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- 제주관광의 테마별 정보제공 강화를 통한 개별관광객 유치 활성화 -

제주 7대 명품시리즈 활용 관광콘텐츠 개발 과업지시서

2014. 6.

				목 차

Ⅰ. 과업개요	1

1. 과업명

2. 과업의 필요성

3. 과업의 목적

4. 과업기간

5. 계약금액

6. 주요 과업내용

Ⅱ. 세부과업내용	2

1. 고품질 신규 제주관광 콘텐츠 제작 구축

2. 신규 제작 제주관광 콘텐츠 다국어 번역 및 국내외 홍보

3. 신규 제주관광 콘텐츠 활용, 제주관광 상품 개발 및 상품화 추진

Ⅲ. 과업 수행지침	7

1. 일반사항

2. 공통사항

3. 과업 운영사항

4. 수행조직 및 투입인력

5. 지적재산권 및 정보보안

6. 기타사항

Ⅳ. 과업 보고 및 성과품 납품	11

1. 과업의 추진상황 보고

2. 성과품 납품 및 검수

Ⅰ	과업개요

1. 과 업 명 : 제주 7대 명품시리즈 활용 관광콘텐츠 개발사업

2. 과업의 필요성

가. 최근 변화하는 정보통신 및 뉴미디어 환경에 맞춰 이용자들의 정보 취득 욕구를 충족시킬 수 있는 양질의 제주관광 콘텐츠 부족

나. 최신 관광 트렌드를 반영한 제주관광 콘텐츠 발굴을 통한 지속적인 양질의 콘텐츠 생성 및 노출을 통한 제주관광 정보의 확산 및 이용자 간 소통을 강화

3. 과업의 목적

제주의 아름다운 자연과 독특한 문화자원 등을 활용하여 ‘제주 7대 명품시리즈’를 선정한 바, 이를 적극 활용하여 제주관광의 새로운 융복합 관광 콘텐츠를 개발하여 제주의 가치 홍보 및 지역주민의 실질적인 소득 창출에 기여하고자 함

4. 과업기간 : 계약일로부터 ~ 2014. 12. 15.

5. 계약금액 : 금49,769,000원(금사천구백칠십육만구천원)

