- 제주관광공사 온라인면세점 홈페이지  -

과 업 지 시 서

2015. 5.

목        차

Ⅰ		과업개요

1. 과업명

2. 과업의 목적

3. 과업의 기간

4. 과업의 예산

5. 과업의 내용

Ⅱ		과업 세부내용

1. 인터넷면세점 홈페이지 및 모바일면세점 리뉴얼

2. 사업계획 제출 및 과업보고

Ⅲ		과업수행 일반사항

1. 계약이행

2. 계획서 제출 및 인력투입

3. 용역수행방법

4. 지적재산권 보호

5. 보안통제

6. 시스템 운영조건

7. 유지보수조건

8. 기타사항

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과 업 지 시 서

Ⅰ		과업개요

1. 과업명 : 제주관광공사 온라인면세점 홈페이지 리뉴얼

2. 과업의 목적

○ 온라인면세점 리뉴얼을 통한 웹(Web), 모바일(Mobile) 면세점 매출 향상 증진을 도모

○ 최신 트렌드를 반영한 감각적인 디자인을 개발하고 급속히 발전하는 웹 기술과 다양한 접근방법 구축

○ 단기적인 구축이 아닌 확장형 콘텐츠를 개발하여 지속적인 유지․운영관리가 용이한 시스템 구축

3. 온라인 면세점 보유 현황

구 분	품 명	수량
응용시스템	온라인면세점 (www.jejudfs.com)	1식
	모바일면세점 (m.jejudfs.com)	1식
	관리시스템	1식
	모바일면세점 안드로이드 앱	1식
	모바일면세점 아이폰 앱	1식

