과 업 지 시 서

사 업 명	지정면세점 전산시스템 유지보수 (영업/판매관리,POS·PC관리) 용역
주관기관	제주관광공사

2015. 8.

주관기관	제주관광공사 기획전략처
담당자	총 괄	강영환	TEL: 064-740-6950	yhkang@ijto.or.kr
	담 당	홍성주	TEL: 064-780-7616	hsj1223@ijto.or.kr

목        차

Ⅰ. 사업개요

1. 사 업 명	1

2. 추진배경 및 목적	1

3. 면세점 보유 현황	1

4. 과업내용	2

5. 과업기간	2

6. 사 업 비	2

Ⅱ. 과업 세부내용

1. 과업대상과 범위	2

2. 과업 세부내용	3

3. 과업 수행방법	5

Ⅲ. 과업수행 일반사항

1. 일반사항	10

2. 교육 및 기술지원	10

3. 특수사항	11

4. 보안요건	12

5. 기타	15

Ⅰ		과업개요

1. 사업명 : 제주관광공사 지정면세점 전산시스템 유지보수 용역

2. 추진배경 및 목적

가. 제주관광공사 지정면세점 전산시스템 운영의 핵심적인 역할을 하는 POS (HW 및 SW), PC, 백오피스(영업관리시스템) 등의 유지보수를 통해 효율적인 업무처리 및 무결점 운영을 할 수 있도록 전산시스템의 유지보수가 필요함

나. 제주관광공사 지정면세점 전산시스템 유지보수를 통한 효율적인 시스템 관리체계 구축

다. 정기적인 전산시스템 점검으로 최적상태 유지 및 상시 대응체계를 통한 신속한 장애조치

3. 면세점 보유 현황

구 분	품 명	내 역	수량
소프트웨어	POS판매	Embedded OS(Windows기반)	1식
		서버간 소켓통신
		MDB
		Delphi 5
	영업관리	Windows기반	1식
		Oracle 10g
		Delphi 7
하드웨어	IBM POS	4852-E70 Full set,	4식
		4852-E66 Full set,	18식
		4846-E45 Full set,	55식
	브랜드PC	OS설치 및 업무환경 셋팅	150식

4. 과업의 내용 : 과업 세부내용 참조

5. 과업의 기간 : 착수일로부터 12개월

6. 사 업 비 : 금146,000,000원(금일억사천육백만원)이내/부가가치세포함

Ⅱ		과업 세부내용

1 과업 대상과 범위

가. 과업 수행의 대상

구 분	품 명	내 역	수량
소프트웨어	POS판매	Embedded OS(Windows기반)	1식
		서버간 소켓통신
		MDB
		Delphi 5
	영업관리	Windows기반	1식
		Oracle 10g
		Delphi 7
하드웨어	IBM POS	4852-E70 Full set,(Warranty미경과)	4식
		4852-E66 Full set,	18식
		4846-E45 Full set,	55식
	브랜드PC	OS설치 및 업무환경 셋팅	150식

나. 주요 과업 범위

○ 영업관리시스템 운영 및 유지보수

○ POS판매시스템 운영 및 유지보수

○ POS·PC 하드웨어 운영 및 유지보수

○ 판매 속도 향상 위한 POS판매시스템 고도화 및 UI(User Interface) 개편

2 과업 세부내용

가. 영업관리시스템 및 POS판매시스템 개발 및 관리

○ 과업대상 시스템 데이터 정확도 개선 및 사용자 인터페이스 개선 등

○ 유지보수 수행 중 발생하는 기간계DB 프로시저, 트리거, 통신모듈 등 제반하여 발생하는 사항에 대해서 수정 및 개선

○ 과업대상 시스템 및 프로그램의 성능향상 및 기능개선(에러수정)

○ 현업의 개선 요구사항에 대한 요건정의 도출 및 추진방향 제시

○ 시스템 개선 및 신기술 도입에 대한 컨설팅(DB Table 설계 등)

○ 변경된 시스템 등 프로그램 관련 교육 지원

○ 제도 개선 시 발생하는 시스템 보완 건의 반영 및 구축

○ 과업수행 중 작업에 관한 내용은 발주사에 적극적인 제안을 통해 협의해야하며 결과물이 기대에 미치지 못하였을 경우 최선을 다해 개선 가능하여야 함.