6. 주요 과업내용

가. 고품질 신규 제주관광 콘텐츠 제작 구축

○ 제주 7대 명품시리즈 적극 활용한 창의적 융복합 관광 콘텐츠 구축

○ 사용자와의 상호소통과 참여를 이끌어 내는 감성적 콘텐츠 구축

○ 제주의 생생한 가치 전달을 위한 현장체험 정보 콘텐츠 구축

나. 신규 제작 제주관광 콘텐츠 다국어 번역 및 국내외 홍보

○ 생성된 신규 제주관광 콘텐츠 다국어 번역

○ 생성된 신규 제주관광 콘텐츠 국내외 홍보 및 배포

다. 신규 제주관광 콘텐츠 활용, 제주관광 상품 개발 및 상품화 추진

○ 관광 콘텐츠 상품 개발을 통한 실질적인 국내외 관광객 유치 활동

○ 소셜커머스를 활용한 개발된 관광상품의 상품화 추진

Ⅱ	세부과업내용

1. 고품질 신규 제주관광 콘텐츠 제작 구축

가. 제주 7대 명품시리즈 적극 활용한 창의적 융복합 관광 콘텐츠 구축

○ 현재 구축된 7대 명품시리즈(5대분야 35개) 관광 콘텐츠 활용

7대 제주비경	감귤 밭에서 바라보는 한라산, 거문오름에서 바라보는 분화구, 서귀포 칠십리공원에서 보는 천지연폭포, 섭지코지 촛대바위 일출, 푸른 바다위의 일출봉과 우도, 지삿개 주상절리와 파도 중문해변 절경, 협재해변에서의 저녁노을
7대 제주특산물	제주 감귤, 제주 고사리, 제주 갈치, 제주 옥돔, 제주 자리돔, 제주 돼지고기, 제주 말고기
7대 제주향토음식	자리돔물회, 갈치국, 성게국, 한치물회, 옥돔구이, 빙떡, 고기국수
아름다운 제주건축 7선	포도호텔, 제주월드컵경기장, 다음 본사, 제주현대미술관, 해심헌, 제주목관아지, 성읍민속마을
아름다운 제주도로 7선	단풍속 5‧16도로 숲 터널, 애월~하귀간 해안도로, 비자림로, 한라산 명품도로, 월정리 해안도로, 상모사계선, 세화녹산장선

○ 제주 특성을 충분히 고려한 다양한 먹거리/볼거리/즐길거리 등을 일목요연하게 소개할 수 있는 콘텐츠로 제작

나. 사용자와의 상호소통과 참여를 이끌어 내는 감성적 콘텐츠 구축

○ 콘텐츠 구축 시 스토리텔링 요소를 결합하여 사용자들로 하여금 간접체험이 가능하도록 치밀하게 구성하여 제작

○ 고객과의 상호작용을 통한 고객의 입장에서 가치 있는 콘텐츠 생성

○ 기존의 단순한 정보 배포 형태를 지양하고 흥미로운 구성을 통해 사용자들의 자발적인 흥미를 유발할 수 있는 콘텐츠 구축

＊글, 사진, 영상 등 다양한 유형의 방법 및 요소로 콘텐츠 구성

다. 제주의 생생한 가치 전달을 위한 현장체험 정보 콘텐츠 구축

○ 사용자에게 다양한 유형의 콘텐츠를 신속하고 현장감 있게 제공될 수 있는 콘텐츠 생성

○ 개선된 제주여행 인프라와 최신 관광 트렌드가 반영된 이색 관광코스 및 스토리텔링 콘텐츠 확보

라. 고품질 신규 제주관광 콘텐츠 제작 구축 성과물 제출

○ 고품질 신규 제주관광 콘텐츠 제작 범위와 내용

구 분	세부내용	과업범위	비 고
국문콘텐츠	기획 스토리텔링 콘텐츠	10건 이상	7대 명품 시리즈 활용
	감성적 콘텐츠 제작	5건 이상
	현장체험 정보 콘텐츠 제작	5건 이상
	영상 콘텐츠(HD급 5분 내외)	10건 이상
	온오프라인 언론활용 기획 보도화 자료	20건 이상

○ 기획 콘텐츠(글, 사진 등), 영상, 인포그래픽 등 다양한 Tool을 활용하여 신규 콘텐츠의 효율적인 활용을 도모

○ 신규 제작 제주관광 콘텐츠는 미디어의 성격에 맞게 변형되고 재활용될 수 있게 제작 구축

○ 신규 제주관광 콘텐츠의 부가가치를 높이는 전략적인 홍보 방식을 고려하여 콘텐츠를 제작 구축

○ 신규 제주관광 콘텐츠에 대한 성과물 제출

구 분	제출형태	제출수량
기획 스토리텔링 콘텐츠	성과보고서 CD	10부 5개
감성적 콘텐츠 제작
현장체험 정보 콘텐츠 제작
영상 콘텐츠(HD급 5분 내외)
온오프라인 언론활용 기획 보도화 자료

2. 신규 제작 제주관광 콘텐츠 다국어 번역 및 국내외 홍보

가. 생성된 신규 제주관광 콘텐츠 다국어 번역

○ 신규 생성된 제주관광 콘텐츠 3개 언어(중국어, 일본어, 영어)로 번역

○ 영상물(동영상 등)의 경우, 자막 활용 또는 음성 더빙으로 번역

나. 생성된 신규 제주관광 콘텐츠 국내외 홍보 및 배포

○ 제안사에서 보유한 온오프라인 채널 공동 활용을 통한 신규 콘텐츠 홍보 활동

＊웹(홈페이지), 모바일 등 제안사의 보유 채널과 제주관광공사에서 보유한 채널을 동시에 활용한 국내외 홍보 진행

○ SNS 채널 중심으로 뉴미디어 마케팅 전개(글로벌 홍보)

