『제주관광공사 트래픽 관리 시스템 구매』를 위한

과 업 지 시 서

사 업 명	제주관광공사 지정면세점 트래픽관리 시스템 구매

2013. 3.

제주관광공사

사 업 담당자	면세사업처
	담 당	홍 성 주	TEL: 064-780-7616

I. 일반조건

1. 사업개요

가. 사 업 명 : 제주관광공사 지정면세점 네트워크 트래픽 관리 시스템 구매

나. 사업기간 : 계약일로부터 30일

다. 주관기관 : 제주관광공사

라. 주관부서 : 면세사업처 총괄기획파트

2. 목  적

제주관광공사 면세점의 인터넷 트래픽과 업무 관련 트래픽을 분리하고 업무 전산 시스템이 안정적으로 운영될 수 있도록 구성하여 면세점 매출 업무 및 결재 업무가 안정적으로 서비스 될 수 있도록 구성하는 것을 그 목적으로 함

3. 적용범위

제주관광공사 트래픽 관리 시스템 구매에 따른 제품 납품 및 도입 물품의 정상적인 구성과 운영 그리고 지원에 관한 제반 사항을 포함한다.

4. 입찰개요

가. 입찰방법 : 제한경쟁입찰(지역제한)

나. 입찰자격

1) 제주관광공사(이하 “갑”)와 계약업체(이하 “을”)는 본 계약을 신의와 성실로 이행함을 원칙으로 한다.

2) “을”의 자격은 지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률시행령 제13조 및 동법 시행규칙 제15조에 의한 소정의 자격을 갖춘 업체로 아래 조건을 구비해야한다.

가) 소프트웨어산업진흥법 제24조에 의한 소프트웨어 사업자(컴퓨터 관련 서비스 사업)로 신고를 필한 업체이며「정보통신공사업법」제14조에 따른 정보통신공사업으로 등록된 업체 (단, 지식경제부 고시에 해당하는 대기업은 본 건 입찰에 참가할 수 없음) 로서 입찰공고일 전일 주된 사업자 소재지가 제주특별자치도에 소재한 업체

5. 수행 내용

가. 본 규격서에 명시된 트래픽 관리 시스템의 구매 ․ 설치의 납품, 설치, 기술지도 및 교육이 계약 범위에 포함된다.

나. "갑“에서 목표로 하는 트래픽 관리 시스템 운영을 위한 모든 장비의 유기적 연동 및 제반 케이블링 작업을 포함한다.

다. “갑”은 계약 내용 전부에 대해 권리를 행사할 수 있으며, “을”은 전적으로 이에 동의하여야 한다.

라. 트래픽 관리 시스템 도입으로 인한 전체 네트워크 구성 변경 및 장비 이전 설치에 대한 세부 설치를 포함한다. ([붙임2] 네트워크 구성도 참조)

마. 기타 네트워크 구성에 필요한 모든 사항은 “갑”이 지시 하에 진행되어야 한다.

6. 규  격

[붙임1] 세부 규격서 참조

7. 납품 및 설치 장소

제주관광공사 면세점 내 지정 장소

8. 납품 및 설치기한

계약일로부터 30일 이내

9. 무상유지보수기간

검수완료일로부터 1년

Ⅱ. 특수조건

1. 적용범위

본 특수조건은 제주관광공사에서 구매하고자 하는 트래픽 관리 시스템의 납품, 설치함에 있어, 일반조건에 명시되지 않은 구축조건, 납품 및 설치, 검사, 교육 및 기술지원, 유지보수 및 사후관리, 지체상금, 보안 통제, 지적재산권 및 기타 수행해야 할 세부사항을 포함한다.

2. 구축조건

가. “을”은 도입 물품의 납품 및 설치를 하자 없이 수행하여 “갑”의 목적달성에 지장을 초래하지 않아야 한다.

나. “을”은 “갑”이 요구한 물품 전체를 일괄 납품하여 설치하여야 한다.

다. “갑”은 “을”이 납품‧설치하는 내용이 규격서에 요구되는 성능, 사양을 수용할 수 없다고 판단되면 설치 변경을 요구할 수 있으며, “을”은 이에 응하여야 한다.