○ 과업내용에 기술되지 않은 사항 중 면세점에 반드시 필요한 기능 및 제공 되어야할 서비스에 대해 추가 제시하여야 함.

○ 이외 고객 및 현업담당자, 관리자 편의기능 제시 및 타 면세점의 기능 벤치마킹 후 적용

나. POS 및 PC 관리

○ 시스템 운영 중 장애 발생에 대한 1차 대응을 통한 안정적 면세점 운영 지원

○ Diagnostic Program을 통한 정확한 고장부위 파악 및 조치

○ 고장부위 BoardLevel 교체방식의 신속성 보장

○ 시스템 운영현황 상태관리 및 보고서 작성

○ 시스템의 효율적 사용을 위한 자료 제공

○ 시스템 개선 및 신기술 도입에 대한 컨설팅

○ 매장 브랜드 입·퇴점 등에 따른 POS 신규설치 및 이동설치 지원

○ 운영체제 설치 등 업무환경 셋팅 지원 등

○ 발주자가 지정한 장비/소프트웨어에 대하여 제조사의 기술지원 확약을 받아야 함

- 원제조사 기술지원 확약서 제품목록

구분	제조사	모델명	세부 사양	수량
POS	IBM	4846-E45	- 2.53GHz, 512MB, 80GB HDD, Wepos Preloaded - 15in IR Touch, Multimedia - 4610-TG5(IBM Thermal Printer) - 4685-S01(Hand Scanner) - 듀얼 모니터	55
	IBM	4852-E66	- 2.2GHz, 1GB, 160GB HDD, Wepos Preloaded - 15in IR Touch, Multimedia - 4610-2NR(IBM Thermal Printer) - 4685-S01(Hand Scanner) - 듀얼 모니터	18
	IBM	4852-E70	- Intel G540 Dual 2.5GHz, 2GB, 500GB HDD, POS Ready2009,15in IR Touch/ICR - Honeywell 1900 2D 스캐너 - 4610-1NR(IBM Thermal Printer) - 4685-S01(Hand Scanner) - 듀얼 모니터(12Inch LED)	4

※ 원 제조사 기술지원 확약서 제출시기 : 계약 시 제출

다. POS판매관리 확대 개편

○ 판매관리 운영 효율성 증대를 위한 POS판매관리 기능 효율화

○ POS판매시스템 UI(User Interface) 개편

- 제주관광공사 지정면세점 BI(Brand Identity) 변경에 따른 판매시스템 이미지 변경과업을 수행하여야 함

- 판매등록/취소화면 UI 구성 변경 수행

○ 판매속도 향상 위한 고도화 수행

- 판매 데이터 전송 Process 설계 및 시스템 구현 (단,데이터 신뢰성 유지)

- 최초 구매 시 내부한도 판매 Process 설계 및 시스템 구현(타 면세점 한도시스템 연계) 등 기타 사항

라. 기타

○ 사내·외 솔루션의 운영 지원 및 신규 도입 솔루션 연계지원

○ 유지보수 진행을 하며 필요한 제반사항(Window, DB Tool 라이선스 등)은 사업자가 부담한다.

○ 지정면세점 전산시스템 유지보수 과업과 관련 필요한 제반사항은 사업자가 부담한다.

3. 과업의 수행방법

가. 시스템 운용조건

○ 해당 사업 각 상주자는 주5일 상주근무를 원칙으로 하며, POS/PC 하드웨어 담당자일 경우 면세점 근무를 기본으로 한다(웰컴센터는 비상주) 또한, 상주 근무자는 스케줄 근무를 원칙으로 하고 주말 1일은 근무일로 지정하여 운영하여야 한다

- 영업관리, POS판매관리 각1인 이상, POS·PC관리 상주1인 이상 / 비상주1인임 이상

- 시스템 운영시간은 24시간 365일 가동을 원칙으로 함

- 휴무 시 대체근무 또는 원격관리 유지

○ 전담 운영․유지보수 팀 운영

- 시스템 장애 발생 시 근무시간이 아닌 저녁시간 또는 공휴일에도 관련 H/W 및 S/W업체와 협조하여 처리

○ 지정면세점 전산시스템의 효율적 운영 및 성능 유지를 위한 방안 제시

- 장애 발생 시 신속한 복구를 위한 장애처리 절차, 비상연락체계 등

- 조직지원체계와 투입인력에 대한 인력수준 및 지원방안 제시

○ 사업산출 결과에 대한 보고방법, 보고주기 등 제시

- 운영 성과에 대한 월간 보고서 및 실적 통계 보고서 제출

나. 시스템 관리

○ 매월 1회 이상 정기예방점검 실시 후 그 결과 제출(장애 발생 시에는 장애신고 및 완료까지의 복구과정, 장애원인 및 복구결과 기록물 포함)