○ 키워드 전략 및 홍보 매뉴얼 구축을 통한 상황에 맞는 홍보로 최대 홍보효과 달성(홍보전략 및 프로세스 구축)

다. 콘텐츠 다국어 번역 및 국내외 홍보 성과물 제출

○ 신규 제작 제주관광 콘텐츠 다국어 번역 및 국내외 홍보 범위

구 분	세부내용	과업범위	비 고
번역콘텐츠	스토리텔링 콘텐츠 번역	3개 언어	중국어/일본어/영어
	영상 콘텐츠 다국어 변환
	온오프라인 언론활용 보도화 자료
홍보전략보고서	홍보전략 및 프로세스 구축	1식	-
국내 홍보	[웹] 제작사 웹 채널 활용	40회 이상	-
	[모바일] 제작사 SNS 채널 활용	40회 이상	-
글로벌 홍보	온‧오프라인 채널 활용 (포털사이트, 블로그, 페이스북, 유튜브, 제작사 운영 채널 등)	40회 이상	-
	제주관광공사 운영 SNS채널 활용	40회 이상	-

○ 콘텐츠의 다국어 번역의 경우 3개 언어(중국어, 일본어, 영어)로 번역되어야 하며, 각 언어별 번역 전문가의 검수를 거쳐야 함

○ 신규 제작 제주관광 콘텐츠의 홍보 효과 극대화를 위한 방안 수립

○ 콘텐츠 홍보에 있어서 기획 단계부터 다양한 매체 서비스를 전제로 구성되어야 하며, 각 미디어 기기별로 특성에 맞는 콘텐츠가 이용되도록 홍보 방식을 선정

○ 글로벌 홍보의 경우, 다양한 유형의 SNS 채널을 활용할 수 있으나 제작사 자체 운영 SNS 채널이 포함되어야 하며, 제주관광공사에서 운영 중인 SNS채널(블로그, 페이스북)을 적극 활용

○ 콘텐츠 다국어 번역 및 국내외 홍보에 대한 성과물 제출

구 분	제출형태	제출수량
스토리텔링 콘텐츠 번역	CD	5개
영상 콘텐츠 다국어 변환
온오프라인 언론활용 보도화 자료
홍보전략보고서	보고서 CD	10부 5개
[웹] 제작사 웹 채널 활용	성과보고서 CD	10부 5개
[모바일] 제작사 SNS 채널 활용
온‧오프라인 채널 활용
제주관광공사 운영 SNS채널 활용

3. 신규 제주관광 콘텐츠 활용, 제주관광 상품 개발 및 상품화 추진

가. 관광 콘텐츠 상품 개발을 통한 실질적인 국내외 관광객 유치 활동

- 온라인을 기반으로 하는 7대 명품시리즈에 대한 관광 콘텐츠 상품 개발

- 다양한 유형의 콘텐츠를 신속하고 현장감 있게 제공될 수 있도록 수요자의 공감을 이끌어 낼 수 있는 상품 구성

- 제주지역 여행업체를 적극 활용한 공동 상품화 추진, 실질적인 제주관광 수요 창출

나. 소셜커머스(Social Commerce)를 활용한 개발된 관광상품의 상품화 추진

- 일반적인 상품 판매를 지양하고, 소비자들이 소셜 네트워크 서비스를 통하여 자발적으로 상품을 홍보하면서 장기적인 제주관광 고객을 확보하기 위한 소셜커머스 채널 적극 활용

- 스토리텔링 여행상품을 체험하고 전파할 수 있는 투어 제공을 통한 온라인상에 여론 형성(팸투어 행사 개최)