라. “을”은 검수 완료 후라도 본 사업에 대해 “을”의 책임으로 발생되는 모든 사고와 “갑”의 손해에 대해 전적으로 배상조치를 하여야 한다.

마. 본 지침서에 대해 이견이 있을 시는 “갑”의 해석에 따르고, 지침서에 명시되지 않은 사항은 “갑”의 해석과 일반관례에 따른다.

바. 본 지침서는 최소한의 사항만을 규정하였으므로 상세히 기술되지 않았거나 누락된 사항이 있더라도 “을”은 운영상 문제가 발생되지 않도록 사전조치를 하여야 한다.

3. 납품 및 설치

가. “을”은 도입 물품의 순조로운 납품‧설치를 위하여 아래의 서류를 납품과 동시에 “갑”에게 제출하여야 한다.

1) 계약시 제출 서류

- 납품 물품별 제조사의「제품공급 및 기술지원 확약서」각 1부

- 사업자등록증, 인감증명서, 국세 및 지방세 납세증명서, 등기부등본, 소프트웨어사업자신고확인서, 정보통신공사업자신고확인서, 사용인감계, 계약보증보험증권(계약금액의 10%), 납품내역서 등

2) 계약 후 7일 이내 제출

- 착수계, 납품설치 일정표, 납품장비 상세규격서 각 1부, 보안각서 등

3) 장비설치 납품 완료 후 제출

- 완료계, 품목별 단가명세서, 설치 내역서(물품 사진첩, 시스템 구성도 포함) 등

4) 납품시 기타 검수에 필요한 서류 일체(하자보수이행증권 등)

나. “을”은 물품 규격서에 근거하여 모든 물품을 납품해야 하며, 규격서의 내용을 위배하여 납품할 경우 “갑”은 계약을 파기할 수 있으며 이에 대한 책임은 전적으로 “을”이 진다.

다. 납품‧설치되는 물품은 반드시 제조사의 정품, 완제품으로 공급되어야 하며, 필요한 추가 부품 또한 제조사의 정품을 사용하여야 한다.

라. “을”이 납품하는 물품은 검수완료일 기준으로 단종되는 것이어서는 안되며, 이 경우 동종‧동급 이상의 제품으로 교체하여 납품해야 한다.

마. 납품 물품은 “갑”이 지정하는 장소에 설치해야 하며, 물품 설치 과정 및 설치 중 발생하는 안전사고로 인한 행정적, 기술적 제반 비용과 그에 따른 처리 비용은 “을”이 부담한다.

바. 물품의 설치는 업무에 지장을 초래하지 않는 시간을 이용하여 작업하여야 하며, 설치에 필요한 각종 부대장비, 소모품 등은 “을”이 적시에 무상으로 공급하여야 한다.

사. “을”은 물품 설치에 있어서 기존 네트워크 시스템 및 전원설비와 맞도록 필요한 모든 사항을 조치하여야 한다.

4. 검 사

가. “을”은 “갑”이 지정한 장소에 물품을 납품‧설치하고 서면으로 검사 요청을 하여야 한다.

나. 물품 규격의 확인은 별도의 물품 규격서의 내역에 따르며, 규격 확인이 어렵거나 미흡한 경우에는 “을”이 관련 증빙서류 제출 및 기타 확인 과정을 통하여 규격에 합당함을 입증하여야 한다.

다. 검사 과정 중 “갑”이 수정 및 보완 사항을 제시하면 “을”은 즉시 이를 수용하여 수정 및 보완 조치하여야 한다.

라. 시스템 검사에 소요되는 제반경비는 “을”이 부담하여야 한다.

5. 교육 및 기술지원

가. 도입 물품의 효율적인 운영 및 경미한 장애의 자체 조치를 위해 “을”은 “갑”에게 필요한 교육 및 기술 지원을 하여야 한다.

나. “을”은 “갑”에게 도입 물품의 각종 조작 및 취급설명서를 제공하여야 한다.

다. 기 도입된 물품에 대하여 최신버전으로 업그레이드 하고, 도입물품이 향후 무상유지보수기간 내에 업그레이드 될 경우 업그레이드된 제품을 무상으로 지원하여 항상 최신버전을 유지하도록 지원한다.