○ 정기적인 시스템 분석을 통한 미비점 보안 등 보안상 또는 취약사항 최소화(분기, 및 요구시)

○ 공사 내/외부 시스템과의 연계를 위한 조치 및 작업 지원

○ H/W, S/W에 대한 최신 정보를 제공, H/W 확장 시 기술지원과 S/W의 업그레이드(패치 포함) 지원

○ 면세점 시스템을 통한 서비스 제공 시 발생하는 ‘이상 현상’에 대해 실시간 모니터링을 실시하고, ‘이상 현상’의 확인 시 즉각적인 처리 및 사전․사후 보고체계를 마련

○ 면세점 전산시스템의 효율적 운영 및 성능 유지를 위한 방안 제시

○ 자료의 파손, 변질, 분실에 대비하기 위하여 자료 백업 방안 제시

다. 장애예방 및 복구대책

○ 단순 장애 발생 시 원격 조치 경우는 장애 발생 시점으로부터 4시간 이내 조치 완료하여야 하며, 원격 조치가 불가능한 경우 6시간 이내 도착하여 24시간 이내 정상 복구하여야 한다.

○ 장애 징후가 발견되거나 장애 등 문제점이 발생된 경우에는 즉시 그 상황을 공사에 보고한 뒤 즉시 필요한 조치를 취함으로써 지정면세점이 정상 운영되도록 하여야 한다.

○ 장애 또는 오류 발생 시 사업자의 기술력 부족 등의 사유로 그 복구가 지연되거나 장애 등의 조치 요청에 불응 또는 제때 응하지 않는 경우 공사는 다른 업체에 장애 등의 복구 조치를 의뢰할 수 있으며, 이에 소요되는 일체의 비용은 사업자가 부담한다.

라. 보안관리

○ 영업관리 및 POS판매시스템의 소스코드 변경 및 수정에 따른 문제발생시 원활한 처리가 가능하도록 소스코드 형상관리

○ 공사 개발용 서버를 활용하여 구축 운영하여야 하며 모든 개발 프로그램은 기능 및 보안점검을 실시하여야 한다.

○ 개인정보보호 및 보안

- 공공기관 개인정보보호를 위한 기본지침(행정안전부)

- 개인정보의 기술적 보호조치 지침

- 사업기간 중 국가표준지침 변경 시 변경된 국가표준 적용

마. 사업관리

○ 사업수행관리

- 과업수행자는 사업관리책임자(PM)를 지정하여 과업을 통합적으로 책임 수행토록 해야 한다.

- 과업수행자는 사업 착수시 사업수행계획서를, 사업 완료시 완료 보고서를 주관기관에 제출하여 사업 감독관의 승인을 받아야 한다.

- 사업자는 참여인력에 변동이 있을 경우, 사전에 그 변동 사유와  교체인력에 대하여 제주관광공사의 승인을 받아야 한다.

- 제주관광공사는 사업 참여인력의 자격, 기술 등이 사업수행에 부적합하다고 판단되는 경우, 교체를 요구할 수 있으며 사업자는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 정해진 사업기간 내 정상적인 과업수행이 불가능하다고 판단될 경우, 제주관광공사는 인력 추가투입 등을 요구할 수 있으며, 사업자는 이에 대한 합당한 방안을 제시해야 한다.

○ 보고회 개최

- 과업수행자는 계약일로부터 7일 이내에 다음 서류를 첨부하여 사업수행계획서를 제출하고 착수보고를 실시하여야 하며, 개최방법에 대해서는 우리 공사와 별도 협의한다.