4. 과업의 기간 : 계약체결일로부터 60일간 / 잠정

5. 과업의 예산 : 금40,000,000원(금사천만원) / 부가가치세 포함

6. 과업의 내용 : 과업 세부내용 참조

Ⅱ		과업 세부내용

1. 온라인면세점 홈페이지 및 모바일면세점 리뉴얼

가. 홈페이지 디자인 변경 및 편리한 사용자 UI 구축 및 리뉴얼

○ 홈페이지 메인/서브 디자인(모든 디자인 요소)변경

○ 현재 웹(WEB)과 앱(APP) 메인 구성을 각각 분리하여 제작

○ 국내외 면세점의 장·단점을 분석한 후 메뉴의 구성과 메인화면 디자인 구성

○ 메인 및 사이트 내의 상품정보를 빠르고 직관적으로 보이는 디자인 구현

○ 우리공사 이미지에 맞는 색상 및 디자인 컨셉 제안

○ 홍보마케팅 효과를 극대화 시킬수 있는 롤링배너 등의 디자인 영역 제시

○ 상품 노출에 대한 효과적인 디자인 및 구성안 제시

○ APP의 경우는 현재 트렌드를 충분히 반영하여 대형 소셜커머스의 장·단점을 분석하여 모바일 유저의 접근성 개선 및 구매동기 견인

○ 디자인 요소와 콘텐츠 요소를 분리하여 디자인 변경 및 유지관리가 용이 하도록 구현

○ 메뉴의 재구성, 콘텐츠 분류로 메뉴계층을 최소화 설계

○ 콘텐츠 접근성 향상을 위한 효율적인 네비게이션 및 웹/앱 아이콘 UI 개발 및 통일화

○ 다양한 접속환경에 대응할 수 있는 반응형 플랫폼 구성

○ 디자인 리뉴얼에 따른 콘텐츠 재구성 및 추가

○ 신규 콘텐츠 확충에 대한 기술지원

나. 플랫폼 내에 레코픽(RECOPICK) 솔루션 탑재를 위한 기능 구성

○ 상품 기준 추천

- 함께 본 상품 : 사용자 전체 행동 로그를 통해 상품간의 관계 분석  하여 본 상품들을 리스트로 제공

- 함께 구매한 상품 : 사용자가 구매한 상품과 관련된 리스트 제공

○ 사용자 기준 추천

- 개인화 추천 : 사용자와 개인별 성향이 비슷한 유저 분석을 통해  개개인 특성에 맞는 맞춤형 리스트

- 실시간 개인화 추천 : 개인별 최근 성향을 분석하여 현재 니즈와   특성이 반영된 맞춤형 리스트 제공

○ 통계형 추천 : 많이 본 상품, 많이 구매한 상품, 추천 클릭 상품 등

다. 구매고객 매출 분석 등 관리시스템 구축

○ 기간계 연동을 제외한 내부 매출액 분석 시스템 강화

○ 매출목표관리

- 코너별 매출액 목표 관리

- 코너별 목표대비 실적 조회

○ 매출실적관리

- 코너별 매출실적관리

- 상품별 BEST 매출 순위 현황

- 기간별 / 할인종류별 매출현황

- 매출카렌더

- 연령대별 매출실적 조회

- 시간대별 매출실적 조회

○ 구매완료시 상품평 작성 및 적립금 자동 적립 시스템

- 상품평 작성 후 적립금이 자동으로 회원에게 적립

- 상품평과 함께 별도로 구매고객이 만족도(ex:☆☆☆☆☆)체크

- 적립금 기간설정 자동삭제 기능 추가

라. 간편결제시스템 탑재

- 실시간 계좌이체 / 에스크로 / 휴대폰 소액결제 서비스

마. 웹 호환성 준수 개발

- 인터넷 익스플로러, 파이어폭스, 사파리 등 다양한 최신 웹브라우저에서의 서비스 지원

- 전자정부 웹 호환성 준수 및 장애인과 정보소외계층이 동등한 서비스를 받을 수 있는 웹 접근성 준수

바. 기타사항

○ 과업지시서 외에 필요한 사항들은 추후 착수보고회 및 업무협의를 통해 결정

○ 최소한의 규격만 명시한 것으로 명시되지 않은 사항에 대하여 필요한 모든 제반비용은 제작사가 부담

○ 각 시즌별 배경디자인 개편, 특정일에 맞춰 (신정, 설날, 추석, 성탄절 등) 사이트의 이미지전환 효과를 나타낼 수 있는 디자인 제작 (순차적으로 약10종 내외)

- 시즌 배경디자인 개편과 연계, 동적인 이미지효과 구현을 위한 관리자 페이지 구축

○ 개발인력은 협의에 의하여 필요시 공사가 지정한 장소에서 상주 근무하는 인력을 포함

- 상주인력의 근무스케줄 및 업무지시는 공사 규정에 따라 운영

2. 사업계획 제출 및 과업보고

○ 사업기간 : 계약일로부터 60일간

○ 사업계획 제출 : 착수계 및 사업계획서 제출(계약 체약일로부터 7일 이내)

○ 과업보고

- 착수보고 : 계약 체약일로부터 10일 이내

- 완료보고 : 계약 종료일로부터 10일 내외

○ 성과품 제출

- 완료보고서 1부

- 프로그램 소스 및 관련자료를 포함하는 산출물 CD 2개

- 유지보수계획서 1부

Ⅲ		과업수행 일반사항

1. 계약이행

가. 본 과업을 수행함에 있어 사업자는 신의와 성실의 원칙에 따라 계약의무를 정상적으로 성실히 완수하여야 한다.

나. 본 과업내용서에 명시되지 않은 사항이라도 과업목적의 달성을 위하여 필요한 사항은 제주관광공사의 지시에 따라 수행하여야 하며, 사업 수행 중 지적된 사항에 대하여는 검토·확인 조치로 과업수행에 반영하고 서면으로 보고하여야 한다

다. 본 과업내용서에 명시된 모든 조건은 최소한의 사항만을 규정하였으므로 상세히 기술하지 않았거나 누락된 사항에 대하여는 문제가 발생하지 않도록 사업자는 사전에 조치하여야 한다.

라. 본 과업은 제주관광공사의 지시, 감독 하에 수행한다.

2. 계획서 제출 및 인력투입

가. 사업자는 용역 착수 시 다음사항이 포함된 착수계를 제출하여 제주관광공사의 승인을 받아야 한다.

나. 사업자는 본 과업을 수행하는 인력을 충분히 기술 및 경험이 있는 자로 투입한다.

1)  개발인력은 공사와 개발업체의 협의에 따라 상주를 할 수 있어야 한다. ※ 제안평가시 점수 반영

2) 상주인력은 충분한 지식과 경험을 보유한 자로서 5년이상의 웹개발(PHP,Oracle)경력이 있어야 하며 (디자이너, 웹개발자 등) 해당 경력을 증명할 수 있어야 한다.

3) 상주인력의 근무스케줄 및 업무지시는 우리 공사 규정에 따라 운영한다.

4) 과업 기간동안 상주인력은 정한 기간 안에 필요시 상주를 원칙으로 하며, 발주자는 과업 수행에 문제가 있다고 판단되는 인력에 대해 인력 교체를 요청할 수 있으며, 계약상대자는 해당요청에 대하여 성실하게 처리하여야 한다.