라. 향후 본 도입 물품을 확장하거나 타 정보시스템을 연결하고자 하는 경우 “을”은 이에 최대한 협조하여 관련 기술을 지원하여야 한다.

6. 유지보수 및 사후관리

가. “을”은 검수완료일로부터 1년 이상의 기간 동안 무상으로 유지보수 하여야 한다.

나. 물품 고장 등 장애로 도입 물품을 정상적으로 사용할 수 없을 때뿐만 아니라 성능이 현저히 미비하여 사용자가 불편을 느낄 때에도 “을”은 필요한 조치를 취해야 한다.

다. “을”은 유지보수 요청 통보를 받으면 비상연락 체계를 통해 4시간 이내에 현장에 도착하여 8시간 이내에 장애복구를 완료하여야 한다. 지정면세점의 업무가 차질을 빚지 않도록 긴급 지원하여야 한다.

라. 장애로 인해 도입 물품을 장시간 사용할 수 없을 경우에는 “을”이 보유하고 있는 동일기종 이상의 장비로 교체하여 업무에 차질이 없도록 하여야 한다.

마. 동일 부품에 장애가 30일 이내 3회 이상 발생할 경우 “갑”의 요구에 따라 “을”은 신규 부품으로 교체하여야 한다.

7. 지체상금

가. “을”이 정당한 사유 없이 본 계약의 내용을 이행하지 않을 경우 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제30조 및 동법 시행령 제90조에 따라 “갑”에게 지체상금을 납부하여야 한다.

나. 지체상금률은 제주관광공사 계약규정 제17조 1항 1호에 따라 1000분의 1.5로 한다.

8. 책 임

가. “갑”의 책임

“갑”은 “을”의 사업수행에 필요한 정보와 자료를 적시에 제공하여야 한다.

나. “을”의 책임

1)  “을”은 보유하고 있는 전산 신기술 및 전산화 경험을 최대한 활용하여 “갑”이 요구하는 최적의 용역을 제공하여야 한다.

2)  “을”은 본 계약 하에서 “갑”이 제공하는 제반정보 및 자료를 본 계약상의 사업수행 목적에만 사용하여야 한다.

3) “을” 기존 구성된 네트워크 장비들을 사용하여 본 사업을 진행을 하여야 하기에 기존 장비의 문제가 발생하지 않도록 사용하여야 한다.

4) 만약 위 사항에 대해 문제가 발생되었을 경우 모든 책임을 “을”에서 진다.

9. 하자보수

가. ”을”은 해당 시스템 검수일 부터 해당 사업으로 변경된 부문에 대하여

12개월간 무상으로 하자보수를 실시한다. “갑”의 고의 또는 과실로 발생한

하자를 제외한 정비 및 보수에 소요되는 인력 및 비용을 무상 지원한다

나. “을”은 “갑”이 하자보수를 요청할 경우 쌍방간에 보수내용, 기간 등

무협의를 거쳐 이를 수행한다.

다. 하자보증 기간 만료 후 “갑”은 별도의 정비보수 계약을 체결할 수 있다.

라. “을”이 공급한 프로그램의 하자로 인하여 “갑”에게 운영상 손해가 발

할 경우 그에 대한 책임을 “을”이 부담한다.

10. 보안 통제에 관한 사항

가. “을”은 물품 납품‧설치시 “갑”이 요구하는 보안 사항을 충실히 수행하여야 한다.

나. “을”은 본 사업 관련 내용 및 제반 자료는 물론 사업 수행 과정에서 발생한 모든 정보를 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 누출하지 못하며, 이를 위반하여 발생한 일체의 사고에 대해 민‧형사상 책임을 진다.

다. “을”은 사업 수행과 관련된 제반 자료 및 사업 수행 과정에서 발생한 모든 정보를 사업 완료 즉시 “갑”에게 제출하여야 하며, 사본을 남기지 않아야 한다.

11. 지적재산권에 관한 사항

가. 납품되는 물품에 대하여 면허, 특허권, 의장권, 공업소유권, 지적소유권, 실용신안, 상표권 등 포괄적인 의미의 지적재산권의 침해로 인하여 소송이나 분쟁과 같은 문제가 발생할 경우 이로 인한 책임과 비용은 “을”이 전적으로 부담하며 “갑”은 이로부터 면책된다.