❑ 과업수행 조직표(인적사항, 업무내용,참여기간,현장대리인지정 등)

❑ 사업 참여인력별 업무분장(역활과 책임 명기)

❑ 분야별 유지보수 지원 계획

❑ 장애발생 대응방안(비상연락/야간·휴일 대응체계 포함)

❑ 참여인력 보안각서

❑ 과업의 단계별 성과물 제출계획

❑ 기타 발주자 요청사항 등

- 과업수행자는 발주사과 합의하여 사업전반에 대해 주/월간 및 중간/완료보고를 실시하여야 하고, 합의된 사항에 대해서는 계약 내용에 포함되지 않은 사항이라도 수행하여야 하며 그 결과를 문서로 제출한다.

산출물 종류	제출시기 및 내용	비고
착수보고서	사업계약 후 7일 이내
사업수행계획서	사업착수 후 7일 이내
주간업무보고	- 주간업무실적 - 문제점보고 - 차주계획	현장대리인이 작성
월간업무보고	- 월간업무실적 - 통계 및 실적리포트 - 차월 계획 및 진척율	현장대리인이 작성
비정기 보고서	장애발생 처리완료 후 즉시
교육계획서 및 완료서	사용자 및 운영자 교육 전·후
완료보고서	사업완료 7일 이내

- 모든 보고 과정에서 도출된 보완사항은 발주사와 협의하여 성실히 반영하여야 하며, 보고에 수반되는 일체의 비용은 과업수행자가 부담하도록 하고, 사업(진도)관리를 철저하게 하여야한다.

○ 인력관리

- 개발인력은 협의에 의하여 발주사가 지정하는 장소에 상주 근무하는 것을 원칙으로 하며, 사업 수행 중 투입 인력 변동 시에는 감독관에 사전 허가를 득 한 후 인수인계서등 제출하도록 한다.

- 본 사업의 참여요원이 사업수행 상 부적당하다고 판단하거나 자격미달인 경우 교체를 요구할 수 있으며, 과업수행자는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

- 제안된 인력은 해당 사업에 전담하여 투입하여야 하며 각 사업별로 요구되는 전문 인력을 포함하여 제안한다. 다만, 부득이한 사유가 있어 다른 인력으로 교체하고자 할 때에는 사전에 승인을 득하고 동등 또는 그 이상의 능력을 가진 자를 배치하여야 한다.

- 과업수행사는 협력 업체와 함께 시스템 구축 및 용역을 진행할 수 있으나, 이 경우 과업수행자가 본 사업 전체의 개발․이행에 대한 포괄적인 책임을 진다.

○ 라이선스 및 지적재산권

-	라이선스가 포함되는 경우 발주사가 이용하는데 있어 제한이 없도록 하여야 하며, 동 라이선스의 내용 및 이용범위를 명확하게 제시한다.

- 본 사업에 따라 개발된 소스코드, 이미지, 개발관련 자료 등 모든 산출물의 사용권, 저작권 및 소유권은 발주사에 귀속된다.

- 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성하며, 지적 재산권과 관련되는 문제발생시 과업수행자가 모든 책임을 진다.

○ 인수인계 사항

- 과업수행사는 기존 사업자와의 업무 인계인수계획을 상세히 제시

- 과업수행사는 본 사업이 만료되거나 중도해지 또는 계약해제의 경우 10일 이내에 모든 것을 발주사에 인계인수해야 함

- 과업수행사는 인계인수에 따른 별도의 비용을 청구할 수 없음

○ 운영지원 용역 대가 지급

- 용역의 이행대가(이하 “용역료”라 한다)는 발주사가 월별로 과업수행 내용에 대한 검수완료 후 지급을 원칙으로 함

- 투입인력이 본 과업을 수행하지 못한 기간은 용역이 제공되지 않은 것으로 간주해, 본 계약의 산출 내역서에 의한 기술등급 별 계약단가를 적용한 비용을 공제하고 지급함

○ 기타

- 본 사업을 위하여 필요한 컴퓨터, 소프트웨어, 집기 및 비품은 사업자가 준비 및 부담하고, 산출물의 품질, 성능 등에 하자가 있는 경우 계약종료일로부터 12개월 무상 하자보수를 원칙으로 함

- 과업수행사가 본 계약기간 내 제시한 과업을 완료하지 못하면, 발주사에게 보고하고 조치를 받아야 함. 이 때 발생하는 모든 관련 비용은 사업자가 전부 부담함

Ⅲ		과업수행 일반사항

1. 일반사항

○ 본 용역사업 및 이에 수반되는 모든 사항에 적용하며 계약 상대자는 계약서 및 제안요청서의 내용에 따라 성실히 업무를 수행하여야 한다.