다. 관광 상품 개발 및 상품화 추진

○ 신규 제주관광 콘텐츠를 활용한 제주관광 상품 개발 및 상품화 추진 범위와 내용

구 분	세부내용	과업범위	비 고
관광상품 개발	스토리텔링 관광 콘텐츠 상품 개발	2식	실적 자료 제출 10부 (CD5개)
상품화 추진	이벤트(팸투어 행사) 개최	1회
	비즈니스 모델 구축 (제주지역 업체 공동)	1식
	소셜커머스 채널 활용 상품 판매	2회

○ 관광 상품 개발 및 상품화 추진 실적자료 성과물 제출

구 분	제출형태	제출수량
스토리텔링 관광 콘텐츠 상품 개발	성과보고서 CD	10부 5개
이벤트(팸투어 행사) 개최
비즈니스 모델 구축 (제주지역 업체 공동)
소셜커머스 채널 활용 상품 판매

Ⅲ	과업 수행지침

1. 일반사항

가. 본 과업은 과업지시서에 따라 성실히 수행하되, 본 과업지시서에 포함되지 아니한 사항이라도 여건 변동 등으로 제주관광공사가 과업내용에 추가 또는 변경할 사항이 있을 경우 이를 과업수행에 포함하여야 하며, 과업수행자가 작성․제출한 과업 수행계획서 내용을 변경 수행하여야 할 경우에는 제주관광공사와 과업수행자간에 상호협의하여 결정하여야 한다.

나. 착수계 및 과업수행 계획서 제출

○ 과업수행자는 과업수행에 관한 다음사항을 사전에 제출하고, 과업 내용을 조정하거나 변경할 경우 제주관광공사의 지시를 받아 조정할 수 있다.

다. 과업수행계획서에 포함할 사항

○ 과업수행 방법 및 과제 수행내용

○ 과제수행 추진일정 및 공정표

○ 책임연구원, 연구원 등의 인적사항과 연구원별 담당분야, 이력서

○ 참여 연구원 용역 이행 및 보안 유지각서

○ 예산계획서 등

라. 기타 과업수행에 필요한 사항 보고

마. 작업일지의 기록유지 및 제출

○ 과업수행자는 과업수행에 따른 설문조사, 관련도서 구입 등 기타 각 과업의 과정별 특성에 따라 일정기간을 설정하여 작업일지를 작성하고, 제주관광공사의 수시점검에 응하여야 하며, 과업을 완료한 때는 이를 제주관광공사에 제출하여야 한다.

○ 과업수행을 위해 수집한 자료 중 제출을 요구할 경우 과업수행자는 이를 제출하여야 한다.

바. 과업변경

○ 여건변동 사유발생시 과업지시서 내용은 변경될 수 있으며, 이 경우 과업수행자는 제주관광공사의 지시에 따라야 한다. 다만, 비용수반 등 필요로 하는 중요한 사항에 대하여는 상호 협의하여 결정하여야 한다.

○ 과업의 조건과 내용의 변경은 과업수행자가 사전 협의 후 제주관광공사에서 변경사실을 통보함으로써 효력이 발생한다.

○ 과업수행자는 각종 조사 또는 의견수렴 등으로 인하여 과업수행 기간의 연기가 불가피 할 때에는 제주관광공사의 사전승인을 득한 후 연장한다.

○ 본 과업수행과 관련된 참여인력이 부적격하다고 인정될 경우 제주관광공사에서는 과업수행자에게 교체를 요구할 수 있고, 과업수행자는 타당한 이유가 없는 한 이에 따라야 한다.

사. 과업수행 인력 및 업무연락 등

○ 제주관광공사는 본 과업과 관련하여 과업수행자가 과업을 원활히 수행할 수 있도록 관련 자료의 제공, 유관기관과의 업무협조 등 최선을 다해 지원한다.

