할 수 있다.

- 물리적, 관리적, 기술적 보안 등 보안체계를 구축 하여야 한다.

○ 대표자 및 참여자에 대한 보안 준수사항

- 보안서약서를 징구 제출하여야 하며, 보안서약서는 사업자 책임 하에 징구 제출하되 대표자 및 참여인력 전원이 반드시 자필로 서명

- 참여인원의 최소화 및 정규직원 외 참여제한을 위해 공사로부터 사전에 승인을 받아야 한다.

- 참여자는 공사의 승인 없이 임의로 교체될 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생 시 공사에 즉시 보고하여야 한다.

- 공사의 승인 후 참여자 교체 시에는 인수인계를 철저히 해야 하며, 과업수행과정에 습득한 내용의 비밀을 유지하고 보안요건을 준수해야 한다.

- 필요시 공사로부터 비밀취급인가를 득하여야 한다.

- 공사는 투입인력에 대한 신원조사를 실시할 수 있으며, 조사결과 과업수행에 부적당하다고 판단되는 인력은 즉시 교체해야 한다.

- 인력투입 및 교체 시 보안교육을 반드시 실시하고, 보안서약서 징구 및 운용 장비·저장매체를 완전 소거하여야 한다.

○ 각종 자료의 보안관리

- 문서자료 보관함은 별도 비치하되 비밀, 대외비, 일반자료 보관함으로 구분하고, 정․부 책임자를 지정하여 관리해야 한다.

- 회의자료 및 성과물 등의 제한 발행 및 회수․파기 등을 철저히 관리해야 한다.

- 비밀․대외비 등은 등급별 관리를 하여야 하며, 비밀취급 인가자로 관리 책임자를 지정하여야 하며 관리일지에 기록 관리해야 한다.

- 비밀분류의 권한과 책임을 명확히 하여 관리해야 한다.

- 용역 성과물은 공사 제출 분량 이외의 추가 발행 및 비인가자에게 제공․열람을 금지한다.

○ 기타 문서자료 및 정보보안 관리

- 외부에 유출될 경우 물의를 일으킬 수 있는 성과물이 작성되었다고 판단될 때 비밀․대외비 업무일지를 비치하여 작업내용 기록 유지 및 보안을 유지해야 한다.

- 다음 각 호에 해당하는 정보 누출시「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법」시행령 제92조 제1항 제19호에 따라 사업자를 부정당 업자로 등록하여 제제조치를 할 수 있다.

○ 기타 안정 및 보안 유의사항

- 비상 및 안전관리계획을 수립하여 화재, 재난 등 비상상황 발생 시 신속하게 대처할 수 있도록 관리하여야 한다.

- 비상상황 발생시 최근에 백업한 시점의 내용으로 복구할 수 있는 백업정책을 수립하여 실행하여야 한다.

- 비상연락망 작성 및 비상연락망 운영관리를 통해 비상 시 피해를 최소화 할 수 있도록 최신의 비상연락체계와 지원체계를 운영해야 한다.

- 비상연락망에는 공사, 과업수행 참여사 및 관련 협력사, 제작사를 포함해야 한다.

6. 기타

○ 인수인계사항

- 사업자는 업무 인계인수계획을 상세히 제시하여야 하며 이에 따른 별도의 비용은 청구할 수 없다.

- 계약해제 시 10일 이내 모든 사항을 발주사에 인계인수하여야 한다.