○ 사업 수행 중에 발생하는 주요사항에 대하여 계약 상대자는 발주자와 협의하여 수행 여부를 결정하여야 한다.

○ 본 사업에 수반되는 개발 장비, 환경구축, 비품, 소모품 등 발생 시 계약 상대자가 모든 비용을 부담하여야 한다.

2. 교육 및 기술지원

○ 시스템 운영 및 유지보수와 관련하여 운영자 관리 향상 방안 제시

- 운영자(사업부서 관리자 및 운영자)에 대한 교육계획 제시

- 기술전수 및 운영 등을 구체적으로 제시

○ 향후 시스템의 확장을 고려하여 안정적인 성능의 향상 및 장애에 대비하여 효율적인 확장이 이루어질 수 있는 기술 지원 원칙

○ 관리자가 본 시스템의 운영과 관련된 사항을 기술지원을 요구하면 과업수행자는 개발시스템과 직접적인 연관이 없더라도 이에 응해야한다.

○ 과업수행사는 시스템 개발 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 한다

○ 발주사 요청 시 시스템 운영에 관한 전반적인 관리 매뉴얼 및 기술자료 제공

3. 특수사항

○ 용어의 해석

- 과업지시서상의 문구 및 용어의 해석과 과업 범위에 대하여 의견을 달리 할 경우는 우리공사의 해석 및 지시에 따른다.

○ 과업의 준수사항

- 개발업체는 본 과업지시서외 관계법령 및 제 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고, 과업 성과에 대하여 신뢰성이 있어야 한다.

- 개발업체는 본 과업지시서외 관계법령 및 제 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고 성과물의 품질향상을 위해 개선의 필요성이 있다고 인정되는 사항에 대해서는 시스템에 중대한 영향을 끼치지 않는 범위 내에서 감독관의 지시에 따라야 한다.

- 본 과업지시서에 명시된 모든 사항은 최소한의 사항만을 규정하였으므로 상세히 기술하지 않았거나 누락된 사항 또는 추가, 변경사항에 대하여 개발업체는 우리공사의 지시에 따라 과업을 수행하여야 한다.

- 과업 완료 후 여건 변화에 따른 우리공사의 요구 시 과업 성과 보완에 협조하여야 한다.

○ 용역수행자의 교체

- 과업에 참여하는 인력은 충분한 경험 및 자격을 갖추어야 하며, 감독관이 과업의 적정한 수행에 부적격하다고 판단되는 경우, 그 교체를 요구할 수 있으며 개발업체는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

- 과업에 참여하는 기술자가 퇴직 혹은 기타, 다른 사유로 과업을 수행할 수 없을 때에는 우리공사의 승인을 받은 후 그와 동등한 자격을 갖춘 기술자로 즉시 교체한다.

- 개발업체는 과업참여 인력의 변동이 있을 경우는 사전에 그 변동사유와 교체 참여인력의 명단을 우리공사에 통보하여 감독관의 승인을 받아야 한다

○ 기술지원

- 과업완료 후 1년간 추가 개발 프로그램에 대한 하자보수 수행

- 시스템운영에 필요한 기술(S/W 설치위치, 설정사항, DB, 각종 S/W등)이전을 우리공사 담당자에게 충실히 제공하여야 한다.

4. 보안요건

○ 보안일반 요건

- 보안과 관련한 법령, 국가 및 제주관광공사의 각종 지침, 규정 등을 충족해야 하며, 이의 변경이 있는 경우 이를 반영하여야 한다.

- 사업자는 자체 보안담당관을 지정하여 운영하여야 하며, 보안담당관은 과업수행참여 모든 인력에 대한 보안업무를 절차화 하고 교육훈련 등을 통하여 생활화되도록 지도 및 관리감독 하여야 한다.

- 사업자는 국가기관 또는 제주관광공사(감리포함)의 보안 점검시 성실히 응해야 하며, 점검결과에 대한 조치요구사항을 이행하여야 한다.

- 사업자 및 소속직원, 기타 이 사업에 참여인원이 계약서의 보안 관련사항을 위반하여 제주관광공사에 끼친 손해에 대하여는 사업자와 위반자가 연대하여 배상해야 한다. 필요 시, 제주관광공사는 위반자 및 감독의무가 있는 사업자를 형사고발 할 수 있다.