5) 계약상대자는 용역원의 신규채용 및 해직 등의 인사 변경 사항을 발주자에 서면으로 신고하고, 그에 따라 발생하는 제반사항에 대하여는 사용자로서의 의무와 사업주로서의 모든 책임을 져야 한다.

6) 계약상대자는 용역원에 대하여 근로기준법 등 근로자에 대한 법령상의 모든 책임을 부담한다.

7) 계약상대자는 용역원에 대하여 보건 상 책임을 지며, 유해/위험의 우려가  발견되었을 때에는 그 뜻을 신속히 발주자에게 보고해야 한다.

8) 계약상대자 또는 용역원은 업무수행과의 관련여부를 막론하고 다음의 행위를 금한다.

- 발주자 측 근무자의 업무수행에 지장이나 불편을 초래하는 행위

- 직무상 필요한 경우를 제외하고 발주자의 정보를 외부에 누설하는 행위

- 사전허가 없이 출금금지 또는 통제구역에 출입하는 행위

- 발주자의 승인 없이 외부인을 근무처에 출입시키는 행위

다. 사업자는 본 과업을 수행하는 동안 문제 및 협의사항 발생시 제주관광공사에게 통보하여야 한다.

3. 용역수행방법

가. 사업자는 본 용역을 수행함에 있어 최신기술 및 지식을 최대한 사용하며, 신의와 성실의 원칙에 따라 계약의무를 완수하여야 한다.

나. 제작되는 모든 컨텐츠 및 페이지 내용은 제주관광공사의 심사를 받아야 한다.

다. 사업자는 효율적이고 안정된 시스템 운영관리를 위하여 관리자에게 관리교육을 시행한다.

라. 사업자는 본 과업에서 알게 된 제주관광공사의 비밀을 제3자에게 누설하여서는 안되며, 본 계약이 종료된 후에도 유효하다.

4. 지적재산권 보호

가. 과업수행으로 발생한 산출물(저작권, 사용권)은 검수와 동시에 제주관광공사의 소유로 하며, 이를 임의로 복사하여 외부로 유출하거나 타 홈페이지에 도용해서는 안된다. 단, 사업자가 제공하는 일부 자료는 협의하여 사용한다.

나. 사업자는 용역수행결과가 국내외의 지적재산권, 저작권, 특허권 등을 침해하고 있다는 이유로 제주관광공사를 상대로 한 소송이 제기되었을 경우 사업자의 비용으로 이를 변호하고, 부과된 손해 및 비용에 대하여 보상하여야 한다.

다. 필요한 모든 컨텐츠는 사업자가 제작 및 구입하여 사용하고 과업수행 중에는 각종 원본을 보존해야 한다.

라. 과업수행 완료 후 제주관광공사에게 원본 및 최종산출물을 제공하고,  사업자가 제공하는 콘텐츠 중, 2차 가공의 가능 여부를 사전에 알린다.

5. 보안통제

가. 사업자는 제주관광공사가 요구하는 제반 보안사항을 충실히 이행하여야 하며 보안 서류를 요구할 때에는 제출하여야 한다.

나. 사업자는 과업수행과 관련 취득한 모든 자료는 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과업수행중 과실로 인한 일체사고에 대하여는 사업자가 책임을 진다.

6. 시스템 운영조건

가. 목표시스템은 1일 24시간 365일 안정적인 운영이 가능하여야 한다.

나. 일반 사용자라도 쉽게 시스템을 운영·관리할 수 있어야 한다.

다. 단계별 장애를 분류하여 체계적이고 효과적인 백업방안과 복구지침을 마련한다.

7. 유지보수조건

가. 사업자는 소프트웨어의 일괄 정비보수 체계를 갖추고 전체 시스템에 대하여 시스템 검수완료 후 최소 3개월간 무상하자보수를 성실히 수행해야 한다.

나. 검수 후, 하자보수기간 동안 장애가 발생하거나 제주관광공사의 요청이 있을 경우 장애처리 및 기술지원을 하여야 하며, 장애 발생 시에는 장애신고 후 24시간 이내에 복구해야 한다.

8. 기타사항

본 계약에 대하여 이의가 발생하였을 경우 또는 본 계약이 정하지 않은 사항은 제주관광공사와 사업자가 상호 협의하여 결정하며, 의견 불일치 시 제주관광공사의 의견에 따른다.