○ 과업수행자는 과업수행에 참여하는 인력을 투입 또는 교체할 경우에는 제주관광공사의 승인을 받아야 한다.

○ 과업수행자는 제주관광공사로부터 과업수행을 위한 투입인력이 부적절하다는 통보를 받은 경우에는 즉시 제주관광공사와 협의하여 관련 인력을 교체하여야 하며, 이로 인한 모든 책임과 지연은 제안사에 귀속한다.

○ 과업수행자는 과업수행 중에 제주관광공사와 긴밀한 연락을 취할 수 있도록 모든 조치를 취하여야 한다.

2. 공통사항

가. 콘텐츠 구축과 관련한 제작 장비, 코딩장비 등의 운용과 관련한 일체의 기술 및 비용은 제안사의 부담으로 한다.

나. 제안사는 콘텐츠 제작에 대하여 제주관광공사가 제시하거나 요구하는 사항을 우선 반영하여야 한다. 또한 제안평가회 등에서 평가위원(전문가 등)이 제안하는 내용에 대해서도 수행하여야 한다.

다. 콘텐츠별 제작단가를 감안하여 콘텐츠 구축 계획량의 범위 내에서 제주관광공사와 제안사간 서로 합의하에 제작할 콘텐츠의 종류를 조정할 수 있다.

라. 제안사는 원활한 콘텐츠 제작을 위하여 문서관리 방안 및 단위공정에 대한 대처, 수행, 보고 방안을 제안하여야 한다.

3. 과업 운영사항

가. 본 과업을 수행하는 참여인력은 관련분야에서 지식과 경험이 풍부한 사람으로 구성하여 합리적이고 효율적인 과업이 수행될 수 있도록 구성한다.

나. 과업수행자는 착수보고(1회) 후 공정실적 및 계획에 대하여 중간보고(1회), 최종보고회(1회)를 개최하되 일시, 장소, 방법 등은 제주관광공사와 협의한다.

다. 과업지시서에 명기되지 아니한 사항이라도 과업수행에 불가피하게 시행하여야 할 사항이 있는 경우에는 과업수행자 부담으로 한다.

라. 과업수행자가 과업수행 중 작성된 제반 자료, 보고서, 성과물에 대한 지적재산권 이체와 2차적 저작물 또는 편집저작물의 저작권은 제주관광공사에 있으며, 과업 수행과정에서의 모든 자료는 과업이 끝난 후 발주처에 반납해야 한다.

마. 과업수행자는 과업 수행의 효율성 도모를 위하여 제주관광공사에서 보유중인 콘텐츠(사진, 영상 등) 자료를 별도로 제주관광공사 측에 요구할 수 있다.

바. 본 용역계약에 의해 수행된 조사 결과물의 객관적인 품질이 현저하게 떨어진다고 판단될 경우 발주처는 계약을 시정조치 또는 무효로 할 수 있다.

사. 과업수행자는 과업수행 기간 내에 과업을 완료하여야 하며, 과업수행자의 귀책사유로 인하여 기간 내에 과업을 완료하지 못할 경우 관계규정에 의하여 계약을 해제 또는 해지할 수 있고, 과업수행자는 관계규정에 의거 지체상금을 납부해야한다.

아. 본 과업은 제주관광공사와 과업수행자간 상호신뢰의 원칙에 입각하여 추진하고, 과업수행 상 부득이한 사유로 변경사항이 발생할 경우 상호 협의하여 진행한다.

자. 본 과업의 수행 상 최종보고 후 변경이 있을 때는 제주관광공사의 방침에 따른다.

4. 수행조직 및 투입인력

가. 제안사의 과업을 수행하는 실무책임자는 용역기간 중 100% 투입가능한 자로 전문인력(3인 이상)을 배치하여야 한다.

나. 제안사의 과업 수행인력을 작업 단위별(콘텐츠 제작 구축, 콘텐츠 다국어 번역 및 국내외 홍보, 관광 상품 개발 및 상품화 추진)로 제시하고, 투입인력에 대한 이력사항을 제출하여야 한다.