- 물리적, 관리적, 기술적 보안 등 보안체계를 구축 하여야 한다.

○ 대표자 및 참여자에 대한 보안 준수사항

- 보안서약서를 징구 제출하여야 하며, 보안서약서는 사업자 책임 하에 징구 제출하되 대표자 및 참여인력 전원이 반드시 자필로 서명

- 참여인원의 최소화 및 정규직원 외 참여제한을 위해 공사로부터 사전에 승인을 받아야 한다.

- 참여자는 공사의 승인 없이 임의로 교체될 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생 시 공사에 즉시 보고하여야 한다.

- 공사의 승인 후 참여자 교체 시에는 인수인계를 철저히 해야 하며, 과업수행과정에 습득한 내용의 비밀을 유지하고 보안요건을 준수해야 한다.

- 필요시 공사로부터 비밀취급인가를 득하여야 한다.

- 공사는 투입인력에 대한 신원조사를 실시할 수 있으며, 조사결과 과업수행에 부적당하다고 판단되는 인력은 즉시 교체해야 한다.

- 인력투입 및 교체 시 보안교육을 반드시 실시하고, 보안서약서 징구 및 운용 장비·저장매체를 완전 소거하여야 한다.

○ 각종 자료의 보안관리

- 문서자료 보관함은 별도 비치하되 비밀, 대외비, 일반자료 보관함으로 구분하고, 정․부 책임자를 지정하여 관리해야 한다.

- 회의자료 및 성과물 등의 제한 발행 및 회수․파기 등을 철저히 관리해야 한다.

- 비밀․대외비 등은 등급별 관리를 하여야 하며, 비밀취급 인가자로 관리 책임자를 지정하여야 하며 관리일지에 기록 관리해야 한다.

- 비밀분류의 권한과 책임을 명확히 하여 관리해야 한다.

- 용역 성과물은 공사 제출 분량 이외의 추가 발행 및 비인가자에게 제공․열람을 금지한다.

○ 기타 문서자료 및 정보보안 관리

- 외부에 유출될 경우 물의를 일으킬 수 있는 성과물이 작성되었다고 판단될 때 비밀․대외비 업무일지를 비치하여 작업내용 기록 유지 및 보안을 유지해야 한다.

- 다음 각 호에 해당하는 정보 누출시「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법」시행령 제92조 제1항 제19호에 따라 사업자를 부정당 업자로 등록하여 제제조치를 할 수 있다.

1. 공사 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정․비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석․평가 결과물

5. 정보화 용역사업 결과물 및 관련프로그램 소스코드

6. 침입차단시스템․방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및

라우터․스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

7. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라

비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

8. 「개인정보보호법」제2조 제1호의 개인정보

9.「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

10. 공사 인사정보, 재무정보, 영업정보 및 용역사업내역 일체

○ 개인정보보호

- 개인정보보호에 대한 기본정책을 수립하여 수행하여야 한다.

- 취급하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집, 보유 및 처리됨을 원칙으로 한다.

- 공사의 고객 및 관련자의 개인정보를 비롯하여 모든 데이터는 DMZ 영역을 포함한 외부 및 개인 PC에 자료를 두지 않고, DB서버에 저장하여 개인정보 누출이 차단되도록 해야 한다.

- 시스템 Test시 사용한 데이터(개인정보 포함)는 외부에 관련정보가 누출되지 않도록 철저하게 관리해야 한다.

○ 기타 안정 및 보안 유의사항

- 비상 및 안전관리계획을 수립하여 화재, 재난 등 비상상황 발생 시 신속하게 대처할 수 있도록 관리하여야 한다.

- 비상상황 발생시 최근에 백업한 시점의 내용으로 복구할 수 있는 백업정책을 수립하여 실행하여야 한다.

- 비상연락망 작성 및 비상연락망 운영관리를 통해 비상 시 피해를 최소화 할 수 있도록 최신의 비상연락체계와 지원체계를 운영해야 한다.

- 비상연락망에는 공사, 과업수행 참여사 및 관련 협력사, 제작사를 포함해야 한다.

5. 기타

○ 인수인계사항

- 사업자는 기존 사업자와의 업무 인계인수계획을 상세히 제시하여야 하며 이에 따른 별도의 비용은 청구할 수 없다.

- 계약해제 시 10일 이내 모든 사항을 발주사에 인계인수하여야 한다.