12. 기타사항

가. 물품 규격서의 내용에 수정이 필요할 경우 “갑”과 “을”은 별도의 합의서를 작성하여 사업을 진행할 수 있다. 단, 이때 “갑”의 추가 비용이 발생하지 않아야 한다.

나. 본 계약과 관련하여 분쟁이 있을 경우 관할 법원은 “갑”의 소재지를 관할하는 법원으로 한다.

<붙임1>

세부 규격서

품명	세 부 규 격	수량	비고
트래픽 관리 시스템	1) 사양 ◦ 인터페이스 : 10/100/1000Base-T 4 Port이상 제공 ◦ 대 역 폭 : 100Mbps 이상의 대역폭을 QoS 처리 ◦ 안 정 성 : Fail-Over시, 내장 Bypass 기능이 지원 2) 모니터링 및 분석 ◦ 실시간(1초 단위) 트래픽 현황 모니터링 그래프 제공 ◦ 트래픽 사용량에 따른 상위 사용자(IP), URL을 실시간으로 분석 ◦ 시간, 기간(분/시/일/주/월/년)별 트래픽 통계 분석 기능 제공 ◦ L7정보(Session)에 대한 실시간(1초 단위) 모니터링 기능 ◦ 3만개 이상의 유형 별 DB를 통한 웹 사이트 접속 통계 기능 ◦ 모바일(스마트폰)을 이용한 트래픽 모니터링 기능 제공 ◦ 그룹/사용자/어플리케이션별 1초 단위 모니터링 기능 제공 ◦ Full Connection Log 최소 1년 이상 저장 및 조회 기능 제공 (Session 시작/종료 시간, 내/외부 IP,Port, In/out Byte, Packet, Class, Application, Protocol 동시 제공) ◦ 실시간 Refresh Time 사용자 지정 가능 ◦ 모니터링 중 즉각적인 차단/제어 가능 (내, 외부 IP, Session) 3) 트래픽 제어 및 차단 ◦ IP, Application, Group에 대한 트래픽 속도 보장 및 제어 기능 ◦ Http 트래픽의 파일크기에 따른 대역폭 상세 제어 기능 ◦ 시간, 요일 별 정책 스케쥴링 기능 ◦ pps, bps, session 임계치를 이용한 자동 제어/차단/모니터링 기능 ◦ Host, Domain, URI을 통한 Site 차단 및 차단페이지 전송(Redirect) ◦ IP, Application, Group에 대한 차단 및 L7 Signature기반의 트래픽 차단 기능 제공 ◦ 대역폭 우선순위는 10단계 이상이 지원 ◦ Host(사용자)별 제어 정책 기능 ◦ ICMP 공격을 이용한 자동 제어/차단/모니터링 기능 ◦ 포털사이트(Google, Bing, Msn, Naver, Daum 등) 검색어 차단 기능 4) 보고서 ◦ MS-Word를 이용한 한글 보고서 자동 생성 기능 제공 ◦ 별도 서버 없이도 2년 이상의 장기 통계 보고서 작성 기능 ◦ 다양한 보고서 양식 제공 ◦ 사이트 차단 통계 및 다양한 웹 접속 통계정보 기능 제공 ◦ IP (사용자, 서버)에 대한 상세 통계 분석 보고서 제공 ◦ 스케쥴 예약에 의한 리포팅 자동 생성 및 E-Mail, SMS 발송 기능 5) 관리기능 ◦ 전원을 포함한 S/W, H/W Fail-Over시, Bypass 지원 ◦ 웹브라우저를 통한 실시간 원격 지원 요청 및 제어 기능 제공 ◦ 웹 기반의 한글 운영 인터페이스 제공 ◦ 이벤트(임계치 초과, Bypass, DDoS 공격)발생 시 SMS, E-Mail 발송을 통한 Alarm 기능 제공 ◦ 웹 기반의 패킷덤프(Dump) 및 캡쳐(Capture) 기능 지원 ◦ L7 Signature 1,800여개 이상 제공 (국내 800개 이상) 6) 인증서 ◦ TTA(한국정보통신기술협회)인증 제품 7) 기타 ◦제조사 제품 공급 및 기술지원 확약서	1

<붙임 2>

네트워크 구성

기존 구성	목표 구성