5. 지적재산권 및 정보보안

가. 제작된 콘텐츠에 대한 저작권은 발주처가 소유하며 타인의 저작권을 침해하는 자료를 불법으로 사용하거나 모방하여 제작 또는 제 3자에게 불법․부당한 피해를 주었을 경우 제안사 측에서 배상하여야 한다.

나. 제안사는 제주관광공사의 정보보안 정책 및 규정을 준수하고, 과업 수행과정에서 취득한 주요정보 및 수행결과 등이 무단으로 유출되지 않도록 보안대책을 수립 시행하여야 한다.

다. 제안사는 본 과업과 관련하여 취득한 일체의 정보를 유출 또는 누설하여서는 아니되며, 이를 위한하여 발생하는 민․형사상의 책임을 져야 한다.

6. 기타사항

가. 제안사는 용역 참여 인력 변경시 지체없이 발주처의 승인을 받도록 한다.

나. 본 과업의 수행과정에서 발생하는 제반 안전사고의 책임 및 행정적․기술적 제반비용과 문제처리는 제안사가 부담하는 것을 원칙으로 한다.

Ⅳ	과업 보고 및 성과품 납품

1. 과업의 추진상황 보고

가. 착수보고 : 계약일로부터 10일 이내

○ 과업항목에 대한 세부연구계획, 과업수행체계, 추진일정, 과업참여인력 등 구체적인 과업수행계획서와 착수계를 제출

○ 착수보고회 개최에 필요한 자료 10부 제출

나. 중간보고 : 계약체결 3개월 경과 후

○ 과업수행 전략 및 방향을 점검하기 위한 중간보고회를 개최

○ 중간보고서는 현재까지 진행된 과업수행 내용을 요약하여 발표하며, PPT 보고서 20부를 제출

○ 발주처의 요청 시 월별 보고서 등을 수시 제출

다. 최종보고 : 계약만료 10일 이전

○ 과업수행 전반적인 내용 및 성과물을 중심으로 최종보고회 개최

○ 최종보고회 개최에 필요한 요약본 20부를 제출

라. 정기/수시보고

○ 주간, 월간별 사업 진행사항을 정기적으로 보고하여 과업진행사항을 전반적으로 보고

○ 과업진행사항 파악 점검 등을 위해 제주관광공사의 요청이 있을 시 요청한 자료에 대해서 즉시 보고

2. 성과품 납품 및 검수

가. 성과품 납품

○ 과업 추진상황 보고

-  착수보고서 : PPT 발표자료 10부

-  중간보고서 : PPT 발표자료 20부

-  최종 보고서 : PPT 발표자료 20부, CD 5개

※ 보고서 요약본(PPT 발표자료) 20부 별도 준비

○ 과업 성과품 제출

- 고품질 신규 제주관광 콘텐츠 제작 성과보고서 10부, CD 5개

- 콘텐츠 다국어 번역 결과물 CD 5개

- 콘텐츠 국내외 홍보 성과보고서 10부, CD 5개

- 홍보전략보고서 10부, CD 5개

- 관광 상품 개발 및 상품화 추진 실적 자료 10부, CD 5개

나. 과업지시서에 의한 모든 성과품의 규격, 편집, 인쇄방법 등에  대하여는 사전에 제주관광공사와 협의하여야 한다.

다. 사업자는 사업기간 동안 진행된 사업의 성과물에 대한 보고서를 작성․제출할 경우, 성과보고서 제출 이전 제주관광공사의 검토를 받아야 하며, 검토에 소요된 기간도 본 과업기간에 포함된다.

라. 검수 및 기타사항

○ 성과품은 납품된 후 소정의 검수절차를 거쳐야만 완료된 것으로 한다.

○ 모든 성과품은 인쇄물과 함께 컴퓨터 파일로도 제출한다.